Evidencia de aprendizaje

Introduccin:

Como actividad final de la unidad, es importante que analices un caso de planeacin

estratgica, a fin de que evales si te han quedado claros los conceptos vistos y as asegures
tu correcto aprendizaje.

Instrucciones:

1. Lee detenidamente el caso completo (mismo caso de la actividad 1) y analiza cul

es el objetivo de la planeacin. Qu es lo que se desea obtener de un sistema de
planeacin? Apyate en la obra de Steiner (2010); la finalidad de utilizar el caso
anterior es fortalecer los conocimientos previamente analizados.

2. Identifica los elementos de la planeacin estratgica: elementos, propsito, tipos de

diagnstico, prospectiva, misin, visin, valores, estrategias, relacin del plan con las
necesidades de la organizacin.

3. Contesta las siguientes preguntas (se requiere un anlisis detallado de la

preguntas):

a. Las estrategias generadas son las apropiadas? Por qu?

Pienso que el objetivo est mal planteado al hablar de optimizar recursos, sin embargo
analizando las estrategias, estas plantean una reduccin de los costos de los servicios, esto
genera el riesgo de cortar servicios que pueden ser necesarios o al buscar alternativas de
menor costo, se puede estar sacrificando calidad, no es conveniente caer en la trampa de
ahorros mal entendidos. Hablar de capacitacin al personal habla de la intencin de mejorar el
servicio, pero esta no debe darse solo al personal de ventas, debe ser extensa a toda la
plantilla, sobre todo en la parte de las caractersticas de los productos que se comercializan.

b. Las estrategias concuerdan con la misin, visin, valores y objetivos de

la organizacin? Por qu?

Las estrategias van alineadas de cierta manera con los objetivos, sin embargo el seguir las
mencionadas estrategias no conducirn al logro de los objetivos, por otro lado el capacitar al
personal puede traer como resultado el mejorar la atencin hacia los clientes, pero en general
tampoco estn alineadas a la misin, en lo personal la visin no est correctamente definida,
el concepto es muy vago.

c. Existe algn elemento que consideres incompleto? Por qu?

Pienso que se presenta todas las reglas necesarias, cuando una empresa crece de manera
ms poderosa como importar y exportar, a veces surgen cambios, o tienen que estar bien
analizadas todos esos elementos para poder ser una empresa creble y no perder credibilidad
ante los clientes, por tanto yo opino que es buena y tienen todos sus componentes completos.

d. Consideras que el plan ayudar a las necesidades de la organizacin?

Por qu?

Como todas las empresas pienso que siempre tienen un riesgo, un ejemplos las grandes
empresas han tenido bajas y altas, como coca cola cuando trato de meter un sabor de
chocolate y vainilla, claro obtuvieron bajas y perdidas ya que la empresa siempre ha tenido un
sabor y los clientes al detectar su sabor de la coca, esto hace ms fuerte sus ventas, pero si
cambias el sabor, tiene bajas.

Por tanto yo digo que si puede ayudar solo que tambin debe tener en cuenta que las
competencias estn al da y cada da o cada producto nuevo cambian sus estrategias,
entonces hay que estar al pendiente tambin de esos detalles actualizar mtodos para ganar
mercado y ser el nmero, tambin tomando el sistema estndar FODA.

La empresa tiene precios accesibles, gracias a que cuenta con facilidad de pago por parte de
los proveedores y las importaciones son a bajos costos.

Los proveedores dan facilidades de pago a los distribuidores que cumplen con los requisitos
establecidos para este fin, si bien Bici Motos del Centro los cumple, habr muchas otras
empresas que as lo hacen.

Aprovechando la calidad de los productos podemos lograr el establecimiento de clientes

leales.

Es correcto que los clientes buscan calidad y que el precio en ocasiones puede ser de
segundo plano, un establecimiento que ofrece calidad a precios competitivos es muy atractivo.

Se habla de facilidades de pago que son en efectivo, cheque, depsito bancario; el impacto
sera mayor si el cliente pudiera pagar con tarjetas de dbito o crdito, incluso pensar en
programas de meses sin intereses.

e. Consideras que los planes ayudaran a cumplir los objetivos de la

organizacin? Por qu?

En gran medida pueden llegar a cumplirse los objetivos de la organizacin ya que cuenta con
una misin, una visin y un objetivo; pero alcanzar los objetivos de la organizacin, requiere
ms esfuerzo que solamente sus slogans o una promesa de marca. Es decir; los empleados
deben tener la capacitacin adecuada y esta capacitacin incluye a todo el personal en sus
reas. Probablemente atender al cliente externo no siempre es el problema de una
organizacin, sino qu; tambin atender a cliente interno como son las pareas que interactan
entre s para los controles internos como es el rea de finanzas debe recibir adecuadamente
en tiempo y forma todo lo que ventas le tiene que entregar y as mismo ventas debe recibir el
apoyo de contabilidad para que el flujo de clientes internos como de clientes externos se
encuentre bien atendido y la organizacin pueda prosperar. Los planes son un pilar muy
importante para que la organizacin sepa el sentido de su direccin, creo que s culminar sus
objetivos porque cuenta con una planeacin correcta que permitir alcanzar estos objetivos
para convertirlos en metas.

f. Estn incluidos los elementos mencionados en la unidad? Por qu?

Pues, de hecho cumple con una planeacin, anlisis interno y eterno, una estructura de
organigrama, misin, visin, valores, objetivos etc. Es decir que estn incluidos varios de los
elementos mencionados en la unidad, aunque; no todos se llevan a cabo y es por ello que
realizamos el anlisis FODA, que, precisamente nos permite abarcar todos estos puntos que
no estamos viendo a simple vista pero que s estamos tomando en cuenta.

g. Cambiaras algo de esta planeacin? Qu? Por qu? Qu cambios

sugieres?

Tal vez la estructura del organigrama, creo que sera mejor si los jefes de rea fueran
Gerentes de rea para abarcar con toda la jerarqua y autonoma del rea. Esto brindara
mejor calidad en la atencin al cliente interno y por consecuencia mejora las posibilidades
para el cliente externo. A mi forma de ver organizaciones, que incluso en las que he trabajado;
es preciso un ambiente laboral armonizado para que la empresa tenga mejores resultados.
Empleados felices hacen bien su trabajo, pero adems el uso inadecuado de las instalaciones
es un problema que impide el crecimiento corporativo de una empresa. Si aplicamos la poltica
de escritorio limpio, rea limpia, obtendramos mejor aprovechamiento de las instalaciones y
esto causara una mejor imagen interna y externa de la empresa.

4. Redacta la conclusin de tu anlisis sobre la planeacin estratgica del caso,

incluyendo los cambios que aplicaras a la planeacin estratgica analizada,
contestando las preguntas Qu cambiarias? Por qu lo cambiarias? Qu cambios
sugieres?

He mencionado en el texto que los cambios que yo hara son precisamente las
jerarquas, cambiara las jefaturas por Gerencias. Manejara la poltica de escritorio
limpio as como la de rea limpia para aprovechar las instalaciones al mximo. Dentro
de la estrategia tendra promociones a meses sin intereses y muy importante creara
un programa de crdito para los clientes (restricciones de BDC). As mismo; aceptara
tarjetas de crdito e implementara programas de lealtad para los clientes. Proyectara
las metas de ventas con crecimientos mensuales orientados a objetivos para alcanzar
metas anuales y propondra la meta del milln de dlares anual con incentivos para los
empleados para que esto sea un reto y no una obligacin adquirida por orden superior.
Creo que con estos cambios bastara para lograr un buen cierre de ao en ventas y
bienestar de nuestros clientes.

5. Guarda la actividad con el nombre DPES_U1_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las

dos primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por
la inicial del apellido materno, y envala a tu docente en lnea mediante la herramienta
Tarea. Espera y atiende la retroalimentacin correspondiente.