LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman (1996)

Octagsima edicin (2011)

Dos palabras que unen pensamiento y sentimiento, razones con emociones,

derecho e izquierda: Inteligencia emocional, de ahora en adelante IE
1. INTRODUCCIN
En la introduccin nos dice el autor cmo le impact esa nueva nocin sobre los
ingredientes para el xito en la vida, basados en los avances de la neurociencia
afectiva, que datan desde mediados de los 80s y como estos conceptos se han
expandido en todo mbito del saber y del vivir. Adems se ha dicho, con buenas
razones, que existe un paralelismo entre la nocin de la IE y las creencias de fe
que hay en el cristianismo, el judasmo, el hinduismo y el budismo.
Su expansin se vio reflejada en el mbito educativo con los programas
aprendizaje social y emocional; en el mundo empresarial en las reas de liderazgo
y promocin de los trabajadores hasta el punto que existen en la actualidad tres
grandes modelos de la IE:
- El modelo de Salovey Mayer basado en los modelos originales y
tradicionales.
- El modelo de Reuven basado en las investigaciones del bienestar.
- El modelo de Daniel Goleman que se centra en el desempeo de la empresa
y del liderazgo organizativo.
Tanta popularidad no poda estar libre de errneas interpretaciones y falaces
conclusiones, como por ejemplo el decir que el cociente emocional (CE) es el 80%
del xito en la vida. Es que como alguien dijo que el cociente intelectual (CI) era
el 20% del xito profesional derivaron, simplista y elementalmente, que el resto
era la IE. Otro error propagado de la mala lectura es que en el mbito acadmico
la IE es ms importante que el CI.
Lo cierto es que la IE destaca sobre el CI en dominios blandos; o sea, en donde el
intelecto no es muy primordial.
1. EL DESAFIO DE ARISTTELES
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo sencillo. Pero enfadarse
con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento
oportuno, con el propsito justo y del modo correcto, eso,
ciertamente, no resulta sencillo.
As inicia esta parte de la introduccin, con est grandiosa frase que tal vez
resuma casi todo el origen de nuestros conflictos, peleas, violencias.
Tanto se habla y con tanta preocupacin de la inseguridad, el peligro, los
riesgos de las calles, hogares y centros de reunin que vivimos llevando en el
alma la incertidumbre, el desasosiego de la proteccin y el amparo. Como
dejamos que nos gue el miedo y la alarma se llega a la conclusin, de la
 manera ms simplista, que la culpa de todo la tienen las autoridades del
Ministerio del Interior, como si fueran estas el principal factor de la escalada
de violencia y degradacin, que a nivel mundial vivimos. Los expertos, los
especialistas, los investigadores de la sicologa como Goleman, lo dicen bien
claro. Estas noticias que vivimos nos estn brindando una imagen, cada vez
mayor, de la creciente prdida de control sobre las emociones que siempre ha
tenido lugar en nuestra vida y en la vida de todos los que nos rodean. Nadie se
salva de esto.
Entonces la solucin implica disminuir el grado de torpeza emocional y
desesperacin, de la insensatez de las familias, en nuestro entorno, en nuestro
barrio, en nuestro pas. Esta labor no es, claro est, para un Ministerio, por
ms que lo repitan los polticos; sino en todos: El Ejecutivo, Parlamento, TV,
prensa y dems empresas.
Ya tenemos una gua: las corrientes de tres grandes modelos de Inteligencia
Emocional que existen en la actualidad (Salovey, Reuven, Goleman) y cada una
con mltiples variantes. Una gua para dar sentido a lo aparentemente
absurdo. Los Programas educativos de las escuelas no bastan porque, adems
que son muy pocos los colegios que llevan a cabo, la formacin critica de
conexiones neuronales est en los primeros aos de vida. Entonces
instituciones como, por decir una, las DEMUNA, deben ingresar a los hogares
de donde salen miles de miles de nios sin formacin inicial ni amparo
emocional a llevar a cabo programas de enseanza a las madres y padres. Si la
TV ayudara.
El libro apareci en los noventa, cuando ya la cosecha de la ciencia en temas
de neurologa haba madurado lo suficiente como para poder decir:
CAPITULO 1- PARA QU SIRVEN LAS EMOCIONES
Cada emocin nos predispone de un modo diferente a la accin;
cada una de ellas nos seala una direccin que, en el pasado,
permiti resolver adecuadamente los innumerables desafos a que
se ha visto sometida la existencia humana
Las emociones son una gua en nuestra vida. Por ellas elegimos, nos
orientamos, triunfamos o fracasamos.

Cualquier concepcin de la naturaleza humana que soslaye el

poder de las emociones pecar de una lamentable miopa. De
hecho, a la luz de las recientes pruebas que nos ofrece la ciencia
sobre el papel desempeado por las emociones en nuestra vida,
hasta el mismo trmino homo sapiens la especie pensante
resulta un tanto equivoco. Todos sabemos por experiencia propia
que nuestras decisiones y nuestras acciones dependen tanto y a
veces ms de nuestros sentimientos como de nuestros
pensamientos. Hemos sobrevalorado la importancia de los aspectos
puramente racionales (de todo lo que mide el CI) para la existencia
 humana pero, para bien o para mal, en aquellos momentos en que
nos vemos arrastrados por las emociones, nuestra inteligencia se ve
francamente desbordada.
Verdades como puales. Cmo podra denominarse mejor a la especie
humana? Homo passio? Si hemos sobrevalorado el cociente intelectual No
habremos infravalorado el aumento del CI? Porque donde se vea la inteligencia
racional ha decado.
CUANDO LA PASION DESBORDA A LA RAZN
Aqu nos narra el caso de Bobby Crabtree, que dispar a su propia hija al
confundirla con un ladrn.
Las reacciones automticas como el miedo-nos dice- se ha escrito en nuestro
sistema nervioso porque as se garantizaba la vida durante ese largo periodo
evolutivo de la prehistoria. Pero la civilizacin moderna avanza a mucha mayor
velocidad que la evolucin. Nuestras primeras normas ticas como el cdigo de
Hammurabi1 los diez mandamientos del Antiguo Testamento o los edictos del
emperador Ashoka2 fueron intentos de frenar las emociones que llevaban al ser
humano a llevar una conducta de chimpanc desde hace cincuenta mil
generaciones.
La evolucin tarda como un milln de aos en escribir en nuestros genes estos
impulsos automticos.

Para bien o para mal, nuestras valoraciones y nuestras reacciones

ante cualquier encuentro interpersonal no son el fruto exclusivo de
un juicio exclusivamente racional o de nuestra historia personal,
sino que tambin parecen arraigarse en nuestro remoto pasado
ancestral.
IMPULSOS PARA LA ACCIN
Nos cuenta aqu cmo el miedo lo salv de un accidente mientras atravesaba
un puerto de montaa en Colorado.
Todas las emociones son impulsos que nos llevan a actuar; pero sin embargo
esta civilizacin ha divorciado la accin de la emocin. Cada emocin
predispone al cuerpo para un tipo diferente de respuesta; ejemplos:
El enojo aumenta el flujo sanguneo, la adrenalina y el ritmo cardiaco; as
podemos empuar un arma o agarrar una piedra.

1 El Cdigo de Hammurabi, creado en el ao 1728 a. C. (segn la cronologa media) por el rey de

Babilonia Hammurabi, es uno de los conjuntos de leyes ms antiguos que se han encontrado y uno de
los ejemplares mejor conservados de este tipo de documentos creados en la antigua Mesopotamia y,
en breves trminos, se basa en la aplicacin de la ley del Talin

2 Aoka rein sobre la mayor parte del subcontinente indio desde circa 269 a. C. hasta 232
a. C
 El miedo: se paralizan las piernas, no llega sangre al rostro, un estado de
alerta general que lo prepara para la accin
La felicidad. No existe un rasgo fisiolgico claro que indique que una persona
es feliz, como s ocurre con el miedo, el enojo o la alegra. Quizs la
tranquilidad; pero muchas personas, incluso las ms complicadas o las que
pasan por muchas emociones perturbadoras, tienen momentos de tranquilidad.
Quizs lo sea el reposo del cuerpo, el entusiasmo de nimo, la disponibilidad
para ayudar a los dems o la fortaleza lo que mejor manifieste el estado feliz. Y
esa ausencia de rasgos se debe a que en nuestra sociedad, a los adultos
siempre se nos ensea a divorciar la emocin de la accin.
NUESTRAS DOS MENTES
Una amiga le cont sobre su divorcio y con alegra agreg que ya se senta
libre, pero se lo dijo con los ojos humedecidos. La percepcin de l fue esta:

La comprensin emptica (un acto de la mente emocional) de sus

ojos hmedos me permiti, ms all de las palabras (un acto de la
mente racional), percatarme claramente de su evidente tristeza
como si estuviera leyendo un libro abierto.
Cuando el corazn nos dice una cosa y la cabeza otra
Se sabe que todos tenemos una mente que piensa y otra mente que siente. Una
mente racional y otra mente emocional. La mente emocional es impulsiva,
terca, apegada, lanzada y muchas veces ilgica; la otra es racional, consciente,
reflexiva. Es posible olvidarse de alguien a quien se ama pero que no nos
conviene? En las relaciones de pareja es comn escuchar: Cmo hago para
sacar a esa persona de mi mente? La conviccin del corazn da una profunda
certeza en lo que se siente y las razones son slo palabras Cmo hacerlo sin
arrancarse las entraas? Lo primero que hay que saber es que ambas mentes
estn muy relacionas, emparejadas. Por eso ocurre que la mente racional
acta con mayor eficacia cuando
Renunciar a la persona amada para luego sustituirla por la persona adecuada (Una cosa es lo que se
debe hacer y otra lo que se quiere hacer)

TRES MANERAS, ESTRATEGIAS, O CONSTITUCIONES QUE SE ESTABLECEN PARA OLVIDAR A QUIEN NO

NOS CONVIENE, A QUIEN NO DEBEMOS, EN DEFENSA DE NUESTRO CUERPO, DE NUESTRO AMOR PROPIO
E INTEGRIDAD, ERIGIDO POR EL AMOR PRIMORDIAL PARA QUITAR Y SACUDIR LA OPRESIN CON QUE LOS
HDP INTENTAN VIOLAR NUESTROS DOMINIOS.
1. Empezando, estamos con ser violentos contra sus malditos recuerdos: tralos, rmpelos,
pisotalos.
2. Como el cerebro emocional bruto es, no piensa, no aprende, no razona; entonces, busca ese
estmulo/smbolo que le haga sentir regocijo, complacencia, satisfaccin.
3. A tus sentidos, en ntimo dilogo, hblale, pregntale, dile qu te hace recordar ms (Lo que
hueles, lo que oyes, etc,)
CAPITULO 2- ANATOMA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL
Los arrebatos de violencia son en realidad secuestros neuronales. Las
evidencias sugieren que un sistema lmbico declara el estado de emergencia y
dispone de todos los recursos para su tarea violenta. Y esto lo hace rpido
antes que el neo crtex (el cerebro pensante) tenga la posibilidad de darse
cuenta de lo que est ocurriendo.
Todo se origina en la amgdala, que es uno de los centros del cerebro lmbico.
No todos los secuestros son malos porque tambien ocurre en la risa o en la
alegra intensa.
Existen dos amgdalas.
La amgdala est especializada en las cuestiones emocionales y en la
actualidad se considera como una estructura limbica muy ligada a los procesos
del aprendizaje y la memoria. La interrupcin de las conexiones existentes
entre la amgdala y el resto del cerebro provoca una asombrosa ineptitud para
calibrar el significado emocional de los acontecimientos, una condicin que a
veces se llama ceguera afectiva.