Bem Vindo

ao Marketplace do
Walmart
O Maior Varejista do mundo e hoje uma das principais lojas de
E-commerce do Pas.

SLIDA, CONFIVEL, COMPROMETIDA E COM CREDIBILIDADE

Sumrio

Importante!

Fluxo de Gerenciamento de Catlogo

Fluxo de Gerenciamento de Pedidos

Ps Venda

Conciliao Financeira

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Importante!
 Pontos Importantes

Quais meus compromissos com o Marketplace Walmart?

1 Responsabilizar integralmente pelos produtos/servios disponibilizados aos clientes, incluindo a

entrega e outras condies relacionadas a sua oferta no Marketplace

2 Manter o catlogo sempre atualizado

3 Oferecer as mesmas condies comerciais que sua loja

4 No utilizar os dados dos clientes para divulgao publicitria

5 Obedecer e assegurar que os produtos oferecidos no violam a legislao vigente

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 Pontos Importantes

Responsabilizar integralmente pelos produtos/servios disponibilizados aos

clientes, incluindo a entrega e outras condies relacionadas a sua oferta no
Marketplace
Atuar oferecendo excelncia no atendimento e alta qualidade nos
produtos comercializados, garantir uma entrega pontual e segura, com
credibilidade e profissionalismo.

Manter o catlogo sempre atualizado

Os produtos e/ou servios devem estar sempre atualizados no catlogo
Marketplace, o lojista responsvel pela disponibilidade das ofertas,
incluindo o preo, frete e outros benefcios oferecidos ao cliente.

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 Pontos Importantes

Oferecer as mesmas condies comerciais que sua loja

Oferecer aos clientes que adquirem produtos e/ou servios atravs do

Marketplace, no mnimo as mesmas condies oferecidas em seu
prprio site.

No utilizar os dados dos clientes para divulgao publicitria

de extrema importncia que o Lojista se comprometa a no utilizar os
dados dos clientes para divulgao publicitria e qualquer outro fim que
no o cumprimento acordado.

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Pontos Importantes

Obedecer e assegurar que os produtos oferecidos no violam a

legislao vigente

Para oferecer seus produtos no site do Walmart.com voc deve cumprir

integralmente os Termos e Condies de Uso do Walmart.com e a Lei
em vigor, com ateno especial legislao aplicvel categoria que
voc comercializa. Reforamos que o Lojista o responsvel pela
legalidade dos produtos que oferece. Recomendamos revisar a lista de
Produtos Proibidos (anexo do contrato) antes de oferecer seus produtos
no site do Walmart.com.

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Fluxo de Gerenciamento
de Catlogo
 Fluxo de Gerenciamento de Catlogo
Requisitos de Contedo Lojista

Como devo encaminhar meus produtos?

Imagem
Qualidade das imagens (344x344 pixel mnimo e 1000x 1000 pixel para zoom)
O produto deve conter no mnimo duas imagens

Padro Mnimo Ideal trs imagens

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Qualidade das Imagens

Item individual

Mnimo: 2 imagens, sendo 1 frontal ( A primeira

foto deve ser a frontal)

Desejvel + imagem: 1 lateral + acessrios

Fundo: sem background ou ambientao

Imagem em boa definio

Selos: no

Foto em diagonal: no

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Qualidade das Imagens

Acessrios

Mnimo: 2 imagens, sendo 1 frontal (

A primeira foto deve ser a frontal)

Fundo: sem background ou

ambientao

Embalagem: no

Imagem em boa definio

Selos: no

Produto com case: sim, desde que

as imagens sejam frontais

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Qualidade das Imagens

Kit

Mnimo: 2 imagens, sendo 1 frontal (

A primeira foto deve ser a frontal)

Ordem de prioridade: item de maior

importncia para de menor
importncia

Fundo: sem background ou

ambientao

Agregar acessrios: sim, desde

que as imagens sejam frontais

Sinal de mais: no

Produto: deve estar completo

Selos: no

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Ttulo do Produto

Checar se o ttulo condiz com as caractersticas do produto.

Os ttulos dos produtos devem estar de acordo com a imagem do produto , conforme exemplo abaixo,
exceto para os itens de tecnologia que devem seguir o padro definido na ficha da subcategoria.

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Se outros Skus estiverem agrupados ao mesmo produto, no incluir no ttulo informaes que no sejam
comuns a todos eles.

Padro bsico:
[produto] + [marca] + [modelo/referncia/coleo] + [at 2 atributos relevantes]

(Mximo 250 caracteres)

A separao dos ttulos deve ser apenas com espaos, sem a utilizao de vrgulas,
hifens ou outros sinais grficos.

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Descrio do Produto

Sempre que possvel preencha o contedo com informaes importantes. A oferta e apresentao de
produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua
portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, garantia, prazos de
validade e origem, entre outros dados, e assegurar os riscos que apresentam sade e segurana
dos consumidores.

O primeiro pargrafo deve convencer o usurio a se interessar pelo o restante das informaes do
produto. Tente fazer uma introduo clara e objetiva com a inteno de convenc-lo a continuar na
pgina.

Mximo de trs palavras-chaves, em negrito.

Acentuao e concordncia.
No repetir o mesmo texto para diferentes produtos.
Mximo 8 mil caracteres

O texto deve ser atemporal e imparcial. No emitir opinies pessoais ou redigir qualquer informao em
nome do seller.

Exemplo: O Smartphone XPTO traz para voc um novo conceito em telefonia mvel combinada a
computadores portteis. Venha ver o que este incrvel smartphone tem a oferecer!

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Questione!

Como no sabemos o grau de conhecimento do visitante sobre o produto, tente responder as seguintes
questes que podem vir de quem est visualizando o produto:

O que isto?
O que ele faz?
Pra que ele serve?
Em que tipo de situao ele necessrio?
Por que preciso disso?

Faa uso de um lista com tpicos para as principais caractersticas do produto. De preferncia, cite-as
na descrio que voc escreveu anteriormente.

No faa, definitivamente

Lembre que o seu contedo a sua criao. ento, se ele criado pela sua cabea, voc no deve:

Copiar e colar textos de outros sites

Aceitar imagens ruins dos fornecedores
Escrever um texto ruim
Cometer erros de ortografia e gramtica
Olhar um erro e no corrigi-lo
Escrever textos superficiais e genricos
Subir produtos no sistema (Walmart) sem conferir
Utilizar informaes sem prvia autorizao do fornecedor

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Tpicos

Se for inserir tpicos, primeiro necessrio redigir um texto introdutrio.

Exemplo: O Smartphone XPTO traz para voc um novo conceito em telefonia mvel combinada a
computadores portteis. Este smartphone que vem com Android 4.0 inclui dois processadores quad-core
da intel, 8MB de RAM, tecnologia 4G e telas de toque OLED - tudo para tornar sua experincia muito
mais agradvel e intuitiva. A cmera na parte de traz do smartphone XPTO tem 14 megapixels e um
flash que pode ser usado como uma potente lanterna quando estiver no escuro. Ele tambm tem rdio
FM, diversos APPs nativos para auxiliar nas tarefas do dia-a-dia e pode ser configurado para no tocar
em horrios pr-determinados.

Android 4.0, 8MB RAM, 2 processadores quad-core

Incrvel tela OLED
Cmera de 14 megapixels que grava em fullHD
O mais potente flash da categoria, que funciona como uma tima lanterna
Disponvel nas cores: Preto, Branco, Verde, Azul
APPs inclusos: XPTO key, Google Now, Planilha Eletrnica, Leitor de PDF
Inclui ainda as funes: Multitela - veja o contedo em uma TV, notebook ou outro smartphone,
Radio FM, Alarme, MP3 Player, Internet hub

No atribuir ao produto caractersticas que no forem checadas ou validadas.

proibido uso de Tags no descritvo: Segue alguns exemplos, <br>, <div>, <span>, <pre> <p>, <ul>,
<li>, <a>, <strong>, <em>, <b>, <i>, <u>, <h3> ,<h4> entre outras.

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Atributos/ Especificaes do produto

Todos os filtros do departamento, da categoria e da subcategoria devem ser obrigatoriamente preenchidos.

Exemplo: [cor], [tamanho], [voltagem], [gnero], [Especificaes Tcnica], [Acessrios], etc.

Campo referncia do modelo deve ser preenchido com o cdigo correto. No incluir nenhum smbolo para substituir a
informao do campo que obrigatrio.

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A importncia do EAN no cadastro

do produto

A fim de identificar seus produtos no sistema

imprescindvel o cadastro do cdigo de
barras EAN.

Com este cadastro o Walmart ir associar

seu nmero EAN para a incluso do produto
em Matching com outros lojistas, facilitando o
processo de catalogao.

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Produtos Rejeitados Pelo Catlogo

Categoria no Acordada em Contrato Logo e Marca dgua na Imagem

Imagem Fora do Padro

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Produtos rejeitados pelo catlogo

Descrio Incoerente com a Imagem Produto sem Descrio

Envio do Produto Duplicado

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