TRABAJO

8 SOBRE LA EMPRESA STARBUCKS)

1) Cmo trabaja la tecnologa en Starbucks?

Starbucks aplica la tecnologa de la siguiente manera
a) Carga inalmbrica
-Starbucks piensa a lo grande por ejemplo en lo referente al tema de la
carga inalmbrica. En un plan para instalar 100.000 cargadores
inalmbricos en ms de 7.500 de sus tiendas en los prximos tres aos.. Lo
cual sera de gran beneficio a sus clientes que deseen cargar sus celulares
b) Ubicacin de conos
-Starbucks aadir el iBeacons a todas sus tiendas, por lo que es posible
que se pueda pedir una copa de antemano y luego auto-notificar cuando
entre por la puerta. La bebida ser preparada al mismo tiempo que es
notificada la caja registradora.
c) Internet de las cosas
-Muchas tiendas de Starbucks tienen sper mquinas de caf Clover de alta
tecnologa, que se conectan a la nube para comunicar el rendimiento de
estos aparatos. Tambin tienen la capacidad de realizar un seguimiento de
las preferencias del cliente. (El servicio basado en la nube que organiza los
datos se llama CloverNet.)
-Starbucks tambin est trabajando en refrigeradores inteligentes que
hacen un seguimiento de las fechas de caducidad de la leche y otros
elementos-
d) Inalmbrica de datos de alto rendimiento
-Starbucks est trabajando para ser el lder en el rendimiento de punto de
acceso Wi-Fi. Despus de ofrecer un servicio mediocre a travs de AT & T
Wi-Fi ahora Starbucks est utilizando ahora Google para ofrecer sper alta
velocidad de acceso, y, probablemente el ms rpido Wi-Fi al que la gran
mayora de sus clientes tendrn acceso en cualquier lugar.
2) Sus lmites y potencial en relacin con la competencia?
a) El potencial sobre su competencia:
-CAF PERSONALIZADO: Un punto a favor para Starbucks es que te permite
personalizar tu bebida dependiendo de tus gustos y creatividad se divide en
cuatro categoras: Expresso tradicional, Caf clsico, Starbucks con hielo ,
Frappuccino
-TIPOS DE CAF: Existen dos tipos de caf, el robusto y el arbica que se
considera el mejor por ser cultivado en zonas de mayor altura, Las bebidas
se ofrecen en 3 tamaos: Alto (12 onzas), Grande (16 onzas) y Veinte (20
onzas),
-CATA (MEJORA CONTINUA. Cada vez que se desea presentar un producto
nuevo, busca que sus clientes den su punto de vista acerca de este nuevo
producto, al mismo tiempo que se le ensea a distinguir y apreciar los
olores, sabores y texturas de un buen caf
- CAPACITACIN: Se elige peridicamente a un grupo de seis a ocho
empleados al azar para que stos manifiesten qu es lo que les gusta en la
empresa, qu es lo que no les gusta y qu cambiaran
-ATENCIN AL CLIENTE: El personal que se encuentra en los
establecimientos de dicha cafetera brinda una atencin muy especial a
cada uno de sus clientes con el fin de que su estancia sea cmoda y
placentera.
b) lmites en relacin a su competencia:
-Los precios que presenta Starbucks Coffee son elevados para la cantidad
que manejan, esto lo hace para en marcar su selecta cartelera de clientes
-El Frappuccino era exclusivo de Starbucks Coffee y es preparado a base de
bebidas con hielo. Ahora se le conoce como una bebida cotidiana
-En relacin con Italian Coffe que tiene aproximadamente 35 diferentes
bebidas, tanto calientes como fras, Starbucks se ve en una desventaja
puesto que su variedad de bebidas haciende a aproximadamente 23
diferentes
3) Qu recursos son necesarios para Starbucks?
-Conocimientos acerca de Ventaja Competitiva
-Conocer a Starbucks y su operacin mundial
-Anlisis de las estrategias de Starbucks
-Identificar sus Principales ventajas
-Tratar de determinar el Valor agregado que ofrece la empresa a sus
clientes</li>
4) La direccin y rapidez de cambio en Starbucks?
-Starbucks desde sus comienzos planteo la idea de intentar ser parte de la
vida de los individuos, es decir, provocar que se vuelva un consumo comn
en la sociedad. -Un punto notable
es el hecho de que su publicidad tuviera gran xito mediante la publicacin
de sus xitos como compaa.
-La expansin la llevo a cabo mediante la correcta distribucin de
sucursales, es decir, en lugares donde la gente trabaja, viaja, compra.
-Un factor importante fue la correcta alianza con otras empresas, donde el
fin comn es brindar calidad a los clientes.
-starbucks dej de ser una cafetera americana para convertirse en el saln
de gran parte de los que da a da se sientan en sus mesas a pesar de que el
suyo no es el mejor de los cafs y con toda probabilidad s uno de los ms
caros -La
compaa estara pensando en una estrategia de diversificacin, en nuevos
productos y/o nuevos mercados o canales. En introducir sus cafeteras en
tiendas de terceros e incluso se ha hablado que a finales de este ao
Starbucks entrar en el mercado de la cpsulas monodosis
5) Cules son las alternativas tecnolgicas disponibles, sus costos,
probabilidades de falla y xito?
a) alternativas tecnolgicas disponibles:
-Starbucks acaba de presentar unan nueva idea por los pagos mviles, la
compaa empez a permitir a sus consumidores de estados unidos pagar
sus compras en sus cafeteras usando una app propia de Starbucks

b) xito de Starbucks:
por su comodidad, la cadena de cafetera funciona como un espacio en el
que compras caf y llevrselo lo que hace que cuanto ms rpido pueda ser
el servicio ms incentivados se mantendrn los consumidores