CASO JUGUETERIA GEPETTO

Ms 25 Aos de experiencia.

Juguetes de madera.

Empresa familiar.

Se realiz inversin para aumentar capacidad a un 150% (razn:

posibilidad de exportar).

Deseos: tener una propuesta administrativa flexible.

Contratar un nuevo gerente que logre el mejoramiento de:

Descentralizacin de funciones y responsabilidades.

Sistematizacin de la informacin.

Manejo de inventarios.

Gestin del almacenamiento.

Planeacin y programacin de la produccin.

Programacin de insumos, mantenimiento de maquinaria y equipo.

Gestin y administracin de la venta.

SOLUCIN PROPUESTA

Considero que como primer paso se debe realizar una re estructuracin administrativa, realizando
manual de funciones y delimitando correctamente las actividades, procesos, procedimientos,
encargados y objetivos de cada departamento. Adems, se debe sistematizar la informacin de
produccin, estandarizando todas las planillas en las que se llevarn el control de la produccin
(materia prima, producto en proceso, producto terminado e inventario), tambin se debe
sistematizar todos los procesos y procedimientos que se realicen en la empresa. Debido al cambio
que sufri por la inversin se debe re definir los objetivos corporativos, su misin y visin ya que el
campo de accin est en miras de ser ampliado. Sin embargo se debe fortalecer los valores
corporativos debido a que es una empresa familiar, se debe mantener esa esencia.

Todos los procesos y procedimientos definidos debern ser divulgados a todos los empleados y
directivos.
Con la inversin realizada en maquinaria el encargo de logstica deber caracterizar los actores de
la red y la funcin que tendr cada uno de ellos y cmo la empresa se relacionar con cada uno. Se
deber ampliar la red de proveedores ya que al aumentar la capacidad de produccin se
necesitarn ms de estos. En cuanto a la rotacin de inventarios de producto en proceso y
terminado se deber establecer la capacidad de las bodegas y cmo se realizar el control del
mismo, con el fin de parar el hecho de que se tiene producto terminado por largo tiempo punto
que ocasiona sobre costos innecesarios.

Es muy importante resaltar y hacer hincapi en el rea de inventarios ya que dentro de la

restructuracin administrativa de la que se habla es primordial crear el rea de inventarios y el
rea de ventas. Los cules sern los encargados de realizar el control de las materias primas e
insumos y del producto terminado, orden en almacn, control de inventarios, etc (inventarios) y
de realizar las actividades relacionadas con pronsticos
de ventas, pedidos, estrategias de captacin de
mercado, seguimiento a proveedores y a clientes,
servicio post-venta y solucin de problemas con
productos devueltos por calidad o por diferentes
razones, etc (ventas).

El rea de produccin al mando del seor Francisco ser

la encargada de velar solo por las actividades y procesos
definidos para el rea tales como realizar la programacin de la produccin, solicitud de materias
primas al rea de inventarios, realizar informes al rea administrativa y comercial de la
productividad y logro de objetivos, programacin y ejecucin de actividades de mantenimientos
preventivas, correctivas y peridicas y dar solucin a problemas relacionados solo con el rea de
produccin.

Como conclusin, es importante definir que el problema principal y el cuello de botella que no
permite que la empresa utilice el mayor porcentaje de su capacidad instalada y todos los recursos
que posee es que a pesar de la inversin en dinero que se realiz en maquinaria no est existiendo
una actualizacin en los procesos, ya que actualmente debido al entorno y a lo rpido que va la
competencia en tema de actualizacin es necesario tener sistematizado todos los procesos ya que
esto conlleva a que todas las personas de la empresa conozcan sus funciones particulares y sepan
a qu objetivo apuntan, dando mayor oportunidad a que los trabajadores no exploren sino que
propongan mejorar en sus reas de trabajo. Tambin al re-definir las funciones o ms bien al
definirlas debidamente es un paso a que los problemas e inconvenientes que se presenten en el
transcurso del da a da ser ms fcil saber quin debe solucionarlo y cmo se puede hacer.