PMA-04

PROCEDIMIENTO
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REVISIN CAMBIOS EFECTUADOS FECHA

1 ELABORACION DE DOCUMENTO NOV/07

2 ACTUALIZACIN DE DOCUMENTO JUN/08

3 ACTUALIZACIN DE DOCUMENTO NOV/08

4 ACTUALIZACIN DE DOCUMENTO JUNIO, 2010

5 ACTUALIZACIN DE DOCUMENTO AGOSTO,2011

6 ACTUALIZACIN DE DOCUMENTO AGOSTO, 2012

7 ACTUALIZACION DE DOCUMENTO FEBRERO 2013

8 ACTUALIZACION POR AUDITORIA INTERNA SEP 2013

AUTORIZACIN DEL DOCUMENTO

ELABORO: PUESTO: FIRMA:

Ing. Eduardo Muoz Salas Gerente de Mantenimiento

REVISO. PUESTO: FIRMA:

Ing. Beatriz A. Olavarrieta Moreno Gerente de Calidad

APROBO: PUESTO: FIRMA:

C.P. Salvador Anaya Valle Director General

La informacin contenida en este documento es propiedad de International Business Solution de Mxico S.A. de C.V.
El dueo y/o custodio del presente activo de informacin debe:
(1) Darle el uso conforme a la clasificacin asignada: Uso interno.
(2) Usarlo para propsitos de operacin y mantenimiento del Sistema de Gestin de Calidad.
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DESCRIPCION Pg.

1. Objetivo 3

2. Alcance 3

3. Trminos y Definiciones 3

4. Responsabilidades 4

5. Polticas 5

6. Desarrollo 6

7. Diagrama de Flujo 9

8. Medidas de Seguridad 10

9. Maquinaria y Equipo 11

10. Formatos 11

11. Documentos de Referencia 11

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1. Objetivo.
Asegurar el cumplimiento de las actividades marcadas en el programa de mantenimiento
preventivo que son realizadas en las reas de operacin para mantener una operacin contina.
Y evitar que puedan retrasar las actividades de productiva y ocasionar demoras en la entrega del
producto solicitado por el cliente.

2. Alcance.
Este procedimiento es aplicable al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y
accesorios del rea de Impresin Variable requeridos para alcanzar el objetivo indicado para este
procedimiento.

3. Definiciones.
Trmino Definicin
3.1 Actividades urgentes: Se designan como actividades urgentes aquellas en
las cuales se afecta la operacin de la empresa o se
pone en riesgo la integridad del personal.

3.2 Correctivo mayor: Se designa como correctivo mayor cuando la actividad

se requiere ms del tiempo estndar (1 hora).

3.3 Disponibilidad de Es el tiempo durante el cual un equipo esta apto para

equipo: produccin, sin fallas y sin contabilizar los servicios
preventivos. La ecuacin se define como el tiempo
total de operacin entre la suma del tiempo total de
operacin ms el tiempo de falla.

3.4 Falla: Es la prdida de la capacidad de un equipo para

realizar la funcin para la que fue diseado.

3.5 Mantenimiento Conjunto de actividades tcnicas encaminadas a la

Correctivo: reparacin de algn equipo o accesorio una vez que
ya sufri dao reparable.

3.6 Mantenimiento Conjunto de actividades tcnicas planeadas, cuyo

Preventivo: objetivo es mantener en optimas condiciones de
operacin a los equipos e instalaciones y prevenir
que sufran daos prematuros.

3.7 Tiempo de falla: Es el tiempo transcurrido desde la aparicin de una

falla y el trmino de la reparacin de la misma.

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4. Responsabilidades.
4.1 Del personal operativo de Impresin Variable.
4.1.1. Cumplir
con lo establecido en este Procedimiento
4.1.2. Llevar
a cabo las actividades de operador conforme marque su procedimiento, manteniendo en
condiciones ptimas sus instalaciones y equipos a cargo.
4.1.3. Report
ar de forma inmediata mediante una O.T. cualquier dao en la maquinaria o instalaciones a su
cargo.
4.2 De la Gerencia de mantenimiento.
4.2.1. Solicita
r el plan mensual de produccin para la planeacin de los mantenimientos preventivos.
4.2.2. Elabora
r el Plan Integral anual de Mantenimiento a Maquinaria en base a calendario o por horas de
trabajo segn sea el caso.
4.2.3. Dar
seguimiento de las refacciones solicitadas, asegurando la llegada en el menor tiempo posible,
para la pronta reparacin de equipos parados por falta de las mismas.
4.2.4. Solicita
r y dar seguimiento a las reclamaciones de partes y refacciones en garanta con los
proveedores o fabricantes.
4.2.5. Genera
r y dar seguimiento a las solicitudes de capacitacin a los proveedores externos con los que
tenemos contrato cuando exista la necesidad.
4.2.6. Asegur
arse que se cumpla el Plan Integral anual de Mantenimiento y reprogramaciones de acuerdo a
cargas de produccin.
4.3 Del Tcnico encargado del mantenimiento al rea de Impresin Variable.
4.3.1. Manten
er actualizado este procedimiento, as como cumplir lo que en l se establece.
4.3.2. Cumplir
con el Plan Integral anual de Mantenimiento a Maquinaria de Impresin Variable.
4.3.3. Atender
y dar seguimiento a las rdenes de Trabajo de Mantenimiento que soliciten los operadores de
Impresin Variable.

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4.3.4. Asignar
las rdenes de Trabajo a los tcnicos y auxiliares del departamento de mantenimiento de
Impresin Variable.
4.3.5. Elabora
r las requisiciones, rdenes de compra de los materiales, herramientas, insumos y de
refacciones.
4.3.6. Elabora
r el rol de turnos del personal asignado del rea de mantenimiento de equipos de Impresin
Variable el cual se enviara cada jueves para su publicacin.
4.3.7. Asistir
a los tcnicos de mantenimiento de equipos en el caso de que el tiempo de falla se prolongue.
4.4 De los tcnicos de mantenimiento de equipos de Impresin Variable Internos o Externos.
4.4.1. Realiza
r actividades asignadas con rdenes de mantenimiento preventivo para asegurar el adecuado
funcionamiento de los equipos.
4.4.2. Realiza
r actividades asignadas con rdenes de Trabajo para recuperar el funcionamiento de los
equipos.
4.4.3. Seguir
la Matriz de Escalamiento para la resolucin de problemas, con el fin de reducir los tiempos
muertos.
4.4.4. Cumplir
con los roles de turno asignados, salvo los tcnicos externos que debern acudir cuando se les
llame, de acuerdo a lo establecido en el contrato.
4.4.5. Manten
er limpia su rea de trabajo y el rea que ocupen para realizar el mantenimiento.
4.4.6. Particip
ar en los planes de capacitacin que se le solicite.

4.5 Del departamento de almacn de refacciones.

4.5.1. Dar
aviso al rea de Mantenimiento sobre la recepcin de refacciones, herramientas, accesorios
solicitados o requeridos por este.
4.5.2. Es
responsable de solicitar a la Gerencia de Compras el status o avance de las requisiciones.
4.5.3. Enviar
el inventario de refacciones nacionales y mantener en stock el mnimo indicado de materiales y
refacciones.
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4.5.4. Realizar
la requisicin cuando la existencia de los materiales y/o refacciones sea menor a la cantidad del
stock mnimo establecido.

4.6 Del Departamento de Compras.

4.6.1. Buscar
proveedores para las refacciones, herramientas, accesorios que se les solicite bajo las
especificaciones solicitadas en las Requisicin de Compra.
4.6.2. Buscar
y contactar proveedores nuevos para conseguir las refacciones, herramientas, accesorios que
se le solicitaron.
4.6.3. Compr
ar las refacciones, herramientas, accesorios solicitados en el menor tiempo posible y con las
caractersticas solicitadas.
5. Polticas

5.1 El mantenimiento preventivo estar basado en intervalos definidos de servicio, previsto en un

calendario anual con fundamento en las recomendaciones del fabricante.
5.2 El mantenimiento correctivo deber estar disponible en los mismos horarios que produccin.
5.3 Todo servicio de mantenimiento deber registrarse en un formato de Orden de Trabajo para
poderse medir y evaluar.
5.4 Deber buscarse que el tiempo de respuesta de los mantenimientos correctivos sea cada
vez menor cumpliendo con el objetivo de mejora continua.
5.5 Todo material que se utilice para probar los equipos y tenga informacin sensible, deber ser
entregado a Calidad para su destruccin.
5.6 Para el cambio de Photoconductor Drum, se debe de acreditar un pietaje mnimo de 1 milln
con papel couche o 1 milln y medio con papel bond, esto debe ser autorizado por el
Gerente de Mantenimiento.
5.7 Los vales de almacn de refacciones sern firmados por los tcnicos responsables de turno.
5.8 No se permitir la salida de la planta salvo que exista una autorizacin firmada por el
Gerente de Mantenimiento o el Tcnico encargado.
5.9 La utilizacin de papel durante las pruebas de mantenimiento deber ser racionalmente,
evitando utilizarlo para la impresin de patrn de pruebas, solicitando al operador el uso de
bobinas de ajuste o en blanco.

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6. Desarrollo.

No Responsable Actividad Registros

Inicio de flujo de mantenimientos preventivos
6.1 Gerente de Elabora plan integral anual de Plan Integral anual de
Mantenimiento. Mantenimiento a
mantenimiento a maquinaria. Maquinaria
PMA-01-F02

6.2 Tcnico Verifica la disponibilidad de equipos Calendario Cargas

encargado de Recurrentes 2013
mantenimiento. en el mes siguiente, en base a las
por rea cargas recurrentes 2013.

6.3 Tcnico Consultar al responsable del rea de

encargado de
mantenimiento. Impresin Variable para la
por rea determinacin de las fechas de
Mantenimientos Preventivos del mes.

6.4 Tcnico Verifica disponibilidad de refacciones Solicitud de Compra

encargado de PCO-01-F01
mantenimiento. para los mantenimientos preventivos
por rea con el almacn. Si no hay
refacciones disponibles elabora la
requisicin correspondiente.
6.5 Tcnico Si hay refacciones disponibles genera Orden de
encargado de Mantenimiento
mantenimiento. rdenes de mantenimiento Preventivo
por rea preventivos de la semana siguiente. Impresin Variable
PMA-01-F05
6.6 Tcnico Verifica la disponibilidad del equipo Orden de
encargado de Mantenimiento
mantenimiento con el encargado del rea y asigna la Preventivo
por rea orden de mantenimiento al personal Impresora IBM
PMA-01-F04
Tcnico de Servicio Interno o Externo. Orden de
En el caso de IBM se utilizar una Mantenimiento
Orden distinta. Preventivo
Impresin Variable
PMA-01-F05

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No Responsable Actividad Registros

Inicio de flujo de mantenimientos preventivos
6.7 Tcnico de Ejecuta el servicio y al trmino Orden de
Servicio Mantenimiento
(Interno o entrega el equipo probado a Preventivo
Externo) satisfaccin al encargado de Impresora IBM
PMA-01-F04
produccin del rea. Orden de
El operador debe permanecer con el Mantenimiento
tcnico para realizar las pruebas Preventivo
Impresin Variable
necesarias durante el servicio. PMA-01-F05

6.8 Tcnico de Entrega reporte cerrado y firmado al

Servicio
(Interno o Tcnico Encargado del rea de
Externo) mantenimiento.
6.9 Tcnico Captura en el formato en Excel y
encargado de
mantenimiento. verifica si ya se terminaron los
por rea Mantenimientos preventivos de la
semana y/o del mes. Inicia otro ciclo
hasta llegar al trmino de los
mantenimientos o al trmino del
mes. Realiza un reporte de
refacciones usadas en los servicios.
6.10 Gerente de Al inicio del mes elabora los
Mantenimiento.
indicadores del mes anterior. Da
seguimiento a las refacciones
solicitadas para Mantenimiento
Preventivo.
Inicio de flujo de mantenimientos correctivos
6.11 Tcnico El Tcnico en turno recibe la solicitud Orden de Trabajo de
encargado / Mantenimiento
Tcnico de de Orden de Trabajo. PMA-01-F01
Servicio
6.12 Tcnico Determina a que rea corresponde y Orden de Trabajo de
encargado / Mantenimiento
Tcnico de asigna la OT dependiendo del PMA-01-
Servicio personal en turno y la matriz de F01
habilidades
6.13 Tcnico El tcnico interviene el equipo.
encargado /
Tcnico de
Servicio
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No Responsable Actividad Registros

Inicio de flujo de mantenimientos preventivos
6.14 Tcnico El Tcnico diagnostica la falla, si es Vale de salida
encargado / PAL-01-F02
Tcnico de ajuste lo realiza, si requiere cambio
Servicio de refaccin la solicita al almacn.
6.16 Tcnico Si existe refaccin, la cambia, prueba
encargado /
Tcnico de y entrega equipo.
Servicio
6.17 Tcnico Si no existe refaccin, determina si el
encargado /
Tcnico de equipo puede funcionar
Servicio provisionalmente o con un sustituto.
6.18 Tcnico Si queda funcionando Solicitud de Compra
encargado / PCO-01-F01
Tcnico de provisionalmente da aviso al
Servicio encargado y elabora la requisicin de
compra normal.
6.19 Tcnico Si no hay refaccin y no queda
encargado /
Tcnico de funcionando da aviso al Gerente de
Servicio Mantenimiento.
6.20 Gerente de Genera la requisicin Urgente y da Solicitud de Compra
mantenimiento PCO-01-F01
aviso a la Direccin de operaciones.
6.21 Gerente de Cuando se tiene el aviso de llegada Orden de Trabajo de
mantenimiento Mantenimiento
de la refaccin solicita la instalacin PMA-01-F01
al tcnico de mantenimiento.
6.22 Mantenimiento. El tcnico la cambia, prueba y
/ Tcnico de
Servicio entrega equipo.
(Ricoh)
6.23 Supervisor / Elabora y Registra Historial de M.P en Carpeta fsica
responsable de
mantenimiento. Carpeta Fsica
por rea
6.24 Gerente de Da seguimiento a las refacciones
mantenimiento
solicitadas para Mantenimiento.
FIN DEL PROCEDIMIENTO

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7. Diagramas de Flujo

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8. Medidas de Seguridad

8.1 El Personal de Mantenimiento deber vestir en todo momento el uniforme y equipo de

proteccin personal que la empresa le haya proporcionado.
8.2 En trabajos en tableros elctricos, el trabajador deber desenergizarlos y si por razones de
produccin no fuera esto posible trabajar siempre en parejas utilizando guantes de
electricista.
8.3 En trabajos en equipos electromecnicos deber activar los paros de emergencia durante su
intervencin mecnica y/o apagar el equipo completamente.
8.4 Cuando se utilicen solventes o sustancias peligrosas, estos deben permanecer vigilados, el
contenedor debidamente identificado y cuando no se utilice deber estar perfectamente
cerrado.
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8.5 El personal externo deber contar con su equipo de proteccin personal proporcionado por su
empresa.
8.6 Los residuos peligrosos debern colocarse en el almacn de residuos peligrosos cuando se
termine su uso, en el contenedor designado para cada uno.
9. Maquinaria y Equipo

IV-6 DESEMBOBINADOR MOD UW52CD SERIE 990520057

IV-7 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-48058
CRUZETA HUNKELER MOD. WT4-7118 SERIE:
IV-8 L-2 1508292/8
IV-9 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-49058
DOBLADORA STRALFORS MOD FL92CD SERIE
IV-10 04FL92CD013

DESEMBOBINADOR MOD UW52CD SERIE

IV-11 02UW52CDC24
IV-12 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-48207
L-3 CRUZETA HUNKELER MOD. WT4-7118 SERIE:
IV-13 1508723/10
IV-14 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-49207
IV-15 DOBLADORA MOD 800004 SERIE 4289

DESEMBOBINADOR MOD UW52CD SERIE.

IV-16 20000520075
IV-17 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-48181
L-4 CRUZETA HUNKELER MOD. WT4-7118 SERIE:
IV-18 1510279/2
IV-19 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-49181
IV-27 DOBLADORA STRALFORS MOD FL92CD SERIE

DESEMBOBINADOR MOD UW52CD SERIE

IV-1 04UW52CD036
IV-2 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-42027
L-5 CRUZETA HUNKELER MOD. WT4-7118 SERIE:
IV-3 1504648/9
IV-4 IMPRESORA IBM. MOD. 4100 SERIE. 01-43027
IV-5 DOBLADORA ROLL SYSTEM MOD 800004 SERIE 4290
IV-22 RW-3 EMBOBINADOR MOD RWA 7121 SERIE 03-2012-2000
IV-23 RW-2 EMBOBINADOR MOD RW4 7121 SERIE 03-2012-1999
IV-24 RW-1 EMBOBINADOR MOD RW4 7121 SERIE 03-2012-1998

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10. Formatos.

Clave Nombre Revisi

n
PMA-01-F01 ORDEN DE TRABAJO MANTENIMIENTO 1
PMA-01-F02 PROGRAMA INTEGRAL ANUAL DE MANTENIMIENTO 1
PREVENTIVO A LA MAQUINARIA
PMA-01-F05 ORDEN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A PRE Y 1
POST PROCESO DE IMPRESIN VARIABLE

11. Documentos de Referencia.

Clave del Documento Nombre del Documento

NMX-CC-9000-IMNC-2005 Norma ISO 9000:2005 COPANT/ ISO 9000-2005 Fundamentos y
Vocabulario

NMX-CC-9001-IMNC-2008 Norma ISO 9001:2008 COPANT/ ISO 9001-2008 Requisitos

NMX-CC-9004-IMNC-2009 Norma ISO 9004:2009 COPANT/ ISO 9004-2009-Directrices para la Mejora

NMX-CC-19011-IMNC-2011 Norma ISO 19011:2011 COPANT/ISO 19011-2011- Directrices para Auditar

Sistemas Integrales de Gestin de la Calidad

NMX-CC-10013-IMNC-2002 Norma ISO 10013:2002 COMPANT/ISO 10013-2002 Directrices para

Elaborar Manual de Calidad

PSG-04 Control de Producto no Conforme

PSG-05 Acciones Correctivas

PSG-06 Acciones Preventivas

GCP-01 Gua de Responsabilidades para empleados

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