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A TE
10 ES T R IDOS
E L E A R N I N G
N T E N
T A R CO
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R A R
PA
Tabla de Contenidos
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Introduccin
EL TECLADO
La pluma es ms poderoso que la espada.
La palabra escrita tiene gran alcance. Puede alentar o desalentar, entretengan y eduquen, plantear preguntas de evaluacin retadoras,
inspirar o deprimir, emocionar o entristecer, educar o inducir a e incluso preparar guiones que contengan emociones. A medida
error, y entretener o ponerlo a dormir. que avanza en sus diversas tareas de redaccin, hay que tener
siempre en cuenta que cualquier contenido que redacte debe:
Como diseador instruccional, usted conoce el impacto que un
Llamar la atencin
curso de eLearning puede tener en el estudiante. Si est bien
Mantener el inters del estudiante
redactado, puede llegar a crear conciencia, inspirar a los
estudiantes a renunciar a formas de pensar obsoletas, a adoptar Cumplir con los objetivos de aprendizaje
nuevas actitudes o cultivar hbitos positivos, aprender nuevas
habilidades y superar los obstculos en su camino hacia Esa es una tarea difcil y es ms fcil decirlo que hacerlo. Por eso
el xito. hemos desarrollado este libro, para ayudarle a dominar el arte de
la redaccin para cursos eLearning.
Como parte de su trabajo, usted tiene que escribir introducciones
llamativas, crear escenarios realistas, contar historias que
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Entonces, cmo debera escribir para eLearning?
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Estrategia #1: Construir un curso no garantiza que a los estudiantes les vaya gustar. Sus alumnos
probablemente tienen mejores cosas que hacer que tomar aburridos cursos eLearning.
Entonces, qu tiene que hacer para atraer a sus alumnos? Tiene que brindarles
soluciones a sus problemas.
Escriba para Y cmo hacer esto? Empiece desde la raz: conociendo bien a su audiencia.
su audiencia
Al conocerla a profundidad, usted podr ofrecer exactamente lo que necesitan.
Sin embargo, usted debe considerar ms que la edad y la ocupacin para entender al
alumno. Utilice el Mapa de la Empata. La empata le dir qu escribir o bien cundo
hacer una broma. Le ayudar a saber en qu registro de la lengua escribir, si coloquial
o algo ms serio.
Adems, usted debe entender las experiencias previas del alumno y la cultura en que
vive, con el fin de crear analogas con las cuales los alumnos puedan relacionarse.
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Mapa de la Empata
PENSAR Y SENTIR
Preocupaciones DOLOR
Qu es importante para ellos? Cules son sus sueos? miedos, frustraciones
Emocionalmente, qu los mueve? Cules son sus frustraciones?
Cules son sus obstculos?
Cules son sus riesgos?
ESCUCHAR VER
Influencias Ambiente GANANCIA
Qu dicen sus amigos Qu /quin los rodea? metas, logros, xitos
y familiares? Qu problemas Qu es lo que quieren
Qu medios utilizan? encuentran a su alrededor? lograr?
Con qu frecuencia? Cmo miden su xito?
Qu estrategias les
podran ayudar a
alcanzar sus objetivos?
DECIR Y HACER
Comportamiento
Cul es su actitud? Cules son sus opiniones?
Hacen lo que dicen?
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Estrategia #2: Cmo viaja usted? En primer lugar, usted decide a dnde ir. Luego descubre el mejor
momento para visitar ese lugar. Despus coordina la compra de los tiquetes de avin
y el alojamiento. Finalmente, usted traza un itinerario. Si usted no planea sus vacaciones
Planee antes meticulosamente, es posible que surjan inconvenientes y no tenga tiempo para hacer
todo lo que quiere.
de escribir
storyboard, es de gran utilidad.
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El proceso de Storyboarding
La creacin en s del guion o storyboard depende de cada persona; sin embargo, aqu le compartimos
una gua bsica de preguntas a las que debe responder antes de empezar a escribir:
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A medida que avanza en el proceso de creacin del guion,
hgase las siguientes preguntas siempre:
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Estrategia #3:
Es tentador querer incluir en el curso TODO el contenido que tiene disponible.
Pero, realmente cree que llenar cada pantalla hasta el tope de informacin ayudar
al alumno a aprender? De hecho, segn Morkes y Nielsen (1997), la usabilidad de
una pgina web aumenta hasta un 47% cuando el texto de la pantalla es fcil de leer.
Texto fcil El usuario promedio est siempre ocupado, realizando varias tareas a la vez, siempre
de leer con su telfono inteligente, bombardeado por correos, mensajes de texto, etc. Por esta
razn, prefiere digerir informacin en formatos cortos y breves. Prefiere ojear una
pantalla que tenga subttulos y vietas para extraer la esencia del contenido, en lugar
de sentarse y leer un prrafo extenso. Adems, las personas leemos en lnea un 25%
ms lento que cuando leemos un documento impreso.
Tomando en cuenta estos factores, usted no debe sobrecargar una pantalla con
contenido en exceso y esperar que el alumno capte la informacin de un solo. De
hecho, ni siquiera es de esperarse que vaya a escudriar sus ojos, arrugar el ceo,
y tratar de leer el texto; al contrario, al ver una pantalla saturada lo que har es pasar
a la siguiente pantalla sin extraer ningn conocimiento de la anterior.
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Garantice que la informacin sea fcil de leer siguiendo estas pautas:
Organice la informacin en secciones pequeas en Prrafos cortos: El texto es ms fcil de leer cuando est
la pantalla: Utilice vietas para separar la informacin. organizado en prrafos cortos de no ms de cuatro frases
Incluya tambin encabezados y subttulos para crear cada uno, idealmente.
un flujo de lectura a lo largo del contenido.
Destaque las ideas clave: Para acentuar su importancia
El espacio en blanco es su mejor aliado: Deje suficientes es recomendable marcar con negrita las palabras o ideas
mrgenes alrededor de los bloques de texto y mantenga clave en un texto. No resalte oraciones completas, solo
espacio sobrado entre cada prrafo para que est claro palabras especficas.
dnde termina un prrafo y dnde empieza el siguiente.
Coloque la informacin ms importante primero: Sea
considerado y escriba conforme al estilo de pirmide
Alineacin: Est comprobado que es ms fcil leer
invertida (la informacin ms importante se coloca al
contenido alineado al lado izquierdo que al lado derecho.
inicio del bloque de texto). Tambin se deben colocar
Se puede utilizar la alineacin derecha de vez en cuando,
en el prrafo inicial las palabras clave y las ideas
como cuando se ajusta el texto alrededor de fotos; pero,
utilice la alineacin izquierda en general. esenciales.
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El exceso de palabras es uno de los mayores enemigos del eLearning. El contenido
Estrategia #4: largo y sobrecargado hace que sea difcil para los alumnos concentrarse, hace que
sea complicado analizar y dar sentido a lo que estn leyendo. De hecho, los estudios
demuestran que los textos con menos palabras se traducen en un mayor aprendizaje.
forma concisa
De ahora en adelante, deber esforzarse por escribir de forma concisa. Utilice las
siguientes estrategias:
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FUERA CONTENIDO REDUNDANTE
Se dice que la informacin es redundante, cuando hay palabras o ideas
que se repiten innecesariamente. Note aqu la redundancia:
NO VS
LENGUAJE
SI
Yo, personalmente, voy asistir a la clase para probar a mi jefe que Complicado y tcnico Simple y claro
entend realmente
ORACIONES
Largas y aburridas Cortas y dinmicas
PALABRAS
ELIMINE LA PAJA Repetitivas Solo lo necesario
TONO DE VOZ
Pasivo Activo
ESTILO
ADIS A LA VOZ PASIVA Sobrecargado Al grano y directo
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Estrategia #5:
La simplicidad tiene sentido. Reeves y Nass, en su libro The Media Equation, ,
publicaron un hallazgo interesante. Ellos afirman que los seres humanos responden
mejor a programas de aprendizaje que utilizan un lenguaje informal y coloquial que
los que emplean un tono formal (es decir, muy corporativo). Los estudiantes aprenden
la redaccin y demasiado tcnicas. Conozca cmo puede escribir de una manera sencilla, coloquial
y fcil de entender:
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APUESTA POR UN LENGUAJE COLOQUIAL Y CERCANO
Suponemos que su objetivo no es solo transmitir informacin a sus estudiantes, sino
tambin conectarse con ellos. Para esto, tendr que hablarles tal y como le hablara
a un amigo. Utilizar un tono amigable y coloquial es clave para lograr una conexin ms
personal con ellos. De esta forma, el alumno estar ms dispuesto a aceptar el contenido.
No intente sonar muy distinto a como habla. Los humanos somos individuos sociales y
nos encanta conversar. De hecho, recordamos ms lo que nuestros amigos nos dicen al
tomar una taza de caf, por ejemplo, que lo que escuchamos durante una conferencia
formal o una presentacin de dos horas. Recordamos con ms detalle historias que
estadsticas.
Utilice frases cortas (recuerde que cuando hablamos usamos frases cortas).
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Estrategia #6:
En un curso eLearning no solo importa lo que se dice, sino cmo se dice. Puede ser
el mejor contenido del mundo, pero si no est redactado de forma que capture la
atencin y mantenga el inters de la audiencia meta, de nada servir tanto esfuerzo.
Utilice el
Recuerde que los estudiantes no pueden ver a sus instructores cara a cara, por ende,
las palabras tienen que trabajar ms duro que nunca, si no quiere perder la atencin
tono de voz
de sus alumnos. A travs del tono de voz utilizado en la redaccin del curso les podr
hacer sentir que usted los entiende, y que conoce sus problemas y necesidades.
adecuado Utilizar el tono adecuado es clave para que su audiencia meta se sienta identificada
con el contenido. Definir el tono desde el principio lo guiar para saber cundo se
puede ser gracioso, cundo se debe ser ms serio, etc. Tambin, el tono le dictar
el uso de determinados signos de puntuacin o ciertas palabras en especfico.
KNOWLEDGEABLE
COMMANDING
THOUGHTFUL
REFRESHING
HECTORING
CONFIDENT
ENERGETIC
SERIOUS
MODEST
LIVELY
e learner
ce th s
vin he co
on with t emo urse
FORMAL AUTHORITATIVE
m itiv e tions
and engage th c
s
ld
JOKEY DOWN WITH THE KIDS
triggering p e
The tone shou
o
NEWSY PRECISE
INTENSE INSISTENT
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Aqu algunos pasos para definir el tono de voz por emplear:
El tipo de contenido que abarcar en Cmo se dirige usted a sus maestros?, Lo importante es definir bien el tono
su curso determina el tono de voz. Por a su jefe? y a sus mejor amigos? Su de voz y la personalidad que desea
ejemplo, explicar procesos tcnicos forma de hablar y las palabras que utiliza trasmitir a travs de todo el curso.
complejos complejos exige que se dependern de con quien est en ese Para esto, haga una lista de todos los
escriba de una directa y simplificada. momento. El tono de voz que adopta en adjetivos que considere que lo
sus cursos debe ser determinado por los describen.Luego, escoja 4-5 adjetivos
aspectos demogrficos de su audiencia. solamente. Ej.: Claro, Amigable,
El tipo de curso tambin determinar Entretenido). Esto ayudar a mantenerlo
el tono de voz. Por ejemplo, se puede enfocado en ese rumbo.
adoptar un tono ligeramente ms
informal para un curso de induccin
a la empresa o un curso de
refrescamiento en tcnicas de venta,
que en uno de banca regulatoria.
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Estrategia #7:
Su objetivo debe ser crear un curso eLearning que contenga estrictamente la
informacin que cumpla con los resultados de aprendizaje. Esto har que el curso
sea ms relevante. Y la relevancia aumenta el compromiso del alumno en un 100%.
Incluya slo Sus alumnos corporativos estn muy ocupados; no puede esperar que se sienten
un curso de 2 horas mientras usted divaga sin un punto claro. Trate de mantener al
contenido alumno interesado, centrndose en lo que ser capaz de hacer despus de completar
el curso. La gente se vuelve ms interesada en aprender cuando sabe que va a
relevante ganar algo a cambio o que va a ser capaz de hacer algo diferente.
Aqu algunas sugerencias para hacer que sus cursos sean ms relevantes:
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Incluya un texto de introduccin. Si el tema que va Utilice personajes realistas y escenarios de la vida real
a tratar es extenso, incluya al inicio un resumen para transmitir el contenido, de esta forma sus estudiantes
introductorio que ayude a organizar y resumir los se sentirn identificados con estas situaciones y prestarn
subtemas. ms atencin.
De vez en cuando incluya hechos, estadsticas o resultados Incluya en su curso entregables y llamadas a la accin
de investigacin para apoyar sus afirmaciones. Esto har que claras para que sus estudiantes tenga la certeza de que
sus alumnos tengan confianza y credibilidad en el contenido. ellos podrn aplicar el aprendizaje cuando vuelven a su
puesto de trabajo.
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Estrategia #8:
Las palabras son herramientas poderosas capaces de sacudir las emociones de las
personas y llevarlas a la accin. Sin embargo, no cualquier palabra cumple este
objetivo. Es necesario incluir palabras poderosas y emotivas para lograr que el adulto
corporativo vea la relevancia del contenido, se convenza de su importancia y en
Usted/ tu/ vos/: Al dirigirse al alumno con alguno de estos proverbios ,el
contenido adquiere rpidamente un toque personal; el alumno se siente como
un individuo, no un estudiante ms sin rostro o nombre.
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INCLUYA UTILICE LOS
VERBOS ACTIVOS ADJETIVOS SENSORIALES
Los verbos activos dan vida a una oracin. Ellos o convierten una Detalles y descripciones evocativas dan vida a su contenido. Al
oracin aburrida e inspida en una enrgica y llena de vida. igual que los verbos de accin, los adjetivos sensoriales pueden
Estos son algunos verbos de accin a usar para escribir objetivos describir los detalles de una escena para crear imgenes con
de aprendizaje efectivos: solo palabras. Estos son algunos ejemplos:
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Estrategia #9: Los ttulos son el primer acercamiento que el estudiante tendr a la lectura del
contenido del curso; de alguna forma se convierten en etiquetas de su estructura.
Cree titulares
Es necesario que sean significativos y reflejen la esencia del tema; deben darle al
participante una idea de lo que aprender. Evite el uso de ttulos que sea muy largos,
llamativos e aburridos, o con juegos de palabras y cuide que no sean repetitivos entre s.
Un titular efectivo atrae al lector y lo incita a seguir leyendo. As que, para captar la
informativos atencin de manera inmediata, usted debe crear titulares que generen curiosidad y
tambin transmitan la relevancia de lo que est a punto de explicar.
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Ttulos emocionalmente convincentes. El ttulo Cree titulares breves y que llamen la atencin de
es el espacio donde se debe indicar por qu esta inmediato. Aparte de las palabras que usted utiliza
pantalla es relevante. Tiene que proporcionar una en el ttulo y las emociones que provoca,tambin es
razn de peso para los alumnos de por qu continuar importante utilizar tipos de letra atractivos, claros y
leyendo. Toque sus puntos de dolor, sus emociones, grandes, con colores que impacten.
deseos y aspiraciones. As que en lugar de escribir
Beneficios de la productividad, escriba
Ms productividad = Ms felicidad
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Estrategia #10:
La risa alivia la tensin. Una broma oportuna o un toque de humor puede convertir un tema
sobrio y estresante en uno alegre. El humor es una herramienta poderosa de comunicacin
que hay que saber dominar. Usarlo adecuadamente y en el momento preciso, enriquecer
sus cursos eLearning.
Utilice el humor El humor puede hacer que la capacitacin tcnica sea ms fcil de digerir para el estudiante.
Tambin puede disminuir el estrs que conlleva el aprendizaje de una materia compleja.
en la escritura Cuando sus alumnos estn relajados pueden concentrarse en el aprendizaje en lugar de
preocuparse sobre los conceptos difciles.
UTILICE METFORAS
Utilice metforas para comparar objetos
inverosmiles y provocar una risa en el estudiante.
Por ejemplo, se puede comparar el peinado
de un personaje con la capa de un puercoespn
para evocar una imagen viva que de seguro
provocar risas.
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ENCUENTRE MANERAS NOVEDOSAS
EXAGERACIONES
PARA DESCRIBIR OBJETOS Y/O PERSONAS
No se limite a exponer los hechos. Describa situaciones o Hay humor en la exageracin. Por ejemplo, tome una situacin
personas en formas inusuales. Busque conexiones impares. real a la que se enfrente su colaborador frecuentemente y
Por ejemplo, no basta decir que un hombre es delgado. Diga exagrela hasta tal punto que se convierte en ridcula. Nada mejor
que es tan delgado que puede caminar entre las gotas de para sacar una carcajada que tomar una situacin mundana
lluvia sin mojarse. mundana en la que fcilmente el pblico se sienta identificado.
Note: No se le vaya la mano. No deje que su curso se convierta en un acto cmico que entretiene, pero no educa. Use el humor
con moderacin, para que no se convierta en una distraccin. Tambin tenga cuidado de que no hiera los sentimientos, y
creencias de las personas que toman su curso.
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Conclusin
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Prctica, prctica, prctica!
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