Trabajo N1 Gestin

Estratgica

Direccin de la compaa,
anlisis externo e interno

Integrantes: Hebert
Gonzalez

Profesor: Jaime Miranda

Presentacin de la empresa.
La compaa escogida es DIMEIGGS, dedicada principalmente a la
venta de artculos escolares y oficina es catalogada como una de las
ms importantes empresas dentro del barrio Meiggs. Reconocida por su
gran variedad de productos y precios muy convenientes, se caracteriza
tambin por que cuenta con ventas al detalle y al por mayor por lo que
su cartera de clientes es bastante extensa. Est ubicada en la calle
Meiggs 58, en pleno corazn de dicho barrio.

Pgina web: http://www.dimeiggs.cl

Telfonos contacto: +56 2 239 621 00

Horarios de atencin: lunes a viernes de 9:00 a 19:30

Sbados de 9:00 a 17:30

Casa matriz: MEIGGS 58 Santiago Centro, Metro Estacin Central

Informacin de contactos.
1- Direccin de la compaa.
A) Presentacin empresa.
La empresa escogida es Dimeiggs, se dedica principalmente a la venta
de artculos escolares y oficina. Cuentan con un equipo de alrededor de
400 colaboradores que facilitan la atencin de ms de 3.000.000 de
personas que visitan el local cada ao. Adems realizan la venta por
temporada, es decir organizan el local dependiendo de cada festividad
(navidad, da del nio, Halloween, etc.)

B) Anlisis crtico de las declaraciones de Dimeiggs.

Misin
Satisfacemos las distintas necesidades de
nuestros clientes con el mejor surtido, de calidad y
al mejor precio
Se basa principalmente en el cliente, que este pueda salir satisfecho de su
local. Cuentan con una gran gama de productos, de muy buena calidad y
con los precios ms bajos del mercado.

Visin
Ser el mejor retail de la Industria para trabajar,
referente de mercado y la primera opcin de compra
donde estemos.
 Su visin apunta bsicamente a liderar el mercado de los artculos
escolares en cualquier lugar de chile, tanto para colaboradores como
para clientes.

Valores

Los valores

de esta
empresa se
encuentran
bien

definidos, preocupados de brindar un buen servicio al

cliente. Declaran ser una empresa con buenas intenciones, siempre
preocupada de abordar los problemas de la gente y tratar de darles
soluciones rpidas y eficaces. Pretenden brindar un servicio de
excelencia ocupando todas las herramientas disponibles.
Pilares estratgicos

Los 5 pilares de Dimeiggs, muestran un claro inters en el bienestar de

todos los entes que interactan dentro de su proceso de ventas.
Preocupados de cumplir con las necesidades de cada uno sin dejar nada
al azar.

La satisfaccin de las personas es fundamental para esta compaa, por

lo que, buscan centrarse siempre en sus necesidades.
 C) Reformulacin de 3 declaraciones.

Ser el mejor retail de la Industria para trabajar,

referente de mercado y la primera opcin de
compra donde estemos.

Reformulacin de la visin: Ser reconocida como la

empresa minorista ms grande del pas, con los
precios ms bajos y la mejor atencin

Con esta reformulacin de la visin se busca mejorar la relacin que

existe del cliente con la empresa. Que no sea reconocida solamente por
sus productos o precios bajos, sino que tambin por su calidad de
atencin y postventa.

Satisfacemos las distintas necesidades de

nuestros clientes con el mejor surtido, de calidad y
al mejor precio

Reformulacin de la misin: Satisfacer las

necesidades del cliente, realizando una venta
personalizada, amable y ofrecindole la mayor
variedad de productos en nuestras amplias
instalaciones

Al igual que en la visin, con la reformulacin de la misin se busca dar

una cara ms amigable de dimeiggs con las personas. Que el ir a
comprar a esta empresa no sea un trmite tortuoso sino una gran
experiencia. Dando nfasis en su excelente trato en la venta y la
comodidad brindada en el local.
D) Estrategia de la firma en 35 palabras.

E) Declaracin estratgica.