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Resumen del libro Qu tan lleno est su balde?

por Tom Rath y Donald Clifton

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bucket?::
Qu tan lleno est
su balde?
Positive Strategies for Work and Life
Estrategias positivas para el trabajo y la vida

Contenido SUMARIO

B
Sumario asado en dcadas de relaciones interpersonales, el nivel de
Pg. 1, 2 investigacin sobre la productividad individual , y el nivel de
psicologa positiva, el libro satisfaccin de los clientes.
Nos dicen los Autores propone una serie de estrategias y
En el libro los autores proponen rea-
Pg. 2, 3, 4 herramientas orientadas a enfatizar
lizar un profundo cambio en nuestra
las emociones positivas impactando
Conozca a los Autores manera de relacionarnos con el en-
de este modo sobre la calidad de las
Pg. 5 torno, organizando su mensaje en

Dijeron sobre Qu tan Algunas preguntas que responde


lleno est su balde? Qu tan lleno est su balde?
Pg. 6, 7
1. Cmo ser positivo en un mundo negativo?

Ultimas Palabras 2. El ser positivo o negativo, est genticamente determinado?


Pag. 7 3. Cmo predecir qu tipo de reconocimientos prefieren las
personas que estn a su alrededor? Pblicos? Privados?
Tangibles? Intangibles?
4. Sirven los programas como El empleado del mes?
5. Puede una actitud positiva generar un impacto ms importante
que la negatividad?
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y otros

torno a una metfora simple y a la vez poderosa; la teo- En su investigacin sobre el tema del reconocimiento en
ra del cucharn y el balde. el mundo laboral -realizada a cuatro millones de trabaja-
dores americanos- la Organizacin Gallup seala un 65%
Qu nos dice esta teora?
de las personas encuestadas informando no haber reci-
Imagine que usted carga un balde invisible. El balde es-
bido reconocimiento alguno por su trabajo en el ltimo
tar constantemente vaco o lleno, dependiendo de lo
ao.
que otros le digan o le hagan.
Este hecho impactaba sobre los trabajadores, producien-
Esa persona, su esposo, su mejor amigo, su colega o tal
do un bajo nivel de compromiso de las personas con su
vez algn extrao, llen su balde hacindolo sentirse
lugar de trabajo por una parte, y por la otra un posiciona-
ms positivo? O por el contrario sac algo de su balde
miento negativo hacia el entorno laboral.
dejndole un saldo ms negativo que antes?
Por el contrario, las compaas que suelen reconocer la
Cuando llenamos el balde de los dems, estamos lle-
tarea de sus colaboradores, informan que han logrado
nando nuestro propio balde. Cuando por el contrario hu-
incrementar el nivel de productividad individual, obtenien-
millamos a los dems a travs de crticas injustas -
do asimismo altos niveles de retencin y mayor satisfac-
por ejemplo - tambin nos humillamos a nosotros mis-
cin por parte de sus clientes.
mos.
El libro seala cmo la calidad de las interacciones -an
Si bien es cierto que en lneas generales no recibimos el
de las ms breves- afectan las relaciones interpersona-
reconocimiento suficiente por lo que hacemos, tambin
les, la productividad, la salud y la longevidad.
lo es, que tenemos cierta dificultad para reconocer a los
dems.

NOS DICEN LOS AUTORES


{ }

1. Lo importante 9 de cada 10 personas afirman que son ms


productivas si estn rodeados de gente positi-
La principal razn por la cual las personas va.
abandonan su trabajo se debe al hecho de no
La proporcin mgica: 5 interacciones positi-
sentirse apreciadas
vas por cada interaccin negativa.
Los malos jefes pueden incrementar el riesgo
La extensin de la longevidad: incrementar las
de infarto en un 33%.
emociones positivas puede alargar la vida en
Un estudio revela que aquellos empleados po- 10 aos.
seedores de una actitud negativa, pueden es-
pantar a sus clientes para siempre. (existe una
correlacin positiva entre satisfaccin del em-
pleado y satisfaccin del cliente)
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2. La teora del cucharn y del de permanecer compuesta, pero estaba sacudida. Cuan-

balde do mi presentacin continu haba llegado el momento


de lograr que todo el mundo se concentrara para poder
Todos tenemos un balde invisible. Constantemente se proseguir. A medida que trataba desesperadamente por
vaca o se llena, dependiendo de lo que otros digan o volver a ganar la atencin de todos, mis inseguridades
hagan en relacin a nuestra persona. crecieron. Eran tan aburridos mis primeros puntos que
ellos estaban aterrorizados por la parte que segua, o
Tener el balde lleno nos hace sentirnos maravillosa-
luca yo tan mal que eso minaba mi credibilidad?
mente bien, su vaciamiento nos produce malestar.
Finalmente, mi jefe se dio cuenta que yo estaba a punto
Asimismo poseemos un cucharn invisible. Cuando lo
de colapsar y reconcentr la atencin de todos. Des-
utilizamos para llenar el balde de otras personas -di-
afortunadamente lo hizo diciendo: Laura no parece es-
ciendo o haciendo cosas que incrementan sus emocio-
tar muy feliz con nosotros, tal vez deberamos prestar
nes positivas- tambin estamos llenando nuestro propio
atencin ahora Auch! A veces yo no puedo creer las
balde.
cosas que puede decir la gente en voz alta. Cada gramo
Por el contrario, cuando usamos ese cucharn para es-
de confianza que haba logrado para ofrecer esa pre-
carbar en el balde de nuestro entorno, - diciendo o ha- sentacin, se haba desvanecido. Las cosas fueron cues-
ciendo cosas que hacen decrecer sus emociones positi-
ta abajo desde entonces.
vas- disminuimos el caudal de el nuestro.

En cada momento de cada da enfrentamos una elec-


cin: llenar el balde de quienes nos rodean o por el con- 4. Reconocimiento regular y ala-
trario vaciar el mismo. banzas
Es una eleccin importante, una eleccin que influye pro-
Del anlisis de ms de diez mil unidades de negocios y
fundamente en nuestras relaciones, productividad, sa-
ms de treinta industrias los autores concluyen que aque-
lud y felicidad.
llas personas que regularmente reciben reconocimiento
por su tarea:

3. Un ejemplo: La historia de Laura Incrementan su productividad individual,

All estaba yo, parada en el frente de la sala, lista para Incrementan el compromiso con sus cole-
iniciar la mejor parte de mi presentacin. Me haba que- gas,
dado despierta hasta tarde las ltimas dos noches pre-
Tienden a permanecer ms tiempo en la or-
parando todo. Tena mucho conocimiento y pasin por el
ganizacin,
tema y quera que todo saliera perfecto. Quera impre-
sionar a mi jefe y a mis colegas. Todo iba bien mientras Consiguen mayores ndices de lealtad y sa-
pasaban los primeros slides. Entonces de pronto un fallo tisfaccin de los clientes,
tcnico les dio a todos la oportunidad para empezar a
Ostentan mejores records de seguridad y
conversar durante algunos minutos. O que Mike le de-
menor cantidad de accidentes en el traba-
ca susurrando a Beth que yo luca como si hubiera sali-
jo.
do hasta tarde la noche anterior. Quera saltar sobre la
mesa y estrangularlo. Luca realmente tan mal? Trat
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y otros

6. Individualizar
Algunas citas incluidas en
Si lo buscado es que el otro perciba y comprenda que
el libro uno valora la importancia de sus contribuciones, es fun-

Las funciones que cumplen las emo- damental brindar un reconocimiento poseedor de un sig-

ciones positivas nificado especfico para esa persona.

Brbara Fredrickson, directora del Laboratorio de El llenado individualizado del balde, no slo es efecti-

Emociones positivas y psicofisiologa de la Uni- vo para promover la productividad en el lugar de trabajo;

versidad de Michigan concluye que las emocio- tambin construye relaciones sustentables y cambia la

nes positivas: vida de las personas para siempre.

nos protegen y pueden deshacer los efectos


de las emociones negativas,

nutren la resiliencia y pueden transformar a la


7. Las cinco estrategias
gente,
Los autores proponen cinco estrategias para incremen-
amplan nuestro pensamiento, estimulndonos
tar las emociones positivas:
a descubrir nuevas lneas de pensamiento o
accin, 1. Tratar de evitar que le saquen algo del balde. Se

construyen recursos fsicos, intelectuales, so- trata de reflexionar acerca de las interacciones que
ciales y psicolgicos durables que pueden fun- producimos discerniendo si las mismas son positivas
cionar como reservas en perodos de prueba, o negativas. expres un comentario negativo? se
producen funcionamientos ptimos en organi- focaliz en la carencia en lugar de resaltar lo que es-
zaciones e individuos, taba correctamente realizado?
mejoran el desempeo general de un grupo Los autores proponen alcanzar un ratio de 5 interac-
(cuando los lderes expresan emociones ms
ciones positivas por cada negativa a fin de incremen-
positivas).
tar el contenido de nuestro balde.

2. Enfatizar aquello que es correcto poniendo el foco so-


bre lo que es positivo en el comportamiento del otro

3. Desarrollar amistades profundas ya que esto tiene un


5. Una herramienta: la entrevista
alto impacto sobre nuestra satisfaccin en la vida
del llenado del balde
4. Dar algo en forma inesperada, mostrando de esta ma-
Cada persona tiene una manera singular en la que apre- nera un reconocimiento especial
cia ser reconocido. Nos motivamos por cosas diferen-
5. Revertir la regla que dice: Haga a los dems lo que
tes.
le gustara que le hicieran a usted Para los autores
A fin de brindar el reconocimiento apropiado a cada indi- se trata de hacer a los dems lo que ellos deberan
viduo los autores sugieren indagar acerca de las prefe- haber conseguido que Usted hiciera por ellos.
rencias de cada uno (tales como, hobbies, intereses, tipo
Esto implica individualizar, entendiendo las particula-
de reconocimiento ms apreciado, factores que lo moti-
ridades de quien se encuentra frente a nosotros.
van, nombre por el cul gusta ser llamado)
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CONOZCA A LOS AUTORES



Ficha tcnica del




libro



Tom Rath





Ttulo en ingls:
Tom Rath tiene un ttulo de grado en Psi-



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cologa de la Universidad de Michigan en


Ttulo en castellano:

Ann Arbor. Actualmente est cursando sus
estudios de posgrado en la Universidad

Qu tan lleno est su balde?


John Hopkins en Baltimore, Maryland,



Subttulo en ingls:

EEUU. Vive en Washington, D.C. En Ga-


Positive Strategies for Work


llup es Global Practice Leader en Clifton


and Life

StrengthsFinder, y ayud a ms de un

Subttulo en castellano: milln de personas de todo el mundo a



Estrategias positivas para el descubrir sus 5 fortalezas principales.



trabajo y la vida


Autores:

Tom Rath y Donald O. Clifton


Donald O. Clifton

Pginas:

127

Donald O. Clifton fue presidente de la



Organizacin Gallup y ms tarde propie-


Editorial:

tario de Selection Research. Falleci en


Gallup Press

2003 a los 79 aos y fue el abuelo de Tom



Ao de publicacin: Rath, coautor de Qu tan lleno est su



2004 balde? La American Psychological Asso-



ciation (APA) lo llam el padre de la psi-



cologa de las fortalezas y el abuelo de la



psicologa positiva.


























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Para visitar Otros libros de Donald O. Clifton y coautores






http://www.bucketbook.com/ Now, discover your strenghts. How to develop your talents and



http://www.gallup.com/ those of the people you manage.




Soar with your strenghts


Living Your Strengths: Discover your God-Given talents and inspi-



re your Community


The Ten Lenses: Your guide to living & working in a multicultural



world


Effective Principals: Positive principles at work




StrengthsQuest: Discover and develop your strengths in acade-



mics, career, and beyond



DIJERON SOBRE QU TAN LLENO EST SU BALDE?

En este breve pero significativo libro, los autores - un equipo formado por
un abuelo y su nieto- explora cmo al usar la psicologa positiva en las
interacciones cotidianas puede cambiar dramticamente nuestra vida.

Publishers Weekly

Es un libro bien documentado, fuerte para incrementar la autoestima, me-


jorar las relaciones y la salud. Este libro es corto, agudo y una gua sobre
cmo hacer las cosas.

People Management Magazine


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Un balde lleno de milagros. Clifton y Rath ofrecen una receta para revertir
la tendencia hacia la negatividad corrientemente endmica en los lugares
de trabajo norteamericanos. Las lecciones que contiene el libro proveen
pasos tangibles para poner en accin que ayudarn a transformar su lugar
de trabajo en un alborotado bastin de positivismo y productividad.

Selling Power Magazine

Tom Rath y Don Clifton basndose en investigaciones de Gallup y millones


de entrevistas argumentan que esta forma positiva de dar y recibir condu-
ce a matrimonios slidos, mayor satisfaccin y mayor productividad del
trabajador y a un mundo ms feliz.

The Oprah Magazine

LAS ULTIMAS PALABRAS: EL EPILOGO

Imagine cmo ser su mundo un ao despus que usted comience a llenar su balde.

Su lugar de trabajo ser mucho ms productivo y divertido.

Usted tendr ms amigos.

Sus colegas y clientes estarn ms satisfechos y comprometidos.

Su matrimonio ser ms fuerte.

Usted disfrutar de relaciones ms estrechas con su familia y amigos.

Usted estar ms sano, ms feliz y encaminado hacia una vida ms larga.

Existe suficiente evidencia cientfica y anecdtica para demostrar la importancia del llenado del balde
en nuestras vidas.

Tome cada oportunidad para incrementar las emociones positivas de quienes estn a su alrededor.
Har una gran diferencia. No pierda ni un minuto ms. Un balde - en algn lugar- est esperando para
que usted lo llene.