ERGONOMIA E USABILIDADE: APLICAO NO DESIGN DE

PRODUTOS

ERGONOMICS AND USABILITY: APLICATION IN PRODUCTSS

DESIGN
Eugenio Andrs Daz Merino1, Clarissa Stefani Teixeira2, Aline Girardi Gobbi3

(1) Doutorado em Engenharia de Produo,Universidade Federal de Santa Catarina

e-mail: merino@cce.ufsc.br
(2) Doutoranda em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina
e-mail: clastefani@gmail.com
(3) Graduanda em Design, Universidade Federal de Santa Catarina
e-mail: aline.gobbi@gmail.com

Palavras-chave: Ergonomia, Usabilidade, Design

O presente artigo tem como objetivo identificar e discutir a contribuio da ergonomia e da usabilidade no
desenvolvimento de produtos, citando alguns exemplos da literatura que demonstram como os critrios
ergonmicos e de usabilidade pode melhorar as condies de uso de produtos. Alm disso, com a realizao do
presente estudo, busca-se demonstrar que o cumprimento das normas de usabilidade e de ergonomia pode melhorar
o desempenho, a segurana, o conforto dos produtos e consequentemente sua competitividade no mercado.

Key-words: Ergonomics, Usability, Design

This article aims to identify and discuss the contribution of ergonomics and usability in product development, citing
examples from the literature that demonstrate how the criteria of ergonomics and usability can improve the use of
products. Furthermore, with the completion of this study, we seek to demonstrate that compliance with the standards
of usability and ergonomics can improve performance, safety, the comfort of products and consequently their
market competitiveness

1. Introduo e leses por sobrecarga funcional, conhecidos no

A necessidade de projetos diferenciados
que contemplem a Ergonomia dos produtos a
serem comercializados j vem sendo indicada por
estudos que afirmam que produtos com ausncia
dos quesitos ergonmicos podem apresentar falhas
na qualidade e conforto, e trazer consequentes
problemas para o consumidor, o que desencadeia
problemas tambm para a empresa.
No Brasil, ainda no se tm dados
estatsticos quanto ao nmero de acidentes
domsticos ocorridos pelo uso de produtos de
consumo. Porm, segundo Correa e Soares (2003),
estima-se que este percentual possa ser comparado
com os nmeros que se tem notificado em pases
da Europa e nos Estados Unidos, que com base no
Home Accident Surveillance System (HASS)
(1999) chegam a 33% do total de acidentes e 26%
considerando os acidentes de trabalho.
Couto et. al (2006) afirmam que h
evidncias quanto aos problemas que os sistemas
de trabalho no ergonmicos podem desencadear
sobre os trabalhadores, especialmente os distrbios
Brasil como Leses por Esforos Repetitivos
(LER) e Doenas Osteomusculares Relacionadas
ao Trabalho (DORT). Nestes sistemas de trabalho
esto inclusas as ferramentas, destacando-se os
instrumentos manuais, cuja ausncia de usabilidade
pode favorecer o surgimento desses problemas,
considerando as desvantagens biomecnicas,
desconforto e insatisfao no usurio com a
utilizao dos produtos (CAMPOS et al, 2010).
Alm disso, segundo Moraes e Frisoni (1998) os
prejuzos cognitivos/mentais tambm podem ser
associados aos problemas ergonmicos e de
usabilidade.
Blaich (1987) ressalta que um projeto
apropriado de produto requer interao com a
prtica ergonmica. Neste sentido, Carneiro et al.
(2010) indicam que a ergonomia se utiliza de
conhecimentos tcnicos e especficos para a
melhoria dos produtos, ferramentas e das
condies de trabalho e sade do homem.
De forma geral, pode-se dizer que como
meio de diferenciao de produtos, a ergonomia
vem assumindo grande importncia no projeto e
re-design de produtos e estas questes fazem com
que sejam ainda necessrios maiores
esclarecimentos com vistas para as questes de
usabilidade e ergonomia na aplicao do design de
produtos.
2. Objetivo
O presente artigo tem como objetivo
identificar e discutir a contribuio da ergonomia e
da usabilidade no desenvolvimento de produtos,
citando alguns exemplos da literatura que
demonstram como os critrios ergonmicos e de
usabilidade podem melhorar as condies de uso
de produtos.
3. Justificativa
Norman (2008) afirma que a usabilidade
descreve a facilidade com que o usurio do produto
pode compreender como ele funciona e como faz-
lo funcionar. Se a pessoa se sentir frustrada ao
utilizar determinado objeto, o resultado ser o
surgimento de emoes negativas. No entanto, se o
produto cumpre suas funes e se ainda for
confortvel ou divertido, um resultado positivo
ser observado e influenciar diretamente no
comrcio, tornando o produto mais competitivo.
Segundo Falzon (2007) o cliente/usurio
considera o produto em referncia a produtos
concorrentes ou ento a outros meios de atingir os
objetivos que procura. Para ser mais aceito no
mercado as estratgias que vem sendo adotadas se
associam a contemplao dos critrios
ergonmicos. Para o mesmo autor, os
consumidores atuais percebem quando um produto
apresenta elevada qualidade com relao
usabilidade e os defeitos de ergonomia tornam os
mesmos desacreditados.
Os indivduos, consumidores/usurios,
atendidos nos seus desejos e necessidades
identificam nos produtos valores com elementos
diferenciais importantes como qualidade, beleza,
funcionalidade, preo justo, segurana,
confiabilidade e sua manuteno, dentre outros.
Quando se fala em usabilidade e confiabilidade na
relao do produto com o usurio, entende-se os
desdobramentos em funes de legibilidade,
conforto, segurana, satisfao, dentre outros
requisitos que o compem (OLIVEIRA, 1999).
Assim, os indivduos esto cada vez menos
dispostos a tolerar produtos difceis de usar. Os
fabricantes tm reconhecido estas questes e cada
vez mais produtos so anunciados como user
friendly ou ergonomicamente projetado. Assim,
comercionalmente a usabilidade, cada vez mais
vista como uma questo importante (JORDAN,
1998). Portanto, quando se deseja que um produto
se torne mais competitivo no mercado, tornam-se
importantes os estudos em ergonomia e usabilidade
no que tange a aplicao projetual de produtos.
Neste sentido, Iida (2005) afirma que
maiores investimentos nos aspectos ergonmicos e
de usabilidade vm agregar qualidade e valor aos
produtos, amparando-se nas necessidades do
usurio, e no ambiente no qual ele est inserido.
4. Metodologia
Para a busca de informaes dos temas
usabilidade e ergonomia foi feita uma triagem de
livros nacionais e internacionais que associam
diretamente estas temticas com o
desenvolvimento de produtos. Assim, pde-se
construir uma reviso de literatura de forma a
embasar as caractersticas da ergonomia e da
usabilidade e suas contribuies histricas.
Alm disso, foram selecionados estudos
nacionais que tratassem de exemplificaes das
aplicaes ergonmicas e de usabilidade em
produtos sobre o enfoque de melhorias nas
condies de uso.
5. Ergonomia
Segundo a Associao Brasileira de
Ergonomia (ABERGO) a ergonomia (ou Fatores
Humanos) um disciplina cientfica relacionada ao
entendimento das interaes entre os seres
humanos e outros elementos ou sistemas, e a
aplicaes de teorias, princpios, dados e mtodos
a projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e
o desempenho global do sistema.
No mbito internacional, a Associao
Internacional de Ergonomia (International
Ergonomics Association) conceitua a Ergonomia e
suas especializaes. Assim, podem ser
identificados trs domnios de especializao da
rea que abordam as caractersticas especficas
para cada sistema, assim como ilustra a Figura 1.
Estes domnios se relacionam Ergonomia
organizacional, cognitiva e fsica.

Fonte: Adaptado da Associao Internacional de
Ergonomia.
FIGURA 1 - Domnios especializados da ergonomia,
segundo a Classificao Internacional de Ergonomia.
Ainda h de se destacar o carter
multidisciplinar da ergonomia, pois esta se
baseia em conhecimentos de outras reas
cientficas, como a fisiologia, psicologia,
toxicologia, engenharia mecnica, design e
gesto industrial, etc (LAVILLE, 1977). Alm
disso, a ergonomia desenvolveu mtodos e
tcnicas especficas para aplicar esses
conhecimentos na melhoria do trabalho e das
condies de vida (GONALVES, 1998).
Para o design, a ergonomia representa uma
fonte de informaes cientficas para a concepo
de objetos, visto que os produtos so considerados
um meio para que o homem possa executar
determinadas funes (CANCIGLIERI JNIOR,
BRAMBILLA e BITTELBRUNN, 2007).
Segundo Carneiro et al (2010) a ergonomia
pode ser definida como o estudo das interaes
entre o ser humano e os outros elementos do
sistema, tornando-os compatveis com as
necessidades, habilidades e limitaes dos seres
humanos. Portanto, o design ergonmico tende a
minimizar os problemas na interface homem-
tecnologia, ou homem-objeto, baseando-se em
metodologias de avaliao de usabilidade
(CAMPOS, 2010).
Falzon (2007) aponta os principais critrios
ergonmicos:
- Segurana: Preveno de ricos e acidentes a curto
prazo, e de doenas, a longo prazo, que podem ser
ocasionadas pelo uso do produto.
- Eficcia: Adaptao da funo do produto aos
objetivos que o usurio deseja alcanar.
- Utilidade: Os objetos so projetados para realizar
um objetivo. Deve responder s necessidades do
cliente.
- Tolerncia aos erros: Deve-se levar em
considerao o primeiro contato do usurio com o
produto, utilizaes imprevistas e modificaes no
ambiente, principalmente se os erros cometidos
pelo usurio envolverem segurana.
- Primeiro contato: Facilidade de uso no primeiro
contato com o objeto, inclusive de instalao e
montagem, quando for o caso.
- Conforto: A noo de conforto difcil de definir
em termos absolutos, e pode ser medida em
referncia ao desconforto. Existe uma diferena
entre o conforto aparente e o conforto real. O
primeiro contato com um produto pode dar uma
impresso enganosa de prazer, porm, a longo
prazo, o produto poder trazer problemas
relacionados sade do consumidor.
- Prazer: Os produtos devem proporcionar uma
experincia positiva para o usurio atingindo seus
pensamentos, emoes e sensaes, que ficam na
memria, e podero ser narradas com prazer.
De forma geral, pode-se dizer que a
Ergonomia focaliza as necessidades, facilidades,
dificuldades, capacidades, realidades do homem
visando o mximo de conforto, segurana, sade,
eficincia no trabalho (LAVILLE, 1977; DUL e
WEERDMEESTER, 1998; GRANDJEAN, 1998)
o que acaba integrando os conceitos de usabilidade
para as propostas de solues principalmente com
foco nos produtos que cercam o homem.
Cybis, Betiol e Faust (2007) afirmam que a
ergonomia est na origem da usabilidade, pois ela
visa proporcionar eficcia e eficincia, alm do
bem-estar e sade do usurio, por meio da
adaptao do trabalho ao homem. Isso significa
que seu objetivo garantir que sistemas e
dispositivos estejam adaptados maneira como o
usurio pensa, comporta-se e trabalha
proporcionando assim usabilidade.
Especificamente em design, a ergonomia,
segundo Moraes e Frisoni (1998), d sustentao
do ajuste, aos requisitos de usabilidade, conforto e
segurana (ou seja, funes de uso, comunicao e
interao). Alm disso, pode-se dizer que esta
refere-se adaptao de suas caractersticas s
capacidades fsicas, perceptuais e cognitivas dos
usurios, consumidores e produtores (OLIVEIRA,
1999).
5.1 Contextualizao histrica da Ergonomia
O surgimento da Ergonomia remete
Antiguidade provavelmente quando o primeiro
homem pr-histrico escolheu uma pedra com um
formato que melhor se adaptasse ao formato de sua
mo e s suas necessidades (IIDA, 2005). Assim, o
formato e o material das ferramentas eram
escolhidos em funo das necessidades do
indivduo, e dos efeitos procurados na execuo da
tarefa (preciso, fora, etc.) (LAVILLE, 1977).
Mas foi em meio Segunda Guerra
Mundial (1939-1945) que a ergonomia se
consolidou como rea do conhecimento. Nessa
poca, a ergonomia contava com pesquisadores
dedicados sua caracterizao como cincia. Essa
tentativa visava aceitao governamental que, no
contexto da guerra, procurava aumentar sua
eficincia blica (IIDA, 2005; CARNEIRO, 2010).
Ainda assim, ao contrrio de muitas outras
cincias cujas origens se perdem no tempo e no
espao, pode-se dizer que a ergonomia surgiu em
12 de julho de 1949. Nesta data, na Inglaterra
houve uma reunio com um grupo de cientistas e
pesquisadores que pretendiam formalizar a
existncia desse novo ramo de aplicao
interdisciplinar de cincia, que acabou sendo
chamado de ergonomia (do grego ergons =
trabalho, e nomos = regras, leis naturais).
(MURREL, 1969).
A partir da dcada de 1950, com a
fundao da Ergonomics Research Society, na
Inglaterra, a ergonomia passou a ter uma aplicao
industrial e no somente militar, como
anteriormente (IIDA, 2005).
5.2 A Ergonomia no Brasil
A ergonomia foi introduzida no Brasil, no
incio dos anos 60, pelo professor Sergio Augusto
Penna Kehl (GOMES FILHO, 2003). A ergonomia
surgiu vinculada s reas de Engenharia de
Produo e Desenho Industrial, com a aplicao de
conhecimentos sobre antropometria e a produo
de normas e padres voltados para a produo
brasileira. Na Universidade de So Paulo, as
pesquisas em ergonomia se iniciaram na rea de
psicologia, com estudos sobre o comportamento de
motoristas, e na Fundao Getlio Vargas, no Rio
de Janeiro iniciaram-se os estudos sociotcnicos.
Os primeiros doutorados de ergonomia foram de
responsabilidade do patrono da ergonomia
brasileira, o professor Alain Wisner, na dcada de
1980 (ABRAHO et al, 2009).
6. Usabilidade
De acordo com Iida (2005) usabilidade
significa facilidade e comodidade no uso dos
produtos, tanto no ambiente domstico como no
profissional. Segundo o mesmo autor, os produtos
devem ser amigveis, fceis de entender, fceis
de usar. A usabilidade no depende apenas do
produto, mas tambm do usurio, da tarefa a ser
desenvolvida, dos equipamentos, do ambiente em
que o produto utilizado e dos prprios objetivos
pretendidos (Figura 2). Alm disso, a Norma ISO
9241/11 (1998) que trata sobre orientaes sobre
usabilidade indica que a usabilidade a medida na
qual os objetivos so alcanados com eficcia,
eficincia e satisfao.
Fonte: Norma ISO 9241/11 (1998).
FIGURA 2 Estrutura da usabilidade.
Por isso, um mesmo produto pode ser
considerado satisfatrio por alguns indivduos, em
determinados ambientes, e insatisfatrios por
outros, estando ou no no mesmo ambiente (IIDA,
2005). Neste sentido, a Norma ISO 9241/11 ainda
ressalta que um mesmo produto pode apresentar
nveis diferentes de usabilidade, dependendo do
contexto.
Para Cavalcanti et al. (2004) a usabilidade trata
da adequao entre o produto e as tarefas cujo
desempenho se destina, da adequao com o
usurio que o utilizar, e da adequao ao contexto
em que ser usado. Jordan (1998) corrobora esta
idia quando afirma que a usabilidade no trata
apenas das propriedades de um produto
isoladamente, mas dependende de quem est
usando o produto, do objetivo que se pretende
atingir, e do ambiente no qual o produto est sendo
usado. Usabilidade , portanto, uma propriedade da
interao entre um produto, um usurio e a tarefa,
ou conjunto de tarefas, que o usurio est tentando
executar.
Stanton e Barber (1996) ao delimitar o
conceito de usabilidade e definir seu escopo,
sugerem o atendimento aos seguintes fatores:
- facilidade na aprendizagem do uso;
- efetividade no desempenho;
- custos humanos aceitveis (fadiga,
estresse, desconforto);
- flexibilidade nas tarefas;
- utilidade percebida do produto;
- adequao s tarefas;
- atendimento s caracterizaes das tarefas;
- atendimento s caracterizaes dos
usurios.
Jordan (1998) prope 10 princpios de
usabilidade, que podem ser aplicadas para a rea
de produto:
adaptaes a ele adequadas para a utilizao do
produto
- Clareza visual: As informaes exibidas ao
usurio devem ser de rpida leitura e fcil
entendimento, sem causar confuso.
- Priorizao da funcionalidade e informao: O
produto dever ser projetado de forma que as
funcionalidades e informaes mais importantes
estejam facilmente acessveis ao usurio.
- Transferncia apropriada de tecnologia: Fazer uso
apropriado da tecnologia desenvolvida em outros
contextos para aumentar a usabilidade do produto.
- Explicitude: Consiste em projetar produtos que
indiquem sua forma de operao, sem que o
usurio precise ter um conhecimento prvio do
mesmo. O usurio descobre como o produto
funciona, interagindo com o mesmo.
5.1Contextualizao histrica da Usabilidade

- Consistncia: Projetar produtos que apresentem
consistncia significa que tarefas similares devem
ser possveis de serem executadas de forma
similar.
- Compatibilidade: Significa projetar um produto
de forma que o mtodo de operao do mesmo seja
compatvel com as expectativas do usurio,
baseado em suas experincias com outros tipos de
produtos.
- Considerao dos recursos do usurio: O produto
deve ser projetado levando-se em considerao a
demanda do produto por recursos do usurio.
- Feedback: necessrio que o sistema ou o
produto d um retorno ao usurio sobre qualquer
operao que tenha sido realizada. O
sistema/produto deve indicar quando o usurio
executou uma ao e as consequncias desta ao. primeiras referncias metodolgicas ligadas
- Preveno de erros e recuperao: O produto
deve ser projetado de forma que a possibilidade de
erros seja minimizada, e quando ocorrerem, que
possam ser corrigidos de forma rpida e simples.
- Controle do usurio: Permitir que o usurio tenha
controle sobre as aes realizadas pelo produto.
Significa permitir que o usurio possa fazer as
Apesar de, em sua essncia, a usabilidade
ter razes na cincia cognitiva, o termo usabilidade
comeou a ser usado no inicio da dcada de 80,
principalmente nas reas de psicologia e
Ergonomia, como um substituto da expresso user
friendly. A primeira norma que definiu o termo
usabilidade foi a ISO/IEC 9126 (1991) sobre
qualidade de software (DIAS, 2007).
As origens remotas da usabilidade esto
em iniciativas de cientistas como Carl, Moran,
Newell e Norman que descreveram os processos
cognitivos que as pessoas realizam durante a
interao com computadores, tais como percepo,
memria, ateno, aprendizado, etc. O objetivo
desses cientistas era conhecer os aspectos que
favorecessem concepes de interfaces Humano-
Computador de maneira que se tornassem mais
agradveis de utilizar (CYBIS et al, 2010).
De acordo com Mayhew (1999) as
engenharia de usabilidade foram oferecidas por
Gould e Lewis (1985), que abordaram aspectos da
usabilidade baseados em trs estratgias:
1. Foco principal nos usurios e nas tarefas;
2. Medio emprica;
3. Design Iterativo.
Button e Dourish (1996) apud Mayhew
(1999) apontam que a rea de usabilidade vem se
desenvolvendo por meio da adoo de trs
medidas, que esto sendo implantadas em
empresas de desenvolvimento de produtos:
- Contratao de cientistas da rea de
ergonomia cognitiva para integrar equipes de
desenvolvimento de produtos;
- Insero de normas, mtodos e tcnicas
de engenharia de usabilidade no desenvolvimento
de produtos;
- Remodelagem de todo o processo de
desenvolvimento de produtos, conforme as
necessidades impostas pelas normas de
usabilidade.
A engenharia de usabilidade, como
disciplina, surgiu no final dos anos de 1980, saindo
dos laboratrios das universidades e institutos de
pesquisa para as empresas desenvolvedoras de
softwares (CYBIS et al, 2007). Considerando mais
o ponto de vista do usurio e seu contexto de uso
do que as caracteristicas ergonmicas do produto, a
norma ISO 9241-11 Guidance of Usability (1998)
definiu usabilidade como a capacidade de um
produto ser usado por usurios especificos para
atingir objetivos especficos com eficcia,
eficincia e satisfao em um contexto especifico
de uso (DIAS, 2007). Os princpios de usabilidade,
alm das aplicaes em Interfaces Humanam-
Computador, passaram a ser utilizados tambm em
outros sistemas e tambm no projeto de produtos,
juntamente com os requisitos ergonmicos.
7. Aplicaes e Exemplos acerca da usabilidade
e ergonomia de produtos
Apesar dos benefcios encontrados com os
avanos tecnolgicos, muitas vezes no se
considera a usabilidade do produto para seu
desenvolvimento, o que pode resultar em
conseqentes problemas de uso (CORREIA e
SOARES, 2004).
No entanto, de acordo com Iida (2005)
grandes empresas, como os produtores de
aparelhos eletrnicos, eletrodomsticos e
automveis esto investindo cada vez mais em
ergonomia e design visto que esses fatores
transformaram-se em importantes vantagens
competitivas em todo o mundo.
Para melhorar a usabilidade de um
produto, algumas caractersticas fsicas do mesmo,
tais como, peso, formato, dimenso, entre outras,
podem ser alteradas. Pode-se citar o exemplo de
um controle remoto de TV, que freqentemente
operado em ambientes escuros. Afastando-se os
botes do controle podem-se evitar acionamentos
errados. O agrupamento dos botes por funo
facilita o entendimento do produto. Alm disso, se
o centro de gravidade do produto foi mantido no
centro da mo, poder ser melhorado o controle
motor do usurio para com o produto. Estratgias
como a adequao do formato, das dimenses e do
acabamento da superfcie podem evitar, por
exemplo, que o controle caia no cho (IIDA,
2005).
Para Jordan (1998) as questes de
segurana e de uso dos produtos esto intimamente
ligadas. Segundo o mesmo autor, a usabilidade de
um produto pode afetar a segurana daqueles que
os usam.
Considerando, por exemplo, o rdio de um
carro que normalmente operado pelo usurio
enquanto o mesmo est dirigindo o veculo, pode-
se dizer que a tarefa a ser realizada apresenta
dificuldade. Alm disso, provvel que o
motorista se distraia da direo do carro visto que
h necessidade de tirar a mo do volante ou mudar
seu olhar da estrada. Com a tarefa de mexer nos
comandos do rdio juntamente com a conduo do
veculo certamente as conseqncias de ateno ou
da distrao da tarefa de dirigir pode ser
potencialmente desastrosa. Com o avano da
tecnologia e como forma de amenizar os
problemas, pode-se dizer que hoje so encontrados
controles de som acoplados a direo dos carros
evitando assim movimentao dos membros
superiores e deslocamentos do olhar do motorista.
Assim, pode-se perceber a importncia do
cumprimento dos requisitos, no s projetuais,
mas, principalmente ergonmicos, a fim de
garantir que o usurio tenha prazer a usar o
produto e que o mesmo no venha a correr riscos
(MORAES et al, 2001). Alm disso, aspectos de
usabilidade so importantes no projeto de design,
pois garante o conforto e segurana do usurio na
utilizao dos objetos projetados. Da mesma
forma, a importncia se associa a norma ISO 9241-
11 que afirma que a usabilidade a medida pela
qual um produto pode ser usado por usurios
especficos para alcanar objetivos especficos com
efetividade, eficincia e satisfao em um contexto
de uso especfico.
Uns dos exemplos em que as caractersticas
ergonmicas agem em benefcio do usurio
associam-se aos elementos esportivos,
principalmente aqueles focados em esporte de alto
rendimento, como a roupa da natao, os
equipamentos do ciclismo, as raquetes, os barcos para
a canoagem, etc.
 Um exemplo prtico o estudo de
Canciglieri Jnior, Brambilla e Bittelbrunn (2007)
que buscou prover a prtica desportiva para atletas
portadores de necessidades especiais, aumentando o
potencial de rendimento de atletas paraolmpicos em
arremesso de peso e lanamento de dardo e disco por
meio de desenvolvimento de um equipamento
especfico.
Neste mesmo sentido, podem ser citados os
coletes desenvolvidos especialmente para esportes
eqestres, assim como ilustra a Figura 3.
Fonte: http://www.baixaki.com.br/info/5027-airbag-agora-
tambem-e-para-quem-anda-a-cavalo.htm
FIGURA 3 Coletes para esportes eqestres.
Ao observar o colete, em um primeiro
momento, pensa-se que o mesmo s poderia ser
utilizado por pessoas experientes, uma vez que o
mesmo poderia ser associado ao acionamento manual
quando o indivduo perde o contato com o cavalo. No
entanto, buscando a otimizao, o produto
preenchido com uma camada de espuma de alta
densidade, atrelado sela utilizada por meio de
uma corda. Quando o cavaleiro atirado do cavalo, a
corda tensionada e aciona um cartucho de dixido
de carbono que infla o colete. O acessrio pode ser
utilizado quantas vezes forem necessrias, basta
substituir os cartuchos vazios por novos.
Com o objetivo de proporcionar segurana
tambm podem ser citadas as esteiras utilizadas para
corrida e para a caminhada. Grande parte dos
modelos existentes apresenta um sistema de
segurana (que conecta a esteira e o usurio) que ao
desconectar da esteira faz com que a velocidade seja
reduzida gradualmente a fim de evitar acidentes,
como por exemplo, quedas.
As chapinhas de cabelo tiveram que ser
repensadas uma vez que alguns modelos
apresentavam sua superfcie quente exposta o que
acabava promovendo queimaduras principalmente
nas orelhas dos usurios. Atualmente, a dimenso
trmica bem menor e limita-se a parte interna do
produto.
Outra exemplificao que pode ser citada no
que tange a segurana com relao ao estudo
realizado por Schoenardie et al. (2010) que avaliaram
a chave de fenda. Segundo os autores, a tarefa ao ser
realizada faz com que seja necessria a utilizao de
ambas as mos, sendo uma para a chave de fenda e a
outra para o posicionamento parafuso. No entanto,
este procedimento pode obrigar o usurio a expor-se
a situaes de risco, se houver, por exemplo, junto ao
interruptor, um fio desencapado que em contato com
o suporte metlico pode causar choques. Para sanar
estes riscos potenciais os autores indicaram uma
ferramenta magntica que impede que os parafusos
caiam e tambm tornam desnecessria a interveno
do usurio junto ao local de ao da ferramenta.
Alm disso, a conformidade com a
legislao vigente existente de acordo com cada
produto de fundamental importncia. No caso da
chave de fenda, previsto que o cabo no deve ter
presena de rebarbas, estrias de escoamento, bolhas e
poros o que inibe a possibilidade de machucar a pele,
visto que muitas vezes, necessria aplicar fora para
conseguir a insero do parafuso. Assim, os autores
fizeram a proposta de re-design de chaves de fenda
(Figura 4), respeitando a legislao vigente e os
preceitos de usabilidade e de ergonomia
(SCHOENARDIE et al., 2010). A ferramenta foi
modificada focando o aumento do conforto, a
melhora da transmisso de torque, a versatilidade, o
impedimento da queda dos parafusos e segurana.
Fonte: Shoenardie et al. (2010).
FIGURA 4 Chave de fenda baseada nos quesitos
ergonomicos, de usabilidade e na legislao vigente.
O estudo de Silveira et al (2008) concluiu
que os ciclos de desossa de carne exigem
movimentos do punho diferentes. Como a faca
utilizada no processo a mesma, os sujeitos se
adaptam com gestos corporais a fim de realizar a
atividade. Desta forma, os autores sugeriram
modificaes na faca de desossa para carne bovina,
considerando as diferentes fases do ciclo de
desossa.Assim, modificaes no projeto da faca
podem contribuir usabilidade, no sentido de
incrementar maior conforto e satisfao ao usurio.
De forma geral, pode-se associar as
intervenes ergonmicas e de usabilidade nos mais
diferenciados produtos. A exemplo destas questes
cita-se o teclado dos computadores. O uso do teclado
pode ser considerado como um dos causadores de
leses por esforos repetitivos (LER). Recentemente,
Tirloni et al. (2008) realizaram um estudo
comparando a angulao do teclado e suas relaes
com a extenso dos punhos. Os autores encontraram
resultados que indicam que a utilizao do teclado
sem hastes proporciona uma postura do punho mais
adequada para preveno do desenvolvimento de
traumas de desordens cumulativas, pois, ao digitar,
permanece-se mais tempo em uma posio neutra,
diferente do teclado com hastes que proporciona a
permanncia desta articulao em extenso por um
perodo maior.
O mouse ainda foco de estudos da
atualidade, principalmente em relao as suas
caractersticas de forma e dimenses. O estudo de
Riberto, Loureno e Lopes (2004) objetivou
verificar se um novo mouse, com desenho que
respeita leis biomecnicas da mo e punho, estaria
associado menor sobrecarga muscular quando
comparado a um modelo convencional. Para tanto, os
autores utilizaram a eletromiografia de superfcie e
identificaram que o posicionamento do punho
proporcionado pelo mouse em teste facilitou a
manuteno dessa articulao em posio de preparo
para o acionamento dos botes do mouse reduzindo a
atividade muscular.
O estudo de Betiol (2004) mostrou que a
posio do usurio e a maneira como ele segura um
computador de mo so fatores que afetam a
interao com a interface e devem ser considerados
para o projeto de um produto. Alm disso, a autora
indica que a realizao de tarefas adicionais paralelas
tambm pode interferir nos resultados da usabilidade
medida e dos ndices de desempenho das avaliaes.
8. Concluso
A aplicao dos estudos em ergonomia
proporciona projetos de design que atendem os
requisitos da norma de usabilidade ISO 9241/11.
Dessa maneira, a usabilidade de produtos pode ser
melhorada incorporando-se determinadas
caractersticas que melhoram a satisfao e o
conforto do usurio no uso da ferramenta
(MORAES et al, 2001). Os estudos em usabilidade
e ergonomia podero dar bastante sustentao para
a prtica dos conhecimentos adquiridos nessas
reas, possibilitando-se a aplicao dos conceitos
ergonmicos na indstria.
Pode-se perceber que a incorporao
efetiva da ergonomia e usabilidade, tanto no
projeto de concepo (design) quando de correo
(re-design) fundamental, visto que vrios
aspectos dos produtos podem ser melhorados,
principalmente em relao ao seu uso. O estudo de
produtos importante principalmente quando a
interao se faz presente de maneira to
evidenciada, como nas ferramentas manuais, pois
tais equipamentos so ainda parte fundamental da
tarefa fsica de diversas ocupaes humanas.
Mesmo no mbito domstico de usurios
eventuais, como este estudo evidenciou, visto
que h a necessidade de mais estudos e sua
consequente aplicao nos produtos
(SHOENARDIE et al, 2010).
A diferenciao no design, por meio da
ergonomia, tem se tornado bastante importante
para as empresas, gerando competitividade. Vale
salientar que estas questes so positivas para o
consumidor, que tem a possibilidade de escolher a
ferramenta que melhor atenda s suas
necessidades. Alm disso, pode-se dizer que isto
tambm positivo para a empresa, que
consequentemente obter maiores lucros na venda
de seus produtos (JORDAN, 1998).
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