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Dpartement Tlcommunications, Services et Usages INSA de Lyon

Culture Gnrale des Tlcoms

Le Web 2.0
Andra Filip Ibrahim Gharbi Sylvain Gizard

Julien Honnart Carmen Indrecan

Novembre 2008
1
INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 3
1 CARACTRISTIQUES GNRALES ET TECHNOLOGIQUES ............................................................. 4
1.1HISTORIQUE DU WEB ...................................................................................................................................... 4
1.2 COMPARATIF WEB 1.X / WEB 2.0 ................................................................................................................... 5
1.3 DEFINITIONS DU WEB 2.0 ............................................................................................................................... 5
1.3.1 Dfinition de Tim OReilly ..................................................................................................................... 6
1.3.2 Dfinition marketing .............................................................................................................................. 7
1.3.3 Dfinition technologique ........................................................................................................................ 7
1.3.4 Lidentification par le design ................................................................................................................. 7
1.4 LES TECHNOLOGIES ASSOCIEES ...................................................................................................................... 7
1.5 DES PLATEFORMES EN CONSTANTE EVOLUTION ............................................................................................. 9
2 WEB 2.0 - SOCIOLOGIE, COMMUNICATION ET USAGES ................................................................. 12
2.1 LES UTILISATEURS PRENNENT LE CONTROLE ............................................................................................ 12
2.2 USAGES DU WEB 2.0 .................................................................................................................................... 14
2.2.1 Des outils de cration de contenus ....................................................................................................... 14
2.2.2 Des outils de cartographie ................................................................................................................... 17
2.2.3 Des outils dchange de contenus ........................................................................................................ 18
2.2.4 Les rseaux sociaux.............................................................................................................................. 21
2.2.5 Les rseaux ducatifs ........................................................................................................................... 22
2.3 LE WEB DE DEMAIN ..................................................................................................................................... 24
3 LCONOMIE DU WEB 2.0 .......................................................................................................................... 26
3.1 QUELS MODELES ECONOMIQUES POUR LE WEB 2.0 ? ................................................................................... 26
3.1.1 Les fondamentaux conomiques du Web 2.0 ........................................................................................ 26
3.1.2 Le dveloppement conomique des sites Web 2.0 ................................................................................ 27
3.1.3 Bulle 2.0 ou rel potentiel conomique ? ............................................................................................. 32
3.2 COMMENT LE WEB 2.0 REDEFINIT LES PROCESSUS DINVENTION, DE PRODUCTION, DE MARKETING ET DE
DISTRIBUTION DES BIENS ET DES SERVICES ?...................................................................................................... 33
3.2.1 De lexploitation des outils Web 2.0 lmergence dune nouvelle forme de marketing .................... 34
3.2.2 La Wikinomie ou le monde de la production collaborative .................................................................. 35
3.3 LES QUESTIONS MORALES, ETHIQUES, JURIDIQUES ET POLITIQUES ............................................................... 37
CONCLUSION.................................................................................................................................................... 40
BIBLIOGRAPHIE .............................................................................................................................................. 41

2
Introduction

Elue personne de lanne 2006 par le magasine Time, linternaute a connu rcemment
une modification radicale dans son rapport avec la toile. Grce la banalisation des
connexions haut-dbit, lapparition de nouvelles technologies de programmations,
dinformations, le web devient plus accessible et compte aujourdhui plus de 1,46 milliard
dadeptes dans le monde. De la lecture de contenus vidos, aux crations de blogs en passant
par la cration de communauts, lutilisateur sort de sa passivit et utilise pleinement les
technologies qui soffrent lui. Ce fabuleux renouveau du web est ainsi communment appel
web 2.0. Quest que le web 2.0 et quengendre-t-il ? Dans une premire partie, nous
dfinirons le web 2.0 ainsi que ses implications technologiques. La seconde partie traitera du
phnomne social quengendre le nouveau web ainsi que de ses usages. Enfin la dernire
partie exposera la nouvelle conomie du web ainsi que la place des entreprises dans cette
dynamique.

3
1 Caractristiques gnrales et technologiques
1.1 Historique du Web

Web 0.x Web 1.5

1994 2005

Web 1.0 Web 2.0

Le Web 0.x <1994

Rserv aux informaticiens, spcialistes. Les prmisses du web sont de simples fichiers textes,
page web statiques ou seul lchange dinformations simples est ralisable. Il existait peut de
producteurs de contenus pour quelques utilisateurs.

Le Web 1.x : 1995 - 2005

Cette priode connait une croissance rapide o se dveloppe de nombreuses activits de


services tel que lE-Commerce, le-mdias, etc. Cependant linternaute reste passif.

Web 1.0 Web statique : HTML,GIF

Les pages Web sont des documents statiques rarement mis jour

Web 1.5 Web dynamique : DHTML, ASP, PHP, CSS

Les pages Web sont construites la vole partir dune ou plusieurs bases de donnes
(MySQL, SQL server, Oracle).

Le Web 2.0 : 2005 Web collaboratif Ajax, DHTML, XML, CSS2

Cette priode sassocie lapparition des blogs, des wikis On y observe une modification
des comportements, aussi bien de la part de lutilisateur, qui sort de sa passivit, que de la part
des entreprises qui y voient un tout nouveau march. Lutilisateur devient le producteur, le
contributeur.

4
1.2 Comparatif Web 1.x / Web 2.0

Ce tableau rsume les volutions du web avec sa version estampille 2.0 qui se veut
vecteur dun contenu plus dynamique (flux RSS, Ajax) et o lutilisateur prend de plus en
plus sa place. Les pages web sont de vritables puzzles qui emboitent une multitude de
fonctions, dAPIs toujours plus innovantes. Les nouveaux outils de dveloppement facilitent
toujours plus la navigation sur la toile, la rendant plus intuitive.

1.3 Dfinitions du Web 2.0

Le terme Web 2.0 fut invent en 2004 par Dale Dougherty de la


socit O'Reilly Media lors dune confrence sur le devenir du web puis
sera dfinie plus tard par Tim O'Reilly (photo droite) dans What is Web
2.0, Sept. 2005. Cependant le terme Web 2.0 reste encore sujet
controverses, et sa dfinition est en constamment remise jour.
Le Web 2.0 est une notion floue car ce n'est pas une norme tablie par un
organisme agr et il est utilis parfois de manire abusive (comme stratgie marketing par
exemple). Il existe peu prs 4 dfinitions srieuses mais incompatibles du terme Web 2.0.

5
1.3.1 Dfinition de Tim OReilly

Je dfinis le web 2.0 comme tant la conception de systmes qui mettent profit les effets
des rseaux sociaux pour tirer le meilleur de ceux qui les utilisent, ou pour parler plus
simplement, mettre profit lintelligence collective . (Dfinition de 2008, traduction
Bertrand Duperrin). Cette dfinition saccompagne de 5 caractristiques principales :

1 Lintelligence collective
Lorsquune multitude de personnes parviennent contribuer ensemble, le rsultat nen peut
tre que meilleur. Un parfait exemple est lencyclopdie Wikipedia qui su se baser sur ce
principe, et est parvenu agrger de ses utilisateurs une base darticles riche et complte.

2 Le contenu gnr par lutilisateur (User Generated Content1)


Comme cela a t montr dans lhistorique, linternaute est pass du rle de simple lecteur
celui de crateur, de producteur, de ses propres contenus, quil met ensuite disposition des
autres internautes.

3 La personnalisation dInternet
Lavnement des flux RSS prouve lenvie de linternaute
daccder au contenu quil veut de la faon dont il le souhaite,
avec par exemple une page daccueil personnalisable. Le contenu
ainsi rcupr est prsent dune faon propre linternaute, et
peut mme se permettre de mlanger diffrentes sources pour
crer un nouveau contenu.

1
User Generated Content signifie que le contenu n'est pas un contenu push ralis par un producteur diffrent
de l'utilisateur, mais bien l'utilisateur lui-mme qui est producteur du contenu.

6
4 Les applications riches en ligne
Le principe quune application un tant soit peu complexe soit ncessairement installe sur son
PC est rvolue. Grace lvolution et la combinaison de certaines technologies (AJAX
principalement), un nouveau type dapplication en ligne est apparue. Ces applications sont de
plus en plus complexes et peuvent ainsi remplacer certaines applications locales. On peut citer
Google Documents o encore Photoshop Express comme bons exemples de ce renouveau.

5 Mash-ups et widgets
Les mash-ups donnent la possibilit tout un chacun de crer sa propre application en ligne
sans toutefois demander beaucoup de connaissances techniques. Cest ainsi que lon a vu
apparatre beaucoup de drivs de Google Maps, o encore les widgets , des petites
extensions paramtrables pouvant afficher toutes sortes de contenus (jeux, informations)
dans un site.

1.3.2 Dfinition marketing

Une autre vision du Web 2.0 vient de la Silicon Valley et est purement marketing. Une
tactique 2.0 est le financement dun site o le contenu sera gnr par les utilisateurs eux-
mmes. Un tel site ne demande pas dinvestissements lourds dans la mesure o sa mise en
place et sa maintenance ne demande pas de grandes ressources.

1.3.3 Dfinition technologique

Enfin les dveloppeurs ont une vue du Web 2.0 qui diffre encore, qui est cette fois
purement technologique. Cette mouvance s'est accompagne de nombreux changements et
prises en considration au niveau technologique. Ceci a amen les sites de cette priode du
Web avoir de nombreux points communs techniques. De plus en plus de standard sont
dfinies par des organismes toujours plus srieux. Ainsi, de plus en plus de sites se rfrent
des formalismes de dveloppement tel que W3C.

1.3.4 Lidentification par le design

Nous ajouterons que la plupart des sites de cette poque sont aisment identifiables
grce diffrentes caractristiques graphiques. Des effets de transparence, des couleurs vives
en passant par une ergonomie repense, le web 2.0 propose une refonte complte des vieilles
interfaces web statiques.

1.4 Les technologies associes

Le Web 2.0 se construit sur des technologies proposant une approche de


dveloppement fonde sur lassociation de diffrents formats, langages de programmation.
Bien que la plupart de ces langages existant bien avant lapparition du web 2.0, le savant

7
mlange de ces technologies permet aux pages de fonctionner plus comme des applications de
bureau que des comme vieilles pages de contenus statiques, que nous avions lhabitude de
trouver sur le web.
CSS (Cascading Style Sheets) et XHTML

Lutilisation de ces deux formats de programmation, XHTML pour dcrire la structure


du site, et CSS pour la prsentation, garantit une sparation totale entre le contenu et la forme.
Ainsi les donnes peuvent tre rutilises dans dautres sites, et cela permet aussi la
comprhension de la structure du site par une machine. On peut galement changer la
prsentation du site en utilisant des feuilles de style CSS alternatives, pour changer la charte
graphique, lorganisation de linterface....

AJAX

LAsynchronous JavaScript And XML n'est pas une technologie part entire, mais
une combinaison des technologies : XHTML, XML, CSS, JavaScript et DOM. L'AJAX
permet de raliser des changes asynchrones entre le client et le serveur afin de dynamiser la
navigation et allger la charge du serveur. Grace AJAX on se spare des sites web
monolithiques pour arriver un rsultat plus dynamique, prenant en compte la moindre
interaction de lutilisateur et la rpercutant de manire visible. Le site devient alors beaucoup
plus dynamique, avec davantage danimation, tout en limitant au strict minimum le dialogue
avec le server web.

Syndication de contenu RSS (Rich Site Summary), ATOM


Ces 2 formats bass sur XML, un langage de balisage gnrique, reprsentent le flux
dinformation dun site, quil soit textuel ou multimdia. Cela permet grce un lecteur de
flux RSS d'tre averti de tout nouvel article et de pouvoir le consulter sans pour autant se

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rendre sur le site. Cependant lutilisateur doit au pralable possder un agrgateur 2 RSS
(maintenant disponible en natif sur tous les navigateurs web) qui permettra laffichage du
flux XML.

APIs publiques, Web services


Ces technologies permettent de communiquer avec un site
pour manipuler, consulter son contenu. Les APIs (Application
Programming Interface) donnent alors lopportunit de crer ses
propres applications, mashups . Une autre utilisation, cette fois
plus base sur les Web services, est faite par des entreprises
directement en relation dautres entreprises, pour proposer des
services valeur ajoute.

Le tagging 3
Le tagging permet aux utilisateurs de catgoriser le contenu qu'ils souhaitent selon des
mots-cls. Cela a pour but damliorer la recherche smantique et davoir des donnes
qualitatives sur un contenu (notes, commentaires).Une application originale de ce systme
est le tag-cloud , rassemblant tout les mots cls dun site sous la forme dun nuage de liens
avec les mot-clef les plus importants mis en avant.

1.5 Des plateformes en constante volution


De la prparation ditinraires en voiture la cration dun album photo public, le web
2.0 est trs certainement un moteur dans linnovation et la cration de nouvelles plateformes

2
Un agrgateur (ou agrgateur de contenu, ou lecteur de flux d'actualit) est un logiciel client ou un service
en ligne qui se sert de fils ou flux d'actualit pour rechercher des contenus de sites Web (voir syndication de
contenu Web) tels que les blogs, podcasts, vlogs et les sites de grands mdias ou pour collecter un ensemble
de rsultats de recherche personnalise.
3
Un tag est un mot-cl pertinent ou un terme descriptif (tiquette) associ un lment d'information (image,
photo, article, site Web ou clip vido). Gnralement, un lment d'information peut tre associ plusieurs
tags.

9
rseaux. Ainsi les sites web se rapprochent dornavant des applications de bureau limage
dOutlook online, web Messenger jusqu lapparition trs rcente dOS en ligne !

Le tableau ci-dessus prsente chronologiquement les plateformes innovantes associes


leurs technologies qui ont permis lapparition du web sous sa forme actuelle.
Toutes ces plateformes contribuent lapparition de nouvelles formes de
communications, de rseaux sociaux, dchanges dinformations. La place de lutilisateur se
modifie totalement afin dtre au cur de la dynamique. Le web 2.0 prend vritablement tout
sont essor grce lapparition de deux nouvelles plateformes courant 2001, Wikipdia et les
Blogs (associs au flux RSS).
Les blogs sont srement lune des plateformes les plus dynamiques, moteur de
lvolution du web, avec des innovations constantes, les mashups, le suivi du fil du blog par
flux RSS, la prsentation utilisant des feuilles de style CSS personnalisables Enfin la
popularit grandissante des gestionnaires de contenu (CMS), permettant de facilement publier

10
tout article en le structurant automatiquement risque daccrotre encore la popularit de ce
moyen dexpression.
Wikipdia nest pas en reste et fait notamment une utilisation massive des CMS, avec
un langage de balisage simplifi, qui permet une grande majorit dinternautes de contribuer
au site.

11
2 Web 2.0 - Sociologie, Communication et Usages
2.1 Les utilisateurs prennent le contrle

Au dbut, les rares personnes qui avaient accs lInternet mettaient en ligne des
documents statiques (du HTML pur). lpoque, le web tait principalement utilis par des
scientifiques. Ils utilisaient ce support pour partager facilement leurs rapports avec la
communaut. Petit petit, le Net s'est dmocratis mais il ne servait toujours qu' hberger
des sites statiques. Les sites de la premire gnration dlivrent un message standard
lensemble des internautes, sans prendre en compte les besoins de chacun. Les internautes
navaient dautres alternatives que de se conformer aux lignes ditoriales des sites. Les seuls
changes possibles seffecturent entre internautes et les Webmasters. Ils rpondent une
logique top-down et non bottom-up comme les sites 2.0 le permettent. La frquence
dactualisation des sites tait par consquent peu leve, et ne pouvait coller prcisment
lactualit. Ceci sexplique trs facilement : il ntait pas possible de faire autre chose, car
lutilisation tait limite.

Evolution ou Rvolution ?

Les premires versions du HTML taient trs pauvres. Il ntait pas possible de faire
de la mise en page avance. Ceci explique le design simpliste et pas vraiment esthtique des
sites Web de lpoque.
Mais linformatique est un domaine en
changement permanent, cest dailleurs ce qui
fait tout son charme et son intrt. Le Web
nest bien videmment pas rest statique trs
longtemps.
Ce qui a le plus chang, cest ce que
nous faisons, en tant quutilisateur, sur et avec
linternet, dont nous sommes en train de
devenir les vrais acteurs. Le nombre
dutilisateurs de linternet crot si vite que bientt, au dbut de lanne 2009 peut-tre, il
devrait correspondre au quart de la population mondiale.
Les premiers utilisateurs taient dabord des voyageurs, passant grce ce rseau de
site Web en site Web, sans tre trop capables dy faire autre chose que dy recueillir les
informations disponibles. Mais ces sites sont devenus de plus en plus ouverts aux utilisateurs,
et de plus en plus simples crer et dvelopper, mme pour des nophytes. Ainsi, avec le
temps, les utilisateurs sont-ils passs du statut de voyageurs de linternet (internautes) au
statut dacteurs du web, faonnant tous ces sites leur manire, proposant services et
contenus qui leur sont propres, commentant ou discutant les informations disponibles et,
surtout, communiquant.
Ces premiers internautes smerveillaient de toutes ces informations brusquement
disponibles, de leur facilit daccs grce aux premiers moteurs de recherche, et de la
puissance de la communication par le courriel. Ils commenaient acheter en ligne, faire
des rencontres, chercher lme soeur, suivre des conversations de groupe.

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Progressivement, par petites touches, ils se sont mis participer. Les outils pour le faire sont
devenus courants, simples manier ce qui a impliqu une cration des besoins par la suite.
Les sites 2.0 se crent afin de rpondre des besoins partags par les internautes :
YouTube est n de la volont de deux amis dchanger facilement leurs vidos, Digg est n de
la volont dobtenir une information pertinente et difficile daccs, Del.icio.us provient du
besoin dchange de favoris etc. Ces besoins sont partags par une masse importante
dinternautes. La mise disposition dun outil gratuit facilite son adoption. Plus le nombre
dutilisateurs du service est important, plus celui-ci est en mesure de fournir un service de
base gratuit, en se rmunrant par de la publicit et/ou des services premium.
Les logiciels gratuits de cration de blogs
(ces fameux journaux personnels en ligne) leur
permettent de crer leurs sites et de sexprimer
aussi bien directement quen laissant des
commentaires sur les blogs des autres. Ils
publient leurs photos sur Flickr.com ou
Snapfish.com, par exemple, pour que leurs amis
les voient. Les sites de rseaux sociaux
MySpace, Facebook, Bebo et les autres comptent leurs utilisateurs en dizaines de millions.
Leurs besoins de communication, de lexpression libre, de partage avec les autres ont
contribu lvolution actuelle du web.
Ils sont loin ces internautes un peu passifs, qui consommaient sans ragir linformation
qui leur tait propose sur des sites raliss par des spcialistes. Les utilisateurs du web
daujourdhui proposent des services, changent des informations, commentent, simpliquent,
participent. Ils produisent lessentiel du contenu du web. Ces internautes en pleine mutation
ne se contentent plus de naviguer, de surfer, ils simpliquent.
Avec le Web 2.0, on sort de la logique one to many , du Webmaster vers les
lecteurs, pour entrer dans lre du many to many . Chaque internaute est la fois lecteur
et contributeur, il est pass du statut de spectateur celui dacteur. Les webacteurs
simpliquent sur les sites quils visitent, quand ils ne les crent pas eux-mmes. Lattitude
nest pas la mme. Ils consultent lencyclopdie en ligne, Wikipedia.org, ils crivent des
articles ou corrigent ceux dans lesquels ils trouvent des erreurs (User Generated Content). La
mutation est profonde, mais elle est arrive comme par surprise, sans que nous nous en
rendions bien compte. Ce changement relve plus dune volution progressive, que dune
rvolution.
"L'union fait la force" pourrait rsumer le concept d'intelligence collective dvelopp
par Howard Rheingold. Lorsqu'un ensemble d'individus cooprent ensemble, le rsultat de
leur travail est suprieur la somme des contributions individuelles de chaque personne En
dautres termes, plus il y a dutilisateurs et plus un site ou service en ligne est intressant. Les
utilisateurs du web 2.0 nont quune fonction : utiliser les sites ou pas, en fonction de leurs
besoins !

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2.2 Usages du Web 2.0

Par souci de simplification, le Web 2.0 est souvent associ lensemble des
applications collaboratives, et aux sites communautaires . Pourtant, avant de pouvoir
partager du contenu, celui-ci doit tre produit. Le Web 2.0 se dfinit dabord par la possibilit
offerte linternaute de crer lui-mme du contenu.

2.2.1 Des outils de cration de contenus

Les outils du Web 2.0 permettent de crer, commenter, co-crer ou assembler du


contenu, sur des espaces ouverts tous.

Les blogs, outils dexpression individuelle

Le terme Blog est une abrviation de Weblog, qui peut se traduire par
journal sur Internet . Dfini souvent comme un site personnel, il sagit dun espace
individuel dexpression, cr pour donner la parole tous les internautes (particuliers,
entreprises, artistes, hommes politiques, associations). Selon Technorati 4, il y avait plus
de 184 millions de blogs en mars 2008 dans le monde, mme si seulement environ 55%
dentre eux sont actifs.
Un blog permet dchanger avec dautres internautes, mais aussi de dlivrer des
informations. Ainsi, de nombreux blogueurs parlent de leurs passions, de lactualit, de ce qui
les touche ou les intresse. Un blog est un rel espace de communication.
Les articles (ou billets) sont publis de faon ante-chronologique (le dernier post en
avant sur laccueil) et permettent tous les visiteurs de ragir sur le sujet voqu, en postant
leurs commentaires sur larticle; crant ainsi une relation privilgie entre l'auteur et ses
lecteurs.

4
Moteur de recherche sur internet, spcialiste des blogs

14
Tout le monde peut crer un blog ! Mme sans connaissances informatiques, la
plateforme www.over-blog.com est par exemple conue pour faciliter les accs simples aux
blogs. Le forum daide est galement l pour orienter les internautes sur les modifications
possibles.

Elments constitutifs dun blog :

Titre du blog : FLE D'Artifice

Premire colonne : colonne principale


constitue darticles (cadre rouge)
- articles contenant du son (en haut)
- article contenant une image (en bas).

Deuxime colonne : barre de navigation


(cadre noir)
- liste des notes rcentes
- archives qui permettent de consulter des
publications antrieures
- catgories
- hyperliens
- flux RSS5

Spcificits du blog :

Simplicit: Crer, administrer et mettre jour un blog est la porte de tous.


Rapidit: Il ne faut pas plus de 5 minutes pour crer un blog. La publication de
nouveaux articles est galement immdiate.
Interactivit : Le blog permet une interactivit entre le crateur du blog et ses
lecteurs. Ceux-ci ont en effet la possibilit de ragir aux messages de l'auteur,
dapporter leur avis sur le blog en gnral ou de lire les ractions des autres visiteurs.
Les interactions peuvent alors prendre laspect dune discussion entre lauteur et le
lecteur.
Interconnexion : Les blogs contiennent de multiples liens vers dautres sources
dinformation sur la Toile: des sites Web, mais aussi dautres blogs. Il se cre ainsi
une sorte de maillage entre blogs.
5
Il sagit dun fichier contenant les derniers articles publis sur le blog. La lecture de ce fichier vous permet
dtre inform ds que vos blogs favoris ont t mis jour sans avoir visiter chacun des sites. Ce procd
informatique vous offre galement la possibilit de "syndiquer" le contenu publi : d'autres utilisateurs de
blogs pourront publier nouveau - simplement et de faon automatise - tout ou partie de ce contenu.

15
Gratuit : De nombreux sites proposent de crer gratuitement un blog. Cela inclut la
cration du site, ldition et lhbergement du blog.
Dynamique : Une des diffrences majeures entre un blog et une page web est la
simplicit avec laquelle le blog peut tre mis jour. Les blogs sont ainsi frquemment
actualiss et leurs archives restent consultables.
Accessibilit : Un blog peut-tre ouvert tous les lecteurs de lInternet ou rserv aux
membres dune communaut.
Auteurs : On distingue plusieurs niveaux dans la gestion dun blog : ladministrateur
(qui gre les paramtres de loutil), lauteur (qui publie des articles) et le visiteur (qui
peut consulter le blog et ajouter des commentaires aux diffrents articles). Un blog
peut avoir plusieurs auteurs.

Diffrents types de blogs :

Le carnet de voyage : Beaucoup dtudiants ltranger ou dexpatris


communiquent via leur blog, sur leur vie ltranger. Cest galement un bon moyen
de donner de ses nouvelles ses proches ou de partager une passion de globe-trotter.
Le blog-photo : Composs essentiellement de photos (amateurs ou professionnels),
ce type de blog permet daffirmer concrtement un ct artistique passionn.
Le blog politique : Outil de communication idal pour tre prsent sur le mdia
Internet, le blog permet une certaine proximit et accessibilit des politiques du
monde officiel .
Le blog dactualit : Beaucoup dinternautes se passionnent pour lactualit. Mis
part le ct pratique de rfrencer linformation, cette catgorie de blog permet un
espace dexpression totalement ddi aux dbats.
Le journal de bord : Peut tre un journal intime ou un espace dexpression dides
libres. Cest aussi loccasion pour certains journalistes en herbe, de se faire connatre
et davoir un retour sur leurs publications.
Le blog passion: Il traite des passions des blogueurs.
Le blog CV (interface de votre savoir) : Transformer votre blog en atout
professionnel. Mettre son CV en ligne permet dexposer plus en dtails, ses
connaissances, son savoir-faire, ses expriences ainsi que sa formation pour dfinir
clairement ses objectifs professionnels.
Blog, outil de communication dentreprise : A la fois pour rendre dynamique une
interface dentreprise mais aussi pour publier des informations plus accessibles au
grand public.

Les wikis ou linformation collaborative

La cration de contenu sur Internet par tout internaute semble relever jusquici de la
juxtaposition de contributions, sans rel dialogue. Le wiki, popularis par Wikipedia partir
de 2001, permet la fusion des contributions. Constatant lchec de Nupedia, une encyclopdie
en ligne lapproche hirarchique classique, lide fut dassocier les internautes la cration

16
darticles. Chaque membre peut sur Wikipedia modifier les articles cres par dautres
membres.

Louverture dune encyclopdie lensemble des internautes permet une exhaustivit


et une universalit des contenus quaucune encyclopdie traditionnelle ne peut obtenir. Il
existe aujourdhui 400 000 articles en franais et plus de 5 millions dans 250 langues, dont la
croissance par mois est de 6 9%. Moins dun tiers de ces articles sont en anglais. Ce simple
outil permet chacun daccder gratuitement dans sa langue une somme de savoirs apports
spontanment par des personnes spcialistes et passionnes.
Les nouveaux membres peuvent immdiatement, sans contrainte ditoriale autre que la
recherche de lobjectivit, participer la construction dune somme du savoir humain
(Jimmy Wales, fondateur de Wikipedia). La cohrence du projet, qui exclue la publicit et se
rmunre grce aux dons de la communaut, permet galement que de plus en plus de
contributeurs acceptent dy prendre part.

Enfin, le principe dautocontrle de la communaut est


fascinant. En autorisant tout membre modifier larticle
dpos par un autre membre, Wikipedia sassure de la
fracheur des contenus. Les articles peuvent tre modifis la
vole, au rythme de lactualit. Le savoir fig des
encyclopdies traditionnelles sefface au profit dun savoir
vivant et actuel. Inversement, la libert donne aux internautes
peut donner limpression de compromettre la technicit et
lobjectivit attendues. Chaque article nest pas contrl avant
publication par un secrtaire de rdaction et un rdacteur en
chef, mais par lensemble des internautes lisant larticle suite
une recherche et pouvant dcider de lamliorer. Cest pourquoi James Suriowecki parle de
Sagesse des foules . Lattention collective agit comme un filtre retenant les informations
incorrectes et les informations biaises. La qualit de larticle nest pas arrte un moment
donn, comme pour une publication, mais ne cesse de samliorer.

2.2.2 Des outils de cartographie

Parmi les services de cartographie, le plus rput reste Google Maps


(http://maps.google.fr/), qui se prsente comme un service
gratuit offrant en temps rel laccs ses bases cartographiques.
L'utilisateur peut lancer une recherche sur un itinraire, sur
l'adresse d'un particulier ou bien d'une entreprise. Dans ce
dernier cas, il suffit - par exemple - de mentionner pizza
dans le champ Vous cherchez puis boulevard Blanqui,
Bordeaux dans le champ O ? pour voir s'afficher toutes
les pizzerias installes cet endroit. Diffrents types de plans
sont disponibles : un plan classique, avec nom des rues ; un plan
en image satellite, avec parfois une rsolution trs

17
impressionnante, et enfin, un plan mixte qui associe plan et satellite. Il est possible de se
dplacer facilement dans le plan puis de zoomer sur une zone de son choix. Google Maps
sinscrit dans la logique Web 2.0, permettant ses utilisateurs de partager des itinraires, des
cartes personnalises ou encore de rfrencer leur entreprise gographiquement , afin que
celle-ci apparaisse dans les rsultats de recherche.

2.2.3 Des outils dchange de contenus

Les internautes, la fois crateurs et lecteurs, sont dans un processus permanent de


cration (les blogs et avis), de co-cration (les wikis) ou de recration (les agrgateurs).
Certains outils ont t spcifiquement conus pour lchange. Cet change repose sur le
partage (de liens, de photos, de vidos), la cration de liens (amicaux, professionnels), et sur
le travail en quipe.

Afin de rassembler des contenus de mme type, souvent parpills sur le Web, les
plateformes mettent profit les internautes afin de classer des contenus sans cesse plus
nombreux, avec toujours la mme prcision de recherche.

On distingue les plateformes :


- de contenus multimdia (photos, vidos);
- de liens (articles, favoris).

Ces deux types de plateformes ne se distinguent pas seulement par la nature du contenu
quelles abritent, mais galement par la place quoccupe linternaute. Dans le premier cas, il
est diffuseur. Dans le second, il joue le rle dun relais.

Le partage de contenu

Les plateformes de partage de photos, comme Flickr, ou de partage de vidos, comme


YouTube (69 millions de visiteurs uniques en mai 2008) ou Dailymotion (38,8 millions de
visiteurs uniques et 855 millions de vidos en ligne, juin 2008) 6 , donnent la possibilit
chacun de crer gratuitement un espace sur lequel il peut dposer ses crations.
Flickr, en plus d'tre un site web populaire auprs des utilisateurs pour partager leurs photos
personnelles, est aussi souvent utilis par des photographes professionnels. Le site hberge
plus de 2 milliards de photos.
L'interface de Flickr permet de grer ses photos de manire rapide et interactive : il est ainsi
possible de saisir les tags, titre et descriptif de chaque image et de voir la page finale mise
jour immdiatement, sans avoir besoin de recharger quoi que ce soit. Une Application web
interne Flickr nomme Organizr (et qui permet de grer ses photos par lots) imite d'ailleurs
l'interface d'une application normale.

6
Sources internes

18
La golocalisation est lune des
fonctionnalits les plus avances de
Flickr. Elle donne aux membres la
possibilit de placer les photos sur un
planisphre. Vous pouvez consulter la
carte mondiale avec toutes les photos
golocalises publiques. Une autre
solution consiste faire une recherche
par ville ou pays pour consulter l'une
des 100 000 fiches (ou lieux) mises
disposition des internautes.
Une possibilit supplmentaire
consiste participer des groupes
thmatiques prcis, ceux-ci existant
par milliers, il est ensuite facile de
faire des recherches l'intrieur des
groupes ou de circuler visuellement d'une photo une autre.
L'interface affiche en permanence quels groupes appartient une image, ainsi que les
tags qui y sont associs.
La plupart des utilisateurs rendent leurs photos publiques, pouvant donc tre vues par
tout le monde et formant une trs grande base de donnes de photos ranges par catgorie. Par
dfaut, les autres utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur toute image qu'ils ont le
droit de voir et parfois peuvent ajouter des mots-cl pour cette image.

YouTube a t cr en
fvrier 2005 et a comme slogan
Broadcast Yourself. ( diffusez
vous-mme ) . Le site permet
lutilisateur denvoyer, de
visualiser et de partager toutes
sortes de vidos : des extraits de
films, dmissions de tl et des
clips de musique, mais aussi des
vidos damateur.
Les fonctionnalits de
YouTube reposent sur une
publication simplifie et une
participation des internautes.
YouTube convertit les fichiers mis en ligne par les internautes dans le format Flash Video.
Plus besoin de tlcharger un logiciel, il suffit de cliquer sur la vido pour la lire. Moins de
dix minutes suffisent pour mettre une vido en ligne. Les autres fonctionnalits sont destines
aux internautes. Construire une liste de vidos favorites, poster la vido sur son blog, envoyer
un ami, dclarer un contenu inappropri sont quelques-unes des possibilits offertes.

19
Les conditions dutilisation de YouTube sont strictes : lutilisateur doit possder des
droits, y compris les droits musicaux, des vidos quil met en ligne.
Pour protger les internautes les plus sensibles, ce sont les utilisateurs de YouTube qui
dterminent eux-mmes quels sont les contenus interdits au mois de 18 ans, grce ltiquette
Inappropri prsente en dessous de chaque clip.
Evolution of dance est la vido la plus regarde dans lhistoire de YouTube : 103
millions de spectateurs. Le comdien Jason Laipply reproduit avec talent en six minutes, dans
une vido tous les mouvements de danse issus de hits musicaux universels. Les cls du succs
de cette vido : la musique et la danse.
En dehors des exploits physiques (dance, cascades) ou musicaux, sur YouTube on
trouve aussi des courts mtrages dcole de cinma, films prims dans des festivals, des
vnements sportifs, des journaux tlviss.
En conclusion, YouTube nest quune tape vers une nouvelle forme inventer, de
production et diffusion de contenus audiovisuels crs par lutilisateur, reflets de la socit et
de la nature humaine.

Le partage de liens

Certains types de plateforme de partage sont entirement vous faciliter les


recherches de contenus. Le site de partage de favoris del.icio.us, rachet par Yahoo!, en fait
partie. Les favoris constituent un catalogue de liens privilgis, classs par besoins
dinformation. Si chaque internaute partage ses favoris avec lensemble des internautes, en
dcrivant au pralable chacun des liens quil rpertorie, chacun a sa disposition un rpertoire
de liens intelligents. Lexpression du besoin dinformation est formule en terme de mots-cl.
La rponse la demande prsente toutes les sources tagues des mmes mots-cl. Si les
recherches de moteurs ne suffisent parfois pas obtenir le type de sources dinformations
recherches, un annuaire collectif peut y parvenir. Celui-ci est dautant plus puissant que le
nombre de membres est important.

Lorsque les internautes souhaitent rechercher des sources dinformation dactualit, les
pages daccueil des sites ont moins dutilit que les dpches et articles de dernire minute.
La rcence des actualits est un paramtre indiscutable de classement. La popularit des
informations est un second paramtre qui permet de ne pas confronter les visiteurs une
profusion dinformations non hirarchises. Dun clic, les membres votent pour un article
quils trouvent satisfaisant. Les apporteurs de contenus taguent au pralable les articles, afin
dapporter un tri supplmentaire. Digg fut le premier site de remonte dactualits values
par la communaut des membres. Chaque membre ne se contente pas de voter pour les
actualits, il dpose sur le site les liens vers les articles, les tague et les commente brivement.
Dautres sites conus sur le mme principe, les digg-like , remontent automatiquement le
contenu dun grand nombre de sources dinformation, couvrant de multiples domaines, afin
dviter la partialit de la slection des sources. Le franais Wikio a fait ce choix et utilise
prs de 15 000 sources, values par les membres et remontes au ct des informations
apportes par ceux-ci.

20
2.2.4 Les rseaux sociaux

Les communauts ne servent pas forcment un objectif dinformation ou de


divertissement, elles peuvent tout simplement rpondre au besoin de connaissance de
personnes partageant des points communs. La finalit peut tre sentimentale, culturelle ou
professionnelle. Les rseaux sociaux se distinguent des autres communauts du Web 2.0, par
le fait que les outils disposition dun membre servent dabord un besoin dlargissement de
son rseau dinfluence. Les rencontres virtuelles gagnent de lintrt lorsquelles ne sont pas
la simple duplication des contacts rencontrs par des voies traditionnelles.

Linternet, parce quil permet de crer des liens, est un trs puissant outil de rseau
social. Les jeunes en sont friands et un premier clairage simpose. Car cest demble vers
les relations amicales que se sont crs les premiers sites de rseaux sociaux : le site danciens
camarades de classes Classmates.com ds 1995, puis le site damis Friendster en 2002. Ils
permettent aux jeunes de rester en contact avec leurs amis en ligne, et de faire de nouvelles
connaissances. Mais cest MySpace, le site permettant aux jeunes de crer en ligne un espace
personnel leur image et de partager leurs passions avec leurs amis, qui a popularis le
systme et connu le premier un succs de grande ampleur. Facebook, lorigine simple
trombinoscope lectronique pour tudiants duniversits, sest largement ouvert fin 2006 et
connat lui aussi un grand succs. Dans le monde professionnel, LinkedIn est le plus connu.
Ce site permet de publier en dtail son profil professionnel et dentrer en relation avec des
collgues, des amis, mais aussi de se crer un rseau professionnel, pour chercher un emploi,
recruter ou monter un projet.

Myspace est arriv en France en juillet 2006. Les adolescents franais sont rests
fidles aux blogs, et ce sont les jeunes adultes, les adulescents qui ont pris possession du
Myspace franais. Si la technologie na rien dexceptionnel, son usage est propre
bouleverser les modes de dveloppement personnel et de rapports sociaux des nouvelles
gnrations. Trs pris par les adolescents amricains, quil sduit en leur offrant un espace
ingal dexpression libre, MySpace est un des sites les plus visits au monde, en comptition
directe avec les leaders de linternet : Yahoo!, Google et MSN.

Lanc par des passionns


de musique indpendante de Los
Angeles, MySpace compte fin
2007 plus de 100 millions de
comptes. En fvrier 2006, il a
reu 35 millions de visiteurs qui
ont vu 22 milliards de pages. En
2008, il gagne 300 000 nouveaux
inscrits chaque jour. Lusager
moyen regarde 500 pages par
mois et 37 pages par visite.

21
Beaucoup de jeunes Amricains sidentifient trs tt avec MySpace. Originellement
fix 18 ans, lge limite est pass 16 ans puis 14 ans.
La premire chose que fait un nouveau membre de MySpace est de crer un profil .
Sur cette page personnalise, il fait part la communaut de ses gots, de ses envies, des
musiciens quil adore, des livres quil a lus (ou quil aimerait lire), des membres de MySpace
quil connat (avec des liens renvoyant leurs pages). Clips, vidos, musique et photos
rendent le tout sympa ou cool .
Les profils sont comme des personnes digitales. Ils sont la reprsentation numrique
publique de lidentit , dclare Danah Boyd, anthropologue amricaine qui se spcialise dans
la recherche sur les communauts de jeunes en ligne. Elle ajoute: Pour les adolescents,
donner une image cool de soi-mme est fondamental. MySpace leur permet de dcrire leur
propre identit au travers de ces pages personnelles incroyables. Et, ce faisant, cela leur
permet de montrer une image deux-mmes et de recueillir des ractions. Ils dfinissent
virtuellement leur image par petites touches et ajustent en fonction des ractions de leurs
copains.
Il en rsulte souvent une atmosphre spciale quon ne peut sentir quen visitant les
pages en question avec leurs collages sur fond le plus souvent sombre de photos, clips, vidos,
images et textes pas toujours faciles lire. a ressemble une chambre dado , suggre
Danah Boyd, en rfrence une forme plus traditionnelle de recherche et daffirmation
didentit.
Les commentaires laisss par les visiteurs transforment le site en un espace public
virtuel. Cest, avec la production didentit, lautre notion cl. la diffrence de certains de
ses prdcesseurs (Friendster notamment), MySpace a choisi de laisser les jeunes fixer les
rgles, dfinir la culture. Cest bien pour cela quils aiment sy retrouver.

2.2.5 Les rseaux ducatifs

Lutilisation du Web 2.0 pour lducation passe par laccs aux outils. Comme ceux par
exemple que lon sait indissociables du web 2.0 : les blogs, les wikis, les fils RSS, les
agrgateurs ou encore les pages daccueil personnalisables. Tous ces outils intgrent petit
petit les coles, les centres de formation et les entreprises.
Professeurs et formateurs exprimentent et intgrent de nouveaux modles
pdagogiques dans leurs pratiques. Ils constituent un espace de communication bas sur le
partage de contenus, adapt aux nouveaux besoins et qui demeure porte de mains de
lapprenant.
Cest ce nouvel environnement qui assurera lapprenant une flexibilit et une certaine
autonomie dapprentissage.
Utiliser le Web 2.0 en formation, cest dcouvrir de nouvelles orientations pour amener
les connaissances et les savoir-faire dans notre quotidien. En regardant aujourdhui tout ce qui
se passe sur le web dans le domaine de la formation et de lducation, on remarquera combien
il est vident que la sphre ducative joue un rle significatif. Elle sorganise de plus en plus
distinctement, met profit tous les services du Web 2.0 et impose de nouvelles tendances.

22
Vidos apprentissage

Sil est un domaine o les services regorgent de ressources partages, cest celui des
plateformes dchanges de vido en ligne (YouTube, Dailymotion). Mais cela ne pourrait
satisfaire compltement ceux qui ciblent leurs recherches dans un but ducatif. Cest ainsi que
les sites consacrs aux vidos de cours, aux screencasts (enregistrement de ce qui se passe sur
un cran dordinateur) ou aux paroles dexperts films connaissent un succs grandissant.
Des fonctionnalits communautaires dintgration de vidos sur des blogs, dajouts de
commentaires finalisent loffre et la rendent attractive.
Les plus grands comme Google et Yahoo ne sy sont pas tromps et ils sont prsents
sur le crneau de la formation et de lducation.
Google for educators offre aux pdagogues des espaces o sont regroupes toutes
les applications, outils et services de Google utilisables des fins pdagogiques.
Yahoo teachers se positionne par contre - le site nest pas encore ouvert - plus sur
la mise en rseaux et lchange des pratiques ducationnelles.

Communauts linguistiques

A l'intrieur mme de la sphre ducative, le rseau social (social networking)


s'organise en sous communauts focalises autour dun thme central.
Prenons les langues par exemple. Les sites dapprentissage des langues parient sur la
communication et lchange entre internautes de toutes nationalits pour parfaire et faire
pratiquer les langues. Lors de linscription il suffit de dire de quel pays on est originaire,
quelle langue on parle et dans quelle langue on souhaite avoir des contacts.
On se retrouve entre internautes ayant un mme besoin, une mme envie. Celle de
saider des rseaux en ligne pour dvelopper la fois ses connaissances linguistiques mais
aussi pour aller de manire directe la rencontre des caractristiques culturelles de chaque
langue tudie.
Certains pdagogues utilisent les technologies denseignement distance pour offrir
avec ou sans rtribution leurs services aux lves en demande de soutien dapprentissage.
On les retrouve alors sur des portails communautaires proposant une mise en relation
tuteurs lves grce en gnral une plateforme de tlformation compose suivant la
particularit du service doutils comme les blogs, la visioconfrence, le tableau blanc. Les
lves crent leur rseau dapprentissage au travers de classes virtuelles en ayant lopportunit
de nouer contact avec des lves de leur niveau.
En distribuant leurs cours au travers de services, les tuteurs ou professeurs pour leur
part obtiennent une certaine visibilit et loccasion de proposer leur savoir-faire pdagogique
au sein dune communaut dchange de savoirs.
La plupart sont des sites anglo-saxons, toutefois le site etoody sort du lot en
proposant une version francophone de partage de documents audio, vidos ou textes aux
tudiants.

23
2.3 Le Web de demain

Le web 2.0 donne aux gens la possibilit de trouver, organiser, partager et crer de
linformation dune manire la fois personnelle et globalement accessible. Il est alors
entendu comme une variation structurale dans lcoulement de linformation .
Le web appartient maintenant ceux qui lutilisentdans les deux sens : pour
recevoir et pour crer, pour accder linformation et la partager, la faire circuler. Il est
faonn par les webacteurs qui sen servent leur tour pour changer le monde. Ce
changement de pratique (pas doutil) est au coeur de lvolution en cours, de celle que nous
devons tous comprendre. Il serait prtentieux de vouloir prdire lavenir du Web 2.0, car
comme tout autre concept informatique qui volue, il sera vite obsolte. Pour le moment, le
Web 2.0 est bien l, il a dpass le stade de la curiosit, le terme 2.0 ntant quune
manire de diffrencier le Web daujourdhui de celui dhier.
Un internaute qui arrive sur le Web aujourdhui utilise Myspace, Netvibes, Flickr ou
Amazon sans se poser de questions. Pour lui il ny a pas de Web 2.0 il y a juste le Web. Son
Web personnalisable est un espace privilgi de sa vie sociale. Il croise des amis, publie ses
mdias personnels et exprime ses opinions. Ni invention marketing, ni rvolution
technologique, le Web 2.0 est plutt une tape en devenir permanente. Chacun de nous,
depuis les acteurs incontournables jusqu linternaute qui dveloppe son propre mashup , en
partage le destin. Nous devons nous prcipiter pour apporter notre contribution, aussi modeste
soit-elle. Avec les folksonomies 7 , linternaute, en ajoutant des tags , est un apprenti
documentaliste. Cest encore une nouveaut, le public indexe ses documents sans rechigner
leffort supplmentaire car il a peru le gain en retour. Et nous jouons le jeu ; cest la porte
ouverte des moteurs de recherche multimdias de nouvelle gnration.
La condition de lindividu est totalement diffrente. Il est la fois singulier et intgr
dans la socit avec les rseaux sociaux mais avec des nouveaux pouvoirs dexpression bass
sur lcrit, limage et la vido.
Jean Franois Gervais, dans son ouvrage sur le Web 2.0, dit que le single Express
Yourself de Madonna (1989) mriterait dtre la bande-son originale du Web 2.0.
Exprimez-vous, lcrit sur votre blog, en images sur Flickr, en vidos sur YouTube.
Exprimez vos opinions travers des commentaires, devenez un citoyen mdia avec
AgoraVox.

Bientt le Web 3.0 ?

Tout le monde se demande si nous allons avoir bientt un web 3.0, quels sont les outils
et les services quil va mettre notre disposition, en tant quutilisateurs. A limage du Web
2.0, le web 3.0 ne sera pas une rvolution technologique. Le Web 3.0 est qualifi de plus

7
Folksonomie et Taxonomie. Quand un internaute ajoute des photographies sur Flickr ou des vidos sur
YouTube, il doit y joindre des mots-cls (tags) qui les dcrivent. Ce choix de mots est totalement libre : on na
pas respecter un ordre prcis ni utiliser une certaine terminologie. Ainsi, le classement du contenu ajout
dans Internet se fait au fur et mesure, sans lintermdiaire dun spcialiste. Cette faon de faire se nomme
folksonomy, nologisme combinant le mot folk (peuple) et taxonomy (taxinomie). Certains le traduisent en
franais par taxinomie populaire, mais le Grand Dictionnaire terminologique a accept rcemment lusage de
folksonomie

24
individualis (ax sur les besoins de l'internaute), mieux organis (web smantique) et
mobile... Il sera une volution de certaines technologies qui vont ouvrir de nouveaux horizons
des nouveaux usages rvolutionnaires. Lomniprsence de linternet dans lavenir va
faciliter aux internautes la cration de leurs besoins et, de cette faon, le web 3.0 promet une
nouvelle rvolution des usages.

Pour le moment il faut que nous laissions le temps aux acteurs, aux internautes et aux
entreprises de sapproprier le Web 2.0. Au fur est mesure de son utilisation, nous nous
rendrons compte naturellement des volutions venir, peu importe lchance.

25
3 Lconomie du Web 2.0
Aprs avoir prsent le Web 2.0, ses principales technologies et lvolution de ses
usages, nous allons maintenant nous intresser ses aspects conomiques. Nous nous
attacherons diffrencier les entreprises du secteur Web 2.0, c'est--dire les sites web
prsentant les caractristiques dcrites prcdemment et les autres entreprises, plus
traditionnelles, mais nanmoins influences par le phnomne 2.0. Nous classerons par
exemple le commerce en ligne dans la deuxime catgorie, lexception de sites de ventes
communautaires comme Ebay, qui ne vendent pas directement des biens, mais des
services permettant aux utilisateurs de leur rseau de commercer en ligne.

Nous commencerons par dcrire les modles conomiques des entreprises Web 2.0,
puis nous analyserons en quoi le mouvement 2.0 influence les autres entreprises, tant dans
leurs techniques marketing que dans leurs processus dinvention, de production et de
distribution de biens et services. Enfin, nous nous interrogerons sur les questions morales,
thiques, juridiques et politiques lies au business 2.0 .

3.1 Quels modles conomiques pour le Web 2.08 ?

Le potentiel conomique du Web 2.0 a t mis en lumire ces quatre dernires annes
par des mouvements financiers denses. En juillet 2005, News Corporation, 1er groupe de
mdia du monde9, rachte MySpace pour 580 M$. Sen suivent de nombreux rachats et leves
de fonds 10 , le plus reprsentatif de cet engouement tant la participation de Microsoft
hauteur de 1,6% dans Facebook pour pas moins de 240 M$, valorisant ce dernier 15 Md$ !

Mais quelle est et comment est cre la valeur de ces sites internet ? Quel est leur modle de
dveloppement conomique ? Ne sont-ils pas survaloriss ?

3.1.1 Les fondamentaux conomiques du Web 2.0

La principale richesse conomique dInternet rside dans ses possibilits de diffusion


de linformation lchelle mondiale. Grce la numrisation, quatre types dinformation
peuvent prsent transiter par le Web : le texte, limage, le son et la vido. Sous langle
conomique, nous les qualifierons de biens de contenu . Par lintermdiaire des mdias
traditionnels (radio, tlvision), la consommation de ces biens est non-rivale (leur
consommation par un individu nempche pas leur consommation par un autre) et en gnral
non-exclusive (ne pas exclure des individus de la consommation de ces contenus). On parle

8
Lorsque nous parlerons de sites Web 2 .0 dans cette partie, nous excluons naturellement les projets non
lucratifs tels que Wikipedia, hberg par la Wikimedia Foundation, organisation caritative amricaine but
non lucratif .
9
Daprs The Hollywood Reporter, 22 octobre 2007
10
Historique de juillet 2005 dcembre 2007 par LeMondeInformatique.fr
(http://www.lemondeinformatique.fr/dossiers/imprimer-la-web-2-economie-s-emballe-54-page-4.html)

26
alors de biens publics . Les mdias diffusent ces biens de contenu, qui deviennent alors
publics, et vendent des biens privs (minutes de publicit, abonnements, etc.)11. Ils jouent un
rle dinterface entre bien public et priv. Internet permet en plus une diffusion la
demande 12, et trs faibles cots fixes13, offrant tout individu techniquement comptent la
possibilit de diffuser un bien de contenu, qui deviendra ainsi un bien public. Et cest ici que
lvolution 2.0 intervient. Les nouvelles technologies du Web, ainsi que le dploiement des
rseaux hauts dbits, entrainent la cration dinterfaces, non plus seulement entre biens
publics et privs, mais galement entre les diffusions dcentralises de contenus par les
utilisateurs eux-mmes (lorsquils uploadent des contenus) et la diffusion centralise de
ces contenus devenus des biens publics via le point dentre unique que constitue le site Web
2.0. Nous parlerons de la double interface des sites Web 2.0 (figure 1). Afin de gnraliser ce
concept tous les sites Web 2.0, nous considrons le mot contenu au sens large, incluant
galement les profils dutilisateurs sur les rseaux sociaux par exemple.

Biens privs

Crations despaces publicitaires, vente


de services, abonnements,

Sites Web 2.0

Diffusion dcentralise Diffusion centralise

Contenu des utilisateurs Biens publics

Figure 1 : La double interface des sites Web 2.0

3.1.2 Le dveloppement conomique des sites Web 2.0

Nous avons vu quil existe plusieurs types de biens privs que les sites Web 2.0
monnayent afin de financer leurs services et faire des profits. Si la plupart ont choisi la
gratuit finance par la publicit 14 , certains rseaux sociaux de professionnels comme
lamricain LinkedIn ou le franais Viadeo proposent des abonnements donnant accs de
nouvelles fonctionnalits. En effet, selon Franoise Benhamou, conomiste spcialiste des
mdias, Lattractivit du gratuit est immense, mais cela laisse aussi la place pour des
11
Le rapport public/priv signifie ici bien diffus / bien vendu et non pas proprit de tous /
proprit individuelle
12
Selon le principe du serveur/client, par rapport celui de lmetteur/rcepteur de la radio ou de la tlvision.
13
Prix dun abonnement et dun hbergement internet comparer avec celui dun rseau de diffusion hertzien.
14
MySpace, Facebook, Flickr, YouTube, Dailymotion, Deezer, LastFm, AgoraVox,

27
stratgies de niche, qui peuvent rapidement atteindre une taille considrable sur Internet 15.
Ebay possde quand lui un modle mixte alliant publicit et vente de services.

Modle de services et abonnements

Dans le modle de la vente de services ou abonnements, deux stratgies soffrent


lentreprise : une stratgie de volume ou de focalisation. Maximiser le nombre dutilisateurs
avec des prix attractifs ou focaliser ses activits sur une cible bien particulire, qui sera prte
payer un prix plus lev. Dans les deux cas, il sagit de gnrer un effet club direct :
lintrt que chaque utilisateur trouve consommer le service saccroit avec une
augmentation du nombre dutilisateurs. La satisfaction dun utilisateur ne dpend pas
uniquement de son choix dadhrer au rseau, mais aussi des dcisions qui lui sont externes
(celles des autres individus). On parle dexternalit de rseau positive. En phase de
dmarrage, leffet club est un handicap : un club trop petit non seulement nest pas attractif,
mais dcourage galement bien souvent ses premiers adhrents. A maturit, il est un
avantage : un club dj tendu attire de nouveaux membres et grossit donc encore, selon un
phnomne de type boule de neige. Lenjeu pour un site Web 2.0 est donc datteindre une
masse critique dutilisateurs partir de laquelle leffet club jouera en sa faveur, crant une
croissance autoentretenue.

Masse critique atteinte


3
2
1

Figure 2 : Evolution du nombre de visiteurs uniques du site Facebook en France (en milliers de visiteurs par
jour)

Phase 1 : faible croissance due la faible attractivit dun club restreint (effet club
dfavorable)

Phase 2 : atteinte de la masse critique environ 27 000 visiteurs uniques par jour

Phase 3 : croissance linaire autoentretenue (effet club favorable)

15
Propos recueillis par LeMonde.fr

28
Modle publicitaire

Dans le modle publicitaire, dominant sur le Web 2.0, cest la stratgie de volume qui
prime : plus le nombre dutilisateurs est grand, plus le prix que les annonceurs seront prts
payer pour tre prsents sur le site sera important. Il faut donc dans ce cas considrer deux
groupes : les utilisateurs et les annonceurs. Nous retrouvons dans ce modle leffet club d
lexternalit de rseau positive du paragraphe prcdent : lintrt pour un internaute de
sinscrire sur le site crot avec le nombre dinternautes dj inscrits (= utilisateurs). Mais
lintrt pour les annonceurs de faire leur publicit sur le site crot galement avec le nombre
dinternautes dj inscrits : il sagit dune externalit de rseau positive et croise (car les
acteurs associs appartiennent deux groupes diffrents).

Annonceurs

Adhsion

Externalit croise

Site Web 2.0

Adhsion

Externalit non croise

Utilisateurs

Figure 3 : Effet club pour un site Web 2.0 suivant un modle publicitaire

Dans ce contexte, lenjeu pour un site Web 2.0 est donc de tirer le meilleur parti de ces
externalits en les magnifiant. Pour se faire, il peut adopter une stratgie de tarification
diffrencie par groupes, qui consiste tarifer lutilisation du rseau un prix trs bas pour le
groupe le plus sensible au prix, les utilisateurs, et un prix plus lev pour le groupe prt
payer plus cher, les annonceurs. Le portail devient alors trs attractif pour les internautes, qui
sinscrivent, et rendent ainsi le site dautant plus dsirable pour les annonceurs. Cette stratgie
est lorigine de la gratuit des services Web 2.016. Un modle publicitaire classique, comme
celui des journaux gratuits par exemple, qui peut tre vu comme un march biface : le
diffuseur propose via un seul et mme support deux biens strictement complmentaires
destination de deux groupes diffrents.

16
Dans le cas de la gratuit, la stratgie de tarification diffrencie est pousse lextrme.

29
Parmi les sites Web 2.0, les rseaux sociaux proposent une valeur ajoute
supplmentaire issue de leur capacit cibler finement laudience. Ceux-ci possdent en effet
des bases de donnes dutilisateurs ayant rempli un profil personnel, dans lequel on trouve par
exemple les intrts, le lieu de rsidence, la formation, etc. Ils peuvent ainsi proposer leurs
annonceurs une large audience cible qui augmentera limpact de leur message publicitaire.
Rien de plus simple en effet pour un site comme Facebook de proposer17 ses utilisateurs
fans de voyages, tant attirs par les pays asiatiques et habitant en couple Lyon, une petite
escapade en amoureux Pkin au dpart de laroport Saint-Exupry ! Dautant plus simple,
quil est de lintrt de lutilisateur de complter son profil avec un maximum de prcisions,
puisque cest de cela que la qualit des interactions quil pourra raliser dpend directement.
Mais quen est-il dans les faits ? MySpace, le premier rseau social au monde (plus de 230
millions de membres en avril 2008) a lanc en 2007 un programme de publicits cibles, qui
range les internautes par catgories en fonction de leur profil et des messages quils
changent. Facebook, qui recense lheure actuelle plus de 110 millions de membres actifs 18,
a lanc en novembre 2007 sa plateforme FacebookAds 19 permettant aux annonceurs de
cibler leur public avec des publicits pertinentes . Le service se dcrit ds la page daccueil
comme un outil de ciblage avanc : par ge, sexe, lieu, intrts, etc. . Aujourdhui, le
ciblage publicitaire des utilisateurs de rseaux sociaux est donc bel et bien une ralit.

Concurrence sur le march du Web 2.0

Aprs avoir abord les fondamentaux et le dveloppement conomiques des sites Web
2.0, nous nous penchons sur lvolution concurrentielle de ceux-ci, en relation troite avec les
effets club, dcrits prcdemment. Le secteur du Web 2.0, mais aussi de linternet en gnral,
est caractris, pour la plupart de ces projets, par de faibles cots fixes (ralisation dune ide
en site web, cration du nom de domaine, ), de faibles cots variables20 (augmentation de la
capacit des serveurs dhbergement, protection des donnes, ), et donc des cots de
production moyens faibles et stables. Cette caractristique est trs favorable lentre de
nouveaux acteurs sur un march. De plus, le consommateur, c'est--dire linternaute, est ultra-
mobile : il lui faut peine 5 minutes pour fermer un site et aller sinscrire sur celui dun
concurrent ! Ces deux aspects rendent le march du Web 2.0 trs concurrentiel et dynamique,
linnovation et lvolution de la qualit des services jouant un rle darbitre.

Aujourdhui, le march du Web 2.0 apparat segment, selon le type de service apport
(rseau social, partage de vidos, mdia participatif), lge (adolescent, tudiant,
professionnel) et la langue des utilisateurs. Quelques grands acteurs se partagent ces segments
avec une attraction forte pour ceux-ci lorsquils se lancent sur de nouveaux segments. La
sortie de la version franaise de Facebook le 10 mars 2008 a eu pour consquence une

17
Par lintermdiaire de publicits affiches sur les pages du site lors de la dambulation de lutilisateur
18
(ayant visit le site au moins une fois pendant les 30 derniers jours)
19
http://www.facebook.com/advertising/
20
Les cots fixes sont indpendants de la quantit produite et les cots variables sont fonction de ces volumes
produits. Pour un site internet, il sagit principalement du trafic gnr par les utilisateurs, du volume de
donnes stockes, etc.

30
augmentation bien visible de sa croissance sur le march franais ds le mois davril, comme
le montre la figure 4.

Lancement de la version
franaise
Masse critique atteinte

Figure 4 (identique la figure 2) : Evolution du nombre de visiteurs uniques du site Facebook en France (en
milliers de visiteurs par jour)

Mais les leaders mondiaux peuvent ils russir simposer sur des segments dj
conquis par des acteurs focaliss sur ces segments ? Lexemple des rseaux sociaux en
Allemagne est sur ce point tout fait symbolique et clairant. En octobre 2005, presque deux
ans aprs les premiers pas dun certain Facebook Harvard, est cre StudiVz21, une copie
presque lidentique de celui-ci (voire figure 5). Ciblant le march des tudiants
germanophones dAllemagne, dAutriche et de Suisse, StudiVz connait une croissance rapide.
Il tend son rseau lenseignement secondaire (SchlerVz), puis aux jeunes actifs (MeinVz)
pour recenser en juillet 2008 plus de 10 millions dutilisateurs. Facebook lance sa version
allemande en mars 2008 il possde alors 600 000 membres allemands et totalise 1,2
millions de visiteurs allemands contre 6 millions pour StudiVz au premier trimestre 200822.
Facebook se montre agressif et poursuit StudiVz en justice pour plagiat depuis lt 2008,
mais sans augmentation significative du nombre dutilisateurs allemands sur son site.

Figure 5 : A gauche StudiVz, droite Facebook

21
StudiVz pour Studiverzeichnis , lannuaire tudiant . http://www.studivz.net/
22
Daprs Nielsen Online, socit amricaine dtude de marchs sur le web (http://www.nielsen-online.com/)

31
Enfin, force est de constater que les diffrents rseaux des grands acteurs du Web 2.0
sont en fait ferms , sans interoprabilit. Par exemple, une vido poste sur Dailymotion
ne sera pas visionnable depuis Youtube. De mme, si vous souhaitez faire du social
networking avec vos amis disperss sur plusieurs rseaux sociaux, vous devrez
obligatoirement vous inscrire dans chacun deux. Une ide qui pourrait bien bousculer ce
modle est la centralisation ou aggregation en anglais. Il sagit par exemple de moteur de
recherche de vidos vous permettant de visionner celles-ci directement sur la page de rsultat.
Vous profitez alors du contenu de plusieurs sites sans les visiter, et donc sans les financer par
la publicit ! Google propose ce service23, mais vous navez pas accs toutes les fonctions,
notamment communautaires, des sites originaux. De cette mme ide, sont nes les social
aggregators , vous permettant de centraliser et unifier sur un seul site vos contacts disperss
sur diffrents rseaux sociaux et dinteragir avec eux de manire transparente. Socialstream
est un projet intressant de social aggregation soutenu par Google et initi par linstitut
dinteraction homme-machine de luniversit Carnegie Mellon en Pennsylvanie24. Dautres
social aggregators 25 ont dj vu le jour mais leurs fonctionnalits savrent trs limites.
Encore en gestation, ces nouveaux outils nous permettant descalader les murs pourraient bien
changer la donne

Source : The Economist

3.1.3 Bulle 2.0 ou rel potentiel conomique ?

Derrire les grands acteurs du Web 2.0 se cachent bien souvent les gants de
lInternet Aprs le rachat de Youtube par Google en octobre 2006, Microsoft, un an plus
tard, par sa participation au capital de Facebook hauteur de 1,6% pour 240 M$ et la
signature dun contrat dexclusivit publicitaire, valorisait ce dernier 15 Md$, soit 100 fois

23
http://video.google.fr/
24
Nous vous invitons visionner leur vido de dmonstration (http://www.hcii.cs.cmu.edu/M-
HCI/2006/SocialstreamProject/Socialstream_demo.mov) et parcourir leur site pour plus dinformations
25
Vous trouverez une liste de 20 social aggregators sur ce blog : http://mashable.com/2007/07/17/social-
network-aggregators/

32
son chiffre daffaire de 2007. Tout en estimant que les rseaux communautaires taient une
mode passagre , Steve Ballmer, directeur gnral de Microsoft, justifiait cette acquisition
par le fait que son entreprise se devait dtre prsente sur ces nouveaux marchs. Quelques
jours plus tard, dbut novembre 2007, Google annonait un partenariat avec MySpace, son
objectif affich tant de contrer le succs de Facebook et dentraver ainsi lexpansion de
Microsoft. Dans ce contexte de frappes de gants grands coups de millions de dollars faisant
monter les enchres, il est lgitime de sinterroger sur la valeur relle des sites Web 2.0.
Sagit-il dune nouvelle bulle spculative, limage de la bulle Internet qui avait dtruit la
nouvelle conomie au dbut des annes 2000 ?

Il est tentant de le penser, puisque les revenus esprs ne sont quanticips : les
socits qui investissent parient uniquement sur le fait que laudience des sites rachets
vaudra rapidement davantage que le chiffre daffaire produit actuellement. Car les chiffres de
croissance donnent le vertige. Selon linstitut E-marketer, les recettes publicitaires des rseaux
sociaux slevaient 480 M$ en 2006, 1,225 Md$ en 2007 et leurs estimations pour 2011
dpassent les 4 Md$ !26 Le clbre chroniqueur John Dvorak remarquait pendant la Web 2.0
Expo davril 2007 San Francisco, que des sessions entires avaient t consacres des
exit strategies : revendre lentreprise vite plutt que de la dvelopper. Signe inquitant. De
son ct, lanalyste et prvisionniste Mark Anderson ne croit pas une bulle 2.0. Selon lui, les
fonds dinvestissement et les socits de capital-risque ont tir les enseignements des erreurs
du passs : elles diversifient leurs investissements et demandent de la part des socits Web
2.0 de rpondre des critres rigoureux avant dinvestir. Entre la fin des annes 90 et ce
quon observe aujourdhui, les sommes investies lors du premier tour de table ont t divises
par trois ou quatre remarque Louis Naugs, consultant chez Revevol. De plus, lInternet
haut dbit sest gnralis dans les foyers et entreprises, sur des supports de plus en plus
varis, et les internautes ont pris des habitudes de surf, ce qui garantirait la prennit du Web
2.0.

Toutefois, nest-il pas draisonnable de ne parier que sur la manne publicitaire ? 80%
environ de largent mobilis par la publicit revient aux dix sites les mieux placs (dont
certains appartiennent une mme entreprise). Dans cette bataille, il ny aura donc pas de
place pour tout le monde. Et comment prvoir comment la publicit en ligne se comportera en
cas de crise ? Affaire suivre donc, trs prochainement

3.2 Comment le Web 2.0 redfinit les processus dinvention, de production, de


marketing et de distribution des biens et des services ?

Aprs nous tre intresss au modle conomique des entreprises Web 2.0, nous nous
proposons maintenant danalyser linfluence du Web 2.0 sur le fonctionnement des autres
entreprises. En interne, certaines PME utilisent dj les rseaux sociaux professionnels
comme LinkedIn, OpenBC ou Viadeo pour trouver des projets, fournisseurs, ou prospecter

26
Daprs LeMonde.fr, Lirrsistible extension des rseaux sociaux (dossier rserv aux abonns)

33
des clients. Des grands groupes comme Danone et son projet Danone blogs , utilisent les
blogs afin dorganiser et danimer des rflexions stratgiques en prolongeant les discussions.

3.2.1 De lexploitation des outils Web 2.0 lmergence dune nouvelle forme de
marketing

Lmergence du Web 2.0 et la dmocratisation de ses usages change la manire dont


nous communiquons et donc galement la manire dont les entreprises communiquent avec
leurs futurs clients. Le marketing 2.0 fait dsormais partie du vocabulaire dune nouvelle
gnration dexperts utilisant lInternet comme principal outil de travail. Le media Internet est
vu comme un mcanisme ouvert de socialisation entre individus plutt quun mdium
unidirectionnel de communication de masse. La communication marketing devient alors un
dialogue plutt quun monologue.

Les marques utilisent de plus en plus le web participatif et communautaire afin de faire
passer leurs messages publicitaires. Elles peuvent ainsi exploiter les sites Web 2.0 existants
pour une cible marketing bien dfinie. Cela passe par des interventions subjectives
dindividus inscrits sur des blogs, wikis, rseaux sociaux ou encore comparateurs de prix
(sous forme de commentaires par exemple), mais aussi par la cration de propre profil et
groupe sur Facebook ou MySpace, entranant un processus fort didentification des
utilisateurs de ces sites. Il devient en effet possible dadhrer un groupe cr pour la
publicit dun produit, de lIphone dApple par exemple, et den devenir ainsi un fan . Ces
informations seront communiques automatiquement tous vos contacts, favorisant la
diffusion de limage de marque. Par lintermdiaire dinterfaces de programmation (API)27
publies en ligne, les entreprises peuvent mme dvelopper des applications but marketing
totalement intgres dans le site Web 2.0, et leur autorisant, sur Facebook par exemple, la
libre utilisation des donnes personnelles relatives aux utilisateurs layant install. Il sagit le
plus souvent de campagnes ayant pour but de lancer un nouveau produit, faisant intervenir le
jeu. Lapplication est conue pour quil soit de lintrt de lutilisateur de la faire partager
ses amis. Il participe donc ici encore directement la diffusion de la publicit. La campagne
Dooblebook de VirginMobile (dcembre 2007) et son offre Dooble (temps de parole
doubl) en est un exemple. Lapplication propose de trouver son dooble et rentrer en contact
avec lui . Il sagit de rpondre un quizz pour ensuite connatre lutilisateur de Facebook qui
vous ressemble le plus. Cette forme de publicit, la diffusion de laquelle le consommateur
contribue directement, est appele marketing viral . Les consommateurs deviennent les
principaux vecteurs de communication de la marque. Par intrt, curiosit ou amusement, ils
participent la diffusion de linformation leur rseau de connaissances. Le marketing
viral prsente trois principaux avantages. Dune part, son cot est bien plus faible que celui
du marketing direct : crer un groupe ou publier une application est gratuit, hors cots de
dveloppement. Dautre part, la diffusion du message peut tre trs rapide et cible par un
mcanisme d auto positionnement chaque passeur : vous inviterez participer
seulement vos amis potentiellement intresss. Enfin, le message transmis bnficie dune
27
Application Programing Interface

34
connotation positive lie sa prescription par le biais dune connaissance. Il existe des
ouvrages pratiques sur le marketing viral, notamment pour le site Facebook, qui offre de
nombreuses possibilits dans ce domaine28. A noter que les marques peuvent galement crer
leurs propres espaces de socialisation sous forme dun blog ou dun site communautaire
faisant intervenir le jeu.

LInternet, par lintermdiaire des comparateurs de prix, des forums de discussion par
exemple, et plus rcemment le Web 2.0 avec les blogs ont profondment modifi la relation
des consommateurs aux marques, appelant une nouvelle forme de marketing, dpassant les
frontires du web. Ce marketing se veut participatif : il associe le consommateur
linnovation et la cration de produits et services. Lego commercialise par exemple des
constructions conues par des enfants et Current TV 29 , la chane de tlvision amricaine
nationale cre par Al Gore, remplit un tiers de ses programmes avec des contenus crer par les
tlspectateurs eux-mmes. Le consommateur est galement fortement associ la
communication de la marque, celle-ci perdant son statut dmetteur privilgi pour devenir un
acteur parmi dautres. Le fournisseur daccs internet Free, a par exemple diffus des spots
raliss par des tlspectateurs.

Au-del de la sphre du marketing, le Web 2.0 et ses usages ont rvl toute la
puissance de lintelligence collaborative, qui appelle des changements radicaux dans la
structure et les modes opratoires des entreprises : bienvenue dans la Wikinomie ! 30

3.2.2 La Wikinomie ou le monde de la production collaborative

Face lmergence dun march global hyperconcurrentiel et des dfis de plus en


plus complexes relever, lentreprise modle du 20me sicle, multinationale, hirarchique,
ferme et secrte apparat de plus en plus inadapte. Grce aux nouveaux outils collaboratifs,
des individus aux cultures et expriences diffrentes, disperss gographiquement, qui
mutualisent leurs talents, peuvent crer des produits gratuits capables de concurrencer les
offres protgs par le droit de proprit intellectuelle. Les exemples les plus illustres sont les
logiciels libres, dont le systme dexploitation Linux, dvelopps par des individus du monde
entier qui collaborent par amusement, altruisme mais aussi dsir utilitaire. Lentreprise
traditionnelle ferme dcrite prcdemment ne peut galement prtendre rpondre des
dfis dune complexit croissante, tels que la dcouverte de nouvelles sources dnergie, la
comprhension du gnome humain, ou la lutte contre les maladies rfractaires. Ces problmes
complexes dpassent en effet les barrires entre disciplines et entre organisations.

28
Par exemple The Facebook Marketing Bible par Justin Smith dont vous trouverez des extraits sur son
blog : http://www.insidefacebook.com/2007/12/09/inside-facebook-marketing-bible-24-ways-to-market-your-
brand-company-product-or-service-in-facebook/
Une synthse en franais est galement disponible sur le blog de Jean-Marie Le Ray, post-faceur de Le
Monde selon Google : http://adscriptum.blogspot.com/2007/12/facebook-et-marketing-
viral.html#2007/12/facebook-et-marketing-viral.html
29
http://current.com/
30
Le dveloppement suivant sinspire du livre de Tapscott et Williams, Wikinomics (principalement du
chapitre 1 La Wikinomie ). Le titre fait rfrence au systme de gestion de contenu en ligne Wiki.

35
Selon les auteurs de Wikinomics , quatre principes dfinissent lentreprise du 21me
sicle qui sadapte cette nouvelle conomie : louverture, le travail collaboratif, le partage et
laction globale.

Etre ouvert, cest avant tout avoir compris que les talents exceptionnels susceptibles de
faire de nouvelles dcouvertes ou de rsoudre des problmes complexes ne se trouvaient pas
ncessairement dans sa propre entreprise. Louverture signifie donc premirement la
permabilit aux ides et au capital humain venus de lextrieur. Afin de maintenir son avance
en terme dinnovations, le groupe de chimie Procter & Gamble (P&G) sest par exemple fix
pour objectif dobtenir 50% des nouvelles ides de biens et de services hors de lentreprise, en
participant activement laventure du site Internet InnoCentive31. Les scientifiques du monde
entier peuvent ainsi aider P&G rsoudre des problmes pour une contrepartie financire.
Dsormais, un tiers des produits lancs par le groupe ont t dvelopps hors des murs de
lentreprise. Deuximement, louverture gagne aussi du terrain dans le domaine des normes.
Dans une conomie complexe et en volution rapide, les insuffisances et les obstacles ns du
manque de standardisation apparaissent en effet plus vite. Louverture, cest enfin la
transparence, qui passe la communication dinformations confidentielles aux partenaires,
salaris, clients, actionnaires ou autres intresss. Aujourdhui, tout citoyen clair a les
moyens pour observer lentreprise au microscope. Divulguer des informations stratgiques
tous ces groupes, cest instaurer la confiance, synonyme de diminution des cots, de
meilleures innovations et une plus grande fidlisation.

Le travail collaboratif, deuxime pilier de lentreprise pleinement intgre dans la


Wikinomie, et dont nous avons dj parl, est dfini par les deux auteurs comme un mode
de coopration permettant dexploiter les comptences, lingniosit et lintelligence
humaines plus efficacement et plus conomiquement que tout ce que nous avons connu dans
le pass . Ce mode de fonctionnement implique ncessairement un nivellement de
lorganisation hirarchique verticale classique au profit dune forme dorganisation plus
horizontale. La capacit de mutualiser les talents dindividus et dentreprises disperss
pourrait donc bien devenir la comptence cl dun dirigeant et dune entreprise.

Le partage signifie ne pas considrer la protection de la proprit intellectuelle, grce


des brevets, des droits dauteur et des marques dposes, comme un dogme absolu.
Lentreprise de la Wikinomie traite la proprit intellectuelle comme un fond commun de
placement : elle gre un porte feuille dactions de matire grise dont certaines sont brevetes
et dautres pas. Depuis 1999, plus dune dizaine de firmes pharmaceutiques ont abandonn
des projets de R&D propritaires pour soutenir des collaborations ouvertes comme le SNP
Consortium et lAlliance for Cellular Signaling. Des bases de donnes biomdicales
accessibles au public et des infrastructures partages permettent de faire plus rapidement des
perces fondamentales en biologie molculaire. Personne ne renonce ses droits potentiels de
brevet, et le partage dune partie de la proprit intellectuelle de base a pour effet dacclrer
la commercialisation de certains produits.

31
http://www.innocentive.com/

36
Pour russir, il est devient aussi indispensable, non plus seulement de penser
globalement , mais d agir globalement en ne considrant plus linternational en zones
gographiquement bien dlimites et autonomes, mais en traitant le monde comme sil
sagissait dun seul et mme pays. Cela est dsormais possible techniquement. Steve Mills,
responsable de la stratgie globale dIBM explique : La puissance des ordinateurs et le haut
dbit rapprochent tout ce qui est loign. En fait, le monde entier me semble proche. Je nai
pas besoin dtre prsent dans une pice pour participer. . Lentreprise gagnante vite ainsi
les redondances et gaspillages mais gre galement le capital humain et intellectuel par del
les limites culturelles, disciplinaires et organisationnelles, favorisant la collaboration, cratrice
de richesses.

Tout au long de ce chapitre, les auteurs de Wikinomics nous invitent plus


globalement penser lconomie dune autre manire. Pour eux, lmergence de lintelligence
collaborative est sur le point de bouleverser notre conomie. Le foss est aussi grand entre
ces rgles de fonctionnement et celles de lentreprise hirarchique [classique] quentre les
rgles de cette dernire et celles de latelier artisanal de lre prindustrielle . Ils ajoutent :
Le savoir, le pouvoir et les capacits productives seront plus parpills qu aucun moment
de lhistoire humaine. [] La cration de valeur sera rapide, fluide et caractrise par des
ruptures constantes. Comme dans toute mutation, certains acteurs sauront profiter des
nouvelles opportunits, et dautres, qui nauront pas su sadapter et suivre le rythme de ces
changements incessants seffaceront. Mais les auteurs savouent optimistes : Nous croyons
que lconomie dans son ensemble gagnera en efficacit, en crativit et en innovation .
Nous pensons, la lecture de cet ouvrage, quune des cls pour russir dans la nouvelle
conomie est daborder celle-ci sans prjugs, lesprit trs ouvert, en acceptant de remettre en
cause des principes que lon considrait jusque l comme pralables. Il sagit enfin de
considrer ces individus du monde entier qui collaborent, prennent la forme dune masse
informelle et auto-organise , et qui reprsentent toute la valeur de la Wikinomie, lchelle
plantaire. En effet, avec plus dun milliard de personnes connects Internet, il suffit de se
reprsenter quune petite proportion dentre eux participent, un moment de leur vie, un
projet collaboratif, pour apprcier la richesse considrable quils peuvent apporter. Cette
dynamique, comprenant laugmentation du nombre dinternautes et de la part de ceux qui
participent lconomie collaborative, nous trace lavenir de la Wikinomie.

3.3 Les questions morales, thiques, juridiques et politiques

Vous avez srement t interpels, la lecture de ce dossier, par des aspects du Web
2.0 qui posent ncessairement des questions dordre moral, thique, juridique, ou encore
politique. Lies aux problmatiques conomiques, la plupart font encore dbat dans notre
socit. Nous vous proposons un petit inventaire de ces questions et vous invitons venir
prolonger le dbat avec nous sur notre blog www.web2debat.blogspot.com !

37
Vie prive, vie publique ?

Voici un extrait choisi des conditions dutilisation de Facebook au 3 novembre 200832 :

En publiant un Contenu utilisateur sur tout ou partie du Site, vous concdez expressment
la Socit [] une licence irrvocable, perptuelle, non exclusive, transfrable et pour le
monde entier sans rtribution financire de sa part [], d'utiliser, copier, reprsenter, diffuser,
reformater, traduire, extraire (en tout ou partie) et distribuer ce Contenu utilisateur, des fins
commerciales, publicitaires ou autres, [] [et] de crer des uvres drives du Contenu
utilisateur ou de l'incorporer d'autres crations []. tout moment, vous pouvez supprimer
votre Contenu utilisateur du Site. Si vous choisissez de supprimer votre Contenu utilisateur, la
prsente licence prendra fin automatiquement mais vous acceptez que la Socit puisse
conserver des copies archives du Contenu utilisateur supprim.

Outre le problme thique de fond soulev par ces conditions dutilisation, la lgalit
de celles-ci, par exemple en France, nest pas dmontre. En effet, la loi 78-17 du 6 janvier
1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts fixe des rgles strictes quant
lutilisation des donnes et informations personnelles. Par ailleurs, la langue de rfrence
juridique sur la plupart des rseaux sociaux est langlais uniquement, alors que la loi Toubon
du 4 aot 1994 relative lemploi de la langue franaise impose lusage du franais. Le
lgislateur semble donc avoir un train de retard, au dpend des utilisateurs, souvent perdus et
mal informs.

Gratuit ?

Comme nous lavons vu prcdemment, les informations personnelles fournies par les
utilisateurs sont dune grande valeur pour les plateformes pratiquant le ciblage publicitaire.
Lutilisateur qui sinscrit cde gratuitement ses informations la plateforme, qui elle, les
revendra aux annonceurs. Dans cette perspective, laccs aux services de la plateforme est bel
et bien payant, dans la mesure o lutilisateur cde gratuitement une information quil aurait
pu vendre !33

Btise collective ?

Jaron Lanier, chercheur en informatique, compositeur et crivain, qualifie de cette


expression les sites de productions collaboratives tels que Wikipedia qui touffent selon lui
des voix authentiques et expertes sous un dluge anonyme et confus de mdiocrit de masse.

32
Version complte : http://www.facebook.com/home.php#/terms.php?ref=pf
33
Article No free lunch sur le Web 2.0 (cf bibliographie)

38
Remise en cause du droit dauteur ?

La numrisation des contenus et le dveloppement des outils de partage en ligne


remettent parfois galement en cause le modle daffaire des industries de contenus, au
dtriment du droit dauteur.

Fracture numrique ?

Si la nouvelle conomie, dont nous avons jet les bases, offre aux entreprises et aux
individus connects de belles perspectives, elle laisse peu de place aux populations non-
connectes, souvent dj les plus fragiles. Les auteurs de Wikinomics lancent mme cette
affirmation, dcrivant la socit de demain : [] un monde o seuls les gens connects
survivront. Esprons quils auront, sur ce point, t excessifs.

39
Conclusion
A travers lanalyse des technologies, des usages et de ses effets sur lutilisateur, ainsi
que des modles conomiques, nous pouvons conclure que lexpression Web 2.0 est
associe un terme gnrique pour un ensemble dvolutions, plus dusages que de
techniques. Cette dernire a t le pralable la prise de pouvoir des internautes sur le web,
sans en tre le principal moteur. Trs loign de la thse selon laquelle le Web 2.0 serait
seulement un argument marketing, nous avons vu quil servait de support une aspiration
profonde de la socit plus dchanges. Le Web 2.0, en ayant rvl toute la puissance de
lintelligence collaborative est mme amen rvolutionner notre manire de penser et dagir
dans lconomie mondialise daujourdhui. Le rseau Internet nest plus seulement un reflet
de la socit mais est bel et bien devenu une composante de celle-ci, informelle certes, mais
qui fait partie de notre vie quotidienne. Cest nous, citoyens privilgis et internautes actifs
de dcider de lavenir de notre rseau. Et les dfis relever sont de taille : assurer aux
crateurs qui souhaitent vivre de leurs talents une juste rmunration, avoir une vision long
terme sur la protection de notre vie prive ou encore assurer que la voix la plus forte sur le
rseau sera toujours celle de linformation indpendante, de la dmocratie et de la tolrance.
Mais lenjeu principal est peut tre bien de savoir si laccs toutes les richesses du Web
restera rserv une population restreinte, ou si au contraire, ce nouvel espace de libert
souvrira galement au reste du monde.

40
Bibliographie
Par ordre chronologique dutilisation dans le dossier.

Ouvrages
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<http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html>.
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2007, 1 vol. (VII-216 p.)

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Ed, p.403. Paris : Pearson, 2008. Disponible sur :
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(consult le 23.10.2008)

TAPSCOTT Don, WILLIAMS Anthony D.. Wikinomics. Paris : Pearson Village Mondial,
2007, 363 p.
ISBN 978-2-7440-6307-7

Thse
CANABIS Alexandre. Mdias traditionnels et acteurs du Web 2.0 : vers la cohabitation ou la
convergence des acteurs de linformation et du divertissement ?. [en ligne]. Thse
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etude-web-2-0-medias-traditionnels-actualite-41250.html> (consult le 31.10.2008)

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BEAUDIN-LECOURS Martin, Le web 2.0 [en ligne]. Clic, janv. 2008, n66. Disponible sur
: <http://clic.ntic.org/cgi-bin/aff.pl?page=article&id=2071> (consult le 20.10.2008)

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rseaux sociaux numriques [en ligne]. Regards Economiques, mai 2008, n59, pp. 1-10.
Disponible sur :

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<http://www2.econ.ucl.ac.be/pphlogger/dlcount.php?id=regards&url=/Archives/RE059.pdf>
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BORDAGE Frdric (INDEXEL.NET). Web 2.0 : les internautes au centre de la Toile


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FRANCPARLER.ORG. Qu'est-ce qu'un blog? [en ligne]. Disponible sur :


<http://www.francparler.org/parcours/blogs.htm>. (consult le 27.10.2008)

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<http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral>. (consult le 28.10.2008)

LEMONDE.FR. Lirrsistible extension des rseaux sociaux [en ligne], janv. 2008. Dossier
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<http://www.agoravox.fr/article.php3?id_article=23899>. (consult le 18.10.2008)

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Disponible sur : <http://www.lemondeinformatique.fr/dossiers/lire-la-web-2-economie-s-
emballe-54.html>. (dossier consult le 18.10.2008)

43