Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica De La Fuerza Armada
Bolivariana UNEFA
Ncleo: miranda. Extensin: Santa Teresa del Tuy

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PROFESOR: INTEGRANTES:
Davila Jesus Petit Lervin
CI. 23.652.782
Jimenez Markos
CI.27.200.079
Torcatt Barbara
CI. 26.909.222
Padron francys

Santa teresa del tuy, febrero 2017

 Herramienta para mejorar Los procesos administrativos

Anlisis Administrativo
El anlisis administrativo inicia con el pensamiento crtico que se relaciona
con criticismo que involucra la accin de exploracin y anlisis, y puesto que
es una forma de razonamiento disciplinado y autodirigido, puede servir para
coadyuvar a los interesases de las organizaciones, como para hacer el
examen exhaustivo de empresas con el objeto de mejorarlas. En ste
anlisis se puede iniciar un cuestionamiento que incluye, entre otras, las
siguientes preguntas:
Cul es la situacin actual de la empresa?
Qu factores o evidencias son relevantes para su correcto
desempeo?
Cules son las fuentes de informacin adecuadas?
Las razones para mejorar son las adecuadas?
Las evidencias que se presentan son precisas y suficientes?
Hay factores que se oponen?
Estas preguntas tienen el fin de obtener un estado exhaustivo de la situacin
de la empresa en estudio. Las empresas a menudo aplican herramientas de
anlisis metodolgicas las cuales permiten el mejor rendimiento y desarrollo
de la misma y estas estn conformadas por 4 etapas, las cuales son:

Diagnostico organizacional
Diseo y desarrollo del plan de mejora
Evaluacin de los proyectos
Propuestas futuras.

ETAPA 1: Los pasos para la realizacin del diagnstico organizacional estn

basados en la evaluacin de 7 factores de operacin los cuales
corresponden a Medioambiente, Mercadotecnia, Servicios, Financiamiento,
Personal, Muebles y Equipo, Contabilidad y Estadstica. En la primera fase
del Diagnstico Organizacional, correspondiente a la recoleccin de la
informacin, se realiz una investigacin de campo en la cual se utilizaron
diversas herramientas tales como la encuesta, entrevista y hojas de
verificacin aplicadas al personal y a las reas operativas de la empresa,
obteniendo una descripcin del estado general de la empresa as como los
factores operativos que se encontraban en estado crtico. Las tcnicas que
se utilizaron para recabar la informacin del Diagnstico Organizacional
fueron entrevista y cuestionario

ETAPA 2. En el diseo y desarrollo de los planes de mejora fue necesario

establecer las diferentes alternativas para cada una de las necesidades
detectadas, seleccionando con la ayuda de la alta gerencia y el Presidente
de Calidad, slo aquellas que se llevaran a cabo dentro de la empresa. Una
vez seleccionadas se disearon los planes en donde se definieron el qu,
quin, cmo y cundo implementar, definiendo indicadores para medir su
grado de desempeo y eficiencia.
Uno de los criterios ms importantes en los planes diseados fue el
establecimiento de metas cuantitativas y cualitativas, donde se definieron los
fines que se queran lograr y el motivo, adems de contemplar elementos
como el tiempo y los responsables de llevarlos a cabo. Respecto al tiempo,
los planes se clasificaron en dos tipos, aquellos que se llevaran a cabo a
corto y a mediano plazo. La determinacin de las metas se plane
detalladamente, junto con las acciones indispensables a efectuar, generando
de esta manera las alternativas de solucin que contribuyeron a la mejora de
los factores crticos detectados. Dentro de la planeacin se realiz un
programa detallado para orientar y controlar todas las actividades
operacionales necesarias, el cual incluye aspectos fundamentales.
En la implementacin de los planes de mejora se documentaron los
resultados obtenidos por las actividades definidas en el programa, con la
finalidad de determinar el progreso en los logros de los objetivos y metas del
plan de mejora, evaluando el impacto social, econmico y organizacional que
tiene la realizacin de los planes desarrollados dentro de la empresa. En el
plan de mejora propuesto tambin se contempl el establecimiento de la
evaluacin del mismo, para garantizar que la revisin evaluativa se realice de
forma oportuna y exista una retroalimentacin de las actividades.

ETAPA 3. La tercera etapa correspondi a un seguimiento en los indicadores

de impacto y desempeo, el cual consisti en revisar el impacto y grado de
cumplimiento de las metas establecidas en un principio. Dentro de la
evaluacin de los planes de mejora se vigil que los recursos se estuvieran
asignando oportunamente, y adems se realiz la medicin de los
indicadores de desempeo para compararlos con su estado anterior y
determinar el impacto de mejora obtenido con la realizacin de los planes ya
implementados.

La evaluacin del plan de mejora consiste en documentar los resultados

obtenidos por cada uno de los proyectos llevados a cabo en la empresa, con
la finalidad de poder conocer el grado de beneficios logrados por cada uno
de ellos. Posteriormente se realiza una evaluacin general, la cual se llev a
cabo en el momento de la finalizacin del programa de planeacin de las
actividades de mejora, el cual es manejado de manera integral,
proporcionando los resultados generales y los objetivos logrados de la
presente investigacin.

La evaluacin de los planes de mejora proporcion informacin cualitativa y

cuantitativa de los resultados obtenidos a partir de la puesta en marcha del
programa de mejora, adems de ayudar a encontrar problemas que en algn
momento llegaron a obstaculizar los proyectos. Esto propicia la realizacin
de la ltima etapa de la metodologa en la cual se consideraran nuevos
aspectos a implementar dentro de la empresa, para mejorar an ms su
desempeo.
Al trmino de la evaluacin de los proyectos implementados se obtiene el
porcentaje de mejora obtenido en cada uno de los factores operativos de la
empresa, contribuyendo a lograr el objetivo general planteado en la
investigacin.

ETAPA 4. En la cuarta fase se plantean propuestas de mejora que

corresponden a un seguimiento del plan de mejora organizacional ya
realizado. Las mejoras debern llevarse a cabo una vez culminada su
planeacin y al ser aceptadas por parte de la gerencia. Los resultados que se
obtengan a partir de estos proyectos no fueron documentados ya que no
forma parte de los objetivos planteados en la investigacin.

Los proyectos se desarrollaron en base a los mismos elementos

considerados, conteniendo el qu, quin, cmo y cundo implementar,
teniendo en cuenta indicadores para medir su grado de desempeo y
eficiencia.
 BIBLIOGRAFIA

http://es.slideshare.net/MONSIEC/garciabravo-ind2011