Cómo Elaborar Un Contrato de Servicios de Marketing Digital

CMO ELABORAR UN
CONTRATO DE SERVICIOS
DE MARKETING DIGITAL?
PLANTILLAS
DESCARGABLES
2 Enero, 2017
Carlos Carbellido Monz
2 Comentarios
Tanto si buscas una agencia de marketing digital como si eres una empresa o
profesional del marketing online este artculo te interesa. En l vamos a
analizar dos documentos imprescindibles en una relacin contractual entre
ambas partes: el presupuesto y el contrato mercantil. Adems, podrs
descargarte modelos de plantilla de contratos.
Indice [Ocultar]
1 El presupuesto.
o 1.1 El presupuesto. Aspectos que debe refrendar:
2 El contrato mercantil de servicios de marketing digital
o 2.1 Por qu es importante cerrar el acuerdo comercial mediante

un contrato? Click to Tweet
o 2.2 El contrato. Puntos que debe contemplar.
o 2.3 Plantillas y modelos de contrato de marketing digital, social

media y SEO.
EL PRESUPUESTO.
Entendemos por presupuesto, en este

contexto, al coste de un servicio en funcin del briefing facilitado por el
cliente, o de las necesidades expresadas en una reunin previa y en funcin
de los objetivos/necesidades expresadas.
Tras conocer con detalle qu servicios de marketing digital requiere la

empresa que hace el encargo, la agencia o el consultor de marketing digital
deber presentarle por escrito la propuesta de trabajo junto con el
presupuesto. Estos debern explicar con detalle y de la forma ms detallada
posible qu servicios contempla. De esta forma, quien lo recibe podr
hacerse una idea de qu est contratando. Si es posible, recomiendo
entregarlo en mano, para as poder explicar qu incluye y, si surgen, poder
solventar cualquier duda del cliente.
El presupuesto es una buena muestra de honestidad
Como bien afirma Rafael Ncher, abogado de derecho civil, El presupuesto

es una buena muestra de honestidad. He visto muchos presupuestos con
conceptos ambiguos, confusos o directamente engaosos, cuya nica
finalidad es hacer creer al cliente que se le va a realizar un sinfn de tareas a
un coste reducido. Y, sintindolo mucho, nadie da duros a cuatro pesetas.
EL PRESUPUESTO. ASPECTOS QUE DEBE

REFRENDAR:
Por tanto, cualquier presupuesto deber contemplar los siguientes aspectos:
Fecha de emisin y datos fiscales de la empresa que lo emite.
Periodo de validez. Lo lgico son 30 das. Esto es un aspecto que

muchas veces pasamos por alto, pero no debe ser as. Si alguien nos pide un
presupuesto, debe saber que esa oferta tiene un tiempo de validez
determinado. Dentro de seis meses, o incluso menos, no tiene porqu estar
vigente.
Los servicios ofertados. Menciona y describe los servicios ofertados.

Procura ser lo ms concreto posible. Si por ejemplo ofertas un servicio de
social media manager, especifica cuales son las redes sociales que se van a
trabajar, con qu frecuencia se va a publicar contenido, qu tipo de
contenidos, si se van a realizar sorteos u otro tipo de
acciones promocionales, cuntas y de qu tipo, si se incluye o no la
estrategia de marketing social media o el informe mensual de resultados, por
citar slo algunos conceptos.
Lo que no se incluye. Tan importante como lo que incluye es indicar

qu no est contemplado y que puede que sea necesario para poder
desarrollar con xito el trabajo: inversin para publicidad, compra de
imgenes, diseo de creatividades, traducciones De esta forma
evitaremos sorpresas para el cliente o tener que asumir costes que no nos
corresponden. Ten muy presente que todo lo que no est incluido ser
valorado en presupuesto a parte, y el cliente deber manifestar, de forma
inequvoca, su conformidad.
El coste por el servicio. Indica siempre el importe del coste en la
moneda del pas, adems de los impuestos que se deben aplicar. Por
ejemplo, en el caso de Espaa, se especificara el importe en euros, ms el
porcentaje del IVA, en este caso el 21%, menos la retencin en caso de ser
profesional liberal. En caso de que el coste sea por mensualidades, indica
que se trata de honorarios mensuales y si existe una contratacin mnima,
especifcalo.
Forma de pago. Explica en el presupuesto cundo se deber abonar

la factura: por adelantado, 50% a la aceptacin del presupuesto y 50% a la
finalizacin del proyecto, a fecha factura o a los 30 das. No se puede pagar
a ms 60 das segn nuestra legislacin.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deber firmarse y
guardarse ambas partes una copia. Y a continuacin, debemos redactar el
contrato de los servicios que se va a prestar.
EL CONTRATO MERCANTIL DE
SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
Segn la Wikipedia, un contrato mercantil o contrato comercial es un
negocio jurdico bilateral que tiene naturaleza jurdico-mercantil. En
general, para que un contrato sea calificado de mercantil, debe referirse
sobre actos de comercio, definidos segn la legislacin aplicable.
Cuando hablamos de contrato de servicios de marketing digital nos

referimos al contrato mediante el cual una empresa de marketing digital o
profesional de dicha rea se obliga con respecto a su cliente a realizar una
serie de servicios a cambio de un importe econmico establecido y aceptado
por ambas partes.
POR QU ES IMPORTANTE CERRAR EL
ACUERDO COMERCIAL MEDIANTE UN
CONTRATO? CLICK TO TWEET
Ofrecer al cliente un contrato es una garanta de que est ante un
profesional serio. Adems, ello supone una garanta jurdica para ambas
partes, quedando reflejado mediante ste de forma inequvoca los servicios
que se prestan, lo que queda excluido, el importe de los mismos, la forma de
pago o cualquier otro aspecto que alguna de las dos partes quiera hacer
constar.
Aunque sea vlido un acuerdo verbal, optemos por cerrar el acuerdo por
escrito en un documento contrato que debern firmar ambas partes
en cada una de las hojas.
EL CONTRATO. PUNTOS QUE DEBE

CONTEMPLAR.
Fecha y lugar de la rubrica del contrato.
Los datos de las partes contratantes. Razn social de la empresa,

cdigo de identificacin fiscal, direccin postal y datos de las personas fsica
que firman el contrato, de ambas partes.
Acortar el servicio prestado de forma clara, precisa y

inequvoca, dejando claro qu no se incluye y que en caso de solicitarse,
deber presupuestarse a parte.
La valoracin econmica pactada de los servicios a prestar,

indicando los impuestos a aplicar, el montante mensual y anual.
La forma de pago. Bien puede facturarse un porcentaje a la

aceptacin de presupuesto y el resto a la finalizacin del proyecto, a fecha
factura a mes vencido, a 30 60 das a fecha factura, y si ser mediante
domiciliacin bancaria, transferencia bancaria, taln o efectivo. Tambin se
deber reflejar los intereses de demora, garantas y penalizaciones en caso
de incumplimiento en los plazos.
El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo

determinado acotado por la fecha de inicio y de finalizacin con posibilidad
de ser prolongado si ambas partes as lo acuerdan, o por finalizacin del
proyecto. Es importante sealar si existe alguna penalizacin en caso de
incumplimiento del periodo del contrato por alguna de las dos partes,
sin previo aviso o de forma contraria a lo acordado.
Firma de ambas partes. Sin la rbrica de las partes contratantes, el

contrato no tendr validez jurdica.
Por experiencia, te aconsejo guardarte siempre el presupuesto firmado

antes de iniciar el proyecto como garanta de que realmente el cliente es
conocedor de cuales son los servicios que le vas a prestar y el coste de los
mismos. Y a continuacin, redacta, presenta el contrato y, si est
conforme, firmarlo ambas partes. De esta forma, ambas partes estaris
tranquilas. No hacerlo, por experiencia os digo, os puede acarrear ms de un
quebradero de cabeza: finalizaciones de contrato sin previo aviso y antes del
periodo acordado, impagos, proyectos cancelados sin justificacin real, etc.
No os confiis de los que os vengan recomendados o tengan cara de buena
persona. Y si no, al tiempo. Ya me contareis.
Si tenis ms dudas respecto a los temas contractuales, podis consultar a

mi abogado de confianza, Rafael Ncher, a travs de su blog,
www.rafaelnacher.com. l os podr ayudar en caso de impagos, textos
legales para webs, elaboracin de documentos jurdicos o cualquier otro
aspecto del derecho civil y mercantil.
PLANTILLAS Y MODELOS DE CONTRATO
DE MARKETING DIGITAL, SOCIAL MEDIA Y
SEO.
Y si lo que necesitis es una plantilla de contrato de marketing digital,
de contrato para los servicios de social media o posicionamiento
SEO, puedes comprarlos en estos enlaces. Pero ojo, si la modificas, te
recomiendo antes revisarlo con un abogado.
Contrato Marketing Digital Contrato Social Media Contrato SEO Pack

Contratos
Espero que este artculo haya sido de tu inters. Cualquier comentario, no

tienes ms que hacerlo.
Cmo hacer un buen briefing para una campaa de marketing digital?
20 Mayo, 2012
6 Comentarios
El primer paso para disear una estrategia
de marketing digital es reunirse con el cliente para concretar el briefing.
Pero, qu es el briefing y cmo obtener toda la informacin necesaria para
saber responder a las necesidades de nuestro cliente?
Qu es un briefing?
El briefing es el documento donde est escrita toda la informacin necesaria

para que el planner y el equipo creativo puedan generar la estrategia de
comunicacin, marketing y/o publicidad. Su extensin no debe ser
superior a un folio, pero debe contener informacin precisa y necesaria.
Muchas veces las prisas y el ajetreo diario hacen que se reciba como briefing
un post-it o una servilleta con letra manuscrita. No crean que es una
exageracin. Y claro, luego no nos extrae que el resultado final no respodan
a la idea que el cliente tena.
Dependiendo de la disciplina de marketing, para elaborar un briefing

deberemos concretar diferentes cuestiones. Si nuestro cliente quiere que le
diseemos una estrategia de marketing digital, aqu expongo una serie
de preguntas que podemos entender como guin para poder obtener un
buen briefing.
Preguntas clave para elaborar un buen briefing.
1. Cul es su principal objetivo en Internet? Generar base de datos?

Notoriedad? Ventas? Otros?
2. Cul es su pblico objetivo? Conoce con qu finalidad se conecta y cuales
son las pginas que ms visita?
3. Cul es su actual presencia online? Tiene pgina web? Y presencia en las

redes sociales? Ha desarrollado una estrategia de comunicacin digital previa?
4. Cul es el posicionamiento de su producto en la mente del consumidor?
5. Est posicionado su producto o servicio correctamente en los principales

buscadores?
6. Conoce qu acciones de marketing online est haciendo su competencia?
7. Sabe qu se est diciendo de su marca, empresa o servicio en Internet?
8. Qu presupuesto tiene para realizar las acciones?
Posiblemente durante la reunin surjan muchas ms preguntas e informacin

que deberemos anotar para posteriormente analizar y elaborar el
contrabriefing. Contrabriefing! Vaya palabras nos gastamos los del
marketing! Pero si logramos que nos respondan con concisin a estas
preguntas, ya tendremos informacin muy valiosa para empezar a disear la
estrategia.
CMO ELABORAR UN
CONTRATO DE SERVICIOS
DE MARKETING DIGITAL?
PLANTILLAS
DESCARGABLES
2 Enero, 2017
2 Comentarios
Tanto si buscas una agencia de marketing digital como si eres una empresa o
profesional del marketing online este artculo te interesa. En l vamos a
analizar dos documentos imprescindibles en una relacin contractual entre
ambas partes: el presupuesto y el contrato mercantil. Adems, podrs
descargarte modelos de plantilla de contratos.
Indice [Ocultar]
1 El presupuesto.
o 1.1 El presupuesto. Aspectos que debe refrendar:
2 El contrato mercantil de servicios de marketing digital
o 2.1 Por qu es importante cerrar el acuerdo comercial mediante

un contrato? Click to Tweet
o 2.2 El contrato. Puntos que debe contemplar.
o 2.3 Plantillas y modelos de contrato de marketing digital, social

media y SEO.
EL PRESUPUESTO.
Entendemos por presupuesto, en este
contexto, al coste de un servicio en funcin del briefing facilitado por el
cliente, o de las necesidades expresadas en una reunin previa y en funcin
de los objetivos/necesidades expresadas.
Tras conocer con detalle qu servicios de marketing digital requiere la

empresa que hace el encargo, la agencia o el consultor de marketing digital
deber presentarle por escrito la propuesta de trabajo junto con el
presupuesto. Estos debern explicar con detalle y de la forma ms detallada
posible qu servicios contempla. De esta forma, quien lo recibe podr
hacerse una idea de qu est contratando. Si es posible, recomiendo
entregarlo en mano, para as poder explicar qu incluye y, si surgen, poder
solventar cualquier duda del cliente.
El presupuesto es una buena muestra de honestidad
Como bien afirma Rafael Ncher, abogado de derecho civil, El presupuesto

es una buena muestra de honestidad. He visto muchos presupuestos con
conceptos ambiguos, confusos o directamente engaosos, cuya nica
finalidad es hacer creer al cliente que se le va a realizar un sinfn de tareas a
un coste reducido. Y, sintindolo mucho, nadie da duros a cuatro pesetas.
EL PRESUPUESTO. ASPECTOS QUE DEBE

REFRENDAR:
Por tanto, cualquier presupuesto deber contemplar los siguientes aspectos:
Fecha de emisin y datos fiscales de la empresa que lo emite.
Periodo de validez. Lo lgico son 30 das. Esto es un aspecto que

muchas veces pasamos por alto, pero no debe ser as. Si alguien nos pide un
presupuesto, debe saber que esa oferta tiene un tiempo de validez
determinado. Dentro de seis meses, o incluso menos, no tiene porqu estar
vigente.
Los servicios ofertados. Menciona y describe los servicios ofertados.

Procura ser lo ms concreto posible. Si por ejemplo ofertas un servicio de
social media manager, especifica cuales son las redes sociales que se van a
trabajar, con qu frecuencia se va a publicar contenido, qu tipo de
contenidos, si se van a realizar sorteos u otro tipo de
acciones promocionales, cuntas y de qu tipo, si se incluye o no la
estrategia de marketing social media o el informe mensual de resultados, por
citar slo algunos conceptos.
Lo que no se incluye. Tan importante como lo que incluye es indicar

qu no est contemplado y que puede que sea necesario para poder
desarrollar con xito el trabajo: inversin para publicidad, compra de
imgenes, diseo de creatividades, traducciones De esta forma
evitaremos sorpresas para el cliente o tener que asumir costes que no nos
corresponden. Ten muy presente que todo lo que no est incluido ser
valorado en presupuesto a parte, y el cliente deber manifestar, de forma
inequvoca, su conformidad.
El coste por el servicio. Indica siempre el importe del coste en la

moneda del pas, adems de los impuestos que se deben aplicar. Por
ejemplo, en el caso de Espaa, se especificara el importe en euros, ms el
porcentaje del IVA, en este caso el 21%, menos la retencin en caso de ser
profesional liberal. En caso de que el coste sea por mensualidades, indica
que se trata de honorarios mensuales y si existe una contratacin mnima,
especifcalo.
Forma de pago. Explica en el presupuesto cundo se deber abonar
la factura: por adelantado, 50% a la aceptacin del presupuesto y 50% a la
finalizacin del proyecto, a fecha factura o a los 30 das. No se puede pagar
a ms 60 das segn nuestra legislacin.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deber firmarse y
guardarse ambas partes una copia. Y a continuacin, debemos redactar el
contrato de los servicios que se va a prestar.
EL CONTRATO MERCANTIL DE
SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
Segn la Wikipedia, un contrato mercantil o contrato comercial es un
negocio jurdico bilateral que tiene naturaleza jurdico-mercantil. En
general, para que un contrato sea calificado de mercantil, debe referirse
sobre actos de comercio, definidos segn la legislacin aplicable.
Cuando hablamos de contrato de servicios de marketing digital nos

referimos al contrato mediante el cual una empresa de marketing digital o
profesional de dicha rea se obliga con respecto a su cliente a realizar una
serie de servicios a cambio de un importe econmico establecido y aceptado
por ambas partes.
POR QU ES IMPORTANTE CERRAR EL

ACUERDO COMERCIAL MEDIANTE UN
CONTRATO? CLICK TO TWEET
Ofrecer al cliente un contrato es una garanta de que est ante un
profesional serio. Adems, ello supone una garanta jurdica para ambas
partes, quedando reflejado mediante ste de forma inequvoca los servicios
que se prestan, lo que queda excluido, el importe de los mismos, la forma de
pago o cualquier otro aspecto que alguna de las dos partes quiera hacer
constar.
Aunque sea vlido un acuerdo verbal, optemos por cerrar el acuerdo por
escrito en un documento contrato que debern firmar ambas partes
en cada una de las hojas.
EL CONTRATO. PUNTOS QUE DEBE

CONTEMPLAR.
Fecha y lugar de la rubrica del contrato.
Los datos de las partes contratantes. Razn social de la empresa,

cdigo de identificacin fiscal, direccin postal y datos de las personas fsica
que firman el contrato, de ambas partes.
Acortar el servicio prestado de forma clara, precisa y

inequvoca, dejando claro qu no se incluye y que en caso de solicitarse,
deber presupuestarse a parte.
La valoracin econmica pactada de los servicios a prestar,

indicando los impuestos a aplicar, el montante mensual y anual.
La forma de pago. Bien puede facturarse un porcentaje a la

aceptacin de presupuesto y el resto a la finalizacin del proyecto, a fecha
factura a mes vencido, a 30 60 das a fecha factura, y si ser mediante
domiciliacin bancaria, transferencia bancaria, taln o efectivo. Tambin se
deber reflejar los intereses de demora, garantas y penalizaciones en caso
de incumplimiento en los plazos.
El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo

determinado acotado por la fecha de inicio y de finalizacin con posibilidad
de ser prolongado si ambas partes as lo acuerdan, o por finalizacin del
proyecto. Es importante sealar si existe alguna penalizacin en caso de
incumplimiento del periodo del contrato por alguna de las dos partes,
sin previo aviso o de forma contraria a lo acordado.
Firma de ambas partes. Sin la rbrica de las partes contratantes, el

contrato no tendr validez jurdica.
Por experiencia, te aconsejo guardarte siempre el presupuesto firmado

antes de iniciar el proyecto como garanta de que realmente el cliente es
conocedor de cuales son los servicios que le vas a prestar y el coste de los
mismos. Y a continuacin, redacta, presenta el contrato y, si est
conforme, firmarlo ambas partes. De esta forma, ambas partes estaris
tranquilas. No hacerlo, por experiencia os digo, os puede acarrear ms de un
quebradero de cabeza: finalizaciones de contrato sin previo aviso y antes del
periodo acordado, impagos, proyectos cancelados sin justificacin real, etc.
No os confiis de los que os vengan recomendados o tengan cara de buena
persona. Y si no, al tiempo. Ya me contareis.
Si tenis ms dudas respecto a los temas contractuales, podis consultar a

mi abogado de confianza, Rafael Ncher, a travs de su blog,
www.rafaelnacher.com. l os podr ayudar en caso de impagos, textos
legales para webs, elaboracin de documentos jurdicos o cualquier otro
aspecto del derecho civil y mercantil.
PLANTILLAS Y MODELOS DE CONTRATO

DE MARKETING DIGITAL, SOCIAL MEDIA Y
SEO.
Y si lo que necesitis es una plantilla de contrato de marketing digital,
de contrato para los servicios de social media o posicionamiento
SEO, puedes comprarlos en estos enlaces. Pero ojo, si la modificas, te
recomiendo antes revisarlo con un abogado.
Contrato Marketing Digital Contrato Social Media Contrato SEO Pack
Contratos
UN CURSO DE MARKETING
DIGITAL EN 140
CARCTERES (Y II)
12 Junio, 2011
No hay comentarios.
En el post Un curso de marketing digital

en 140 carcteres (I) hice un resumen de lo ms destacado del Curso
Superior en Marketing Digital que he cursado en ESIC Business &
Marketinig School de Valencia impartido por ICEMD, Instituto de Comercio
Electrnico y Marketing Directo.
ste es de la segunda parte del mismo. Los profesionales que han impartido
las distintas materias son Cristina Garca Estepa, Gorka Garmendia , Rafael
Garca del Poyo Vizcaya, Santiago Garcialoredo Gonzlez y Pablo Pealba
Zurita. Ellos son los responsables de los siguientes tweets.
Esta vez no he clasificado los twitts, pero se enmarcan en los hashtag #e-
commerce #adwords #marketing y #usuario.
1. La plasmacin de la idea es lo que hay que proteger, no la idea en s.
2. El marketing es la tcnica de molestar al de al lado para que te preste

atencin. Ligar en una discoteca es pura estratgia de marketing.
3. En este vida, todo lo que es gratis, lleva tras de s publicidad.
4. En el e-commerce hay que cumplir todo lo prometido.
5. Lo que es importante para t, no tiene porqu serlo para tu consumidor.
6. Si un e-mail no le interesa al receptor, no se lo enves.
7. Piensa a medio-largo plazo. No pretendas hacerte rico el primer da.
8. En una web de comercio electrnico, el usuario ha de encontrar lo que

busca en el menor tiempo posible.
9. La home page tiene que seducir al usuario.
10. La viralidad en el e-commerce es fundamental. Las redes sociales son

muy buenas aliadas.
11. Al usuario hay que ponerle las cosas lo ms fcil posible.
12. En el mundo online siempre hay que ponerse en la piel del consumidor.
(Y en el offline.)
13. Todo lo que sale mal es la excusa para hacer las cosas bien.
14. En el marketing online el tamao s importa. Cuanto ms grande sea el

display, ms clicks obtendrs.
15. Si tratas mal a un cliente en el punto de venta, a los 3 segundos lo
twittear a sus seguidores.
16. Utilizamos el mvil y sus aplicaciones cuando no tenemos nada mejor

que hacer.
17. El re-marketing de Google Adwords es la oportunidad de tener una

segunda oportunidad.
18. 4 claves para saber si tu anuncio de text link es bueno: Es nico?

relevante? til? urge?
19. En ser o no ser relevante est la clave del marketing online.
20. En Google Adwords no funciona el caf para todos.
21. En el social media hay que ser aprendiz de todo.
22. En el SEO, nadie puede asegurarnos la primera posicin.
23. Vivimos en un mundo globalizado donde cada da es ms importante la

geolocalizacin.
24. Para comunicar de forma eficaz, primero hemos de segmentar.
Como conclusin y valoracin del curso, simplemente recomendarlo a

quienes quieran especializarse en el marketing digital. Es una oportunidad
nica para aprender, compartir experiencias y conocer a otros profesionales.
Espero pronto volver a las aulas de ESIC.
LOS PERFILES
PROFESIONALES DEL
MARKETING 2.0
3 Agosto, 2011
3 Comentarios
Communitys Managers, Social Media Planners, Analistas web,

Profesionales del SEO, Diseadores y Programadores Multimedia;
los nuevos perfiles profesionales del marketing y la comunicacin
2.0 buscan hacerse hueco en las empresas de comunicacin,
marketing y publicidad.
La revolucin 2.0 es una nueva oportunidad para que empresas y/o marcas
participen en la conversacin de sus clientes. Ello ha provocado la aparicin
de nuevos perfiles profesionales, responsables de desarrollar los proyectos
de marketing y comunicacin digital.
Depende del tamao de la empresa, el departamento de marketing y

comunicacin digital puede estar formado por prcticamente la totalidad
de la plantilla, y otras nicamente un profesional dirige los proyectos
contando con la colaboracin de externos para desarrollar ciertas funciones:
programadores, diseadores, posicionamiento SEO
No obstante, independientemente el nmero de personas que formen parte

del departamento o si subcontratan a un freelance, cuando hablamos de
perfiles profesionales de marketing digital, no queremos decir que un perfil
corresponda en la empresa a una o varias personas en concreto. Unas veces
un mismo profesional puede cumplir las funciones de distintos perfiles
profesionales, por ejemplo, quien hace de community manager puede
elaborar tambin la estratgia social media, por lo que tambin sera social
media planner; o un SEO puede tambin ser el responsable de la analtica
web. Ello depender de la estructura de la empresa, del grado de
especializacin de cada miembro del equipo, entre otros factores.
Pero para entender mejor cada perfil profesional, los describir brevemente.
Algunos estn explicados con ms detalle en posts anteriores.
Community Manager. Lo que todo el mundo quiere ser o dice ser sin
saber muy bien porqu ni para qu. Hemos visto ya Qu es un community
manager?, Qu no es un community manager?, de qu debe saber un
community manager e incluso cmo explicarle a una madre que es esto
del community manager. Es el encargado de dinamizar la comunidad de
usuarios de una marca o empresa. Debe saber dialogar, dar respuesta,
escuchar a sus clientes o potenciales clientes en nombre de su empresa. Es
quien mejor conoce a sus comunidad de usuarios, dnde participan y qu es
lo que les gusta o esperan.
Social Media Planner. Quien decide la estrategia social media a

seguir. La define y la ejecuta planteando los objetivos, las acciones, las
herramientas y la valoracin de los resultados. Apoyndose en el
community manager, plantear los planes de accin tcticos en blogs,
foros, redes sociales, comunidades virtuales
Analista Web. El que sabe qu significa todos los datos que podemos
obtener con las distintas herramientas de analtica, tanto web como social
media. Quien los analiza y extrae conclusiones conforme los objetivos
planteados. La vala de un buen analstica web est en su capacidad para
interpretar los datos y para ello es imprescindible plantear hiptesis y utilizar
el sentido comn.
SEO Professional. Aquel que en su momento quera ser el primero de
la clase y ahora quiere que sus webs sean las primeras en los resultados de
bsqueda que mejor se ajustan con lo que ofrece su site. Se encarga de
optimizar la web (contenido, programacin), monitorizar las posiciones y
de hacer las correcciones que sean necesarias para no perder posiciones.
Programadores y diseadores multimedia. Quienes tcnica y

visualmente desarrollan los contenidos: webs, banners, landing pages, e-
mails
Responsable de Marketing Digital. Quien coordina todo el equipo,

establece las directrices a seguir y vela para que cada uno realice de la
mejor forma posible y coordinada su trabajo.
PLDORAS DE MARKETING
EN REDES SOCIALES (I)
16 Diciembre, 2012
1 Comantario
Muchas veces, cuando asistimos a
cursos, es tan importante lo que se aprende en ellos como la oportunidad
que supone el conocer otros profesionales, es decir, hacer networking.
Adems, por mucho que da a da estemos inmersos en el social media, en el

SEO o en las estrategias digitales, es imprescindible estar actualizndonos
de continuo. En el mundo de las nuevas tecnologas no podemos trabajar con
una versin de formacin 2.1 cuando otros ya disponen de la 4.2.
Pero para ello, no todas las actualizaciones son recomendables.
Personalmente y como es lgico, slo recomiendo aquellos eventos, cursos

de formacin, profesionales o colaboradores que conozco de primera mano y
volvera a asistir o trabajar con ellos. Un ejemplo de esto son los cursos de
Marketing Digital de ICEMD. Ya curs el Avanzado en Comunicacin Digital y
el Superior en Marketing Digital. Actualmente estoy asistiendo al Superior
en Marketing en Redes Sociales.
Estamos en el ecuador del curso, y como si fuesen tweets, aqu resumo lo

aprendido gracias a Alexandra Ruiz, Begoa de Arancibia y Gonzalo Lpez
Llanes.
Twitter es simplemente una herramienta. Lo importante es el ingenio y

el sentido comn.
No automatices tus tweets.

En toda campaa de marketing y comunicacin, hay que saber
combinar el of con el on.
No estar en las redes sociales puede salirte muy caro.
Las redes sociales destapan el narcisimo de las personas. Cada da

queremos ms visitas, ms followers, ms fans
Las redes sociales no son un campo sin puertas.
Nunca borres un comentario en social media y siempre responde.
Dar los buenos das en redes sociales es una tontera.
Si tu producto no es bueno, mejor no ests en las redes sociales.
Al fan de Facebook hay que mantenerlo con contenido interesante.
El 90% confa en otros usuarios frente al 14% que s cree en los

anuncios.
El arma ms poderosa de la publicidad en Facebook es la

recomendacin.
Gracias a Facebook, ahora el usuario va a poder eliminar los anuncios

coazo.
En Facebook la publicidad recomendada es la ms efectiva.
La publicidad en Facebook debe ser relevante.
Un famoso, cuantos ms fans y seguidores tenga, ms valen.
Que un usuario se haga fan de tu pgina, no significa que tengas

libertad para frerlo a mensajes de tu empresa.
No publiques ms de 3 post en Facebook a la semana.

Si vas a hacer el bien con tu marca, dilo.
Si quieres destrozar una marca, tan slo has de usar Internet.
En los grupos de LinkedIn es fundamental saber gestionar

correctamente quienes son sus miembros.
Sin una herramienta de monitorizacin en redes sociales eres como el

cornudo, el ltimo en enterarse.
Un video viral no puede durar ms de 1 minuto.
Un viral debe contener los factores claves que ayuden a su viralizacin,

de lo contrario, no es ms que un video corporativo.
Un viral es hacer publicidad sin que se note que es publicidad.
Alianza es de las mejores herramientas para saber cuales son los

mejores blogs.
En toda campaa de WOM es necesario seleccionar correctamente a

los influence users.
Si queris saber ms de la oferta formativa de ICEMD, aqu tenis ms

informacin. Cuando lo finalice, os contar el resto de pldoras sobre
marketing en redes sociales.
8 EXPERTOS SOCIAL MEDIA

EXPLICAN CMO GENERAR
ENGAGEMENT EN REDES
SOCIALES
3 Julio, 2016
2 Comentarios
Si el contenido es, en redes sociales, el rey; el engagement es la

reina. Para hablar de ello, de cmo mejorar el engagement en social media
y conoces cuales son los contenidos que mejor funcionan, hemos hablado
con 8 expertos social media.
Juan Merodio, Manu Moreno, Mara Lzaro, Miguel Florido, Pedro

Rojas, Jos Galn, Carlos Bravo y Claudio Inacio, autnticos
expertos social media, exponen en este artculo, segn su experiencia qu
tipo de contenidos son los que mejor funcionan en redes sociales; y ofrecen a
los lectores de este blog una serie de consejos para mejorar el engagement
de los contenidos en redes sociales.
Indice [Ocultar]
1 Juan Merodio.
2 Manu Moreno.
3 Mara Lzaro.
4 Miguel Florido.
5 Pedro Rojas.
6 Jos Galn.
7 Carlos Bravo.
8 Claudio Inacio.
JUAN MERODIO.
Autor del blog, www.juanmerodio.com, Merodio es uno de

los profesionales ms reconocidos del socia media, del marketing digital y de
la transformacin digital tanto en Espaa como Amrica Latina. Adems de
haber escrito diversos libros, es speaker habitual en congresos
internacionales.
Segn nos cuenta, los contenidos que mejor funcionan en redes sociales son
aquellos contenidos que no hablan propiamente sobre la empresa y sus
productos, sino que tienen un contenido que de una u otra manera ayuda al
usuario a solucionar un problema, inquietud o mejorar su da a da en algn
aspecto.
Los mejores contenidos son los que ayudan al

usuario a solucionar un problema.
@juanmerodio
CLICK TO TWEET
Para mejorar el engagement en social media, aconseja que antes de crear

contenido escuchemos a los usuarios a los que se van a dirigir para generar
un contenido en base a datos. Una vez hecho, ir constantemente analizando
qu contenidos son los que generan ms engagement y ver la razn de ello,
para poder crear nuevos contenidos que cumplan esos parmetros.
MANU MORENO.
Manu Moreno es autor de distintos libros sobre la figura

del community manager entre ellos, El Gran Libro del Community
Manager, publicado por Gestin 2000 (Grupo Planeta), todos ellos lectoras
obligadas si te apasiona el social media, y autor de una de las publicaciones
digitales ms importantes de habla hispana, www.trecebits.com. Adems de
ello es experto en Internet, Redes Sociales y Periodismo digital,
colaboro con varios medios de comunicacin.
Los contenidos que invitan a la accin de una

manera natural son los que mejor funcionan
@TreceBits
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Para l, en cuanto qu tipo de contenidos son los que mejor funcionan en

redes sociales, afirma que es difcil dar con una regla exacta que sea vlida
para todas las plataformas. Cada community manager debe conocer al
mximo a los miembros de su comunidad para poder saber qu tipo de
contenidos son los que mejor funcionan de acuerdo a los objetivos que se
haya marcado. An as, en lneas generales podemos decir que los
contenidos audiovisuales (fotografas y vdeos) y aquellos que invitan a la
accin de una manera natural, sin forzar la situacin y generando inters por
aportar un valor aadido, son los que mejor funcionan.
Para mejorar el engagement, aconseja en primer lugar, honestidad y

transparencia, junto a mucho sentido comn, a la hora de elaborar cualquier
contenido. Ganarse la confianza de los miembros de la comunidad es
fundamental y para ello no hay mejor arma que un buen contenido.
Entenderamos por tal aquel que aporta valor, que interesa, que incita a
tomar partido y dar una respuesta del tipo que sea.
MARA LZARO.
Mara Lzaro se define como una observadora (y

desarrolladora) del marketing y la comunicacin, enredada en el social
media, apasionada de las marcas y los mensajes. Desde 2009 es jefa del
Departamento de Marketing de ICEX Espaa Exportacin e Inversiones
(ICEX) y autora del blog www.hablandoencorto.com.
El contenido que mejor funciona es el que

puede consumirse, e interactuar con l.
@marialazaro
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A la pregunta de: Qu tipo de contenidos son los que mejor funcionan en

redes sociales? responde que Depende de la red social, del pblico objetivo
al que te dirijas y del criterio con que valores el trmino funcionar bien:
clics, engagement, alcance? Pero en general, podramos decir que el
contenido que mejor funciona es el que puede consumirse, e
interactuar con l, dentro de la propia red social, sin necesidad de hacer
clic en un enlace externo. Y en ello, el contenido ganador es el audiovisual:
vdeos cortos, gifs animados, imgenes, infografas En Twitter y Facebook,
logrars que tu vdeo obtenga ms visualizaciones si publicas el archivo de
forma nativa, en lugar de con un enlace al vdeo publicado en otra
plataforma, entre otros motivos porque se auto-reproduce de forma
automtica, y capta ms la atencin (tambin en Instagram). Si quieres que
un artculo de texto tenga ms impacto, publcalo en redes sociales
acompaado de una infografa resumen, o un grfico explicativo. Si buscas
que tu audiencia participe, plantale preguntas basadas en imgenes. Crea
adems contenido vinculado con la actualidad: si no tienes agilidad
suficiente para hacer real time marketing, intenta al menos vincular de
vez en cuanto tu contenido con una tendencia o tema del momento. Piensa
tambin en contenido que divierta, que rete a tu audiencia. O que le
resuelva una duda, un problema, que le aporte informacin til. Y crea
contenido pensado para ser publicado, consumido y difundido ntegramente
en redes sociales: no utilices las redes sociales meramente como difusoras
de contenidos alojados en otras webs.
En cuanto cmo mejorar el engagement, Mara recomienda hacer

seguimiento de los datos de analtica de los contenidos para ir midiendo
resultados, detectar pautas, mejorar en base a cifras y no slo
percepciones. Segundo, escuchar: estar pendiente de qu temas habla tu
pblico objetivo, qu le interesa, y pensar qu y cmo le puedes aportar. Y
tercero: probar, probar nuevos tipos de contenidos an a riesgo de no
acertar.
MIGUEL FLORIDO.
Consultor de Marketing Digital y Social Media y

creador del Blog Marketing and Web, un blog referente del marketing digital
en Espaa.
Segn expone, Por mi experiencia en estos aos con el blog los contenidos
que mejor me funcionan en redes sociales son aquellos que tienen un
enfoque muy prctico, aquellos que abarcan un gran espectro de usuarios,
aquellos que generan o propician un gran debate o discusin.
Contina explicando que Por ejemplo, hace unos meses publiqu un artculo
sobre las mejores pginas para buscar trabajo en Espaa, Mxico, Colombia
y Argentina, y est pensado para que el contenido sea til para personas de
4 pases diferentes, por lo que espectro de usuarios que tiene como objetivo
es muy grande.
Adems, nos comenta que Otro contenido que suele funcionar muy bien es
realizar una gua muy completa y con un enfoque muy prctico.
Si consigues que tu contenido genere el efecto Wow en el usuario, entonces

tienes asegurada una repercusin social enorme, as que apuesta siempre
por generar contenido de muchsimo valor y de muchsima
calidad., afirma Florido.
Para mejorar la interaccin, Lo primero que te recomendara es que no te

obsesiones en aumentar la cifra de seguidores en redes sociales, ya que el
principal objetivo, desde mi punto de vista, es atraer usuarios interesados en
el contenido que publicas, ya que sin eso no puede existir el engagement
social.
8 consejos para mejorar el engagement en

social media segn @miguelfloro.
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Florido nos expone estos 8 consejos como la clave para aumentar

el engagement social:
1. Aumenta el nmero de publicaciones en Twitter y ampla los horarios
de tu pas pensando en otros pases de habla espaol, como por ejemplo
pases de Latinoamrica.
2. Segmenta muy bien el tipo de publicacin segn el tipo de red social.
3. Participa activamente y conversa con otros profesionales de tu sector.
4. Elige muy bien el ttulo y la imagen que compartes, ya que esta

decisin afectar directamente al engagement.
5. Trabaja tu marca personal porque ser el mejor y mayor amplificador

social que tengas.
6. Realiza una mayor integracin social con el Blog, y facilita que tus
contenidos se puedan compartir ms fcilmente. Para ello te recomiendo que
utilices el plugin gratuito Sumome.
7. Publica tus contenidos en los agregadores de noticias como mktfan,

bitcoras y marketertop, adems de servirte como estrategia de branding
conseguirs una mayor difusin social de tu contenido porque muchos
influenciadores en redes sociales utilizan estos agregadores como
herramientas de curacin de contenidos.
8. Aumenta los lectores en Feedly de tu Blog. Tienes que pensar que esta
herramienta se utiliza mucho para encontrar contenidos que compartir en
RRSS, as que cuantas ms personas sigan nuestro Blog, ms personas
pueden compartir los contenidos en redes sociales. Fjate en mi caso son
ms 3.820 lectores en mi Blog porque le doy bastante importancia a
conseguir lectores en Feedly.
Conseguir lectores en feedly es oro puro para el

SEO. @miguelfloro.
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Por ltimo, Florido afirma: Como dice mi amigo Dean Romero, conseguir
lectores en feedly es oro puro para el SEO, y la razn es muy sencilla, estos
lectores suelen valorar ms nuestros contenidos y suelen ser visitas de ms
calidad que estn varios minutos cada vez que nos visitan.
PEDRO ROJAS.
Autor de diversos libros sobre marketing social media y

experto social media, es consultor
en ThePlanCompany.com especializado en el desarrollo de Estrategias de
Social Media Marketing, Estrategia Digital y Gestin de RR.HH. 2.0 en
entornos empresariales y de emprendimiento.
Rojas afirma que los contenidos que mayor engagemente generan son Los contenidos
de valor, es decir, los que ofrecen respuestas, soluciones y aportan inters real. Luego,
es el community manager quien deber saber, de acuerdo al da, hora, audiencia y
objetivos con qu tipo de formato acompaar a esos contenidos.
El community manager ha de saber con qu

formato acompaar los contenidos de valor.
@SeniorManager
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Para mejorar el engagement considera clave tener en cuenta los perfiles, tendencias
y gustos de sus audiencias objetivo, por encima de las suyas propias.
JOS GALN.
Galn es autor del blog www.josegalan.es, nombrado
en distintas ediciones como uno de los mejores blogs de marketing digital
por Empresa 2.0.
Segn Galn, los tipos de contenido que mejor se comparten de forma

masiva en redes sociales dira:
Infografas. Si se trabajan el tema a tratar y se hacen bien, pueden

ser muy compartidas.
Imgenes impactantes. Las imgenes que llaman mucho la atencin

pueden dar muchos compartidos en las diferentes cuentas de social media.
Ebooks. Es de los tpicos contenidos que siempre generan interaccin

si el tema del ebook tiene inters para la audiencia.
Vdeos. Sobre todo si dan respuesta a una pregunta o son

videotutoriales de algn tema que los usuarios suelen buscar para conocer
su uso.
Podcast. Si lo que se cuenta es relevante para el target o realizar

entrevistas a alguna persona relevante en el sector, puede tener mucho
punch en social media.
Webinars o cursos. Si son gratuitos mucho mejor, se puede combinar

tambin para captacin de suscriptores.
Los mejores contenidos son los que resuelven

algn problema a los usuarios @_josegalan
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Para mejorar el engagement, Jos recomienda sobre todo crear artculos

de ms de 700 palabras, si puede ser que solucionen algn problema o
responda alguna duda del pblico mucho mejor, sin olvidar facilitar
consejos y recomendaciones sobre el tema en qu es especialista el blogger.
Estos contenidos se van a compartir de forma intensa si estn enriquecidos
visualmente, aparte de texto con vdeos, fotografas e infografas.
CARLOS BRAVO.
Autor del blog marketingdeguerrilla.com y co-

fundador de etoy.es, es un alemaol que se considera un pequeo friki del
mundo online. En su blog encontrars interesantes artculos sobre
ecommerce, marketing digital, emprendedurismo y social media.
Para l, el contenido que mejor me est funcionando a mi es el vdeo. El ser

humano tiene una capacidad de concentracin de 8 segundos que est
incluso 1 segundo por debajo de la de un pez dorado. La informacin visual
se puede procesar de forma mucho ms efectiva que la de texto por lo que
es algo donde conectas ms fcilmente con el usuario. En trminos
generales suele funcionar lo de siempre: humor, entretenimiento,
historias curiosas, etc.
El video es el contenido que mejor funciona. va

@carlosbravo
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Para mejorar el engagement, considera clave la segmentacin. Segn la

segmentacin de tu audiencia puedes incluso generar muy buenos
resultados con ofertas comerciales. Fans de Apple se emocionan nicamente
en pensar en el nuevo iPhone. Depende al final mucho de lo que ofreces y si
eres capaz de llegar de forma segmentada a tu audiencia. Los Facebook Ads
son, por ejemplo, una buena forma para lograrlo. Evitara a toda costa invitar
a los amigos cuando lanzas una nueva pgina. Ellos no tienen en realidad tu
perfil de cliente, por lo que merece hacer el esfuerzo de lograr los fans
de forma orgnica, con contenidos que les emocionan.
CLAUDIO INACIO.
Este portugus experto social media se ha convertido en

unos de los bloggers ms influyentes del mbito social media de lengua
hispana. En su blog, www.claudioinacio.com encontrars contenido de valor y
de calidad sobre marketing digital y social media.
Inacio nos explica cuales son, a su juicio, los contenidos que mejor
funcionan para generar engagement: Infografas, vdeos, ebooks y
webinars.
Infografas
Son uno de los contenidos que mejor funcionan en redes sociales porque son
una forma muy visual, esquematizada, rpida e impactante de transmitir un
contenido.
Vdeos
Otro de los contenidos que suelen gustar mucho en redes sociales, adems
cuando son de calidad suelen ser virales en muy poco tiempo. Hoy en da
son muy utilizados por marcas y empresas para dar a conocer sus productos
de una manera rpida y fcil, as como para humanizar la marca.
Ebooks
Para m son uno de mis favoritos, ya que suelen ser de mucha calidad y
siempre aportan valor al usuario. Es verdad que son ms difciles de crear,
pues se necesita ms tiempo para crear un ebook de calidad, pero cuando se
comparten en redes sociales suelen tener muy buena aceptacin y se tornan
virales en poco tiempo.
Webinars
Los webinars son de los contenidos que mejor funcionan actualmente ya que
tratan temas que les interesa a los usuarios, son en directo y dnde los
asistentes pueden hacer preguntas al instante, lo que es un valor aadido
para el usuario.
8 consejos para mejorar el engagement en

social media segn @cinacio06.
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Inacio, al igual que Florido, nos indica estos consejos para facilitar la
interaccin con los usuarios.
1. Crear publicaciones visuales;
2. Crear una comunidad de calidad, no importa el nmero, sino

seguidores interesados en nuestros contenidos;
3. Conectar con influencers en su sector;
4. Crear contenidos de calidad;
5. Participar en debates en grupos de tu sector;
6. Compartir contenidos de otros profesionales;
7. Comentar y dar me gustas a publicaciones de otros;
8. Hacerse visible en grupos importantes de tu sector en Facebook,

Google plus y LinkedIn.
Esperamos que estos consejos os hayan resultado de inters y os ayuden a

mejor vuestro da a da como community mangers. Y por ltimo, dar las
gracias a Mara, Claudio, Carlos, Pedro, Jos, Juan, Miguel y Manu, autnticos
expertos social media, por colaborar en este artculo colaborativo. Mil
gracias!
50 TRUCOS SOCIAL MEDIA

PARA MEJORAR TU
MARKETING ONLINE
28 Marzo, 2016
Carlos Carbellido
8 Comentarios
Lo bueno de ser community manager es que nunca dejas de

aprender. Cuanto ms investigas, lees o compartes conocimiento con otros
compaeros te das cuenta de lo mucho que an te queda por conocer. Siento
decirte que jams sabremos todo acerca del marketing digital, las redes
sociales y todo lo que encierran.
Hoy quiero compartir 50 trucos social media que posiblemente no

sabas algunos seguro que s- que te ayudarn a mejorar la gestin diaria
de tus redes sociales. Hablar en concreto ciertos aspectos de Facebook,
Twitter, Youtube, LinkedIn, Instagram y Google Business.
Indice [Ocultar]
1 10 Trucos para gestionar mejor la fan page de tu negocio en

Facebook
2 Trucos para gestionar mejor tu cuenta de Twitter.
3 Trucos para triunfar en LinkedIn.
4 Trucos para ser un autntico YouTuber.
5 Trucos para triunfar en Instagram.
6 Trucos para ser visible en Google My Business.
10 TRUCOS PARA GESTIONAR

MEJOR LA FAN PAGE DE TU
NEGOCIO EN FACEBOOK
1. Verificacin de las fan page de Facebook. No hace falta ser una
gran empresa o marca para verificar tu fan page. Esto ayudar a los usuarios
a saber que la pgina es autntica. Hacerlo es muy sencillo. Ve a
Configuracin y en la tercera opcin Verificacin de la pgina te dar la
opcin de verificarla a travs del telfono que aparece en la seccin de
Informacin. Tan pronto como hagas click en Llamar recibirs en ese
telfono una llamada con un cdigo. Indica en la casilla el cdigo que te han
dicho y Ya tienes tu pgina verificada!
2. Segmentacin de las publicaciones por idiomas si te diriges a

pblicos que hablan diferentes idiomas o por zonas geogrficas
cuando quieres alcanzar a un pblico de una zona concreta. Esto te evitar
publicar un post con el mismo texto en varios idiomas. Para ello tan slo
debes segmentar por idioma antes de publicar o programarlo. En el caso que
no te aparezca esta opcin, revisa la configuracin, en concreto: Pblico
de la seccin de noticias y visibilidad de las publicaciones
3. Embebe tus posts en otros sites. As tu pgina ganar visibilidad y

podr aumentar la interaccin. Aqu tienes un ejemplo de post embebido.
4. Si gestionas distintas campaas de publicidad de diversos

clientes, hazlo a travs de Business Facebook. Se trata de la herramienta
que Facebook pone a disposicin de las agencias de marketing digital para
administrar de forma segura distintas pginas y/o cuentas de publicidad.
5. Nunca borres un comentario negativo, si no quieres que sea

visible, ocltalo, pero quien lo ha escrito y sus amigos podrn seguir
vindolo. Si lo haces, podra volverse en contra ya que slo conseguirs
enfadar an ms a tus usuarios. Lo primero que debes hacer en estos casos
es contestar el comentario, pero cuando este es ofensivo o carece de
credibilidad, lo mejor es ocultarlo, no borrarlo. El autor y sus amigos seguirn
vindolo, pero no el resto de seguidores.
6. Filtro de groseras. Si tu pgina, por su temtica, es proclive a recibir

comentarios ofensivos, te recomiendo revisar la configuracin de la misma.
En filtro de groseras modifcalo a elevado y en moderacin de la pgina
pon aquellas que son susceptibles de ser escritas y que no nos interesan:
estafa, sinvergenza, robo, engao y sus derivados con faltas de
ortografa. S, no dudes en escribir Sinberguenza.
7. Opiniones o valoraciones de los usuarios. Nos referimos a las
valoraciones que hacen los usuarios sobre un negocio con ubicacin fsica y
que, adems del comentario, aaden una valoracin del 1 al 5. stas,
siempre y cuando sean positivas, nos ayudarn a mejorar la reputacin
online de la empresa y a lograr que otros usuarios confen en la empresa. Es
importante saber que no se pueden borrar. Tan slo contestar. Si por el
motivo X recibimos valoraciones negativas, lo mejor es responderlas con
argumentos, para que otros usuarios puedan crearse su propia opinin. No
obstante, en el caso de que no queramos que aparezca, tenemos que optar
por ocultarlas todas. Cmo? En la informacin de la pgina, debajo del
mapa de ubicacin, tienes la opcin: Show map and check-ins on the
Page. Desactvala.
8. Personaliza la imagen de los links. Cuando pegas un post, puedes

modificar la imagen que por defecto aparece. Cuanto ms visual sea esta,
mejor click through rate en el link logrars.
9. Al aadir distintas imgenes en un link a modo de carrusel,

puedes personalizar cada una de ellas con un link distinto. Esto es muy
recomendable por ejemplo para un ecommerce de moda. Si publicas un link
a la categora Zapatos de Mujer, puedes compartir hasta un mximo de 5
fotos, en este caso, cinco modelos de zapatos distintos. Y luego, luego,
modificar el link de cada imagen por el de la ficha del producto en cuestin.
10. Si quieres publicar un vdeo, no publiques el enlace de

Youtube, sbelo directamente. Facebook te premiar con un mayor alcance
orgnico. No le gusta el contenido que dirige a otros sites.
11. Crea llamadas a la accin. Facebook nos ofrece distintas opciones:

enviar mensajes privados, contactar, registrarse, llamar Edita la que mejor
responda a tus intereses.
12. Los hitos. Si uno de los valores de tu empresa o marca es su historia,
enriquece tu pgina contando los hechos o efemrides ms destacas. Un
buen ejemplo de cmo gestionar los hitos es la fan page de El Pas. Cuenta la
historia de Espaa a travs de sus portadas de forma cronolgica.
13. Mensajes privados. Programa un mensaje automtico para que,

cuando alguien te escriba un mensaje, rpidamente obtenga respuesta.
14. Personaliza las tabs
que dirigen a APPs de terceros. Hace unos cuantos posts ya os habl de

las conocidas como aplicaciones de terceros para personalizar tu fan page.
Aplicaciones que aaden contenido externo a nuestra fan page. Si lo deseas,
puedes modificar el icono o cambiar el orden en el que se muestran. Cmo?
Despliega el men de las tabs de tu pgina y pincha en Administrar
pestaas. Aqu podrs cambiarle el nombre que se muestra, el icono y el
orden.
15. Sube gifs animados en lugar de JPGs. Obviamente, esto resultar

ms costoso que crear simplemente una imagen en JPG, y por tanto, mayor
coste, pero el resultado resulta muy atractivo y har que mejore el
engagement de la publicacin.
16. Si eres community manager, la mejor forma de aprender es viendo

cmo lo hacen las empresas lderes de cada sector. Para ello, crea
listas por temticas de las pginas que ms te interese seguir.
TRUCOS PARA GESTIONAR

MEJOR TU CUENTA DE TWITTER.
17. Aade la url de tu web en la BIO. De esta forma logras un enlace
de calidad que te ayudar a mejorar tu SEO.
18. Analiza la interaccin que logra cada uno de tus tweets a travs de
Twitter Analitycs. As conocers cuales son los contenidos que mejor
funcionan.
19. Menciona correctamente. Aade siempre un . al comienzo de un

tweet si la primera palabra es una mencin a otro usuario.
20. Etiqueta, de forma comedida, a otros usuarios en las imgenes

que publicas. Puedes etiquetar hasta un mximo de 10 cuentas, siempre y
cuando les ests aportando un beneficio a quienes etiquetas. Lo contrario
sera SPAM.
21. Utiliza los gifs animados que ofrece las APP de Twitter para mvil
para crear tweets ms atractivos.
22. Asegrate que cuando se comparte un post de tu blog, se visualiza el

ttulo y la imagen destacada del blog. Para ello has de insertar las famosas
Twitter Cards en tu web o configurarlas a travs del pluging de SEO, Yoast.
TRUCOS PARA TRIUNFAR EN

LINKEDIN.
Aqu os dejo algunos consejos, aunque en prximos posts hablaremos de
cmo gestionar con xito tu presencia en esta red social
profesional.
23. Personaliza la url de tu perfil personal. Es algo muy sencillo pero

que muchos usuarios no lo tienen en cuenta. Para ello has de actualizar la
configuracin de tu perfil y crear una url personalizada. As mejorars tu
marca personal y a la hora de comunicarla en tu tarjeta de visita o en la
firma de correo electrnico, ser mucho ms fcil. Por ejemplo, la ma
es https://es.linkedin.com/in/communitymanager.
24. Aade contenido multimedia tanto a tu extracto como a tus

distintos puestos. Una imagen vale ms que mil palabras. Si dispones de
vdeos donde se presente un proyecto donde has participado, o una
conferencia que has pronunciado o simplemente una presentacin de un
case study de xito propio, adelo a tu extracto o a la descripcin del
puesto de trabajo al que aluden.
25. Describe de forma concisa y clara tu Ttulo Profesional y

adele palabras claves. Jams pongas En bsqueda activa de empleo
o Buscando nuevos proyectos. Eres un profesional de lo tuyo. La nica
diferencia con quienes son autnomos o empleados por cuenta ajena es,
desgraciadamente, no tienes clientes a quienes venderles tu produccin.
26. Comparte contenido propio, de tu empresa o de terceros. De

esta forma ganars visibilidad entre tus contactos y ser una forma de
mostrarte como un experto en tu mbito. Si quieres, puedes valerte de las
herramientas de programacin. Te aconsejo Hootsuite.
27. Si programas con Hootsuite, tienes la opcin de modificar la imagen

de link. Sin embargo, en ocasiones la opcin no est visible. Cuando eso te
ocurra, progrmalo y despus edtalo. Vers como s te aparece la opcin de
cambiar la imagen.
TRUCOS PARA SER UN

AUTNTICO YOUTUBER.
28. Verifica tu canal. Para ello tan slo necesitars un nmero de

telfono mvil al cual vincularlo y acceder a esta pgina:
https://www.youtube.com/verify. Esto te permitir subir vdeos de ms de 15
minutos, aadir anotaciones, emitir eventos en directo, etc.
29. Aumenta el nmero de suscritos. Cmo? Hay distintas frmulas.
Una de ellas es creando un pop up de suscripcin cuando alguien accede a
tu canal desde el icono de tu pgina web. Esto es muy sencillo, slo tienes
que aadir ?sub_confirmation=1 al final del link de tu canal de YouTube. Si
pinchas aqu vers lo que te comento. Otra frmula es aadiendo sobre tus
vdeos anotaciones que les inviten a suscribirse al canal. En
30. Aade a tus vdeos sobreimpresiones, anotaciones o

tarjetas. De esta forma podrs redirigir trfico a otros vdeos, a tu pgina
web o ecommerce siempre y cuando est asociado con tu canal de Youtube o
aadir otras funcionalidades que te ayudarn a mejorar la experiencia de los
usuarios.
31. Personaliza la url de tu canal de YouTube. Para ello debes cumplir

unos requisitos: superar los 100 suscriptores, disponer de imagen de cover y
avatar, una antigedad mnima de 30 das o haber vinculado tu cuenta de
Google+ con el canal de YouTube.
32. Vincula el canal de YouTube con su correspondiente pgina de

Google+. Para ello debes ser administrador de ambas. De este modo, desde
la pgina de Google+ se podrn visualizar los vdeos.
33. Personaliza la imagen en miniatura de tus vdeos. Esto es otra

de las posibilidades que ofrecen las cuentas verificadas. Con ello logrars
aumentar el CTR de tus vdeos. En la mayora de las ocasiones, los usuarios
eligen un vdeo en funcin de la imagen de la miniatura.
34. Crea gifs con fragmentos de vdeo. Para ello debes aadir gif a la
url del vdeo, por ejemplo www.gifyoutube.com/ As crears contenido
propio y original para tus posts en otras redes sociales.
35. Comparte un vdeo de Youtube desde un momento en concreto.

Para ello tan slo tienes que aadir al final de la url t=20s si quieres que
comience a partir del segundo 20, o t=45s, si es a partir del segundo 45.
36. Descarga un vdeo de forma muy sencilla. Tan slo tienes que
modificar la url y aadir ss antes de youtube, por
ejemplo: https://ssyoutube.com/watch?v=9i0s5.
37. Aade una descripcin a todos los vdeos que subas. Es muy
importante que, cuando lo ests subiendo, escribas al menos el primer
prrafo. Este, adems de incluir palabras claves, debe ser una breve
descripcin del mismo.
TRUCOS PARA TRIUNFAR EN

INSTAGRAM.
38. Olvdate de estar iniciando y cerrando sesin de Instagram si
gestionas diversas cuentas. Ya puedes aadir distintas cuentas a tu APP
mvil.
39. Haz repost de las imgenes que ms te gusten de otros usuarios con
la APP Repost for Instagram.
40. Si quieres descargarte alguna imagen, te recomiendo la APP Insta

Download.
41. Publica automticamente tus fotos en Twitter o Facebook. De

esta forma dars a conocer entre tus seguidores tu cuenta. En Facebook slo
te lo recomiendo en perfiles personales. En fan pages, mejor no, el alcance
ser menor.
42. Crea tus propios collages con la APP Layout.
43. Especialzate en un tema que te apasione.
44. Analiza cuales son las fotos que ms gustan a tus seguidores. Una
herramienta para ello es www.iconosquare.com.
TRUCOS PARA SER VISIBLE EN
GOOGLE MY BUSINESS.
45. Logra que tus clientes hagan reseas positivas (4 5 estrellas).

Puedes incentivar que te dejen una, pero sin comprarles. Si de un da a
otro consigues 10, Google sospechar y puede penalizarte.
46. Contesta a todas las opiniones. Si son negativas, con ms motivo,

pero siempre de forma constructiva.
47. Mantn actualizada toda la informacin que aparece en tu ficha.
48. Aade imgenes atractivas de tus instalaciones o de tus productos.
49. Inserta en tu web el mapa embebido donde aparezca la chincheta de la

ubicacin de tu negocio.
50. Y el ltimo Si an no la conoces, te invito a descubrir la red social

Periscope o cmo emitir en directo para todo el mundo.
Por mi parte, esto es todo en cuanto trucos social media para mejorar la
gestin de tus redes sociales. No obstante, sabes que en este blog es
costumbre de la casa compartir conocimientos acerca del marketing digital,
y todo aquello que le concierne: SEO, Social Media, SEM, e-mail marketing
10 consejos para saber elegir la mejor agencia de marketing online
12 Octubre, 2015
2 Comentarios
Si eres el responsable de marketing, gerente o director de una empresa
probablemente ya trabajes con una agencia de marketing digital.
Tambin es posible que internamente, en el organigrama del departamento
de marketing, est contemplada la figura del responsable de marketing
online. De no ser as, existe la posibilidad que en un momento dado,
consciente de la importancia de gestionar de forma ptima la comunicacin
y el marketing digital, decidas buscar una agencia de marketing
online para que gestione la presencia social media de tu marca, te ayude a
mejorar las conversiones de tu e-commerce o cualquier otro aspecto de esta
disciplina.
Si esta segunda opcin es tu caso, vamos a ofrecerte una serie de consejos

para que elijas la agencia de marketing online que mejor se adapte a
las necesidades tu empresa.
Si buscas agencia de marketing online,

pregntate para qu la necesitas.
CLICK TO TWEET
Antes de nada es primordial que tengas claro para qu necesitas una

agencia de marketing online. Prepara un briefing donde detalles toda la
informacin necesaria para que un profesional del marketing online conozca
cuales son tus necesidades y valorar cmo te puede ayudar. Si no sabes
preparar este documento, en el articulo Cmo hacer un briefing para una
campaa de marketing digital te lo explico. Este documento es
imprescindible para que cualquier agencia pueda presentarte una propuesta
que responda realmente a tus necesidades.
A continuacin ponte en contacto con 2 3 empresas especializadas en

marketing online. Para ello puedes pedir recomendacin a otros colegas de
profesin que tengan experiencia con alguna. Tambin puedes consultar
a Google. Aquellas que aparezcan en primeras posiciones ya te estn
demostrando que trabajan correctamente el posicionamiento en
buscadores.
Una vez las tienes seleccionadas confiamos en que nos hayas tenido en
cuenta en tu eleccin -, evala los siguientes 10 aspectos para saber si
realmente es la mejor agencia de marketing online para el marketing
digital de tu empresa.
10 aspectos para saber elegir la mejor agencia

de marketing digital.
CLICK TO TWEET
1. El equipo. Cuenta la empresa con personal cualificado en cada una de las

distintas reas? Hoy da, muchas agencias ya no cuentan con grandes equipos en
plantilla, pero apuestan por otras frmulas. Una de ellas es mediante la creacin de
una red de colaboradores especializados en cada disciplina (SEOs, social media
manager, desarrollador web), a ser posible, los mejores. As, no sumamos talento,
multiplicamos.
2. Sus clientes. Dime con quin andas y te dir quien eres. Si un equipo ha
sabido ganarse la confianza de empresas de prestigio, ser un sntoma de su buen
hacer.
3. Su metodologa de trabajo. Es importante conocer cmo trabajan, cuales

son sus procesos. No es recomendable dejar nada en manos de la improvisacin,
por tanto, ambas partes han de tener claro cul es el encargo, cmo se va a
gestionar y quienes van a ser los responsables de cada una de las partes.
4. Experiencia. Han trabajado en proyectos similares? De ser as, esto debe

tenerse en cuenta. Recordemos aquel refrn de la experiencia es un grado.
5. Confianza, comunicacin y empata. Es quiz uno de los aspectos ms

importantes. Te genera confianza el equipo? La comunicacin resulta fcil?
Hablis el mismo lenguaje? Te sientes escuchado y a la vez te responden con
nuevas ideas o propuestas de valor? Si es as, enhorabuena!
6. Su trayectoria. No nos referimos nicamente a la de la propia de la

empresa, sino a la de los profesionales que integran el equipo. Actualmente existen
muchas agencias de marketing online de reciente creacin lideradas por
profesionales con amplia experiencia en distintos mbitos de la comunicacin y del
marketing. La yuxtaposicin de este talento puede ser su principal valor.
7. Los honorarios. El presupuesto ms caro no tiene porqu garantizar un

mejor trabajo, pero lo que s es inequvoco es que lo barato puede salirte muy caro.
Ningn profesional que se precie regalar su conocimiento ni su expertise. Y esto es
lo que aportar valor a tu proyecto. Desconfa de quienes paqueticen sus servicios
a modo de 3 post por slo 75 euros, garanticen primeras posiciones en
buscadores por 50 euros al mes o quienes hagan webs por 100 euros.
8. Asesoramiento. La agencia de marketing digital que mejor te ayudar es

aquella que camine a tu lado, que te asesore y te oriente en todo aquello que les
compete con el nico objetivo de lograr los mejores resultados para tu proyecto.
9. Porfolio de trabajos. Es conveniente que eches un vistazo al trabajo que
hacen. En el mundo digital esto es muy sencillo. Basta con acceder a las redes
sociales que gestionan, realizar una bsqueda con las palabras claves que
posicionan para un cliente o visitar alguna de las webs que han desarrollado. Ello
nos dar una buena idea de cmo trabajan.
10. El timing. Es importante que se concrete cunto tiempo van a requerir para
desarrollar el trabajo o ponerlo en macha. Est claro que muchas veces el cliente
busca resultados inmediatos, pero todo requiere unos tiempos mnimos. La agencia
debe indicar cuales van a ser los tiempos de ejecucin, y en caso de no cumplirse,
deber exponerse la causa.
Sabemos que cuando buscas una agencia ests buscando un

compaero de viaje que te ayude a solucionar los problemas de tu
empresa, que te aporte soluciones que ayuden a alcanzar tus objetivos. De
ah la importancia de elegir adecuadamente la agencia que mejor responda a
las necesidades de tu empresa.
Estos son slo algunos consejos. Si quieres matizar, aadir alguno o

exponernos cmo seleccionas a tus colaboradores, es tu turno. Y si, por el
contrario, ests buscando una agencia de marketing digital,
permtenos demostrarte que somos la agencia que ests buscando.
QUIZ TE INTERESE:
1. Cmo elegir al mejor community manager? 10 preguntas bsicas
2. 50 trucos social media para mejorar tu marketing online
3. Consejos a un community manager para un feliz 2011
4. 10 consejos para encontrar trabajo a travs de Internet
5. Consejos para ser un excelente community manager
Tags: agencia, consejos, cursos marketing digital,

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TopAgencias
26 Enero, 2016 16:56
Es verdad que hay muchas empresas que desean conseguir una presencia online
pero no con los buenos motivos. Igual con las redes sociales en las cuales todo el
mundo quiere aparecer sin que sea realmente apropiado.
Y eso tiene por consecuencia la seleccin de agencias que pueden ser inadecuadas
a su negocio.
10 CONSEJOS PARA
ENCONTRAR TRABAJO A
TRAVS DE INTERNET
20 Noviembre, 2011
1 Comantario
En la situacin econmica actual, son
muchos los profesionales que se encuentran en paro y deben buscar cada
da de forma persistente nuevas oportunidades profesionales. El enviar el CV
a un buzn de e-mail ya no es suficiente a no ser que seas muy creativo y
consigas diferenciarte de los cientos de CVs que las empresas reciben cada
mes.
Las redes sociales son una herramienta muy eficaz para ayudarte a
encontrar un nuevo empleo. A continuacin voy a exponer una serie de
consejos que seguro te sern muy tiles en esta ardua tarea..
1. Vigila tu reputacin online. Busca en Google tu nombre y comprueba

que no aparece ninguna referencia sobre ti que pueda ser perjudicial en un
proceso de seleccin: comentarios en foros, tener el perfil de Facebook
abierto, crticas en Twitter a tu ltimo trabajo , fotos de aquella fiesta que no
recuerdas nada
2. Crate un perfil en las principales redes sociales profesionales.

Si todava no lo tienes, date de alta en LinkedIn, Viadeo y Xing. No es ms
que tu curriculum personal online pero con la ventaja que te permite estar
en contacto con profesionales con los que has trabajado, compaeros de
universidad o con otros profesionales con los que quiz te interese estar en
contacto. Adems te ofrece la posibilidad de participar en foros o conocer
eventos que quiz te interesen.
3. Actualzalo y detalla claramente y de forma precisa tu
trayectoria, experiencia y actitudes. Enfoca tu perfil hacia el puesto de
trabajo que buscas y detalla tu experiencia y conocimientos. Ojo, no mientas
nunca. Puede ser contraproducente poner una actitud y que luego en una
entrevista no puedas demostrarla. Si dices ser experto en SEO, la pregunta
ser: Dime una pgina que hayas posicionado correctamente.
4. Crate un blog donde reflexiones sobre distintos temas de tu

profesin o donde propongas nuevas ideas. Esto es opcional. Si te ves con
capacidad y con ganas, convirtete en blogger de una temtica relacionada
con tu profesin. Eso s, si no ests dispuesto a dedicarle tiempo, no lo
hagas, puede ser contraproducente.
5. Revisa diariamente todos los mails con ofertas de trabajo que te

lleguen de los portales de bsqueda de empleo. Quiz hoy no, maana
tampoco, pero un da se publicar una oferta que te pueda interesar. En esto
hay que ser muy constante.
6. Crate una alarma en Google Alerts que te avise cuando aparezca

algn tema relacionado con una posible vacante para ti. Muchas veces las
ofertas no se publican en portales de empleo. Las empresas pueden
publicarlas en sus pginas webs o en otros sites ms especializados tipo
Domestika.org.
7. Consulta las ofertas de empleo que se publican en LinkedIn. Esta

red permite a las empresas publicar sus ofertas. Estate atento. Esta red,
conforme tu curriculum vitae, te selecciona directamente ofertas que te
pueden interesar. Adems, si consultas la seccin Quin ha visto tu perfil
podrs saber si alguien de la empresa se ha interesado por ti.
8. Crate una bsqueda en Twitter con el hashtag #empleo +#(tu

profesin). Muchas de las ofertas que se publican tambin son tweeteadas.
Hay que estar en alerta siempre.
9. Participa en foros o grupos de discusin relacionados con tu
profesin y si se crean eventos, acude a ellos. Demuestra tus conocimientos,
entabla conversacin con otros profesionales, comparte experiencias Haz
networking.
10. Pide que otros contactos te recomienden. Seguro que a lo largo

de tu trayectoria profesional has hecho innumerables contactos y puede
que ahora estn dispuestos a echarte una mano. Pdeles que hagan una
recomendacin de tu trabajo. A travs de LinkedIn puedes pedrsela
directamente y luego aadirla tambin a tu curriculum.
CONSEJOS A UN
COMMUNITY MANAGER
PARA UN FELIZ 2011
3 Enero, 2011
No hay comentarios.
Aqu van una serie de consejos en lo que se refiere a distintas cuestiones que
un community manager debe tener siempre presentes y no est dems,
ante el comienzo de un nuevo ao, incidir sobre ellas:
Respecto lo profesional. En ningn momento creas que ya lo sabes

todo. Contina actualizando tu blog (doy por hecho que si eres community
mananer tienes uno). Sigue twitteando, leyendo post, compartindolos,
participando en foros, intercambiando conocimientos con otros community
managers Dado el auge de popularidad en que se encuentra ste perfil
profesional, debes descatar ofreciendo un valor diferencial: conocimientos,
aportaciones, casos de xito
Respecto tu marca. Conoce todo sobre ella. Quierela como si fuera

tu mejor amigo o tu pareja. Quiz pases ms tiempo pensando en ella que a
muchos de tus familiares. Aprende con ella.
Respecto tu competencia. No la infravalores. Vigila atentamente

qu dice el prosumer de tu competencia. Conoce cuales son sus puntos
fuentes y dbiles en cuanto 2.0. No te descuides, puede pasarte como el
cuento de la liebre y la tortuga: como te eches a dormir, cuando quieras
darte cuenta, ya estarn en la meta.
Respecto tu comunidad. Cada da ms usuarios se suman a las

redes sociales, generan contenidos y crean opinin. Procura rastrear
peridicamente dnde interactan, qu dicen, qu reclaman, qu buscan
Las herramientas de monitorizacin te ayudarn.
Respecto tu posicionamiento SEO. Tan importante es llegar como

mantenerse. Nunca te descuides. Aunque tengas un ptimio
posicionamiento SEOconforme los objetivos de bsqueda que te hayas
fijado, quienes estn pisndote los talones (los que aparecen en resultados
debajo de tu entrada) no descansan. Saben que con actualizacin, trabajo y
persistencia lograrn el codiciado primer puesto.
Respecto Google. Permanece atento. Google no para. Cada poco

tiempo lanza un nuevo servicio, una nueva aplicacin o una nueva
herramienta o mejora y aade nuevas funciones a las que ya existen. Indaga
y prueba, es la mejor forma de aprender.
Respecto las redes sociales. S el primero en saber las mejoras que

introducen, en participar en ellas de forma activa y continua. Revisa al
menos a primera hora de cada da todas tus cuentas personales y las de las
empresas que gestionas. Recuerda que un community manager no
entiende de festivos.
Respecto la publicidad on line. Emppate de lo ltimo que ofrecen

los soportes online. Nuevos soportes, formas de segmentacin, de difusin,
de formato, de interaccin surgieran en los prximos 12 meses que debes
conocer, comprender y saber adecuarlas a nuestras estrategias de
planificacin on line.
Respecto las estrategias de marketing on line. Lo de 2010 ya no

funciona en 2011. Ojea peridicamente los estudios de investigacin sobre
los usos y evolucin de los medios on line y redes sociales. Conoce los casos
de xito de otras empresas y/o marcas. Plantea tus estrategias desde cero.
Ni el producto, ni la marca, ni el contexto, ni el pblico objetivo, ni los
objetivos sern los mismos. Y por supuesto, tampoco la inversin
presupuestaria.
Y por ltimo, atentos al geo-marketing y al mobile marketing.
CMO ELEGIR AL MEJOR

COMMUNITY MANAGER? 10
PREGUNTAS BSICAS
11 Marzo, 2012
6 Comentarios
Si hemos decidido contar en nuestra
empresa con un community manager en plantilla o como colaborador
externo, muchas veces, por desconocimiento de las funciones de este perfil
profesional, quien va a seleccionarlo no sabe qu preguntar.
Por ello, en la entrevista previa recomiendo hacer las siguientes preguntas,

depende que responda sabremos si es el community manager que
necesitamos o no.
Contratar un pseudo community manager

podra suponer la quiebra digital de su marca.
CLICK TO TWEET
Preguntas:
Como profesional 2.0, cmo ests presente en Internet?
1. Tengo un blog profesional sobre marketing digital, ms de 1.000

seguidores en Twitter y actualizados todos mis perfiles en redes sociales
profesionales; adems de Facebook, que lo utilizo para los temas
personales.
2. Soy muy activo en Facebook, comento todo lo que cuelgan mis amigos
y comparto todo lo que veo. Twitter? Un da me abr una cuenta pero no lo
acabo de entender.
3. No quiero que nadie sepa nada sobre m por eso no tengo ningn
perfil. Seguro que a la larga me perjudicara.
Qu es lo primero que haces cuando inicias un nuevo proyecto

social media?
1. Reunirme con el cliente para establecer la estrategia de marketing

digital.
2. Crearle una pgina en Facebook e invitar a todos mis amigos a que se

unan.
3. Pensar en qu me voy a gastar el dinero que voy a ganar.
Analizas y monitorizas la reputacin online de tus clientes?
1. S, cuento con herramientas de anlisis y monitorizacin y cada mes

elaboro un informe donde valoro los comentarios en positivos, neutros o
negativos. Adems, los analizo con el objetivo de reportarle la informacin al
cliente a fin de mejorar sus productos o servicios.
2. Me he creado unas alertas en Google Alerts y cuando me acuerdo

compruebo con alguna herramienta gratuita si alguien ha dicho algo de mi
marca, pero slo se lo cuento al cliente si es algo bueno.
3. Reputacin online? Eso se monitoriza?
Con qu frecuenta publicas posts en los perfiles sociales,

especialmente Facebook, Twitter o Google+?
1. Depende de la marca y/o cliente y de las circunstancias (si se celebra

un evento o una promocin especfica publico con ms frecuenta), no es lo
mismo ser el community manager de un portal de actualidad que de una
empresa de zapatos. Pero para programarlos de forma peridica, utilizo
herramientas como Hotsuite, aunque si es posible, los publico directamente
para poder dar rpida respuesta a posibles comentarios.
2. Cuando el cliente me facilita informacin. No me gusta ser proactivo y
proponer ideas para dinamizar los perfiles no sea que publique algo que no
deba y sea peor.
3. Obviamente durante mi horario de trabajo, y si puedo publicar 10

seguidos a primera hora mejor, as puedo dedicarme a otras cosas
En qu redes sociales aconsejas a una empresa y/o marca que debe

estar?
1. Depende de la empresa y/o marca. Quiz no deba estar en ninguna y

deba optar por otras herramientas del marketing 2.0.
2. Principalmente y antes que nada en Facebook, y segn vaya

funcionando, vemos si estamos tambin en otras.
3. En todas menos en Google+, pues no me gusta.
Qu es para ti lo ms importante de una pgina web?
1. Su usabilidad, un correcto posicionamiento SEO, que sea un fiel

reflejo de la marca o producto y que responda a las expectativas de los
usuarios.
2. Su diseo. Me encantan esas pginas en flash donde todo est

animado.
3. Que podamos poner la mayor cantidad posible de anuncios de Google

Adsense para obtener as ingresos.
Cuando inicias un nuevo proyecto social media, cul es la primera

pregunta que le haces al cliente?
1. Cuales son sus objetivos de marketing y/o comunicacin, con el fin de

ayudarle a establecer los objetivos social media?
2. Por qu ha decidido apostar por los social media?
3. Cunto dinero est dispuesto a gastarse?
Qu es para ti lo ms importante de una fan page de Facebook?
1. Lograr una comunidad de fans fieles a mi producto/marca y que, a la

hora de elegir entre un producto u otro, elijan el mio, sean prescriptores del
mismo y que si algo no les gusta, lo comuniquen para poder mejorar.
2. Qu interacten con mi empresa, marca o producto. Quiero que

aporten ideas, sugerencias y que ellos mismos sean creadores de contenido.
3. Tener el mayor nmero posible de fans. Para lograrlo, mando

invitaciones a cualquiera para que se una. En la cantidad est la calidad.
Con qu tono te diriges a tu comunidad?
1. Depende de la marca que gestione, pero siempre cuidando al mximo

el tono, la correccin gramatical e intentando que los mensajes sean lo ms
claros y sencillos posibles.
2. Depende del da que tenga. Si estoy de mal humor, prefiero ni

contestar.
3. Con el mismo tono que utilizo con mis amigos. Me gusta ser cercano.
La gente sabe que detrs de una marca hay una persona que est
escribiendo.
Por qu community manager?
1. No creo ser nicamente community manager. Mi forma de trabajar

es ms estratgica. Me identifico ms como strategic social media, pero
como tal, tambin desarrollo las funciones de community manager.
2. Porque como profesional del marketing y la comunicacin creo que
debo orientar mi carrera hacia la comunicacin 2.0.
3. Porque est de moda y he ledo que es la profesin ms demandada.

Hice un curso de 6 horas y no estuvo mal.
Qu haces antes un comentario negativo en Facebook?
1. Darle respuesta lo ms rpidamente posible e intentar solucionar la

incidencia. Si es necesario, se intenta contactar con el usuario mediante e-
mail o telfono.
2. Lo ignoro. Si le contesto, puede que se sumen ms usuarios y sea peor.
3. Borrarlo inmediatamente y bloquear al usuario.
Si las contestaciones del entrevistado se asemejan bastante a la primera

respuesta de cada pregunta, no lo dude, realmente es un buen community
manager. Si sus respuestas han sido ms parecidas a la respuesta 2, quiz
no sea el ms adecuado y ser mejor descartarlo. Y si, por ltimo, sus
respuestas han sido en la mayora de los casos calcos de la respuesta 3, por
favor, aljese lo antes posible de l. Contratarlo podra suponer la quiebra
digital de su marca.
10 CLAVES PARA QUE UNA

ACCIN PROMOCIONAL DE
MARKETING DIGITAL
FUNCIONE
13 Enero, 2014

No hay comentarios.
Una de las estrategias ms habituales del marketing digital es la

realizacin de promociones, si nuestro objetivo es conseguir registros o
nuevos fans.
Se trata de, mediante distintas

mecnicas (sorteos ante notario, los 10 primeros, quienes acierten una
pregunta, etc.), premiar a los participantes con un incentivo que, en la
mayora de ocasiones, est vinculado a la marca o producto. A priori, puede
parecernos la estrategia ms sencilla y eficaz para lograr ciertos objetivos.
Como cualquier otra estrategia, una accin promocional en marketing digital

puede salir bien, de forma que mejoremos los resultos (KPIs) previstas en el
planteamiento de la accin; o puede funcionar muy mal, y resultar el coste
por consecucin de objetivo (Coste por nuevo fans, coste por registro, etc.)
muy costoso. En el proyecto inicial debemos definir de forma cuantificable
qu objetivos estimamos alcanzar y, en funcin de la inversin, indicar el
coste por objetivo adquirido que estimamos.-
Por todo ello, cuando nos sentamos a discutir la estrategia, y decidimos
apostar por una promocin, es absolutamente necesario analizar y valorar
todos los aspectos que intervienen en la accin. Descuidar alguno de ellos
puede tener como consecuencia que la promocin no funcione tal y como
tenamos previsto.
Vamos a ver cuales son los 10 aspectos que debemos tener en cuenta y
reflexionar sobre l antes de iniciar la promocin de marketing digital:
La marca. Si la campaa es para una marca con gran notoriedad,

vase Coca-cola y sus latas personalizadas o Nutela con una campaa muy
similar, posiblemente funcionar por si sola, gracias al tirn de la notoriedad
de marca. Pero si somos una marca desconocida para el consumidor,
debemos ser conscientes de ello y saber que, quiz, debamos apoyanos ms
en otros aspectos para que funcione.
El incentivo. Si todo el mundo sortea iPads es por algo, pero podemos

diferenciarnos. El premio debe ser un reclamo, algo que realmente el usuario
le gustara ganar. Pero no tiene porqu ser un gran premio. En muchas
ocasiones es preferible que se sorteen muchos pequeos regalos que un
nico gran premio. Si sorteamos muchos, los usuarios entienden que tienen
ms opciones de ganar, por lo que mostrarn mayor inters en participar. Es
preferible 100 cheques de 100 que un cheque de 10.000.
La mecnica. He visto promociones que slo les faltaba pedir al

usuario que hiciera el pinopuente. Y no exagero. Que si hazte fan, luego
djanos todos tus datos incluida la fecha de nacimiento de tu bisabuelo, a
continuacin contesta a la pregunta, luego invita a cinco amigos. Las
mecnicas deben ser muy sencillas. No podemos pedirle al usuario ningun
esfuerzo. Quiz simplemente con que se haga fan de nuestra fan page es
suficiente. Ya habremos logrado un nuevo fan con el que comunicarnos
todos los das!
Los influence users. Es cada vez ms importante contar con el
apoyo y colaboracin de aquellos usuarios de Internet con capacidad de
influencia y que sean afines a nuestro producto o usuarios. Por ello debemos
tenerlos claramente identificados y ofrecerles un valor diferencial para que
apoyen nuestras acciones.
El plan de medios. Cmo quieres que se conozca tu promocin si no

la comunicas? Bien si el premio es atractivo, bien si el diseo y programacin
de la plataforma web es excelente, si la idea es muy novedosa, pero Qu
hacemos si nadie la conoce? Necesitamos planificar una campaa de medios
online. El e-mail marketing puede ser una de las acciones ms rentables por
su bajo coste y alta tasa de respuesta, pero no la nica. Si la promocin se
desarrolla en Facebook el formato de historia patrocinada de Facebook Adds
puede funcionar muy bien.
La creatividad. Somos originales? Estamos realizando una

promocin novedosa? Qu valor diferencial aporta? Repetir esquemas que
funcionan puede ser una buena opcin. Pero las plataformas sociales
evolucionan muy rpidamente, y lo que nos ofrecen hoy no es lo mismo que
ayer. Es por ello que estamos obligados a conocer sus nuevas posibilidades y
aplicarlas con creatividad.
Los objetivos. Tenemos claro qu queremos conseguir? Queremos

aumentar las ventas? Registros? Ms fans? Nuevos seguidores en Twitter?
Los objetivos de nuestra promocin tienen que ser medibles y alcanzables en
funcin de nuestros recursos: inversin, notoriedad de marca, pblico
objetivo y recursos propios.
El perido de promocin. El inters de los usuarios por la promocin

alcanzar un punto mximo durante las dos primeras semanas, y
paulatinamente ir decreciendo. Para romper esta tendencia, podemos
realizar peridicamente, por ejemplo cada semana, sorteos puntuales, y
finalmente concluir con un sorteo final entre todos los participantes. Pero el
perido promocional no debe dilatarse en el tiempo. Un mes o mes y medio
es tiempo ms que suficiente.
La viralidad. Es conveniente incentivar, al finalizar la participacin,

que los usuarios compartan la promocin entre sus amigos de Facebook o
seguidores de Twitter. Por ello es interesante recompensarles con
argumentos tipo: Cuantos ms amigos invites, ms posibilidades tienes o
Si tu amigo gana, tu tambin ganas.
Call to action. Es fcil participar? Se entiende qu hay que hacer?

Asegrate que todo sea bien visual, claro y directo. Apenas tenemos dcimas
de segundos de la atencin del usuario para explicarle qu puede conseguir
y qu tiene que hacer para ello. Cuntas veces hemos entrado a la landing
page de una promocin y no sabamos qu tenamos que hacer o en el
formulario de registro hemos desistino por la cantidad de datos que se nos
peda?
No obstante, optar por una accin promocional no es siempre la mejor

opcin. Participarn un gran nmero de usuarios cuyo inters ser el
meramente promocional. O an peor, podemos encontrarnos con los
llamados talibanes o trollers promocioneros, de los cuales otro da hablar.
Estos, siendo muy pocos, pueden generar mucho rudo negativo.
CMO ELEGIR
CORRECTAMENTE LAS
PALABRAS CLAVES PARA EL
POSICIONAMIENTO SEO
23 Octubre, 2010

1 Comantario
Las palabras claves son

aquellos trminos que los usuarios escriben en los buscadores para realizar
las bsquedas de su inters. Si pretendemos que como resultado de su
bsqueda encuentren nuestro site, es decir, lograr un ptimo
posicionamiento SEO, es necesario determinar qu palabras claves son
las adecuadas en funcin de la finalidad de nuestra web.
Para ello deberemos realizar las siguientes acciones:
1. Definimos en una oracin el objetivo o temtica de nuestro

site. Si nuestro site es una tienda de ropa de beb on line pues est claro:
Venta de ropa de beb on line. Hacemos entonces un listado de palabras o
combinacin de palabras con sus posibles variantes (plural o singular,
errores ortogrficos) partiendo de esa frase.
2. Listamos el vocabulario especfico del sector o temtica de la

web. Si es un site de una temtica muy especfica, habr trminos que
nicamente se empleen en webs similares.
3. Vemos tambin qu palabras claves utiliza nuestra competencia.
Esto es muy sencillo, consultamos el cdigo fuente de la home page de las
pginas que queremos analizar y vemos qu palabras claves utiliza. Vamos a
la pestaa Ver del explorer, pinchamos en cdigo fuente y se nos abrir una
nueva venta con el cdigo html. Ah buscamos las etiquetas <meta
name=keywords content= y ya tenemos los trminos con los cuales se
posiciona nuestra competencia.
4. Anlisis de las palabras claves que generan trfico a nuestra web. Con
la herramienta Google Analitycs esto es muy sencillo. Dentro de la pestaa
Fuentes de trfico tenemos informacin de las palabras claves que nos han
generado trfico. Esto no quiere decir que sean las correctas, simplemente
que son las que nos generan trfico.
5. Consultamos a Google. Existen distintas pginas que nos ayudan a
conocer qu palabras claves nos van a generar ms trfico.
Herramienta de palabras claves de Google Adwords. Esta

herramienta nos dice cuales son las palabras claves, su nivel de
competencia, el nmero de bsquedas globales y locales y su evolucin local
de un trmino o una pgina web, simplemente escribiendo dicho trmino o
la url de la pgina. Tambin nos indica el trfico estimado de una palabra
o expresin indicando el CPC y el presupuesto diario estimados.
Estadstica de bsqueda. Nos permite conocer el inters de

bsqueda que ha generado una palabra durante un periodo de tiempo
concreto, en qu pases ha obtenido un mayor ndice de bsqueda y cules
han sido las combinaciones ms buscadas.
Trends de Google. Muy parecida a la anterior, nicamente se

diferencia en que nos indica si apareci publicada alguna noticia que
generarse un incremento en su bsqueda. Tambin nos indica qu otras
bsquedas se han producido relacionadas con nuestro trmino, y con
qu frecuencia.
La palabras Beln+Esteban tuvo alto volumen de bsqueda cuando se hizo

la
CMO POSICIONAR
CORRECTAMENTE UNA
WEB? (I)
7 Noviembre, 2010
1 Comantario
Ya hemos visto en este blog distintas cuestiones relacionadas con el
posicionamiento SEO: cmo saber qu palabras claves son las ms
idneas para nuestro site, cmo monitorear la posicin que ocupamos en los
buscadores y cmo sugerir nuestra pgina en Google, Yahoo, Bing, Baidu y
Ask.
En este primer post de Cmo posicionar correctamente una web? voy

a exponer una serie de cuestiones a tener en cuenta en la programacin
de una web para que los buscadores la indexen correctamente
y la posicionen lo mejor posible. Todas estas cuestiones vinculadas con la
integracin de las palabras claves o keywords en el contenido y
estructura de la web.
Vamos a lo que nos interesa:
1. El dominio. Si todava no lo hemos registrado, es conveniente, en la

medida de lo posible, que en el dominio est alguna de las palabras claves.
Incluso si es una empresa o marca de nueva creacin, no est de ms que
est presente la palabra clave que nos define en el propio nombre .
Si es una empresa consolidada, no es cuestin de cambiarle el nombre. Y si
el dominio ya lo tenemos registrado con se, podemos usarlo; pero si an
estamos a tiempo, no est de ms tener en cuenta lo dicho a la hora de
elegirlo.
Por ejemplo, este blog lo poda haber alojado en el domino
www.carbellido.es o .com, pero decid registrar
www.uncommunitymanager.es por cuestiones obvias y, adems, crearme la
cuenta de e-mail soy@uncommunitymanager.es, me pareca muy apropiado
y descriptivo.
2. El ttulo de la home. Es lo que aparece en la parte superior del

navegador. Es uno de los aspectos que ms premian los buscadores. Es
fundamental que al comienzo aparezcan las palabras claves, el nombre de la
empresa y, en el caso de ser relevante, la localidad. Es un ttulo, no una
descripcin, por tanto, ha de ser breve.
Si creas tu pgina con Joomla, es posible que el ttulo de tu pgina de
inicio sea Bienvenido y no sepas cmo cambiarlo. En su da me
encontr con ese problema. Lo explicar en un prximo post, no quiero
extenderme demasiado en este .
3. Las palabras claves. En el cdigo html del archivo index de tu web no

debes olvidar poner la etiqueta <meta name=keywords content=(tus
palabras claves. ej. community manager, seo, social media,valencia,
profesional)>. Si creas la home con dreamweaver, es muy sencillo: Vas a
la pestaa de Insertar/HTML/Etiquetas Head/Palabras clave.
1. La descripcin. Exactamente igual que el anterior punto. Tambin

debes incluir la etiqueta <meta name=description content=(La
descripcin)> en el html. Si en lugar de Dreamweaver o un programa
similar, utilizas Joomla o WordPress, tampoco hay mayor dificultad, ambos
tienen la opcin de incluir esta informacin en el cdigo html de forma
sencilla. Recuerda utilizar al menos en dos ocasiones alguna de las palabras
clave.
2. El ttulo y la descripcin de cada pgina. Cada pgina de tu site

tiene que tener propio ttulo distintivo y su descripcin. Insisto, redctalos
siempre teniendo en cuenta las palabras claves con las que te quieres
posicionar.
3. Los ttulos de los artculos. Si tu pgina es un portal con noticias o
un blog, mucha atencin con los titulares de los artculos. Su redaccin es
fundamental para atraer el inters los lectores.Y para que lo encuentren,
previamente debe haberlo encontrado Google o Yahoo. Debe sintetizar de
manera clara y precisa el contenido, y redactarlo usando al menos, una
palabra clave. Las licencias literarias las dejamos para otra ocasin.
4. Los primeros prrafos de los artculos. Destcalos usando los

encabezados <h2>, <h3> Procura que las palabras claves aparezcan al
principio. Si el nombre de tu empresa es un acrnimo, desarroyalo si est
formado por alguna palabra clave; si es un nombre que no indica la
actividad de la empresa, descrbela a continuacin : Piruleta, tienda de ropa
de beb,
5. Las imgenes, siempre en gif o jpg. El nombre del archivo jpg o gif
debe ser descriptivo y, si es posible, con una palabra clave, y no
IMG_9870. Si la foto es del director de la empresa, llammosla: director-
nombre-empresa. Asegrate tambin que pesa poco y que le has puesto
ttulo a la imagen en el html, es decir, la etiqueta alt= (alt=Alejandro
Ruega. Directora de Fontana Asociados).
Evita por todos los medios los banners y las animaciones en flash.
Son el principal enemigo del posicionamiento SEO.
Siempre tengo una premisa, quiero que mi web sea la ms visitada y, por
consiguiente, la mejor posicionada; y no una demostracin de lo bien que el
diseador domina el flash pero que jams rastrear Google ni visitarn mis
clientes.
6. Las urls. Que sea amigables, es decir, legibles, con palabras

separadas por guiones, y no una sucesin de nmero y letras indescriptibles
tipo:www.uncommunitymanager.es/index.php?
option=content&task=category&sectionid=4&id=77&Itemid=35.
Nuevamente con Joomla tendrs ese problema, se puede corregir, en otro
artculo veremos cmo.
Algunos programas de creacin web te permiten editar el alias del artculo,
es decir, la extensin de la url de este articulo:
www.uncommunitymanager.es/posicionamiento-seo/web/. Es
recomendable eliminar los artculos, las preposiciones y las conjunciones; y
quedarnos con las palabras que mejor definan el artculo. Fjate cmo lo
hacen los medios de informacin digitales.
7. Las palabras claves en el contenido. Cuando redactes los textos de

las pginas de tu site, los artculos de tu blog, o publiques una noticia en tu
portal, procura hacer uso de las palabras claves en la redaccin. Al menos
que estn presentes en todos los prrafos y destcalas
en negrita <strong>.
8. POSICIONAMIENTO
SEO. LA SATISFACCIN
DE LA PRIMERA POSICIN
9. 30 Abril, 2011
10. Carlos Carbellido Monz
11. 1 Comantario
12.
13.
14.
15. CMO ESTAR EN

PRIMERA POSICIN EN LOS
PRINCIPALES BUSCADORES
NADIE LO SABE.
16. Los profesionales del posicionamiento SEO, tambin
conocidos como SEOs, trabajamos da a da en lograr la mejor
optimizacin SEO para escalar posiciones en los resultados de
bsqueda de las keywords o palabras claves con las que queremos
posicionar nuestra web o la de nuestros clientes.
17. Obviamente, no podemos aparecer los primeros en cualquier
resultado. Previamente hay que decidir con qu palabras claves
queremos posicionarnos y entender que las bsquedas que ms nos
interesan, por las posibilidades que tiene en convertirse en un nuevo
registro, una venta, una llamada, una visita, una reserva son las ms
concretas.
18. Quien busque un hotel para pasar sus vacaciones en Denia, no
buscar hotel. Escribir en el buscador hoteles baratos en Denia u
Hoteles 3 estrellas en Denia. Cuanto ms concretemos lo que
queremos, ms acertaremos.
19. Cmo ya vimos en anteriores posts, existen dos frmulas para
aparecer en las primeras posiciones: el posicionamiento SEO y
el posicionamiento SEM. ste ltimo se consigue de forma sencilla,
pagando cada vez que alguien pincha en nuestro anuncio. Lo que se
conoce como campaa de Google Adwords.
20. Lo que realmente tiene valor es lograr un ptimo
posicionamiento SEO. Y esto slo se consigue trabajndolo.
21. Como profesional SEO reconozco que el posicionamiento
SEO genera adiccin y hace florecer el instinto competitivo. Porque
en definitiva es eso: una competicin entre pginas webs rivales por
conseguir aparecer en la ansiada primera posicin.
22. Quisiera exponer cinco pginas webs de las que soy
responsable de su posicionamiento SEO y de las que puedo
presumir de haber logrado estar bien en la primera posicin o bien
en una posicin destacada. Recordemos que nadie busca ms all
de la primera pgina de Google si no tiene muchsimo inters en lo que
est buscando.
23. Feria Internacional de la Moda Infantil y Juvenil.
24. 1 posicin por Feria de moda infantil.
25. 1 posicin por Feria de moda juvenil.
26. Feria del Automvil de Valencia.
27. 3 posicin por Feria del automvil.
28. 1 posicin por Feria del automovil de Valencia.
29. 2 posicin por Feria de coches de ocasion de Valencia.
30. Gastrnoma.
31. 1 posicin por Feria de los profesionales del sector
HORECA.
32. Fiesta y Boda
33. 1 posicin por: Feria de bodas en Valencia.
34. Joyera Relojera Plaype.
35. 1 posicin por Relojera Valencia
36. 1 posicin por Relojes de Primera Comunin Valencia.
37. 3 posicin por Joyera Relojera Valencia
CMO MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO SEO DE
MI WEB? II
29 Mayo, 2011
8 Comentarios
En el post Cmo mejorar el
posicionamiento SEO de mi web? II ya vimos distintos aspectos que nos
ayudan a posicionar nuestra web en buscadores. Si no lo has ledo, te
recomiedo modestamente que lo hagas antes de comenzar a leer estos
consejos para el posicionamiento SEO.
1. Monitoriza tu posicin en los buscadores. Qu lugar ocupas con

respecto los resultados de bsqueda con los que te quieres posicionar?
Subes posiciones? Bajas? Ni apareces las 20 primeras pginas? Para ello,
en el artculo Monitorear, Qu posicin ocupa mi web en Google? ya vimos
distintas herramientas que nos puede ayudar.
2. Utiliza las herramientas para webmasters que te ofrecen los

principales buscadores: Google, Bing y Yahoo.
3. Qu otras webs apunten a la tuya? Es lo que se conoce como

link building. Date de alta en directorios, intercambia enlaces con otros
blogs, deja comentarios en artculos donde puedas incluir la url de tu web
4. Aade un sitemap. Existen pginas que te ayudan a crear uno

automticamente. Aqu tenis una web que os crear el mapa del sitio de
vuestra web.
5. El hosting. Asegrate que tu web est alojada en un hosting ubicado

en el pas de tu web y que en l no estn alojadas webs de descargas,
contenido pornogrfico Muchos hosting, en sus condiciones de uso,
prohben estas prcticas.
6. Que no haya ninguna pgina huerfana. Es decir, pginas desde las
cuales no podamos volver a inicio o a cualquier otra seccin si no es desde la
flecha de regreso del navegador.
7. Crea otros sites vinculados a tu web: un blog, una fan page, una
cuenta en twitter, tu ficha en Google Maps No slo conseguirs enlaces
externos a tu web sino que logrars ocupar el mayor nmero posible de
posiciones por lo resultados de bsqueda de tu marca o empresa.
8. No crees una pgina en flash a no ser que seas una marca tan
smamente reconocida que todos tus potenciales clientes te buscan
directamente poniendo tu nombre, es decir, si eres Coca-Cola, Loewe, Calvin
Klein
9. Un buen contenido es fundamental para un ptimo

posicionamiento SEO. Crea contenido original de calidad. Si juegas al
copy-paste con el material de otros portales, Google te relegar al infinito de
las ltimas posiciones.
10. Estar en las mejores posiciones no se consigue de la noche a la

maana. Trabajo, constancia y trabajo ms un poco de constancia.
Con este segundo post ya hemos visto en total en este blog 20 consejos
para ayudar a mejorar el posicionamiento SEO de un site. Existen ms
factores que iremos viendo en prximos artculos, pero, quieres aadir
alguno o comentar prcticas que perjudiquen?
CMO MEJORAR EL
POSICIONAMIENTO EN
BUSCADORES DE TU SITE?
20 Julio, 2014
No hay comentarios.
Cmo mejorar el posicionamiento en buscadores de tu site? La respuesta es

sencilla. Bien contratas los servicios de un experto SEO (Ojo con los
vendedores de humo!, ya que nadie da duros a cuatro pesetas) o bien te
inicias en el trepidante mundo del SEO formndote asistiendo de
cursos, leyendo los blogs de los SEOs ms destacados, estudiando libros
sobre posicionamiento en buscadores, experimentando y testando en tus
sites los experimentos y las pruebas jams con las webs del cliente- o
asistiendo a seminarios, conferencias o congresos donde participan los SEOs
ms destacados.
Es por ello que asist por segundo ao consecutivo al 5 Congreso SEO

Profesional, organizado por Marketing Online Valencia el sbado 5 de
julio en Madrid.
Este tipo de encuentros son interesantes no slo por lo que se aprende o por
cmo te surgen nuevas ideas que posteriormente aplicas en tus proyectos,
sino tambin como estrategia de networking para compartir experiencias y
conocimiento con otros profesionales.
Centrndome en material, en cmo mejor el posicionamiento en

buscadores de un site y cuales son los factores que a da de hoy que ms
influyen, Aleyda Sols, la primera ponente, expuso cuales son las
principales falacias del SEO. Explic la correlacin entre social media y
posicionamiento SEO. Afirm que las redes sociales no aportan
popularidad, pues por ejemplo los enlaces desde Google+ son
nofollow, pero s visibilidad. Y en lo referente al contenido de calidad,
s posiciona pero es necesario tener una comunidad activa en redes sociales
y que sta nos ayude a difundirlo.
Adems explic cmo el social media puede ayudarnos a mejorar el
posicionamiento SEO. Lo resumi en 3 puntos:
1. Identificando las preferencias de la audiencia. En qu redes

sociales comparte tu audiencia? Dnde y cuando es ms activa? Quienes
son los influenciadores? Qu temas o formatos comparte? Y qu tipo de
comunidades forman tu audiencia?
2. Identificando el contenido ms interesante. Ello nos ayudar a

determinar la agenda de contenidos. Cuales son los temas que le interesa a
tu comunidad? Cuales los que ms se viralizan? Cuales los que generan
ms visitas puntuales y cuales ms visitas recurrentes?
3. Identificando tus comunidades y tus influenciadores. Las redes

sociales nos ayudarn a conocer cuales son los usuarios ms
influyentes y quienes ms interactan con nuestro contenido.
Cualquiera, con un comunidad de calidad, puede lograr enlaces que le

ayuden a posicionarse. Si ofreces contenido relevante, que aporte valor, el
link building de calidad se generar solo. Por tanto, el social media es
importante para el SEO, pero hay que saber sacarle provecho.
Por su parte Andrs de Espaa (@andres3dids) habl de cmo gestionar

correctamente las relaciones pblicas con bloggers como estrategia
para generar link building para una firma de moda. Son muchos los
beneficios que se obtienen con este tipo de estrategias. Podemos resumirlos
en que generan trfico puntual, crean branding, enlaces de calidad, se
establecen acuerdos a medida y es low cost. Es importante entender las
comillas de low cost, pues estas acciones requieren un gran esfuerzo de
gestin y relaciones pblicas.
Pero, debemos pagar o no pagar? Cualquier blogger es vlido por su trfico

o relevancia? Debemos tener en cuenta si el blogger genera empata con
los usuarios? Son algunas de las cuestiones que hay que responder antes de
hacer este tipo de estrategias. Es importante establecer una serie de
criterios antes de seleccionar los bloggers.
De Espaa revel que el secreto est en generar enlaces a travs de las

relaciones humanas. Hacer relaciones pblicas para hacer SEO. Pero
estas estrategias tienen sus ventajas y desventajas:
En cuanto ventajas: El poder de prescripcin de una celebrity o

blogger influyente puede generar un aumento ventas, mejorar nuestra
reputacin, mayor alcance del producto y puede generar apariciones en
medios.
Y las desventajas: Es difcil su gestin, los precios, en el caso de las

celebrities, son altos, no existe un control de publicaciones y algunas tiene
exclusividad con alguna marca.
Seor Muoz: Destaca el contenido que mejor te ayude a convertir.
Por su parte Seor Muoz (@senormunoz) habl de cmo Disear una

estrategia SEO para un gran sitio web. Explic el caso ALSA o cmo ayudar
a vender a alguien que ya lo tiene todo. Hizo especial hincapi en la
importancia de la landing page y de destacar el contenido que
mejor nos ayude a convertir, en detrimento del contenido generado para
Google.
Manuel Robledano, un SEO de Huelva a descubrir, coment algunos

factores que nos ayudarn a mejor el posicionamiento de nuestra web:
1. Arquitectura web. Debemos construir una estructura web bien

jerarquizada, y centrarnos en posicionar las pginas de primer y segundo
nivel.
2. Estructura de enlaces internos slida. Los enlaces internos pues

transmiten el page rank y facilitan el acceso al rastreador de Google.
3. Contenidos. Los buscadores premian una web con contenido
optimizado, que supere las 400 palabras en cada pgina.
4. Nmero de pginas indexadas. Ciertas pginas, como la cesta de

la compra, reviews de producto, archivos PDF es mejor que no se indexen.
A travs de Google Webmaster Tools podemos bloquearlas para que no
aparezcan en los resultados de bsqueda. No se trata de indexar el mayor
nmero de urls posibles, sino de optimizar aquellas que son relevantes en
trminos de bsqueda.
5. Tiempo de carga de las imgenes. Es importante optimizar al

mximo la velocidad de carga de las imgenes.
Cunto gana un SEO? Le afecta al sector la crisis? Cmo las empresas los
seleccionan? Por qu existe movilidad en el sector? Cmo podemos retener
el talento? Qu nos mueve a cambiar de trabajo? De estas y otras
cuestiones reflexion Julin Snchez. Un tema menos prctico pero muy
intersante y que sin duda es en este tipo de foros donde deben exponerse.
Porque ser SEO implica mucho ms que optimizar un site.
Otros ponentes fueron Daniel Peris, quien explic todos los detalle (bueno,
alguno suponemos que se guardara en la manga) para posicionar una
APP, Esther Checa, quien expuso un maratn exprs de herramientas
SEO, Juan Ramn Sanfeliu quien habl de Google Scripting y Sergio Falcn,
cuya ponencia me pareci tan original que le dedicar un post especfico en
breve.
Personalmente la experiencia fue ms gratificante que la pasada edicin,

ms y mejores ponencias. Aunque se ech en falta mayor oferta de
talleres. No obstante, felicidades a todo el equipo de Marketing Online
Valencia, a los ponentes y en concreto a Miguel Lpez por organizar este
tipo de eventos.
CMO DAR DE ALTA UNA
WEB EN LOS PRINCIPALES
BUSCADORES?
20 Septiembre, 2010
10 Comentarios
Es muy comn encontrar anuncios de

empresas que, previo pago, dan de alta tu web en decenas de buscadores,
muchos de ellos, la mayora, que ni siquiera nadie conoce. Y, obviamente, si
nadie conoce, quin va a buscar nuestra pgina ah?
Segn un estudio realizado por desarrolloweb.com, Google es el rey

absoluto, con el 85% de las bsquedas realizadas en Espaa. Yahoo y Bing
son segundo y tercero respectivamente. El buscador chino Baidu y
Ask apenas se utilizan, pero ah estn, con su pequea porcin de las
bsquedas en Internet.
Es por ello que a la hora de posicionar nuestra web, debemos prestar mucha
atencin a cmo Google la indexa. (En sucesivos post veremos distintas
acciones que nos ayudarn a mejorar nuestro posicionamiento, y
tambin veremos cmo monitorizar nuestra posicin respecto
determinadas palabras claves o key words y las webs de la competencia.)
Pero, no obstante, no debemos olvidarnos del resto, por ello, para comenzar
a trabajar el posicionamiento de nuestra web, es conveniente sugerir
nuestra url a los buscadores ms populares. Quiz, por diversos
motivos, los robots ya la hayan indexado, pero no est de ms, aunque
ningn buscador garantiza su optimo posicionamiento simplemente por esto.
Aqu tenis los enlaces para sugerir urls de los distintos buscadores.
Sugerir sitio a Google.
Sugerir sitio a Yahoo.
Sugerir sitio a Bing.
Sugerir sitio a Baidu.
Incluir url en Ask.com. Para este site es necesario que la web cuente
con un sitemap.xml. Si se tiene, simplemente hay que enviarlo a travs de la
ping-URL:
http://submissions.ask.com/ping?sitemap=http%3A//www.la URL de su
sitemap aqu.xml.
Es decir, poner tal cual el enlace indicado ms el dominio y /sitemap.xml.
Tambin es conveniente incluir el site en directorios, pero esto lo

veremos en prximos posts
GOOGLE MY BUSINESS:
CMO DAR DE ALTA Y
POSICIONAR UN NEGOCIO
CON XITO
12 Diciembre, 2010
Si vamos a un buscador, vase Google, escribimos el nombre de nuestra

empresa y no aparece ninguna referencia de la misma, o si la que aparece es
nicamente su identidad fiscal publicada en algn directorio de empresas,
disparemos todas las alarmas! Vivimos en 1990!
Puede ser que una comercio minorista no tenga pgina web ni perfil en
Facebook pero, estar presente en Google My Business es imprescindible.
Indice [Ocultar]
1 Qu es Google My Business?
2 Cmo dar de alta una empresa en Google My Business?
3 Optimizacin SEO para dar visibilidad a tu negocio en Google My

Business.
o 3.1 Por qu es importante aparecer de forma destacada en

Google My Business.
QU ES GOOGLE MY BUSINESS?
Google My Business es una herramienta de Google que permite poner las
empresas o comercios en el mapa. Con esta herramienta, los potenciales
clientes de nuestra rea de influencia (barrio, pueblo, ciudad) es probable
que nos encuentren. Incluye la informacin tanto en Google Maps como en
Google+.
Muchas veces, realizamos una bsqueda local y, en las primeras posiciones

de los resultados nos aparece un mapa donde se indica la ubicacin de
empresas que ofrecen lo que buscamos, por ejemplo, Taller mecnico
Valencia. Imaginemos qu ocurrira si logramos posicionar de forma
orgnica la web de nuestra empresa en la primera pgina de Google y,
adems, tambin aparecemos de forma destacada en Google Local,
estaramos ocupando dos posiciones distintas en la primera pgina! A que
te gusta la idea?
Pero, qu pasa si nuestra empresa, ni escribiendo su nombre comercial,
aparece en el mapa? Es en este momento cuando nos preguntamos: Por
qu mi competencia s y mi empresa no? Evitar esto es muy sencillo.
Simplemente tienes que dar de alta tu empresa en el antiguo Google
Local. Vamos a ver cmo.
CMO DAR DE ALTA UNA EMPRESA

EN GOOGLE MY BUSINESS?
Dar de alta una empresa en Google Map es muy sencillo. nicamente
es necesario disponer de una cuenta de correo electrnico (ni siquiera es
necesario que sea de gmail.com), acceder a Google My Place
(https://business.google.com) , registrarse y comenzar a crear la ficha de
la empresa. Si ya tenemos cuenta en Gmail, no es necesario el registro -.
Puede ser que ya est creada la ficha de nuestra empresa, pero necesitamos
tomar el control de su ficha. En este caso, debemos reclamar nuestro
negocio, y el proceso es exactamente el mismo.
Al finalizar este proceso, para verificar que realmente somos los propietarios
del local o contamos con la autorizacin del propietario, debemos verificar
la ficha. Cmo? Fcil.
Primero elegimos cmo queremos recibir el cdigo de verificacin: telfono

fijo, SMS o correo postal. De elegir esta ltima, tardaremos mnimo 15 das
en recibirlo, por lo que es aconsejable elegir cualquier de los otros dos
medios, aunque muchas veces no se nos da otra opcin.
Si nos permite la opcin verificar a travs de telfono fijo, que es la ms

cmoda, pulsamos en botn de verificar y en cuestin de segundos
sonar el telfono que aparece en nuestra ficha. Un contestador
automtico nos dir un cdigo nmero. Lo escribimos en la casilla Cdigo de
verificacin y ya simplemente nos queda esperar que Google My
Business la revise.
Una advertencia, si cuando el coche de Google Street View pas por la calle
donde est nuestro negocio an no estaba abierto o no existe en la fachada
algn indicador que anuncie el local, casi seguro que no aprobarn la ficha.
De darse el caso, o bien nos llamarn pidiendo que enviemos por correo
electrnico una foto de la fachada donde aparezca de forma visible el
nombre de la empresa (rtulo, placa en directorio, etc.) o tendremos que
contactar con Google Business va formulario de contacto y demostrarles que
realmente se trata de un negocio real. Esto lo realizan para asegurarse que
todos los negocios que figuran son reales.
La ficha se puede actualizar en cualquier momento. Adems podemos saber

por das cuantas veces ha aparecido en los resultados de bsqueda y si
alguien se ha interesado por nosotros, es decir, ha consultado nuestra ficha,
gracias a los datos estadsticos que nos ofrece la herramienta. En la imagen
vemos la grfica de desde dnde ven los clientes la empresa en google, ficha
de bsqueda o ficha de maps.
OPTIMIZACIN SEO PARA DAR

VISIBILIDAD A TU NEGOCIO EN
GOOGLE MY BUSINESS.
Pero con dar de alta nuestro negocio no es suficiente para que aparezca de
forma destacada. Si no hacemos nada, nuestra empresa ser un puntituto
ms dentro del mapa. Para lograr que destaque, que aparezca la famosa
chincheta, tenemos que optimizar en cuanto SEO la ficha de nuestro
negocio. Cmo? Muy sencillo, siguiendo estas recomendaciones:
Nombre de la empresa. Aconsejable incluir la palabra clave que nos

identifica, siempre y cuando forme parte del nombre de la empresa. Si no es
as, mejor no aadir nada ms.
Datos de contacto. Direccin, ciudad, telfono, e-mail, web, horarios,

etc.
Categora del negocio. Podemos incluir varias, aunque una debemos
establecer como la principal. Por ejemplo: Restaurante de comida
mediterrnea, restaurante vegetariano, Restaurante de comida a domicilio
As aumentar nuestra visibilidad en las distintas bsquedas.
Breve descripcin comercial. Expliquemos lo mejor posible qu

servicios ofrecemos, qu nos diferencia de otros negocios, porqu confiar en
nosotros, cuales son nuestros valores, etc.
Horario. Si cerramos al medioda tambin podemos indicarlo. Desde

hace ya unos meses, es posible indicar horarios especiales. Por ejemplo, si
los das festivos no abres, puedes indicarlo. Aunque incluso si no lo has
indicado y es festivo, Google My Business advierte a los usuarios que es
posible que est cerrado al ser un festivo, por ejemplo, el 15 de agosto.
Forma de pago que se aceptan. En efectivo, tarjeta
Fotos de los productos o instalaciones. Ahora es posible incluir fotos

del equipo, del interior del establecimiento y del exterior. De esta forma, tus
potenciales clientes se harn una idea de cmo es tu local. Si destaca por su
decoracin, aprovecha esta opcin y pon fotos de la mejor calidad posible y
que describan lo mejor posible el ambiente que se respira en tu
establecimiento.
Publica con frecuencia en tu pgina de Google+. Como ya he

comentado, Google My Business unifica Google Local y Google+.
Aade en tu pgina web la visualizacin de tu ubicacin en

Google Maps bien mediante un enlace o bien incrustando el mapa. Tambin
es importante que siempre, en cualquier pgina o directorio donde aparezca
la direccin de tu empresa, se muestren los mismos datos.
Y lo ms importante: las reseas o recomendaciones. Incentiva a

que tus clientes escriban reseas, siempre y cuando sean verdicas. No sirve
de nada, ms bien te perjudicara, crear cuentas falsas para tu mismo
escribir comentarios positivos. Puedes fomentar esta prctica sugirindolo
con alguna pegatina colocada en la entrada de tu establecimiento o por
otros medios: comentndolo a tus clientes, a travs de las redes sociales o
envindoles un e-mailing. Y una cuestin importante: no te olvides de
agradecer y responder correctamente todas las reseas que recibas, incluso
las que menos te gusten.
POR QU ES IMPORTANTE APARECER DE

FORMA DESTACADA EN GOOGLE MY
BUSINESS.
Muchas veces, cuando tus potenciales clientes realizan una bsqueda local,
hacen clic ms fcilmente en los resultados de Google Maps, pues
directamente les aparece la opcin de llamar por telfono. Adems, tambin
pueden leer las reseas de otros usuarios y de este modo crearse una
opinin. De ah la importancia de estar presente en Google My Business.
Adems de ello, esta herramienta tambin ofrece a los usuarios
otra informacin muy til y valiosa: Pueden, por ejemplo,
Hacer comentarios o leer los de otros usuarios.
Saber cmo llegar desde el punto donde se encuentre.
Llamar directamente por telfono.
Consultar el horario y saber cunto tiempo falta para que abran o

cierren.
Ver qu otros comercios hay en esa zona.
O conocer otros locales similares.
Y, como la mayora de servicios de Google, es totalmente gratuito.

Tu negocio ya aparece en Google Maps? Si no es as, te recomiendo que lo
des de alta lo antes posible. Y si aparece pero no de forma destacada, es
cuestin de ponerse a trabajar y optimizar en cuanto SEO tu ficha para lograr
as mayor visibilidad y que tus clientes te llamen. Manos a la obra!
GOOGLE ANALITYCS,
QUIN VISITA MI WEB?
31 Octubre, 2010
3 Comentarios
La primera pgina web que administr fue en 2004, la Alta Edad Media de la
historia de Internet. Apenas poda saber algn dato de su influencia en la
red. Entonces pareca que simplemente tener una web institucional con
informacin corporativo ( ya saben: quines somos, objetivos, contacto, etc.)
era suficiente. nicamente un contador me indicaba el acumulado de visitas.
Nada ms. Un dato totalmente irrelevante. No saba con qu palabras claves
el usuario accedia a la web, ni desde donde, ni mediante qu fuente, ni
cuanto tiempo estaba, ni cual era su recorrido dentro de la web Nada. No
saba absolutamente nada, y por tanto, tampoco poda saber haca qu
direccin enfocar las acciones de marketing digital, en el supuesto de
plantear alguna.
Afortunadamente todo esto ya es historia.
Google ofrece una herramienta gratuita que da respuesta a todos esos

integorrantes que en 2004 ni siquiera se planteaban y que en 2010, son
imprescindibles para gestionar cualquier web, y ms an si se trata de una
herramienta de e-commerce. Estamos hablando de Google Analitycs.
Instalarla en una web es muy sencillo. Tan slo hay que tener una cuenta en
Google Analitycs o crear una, dar de alta la web pulsando en Aadir perfil
nuevo e indicar la url a analizar, pegar el cdigo generado en la web antes
de la etiqueta de cierre </head> y ya tenemos la herramienta instalada.
Ahora slo queda seguir trabajando en el posicionamiento SEO y crear
contenidos intersantes que generen trfico a la web.
Google Analitics nos permite analizar infinidad de datos, crear informes,

vincular con nuestra cuenta Adwords Sacarle todo su potencial no es
tarea facil. Requiere mucha dedicacin, conocimiento e intuicin. Leer la
Ayuda es un buen manual para empezar a conocerla, pero lo mejor es uno
mismo ir comprobando cmo funciona. En este post nicamente
pretendemos presentar esta herramienta como la ms idnea para conocer y
anlizar el trfico de visitas a una web. Para los recien iniciados les ofrece
informacin que, si se sabe rentablidzar, puede ser muy til:
Conocer el nmero de usuarios nicos.
Cuantas pginas visitan y cuanto tiempo estn.
Con qu fidelidad.
Desde qu lugar acceden: pas, provincia y localidad.
Qu pginas son las ms visitadas.
Qu fuente nos genera ms trfico: sitios de referencia, trfico directo,

motores de bsqueda u otros.
Qu palabras claves nos generan ms visitas.
En qu pgina el usuario abandona el site.

Qu da y a qu hora nuestra web tiene ms trfico.
Cunto trfico nos genera una accin de e-mail, adwords o un banner

en un portal.
Otras muchas que iremos viendo con ms detalle en posteriores

artculos y que ofrecen grandes posibiliades de anlisis al marketing
digital.
CMO ELEGIR
CORRECTAMENTE LAS
PALABRAS CLAVES PARA EL
POSICIONAMIENTO SEO
23 Octubre, 2010
1 Comantario
Las palabras claves son

aquellos trminos que los usuarios escriben en los buscadores para realizar
las bsquedas de su inters. Si pretendemos que como resultado de su
bsqueda encuentren nuestro site, es decir, lograr un ptimo
posicionamiento SEO, es necesario determinar qu palabras claves son
las adecuadas en funcin de la finalidad de nuestra web.
Para ello deberemos realizar las siguientes acciones:
1. Definimos en una oracin el objetivo o temtica de nuestro

site. Si nuestro site es una tienda de ropa de beb on line pues est claro:
Venta de ropa de beb on line. Hacemos entonces un listado de palabras o
combinacin de palabras con sus posibles variantes (plural o singular,
errores ortogrficos) partiendo de esa frase.
2. Listamos el vocabulario especfico del sector o temtica de la
web. Si es un site de una temtica muy especfica, habr trminos que
nicamente se empleen en webs similares.
3. Vemos tambin qu palabras claves utiliza nuestra competencia.

Esto es muy sencillo, consultamos el cdigo fuente de la home page de las
pginas que queremos analizar y vemos qu palabras claves utiliza. Vamos a
la pestaa Ver del explorer, pinchamos en cdigo fuente y se nos abrir una
nueva venta con el cdigo html. Ah buscamos las etiquetas <meta
name=keywords content= y ya tenemos los trminos con los cuales se
posiciona nuestra competencia.
4. Anlisis de las palabras claves que generan trfico a nuestra web. Con
la herramienta Google Analitycs esto es muy sencillo. Dentro de la pestaa
Fuentes de trfico tenemos informacin de las palabras claves que nos han
generado trfico. Esto no quiere decir que sean las correctas, simplemente
que son las que nos generan trfico.
5. Consultamos a Google. Existen distintas pginas que nos ayudan a
conocer qu palabras claves nos van a generar ms trfico.
Herramienta de palabras claves de Google Adwords. Esta

herramienta nos dice cuales son las palabras claves, su nivel de
competencia, el nmero de bsquedas globales y locales y su evolucin local
de un trmino o una pgina web, simplemente escribiendo dicho trmino o
la url de la pgina. Tambin nos indica el trfico estimado de una palabra
o expresin indicando el CPC y el presupuesto diario estimados.
Estadstica de bsqueda. Nos permite conocer el inters de

bsqueda que ha generado una palabra durante un periodo de tiempo
concreto, en qu pases ha obtenido un mayor ndice de bsqueda y cules
han sido las combinaciones ms buscadas.
Trends de Google. Muy parecida a la anterior, nicamente se

diferencia en que nos indica si apareci publicada alguna noticia que
generarse un incremento en su bsqueda. Tambin nos indica qu otras
bsquedas se han producido relacionadas con nuestro trmino, y con
qu frecuencia.
La palabras Beln+Esteban tuvo alto volumen de bsqueda cuando se hizo

la ciruga esttica.
LOS 7 PECADOS CAPITALES

DEL POSICIONAMIENTO SEO
24 Marzo, 2014
1 Comantario
En una estrategia de
posicionamiento SEO son muchos los factores que nos ayudarn a
posicionar correctamente nuestra web en los principales buscadores. En
anteriores posts vimos algunos de ellos en factores posicionamiento SEO.
En ste vamos a conocer prcticas que no debemos realizar en nuestra

estrategia de posicionamiento SEO, algunas de ellas se denominan back
hat. Este trmino define los mtodos y tcnicas que no son legales para
posicionarse en los buscadores, pero que sirven para adquirir una mejor
posicin en los resultados de los buscadores. Otras son factores que
prcticamente nos va a impedir realizar una estrategia SEO con xito.
Los 7 pecados que no debemos cometer o que nos impedirn posicionar

nuestra web, los podemos concretar en los siguientes:
1. No tener una estrategia de long tail keywords definida. Si antes

de comenzar una estrategia de posicionamiento SEO no definimos con qu
trminos queremos posicionarnos, difcilmente vamos a poder hacer una
valoracin ptima de resultados. Definir las keywords equivale a establecer
unos objetivos, y por tanto, stos han de ser alcanzables.
Las long tail keywords son aquellas palabras claves que mejor definen
nuestro servicio o producto y que menor competencia tienen. Por ejemplo:
sof sera una keyword y Tienda de sofs en Valencia sera la long tail
keywords.
Cuanto de forma ms concreta las definamos, ms fcil nos resultar
conseguir buenos resultados.
2. Una web en flash o sin contenido. Tan malo es una web

programada en flash como una web sin apenas profundidad de navegacin.
En el caso de la primera, si queremos posicionarla, lo primero que debemos
hacer es iniciar un nuevo proyecto web. No es posible posicionar una web
creada en flash mediante SEO white hat o SEO bueno.
Lo mismo ocurre con una web sin apenas contenido. ste es el rey en SEO,
por lo que si queremos optimizarla, tenemos que ampliar su estructura. Lo
recomendable es que al menos disponga de 24 pginas indexadas.
3. Comprar enlaces. Lo habrs ledo en cientos de blogs. Google, con su

actualizacin de algoritmo conocida como Penguin, penaliza a aquellos
sites que basan su estrategia SEO en la compra de enlaces en sites de poca
relevancia.
4. Copiar y pegar contenidos de otros sites. Si Google lo que ms

valora es el contenido original, relevante y til para el usuario, ni que decir
tiene entonces del hecho de copiar y pegar textos de otros pginas, ni
siquiera citando la fuente. Bien podemos citar un prrafo de otro site como
referencia y aadir un link a la fuente original, pero nada de beneficiarnos
del esfuerzo y conocimiento de otros. Si has sido vctima de los amigos del
copy/paste puedes optar por dos opciones. La ms rpida es ponerte en
contacto con el webmaster y decirle que lo retire. Suele ser lo ms efectivo.
O bien, denunciarlo a Gooogle. Aqu te dejo el enlace donde realizar la
denuncia.
5. Enlaces o textos ocultos. Os sorprendera la cantidad de webs que,

con objetivo de posicionarse, ocultan textos con palabras claves. Cmo lo
hacen? Modificando en la hoja de estilos CSS el color de la fuente para que
sea el mismo que el del fondo. El usuario no visualiza el texto, pero la araa
de Google s. Lo mismo se practica con enlaces internos o externos.
6. Enlaces desde webs que nada tienen que ver con la

nuestra. Google quiere ante todo que la experiencia del usuario sea
relevante, y por tanto, premia los sites que se esfuerzan en brindar
informacin de inters y contextualizada en una temtica. Si cuando su
araa visita una web encuentra elementos que nada tienen que ver con ese
site, por ejemplo, un enlace a una tienda de zapatos desde un blog de
automocin, nota rpidamente que algo no cuadra.
7. Spammer de palabras claves. Elaborar contenido, por ejemplo un

post, e introducir las palabras claves a posicionar con calzador, de forma
reiterativa, sin artculos o preposiciones y tantas veces como seamos
capaces, restndole al texto toda coherendia gramatical; es otra de las
prcticas a evitar. Google quiere que escribamos para personas. Y lo mismo
si introducimos las palabras claves en las metaetiquetas del cdigo html.
Seguro que conoces algn caso de webs que han cometido o cometen
algunos de estos pecados SEO. Quiz se hayan posicionado rpidamente.
Pero no dudes que, el da que Google la detecte, la penalizar y la enviar a
los infiernos de los resultados de bsqueda. As que mucho cuidado con las
malas prcticas en SEO. En caso de ser penalizado, quiz te sea ms fcil
comenzar una web desde cero que arreglar el desaguisado.
El gran post de un community manager
26 Septiembre, 2016
2 Comentarios
Este septiembre hace exactamente seis aos que publiqu el primer

post en este blog, uncommunitymanager.es. Como respuesta al nombre
del blog, aquel artculo define este perfil profesional, en aquellos aos
prcticamente desconocido y que algunos apuntaban como una de las
profesiones con ms futuro. Desde entonces, han acontecido innumerables
hechos, tanto en el mbito del marketing digital, como en el mo personal.
En 2010 las redes sociales empezaban a ser algo habitual en el da a da de
los usuarios, aunque las empresas las miraban con cierto recelo. El 70%,
segn el II Estudio sobre Redes Sociales Sociales en Internet de IAB de 2010,
las utilizaban. Facebook y Tuenti eran las ms conocidas, y Twitter empezaba
a despertar simpatas, su notoriedad espontnea se triplic con respecto ao
anterior. Apenas nos conectbamos desde los dispositivos mviles, y los
ciber cafs iban bajando la persiana poco a poco. Como en casa, no haba
ningn sitio para conectarse a la red. Si alguien en aquellos momentos nos
hubiera mencionado Periscope, Instagram o Pokemon Go nos hubiera sonado
a nicho. Sin embargo, Messenger, Tuenti o My Space era trminos habituales
de nuestra lengua. Qu ha sucedido desde entonces? A lo largo de los ms
de 120 artculos ya publicados en esta bitcora lo hemos ido descubriendo.
En cuanto los aspectos personales, este blog es el germen del hecho ms

importante en mi trayectoria profesional hasta la fecha. No puedo afirmar
que vivo de mi blog, sino de las consecuencias del mismo. En enero har 3
aos que d el gran salto: del trabajo como asalariado siendo responsable de
marketing digital de Agr Food Marketing, una empresa de marketing y
publicidad especializada en alimentacin, al mundo del emprendedurismo, a
la realidad de los autnomos o al cmo sobrevivir y no morir pagando
impuestos. Desde entonces, este blog comparte nombre con la agencia
de marketing digital en Valencia que dirijo y donde trabajo como
consultor de marketing digital y social media. El secreto: trabajar, trabajar y
trabajar muchas horas, con mucha pasin, dedicacin y afn de superacin.
Pero la idea de crear un blog de marketing digital especializado en la

figura del community manager no surgi de la nada. En aquel entonces
trabajaba en Campo de Marte, una de las agencias de publicidad de Valencia
referentes. Gestionbamos la publicidad de clientes como Valencia CF,
Corporacin Dermoesttica, Feria Valencia, Compac, y de la que sin duda,
ms aprend. En ella me inici como ejecutivo de cuentas y me transform
hacia el marketing 2.0. Fue aqu, en mis primeras incursiones en las redes
sociales, cuando, cursando un curso de community manager, tom
conciencia y me inici en el apasionante mundo de la blogosfera.
Para conmemorar estos seis aos, voy a dar respuesta en este artculo a
algunos de los interrogantes de quienes tienen especial inters por esta
figura profesional: el community manager.
Indice [Ocultar]
1 Definicin de community manager
o 1.1 Cmo ser community manager?
o 1.2 Qu formacin debe tener un community manager?
o 1.3 Cmo elegir un buen curso para ser mejor community manager?
1.3.1 Aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un curso de

marketing digital
2 Community Manager vs. Social Media Manager.
o 2.1 Funciones propias del community manager.
o 2.2 Funciones propias del social media manager.
3 Tareas de un community manager: Qu hace cada da?
4 15 Herramientas imprescindibles de un community manager.
Definicin de community manager
Un community manager es el perfil profesional responsable de gestionar la

presencia de una empres o marca en el entorno 2.0. Lo podemos considerar
el puente entre su comunidad (consumidores o potenciales) y la empresa.
Como bien define Manu Moreno en el libro El Gran Libro del Community
Manager: es un profesional especializado en el uso de herramientas y
aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos
canales de comunicacin de una empresa. Da respuesta a los comentarios
que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es quien
escucha a quien habla de ella.
Tambin es importante resear que un becario o el sobrino de no puede

ser el responsable de poner voz a la empresa en redes sociales. Por qu?
Porque la comunicacin requiere capacitacin, experiencia y saber hacer. No
ser conscientes de ello puede abocar a una empresa al desastre en cuento
su presencia social media.
Cmo ser community manager?
En numerosas ocasiones me han hecho esta pregunta. Incluso como mensaje

privado a travs de Twitter, esperando que pudiera dar respuesta en 140
caracteres. Nada ms lejos de la realidad.
Con formacin, autoaprendizaje y experiencia

es posible llegar a ser un buen community
manager.
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En su momento, en este mismo blog expuse una serie de consejos para

ser un excelente community manager. Sin pretensin de transcribir
aquel artculo, tan slo citar los 3 requisitos imprescindibles para ser
community manager: formacin, tanto en marketing, comunicacin o
publicidad, como especializada en marketing digital; autoaprendizaje y
experiencia.
Para ser community manager el autoaprendizaje es clave. Rara es la

semana que una red social no anuncie una actualizacin o una novedad.
Para estar al tanto de ello y de otras cuestiones que nos ayuden a mejorar en
nuestro desempeo profesional es necesario suscribirnos a los blogs ms
influyentes de marketing digital, leer los mejores libros social media o e-
books, escuchar conferencias online, webinars, intercambiar conocimiento en
grupos, foros, en reuniones de networking con otros colegas de profesin
Tambin la experiencia. Est claro que por algn sitio debemos empezar.
Nadie nace con experiencia bajo el brazo. Para ello podemos optar por
distintas vas. Una de ellas puede ser realizar prcticas formativas en alguna
agencia de marketing digital como parte de la formacin acadmica que
hayamos cursado. Otra opcin puede ser gestionar las redes sociales de la
empresa de algn familiar, amigo o conocido. Puede ser una buena
experiencia para empezar e ir aprendiendo. Y otra, trabajar nuestra marca
personal en social media. Si un CM no gestiona de manera activa y eficaz sus
perfiles sociales, difcilmente puede pretender que alguien le confe la
comunicacin 2.0 de su empresa o marca.
Qu formacin debe tener un community manager?
La formacin es primordial. Como bien hemos apuntado, el community

manager es el portavoz de la empresa en el entorno digital, y como tal, ha
de ser un excelente comunicador 2.0.
El community manager ha de ser un excelente

comunicador 2.0.
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En su momento abordamos este tema. Pero conviene recordar cuales son los
perfiles formativos propios de esta figura. Sin duda, periodismo, publicidad,
marketing o comunicacin es la formacin mnima que debemos exigirle,
adems de formacin especializada en marketing digital y gestin en redes
sociales.
Cmo elegir un buen curso para ser mejor community manager?
Cursos para community manager hay cientos: Masters, talleres, seminarios

pero no todos valen la pena. He asistido a cursos de todo tipo. Algunos
donde explicaban cmo crearte una cuenta en Twitter, o cmo buscar fotos
en Flickr, de los cuales te ibas con la sensacin de haber sido
engaado; hasta cursos de los que de verdad aprendes.
No todos van dirigidos al mismo pblico. En funcin de cul sea tu nivel,

debers elegir uno u otro. Si ests empezando, lo mejor ser que apuestes
por cursos o talleres para principiantes. De lo contrario, tendrs la sensacin
de no entender nada. Lo contrario ocurre si tu nivel es avanzado. Si llevas
aos dedicndote al social media y formndote de forma autodidacta, la
oferta formativa se reduce, pues, la demanda suele ser menor, de ah que
las empresas de formacin no suelan ofertar cursos ms especializados o de
nivel avanzado.
Aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un curso de marketing

digital
Si quieres formarte como especialista que no experto en gestin de redes
sociales, te recomiendo tener en cuenta estos aspectos.
El temario del curso. Lee atentamente cuales son los objetivos del curso, a
quin va dirigido y qu puntos se van a tratar. Asegrate que estos ltimos estn
bien especificados y son concretos. Si hay algn punto que te interese
especialmente, quiz sea interesante que lo comentes al inicio para que el docente
lo tenga en cuenta.
El precio. Nadie regala nada. Si asistes a un curso gratuito, posiblemente no

sea ms que una charla donde venderte alguna herramienta, o pretenden obtener
tus datos con otros fines.
El docente. Infrmate de quin imparte el curso. Si adems de como

docente en distintos centros, es un profesional en activo, la formacin se ver
enriquecida por su experiencia profesional.
La opinin de otros alumnos. Si el curso ha sido impartido anteriormente,

no ser difcil conocer la opinin de otros alumnos que ya lo hayan cursado. Si
puedes, ponte en contacto con algn ex-alumno para que te cuente su experiencia.
La duracin. No por ms horas es mejor, ni todo lo contrario. Dicen que lo
bueno, si es breve, dos veces buenos. Existen talleres o seminarios especializados
de corta duracin que van directamente al kit de la cuestin, obviando puntos que
se presupone que, si eres un profesional en activo, ya conoces.
Si es online o presencial. Personalmente prefiero los presenciales. Por

qu? Por varios motivos. Porque suponen un mayor compromiso por parte del
alumno, sepuede hacer networking e intercambiar experiencias con otros
profesionales y el desarrollo de la sesin es ms dinmico. No obstante, y ms en
un entorno digital, no podemos negar que la formacin online es la solucin para
poder formarnos desde cualquier lugar del mundo.
Community Manager vs. Social Media Manager.
Se trata de dos perfiles distintos, que se complementan y se deben reportar,

pero con funciones distintas. Aunque muchas veces el mismo profesional
asume las competencias de ambos.
Funciones propias del community manager.
El profesional que se encargue de la gestin de las redes sociales debe saber

conjugar siempre 4 verbos: escuchar intervenir, difundir y evaluar.
Los 4 verbos que debe conjugar un community

manager: escuchar, intervenir, difundir y
evaluar.
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Tomando como punto de partida la informacin facilita por el social media

manager, ha de elaborar contenido de calidad. El cual deber atraer el inters
de su comunidad y resultarle relevante. Este contenido puede presentarse en
mltiples formatos: posts, vdeos, infografas, tweets, ebooks, etc.
Viralizar este contenido en las redes sociales. Para ello, ha de conocer
las caractersticas propias de cada una de ellas, saber cuales son sus propios
cdigos y cuales son los mejores momentos para publicar.
Buscar otros contenidos de valor del sector o mbito de la empresa para

la que trabaja que puedan ser de inters para sus seguidores. Como ya vimos en el
post Cmo dinamizar con xito una fan page, no podemos publicar
exclusivamente contenido de nuestra empresa.
Dar respuesta, interactuar y promover la conversacin entre los

usuarios. Para ello siempre deber hablar en nombre de la empresa y utilizando el
tono marcado por el social media manager en el plan de marketing social media.
Gestionar las acciones tcticas que se hayan definido acorde los objetivos
marcados: promociones, sorteos, concursos, campaas de publicidad, acciones con
influencers users, etc.
Conocer su comunidad, incluyendo a los usuarios ms activos o

los influencers users si los hubiera.
Generar engagement con su comunidad. Esta es la clave y el xito de un

buen community manager. Es primordial generar una vinculacin emocional con
nuestros usuarios, que interaten con los contenidos que generamos, logrando que
se involucren y aporten valor.
Saber gestionar una crisis social media. De los pasos que debemos
seguir, hablaremos con ms detalle en prximos posts. El error ms comn en estos
casos es actuar con rapidez, sin sopesar los posibles riesgos.
Hacer seguimiento y evaluar de forma peridica los resultados de sus

redes sociales. Para ello, deber establecer qu KPIs se van a analizar cada
semana. De este modo todo el equipo tendr una visin de qu se est haciendo en
RRSS y con qu resultados.
Funciones propias del social media manager.

Investigar el sector donde opera la marca: competencia, perfil de los
usuarios, redes sociales ms afines, etc.
Establecer el plan de marketing social media. En l, analizar el DAFO

de la empresa, establecer los objetivos, el pblico al cual se va a dirigir, la
estrategia que se llevar a cabo, las acciones tcticas, el timing, el presupuesto y
definir los indicadores de medicin KPIs-. En el articulo Cmo disear un plan
de marketing social media paso a paso describo con ms detalle este punto.
Establecer los presupuestos. En funcin de lo definido en el Plan de

Marketing Social Media, es el encargado de presupuestar las diferentes partidas,
optimizar los recursos econmicos y hacer seguimiento de los mismos: aprobacin,
seguimiento, etc.
Plantear distintas acciones de valor: concursos, promociones, gestin de

la comunicacin 2.0 de eventos, presentaciones, presencia en ferias, etc.
Definir los ejes de comunicacin, el tono y estilo, y la agenda de

contenidos. Tanto el eje como el tono y estilo debe reflejarse en el plan de
marketing social media.
Elaborar un manual de crisis social media. Ms vale prevenir que curar.

Por ello, es conveniente elaborar un documento donde se detalle cmo se debe
actuar ante una crisis social media.
Reportar semanal o mensualmente a sus superiores: digital marketing

manager, director de marketing o gerente.
Estar al tanto de todas las novedades del marketing digital en cuanto

herramientas, redes sociales, estudios, tendencias, etc.
Trabajar conjuntamente con el cliente y ser partcipe de cuantas

acciones de marketing y comunicacin desarrolle.
Tareas de un
community manager: Qu hace cada da?
Un community manager no tiene jornada prefijada. Est conectado

las 24 horas del da los 365 das del ao. S, suena duro pero es la
realidad. Las usuarios de las redes sociales, todos nosotros, estamos
conectados en todo momento, conversando con nuestros contactos o con las
marcas que seguimos. Y esperamos en todo momento respuesta inmediata.
Y esto supone que las marcas, a travs de su gestor social media, deben dar
esa respuesta.
Independientemente de esto, todo community manager cada da debe de

realizar una serie de tareas. En funcin de su responsabilidad, su perfil o el
tipo de clientes que tenga, sern unas u otras, ms o menos, pero algunas
son comunes para todos.
Tareas mensuales.
Documentarse. Estar informado de todo lo que acontece en el da a da de su

cliente y de su sector.
Redactar la agenda de contenidos en funcin de los objetivos definidos.
Planificar las campaas de publicidad online.
Proponer unas acciones de valor: encuentro bloggers, acciones

promocionales, etc.
Gestionar estas acciones propuestas.
Estar al tanto de cuantas novedades se den en el mundo social media.
Analizar qu est haciendo las marcas competencia.
Realizar el informe del trabajo realizado.
Tareas semanales.
Buscar y saber seleccionar contenidos relevantes que aporten valor a su

comunidad en blogs, foros, portales de actualidad, canales de Youtube
Crear los contenidos de valor a publicar en funcin de la agenda de

contenidos.
Hacer seguimiento de las campaas de publicidad online activas.
Programar los distintos posts en cada una de las redes sociales en funcin de
sus caractersticas propias.
Realizar semanalmente el status de resultados, realizando una valoracin

cuantitativa y cualitativa de los datos.
Monitorizar qu se dice de la empresa en las redes sociales para prever

posibles crisis.
Buscar, seleccionar y generar sinergias con aquellos usuarios ms influyentes

de nuestra comunidad.
Tareas diarias.
Revisar, dar respuesta e interactuar con los usuarios en cada red social:
mensajes privados, comentarios, menciones en foros, blogs, etc.
Fomentar el engagement de los usuarios con las publicaciones.

Revisar que los posts programados se hayan publicado correctamente.
Incentivar la conversacin e interaccin de los usuarios en redes sociales:

Facebook, Twitter, Instagram, etc.
Escuchar de forma activa que dicen los usuarios en la red sobre los temas
que competen a la empresa.
15 Herramientas imprescindibles de un community manager.
1. Hootsuite. Esta herramienta me cost entenderla, pero cuando realmente te

haces a ella es una de las imprescindibles en el da a da de un community
manager. Con ella puedes gestionar los perfiles de Twitter, Instagram, Google+,
Youtube o LinkedIn de las distintas cuentas que gestiones. Te permite programar tus
publicaciones, monitorizar una palabra clave o un hashtag, configurar equipos de
trabajo con distintos usuarios, subir directamente vdeos a Youtube, publicar una
entrada en wordpress, realizar anlisis La nica pega, a Facebook no le gusta
mucho. De ah que, es mejor no programar con esta herramienta los posts de una
fan page. Para ello, mejor programar directamente en Facebook.
2. Facebook Business. La herramienta imprescindible para gestionar

diferentes cuentas de publicidad de Facebook Ads o fan page, y otorgar diferentes
roles a distintos usuarios en funcin de sus competencias.
3. Blogsterapp. Si quieres optimizar tu tiempo, necesitas esta herramienta. Ya

no tendrs que pasarte horas cada semana programando decenas de tweets en
Hootsuite. Esta herramienta programar por ti el contenido de tu blog publicndose
automticamente en Twitter, Facebook, Pinterest o LinkedIn. Donde t elijas.
Adems, para una misma entrada puedes establecer distintos tweets. Tu cuenta de
Twitter siempre estar activa, ganars seguidores y aumentarn las visitas a tu
blog. Un pero, slo dispone de 15 das de prueba gratuita.
4. Tweet Binder. Si gestionas las redes sociales de un evento, esta es la

herramienta que necesitas para monitorizar el hasthag. Con ella sabrs, entre otros
datos, cuntos tweets se han publicado, cul ha sido el alcance, el impacto, quienes
son los usuarios ms activos, los ms influyentes, etc.
5. Feedly. La herramienta perfecta para el content curator.
6. Google Analitycs. La APP de analtica de Google nos permite conocer el

perfil de quienes visitan nuestra web y cuanto trfico generan las redes sociales y si
ste se convierte o no en conversiones. Esta informacin nos ser de gran utilidad.
El perfil de los usuarios, por ejemplo, para saber definir el pblico de nuestras
campaas de publicidad en Facebook Ads. Y el trfico, para saber cmo de efectiva
est resultado la dinamizacin si uno de los objetivos social media es generar
trfico a un site o APP.
7. Xovi Suite. Es una herramienta de SEO, pero tiene una parte muy
interesante para los community managers. Una de ellas es Social Signals, una
herramienta que nos brinda una visin rpida y completa del efecto de un enlace en
las redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn o Delicious.
Easypromos. La herramienta perfecta para

gestionar concursos en Facebook o Twitter
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8. Easypromos. La herramienta perfecta para gestionar concursos en Facebook

o Twitter. En otros posts ya he hablado de ella, por lo que no me entretendr ms
aqu. Simplemente os invito a leer: Cmo hacer sorteos y promociones en
Facebook con total garanta.
9. Cool Tabs. Esta plataforma te ofrece un sinfn de aplicaciones para

personalizar una fan page. De todas ellas, destacar la que te permite crear
sorteos en Instagram.
10. Twitteraudit. Quieres saber cuntos seguidores falsos suma tu cuenta de

Twitter o la de la competencia? Entonces esta es tu herramienta. Adems, te ofrece
otros datos de inters.
11. TrendsMaps. Se trata de una interesante herramienta para conocer en
tiempo real que es lo que est sucediendo en tu ciudad, cuales son los hashtag ms
populares y sobre que tendencias se est hablando en Twitter.
12. Klout. La herramienta para cuantificar la influencia de los usuarios. Es

conveniente vincular todos los perfiles sociales que disponga la empresa: Twitter,
Facebook, LinkedIn
13. Canva. Si no cuentas en tu equipo con un diseador o el Photoshop, el

Illustrator o el Indesign no son o tuyo, prueba con esta herramienta. Es una
aplicacin pensada para que de una forma sencilla e intuitiva puedas crearte tus
propios posts de manera profesional.
14. Bit.ly. Uno de los aportadores ms famosos. No es necesario registrarse para

usuarlo, pero si lo haces, te ofrece estadsticas de los enlaces acortados y te
permite personalizar la url. Otro acortador que tambin siempre aconsejo es el de
Google, goo.gl.
15. Pili APP. Una herramienta que te ofrece iconos para Facebook y Twitter. Con
ella logrars que tus posts o tweets resulten ms divertidos.
En prximos artculos seguir, como durante estos seis aos, hablando de los
entresijos de la figura del community manager. Espero que este artculo te
haya resultado de inters, y que sigas visitando este blog. Si quieres hacer
alguna actualizacin y aadir alguna tareas o herramienta, es tu turno.
ENGAGEMENT, EL GRAN
RETO DE TODO
COMMUNITY MANAGER
24 Febrero, 2013
6 Comentarios
Quin no ha quedado con un amigo y ste

estaba todo el rato contestando mensajes del whatsapp y le ha tenido que
decir: To, has quedado conmigo o con tu mvil? La culpa no es de
nuestro amigo, es nuestra. Y por qu digo esto? Porque no estamos
logrando su engagement y su mvil s.
Todos nos pasamos la vida buscando el engagement de los que nos rodean.
En una reunin, con nuestra pareja, amigos, en el trabajo aunque no
seamos conscientes de ello.
Pero, qu es el engagement? (qu mana tenemos los del marketing

online en ponerle a todo nombrecitos extraos).
El engagement es, en redes sociales, el hecho de lograr el

compromiso con nuestra comunidad de usuarios. Se trata de conseguir que
exista una vinculacin emocional con nuestra comunicacin. Resumiendo,
que los fans/seguidores de nuestra marca/producto/empresa interacten con
nuestros contenidos.
Un dato cualitativo de analtica social media, quiz el ms
importante, que es necesario medir y analizar para poder saber cmo
estamos gestionando nuestras redes sociales. Nos dice la calidad de
nuestros fans. Mucho ms relevante que el nmero , que
nicamente es un datos cuantitativo. De qu me sirve tener un gran
nmero de fans si no reaccionan nunca a ningn impulso?
En social media, y en concreto en Facebook, si logramos que nuestros

usuarios respondan con un me gusta, bien; si hacen un comentario, mejor;
y si conseguimos que compartan nuestro contenido, mejor que mejor. Pero
un usuario hace click en aquello que le gusta, que le define. Por tanto,
analizando cuales son los mensajes a los que mejor responde, sabremos
cmo es.
Pero lograr el engagement no es fcil. En social media hay que ganarse a la

gente da a da. Y para lograrlo debemos generar contenido de valor. Y esto
es el gran reto de todo community manager.
En posts anteriores vimos cmo dinamizar con xito tanto una pgina de
Facebook como de Twitter. Pero no est de ms hacer una recomendaciones
que nos ayudarn a mejorar nuestro engagement:
1. Conoce a tus fans. Analiza con las herramientas de Facebook Insight

qu post son los que mayor alcance han obtenido y porqu. Cul era su
temtica? Cul era el mensaje? A qu hora se public?
2. Disea una estrategia de contenidos afn. Conociendo cules son

los contenidos que mejor funcionan, genera contenidos que sigan esa lnea.
Por contenido: humor, sexo y nostalgia siempre funcionan. En cuanto a
formato: las imgenes funcionan mucho mejor que simplemente una frase o
un video.
3. Call to action. Publica contenido que invite a la participacin:

Comparte esta foto si tu tambin, Un me gusta si hoy te has
levantando de buen humor, preguntas, juegos de adivinar una palabra,
completar una frase
Pero, cmo sabemos cul es nuestro engagement? Cmo se mide? Esto lo

descubriremos en prximos posts. Pero si alguien se anima a decir la
frmula, es el momento.
La fan page de un community manager
27 Marzo, 2011
2 Comentarios
Facebook no slo permite crear fan pages de empresas. Es

posible crear pginas a marcas, productos, artistas, pelculas, comercios
locales, blogs, programas de TV, clubs deportivos, causas Ya vimos en su
da porqu crear una fan page y no un perfil personal.
Hace unos das cre una fan page a este blog. Quiero por tanto invitarles a
unirse a ella. Sin fans, no tiene sentido.
En ella replicar tanto los artculos que publico en este blog,

www.uncommunitymanager.es, los artculos, afirmaciones o cuestiones que
planteo en mi cuenta de Twitter y que tambin se publican de forma
simultnea en mi perfil de Linkedin.
El objetivo no es otro que crear un nuevo foro donde la comunidad de

profesionales del social media podamos compartir conocimientos,
experiencias e informacin de inters en Facebook.
MI EMPRESA EN FACEBOOK,
PERFIL O FAN PAGE?
21 Noviembre, 2010
No hay comentarios.
La fiebre del Facebook ha provocado que todas las empresas quieran tener
su espacio en esta red social. Cada vez ms son los anuncios en prensa,
revistas, exterior que incorporan en su creatividad el logo de una o dos
redes sociales con un Sgueme. Pero, Todas las empresas tienen que
estar en Facebook? Y de estarlo, Cmo? Un perfil de persona, una fan
pages o un grupo?
Hace ya unos meses, hablando con un comercial de la publicidad de

Faceboook, ste me comentaba que la intencin de ellos es que toda
empresa tenga su perfil en Facebook. Dicho as, parece que el objetivo sea
que Internet sea exclusivamente Facebook, quiz s lo pretendan. No hay
ms que comprobar cmo, cada da, trabajan para aadir nuevos servicios:
e-mail, mensajera instantnea Pero de momento, an hay vida fuera de
Facebook.
Discrepo al respecto de que toda empresa deba estar en Facebook.
S es cierto que, hoy en da, si no ests en Internet, al menos con una pgina
web corporativa, no existes. Pero de ah a que toda empresa deba tener su
fan pages, hay diferencia.
UNA EMPRESA DEBE ESTAR EN

FACEBOOK SI CUMPLE 3
REQUISITOS BSICOS:
Que vayamos a ofrecer un valor aadido a nuestros fans: ser los
primeros en saber de una promocin, descuentos especiales, entradas
gratuitas, concursos No podemos pretender que todo el mundo se haga fan
de todo. Empieza a haber saturacin, y ello provoca que el usuario sea cada
da ms selectivo.
Que realmente exista un inters por hacerse fans de nuestra

empresa: Ser una marca con una gran cantidad de adictos: un Coca-
Cola, un Real Madrid, un Mango Alguien se hara fan del quiosco que
hay debajo de su casa? No, a no ser que a travs de la fan page realice
promociones especiales.
Que nuestro pblico objetivo est conectado a Internet, y en concreto,

a Facebook. Los clientes de un centro de da para personas de la tercera
edad tienen, en su mayora, perfil en Facebook?
Y la otra cuestin a responder:
PERFIL O FAN PAGE PARA UNA

EMPRESA?
No hay lugar para la menor duda: Fan Page s o s. Tambin existen
quienes crean grupos para su empresa. A esto s que no le encuentro
explicacin-.
Expondr porqu para una empresa debemos crear una fan page y no un
perfil de persona.
Una empresa no es
una persona.
Si pinchas en la opcin Crear pgina para mi empresa en la pgina

de registro de Facebook, lo pone claramente: Crear una pgina para:
negocio local; marca, producto u organizacin o artista, grupo de msica o
personaje pblico.
Si creamos un perfil de persona para una empresa, se considera perfil

falso, y puede ser que nos lo cierren.
Un perfil de persona no puede superar los 5.000 amigos. Obviamente

nadie tiene tantos. Por lo cual, si creemos que nuestra empresa, producto,
marca o personaje pblico puede superar esta cifra, hagmosle una fan
page.
Una fan page nos permite mandar actualizaciones a todos nuestros
fans. Un perfil de persona no permite mandar mensajes directos a todos los
amigos.
Los perfiles de personas permiten ver todo la informacin de los

amigos: fotos, videos, notas, muro Ello puede generar desconfianza y ser
un freno para que alguien se haga amigo nuestro. Sin embargo, quien
gestiona una pgina de empresa no tiene acceso a los datos de los
admiradores.
Una fan page se puede personalizar. Un perfil de persona no.
Podemos crear anuncios que promocionen el perfil de la empresa. De

un perfil de persona no.
Es posible poner la cuenta de Twitter y el canal de Youtube de la

empresa, personaje o marca en las pestaas. En otro postexplicar cmo.
Podemos saber los datos demogrficos de los fans: rangos de edad,

ciudad y pas de origen, idioma; saber los porcentajes de interaccin, el
nmero de me gusta, qu contenido es el que ms intersa
Por tanto, y para concluir, todo aquello que no sea una persona fsica
con menos de 5.000 amigos reales, debe tener una fan page. Otro da
hablaremos de los grupos, de las aplicaciones y de otros contenidos que nos
ofrece Facebook
CMO PERSONALIZAR TU
FAN PAGE DE FACEBOOK?
LAS 7 APLICACIONES
IMPRESCINDIBLES
2 Junio, 2013
9 Comentarios
Las fan pages de Facebook son una de las mejores herramientas de

marketing social media para un community manager. Crear una es
gratis, pero si quieres que tus potenciales clientes se hagan fans, va a ser
muy difcil si nicamente dinamizas con contenido la pgina.
Para conseguir fans de forma rpida, muchas veces no hay ms remedio que
hacer una campaa de Facebook Adds. Es aqu donde est el negocio de
Facebook. Pero gestionar una fan page no es fcil, ya vimos en anteriores
posts cmo dinamizar una fan pages correctamente.
Ahora bien, podemos personalizar nuestra pgina de Facebook de

forma que integremos en ella otros contenidos sociales media: nuestro blog,
el canal de Youtube, una pgina de informacin, el Twitter, la cuenta de
Pinterest, un formulario de contacto o una aplicacin para hacer
promociones. De esta forma, mejorar la experiencia de los usuarios.
Para ello tenemos que integrarlas con lo que se conoce como apps de
terceros. Es decir, desarrollos webs de otras plataformas.. Facebook nos
permite integrar hasta 12, aunque slo quedan visibles 3, ya que no
podemos cambiar de ubicacin la pestaa de las fotos. Para ver el resto hay
que desplegarlas. Aqu os muestro un ejemplo de una fan page
personalizada, en este caso, la de este blog. Por cierto, sois fans?
Vamos a ver ahora las principales APPs para Facebook que nos
permitirn integrar otro contenido.
1. Para crear promociones. Si vamos a hacer una promocin, podemos

aadir en nuestra fan page una pestaa que redirija a esta. Para ello, la
mejor aplicacin es la desarrollada por Easypromos.
2. Para un canal de Youtube. Si tenemos un canal de Youtube y

queremos que se puedan visualizar los videos sin salir de nuestra fan page,
podemos integrarlo con la app de Woobox. De esta forma, visualizaremos un
video de forma destacado y otros de forma secundaria.
3. Para la cuenta de Twitter. Puede que nos preguntemos: Si

publicamos lo mismo en Facebook que en Twitter, para qu queremos
integrar nuestra cuenta en Facebook? La respuesta es sencilla: no debemos
publicar lo mismo. Cada red social requiere una periodicidad de publicacin y
un lenguaje distinto. Por lo que s es conveniente que podamos consultar los
contenidos de Twitter desde Facebook.
Hay distintas APPs para ello, una de ellas es la de la web Woobox, la misma
que antes hemos visto para Youtube.
4. Para la cuenta de Instagram. Gracias a la APP desarrollada por

Iconosquare.com podemos integran tanto las publicaciones de nuestra
cuenta de Instagram como el feed de una determinado hashtag.
5. Para la cuenta de Pinterest. Si tienes una cuenta en la red social de
moda y la quieres integrar en un pgina para que se visualicen todos los
tableros sin salir de FB, es muy fcil. Para ello Woobox tambin dispone de
una APP..
6. Para los posts de un blog. Si quieres crear una pestaa donde

aparezcan las ltimas entradas de tu blog, puedes hacerlo con la aplicacin
de RSS de SocialPack.net. Eso s, es necesario que nuestro blog tenga
incorporado el RSS.
7. Para aadir un formulario de contacto. Con la APP Contact Tab

no slo podrs aadir un formulario de contacto para que tus clientes
puedan ponerse en contacto contigo, tambin podrs indicar tu telfono, e-
mail de contacto, direccin postal o links a tus principales redes sociales.
Estas son slo algunas de las APPs que te permite personalizar tu pgina de
Facebook. Existen otras muchas que te permiten crear promociones, galeras
de imgenes, aadir informacin creando una pgina en html, encuestas
Tambin es posible personalizar la imagen que aparece por defecto cuando

instalamos las APPs, tal y como vemos en la imagen de la pgina en
Facebook de este blog, pero lo veremos en prximos posts
CMO PERSONALIZAR LA
IMAGEN DE LOS LINKS
PUBLICADOS EN FACEBOOK
24 Junio, 2013
12 Comentarios
Esta semana Facebook ha incorporado una novedad que sin duda nos va
a ayudar a que los posts con enlaces generen mayor engagement, en este
caso, que los usuarios hagan ms fcilmente click en el enlace en cuestin.
Hasta ahora, cuando pegbamos un enlace para publicarlo como post, tanto
en los perfiles personales como en las fan page, automticamente apareca
como imagen una de las publicadas en la pgina de destino o la imagen
destacada del artculo enlazado. Y nicamente nos ofreca la posibilidad de
elegir entre 1 2 ms de la propia pgina. La mayora de las veces imgenes
que no decan absolutamente nada: logotipos, banners publicitarios o iconos
de redes sociales.
Ahora esto ha
cambiado. Lo descubr, como tantas otras cosas, de casualidad, probando y
probando. Y hoy me ha llegado un e-mail de Facebook donde indicaban que
se trata de una de las novedades que han incorporado.
Se trata de la posibilidad de modificar la imagen que aparece por

defecto al postear un enlace. A la hora de publicar, cuando pegamos el
enlace, a los pocos segundos aparece abajo, junto el ttulo de la publicacin
y la descripcin del artculo. Ambos textos es posible modificar. Y si
queremos, podemos borrar el enlace de la caja de texto, sin miedo a quitarlo.
Ahora, adems de las dos fechas que nos permite seleccionar 1 2

imgenes que aparecen por defecto, podemos subir una imagen para
personalizar el post. Justo debajo de la imagen original, aparece esa
opcin. De esta forma, podemos aumentar el inters por la publicacin con
el objetivo de que reciba ms clicks y veamos as aumentar el trfico a la
pgina de destino. Eso s, la imagen debe ser vinculante con el post. No
pongamos fotografas muy sugerentes, la tpica chica en bikini, para atraer la
atencin, y que nada tenga que ver con el contenido. Adems de lograr una
alta tasa de rebote, es posible que los usuarios se nos reboten!
Estaramos generando falsas expectativas, y por tanto, engaando.
Subir una nueva imagen es opcional, pero si queremos aumentar la

interaccin, poder una imagen adecuada y que incite al click, se va a
convertir en una buena prctica para los community manager en cuanto
dinamizar una fan page con xito.
Qu te parece esta nueva opcin? Crees que de esta forma resultarn ms

atractivos los posts de enlaces y se generar mayor engagement?
CMO CREAR PESTAAS

EN MI FAN PAGE DE
FACEBOOK?
5 Octubre, 2010
6 Comentarios
Puedes consultar una actualizacin de este artculo en este enlace: Cmo

personalizar tu fan page de Facebook? Las 5 aplicaciones
imprescindibles.
Todos los que somos usuarios de Facebook en un momento u otro nos hemos
hecho admiradores o fans de una marca, producto, tienda, personaje
Muchas de estas parecen autnticas pginas webs gracias a lo
personalizadas que estn. Recomiendo ver aqu cuales son las 50
empresas que mejor lo estn haciendo en Facebook.
Voy a explicar lo ms sencillo posible cmo crear pestaas en nuestra

fan pages y ponerles contenido. Ojo, esto slo vale para fan pages, no
para perfiles personales. Para poderla personalizar, obviamente, debemos
haber creado o ser administradores de una pgina de fans de Facebook,
poder alojar material en un ftp y poder disear el contenido que
queremos publicar.
1. Buscamos en el buscador de Facebook la aplicacin FBML. Entramos

en ella y pinchamos en el link aadir a mi pgina (est debajo de donde
debera estar su foto). Se nos abrir un pop-up con nuestra pgina o las
pginas que gestionemos y, al lado, la opcin de Aadir a mi pgina. La
aadimos entonces.
2. Ahora entramos en la pgina y vamos a modicar pgina. Est justo

debajo de la imagen identificativa.
3. Aqu, debajo de Configuracin, configuracin de muro y Mvil,
tenemos la relacin de todas las aplicaciones de nuestra web. Veremos que
ya tenemos instalada una que se llama FBML.
4. A continuacin, creamos el contenido de lo que queremos poner en la

nueva pestaa: una promocin, un anuncio Lo que queramos comunicar.
Debemos crearlo con un programada de diseo en formato jpg o gif y
siempre de 520 pixels de ancho y de alto, como creamos conveniente, pero
recomiendo no superar los 400 pixels. Si queremos que linke a una web,
debemos crearlo tambin en flash (archivo .swf) con el link de destino
incrustado.
5. Una vez creados, los subimos a un ftp y tomamos nota de la direccin

donde estn alojados, por ejemplo:
http://www.uncommunitymanager.es/facebook/anuncio.jpg.
6. Volvemos a modificar pgina/aplicacin FBML. Pulsamos en

editar. Ponemos el ttulo que queremos que aparezca en la pestaa, por
ejemplo, Promocin y pegamos en el campo de texto FBML: el siguiente
texto sin modificar nada:
<fb:swf swfbgcolor=000000 imgstyle=border-width:3px; border-

color:white;
swfsrc=http://www.uncommunitymanager.es/facebook/anuncio.swf
imgsrc=http://www.uncommunitymanager.es/facebook/anuncio.jpg
width=520 height=600 />
7. Sustituimos www.uncommunitymanager.es/facebook/anuncio.jpg por
la url donde estn alojados nuestros archivos jpg y flash e indicamos el
tamao de nuestra imagen: width=520 height=600.
8. A continuacin guardamos los cambios. Si queremos aadir ms

pestaas nicamente tenemos que pinchar en Aadir otra casilla FBML y
repetir todos los pasos.
9. Volvemos a nuestra pgina y comprobamos que nuestra pestaa ya

est . Si queremos cambiarla de lugar, simplemente tenemos que pinchar
sobre ella y desplazarla.
10. Si queremos que esta pestaa sea la pgina de inicio que ven los que
an no son fans, simplemente tenemos que ir a Modificar mi
pgina/Configuracin de muro y elegir esta pestaa como la
predeterminada para los usuarios que no son fans.
BENEFICIOS QUE UNA FAN
PAGE DE FACEBOOK
APORTA A TU NEGOCIO
15 Septiembre, 2013
No hay comentarios.
La red social Facebook es una
de las principales herramientas que nos brinda el marketing digital a los
community managers. Nos ofrece un sinfn de posibilidades en cuanto la
gestin de la comunicacin con nuestros clientes y potenciales clientes.
Pero ojo, gestionar la presencia de una marca, servicio o empresa en

Facebook no es fcil.
Por desconocimiento o por miedo a incurrir en ms gastos, en muchas

ocasiones las empresas no recurren a profesionales del marketing social
media, y dejan su presencia online en manos de cualquiera. Se imaginan
confiarle una operacin al mecnico o el cambio de ruedas a un cirujano?
Zapatero a tus zapatos.
En prximos posts hablar de cuales son los errores ms frecuentes que se

comenten en la gestin de una pgina en Facebook.
Hoy voy a enumerar cuales son los principales beneficios que una fan
page aporta a nuestro negocio, qu beneficios voy a obtener gracias a la
red social de Mark Zuckerberg.
Branding. Como herramienta para gestionar la marca de tu empresa y

darla a conocer. Ampliaremos de esta forma la presencia de nuestra marca
en Internet, dando por hecho que ya tenemos pgina web.
Canal de comunicacin con tus clientes. Puedes comunicarte
directamente con tus clientes o potenciales clientes. Biensea a travs de sus
interacciones en el muro o bien con la mencin de mensaje privado que
aparece sobre la cover de las fan page.
Gestionar la reputacin online, atendiendo y previniendo posibles

crisis. La queja o crtica de un cliente es una oportunidad para aprender y
mejor. Si hace un mal comentario de tu empresa o de los servicios que le has
prestado, detectndolo a tiempo, puedes darle respuesta y solucionar la
incidencia. De hacerlo correctamente, es muy posible que ese comentario se
convierta en uno de gratitud.
Generar trfico a tu web. Actualmente las redes sociales cada vez

tienen mayor importancia como fuentes generadoras de trfico a tu sitio
web. Publica un enlace a las ltimas novedades de tu e-commerce y ver
como se produce un aumento de visitas.
Comunicacin personalizada. Te permite segmentar el mensaje

segn al pblico al que te quieras dirigir. De esta forma, obtendrs mejor
respuesta. Si tu mensaje va dirigido a mujeres de menos de 30 aos, antes
de publicarlo, define con la opcin de segmentar el post de forma que slo lo
vean los fans que responden a este perfil. De esta forma tu comunicacin
ser mucho ms eficaz.
Conocer y fidelizar a tus clientes. Es una herramienta que te

ayudar a saber qu les gusta y qu no, a explicarles filosofa de negocio y a
ganarte su confianza, y por tanto, mejorar en tus servicios y ofertas.
Cercana emocional. Si consigues conectar con tus clientes, mejorar

la percepcin que tus clientes tengan de tu empresa y/o marca. Eso s,
cercana emocional no es publicar fotos de gatitos, es publicar contenido con
el que se identifiquen, que les genere engagement.
Comunicarte con potenciales clientes. Gracias a la viralidad que
favorece la red social, tu mensaje alcanzar a potenciales clientes. Tambin,
mediante una campaa de publicidad en Facebook Ads puedes dar a conocer
tu modelo de negocio con el objetivo de atraer nuevos clientes.
Gestionas las fan page de alguna empresa o marca? Sabes aprovechar sus
distintas posibilidades para mejorar la gestin comercial con tus clientes?
Quieres aadir alguna ventaja ms? Tienes la palabra
CMO ADMINISTRAR CON

XITO UNA PGINA DE
FACEBOOK
27 Agosto, 2012
11 Comentarios
Ahora, parece ser que cualquiera se puede autodefinir como community

manager . Ello est provocando que la gestin social media de ciertas
empresas nos invite a llevarnos las manos a la cabeza.
Muchos son los que se animan, le dan al botn de crear una pgina y Su
empresa ya est en Facebook! Y creen que todos sus amigos
automticamente se harn fans. Luego los amigos de estos, y luego los
amigos de los amigos y as hasta que miles de usuarios sean fans de tu taller
mecnico o floristera. Aunque esta afirmacin parezca irreal, me lo han
contado en primera persona.
Cualquier community manager, cuando ha comenzado por primera vez a
gestionar una pgina de Facebook, se encuentra ante la pregunta de: Y
ahora qu? He asistido a distintos cursos y en ninguno explican
exactamente cmo dinamizar una pgina de Facebook. Por ello, no
queda ms remedio que tener inters en aprender, saber observar y analizar
qu hacen los lderes y ser cautelosos para que nuestros errores, que seguro
que los va a cometer, sean los menos posibles.
CONSEJOS PARA GESTIONAR DE

FORMA EFICAZ UNA PGINA DE
EMPRESA EN FACEBOOK
Basndome en mi experiencia de unos cuantos aos gestionando fan pages
de distintas temticas: Pltano de Canarias, Naranjas Fontestad, Anecoop
o hasta la de mi propio barrio, Benicalap; resumo aqu una serie de consejos
que seguro que a cualquier community manager le puede ayudar.
1. Postea con regularidad. Al menos 3 veces a la semana. Una buena

opcin para planificarte es utilizar la opcin de programar que ofrece
Facebook.
2. Publicar con frecuencia no significa vomitar posts. Publicar 3 4

seguidos lo nico que puede provocar es que tus fans se harten y te
bloqueen.
3. Calidad antes que cantidad. Si ya conoces a tu comunidad, sabrs

qu es lo que mejor aceptacin tiene. Antes de publicar, pregntate si va a
estar a la altura de tus mejores publicaciones, aquellas que ms me gusta,
comentarios o veces han sido compartidas.
4. Lnea de comunicacin definida. Define previamente cul ser la

temtica de tu pgina y postea siguiendo esa temtica.
5. Nunca bajo ningn concepto escribas todo en mayscula.
6. Dirgete a tus fans de forma adecuada. Hablas en nombre de una

marca o empresa, por lo que has de escribir con un tono que responda a la
identidad corporativa de la misma. No ests hablando con tus amigos.
Imagnate que el presentador de los informativos abriera el telediario al ms
propio estilo de un presentador de circo: Ladies and Gentlemen, con todos
ustedes, la prima de riesgo se dispara!.
7. No te mires el ombligo. Habla de tu producto, marca o empresa,

pero tambin de otros temas que puedan interesar a tu comunidad.
8. Contesta con nombres y apellidos siempre a tus usuarios.

Agradceles sus comentarios. Dales respuesta. Responde a sus dudas o
sugerencias.
9. Incentiva que los usuarios participen aportando contenidos.
10. Vdeos, imgenes, humor y nostalgia. Si tu publicacin puede

incluir una pregunta que invite a comentar, mejor. Si puedes aadir un
enlace a tu web o a donde quieras dirigir trfico, mejor an. Si aades una
buena imagen, todava mejor. Y si adems puedes aadir humor, nostalgia o
algn tipo de insight que conecte con tu comunidad, de sobresaliente!
CMO FUSIONAR DOS

PGINAS O FAN PAGES DE
FACEBOOK
10 Enero, 2016
Carlos Carbellido
74 Comentarios
Muchas empresas gestionan su presencia en Facebook de forma incorrecta.
En lugar de tener una fan page, tienen un perfil personal, o un perfil personal
y una fan page -ambos con el mismo nombre- o dos fan pages distintas, con
distintos nombre pero referentes a la misma empresa.
Si te encuentras en alguno de los escenarios enunciados, no te preocupes.

Voy a explicar qu debemos hacer para solucionarlo, bien fusionando las
fan pages o bien migrando el perfil personal a fan page para
posteriormente fusionarlos.
Indice [Ocultar]
1 Escenario 1. Tengo dos fan pages con el mismo nombre.
2 Escenario 2. Tengo dos fan pages con distinto nombre pero ambas
son la misma empresa.
3 Escenario 3. Tengo un perfil personal con el nombre de la empresa y

una fan page ambas con el mismo nombre.
4 Escenario 4. Tengo un perfil personal y una fan page, ambas se

refieren a lo mismo pero tienen distinto nombre.
ESCENARIO 1.
TENGO DOS FAN PAGES CON EL
MISMO NOMBRE.
Carolina es administradora de dos fan page de Facebook. Ambas se refieren
al mismo negocio, la clnica veterinaria donde ella trabaja como community
manager. Las dos pginas se llaman Clnica Veterinaria Animalia.
Actualmente slo publica en una de ella, pero en la que no publica tiene
3.500 fans. Si la eliminara, los perdera, y no quiere. Qu puede hacer? Muy
sencillo, fusionarlas.
Para fusionar dos fan pages acceder a Configuracin en la pgina que

quiere conservar, y en la pestaa de General, en el penltimo tem
encontrar la opcin de Fusionar. Cuando haga click aqu, le pedir su
contrasea y a continuacin le preguntar qu pgina quiere que prevalezca
y cul quiere fusionar. Como ambas pginas se llaman exactamente igual,
para no confundirse y eliminar la que no quiere, nuestro consejo es que quite
el avatar a la pgina que va a eliminar, as puede distinguirlas fcilmente.
Es muy importante que Carolina tenga en cuenta que la fusin de una fan
page es irreversible y todo el contenido publicado en la que no van a
prevalecer, desaparecer y sus 3.500 fans se sumarn a la fan page que
tiene activa. Si Facebook considera que existe lugar a dudas, es posible que
la fusin tarde unos das, hasta que verifique que se trata de dos fan pages
similares o que representan la misma entidad.
Si en una fan page Carolina acumula 5.000 fans y en la otra, 3.500, es muy
posible que no acabe sumando 8.500 seguidores, pues con toda probabilidad
existirn duplicidades, usuarios que siguen ambas pginas. As, al finalizar la
fusin, Carolina sumar a los 5.000, los 3.500 de la fusionada menos los
usuarios que ya fuesen fans de la primera.
Importante sealar que si no somos administradores de todas las pginas a

fusionar, no podremos hacer este cambio.
ESCENARIO 2. TENGO DOS FAN

PAGES CON DISTINTO NOMBRE
PERO AMBAS SON LA MISMA
EMPRESA.
Nuevo supuesto. Carolina es administradora de dos fan page. Ambas se
refieren al mismo negocio, la clnica veterinaria donde ella trabaja. Una se
llama Clnica Animalia y la otra Clnica Veterinaria Animalia. Actualmente
slo publica en la segunda, pero en la primera, Clnica Animalia tiene 3.500
fans. Si la elimina, los perdera, y no quiere. Qu puede hacer? Muy sencillo,
fusionarlas, pero para ello, antes debe modificar el nombre de la
primera, de Clnica Animalia a Clnica Veterinaria Animalia y
asegurarse que ambas pginas tengan la misma informacin: nombre,
direccin, telfono, etc.
Cuando ya ha hecho este cambio, nos encontramos en el escenario descrito

en el epgrafe anterior, escenario 1.
ESCENARIO 3. TENGO UN PERFIL
PERSONAL CON EL NOMBRE DE
LA EMPRESA Y UNA FAN PAGE
AMBAS CON EL MISMO
NOMBRE.
En el post Mi empresa en Facebook, perfil personal o fan
page? comentamos porqu una empresa no puede gestionar su
presencia en Facebook a travs de un perfil personal. Pero si Carolina,
en lugar de tener dos fan pages, tuviese un perfil personal llamado Clnica
Veterinaria Animalia y una fan page con el mismo nombre, tampoco tiene
porqu preocuparse.
Carolina antes de nada tiene que migrar el perfil personal a fan

page. De esta forma, tras finalizar la migracin, tendr dos fan page con el
mismo nombre, se encontrar en el supuesto que hemos explicado en el
escenario 1.
Para hacer la migracin de un perfil personal a una fan page, Carolina

tiene que conectarse a la cuenta de Facebook de ese perfil
personal y acceder a www.facebook.com/pages/create/migrate/. La
migracin ser inmediata y todos los amigos se convertirn
automticamente en fans. Antes el perfil personal desapareca, pero la
ltima vez que realice una migracin, el perfil personal se mantuvo.
Tambin se puede dar el caso de que un perfil personal, al alcanzar los

5.000 amigos, la red social de Mark Zuckerberg le notifique que ya no
puede sumar ms, y debe migrarlo a fan page. Ello responde a que
se entiende que si un individuo suma ms de 5.000 amigos, es una
celebridad: un cantante, escritor, actor, poltico y por tanto, le corresponde
gestionar su comunicacin son sus fans a travs de una pgina de artista,
grupo de msica o personaje pblico.
ESCENARIO 4. TENGO UN PERFIL

PERSONAL Y UNA FAN PAGE,
AMBAS SE REFIEREN A LO
MISMO PERO TIENEN DISTINTO
NOMBRE.
En este ltimo escenario lo primero que debe decidir Carolina es cul es el
nombre que quiere que tenga su fan page. En este caso opta por Clnica
Veterinaria Animalia.
Antes de nada comprobar si la fan page se llama tal y como ella quiere. Si
no es as, deber ir a la configuracin y modificar el nombre. Todos los fans
recibir una notificacin con este cambio.
A continuacin, comprobar si el perfil personal tambin se llama como ella

quiere. Aqu, como los campos son Nombre y Apellidos, es muy probable
que deba cambiarlo. En el caso de Carolina, lo idneo es que ponga de
nombre Clnica Veterinaria y de apellidos Animalia.
Una vez que ambas se llaman exactamente igual, nos encontramos en el

escenario 3, un perfil personal y una fan page con el mismo nombre.
Si queris saber ms acerca cmo dinamizar con xito una fan page, en
este blog de marketing digital encontraris ms artculos en la seccin
Redes Sociales, tambin puedes asistir a los cursos para community
manager en Valencia que impartimos o dejarnos un comentario con tus
dudas. Te responderemos lo antes posible.
LinkedIn para empresas: Cmo generar negocio

22 Mayo, 2016
Carlos Carbellido
3 Comentarios
LinkedIn es la mayor red social profesional que existen actualmente.

Actualmente cuenta con ms de 400 millones de profesionales activos.
Se trata de una red social de profesionales que, actuando en su propio
nombre profesionales independiente o en nombre de la empresa de la
que forman parte, establecen conexiones con otros profesionales con el
objetivo de establecer sinergias: nuevos clientes, colaboradores, alianzas
empresariales, bsqueda de empleo, seleccin de personal.
LinkedIn no es un portal de empleo. Es la red

social idnea para hacer crecer tu negocio.
CLICK TO TWEET
En este artculo vamos a ver cules son las principales estrategias

para generar negocio a travs de esta red social. Para ello, es clave
saber cuales son nuestros objetivos y qu vamos a hacer para lograrlos.
Indice [Ocultar]
1 Consejos para optimizar la presencia en LinkedIn de tu empresa
o 1.1 Cmo hacer networking con otros profesionales?
o 1.2 Cmo puedo mejorar la visibilidad a tu empresa en LinkedIn?
1.2.1 Creando una pgina de empresa

1.2.2 Publicando contenido de valor.
1.2.2.1 Estadsticas de las pginas de LinkedIn
1.2.3 Incentivando que el equipo comparta los contenidos.
1.2.4 Planificando campaas de publicidad en LinkedIn.
1.2.4.1 Posibilidades de segmentacin
1.2.4.2 Fijacin del presupuesto
1.2.4.3 Formatos segn objetivos
Consejos para optimizar la presencia en LinkedIn de tu empresa
Para generar negocio

a travs de Linkedin, en primer lugar, ser clave que todo el equipo se
implique en ello. Para ello, debemos procurar que todos conozcan cmo
sacarle partido a su perfil personal en LinkedIn. Estos, en nombre
propio pero en representacin de nuestra empresa, harn networking con el
objetivo de establecer contactos profesionales. Y en segundo lugar,
deberemos lograr la mayor visibilidad a nuestra empresa entre
nuestro pblico objetivo.
Cmo hacer networking con otros profesionales?

Con networking nos referimos al establecimiento de una red profesional de
contactos que nos permite darnos a conocer a nosotros y a nuestro negocio,
escuchar y aprender de los dems, encontrar posibles colaboradores, socios
o inversores. (Negocios y Networking).
Algunas acciones que podremos llevar a cabo para ello en LinkedIn son:
1. Participando de forma activa en grupos de discusin afines con nuestro perfil

profesional. Contesta a las dudas de otros usuarios, aporta tu punto de vista, abre
temas de discusin
2. Solicitando contacto a quienes, por su trayectoria profesional, podamos

ayudar o nos puedan interesar profesionalmente. Del mismo modo, aceptemos a
quienes aporten valor a nuestra red.
3. Publicando con frecuencia contenido de valor en nuestro perfil, bien propio,

de otras fuentes o el contenido de nuestra pgina de empresa.
4. Interactuando con las publicaciones de otros usuarios de forma constructiva.
5. Mostrando inters por la actividad profesional de otros usuarios. Recomienda

sus publicaciones, valida sus aptitudes, etc.
6. Mostrando una predisposicin activa en ayudar a otros.
Ojo!, no caigamos en uno de los errores ms frecuentes que se suelen

cometer. Convertirnos en spam, en molestos para nuestros contactos. No nos
empeemos en enviar informacin comercial de nuestra empresa a alguien
que no nos lo ha solicitado.
Hace poco, un perfil posiblemente falso, nada ms aceptar su solicitud de

contacto, me envo un mail con todas las tarifas de los servicios que ofreca
su empresa. Tras indicarle que no le haba solicitado dicha informacin, me
afe contestando que, a su entender, para eso estaba LinkedIn.
Rpidamente la borr de mi red de contactos. Estas prcticas lo nico que
van a conseguir es generar una imagen negativa de nosotros mismos y de
nuestra empresa.
Cmo puedo mejorar la visibilidad a tu empresa en LinkedIn?
No slo a travs de nuestro equipo podemos generar negocio en esta red

social profesional. Esta nos ofrece una serie de herramientas que tambin
nos ayudarn a ello: pginas de empresa y las campaas de publicidad
en LinkedIn.
Creando una pgina de empresa

Cualquier empresa, entidad pblica o centro formativo puede estar presente
en esta red social profesional a travs de su pgina de empresa. Para
crearla, tan slo es necesario que quien vaya a hacerlo tenga autorizacin
para ello. Es decir, ha de vincular en su perfil una cuenta de correo
electrnico corporativa de la empresa.
Es importante editar toda la informacin posible de la empresa:

descripcin, ao de creacin, nmero de empleados, sector, especialidades
de la empresa y aadamos el logotipo y una imagen a modo de cover.
Es posible editar la pgina en mltiples idiomas, pero slo uno ser el

preestablecido. Adems de ello, tambin podemos crear pgina de
productos propias.
Una vez creada, es conveniente invitar a nuestros contactos a que

se unan a ella. Para ello podemos optar por distintas vas: compartiendo un
enlace a la misma en nuestro perfil profesional, enviando a nuestros
contactos un mail a travs de InMail, promovindola a travs de la publicidad
de LinkedIn o mediante otras vas de difusin: icono en la web o blog
corporativo con enlace, aadiendo un link en la firma de los correos
electrnicos, en las tarjetas corporativas, comunicndolo en otras redes
sociales, etc. Si queris seguir la ma, aqu os dejo el enlace:
www.linkedin.com/uncommunitymanager.
Publicando contenido de valor.
La pgina de la empresa no es una ficha con los datos de contacto. Es un
espacio virtual donde, al igual que en otras redes sociales, generar una
comunidad en torno a nuestra empresa y la actividad de la misma.
Para ello, deberemos publicar con frecuencia entre 3 a 5 veces a la semana

contenido de valor, propio o de otras fuentes, que sea de inters para los
seguidores y posicione a la empresa como una entidad comprometida con su
comunidad y que aporta contenido de inters vinculado con su actividad.
Este puede ser un buen escaparate para dar a conocer las publicaciones del
blog corporativo de la empresa o de los blogs personales de su equipo
directivo, siempre y cuando vayan alienados en la estrategia de marketing
digital de la empresa.
Estadsticas de las pginas de LinkedIn

Gracias a los datos estadsticos que nos ofrecen las pginas de LinkedIn,
podremos conocer cuales son los contenidos que mejor funcionan en funcin
de las interacciones logradas y el nmero de usuarios alcanzados, para de
esta forma, saber cul es el contenido que mejor funciona.
Estadsticas de una pgina de LinkedIn
Incentivando que el equipo comparta los contenidos.

Los recursos humanos son el principal valor de las empresas. Su compromiso es
clave para lograr el xito. va @carbellido Click to Tweet
Un equipo bien formado en el manejo de LinkedIn nos ayudar a

alcanzar nuestros objetivos. Ellos, a travs de sus perfiles sociales, sern
la voz de la empresa en esta red, darn a conocer la actividad de la empresa
u otros contenidos de inters para su red de contactos.
Es primordial que todos los empleados, no slo los departamentos

comerciales, vean esta red social como una herramienta ms de
comunicacin, tanto para hacer networking, encontrar posibles
colaboradores y clientes, compartir conocimiento, estar informado de la
actividad de sus contactos o de otras empresas y dar a conocer la actividad
de la propia empresa.
Adems de lo expuesto, ser clave que ellos mismos sean los primeros en
conocer la publicacin de un nuevo post en la pgina de la empresa, y de
esta forma, puedan compartirla dando as a conocer la actividad de la
empresa u otra informacin que posicione a la misma como experta en su
actividad.
Planificando campaas de publicidad en LinkedIn.
LinkedIn nos
permite mediante su sistema de publicidad dar a conocer nuestra empresa o
sus servicios al pblico objetivo al que nos dirijamos.
Con cualquier cuenta personal es posible crear una o varias cuentas de

publicidad. En caso de querer gestionar varias para distintos anunciantes,
debemos crear una cuenta para cada uno. stas sern independientes entre
s, de forma que cada tendr sus grupos de anuncios, podr ser administrada
por distintas personas y los datos de facturacin ser distintos para cada
cuenta.
Posibilidades de segmentacin
Una de las ventajas de la publicidad en LinkedIn es las opciones de
segmentacin B2B. Es posible segmentar por cargos y funciones laborales,
por antigedad y tamao de la empresa, sector y pas.
Fijacin del presupuesto
En cuanto la fijacin de presupuesto, el importe mnimo diario es de 10
euros, y el coste por click mnimo es de 2 euros. Pero slo se nos facturar
por click logrado, de forma que si un da no se alcanzan ms de 2 clicks, tan
slo se nos repercutir 4 euros.
Formatos segn objetivos

En funcin de nuestros objetivos (generar trfico a nuestra web, aumentar el
nmero de seguidores de la pgina de nuestra empresa o promover una
publicacin) disponemos de dos formatos publicitarios: publicaciones
patrocinadas y textos de anuncio. ste ltimo es el que nos permitir
generar trfico a nuestra web o aumentar el reconocimiento de nuestra
marca.
Sealar que el formato texto de anuncio, en mi opinin, es bastante pobre.

Apenas nos permite aadir una pequea imagen, un titular y una descripcin
bastante breves. En este forma, la creatividad difcilmente puede tener
cabida.
Si te interesa saber ms acerca de cmo aprovechar todo el potencial de

LinkedIn o quieres formar a tu equipo, te invito inscribirte a uno de los
cursos sobre LinkedIn para empresas que imparto, bien en talleres
abiertos o para empresas. Slo tienes que ponerte en contacto conmigo y
comentrmelo.
10 CONSEJOS PARA SACAR

EL MXIMO PARTIDO A
LINKEDIN
28 Diciembre, 2014

2 Comentarios
Linkedin es, indiscutiblemente, la red social profesional. Una herramienta

social media donde las personas establecen relaciones con otros usuarios
con fines profesionales. Su xito es bien sencillo: todos los profesiones
pueden rentabilizarla: freelances, directivos, headhunters, ejecutivos,
estudiantes, quienes buscan empleo De hecho, el profesional que no est
en Linkedin no existe a ojos de otros.
Voy a exponer 10 consejos que nos ayudarn a rentabilizar nuestra

presencia en esta red fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin
Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.
1. Personal Branding. Actualmente si somos uno ms, somos uno

menos. De ah la importancia de construir una slida marca
personal. Nuestro perfil en Linkedin ser clave para ello, pero no de cualquier
forma. Debemos procurar que est lo ms completo posible, explicando
claramente nuestra trayectoria profesional, experiencia, aptitudes, proyectos
en los que hemos participado o premios obtenidos. Tambin es importante la
foto. Evitemos fotos con una copa en la mano o de cuando hicimos la
primera comunin. Sealar tambin la importancia comportarnos
activamente. Publica con periodicidad contenido que sea de inters y que te
defina como profesional, evitando resultar reiterativo o irrelevante.
2. Networking. Este tipo de plataformas ha cambiado la forma de

relacionarse los profesionales. Ahora, con un slo click, podemos establecer
contacto directo con cualquier profesional y dejarle directamente un mensaje
en su bandeja de mail, y con su permiso. Una oportunidad que hasta la
fecha, no nos la ofreca ningn otro medio.
3. Bsqueda de talento. Si necesitamos reclutar talento para nuestro
equipo esta red social puede ser un buen aliado. Tenemos a nuestro alcance
los perfiles profesionales de cientos de candidatos que seguro renen los
requisitos que estamos buscando. Adems, podremos conocer sus aptitudes,
los proyectos en los que ha participado o ver quin lo ha recomendado, sin
necesidad de contactar previamente con el posible candidato.
4. No digas lo que sabes, demustralo. Exponer dnde hemos

trabajado, qu hemos cursado u otros mritos ya no es suficiente. Ahora es
posible aadir contenido multimedia que, sin lugar a dudas, mejorar la
percepcin y valoracin de quien lo consulte. Si es posible, recomiendo
aadir en formato video o pdf presentaciones de proyectos, case
studys, conferencias que hayamos realizado o participado.
5. En bsqueda activa de empleo. Aunque no ests en este

momento en activo eres un profesional. En el titular de tu perfil (el campo
que aparece debajo de tu nombre) no pongas En bsqueda activa de
empleo. Indica de forma concreta qu eres profesionalmente. Si es posible,
hazlo empleando los trminos que utilizar quien vaya a buscar tu perfil.
6. Pginas de empresa. Las empresas tambin tienen su espacio en

Linkedin. Para crearles una pgina debemos ser empleados de la misma y
disponer de una cuenta de correo corporativa. En este tipo de perfiles
puedes, adems de aadir la informacin corporativa, publicar
actualizaciones, crear ofertas de empleo o publicitar alguna publicaci o la
propia pgina.
7. Campaas de publicidad. Linkedin, como acabamos de citar, nos

permite promover contenido de una pgina de empresa o bien, crear una
campaa display que redirijan a un site externo. Qu es lo ms interesante
de esta herramienta? La ptima segmentacin que nos permite.
Permite determinar el pblico objetivo atendiendo a distintas variables:
ubicacin, cargo, sector de la empresa, tamao de la empresa, edad, sexo,
etc.
8. Los grupos de discusin. Un grupo no es un lugar donde ir, publicar
un enlace e irte para no volver. Eso es SPAM. Un grupo es un lugar donde
compartir conocimiento con otros usuarios con tus mismas inquietudes. Unas
veces seremos nosotros quienes iniciemos un debate sobre un tema que nos
interesa, bien a nivel personal o como gestores de alguna comunidad. Otras
aportaremos nuestra opinin o conocimiento en respuesta a un debate
iniciado por otros. Y en otras, aprenderemos simplemente leyendo las
aportaciones de otros miembros. Sea de un modo u otro, mi recomendacin
es que os suscribis a grupos que, por vuestro perfil profesional, os puedan
aportar.
9. Las ofertas de empleo. Estemos buscando empleo o no, la red social

profesional lder en Espaa nos enva peridicamente ofertas de empleo que
quiz nos pueda interesar. Y si por el contrario somos nosotros quienes
precisamos contratar, podemos de una forma muy sencilla publicar una
oferta. Eso s, esta opcin no es gratuita y adems la oferta laboral, si no la
renovamos, slo estar activada 30 das. Tanto para quienes buscan empleo
como para quienes ofertan, es interesante por los siguientes motivos: Para
los primeros, reciben slo aquellas ofertas que se ajustan a su perfil con la
certeza que son reales. Y para los segundos, porque se aseguran que slo la
vern quienes mejor respondan al perfil vacante y pueden consultar y
seleccionar los candidatos desde la propia plataforma.
10. Permite que contacten contigo. Siempre digo lo mismo: Linkedin

est lleno de oportunidades. De gente que puede estar interesada en
contactar contigo. Pongmoselo pues lo ms fcil posible! En tus datos de
contacto pon todos los posibles, pero sin duda, el ms importante es el
telfono. Estamos en la sociedad del para ayer. Quien quiera contactar
contigo no estar dispuesto a escribirte un mail y esperar a que le
respondas. Si no le facilitas hablar contigo ya, hablar con el perfil del
siguiente click.
En Espaa disponemos de otras dos redes sociales profesionales, Xing y

Viadeo. Ninguna de las dos ha logrado hacerse un hueco. Ofrecen
prcticamente las mismas posibilidades que la red lanzada en mayo de
2003, pero al no lograr fidelizar a sus usuarios y atraer a nuevos, apenas
tienen usuarios activos.
LAS REDES SOCIALES

PROFESIONALES: UNA
OPORTUNIDAD PARA
ENCONTRAR TRABAJO
26 Febrero, 2012
No hay comentarios.
Las redes sociales profesionales son

una herramienta de gran utilidad a la hora de encontrar trabajo.
Un perfil en una red profesional no es ms que nuestro curriculum vitae

online.
De las tres ms utilizadas en Espaa: Xing, Viadeo y Linkedin; sin duda es
esta ltima es la que ms posibilidades ofrece para encontrar empleo.
LinkedIn, adems de establecer contacto con profesionales del mismo

sector, participar en foro, vincular tu cuenta de Twitter, de Slideshare o de
WordPress tambin te sugiere ofertas de empleo que, por la informacin
que aparece en tu perfil, pueden interesarte. Por ejemplo, si eres profesional
en marketing y buscas empleo, te aparecer un listado de empresas que
buscan ese tipo de profesionales.
En LinkedIn hay ofertas de todos los perfiles: ofertas para directivos,

consultores de marketing online, directores tcnicos comerciales. Y lo ms
cmodo es que no necesitas estar conectndote todos los das para ver las
nuevas ofertas. Puedes crear una bsqueda del empleo que te interesa
y activar una alerta para que te lleguen al e-mail las que mejor se ajustan a
tu perfil.
Adems, para inscribirse es muy sencillo. No tienes ms que entrar en la

oferta y linkar en el botn de Solicitar ahora, aunque algunas ofertas s te
remiten a que enves tu curriculum por mail.
Otra de las ventajas que ofrece LinkedIn es que puedes seguir el estado de
tu oferta: si ha sido vista, si el proceso ha concluido Adems, si consultas
Quin ha visto tu perfil podrs descubrir si alguien de la empresa que ha
publicado la oferta se ha interesado por tu perfil.
Xing y Viadeo tambin ofrece ofertas de empleo, pero claro, al ser su

implantacin en Espaa mucho ms dbil, las ofertas son menores y poco
atractivas.
Otra buena opcin para buscar empleo es apuntarse a un portal de empleo

de ofertas para directivos, tambin conocidos como portales de cazatalentos
o headhunters.
5 MEJORES LIBROS DE
MARKETING DIGITAL QUE
DEBES LEER ESTE VERANO
11 Agosto, 2016
No hay comentarios.
Vacaciones. Sol, playa, piscina, chiringuitos, caas, montaa, desconexin,

buenos libros Momento de olvidarse de los retweets, los me gusta, las
conversiones y el trfico orgnico. Ya vendr septiembre y retomaremos el
da a da. Aunque en realidad, si eres community manager, bien sabrs
que eso de desconectar es prcticamente imposible. Las redes
sociales siempre estn abiertas. Los usuarios quieren inmediatez. As, que, si
has optado por esta profesin, tendrs que acostumbrarte a compartir tu
tumbona con el iPad.
No obstante, bien podemos aprovechar los das de descanso para leer un

buen libro. Y si eres un apasionado del social media, seguro que metes en la
maleta algn que otro libro sobre la figura del community manager o de
marketing digital.
5 libros imprescindibles de #MarketingDigital

para leer este verano. #lecturasrecomendadas
CLICK TO TWEET
Quiero, antes de irme de vacaciones unos das, recomendar 5 libros
imprescindible para cualquiera que le apasionen las redes sociales.
Libros de cabecera que siempre hay que tener a mano por si surgen alguna
duda o para hacer alguna consulta.
Indice [Ocultar]
1 Marketing online 2.0: cmo atraer y fidelizar clientes en Internet
2 El gran libro del community manager.
3 La gua avanzada del community manager.
4 Estrategia Digital.
5 El emprendedor digital.
MARKETING ONLINE 2.0: CMO

ATRAER Y FIDELIZAR CLIENTES EN
INTERNET
Escrito por Fernando Maci, Marketing
Online 2.0. Cmo atraer y fidelizar clientes en Internet de Ediciones Anaya
Multimedia es un imprescindible en la estantera de cualquier digital
marketing manager.
En esta obra Macin explica cmo trazar con xito un plan de

marketing digital. A lo largo de sus 13 captulos, hace un recorrido por la
evolucin del marketing tradicional al marketing online, de la web
corporativa la unidad de negocio online. Adems de ello, trata de una forma
sencilla y prctica todos los aspectos que intervienen en una estrategia de
marketing online: usabilidad web qu es y porqu es importante , la
accesibilidad y compatibilidad web, cmo transformar visitas en clientes,
cmo desarrollar un plan de marketing, qu es el posicionamiento en
buscadores natural y de coste por clic, cmo fidelizar clientes a travs de
acciones de e-mailing, marketing de contenidos, gestin de redes sociales y
analtica web.
Un libro para tenerlo siempre muy en cuenta. Si quieres comprarlo, puedes

hacerlo aqu.
EL GRAN LIBRO DEL COMMUNITY
MANAGER.
Quiz por Manu Moreno no os suene, pero

si os digo, @trecebits, seguro que s. Moreno, quien recientemente tuvimos
oportunidad de leer en el artculo Cmo mejorar el engagement en redes
sociales, firma El Gran Libro del Community Manager. Tcnicas y
herramientas para sacarle partido a las redes sociales y triunfar en social
media de la editorial Gestin 2000.
Una buena muestra de su inters, es la cantidad de anotaciones que tengo

escritas en el libro. Lo ms importante de este texto, ya no es slo todo lo
que expone sobre la figura del community manager y cmo mejorar las
tareas diarias de este perfil personal, sino las reflexiones que, acerca de este
mundo, realiza. Para su autor, el community manager es el gestor de la
identidad digital de la compaa y el embajador de la marca con respecto
sus clientes y empleados, nada ms. Y nada menos.
Un libro muy ameno y fcil de leer donde se expone ideas para generar
contenido, cmo sacar partido a las distintas redes sociales y a los blogs.
Tambin se lista una serie de herramientas imprescindibles para una
eficaz gestin social media y se expone cmo hacer frente a una crisis social
media, entre otros puntos.
Si todava no lo has ledo, toma nota. Si quieres leerlo, puedes comprarlo

aqu.
LA GUA AVANZADA DEL

COMMUNITY MANAGER.
Tras el xito de La gua del Community

Manager, una gua bsica sobre el uso de las redes sociales en el entorno
del marketing y la comunicacion empresarial, Juan Carlos Meja
Llano escribe La Gua Avanzada del Community Manager. Convirtete en
un autntico profesional, editada por Anaya Multimedia.
Meja Llano, quien muchos seguro que le segus de cerca en las redes
sociales, en esta obra da un paso ms y expone distintas tcnicas de
marketing con Twitter, analizando distintos casos de xito; de Facebook,
donde reflexiona acerca de cmo usar esta red social como canal de
atencin al cliente o cmo crear concursos. Adems, en la segunda parte de
la obra, explica distintas tcnicas para generar trfico a un sitio web, como
puede ser el posicionamiento SEO, el email marketing, las redes sociales o el
SEM, estudiando en este ltimo punto el caso de Despegar.com. La ltima
parte del libro la dedica a la usabilidad y arquitectura web y al comercio
electrnico, describiendo, entre otros puntos, distintos modelos de negocio
de comercio electrnico.
Quieres comprarlo? Hazlo aqu.
ESTRATEGIA DIGITAL.
Hace ya unos meses, recib en las oficinas de

mi agencia de marketing digital de Valencia un paquete con un libro de
marketing digital. No era otro que Estrategia Digital. Cmo usar las nuevas
tecnologas mejor que la competencia de Pere Rosales y editado por
Deuston. Un libro que trata sobre cules son los factores crticos del
xito de una empresa en Internet. Desde entonces, tena pendiente
hacerle una resea.
Para quien no conozcis a Pere Rosales, indicar que es el fundador

de primera empresa de Insourcing de Servicios giles de Innovacin y
Creatividad Organizacional, Inusual; adems de profesor de marketing y
diseo de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB y en UPF.
En este libro, Rosales hace un recorrido por la transformacin digital y lo que

ha supuesto para las empresas. Un completo anlisis de lo que la tecnologa
digital aporta al marketing empresarial de cualquier empresa o modelo de
negocio.
A travs de distintos ejemplos ayuda a quien lee este libro a comprender los
conceptos de marketing que intervienen en la revolucin tecnolgica.
Adems, el enfoque reflexivo que prevalece durante todas las pginas hace
de este libro una obra imprescindible para quien quiera revisar la estrategia
de marketing digital de su empresa o modelo de negocio con el objetivo de
adaptarla a la nueva realidad, al entorno 2.0.
Si quieres que se convierta en tu libro de cabecera, cmpralo aqu.
EL EMPRENDEDOR DIGITAL.
Quiz, de las cinco recomendaciones, es la
ms desconocida para la mayora. Yo lo descubr por casualidad. Lo
entregaron en Business in change, el evento que organiza Juan Merodio cada
ao en Madrid. Comenc a leerlo en el AVE regreso a Valencia y hubiera
deseado que durase ms el trayecto.
Estoy hablando de El emprendedor digital, un libro escrito por Carla

Delgado y editado por Plataforma Empresa. Delgado, adems de ser una
apasionada del entorno digital, es la directora de Caja de Ideas, una empresa
completamente digital, dedicada a la creacin de webs, diseo y formacin
online.
Este libro es, sin lugar a dudas, una herramienta imprescindible para los
emprendedores que apuestan por el entorno digital, no slo por los
consejos que en l expone, sino por su carcter motivador. En l se ensea,
de una forma didctica, a gestionar con xito los diversos canales del
entorno digital para compartir el conocimiento y generar ingresos.

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CMO ELABORAR UN

Carlos Carbellido Monz

o 1.1 El presupuesto. Aspectos que debe refrendar:

2 El contrato mercantil de servicios de marketing digital

o 2.1 Por qu es importante cerrar el acuerdo comercial mediante

o 2.3 Plantillas y modelos de contrato de marketing digital, social

Entendemos por presupuesto, en este

Tras conocer con detalle qu servicios de marketing digital requiere la

El presupuesto es una buena muestra de honestidad

Como bien afirma Rafael Ncher, abogado de derecho civil, El presupuesto

EL PRESUPUESTO. ASPECTOS QUE DEBE

Fecha de emisin y datos fiscales de la empresa que lo emite.

Periodo de validez. Lo lgico son 30 das. Esto es un aspecto que

Los servicios ofertados. Menciona y describe los servicios ofertados.

Lo que no se incluye. Tan importante como lo que incluye es indicar

Forma de pago. Explica en el presupuesto cundo se deber abonar

Cuando hablamos de contrato de servicios de marketing digital nos

EL CONTRATO. PUNTOS QUE DEBE

Los datos de las partes contratantes. Razn social de la empresa,

Acortar el servicio prestado de forma clara, precisa y

La valoracin econmica pactada de los servicios a prestar,

La forma de pago. Bien puede facturarse un porcentaje a la

El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo

Firma de ambas partes. Sin la rbrica de las partes contratantes, el

Por experiencia, te aconsejo guardarte siempre el presupuesto firmado

Si tenis ms dudas respecto a los temas contractuales, podis consultar a

Contrato Marketing Digital Contrato Social Media Contrato SEO Pack

Espero que este artculo haya sido de tu inters. Cualquier comentario, no

Cmo hacer un buen briefing para una campaa de marketing digital?

Carlos Carbellido Monz

El briefing es el documento donde est escrita toda la informacin necesaria

Dependiendo de la disciplina de marketing, para elaborar un briefing

Preguntas clave para elaborar un buen briefing.

1. Cul es su principal objetivo en Internet? Generar base de datos?

3. Cul es su actual presencia online? Tiene pgina web? Y presencia en las

4. Cul es el posicionamiento de su producto en la mente del consumidor?

5. Est posicionado su producto o servicio correctamente en los principales

6. Conoce qu acciones de marketing online est haciendo su competencia?

7. Sabe qu se est diciendo de su marca, empresa o servicio en Internet?

8. Qu presupuesto tiene para realizar las acciones?

Posiblemente durante la reunin surjan muchas ms preguntas e informacin

Carlos Carbellido Monz

o 1.1 El presupuesto. Aspectos que debe refrendar:

2 El contrato mercantil de servicios de marketing digital

o 2.1 Por qu es importante cerrar el acuerdo comercial mediante

o 2.2 El contrato. Puntos que debe contemplar.

o 2.3 Plantillas y modelos de contrato de marketing digital, social

Tras conocer con detalle qu servicios de marketing digital requiere la

El presupuesto es una buena muestra de honestidad

Como bien afirma Rafael Ncher, abogado de derecho civil, El presupuesto

EL PRESUPUESTO. ASPECTOS QUE DEBE

Periodo de validez. Lo lgico son 30 das. Esto es un aspecto que

Los servicios ofertados. Menciona y describe los servicios ofertados.

Lo que no se incluye. Tan importante como lo que incluye es indicar

El coste por el servicio. Indica siempre el importe del coste en la

Cuando hablamos de contrato de servicios de marketing digital nos

POR QU ES IMPORTANTE CERRAR EL

EL CONTRATO. PUNTOS QUE DEBE

Los datos de las partes contratantes. Razn social de la empresa,

Acortar el servicio prestado de forma clara, precisa y

La valoracin econmica pactada de los servicios a prestar,

La forma de pago. Bien puede facturarse un porcentaje a la

El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo