CONSEJOS PARA SU SEGURIDAD

PROTECCIÓN DE LOS NIÑOS

MEDIDAS DE SEGURIDAD AL CIRCULAR POR LA CALLE
PROTECCIÓN DE LA VIVIENDA
PREVENCIÓN DE ROBOS EN EL DOMICILIO Y HOTELES
PROTECCIÓN DEL VEHICULO
IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETOS DE VALOR
PREVENCIÓN DE LOS TIMOS
PREVENCIÓN DE LA DROGADICCIÓN
LA SEGURIDAD EN SU LUGAR DE TRABAJO
PREVENCIÓN DE LA VIOLACIÓN
ACTUACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
ACTUACIONES CONTRA EL TERRORISMO
ACTITUDES DE SOLIDARIDAD CON LOS DEMÁS
MEDIDAS PREVENTIVAS CON LOS ENVÍOS POSTALES
NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN PARA JOYEROS
NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN EN EL COMERCIO
NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN PARA REPRESENTANTES

PROTECCIÓN DE LOS NIÑOS

• Enseñe a sus hijos a conocer su propio nombre, apellido, domicilio y teléfono.

• Sus hijos deben saber siempre que, en caso de extravío, lo mejor es quedarse
parados. Sus padres o familiares, al percatarse de la ausencia, volverán sobre sus
pasos.
• Explíqueles a quien dirigirse en caso de peligro, tanto si están en la calle como si se
encuentran en casa.
• Conozca las amistades y compañías de sus hijos.
• Que no abran la puerta de casa cuando estén solos.
• Explíqueles que rechacen siempre la invitación de desconocidos a subir en un
automóvil o acompañarles con cualquier pretexto.
• Que no acepten golosinas, caramelos, tabaco, etc., que pueda ofrecerles cualquier
persona no conocida.
• Preste mucha atención a cualquier relato que le haga su hijo. Por ejemplo: sobre una
persona que ha tratado de acariciarle, de regalarle algo, etc. Dígale que jamás debe
mantener estas relaciones en secreto, aunque se lo pidan esas personas.
• El 091 centraliza diariamente la relación de personas extraviadas que se encuentran en
centros policiales. Solicite allí información en caso de necesidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD AL CIRCULAR POR LA CALLE

• En la medida de lo posible, procure no transitar por lugares solitarios o poco

alumbrados.
• Circule en sentido opuesto a la marcha de los vehículos, lo más alejado posible del
bordillo, situando su bolso o cartera hacia el interior de la acera, de manera que pueda
evitar los "tirones".
• Lleve sólo el dinero necesario y distribúyalo en sus bolsillos. Evite llevar el dinero en
el bolsillo trasero de su pantalón.
• Cuando se disponga a utilizar los servicios de los cajeros automáticos, observe antes
a su alrededor por si hubiese personas sospechosas que podrían apropiarse del dinero
obtenido a la menor oportunidad. Si tiene dudas respecto de determinadas personas,
no utilice el cajero en ese momento, o diríjase a otro que haya cerca.
 • Preste una especial atención a la entrada o salida de los transportes públicos. Evite las
aglomeraciones. Si alguien tropieza con usted compruebe si le han quitado la cartera.
• Cuando vaya de compras, no se distraiga. Observe con atención a las personas
próximas a usted y no pierda el contacto con su bolso.
• Si se siente perseguido yendo en su coche, toque el claxon constantemente para
llamar la atención y diríjase a un Centro policial o lugar concurrido.
• Gritar, pedir socorro, puede intimidar al asaltante, así como atraer la atención de otras
personas.
• Observe las características esenciales de su agresor (edad, estatura, color de pelo,
rasgos de su rostro, nacionalidad, acento al hablar, vestimenta, dirección de la huida,
vehículo utilizado, etc.).
• Cuanto más precisa sea su información, mayores serán las posibilidades de localizar al
delincuente y recuperar los objetos sustraídos.
• Si son varios los agresores, procure centrarse en uno de ellos, el que tenga más
próximo o el que más destaque. Esto servirá para descubrir posteriormente al resto del
grupo.
• Después de haberse cometido el delito, si le es posible, avise a la Policía o Guardia
Civil y explíqueles todo lo que recuerde.
• Mientras espera la llegada de la Guardia Civil o la Policía, anote sus observaciones.
No haga comentarios con los demás sobre el suceso, ya que podrían mezclarse con
sus propias impresiones. No coloque ni toque nada hasta la llegada de la Policía o la
Guardia Civil. Podría destruir involuntariamente las pruebas del delito.

PROTECCIÓN DE LA VIVIENDA

• Instale en su vivienda una puerta blindada. Si su puerta no es blindada, procure que

tenga, al menos, dos puntos de cierre, y que no exista hueco entre la puerta y el suelo.
• Refuerce la parte de las bisagras con pivotes de acero y ángulos metálicos que
impidan apalancar.
• Coloque en su puerta una mirilla panorámica que le permita ver de cuerpo en entero
a la persona que llama. Si es posible, instale dentro de su casa un dispositivo para
encender la luz del rellano de la escalera.
• Ponga persianas en todas sus ventanas y balcones y asegúrelas con un cerrojo
interior.
• Coloque rejas en aquellas ventanas de fácil acceso desde el exterior. No deje entre las
barras una separación mayor a 12 cm.
• No olvide que los balcones, aleros, salientes de muros, tuberías, etc., pueden ser
trepados con relativa facilidad por los delincuentes. Preste más atención a las ventanas
o terrazas próximas a estos puntos.
• Tenga presente que una mayor eficacia en la seguridad de su vivienda se logra
instalando dispositivos electrónicos de alarma. Consulte con algún establecimiento
especializado.
• Atención a la puerta de la azotea y a la del garaje, si su casa comunica directamente
con el aparcamiento. Manténgalas siempre cerradas.
• Proporcione a sus ventanas un cierre eficaz. Si puede, utilice cristal aislante inastillable.
Además de ser seguro, le insonorizará su vivienda.
• Por último, recordar que si al llegar a su casa encuentra la puerta forzada o abierta, no
debe entrar. Comuníquelo a la Policía o a la Guardia Civil por el procedimiento más
rápido. Le prestarán ayuda de inmediato.

PREVENCIÓN DE ROBOS EN EL DOMICILIO Y HOTELES

• No abra la puerta a desconocidos; observe antes a través de su mirilla panorámica.

Pida, en todo momento, al personal de las empresas de servicios (teléfono,
electricidad, gas, agua, etc.) que se identifique.
 • Compruebe la visita de estos empleados llamando a la Empresa correspondiente, pero
rechace el número de teléfono de la tarjeta que le muestre ya que podría ser el de un
cómplice. Si tiene alguna duda, mantenga al visitante fuera del domicilio, con la cadena
de seguridad puesta, mientras comprueba la visita. Evitará sorpresas.
• No tenga mucho dinero en su casa, ni alhajas, ni objetos de valor. Deposítelos en cajas
de seguridad de entidades bancarias.
• No guarde nunca el talonario de cheques con documentos en los que esté su firma. El
delincuente tendrá mayores dificultades de utilizarlo al desconocer su firma.
• Si vive fuera del caso urbano, un perro convenientemente adiestrado puede ser muy
útil frente a la acción de los ladrones.
• No accione el portero automático, si desconoce quien llama; compromete usted la
seguridad de todos sus vecinos. Por otra parte, la instalación de vídeo-portero
mejoraría la seguridad del edificio.
• No haga ostentación de alhajas, riquezas o pertenencias, esto atrae a los ladrones.
• Haga uso de todas las medidas de seguridad de que disponga, incluso un simple
cerrojo, aunque sólo vaya a ausentarse durante unos minutos.

Estadísticamente, uno de los períodos de mayor índice de robos en domicilios se registra

durante las vacaciones de verano y Semana Santa. Los delincuentes no veranean; por ello,
debe tener presente:

• No divulgue su proyecto de viajes o vacaciones.

• Deposite sus objetos de valor en cajas de seguridad bancarias o bajo la custodia de
personas de confianza que no tengan que ausentarse.
• Cierre bien las puertas, ventanas y balcones.
• Cuando salga de su domicilio, evite bajar totalmente las persianas.
• De instrucciones al empleado de la finca urbana para que no se acumulen en su buzón
cartas y periódicos. Déjele también un teléfono de localización.
• Para grandes períodos de ausencia, instale un temporizador automático que encienda
luces, radio, televisión, etc., a pequeños intervalos de tiempo. Consulte en los
establecimientos del ramo.
• Póngase de acuerdo con algún vecino de confianza para que vigile su vivienda durante
las vacaciones.
• No coloque la llave bajo el felpudo, ni en lugares que estén al alcance de
desconocidos.
• Nunca deje en la puerta una nota que indique su ausencia del domicilio.
• Transporte únicamente pequeñas cantidades de dinero en efectivo. Utilice tarjetas de
crédito, cheques de gasolina, etc.
• Procure no dejar objetos valiosos en su hotel o apartamento durante las vacaciones. Es
más rentable alquilar una caja fuerte del hotel.
• No olvide llevar siempre consigo los documentos de identificación personal y la cartilla
de la Seguridad social.

PROTECCIÓN DEL VEHÍCULO

• Si aparca en la calle, procure dejar su vehículo en un estacionamiento vigilado o, al

menos, en lugar bien iluminado.
• Cuando circule por la ciudad, mantenga las puertas con los seguros echados. Evitará
más de un susto.
• Instale un dispositivo de seguridad o antirrobo. Puede hacer uso de barras
metálicas ajustadas al volante desde los pedales. Utilice cadenas de seguridad.
• Si quiere mejorar la seguridad de su coche, coloque cerraduras especiales en puertas y
maletero. Instale un dispositivo electrónico de alarma que interrumpa, además, la
corriente eléctrica.
• No recoja a desconocidos en la carretera.
 • Cada vez que salga de su coche, saque la llave de contacto, deje el volante bloqueado
y cierre bien las puertas, ventanillas y maletero.
• Procure no dejar objetos de valor en el interior de su vehículo, ni tarjetas de crédito, ni
otros documentos importantes.
• Es recomendable grabar en los cristales de las ventanillas y en el parabrisas, el
número de matrícula de su coche. Existen fabricantes de automóviles que ofrecen
este servicio al entregar el coche, y también, casas especializadas que se dedican a
ello.
• Es importante que el depósito del combustible esté protegido por una buena tapa con
cerradura. Con ello no sólo impedirá que le sustraigan la gasolina sino también que, si
utilizan indebidamente su coche, tendrán que abandonarlo al no poder repostarlo.

IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETOS DE VALOR

• El número del Documento Nacional de Identidad o la matrícula de su vehículo es único:

le identifica a usted. Además le permiten identificar sus objetos de valor. Por ello le
aconsejamos marcar e identificar sus objetos de valor y accesorios de su
vehículo, en lugar visible.
• Esta sencilla tarea de marcar con su D.N.I. o matrícula de su automóvil,
respectivamente, los objetos de valor o accesorios de su automóvil, es una medida de
seguridad que persigue varios objetivos:
o Disuadir al delincuente (siempre preferirá un objeto sin identificar).
o Dificultar la circulación y reventa de lo robado.
o Advertir al comprador de la procedencia del objeto.
o Facilitar a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado reconocer la
legitimidad o ilegitimidad de la posesión.
o Posibilitar la devolución del objeto al poder establecerse, gracias al DNI o al
número de matrícula, la identidad del propietario y su rápida localización.

INSTRUMENTOS:

Lápiz Eléctrico: Para proyectores, electrodomésticos, joyas, relojes, objetos de oro y

plata, cristal, cerámica, radiocasetes, bicicletas, maquinaria.

Punzón: Para proyectores, electrodomésticos, bicicletas, maquinaria.

Tinta invisible: Para piel y similares, textiles, papel.

Troquel: Para bicicletas, maquinaria.

Grabador: Para proyectores, electrodomésticos, joyas, relojes, cubiertos, objetos de

oro y plata, cristal, cerámica y radiocasetes.

• Sepa que la grabación de la matrícula en las lunas de su automóvil está regulada por la
Orden Ministerial de 21-3-86, (B.O.E. núm. 81 de 4-4-86). Por ello se debe exigir de las
casas grabadoras el certificado de homologación del sistema empleado.
• Anote en una hoja, como se indica a continuación, los datos de identificación de los
objetos de valor y guárdela.
o Objeto
o Marca
o Modelo
o Núm. de serie o fabricación
• En caso de sufrir un hurto o robo, preséntela al formular su denuncia; sin duda facilitará
la recuperación de sus pertenencias.
• Cualquier medida de seguridad que adopte para proteger sus propiedades es válida.
 • Nuestro deber y mayor deseo es serle de utilidad; si tiene alguna duda o necesita más
información, recábela de la Comisaría de Policía o cuartel de la Guardia Civil más
próximo, o, si lo prefiere llame al teléfono de la Oficina de Información y Atención al
Ciudadano del Ministerio del Interior: 900-150.000

PREVENCIÓN DE LOS TIMOS

• No hable de negocios con desconocidos.

• Nunca saque dinero de su banco a requerimiento de desconocidos, aunque le
ofrezcan, aparentemente, un gran negocio.
• No olvide que en la mayoría de los timos intervienen dos o más
delincuentes perfectamente concertados, pero aparentando desconocerse
mutuamente (el tonto y el listo).
• En cualquier clase de contrato o documento mercantil que le ofrezcan a la firma, lea la
letra menuda y observe atentamente todo lo relacionado con la fecha, cantidades, sello
y firma.
• Existe una amplia gama de timos en los cuales la víctima, tentada por la avaricia de
una fácil ganancia, se deja embaucar ingenuamente por quienes hacen del engaño su
medio de vida. Citamos los más corrientes:
o El "tocomocho", o timo por que se hace creer a la víctima que puede
beneficiarse del cobro de una participación premiada de la lotería.
o El "timo de la estampita", que consiste en hacer pasar recortes de periódico
por billetes de curso legal.
o El de los "trileros", realizado en rastros y verbenas, a base de tres naipes,
vasos o cáscaras de nuez, consistente en descubrir donde se encuentra una
carta o se oculta una bolita.

PREVENCIÓN DE LA DROGADICCIÓN

• Aunque la solución al problema de las drogas nos corresponde a todos, son los padres
quienes podrán conocer, con mayor facilidad, si sus hijos han iniciado una etapa en
que la convivencia con su ámbito cotidiano (relación familiar, colegio, amigos, etc.)
puede deslizarse por una pendiente peligrosa en la que las drogas aparezcan como
una "vía de escape".

Si su hijo es drogadicto, preste especial atención a estos consejos:

• Mantenga la calma y no se alarme.

• No le amoneste. Converse y gánese su confianza. Trate de conocer su situación real y
préstele todo su apoyo.
• No le condene sin escucharle. Trate de conseguir que se vuelva a interesar por algo;
incluso, que le ayude en su trabajo. Cualquier tarea que se le encomiende, le hará
sentirse útil.
• Tenga paciencia. Cambiar su comportamiento no será fácil. Trate de estimularle para
iniciar su recuperación.
• Póngase en contacto con los centros oficiales de orientación sobre toxicomanías que
funcionen en su localidad, provincia o comunidad autónoma.
• Cuando el joven esté sometido a tratamiento observe estrictamente las indicaciones del
terapeuta y no ceda a las presiones a las que su hijo le someterá. Que encuentre un
aliciente respecto a lo que puede obtener de su familia si él asume un papel activo en
su recuperación.

En su mano también está, en colaboración con otros sectores sociales, que sus hijos, y
todos los suyos, no se inicien en el camino de la droga:
 • Procurándoles un hogar acogedor. Siempre es bueno que sus hijos tengan libertad
para invitar a casa a sus amigos, y usted podrá conocer así sus intereses, sus
problemas, sus proyectos de futuro, etc.
• Manteniendo abiertos los canales de comunicación con sus hijos y respetando su
enfrentamiento con el mundo que les rodea.
• No consumiendo en el hogar drogas legales (medicamentos, alcohol, tabaco, etc.) de
una forma que constituya el "recurso en el que se ahoga" cualquier problema.

LA SEGURIDAD EN SU LUGAR DE TRABAJO

• Todos debemos entender que la prevención del delito es tan importante en el lugar de
trabajo como en la propia vivienda.
• Tanto si usted es empresario, como si es dependiente, encargado, vendedor,
comerciante, etc., debe tomar conciencia de que el delito le va a perjudicar en su
esfera patrimonial, sin olvidar el riesgo que conlleva.
• Los empresarios, directivos y patronos, deben asumir la responsabilidad de proteger a
sus empleados y de dotar a sus establecimientos de las adecuadas medidas de
seguridad.
• Los empleados (encargados, vendedores, secretarias, etc.) deben colaborar con sus
jefes en la prevención de la delincuencia, observando las medidas de seguridad
adoptadas y comunicando las deficiencias que observen. Ello se traducirá en beneficio
para la empresa y para todo el personal.
• Cada persona debe responsabilizarse de su trabajo y procurar que el material esté
protegido, prestando especial atención hacia los objetos que puedan ser fácilmente
sustraídos.
• Los recepcionistas y el personal de seguridad deben procurar controlar, en todo
momento, a los visitantes y personas externas que se encuentren merodeando por las
instalaciones. Ante la mínima sospecha, deben llamar a los Cuerpos de Seguridad del
Estado.
• El personal de limpieza se ocupará, al finalizar su trabajo, de que todas las puertas y
ventanas queden convenientemente cerradas y las llaves colocadas en su sitio, así
como de avisar a quien corresponda acerca de las posibles anomalías observadas en
el edifico.

PREVENCIÓN DE LA VIOLACIÓN

• No haga auto-stop ni recoja en su coche a desconocidos.

• Por la noche, evite las paradas solitarias de autobuses. Si el autobús no está muy
concurrido, procure sentarse cerca del conductor.
• No pasee por descampados ni calles solitarias, sobre todo de noche, ni sola ni
acompañada.
• Si se ve obligada a transitar habitualmente por zonas oscuras y solitarias, procure
cambiar su itinerario. En otros países se utilizan silbatos para ahuyentar al
delincuente. Considere la posibilidad de adquirir uno.
• Evite permanecer de noche en un vehículo estacionado en descampados, parques,
extrarradios, etc.
• Antes de aparcar su vehículo mire a su alrededor, por si percibiera la presencia de
personas sospechosas. Haga lo mismo cuando se disponga a utilizar su coche. Antes
de entrar, observe su interior. Podría encontrarse algún intruso agazapado en la parte
trasera.
• Si vive usted sola, no ponga su nombre de pila en el buzón de correos, sólo la inicial.
Observe con especial atención las recomendaciones que se hacen en el capítulo
dedicado a la vivienda. Eche las cortinas al anochecer para evitar miradas indiscretas.
Tenga encendidas las luces de dos o más habitaciones para aparentar la presencia de
dos o más personas en el domicilio.
 • Evite entrar en el ascensor cuando esté ocupado por un extraño, especialmente en
edificios de apartamentos. De cualquier modo, sitúese lo más cerca posible del
pulsador de alarma.
• Ante un intento de violación, trate de huir y pedir socorro. Si no puede escapar, procure
entablar conversación con el presunto violador con objeto de disuadirle y ganar tiempo
en espera de una circunstancia que pueda favorecer la llegada de auxilio o permitir su
huida. Todo ello, mientras observa los rasgos físicos de su agresor, en la medida de lo
posible.

ACTUACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

• Lo más importante es conservar la calma. En ocasiones, la histeria colectiva ha

provocado más daño que el que hubiera podido ocasionar el suceso. Recuerde que
una actitud de serenidad puede, incluso, salvarle la vida.
• En su hogar, tenga especial cuidado con el gas. Ante la menor sospecha de un escape,
abra puertas y ventanas y jamás encienda una cerilla o accione el interruptor de la luz.
Corte rápidamente el suministro de gas y avise a la empresa suministradora.
• Si se incendia el edificio donde usted se encuentra, no se precipite. Localice las salidas
de emergencia; respire a través de un pañuelo húmedo; avance hacia la salida lo más
agachado posible; jamás utilice los ascensores. Siga, en todo caso las indicaciones de
los bomberos.
• Avise a los bomberos o a la Guardia Civil si observa un incendio forestal. Si se
encuentra atrapado en un bosque incendiado, huya de las vaguadas y pendientes del
monte. Procure localizar una zona ya quemada o una corriente de agua. En último
extremo, cúbrase de tierra.

Sobre todo, tenga en cuenta estos consejos para la prevención de incendios

forestales:

o No arroje colillas encendidas desde vehículos o en paseos a pie.

o No encienda fuego en el campo, salvo en lugares y tiempo autorizado, y
apague perfectamente los restos de las hogueras antes de abandonar el lugar.
• Tenga mucho cuidado al elegir los lugares para el baño. Procure bañarse en zonas
vigiladas, observando las condiciones de la playa, oleaje y corrientes. Si se siente
arrastrado por una corriente, no intente nadar contra la misma, sino en sentido paralelo
a la playa, hasta que salga de dicha corriente. Entonces podrá alcanzar la orilla con
facilidad.

ACTUACIONES CONTRA EL TERRORISMO

• Cualquier persona puede colaborar eficazmente en la lucha permanente de los

Cuerpos de Seguridad del Estado contra el terrorismo.
• Solicitamos su importante ayuda para terminar con esta lacra social:
o Si ve o escucha algo, en cualquier lugar, que le haga sospechar sobre la
existencia de terroristas, o la preparación de un atentado, comuníquelo a la
mayor urgencia a la Guardia Civil o Policía. Le garantizamos la más absoluta
reserva con respecto a su comunicación.
o Si en algún piso o apartamento del edificio que usted habita, nota mucho
movimiento de personas o ruidos extraños, continuas ausencias de algún
vecino, entradas y salidas de gente desconocida a algún piso, póngalo en
conocimiento de la Policía o de la Guardia Civil. Con esta ayuda, pueden
salvarse vidas humanas.
o Si fuera testigo de un atentado, procure observar lo más detalladamente
posible los rasgos de los terroristas, vehículo utilizado y matrícula, dirección de
la huida, etc.
 o Recuerde siempre que ayudando a los Cuerpos de Seguridad, se está
ayudando a usted mismo, a su familia y a toda la sociedad.
o Si tiene información sobre lo expuesto anteriormente, puede facilitarla a los
Cuerpos Policiales, con la garantía de que se respetará su identidad, si así lo
desea, llamando a cualquier hora del día o de la noche al 091, al 062 o a los
teléfonos de la Comisaría de Policía o Puesto de la Guardia Civil más cercano.

ACTITUDES DE SOLIDARIDAD CON LOS DEMÁS

• Colabore con sus vecinos en la adopción de medidas o instalación de sistemas de

seguridad para el inmueble, finca, urbanización o garaje.
• Reaccione con espíritu de solidaridad ciudadana ante ruidos extraños procedentes de
viviendas contiguas a la suya.
• Preste ayuda, en la medida de sus posibilidades, a toda persona que esté siendo
atacada.
• Si usted encuentra a un niño, anciano o disminuido mental extraviado, espere con él en
el lugar durante algún tiempo, o trate de identificar el último sitio en que estuvo con sus
familiares o acompañantes. Si no localiza a nadie que se haga cargo de esa persona,
comunique el hecho a la Guardia Civil o Policía para que realicen las correspondientes
gestiones de localización.

MEDIDAS PREVENTIVAS PARA LOS ENVÍOS POSTALES

• Las medidas de seguridad frente a los paquetes bomba son muy concretas y precisas.
La Unidad de Desactivación de Explosivos de la Policía Nacional recomienda una serie
de normas indispensables para evitar que se produzcan atentados con este tipo de
artefactos explosivos, además de especificar como se fabrican bombas y qué clases
diferentes existen.

Según los especialistas, hay que considerar sospechoso el correo que:

• Lleve matasellos, remitentes extraños o que pese más de un lado que de otro.
• Muestre grosor superior al de las cartas normales o que presente rigidez o tensiones
en los bordes del sobre.
• Aloje varillas o piezas metálicas, que suelen ser semejantes a las de carga de tinta de
los bolígrafos comerciales.
• Presente señales de grasa en el sobre o despida un olor parecido al del mazapán o las
almendras.

Ante un paquete que infunde sospechas, la Policía recomienda adoptar las

siguientes precauciones:

• Abstenerse absolutamente de abrirlo, de manosearlo, y evitar que se acerquen otras

personas para curiosearlo.
• No doblarlo ni presionar jamás en caras ni costados, pues algunos artefactos funcionan
por presión en esos puntos.
• Observar si existen hilos o alambres que sobresalgan del paquete.
• Observar si la carta presenta orificio.
• Comunicar el hecho a la Policía, la cual dictará instrucciones para la custodia del
paquete o carta hasta la llegada de personal especialista en desactivación.

NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN PARA JOYEROS

A) NORMAS GENERALES

En caso de detectar alguna persona que le infunda sospecha:

• Comunicarlo inmediatamente a la policía, a su Asociación y a los compañeros de la

zona.
• Fijarse y apuntar el mayor número de referencias posibles, como matrículas de coche,
color y marca de los mismos, etc.
• Hacer acopio de aquellos detalles personales que puedan facilitar la identificación
posterior.
• Cualquiera que sea la situación, no ponga en peligro su vida o integridad física.

B) SALIDAS Y ENTRADAS DEL DOMICILIO Y LA TIENDA

• Al salir a la calle, mirar a ambos lados y observar la posible presencia en las

inmediaciones de personas sospechosas en actitud de vigilancia o espera.
• En el garaje, poner especial atención al salir del ascensor. No hacerlo con luces
apagadas y observar siempre si hay alguien en los alrededores o algún coche extraño
con personas en el interior.
• Al llegar al lugar de trabajo, observar detenidamente las inmediaciones, para detectar
la presencia de personas que puedan estar vigilando el acceso del local.
• Poner especial atención y cuidado en horas de apertura y cierre del establecimiento,
extremando las medidas de precaución en el momento del cierre. No salir todos juntos
y antes de hacerlo, reconocer el exterior y comprobar la no presencia de personas
sospechosas.
• Al regresar al domicilio, evitar entrar al portal de la vivienda y ascensores con personas
extrañas.

C) RECORRIDO - ITINERARIO

• Si el desplazamiento se realiza a pie y se sospecha que está siendo seguido, entrar en

algún establecimiento y salir tras un corto espacio de tiempo comprobando si continua
el seguimiento y, de confirmarse, llamar a un teléfono de urgencias policiales (112, 091,
092 y 062).

• Si el desplazamiento se realiza en vehículo:

o Poner especial atención a aquellos vehículos que permanezcan durante algún

tiempo tras el interesado. Para confirmar el seguimiento, cambiar
alternativamente la circulación por varios carriles de la vía, observando la
conducta de los que circulan detrás, así como realizar maniobras que
produzcan error a los posibles perseguidores y les pongan al descubierto, tales
como realizar giros varias veces en una manzana o rotonda; tener en cuenta la
posibilidad de que sean varios los vehículos perseguidores.
o De conformar que se está siendo vigilado o perseguido, no dirigirse nunca al
domicilio particular o al del lugar de trabajo, procediendo a:

• Bajar los cierres de seguridad de las puertas.

• Llamar por un móvil a alguno de los teléfonos de emergencia.
• Dirigirse a un lugar céntrico y concurrido y, si es posible a la Comisaría de Policía más
cercana.
• Alertar a los policías de la zona haciendo sonar la alarma o la bocina del vehículo.
• En caso de sufrir un golpe trasero, no bajarse del vehículo y extremar las precauciones.
NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN EN EL COMERCIO

• Durante el horario comercial, permanecer en actitud vigilante, observando los

movimientos de clientes y de curiosos.
• No dejar bajo el mostrador ni al alcance de extraños los géneros o mercancías
expuestos o a la venta (bateas, mantas o cajas de compostura, etc.) que deberán
estar, en todo momento, guardadas en cajas fuertes o en cajones de seguridad.
• Cuando soliciten joyas del escaparate, no dejar solo el establecimiento y sin vigilancia,
observando a las personas y clientes que queden en su interior.
• Todas las vitrinas e interior de escaparates permanecerán cerrados con llave, sin dejar
las mismas puestas. Dichos cierres deberán tener garantías y no ser de fácil
forzamiento. Cuando tenga que abrir un escaparate en su parte baja, cuidar que las
puertas de la parte alta estén cerradas. Desconfíe cuando en esta operación se reúnan
tres o más personas.
• Colocar o instalar en el establecimiento:
o Cámaras de filmación continua en la zona de venta para grabar a los clientes.
o Medidas de seguridad dentro del establecimiento (pulsadores antiatraco,
cerraduras a distancia, etc.).
o Cierres metálicos ciegos protegidos a cristales blindados.
o Conexión con la central de alarma de una entidad privada de seguridad,
mediante un teléfono móvil específico para evitar cortes en la conexión.
• En caso de atraco, y cualquiera que sea el tipo de arma utilizada para intimidar, no
poner en peligro su vida, ni su integridad física, ni la de terceras personas.
• Las protecciones de las persianas ciegas en los escaparates y puertas, deberán tener
sus anclajes (distinto número según las dimensiones) unidos subterráneamente por
soldadura, con una barra metálica resistente que impida la apertura mediante gatos o
útil similar. Dichas persianas deberán tener sensores de alarma.
• Las paredes, suelos y techos dispondrán de sensores sísmicos en evitación de
butrones. Todas las alarmas deberán estar conectadas con una Central y en perfecto
estado de mantenimiento. Los sensores volumétricos alcanzarán la zona de
escaparates, aún cuando éstos tengan sus propios sensores en las lunas, que deberán
tener un mínimo de 1 mm. La conexión de las alarmas deberá ser mixta, con objeto de
evitar que la manipulación de la línea telefónica de una zona inutilice la alarma.
• El género de mayor valor expuesto en escaparates y vitrinas deberá guardarse en la
caja fuerte o cámara de seguridad durante las horas de cierre del comercio, incluso al
mediodía. El género que no sea de uso diario o de venta a clientes, como pueda ser
pedrería suelta, oro o similares, deberá guardarse en una caja fuerte con apertura
retardada.
• Las mantas de género de uso frecuente no se dejarán desatendidas en ningún
momento y tampoco se guardarán al alcance de los clientes, sino en la trastienda del
establecimiento.
• Las llaves de las cajas fuertes o cámaras acorazadas deberán retirarse del
establecimiento durante las horas de cierre o ser guardadas unas en el interior de
otras, retirando siempre las de la última.
• Atender a los representantes de joyería en la trastienda o despacho interior, nunca en
el mostrador de venta al público.

NORMAS DE AUTOPROTECCIÓN PARA REPRESENTANTES

A) NORMAS GENERALES

• Procurar ser atendido en las trastiendas y/o despachos interiores de las joyerías, nunca
en el mostrador de venta al público.
• Ante la mínima sospecha de ser seguido o vigilado, informar inmediatamente a la
policía y no descuidar el muestrario en ningún momento.
• Las maletas de los muestrarios tendrán que ser de un material duro y estar siempre
cerradas con llave y con combinación secreta de seguridad.
 • Procurar salir acompañado de los comercios, observando la posible presencia de
personas en los alrededores.
• Evitar la rutina y realizar cambios sistemáticos de horarios, rutas y visitas a los clientes.
• Comprobar el contenido de las bandejas y mantas al guardarlas en las maletas,
asegurándose que no falta ninguna.
• Tener presente en todo momento la posibilidad de una asalto y ser consciente de la
importancia y valor del género con el que comercia.
• No bajar la guardia en ningún momento, no ser negligente, mejorar las medidas de
protección y adoptar una conducta de prevención.
• Discreción y reserva sobre movimientos personales y volumen de negocio. No informar
sobre rutas, lugares de hospedaje o datos personales, extendiendo la prevención a su
entorno familiar.

B) EN DOMICILIOS

• Instalar una caja fuerte en el domicilio particular para guardar los muestrarios.
• Instalar puertas blindadas y sistema de alarma conectadas a una central de llamadas
de atención permanente.
• No trasladar los muestrarios a residencias de vacaciones si éstas no cuentan con
similares medidas de seguridad.

C) EN HOTELES

• Pernoctar en hoteles que cuenten con un control permanente de recepción respecto de

entradas y salidas de clientes y personal del servicio, así como cerraduras de
seguridad en las puertas de las habitaciones.
• Evitar hospedarse en hoteles que frecuenten compañeros del mismo gremio.
• No dejar las maletas con los muestrarios en las habitaciones y utilizar los servicios de
caja fuerte del establecimiento.
• Asegurarse que sus datos o número de habitación no son facilitados sin su previo
consentimiento y que las llaves de la habitación no son entregadas sin comprobar la
identidad del solicitante.
• Al abandonar el hotel, guardar el muestrario en el maletero del vehículo y conectar las
medidas de seguridad del mismo.

D) EN VEHÍCULOS

• No dejar los muestrarios en los vehículos, cualquiera que sea el lugar de su

estacionamiento, a no ser que permanezcan a la vista del representante.
• Desconfiar de golpes traseros con otro vehículo, continuando la marcha hasta un lugar
seguro.
• Dotar al vehículo y a las maletas de un sistema de detección para que puedan ser
localizados en caso de siniestro o sustracción del automóvil.
• Instalar en el vehículo alarmas de tipo integral, comprobando periodicamente su estado
de funcionamiento.
• Los vehículos desprovistos de medidas de seguridad antirrobo, se utilizarán
únicamente como medio de transporte.
• Procurar realizar el menor número posible de paradas entre trayectos y mantener
siempre conectadas las medidas de seguridad.
• Estacionar el vehículo en las proximidades de los establecimientos visitados y a la
vista.
• Al bajarse del vehículo, no depositar las maletas en el suelo mientras se cierran las
puertas, manteniéndolas siempre agrupadas y a la vista.
• Prestar especial cuidado en caso de pinchazos de ruedas. No bajarse del vehículo ni
proceder a su cambio sin activar las medidas de seguridad. Es preferible que acuda
directamente al taller más próximo.
• Ante cualquier hecho que amenace su seguridad personal, no oponga resistencia.
Retenga todas las características de identificación de sus agresores y diríjase al agente
o puesto policial más cercano.