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Teora de Sistemas

La Teora General de Sistemas (TGS) fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy, entre
1950 y 1968. Es una metateora ya que no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prcticas, pero s constituye un modelo conceptual que puede aplicarse en la
comprensin de diferentes realidades.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de
sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:


1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms
grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso
de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa
(entropa)
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos
y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se
contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.

CONCEPTO DE SISTEMAS
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:


Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recursos
externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo
intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como
las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y


salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para

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sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se


organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un


estado de mximo desorden. A diferencia de los sistemas cerrados, los sistemas
abiertos evitan el aumento de la entropa o caos y pueden desarrollarse en direccin
a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas
abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin.
El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al
nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.

Entradas Salidas
Informacin Transformacin Informacin
Ambiente Energa o Energa Ambiente
Recursos procesamiento Recursos
Materiales Materiales

Modelo genrico de sistema abierto

El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El


anlisis de las organizaciones vivas revela lo general en lo particular y muestra, las
propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un
ambiente tpico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como
sistemas abiertos, que mantienen un continuo intercambio de materia/ energa/
informacin con el ambiente.

La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar


asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza completamente diferente.

El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los
sistemas.

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes


que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna
forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su
ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah


se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u
objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre
de alcanzar un objetivo.

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Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con


probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un
ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y
ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa
aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la
entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu
nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin
del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del entorno.

Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,


dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes
y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de
restricciones.

Parmetros de los sistemas

Los parmetros son constantes arbitrarias que estn presentes en todo sistema abierto:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que


provee el material o la energa para la operacin del sistema.
Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las
cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los
sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que
produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o
resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los
insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de
retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido,
mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante
interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente
puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

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EL SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre
el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido.
La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen
diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y sociales, a saber,
clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los
sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el termstato):
El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o sea,
lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse
bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado.
Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias,
estrechamente relacionadas entre s:
Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren
dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los
organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.
Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados
en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la produccin es equivalente a
este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una
relacin entre las entradas y salidas.
Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para
sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando sus
materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el
producto, el proceso o la estructura.
Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con
materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa
pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin por datos de
compras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de
salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la
empresa.
Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman
o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto.
Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o
mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como mquinas deben
ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal y de mantenimiento.
Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el
control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la
adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las
funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y
mantenimiento deben ser coordinadas. En un ambiente de constante cambio, la
previsin, el planeamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios
para que la administracin pueda hacer ajustes.

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El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un todo sinrgico,


orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con
el ambiente externo.

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA

Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura que se


reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual
como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:
La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-
mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.
La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda
revisin de criterios y tcnicas gerenciales.
La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo
que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total
integrado.
La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve
como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman
decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al
comportamiento organizacional.
Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la
investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos
con muchas variables.
La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones
tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad
ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando
las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn
aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un
sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables
producir un resultado particular con certeza. As, el sistema requiere que todas sus
variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia
organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro
de ciertos lmites conocidos.

Estas teoras tradicionales han llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que
1) trat con pocas de las variables significantes de la situacin total
2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias.

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LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:


Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos esenciales:
En el crecimiento.
En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.
En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente
interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades
componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente
heterogeneidad.

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos


Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas
caractersticas bsicas de las organizaciones son:
1. Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la
organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin
fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de
los sistemas sociales son probabilsticas y no- determinsticas. El comportamiento
humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas,
respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar
que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un
comportamiento previsible.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partes
menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos
sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un
todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott
Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto
de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como
punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente
el siguiente enfoque:
La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por
todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.
La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social,
organizada en torno de la primaca de interes por la consecucin de
determinado tipo de meta sistemtica.
Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de
situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los
otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como
si fuera un sociedad.

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3. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectar
a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes
escalones de control y de autonoma.
4. Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme, solo
cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La
unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los
mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido
al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro de los lmites definidos
como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin
propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente
menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso
solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso.
5. Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema.
Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de
variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa,
informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de
permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en
relacin al ambiente.
6. Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos
y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras
estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica
identificadora.

MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera
considerar en la definicin de organizacin:
La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.
La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones
mltiples.
La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que
estn en interaccin dinmica unos con otros.
Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos,
afectar a los dems.
La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas.
Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil
definir las fronteras de cualquier organizacin.

Modelo de Katz y Kahn


Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la
aplicacin de la TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin
presenta las siguientes caractersticas:
La organizacin como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:

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1. Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita


provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
2. Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa
disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados,
mano de obra, servicios, etc.
3. Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
medio ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema
consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin. La
importacin y exportacin son transacciones que envuelven al sistema en ciertos
sectores de su ambiente inmediato, la transformacin o procesamiento es un
proceso contenido dentro del propio sistema.
5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o negentropa.
6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin:
los sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se
transforman por el trabajo hecho. Tambin reciben informacin, proporcionando
seales sobre el ambiente. La entrada de informacin ms simple es la
retroalimentacin negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir sus
desvos de la lnea correcta. Las partes del sistema envan informacin de cmo
operan a un mecanismo central y mantiene as la direccin correcta. Si dicha
retroalimentacin negativa es interrumpida, el estado firme del sistema desaparece.
El proceso de codificacin permite al sistema reaccionar selectivamente respecto a
las seales de informacin para las cuales est programado. Es un sistema de
seleccin de entradas a travs del cual, los materiales son rechazados o aceptados e
introducidos a su estructura.
7. Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un
estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una
exportacin continua de los productos del sistema. La tendencia ms simple del
estado firme es la homeostasis, pero su principio bsico es la preservacin del
carcter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas reaccionan
al cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas
entradas de energa en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un
mecanismo regulador.
8. Diferenciacin: la organizacin, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciacin, o sea, a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae
tambin multiplicacin de papeles y diferenciacin interna.
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el
mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de
accin del sistema, as como su grado de apertura.

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Las organizaciones como clase de sistemas sociales

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como
la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los
sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia
dinmica.

Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de


individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La
estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el
sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con
el producto resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin
constante de energa. Es lo conocido como negentropa.

Caractersticas de primer orden


Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales
son las siguientes:
1. Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen
limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo
concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aunque
estos no estn interactuando. El sistema social, es independiente de cualquier parte
fsica determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la
estructuracin de eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas.
2. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento. Las
entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que sustentan al
sistema; las entradas de produccin son las importaciones de energa, procesadas
para proporcionar un resultado productivo.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.
Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e
inestabilidad de las acciones humanas.
5. Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema
social: las funciones describen formas especficas de comportamiento asociado a
determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la
tarea. Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos
los que les concierne el desempeo de una funcin, en un sistema o subsistema. Los
valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas.
6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.
7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y
habilidades de las personas que le son importantes.
8. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el
medio ambiente que lo envuelve.

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APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente


tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS, lleva
a los siguientes aspectos:
Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado,
desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:
La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de
la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de
acuerdo a las transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al
entorno.
Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el
ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el
necesitados o crearle necesidad de tales productos.
El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el
sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las
siguientes distorsiones:
Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de
funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.
La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la
administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por
la desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones,
instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la
diferencia.
La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad
hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de
la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones
desaparecern si no se adaptan al cambio.

Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el


anlisis sistemtico son las siguientes:
Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un
sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentacin y ambiente.
Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico de
interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un punto
de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de su

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ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus unidades


internas.
Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos
a travs de ellas.
Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como
en general, puede ser, sus variables pueden ser explicadas en trminos
predictivos y no con certeza.
Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La
teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos los
campos.
Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la
administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.
Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser
generados por la retroalimentacin.
Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los cambios
del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los
resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.

Carcter integrativo de la teora de sistemas

La TS tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general


comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de
las organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora.

LA ORGANIZACION SEGUN EL MODELO TAVISTOCK

La teora de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal es la piedra angular del
mtodo Tavistock, que se aplica en el anlisis y la consultora organizacionales. Su teora
se origin en observaciones de grupos durante y despus de la Segunda Guerra Mundial.
Comenz a difundirse al ser publicado en 1961 su libro Experiencias en grupos.
La mayora del trabajo de Bion y sus colaboradores (H. Bridger, G. Higgin, E. Jaques, E.
Miller, A. K. Rice, E. L. Trist y P. M. Turquet) fue llevada a cabo en el Tavistock Institute
of Human Relations, en Londres, Inglaterra. Por eso, se llama el mtodo Tavistock. Pero
las bases del mtodo tambin renen unas ideas del psicoanlisis y de la teora de sistemas.

El punto de vista Tavistock est caracterizado por un enfoque sociotcnico, lo cual es una
manera global e intersistmica de conceptualizar una organizacin.
El mtodo Tavistock toma en cuenta la importancia de una tecnologa y estructura
adecuadas para el trabajo de la organizacin, pero tambin examina las relaciones entre la
tecnologa y las cualidades humanas de los trabajadores. Estas relaciones varan y

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requieren de anlisis constante. As, el punto de vista Tavistock incluye tanto lo


psicolgico y lo social como lo tecnolgico. Trata de promover la optimizacin de estos
tres aspectos de la realidad organizacional
Una organizacin es un sistema abierto que tiene una tarea principal que realiza para
sobrevivir. El sistema puede realizar su tarea principal nicamente mediante el
intercambio de materiales con su medio ambiente. Este intercambio consiste en varios
procesos: la importacin de recursos y materiales, la conversin de ellos, el consumo de
algunos bienes para el mantenimiento del sistema y la exportacin de productos, servicios
y desperdicios. Cumpliendo con sus metas, sus objetivos, es lo que le permite sobrevivir.
Sin embargo, simultneamente a estas actividades centradas en la tarea, hay otras
irracionales, inconscientes, producto de las ansiedades propias de todo intercambio social.
Son las suposiciones bsicas
Es imprescindible adems reconocer estas suposiciones bsicas que estn presentes en toda
organizacin durante la mayor parte del tiempo, para poder para poder regularlas, y
minimizar su influencia negativa en la tarea principal.

BIBLIOGRAFA:
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 3ra. Edicin.
Edit. McGraw-Hill. 1992.
von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas. Petrpolis, Vozes. 1976.
Ronald Solano. La teora de sistemas.
Bion, W. R. (1985). Experiencias en grupos (originalmente publicado en 1961).
Barcelona, Espaa: Ediciones Paids.

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