Asociaciones Actividades Propuestas Relaciones Segmentos

clave clave de valor con clientes de mercado

Qu tipo de relacin esperan los diferentes
segmentos de mercado? Para quin estamos creando valor?
Qu tipo de relaciones hemos establecido?
Quines son nuestros socios claves? Qu valor proporcionamos a nuestros clientes? Quines con nuestros clientes ms importantes?
Cul es su coste?
Quines son nuestros proveedores clave? Qu actividades clave requieren nuestras propuestas Qu problema de nuestros clientes ayudamos a
Cmo se integran en nuestro modelo de negocio? Mercado de Masas
Qu recursos clave adquirimos a nuestros de valor, canales de distribucin, relaciones con solucionar?
Mercado de nicho
clientes y fuentes de ingresos? Qu necesidades de los clientes satisfacemos? Ejemplos:
socios? Segmentado
Qu paquetes de productos o servicios ofrecemos a Asistencia personal
Qu actividades clave realizan los socios? Categoras: Diversificado
cada Asistencia personal dedicada
Produccin Plataforma Multilateral
Motivaciones para socios: segmento de mercado? Autoservicio
Resolucin de problemas Servicios automatizados
Optimizacin y economa de escala Plataforma / Red Caractersticas:
Reduccin de riesgo e incertidumbre Comunidades
Novedad
Adquisicin de recursos y actividades Creacin colectiva
Rendimiento
Personalizacin
Recursos Hacer el trabajo
Diseo
Canales
Qu canales prefieren nuestros
clave Marca / status
Precio
segmentos de mercado? Cmo establecemos
actualmente el contacto con los clientes? Cmo estn
Reduccin de coste integrados nuestros canales? Cules funcionan mejor?
Qu recursos clave requieren nuestras Reduccin de riesgos Cules son ms rentables? Cmo se integran en las
propuestas de valor, canales de distribucin, Accesibilidad actividades diarias de los clientes?
relaciones con clientes y fuentes de ingresos? Comodidad/ usabilidad
Fases del canal:
1. Informacin: Cmo damos a conocer los productos y
Tipos de recursos: servicios de nuestra empresa?
Fsicos 2. Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a evaluar
Intelectuales (patentes, marcas, derechos de autor, nuestra propuesta de valor?
copyrights, datos) 3. Compra: Cmo pueden comprar los clientes nuestros
Humanos productos y servicios?
Econmicos 4. Entrega: Cmo entregamos a los clientes nuestra propuesta
de valor
5. Postventa: Qu servicio de atencin posventa ofrecemos?

Estructura de costes Fuentes de ingresos

Cules son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes? Por qu pagan actualmente? Cmo pagan actualmente?
Cules son los recursos clave ms caros? Cules son las actividades clave ms caras? Cmo les gustara pagar? Cunto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
Es tu negocio ms: Tipos Precio fijo Precio dinmico
Basado en coste (estructura de coste ms escueta, propuesta de valor de precio bajo, mxima automatizacin, outsourcing extensivo) Venta de activos Lista de precios Negociacin (regateo)
Basado en valor (centrado en creacin de valor, propuesta de valor premium) Pago por uso Segn caractersticas del producto Gestin de rentabilidad
Caractersticas de ejemplo: Cuota de suscripcin Segn el segmento de mercado Mercadeo en tiempo real
Costes fijos (salarios, rentas, utilidades) Prstamo / alquiler / leasing Segn el volumen Subastas
Costes variables Concesin de licencias
Economas de escala Tasas de intermediacin
Economas de alcance Publicidad

Beneficios sociales y ambientales Costos sociales y ambientales

Cules son los impactos negativos y efectos adversos de nuestro modelo de negocio en el mbito social y ambiental?
Cules son los impactos ms significativos de nuestro modelo de negocio en el mbito social y ambiental?
Qu actividades generan estos perjuicios? Cmo pueden estos efectos superarse, compensarse o disminuirse?
Qu beneficios tendrn los clientes, el sector, la empresa, etc.? Qu actividades generan estos beneficios?