Unidad 1 Componentes del sistema de informacin de la mercadotecnia.

1.1 Elementos del sistema de informacin de la mercadotecnia.

1.1.1 Interconexiones de usuarios.

1.1.2 Bases de datos.

1.1.3 Software de aplicaciones.

1.1.4 Apoyos administrativos.

1.2 El sistema de informacin interno.

1.2.1 Informacin de compras y cuentas por pagar.

1.2.2 Informacin de inventarios.

1.2.3 Mercadotecnia.

1.2.4 Contabilidad
Unidad 1 Componentes del sistema de informacin de la mercadotecnia.

1.1 Elementos del sistema de informacin de la mercadotecnia.

Un sistema de informacin es un conjunto organizado de elementos, que pueden

ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general. Estos
elementos interactan entre s para procesar informacin y distribuirla de manera
adecuada en funcin de los objetivos de una organizacin.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:

Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

El estudio de los sistemas de informacin surgi como una subdisciplina de

las ciencias de la computacin, con el objetivo de racionalizar la administracin de
la tecnologa dentro de las organizaciones. El campo de estudio fue avanzando
hasta pasar a ser parte de los estudios superiores dentro de la administracin. Un
Sistema de Informacin, es aqul que permite recopilar, administrar y manipular un
conjunto de datos que conforman la informacin necesaria para que los
estamentos ejecutivos de una organizacin puedan realizar una toma de
decisiones informada mente. Todo Sistema de Informacin, surge de la necesidad
de informacin que experimenta una organizacin para implementar un conjunto
especfico de toma de decisiones

Elementos de un Sistema de informacin

Un sistema de informacin est compuesto por 6 elementos claramente
identificables.

BASE DE DATOS: Es donde se almacena toda la informacin que se requiere

para la toma de decisiones. La informacin se organiza en registros especficos e
identificables.

TRANSACCIONES: Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten

al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro especfico de
Informacin.

INFORMES: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales

el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo estadstico
(contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin definidos.

PROCESOS: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una

lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan nuevos
registros de informacin. Los procesos slo son controlados por el usuario (de ah
que aparezca en lnea de puntos).

USUARIO: Identifica a todas las personas que interactan con el sistema, esto
incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadsticas
procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la
informacin al sistema.

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: Corresponde al conjunto de reglas y

polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al
sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna
circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos ("cocinar datos")

Clasificacin de los sistemas de informacin

Desde un punto de vista empresarial, los sistemas de informacin pueden
clasificarse de diversas formas.

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (que gestionan

la informacin respecto a las transacciones producidas en una empresa)
 SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (para solucionar problemas
empresariales en general)
SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES (analizan las distintas variables
de negocio para la toma de decisiones)
SISTEMAS DE INFORMACIN EJECUTIVA (para los directivos)
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS (aplicaciones que
ayudan en el trabajo administrativo)
SISTEMAS EXPERTOS (que emulan el comportamiento de un especialista
en un dominio concreto).

Funciones a desarrollar en la empresa

Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros del dinero, a travs de

la funcin (o Sistema) contable y de gestin econmica.

Comercializar de manera ptima los productos o servicios en los que la empresa

basa su negocio: la actividad comercial y de ventas.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la
funcin o departamento de produccin.

1.2 El sistema de Informacin Interna

El sistema de informacin interna de mercadotecnia es un sistema que ayuda a la

parte administrativa de la empresa ya que controla el ciclo de todas las
operaciones de compra y venta que realiza la empresa de una forma segura,
confiable y de acuerdo con la legislacin vigente; proporciona herramientas de
vanguardia tecnolgica que permite una administracin y comercializacin
eficiente, adems de que se mantiene informado oportunamente de cada
operacin de la empresa. El uso de sistemas de informacin permite que la
informacin se encuentre actualizada en todo momento para que cuando se
requiera de tomar una decisin rpida se realiza correctamente y con un mnimo
de error, este sistema de informacin interna permite un mejor control sobre el
negocio y una reduccin muy significativa en el tiempo invertido, ya que
automatiza los procesos, optimiza sus recursos humanos y tecnolgicos y facilita
la supervisin del estado real de la empresa en cualquier momento.

Todas las organizaciones recopilan informacin interna, como parte de sus

operaciones normales. La informacin de las ventas y los costos se registra; los
informes de venta se elaboran; las actividades publicitarias y de promocin se
registran; los informes de investigacin y desarrollo y de fabricacin se elaboran;
estas son apenas algunas de las fuentes de informacin que puede conseguirse
con fines de investigacin, dentro de una organizacin moderna.

1.2.1 Informacin de compras y cuentas por pagar .

Las cuentas por pagar son deudas que tiene su empresa por concepto de bienes y
servicios que compra a crdito. Llevar un registro de lo que debe y cuando son los
vencimientos le permitir gozar de una buena situacin crediticia y retener su
dinero el mayor tiempo posible.

Las Cuentas por Pagar surgen por operaciones de compra de bienes materiales
(Inventarios), servicios recibidos, gastos incurridos y adquisicin de activos fijos o
contratacin de inversiones en proceso. Si son pagaderas a menor de doce meses
se registran como Cuentas por Pagar a Corto Plazo y si su vencimiento es a ms
de doce meses, en Cuentas por Pagar a Largo plazo.

Principios y procedimientos de control interno Cuentas por Pagar

Deben separarse las funciones de recepcin en el almacn, de autorizacin

del pago y de firma del cheque para su liquidacin.
Deben elaborarse expedientes de Pago por proveedores contentivos de
cada Factura, su correspondiente Informe de Recepcin (cuando proceda)
y el cheque o referencia del pago, cancelndose las Facturas con el cuo
de "Pagado.
Las Cuentas por Pagar a Proveedores y las Diversas deben desglosarse
porcada Factura recibida y cada pago efectuado; as como por edades y
analizarse por el Consejo de Direccin.
Las devoluciones y reclamaciones efectuadas a suministradores deben
controlarse para garantizar que los pagos se realicen por lo realmente
recibido.

Procedimientos de comprobacin interna cuentas por pagar a corto plazo

Cuadre contable de las partidas pendientes en el submayor analtico por

deudores.
 Verificacin de los documentos en los expedientes de pago por acreedores
(proveedores).Comprobar si existen partidas o saldos deudores (contrario a
la naturaleza de estas cuentas
Anlisis por edades determinando los adeudos vencidos (ms de 30
das).Verificar los convenios de pagos suscritos.
Verificar los convenios de pagos suscritos.

Cuentas por Pagar Diversas.

-Analizar las partidas que integran el saldo de esta cuenta, clasificarlas conforme a
su contenido, comprobando su cuadre contable as como analizar por edades para
determinar las envejecidas (ms de das).

Verificar los documentos justificantes de las obligaciones pendientes de

pago, as como las conciliaciones, confirmaciones y convenios de pago.
Comprobar que esta cuenta (Grupo) no se registre el Contravalor en MN de
las operaciones en MLC que deben contabilizarse en la cuenta
Contravalor Pendiente de Pagar en el Activo Circulante

1.2.2 Informacin de inventarios.

Relacin ordenada de bienes y existencias de una entidad o empresa, a una fecha

determinada. Contablemente es una cuenta de activo circulante que representa el
valor de las mercancas existentes en un almacn. En trminos generales, es la
relacin o lista de los bienes materiales y derechos pertenecientes a una persona
o comunidad, hecha con orden y claridad.

En contabilidad, el inventario es una relacin detallada de las existencias

materiales comprendidas en el activo, la cual debe mostrar el nmero de unidades
en existencia, la descripcin de los artculos, los precios unitarios, el importe de
cada rengln, las sumas parciales por grupos y clasificaciones y el total del
inventario.

Tipos de inventarios finales: se realiza cada vez que se cierra el periodo fiscal,
normalmente el 31 de diciembre. Inventarios peridicos: aquel que se realiza cada
determinado tiempo dentro de una empresa. Inventarios iniciales: es aquel en el
cual se registra todos los bienes de la empresa. Solo se documenta los bienes
existentes en el o en los das de elaboracin. Por lo general se elabora al inicio del
periodo contable, que suele ser el 1 de enero.

Inventarios de liquidacin legal. Inventarios de Productos en Proceso de

Fabricacin: Lo conforman los bienes que ha adquirido una Empresa de tipo
Manufacturera o Industrial y estn en proceso an de manufactura. La forma de
cuantificarlos se hace mediante la cantidad de materiales, mano de obra y o
gastos de fabricacin, aplicables a la fecha de cierre.

Inventarios de Materias Primas: Est formado por los materiales que se requieren
para la elaboracin de los productos y que an no se han procesado de ninguna
manera. Inventarios de Suministros de Fbrica: Incluye todos aquellos materiales
que se utilizan para la elaboracin de los productos, pero que no se pueden
cuantificar exactamente, por mencionar algunos como; pintura, lija, clavos,
lubricantes, etc.

Inventarios de Produccin en Proceso Inventarios de Productos Terminados: Se

refiere a todos aquellos que adquieren Empresas Manufactureras o Industriales y
despus modifican o transforman para venderlos como productos elaborados por
ellos.

Inventarios de Materiales y Suministros. Inventarios puntuales. Inventarios

forestales. Inventarios de gestin. Inventario perpetuo: Nos ayudan a preparar los
estados financieros por periodos de tiempo (mensual, trimestral o de manera
provisional) El negocio puede calcular el costo del inventario final y el costo de las
mercancas vendidas directamente, sin realizar un inventario. Inventario fsico.
Inventario mixto.

Inventario en trnsito. Inventario en consignacin. Inventario mximo. Inventario

mnimo. Inventario disponible. Inventario en lnea. Inventario agregado. Inventario
en cuarentena. Inventario de previsin. Inventario de mercaderas. Inventario de
fluctuacin. Inventario de anticipacin. Inventario intermitente. Inventario de lote o
de tamao de lote. Inventario estacional. Inventario permanente. Inventario cclico:
permite contar con ms frecuencia los artculos de alta rotacin que los artculos
obsoletos. Inventario Cero.

1.2.3 Mercadotecnia

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una funcin

de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar
valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera
que beneficien a toda la organizacin..."

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia": mercadotecnia es

un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes"

Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation:

"La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades
y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La
mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin"

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia La mercadotecniaes el

proceso de: Identificar las necesidades del consumidor. Conceptualizar tales
necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir. Comunicar
dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en
la empresa.

Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente

identificadas del consumidor Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor
Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la
Mercadotecnia": El trmino mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores,
consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar
mucho ms tiempo al anlisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo
una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para
explotarlas y defenderse de ellas.

Segn Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las

necesidades y deseos humanos. Adems, se considera un proceso administrativo,
porque la mercadotecnia necesita de sus elementos bsicos, como son: la
planeacin, la organizacin, la implementacin y el control, para el desarrollo de
sus actividades. Ambas caractersticas bsicas y que forman parte de la "definicin
de mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:

1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas

(proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la
"humanizacin" de sus distintas actividades.

2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en da no es suficiente

tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y
controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de xito y
que la empresa sea ms competitiva.

La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus

semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje. un
producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero). Segn
Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco
condiciones:

1) Que existan al menos dos partes.

2) que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte,
 3) que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega,
4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta,
5) que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra
parte.

Teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la conclusin de que la mercadotecnia

promueve los procesos de intercambio para lograr la satisfaccin de todas las
partes que intervienen en l.

La mercadotecnia es una funcin de la empresa: En un sentido amplio, una

empresa est compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos
Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una
forma coordinada entre s. La mercadotecnia, por su parte, es una funcin porque
comprende una serie de actividades (identificacin de oportunidades, investigacin
de mercados, formulacin de estrategias y tcticas, etc...) con objetivos propios,
pero que estn estrechamente interrelacionados con los otros departamentos,
para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa.

La mercadotecnia est orientada a la identificacin y satisfaccin de necesidades

y deseos: Las necesidades estn relacionadas con los satisfactores bsicos
(alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con
los satisfactores especficos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donalds para
saciar el hambre).

Por tanto, una de las tareas ms importantes de la mercadotecnia es identificar las

necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la
mejor manera posible con un producto o servicio, lgicamente, a cambio de una
utilidad o beneficio.

La mercadotecnia evala la capacidad productiva de la empresa: Segn John A.

Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las
necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la
capacidad productiva de la empresa.

Para cumplir esta funcin, los mercadlogos necesitan evaluar las reales
capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la
calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los puntos de
equilibrio.

La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema

es un conjunto de elementos que actan e interactan entre s para lograr
objetivos determinados en un periodo de tiempo especfico. Entonces, la
mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que actan e
interactan entre s para coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa.

La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en

vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de
aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha
propuesto. Para ello, debe participar de forma sinrgica con todas las dems
actividades (financiera, administrativa, produccin, etc...).

La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la

organizacin: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un
departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell
Kellner.

Esta afirmacin muestra la conviccin de una empresa orientada a mantener

relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de las
actividades ms importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el establecer
vnculos permanentes entre la empresa y los clientes con la finalidad de generar
(si es posible) "clientes de por vida", es uno de los objetivos ms importantes de la
mercadotecnia moderna.

La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas: Segn Al

Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y
competidores que vencer o de quienes defenderse.

Esta definicin, recuerda el principio bsico de que ninguna empresa es una "isla";
por lo tanto, necesita interiorizarse de las caractersticas de sus clientes y de las
debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de
accin que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

1.2.4 Contabilidad

CONCEPTO DE CONTABILIDAD. Segn el libro CONTABILIDAD BSICA Y

DOCUMENTOS MERCANTILES por Ayaviri Garca Daniel, describe el Concepto
de Contabilidad como: La Ciencia y/o tcnica que ensea a clasificar y registrar
todas las transacciones financieras de un negocio o empresa para proporcionar
informes que sirven de base para la toma de decisiones sobre la actividad

De igual manera, el mismo autor plantea: La Definicin de Contabilidad, como:

Ciencia y rama de las matemticas, que tiene por objeto llevar cuenta y razn del
movimiento de las riquezas pblicas y privadas con el fin de conocer sus
resultados"

Por otro lado segn McGraw-Hill en su coleccin La BIBLIOTECA MCGRAWHILL

DE CONTABILIDAD conceptualiza: La contabilidad como un sistema de
informacin, cuya finalidad es ofrecer a los interesados informacin econmica
sobre una entidad. En el proceso de comunicacin participan los que preparan la
informacin y los que la utilizan

Segn el libro TEMAS DE CONTABILIDAD BASICA E INTERMEDIA del Autor

Tern Gandarillas Gonzalo J., precisa al Concepto de Contabilidad, de la siguiente
manera: La contabilidad es un instrumento de comunicacin de hechos
econmicos, financieros y sociales suscitados en una empresa, sujeto a medicin,
registracin e interpretacin para la toma de decisiones empresariales

Segn el Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados (AICPA),

establecen la Definicin de Contabilidad, de la siguiente manera: "La Contabilidad
es el arte de registrar, clasificar y resumir de manera significativa y en trminos de
dinero, transacciones y eventos que son en parte, por lo menos, de carcter
financiero e interpretar los resultados de estos"

Es indudable que el concepto de contabilidad como tcnica de informacin ha

logrado predominio absoluto y se ha eliminado el prejuicio de considerarla slo un
registro de hechos histricos, en la actualidad es una herramienta intrnsecamente
informativa, que es utilizada para facilitar el proceso administrativo y la toma de
decisiones internas (dentro de la misma organizacin, este tipo de decisin implica
variacin en el desarrollo habitual del negocio u empresa) y externas (genera una
conducta sobre el entorno de la empresa vinculada con proveedores, bancos y
accionistas, etc.).

CONCLUSION DEL ARTICULO CONCEPTO DE CONTABILIDAD.Por lo tanto,

de acuerdo a los conceptos y definiciones de Contabilidad plasmados
anteriormente propongo el siguiente concepto de contabilidad.

La Contabilidad es la Ciencia que proporciona informacin de hechos econmicos,

financieros y sociales suscitados en una empresa; con el apoyo de tcnicas para
registrar, clasificar y resumir de manera significativa y en trminos de dinero,
transacciones y eventos, de forma continua, ordenada y sistemtica, de tal
manera que se obtenga informacin oportuna y veraz, sobre la marcha o
desenvolvimiento de la empresa u organizacin con relacin a sus metas y
objetivos trazados, con el objeto de conocer el movimiento de las riquezas y sus
resultados"

La Contabilidad es una herramienta clave con la que contamos hoy en da para la

toma de decisiones en materia de inversin, en todo tiempo y lugar la humanidad
ha tenido y tiene la necesidad del orden en materia econmica. Por lo tanto se
reconoce que toda Organizacin con o sin fines de lucro necesita encaminar su
actividad con un orden de transacciones o eventos, debemos enfatizar que toda
organizacin fija metas y fines para alcanzarlos en el corto, mediano y/o largo
plazo, en este preciso momento la contabilidad se hace imprescindible en
proporcionar informacin; para obtener la misma nos vemos en la necesidad de
practicar registros (anotaciones) de las operaciones que se susciten a lo largo de
un determinado tiempo de trabajo, ya sea diario, semanal o anual, de dinero,
mercaderas y/o servicios por muy pequeas
http://es.slideshare.net/teresamalagon1/sim-unidad-1