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Gestin de la informacin: Modelo SERVQUAL

PASO 1: Primeramente me dirijo a una ventana del buscador GOOGLE generico:

PASO 2: Meto en el buscador lo que desee buscar en este caso Modelo


SERVQUAL.

PASO 3: Se le da en la lupa para buscar y nos arroje todas las opciones.


PASO 4: Decido abrir documentos que traigan la informacin suficiente para
poder citar y agregar la fuente en este caso PDFs tratando de evitar los
refritos en informacin.

PASO 5: Checamos el PDF y guardamos en el escritorio para poder hacer uso


de esa informacin.