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dition aot 2010

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Document exclusivement rserv Les photographies ont t ralises par le
aux personnels de la Gendarmerie Laboratoire photographique central

Prsentation
Cet ouvrage vient en complment de la formation en cole et de la documentation d'instruction institutionnelle. Le guide du gendarme rassemble
les rgles informelles connatre pour la bonne excution du service, fournit les normes usuelles et les conseils de bon sens indispensables
en dehors du service.

Ce guide s'articule en cinq parties.

Les rgles de comportement proposes sont les rgles essentielles de conduite professionnelle et de vie prive du gendarme.

Les rgles de correspondance sont galement abordes, car elles constituent l'un des fondements de la vie en socit ; elles doivent
donc tre connues et pratiques par le gendarme, dans son mtier de militaire comme dans sa vie quotidienne.

Enfin, le gendarme tant troitement impliqu dans la communaut locale, l'environnement socioprofessionnel et les aides et soutiens,
font aussi l'objet d'une tude.
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Avis aux utilisateurs

Les officiers et sous-officiers utilisant ce document sont invits participer son amlioration en adressant leurs observations et sugges-
tions, par message intranet ou internet.

cpmgn.cegn@gendarmerie.interieur.gouv.fr
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CHARTE DU GENDARME

1.1 - PRINCIPES DE POLITESSE ET DE COMPORTEMENT


1.2 - MARQUES EXTRIEURES DE RESPECT, DE CONFIANCE ET DE SAVOIR-VIVRE
1
1.3 - RELATIONS AVEC LE COMMANDEMENT ET LES CAMARADES
1.4 - COMPORTEMENT AVEC LES OFFICIERS
COMPORTEMENT DANS
1.5 - COMPORTEMENT AVEC LA POPULATION
LA VIE PROFESSIONNELLE
1.6 - COMPORTEMENT L'GARD DES AUTORITS ET LORS DES CRMONIES
1.7 - COMPORTEMENT AU TLPHONE

2.1 - PRINCIPES ESSENTIELS


2
2.2 - VIE LA CASERNE ET RELATIONS FAMILIALES
2.3 - RESPECT DE SOI-MME
COMPORTEMENT
2.4 - RESPECT DES AUTRES
DANS LA VIE PRIVE
2.5 - QUELQUES RGLES DE BIENSANCE

3
3.1 - CORRESPONDANCE OFFICIELLE
3.2 - CORRESPONDANCE PRIVE
RGLES
3.3 - COURRIER LECTRONIQUE
DE CORRESPONDANCE
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4
4.1 - STRUCTURES DE PARTICIPATION, DE CONCERTATION ET DE COMMUNICATION
4.2 - VIE ASSOCIATIVE
ENVIRONNEMENT
4.3 - MANIFESTATIONS DE COHSION
SOCIOPROFESSIONNEL

5 5.1 - SERVICE DE SANT


5.2 - AUMNERIE
AIDES 5.3 - AIDE SOCIALE
ET SOUTIENS 5.4 - MUTUELLE DE LA GENDARMERIE
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CHARTE DU GENDARME(1)

PRAMBULE
En complment de la loi n 2009-971 relative la Gendarmerie nationale du 3 aot 2009, qui raffirme le statut de force arme de la
Gendarmerie tout en la plaant dans les attributions du ministre de lIntrieur, cette charte traduit le socle commun de valeurs qui simpose
chaque gendarme.

Au moment o il revt luniforme pour la premire fois, le gendarme ne souscrit pas seulement un engagement juridique : il adhre libre-
ment une somme de valeurs et de reprsentations quont fait vivre avant lui les hommes et les femmes qui lont prcd dans la Gendarmerie
au service de la France.

Ce sont ces valeurs qui doivent guider son action en tous lieux et en tout temps, des missions de scurit aux missions de souverainet,
du temps de paix au temps de guerre.

Dessinant une culture et une thique professionnelles modernes, cette charte doit permettre chaque gendarme de bien apprhender le
sens de son action au profit de la population.

(1) La charte du gendarme est transmise sous BE n 17347/GEND/SIRPA du 15 fvrier 2010 (Class. : 31.00).
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CHAPITRE 1er - UNE FORCE ARME JUSTE ET CONTENUE


Art. 1. La Gendarmerie est une force arme. Le gendarme est membre part entire de la communaut militaire.

Art. 2. Le Gendarme adhre sans rserve au statut gnral des militaires.

Art. 3. Le statut militaire ne se rsume pas un tat juridique. tre militaire, cest surtout adopter un comportement marqu de la manire
la plus intense par le sens de lhonneur, la discipline, la disponibilit, le courage et labngation.

Art. 4. Au titre de la dfense et de la scurit nationale, le gendarme contribue la libert et la continuit de laction du Gouvernement
et des institutions. Il peut tre engag individuellement ou avec son unit, en tout temps, en tout lieu et en toute circonstance, notamment en
priode de crise ou de conflit arm, pour maintenir ou rtablir la paix ou lordre publics. Cette adaptation un environnement prcaire, voire
hostile, exige des qualits dendurance physique et de rsistance morale, qui peuvent aller jusquau sacrifice ultime.

Art. 5. Le gendarme dfend ltat de droit qui fonde la Rpublique et il agit dans le respect des conventions internationales, des lois et
des rglements. Il refuse dexcuter un ordre manifestement illgal et de nature compromettre gravement un intrt public. Il nuse jamais de sa
qualit pour en tirer un avantage personnel. Le serment quil prte solennellement devant lautorit judiciaire, gardienne des liberts individuelles,
est le symbole fort de son engagement.

Art. 6. Le gendarme prserve la dignit humaine en luttant contre les traitements inhumains et dgradants et toutes les formes de discri-
mination. Les exigences dthique et de dontologie guident son action, notamment lorsquil prend des mesures coercitives ou intrusives. Par
respect dautrui, le gendarme sinterdit toute attitude, parole ou geste dplacs, quelles que soient les situations et les personnes auxquelles il
se trouve confront.

Art. 7. Sous la direction, la surveillance et le contrle de lautorit judiciaire, le gendarme accomplit les actes denqute, selon les condi-
tions et modalits prvues par la loi, dans le respect de la dignit des personnes. Il applique en particulier les prescriptions lgales relatives aux
fichiers de donnes caractre personnel.

Art. 8. Le gendarme fait preuve de discernement dans lexercice de ses fonctions par un usage mesur et juste des pouvoirs que lui
confre la loi. Il privilgie la dissuasion et la ngociation la force. Il se montre impartial lorsquil sinterpose entre groupes ou individus qui
sopposent ou saffrontent. Il ne recourt la force ncessaire que de manire gradue, proportionne et adapte, et lusage des armes quen
cas dabsolue ncessit.
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Art. 9. Le gendarme contribue la recherche dinformations et de renseignements destination des autorits ayant en connatre. Hormis
les cas o la loi le prvoit, il sabstient de toute enqute sur les personnes relative leur origine, leurs orientations sexuelles, leur tat de sant,
leur appartenance une organisation syndicale, leurs opinions politiques, religieuses ou philosophiques.

Art. 10. Le gendarme, en raison de ses attributions et de ses missions, est dtenteur dinformations confidentielles. Il fait preuve de dis-
crtion professionnelle lgard de toutes les informations dont il prend connaissance loccasion de lexercice de ses fonctions. Il respecte le
secret de la Dfense nationale et le secret professionnel, notamment le secret des enqutes et de linstruction.

CHAPITRE 2 - UNE FORCE HUMAINE


Art. 11. Dans la zone dont elle a la responsabilit, la Gendarmerie a une vocation de service public dont la finalit est doffrir aux citoyens
des conditions de protection et de scurit gales pour tous, quel que soit leur lieu de rsidence ou de travail. Son maillage territorial, la dispo-
nibilit, la mobilit et la ractivit du gendarme, notamment en cas durgence, se conjuguent pour garantir la continuit de laction de ltat et
la permanence du service public de scurit.

Art. 12. Dans lexercice quotidien de ses missions, le gendarme sinscrit dans une dmarche de qualit qui le conduit tout mettre en
uvre, quelles que soient les difficults rencontres, pour rpondre aux demandes lgitimes des autorits et de la population.

Art. 13. Le militaire de la Gendarmerie en charge dune mission de soutien est solidaire des units de terrain, en temps normal comme
en temps de crise. Par sa disponibilit et sa comptence technique, il contribue directement leur efficacit oprationnelle.

Art. 14. Le gendarme, en service et en dehors du service, porte assistance et secours aux personnes en difficult, tout spcialement
lorsquelles sont en pril.

Art. 15. Le gendarme applique avec conviction les principes noncs par la Charte daccueil du public et dassistance aux victimes. Il
rpond sans rserve aux sollicitations fondes.

Art. 16. Le gendarme est respectueux des autres. Conscient du sens accord par la population son uniforme et ses fonctions, il a
une tenue, une attitude et un maintien exemplaires, manifestant ainsi de la considration lgard du citoyen et contribuant par l-mme la
crdibilit de lInstitution.
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Art. 17. Le gendarme sapproprie son territoire. Par son esprit dinitiative, il dveloppe une action de proximit au sein de sa circonscription
en dclinant les instructions des chelons suprieurs, selon les spcificits locales. Il met en uvre les directives du prfet et soutient laction
des maires dans les domaines relevant de leurs attributions en matire de scurit publique et de prvention de la dlinquance.

Art. 18. Le gendarme assume son rle dacteur de la vie locale et de la cohsion sociale. En prservant son indpendance, il saisit toute
occasion pour rechercher le contact avec la population. Sadaptant son environnement, il sintgre dans les rseaux humains qui irriguent son
territoire. Il dveloppe des partenariats avec les acteurs publics ou privs et coopre avec ses partenaires de la Police nationale, des douanes,
de lAdministration pnitentiaire, de la scurit civile et des polices municipales ou rurales. En cela, il amplifie son action au service de la scurit
des personnes et des biens.

Art. 19. Intervenant au cur dune socit qui revendique un droit linformation, le gendarme communique, dans les limites fixes par
les autorits demploi et en cohrence avec les orientations de la direction gnrale et de ses chelons hirarchiques. Il explique son action et
sensibilise le citoyen aux politiques de scurit. Il rassure ainsi les personnes les plus vulnrables en luttant contre le sentiment dinscurit.
Comme tous les agents publics, il respecte un devoir de rserve dans son comportement et son expression.

Art. 20. La richesse de la Gendarmerie repose sur les femmes et les hommes dactive et de rserve qui la composent. Sils contribuent
lefficacit du service, le matriel et les quipements ne remplaceront jamais le professionnalisme et le sens de lhumain du gendarme. Celui-ci
a lobligation de porter sa comptence professionnelle au plus haut niveau en approfondissant et en largissant sa formation tout au long de
sa carrire.

Art. 21. Le militaire de la Gendarmerie qui exerce un commandement a des responsabilits et des devoirs proportionnels son rang,
son grade et ses fonctions. Les rapports quil entretient avec ses subordonns sont fonds sur une loyaut et un respect mutuels.

Art. 22. Le militaire de la Gendarmerie participe au dialogue interne indispensable la cohsion de linstitution, son progrs et ladh-
sion de chacun au projet collectif. Ce dialogue se manifeste quotidiennement dans une coute confiante et rciproque, et dans une circulation
transparente de linformation. Il sexprime de manire plus institutionnelle au travers des instances de concertation, au sein desquelles chacun
sinvestit.

Art. 23. Lesprit de corps de la Gendarmerie est fond sur le partage dune histoire, de valeurs et de traditions communes. Membre dune
communaut humaine qui transcende la diversit des statuts, le gendarme est solidaire de ses camarades dactive ou de rserve, des personnels
civils et de leurs familles, notamment lorsquils sont dans lpreuve.
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Art. 24. Lefficacit de la Gendarmerie est subordonne la concidence gographique des lieux de vie et de travail. Lharmonie de la vie
au sein de la caserne exige lacceptation par le militaire et sa famille de rgles de vie en collectivit empreintes de respect, de convivialit et de
simplicit. Elle senrichit des actions dentraide et de soutien mutuel qui marquent un rejet de lindiffrence.

Art. 25. Les manifestations de cohsion interne participent de la vie de la communaut en mme temps quelles conditionnent lefficacit
oprationnelle. La hirarchie les soutient et promeut laction de celles et de ceux qui se dvouent pour la communaut militaire dans un cadre
mutualiste, associatif, ou au sein des instances ddies lamlioration du cadre de vie.

Art. 26. Le gendarme contribue la solidarit entre les gnrations en maintenant le lien avec les retraits, les veuves et les orphelins
de l'Arme. Il accomplit son devoir de mmoire en participant aux crmonies en souvenir des anciens ou des camarades ayant fait le sacrifice
de leur vie.
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COMPORTEMENT
DANS LA VIE
PROFESSIONNELLE

COMPORTEMENT DANS LA VIE


PROFESSIONNELLE
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PRESTATION DE SERMENT DU GENDARME

Je jure d'obir mes chefs en tout ce qui concerne le service auquel je suis appel et, dans l'exercice de mes
fonctions, de ne faire usage de la force qui m'est confie que pour le maintien de l'ordre et l'excution des lois.

C
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L A PAT R I E T L ' HO N N E U R
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1 - COMPORTEMENT DANS LA VIE PROFESSIONNELLE
1.1 - PRINCIPES DE POLITESSE ET DE COMPORTEMENT

La politesse militaire est plus stricte que la politesse commune parce que :

la hirarchie militaire tablit un ordre de prsance trs marqu et la discipline exige l'excution parfaite des rgles de
politesse, qui s'adressent en plus de l'homme, au grade ;

revtu de l'uniforme de la Gendarmerie, vous n'agissez plus en personne simple ; votre attitude, votre maintien et vos
faits et gestes engagent une partie de la rputation de l'Institution laquelle vous appartenez.

Ayez toujours l'esprit que la nature de vos fonctions, comme vos interventions, vous place au contact de tous les milieux
sociaux et souvent en point de mire. Votre attitude et votre comportement doivent demeurer irrprochables tout moment.

Le comportement du gendarme doit avoir valeur d'exemple ; en effet :

le gendarme reprsente la loi ;

sa conduite et sa tenue en sont l'expression formelle et ne doivent pas susciter la critique ;

il se doit d'tre un modle aux yeux de ses concitoyens.


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1.2 - MARQUES EXTRIEURES DE RESPECT, DE CONFIANCE ET DE SAVOIR-VIVRE
1.21 - Salut
Le salut militaire est la seule forme de salut que permet le port de l'uniforme : dans un contexte oprationnel (contrle
routier par exemple), saluez militairement en abordant une personne et, qu'il s'agisse d'un homme ou d'une femme, restez
couvert.

Le salut schange entre militaires de toutes les armes.

Le salut s'change donc entre gendarmes, mme s'ils ne se connaissent pas, du simple fait qu'ils portent le mme
uniforme. Il est d'usage d'changer le salut avec les fonctionnaires en uniforme des autres administrations (services des
Douanes, Police nationale, Police municipale...).

Le salut ne s'change pas l'intrieur des locaux ouverts au public ni dans les transports en commun.

Un gendarme en uniforme salue un suprieur en tenue civile qu'il reconnat. De mme, s'il est en civil et rencontre un
suprieur, il se dcouvre s'il porte une coiffure ou, dfaut, le salue de la tte.

Un gendarme qui croise un suprieur le salue et se prsente. S'il est dcouvert, il rectifie la position.

1.22 - Formules de courtoisie


un militaire de grade suprieur, vous prsenterez "vos respects".

Si auparavant, vous prsentiez rglementairement "vos devoirs" un officier gnral ; il est d'usage aujourd'hui de pr-
senter ses "respects", mais la formule ancienne reste correcte.

Pour ce qui est des diffrentes appellations des militaires et des dnominations utiliser en gnral par des militaires,
consultez la partie correspondance : Mes respects, mon commandant, adjudant (pour une femme), voici le rap-
port....

La fminisation des grades (adjudante, lieutenante...) ne fait pas l'objet de textes rglementaires spcifiques, mais de
directives particulires de votre commandement.
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1.23 - Poigne de main
C'est une marque d'estime et de confiance rciproques :

ne tendez pas le premier la main un suprieur ou une autorit. Il en va de mme l'gard d'une femme, pour des
sous-officiers masculins ;

si la main que l'on vous tend est dgante, retirez votre gant, sauf si vous risquez de faire attendre. En service opra-
tionnel et sous les armes, gardez les gants pour serrer une main, mme dgante.
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1.24 - Quelques rgles particulires de savoir-vivre et de maintien
Gendarme masculin en uniforme, lorsque vous abordez une femme, dcouvrez-vous pour la saluer, sauf si c'est purement
pour un motif de service (contrle routier, d'identit, interpellation, etc.). La poigne de main ne doit pas se prolonger.
Vous devez rester dcouvert (coiffure la main) ; c'est votre interlocutrice qui doit vous inviter vous recoiffer.

Un militaire masculin en tenue ne peut offrir le bras une femme en public et vice versa ; il ne doit pas non plus pousser
une voiture d'enfant. Il s'abstiendra de porter un sac provisions, un paquet ou mme une baguette de pain.

Ne mettez pas, ne serait-ce qu'une main, dans une poche.

Ne conservez jamais votre cigarette aux lvres pendant une conversation. D'une faon gnrale et mme hors service,
vitez de fumer et de mcher du chewing-gum dans la rue ou en public lorsque vous portez l'uniforme. En tant que ci-
toyen et d'autant plus en tant que gendarme, vous devez imprativement respecter la loi Evin n 91-32 du 10 janvier 1991
et le dcret n 2006-1386 du 15 novembre 2006 prescrivant en particulier l'interdiction de fumer dans les lieux ferms et
couverts accueillant du public ou constituant des lieux de travail.
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1.25 - Tenue

Toutes les rgles de maintien et vestimentaires valables dans la vie prive le sont aussi dans la vie professionnelle,
quelques variantes prs.

Le gendarme doit veiller en permanence son attitude, qui doit demeurer dgage et dcide. En tenue ou en civil, il doit
se montrer exemplaire.

La tenue du gendarme doit tre nette et toujours rglementaire :

ne portez que les dcorations rglementaires, c'est--dire dfinies ou authentifies par un texte franais officiel, et dont le
port est autoris en uniforme ;

n'arborez que les insignes et badges rglementaires dans la forme dfinie par un texte (mtal, tissu...), l'emplacement
prvu sur la tenue et en nombre autoris : un talage exagr porte plus sourire qu'il ne met en valeur ;

vitez les fautes de got (lunettes avec monture excentrique, bijoux voyants, trousseau de clefs pendu aux passants du
pantalon, etc.).

Concernant la coiffure :

sachez la porter droite sur la tte ;

droitier, apprenez la tenir la main gauche ou sous le bras gauche, pour conserver notamment l'aisance de la main
droite.
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1.26 - Composition des principales tenues (en mtropole)
1.261 - Tenues de crmonie

TENUE 11

Kpi ou chapeau
Vareuse
Chemise blanche
Pantalon droit t ou hiver
Barettes de dcoration
Cravate noire et pince de cravate
Gants blancs
Chaussures basses ou escarpins noirs
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit mtallique (pucelle)
quipements de crmonie (trfles, aiguillettes et ceinturon), sur
ordre
Insignes complets de dcorations (mdaille[s] pendante[s]), sur
ordre

Variantes pour la tenue 11J :


jupe droite t ou hiver
collants "naturel"
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TENUE 12

Kpi ou chapeau
Manteau (H) ou manteau de pluie (F)
Vareuse
Chemise blanche
Pantalon droit t ou hiver
Cravate noire et pince de cravate
Gants blancs
Chaussures basses ou escarpins noirs
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit mtallique (pucelle)

Variantes pour la tenue 12J :


jupe droite t ou hiver
collants "naturel"
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TENUE 13

Kpi ou chapeau
Vareuse
Chemise blanche
Pantalon droit t ou hiver
Barettes de dcoration
Cravate noire et pince de cravate
Gants noirs
Chaussures basses ou escarpins noirs
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit mtallique (pucelle)

Variantes pour la tenue 13J :


jupe droite t ou hiver
collants "naturel"
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1.262 - Tenues de ville en mtropole

TENUE 24

Kpi ou chapeau
Chemise bleue
Pantalon droit t ou hiver
Barettes de dcoration
Fourreaux de galonnage
Cravate noire et pince de cravate
Gants noirs en fonction des conditions climatiques
Gants blancs sur ordre, pour les GAV
Chaussures basses ou escarpins noirs
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit brod
Bandeau Gendarmerie

Variantes pour la tenue 24J :


jupe droite t ou hiver
collants "naturel"
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TENUE 25

Kpi ou chapeau
Chemisette bleue
Pantalon droit t ou hiver
Barettes de dcoration
Fourreaux de galonnage
Chaussures basses ou escarpins noirs
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit brod
Bandeau Gendarmerie

Variantes pour la tenue 25J :


jupe droite t ou hiver
collants "naturel"
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1.263 - Tenues de service courant en mtropole

TENUE 31

Casquette Gendarmerie
Polo bleu manches courtes
Pantalon de service courant
Chaussures montantes
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Ceinturon de service courant
Insigne d'unit brod
Galon de poitrine
Chasuble (si ncessit de visibilit)
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TENUE 32

Casquette Gendarmerie
Polo bleu manches longues
Pantalon de service courant
Chaussures montantes
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Ceinturon de service courant
Insigne d'unit brod
Galon de poitrine
Chasuble (si ncessit de visibilit)
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TENUE 33

Casquette Gendarmerie
Blouson polaire gendarmerie
Polo bleu manches courtes ou polo bleu manches longues
Pantalon de service courant
Chaussures montantes
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Ceinturon de service courant
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit brod
Galon de poitrine
Fourreaux de galonnage
Chasuble (si ncessit de visibilit)
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TENUE 34

Casquette Gendarmerie
Veste de service courant
Blouson polaire gendarmerie
Polo bleu manches courtes ou polo bleu manches longues
Pantalon de service courant
Chaussures montantes
Chaussettes noires
Ceinture de sangle bleue
Ceinturon de service courant
Insigne de spcialit ou de qualification
Insigne d'unit brod
Galon de poitrine
Fourreaux de galonnage
Chasuble (si ncessit de visibilit)
Gants noirs en fonction des conditions climatiques
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1.3 - RELATIONS AVEC LE COMMANDEMENT ET LES CAMARADES
1.31 - Arrive la rsidence
Ds que votre affectation est officiellement annonce, adressez une lettre de prsentation votre commandant d'unit.
Dans la Gendarmerie mobile, cette lettre est envoye au commandant d'escadron ou de peloton isol.

Il s'agit d'une lettre trs simple, qui a pour but de prvenir de votre arrive et de donner quelques renseignements pouvant
faciliter votre installation et votre prise de service ; un modle vous est fourni titre d'exemple au paragraphe 3.13.

NOTA : l'adresse inscrite sur l'enveloppe ne doit pas comporter le nom du destinataire, mais seulement sa fonction, afin que
la lettre soit quand mme prise en compte s'il venait tre absent.

Profitez des jours de liaison administrative pour :

vous prsenter votre nouveau commandant d'unit ;

visiter votre logement ;

ATTENTION !

Ne faites pas une visite de la caserne ou de votre logement sans y avoir t autoris.
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Le jour de votre arrive :
prsentez-vous en tenue militaire (tenue n 13), dfaut de prescription contraire,
laissez le soin votre chef de conduire l'entretien. Rpondez ses questions et ne faites tat de vos titres et
services que s'il vous le demande,
ne lui faites part que de vos difficults majeures ; vos camarades vous aideront rsoudre les petits problmes ren-
contrs par tout nouvel affect,
prsentez-vous en toute simplicit vos nouveaux camarades. L'intgration au sein d'une quipe se fait ds le premier
jour,
dans la Gendarmerie mobile, aprs la visite au commandant d'escadron, n'oubliez pas de vous prsenter votre
commandant de peloton et, dans toutes les units, tous les grads, lorsque vous les rencontrerez.

Demandez rencontrer le prsident de catgorie dans les premiers jours.

Il est par la suite souhaitable de prsenter votre famille aux autres occupants de la caserne (brigade) ou du voisinage
(compagnie ou escadron et rsidence importante).

En ce qui concerne la prise de contact avec les autorits locales, conformez-vous aux usages de votre nouvelle unit.
Vous ferez peut-tre des visites de prsentation et vos camarades se chargeront certainement de vous prsenter aux
autorits avec lesquelles vous aurez des relations de service.

Faites bonne impression ds les premiers contacts.


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Plus tard, "ancien" de la brigade ou de l'escadron
Sachez que votre premire attitude vis--vis d'un nouvel arrivant et de sa famille peut tre dterminante pour les relations
futures. Accueillez-les donc avec le souci de faciliter au maximum leur installation et d'attnuer leur dpaysement.

Offrez simplement votre aide.

Renseignez-les sur les possibilits locales : commerants, marchs, livreurs domicile, etc.

Assurez-vous que leur installation se droule dans de bonnes conditions.

Renseignez-les sur les habitudes locales ; c'est parfois important.

Renseignez-les sur les usages en vigueur au sein de la caserne.

Veillez ce que vos enfants adoptent rapidement les leurs pour en faire des camarades.

Mais faites aussi en sorte de ne pas donner l'impression de vouloir vous imposer.

Par votre attitude, l'intgration au sein de la brigade ou de l'escadron se fera rapidement, compltement et harmonieuse-
ment.

NOTA : comme l'arrive, il est d'usage au dpart d'une rsidence de rendre visite aux autorits pour prendre cong d'elles.
Il en est de mme vis--vis des personnes frquentes assidment.
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1.32 - Lieu d'emploi
S'agissant de votre centre de vie professionnelle, vous devez y faire preuve :

de savoir-vivre :
quand vous entrez dans le bureau, dites toujours bonjour vos camarades et serrez les mains,
trouvez un moment, une occasion pour aller saluer le commandant d'unit,
levez-vous pour le saluer s'il pntre dans votre bureau,
n'affichez pas aux murs ou sur votre bureau des inscriptions, photos..., d'un got douteux, qui donneraient une mau-
vaise image de vous, mais surtout de la Gendarmerie ;

de rserve et de discrtion :
n'empchez pas les autres de travailler et ne perdez pas de temps en bavardages inutiles,
vitez de converser entre gendarmes en prsence du public,
ne faites pas de bruit,
ne profitez pas de l'absence d'un camarade pour utiliser, sans autorisation, son matriel,
ne rptez pas ce que vous entendez ;

de camaraderie :
entre militaires de mme grade et d'une mme brigade, le tutoiement est gnralement d'usage ; il est bon nanmoins
d'en laisser l'initiative aux plus anciens,
abstenez-vous de porter un jugement sur votre chef. Ne faites pas de rflexions dsobligeantes sur vos camarades
en leur absence,
soyez tolrants dans l'change de points de vue ; en cas de doute, faites trancher la question par le commandant de
brigade, puis respectez sa dcision ;
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d'esprit d'quipe :
prenez soin du matriel collectif mis votre disposition,
vitez le dsordre : rangez soigneusement les dossiers et les documents communs aprs les avoir consults, afin
qu'un autre utilisateur puisse les trouver leur place ;

du souci de la scurit :
lorsque vous ne portez pas votre arme de dotation sur vous, enfermez-la dans l'armoire forte de l'unit dans les units
de gendarmerie dpartementale ou assimiles, et conformez-vous aux consignes rglementaires locales de stockage
des armes en gendarmerie mobile,
appliquez strictement les consignes de scurit, quel que soit leur domaine.

Soyez toujours dans la tenue fixe par le commandant d'unit.

1.33 - Relations propres l'Institution


1.331 - Relations avec les retraits de la Gendarmerie
Des retraits de l'Arme rsident certainement dans votre circonscription ; n'oubliez pas qu'il est de votre devoir de garder
le contact avec eux.

Rendez-leur visite ; ils sont trs sensibles cette marque de sympathie, ce tmoignage d'estime et d'amiti.

Apportez-leur l'aide dont ils ont ventuellement besoin. Facilitez-leur la liaison avec le service social. Vous avez, vis--vis
d'eux, un devoir d'information sur tout ce qui touche ce domaine.

La clbration de la SAINTE-GENEVIVE est le moment privilgi pour rassembler les militaires d'active et les personnels
retraits.

1.332 - Soutien aux conjoints veufs et aux orphelins de la Gendarmerie


Les conjoints veufs et les orphelins de la Gendarmerie continuent faire partie de l'Institution. Ils mritent que les gendar-
mes d'active leur portent une attention particulire et les aident pour effectuer leurs dmarches administratives et rsoudre leurs
problmes en liaison avec le service social. La chaleur humaine et le soutien moral donns ceux et celles qui sont isols font
partie de l'esprit de solidarit qui doit rgner en gendarmerie.
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1.333 - Aide aux militaires et anciens militaires en difficult
Lorsqu'ils rsident dans votre circonscription et rencontrent des difficults (de sant, en cong de longue maladie, suite
un dpart en retraite trop prcoce, etc.), les militaires et anciens militaires, ainsi que leur famille, doivent tre aids ou tout au
moins conseills, dans la mesure de vos possibilits et en concertation avec les services sociaux.

Cette aide doit particulirement concerner vos camarades gendarmes qui sont parfois de leur propre fait, en grande difficult
(intemprance, problmes financiers, judiciaires, etc.), car au-del de l'obligation humanitaire de les pauler dans leur dtresse, ils
restent des gendarmes aux yeux de la population.
- 1/22 -
1.4 - COMPORTEMENT AVEC LES OFFICIERS
Des rapports de confiance doivent exister au sein de l'Institution entre les officiers et les sous-officiers.

Un certain nombre des rgles et conseils donns dans ce chapitre,


valent galement pour le comportement avec les grads. Ils sont alors
adapter, en fonction des rapports usuels locaux entre sous-officiers.

1.41 - Rception
Vous avez toujours la possibilit de demander un entretien votre
commandant de compagnie ou d'escadron afin de lui exposer un problme
particulier et de lui demander conseil.

Si cette dmarche est soumise un certain formalisme rsultant de


l'application des rgles hirarchiques, elle ne doit pas restreindre le dialogue
entre suprieur et subordonn. Au contraire, votre bonne prsentation et votre
tenue au cours de l'entretien avec un officier sont la marque de l'intrt que
vous portez le rencontrer.

Soyez toujours dans la tenue prescrite, l'heure fixe et prsentez-


vous rglementairement.

De plus, l'occasion des inspections, des visites, des contrles et


des divers vnements du service courant, vous aurez l'occasion de vous
entretenir avec l'officier commandant votre unit. Parlez avec franchise des
problmes rencontrs et n'hsitez pas proposer les amliorations de nature
accrotre l'efficacit du service.
- 1/23 -
1.42 - Entretien
Aprs les mots d'accueil, l'initiative de vous faire mettre au repos, de vous faire avancer, de vous tendre la main (dgantez-
vous) et de vous faire asseoir appartient l'autorit. Ne faites rien de votre propre chef dans ces domaines, sauf oubli manifeste
de la part du suprieur. Dans ce cas, demandez clairement et poliment quelle attitude vous devez adopter.

Exposez l'objet de votre visite d'une manire nette et prcise, sans talage de considrations personnelles.

Veillez ne pas poser de questions sans rapport avec le motif de votre entretien ; ne donnez jamais l'impression d'tre
indiscret.

Rpondez exactement aux questions poses ; ne donnez pas votre avis, sauf si on vous le demande et, dans ce cas,
restez objectif et concis.

Retenez bien ce qui vous est dit.

N'hsitez pas demander prendre des notes si cela est opportun ; pensez donc avoir toujours de quoi crire.

1.421 - Attitude lors de l'entretien


Mme au repos, sachez conserver une attitude militaire et dfrente :
ne mettez pas vos mains dans les poches,
ne vous balancez pas d'une jambe sur l'autre,
ne triturez pas d'objet pour vous donner une contenance,
parlez posment et distinctement, sans crier ni chuchoter.

Dites l'officier vos ordres, mon... lorsqu'il vous donne ses instructions, et non pas votre service ni D'accord,
Affirmatif ou Ngatif.

Pour parler d'un autre militaire de votre brigade ou de votre peloton, dites :
Mon camarade, mes camarades de la brigade,
Le gendarme X, s'il faut le dsigner nommment.

Dans la vie militaire en gnral et dans la Gendarmerie en particulier, les termes "collgues" et "confrres" ne sont pas
employs.
- 1/24 -
Pour parler de votre commandant d'unit ou de peloton, noncez toujours son grade et son nom :
L'adjudant LEGRAND m'a prcis que...,
Le chef BERTENON a dirig personnellement cette enqute....

Ne coupez pas brusquement la parole votre interlocuteur pour mettre un avis ou faire une remarque. Attendez pour
faire connatre votre intention :
(Pardon) mon lieutenant, si vous me permettez une remarque...,
(Pardon) mon lieutenant, je crois devoir vous dire ce sujet....

Si vous avez vous excuser, faites-le trs simplement : Je vous demande pardon..., Je vous prie de bien vouloir
m'excuser ou Veuillez m'excuser, sans autre commentaire.

ATTENTION !

Ne dites jamais Je m'excuse, car c'est votre interlocuteur qu'il appartient de vous excuser.

Si au cours de l'entretien, le tlphone sonne, sachez vous retirer afin de marquer votre discrtion.

Si une autorit civile ou militaire arrive inopinment dans le bureau :


levez-vous, si vous tes assis,
rectifiez la position, si vous tes debout,
puis sortez discrtement du bureau, moins que l'on ne vous invite rester.

Un gendarme peut mettre profit un entretien de service pour faire part d'ennuis familiaux l'un de ses suprieurs.

1.422 - Sortie (ou prise de cong)


Lorsque l'autorit vous donne cong, levez-vous.

Remettez vos gants (s'ils font partie de la tenue que vous portez), votre coiffure, mettez-vous au garde--vous et sa-
luez.

Effectuez un demi-tour rglementaire pour regagner la sortie.


- 1/25 -
1.43 - Attitude l'extrieur
Lorsque vous accompagnez pied un suprieur, vous devez vous placer sa gauche. Si vous tes deux, le plus grad
se place sa gauche, l'autre sa droite ou bien en arrire, quelques pas.

1.44 - Comportement au mess


Si vous dsirez prendre place la table d'un suprieur, prsentez vous et demandez lui l'autorisation de vous joindre lui.
S'il vient votre table, vous devez rpondre ses marques de courtoisie et vous prsenter galement.

1.45 - Rgles dans un vhicule de service


La place d'honneur dans un vhicule de service est conventionnellement fixe l'arrire, ct droit. C'est donc cette place
que vous offrez lorsqu'un suprieur doit monter dans la voiture que vous conduisez, mais c'est lui qui, en dfinitive, dcide de la
place qui lui convient.

Avant le dpart, veillez ce que le vhicule soit propre tant l'intrieur qu' l'extrieur, et le carnet de bord prsent.

Ayez toujours sur vous votre carte professionnelle et votre permis de conduire.

Quant la conduite du vhicule, n'oubliez jamais que vous tes observ et que votre comportement a valeur d'exemple
pour les autres automobilistes.

Respectez scrupuleusement le Code de la route, car vous seul tes responsable si vous enfreignez les rgles de conduite,
d'initiative et sans motif.

Dans le vhicule, mme l'arrt, ne fumez pas ; ne baissez pas les glaces votre convenance ; inquitez-vous de la
temprature ambiante souhaite.
- 1/26 -
Faites constamment preuve de tact et de discrtion. Abstenez-vous de bavardages inconsidrs. Ne vous mlez pas
la conversation, mais contentez vous de rpondre aux questions qui vous sont poses. Ne rapportez pas les conversations de
vos suprieurs.

Si le conducteur d'un vhicule en marche est dispens du salut, le passager ne l'est pas. Seul bord d'un vhicule
l'arrt, descendez et saluez si une autorit se prsente.

ATTENTION !

Le port de la ceinture de scurit est obligatoire. L'exemption de son port doit demeurer exceptionnelle, car elle constitue
en toutes circonstances un gage de protection personnelle.

1.5 - COMPORTEMENT AVEC LA POPULATION


1.51 - Principes
La population constitue le centre d'intrt de l'activit du gendarme. Il agit son profit et, par voie de consquence, exerce
ses fonctions en son sein. Il doit donc toujours rechercher les contacts avec elle.

Mais pour tre favorablement apprci en toutes circonstances, le gendarme doit adopter une attitude et un comportement
irrprochables, sans lesquels il ne peut gagner autorit, considration et confiance.

Ayez de la mesure ; maintenez-vous dans un juste milieu. Devant un individu excit, restez calme ; mettez en confiance
un timide.

Respectez les croyances, les coutumes, les particularismes locaux.

Respectez galement les opinions exprimes, mme si vous ne les partagez pas.

Ne compromettez pas votre indpendance en prenant position sur des questions politiques ou religieuses.
- 1/27 -
N'abusez pas de l'autorit qui s'attache vos fonctions : restez humain et accessible.

Sachez rester trs discret : vous tes tenu au secret professionnel et au devoir de rserve.

PROTGEZ, AIDEZ, SECOUREZ : ces missions sont humainement prioritaires.

1.52 - Accueil d'une personne


Les principes qui vont vous tre noncs sont galement valables pour toutes les units de gendarmerie appeles re-
cevoir du public.

Les units de gendarmerie mettent en uvre les huit engagements de la "Charte de l'accueil du public et de l'assistance
aux victimes" (cf. 1.522). En 2010, la Direction gnrale de la modernisation de l'tat a demand tous les services de l'tat de
mettre en application les dix-neufs engagements du rfrentiel Marianne relatifs l'amlioration de la qualit de l'accueil dans
les services de l'tat.

1.521 - Accueil au bureau de la brigade


La personne reue doit ressentir le caractre militaire de la Gendarmerie : rigueur et courtoisie sont de mise.

Soyez toujours dans une tenue irrprochable.

Levez-vous pour accueillir une personne qui se prsente la brigade.

Si pour une urgence, vous ne pouvez vous occuper d'elle sur-le-champ, demandez-lui de patienter un court moment ou
confiez-la un camarade.

Invitez-la s'asseoir : Veuillez m'excuser, Monsieur, Madame, je m'occupe de vous dans quelques instants ; veuillez-vous
asseoir en attendant....

Htez-vous rellement ; c'est trs important. Un visiteur doit tre considr comme prioritaire. Lorsque vous pouvez
vous occuper de lui, faites en sorte que votre courtoisie et l'affabilit de votre accueil permettent d'tablir un climat de
confiance.

Il est primordial de prendre en compte immdiatement la personne mme brivement.


- 1/28 -
Demandez-lui de se prsenter :
il faut que vous sachiez qui vous avez affaire ; certaines personnes
ne songent pas se prsenter,
si besoin est, exigez la prsentation d'une pice d'identit. Ce cas doit
rester exceptionnel, car il tmoigne d'une certaine mfiance.

vitez les discussions en public.

Renseignez-la compltement et rpondez son attente :


ayez la patience d'attendre la fin de ses explications,
sachez couter sans manifester de raction, mais posez les questions
utiles votre complte information,
n'hsitez pas compulser tous vos documents afin que le renseigne-
ment fourni soit exact et complet. Assurez-vous que les explications
donnes ont bien t comprises. Si vous ne pouvez pas apporter de
rponse, consultez un grad ou le CB qui sauront vous aider,
une fois l'affaire rgle, reconduisez et au besoin saluez la per-
sonne,
le cas chant, remerciez. Si la personne s'est drange ou si elle a
pris sur son temps pour venir d'initiative renseigner la brigade, il est
normal de lui faire connatre l'intrt pris sa dmarche.

S'il s'agit d'une plainte :


recevez-la sur-le-champ, sans reporter l'audition NI RENVOYER LE
PLAIGNANT VERS UN AUTRE SERVICE DE POLICE,
rassurez la victime,
recueillez auprs d'elle, avec sollicitude et bienveillance, les lments indispensables la conduite de l'enqute,
soyez positif mais sans excs quant la russite de l'enqute,
informez-la de ses droits si elle parat dsoriente,
dlivrez-lui les documents ncessaires aux formalits accomplir.
- 1/29 -
Si l'affaire n'est pas de votre comptence ou si vous n'tes pas certain de la conduite tenir :
rendez compte votre suprieur hirarchique,
exposez-lui clairement les faits. Il vous donnera ses directives ou recevra lui-mme le visiteur que vous lui prsente-
rez,
retirez-vous aussitt, moins que le suprieur ne vous invite rester.

Si le visiteur veut parler au commandant de brigade (CB) :


informez-vous pralablement du motif de sa demande,
si ce n'est pas strictement personnel, rendez-compte au CB et assurez vous qu'il souhaite le recevoir,
dans l'affirmative, prsentez-lui le visiteur,
si le CB n'est pas l, prenez note de la visite,
tablissez une petite fiche d'attention sur laquelle seront indiqus :
- les nom, prnom, adresse et profession du visiteur,
- les date et heure de sa visite,
- le motif, s'il l'a indiqu,
- les renseignements fournis pour prendre un autre rendez-vous, pour une communication tlphonique, etc.
Cette fiche est placer ensuite en vidence sur le bureau du commandant d'unit.
- 1/30 -
1.522 - Charte d'accueil
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- 1/32 -
1.523 - Attention porte aux victimes
Ds que la victime vous a expos le motif de sa venue, vous devez dceler l'ampleur du traumatisme et du dsarroi dans
lequel elle se trouve, pour lui apporter avec rapidit l'aide et le rconfort qu'elle attend.

Il faut donc adapter l'accueil la qualit et


la personnalit de la victime. Dans les cas dlicats
mettant en cause une victime du sexe oppos, propo-
sez lui toujours d'tre reue par un militaire du mme
sexe. Toutefois, avec un minimum d'empathie et de
bienveillance, un gendarme masculin peut recevoir et
entendre une victime fminine, et inversement.

D'une manire gnrale, vous pouvez tre con-


front deux situations :

la personne a t victime d'une infraction


portant atteinte son intgrit physique ou
psychique ;

la personne a t victime d'une infraction portant


atteinte ses biens (vols, cambriolages...).

Dans les deux cas :

lui apporter un rconfort immdiat ;

la "scuriser" ;

Votre rponse son attente doit tre rapide, efficace et empreinte d'humanit.

Soyez comprhensif l'gard des ractions motionnelles d'une victime.


- 1/33 -
1.524 - Suites de l'accueil
Pendant l'enqute et en liaison avec les magistrats, tenir la victime informe du suivi de l'enqute est une obligation.

Lui indiquer le moment o la procdure est transmise au parquet, la suite donne et l'assurer que tout lment nouveau
donnera lieu une reprise de l'enqute.

1.53 - Convocations
La Gendarmerie prte son concours de nombreux ministres. Les oprations qui en rsultent requirent un contact qui,
en raison des conditions de vie moderne, est devenu de plus en plus difficile effectuer au domicile des personnes intresses,
notamment dans les zones urbaines et suburbaines.

Vous devez vous dplacer pour recueillir les renseignements dont vous avez besoin. Cependant, si une personne doit
tre convoque, faites-le dans les formes prvues, en utilisant les imprims prvus cet effet.

ATTENTION !

Certaines personnes peuvent s'en mouvoir exagrment et des personnalits s'en formaliser.

1.54 - Audition d'un tmoin


Un tmoin est une personne avec laquelle la Gendarmerie doit s'entretenir pour obtenir des renseignements. Il s'agit de
quelqu'un :

qui a vu ou entendu quelque chose, qui peut le certifier et en rendre compte officiellement ;

qui, du fait de sa profession, de ses frquentations, du lieu o il habite, peut fournir des renseignements sur certains
faits, ou sur les personnes qu'il connat.

Ce contact de service peut donc toucher tous les milieux sociaux. Mais cette diversit des milieux doit rester sans influence
sur l'attitude du gendarme qui, quelle que soit la qualit de son interlocuteur, doit faire montre de politesse, de courtoisie et de
correction de langage l'gard de tous.
- 1/34 -
1.541 - Prise de contact
Saluez militairement la personne aborde et changez ventuellement une poigne de main.

Prsentez-vous s'il y a lieu.

Assurez-vous de l'identit de la personne : Pardon monsieur, tes-vous bien Monsieur Raoul DUVERGER, contrematre
l'entreprise DONNEDIEU ?.

Sur la rponse affirmative de cette personne, prsentez vos excuses pour le drangement caus(1): Je suis dsol de
vous dranger en plein travail ( une heure aussi matinale, une heure aussi tardive, une heure aussi indue), mais les
ncessits d'une enqute m'obligent vous poser quelques questions...

1.542 - Droulement de l'audition


Ds que vous tes introduit dans l'habitation (bureau, atelier...), exposez succinctement et clairement les motifs de votre
intervention. Votre interlocuteur doit en effet tre au courant de vos intentions, pour pouvoir rpondre en toute connaissance de
cause.

Si les renseignements fournis par le tmoin motivent la prise d'une dclaration, avertissez le de l'enregistrement de sa
dposition.

En cas de refus, restez calme et demandez poliment au tmoin s'il veut bien vous indiquer, mme sommairement, les motifs
de son silence. Dans la ngative ou s'il n'a pas de raison valable opposer (secret professionnel justifi par exemple), informez-le
des consquences que peut, ventuellement, entraner son attitude :
Monsieur, je dois consigner dans mon procs-verbal votre refus de me fournir des renseignements. Le procureur de la
Rpublique (ou le juge d'instruction) de... apprciera la suite donner.

(1) Les ncessits du service obligent souvent les gendarmes faire appel aux tmoins toute heure. Il importe donc de prsenter ses excuses pour la gne
que peut occasionner cette visite impromptue.
- 1/35 -
La suite donner ? Cela peut-tre soit une convocation ou une citation comparatre et, faute de satisfaire cette obli-
gation, une conduite par la force publique devant le magistrat ou son dlgu, voire mme une peine d'amende, soit une citation
la barre lorsque l'affaire passera devant un tribunal.

Si l'on ne vous offre pas un coin de table et un sige, ce qui est trs rare, ne les rclamez pas imprieusement, mais
pensez aux motifs qui peuvent expliquer cette attitude (table occupe, pice en dsordre, etc.).

En dfinitive, vous pouvez trs bien prendre une dclaration d'une vingtaine de lignes debout, en utilisant votre carnet de
dclarations ou votre porte-document comme sous-main s'il s'agit de remplir un imprim.

NOTA : refusez poliment et sans appel toute boisson alcolise que l'on pourrait vous proposer.

Lorsque l'audition est termine, prenez cong en remerciant. Ne retenez pas


plus longtemps le tmoin.

Si vous vous tes aperu que votre visite a caus un rel drangement, vous
pouvez mettre un terme la rencontre de la faon suivante : Au revoir, Monsieur,
Madame. Je vous remercie pour les renseignements intressants que vous nous
avez fournis. Et encore une fois, veuillez nous excuser du drangement que nous
vous avons caus.
- 1/36 -
1.543 - Cas particuliers

a - Audition d'une personne sur son lieu de travail


Faites en sorte que votre intervention se limite au minimum de temps ncessaire l'audition.

Par ailleurs, certains travaux ne peuvent tre interrompus immdiatement. Patientez avec le sourire. Proposez si ncessaire
de revenir.

Si vous devez entendre un employ, n'allez pas le trouver directement son poste. La correction la plus lmentaire
exige que vous prveniez d'abord son employeur (patron ou chef de service).

Enfin, n'oubliez pas que la visite des gendarmes peut susciter des commentaires parfois gnants pour la personne en-
tendue. Dans ce cas, sachez choisir le lieu ou l'heure de votre intervention, en prenant pralablement contact avec
le tmoin.

Dans un tablissement militaire :


tout militaire en visite de service dans une unit doit se prsenter pralablement au chef de corps ou son reprsen-
tant,

ATTENTION !

Pour une enqute judiciaire, une rquisition doit tre adresse l'autorit militaire concerne,
qui ne peut la dcliner.
Pour une simple demande de renseignements, prvenez pralablement le chef hirarchique
de la personne entendue.

l'application stricte de la rglementation est une des formes de la politesse.


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b - Comportement l'gard des mineurs
L'audition des mineurs constitue toujours une mission trs dlicate. Il est parfois possible d'entendre les enfants et les
adolescents en prsence de leurs parents ou de leur tuteur (sauf avis contraire du procureur de la Rpublique).

Dans une cole, agissez le plus discrtement possible : essayez


de ne pas interrompre un cours et prenez attache avec le chef
d'tablissement qui fera chercher le mineur dans sa classe, pour
que la rencontre ait lieu ailleurs qu'au milieu des lves.

N'utilisez le tutoiement que s'il doit mettre en confiance.

Montrez-vous patient et comprhensif.

Essayez de ne pas effrayer le mineur.

De votre attitude peut dpendre la bonne ou mauvaise conception


qu'ils se font de l'autorit et mme, pour les mineurs dlinquants,
leur comportement ultrieur.

Ne les accablez pas en dramatisant la faute commise.

Respectez l'affection qu'ils portent leurs parents, mme si ceux-ci


sont coupables leur endroit.

Et surtout, aidez-les et protgez-les en toutes circonstances,


notamment les mineurs dlinquants.
- 1/38 -
1.55 - Rgles pour aborder une personne inconnue
Vous pouvez tre amen procder un contrle d'identit dans les conditions prvues par la loi ou contrler les
documents affrents la circulation et la conduite d'un vhicule.

Cette intervention doit tre effectue en sret. Le dispositif adopt doit respecter les rgles de l'intervention professionnelle.

Les fiches de documentation relatives l'intervention professionnelle peuvent tre consultes sur le site du CNFDG via Intranet :

Accueil

"Tous les sites"

"CNFDG"

"Production-Fiches"

"Choisir une srie"

Sont votre disposition, les sries :

51 : Formation gnrale ;

52 : Matrise sans arme d'un adversaire (MSAA) ;

53 : Matrise avec arme d'un adversaire (MAAA) ;

54 : Tactique de l'intervention ;

55 : Formation pdagogique.
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Malgr les mesures de sret, le contrle doit demeurer empreint de politesse et de courtoisie :

abordez la personne en conservant une attitude militaire ; saluez-la rglementairement ;

justifiez succinctement de votre mission qui ne doit jamais prendre l'aspect d'une tracasserie ou d'une mesure vexatoire :
Monsieur s'il vous plat ! Nous procdons une enqute judiciaire. Voulez-vous, je vous prie, me prsenter une pice
d'identit ?.

ATTENTION !

Le contrle des trangers ne doit pas tre fond sur de simples apparences extrieures (vtements, couleur de peau,
accent, etc.).

Gardez votre sang-froid si l'intress s'offusque de votre intervention.

Parlez sans brusquerie, sans lever la voix.

Restez ferme, sans tre cassant ou ironique ; votre calme, votre politesse et votre courtoisie aplaniront les difficults
relationnelles :
Monsieur, Madame, ne voyez aucune suspicion ou tracas-
serie dans ce contrle, mais simplement l'excution d'un
service mis en uvre dans l'intrt de tous.

N'acceptez jamais le portefeuille. Demandez la personne


d'y prlever les documents ncessaires au contrle et de
vous les remettre un par un.

Relevez et vrifiez rapidement l'identit de la personne


l'aide de la pice prsente.

Si vous dcidez d'oprer une vrification aux fichiers, prvenez


de votre intention :
Monsieur, Madame, veuillez patienter, je dois effectuer
une vrification. Ce sera bref.

Veillez galement, durant la manipulation, ne pas dtriorer


les documents.
- 1/40 -
Le contrle termin, rendez les pices prsentes, mais prenez auparavant la prcaution de les replacer en ordre.

Remerciez et saluez en prenant cong :


Je vous remercie Monsieur, Madame ; voici vos papiers. Bonne route.

Si la personne cre des difficults


Restez calme, mme si votre interlocuteur se montre mal dispos. Ce n'est pas par l'arrogance de votre attitude ou le ton
brutal de vos propos que vous mettrez fin un incident, bien au contraire. Vous dtenez une part d'autorit ; c'est plus que jamais
le moment de vous en montrer digne.

Ne haussez pas le ton.

vitez l'ironie.

Ne discutez pas ; n'essayez pas de raisonner ou de convaincre, ni mme de vous justifier.

Essayez d'adopter une attitude qui ne puisse pas tre interprte comme une menace ou une marque de faiblesse.

Vous n'tes pas tenu de rpondre aux injonctions d'une personne qui veut connatre votre nom. Indiquez simplement le
nom de votre unit et prcisez que votre commandant d'unit pourra donner votre sujet les renseignements complmentaires
qu'il jugera opportun de fournir.

Exemple : Monsieur, Madame, je suis dans l'obligation de vous faire remarquer que vous n'avez pas qualit pour relever mon
identit. La prsentation de ma carte professionnelle doit vous suffire. J'appartiens la brigade de gendarmerie de... Adressez-vous
mon commandant de brigade, qui est seul qualifi pour vous donner des renseignements mon sujet. Je considre l'entretien
comme termin. Ayez l'amabilit de me laisser continuer mon service.

En gnral, ce genre de rponse faite calmement suffit rgler l'incident, en vitant que la discussion ne s'envenime et
ne dgnre en outrage.

ATTENTION !

Lorsque vous prsentez votre carte professionnelle de gendarmerie, vous devez la montrer ferme et ne vous en dessaisir
en aucun cas.
- 1/41 -
Ne provoquez pas l'outrage en excitant la colre d'un individu ; vous n'y gagnerez rien et l'Institution non plus.

Mais si vous faites l'objet d'outrages caractriss, agissez sur-le-champ en relevant le dlit.

Au retour du service, rendez compte votre commandant d'unit de tout incident, si minime soit-il.

1.56 - Rgles pour aborder une personne suspecte


Une personne devient suspecte lorsque son attitude gnrale, sa prsence en un lieu donn, sa raction la vue des
gendarmes, ses faits et gestes, etc. inspirent logiquement de la dfiance.

Si tout suspect doit tre control, le contrle d'identit doit toujours tre justifi.

Ne jamais oublier que les apparences sont parfois trompeuses et qu'un individu l'allure trange ou au comportement
inquitant peut se rvler tre un honnte homme ou une femme en difficult.

Vous n'avez pas le droit d'employer les objets de sret ou les moyens coercitifs au cours de ce contrle, puisqu'aucune
infraction n'a encore t releve. Il est nanmoins prudent de s'assurer que la personne intresse ne dtient pas d'arme (palpa-
tion de scurit).
- 1/42 -
1.561 - Premier gendarme : en charge du contrle
Abordez franchement ; saluez.

Interpellez en avertissant du contrle :


Bonjour Monsieur, Madame, je dois procder au contrle de votre
identit. Veuillez, je vous prie, me prsenter une pice d'identit.
La demande est formule de faon imprative, mais le ton doit
rester calme et courtois.

Restez sur vos gardes, prt faire face toute ventualit.

Relevez et vrifiez l'identit.

Si tout est en rgle, remettez la pice prsente, remerciez et sa-


luez.

1.562 - Deuxime gendarme : en charge


de la scurit
Laissez agir et parler le chef de patrouille, mais tenez-vous prt
intervenir pour stopper immdiatement toute raction dangereuse de
l'individu contrl.

Choisissez bien votre emplacement, de faon pouvoir observer l'intress sans toutefois lui faire face (application des
rgles de l'intervention professionnelle) ; s'il a de mauvaises intentions, il sera gn de sentir votre prsence sans
pouvoir vous voir directement.

Examinez avec soin son comportement ; cherchez deviner ses ractions.

Sachez qu'une attitude rsolue jouera toujours en votre faveur.

S'il y a conduite la brigade pour vrification de situation dans le cas d'une prsomption srieuse de dlit, redoublez
de vigilance, car c'est le moment que choisira le suspect pour prendre la fuite s'il n'est pas en situation rgulire ou a
commis une infraction.
- 1/43 -
1.57 - Rgles pour aborder un contrevenant
On classe dans cette catgorie toute personne qui commet une infraction gnralement d'ordre juridique mineur (arrt
de police...).

En consquence, votre comportement ne doit en aucun cas se dpartir de la plus grande correction pendant toute la dure
de l'intervention :

conservez une attitude militaire et saluez toujours le contrevenant en l'abordant ;

indiquez le motif de votre intervention :


Gendarmerie nationale. Bonjour Monsieur, Madame. Je constate que vous n'avez pas attach votre ceinture de scu-
rit. Il s'agit d'une infraction au Code de la route sanctionne par une amende forfaitaire que je vais tablir,
Monsieur, Madame, je constate que la salle de
consommation de votre dbit de boissons est encore
ouverte ... h 00, soit une heure aprs celle fixe
pour la fermeture. C'est une infraction prvue par...
Je vous avise que je dresse procs-verbal de cette
contravention ;

une fois l'infraction prcise, ne vous lancez pas dans


des commentaires superflus. Ne vous posez pas non
plus en moralisateur ;

demandez poliment la production d'une pice justificative


d'identit et, le cas chant, de toute autre pice exigible
dans le cas considr :
Veuillez, je vous prie, me prsenter les pices n-
cessaires la conduite et la circulation de votre
vhicule : permis de conduire, carte grise et attestation
d'assurance... ;

remerciez en prenant possession des pices prsentes ;

relevez les renseignements ncessaires avec clrit. Ayez le souci de retenir le moins longtemps possible l'intress ;
- 1/44 -
transcrivez exactement et fidlement sa dclaration ;

posez des questions, mais parlez sans brusquerie et sans lever la voix. Vous n'avez aucune raison d'tre en colre ou
de vous montrer dsagrable. Ne soyez ni suffisant, ni cassant, ni ironique ;

pour crire, installez-vous dans le vhicule de service. N'utilisez jamais, par exemple, le capot ou le toit de la voiture du
contrevenant.

demandez au contrevenant de signer sa dclaration aprs lecture, en lui prsentant la liasse ou, le cas chant, votre
carnet de dclarations :
Voici votre dclaration. Je vous prie de la lire et de me prciser si vous n'avez rien y changer, y ajouter ou y
retrancher. Si vous tes d'accord sur le contenu, je vous demande de la signer ;

s'il s'agit d'une amende forfaitaire paiement direct, ne faites aucune pression pour la faire payer, mais donnez lui les
explications ncessaires sur cette procdure ;

remettez au contrevenant les pices confies votre examen, en le remerciant ;

prenez cong poliment et saluez ;

si le contrevenant est un usager de la route, n'oubliez pas de l'aider reprendre sa place dans le courant de circula-
tion.
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QUELQUES CONSEILS

Tout contrevenant venant de se faire interpeller pour une infraction commise prouve, en rgle gnrale et de faon quasi-
instantane, une raction motive qui modifie notablement son comportement.

L'homme poli peut devenir grossier ; l'affable, bourru, voire agressif ; le patient, impatient ; le calme, excit. En tant qu'agent
de l'autorit, votre propre comportement doit donc s'adapter pour rtablir l'quilibre des relations. Soyez poli, patient et calme.

En toutes circonstances et mme lorsque vous rprimez, montrez-vous comprhensif. Ne tutoyez pas les personnes
entendues : le tutoiement sens unique peut lgitimement tre interprt comme une familiarit dplace. L'ascendant psycho-
logique qu'il est suppos apporter est illusoire. Il indispose souvent les personnes honntes et met l'aise les dlinquants, ce
qui est contraire l'effet recherch.

1.58 - Rgles pour interpeller un malfaiteur


Un malfaiteur est un individu :

surpris en flagrant dlit de crime ou de dlit ;

qu'une enqute fait apparatre comme tant l'auteur d'un crime ou d'un dlit ;

rpondant au signalement d'un individu recherch et signal dangereux.

L'interpellation d'un malfaiteur vise trois objectifs :

le neutraliser ;

s'assurer de sa personne ;

le conduire la brigade.
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Il n'est plus question d'changer des politesses, mais de s'imposer un individu prt tout pour se soustraire l'action
de la justice.

La palpation de scurit s'impose ds l'interpellation du malfaiteur.

Retenons que le gendarme :

est seulement prudent en enchanant rglementairement un individu interpell afin qu'il ne puisse s'vader ;

est toujours responsable des incidents graves qui peuvent survenir, parce qu'il a nglig de prendre les mesures rgle-
mentaires vis--vis d'un individu plac en tat d'arrestation ;

mme s'il est dans l'un des cas lgaux d'emploi des armes, ne doit user de ce droit qu'avec discernement, jamais par
manque de sang-froid(1).

ATTENTION !

Un malfaiteur reste avant tout un tre humain ; un gendarme ne saurait tolrer qu'il soit maltrait, encore moins le maltraiter
lui-mme.

1.59 - Cas particuliers


1.591 - Personnes sans domicile ni rsidence fixe (SDRF)
Ces personnes appeles "gens du voyage", "nomades" ou MENS (minorit ethnique non sdentaire) comptent des repr-
sentants de diffrents groupes ethniques ou autres (bohmiens, gitans, tziganes, romanichels).

Le personnel de la Gendarmerie, appel par ses fonctions avoir des contacts avec cette population, doit s'inspirer des
principes suivants ; les SDRF :

ne doivent pas faire l'objet de mesures policires discriminatoires, vexatoires, voire humiliantes ;

doivent tre traits selon les principes du respect de la personne humaine.


(1) Un module de E-formation intitul Cadre lgal de l'usage des armes est mis la disposition des personnels de la Gendarmerie sur la plateforme d'ensei-
gnement distance du site Intranet du CNFDG : cnfdg.cegn@gendarmerie.interieur.gouv.fr.
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1.592 - Journaliste
Il vient puiser aux sources les dtails ncessaires la rdaction de ses articles ou la ralisation de ses reportages et
vous serez souvent sollicit. Il peut se montrer trs entreprenant et tenace quand il veut obtenir des renseignements.

Ne perdez jamais de vue qu'il fait son mtier et que vous en aurez besoin.

Sans vous dpartir d'une attitude de prudente rserve, prservez vos relations avec la presse en vous montrant des plus
courtois.

Les relations avec la presse sont du ressort du commandant de compagnie. Il peut librement dlguer ses prrogatives
l'un de ses commandants de brigade, mais ce dernier ne doit jamais prendre l'initiative.

ATTENTION !

Lorsque vous tes sollicit au tlphone, souvenez-vous que la conversation est susceptible d'tre enregistre et, qu'en outre,
il vous est trs difficile d'identifier avec certitude votre correspondant, qui peut vous abuser sur son identit et ses motivations.

Ne soyez pas agac de l'insistance. Conservez votre calme, votre sourire, votre affabilit.

Jouez franc-jeu, en faisant trs simplement part au journaliste des limites qui vous sont imposes :

au cours de l'enqute, la procdure doit rester secrte ;

il est formellement interdit de divulguer le moindre renseignement sur une affaire concernant des mineurs ;

vous demeurez li par le secret professionnel, mme s'il s'agit de "faits publics" ;

les mesures prises en matire de dfense ou pour protger le secret des oprations caractre militaire, doivent tre
scrupuleusement respectes.
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vitez :

les indiscrtions ;

d'en arriver la rupture des relations avec la presse, lourde de consquence pour l'Institution.

Il est interdit :

de donner des informations sur les procds utiliss par les malfaiteurs ;

de faire des rvlations nuisant l'honneur et la cohsion des familles ;

de laisser la personne place sous votre garde faire des dclarations ou se prter complaisamment aux prises de
vues.

1.593 - Attitude du gendarme au maintien de l'ordre


Retenez avant tout ceci :

l'excution de toutes les missions de maintien de l'ordre demande :


obissance stricte et immdiate aux ordres,
calme,
sang-froid,
humanit,
courage raisonn ;

l'unit laquelle vous appartenez forme alors un bloc d'une parfaite homognit qui s'impose la foule par :
son attitude rsolue et nergique,
sa tenue irrprochable,
sa discipline.
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a - Devant une foule calme
Ne manifestez aucune nervosit, aucun signe d'impatience.

Restez poli et courtois.

Ne prenez pas parti.

Vous avez reu des consignes d'action adaptes aux circonstances ; de leur respect et de votre attitude peut dpendre le
bon ordre ou la dgradation de la situation.

b - Devant une foule hostile, menaante


Maintenez votre cohsion.

Restez impassible : votre visage ne doit traduire ni peur, ni faiblesse, ni colre.

Restez insensible aux cris, aux injures, aux menaces.

Restez indiffrent aux applaudissements, aux avances.

vitez soigneusement toute raction susceptible d'tre considre comme une provocation.

c - Au contact de la foule
Ne prenez pas d'initiative personnelle.

N'entamez pas de discussion.

Ne faites pas preuve de brutalit, ne menacez pas.

Ne vous laissez pas gagner par l'esprit de revanche ou de vengeance.

Dans tous les cas, restez attentif et vigilant aux ordres de vos chefs et aux ractions de la foule.
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d - Lors de l'action
Restez au coude coude autour de votre chef.

Faites attention votre arme.

vitez les empoignades et les combats singuliers avec les manifestants.

Ne commettez aucune brutalit inutile ; ne frappez pas un homme terre.

Restez humain ; relevez et soignez le bless.

Ne vous laissez pas enfermer par la foule, car tout individu isol est potentiellement en danger ; si vous tes seul, rompez
immdiatement le contact et rejoignez les rangs.
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1.594 - Divers

a - Attitude envers les blesss


Quelle que soit l'origine de leur blessure (accident de la route, du travail, de chasse, coups et blessures, affaires crimi-
nelles, etc.), ils sont tous dsempars et leur sort vous est provisoirement confi.

Appelez les secours ; pratiquez si besoin les gestes de survie, mais ne ngligez jamais le rconfort moral. Montrez-vous
humain.

Si vous avez prvenir leur famille, faites-le avec mnagement.

b - Attitude en prsence de personnes dcdes


Pensez aux mesures de dcence que vous devez prendre l'gard des morts :

couvrez le corps d'une couverture ou d'un drap pour le soustraire la vue du public, tant que les constatations ne sont
pas termines ;

cartez les badauds, les curieux, particulirement importuns dans de telles circonstances ;

faites procder sans tarder l'vacuation, sauf dcision contraire du procureur de la Rpublique ;

en cas de formalit de reconnaissance du corps par un membre de la famille, veillez ce que l'aspect du mort ne soit
pas insupportable. Il est indispensable de dissimuler des plaies bantes, de rparer sommairement un dsordre vesti-
mentaire, voire de laver un visage particulirement souill ;

enfin, si vous vous trouvez dans l'obligation de prvenir la famille, faites appel toutes vos qualits de cur pour trouver
les mots qui n'aggraveront pas la peine et la douleur des intresss ;

si vos capacits en la matire vous paraissent trop faibles, n'hsitez pas en faire tat devant votre CB ou devant un
grad, lesquels sauront par leur exprience, vous guider et vous indiquer les meilleures formulations employer.
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1.6 - COMPORTEMENT L'GARD DES AUTORITS ET LORS DES CRMONIES

1.61 - Relations professionnelles


1.611 - Visites aux autorits civiles
Pour les visites motives par le service, appliquez les rgles gnrales suivantes :

faites-vous annoncer l'avance en demandant (par tlphone) un entretien. Les autorits ont leurs propres obligations
et une visite inopine risque de les dranger ;

si l'on vous incite entrer, ne refusez pas ; quel que soit le prtexte, il serait incorrect d'obliger l'autorit venir vous
parler sur le seuil de la porte ;

ds que vous tes introduit, dcoiffez-vous ;

n'omettez pas de vous prsenter si l'autorit ne


vous connat pas encore : Gendarme DUMONT,
de la brigade de... ;

ne prenez pas l'initiative de la poigne de


main ;

ne refusez pas le sige qui vous est offert,


mais ne vous asseyez pas si vous n'y tes
pas invit ;

exposez brivement le but de votre visite, en


n'oubliant pas de toujours appeler l'autorit par
son titre dans le cours de la conversation.
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a - Au cours de l'entretien
Soyez attentif ce qui vous est dit, de manire ne pas mettre l'autorit dans l'obligation de se rpter.

Restez impartial.

Abstenez-vous de fumer, mme si l'on vous y invite ; refusez poliment.

vitez d'utiliser le meuble bureau pour crire, moins qu'on vous le propose.

Conservez une attitude calme durant tout le temps de l'entretien, quelle que soit sa dure.

Faites preuve d'une attention soutenue, ne manifestez pas votre impatience.

Demeurez dfrent avec les autorits importantes, sans vous montrer pour autant obsquieux ; cela nuirait la dignit
de vos fonctions.

Prenez note de toutes les remarques, suggestions et demandes faites par l'autorit. Si elles n'entrent pas dans le cadre
de vos missions, ne vous montrez pas offusqu de la dmarche et ne refusez rien a priori. Indiquez simplement que
vous en prenez bonne note pour en informer votre suprieur qui les examinera avec tout le soin requis.

b - la fin de l'entretien
Levez-vous pour prendre cong.

Remerciez l'autorit d'avoir bien voulu vous consacrer son temps.

Si l'autorit vous raccompagne jusqu' la porte, il est normal que vous la prcdiez.
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1.612 - Visites aux autorits militaires extrieures la Gendarmerie
Vous devez vous comporter comme il convient en prsence d'un autre militaire de grade suprieur. Vous devez galement
attester par votre attitude que les gendarmes connaissent et appliquent les rgles de discipline communes tous les militaires.

1.613 - Visites aux personnels des autres administrations


Il est indispensable d'entretenir de bonnes relations avec les personnels des autres administrations locales, avec lesquels
vous serez amen cooprer lors de vos diffrentes missions.

Ainsi, vous devez notamment entretenir des rapports soutenus et cordiaux avec les fonctionnaires des collectivits territo-
riales, des services des Douanes, de la direction dpartementale de l'quipement et de l'Agriculture, de l'ducation nationale, des
services de secours et, bien entendu, de la Police nationale comme des polices municipales. Ils n'omettront pas en retour de vous
aider quand vous serez confront des difficults particulires de leur ressort.

N'oubliez pas non plus, que dans le cadre europen, les


contacts rguliers, formels et informels, sont ncessaires et indis-
pensables avec les fonctionnaires des tats frontaliers, notamment
ceux qui sont investis de pouvoirs de police, et singulirement ceux
des gendarmeries trangres et amies ; ces contacts, plus frquents
sur les frontires, peuvent galement tre dvelopps l'intrieur
des territoires respectifs, l'occasion de missions l'tranger.
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1.614 - Visites aux magistrats
Vous serez trs frquemment amen vous rendre au bureau d'un magistrat (procureur de la Rpublique, juge d'instruction,
juge des enfants, etc.) :

soit pour y traiter une affaire de service, courant ou non ;

soit pour accompagner une personne interpelle dans le cadre d'une enqute ;

soit l'occasion de la prsentation d'un individu, mission formellement prvue dans ses rgles.
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a - Affaire de service
N'arrivez pas l'improviste au palais de justice. Assurez-vous tout d'abord que le magistrat peut vous recevoir. Inform
de l'affaire, ce dernier vous fixera l'heure de prsentation la plus favorable.

Faites-vous annoncer ds votre arrive par le/la secrtaire ou le/la greffier(re).

En entrant dans le bureau, saluez militairement et prsentez-vous :


Gendarme ARDOUIN, de la brigade de...,
puis dcouvrez-vous.

Attendez que le magistrat prenne le premier la parole.

Soyez prcis dans vos explications ; prenez soin au pralable de les prparer.

Ne donnez pas un avis s'il ne vous est pas demand. Si on vous le demande, et ce sera souvent le cas car on vous
tient gnralement en estime, mritez cette confiance en rpondant sans passion, sans prjug, sans obstination, hon-
ntement... en gendarme.

Sur le plan judiciaire, les magistrats sont habilits contrler la lgalit de votre action. Ne soyez donc pas surpris des
questions sur l'excution des missions de police judiciaire qu'ils peuvent vous poser ; ils ne font que leur mtier.

Soyez trs attentif ; prenez des notes le cas chant. Ds que vous avez reu les instructions au sujet de l'affaire qui a
motiv la visite, levez-vous et prenez cong.
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b - Accompagnement d'une personne interpelle
C'est le militaire chef d'escorte qui remet au magistrat le dossier concernant l'affaire. C'est galement lui qui rpond aux
demandes d'explications, moins que vous ne soyez personnellement sollicit par le magistrat ou votre chef d'escorte.

N'interrompez jamais la personne qui est entendue par le magistrat. Attendez que ce dernier vous donne la parole.

Dans le cas o l'avocat prsent, voire un tmoin, s'adresse directement vous, ne lui rpondez pas, sauf si le magistrat
vous y autorise. Le cas chant, rpondez en vous adressant au magistrat.

Votre expos doit tre dpourvu de parti pris ou de passion ; soyez loyal et impartial. Un seul but doit vous guider :
la manifestation de la vrit.

Ds que le magistrat en a termin, le chef d'escorte reprend, s'il y a lieu, possession du dossier et des documents relatifs
l'affaire. Le deuxime gendarme replace ventuellement les objets de sret.

Saluez militairement avant de partir et quittez le bureau en prenant les mmes prcautions que pour l'entre (chef d'es-
corte, personne interpelle enchane s'il y a lieu, deuxime gendarme).
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c - Prsentation d'un individu (extraction par exemple)
Ds qu'on vous demande d'entrer dans le bureau du magistrat, pntrez dans l'ordre suivant :
chef d'escorte,
personne prsente,
deuxime gendarme.

Saluez militairement le magistrat et conservez la coiffure sur la tte.

Le magistrat dcide, avant chaque interrogatoire ou confrontation, de l'absence ou de la prsence des gendarmes
l'intrieur de son cabinet, ainsi que du maintien ou du retrait des objets de sret.

Rpartissez-vous la surveillance des personnes prsentes et des accs.

1.62 - Visite d'une autorit la brigade


Des locaux de service bien entretenus et accueillants contribuent la bonne rputation de la brigade.

C'est au gendarme de permanence, qui reconnat l'autorit ou qui l'autorit vient de se faire connatre, qu'choient les
formalits de l'accueil :

se lever pour accueillir et saluer l'autorit. Les autres gendarmes prsents dans le bureau l'arrive de l'autorit, se
lvent galement et se rassoient ds que l'autorit les y invite ;

se prsenter si ncessaire ;

s'enqurir du motif de la visite ; l'autorit a, en gnral, pris rendez-vous avec le commandant d'unit ;

demander l'autorit de vous suivre vers le bureau du commandant d'unit ;

S'il s'agit d'une autorit militaire en tenue, les rgles de la discipline doivent tre appliques, mais le commandement r-
glementaire de circonstance (garde vous, fixe) n'est jamais prononc en prsence du public.
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Si vous devez vous-mme vous entretenir avec l'autorit, en l'absence du commandant d'unit :

l'introduire dans un bureau isol en lui cdant le pas ;

lui offrir un sige mais jamais la place derrire le bureau ; toutefois, en prsence d'un suprieur hirarchique, il est re-
command de cder cette place.

Le droulement de l'entretien ne se diffrencie pas des entretiens professionnels exposs auparavant. L'entretien termin,
reconduire personnellement l'autorit jusqu' la porte de l'unit et ventuellement jusqu' son vhicule.

1.63 - Participation une crmonie


1.631 - Principes gnraux
Les crmonies publiques officielles sont frquentes, varies et rassemblent, outre une partie importante de la population,
des autorits, des notabilits et des personnalits. La Gendarmerie y est prsente sous forme de dlgation et une place lui est
rserve au sein des rangs officiels, droite de l'autorit administrative.

La tenue de dlgation est gnralement la tenue n 11 pour les crmonies publiques ; elle est de toute manire fixe
par une note ou un texte.

Respectez les prescriptions suivantes :

arrivez avant l'heure prvue pour le dbut de la crmonie ;

allez saluer les autorits prsentes. Veillez n'oublier personne, pour ne pas froisser les susceptibilits. Saluez militai-
rement si un hymne national est jou(1) ou pendant la sonnerie Aux Morts, ainsi que pendant la minute de silence.
On salue galement le passage des drapeaux aux couleurs nationales dans tous les cas, et celui des drapeaux des
associations d'anciens combattants lorsqu'on est seul ;

lorsque la dlgation est compose de plusieurs militaires et lorsque le salut est d, c'est le plus ancien dans le grade
le plus lev qui salue au nom de ses camarades ; les autres demeurent au garde vous ;

ne restez pas au garde vous pendant un discours, mais conservez une attitude correcte et restez attentif ;

(1) Il en est de mme lorsqu'un hymne national est chant par une chorale.
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durant la crmonie, ne quittez pas votre place, sauf par exemple pour aller discrtement rgler un petit incident (vous tes
un reprsentant de la force publique et vous ne pouvez tolrer que l'ordre soit troubl sous vos yeux sans intervenir) ;

prenez cong des personnalits officielles ;

attendez la fin complte de la crmonie pour quitter les lieux ; c'est l'autorit occupant la premire place dans le rang
de prsance qui doit se retirer la premire pour marquer la fin de la crmonie.

1.632 - Crmonial militaire


La prise d'armes est rgie par des textes particuliers et perptue un certain nombre de traditions ; elle revt un caractre
solennel et doit tre mticuleusement prpare et parfaitement rgle.

Des notes de service dtailles fixent pour chacune l'organisation et le droulement chronologique ; il convient de s'y rfrer
pour bien connatre sa place et son rle dans les dispositifs correspondant aux diffrentes phases de la manifestation.

Conformment au rglement du service de garnison et par tradition, la Gendarmerie se place immdiatement aprs le
drapeau avec sa garde et avant les trois armes ; de mme, elle dfile en tte des troupes lorsque des units des armes par-
ticipent la crmonie.

La crmonie militaire est galement assujettie des rglements et, en particulier, au rglement du service de garnison.
Elle obit par ailleurs aux rgles de prsance fixes par les textes, tant pour les corps participants que pour les autorits civiles
invites et les militaires convoqus.

Seuls les drapeaux et tendards des armes ont droit aux honneurs militaires. Toutefois, lorsqu'ils sont groups, les
drapeaux des socits d'anciens combattants, peuvent recevoir certains honneurs militaires.

L'ordonnancement de la crmonie peut souffrir, le cas chant, certains accommodements, en fonction du contexte local
et du fait de la participation d'lments non militaires (autorits civiles, fanfare, sapeurs-pompiers, police...).

Si l'unit territoriale de gendarmerie est la seule formation militaire concerne, c'est son reprsentant qu'il revient de faire
respecter au mieux les rglements et les traditions militaires durant la crmonie.
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1.633 - Dcorations
Lors des crmonies officielles, les dcorations sont portes "pendantes" ou sous forme de barrettes par les militaires en
tenue. Conformez-vous la note de service, plus particulirement la section relative la tenue dsigne et au port des dco-
rations.

Pour la tenue civile et en priv, il existe des reprsentations symboliques des diffrentes dcorations des grands ordres
nationaux, appeles "ornements de boutonnire" ; elles distinguent la fois la dcoration et le grade dans l'ordre concern : liser
(fil simple) pour chevalier, rosette pour officier, cravate pour commandeur, etc.

a - Insigne
Les trois dcorations ci-contre sont prsentes dans leur ordre de prsance(1) :

Lgion d'honneur ;

Mdaille militaire ;

Ordre national du Mrite.

La Croix de la libration, non prsente ici, s'intercale entre


la Lgion d'honneur et la Mdaille militaire.

L'ordre de prsance, fix par un texte rglementaire, doit


tre respect pour toutes les dcorations. Il se matrialise notam-
ment par :

l'ordre de remise des dcorations lors des crmonies ;

l'ordre d'agrafage des dcorations sur la poitrine, lorsque


plusieurs sont dtenues.

(1) La prsance est le droit de prcder, issu d'une hirarchie protocolaire ; elle donne un rang dans cette hirarchie.
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b - Remise
Si vous tes l'un des rcipiendaires, c'est--dire l'un de ceux que l'on doit honorer ou dcorer :

pralablement la crmonie :
faites parvenir l'insigne de votre dcoration l'unit organisant la prise d'ar-
mes, en prenant la prcaution de placer une tiquette votre nom sur la
bote contenant votre insigne afin d'viter toute confusion,
arrivez avant l'heure pour prendre les consignes, les repres et participer
aux ventuelles rptitions,
prsentez-vous dans la tenue prescrite,
n'arborez aucun autre insigne sur le ct gauche, dcorer ;

pendant la crmonie :
demeurez dans le rang jusqu'au commandement : Les rcipiendaires, sortez
des rangs ! ,
votre place dans le dispositif est prvue et sera marque ; il vous suffit de
vous conformer aux instructions qui vous ont t donnes pralablement par
l'officier chef du protocole,
vous serez avis du dbut rel de la remise de dcorations par l'ouverture
du ban. Ds cet instant, la position du garde--vous est conserve tant que
dure la crmonie de remise des insignes, qui se termine la fermeture du
ban,
lorsque l'autorit ou l'officier charg de la remise de la dcoration se place
devant vous pour prononcer les premires paroles de la rception, saluez
militairement et gardez cette position jusqu'au moment o l'autorit se porte
votre hauteur,
pendant la remise de l'insigne, restez au garde--vous, sans saluer,
si l'autorit ou l'officier qui vous dcore vous complimente en mme temps,
rpondez simplement, par exemple : Merci, mon... (grade). C'est un honneur
pour moi de recevoir cette dcoration de vos mains.
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1.634 - Mariage
S'agissant d'une crmonie prive, la tenue militaire adquate est la n 11.

un mariage, l'usage veut qu'un militaire :

en tenue offre le bras droit sa cavalire lors de la constitution du cortge, le bras gauche tant destin porter la
coiffure et les gants l'intrieur des difices ;

ne doit pas porter d'arme ; la symbolique attache au port des armes peut en revanche se manifester par une haie
d'honneur la sortie de la crmonie religieuse ;

se dcouvre dans la salle des mariages et l'difice religieux, et demeure tte nue pendant toute la dure des crmo-
nies.

1.635 - Obsques
La tenue militaire est galement la tenue n 11, mais s'il s'agit d'une dlgation officielle, la tenue n 11 sans les quipe-
ments de crmonie est adopte.

On doit suivre le convoi mortuaire avec le kpi sur la tte.

la descente du cercueil du vhicule funraire, on salue militairement. On salue galement lors de l'excution de l'hymne
national et de la sonnerie Aux Morts lorsqu'ils sont jous.

Au passage du convoi mortuaire, on salue militairement le corbillard ; le salut cesse pour le cortge.

Il est admis qu'un militaire qui pntre titre personnel mais en tenue dans un cimetire se dcoiffe, son kpi tant assi-
mil un couvre-chef civil. En revanche, lorsque ce militaire est en dlgation, c'est--dire lorsqu'il reprsente l'Institution ou son
unit, il doit conserver son kpi sur la tte.
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1.64 - Dposition judiciaire
Vous devez vous prsenter la barre d'un tribunal, d'une cour d'assises ou autre, en tenue n 11 (sans les quipements
de crmonie). Cette tenue doit tre brillante, car vous allez tre pendant quelques instants le point de mire des magistrats, des
avocats et du public.

Pralablement, vous aurez pris le soin de relire attentivement le procs-verbal d'archives de l'affaire et votre carnet de d-
clarations. Ce carnet doit d'ailleurs tre emport, aprs avoir t index par vos soins aux pages intresses, car le prsident du
tribunal ou de la cour, peut vous en demander communication. Vous n'avez pas le droit de le consulter d'initiative la barre, car
le principe de l'oralit du procs est souverain devant la Cour d'assises.

1.641 - Dbut d'audience


Rpondez Prsent l'appel de votre nom par l'huissier-audiencier.

Remettez-lui votre citation.

En Cour d'assises
Allez dans la salle d'audience.

Assistez au tirage au sort des jurs et au constat de la prsence de l'accus et des avocats.

Sur l'invitation du prsident, avec les autres tmoins cits, rejoignez la salle rserve cet effet.

ATTENTION !

Ds cet instant, il ne vous est plus possible d'avoir des conversations ou des contacts qui pourraient vous tre reprochs
ensuite publiquement par les avocats au cours de l'audience.
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1.642 - la barre
Rendez vous la barre l'appel de votre nom, le plus naturellement possible ; le moment est toujours intimidant, mais
vous avez maintenir dignement la rputation de la Gendarmerie et de vos fonctions propres.

Prsentez vous kpi sur la tte, la main droite pralablement et exceptionnellement dgante, afin de faciliter l'opration
suivante qui consiste runir kpi et gants avant de prter serment (main nue).

Saluez militairement le prsident du tribunal ou de la cour.

Dcoiffez vous ; kpi et gants sont tenus la main gauche.

Attendez l'interpellation du prsident ; vous n'avez pas vous prsenter.

Durant la dposition, conservez une attitude militaire, sans toutefois trop de raideur.
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1.643 - Votre dposition
Dclinez votre identit la demande du prsident, en numrant vos grade, prnom, nom, ge et unit d'affectation :
Gendarme Pierre LAFAYE, 24 ans, lisant domicile la brigade de....

Prtez le serment demand en levant la main droite :


Je le jure.

Adressez-vous toujours au prsident ; ne rpondez qu' ses questions et demeurez indiffrent celles qui pourraient
vous tre poses par un autre membre du tribunal ou de la Cour, voire par le ministre public ou un avocat ; le prsident
vous autorisera, le cas chant, rpondre ces questions ou les reprendra son compte.

Durant la dposition, vous ne devez vous adresser qu'au prsident, mme pour rpondre une question mise
par quelqu'un d'autre. C'est la fois une rgle de procdure et de correction.
- 1/67 -
N'oubliez pas de dire :
Oui, monsieur le prsident. Non, madame le prsident.

Affermissez votre voix et parlez clairement.

Veillez particulirement la correction de votre langage.

Essayez de ne pas trop faire de gestes en parlant. Ne vous appuyez pas ostensiblement sur la barre ; ne vous y cram-
ponnez pas non plus.

Rpondez avec prcision aux questions poses. On attend de vous un expos clair et concis des faits.

Si votre mmoire est dfaillante, n'hsitez pas dire que nous ne vous rappelez plus du dtail demand : Veuillez
m'excuser, monsieur le prsident, mais je n'ai gard aucun souvenir prcis de ce fait. Je ne me souviens plus de ce
fait..., etc.
- 1/68 -
Lorsque vous n'avez pas entendu une question ou que vous ne l'avez pas clairement comprise, il faut le faire savoir au
prsident :
Pardon, monsieur le prsident, je n'ai pas bien compris votre question. Monsieur le prsident, vous me demandez
bien de prciser telle chose... ?.

Enfin, conservez votre calme, mme devant les ventuels sous-entendus dsagrables ou insidieux de la dfense. Le
prsident veillera ce que les avocats restent dans la limite de leurs droits et n'attentent pas votre dignit.

Recoiffez-vous et saluez militairement en quittant la barre.


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1.644 - Aprs votre dposition

a - Si le prsident vous demande de demeurer sa disposition


Ne quittez pas la salle.

Allez vous asseoir au banc rserv aux tmoins ou rejoignez la salle rserve aux tmoins ; l'huissier vous indiquera la
marche suivre.

Au banc des tmoins, dcoiffez-vous ; en effet, ne doivent rester coiffs que les personnels rellement chargs d'une
mission au cours de l'audience (garde des accuss ou des prvenus, service d'ordre, etc.).

Suivez attentivement les dbats ; on peut vous rappeler la barre pour une nouvelle prcision la suite de la dposition
d'un autre tmoin.

Ne rpondez pas du banc des tmoins la question que peut vous poser brusquement un avocat. Si votre rponse est
ncessaire, le prsident vous fera appeler la barre.

Ne manifestez pas, de quelque manire que ce soit, votre approbation ou votre dsapprobation, mme si l'on vous prend
directement partie, ou si l'on met en doute certaines de vos allgations. Vous n'avez pas intervenir dans les dbats
si vous n'y tes pas invit par le prsident, mme pour une mise au point.

b - Si le prsident vous invite vous retirer


Vous avez la possibilit de quitter la salle ou de rester l'audience, sur les bancs du public.

Enfin, ne partez pas avant d'avoir rgl les formalits administratives relatives au service ; voyez le greffier de la cour ou
du tribunal pour cela.
- 1/70 -
1.7 - COMPORTEMENT AU TLPHONE

Il exclut a priori toute communication d'ordre priv.

1.71 - Qualits du gendarme au tlphone

Il convient de :

de se prsenter ;

d'couter son correspondant ;

d'enregistrer convenablement les termes d'une communication tlphonique : ne pas tre seulement "rceptif", mais
aussi "actif" en cherchant comprendre, en posant les questions ncessaires pour faire prciser l'objet de la commu-
nication ou obtenir des dtails permettant son exploitation ;

d'tre simple et bref : pas de bavardage, pas de digression. Une communication tlphonique cote d'autant plus cher
qu'elle est longue. De plus, elle occulte le poste pour toute autre communication, urgente ou importante ;

de faire preuve de savoir-vivre et de demeurer courtois :


restez prvenant et agrable, sans tomber dans l'excs (obsquiosit),
utilisez un langage correct, sans trivialit ni plaisanterie et adapt l'interlocuteur,
parlez distinctement et calmement,
laissez un suprieur ou une personnalit l'initiative de la fin de communication,
prenez cong sur une formule de politesse ;

d'tre prt noter l'objet de toute communication tlphonique reue :


obtenez le silence pour ne pas tre oblig de faire rpter votre interlocuteur ou de hurler dans le micro pour vous
faire entendre,
ayez porte de main de quoi crire, ainsi que les documents rglementaires,
notez les renseignements communiquer et assurez-vous de leur transmission ultrieure.
- 1/71 -
1.72 - Charte de l'accueil tlphonique
Le ministre de la Dfense et le secrtariat gnral pour l'Administration ont conjointement tabli une charte de l'accueil
tlphonique.

Ces prescriptions, si elles s'adressent toutes les administrations de l'tat franais, concernent aussi par voie de cons-
quence, l'accueil tlphonique dans les diffrentes units de la Gendarmerie.

Le contenu de ce document est reproduit dans le feuillet suivant.


- 1/72 -

L'image et la crdibilit du ministre de la Dfense sont directement lies l'accueil qui est rserv au public. En particulier,
un accueil tlphonique de qualit est une obligation, celui-ci tant souvent le premier contact de l'usager avec la Dfense.

Afin de satisfaire le besoin de l'usager, le ministre de la Dfense s'emploie :

rduire le temps d'attente ;

tre courtois ;

aider le demandeur dans ses recherches d'informations ;

rorienter l'usager vers l'interlocuteur appropri.

cet effet, le personnel du ministre de la Dfense, qu'il soit agent d'accueil ou qu'il occupe une autre fonction, s'engage
respecter les neufs points suivants :

prendre l'appel avant la cinquime sonnerie maximum ;

se prsenter : le bonjour et la prsentation en dbut de conversation facilitent l'tablissement du contact. Au minimum,


l'annonce du service d'appartenance est requise lors d'un appel en provenance de l'extrieur ;

sourire au tlphone : courtoisie et amabilit doivent caractriser le dialogue entre interlocuteurs. Le ton, la chaleur de
la voix et le dbit mesur constituent des lments indispensables la qualit de l'entretien ;

tre attentif : la capacit d'coute est gage d'une bonne comprhension. Noter les points essentiels et, si ncessaire,
reformuler aident prciser la demande ;

utiliser un langage comprhensible : les renseignements apports seront exempts de sigles ou de termes techniques
connus des seuls initis ;
- 1/73 -

apporter une rponse ou une alternative : l'objectif recherch est de donner satisfaction tout interlocuteur en lui
apportant une rponse adapte ou en l'orientant vers le correspondant appropri ;

rester discret : le bon usage du devoir de rserve ne permet pas de donner certaines informations mais garantit
chacun la confidentialit des propos changs ;

conclure l'entretien sans ambigut : aprs avoir accompagn l'usager dans sa recherche d'informations, la communi-
cation s'achve par une formule de politesse personnalise ;

valuer la qualit de l'accueil tlphonique : par autovaluation, par enqute ou par suivi d'indicateurs afin de mesurer
le respect de la prsente charte.
- 1/74 -
1.73 - Rception d'une communication

VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES DESTINATAIRE VOUS N'TES PAS DESTINATAIRE


Un particulier vous appelle
Brigade de gendarmerie de X..., gendarme Brigade de gendarmerie de ...X..., gendarme
N... votre service N... votre service"
ou ou
Brigade de gendarmerie de X..., gendarme Brigade de gendarmerie de ...X..., gendarme
N... bonjour Monsieur, Madame. N... bonjour Monsieur, Madame.

Si la personne ne se prsente pas : Si la personne ne se prsente pas :

qui ai-je l'honneur, s'il vous plat ? qui ai-je l'honneur, s'il vous plat ?
ou ou
Pourriez-vous m'indiquer votre nom, s'il vous Qui dois-je annoncer ?.
plat ?
ou Notez le nom.
Puis-je connatre votre nom et votre adresse,
s'il vous plat ? Un instant je vous prie, je vais vous an-
ou noncer
Pourriez-vous m'indiquer votre nom et votre ou
adresse, s'il vous plat ?. Merci de rester en ligne, je vais vous
ou annoncer, ou je vous mets en relation
Madame, Monsieur, que puis-je pour votre avec...
service ?.

Notez les renseignements, ainsi que l'heure


de l'appel.
- 1/75 -

VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES DESTINATAIRE VOUS N'TES PAS DESTINATAIRE

Un particulier coutez la personne sans l'interrompre, pendant Appelez la personne demande :


vous appelle qu'elle expose le motif de son appel. elle est prsente :
Mon capitaine, mon adjudant..., Monsieur
(suite) Prenez des notes et dterminez ce qui manque T... (de tel endroit ou ayant telle fonction,
l'expos pour qu'il soit prcis et exploitable. si cela vous a t prcis) souhaite vous
parler (au sujet de... si le correspondant vous
Posez les questions ncessaires pour complter l'a fait savoir).
l'expos. Sur l'accord de la personne demande,
dites votre correspondant :
Relisez votre correspondant les notes prises Je vous mets en relation avec le capitaine,
pour qu'il puisse ventuellement y apporter les l'adjudant Z ;
corrections ncessaires.
elle ne rpond pas : au bout de quatre
Renseignez votre correspondant sur votre ou cinq sonneries, reprendre la ligne et
intention ou sur les mesures que vous allez prciser :
prendre : Il n'est pas disponible pour le moment, que
J'ai pris bonne note, nous allons faire le ncessaire. puis-je pour votre service ?
quel numro peut-on vous rappeler ?. ou
Je peux vous mettre en relation avec quelqu'un
Prenez cong en quelques mots ; s'il s'agit d'une d'autre si vous le souhaitez, ou bien prendre
autorit, appelez-la par son titre. un message
ou
Notez l'heure de la fin de la communication. Il sera disponible partir de ou du... (telle
heure et telle date), mais je peux vous mettre
Si besoin, agissez (compte-rendu, intervention, en communication avec quelqu'un d'autre
autre appel, etc.). si vous le souhaitez, ou bien prendre un
message.

Avisez de cet appel le secrtariat, l'adjoint


ou un personnel de l'unit.
- 1/76 -

VOUS N'TES PAS


VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES DESTINATAIRE
DESTINATAIRE
La formule d'accueil reste la mme que dans
le cas prcdent.
Un militaire d'une autre unit Les dispositions sont les mmes que
La communication ne doit pas donner lieu
vous appelle dans le cas prcdent.
des bavardages inutiles.

Son objet doit tre uniquement le service.

Les mmes rgles s'appliquent avec usage du grade exact et des principes de la po-
litesse militaire (Mes respects mon...).
Un suprieur hirarchique vous
appelle
S'il s'agit d'un de vos suprieurs hirarchiques directs, utilisez la formule vos ordres
mon... la fin de sa demande.
- 1/77 -
1.74 - Demande d'une communication

UN SUPRIEUR HIRARCHIQUE EST


VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES LE DEMANDEUR DEMANDEUR, OU BIEN VOUS TES
AU STANDARD

Un particulier que vous Avant votre appel, notez le cas chant ce que Notez le nom du destinataire et du demandeur,
appelez vous avez l'intention de dire ou les questions ainsi que leurs numros d'appel.
que vous avez poser votre correspondant.

Ds que la liaison est tablie, identifiez le cor- Appelez le destinataire, le secrtariat ou le


respondant dsir : standard le desservant. Ds que la liaison est
Le 01 42 45 12 23 Paris ? tablie, identifiez le correspondant dsir par
ou le demandeur :
Le bureau de Monsieur ...T... ? Le 01 42 45 12 23 Paris ?
ou
Sur une rponse affirmative, prsentez-vous : Le bureau de Monsieur ...T...
Ici le gendarme ...N..., de la brigade de ...X...,
bonjour Monsieur, Madame, je souhaite parler Vous obtenez le destinataire lui-mme :
Monsieur ...T..., s'il vous plat. Ici le gendarme ...N..., de la brigade de ...X...,
bonjour Monsieur, Madame. Le capitaine M
Notez l'heure du dbut de votre appel au cours souhaite vous parler [] Je vous mets en
de ce prambule. relation.

Parlez lentement et distinctement afin de ne Vous obtenez le secrtariat ou le standard


pas obliger votre correspondant vous faire desservant le destinataire :
rpter. Ici le gendarme ...N..., de la brigade de ...X...,
bonjour Monsieur, Madame. Le capitaine M
Si vous avez peler un nom ou un mot, souhaite parler Monsieur ...T..., je vous mets
n'utilisez pas l'alphabet phontique militaire, votre en relation avec le capitaine M.
correspondant ne le connat peut-tre pas. Appelez le demandeur et dites-lui :
Mon capitaine, vous tes en liaison avec le
secrtariat (ou le standard) de Monsieur ...T
- 1/78 -
UN SUPRIEUR HIRARCHIQUE EST
VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES LE DEMANDEUR DEMANDEUR, OU BIEN VOUS TES
AU STANDARD
Un particulier que Si vous obtenez une autre personne que le
vous appelez correspondant recherch :
annoncez :
(suite) Puis-je laisser un message l'intention de
Monsieur ...T... ?,
prenez cong en remerciant le cas
chant :
Au revoir Monsieur, Madame
ou
Au revoir Monsieur, Madame. Merci pour
ces renseignements ou ces informations,

notez l'heure de fin de communication.

Un militaire d'une autre Il s'agit d'un subordonn : vous pouvez deman- Le destinataire est un subordonn du deman-
unit que vous appelez der votre standardiste d'appeler le destinataire deur :
et de vous mettre en communication avec lui, appelez le standard desservant le poste de-
ds que possible. mand,
annoncez au standardiste : Je souhaite join-
dre..., pour le capitaine M,
le correspondant obtenu, annoncez :
Ici le gendarme ...N..., de la brigade de ...X...,
bonjour mon adjudant. Quelques instants je
vous prie, je vous mets en relation avec le
capitaine ...M...,
appelez le demandeur et dites-lui :
Mon capitaine, vous tes en ligne avec
l'adjudant ...Z....
- 1/79 -

UN SUPRIEUR HIRARCHIQUE EST


VOTRE CORRESPONDANT VOUS TES LE DEMANDEUR DEMANDEUR, OU BIEN VOUS TES
AU STANDARD

Un militaire d'une autre Il s'agit d'un militaire de mme grade : vous La rgle : le militaire de grade suprieur ou
unit que vous appelez pouvez l'appeler directement ou faire appel l'autorit de rang le plus lev, ne doit pas
votre standardiste. attendre que son correspondant soit en ligne.
(suite) C'est au standardiste d'y veiller.
Il s'agit d'un militaire de grade suprieur :
vous pouvez appeler directement son standard
ou son secrtariat, ou faire appel votre stan-
dardiste pour qu'il vous mette en communication
avec son standard ou son secrtariat,
vous pouvez l'appeler directement s'il vous y
a dj ouvertement invit.

La rgle : ne faites pas appeler votre suprieur


ou une autorit directement par votre standard.
Il ne faut pas que votre correspondant ait
patienter, le temps que vous soyez en ligne.

C'est vous d'attendre par l'intermdiaire de


son standard ou de son secrtariat.
- 1/80 -
1.75 - Expressions ne pas utiliser ou attitude inconvenante

a - Expressions
All oui, j'coute.

C'est de la part de qui ?.

C'est pourquoi ?.

Je vous le passe.

Il n'est pas l, rappelez plus tard.

b - Attitude
Laisser sonner le poste qui ne rpond pas, sans reprendre la ligne, et donc sans offrir la possibilit la personne qui
appelle, de la renvoyer sur un autre correspondant ou de laisser un message.
COMPORTEMENT
DANS LA VIE
PRIVE

COMPORTEMENT DANS LA VIE PRIVE


- 2/1 -
2 - COMPORTEMENT DANS LA VIE PRIVE
2.1 - PRINCIPES ESSENTIELS

La libert de votre vie prive ne saurait vous conduire des attitudes, une tenue ou des propos susceptibles d'altrer la
crdibilit de votre efficacit en service et/ou l'image de la Gendarmerie.

Votre vie professionnelle vous confre des devoirs qui ne cessent pas lorsque vous quittez l'uniforme.

L'anonymat de la tenue civile n'autorise pas le laisser-aller.

Un gendarme n'a pas voquer les questions de service chez lui ou auprs de tiers qui n'ont pas en connatre.

La divulgation de secrets professionnels est svrement punie par le Code pnal.

2.2 - VIE LA CASERNE ET RELATIONS FAMILIALES


2.21 - Principes
Comme dans toute collectivit, vous avez bien sr des droits, mais vous avez aussi des devoirs corrlatifs ; le rglement
de caserne prcise les obligations de chacun.

Votre sjour au sein d'une communaut cre par les obligations du service et dont la majorit des membres n'est pas
militaire, exige de votre famille une discipline de vie ; vous en assurez la responsabilit de chef de famille vis--vis du com-
mandant de caserne.

Sachez que vous pourrez tre mis en cause, disciplinairement et pcuniairement, pour une faute commise par un membre
de votre entourage.

Vous aurez assumer la responsabilit de tous les dommages causs par votre faute personnelle, par les personnes,
les animaux ou les choses dont vous avez la garde, conformment aux dispositions des articles 1382 1385 du Code civil (cf.
instruction n 30000 GEND/2SF/SDI du 23 octobre 2009 [Class. : 95.19]).
- 2/2 -
Enfin, sans vouloir s'immiscer dans vos affaires personnelles, le commandement devra intervenir et prendre des dcisions contrai-
gnantes lorsqu'il y aura atteinte la considration de la Gendarmerie (mauvaise conduite notoire, scandale, adultre, dettes, etc.).

2.22 - Vie en collectivit


La vie en collectivit peut entraner, si chacun n'y prend pas garde, des incidents
provoqus par le sans-gne ou l'absence d'gards pour autrui.

Les mesquineries, les commrages, les inconvenances peuvent tre la source de


diffrends. Un minimum de discrtion, d'attention rciproque, de serviabilit et d'entraide
ne cote gure ; il faut faire cet effort dans l'intrt gnral.

Soyez attentif la tranquillit des autres ; vitez tout ce qui peut les gner.

Comportez-vous toujours correctement ; ne parlez pas trop fort, surveillez votre voca-
bulaire.

vitez les bruits excessifs de voisinage (musique, tlvision, bricolage, runion entre
amis...), en particulier la nuit.

Les animaux de compagnie sont en gnral bien accepts, condition qu'ils ne


soient pas source de gne, de nuisance ou de danger pour quiconque et que leurs matres
surveillent leur comportement (aboiements, agressivit, djections, etc.). Vous devez res-
pecter la stricte application de la rglementation en vigueur pour les animaux (prescriptions
d'hygine et de police).

Pour que l'unit constitue une communaut calme, vivant en bonne harmonie, vous
devez :

vous rappeler que la politesse et l'ducation sont les fondements de la vie en socit ;

vous interdire tout commrage sur la famille d'un camarade ;

vous plier aux exigences de la vie en logements voisins ;

viter la formation de coteries, de clans.


- 2/3 -
2.23 - Relations l'intrieur de la caserne
Les relations amicales entre familles sont souhaitables ; elles sont videmment laisses la libre apprciation de chacun.

Toutefois, l'exprience prouve que l'observation de certains principes contribue l'harmonie de l'ensemble :

observez toute la discrtion qui s'impose vis--vis de la vie prive des autres familles ;

restez dans de justes limites en ce qui concerne les visites et les rceptions ;

vitez une trop grande intimit entre mnages, susceptible d'engendrer des problmes divers, la mesure des liens crs ;

soyez cependant toujours prt rendre service la famille d'un camarade prouvant des difficults.

2.24 - Enfants
Pour prserver les bonnes relations que vous entretenez avec vos voisins, veillez ce que vos enfants ne fassent pas trop
de bruit et ne causent pas de dommages.

Dans votre propre intrt, surveillez ou faites surveiller leurs jeux qui peuvent se rvler dangereux.

D'une manire gnrale et pour viter les incidents entre mnages, il convient, sans brimer les enfants :

d'exiger constamment de leur part le respect des rgles lmentaires de politesse.


Les enfants doivent notamment tre polis envers les adultes de la caserne ;

de leur interdire l'accs des bureaux et des locaux de service ;

de les inciter frquenter les aires de jeux qui leur sont rserves (pas de rassemblement dans les entres, les escaliers,
les caves) ;

de limiter leurs carts et leurs manifestations bruyantes ;

de se rappeler qu'il est de rgle, dans les invitables querelles qui surviennent entre eux, de se montrer impartial et,
contre toute inclination naturelle, plutt plus ferme envers ses propres enfants qu' l'gard de ceux des autres familles,
sur lesquels vous n'avez lgalement aucune autorit.
- 2/4 -
2.25 - Solidarit
Sachez-faire preuve de solidarit dans la vie quotidienne.

Associez-vous notamment aux vnements heureux ou malheureux survenant dans la caserne.

2.251 - Ftes familiales


On peut faire part ses camarades de la rsidence des vnements familiaux : naissance, fianailles, mariage. cette
occasion, vos camarades peuvent s'associer pour vous faire savoir qu'ils partagent votre joie.

Il est d'usage d'envoyer galement un faire-part l'officier sous les ordres duquel on sert directement (commandant de
compagnie, commandant d'escadron...). Ce faire-part, remis au secrtariat, peut tre transmis en communication l'ensemble du
personnel de l'unit.

2.252 - Maladie - Deuil


On s'y associe simplement et avec sincrit.

Il y a mille faons de rendre service pour soulager, dans toute la mesure du possible, la famille d'un camarade touche
par la maladie : alerter le mdecin, procurer les mdicaments, surveiller ou prendre en charge les enfants, faire des courses ou
effectuer des dmarches diverses...

Enfin, lorsqu'un deuil frappe l'un d'entre vous, il faut faire en sorte que la chaude sympathie des autres se manifeste spon-
tanment. Vos marques de sympathie peuvent se manifester de diverses faons et aller de la garde d'enfants la ralisation de
certaines dmarches administratives.
- 2/5 -
2.26 - Locaux communs
Un certain nombre de locaux communs, (halls, garages, schoirs, salles de jeux...) sont mis votre disposition. Ayez cur
de respecter scrupuleusement les consignes d'utilisation. Vous ne pouvez en aucun cas utiliser ces locaux des fins personnelles,
comme dbarras par exemple ; cela poserait certainement des problmes de scurit (accs des locaux, risques d'incendie) et
dnoterait un sans-gne qui ne pourrait tre tolr.

N'encombrez pas les paliers d'tage d'objets divers, pour la scurit "incendie" et dans l'intrt de tous.

2.27 - Vhicules personnels


Les conducteurs de vhicules personnels doivent respecter l'intrieur de la caserne les rgles du Code de la route, ainsi
que celles du rglement de caserne.

Les vhicules stationns dans la caserne, donc sur le domaine de l'tat, doivent tre en bon tat mcanique (les paves
ne sont pas tolrables) et en conformit avec la rglementation :

vignette d'assurance en cours ;

vignette de contrle technique jour ;

ventuellement vignette d'accs la caserne de l'anne ou permanente.

Elles doivent toutes tre apposes sur le pare-brise.

Il n'est pas admissible qu'un gendarme, agent de la force publique investi du pouvoir de verbaliser, soit lui-mme en in-
fraction.

Les vhicules doivent tre gars sur leur emplacement et respecter dans leurs volutions les pelouses, plates-bandes et
autres.
- 2/6 -
2.28 - Relations extrieures la caserne
Le travail domicile du conjoint, lorsqu'il est autoris, ne doit pas donner lieu des alles et venues de personnes tran-
gres la Gendarmerie. En outre, le logement et ses dpendances ne peuvent servir de local usage commercial ou artisanal.

Un gendarme ne peut se permettre de frquenter des personnes dont la conduite et la moralit ne sont pas irrprocha-
bles. Outre le fait qu'elles le dconsidreraient rapidement, ces frquentations le rendraient vite inapte tout service srieux et
efficace.

Responsable de la conduite et de la moralit des membres de sa famille, il doit veiller strictement ce que les relations
personnelles de son conjoint et de ses enfants ne transgressent pas ce principe.

La dignit et l'honorabilit attendues d'un gendarme s'tendent toute sa famille.

2.3 - RESPECT DE SOI-MME


2.31 - Avoir conscience de sa dignit personnelle
En soignant son apparence :
la propret, la coupe des cheveux et le rasage quotidien sont des
rgles d'usage communes auxquelles le gendarme ne peut videm-
ment pas droger,
le port d'effets nettoys, repasss et seyants participe l'image que
vous devez donner au public qui vous observe, y compris en dehors
du service,
la dsinvolture vestimentaire est bannir ; votre tenue doit tre
correcte et de bon got en toute circonstance.

En restant sobre : les abus de boissons alcoolises sont proscrire,


mme au prtexte d'un accueil chaleureux.

En respectant une hygine de vie quotidienne compatible avec l'exer-


cice de votre profession, qui ncessite souvent un certain engagement
physique.

La pratique rgulire du sport est le meilleur moyen de rester en forme.


- 2/7 -
2.32 - viter toute source de compromission
cet effet :

montrez-vous prudent vis--vis des personnes qui vous manifestent des marques d'attachement dmesures, qui vous
offrent des cadeaux ou qui vous proposent des services "purement gratuits" ;

faites attention vos frquentations ; n'ignorez pas celles de votre conjoint et de vos enfants, car elles vous engageront
inexorablement ;

ne vous endettez pas exagrment. Attention l'accumulation des achats crdit et aux crdits sollicits pour faire face
d'autres crdits ; ils deviennent rapidement une charge financire insupportable et rendent les budgets ingrables. En
cas de difficult, fuyez les organismes privs de transactions financires, qui ne feront au bout du compte qu'augmenter
vos dettes : adressez-vous l'assistante sociale. Tenez un suivi rgulier de vos comptes et tablissez un bilan et des
prvisions de dpenses.

2.4 - RESPECT DES AUTRES


Il s'impose chacun et se traduit essentiellement par l'observation de quelques rgles qui visent l'harmonie des relations
humaines.

2.41 - Accepter les diffrences


N'ayez jamais un comportement qui puisse tre qualifi de discriminatoire ou de raciste.

Respectez les autres dans leurs origines, leurs religions, leurs coutumes, leurs faons de vivre...
- 2/8 -
2.42 - Donner de soi-mme une image positive
Gardez-vous de tout jugement excessif qui pourrait vous dconsidrer :
Tout ce qui est excessif est insignifiant.

Soyez d'humeur gale, avenant et aimable en toutes circonstances :


du premier abord dpend la qualit du dialogue,
sachez nouer des contacts en dehors du service, vous serez estim,
allez au devant des personnes qui ne vous connaissent pas.

Tmoignez constamment de votre souci des autres :


respectez les faibles, les dshrits et les exclus ; protgez-les, aidez-les, encouragez-les si ncessaire,
montrez-vous courtois ; dans un vhicule de transport en commun, donnez votre place assise une femme enceinte
ou portant un enfant, un infirme, une personne ge...

2.43 - vitez les sources de discorde


Faites preuve d'ouverture d'esprit ; la vie en socit impose d'tre conciliant et tolrant.

Si vous causez du drangement quelqu'un, prsentez-lui vos excuses ; par exemple, si vous devez recevoir chez vous
des amis une heure tardive, et exceptionnellement faire du bruit, prvenez vos voisins.

2.5 - QUELQUES RGLES DE BIENSANCE


Le savoir-vivre rside dans le respect des usages de la socit ; c'est une forme de politesse visant essentiellement tre
agrable aux autres, qui a pour origine l'ducation et le tact.
- 2/9 -
2.51 - En public
En tenue civile, abstenez-vous :
de crier, de gesticuler, d'interpeller quelqu'un grand bruit,
d'avoir une attitude nglige qui vous ferait mal juger,
de fumer sans tenir compte de votre entourage,
de conserver des lunettes de soleil, lorsque vous vous trouvez en conversation ; ayez la politesse de les retirer, car
elles gnent votre interlocuteur qui ne peut saisir votre regard.

Cdez le passage lorsque vous croisez une femme, une personne ge, une personnalit connue...

Dans la rue, cdez le trottoir aux mmes personnes en vous plaant du ct de la chausse.

Cdez le pas (laissez passer devant vous) une femme ou un homme g avant de pntrer dans un lieu priv ;
prcdez-les au contraire, dans un lieu public, pour leur montrer le chemin.

Dans un escalier, laissez la rampe ces mmes personnes que vous croisez et, si l'escalier est troit, laissez-leur le
passage ; si vous les accompagnez, prcdez-les lorsque vous montez ou descendez avec elles.

Si vous les accompagnez dans la rue, placez-vous de prfrence gauche et dans tous les cas du ct de la chaus-
se.

2.52 - En permission, en repos


Le gendarme conserve son statut, mme s'il se trouve hors de sa zone de comptence territoriale ou d'exercice d'activit.
Cela doit se traduire dans son comportement, sa tenue et mme son activit. Ainsi :

La libert de son temps, de mme que le bnfice d'une permission ou d'une autorisation d'absence, ne sauraient
dispenser un militaire de la Gendarmerie d'intervenir, de sa propre initiative ou sur rquisition, lorsque les circonstances
l'exigent. Il est alors considr comme tant en service, qu'il soit ou non revtu de son uniforme.

Le panachage d'effets de tenue militaire rglementaire et d'habits civils est proscrit.


- 2/10 -
2.53 - Appellations
La tradition veut qu'une femme non militaire n'appelle un officier par son grade qu' partir du grade de commandant, et
qu'elle dise Monsieur un capitaine ou un lieutenant. Mais il n'y a pas d'incorrection l'appellation du grade de Capitaine
ou Lieutenant.

Toutefois, une femme non militaire ne doit jamais faire prcder l'appellation du grade de "mon", comme il est d'usage dans
la politesse militaire, car elle n'est pas sous les ordres de l'officier.

noter que les officiers et sous-officiers fminins sont de toute manire appels par leur grade, non prcd de mon.
RGLES DE CORRESPONDANCE
RGLES DE
CORRESPONDANCE
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3 - RGLES DE CORRESPONDANCE
Il est indispensable de faire une distinction entre la correspondance prive et la correspondance officielle, car l'une et
l'autre sont soumises des rgles diffrentes, qu'il importe de connatre et d'appliquer.

Faites usage couramment du dictionnaire et des ouvrages spcialiss dans la langue franaise, pour viter les fautes d'or-
thographe et de grammaire qui vous seraient prjudiciables.

3.1 - CORRESPONDANCE OFFICIELLE


La correspondance officielle ne comporte ni formule d'appel au dbut (Monsieur..., Chre Madame..., etc.) ni formule de
courtoisie la fin (Je vous prie d'agrer, Monsieur...), l'inverse de la correspondance prive qui comporte toujours les deux(1).

Selon les destinataires, on distingue :

la correspondance officielle militaire, qui est la correspondance de service entre militaires ; elle s'achemine obligatoirement
par la voie hirarchique ;

la correspondance officielle non militaire, qui est la correspondance adresse aux autorits et personnalits civiles
en relation avec la Gendarmerie ; elle est envoye directement au destinataire ou bien par le canal d'un chelon d-
termin.

3.11 - Correspondance officielle militaire


Outre des rgles de pure forme relatives au format du papier, l'attache, l'en-tte et aux marges, les militaires doivent
adopter pour ce type de correspondance un style militaire.

(1) Cependant, il arrive parfois que de hautes autorits qui s'adressent un gal ou des subordonns mlent les deux, lorsqu'ils connaissent personnellement
leur correspondant ou pour accrotre l'impact de leurs directives.
- 3/2 -
3.111 - Particularits du style militaire
Concision : rdiger des phrases courtes o le verbe prdomine ; "le verbe est l'action".

Clart : s'exprimer simplement pour tre immdiatement compris.

Prcision : ne traiter qu'un seul objet par document ; employer des termes adapts.

Respect : utiliser des tournures dfrentes et courtoises.

Prsentation soigne : se conformer aux rgles de prsentation et crire lisiblement.

3.112 - Formules rglementaires et correctes


a - J'ai l'honneur de...
Cette formule est obligatoirement place soit au dbut, soit dans le corps, soit en conclusion de la lettre par tout militaire adres-
sant une correspondance de service. Elle est gnralement employe avec l'un des verbes ou l'une des expressions suivantes :

de subordonn suprieur : d'gal gal : de suprieur subordonn :


rendre compte, adresser(1), adresser,
exposer, adresser en retour(1), adresser en retour,
appeler respectueusement l'attention, demander, informer,
soumettre, faire connatre(2), faire savoir,
proposer, informer(1), faire remarquer,
faire connatre, porter la connaissance(2), transmettre, faire retour,
faire parvenir, exposer. inviter,
transmettre en excution de... enjoindre, prescrire, ordonner,
porter la connaissance, attacher de l'intrt ,
demander de bien vouloir ; demander de vouloir bien.

NOTA : selon l'usage, vouloir bien accompagne un ordre poli alors que bien vouloir prcde une requte dfrente ; le premier
s'adresse un subordonn, le second un suprieur.

(1) Vaut galement de suprieur subordonn.


(2) Vaut galement de subordonn suprieur.
- 3/3 -
b - "Rendre compte"
On rend compte de..., ..., ou que... mais jamais de ce que.

Il faut donc crire : par exemple J'ai l'honneur de :

vous rendre compte des faits suivants... vous rendre compte que je ne suis pas en mesure de... ;

rendre compte au sujet de tel vnement... rendre compte sur votre demande que....

c - "Sous couvert"
Cette formule s'emploie uniquement de suprieur subordonn ; elle permet d'informer une autorit intermdiaire d'un
document transmis l'un de ses subalternes ; l'autorit en prendra connaissance et le fera suivre son destinataire, avec ses
observations ventuelles.

d - "Voie hirarchique" (VH)


Elle est systmatiquement utilise. Le subordonn n'a donc pas prciser "voie hirarchique", lorsque sa correspondance
doit normalement passer par un chelon ou des chelons suprieurs successifs pour parvenir un autre destinataire.

Au contraire, il doit justifier dans son crit des raisons pour lesquelles il s'en affranchit exceptionnellement (urgence, possi-
bilit offerte par un texte particulier). Et mme dans ce cas, il doit toujours adresser un exemplaire de son crit ou au minimum
rendre compte officiellement ses suprieurs "court-circuits", en utilisant la voie hirarchique normale.

e - Le plus tt possible..., Ds que possible...


Ces expressions s'emploient tous les chelons.

Il est cependant plus dfrent pour un subordonn d'crire : [...] le plus tt qu'il vous sera possible.
- 3/4 -
f - "Solliciter"
En rgle gnrale, le subordonn "demande". Le verbe "prier" n'est pas admis entre militaires.

"Solliciter" est rserver aux demandes exceptionnelles, caractre personnel. On sollicite quelque chose de quelqu'un.
Par exemple : J'ai l'honneur de solliciter de votre bienveillance....

Attention ne pas tomber pour autant dans l'obsquiosit, qui n'est pas de mise dans les rapports entre militaires.

3.12 - Correspondance officielle non militaire


Elle est adresse aux lus locaux, aux directeurs d'tablissement, aux chefs de service des administrations dcentralises,
aux magistrats, aux commissaires de police, etc.

Toutes les rgles et recommandations applicables la correspondance militaire officielle sont de mise galement, sous
rserve des particularits suivantes :

donner au correspondant sa qualit exacte prcde de "Monsieur le..."(1) ;

la mention "Objet" doit toujours figurer, tandis que les mentions "Rfrence(s)" et "Pice(s) jointe(s)", qui alourdissent l'en-
tte du texte, ne sont portes qu'en cas de rel besoin.

Par exemple :
L'adjudant DUPUY, commandant la brigade territoriale autonome de gendarmerie de ...X... (Ardennes)(2),
Monsieur le maire de la commune de ...X...
Objet : application de l'arrt municipal du...

Il n'y a pas "rendre compte" un fonctionnaire, un lu ou une personnalit civile, y compris un magistrat(3) . Cette
expression est rserve la correspondance officielle militaire. On "fait connatre" l'autorit ou la personnalit civile, on "informe"
ou on "porte sa connaissance", cette dernire formule tant considre comme plus respectueuse que les prcdentes.

(1) Sans pour autant utiliser les formules d'appel et de courtoisie.


(2) Le code postal est dplac dans une correspondance officielle d'un certain niveau.
(3) Et mme au procureur de la Rpublique qui, bien qu'il "dirige la police judiciaire" et donc l'action des OPJ et APJ, n'appartient pas la hirarchie militaire.
- 3/5 -
3.13 - Lettre de prsentation
MODLE DE LETTRE
La lettre adresse traditionnellement par
un militaire son nouveau chef (chef de corps, Grade, NOM, prnom Le (date)
Adresse (o l'on peut tre joint
commandant de compagnie, d'escadron...) n'est avant la mutation effective)
pas proprement parler une correspondance
officielle.
FORMULE D'APPEL Mon colonel, mon capitaine...,

Toutefois, sa rdaction est rgie par des


rgles, qui, pour tre informelles, n'en ont pas CAUSE DE
Par dcision n du, je suis affect l'escadron n/ de
moins un caractre quasi-officiel et doivent tre gendarmerie mobile ou la compagnie de, en rsidence la brigade
LA LETTRE de, ma sortie de l'cole de, compter du
respectes ; elle est donc mi-chemin entre la
correspondance officielle et la correspondance Appel servir sous vos ordres, j'ai l'honneur de solliciter la possibilit
OBJET DE
prive. LA LETTRE
de me prsenter dans la semaine du au ou le et je me mets, ds
prsent, votre disposition.
S'agissant d'une "initiative" personnelle, son FORMATION Issu du recrutement ou venant de
contenu est laiss l'apprciation de chacun. Un MILITAIRE ET CIVILE (Expos bref et neutre, comportant les expriences militaires et
exemple est donn ci-contre, titre indicatif, avec (FACULTATIF) professionnelles, les diplmes obtenus, les niveaux d'tudes).
des donnes communment admises (compte
Au plan familial
tenu de son format, la longueur des marges n'a (Expos bref des points essentiels pour l'autorit, notamment :
pu tre respecte). clibataire, mari, concubinage notoire, PaCs, en union libre. Prciser les
SITUATION situations et contraintes particulires [exemples : handicap personnel ou
FAMILIALE familial, clibat gographique, travail de l'pouse, etc.] que vous souhaitez
Cette lettre manuscrite doit tre adresse
porter la connaissance de l'autorit. Indiquer ventuellement toute modifi-
ds que la mutation est officiellement connue de cation prvisible court terme).
l'intress et, en tout tat de cause, au moins une
quinzaine de jours avant la prsentation effective, SITUATION
Le colonel, commandant l'EG..., la rgion, le groupement m'a
sauf cas particulier. accord une permission de ...X jours, valable du au que je passerai
ADMINISTRATIVE , ou chez (adresse exacte).
PRSENTE Sauf imprvu, j'envisage de dmnager le et d'emmnager le
Dans le mme esprit, il est souhaitable
de se prsenter par crit son futur prsident FORMULE DE
Je vous prie de croire mon colonel, mon capitaine, l'assurance de
de catgorie. mon respectueux dvouement ou bien d'agrer, mon colonel, mon capitaine,
COURTOISIE l'expression de mes sentiments respectueux ou de mon profond respect.

Signature
- 3/6 -
3.2 - CORRESPONDANCE PRIVE
C'est la fois la correspondance entre militaires hors service et dans leur vie prive.

Une lettre appelle gnralement une rponse, du mme niveau de courtoisie. La rapidit de la rponse est une forme de
politesse ; tout manquement cette rgle constitue une incorrection.

ATTENTION !

Une lettre est une manifestation de la personnalit, de l'esprit et des sentiments de son auteur ; elle permet donc de l'ap-
prcier et de le juger.

3.21 - Rgles et conseils


La correspondance prive (ou correspondance personnelle) s'change entre particuliers, notamment par lettre. Les motifs
de cet change sont varis : donner de ses nouvelles, prendre des nouvelles d'une personne, traiter une affaire, prsenter une
demande, fliciter pour un vnement, etc.

La forme doit tre soigne et la prsentation doit respecter un cadre simple : date, formule d'appel, corps de la lettre,
formule de courtoisie, signature.

Il convient :

d'viter de commencer par Je et de s'abstenir d'un ton comminatoire Je vous demande de..., j'exige que... ;

de suivre un plan ou du moins de rdiger avec une certaine logique, en commenant par le but de la lettre ;

de laisser suffisamment d'espace en blanc, en haut et en bas de chaque page. L'usage impose une marge raisonnable
gauche et environ 1 cm droite ;

de ne pas placer la formule de courtoisie finale au ras du bas de la feuille ; viter galement d'isoler cette formule au
dos d'une page.

Le post-scriptum (PS) est familier, mme s'il est d'usage courant.


- 3/7 -
3.211 - Rdaction
Une lettre est de prfrence manuscrite. Elle est rdige la forme personnelle.

La lettre est crite sur du papier lettre de format courant, de prfrence blanc et de bonne qualit, en recto verso ; l'en-
veloppe est assortie afin d'viter des pliages disgracieux. Ne jamais crire une rponse au dos d'une lettre reue.

On utilise normalement l'encre noire. Toutefois, l'emploi de l'encre bleue-noire ou bleue, est admis pour les lettres familires.

L'criture doit tre lisible, pour que le correspondant n'ait pas la dchiffrer. On vite de souligner des mots ; les ratures
sont proscrites comme les grattages, le correcteur blanc, les taches et les abrviations.

La signature doit normalement tre lisible, mais il n'est pas incorrect qu'elle ne le soit pas. Si la signature est vraiment
illisible et que vous n'tes pas connu du correspondant, la faire suivre de l'indication du nom et ventuellement du grade.

Mentionnez en haut et gauche, ou ventuellement la suite de la signature, votre adresse prive, si vous souhaitez une
rponse.

Le ton d'une lettre tient compte, d'une part, de la qualit, de la situation et de l'ge du destinataire, d'autre part, des
relations, des sentiments personnels et du degr d'intimit qui lient le signataire au destinataire.

Il est :

affectueux et familier avec un parent ou un ami ;

respectueux avec une personnalit, une autorit, un suprieur, une femme ;

cordial et simple avec un gal ;

courtois avec une relation d'affaires.

Une rfrence est souvent utile dans les correspondances prives et notamment dans les lettres dites "d'affaires" ; elle
permet au correspondant de situer exactement l'objet de la lettre. Ce peut tre la date d'une lettre prcdente, un numro de
dossier, etc.
- 3/8 -
3.212 - Avant de fermer l'enveloppe
Il faut relire trs attentivement la lettre et ne pas oublier de la signer.

Lorsqu'il s'agit d'une demande de renseignements formule auprs d'une personne inconnue que l'on met dans l'obligation
de rpondre, il y a lieu de joindre un timbre pour la rponse. En revanche, il ne faut jamais joindre un timbre une
lettre adresse un suprieur hirarchique, ce qui signifierait que vous voulez le mettre dans l'obligation de rpon-
dre.

Si le destinataire est une autorit, la lettre ne doit contenir ni compliment, ni commission pour un tiers, ni obligation
quelconque, quelles que soient vos intentions son gard et vos relations rciproques.

3.213 - Enveloppe
L'adresse doit se situer au milieu et droite de l'enveloppe et tre rdige lisiblement ; s'inspirer des modles primprims
dits avec l'agrment de La Poste.

Monsieur, Madame, Mademoiselle s'crivent en toutes lettres.

Le chef de famille est cit le premier. Le grade prcde le nom. La qualit se place aprs.

Exemples :

Monsieur et Madame LANION... ;

Monsieur le Capitaine et Madame CHARBONNET...

Ne pas crire :
Monsieur le Chef d'escadron ARNAUDEAU et Madame.

L'usage du nom est aussi dvolu l'pouse ;

Monsieur GARAN, Maire de Fpin... ;


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3.214 - Cas particuliers


La carte-lettre doit tre exclusivement rserve pour la correspondance intime entre familles, amis et camarades. On peut
l'employer aussi pour accompagner l'envoi d'un document adress officieusement aux mmes destinataires.

La carte de visite s'envoie en cas d'vnements Monsieur et Madame Jean Dupont


heureux ou malheureux : naissance, mariage, dcs,
vux, promotion, nomination, dcoration. Elle peut
galement accompagner des fleurs, un cadeau, des
honoraires. Selon la circonstance, on ajoute quelques
mots de flicitations, d'amiti, ou de condolances.

La carte de visite se rdige habituellement la troi-


sime personne ; elle n'est jamais signe, mais peut
tre date.
Elle doit tre imprime dans des caractres simples ;
la trop grande fantaisie des inscriptions rvle souvent
le mauvais got.

Elle s'utilise dans une enveloppe de son format, dou- 18, avenue de la Rpublique
ble ou non. Tl. 01 49 35 51 87
93110 Rosny-sous-bois
- 3/10 -
3.22 - Formules d'appel
Une formule d'appel est l'appellation que l'on donne son correspondant. Elle se place en tte de la lettre, dtache du
texte.

Elle est adapte au rang, l'ge du destinataire, ainsi qu'au degr d'intimit que l'on a avec lui.

D'gal gal, les formules d'appel traditionnelles sont :


Mon cher ami, mon cher camarade...,
Cher ami, cher camarade...,
Mon cher Paul... (pour les familiers, l'utilisation du prnom est admise).

L'adjectif "cher" est rserv des personnes connues, voire bien connues.

Les expressions Mon cher collgue, Mon cher confrre ne sont pas employes par les militaires.

La formule d'appel d'une personnalit civile est gnralement la reproduction du titre, de la fonction ou de la qualit de
cette personnalit(1) :
Monsieur le Directeur, Madame la Directrice,
Monsieur le Procureur de la Rpublique, Monsieur le Juge, Monsieur le Prsident,
Monsieur l'Ingnieur de la Subdivision (de l'quipement), Monsieur l'Architecte en chef des Monuments historiques,
Monsieur le Proviseur, Monsieur le Principal (de collge), Monsieur le Surveillant Gnral,
Monsieur, Madame le Maire, Monsieur le Conseiller Gnral, Monsieur le Dput, Monsieur le Ministre(1), Monsieur le
Secrtaire d'tat(2)(3), etc.

quelqu'un n'ayant ni titre ni fonction et que l'on ne connat pas particulirement, on crit simplement : Monsieur, Madame.

(1) Le titre au fminin, par exemple Madame la Ministre, Madame la Procureure ou Madame la Prfte, ne s'emploiera qu'en fonction de la personnalit et de la
volont de la personne dsigne, mme si l'usage en est rglementairement fix.
(2) Par dfrence, les appellations "Ministre" et "Secrtaire d'tat" sont employes aussi bien pour les ministres et secrtaires d'tat en exercice, que pour les
personnalits qui ont occup antrieurement ces fonctions.
(3) Les secrtaires d'tat qui ont un domaine d'attribution spcifique et qui sigent au Conseil des ministres ont rang de ministre et peuvent tre appels comme
tel.
- 3/11 -
(1)
Dans les armes, les formules d'appel sont les suivantes :
Gendarmerie, arme de Terre et arme de l'Air :
- Mon Gnral, mon Colonel, mon Commandant, etc., selon le grade,
- Mon Lieutenant pour un aspirant,
- Monsieur l'Aumnier, monsieur le Pasteur,
- Monsieur l'Ingnieur, Monsieur le Commissaire, Monsieur le Mdecin en chef, Monsieur le Contrleur, etc.,
- Les officiers et sous-officiers fminins sont appels directement par leur grade, sans que l'nonc de celui-ci soit
prcd de "Madame" ou de "mon".
Marine nationale : le grade n'est jamais prcd de "mon" ; les appellations de subordonn suprieur sont les sui-
vantes:
- pour un amiral, vice-amiral d'escadre, vice-amiral ou contre-amiral : Amiral,
- pour un capitaine de vaisseau, capitaine de frgate, capitaine de corvette : Commandant,
- pour un lieutenant de vaisseau : Capitaine,
- pour un enseigne de vaisseau de 1re ou de 2me classe, un aspirant : Lieutenant.

Toutefois, les officiers de marine et les officiers mariniers commandant une unit la mer sont appels "commandant" par
le personnel plac sous leur autorit, quel que soit leur grade.

3.221 - Particularits d'usage des appellations


Dans les armes de Terre et de l'Air, il est d'usage que le suprieur appelle son subalterne par son grade, en ajoutant
son nom s'il le juge propos.

Dans la Marine nationale, le suprieur s'adressant un subalterne l'appelle par son grade, sauf pour les officiers subal-
ternes, dont les aspirants, qui sont appels "Monsieur".

(1) Les formules d'appel crites sont les mmes que les formules d'interpellation verbale.
- 3/12 -
Au civil galement, il existe des formules d'appel particulires :
Matre pour un avocat, un notaire, un huissier,
Docteur un mdecin, un chirurgien-dentiste, un vtrinaire, parce qu'ils ont prsent avec succs une thse de
doctorat d'tat. En revanche un docteur en science, en littrature ou en droit par exemple n'est pas appel par son
titre,
minence un Cardinal, Excellence un Archevque, Monseigneur un vque, et ses vicaires gnraux. Mon-
sieur le Pasteur, Monsieur le Rabin, Monsieur le Cur au desservant d'une paroisse (monsieur le Doyen, monsieur le
Vicaire gnral, monsieur l'Archiprtre, Monsieur le Chanoine, si le prtre a t lev ces dignits), Monsieur l'Abb
un simple prtre sculier(1) non en charge d'une paroisse, Mon Pre (ou Pre) un religieux rgulier(1), Monsieur
l'Aumnier pour les aumniers des diffrents cultes, quelles que soient leurs fonctions. Madame, ma Sur, ma Mre
une religieuse, Madame la Suprieure la suprieure d'un tablissement religieux rgulier(1).

3.222 - Expressions utiliser relatives aux grades


On est nomm dans un corps, auquel on accde par la dcision de nomination, via un concours ou au mrite.

On est promu lorsqu'on monte en grade l'intrieur d'un corps, dans lequel on est dj.

Exemples :

un adjudant est nomm sous-lieutenant (parce qu'il passe du corps des sous-officiers dans le corps des officiers) ;

un gendarme est promu marchal des logis-chef, un marchal des logis-chef est promu adjudant (il demeure dans le
corps des sous-officiers) ;

un militaire est nomm chevalier dans l'Ordre national du mrite ;

un chevalier est promu officier dans ledit ordre.

(1) Le clerg rgulier est soumis la rgle et vit clotr (moine, sur...) ; le clerg sculier "vit dans le sicle", c'est--dire dans la socit civile (vque,
cur...).
- 3/13 -
3.223 - Expressions particulires relatives aux dcorations
Lgion d'honneur et Ordre national du Mrite :
on est nomm chevalier de la Lgion d'honneur ou de l'Ordre national du Mrite : on entre dans le corps,
on est promu officier ou commandeur,
on est lev la dignit de grand officier ou celle de grand-croix.

Mdaille militaire : elle est concde.

Croix de guerre : elle est attribue.

3.224 - Appellations d'ordre familial


Dans la correspondance prive, on n'crit pas :

votre pre, votre mre, votre femme, votre pouse(1), encore moins votre papa, votre maman, ou votre dame, votre demoi-
selle, si l'on connat peu le correspondant et surtout s'il est d'un rang plus lev, mais Monsieur votre pre, Madame
votre mre, Madame X..., Mademoiselle votre fille, Monsieur votre fils, vos enfants, vos parents ;

mon poux(1) ou mon pouse(1), monsieur X... ou Madame X..., Mademoiselle X... en parlant des membres de sa
propre famille, si l'on connat bien le correspondant, mais mon mari, ma femme, ma fille, mon fils, en ajoutant leur
prnom s'il est ncessaire de les distinguer, mes enfants, mes parents, mon oncle, ma cousine, etc.

REMARQUE : les expressions empruntes aux styles ancien, juridique ou administratif sont viter : le sieur, le susnomm,
le susdit, ledit, ladite, le dnomm, l'individu, le conjoint, etc.

(1) poux et pouse sont des termes connotation juridique ou littraire.


- 3/14 -
3.23 - Formules de courtoisie
La formule de courtoisie est la phrase qui termine obligatoirement la lettre ; elle est destine prendre cong du corres-
pondant. Elle reprend toujours la formule d'appel, entre virgules. Ainsi crit-on :

dans une lettre d'affaires :


Veuillez(1) agrer, Monsieur, mes salutations distingues,
Veuillez(1) croire, Monsieur, ma parfaite considration ;

une personnalit :
Je vous prie d'agrer, Monsieur le..., l'expression de mes sentiments dvous... de mes sentiments respectueux,
Je vous prie d'agrer, Monsieur le..., l'expression de ma considration distingue... de ma haute considration ;

un gal :
Veuillez(1) agrer, mon cher..., l'expression de mes meilleurs sentiments... de mes sentiments cordiaux... de mes sen-
timents trs cordiaux,
Soyez assur, mon cher..., de ma profonde sympathie ;

des familiers, des intimes, concluez le plus simplement possible :


Croyez, chers amis, toute ma sympathie... mon bon souvenir... toute mon affection,
Je vous adresse, je vous transmets, chers amis, toute mon amiti... mon amical souvenir,
Je vous exprime... mes sentiments affectueux ;

une femme, quel que soit son rang social, on prsente ses hommages lorsqu'elle est marie, et on adopte toujours
une tournure "respectueuse" :
Je vous prie d'agrer... d'accepter, Madame, mes respectueux hommages... l'hommage de mon profond respect ;

On peut prsenter ses hommages une femme, veuve ou divorce, ou encore une religieuse.

(1) "Veuillez" est un style direct, utilis pour de simples connaissances ou pour un gal.
- 3/15 -
une demoiselle :
Veuillez accepter, Mademoiselle, l'expression de mes respectueux sentiments... mes sentiments profondment respec-
tueux ;

un suprieur :
Je vous prie d'agrer, mon..., l'expression de mon profond respect... de mon respectueux dvouement... de mes sen-
timents respectueux et dvous.

D'une manire gnrale, et sans tomber dans la flagornerie, il vaut mieux pcher par excs que par dfaut en matire de
formule de politesse.

Enfin, il est d'usage d'inclure la famille du correspondant dans la formule de politesse, lorsqu'on la connat bien :

Je vous prie, cher Monsieur, de prsenter mes hommages Madame... et de lui transmettre le bon souvenir de ma
femme, et je vous prie de croire....

Quelques rgles communes d'usage


Les sentiments "s'expriment" ; on n'en donne pas l'assurance ou autre.

"L'expression" est une formule dfrente utiliser pour un suprieur ou un gal ; il en est de mme pour "dvouement"
et "dvou".

"L'assurance" comme la sympathie s'utilisent pour un subordonn.

La "considration" ne s'emploie jamais entre militaires.

Les "salutations" sont rserves aux relations commerciales ou apparentes.


- 3/16 -
3.24 - Rdaction de faire-part
3.241 - Principes
Il existe des rgles particulires pour certains faire-part. Plus l'vnement est solennel ou grave, plus il convient de les
respecter : c'est singulirement le cas lors d'un dcs.

En tout tat de cause, il ne faut pas mlanger les genres. Aussi, lors de la rdaction, il faut
soit appliquer strictement toutes les rgles d'usage, pour ne pas faire d'erreur, de faute de got,
ou encore pour ne pas froisser la personne avise de l'vnement, ou totalement s'en affranchir,
en prenant la pleine responsabilit de l'crit, dont le destinataire devra alors tre bien connu.

Dans la majorit des cas, l'imprimeur est mme de fournir des exemples adapts, voire
quelques conseils de pratique. Mfiez-vous toutefois des prcdents et des habitudes non contrls,
ainsi que des documents attrayants typographiquement mais fantaisistes.

3.242 - Naissance
La seule rgle connue est le bon got. Elle est parfois perdue de vue au profit de la volont
de faire dans l'originalit ou mme la plaisanterie.

3.243 - Mariage
Les rgles des paragraphes prcdents s'appliquent pleinement.

Le faire-part classique se prsente sous la forme d'une feuille double plie verticalement,
dont seules les pages une et trois sont imprimes, respectivement pour chacune des familles des
deux futurs maris.

Le but de cette prsentation sur deux feuillets spars est notamment de placer en premire page la famille invitante, afin
que le destinataire sache qui remercier de son invitation.

Depuis plusieurs annes, une forme plus simple de faire-part s'est rpandue, avec impression sur la seule page intrieure,
les deux familles tant en vis--vis.
- 3/17 -
Le faire-part n'invite gnralement qu' la crmonie religieuse, qu'il mentionne explicitement. Un carton joint permet d'inviter
par ailleurs une ou plusieurs des manifestions conviviales associes : vin d'honneur, cocktail, repas...

3.244 - Dcs
Le respect du formalisme doit tre trs grand, car il s'agit d'un vnement prouvant, pour lequel les sensibilits sont
exacerbes.

Il est d'usage pour la famille du dfunt d'adresser un carton de remerciement aux personnes qui ont, lors de l'inhumation,
d'une manire ou d'une autre, exprim concrtement leur sympathie (fleurs, couronnes...) ; dans le mme ordre d'ide, une carte
collective peut tre adresse si l'initiative l'est galement (unit du dfunt, camarades de travail...). Dsormais, la possibilit est
offerte aux familles dans le deuil de formuler les diffrents remerciements par voie de presse dans la rubrique ncrologique.

3.25 - Quelques rdactions classiques pour rpondre un faire-part ou autre


3.251 - Flicitations pour une naissance
[] adressent Monsieur et Madame..., leurs flicitations... leurs compliments l'occasion de la naissance de leur fils,
de leur fille, de... (prnom du bb).

[] se rjouissent de l'heureux vnement et formulent pour... (prnom du bb) tous leurs vux de sant et de bonheur.

3.252 - Flicitations pour un mariage


Les compliments l'occasion de fianailles ou d'un mariage s'adressent la famille qui a envoy le faire-part, accompagns
ventuellement de flicitations particulires pour les fiancs ou de vux pour les poux, si on les connat personnellement :

[] prient Monsieur et Madame..., de bien vouloir agrer leurs flicitations les plus vives l'occasion du mariage de leur
fils... avec Mademoiselle... et formulent tous leurs vux de bonheur aux futurs poux ;

[] adressent leurs respectueuses flicitations Monsieur et Madame... l'occasion... et expriment tous leurs vux de
bonheur aux futurs poux ;

[] se rendront avec plaisir votre aimable invitation et adressent ds maintenant tous leurs vux de bonheur aux futurs
poux.
- 3/18 -
3.253 - Flicitations l'occasion d'une promotion, nomination, dcoration
Pour un suprieur, qu'on ne flicite que si on le connat personnellement :
a l'honneur de demander Monsieur le... (grade et nom) de bien vouloir agrer ses respectueuses flicitations
l'occasion de sa promotion... nomination au grade de....

Pour un gal :
avec ses sincres flicitations..., avec ses plus vives flicitations l'occasion de....

3.254 - Condolances
Les condolances, comme les sentiments, s'expriment :

[] prie Madame... de bien vouloir agrer l'expression de ses respectueuses condolances ;

Monsieur ...X..., vivement mu par la perte qui vient de frapper Monsieur ...Y..., vous prie de bien vouloir agrer l'expres-
sion de ses respectueuses condolances ;

Monsieur et Madame ...Y... prennent part la douleur de Monsieur et Madame ...X... et leur expriment en cette triste
circonstance leur bien vive sympathie.

3.255 - Acceptation d'une invitation


Lorsqu'elle mane de "Monsieur et Madame", la rponse est normalement adresse la matresse de maison ; mais cette
rgle n'est gure applique et ne vaut pas l'gard d'un suprieur ou d'une autorit :

[] remercient vivement Madame... de son aimable invitation laquelle ils auront le plaisir de se rendre..., l'honneur de
se rendre... ils seront trs heureux de se rendre.
- 3/19 -
3.256 - Non-acceptation d'une invitation
On ne refuse jamais une invitation, on la dcline poliment ; il est obligatoire de donner brivement le motif de la non-
acceptation :

[] prsente ses respectueux hommages Madame...Y... et la remercie de son aimable invitation laquelle il aura le
regret de ne pouvoir se rendre, en raison de... ;

[] est au regret de ne pouvoir se rendre votre trs aimable invitation, en raison d'un engagement antrieur....

3.257 - Pour le nouvel an


[] avec ses meilleurs vux... ses meilleurs souhaits..., ses vux affectueux.

Pour un suprieur, une autorit, une personnalit :

[] a l'honneur de prier Monsieur ...X... (grade et nom ou fonction sans le nom : monsieur le prsident...) de bien vouloir
agrer ses vux les plus respectueux l'occasion du nouvel an..., de la nouvelle anne... ses vux et l'assurance de son
respectueux dvouement, etc..

3.3 - COURRIER LECTRONIQUE

Dsormais le recours aux "courriels" est devenu une pratique courante en gendarmerie. La mise en place des rseaux
Internet et Intranet offre la possibilit aux militaires de l'Arme de communiquer tant au sein de l'Institution que vers l'extrieur.

Si ce nouvel outil, d'usage acquis en milieu civil, prsente un aspect moins formel que la correspondance classique, il n'en
reste pas moins soumis des rgles d'usage tablies.

La "ntiquette" (nologisme issu des mots "net", "thique" et "tiquette") reprsente l'ensemble des rgles de bon usage
afin de respecter les autres et d'tre respect. Il s'agit uniquement de rgles de civilit et de bonne conduite afin de permettre
l'ensemble des usagers de partager un comportement respectueux des autres.
- 3/20 -
3.31 - Rdaction et transmission d'un message
3.311 - Objet du message
Indiquez clairement le motif du message dans la zone "OBJET" (ou "SUJET" sur Intranet) ; il sera ainsi plus facile pour le
destinataire de distinguer dans l'ensemble des courriels qu'il reoit ceux qui sont prioritaires de ceux qui ne le sont pas ou moins.
Ce champ, correctement renseign, facilite par ailleurs le classement postrieur l'exploitation.

3.312 - Destinataire(s)
N'envoyez le courrier lectronique qu'aux personnes concernes. Il est dplac et dsagrable de transmettre un courrier
lectronique n'importe qui.

Sur internet : le champ "TO" dsigne le destinataire principal, le champ "Cc" dsigne les personnes tenues informes du
message et de son contenu.

3.313 - Contexture du message


Il faut savoir tre bref et bien situer le contexte du message. Pour tre lu et bien compris, il est prfrable d'utiliser des
phrases courtes et concises. Si le message s'avre tre long, il est judicieux de le structurer en paragraphes et de recourir aux
alinas.

La forme, quant elle, n'est soumise ce jour aucune rgle prcise, l'exception de l'emploi des caractres en majus-
cules. L'utilisation abusive et non justife des majuscules rend le texte difficile aborder. L'usage veut qu'un emploi outrancier des
majuscules corresponde au haussement de ton, la colre voire aux cris en langage parl.

Pour vos documents vocation professionnelle, banissez l'emploi des caractres fantaisistes et autres "smileys" ou "moti-
cones" ; rservez ces pratiques pour vos messages strictement privs.

Avant de transmettre votre message, prenez le temps de le relire. Gardez en mmoire qu'un message lectronique, et c'est
l son intrt, peut tre diffus et redploy en un temps trs court vers de nombreux destinataires. Vos productions peuvent
ainsi tre lues de personnes dont vous ignorez l'existence. Le style du message reflte l'image de l'expditeur et en l'occurence
de la Gendarmerie.
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3.314 - Documents joints
Avant "d'attacher" une pice jointe (document texte, page de tableur, fichier image ou encore sonore), pensez au destinataire
qui ne dispose peut-tre pas du logiciel adapt pour le consulter ou l'exploiter. Par consquent, il est bienvenu d'utiliser dans ce
cas les logiciels les plus connus et frquemment intalls sur les environnements classiques.

3.32 - Rception d'un message


Lorsqu'un message a t lu, dcidez immdiatement de le classer ; en effet, s'il s'agit d'une bote aux lettres collective, pensez
classer vos messages l'endroit que vous aurez prdfini, et ce, dans un souci vident de respect des autres usagers.

Ne cdez pas non plus la tentation d'imprimer plus que de raison. Ragissez en cocitoyen, conscient des impratifs
environnementaux ; en l'espce, votre qualit de gendarme vous incite montrer l'exemple.
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ENVIRONNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL

ENVIRONNEMENT
SOCIO-
PROFESSIONNEL
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4 - ENVIRONNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL
4.1 - STRUCTURES DE PARTICIPATION, DE CONCERTATION ET DE COMMUNICATION

Institution militaire aux moyens essentiellement humains, immerge dans le public, la Gendarmerie a toujours privilgi les
relations humaines. Elle pratique ouvertement la communication interne, qui s'est dveloppe partir de structures cres en vue
de faciliter le dialogue entre les diffrents niveaux hirarchiques. Il importe que chacun, quel que soit son niveau, son grade ou
sa fonction, participe activement l'amlioration des relations au sein de son unit et au fonctionnement du service.

4.11 - Prsident du personnel militaire


Le prsident du personnel militaire et son vice-prsident sont lus par et parmi l'ensemble des personnels militaires affects
au sein de la formation considre. Ils sont alors nomms pour une dure de quatre ans.

Le prsident du personnel militaire a pour rle :

d'informer le commandement des proccupations d'ordre professionnel, social ou moral qui intressent les militaires qu'il
reprsente ;

de donner son avis sur les aspects touchant aux conditions de vie et de travail au sein de la formation ;

de participer la circulation de l'information au sein des units.

4.12 - Rfrents et conseiller "concertation"


Le rfrent "sous-officiers et volontaires", le rfrent "officiers" et le conseiller "concertation" sont nomms pour trois ans.
Ils contribuent la circulation de l'information entre les membres des instances de participation et de reprsentation de leur
formation respective. Ils facilitent la prise en compte des proccupations des militaires par le commandement, peuvent assurer
une fonction de conseil, mais n'ont pas vocation se substituer aux prsidents du personnel militaire.
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4.13 - Commission de participation
Une commission de participation est institue au niveau :

du groupement : prside par le commandant de groupement, elle est compose des prsidents du personnel militaire
de la formation considre et de leurs vice-prsidents, des rfrents prcits, des membres titulaires et supplants du
CFMG affects au sein de la formation, des commandants de compagnie de gendarmerie dpartementale, d'escadron
de scurit routire, d'escadron de gendarmerie mobile de la formation ainsi que des conseillers rserve ;

de la rgion : prside par le commandant de rgion, elle est compose du prsident du personnel militaire de l'tat-
major de la formation considre et de son vice-prsident, des rfrents, d'un prsident du personnel militaire de chaque
groupement, volontaire et dsign par ses pairs pour la circonstance, du conseiller "concertation", des membres titulaires
et supplants du CFMG affects au sein de la rgion considre, des commandants de groupement de gendarmerie de
la formation ainsi que des conseillers rserve.

La commission de participation est l'instance au sein de laquelle sont voques les questions relatives aux conditions de
vie et de travail qui, par leur caractre gnral, dpassent le niveau des units subordonnes.

4.14 - Conseil suprieur de la fonction militaire (CSFM)


Le Conseil suprieur de la fonction militaire est l'instance interarmes nationale de concertation des militaires. Prsid par
le ministre de la Dfense, il est compos de quatre-vingt-cinq membres, militaires en activit, dont dix-neuf gendarmes et de
quelques militaires en retraite.

Il se runit deux fois par an sur convocation du ministre.

Le Conseil exprime son avis sur des questions caractre gnral relatives la condition et au statut des personnels militaires.
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4.15 - Conseil de la fonction militaire de la Gendarmerie (CFMG)
Le CFMG est compos de membres titulaires sigeant avec voie dlibrative. Le ministre de la Dfense prside ce conseil
et le directeur gnral de la Gendarmerie nationale en assure la vice-prsidence.

Il a pour mission d'tudier :

d'une part les questions caractre gnral, relatives la condition et au statut des militaires ;

d'autre part les questions concernant la Gendarmerie, inscrites l'ordre du jour des sessions.

Au cours de ses dlibrations, il formule des


observations sur les sujets qu'il est appel examiner.
Il peut tre rendu destinataire des procs-verbaux de
sance tablis par les commissions de participation.

Le Conseil de la fonction militaire de la Gen-


darmerie n'est pas habilit traiter des situations
individuelles.
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4.2 - VIE ASSOCIATIVE
4.21 - Conseils des rsidents
Il s'agit d'assembles constitues de reprsentants des militaires occupant une caserne et de leur famille, qui sont consul-
tes par le commandement de la caserne ou qui peuvent intervenir directement pour certains aspects de la vie en collectivit.

Les conseils se runissent rgulirement pour proposer des amliorations concernant la vie en caserne et les sances
sont publiques.

4.22 - Clubs sportifs


Les clubs sportifs et artistiques de la Dfense nationale (CSADN) ont pris de l'importance et suscitent par leur rayonnement
et la varit des activits offertes (peinture, judo, escalade,
gymnastique, etc.) l'intrt de tous les adhrents, militaires,
familles et mme civils trangers au ministre.
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4.3 - MANIFESTATIONS DE COHSION
Tout doit tre mis en uvre pour amliorer la cohsion dans la communaut des gendarmes.

4.31 - Organisation
Les manifestations sont organises l'initiative soit de l'autorit militaire et sous sa responsabilit exclusive, soit d'associa-
tions, amicales et clubs auxquels les formations de la Gendarmerie, ainsi que les cercles, peuvent apporter leur concours.

Ces manifestations, trs clectiques, diffrent par leur nature (animation culturelle, artistique, de loisir ou sociale, ou encore
opration de relations publiques) et les participants (personnel militaire uniquement, familles, invits civils...).

ATTENTION !

Toute manifestation doit avoir un support juridique pour fonctionner ; c'est en gnral le cercle de rattachement, l'activit
envisage devenant l'une des activits annexes et temporaires du cercle (manifestations de premire catgorie).
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4.32 - Sainte-Genevive
4.321 - Patronne
Comme d'autres institutions, la Gendarmerie a t place sous la
protection d'une sainte patronne, dsigne le 18 mai 1962 par rescrit(1)
du Pape Jean XXIII.

Sainte-Genevive a vcu dans le bassin parisien de 420 502, pour


l'essentiel sous le rgne de Clovis.

Par son courage et son esprit d'entreprise, elle a su gagner la


confiance des populations et l'estime des gouvernants de l'poque ; elle a
ainsi contribu sauver plusieurs fois ses contemporains de divers prils,
dont la prise de Paris envisage par Attila en 451, en leur redonnant courage
et fiert et en assurant le ravitaillement de la ville.

Son engagement personnel et son dvouement incessant de


grandes causes humaines en danger ont paru symboliser au mieux la
mission gnrale des gendarmes, attentifs au quotidien la scurit des
personnes et au maintien de l'ordre public, et toujours prts dfendre un
tre humain en pril.

SCULPTURE DE MADAME ANNA QUINQUAUD,


PRIX DE ROME EN 1924
(1) Rponse du Pape une supplique, une consultation (Larousse).
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4.322 - Clbration
Elle est actuellement place autour du 26 novembre, date d'une fte liturgique destine commmorer une invocation
heureuse de la sainte lors d'une pidmie parisienne.

Toute initiative est laisse aux chelons locaux pour clbrer un vnement plac sous le signe de la convivialit et du
don de soi.

Au cours de cette manifestation, chacun peut s'investir pour participer de la manire qui lui convient, mais il peut plus encore
faire participer toutes les personnes qui ont un lien avec la Gendarmerie, dans un esprit de camaraderie et de reconnaissance envers
ceux qui, prsents ou disparus, ont contribu aux joies et aux peines des gendarmes ainsi qu' la gloire de la Gendarmerie.

La Sainte-Genevive est galement l'occasion privilgie d'exalter la famille, souvent mise contribution pour le bien du
service, ainsi que de nouer ou de renouer les contacts avec les retraits et leurs conjoints veufs de la circonscription, qui ont
assum en leur temps la prennit de l'Institution.

4.33 - Souvenir des militaires dcds en service


La date du 16 fvrier (jour anniversaire de la proclamation de la loi de 1791 portant cration de la Gendarmerie nationale)
a t retenue par le ministre de la Dfense pour rendre chaque anne un hommage solennel aux personnels de la Gendarmerie,
victimes du devoir.

Cet hommage se traduit par des crmonies, tant au plan national qu'au plan local, organises selon les modalits exposes
dans une circulaire insre au Mmorial.
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AIDES ET SOUTIENS

AIDES ET SOUTIENS
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5 - AIDES ET SOUTIENS
5.1 - SERVICE DE SANT
Le soutien mdical des personnels et de leurs familles est assur par les mdecins et infirmiers affects en gendarmerie,
ainsi que par les personnels des hpitaux des Armes.

N'hsitez pas prendre contact avec eux pour tout problme mdical. Pour ce faire, rapprochez-vous de votre infirmerie
de rattachement.

Tout militaire victime d'une blessure ou d'une maladie contracte en service doit avoir recours aux prestations du Service
de sant des Armes.

Sauf situations exceptionnelles(1), le gendarme doit se faire conduire dans un hpital militaire pour y tre soign dans tous
les cas d'affection reconnue ou prsume imputable au service.

5.2 - AUMNERIE
Selon le culte pratiqu et le lieu d'affectation, des aumniers militaires catholiques, protestants, isralites et musulmans(2)
sont la disposition des personnels de la Gendarmerie et de leurs familles.

Ils organisent notamment les crmonies religieuses traditionnelles de leur culte.

(1) Impossibilit locale, extrme urgence.


(2) Les diffrents cultes peuvent ventuellement tre pratiqus dans les enceintes militaires en dehors du service selon les directives fixes par le ministre de la
Dfense (BE n 21850 DEF/GEND/OE/RE du 16 aot 1994 [Class. : 23.12]).
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5.3 - AIDE SOCIALE
5.31 - Principes
Pour pouvoir bnficier des diffrents services caractre social ou tout simplement d'un renseignement, adressez-vous
l'antenne sociale de la Gendarmerie comptente territorialement ou l'assistant(e) social(e) en charge localement des personnels
de la Gendarmerie.

Consultez rgulirement les bulletins et brochures diffuss jusqu'aux units de base ou envoys systmatiquement tous
les militaires ; ils vous permettront d'tre toujours renseigns dans ce domaine essentiel. Lisez-les ; votre situation peut vous
donner droit des prestations et des avantages que vous ignorez.

5.32 - Action sociale des armes (ASA)


L'Action sociale des armes dispose au sein de chaque arme ou formation assimile d'un rseau qui lui est propre pour
assister et soutenir socialement les militaires, les personnels civils et leurs familles, notamment par des aides et des conseils.

Prsent en gendarmerie, le service social vise :

dvelopper un esprit d'entraide et de solidarit ;

apporter aux familles prouves toute l'aide morale et matrielle possible ;

participer l'organisation de certains loisirs.

Le service social est reprsent au niveau :

de la DGGN (bureau action sociale) ;

des rgions (directions locales de l'action sociale) ;

des groupements de gendarmerie dpartementale et de gendarmerie mobile (chelon social).

Au sein de chaque groupement, un(e) assistant(e) social(e) et un(e) secrtaire social(e) viennent en aide ou conseillent les
personnes en difficult, en liaison avec le commandement lorsque cela est ncessaire.
- 5/3 -
5.33 - Fondation Maison de la Gendarmerie (FMG)
Fonde en 1944 et reconnue d'utilit publique,
elle a pour but d'aider, d'assister et de secourir
tous les personnels militaires de la Gendarmerie
dans le besoin, en activit, en non-activit ou en
retraite, ainsi que les veuves et les orphelins des
ressortissants dcds.

L'objet de la fondation ne se limite pas


l'assistance des personnels de la Gendarmerie. Elle
tend aussi favoriser leur panouissement et celui
de leur famille, par l'intermdiaire d'tablissements
familiaux et de centres de vacances de jeunes.

L'adhsion la fondation Maison de la Gen-


darmerie est facultative. Elle intervient en principe
en dbut de carrire. Elle peut-tre obtenue par
la suite sur demande, avec l'obligation de verser
l'quivalent de trois annes de cotisations.

Le prlvement des cotisations est effec-


tu automatiquement sur votre compte, si vous
l'autorisez. Le montant est fix par le conseil
d'administration.

Les adhrents peuvent s'adresser directement


la fondation (10, rue de Tournon - 75006 Paris -
Tel. : 01 56 28 74 63 [cellule.ef@fondationmg.fr)],
ou bien passer par l'intermdiaire du district social RSIDENCE DE SAINT-AYGULF (83)
de la rgion de gendarmerie.
- 5/4 -

La FMG organise et gre au profit de ses ressortissants :

des centres de vacances de jeunes ;

des tablissements familiaux.

Par ailleurs, elle alloue diverses prestations :

allocation "victime du devoir" ou aide aux ayants droit des militaires dcds ;

allocation aux militaires placs en non-activit pour raisons mdicales ;

allocation exceptionnelle d'tudes ;

aide aux militaires rays des cadres pour infirmits avant vingt-cinq ans de service ou reconnus physiquement inaptes
pour tre admis dans le corps des sous-officiers de carrire ;

aide juridictionnelle ;

participation aux frais d'obsques (conjoint et enfant) ;

prise en charge des frais juridiques d'adoption ;

colis de Nol aux orphelins ;

colis aux malades hospitaliss depuis plus de trente jours ;

colis aux malades hospitaliss en fin d'anne ;

cadeaux de fin d'anne aux veuves ges (75 ans et plus) ;

secours exceptionnels ;

collecte dcs.
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5.34 - Collecte-dcs
Bien qu'elle ait t prise en charge en 1995 par la fondation Maison de la Gendarmerie, dont elle constitue dsormais
une des prestations, la collecte-dcs est traite part, car il s'agit historiquement d'une uvre de solidarit particulire qui a t
cre en 1944, la demande expresse et unanime des personnels de la Gendarmerie.

Elle permet, en cas de dcs d'un militaire ressortissant, de verser une allocation correspondant la situation de famille
du dfunt :

une part pour le conjoint ; si le dfunt est veuf ou clibataire, le versement est effectu entre les mains de la personne
ayant couvert les frais d'inhumation ;

une demi-part chaque enfant lgitime, naturel, adopt ou recueilli, g de moins de 21 ans ; au-del de 21 ans, aux
enfants infirmes et la charge du dfunt.

Le rglement est effectu dans les dlais les plus brefs.

Les adhrents versent une somme modique, incluse dans la cotisation de la fondation Maison de la Gendarmerie.
- 5/6 -
5.35 - Institution de gestion sociale des Armes (IGeSA)
L'Institution de gestion sociale des Armes a t cre en 1966 ; elle est place sous la tutelle du service de l'Action
sociale des Armes (ASA). Son rle est d'assurer le fonctionnement des activits sociales ou mdico-sociales dpendant du mi-
nistre de la Dfense et la gestion des fonds affects ces activits.

Sont ainsi grs par l'IGeSA :

les maisons familiales, villages, colonies de vacances appartenant au ministre ;

les tablissements sociaux et mdico-sociaux


dpendant du ministre de la Dfense ;

les fonds ministriels destins l'octroi de prts


d'honneur ou d'aides au logement.

Les bnficiaires de ces prestations sont les ressortis-


sants de l'ASA, dont les personnels de la Gendarmerie.

L'IGeSA dite chaque anne un catalogue


"Printemps-t" et un catalogue "Automne-Hiver" pour
les activits de loisirs et les voyages, catalogues
qui sont diffuss dans les units et que vous pou-
vez vous procurer personnellement en crivant :

IGeSA Brochures
Caserne Saint-Joseph
20200 Bastia ;

ou IGeSA
26 boulevard Victor
75015 PARIS ;

ou en tlphonant au 04 95 55 30 30.
MAISON FAMILIALE DE PUY-SAINT-VINCENT (04)
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5.4 - MUTUELLE DE LA GENDARMERIE - UNEO

La Caisse nationale du gendarme - Mutuelle de la Gendarmerie (CNG-MG) fait partie d'un groupement de trois mutuelles
militaires regroupes en une mutuelle unique de sant dnomme UNEO.

Elle a pour objet essentiel :

d'assurer le rle de caisse complmentaire de la scurit sociale : couverture des dpenses de sant et accompagnement
des adhrents dans leur vie quotidienne (naissance, invalidit, dcs...) ;

de soutenir les familles dans les tapes difficiles de leur vie, en leur offrant des services axs sur la proximit (aides
sociales, aides au logement...).

Douze sites rgionaux existent afin d'amliorer la qualit de service.

Un numro de tlphone unique est attribu : 09 70 80 97 09.

Un nouveau service innovant vous permet mme de poser vos questions par sms au + 33 6 31 12 31 12.
- 5/8 -
CONCLUSION

Ce guide n'est vraisemblablement pas exhaustif. Il est le fruit d'une certaine exprience et de rflexions sur diverses situa-
tions que l'on peut rencontrer en gendarmerie.

Il se veut pratique et didactique, pour une meilleure approche du mtier. Considrez-le comme une main courante, de
nature vous guider dans votre condition nouvelle et faciliter certaines de vos dmarches.

Un autre de ses buts est de tenter de vous viter quelques "erreurs de jeunesse", souvent releves et parfois lourdes de
consquences : JEUNE GENDARME, TIREZ LE PLUS GRAND PROFIT DE VOTRE FORMATION INITIALE POUR ADOPTER
DS L'ORIGINE UN BON COMPORTEMENT ET UTILISEZ CE GUIDE EN COMPLMENT.
NOTES PERSONNELLES