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NOMOFOBA EN INDUSTRIA DE MAQUILA AUTOMOTRIZ

EN SILAO GUANAJUATO
C. Pedro Eduardo Raya Soto 1, C. Julio Csar Snchez Campos2,
M.C.T. Mara de los ngeles Jimnez Duhart3, M.E.S. Roco Adriana Garca Hernndez4,
M.E.S. Laura Maricela Macas Arregun5

ResumenEl creciente uso de dispositivos mviles y redes sociales ha generado un nuevo tipo de condicin
relacionada con el miedo a perder o no tener el celular; la Nomofoba. Comnmente se cuestiona el uso de dispositivos
mviles al ser un distractor en el rea laboral, pero no los efectos de su ausencia; en esta investigacin se analiza la
dependencia y grado de ansiedad de operadores de una empresa maquiladora automotriz, mediante un experimento en
que laboran con uso libre de celular, sin celular y con uso supervisado.
Los resultados permiten correlacionar la dependencia con la ansiedad despus de laborar con uso supervisado del
dispositivo mvil y sin este. Por otra parte el gnero femenino y operadores solteros presentaron mayor ansiedad en
estas condiciones, siendo los indicadores somticos los ms representativos.
Los hallazgos de la presente investigacin sugieren replantear la administracin del uso de dispositivos mviles en el
rea de trabajo.

Palabras claveDispositivo mvil, Homofona, Ansiedad, Dependencia, Industria.

Introduccin
El uso de los dispositivos mviles se origina como un medio de comunicacin solo para realizar llamadas o enviar
un mensaje de texto pero en la actualidad debido al desarrollo de la tecnologa y demanda de los mercados, esto ha
cambiado y se ha generado un desarrollo en los dispositivos mviles con la implementacin de nuevas aplicaciones
en su sistema y ampliar el modo de comunicacin. Las empresas de telefona comenzaron a generar la implementacin
de las redes sociales como: Facebook, WhatsApp, Twitter, por mencionar algunas, para generar ms formas de
comunicacin y ampliar el uso del dispositivo.
Estudios realizados han demostrado, que se han detectado ciertas alteraciones en la salud de las personas que
manipulan y/o utilizan estos dispositivos mviles as como sus diferentes tipos de redes sociales. As mismo tambin
se ha mostrado un crecimiento considerable en el uso de las redes sociales por medio de los dispositivos mviles, por
esta razn se realiz este estudio para determinar que daos psicosomticos y somticos, as como el nivel de ansiedad
que pudiera ocasionar a las personas durante su jornada de trabajo, se observa como ejemplo la Imagen 1.
Por ello trabajadores en sus reas demuestran dficit en habilidades de sus actividad con llevando a disminuir la
solucin a conflictos en la produccin de las organizaciones.
En esta investigacin se realiz una encuesta a un grupo de trabajadores para identificar la dependencia y estados
emocionales que afecta a los trabajadores en la empresa al uso del mvil en la organizacin.

1
Pedro Eduardo Raya Soto es Estudiante en la Universidad del SABES, Guanajuato, Mxico.
pedro.rayas@alumnos.sabes.edu.mx
2 Julio Cesar Snchez Campos es Estudiante en la Universidad del SABES, Guanajuato, Mxico.

julio.sanchezc@alumnos.sabes.edu.mx
3 Mara de los ngeles Jimnez Duhart M.C.T. es profesor de tiempo completo del rea de Ingeniera industrial en la

Universidad del SABES, Guanajuato, Mxico. maria.jimenezd@sabes.edu.mx

4 Roco Adriana Garca Hernndez M.E.S. es profesor de tiempo completo del rea de Ingeniera industrial en la Universidad del

SABES, Guanajuato, Mxico. rocio.garciah@sabes.edu.mx

5 Laura Maricela Macas Arregun M.E.S. es profesor de tiempo completo del rea de Administracin en la Universidad del

SABES, Guanajuato, Mxico. laura.maciasa@sabes.edu.mx

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Imagen 1. Usuario haciendo uso del dispositivo mvil durante su jornada de trabajo (Fuente propia, 2016)

Qu es la Nomofoba?
Lpez en su artculo nos dice que la Nomofobia proviene de la abreviatura en ingles No Mobile Phone.
La Nomofobia es la nueva enfermedad de muchos jvenes, pero tambin entre los adultos tambin se han identificado
esta enfermedad, sin embargo, entre los jvenes su ndice es mayor ya que ellos son los ms afectados dado que son
cambios emocionales con llevan a sentir compaa por medio de las redes sociales, ya que su crculo social importante
son sus amigos, por lo que generan una enorme necesidad de estar en contacto, el mvil les resuelve esta necesidad
de acompaamiento (Bello, 2013)
Como menciona Grock en su libro adictos 2.0 La Nomofobia se refiere al miedo o incertidumbre que se
manifiesta al no tener a la mano el telfono mvil, y se categoriza como una fobia a la ausencia o mal funcionamiento
de este artefacto, est enfermedad genera entre las personas problemas psicolgicos muy importantes, como son
angustia, desesperacin, falta de atencin, inseguridad, estrs y hasta la ira no controlada; por lo que debe ser
considerada una de las enfermedades ms cotidianas del presente siglo producto de la adiccin a la tecnologa. (Grock,
2015)
Como cualquier otra adiccin, la Nomofoba se podr empezar a tratar cuando la personas reconozca que tiene un
problema, se debe trabajar da con da, es decir, hacer la separacin de la persona y el telfono mvil para que no se
vuelva dependiente del mismo, una vez que el ser humano es dependiente del celular genera ansiedad por consultar o
ver el mvil dando con ello incomodidad repetitiva generando estrs, Ira, tristeza, entre otras, por no consultarlo o no
contar son su celular cerca, esto hace al ser humano dependiente del mismo, centrando su cognicin hacia el mvil y
no hacia su actividad laboral, este efecto emocional impacta en la productividad del ser humano disminuyendo su
capacidad y concentracin al realizar sus actividades laborales adems de tiempos muertos en la productividad de las
organizaciones. Algunos autores hablan de la epidemia de la necesidad y codependencia del celular al ser humano
para la realizacin de sus actividades familiares y laborales, donde el ser humano siente desamparo, sin embargo pocas
personas identifican la enfermedad como tal.
Estudios serios han demostrado que el uso indiscriminado del celular est generando una dependencia importante
aproximadamente del 58% de los usuarios para ellos es vital tener a la mano el celular ya sea por si les llaman o por
si tienen que llamar a alguien no importa si es de madrugada (Bello, 2013)
Los estudios basados en encuestas y observaciones en diferentes pases estn llegando a las mismas conclusiones:
especialmente los jvenes son inseparables de sus telfonos, uno de cada tres admite que est enganchado al mvil.
Frente a los usuarios moderados de mvil, los adictos presentan un estado de alerta o vigilia permanente hacia
cualquier seal que provenga de su aparato, que provoca la necesidad casi compulsiva e incontrolada de consultar el
mvil constantemente independientemente de la actividad que estn realizando.
El concepto de ansiedad segn (Mc Reynolds, 1975) aparece en la literatura en el periodo helenstico griego. La
ansiedad es un estado del organismo que se caracteriza por la emisin de respuestas fisiolgicas, adems, segn
(Bellack & Hersen, 1977) est relacionado a las respuestas motoras asociadas al diestrs y est acompaado de una
percepcin cognitiva negativa. Tambin (Lazarus, 2000) indica que es un estado de incomodidad, vago, difuso,
contino y anticipador, se dice que es una emocin propia del estrs, y es ms propensa a aparecer y a ser intensificada
cuando la persona confa o no confa en su propia autoeficacia.

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Descripcin del Mtodo

Poblacin.
Se aplic este experimento en la empresa maquila automotriz en la ciudad de Silao, Gto. Donde sus distintos
operarios estn conformados por personas mayores de 18 aos, entre ellos hombres y mujeres, con diferentes estados
civiles (casado, solteros, divorciados).
Muestra.
Se realiz por medio de un muestreo aleatorio simple, aplicado dentro de una lnea de produccin que cuenta con
operadores de diferentes edades y gneros. En total se le aplico el test Hamilton a un total de cinco usuarios dentro de
la empresa de maquila automotriz, todo esto realizado en tres das distintos bajo tres condiciones distintas dando un
total de 45 muestras.
Mtodo.
El mtodo utilizado es cuantitativo, ya que el objetivo de la investigacin es medir las variables de ansiedad y sus
efectos emocionales del trabajador por el uso de mviles en sus reas de trabajo, tabulando los datos en el Software
Minitab, para poder describir, explicar los factores que influyen en la conducta del trabajador con el manejo del
celular dentro de su jornada laboral, se cont con cinco operadores, la prueba se aplic con la restriccin de que no se
poda obligar al operador, as mismo que no afectara el desempeo laboral de los operadores al realizar esta prueba.
Instrumento.
Para medir el grado de ansiedad el cual se aplic a cinco operarios de ambos sexos y diferentes edades de una
lnea de produccin automatizada de fabricacin de autopartes durante tres das en su jornada de ocho horas con las
siguientes variables siendo que el primer da se les aplico el test con uso libre del dispositivo mvil, el segundo da
con restriccin del supervisor y el tercer da de labores totalmente restringido el uso del mismo Para medir el grado
de ansiedad el cual se aplic a cinco operarios de ambos sexos y diferentes edades de una lnea de produccin
automatizada de fabricacin de autopartes durante tres das en su jornada de ocho horas con las siguientes variables
siendo que el primer da se les aplico el test con uso libre del dispositivo mvil, el segundo da con restriccin del
supervisor y el tercer da de labores totalmente restringido el uso del mismo
Se realiz el test de ansiedad (Hamilton, 1959) en el cual se evalu en un total de 13 tems clasificados en dos
niveles: nivel de ansiedad psquica y nivel de ansiedad somtica, en la primera parte del test se puede apreciar
informacin acerca del usuario, tal como: gnero, estado civil, nivel de estudios, edad. En el segundo apartado se
evala el nivel de ansiedad psquica por medio de 6 tems dentro de los cuales estn: nivel de ansiedad, nivel de
tensin, nivel de temor, nivel de insomnio, nivel cognitivo y nivel de depresin, en este mismo apartado se evalu se
mediante una sumatoria con una calificacin de 0 a 4 entre los 6 tems que miden el nivel de ansiedad psquico del
usuario.
Finalmente en el tercer apartado se calific mediante una calificacin de 0 a 4 los 7 tems restantes que miden el
nivel de ansiedad somtico del usuario, entre los diferentes tems evaluados se encuentran: nivel de dolor muscular,
sensorial, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal, genitourinario y autnomo. Este test se dividi su aplicacin
en tres diferentes das los cuales en cada uno se tena una restriccin distinta: en el da 1se contaba con el uso libre del
dispositivo mvil, en el da 2 se usaba el dispositivo mvil bajo supervisin, y en el da 3 se prohiba completamente
el uso del dispositivo mvil. La finalidad de este test (Hamilton, 1959) era poder apreciar que tanto le afectaba al
usuario del dispositivo mvil en sus nivel de ansiedad psquica y somtica, el no contar con su dispositivo mvil
durante su jornada laboral.

Captura de datos.
Se pasaron los datos a un tabulador en el Software Minitab. Una vez obtenidos los datos se realizaron los registros
correspondientes por cada uno de los test y se realiz el anlisis obteniendo as los datos como parte del experimento
para este artculo. Al iniciar el experimento se cont con algunas restricciones que pudieron afectar el desarrollo del
mismo ya que algunos de los operarios elegidos desconfiaron que la encuesta pudiera tener otro uso y la mayora
solicito anonimato en el manejo de los test.

Resultados
Los datos se organizaron en una hoja de clculo para posteriormente analizarlos haciendo uso de MiniTab
(Minitab Inc, 2016), codificando los datos de mtodo de uno a tres; a mayor nmero mayor restriccin del uso del
dispositivo mvil. En relacin al gnero se codific en cero para hombres y uno para mujeres, el estado civil se
codific de cero a dos, con mayor nmero se identific el menor grado de compromiso de los encuestados.
Finalmente el grado de estudios se codific de cero a dos, a mayor numero le corresponde mayor grado de estudios.

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Dentro de las estadsticas descriptivas cabe mencionar que en promedio cada operador encuestado manifest usar
entre 2 y 3 redes sociales o mensajes en el trabajo, siendo las ms populares Whats App y Facebook.

Al analizar la escala en puntaje total contra el mtodo no se encontr relacin significativa, considerando este
instrumento integra ansiedad psquica y somtica se analizaron por separado, encontrando en el ANOVA para la
ansiedad psquica que no indica correlacin relevante entre el uso de dispositivos mviles, mtodo, y el puntaje
obtenido. Por otra parte los resultados del Cuadro 1, indican que el total del puntaje somtico se explica en un
64.51% en funcin del mtodo, con un valor P=0.002 que prueba qu el mtodo, uso de celular libre, restringido y
sin uso, es significativo para el resultado obtenido en puntaje somtico, lo que se aprecia claramente en la Figura 1,
en qu los resultados para el mtodo de uso de celular con supervisin y sin celular son mayores que para el uso
libre del celular; a mayor restriccin del uso del celular mayor ansiedad somtica.

ANOVA unidireccional: PUNTAJE SOMTICO vs. MTODO

Fuente GL SC MC F P
METDO 2 70.53 35.27 10.91 0.002
Error 12 38.80 3.23
Total 14 109.33

S = 1.798 R-cuad. = 64.51% R-cuad.(ajustado) = 58.60%

Nivel N Media Desv.Est.

1. Uso libre 5 0.600 0.548
2. Con supervisin 5 5.200 2.168
3. Sin celular 5 5.200 2.168

Cuadro1. ANOVA Puntaje Somtico VS. Mtodo.

Grfica de intervalos de PUNTAJE SOMTICO

95% IC para la media

6
PUNTAJE SOMTICO

1. Uso libre 2. Con supervisin 3. Sin celular

METDO

Figura 1. Grfica de intervalos de Puntaje Somtico.

Esta tendencia tambin se observa al analizar los intervalos para el puntaje total de la escala completa de
ansiedad, vase figura 2; se observa mayor puntaje en el total de nivel de ansiedad a mayor restriccin del uso del
celular.

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Grfica de intervalos de TOTAL ANSIEDAD

95% IC para la media
25

20
TOTAL ANSIEDAD

15

10

1. Uso libre 2. Con supervisin 3. Sin celular

METDO

Figura 2. Grfica de intervalos de Total puntaje de ansiedad.

A fin de comparar los efectos del mtodo de uso del celular, gnero, estado civil y nivel de estudios, se
determinaron los modelos de subconjuntos que mejor explicaban el modelo general a travs de una regresin de los
mejores subconjuntos. A partir de este resultado se analiz cada modelo con un anlisis de regresin cuyos
resultados se resumen en el Cuadro 2.

Predictor P value
Anlisis
Anlisis R-
de Test de Estado cuad.
Constante Mtodo Gnero de
regresin dependencia civil Edad Estudios
varianza
Total
-9.863 0.10484 3.850 2.967 1.939 0.3246 -3.583 0.008 83.8%
ansiedad
Puntaje
-5.570 0.10385 1.229 2.717 0.8866 0.1652 -2.848 0.015 80.7%
psquico
Puntaje
-4.293 0.00099 2.6201 0.250 1.0528 0.1594 -0.735 0.092 67.5%
somtico
Cuadro 2. Regresin de los mejores subconjuntos.

Para el total de ansiedad en el Cuadro 2 se observa que a mayor puntaje obtenido en el test de dependencia inicial
se eleva el nivel total de ansiedad, a la cual contribuye tambin la restriccin del celular, el gnero femenino
presenta mayores niveles de ansiedad, as como un menor nivel de compromiso en la relacin, solteros, a mayor
edad aumenta el nivel de ansiedad al contrario del nivel de estudios, que mientras mayor sea disminuye el nivel de
ansiedad. Puede apreciarse que para el anlisis de puntaje psquico y somtico los predictores mantienen la misma
relacin en los valores a proporcin similar, es decir un comportamiento similar. Cabe mencionar que en el puntaje
somtico el mtodo es el nico predictor significativo, por lo que los valores de P y R2 son menores.

Conclusiones
Uno de los mayores conflictos en los lugares de trabajo es el uso del celular, en esta investigacin se concluye
que la restriccin total o bajo supervisin del uso del celular ocasiona en el individuo manifestaciones fsicas de
ansiedad, o bien ansiedad somtica, lo cual contribuira a impactar negativamente en indicadores de desempeo y
productividad del rea de trabajo, siendo este un punto a analizar en futuras investigaciones.
Resulta interesante relacionar el amento en la ansiedad en funcin de la restriccin del uso del celular, puesto que
el nivel de ansiedad aument visiblemente y de forma similar en los operadores que hicieron uso supervisado del

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celular y aquellos que no lo hicieron. Importante tambin es la comparacin de mayores niveles de ansiedad en
personas de gnero femenino, solteras, de mayor edad y menor nivel de estudios, descriptores sociales que son
convenientes a abordar para determinar mejores polticas de uso de celular en horas hbiles, de parte de las empresas
que buscan contribuir a un uso responsable de los dispositivos mviles en el rea de trabajo.

Referencias
Bellack, A. S., & Hersen, M. (1977). Research and Practice in Social Skills Training. New York: Springer.
Bello, G. (2013, Abril 5). Nomofobia, la nueva enfermedad de adolescentes. Retrieved from Nomofobia, la nueva enfermedad de adolescentes:
Gabrielbello
Grock, J. (2015). Adictos 2.0. CreateSpace Independent Publishing Platform.
Hamilton. (1959). The assessment of anxiety states by rating. In H. Max, Psychology and Psychotherapy (pp. 50-55).
Lazarus, R. (2000). Estrs y emocin. Manejo e implicaciones en nuestra salud. Espaa: Descle de Brouwer.
Lopez, A. (2013). Ya esta el listo que todo lo sabe. Espaa: Leeme.
Mc Reynolds, P. (1975). Advanced in pshychological assessment. San Francisco: Jossey-Bass.

Notas Biogrficas
El C. Pedro Eduardo Raya Soto es estudiante de la Universidad del SABES Centro Irapuato, Guanajuato. Es
egresado como Profesional Tcnico en Mantenimiento de Sistemas Electrnicos. Actualmente est estudiando una
licenciatura en Ingeniera Industrial en Manufactura cursando el 8vo cuatrimestre. Tambin es un empleado haciendo
la funcin de Lder dentro de una empresa de maquila automotriz que se ubica en Silao, Guanajuato.

El C. Julio Cesar Snchez Campos es estudiante de la Universidad del SABES Centro Irapuato, Guanajuato.
Actualmente est estudiando una licenciatura en Ingeniera Industrial en Manufactura cursando el 8vo cuatrimestre.
Es egresado de la carrera de tcnico electromecnico actualmente trabajando como tcnico especializado en el
laboratorio de pruebas y equipo de materiales (LAPEM).

Mara de los Angeles Jimnez Duhart. Es profesora en la Universidad del SABES, centro universitario Irapuato.
Estudi la licenciatura en Ingeniera Industrial en Instrumentacin y Control de procesos, CETI Colomos, Guadalajara
Jal. Tiene una Maestra en Ciencia y Tecnologa con especialidad en Ingeniera Industrial y de Manufactura, CIATEC,
Len Gto. Es candidata a Doctora en Ciencia y Tecnologa con especialidad en Ingeniera Industrial y de Manufactura.
Posee publicaciones en memorias de congresos nacionales e internacionales en reas industriales, pruebas de
materiales, diseo de experimentos e innovacin educativa.

Roco Adriana Garca Hernndez. Es profesora de tiempo completo en la Universidad del SABES Centro Irapuato.
Estudi la licenciatura en Ingeniera Industrial en el rea de Calidad en el Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato,
la Maestra en Enseanza Superior en el Instituto Irapuato y egres del Doctorado en Administracin del rea de
Calidad, competitividad y productividad empresarial de la Universidad de Celaya. Posee publicaciones en memorias
de congresos internacionales y revistas nacionales, en el rea de calidad en el servicio.

Laura Maricela Macas Arregun, realiz estudios de licenciatura en administracin de empresas en la Universidad
de Guanajuato, obtuvo el grado de Maestra en Enseanza Superior en el Instituto Irapuato, egresada del Doctorado
en Administracin y gestin empresarial, Centro de estudios Superiores del Bajo, laborado en empresas siderrgicas,
profesora de tiempo completo en la Universidad del Sistema Avanzado de Bachillerato y Educacin Superior del
Estado de Guanajuato.

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