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Lentreprise industrielle

par Jean-Pierre DAL PONT


Vice-prsident industriel de Rhodia Asie/Pacifique

1. Management de lentreprise................................................................ AG 10 - 2
1.1 Vocation et fonctionnement de lentreprise .............................................. 2
1.2 Interface business/technologie................................................................... 4
1.3 La chane de la commande ........................................................................ 4
1.4 Approche produit march comptitivit .......................................... 5

2. Conception de produits.......................................................................... 5
2.1 Innovation .................................................................................................... 5
2.2 De la conception lindustrialisation......................................................... 6
2.3 Notion de cycle de vie ................................................................................. 6

3. Industrialisation ....................................................................................... 7
3.1 Conception des moyens de production..................................................... 7
3.2 Caractristiques dun projet dindustrialisation ........................................ 10
3.3 Le dossier dinvestissement ....................................................................... 11
3.4 Les acteurs du projet ................................................................................... 12
3.5 Typologie et suivi de projet ........................................................................ 12
3.6 Construction et dmarrage des usines et ateliers .................................... 13

4. Gestion de la production ....................................................................... 14


4.1 Perception actuelle ..................................................................................... 15
4.2 Gestion au niveau du sige ........................................................................ 15
4.3 Gestion des usines ...................................................................................... 16
4.4 Lusine performante..................................................................................... 17

5. Management logistique.......................................................................... 18

Rfrences bibliographiques ........................................................................ 18

ette srie douvrages a pour ambition de donner les notions de base


C concernant la conception des produits industriels, leur industrialisation, la
gestion des moyens mis en uvre pour leur fabrication et leur distribution aux
clients. Elle sadresse aux concepteurs, aux ingnieurs des socits dtudes et
dingnierie, aux responsables de projet, aux directeurs industriels et des opra-
tions, aux techniciens impliqus dans le processus de fabrication, incluant les
ingnieurs des services mthodes, de maintenance, des moyens gnraux, et
toutes les personnes charges de la logistique au sens large. Elle est galement
destine aux lves des coles dingnieurs et tous les tudiants qui sintres-
sent lentreprise industrielle.
Ces volumes se veulent pragmatiques ; ils ont pour but dapporter des solu-
tions aux problmes rencontrs par les professionnels cits ci-dessus dans
lexercice de leurs fonctions. Dans un monde en constante mutation, cette col-
lection cherche galement clairer le lecteur sur les concepts actuels de ges-
tion et lui apporter des ides damlioration.

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Techniques de lIngnieur, trait Lentreprise industrielle AG 10 1
LENTREPRISE INDUSTRIELLE _____________________________________________________________________________________________________________

Les principaux thmes abords sont les suivants :


management de lentreprise ;
conception de produits ;
industrialisation ;
mthodes de production ;
gestion des flux ;
emballage et conditionnement ;
stockage et manutention ;
transport ;
autrement dit, toute la chane jusquaux clients.

Les tats-Unis ont profondment marqu le monde industriel ces dernires dcades et le marqueront
encore une bonne partie du XXIe sicle. Cest pourquoi il nous a paru intressant de donner de temps en
temps entre parenthses la terminologie amricaine utilise universellement bien que la traduction en ait
souvent modifi le sens originel, source parfois de bien des confusions.

1. Management Les pays dAsie, qui reprsentent la moiti de lHumanit,


commercialisent des produits de qualit, quand ils nont pas
de lentreprise compltement accapar des marchs entiers comme laudiovisuel
ou la moto. ct dun Japon vieillissant mais toujours puissant,
les quatre dragons (Core du Sud, Singapour, Tawan, Hong
Kong) se sont hisss au niveau international. La Chine avec un mil-
1.1 Vocation et fonctionnement liard trois cent millions dhabitants sest veille , pour reprendre
de lentreprise une expression clbre, et sest radicalement mtamorphose [1].
Lconomie de production qui a prvalu durant les Trente
La vocation de lentreprise industrielle est de satisfaire des Glorieuses qui ont suivi la Seconde Guerre mondiale, a fait place
clients en leur vendant des produits finis, ncessitant la mise en une conomie de march. Autrefois, il suffisait presque de
uvre de moyens de production. Cest lexistence de ces moyens produire : le client navait qu prendre ce quon lui offrait. Il na fallu
de production qui la distingue des socits de service comme les que deux dcennies pour que lconomie de march renverse les
banques, les socits de location de voitures rles !
Les entreprises industrielles disposent la plupart du temps de Aujourdhui, le client est redevenu roi ! Il est au centre de toutes
moyens de production qui leur sont propres au moins pour les pha- les proccupations ; sa satisfaction est lenjeu majeur pour lentre-
ses critiques, cest--dire les phases pour lesquelles le savoir-faire prise dont le fondement mme est de vendre. Le client na plus que
est dterminant et dont on veut assurer la matrise. Les phases qui lembarras du choix pour les produits de grande consommation. Il
ne seront pas considres comme faisant partie du mtier de veut tre servi mieux, plus vite. Cela impose lentreprise une flexi-
lentreprise pourront tre sous-traites. La fabrication de produits bilit accrue, des produits de meilleure qualit, donc de repenser
en phase de dveloppement peut se voir sous-traite en totalit ou son mode de fonctionnement.
en partie quand lindustriel ne veut pas prendre le risques dun La survie de lentreprise tient sa performance conomique,
investissement lourd avant de connatre la rponse du march. cest--dire sa rentabilit dont la rentabilit des capitaux engags
Il est cependant de plus en plus difficile de diffrentier les entreprises industrielles des pour les investissements, est une composante essentielle.
entreprises de service, la notion de service ne cessant de se dvelopper. Sil ne vient plus
lide aux entreprises industrielles dassurer leur gardiennage ou la restauration de leurs La comptitivit est indispensable pour gnrer le profit, moteur
salaris, elles font de plus en plus appel lextrieur pour intervenir dans leur processus de de lentreprise
fabrication proprement dit, pour leurs travaux de maintenance, dinspection, la production
dutilits, lingnierie. Cest le profit qui va permettre lentreprise dadapter ses
Les produits commercialiss sont gnralement le rsultat de tra- moyens de production la demande en affectant une part de ses
vaux de Recherche et Dveloppement (R & D) qui absorbent une ressources la R & D, aux investissements. Le profit va lui permettre
part importante du rsultat des ventes : de quelques pour cent pour de conserver et dvelopper ses parts de march.
les industries de base largement plus de 10 % pour les industries Lentreprise doit concevoir son outil de production et le mettre en
dites de haute technologie comme llectronique ou la pharmacie. service. Cest ce quillustre la figure 1 avec, dans sa partie verticale,
Leur fabrication met en uvre des technologies qui constituent le processus dindustrialisation concrtisant le rsultat dtudes et
le fondement mme du savoir-faire de lentreprise et qui va lui per- de recherche en un outil de production et, dans sa partie horizon-
mettre de se diffrencier des entreprises concurrentes. La qualit de tale, la mise en uvre de cet outil qui, partir de matires premi-
ce que lon peut appeler le portefeuille technologique est un des cri- res, de pices et services, dnergie et de ressources humaines, va
tres de succs de lentreprise industrielle dans un monde incertain conduire aux produits finis qui seront distribus aux clients.
et en constante mutation. Le concept de supply chain, du client au client, repose sur le fait
Lentreprise doit aujourdhui faire face la globalisation (mondia- que le fonctionnement de loutil de production ncessite la matrise
lisation) des conomies et la concurrence accrue qui ne fait que de trois flux : matires, montaire et communication.
samplifier ; il ny a pratiquement plus de barrires aux changes Loutil industriel ncessite un investissement initial ; son fonction-
commerciaux et la communication. Dans ce contexte, les entrepri- nement met en uvre des dpenses dachat et des cots opratoi-
ses sont obliges de dfinir leurs stratgies lchelle de la plante. res. Pour quil y ait profit, il faut donc que le produit des ventes
Cest ainsi que la plante village subit le contrecoup de la crise couvre largement les frais des capitaux engags, les cots directs et
financire, qui a dmarr en Thalande en juillet 1997 et agite les indirects de latelier sans oublier les frais de sige, de recherche et
places boursires mondiales. les frais commerciaux.

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Recherche
Dveloppement
Etudes

Des tudes de faisabilit


jusqu'aux tudes de base

Processus Dossier d'investissement


d'industrialisation Accord de crdits

Ingnierie de dtail
Approvisionnement
Construction

Dmarrage
Marchs
Achats de matires
premires, pices et services
Commande Outil Produits Distribution Clients
des clients de production finis
Energie
Frais de fonctionnement

DPENSES Eaux rsiduaires RECETTES


Dchets
Rsidus

TECHNOLOGIE

FLUX ( matires, finance


et communication )

Figure 1 Relation entre la technologie et la chane de la commande, du client au client

Cest le but de lanalyse financire que dvaluer la sant de dcider des technologies abandonner, soit parce que leffort
lentreprise et le bien-fond des investissements sans oublier la jus- de remise niveau demanderait des moyens jugs excessifs eu
tification posteriori des recherches. gard des ressources disponibles, soit parce que tout simplement
Au niveau de lusine, la marge de contribution et la marge brute elles intressent des marchs considrs comme non prioritaires et
renseignent rapidement sur la profitabilit instantane de chaque qui seront abandonns moyen ou long terme.
produit, dune famille de produits ou de lusine entire. Il sagit l dun exercice courageux et difficile ; il est bien plus
Au niveau de lentreprise, lexercice se complique puisquil faut difficile quil ny parat au premier abord de dfinir ses mtiers et
examiner le bilan et le compte dexploitation. Chaque entreprise a encore plus davouer que lon nest pas bon pour certains !
ses critres ; lanalyse pour tre valable doit tre faite sur plusieurs Le recentrage sur des mtiers, des comptences o lentreprise
annes conscutives. se doit dexceller les Amricains parlent de core competencies
Lentreprise pour gagner doit donc dfinir sa stratgie. est aujourdhui une condition sine qua non de comptitivit, donc
de survie.
Voil donc lentreprise dans lobligation de faire des choix, qui
1.1.1 Stratgie et choix technologiques peuvent consister labandon de certaines recherches, lachat
dautres entreprises, la fermeture dateliers, le lancement dinvestis-
Les moyens de production doivent tre conus, raliss et grs sements ltranger, la cration dassociations (joint venture),
pour saligner en permanence sur une vision long terme, cest ce lembauche dhommes cls, etc.
que lon appelle la stratgie.
Pour grer ces nouvelles orientations sans que les remdes fas-
Dans le contexte socio-conomique actuel, il ny a plus de place sent plus de mal que de bien, il est important de comprendre que
pour limprovisation et lamateurisme. Il faut plusieurs annes pour lentreprise vit au rythme de deux modes de fonctionnement essen-
construire une usine, plusieurs annes pour souder des quipes et tiels [4] :
crer un esprit de corps . Les entreprises qui avaient tendance
le mode entrepreneurial, qui consiste modifier lexistant en
se disperser ont compris quelles devaient clarifier leur mission,
grant un portefeuille de projets qui peuvent aller de ltude de fai-
cest--dire tout simplement dfinir ce quelles devaient produire
sabilit dun investissement la recherche dune association avec
moyen et long terme.
un tiers, la fabrication dchantillons pour tester le march,
La dfinition de la stratgie va se dvelopper partir des ressour- ltape de dmarrage dun nouvel atelier ;
ces humaines et financires, des technologies et des moyens de le mode oprationnel ou gestion des oprations (recherches,
production existants [2]. Lentreprise devra : production, administration) correspond la gestion au quotidien,
analyser les technologies quelle met en uvre ; indispensable pour crer le profit ncessaire ladaptation aux
dfinir celles o elle a des atouts et quelle veut dvelopper ; contraintes socio-conomiques futures.

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Le management stratgique [4] peut tre considr comme le Il ne faut pas prendre le terme gestion au quotidien au sens de
management de lensemble projets/oprations. Le lecteur trouvera au jour le jour ; il sagit en fait de mesurer, dvaluer la perfor-
un clairage complmentaire dans larticle de J. Quibel [25]. mance de lentreprise dans le temps et de comparer par rapport ce
qui en tait attendu (objectifs), den tirer des leons et dapporter les
Le management stratgique ncessite une planification, cest--
mesures correctives appropries.
dire une formulation claire dobjectifs dans le temps que sous-
entend la notion de budget et de plan pluriannuel (en gnral, trois
cinq ans). Les objectifs doivent tre mesurables : volumes des
ventes, montant des investissements, besoins en ressources humai- 1.2 Interface business/technologie
nes et financires.
La figure 1 reprsente le fonctionnement de lentreprise indus-
trielle que lon peut aussi appeler entreprise technologique
1.1.2 Le mode entrepreneurial, le management puisquelle met en uvre des techniques, des mtiers et du savoir-
par projets faire.
Ce sont traditionnellement le marketing, les quipes de R & D et
Le mode entrepreneurial consiste inflchir la marche de lentre- dinnovation qui sont lcoute des clients et qui recherchent de
prise pour lui donner de nouvelles orientations. Les techniques de nouveaux dbouchs pour les produits existants ou dtectent les
gestion actuelles donnent le nom de projet tout ensemble dopra- besoins pour de nouveaux produits. Ceci pour servir le business
tions lies un changement. Il ny a pas de projet au sens strict du dont il est difficile de trouver lquivalent en franais qui englobe
terme, sil ny a pas sa tte un patron (champion). Ce patron doit nos notions de marchs, produits, ventes, activits et clientle.
pouvoir avoir les moyens de sa politique, cest--dire des ressources
humaines et financires et du temps. Le management par projet La figure 2 reflte la liaison R & D, ingnierie, business et produc-
en tant que profession est n dans les annes 1960 aux tats-Unis tion, principaux acteurs de lentreprise technologique. Il leur appar-
dans les grands organismes dtat comme le Department of tient de rpondre aux questions suivantes :
Defense ou la NASA [7]. a-t-on la technologie pour fabriquer tel produit, rendre tel ser-
vice tel client ?
Le projet souvent flou au dpart ncessite gnralement de lancer
des tudes prliminaires (tudes de faisabilit) pour en discerner le quel est lordre de grandeur dun investissement pour monter
contenu (scope), le bien-fond, donc la rentabilit. tel atelier, avec quel dlai, avec quelles chances de russite ?
Cette dmarche est lorigine des avant-projets ou tudes
Ltape essentielle dun projet, cest louverture des crdits qui comme le montre la figure 3. Le domaine de la demande peut aller
marque la frontire entre les tudes et le dbut de la ralisation. Il du changement dun emballage, par exemple, passer dun ft de
sagit l dun processus fondamental du fonctionnement de lentre- 200 litres un bidon de 5 litres (qui demandera peut-tre linvestis-
prise, processus en gnral irrversible (lirrversibilit conduisant sement dune nouvelle ligne denftage), llaboration dun pro-
souvent des pertes considrables et des impacts ngatifs sur duit entirement nouveau qui ncessitera des tudes de recherches
limage de lentreprise). Le directeur de projet et son quipe vont et dingnierie et un investissement majeur.
vivre des moments exaltants partags entre satisfaction et frustra-
tion engags rsoudre des crises et des conflits dont les moindres
ne sont pas ceux engendrs par lentreprise elle-mme.
Le projet ralis va rentrer dans sa phase oprationnelle au style
1.3 La chane de la commande
diffrent ; le robinet des crdits se referme, la Direction gnrale
attend les rsultats. Lquipe du projet est dissoute ; certains mem- Lentreprise est le sige de trois flux principaux : flux de matires
bres vont devenir des oprationnels incorpors au projet, dautres premires, dargent et de communication (figure 1). Cette notion de
vont partir vers de nouvelles aventures. Transition souvent difficile flux est apparue il y a une dizaine dannes [6] et [13] ; elle est lori-
tant sur le plan de la carrire que sur le plan psychologique : y-a-t-il gine du concept de la chane de la commande (supply chain) qui
une vie aprs le projet ? se demande lUsine nouvelle [5]. apporte un clairage nouveau sur lensemble constitu par les
transports, les achats, la gestion des outils de fabrication, la gestion
Un projet particulier, cest le projet dentreprise. Lentreprise se des stocks de matires premires, de produits finis, des en-cours, et
pose des questions sur sa finalit, son mode de fonctionnement, on de la distribution ( 5). Il sagit dune vision stratgique qui place le
pourrait dire sur son existence. Deux ouvrages amricains [15] et client au cur du systme productif.
[16] sont lorigine dun terme nouveau, le re-engineering .
Lentreprise se remet en cause de fond en comble non sans des
dgts parfois, ceux gnrs par les conflits humains et sociaux qui
en rsultent ntant pas des moindres.
Business

1.1.3 Le mode oprationnel, la gestion


au quotidien
Le mode oprationnel consiste grer lexistant en bon pre de
famille , pourrions-nous dire, cest--dire tirer le meilleur parti de R&D Ingnierie
loutil industriel en place. La gestion au quotidien qui na peut-tre
pas le clinquant de lentrepreneurial et son parfum daventure doit
gnrer le profit, nerf de tout dveloppement de lentreprise.
Ce type de gestion met en uvre des techniques de plus en plus
pointues dans les domaines de la mesure de la performance
(tableaux de bord), de la maintenance, la gestion et la formation du Production
personnel, la scurit, lenvironnement, les moyens dtudes pour
ne citer que les organes essentiels de lusine. Tout cela sexerce
dans un contexte o les contraintes cologiques psent de plus en Figure 2 Interface business/technologie, les acteurs
plus lourd ( 3). de lentreprise

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Marchs -- Clients
Fonctionnalit
( valeur d'usage )
Marketing -- R & D -- quipes d'innovation

Recherches -- tudes diverses


Prix d'achat Service

( dlai, emballage,
Ides matrialiser documentation ...)
( filtre = stratgie de l'entreprise )

Figure 4 La qualit dun produit perue par le client

On saperoit que lon a l une chane de connaissances et de


Modifications d'outils Cration d'ateliers nouveaux
savoir-faire, reprsente par des quipes pluridisciplinaires dont le
industriels existants : ( investissements physiques )
-- augmentation de capacit ou
succs rside dans lengagement vers un but commun. Que vaut le
-- amlioration de qualit Appel la sous -- traitance meilleur processus de fabrication si latelier qui le met en uvre est
-- adaptation pour produits mal conu, ncessite des frais dentretien prohibitifs ? Que dire si la
nouveaux ( revamping ) distribution est confie des sous-traitants mal inspirs qui nont
aucun respect des dlais, de lintgrit des emballages ?
Lenvironnement socio-conomique de lentreprise industrielle
ou
est aujourdhui instable, global et hypermdiatis. La finance est
une combinaison de tous ces moyens
reine. Le manque de rentabilit est synonyme de licenciement, de
vente et de partenariat forc.
Dans ce contexte de Merger-mania (Je vends ceci, je mallie avec
Il va falloir rpondre aux questions lies aux cots de fabrication, un tel, jachte cela) ou de casino society pour reprendre lexpres-
au montant des investissements, aux dlais et aux risques. sion de Hayes, Wheelwright et Clark [3], loutil industriel constitue
les fondations les plus stables des entreprises technologiques. Ce
Figure 3 Origine des avant-projets industriels lis au business patrimoine a exig des ressources humaines et financires impor-
tantes, il constitue un thesaurus de savoir-faire, dexprience
acquise au cours de nombreuses annes. Sa bonne gestion, sa faci-
Lide de base cest de vendre de la valeur ajoute (added value) ; lit dadaptation aux progrs et aux orientations stratgiques sont
pour reprendre une expression connue, le client nachte pas de autant datouts essentiels de rentabilit, donc de survie de lentre-
produits mais des bnfices ! On parle galement de chane de la prise long terme.
valeur. Il sagit dune vritable approche qualit puisque la satisfac-
tion du client est considre comme la finalit de lentreprise.
Le terme logistique, sil doit tre encore gard, nest plus syno-
nyme dintendance. Il sagit de piloter les flux pour amliorer la per- 2. Conception de produits
formance [13]. Programme ambitieux sil en est ! Linformatique
joue un rle important dans cette approche puisquelle est indispen-
sable pour saisir les donnes ncessaires la gestion des comman-
des, des stocks et de loutil industriel.
2.1 Innovation
Les produits que lindustrie vend ses clients ont t conus pour
satisfaire certains besoins ; pour cela, ils remplissent un certain
1.4 Approche produit march nombre de fonctions. Certains par leur caractre innovant ont modi-
comptitivit fi ou modifient encore notre vie quotidienne, comme le baladeur,
les post-it ou le rcent mdicament Viagra . Louvrage Break-
Le couple produit/march, la redcouverte du client dont la throughs [17] dcrit lhistoire de quatorze dentre eux. Le travail
satisfaction est la rsultante dune fonctionnalit, dun prix dachat et acharn, lobstination, la chance, lesprit dinvention sont lorigine
dun service (figure 4) sont la base du concept de gestion de lentre- des innovations qui se distinguent des inventions, par justement le
prise industrielle actuelle. Cest une approche qualit qui implique passage de lide un produit rentable [29].
lvidence que les moyens de production sont performants (concep-
Lesprit dinnovation, la crativit, lutilisation de techniques heu-
tion et ralisation) et bien grs (gestion au quotidien).
ristiques, lcoute du march, le sens de lobservation, la facult
La technologie est devenue une arme dans la mesure o elle travailler en quipe, changer sont sans aucun doute des facteurs
seule va permettre dobtenir : de russite que lentreprise se doit de mettre en place et dencou-
des produits de qualit au meilleur cot ; rager.
des produits qui se diffrencient de ceux de la concurrence par Un produit avant dtre lanc sur le march et industrialis doit
leur valeur dusage. tre reconnu comme rentable, cest--dire avec une esprance de
La dfinition de la technologie peut tre largie un ensemble vie qui gnre suffisamment de profit pour couvrir les dpenses
constitu par les moyens de recherche, pure ou applique, ling- lies aux recherches, au dveloppement commercial, aux investis-
nierie, le procd de fabrication et sa mise en uvre, loutil indus- sements physiques ncessaires sa fabrication et aux frais de distri-
triel, les mthodes dapprovisionnement et de distribution. bution et parfois son retrait du march.

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2.2 De la conception lindustrialisation Ventes

Phase de Croissance Maturit Dclin


La cration dun produit nouveau est un acte social important qui lancement
engage lentreprise. Le nouveau produit peut avoir des rpercus-
sions importantes sur ses promoteurs et ses futurs utilisateurs, on
les espre bonnes !
Le produit, souvent une ide floue au dpart, devra pour arriver
une ralisation, suivre un cheminement fait dtapes, de concepts,
de spcifications, de prototypes, de validation, de prcommerciali-
sation [28]. Il est certain que chaque industrie a ses mthodes ; on
ne dveloppe pas un herbicide comme un aspirateur ou un avion de
combat.
Le design industriel est galement un outil cl de linnovation. Il
tient compte de la valeur dusage, de lergonomie du produit (facilit Temps
dutilisation), de son recyclage ventuel tout en tant attentif aux a cycle de vie d'un produit
tendances du march. Le design est aussi appliqu aux espaces de
travail et la conception des usines ( 3.9). Ventes par produit
Ventes totales
Lindustrialisation, cest--dire la conception du procd de fabri-
cation et sa ralisation confie des bureaux dtudes, des ingnie-
ries, des services mthodes, dpend largement du produit Ventes totales
considr et de la technologie mise en uvre.
Lanalyse de la valeur et le cahier des charges fonctionnel (CdCF) Produit B
Produit C
sont des notions communes pratiquement toutes les industries. Produit D
Produit E
Lanalyse de la valeur (value analysis) est ne aux tats-Unis au Produit A
lendemain de la Seconde Guerre mondiale. Ctait une mthode
dtude de rduction des cots ; elle est encore largement utilise
dans ce but pour amliorer des produits et des services existants.
Elle a cependant volu ces dernires dcennies ; elle est Temps
aujourdhui utilise pour tablir le CdCF des produits nouveaux qui
b contribution de produits aux ventes totales
consiste analyser le service rendu, ltat des marchs afin den
tirer des prvisions de ventes (volumes, prix), de cibler les clients,
Figure 5 Cycle de vie des produits, impact sur les ventes
de dfinir les canaux de distribution. Le CdCF servira au bureau
dtudes pour rechercher les meilleures solutions au cours du pro-
cessus dindustrialisation ( 3).
au sens large est indispensable, cest le rle de lergonomie dexa-
miner tous ces aspects.
Dveloppement en partenariat
Innover, cest donc prendre des risques financiers (liabilities).
Le dveloppement dun produit nouveau ou lamlioration Cependant, lentreprise qui ne met pas de produits nouveaux sur
dun produit existant ncessite bien entendu dapprhender la le march est condamne disparatre. La figure 5b illustre la
rponse du march. Dans de nombreux cas, lindustriel ne peut contribution de diffrents produits aux ventes de lentreprise. Toute
pas par lui-mme valuer lintrt de son produit pour lutilisa- entreprise rve bien entendu du produit miracle comme le mdica-
teur final. Citons le cas du chimiste qui dveloppe un produit ment blockbuster dont le chiffre daffaires dpasse le milliard de
pour la cosmtique ; le chimiste saura synthtiser, fabriquer les dollars amricains.
matires actives principales, par exemple dun shampooing, Dterminer le cot du produit, mais plus globalement le cot du
mais il ne peut pas valuer par lui-mme lintrt du produit for- cycle de vie (CCV ou LCC : life cycle cost) est ncessaire pour valuer
mul par son client. Il faut dans ce cas dvelopper un partena- la rentabilit du produit du berceau jusqu la tombe et donc
riat concepteur/utilisateur. valuer lopportunit de son lancement. Le CCV comprend les cots
Autre cas de partenariat, celui dun partenariat dans un mme de recherche, de production, de commercialisation et de support
mtier o des entreprises sassocient pour partager les dpen- (brevets, homologation).
ses de dveloppement et rduire les risques financiers. Dans lindustrie des Sciences de la vie (pharmacie, protection des
animaux et des plantes), le cot des recherches et des homologa-
tions devient exorbitant. cela sajoutent des risques commerciaux
normes ! On comprend pourquoi le nombre dentreprises de cette
2.3 Notion de cycle de vie industrie se rduit vue dil par concentrations successives.
Il est donc primordial damliorer les produits existants, de leur
Le cycle de vie dun produit est reprsent par la figure 5a. rendre une seconde jeunesse. Cette approche, chre aux Japonais,
Comme un tre vivant, le produit nat, crot, atteint sa maturit, limite les risques lis au lancement de nouveaux produits. Il suffit
dcrot et meurt. parfois de petits investissements pour amliorer les rendements
Le concept de cycle du berceau jusqu la tombe (from craddle matires, la productivit ou les performances du produit. Cette
to grave) prend une grande importance en cette fin de millnaire o approche d amlioration continue du processus de fabrication
lhomme sest aperu que la plante Terre tait un milieu fini cest-- permet dengranger des bnfices peu de frais.
dire limit. Rappelons encore une fois que le client attend bien souvent plus
La rcupration en fin dutilisation pour recyclage ventuel, la quun produit, il attend un service. La vocation de lentreprise ne se
destruction des rsidus engendrs par le produit voire le produit lui- limite plus au produit lui-mme mais inclut le service aprs-vente
mme (huiles de transformateurs) est aujourdhui prendre en au sens large que ce soit pour le dpannage, la mise en uvre, la
compte au moment de la conception. Limpact sur lenvironnement formation des utilisateurs.

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la phase qui va des tudes de faisabilit jusqu lingnierie de


Product stewardship base ; cest une tape dtudes ;
la phase constitue par lingnierie de dtail et la construction
Utilis par les Amricains, ce terme introduit la notion de ges- proprement dite.
tion de produit et pose la notion de la responsabilit de lindus-
triel qui le commercialise. Le vendeur se doit dinformer Lingnierie de base (basic engineering), appele communment
lutilisateur (notices dutilisation, tiquetage) ainsi que le trans- basique , fournit les composantes techniques du dossier dinves-
porteur. Il doit mettre jour le dossier produit qui contient les tissement, dont le montant dinvestissement est une caractristique
informations relatives sa toxicit, son cotoxicit. importante.
Les tudes commencent par ltape dinitialisation, origine du
projet. Lentreprise sintresse alors un concept, une vision
davenir. Elle est suivie par des tudes de faisabilit, davant-projet
3. Industrialisation prliminaire pour se concrtiser en tude de base. Chaque tape
met en jeu des acteurs diffrents et doit tre valide.
Le processus de validation doit dcider de continuer, darrter, de
Lindustrialisation peut tre dfinie comme les moyens et mtho- rorienter les tudes. On narrte pas un projet autoris ! On veut
des ncessaires pour passer de recherches, dtudes un atelier ou aller au plus vite mais bien pour gnrer le profit que laisse
une usine capable de livrer un produit rpondant un cahier des esprer linvestissement. Larrt dun projet en cours de construc-
charges dfini, dans le respect dun budget, dun dlai et de lthi- tion est un gchis lourd de consquences financires et une tache
que de lentreprise. sur limage de lentreprise. Il faut du courage pour arrter un projet
alors que lon a motiv des quipes, laiss entrevoir des espoirs,
Ce processus important est confi ce que lon appelle commu- ngoci avec les clients. Dcision pnible mais parfois salutaire !
nment bureaux dtudes, ingnieries dans les industries de pro-
cess ou bureaux des mthodes dans les industries manufacturires. Bien des confusions naissent du fait du manque de compr-
hension dans la nature des projets, leur tat davancement, la
Il met en uvre le savoir-faire de lentreprise dans les phases de prcision des chiffrages. Par exemple, une Direction gnrale
conception surtout en ce qui concerne le cur du procd. Par laquelle on annonce quun atelier cote 100 MF avec une prci-
exemple, un procd de fermentation arobie combine un compres- sion de 20 %/+ 40% ne va jamais retenir les trois chiffres
seur dair et un fermenteur. Le fermenteur fait partie du savoir-faire 100 MF/80 MF/140 MF mais un seul 100 MF.
de la socit de biotechnologie, le compresseur tant le savoir-faire
de son fournisseur. De nombreuses tches sont confies des sous- Il est toujours difficile celui qui soutient une demande dinscrip-
traitants essentiellement pendant lingnierie de dtail et la phase tion au budget dannoncer quil faut faire des tudes pour peaufiner
de construction. la prcision, sous peine dapparatre comme peu crdible.

Lautorisation de linvestissement, cest--dire lautorisation Avant de dcrire succinctement les grandes lignes dun processus
dengager des dpenses physiques, constitue un acte majeur de dindustrialisation, il est ncessaire de donner quelques indications
lentreprise industrielle. concernant la conception des moyens de production et leur typolo-
gie, dont lindustrialisation proprement dite doit tenir compte ds le
Investir est toujours un risque, risque indispensable puisque dpart.
lentreprise doit continuellement progresser, sadapter, lancer des
produits nouveaux.
Investir est un acte pratiquement irrversible, un pari sur lavenir,
particulirement pour les projets reprsentant une fraction impor-
3.1 Conception des moyens de production
tante du chiffre daffaires [24].
Les projets majeurs doivent impliquer toutes les fonctions de 3.1.1 Typologie
lentreprise :
en premier lieu, lactivit (cest--dire le business incluant La typologie des moyens de production est un sujet complexe vu
commercial et marketing) puisque cette entit doit vendre et lextraordinaire diversit des technologies mises en uvre et des
gnrer le profit propre rembourser les sommes alloues produits qui en sont issus, du montant des investissements, des
linvestissement ; effectifs et de la situation gographique.
la fonction technique (R & D, industriel, ingnierie) pour vali-
der les solutions techniques, les mthodes de travail, le choix des lvidence, la fabrication dun Airbus A300, de 1000 tonnes/jour
hommes et les fournisseurs ; dthylne, dun mdicament qui ncessite vingt tapes, le montage
de voitures en srie mettent en jeu des concepts compltement dif-
les ressources humaines pour affecter les moyens humains
frents. Que dire dune plate-forme en mer du Nord ou dune usine
ncessaires au projet et accompagner les changements que les pro-
de pte papier dans les jungles de Borno ?
jets importants induisent dans lorganisation ;
la direction financire pour immobiliser les capitaux ; Une sociologue anglaise Joan Woodward a tabli les bases dune
la logistique, les achats et la communication ; classification dans les annes 1960 [9]. Depuis, les analyses des sys-
tmes de fabrication se sont dveloppes [3], [13], [14], [18], [19] et
la fonction production qui va hriter de linvestissement.
[21].
Le passage des recherches et des tudes une construction est
Les approches sont diffrentes, parfois contradictoires, les mots
constitu dtapes (steps) qui mettent en jeu des techniques, des
nont pas toujours les mmes significations, surtout quand il y a tra-
mthodes de travail diversifies et des quipes pluridisciplinaires.
duction. Ce qui est important de souligner dentre de jeu, cest que
Les terminologies proviennent la plupart du temps des tats- lorganisation du travail, la gestion de loutil industriel et le concept
Unis ; elles varient suivant les socits, de mme que le nombre de fabrication sont intimement lis ; les uns ne vont pas sans les
dtapes et leur contenu [24]. autres ( 4).
Il nest pas question de se lancer dans une exgse mais de Nous utiliserons la classification de Hayes & Wheelwright [18] en
comprendre les principes que lusage a largement consacrs mon- la simplifiant. Les auteurs distinguent les modes de production
dialement. Avant de dcrire chaque tape, notons que lindustriali- suivants : par projet, en atelier discontinu, en ligne dassemblage,
sation comprend deux phases bien distinctes : en continu.

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Le projet se rfre gnralement un objet unique en gnral le modle en I ou monofilaire, par exemple une ligne de mon-
un prototype. Cest le cas des travaux publics (barrage, arodrome), tage dappareils lectriques uniques (un botier reoit diffrents
de trs grosses pices dquipement (navire, presse emboutir), ou composants au cours du passage sur des postes dassemblage en
encore dune nouvelle usine. Le projet est confi une quipe de srie) ;
projet qui excute et fait excuter un certain nombre de tches sui- le modle en V ou divergent, par exemple une acirie (lacier
vant un plan dtermin. Lorganisation du travail utilise des progi- est transform en poutrelles, ronds, fils, fer bton) ;
ciels type PERT ( 3.6.6). le modle en A ou convergent, par exemple un montage dun
Atelier discontinu (job shop) o lon fabrique des pices uni- avion en atelier ;
ques gnralement par petits lots, par exemple un atelier de machi- le modle en T (convergent/divergent) : un produit de base
nes-outils ou une imprimerie. La pice fabriquer peut passer de fabriqu suivant le modle en A est lorigine de produits finis
machine en machine. Certaines machines peuvent tre regroupes drivs ; par exemple, un modle de voiture de base est diffrenci
en cellules spcialises ou lots de production pour effectuer un cer- par ses accessoires, la couleur de sa carrosserie.
tain nombre de tches complmentaires. On peut bien entendu avoir affaire une combinaison de ces
Dans certains types dateliers discontinus, le lot (batch) subit plu- modles de base.
sieurs transformations en passant successivement datelier en ate-
lier. Cest le cas des ateliers de chimie fine o une matire premire
va ragir avec dautres matires premires dans des racteurs 3.1.2 Conception et stratgie industrielle
successifs : par exemple, latelier doxydation est suivi dune nitra-
tion elle-mme suivie dune hydrognation dans un atelier spci- Nous ne reviendrons pas sur le fait que la technologie mise en
fique. uvre, les volumes fabriquer, les conditions climatiques vont
Ligne dassemblage : elle est constitue par des postes de tra- influer fortement sur la conception de loutil industriel. Retenons
vail successifs en ligne. Lobjet final est assembl par lapport de surtout les deux aspects fondamentaux suivants.
composants chaque tape. Il se dplace de poste en poste une Reprsentants du business et industriels doivent cooprer pour
vitesse dtermine. Cest linvention de Ford dans lindustrie auto- avoir une vision commune et analyser les risques et les enjeux. Le
mobile au dbut de ce sicle. systme de production doit souvent voluer et sadapter au cycle de
Ateliers continus : cest typiquement lindustrie du ptrole, la vie du produit. Par exemple, un produit lanc dans une job shop sa
chimie lourde. Latelier continu se diffrencie de la ligne dassem- naissance ncessitera un investissement spcifique important en
blage par le fait que le produit transformer est continu et non pas phase de croissance suivi dautres ateliers dlocaliss afin de se rap-
discret (on parle de 51,8 tonnes de krosne mais pas de procher des clients. La fabrication de petit tonnage au dpart sera
51,8 voitures !). ralise en discontinu et la journe sans trop regarder le prix de
revient. La recherche de la rentabilit grande chelle obligera un
passage en continu : la technologie du procd, les modes de fabri-
Remarques : cation demanderont tre revus. Cela nest videmment pas vrai
Certains auteurs parlent de production process pour parler pour une raffinerie ! Mais a-t-on besoin de tous les ateliers avals ds
dateliers continus. Cette dnomination devrait en fait sappli- le dpart !
quer uniquement aux ateliers de transformation physique ou Latelier est-il construit pour durer 2 ans, 10 ans, 50 ans ? Doit-il
chimique de la matire qui lvidence mettent souvent en tre spcifique (un seul produit aux spcifications immuables), poly-
uvre des ateliers discontinus ! valent, flexible, reconvertissable ou matriel rcuprable ? Est-on
Dautres appellent production de masse la production de sr que les spcifications, le cahier des charges du produit ne varie-
trs grands volumes dobjets discrets cycles trs courts, ront jamais ?
comme par exemple la fabrication de vis ou dobjets plastiques
Une question cl dans un monde incertain, cest de se poser la
sortant des machines injecter.
question de ce quil faut fabriquer soi-mme.
Dautres encore ne distinguent que les fabrications process
flux continu et les fabrications manufacturires ou Que produire ? Faire ou faire faire ? Intgration amont/aval, sous-
discrtes qui fabriquent des objets individualiss. traitance.
Tout produit ncessite des matires premires, des composants,
Analyse VAT : une autre classification repose sur lanalyse de de lnergie, des capitaux, des technologies et de la main-duvre.
lcoulement des matires premires et des produits semi-ouvrs La question se pose donc de dfinir ce que lon veut produire et
jusqu leur stade final en produits finis (figure 6). On distingue les comment.
modles de base en I, en V, en A, en T : Quelques lments de rponse cette question complexe.

Produits
finis

Matires
premires

Structure en I Structure en V Structure en A Structure en T

Figure 6 Analyse VAT

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Lentreprise doit se focaliser sur ses mtiers ; encore faut-il les facilit dapprovisionnement des matires premires et
connatre ! Paradoxal a priori mais pas si simple en ralit. dcoulement des produits finis : routes, voies ferres, fleuves ;
Ce qui est vrai pour lamont, lest aussi pour laval. Une entre- qualit du sol que lon cernera en procdant des analyses
prise chimique qui fabrique un produit ncessitant 10 tapes de syn- avec un maillage appropri ;
thse peut commencer se rapprocher de ses clients ltranger en support financier, abattement dimpts, contribution la for-
sous-traitant localement la formulation qui ne peut tre quun fla- mation du personnel, aides diverses ;
connage. Elle peut tre amen fabriquer localement les dernires prsence duniversits, de centres de formation ;
tapes si elles sont simples ; cette faon de faire permet la recon- qualit de la vie, systme ducatif pour les enfants (lments
naissance du pays daccueil mais prserve le savoir-faire en gardant cruciaux dans le cas de lexpatriation) ;
le cur du procd sur le sol national. Dans cet esprit, lindustrie contraintes rglementaires ;
automobile a fait faire le montage dans des pays mergeants par- rapatriement des bnfices ;
tir de pices importes. protection du savoir-faire (peut tre un facteur discriminant) ;
qualit, stabilit de la main-duvre, problmes syndicaux,
La sous-traitance est un domaine complexe. Elle acquiert de plus niveaux de salaires ;
en plus ses lettres de noblesse dans la mesure o sous-traiter ne absence long terme de voisins indsirables.
consiste pas se dbarrasser de tches ingrates. Le sous-traitant
rentre dans le systme qualit du donneur dordre, cest de plus en Dans le cas dune implantation sur un site existant, dautres crit-
plus un partenariat. res sont prendre en compte :
le site daccueil a le savoir-faire requis, donc les ressources
Le meilleur compromis entre faire soi-mme et sous-traiter peut
humaines adquates ;
tre trouv en pondrant les critres de choix comme la confiden-
il fournit des utilits, des services (entretien, protection incen-
tialit, les capitaux investis, le temps de mise en uvre, les cots
die) qui feront faire des conomies dinvestissement ;
globaux de fabrication sans oublier lthique industrielle que toute
le(s) voisin(s) fournissent les matires premires ou reoivent
entreprise se doit davoir.
le produit over the fence .
Une grille dvaluation peut tre faite en pondrant les critres
3.1.3 Capacit de latelier, polyvalence prcdents. Il faut estimer limpact de facteurs cls sur le prix de
revient du produit. La photo instantane ne suffit pas ; il faut se pro-
La capacit est lvidence un critre de base essentiel. L encore jeter dans lavenir et imaginer les volutions potentielles. Dans une
une vision long terme est ncessaire ; le manque de vision, parfois ville comme Shanghai, si lon ny prend pas garde, une usine
invitable, ncessite de prendre des prcautions bases sur lana- aujourdhui en rase campagne risque de se retrouver en pleine ville
lyse de risque. dans dix ans !
Un atelier trop petit cest--dire satur rapidement et difficilement
extensible va entraner des manques gagner ; la clientle peut
avoir tendance se tourner vers des produits quivalents. 3.1.5 Plan directeur de site
Un atelier trop grand va voir le prix de revient grev par des frais Le plan directeur dun site industriel est une vision long terme
fixes et des amortissements levs. de lvolution possible du site en adquation avec la stratgie de
La question se pose galement de la marche feux continus, lentreprise [10].
communment appel le 4 8, ou en poste 5 jours par semaine La premire ide, cest un dcoupage du site en damiers avec des
(3 8) ou en 2 8 ou encore la journe. routes qui se coupent angle droit. Cest la disposition qui par sa
Latelier doit-il tre polyvalent, reconvertible pour dautres fabri- rationalit flatte lil.
cations, facilement extensible ? La chimie fine sait maintenant Les diffrentes units, prsentes et venir, sont disposs logique-
rsoudre ces problmes en installant des cascades de racteurs de ment en tenant compte :
diffrents types discontinus servis par des stockages amont et aval
de la fonctionnalit de chaque unit ;
polyvalents. La polyvalence dans ce cas fait partie du cahier des
des risques, des nuisances et des distances rglementaires ;
charges du projet.
du mouvement des produits, des fluides, des personnes ;
des problmes de scurit, de limpact des units les unes sur
3.1.4 Localisation des sites de fabrication les autres, de la possibilit dvacuation, de la lutte anti-incen-
die, etc. ;
Un choix de site revt une importance capitale, la dcision est de la ncessit davoir des zones de repli ;
irrversible au moins sur une priode trs longue. Le retour en de la cration de zones tampon : loignement des ateliers dan-
arrire entranerait des cots exorbitants. gereux ou nuisances des habitations et des voies de commu-
nication.
De trs nombreuses considrations sont prendre en compte.
Certains critres peuvent tre un facteur dlimination dentre ct des aspects purement techniques, la notion de vocation du
comme la proximit dhabitation dans le cas de fabrication de pro- site en termes de mtiers est prendre en compte. Cela veut dire
duits dangereux. quen plus de lvolution physique , il faudra se proccuper des
ressources humaines ncessaires pour supporter ces mtiers, en
Citons les critres essentiels dans le cas de slection dun site
dautres termes maintenir sa culture et ladapter aux besoins futurs.
nouveau (grass root) :
proximit de la clientle et taille du march (les clients nach- Un grand site ptrochimique a finalement peu de choses en
tent pas si on nest pas local) ; commun avec un grand site de chimie fine bien que tous les deux
nergie bon march (si lnergie est un lment important du fassent de la chimie.
prix de revient) ;
disponibilit de terrain bon march, bien dispos, plat, loin 3.1.6 Aspects humains
dhabitations sil est difficile dliminer totalement les nuisances
propres au mode industriel : bruit, odeur, poussires, trafic de Les aspects humains sont un facteur essentiel prendre en
camions ; la rose des vents a son importance ; compte dans la conception des moyens de production. Cest le but
possibilit de crer des zones tampons autour de lusine ; de lergonomie, par dfinition : climatisation, clairage, facilit
disponibilit deau de refroidissement ; daccs aux organes de contrle ne prsentant quune faible partie
exutoire pour les eaux rsiduaires ; des facteurs prendre en considration.

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La ncessit de faire travailler la personne en poste au risque de Cependant, des techniques dingnierie conceptuelle, dvaluation
bouleverser les rythmes physiologiques et la vie familiale doit tre de la robustesse des projets signifiant par l lvaluation de
examine ds le dpart et on doit se poser la question si cela est leur bien-fond technique, commercial et thique seraient les
absolument ncessaire. bienvenues dans ce monde de plus en plus concurrentiel et
Lorganisation du travail, lenrichissement des tches peut dpen- mdiatis. Il ne faut pas se tromper dobjectif !
dre de larrangement, de limplantation des appareils. Le type de fabrication est prendre en compte ds le dpart et
Ces dernires annes, les technologies dinformation, les syst- son volution possible tudie. Il y a toujours des variantes exami-
mes de contrle-commande ont boulevers les conditions de pro- ner. Retenons aussi que lon peut changer beaucoup de choses mais
duction. La rvolution se poursuit. difficilement limplantation ! Peu dusines sont sur roulettes ou tout
simplement facilement dmontables ou conues pour ltre.
Les salles de contrle intgrent, en plus du contrle des machines
et des procds comme autrefois, tous les aspects maintenance,
contrle qualit, chane de commande, gestion des stocks. Il est
donc essentiel de faire participer les futurs fabricants lingnierie 3.2 Caractristiques dun projet
de dtail.
dindustrialisation
3.1.7 Approche qualit
3.2.1 Les tapes
Nous prenons ici le terme qualit dans son sens le plus large. Le
systme de production doit prendre en compte les contraintes La figure 7 reprsente schmatiquement les tapes au cours de la
quimposent le respect de normes, de codes, de bonnes pratiques vie du projet.
de fabrication (GMP good manufacturing practices). Citons le cas de Ce dcoupage est arbitraire et varie fortement suivant les soci-
lindustrie pharmaceutique qui doit respecter les rgles imposes ts. Les prcisions donnes ci-aprs ont seulement pour but datti-
par lUSDA (United States Drug Administration). Dans ce cas, il rer lattention du lecteur sur la ncessit quil y a faire progresser
sagira de pouvoir dterminer la traabilit des produits, de mise en le projet mthodiquement en tenant compte des rsultats des tu-
uvre du contrle statistique des procds, dun plan dchantillon- des et des informations socio-conomiques qui vont influer sur son
nage, de la prvention de la contamination croise, etc. droulement.
Mais il faut aussi tendre le concept tous les intervenants du tape dinitialisation du projet, origine de la technologie
site ; en premier lieu, les reprsentants de la maintenance doivent
participer aux tudes de dtail pour sassurer de la facilit mainte- Un projet, parfois une simple ide au dpart, a besoin de mrir, de
nir linstallation en tat de marche ; on parle de maintenabilit de prendre corps. Il faut souvent du temps et parfois beaucoup de tra-
loutil industriel. vail pour faire accepter le projet au niveau de lentreprise. Une
grande distance spare lannonce du programme Apollo par le pr-
sident J.F. Kennedy et lalunissage de Eagle sur la Mer de la tranquil-
3.1.8 thique industrielle lit le 20 juillet 1969 !
La technologie est la base de TOUT. Elle va donner au projet ses
Plus de dix ans ont pass depuis la tragdie de Bhopal caractristiques essentielles.
(dcembre 1984). Ce dsastre a chang lindustrie pour toujours En synthse chimique ce que lon nomme la voie daccs, cest--
dans sa faon dapprhender les analyses de risque, la relation avec dire la raction de base va engendrer un atelier diffrent suivant que
les communauts voisines des lieux de production [11]. Ceci pour la raction se fait en phase vapeur 200 oC dans un racteur en lit
rappeler que les aspects hygine, scurit et environnement (HSE) fixe, plutt quen phase liquide 100 oC.
doivent tre pris en compte ds la conception des installations.
Lorigine de la technologie quelle soit :
Nous considrons comme une faute dthique le fait que les pays
dvelopps profitent des situations des pays en voie de dveloppe- issue de la recherche et donc industrialiser ;
ment pour construire avec des sous-standards . existante dans un atelier en fonctionnement et transfrer
dans un autre lieu ;
achete chez un bailleur de licence ;
3.1.9 Environnement industriel va influer fortement sur le travail faire en aval.
Initialiser le projet, cest donc le reconnatre au niveau de lentre-
Les salaris passent une grande partie de leur vie sur leur lieu de prise comme, par exemple, linscrire dans un plan pluriannuel.
travail, de plus en plus visit par les clients. Un architecte impliqu Lentreprise reconnat quelle doit y consacrer des ressources et lan-
ds le dpart dans le design de lentreprise saura lui donner un cer une tude de faisabilit.
look agrable ; la peinture, les espaces verts et fleuris qui vont
agrmenter le lieu de travail ne reprsente quune fraction infime du tape de ltude de faisabilit (feasability study)
montant de linvestissement. Il sagit de slectionner la technologie pour rpondre au besoin du
Les logos de lentreprise, les panneaux daffichage des rsultats, business, faire des tableaux de comparaison entre diverses solu-
de scurit, de la vocation du site vont crer une ambiance que les tions, valuer les risques technologiques, les forces et les faiblesses
employs sauront apprcier, leur donnant un sentiment cest--dire valuer la robustesse du procd , valuer son
d appartenance . Beaucoup dentreprises font intervenir leurs impact sur lenvironnement au sens large.
employs pour dessiner leur cadre de vie : bureaux, rfectoires, sal- Travail dingnierie : tablissement des schmas simplifis, chif-
les de repos initiatives encourager sil en est, lorsque ce type de frage (ordre de grandeur).
dmarche est orchestr par un professionnel de lamnagement
intrieur. Validation dtape : choix de la technologie donc du procd.

En terme de conclusion, un examen ou valuation de linstalla- tape des avant-projets ou projet prliminaire (preliminary
tion devrait tre fait par un comit des sages avant de lancer des engineering)
tudes approfondies. Nous sommes toujours tonns quel La technologie de dpart a t slectionne ; il faut la conforter
point les acteurs des projets veulent foncer dans les ralisa- par des essais en maquette, en pilote, slectionner les quipements
tions, ce qui est bien entendu un signe de leur dtermination. principaux, retenir un site de fabrication et prendre en compte ses

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seront inclure dans le dossier dinvestissement (investissement


Ressources ( hommes, file).
argent, quipement ) Travail de lquipe projet : prix de revient du produit qui se cal-
Communication cule partir des cots variables (matires premires utilises), des
cots fixes directs (main-duvre dexploitation, entretien) et indi-
rects (cest--dire des cots allous par le site dacceuil sur latelier
Etudes de dtail
envisag (administration, gardiennage, assurances).
Etudes Approvisionnement
de faisabilit Construction
3.2.2 Contenu du projet
Etudes
Initialisation de base
du projet Un aspect essentiel du projet, cest de dfinir son contenu
(recherches) Avant- Accords (scope).
projets crdits La prvision des chiffrages tient principalement au fait que lon
Rception na RIEN oubli et non pas tant la prcision de chiffrage des l-
Dmarrage ments individuels.
Une mthode efficace de management de projet consiste dfinir
sa structure et den procder lanalyse, cest--dire le dcompo-
ser en ses lments essentiels. Cest ce que les Amricains appel-
lent le WBS (work breakdown structure).
Avancement du projet dans le temps Des techniques associes [8] comme lanalyse de la valeur, lana-
lyse fonctionnelle, lanalyse des modes de dfaillance, de leurs
effets et de leur criticit (AMDEC), lanalyse de la fiabilit/maintena-
Deux modes opposs : bilit/disponibilit des installations (FMD) sont autant doutils qui
permettent dviter les erreurs de conception. Les erreurs coteront
le projet commando : le projet serpent de mer : dautant plus cher que lon sen apercevra plus tard dans le projet et
"On fait tout en mme "On reprend les tudes en tout cas sans rmission au cours du dmarrage.
temps, on y croit plusieurs fois"
tout le monde sur le pont" -- manque de dcision Les analyses concernant la scurit (safety), lhygine industrielle
-- risques lvs -- ncessit de constituer (occupational health) et lenvironnement sont incontournables.
-- difficult matriser les quipes Il est bon de mettre en exergue les facteurs cls de succs (key
les cots success factors), cest--dire les lments fondamentaux ncessai-
Ressources Ressources res la russite. Les ressources humaines sont souvent un facteur
cl de succs, il faut tre sr de les avoir au moment voulu !

3.3 Le dossier dinvestissement


Le dossier dinvestissement comprend typiquement les lments
suivants :
Temps Temps
justification commerciale (donnes sur les marchs, la comp-
Figure 7 tapes simplifies dun projet dindustrialisation tition, les prix de vente avec des tableaux donnant les ventes en
volume et en prix pour un certain nombre dannes au moins gal
ce quil faut pour que linvestissement soit rentabilis) ;
justification et description technique :
avantages et ses contraintes. Des chantillons peuvent tre fabri-
description sommaire du procd et justification de son bien-
qus pour tester les clients majeurs.
fond,
Travail dingnierie : calcul approximatif de linvestissement et choix du site et, si cest un site existant, impact du nouveau
du prix de revient, dtermination du dlai de ralisation, tude de projet sur la main duvre, lnergie, lenvironnement,
rentabilit. montant de linvestissement avec une prcision adquate,
diagramme type Gantt donnant les principales phases du pro-
Validation dtape : justification technico-conomique, valua- jet dont la date de dmarrage,
tion par un comit ad hoc, dcision de passer ltude de base. organisation simplifie du projet (nom du directeur du projet
et chef de projet) ;
tape des tudes de base (basic engineering) calculs financiers (rentabilit, cash flow) ;
Il sagit dune tape lourde, dont le cot est une fraction non ngli- audits (scurit, environnement, techniques) ;
geable du CFP (cot final probable) de linstallation ; il est de 3 7 % annexes diverses :
dans les industries de process. Ainsi le basique dun atelier dont aspects contractuels (accord avec des tiers, accord achat
le cot final est estim 100 MF pourra coter 3 7 MF ! Il faut donc matires premires principales, etc.),
bien rflchir pour savoir si lenjeu en vaut la chandelle avant de se documents ayant trait lhomologation du produit, les
lancer dans de pareilles dpenses. cahiers des charges,
calcul du montant de linvestissement.
Dans une tude de base, il sagit de dfinir le cahier des charges
de linstallation que lon soumettra en gnral des ingnieries Ce dernier pse toujours lourd dans le processus de dcision.
pour un appel doffres de ralisation. Lvaluation faite sur un coin de table pour les petits investisse-
ments, laide de mthodes simplifies pour les avant-projets,
Travail dingnierie : plans tuyauteries et instruments, implanta- ncessite des techniques prouves quand il sagit davoir une
tion, metrs (take off ), spcifications du matriel principal, montant bonne prcision pour des projets importants. Il sagit l dune vri-
de linvestissement, audits techniques, donc tous les lments qui table profession [7] et [24].

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Tout dossier dinvestissement doit noncer clairement les risques


(il y en a toujours !) et les opportunits (on les espre !). Le risque
majeur cest le volume et le montant des ventes ; les calculs de ren-
Matre d'ouvrage
tabilit peuvent tre faits avec diffrentes hypothses : ( Entreprise )
haute, basse, moyenne en ce qui concerne les ventes ;
Environnement
avec le cot de linvestissement cible et pour les valeurs mini Comit Socio-conomique
et maxi correspondant la fourchette de prcision. de pilotage
Le dossier dinvestissement est un document de rfrence qui
doit accompagner le projet bien au-del de la mise en service de
linstallation. Cest, en effet, un document qui permet de vrifier la
performance technique (montant de linvestissement, conformit Directeur de projet
du produit au cahier des charges et au prix de revient prvisionnel) ( reprsentant du matre d'ouvrage )
et la performance commerciale.
Bien des vnements heureux ou malheureux sont en effet
lapanage de la vie industrielle avec des rpercussions positives ou
ngatives sur les rsultats, cest--dire en fait sur la rentabilit du
projet lui-mme. Lpreuve du temps est un juge impitoyable !
Chef de projet
Exploitant
( matre d'uvre )

3.4 Les acteurs du projet -- Socit d'Ingnierie -- Usine d'accueil


-- Entrepeneurs ( ou site nouveau)
-- Spcialistes -- Oprateurs
3.4.1 Phases tudes
La figure 7 illustre dune faon schmatique les diffrentes tapes Figure 8 Organisation simplifie dun projet dinvestissement
en volume et dans le temps. chaque bosse correspond un (tape de la ralisation)
ensemble de professionnels qui vont des chercheurs gauche, aux
ingnieurs de procd (process engineers) pour finir aux ingnieurs
de projet (project engineers) droite.
La surface et la forme de la bosse peuvent donner une ide des
Lexploitant est la personne charge de rceptionner linstallation
ressources ncessaires et du temps. Chaque bosse a un leader,
et de la mettre en service.
le chercheur au dpart du projet.
Un comit de pilotage (steering committee) prsid par un repr-
Une condition de succs, cest la continuit dans la communica-
sentant de la Direction gnrale est mettre en place pour suivre
tion entre les diffrentes parties concernes. Les bosses doivent
lvolution du projet, la recentrer sil y a lieu et prendre des dci-
se recouvrir. Plus on va vers laval, plus le projet a besoin de mtiers
sions pour faire face aux diffrentes crises qui manquent rarement
diffrents. Le savoir de base de lentreprise est surtout concentr en
de se prsenter. Pour de petits projets, le directeur de projet et
amont dans ses centres de recherches et dtudes.
lexploitant peuvent tre confondus.
Lingnieur de laboratoire lorigine du procd sera probable-
Lorganisation type que nous venons de mentionner est valable
ment affect dautres recherches au moment de la construction
pour des projets importants, pour fixer les ides suprieures
qui peut durer plusieurs annes. Il est important cependant quil
100 MF, qui ne peuvent pas tre pris en compte par les opration-
garde un il sur son bb et participe aux dmarrages pour vi-
nels comme le directeur industriel car trop consommateurs de
ter des drives de conception. Il peut tre appel parfois refaire
temps. On retrouve l le conflit oprationnel/entrepreneurial ( 1.1).
quelques essais complmentaires de vrification ou doptimisation.
Affecter un directeur de projet est une opration coteuse qui
Dans le mme esprit, il faut que lexploitant soit affect au projet ncessite le plus souvent de lui trouver un remplaant. Cela est vrai
assez tt pour faire partager de son exprience les services techni- galement pour les acteurs principaux comme le chef de projet et
ques et viter quil ne remette en cause par la suite des solutions lexploitant. Il y a donc l un problme de management des ressour-
techniques qui auraient t prises sans lui. ces humaines important.
Il y a l une difficult au niveau de lentreprise qui, pour rduire
ses cots, a tendance dshabiller le directeur de projet. Toutes
ces difficults sont amplifies lors du transfert de technologies
ltranger. 3.5 Typologie et suivi de projet
Les projets industriels diffrents par leurs caractristiques techni-
3.4.2 Phases ingnierie de dtail et construction ques, le montant de linvestissement, le site daccueil, les montages
financiers, la nature de la socit matre douvrage (en partenariat
Quand le projet entre dans ltape basique, qui est une tape co- ou non) pour ne citer que quelques aspects essentiels.
teuse et dterminante pour la suite, lentreprise (matre douvrage) Beaucoup de projets sont en fait des prototypes. Une centrale
doit mettre en place une structure approprie du type de celle repr- nuclaire, un vapocraqueur, une centrale thermique, une cimente-
sente par la figure 8, structure qui sera confirme ds lautorisation rie, un atelier polyvalent de chimie fine, un parc de stockages, un
des crdits. compresseur dair de 50000 m3/h 6 bar vont avoir des caractristi-
Le matre douvrage, personne physique ou morale, dcide du ques techniques compltement diffrentes, vont ncessiter des
projet, donc engage sa responsabilit et son argent. mtiers, des expertises, des mthodes de travail diffrentes.
Le matre duvre est la personne ou lorganisme qui est Le matre douvrage par son directeur de projet se doit de dceler
confie la ralisation et qui va diriger des entrepreneurs, des ds le dpart les techniques mettre en uvre, do la slection
bureaux dtudes, des spcialistes pour accomplir les tches nces- dingnieurs et dexperts idoines. Lexprience vcue dans des cas
saires cet accomplissement. similaires joue un trs grand rle.

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Les projets parallles 3.6 Construction et dmarrage des usines


Pendant que le projet principal se droule, dautres projets et ateliers
connus ou inconnus du directeur de projet pour des raisons de con-
fidentialit peuvent avoir leur vie propre. Il peut sagir de la ngocia-
tion au plus haut niveau entre lentreprise matre douvrage et un Quand la Direction gnrale a autoris le projet, cest--dire auto-
ventuel partenaire pour fonder une joint venture o le partenaire ris lengagement de dpenses, celui-ci rentre dans sa phase finale,
apportera des capitaux. Il peut sagir dun contrat li la fourniture celle de la ralisation qui sera suivie du dmarrage et de lexploita-
dune matire premire essentielle, de la ngociation avec un gou- tion courante.
vernement tranger pour laide au financement, etc.
Cette tape qui pourra durer quelques mois pour les petits projets
La dcision dinvestir peut tre suspendue lautorisation de mise et plusieurs annes pour les grands va reprsenter la concrtisation
en vente du produit quand il sagit de mdicaments ou de produits de ce qui nest au dpart quune vision.
concernant la protection des plantes.
La mise en uvre de moyens financiers levs, de ressources
Il est trs difficile pour un directeur de projet du point de vue humaines importantes, de mtiers et de techniques diffrentes, le
managrial et aussi du point de vue psychologique de conduire son travail dans des conditions parfois pnibles dues aux conditions cli-
projet sachant que dautres batailles se droulent sur lesquelles, le matiques ou lloignement vont ncessiter une organisation et
plus souvent, il na pas dinfluence. Cest ce que nous appelons les une gestion approprie.
projets parallles.
Deux types de projets loppos : projet commando/projet 3.6.1 Organisation du projet/les acteurs
serpent de mer
Ces deux types de projet (figure 7) constituent des cas extrmes Une organisation qui a fait ses preuves a t donne la figure 8.
par rapport au management lisse dcrit prcdemment.
Le matre duvre est souvent une socit dingnierie qui fera
Dans le cas commando, on veut sciemment ou on leffectue appel des entreprises extrieures, des fournisseurs de matriel.
inconsciemment brler les tapes . On fait tout en mme Des tudes, des ralisations, des services (ordonnancement, inspec-
temps ; les Amricains qualifient ces projets de fast track . Ce tion) peuvent tre sous-traits par chaque intervenant.
type de projet ne se justifie que dans des cas extrmes o il faut Nota : les socits dingnierie offrent un service dingnierie (sous-entendu dingnie-
dmarrer cote que cote. rie de dtail), dapprovisionnement et de construction communment appel EPC (Engi-
neering Procurement and Construction).
Il faut que le directeur de projet soit un leader incontest pour ne
pas dire un dictateur. Il faut sattendre des bavures dues au Le matre duvre peut tre la socit dingnierie appartenant au
non-respect des mthodes de travail classiques ; on ne consulte matre douvrage ou, dune faon beaucoup plus frquente, le ma-
quun seul fournisseur ou on passe commande celui qui a le plus tre douvrage peut confier par exemple au bureau dtudes du site
court dlai pour ne citer quun exemple. Limpact psychologique sur daccueil un certain nombre de travaux spcifiques comme les
les acteurs du projet est grand avec des consquences parfois mal- liaisons entre lusine existante et le futur atelier.
heureuses. Ingnierie de dtail et construction vont mettre en uvre des sp-
loppos, le projet serpent de mer montre des discontinuits cialistes. On en compte une vingtaine : gnie civil, chaudronnerie,
dans les tapes. Le dossier est rang dans un tiroir, lquipe de pro- instrumentation, tuyauterie, machines tournantes
jet se disperse, une autre prend la place quand le projet est relanc. Les socits dingnierie vocation internationale avec des effec-
Ce type de projet souvent indicatif dindcision et de manque de dis- tifs de plusieurs milliers de personnes peuvent avoir leur service
cernement nest pas fait pour motiver les quipes. des spcialistes dans toutes les catgories professionnelles.
Suivi de projet : rendre compte du degr davancement du projet, Des socits plus modestes vont faire appel la sous-traitance.
des dpenses et des engagements, des faits majeurs et dune pro- Un taux de sous-traitance lev peut crer des dysfonctionnements
jection sur les mmes sujets pour les 2 3 mois venir est une tche importants par suite du manque de cohsion dquipes qui ne sont
primordiale qui incombe au directeur de projet. Cette attitude per- pas habitus travailler ensemble et les problmes poss par le res-
met de faire adhrer les dcideurs de lentreprise et motive les trou- pect des contrats liant les diffrentes parties entre elles.
pes concernes. Lorganisation du projet elle-mme va rpondre du contenu du
Le manque de communication ou la communication inappro- projet comme nous lavons expliqu au paragraphe 3.2.2 propos
prie induit des effets pervers au niveau de lentreprise qui peuvent des tudes de base : lanalyse WBS est essentielle.
affecter la vie du projet.
3.6.2 Lingnierie de dtail
Et les petits projets ?
La finalit de lingnierie de dtail (detail engineering), cest de
Dans tout ce qui prcde, nous nous sommes volontairement remettre aux entreprises charges de la construction tous les plans
focaliss sur les gros projets (suprieurs 100 MF), car ncessaires la construction.
lvidence ils ncessitent dtre fortement structurs. Pour les tuyauteries qui reprsentent en chimie et ptrochimie un
Les petits projets ncessitent eux aussi dtre russis, point des postes les plus importants du cot de linstallation, il faut faire
nest besoin dinsister ! leur dessin exact (isomtriques), les positionner dans lespace, dfi-
Ils sont souvent difficiles grer ; cest la bte noire des nir le supportage
socits dingnierie car ils ne peuvent pas soffrir le luxe de
lencadrement toff des grands projets et dune kyrielle Linformatique a profondment modifi le mode de fonctionne-
dexperts ! Ils ncessitent dtre dirigs par des professionnels ment des socits dingnierie.
polyvalents, dbrouillards, nayant pas peur de prendre des ris- Une multitude de progiciels aident le matre duvre concevoir,
ques, recherchant une certaine forme dindpendance. planifier, commander, grer tous les aspects du projet.
Il y a l tout un domaine rserv aux petites entreprises sp- Lingnierie de dtail est coteuse car consommatrice de
cialises dans des niches technologiques et intervenant prs personnel ; il est essentiel que le dossier tude de base soit explicite
de leurs bases. Les principes de management restent les et complet pour viter des erreurs de comprhension, des modifica-
mmes, encore faut-il les mettre en uvre ! tions ultrieures.

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Lingnierie de dtail ncessite lutilisation de standards et de 3.6.7 Le dmarrage


procdures : des codes seront choisis en fonction de linstallation
monter. Les procdures dfinissent les mthodes employer pour Lexploitant sur place ds le dbut du chantier va avoir procder
conduire le chantier, assurer la coordination de lensemble. aux embauches, la formation du personnel, lcriture du manuel
opratoire qui contient les consignes, les procdures et tout ce qui
Pour ne citer quun exemple, une procdure dfinira comment
est ncessaire la comprhension de linstallation et sa conduite.
qualifier les soudeurs ; peut-tre pas trs facile appliquer dans le
cas du montage dune usine de pte papier dans les jungles du Le responsable de la maintenance doit recevoir temps les plans
Kalimantan (Borno). de montage, les plans des appareils, les notices dutilisation pour
mettre en place un plan de maintenance.
Il est essentiel que les exploitants participent lingnierie de
3.6.3 Contrats/assurances dtail et, en un mot, sapproprient linstallation.

Les contrats vont dfinir les responsabilits respectives des diff-


rents intervenants. Le plus important cest celui qui lie le matre 3.6.8 Une maladie viter :
douvrage au matre duvre. les ordres de modification
Les contrats revtent une importance capitale et doivent tre rdi- Au cours de lingnierie de dtail, au cours du montage et ds les
gs par des juristes (lawyer) qui doivent avoir compris la nature du essais de rception, des demandes de modification vont tre formu-
projet pour assurer une rdaction adquate. les pour tenir compte des alas et des desiderata des exploitants.
Il en existe de plusieurs types : cl en mains, cost + fee Ces ordres de modification (change order) vont crer des cots
La prcision de la dfinition du projet va influencer la nature du supplmentaires, des retards. Ils sont souvent loccasion pour les
contrat. Un contrat cl en mains ncessite que le projet soit parfaite- ingnieries de facturer des heures supplmentaires non prvues au
ment dfini et engage fortement la responsabilit du matre contrat, au prix fort.
duvre. Normalement tout contrat est assorti de pnalits ; La gestion de ces modifications incombe au directeur de projet
linverse, des bonus incitent le matre duvre ou les entreprises qui doit en apprcier le fondement et dcider de la suite donner.
raccourcir le temps de ralisation pour ne citer quun exemple.
Les assurances absolument ncessaires reprsentent un type de
contrat particulier ; elles visent protger tous les intervenants du 3.6.9 La rception
projet et le matriel principal.
La rception de linstallation par le matre douvrage, videmment
impatient den prendre possession, est une phase contractuelle
3.6.4 Slection des entreprises, du personnel importante. Une rception sans discernement va dgager la respon-
sabilit du matre duvre dont lintrt est lvidence de plier
La slection des socits dingnierie, des entrepreneurs revt une bagage au plus vite.
importance capitale. Les rfrences quil est bon de vrifier par des Le contrat dingnierie doit spcifier ce qui recouvre physique-
visites sur place, des enqutes appropries dinstallations de mme ment les termes suivants qui ne sont pas toujours compris de la
type sont bien entendu indispensables avant de se marier avec mme faon par tout le monde :
telle ou telle entreprise. Cest le travail des commerants de ces der- rception mcanique (mechanical acceptance) : les travaux
nires que de les promouvoir ; ce ne sont pas eux qui font le travail. sont pratiquement termins et conformes aux plans (as built) et
Une bonne pratique est de slectionner en mme temps les spcifications ;
employs affects au projet suivant leur capacit et leur exprience : rception prliminaire (precommissioning) : essais leau,
examen des CV (resumes), enqutes, interviews sont utiles et per- essais dynamiques, mise en service des utilits, etc. ;
mettent dviter bien des dboires. dmarrage (start up) : mise en service de linstallation ;
rception : vrification des donnes contractuelles du produit
et des performances de linstallation.
3.6.5 Achats, inspection Le transfert de proprit met un terme aux responsabilits du ma-
tre duvre. Encore une fois la dfinition des responsabilits cha-
Acheter, cest un mtier ! que tape est essentielle ; des constats contradictoires loin de crer
Linspection du matriel en cours de fabrication, la rception un climat de suspicion permet de clarifier les responsabilits de cha-
lest galement. que partie.
Il est toujours difficile dobtenir la finition des queues de
chantier comme la peinture, le calorifugeage, le nettoyage, la
3.6.6 Gestion de chantier, cots et dlais remise en tat des sols Le contrat dingnierie doit inclure des
retenues, seule mthode pour obliger les entrepreneurs respecter
Un chantier sur lequel vont sactiver des centaines voire des mil-
leurs engagements.
liers de personnes a besoin lvidence dune organisation, dun
suivi particulier. La rception dfinitive de linstallation ne soustrait pas le matre
duvre des obligations lies aux garanties long terme. Cest le
Ce que lon appelle communment Dpartement cots et dlais
cas par exemple pour les machines tournantes qui peuvent fonc-
est responsable du planning gnral des tches, du suivi de la rali-
tionner parfaitement pendant quelques mois et prsenter des usu-
sation. Des progiciels sont maintenant couramment utiliss pour
res inacceptables par la suite.
mettre en uvre des techniques type PERT (Programm Evaluation
and Review Technique) utilises aux tats-Unis dans les annes
1950 pour la fabrication des fuses Polaris.
Lobjectif du planning cest dtre proactif, cest--dire mettre en 4. Gestion de la production
place des actions correctives en cas de drive. Un planning, a vit !
Il doit anticiper les vnements et non pas se limiter constater des La gestion de la production englobe la gestion des ressources
retards. physiques (investissement), la gestion des ressources humaines et
Le suivi des dpenses, des engagements (courbe en S) et du la gestion des flux ( 1.3).
degr davancement du chantier (lun sans lautre na pas de sens) La gestion actuelle des outils de production prend sa source au
est un outil de management indispensable. Japon aprs la Seconde Guerre mondiale [13] et [21]. Le Japon,

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dtruit et occup par les Amricains, a eu lincroyable volont de Le procd dune usine implante au Canada peut provenir dun
repenser son systme de production aid en cela par les Amricains centre de recherches anglais, son ingnierie faite aux tats-Unis, le
dont lillustre professeur W.E. Deming, spcialiste de statistiques. directeur peut tre un expatri italien et la moiti de sa production
Cest par lobservation, la discipline, le travail en quipe que le vendue au Japon.
Japon est pass dune industrie la rputation dindustrie de Le transfert des technologies requiert des mthodes de travail
pacotille lindustrie de qualit quon lui attribue aujourdhui. Il particulires.
est intressant de noter que la rvolution industrielle de Toyota a t Apparition de nouvelles mthodes de management dont le
base sur le systme Kanban (systme tiquettes) dcouvert for- marketing, lassurance qualit : volution et dpoussirage
tuitement par le vice-prsident Manufacturing de cette socit Tachi danciennes comme les ressources humaines, la logistique, les
Ohno au cours dun voyage aux tats-Unis. T. Ohno avait observ achats.
dans un supermarch que lorsquun casier tait presque vide de sa
marchandise, cela dclenchait larrive de marchandises de rempla- La frontire entre la fonction production proprement dite et la
cement. Dans notre langage, on pourrait dire que la gestion de flux fonction technique (centres de recherches, centre dessais, labora-
tir par laval tait ne. toires dapplications, moyens dingnierie) nest pas prcise. La
fonction technique peut tre rattache en totalit ou en partie
Dautres concepts aussi simples ou faussement simples sont
lindustriel, lingnierie lest souvent, mais cest beaucoup plus rare
lorigine du miracle japonais. Citons le diagramme causes/effets
pour la R & D, rattache le plus souvent la Direction gnrale.
dHishikawa pour rechercher lorigine des dfauts ou des pannes
sans oublier le fameux juste temps (JAT) (just in time) ou sys- Les responsabilits, ltendue des grandes fonctions centrales
tme des zro dfaut, zro panne, zro temps de rglage, zro stock, (corporate) suscitent des dbats passionns. Le corporate
zro papier zro tant ici synonyme doptimum ! priori garant des mthodes, de lthique industrielle, de lexpertise
On voit que lon a l un tat desprit, une culture dentreprise par se voit reprocher sa lenteur, ses cots exorbitants, sa mconnais-
ailleurs difficile pntrer encore aujourdhui, la barrire linguisti- sance du phnomne client.
que elle seule crant un obstacle majeur. Ce qui est certain aujourdhui, cest que lentreprise ne peut plus
Cette approche qualit totale a t faite sans ordinateur, sans avoir une structure monolithique ; le pouvoir est partag, la
robotique et autres mots en ique et pour cause ! communication, la concertation sont indispensables avec comme
cadre le respect des individus. Ces rflexions nous amnent distin-
La riposte amricaine : cest partir des annes 1960 que lAm- guer la gestion industrielle au niveau du sige de la gestion au
rique qui sent venir la menace nippone commence rflchir aux niveau de lusine.
mthodes de management de la production. LAPICS (American
Production and Inventory Control Society ) est ne en 1957
Cleveland [19] ; elle a plus de 80000 membres de nos jours !
Il est intressant de noter que Inventory cest--dire Inven-
4.2 Gestion au niveau du sige
taire/stock figure dans son nom de baptme.
Cette fonction est attribue ce que lon appelle communment
Le stock comme chez les japonais est synonyme de gchis ; on fabri- direction industrielle, direction de la production ou direction des
que mais on ne vend pas, on accumule des en-cours car les machines oprations.
ne marchent pas la mme cadence. Il y a des bouchons, des goulots,
Nous ne nous intresserons qu lindustriel proprement dit, que
des contraintes mal gres, un manque de synchronisme.
nous appellerons direction industrielle (DI), la gestion de la fonction
La riposte amricaine va tre lorigine de systmes de gestion technique ayant ses propres caractristiques.
dits MRP I et II (respectivement Materials requirements planning et
Manufacturing ressources planning) [22]. La DI doit grer un ensemble de ressources afin de trouver le
meilleur compromis entre trois missions principales :
Plus prt de nous, la mthode OPT (optimized production techno-
logy), fortement mdiatise par son inventeur, dveloppe la notion servir le business, cest--dire fournir aux activits commercia-
de contraintes ou goulots [14]. les les produits en qualit, en volume et en temps et tre flexible
cest--dire sadapter rapidement aux nouvelles demandes ;
Lindustriel trouve aujourdhui sur le march bon nombre de pro- grer les investissements ;
giciels bass sur ces mthodes. Il est capital de choisir le systme grer loutil de production, du point de vue technique et du
adapt la typologie de sa fabrication. point de vue humain.
Les objectifs lis ces trois missions sont souvent contradictoi-
res, ce qui a trait au long terme nest pas toujours bien peru par les
4.1 Perception actuelle commerciaux dont les besoins sont souvent immdiats ou rputs
comme tels.
La gestion des moyens de production doit sadapter aujourdhui La flexibilit nengendre pas obligatoirement un climat de
aux nouveaux concepts nouveaux de gestion de lentreprise [26]. srnit ; un changement de programme de fabrication de dernire
Rapprochement du client et du dcideur responsable. La ten- minute alors que loutil de travail a t agenc et prt tre mis en
dance est de morceler lentreprise en units semi-autonomes dispo- service ne se fait pas sans grincements de dents.
sant de leurs moyens propres dont les moyens de production. Les Nous nous attacherons illustrer plus particulirement trois
directeurs dusine peuvent rapporter des patrons de business sans aspects essentiels de la direction industrielle :
formation technique. la gestion des investissements,
Prise en compte du phnomne humain et diminution des le management des projets majeurs,
niveaux hirarchiques. Des structures plates permettent le management de la famille technique.
lemploy de sexprimer, de donner libre cours sa crativit. Les La gestion de loutil industriel peut tre considre sous deux
ouvriers vont chez les clients voir la mise en uvre des produits aspects fondamentaux :
quils ont fabriqus.
son maintien en tat de fonctionnement, pour quil soit capa-
Existence de linformatique industrielle et de moyens de ble de livrer des produits de qualit ; cest lvidence le domaine
communication, induisant la rvolution culturelle dj mentionne privilgi des techniciens qui doivent adapter et entretenir loutil
et qui est loin dtre finie. industriel ;
Globalisation de lentreprise qui ncessite davoir des cadres son fonctionnement proprement parler qui consiste grer
dexprience internationale ; la langue anglaise est incontournable. les machines et les ateliers : lancement de production, dfinition du

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volume des campagnes, optimisation de lutilisation de loutil Souvent les premiers ne vont pas sans les seconds. Loptimisation
industriel ; ce nest pas forcment le domaine des techniciens. On dune usine peut consister regrouper des salles de contrle par-
ne demande pas un chef de gare dtre un parfait mcanicien ! pilles en une salle de contrle unique. Ce projet combine la fois
Il se pose aujourdhui la question de savoir qui incombe la ges- software et hardware dans la mesure o ct de linvestissement
tion de cet ensemble outil de production/ supply chain telle que physique bas ici sur de linstrumentation, il faut un accompagne-
dfinie au paragraphe 1.3. Si nous prenons le cas de la fonction ment social concernant la redfinition des postes de travail, la for-
achats, elle peut rapporter la DI, au commercial, la Direction mation du personnel, la remise jour des consignes dexploitation,
gnrale et dans ce cas cest une fonction indpendante. Encore une etc.
fois, lexgse nest pas de mise. Il est important de comprendre les La DI doit organiser les projets majeurs et participer la slection
principes de base et de les adapter chaque entreprise. et la nomination des acteurs principaux.

La gestion de production dans lindustrie manufacturire 4.2.3 Management de la famille technique


Lindustrie manufacturire, fabriquant des produits dis- Nous entendons par famille technique lensemble des personnes
crets , palpables, met en uvre des oprations discontinues ; qui sont associs au systme de production et au systme techni-
elle a dvelopp ses propres mthodes et sa terminologie [23]. que, comme le chef de fabrication, lingnieur de maintenance,
Le Bureau dtudes conoit le produit partir dun cahier des lingnieurs procds.
charges ; il tablit des plans, des dessins et ralise ainsi la une poque o il est de bon ton de privilgier le commercial, le
nomenclature (liste des composants). marketing et le court terme, il est du devoir de la DI de grer cette
Le Bureau des mthodes dfinit les diffrentes oprations de population, cest--dire la reconnatre, lui assurer une carrire, lui
production raliser dans les ateliers ; il tablit alors les gam- prodiguer la formation ncessaire son dveloppement en confor-
mes de fabrication. mit avec les besoins de lentreprise.
partir de ces gammes, le service Ordonnancement dter-
mine le plan de production (dlais et ressources).
Ensuite, le service Lancement tablit les documents ncessai-
res la ralisation : bon de travail, bon matire, fiche suiveuse 4.3 Gestion des usines
du produit fabriquer.
Grer la production, cest optimiser des ressources physiques Le rle du directeur dusine (DU) doit tre dfini et en particulier
et humaines ; amliorer loutil de production pour quil livre son interface avec la Direction industrielle et le business gnral.
toujours des produits aux spcifications (capabilit), diminuer le Tout ce qui a t dit au paragraphe 4.2 concernant la direction indus-
taux de pannes, rduire les cots, rduire les rebuts, augmenter trielle sapplique au directeur dusine des degrs divers.
la productivit en agissant sur les goulots (bottlenecks), etc. La DI gre les projets trs importants, le DU gre les investisse-
ments plus modestes quils soient stratgiques ou de maintien.
Cest son bureau dtudes ou des mthodes qui le fera.
4.2.1 Gestion des investissements Un des rles importants du DU consiste grer harmonieuse-
ment loprationnel et lentrepreunarial. Encore une fois, il est
Il nest pas besoin de rpter que les investissements et les dsin- essentiel dassurer le profit daujourdhui, le pain quotidien, pour-
vestissements sont des actes majeurs de lentreprise dont la survie rait-on dire !
et la croissance en dpendent.
Lallocation approprie des ressources internes, lappel raisonna-
La croissance peut tre interne, lentreprise cre de nouveaux ble aux ressources extrieures quand cela est ncessaire pour faire
moyens de production, ou externe par acquisitions. face aux changements, garder le cap , grer les crises, adapter
Les investissements peuvent tre classs en diffrentes catgo- lusine au changement constituent autant de tches auxquelles le
ries : les incorporels (achat de licence, de marque), les physiques DU sera confront.
ou industriels, et les immobiliers. Le rle de DU cest aussi fondamentalement dtablir de bonnes
Les investissements physiques peuvent tre classs suivant leur relations avec lenvironnement au sens large quil sagisse des voi-
montant : en stratgique au-del dune certaine somme (plusieurs sins (parfois trop rapprochs !), lassociation locale des pcheurs
MF), en courant ou de maintien pour une somme infrieure : la ligne ou ladministration.
les investissements stratgiques leur tour peuvent tre clas- Le DU se doit dassurer la conformit de son tablissement avec
ss en investissements de capacit ou rglementaires (mise en lthique de lentreprise dont la scurit, lenvironnement et les con-
conformit) ou de support du business (lancement de nouveaux ditions de travail ne sauraient tre absents. Il doit galement faire
produits, adaptation de produits aux marchs, etc.) ; progresser son usine en privilgiant :
les investissements de maintien consistent, comme leur nom la mise en place dun systme qualit ;
lindique, garder loutil de production en bon tat ou lamliorer. lamlioration des procds et des procdures en sappuyant
La gestion des investissements au niveau de la DI, cest assurer sur des groupes de travail, des task-forces ;
ladquation entre les besoins du business caractris par un busi- la rduction des cots en gnral et ceux de la maintenance en
ness plan [12], et le plan de financement de lentreprise dont la capa- particulier ;
cit financire est limite. lamlioration de la flexibilit de lusine pour sadapter le plus
vite aux demandes de la clientle ;
Le rle de la DI est donc un rle de planification, dorganisation laugmentation de la fiabilit en sattaquant aux causes des
des quipes de projet, de suivi et de contrle dont le reporting pannes et des dysfonctionnements de toute nature quils soient
concernant les dpenses et les prises en charge (capital spending). physiques (par exemple, pannes dutilits) ou organisationnels (par
exemple, mauvaise communication entre diffrents services).
4.2.2 Management des projets majeurs Le rle du DU est donc damliorer la performance de son usine
dans toute lacceptation du terme.
Les projets peuvent tre classs en deux grandes catgories : les Pour cela, il doit considrer que ses employs constituent sa prin-
projets dorganisation (projets de software) et les projets dinvestis- cipale richesse. Un systme dembauche en adquation avec des
sements (projets de hardware). postes de travail bien dfinis, une formation valuative qui doit

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accompagner tout changement structurel important, un systme de La marge brute (MB) dpend la fois de la taille de latelier et de
qualification et de reconnaissance bien adapt sont les atouts lorganisation de lusine ; en gnral, plus un atelier est de capacit
majeurs pour viter conflits et pour maintenir le cap vers un progrs leve et plus les CNP unitaires diminueront par effet dchelle.
continu. Un atelier mal conu exigera peut-tre des quipes de fabrication
plthoriques.
Les CNP directs levs cest--dire ceux lis directement la fabri-
4.4 Lusine performante cation du produit viendront grever la rentabilit.

Poser la question de la performance dune usine est une question Les CNP indirects engendrs par ladministration de lusine
complexe puisquil faut dcider dtalons de mesure et dterminer (Direction, service du personnel, etc.) pourront sils ne sont pas ma-
le contexte dans lequel la question se pose : sagit-il dun audit des triss grever leur tour ce qui reste de la MB.
procdures administratives, dun bilan financier, dune valuation Le CRA est un outil puissant : il peut sappliquer un produit,
de procd, dun audit prcdent un achat ? Une usine trs propre, une famille de produits, une usine entire, une entreprise.
qui na pas daccident peut rjouir lingnieur central de scurit ;
Le CRA renseigne sur le stade de vie du produit (contribution fai-
ses mauvais rsultats peuvent dsesprer lanalyste financier.
ble car le produit en fin de cycle de vie), sur la performance des
Le diagnostic [28] revt donc plusieurs facettes. Nous ne pren- acheteurs, sur le processus industriel, sur la structure de lusine.
drons en considration que les aspects principaux suivants.
noter que lallocation des CNP indirects effectue laide de
cls de rpartition entrane bien des discussions avec ceux qui sont
4.4.1 Aspects Business - satisfaction obligs de payer ! il ny a pas de systme qui satisfasse tout le
monde !
de la clientle
Lentreprise doit fournir de plus en plus de services et des solu-
tions aux problmes des clients. Vu par le business, la performance 4.4.3 Aspects techniques
se mesure donc la satisfaction de la clientle. Souplesse, racti-
vit, fiabilit, faible taux de rclamation, assistance technique sont Pour lingnieur, la qualit de loutil de production, sa perfor-
les termes qui reviennent sans cesse. La satisfaction ne se limite pas mance, tout ce qui concourt son exploitation et son maintien en
linstant donn mais doit senvisager sur une perspective long bon tat de fonctionnement est videmment laspect quil prendra
terme qui englobe produits existants ou dvelopper. Les valida- en compte en premier et bon escient. Pas besoin dinsister : il
tions par les clients majeurs se rpandent de plus en plus ; cela sagit bien l de la condition sine qua non de la performance. La
exige de lusine un effort particulier que rcompensera la fidlisa- meilleure gestion ne compensera jamais une technologie obsolte.
tion.
4.4.4 Aspects mobilit - flexibilit - progrs
4.4.2 Aspects financiers - rentabilit simplifie
Il sagit en fait de savoir si lusine a un plan de progrs continu
Lanalyse du bilan, de la rentabilit des investissements sont des comme le prconise dailleurs lassurance qualit. Il ny a pas de
diagnostics qui dpassent souvent le niveau de lusine. performance sans mesure !
Cependant, lanalyse du compte de rsultat analytique (CRA) Il faut suivre les amliorations de rendement, de productivit, par
limit la marge brute est un indicateur simple qui renseigne la un reporting adquat communment appel tableau de bord .
fois sur la qualit intrinsque du processus industriel et sur les
lments propres lusine : taille et efficacit de lorganisation
(figure 9). 4.4.5 Aspects humains
La marge de contribution renseigne sur lefficacit du processus
ct du climat social, de bons rsultats de scurit, de faible
industriel et sur la performance commerciale du produit ; une
absentisme, de faible turn over , lanalyse des aspects humains
marge de contribution leve est synonyme dun produit qui se
peut tre envisage sur dautres aspects :
vend bien et/ou dun procd qui utilisent des matires premires
bon march et dont les rendements (quantit de MP/unit de pro- pyramide des ges, plan de succession : il faut penser la
duit) sont bons ou une combinaison de ces lments. La marge relve !
de contribution du produit est calculer ds ltape dinitialisation formation : a-t-on les personnes adquates pour assurer les
dun projet. Beaucoup dentreprises fixent une valeur minimale au- dfis de demain ?
dessous de laquelle le produit ne prsente pas dintrt commercial. polyvalence, aptitude au changement.

Chiffres d' affaires

Ventes nettes
Frais sur ventes

Frais variables ( CP) Marge de contribution


( matires premires / utilits )

Marge brute
Frais fixes ( CNP )
Figure 9 Le compte de rsultat analytique
(limit la marge brute)

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Techniques de lIngnieur, trait Lentreprise industrielle AG 10 17
LENTREPRISE INDUSTRIELLE _____________________________________________________________________________________________________________

4.4.6 Le benchmarking, une mthode danalyse Lemballage, le conditionnement dans certains cas doivent
de la performance faire partie du processus de conception ; la prsentation du produit
peut avoir un impact commercial primordial (flaconnage des par-
Ce mot est maintenant la mode [17]. Il sagit de se comparer : fums par exemple).
en interne : un grand groupe compare ses usines, ses procdu- Chaque cas est un cas despce trs proche du marketing. Il faut
res, ses procds ; savoir ce que le client veut ou pense vouloir, pour le sduire !
en externe : on se compare avec ses confrres et ses compti-
La manutention revt des formes extrmement varies quil
teurs.
sagisse de palettes, de chariots automoteurs, de bandes transpor-
Il sagit l dun exercice difficile et courageux. Il est toujours diffi- teuses, de grues de chargement, etc.
cile de reconnatre que lon nest pas bon !
Le stockage et le transport mettent en jeu galement des tech-
niques varies et parfois trs complexes, pour ne citer que la chane
du froid, la manutention en vrac de pulvrulents, le transport arien
5. Management logistique ou maritime, etc.
Tout ce savoir-faire sera largement dtaill dans les diffrentes
Nous avons mentionn plusieurs reprises lclairage novateur rubriques spcifiques de ce trait.
que le concept de supply chain a apport au management de lentre- Dans certaines entreprises, la gestion de ces flux physiques fait
prise. Nous avons vu que son interface avec le DI doit tre prcise, appel aux progiciels ERP (Enterprise Resource Planning) ; la situa-
mais le plus important cest encore une fois de dfinir les PROCES- tion des stocks et les commandes des clients grs en temps rel
SUS. Cest un des principes de base de lapproche qualit. Il ne fait permettent ainsi doptimiser la gestion de loutil industriel et de
pas de doute que la fonction achats, la distribution, la gestion des rduire les besoins en fonds de roulement. Lentreprise peut avoir
stocks sont les maillons essentiels de la supply chain. une vision globale de ses activits, amliorer la planification des
ct de ces notions de management, le fonctionnement de la achats, la traabilit des produits et optimiser lemploi aussi bien
supply chain met en uvre tout un ensemble de fonctions, de tech- des ressources physiques quhumaines.
nologies et de matriels spcifiques chaque produit et pour cha- La collection Lentreprise industrielle a donc comme ambition
que type de clientle. de montrer que le succs de lentreprise repose sur une connais-
Chaque produit doit tre emball ou conditionn, manutentionn, sance approfondie de toute la chane de la commande, du client au
stock et distribu. client.

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