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Systme de Management de la Qualit Code :

Version : 01
Date : 27/03/2012
Procdure Des Actions correctives / Actions Page 1 sur 2
Prventives

Tableau des Matires


1. Objet 4. Logigramme

2. Domaine dapplication

3. Rf document

1. Objet :

Cette procdure dfinit les modalits permettant aux personnes concernes :


- De dtecter des carts et dysfonctionnements ayant une incidence sur lefficacit et les
performances de Systme de Management de la Qualit.
- De procder lanalyse des causes.
- De proposer et de mettre en uvre des actions correctives et prventives.
- De sassurer de leur efficacit.

2. Domaine dapplication :

Cette procdure sapplique lensemble des produits/services fourni par (nom de la socit)

3. Rf document : ISO 9001 V 2008, Manuel Qualit, liste des documents.

Version Date Nature de Modification


01 27/03/2012 -Cration

Nom Fonction Date Visa


Rdacteur et Vrificateur : RQ

Direction
Approbateur : Gnrale
Systme de Management de la Qualit Code :
Version : 01
Date : 27/03/2012
Procdure Des Actions correctives / Actions Page 2 sur 2
Prventives

4. Logigramme :

QUI ? QUOI ? COMMENT ?

* Pilote de processus Correction dun non


concern par lcart conformit

Lcart est enregistr par le


Ouverture dune fiche AC/AP dtecteur sur la fiche FM07.
* RQ

La rechercher de lorigine du
*RQ Analyser les causes de la NC problme et lanalyse des causes
*Responsable se fait avec les pilotes concerns
commercial sur la fiche FM50.
*Chef datelier

* pilotes de processus Proposition daction Les actions seront slectionnes


Concerns par lcart selon lordre dimportance

Un plan daction est mis en


Mise en place du plan daction place pour dfinir les actions, les
*RQ et les pilotes responsables et les dlais. Le
concerns tableau de suivi des AC/AP est
mis jour par le RQ.

Suivi du plan daction Le responsable qualit en


*RQ
concertation avec le pilote de
processus concern veille sur la
mise en oeuvre des actions
Non entreprises.

La Si laction ne donne pas les


*RQ vrification rsultats attendus, deux
*pilotes concern possibilits :
Defficacit ?
1. Proposer autre action.
2. Refaire lanalyse des
causes.
Oui
Si laction est juge efficace, elle
doit tre clture en gardant les
enregistrements ncessaires
*RQ et les pilotes Clture daction
concerns