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Anexo 3.1: Tipos de Sistemas de Informacin

 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Existen cuatro tipos de SI dan servicios a los diferentes niveles de una organizacin:

Sistemas a nivel operativo

Sistemas a nivel de conocimiento
Sistemas a nivel administrativo
Sistemas de nivel estratgico

Sistemas a Nivel Operativo:

- SI que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la
organizacin.
- Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales de la organizacin (ventas, ingresos, depsitos
diarios, etc.)

Sistemas a Nivel de Conocimiento:

- SI que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una
organizacin.
- El propsito es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a las organizaciones a controlar el flujo de
trabajo de oficinas.
 Sistemas a Nivel Administrativo:
- SI que apoyan las actividades de supervisin, control, de toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de nivel medio.
- Proporciona informes peridicos ms que informacin instantnea de
operaciones.
- Apoyan a la toma de decisiones no rutinarias, decisiones menos estructuradas.

Sistemas de Nivel Estratgico:

- SI que apoyan a las actividades de planeacin a largo plazo de la direccin
general de la empresa.
- Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y tendencias
a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo.

Los SI apoyan a las principales funciones empresariales: ventas y marketing,

manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.
 TIPOS PRINCIPALES DE SI EN LAS ORGANIZACIONES

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS):

- Sistemas computarizados que efectan y registran las transacciones diarias
necesarias para dirigir el negocio.
- Dan servicio al nivel operativo.
Entradas: transacciones, eventos
Procesamiento: clasificacin, listados, fusin,
actualizacin
Salidas: informes detallados, listas, resmenes

Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS):

- Sistemas de informacin que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la
creacin e integracin del conocimiento nuevo en la organizacin.
Entradas: especificaciones de diseo, base de conocimientos
Procesamiento: modelado, simulaciones
Salidas: modelos, grficos
Usuarios: profesionales, personal tcnico

Sistemas de Oficina:
- Sistemas de cmputo, como procesadores de texto, sistema de correo
electrnico y sistemas de programacin.
- Diseados para aumentar la productividad de trabajadores de datos en la
oficina.
Entradas: documentos, programas
Procesamiento: administracin de documentos, programacin, comunicacin
Salidas: documentos, programas, correo
Usuarios: oficinistas

Sistemas de Informacin Gerencial (MIS):

- Sistema de informacin que permite realizar funciones de planeacin, control y
toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de
rutina.
- Dan servicio al nivel administrativo.
Entradas: datos resumidos de transacciones, modelos simples
Procesamiento: informes de rutina, modelos simples, anlisis de bajo nivel
 Salidas: informes resumidos y excepciones
Usuarios: gerentes de nivel medio

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS):

- Sistema de informacin que combina datos y modelos analticos sofisticados o
herramientas de anlisis de datos para apoyar la toma de decisiones
semiestructurada y no estructurada.
- Dan servicio al nivel administrativo.
Entradas: datos de bajo volumen, bases de datos optimizadas para el anlisis
de datos, modelos analticos, herramientas de anlisis de datos.
Procesamiento: interactivo, simulaciones, anlisis.
Salidas: informes especiales, anlisis de decisiones, respuesta a consultas.
Usuarios: profesionales, gerente de personal.

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS):

- Sistema de informacin diseado para abordar la toma de decisiones no
estructurada mediante grficos y comunicaciones avanzadas.
- Dan servicio al nivel estratgico.
Entradas: datos acumulados externos e internos
Procesamiento: grficas, simulaciones, interactivo
Salidas: proyecciones, respuestas a consultas
Usuarios: directores
RELACIN DE LA INTERACCIN ENTRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN