A PROPOSTA DE ABORDAGEM METODOLGICA DA PLATAFORMA

ERGONMICA: ERGONOMIA APLICADA AO PRODUTO INDUSTRIAL

THE METHODOLOGICAL APPROACH PROPOSAL OF ERGONOMIC

PLATFORM: ERGONOMICS APPLIED TO INDUSTRIAL PRODUCT
Mariana Fonseca Braga1, Paula Lutiene de Castro e Borges2, Luiz Felipe Santa Ceclia3,
Mayra Milena Campanha Reis4, Marcelo Souza Manhago5

(1) Mestre em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Minas Gerais UFMG

e-mail: mfbraga@gmail.com
(2) Ps-Graduada em Fisioterapia do Trabalho, Faculdade de Cincias Mdicas de Minas Gerais
Ps-Graduada em Ergonomia, Faculdade Gama Filho
e-mail: paulalutiene@yahoo.com.br
(3) Desenhista Industrial, Universidade do Estado de Minas Gerais UEMG
e-mail: luiz.santacecilia@gmail.com
(4) Designer de Produto, Universidade do Estado de Minas Gerais UEMG
e-mail: mayra.milena@gmail.com
(5) Ps-Graduado em Marketing, Fundao Mineira de Educao e Cultura Universidade FUMEC
e-mail: msmanhago@gmail.com

Palavras-chave em portugus (ergonomia do produto popular, design, metodologia de desenvolvimento

da plataforma ergonmica)
Este artigo expe uma proposta metodolgica que cruza princpios de ergonomia do produto e ergonomia do
trabalho para o desenvolvimento de uma ferramenta ergonmica para aplicao industrial, a plataforma
ergonmica. A ideia suscita discusses sobre: ergonomia, padronizao, abordagens preventivas x abordagens
remediadoras. A problemtica parte de defeitos de natureza ergonmica encontrados em conjuntos de mesa e
cadeiras residenciais, sem regulagem, presentes no mercado popular (ou de produtos de grande pblico devido ao
preo mais acessvel, pois so de baixa complexidade tecnolgica e de baixo valor agregado),ou seja, no mercado
de produtos que competem basicamente por preo em pases em desenvolvimento.

Key-words in English (popular product ergonomics, design, development methodology of the ergonomic
platform)
This paper presents a methodology that crosses product ergonomic principles and work ergonomics to develop an
ergonomic tool for industrial appication, the ergonomic platform. The idea evokes discussions on issues such
as: ergonomics, standardization, preventive approaches x end of pipe approaches. The problematic comes from
ergonomic "defects found in residential dining table and chairs without adjustment, popular products on the
marketplace (or products of great public or produits du grand public due to more affordable price because they
are low technological complexity and low value added ones), products that mainly compete on price in developing
countries.

1. Introduo da qualidade dos produtos de consumo,

Este estudo partiu da necessidade de melhorar a
qualidade ergonmica (refere-se garantia de uma
boa interao do produto com o usurio, incluindo
facilidade de manuseio, adaptao antropomtrica
e demais itens de conforto e segurana (IIDA,
2005, p. 316)) do conjunto mesa-cadeira
residencial que atende aos segmentos populares no
mercado de mveis. Iida (2005, p. 326) destaca
que a ergonomia tem contribudo para a melhoria
adaptando-os melhor s necessidades e
caractersticas do consumidor.
Nota-se que muitos dos conjuntos que atendem
esse nicho de mercado apresentam problemas
quanto ao conforto (apesar de conforto ser uma
noo difcil de definir pode-se ter uma referncia
a partir de medies do desconforto (DEJEAN e
NAEL, 2007, p. 395)) que o produto proporciona
ou deixa de oferecer ao usurio por inadequaes
dimensionais e do prprio design (ou projeto) do
produto.
Observa-se a necessidade da aplicao de
princpios ergonmicos ao mobilirio domstico.
Normalmente esses princpios so mais usados em
mobilirio para escritrio. O conjunto mesa-
cadeira destaca-se como utilitrio no contexto
residencial e a inadequao do objeto ao usurio
pode acarretar diversos problemas, como: leses
nos msculos e tenses, aparecimento de fadiga
fsica, cimbras, dores musculares e tremores.
Nesse sentido, essencial que sejam utilizados
dados antropomtricos adequados para se obterem
medidas aplicveis aos objetos e espaos (vos)
livres necessrios para a movimentao do usurio.
Um problema j recorrente (FIALHO, P. B. et al.,
2007; REIS, P. F. et al., 2005) a ausncia de
normas consistentes para a normatizao dessa
categoria de mobilirio. Alm disso, as normas
ABNT, geralmente, se baseiam em normas
internacionais, o que pode ser considerado
inadequado, uma vez que fundamental (para
estabelecer medidas para os objetos vendidos no
pas, por exemplo) basear-se nas medidas humanas
da populao brasileira em questo, que tambm
pode variar muito de regio para regio do pas.
Uriarte Neto et al. (1997, p. 3) alerta quanto a isso:
O que ocorre, freqentemente, em pases em vias
de desenvolvimento industrial, a utilizao de
padres estrangeiros, no raro, distantes da
realidade do pas importador, acarretando em
muitas dificuldades de adaptao dos
trabalhadores.
Portanto, a norma isoladamente pode no cumprir
o objetivo de funcionar como parmetro para a
adequao do objeto, pois, para aplicar
corretamente as informaes, importante que
sejam avaliados os fatores que influenciam os
dados antropomtricos, por exemplo: etnia, dieta,
sade, atividade fsica, postura, posio do corpo e
vesturio, entre outros. Iida (2005, p. 331) tambm
observa que nem todos os produtos que
apresentam conformidade s normas tcnicas
podem ser considerados de boa qualidade, sob os
pontos de vista da usabilidade e esttica.
Soares (2005) ressalta o papel das normas e suas
limitaes: Cumpre enfatizar que o atendimento
s normas e regulamentos de segurana uma
parte essencial no design de produtos seguros.
Entretanto, elas definem apenas os requisitos
mnimos para a segurana do produto.
Dessa problemtica surgem vrias discusses que
vo desde o uso de medidas adequadas at a
utilizao do enfoque ergonmico em uma
abordagem inicialmente qualitativa que considera a
voz a participao do usurio ao longo do
processo de desenvolvimento do produto como
meio crucial para maior assertividade alcanada
pelo projeto (FALZON, 2007).
Por outro lado, essa discusso no percebida na
prtica das indstrias (mdias e pequenas em sua
maioria) desse setor. Nota-se que, muitas vezes,
no se tm acesso, conhecimento ou interesse em
aprimorar o produto para o nicho de mercado
popular, sob a perspectiva de que o mesmo
compete primordialmente pelo preo. Nesse
sentido, observam-se entre concorrentes no
mercado modelos de mobilirio quase
commodities que so fabricados a partir das
mesmas matrias-primas e provenientes dos
mesmos processos produtivos, e, no
surpreendentemente, tm o mesmo desenho
apresentando os mesmos defeitos na aplicao
de medidas.
Sobre esse contexto Uriarte Neto et al. (1997, p. 2)
acrescenta a respeito das causas dos problemas
ergonmicos: ... importante pensarmos que os
problemas ditos ergonmicos so de origem as
mais diversas possveis, principalmente quando
falamos de pases em vias de desenvolvimento
industrial. Por um lado, temos uma economia
pobre, pouca ou nenhuma estrutura industrial
bsica, polticas internas desfavorveis,
endividamento interno, dificuldades em algumas
regies na regularidade do fornecimento de
elementos bsicos em alguns processos produtivos
como, por exemplo, gua e energia eltrica. Por
outro lado, altos ndices de analfabetismo,
portanto, reduzido grau de instruo, falta de
pessoal com formao de nvel tcnico, falta de
uma cultura de organizao por parte dos
trabalhadores e de uma cultura tecnolgica.
A partir dessa reflexo (sobre a aplicao da
ergonomia no ambiente da indstria moveleira que
atende ao nicho de mercado popular, ou seja, de
produtos baratos) surgiu a proposta do projeto da
plataforma ergonmica, uma ferramenta para
auxiliar a confeco de prottipos na indstria,
permitindo produtos mais adequados por meio da
aplicao e avaliao dos resultados de um estudo
realizado com usurios.
Este artigo tem como finalidade expor e discutir a
proposta metodolgica do projeto dessa ferramenta
para aplicao de parmetros antropomtricos a
conjuntos de mesa e cadeiras fixas (que no
oferecem regulagem) residenciais a plataforma
ergonmica. Espera-se contribuir para o campo da
ergonomia aplicada ao produto industrial, tema
esse incipiente na prtica industrial relacionada ao
processo de desenvolvimento do produto.
Algumas vezes utiliza-se de referncias que
envolvem situaes de trabalho para tratar sobre a
participao do usurio no processo de
desenvolvimento do projeto do produto, o que
inicialmente aceitvel de acordo com Darses e
Reuzeau (2007, p. 343): ... seja qual for a esfera
onde ela se exerce, a concepo participativa
remete a problemticas similares, mesmo se
aquele que participa , conforme o contexto, um
ator assalariado da empresa (operador, projetista,
engenheiro, tcnico) ou externo (usurio ou
cliente). Uma viso sinttica da questo impe,
por conseguinte, no distinguir inicialmente entre
essas esferas, mas ao contrrio apresentar seus
pontos em comum..
Dejean e Nael (2007, p. 393) atentam para as
diferenas entre a ergonomia geral e a do produto:
... a ergonomia dos sistemas industriais e das
condies de trabalho se inscreve numa lgica de
empresa, portanto de confiabilidade e
produtividade; a ergonomia dos produtos se
inscreve numa lgica de mercado e de
concorrncia. [...] Outro fator a diferenci-la
bastante que a incerteza sobre as evolues dos
produtos e seus usos muito maior do que no
quadro das situaes de trabalho. Os autores
destacam que o cliente individual escolhe
livremente entre uma grande variedade de opes
disponveis no mercado, selecionando ou
rejeitando o produto mais adequado a suas
necessidades, enquanto o operrio assalariado
geralmente no escolhe seus equipamentos.
2. Ergonomia do produto
Algumas abordagens (FIALHO et al., 2007;
SOUZA et al., 2010; MORO, 2000) que tm sido
tratadas como ergonomia do produto geralmente
referem-se apenas a normas limitadas e aspectos
antropomtricos ou comparaes entre medidas
adotadas na literatura e as usuais encontradas no
produto de determinado fabricante. Apesar de tais
estudos possibilitarem algum tipo de adequao do
mobilirio, eles no consideram as questes da
anlise ergonmica em seu mbito qualitativo e
correm o risco de sugerirem medidas inadequadas
aos bitipos regionais no caso de produtos
vendidos no mercado nacional.
Em outras abordagens (FALZON, 2007; DUARTE
et al., 1994; GUIMARES et al., 2001a;
GUIMARES et al., 2001b; SILVA et al., 1998;
MAFRA et al., 2002; SOARES, 2005; URIARTE
NETO et al., 1997) j se pode perceber a presena
da anlise ergonmica na metodologia utilizada
como meio de adequao do produto ao usurio,
uma questo central para a Ergonomia do Produto.
A ergonomia, assim como outros aspectos (por
exemplo: o ecodesign indicado tambm nesse
sentido por BOKS, 2006; LUTTROPP &
LAGERSTEDT, 2006; LOFTHOUSE, 2006;
KARLSSON & LUTTROPP, 2006; KURK &
EAGAN, 2008; KNIGHT & JENKINS, 2009 que
ressaltam que no processo de desenvolvimento de
produto aspectos ambientais so confrontados com
todos os outros, de outras categorias), constitui
apenas parte das consideraes que constituem o
processo de design, porm tem importncia
significativa (DUARTE et al., 1994).
A perspectiva de Duarte et al.(1994) prxima a
de Lima (2000) e a de autores da linha
francofnica, como: Falzon (2007), Falzon et al.
(2007), Daniellou et al.(2001): A ergonomia no
tem como objetivo a validao de um produto
acabado com a finalidade de obteno do rtulo
produto ergonmico, validao esta feita
atravs de normas ergonmicas. Nosso ponto de
vista de que seu objetivo o de uma real
adaptao dos produtos a seus usurios.
O design e a ergonomia so considerados
importantes fatores de vantagem competitiva
(IIDA, 2005, p. 313, p. 326). A aplicao da
ergonomia no processo de design tem sido vista
como oportunidade para inovao e
competitividade (SILVA et al., 1998; MAFRA et al.,
2002), conforme expressado por Silva et al. (1998):
... os conceitos da ergonomia so fundamentais
pois se qualidade adequao ao uso,
aprimorar a interao entre o usurio e o produto
pode ser um diferencial de mercado.
Enquanto o marketing trata da necessidade de
conhecer o cliente essencialmente como
comprador, a ergonomia d continuidade e
aprofunda o conhecimento do cliente como
usurio, at a utilizao real do produto (DEJEAN
e NAEL, 2007, p. 401).
Guimares et al. (2001a, 2001b) utlizam a
abordagem macroergonmica, que leva em conta
no apenas caractersticas antropomtricas,
biomecnicas e de conforto encontrados nas
normas tcnicas e na literatura, mas consideram
tambm as necessidades de uso esttico-simblicas
percebidas pelos usurios. Iida (2005) define a
macroergonomia como aquela que trata do sistema
organizacional da empresa de modo global
participando do projeto e da gerncia das
organizaes, no intervindo apenas no nvel
micro, ou seja, de atividades individuais de postos
de trabalho.
A partir das pesquisas feitas, Guimares et al.
(2001a, 2001b) entendem que as pessoas tendem a
considerar assentos mais confortveis observando
a aparncia dos mesmos (mais macio,
almofadados, mais fofo) em um primeiro
momento o que no condiz com o conforto
oferecido pelos mesmos e percebidos durante o
uso.
Nesse sentido, Dejean e Nael (2007, p. 396)
ressaltam que O primeiro contato com o produto
pode dar uma impresso enganosa de conforto e
prazer, quando na realidade pode-se temer efeitos
nefastos sade num prazo mais ou menos longo.
Uma poltrona envolvente d, desde os primeiros
instantes em que se est sentado nela, uma
impresso de conforto satisfatria, mas essa
concepo de assento responsvel pelo estado de
fadiga percebido aps o uso prolongado: as
solicitaes articulares, o bloqueio s mudanas
de posio e os entraves circulao sangunea
daro idia de conforto sem que o usurio tenha
questionado um assento aparentemente to
confortvel.
Percebe-se que a ergonomia do produto est alm
do aspecto da segurana do produto, aspecto esse
que significa uma sistematizao do processo de
design por meio da utilizao de princpios de
ergonomia na busca pela reduo do risco de
acidentes que os mesmos podem ocasionar
(SOARES, 2005).
Alguns critrios ergonmicos so: segurana,
eficcia, utilidade, tolerncia aos erros, primeiro
contato, conforto e prazer (DEJEAN e NAEL,
2007, p. 394-396). A respeito desses critrios
alguns podem ser considerados prioritrios em
relao aos outros, o que exige uma postura tica,
por exemplo: A simplicidade de uso no pode ser
concebida em detrimento da segurana, a
impresso de conforto que coloca em risco a sade
no longo prazo, o prazer por meio da facilidade, a
satisfao de uma populao s custas da outra.
(DEJEAN e NAEL, 2007, p. 396)
As intervenes de natureza ergonmica so,
normalmente, tardias ocorrendo na forma de aes
mais corretivas do que preventivas, observa-se a
necessidade de que o processo de desenvolvimento
do produto seja mais integrado a abordagem
ergonmica desde o incio dos projetos (SOARES,
2005; FALZON, 2007). Iida (2005, p. 19) enfatiza
que numa situao ideal, a ergonomia deve ser
aplicada desde as etapas iniciais do projeto de
uma mquina, sistema, ambiente ou local de
trabalho.
Para Falzon (2007) a anlise ergonmica aplicada
ao processo de design importantssima ao passo
que permite que o usurio expresse suas reais
demandas, possibilitando que o designer foque seu
projeto em demandas dos usurios e no apenas,
como se tem observado, em sua prpria
experincia ou em aspectos que o designer pensa
serem demandas do usurio.
O autor prope que o processo de desenvolvimento
do produto seja mais participativo, encorajando
uma maior contribuio dos usurios e dos
ergonomistas ao longo do processo por intermdio
de observaes, entrevistas, participao em
reunies do projeto, etc.: Para considerar
seriamente segurana e confiabilidade necessita-se
de um envolvimento ativo de futuros usurios e de
ergonomistas ao longo do processo de design, dos
passos iniciais a real implementao in situ
(FADIER et al. apud FALZON, 2007). Esse
envolvimento deve estar presente em todo o
conjunto de atividades de design, e no apenas na
avaliao ou nas solues pr-definidas.
(FALZON, 2007).
Darses e Reuzeau (2007, p. 344) enfatizam que as
necessidades do usurio em uma concepo
participativa so provenientes de um processo de
desenvolvimento no qual o usurio intervm
sistematicamente como um ator integral do ciclo
de concepo e est associado a redao das
especificaes. Para as autoras: A concepo
participativa o um meio de obter uma melhor
expresso das necessidades para ajudar as
anlises funcionais e dar mais preciso ao
memorial descritivo do ponto de vista do uso que
ser feito do futuro dispositivo. [...] Integrar essa
dimenso a montante da concepo, expondo
estratgias potenciais de utilizao e modelizando
as integraes humano(s) dispositivo(s) no s
um trunfo para a inovao tecnolgica, como
tambm um vetor para a melhoria das condies
de trabalho. (Ibidem, p. 345)
3. O projeto da plataforma ergonmica
A pesquisa para o desenvolvimento da plataforma
ergonmica partiu da anlise de um modelo de
conjunto tubular, constitudo de mesa e cadeiras,
vendido no mercado para o segmento popular.
Antes de descrever sobre o projeto importante
esclarecer qual o sentido do termo plataforma
ergonmica aqui utilizado: plataforma foi o termo
usado para caracterizar a aplicao industrial que a
ferramenta pretende ter, ergonmica porque tem-se
a inteno de que essa seja uma ferramenta
acessvel a quem for utiliz-la e que ter seu
desenvolvimento calcado em princpios da anlise
ergonmica ao longo do processo de projeto,
partindo de observaes em laboratrio de usurios
e de suas verbalizaes.
Assim, a plataforma ergonmica caracteriza-se
como ferramenta de auxlio a adequaes do
conjunto cadeiras-mesa de jantar ou residencial a
seus usurios antes que um novo produto seja
prototipado, objetivando atuar no processo de
desenvolvimento de produtos de modo preventivo,
contribuindo para a fabricao de um prottipo
mais adequado no mbito da antropometria.
A pesquisa qualitativa inicial envolver:
observao em laboratrio, entrevistas e
verbalizaes em situao de uso; e, visa tambm,
detectar situaes de uso que envolvem o risco de
acidentes com os produtos estudados, contribuindo
para o redesign do conjunto estudado que
acontecer com o uso da plataforma (aps o seu
desenvolvimento), e para o desenvolvimento de
recomendaes acessveis aos usurios para um
futuro manual dos mesmos, pois como ressalta
Soares (2005): ... nenhum produto pode ser
considerado como absolutamente seguro.
O foco para o desenvolvimento da plataforma
sugerido refere-se s situaes que envolvem
cadeiras e mesas de uso residencial (que
geralmente no oferecem regulagem e so fixas
exemplo: cadeiras e mesas de cozinha e para a sala
de jantar), o que significa analisar situaes de uso
de cadeiras residenciais, tendo em vista que as
demandas e os critrios para cadeiras de uso em
situaes de trabalho divergem dos de uso
residencial (pressupe-se tambm uma natureza
diferente de uso na qual a interveno no apenas
em adequaes do objeto, mas na atividade em si,
referindo-se ao campo da organizao do trabalho
(LIMA, 2000), como: ritmo, pausas, metas, rodzio
de tarefas, etc.) e apresentam uma variao imensa
dada quantidade de profisses ou atividades (e
suas particularidades) que utilizam cadeiras como
suporte atividade ao longo do dia de trabalho, o
que envolveria uma infinidade de situaes a
serem observadas e fotografadas para a avaliao
de risco (por meio do software RULA Rapid
Upper Limb Assessment) sob a perspectiva da
anlise ergonmica, o que est alm do objetivo
deste trabalho.
4. Proposta metodolgica
Pode-se entender que no existe objeto ergonmico
na medida em que um objeto, por exemplo, uma
cadeira, no capaz de proporcionar conforto em
todas as situaes de uso que podem ocorrer ou por
longos perodos contnuos de uso. Por outro lado,
uma cadeira pode ser confortvel com seus limites
definidos por tempo, situao e atividade nas quais
a cadeira utilizada, ou seja, adequada a
determinados contextos de uso.
Assim, compreende-se que, sob a abordagem
adotada no projeto da plataforma ergonmica, ser
criado um padro de conforto ou critrios para
oferecer conforto ao usurio final (cliente ou
consumidor) a partir de um estudo que utiliza
tcnicas da Anlise Ergonmica, inicialmente em
uma pesquisa qualitativa, que contextualize (a
partir de observaes em laboratrio, por meio de:
grupos focais, verbalizaes e entrevistas) o uso
dos objetos base mesa e cadeiras para o
desenvolvimento da plataforma que apoiar o
redesenho dos mesmos (ou fornecer suporte e
maior assertividade na construo do prottipo, ou
auxiliar a verificao de prottipos de outros
conjuntos mesa cadeiras fixas em momentos
posteriores a realizao deste projeto, pois a
plataforma ser equipamento ou ferramenta de
adequao antropomtrica baseada em estudos
ergonmicos do CEDETEM Centro de
Desenvolvimento Tecnolgico da Madeira e do
Mobilirio Petrnio Machado Zica / SENAI A linha de cadeira e mesa tambm passar por
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial com
o objetivo de difuso do uso da ferramenta na
indstria moveleira, contribuindo para a inovao
tecnolgica nesse segmento).
Diferente das observaes em situao utilizadas
em contextos de trabalho, que podem ser estudadas
quase exaustivamente, para observar o uso de
produtos de grande pblico recorre-se a
observaes mais aleatrias em que as condies constituem o Brasil, conta com uma amostra no
de utilizao so muito variveis, assim os
contextos reais de uso tm uma grande margem de
imprevisibilidade. Reduzir essa imprevisibilidade
implica na utilizao de alguns mtodos, sendo um
deles: os testes com usurios em laboratrio,
realizados num ambiente to realista quanto
possvel, comportando os limites inerentes a
qualquer experimentao fora de um contexto real
(DEJEAN e NAEL, 2007, p. 402).
Entre os limites dos experimentos de laboratrio,
Iida (2005, p. 10, p. 37-38) exemplifica alguns,
como possvel perceber no efeito Hawthorne
(dcada de 1920) que ilustra a alterao do
comportamento natural dos atores, sujeitos do
estudo, ao saberem que estavam sob a observao
do pesquisador.
Neste estudo o grupo foco ser utilizado como
tcnica de experimentao, buscando aproximar o
ambiente do laboratrio ao domstico, onde so
realizadas refeies e demais atividades na sala de
jantar ou cozinha. Objetivando amenizar as
limitaes desse tipo de observao (em
laboratrio) complementa-se a pesquisa com as
entrevistas e questionrios, buscando tambm obter
verbalizaes durante o uso dos produtos no grupo
foco.
Aps a anlise funcional constituda por
observaes e verbalizaes obtidas por meio dos
grupos focais (baseados em situaes de vida em
que o objeto utilizado) com diversidade de
bitipos humanos, variando quanto ao sexo, peso
e estatura, avaliar-se- por intermdio de software
(fotografando as posturas e gestos adotados) o
risco ergonmico que os objetos podem oferecer
ao usurio e os pontos crticos aos quais a
plataforma dever proporcionar apoio para
correes em prottipos ou redesenho de conjuntos
de mesa e cadeiras fixas (ou seja, que no
oferecem regulagens).
alguns ensaios definidos pelas normas ABNT:
NBR 13962: 2006; NBR 14033: 2005; NBR
13966: 2008. O que contribui principalmente nas
verificaes sobre o desempenho e requisitos
mecnicos do produto.
Quanto s medidas dos segmentos corporais, este
projeto, ainda que em pequena proporo em
relao variedade de bitipos humanos que
mbito local, buscando analisar diferentes sujeitos
em termos de sexo, peso e estatura durante o uso
dos objetos tratados mesa e cadeira.
4.1 Fase qualitativa
A fase qualitativa da pesquisa tem como finalidade
definir os problemas reais de interao do usurio
com os produtos assim como os riscos que
oferecem em determinadas situaes de uso,
detectando tambm as expectativas desse usurio.
A ideia chegar aos principais parmetros para o
conforto desse usurio (por meio das tcnicas
aplicadas na fase qualitativa) e depois partir para
os pontos crticos aos quais a plataforma
ergonmica deve abordar para atuar
preventivamente no desenvolvimento de novos
conjuntos de mesa e cadeiras de jantar fixas (na
fase quantitativa).
Os passos sugeridos para essa etapa so:
Seleo da amostra da pesquisa
Selecionar usurios de cadeiras fixas
residenciais, voluntrios, variando em
termos de sexo, estatura e peso. Iida (2005,
p. 113) sugere que amostras entre 30 e 50
sujeitos de populaes homogneas
geralmente so representativas e
funcionam para a maioria das aplicaes
em ergonomia. Seguindo a sugesto,
pretende-se estudar uma amostra de cerca
de 36 mulheres e outra de 36 homens
ambas variando a partir de 25 at 50 anos,
considerando que nessa faixa etria o
 corpo j alcanou o estgio adulto.
Observaes e verbalizaes em laboratrio
Estar atento a usos tidos como naturais
(no possveis de identificar na entrevista)
automatismos, hbitos realizados de
forma subconsciente (exemplo: situaes
posturais penosas por perodo de tempo em
que os danos so subjugados, no
percebidos mais, em detrimento do
cumprimento dos objetivos da atividade)
pelos usurios, mas que podem ser
problemticos na realidade;
Gestos comportamento visvel e
variaes posturais utilizadas em situao;
Entrevistas (observao indireta) contextualizar a
atividade, complementar observaes atingir
definies, como:
Tempo de uso do produto;
Tipos de usos: primrios e marginais;
Quais os objetivos dos quais os produtos
so meios, instrumentos facilitadores, da
atividade? Os objetos devem proporcionar
conforto e apoio a quais situaes de uso
(posturas e gestos exigidos para a
realizao da atividade)?;
Esta lista pode incluir outros itens alm dos
previamente imaginados, pois se pressupe que o
contexto no totalmente conhecido dadas as
variaes pessoais dos usurios relacionados
cultura e aspectos psicossociais, o que exige
observaes em situao.
Sntese das tcnicas e ferramentas a serem
utilizadas:
grupo foco consiste em um grupo de pessoas
(usurios e voluntrios) que expressam opinies e
comentrios a respeito do(s) produtos(s)
estudado(s) ao fazer o uso do(s) mesmo(s) em
ambiente simulado ou laboratrio;
observao em laboratrio o pesquisador observa
os atores utilizando os produtos e pode fazer
anotaes, vdeos, gravaes, fotografias, com as
devidas autorizaes e esclarecimentos dos sujeitos
participantes. Sugere-se que nas primeiras
observaes ou inicialmente no se faa vdeo ou
gravaes, o que pode inibir os atores, alguns
ergonomistas recomendam que o prprio ator
sugira o uso de gravador ao invs das anotaes do
pesquisador ao perceber a dificuldade do mesmo
para captar as verbalizaes. Uma outra maneira
fazer um termo assinado entre as partes que
assegure o sigilo dos dados obtidos e seu uso
restrito ao propsito da pesquisa, deixando os
atores annimos ao divulgar os dados;
verbalizaes durante a realizao da atividade o
ator solicitado a explicar as causas das aes
observadas o que constitui as verbalizaes o
sujeito verbaliza no momento em que age, pode ser
induzido a verbalizar, solicitado pelo orientador do
grupo focal ou pesquisador;
entrevistas perguntas elaboradas a partir de
critrios que complementam as observaes
abordando aspectos a serem verificados na
pesquisa. Inicialmente podem ser abertas e feitas
aps o uso dos produtos para dar oportunidade aos
atores relatarem aquilo que o pesquisador talvez
no previa como parte do contexto, por exemplo.
No processo de entrevista mostra-se importante o
nvel relacional: entrevistador/entrevistado
que envolve trs regras em uma concepo
analtica, freudiana (THIOLLENT, 1985, p. 91-
92):
a) regra de dizer tudo: o analisando deve falar e o
analista ouvir e interpretar;
b) regra da livre associao: consiste segundo
Laplanche e Pontalis em exprimir
indiscriminadamente todos os pensamentos que
acordem ao esprito...;
c) regra da ateno flutuante: conforme Laplanche
e Pontalis refere-se ao modo que o
analista deve escutar o analisando: no deve
privilegiar a priori qualquer elemento do
seu discurso....
De acordo com Thiollent (1985, p. 83) a entrevista
no-diretiva no se distancia tanto do
procedimento diretivo, ambas reproduzem a
mesma separao entre os analistas e os
analisandos, o mesmo monoplio do saber pelo
poder, a mesma incapacidade de real
articulao com as exigncias dos movimentos
sociais. Nesse sentido no suficiente apenas
substituir entrevista dirigida por no-diretiva: o
conjunto da prtica dita cientfica e os
interesses sociais que a dirigem que esto em
jogo. (Ibidem, p. 84). Da a importncia da
triangulao das tcnicas a serem utilizadas na
pesquisa, ou seja, o uso e a combinao de um
conjunto de diferentes mtodos para estudar o
mesmo fenmeno (VOSS, TSIKRIKTSIS and
FROHLICH, 2002, p. 206), para a construo da
validade e da confiabilidade da mesma.
Depois se pode chegar elaborao de
questionrios baseados na anlise da fase
qualitativa caso se julgue necessrio, alm dos
questionrios sobre a caracterizao da populao
como sexo, idade, peso, estatura, regio em que
nasceu, escolaridade; e da aplicao do mapa de
desconforto.
A partir da definio das situaes de uso a serem
abordadas e contextualizao da atividade
realizada e suportada pelos produtos tratados, sero
definidos os parmetros (como tempo de uso,
pausas, posturas e gestos adotados a serem
focados) para o desenvolvimento da plataforma e a
realizao das avaliaes laboratoriais (por
intermdio de avaliao detalhada por meio de
imagem do sujeito em situao de uso do produto).
4.2 Fase quantitativa
Constituda por questionrios para coleta, anlise,
avaliao e aplicao de dados mensurveis sobre
a questo abordada.
A ideia passar pelas seguintes etapas:
Questionrios aplicados com perguntas sobre:
informaes gerais; questionrio prvio; ndice de
satisfao e queixa de desconforto/dor aps o uso
do conjunto mesa-cadeira.
Testes laboratoriais a partir de medies
antropomtricas relacionando o usurio, o produto
e a atividade realizada.
Realizao de fotogrametria para a avaliao das
posturas e gestos adotados pelos usurios durante o
uso dos produtos no grupo focal, composto por
diversos bitipos humanos, variando em termos de
sexo, estatura e peso.
Avaliao de risco ergonmico por meio de
software (RULA).
Definio de pontos crticos que contribuem para
lesionar o corpo durante o uso dos produtos.
Realizao de ensaios propostos na ABNT
Alguns ensaios das normas: NBR 13962: 2006;
NBR 14033: 2005; NBR 13966: 2008 aplicveis
aos produtos estudados sero realizados.
5. Definio de critrios para a plataforma
A partir dos resultados das fases qualitativa e
quantitativa espera-se chegar a critrios para o
desenvolvimento da plataforma ergonmica.
Objetiva-se que o cerne desses critrios esteja
fortemente conectado ao uso real do conjunto mesa
cadeiras residencial, detectados os usos primrios
e os marginais e as fontes de desconforto.
As informaes sobre os usurios obtidas durante o
uso dos produtos e suas medidas devem servir de
base para parmetros mensurveis que possam
atribuir uma melhor adequao dos produtos aos
usurios (em critrios como segurana e conforto
real) por meio de uma ferramenta, a plataforma
ergonmica, acessvel indstria dessa categoria
de mobilirio.
6. Concluso
Padronizar implica em vrias limitaes. A criao
da plataforma ergonmica pressupe a
padronizao a partir de critrios obtidos por
intermdio da Anlise Ergonmica. Nesse sentido
a Ergonomia auxilia a reduo dessas limitaes,
buscando uma aproximao com contextos reais de
uso. Neste caso isso ocorre por meio de uma
proposta metodolgica que cruza princpios de
ergonomia do produto e ergonomia do trabalho
(concepo participativa).
Existe a necessidade de aplicar o conhecimento
que se pode obter por meio da Anlise Ergonmica
a indstria, pois, se o objetivo uma melhor
adequao do produto ao usurio, a Ergonomia do
Produto pode contribuir enormemente nesse campo
do produto de grande pblico.
A inovao e a transferncia tecnolgicas (a partir
da pesquisa para aplicaes industriais) pode
influenciar positivamente os processos de
desenvolvimento de produtos na indstria,
evitando alguns defeitos ergonmicos mais cedo
no processo de desenvolvimento de produtos e
minimizando os riscos de acidentes no uso dos
produtos.
Apesar das limitaes referentes s mudanas das
medidas da populao por gerao e a medies de
uma amostra significativa (ou representativa) da
populao em mbito nacional, entre outras, este
estudo traz benefcios, aproximando a indstria de
uma ferramenta ergonmica que proporcionar um
produto mais adequado ao usurio, confrontando
usos reais e usos previstos (baseados no perodo de
realizao dos experimentos e entrevistas),
melhorando a segurana do produto e o conforto
real oferecido.
J um passo em um contexto no qual no h
medidas da populao nacional e parmetros
baseados em tal populao para a fabricao dos
objetos vendidos no mercado brasileiro, o que afeta
especialmente uma grande massa que consome
produtos industriais que competem no mercado
basicamente por preo.
6. Referncias Bibliogrficas
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Agradecimentos
Agradecemos as instituies que apiam e
financiam este projeto: FIEMG, SESI, SENAI e
CNPq, aos voluntrios que participaro dos
experimentos em laboratrio e aos colegas de
trabalho do CEDETEM SENAI que contribuem
cotidianamente para a continuidade do projeto.

SILVA, C. E. S.; FIOD NETO, M.; SILVA

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