Integrantes: Cristina Castanier

Sofa Vintimilla

Curso: 8vo F

Materia: Gerencia de la calidad

Profesor: Ing. Benjamn Herrera

CUENCA ECUADOR
2016
1.-Evaluacin de Indicadores de Calidad

La cervecera nacional Club Premium es una marca socialmente

comprometida que promueve el consumo responsable de alcohol. Se presenta
ante el pblico con una imagen innovadora y llamativa que ha superado a otras
cervezas a nivel nacional.

Matriz de Perfil Competitivo

calificaci calificaci calificaci
variable Club Pilsener Heineken
n n n
Calidad Excelente 10 aceptable 6 Excelente 10
Moderad
Precio o 8 aceptable 6 elevado 10
Prestigio bueno 8 Malo 4 bueno 8
diferenciaci
n del originalida
producto innovador 8 imitacin 6 d 8
conocimient
o del
producto elevada 10 elevada 10 moderada 8
informacin
sobre el suficiente suficiente suficiente
producto y clara 8 y clara 8 y clara 8
innovacin
del moderad
producto a 8 moderada 8 moderada 8

Calidad: Club entre sus objetivos est la mejora continua de su producto

brindando al cliente satisfaccin y queriendo llegar a ser lder en las marcas de
cerveza a nivel Nacional, lo cual ha logrado superar a la cerveza Pilsener y
Heineken.

Precio: el precio es accesible para las personas, estas tres marcas de cerveza
tienen un valor en donde una es ms baja y otra ms elevada.

Prestigio: la cervecera nacional Club se convierte en una de las cerveceras ms

grandes del pas, as como su excelente reputacin en el medio. Tiene una alta
calificacin y una muy buena acogida por parte de los consumidores.

Diferenciacin del servicio: en la actualidad los clientes son ms exigentes es

por eso que Club da a da trata de innovar ms para lograr consentir a sus
clientes.
Conocimiento del producto: las personas optan por lo conocido por lo que existe
mayor demanda de la cerveza Club y Pilsener en relacin con la cerveza
Heineken

Informacin sobre el producto: cada cerveza muestra informacin sobre lo que

contiene.

Innovacin del producto: por parte de las tres marcas de cerveza existe
innovacin para as persuadir al cliente y llamar su atencin.

2.-Indicadores de calidad