Gestin de la informacin: Mtodo ServDual

1.- La primer herramienta que utilizo el buscador Google Acadmico, pues

presenta artculos especializados y con referencias exactas adems de ser
utilizada por los especialistas.
2.-Leo de forma general y selecciono las opciones que ms se hacerquen a lo
que busco.
3.- Descargo los articulos y reviso nuevamente, la informacin y por ultimo las
fuentes que el autor utiliza.
4.-Si considero que la informacin no es precisa recurro a buscar entre las
referencias la fuente primaria que el autor utiliza.
5.-Las tesis por lo general nos ayudan a buscar las fuentes primarias.
6.- En esta tesis encontramos informacion relevante en la pagina 80,
marcamos y hacemos una brebe sintesis, nuevamente si consideramos
necesario nos remitimos a las fuentes primarias que este autor utiliza.