CaPiTULOSecciénines Disco deistalaiones y de cargos En que sitio debe localizarse una instalacién de servicios o una planta? Es ésta una ‘cuestién fundamental en las agendas estratégicas de las firmas contemporsineas de servicios y de manufactura, particularmente en esta era de produccién y mercados slobales. Los grandes cambios de que han sido objeto los convenios comerciales tanto en Norteamérica como en Europa, han convertido al mundo en una verdadera “aldea global”, lo que les permite a las compafiias gozar de mayor flexibilidad a la hora de escoger sus emplazamientos. No obstante, en la practica el tema de la loca lizacién esté muy concatenado con dos imperativos que tienen que ver con la ‘competitividad: 1. La necesidad de producir cerca del cliente debido a los costos de despacho, los ‘convenios comerciales y la competencia con base en el tiempo. 2. Lanccesidad de ubicarse cerca de la fuente apropiada de mano de obra para apro- vechar los bajos costes laborales y/o las altas destrezas técnias, En este capitulo se analizan estos y otros aspectos relativos a la toma de decisiones en materia de ubicacién de las instalaciones. Los ejemplos se refieren a diversas indus- trias de alcance global. También en él se presentan técnicas tipicas que tienen que ver con el andlisis de ubicacién de las instalaciones, y al final del capitulo figuran dos casos de decisiones sobre ubicacién global. 1 ASPECTOS RELACIONADOS CON LA UBICACION DE LAS INSTALACIONES EI problema de la ubicacién de las instalaciones es comin tanto para las empresas nuevas como para las ya existentes. Esta planeaci6n es fundamental para el éxito de luna empresa. Por ejemplo, 3M trasladé una parte importante de su actividad empre- sarial -incluido su departamento de investigacién y desarrollo~ al clima mis mode- rado de Austin, Texas. La firma Toys “R” Us abrié una nueva sede en Japén como parte de su estrategia global. Disney opts por Paris, Francia, para construir su par- {que temético Euro Disney. Las decisiones que en materia de ubicacién deben tomar las compafifas manufactureras y de servicios se fundamentan en una serie de crite- ‘ios que se rigen por imperativos relacionados con la competencia. A continuacion se analizan los criterios que influyen en la planeacién de la ubicacién de bodegas y fabricas Proximidad a los elientes. Una localidad cercana al cliente es importante, dada la necesidad cada vez més apremiante de poder atender debidamente a éste. Asf se pue- den hacer entregas més ripidas de articulos al cliente, Ademés, se garantiza que las necesidades de cliente queden incorporadas en los productos que se estén desarrollando Y fabricando. Las caracteristcas demogréficas sirven de base para la toma de decisio- hes respecto a estos criterios. Ambiente comercial. Esta expresiGn puede referirse a la presencia de empresas de tamafo similar, ala presencia de compaiiias del mismo ramo y, en elcaso de sedes en el exterior, ala presencia de otras compafias fordneas. También son factores la legislacion ‘gubemamental que favorezca a las empresas y Ia intervencién del gobiemo local para facilitar que las compaiias se ubiquen en el rea, mediante subsidios, descuentos tributa- ros ¥ otros elementos de apoyo. (Véase el recuadro “La base empresarial de calidad en Europa”)Enel curso de os timos25 ats, anda ha pasado : operative en 1963 y 1986 ee Variable 1983 1986 ‘ACCES 20 EDAD 29 o ‘UNIVER 2s DISTCTR a PRCDEMPL. -2 ~2 INGRESO 2 MILTOT 2 MASCERC st ‘orcpce 30 POBLACION 30 3s PRECI 38 3s TARIF n ESTAT -32 3 VISIBSCR 2s ‘TRAFIC 32 URBAN “2 26Capitulo 9 Ubicain de as instaaciones Solucién. Seconstruyé un modelo de regresién. Su formulacicn defiitiva fue la siguiente: Rentabilidad = 39,055.41 x poblacisn estatal x hosterfa (1,000) +5.86 x precio de la hosterfa 3.91 x rafz cuadrada del ingreso medio del rea (1,000) + 1.75 x estudiantes universitarios en cuatro millas ala redonda ‘El modelo muestra que la rentabilidad se ve afectada por la penetracién del merca- do, afectada positivamente por el precio, afectada negativamente por los ingresos supe- rites (las hosterias tienen mejores resultados en las ‘reas de ingresos medios bajos) y afectada positivamente por las universidades de las cercanias ‘La Quinta implements el modelo en una hoja de célculo y la usa rutinariamente para seleccionar las posibles adquisiciones de bienes inmuebles. El fundador y presidente de La Quinta ha aceptado ta validez del modelo y ya no se siente obligado a selevcionar Personalmente 10s sitios. En este modelo se muestra que puede obtenerse un modelo conereto con base en los requerimientos de las empresas de servicio y utilizarse para identificar las caracterist- ‘cas mas importantes en la scleccién de sitios. Un problema que suelen encontrar las firmas prestadoras de servicios es el de deci- dir cudntos puntos de servicio deben establecer en un dea geogréfica y en qué lugar ‘Loe mercado de 24 hors ANVPM son una subidi- fia de ARCO Corporation. Generazente esti cones fador con extacones de rico. El obetive de AMI PM Internationale foalce el peograma existete de AMIPM mediante conratos de icenesa de marca en faltes extranjeror y parcipcicn en empresas con Junta, Ademis, ARCO dese participa dinsmicamente ‘ho mercado atcrnaconales emerzencsyfoale ‘er presencia internacional. ARCO tambien se pro- one geet utlidaesadicionales largo paz Para slecconar un nuevo pls pcacil, AMVPM Igsrnatinal te concentra encanto criterion princi pales 1. Lapoblacién debe cer de mis de un mill de per scons en a cndad en eta. 2. HLingreso anual por cépita debe ser de més de 1USs2.000 3. Blsistema potico debe ser bastante stable | EL pts ania debe tener rextccones mis pat la epuiaidn de moneda dora. ‘Una vez que AMUPM ha selesctonad un pas paras negocio, evalinen 1. Lactapa de desarrollo industrial 2 Larelacdn poblacdn/atomviles (eto csimpor Captnlo9 Udeacige.e as instlacionss tante por cuanto fos mereados AMIPM extn i cados en estacones de servicio) 1a densidad de poblacgn ca ls Seas whanas y als La disponbilidad y el costo dele mano de obra. Taintacstrctora(sumamsio y distabuea,dis- Ponibilidad de equips, costo de Un fine rey ‘onfabildad de toe Servicios pblicos). ‘Novmaetbuarias 3 Acpectosjarideos AMUPM Inerstiona recur al sistema de fan ‘quicias como forma expediay adecuada de esare- Tare en la Cuenca del Pacifico, en Europa ¥en ‘Nortumétca Ea alist de poibles pases de pr ‘i expansin se cueotan Tia, Franca, Dinuarca, ‘Mésico, Bras, Malaysia y Can TLaesitegia de expansin de APM Ttematinal se fandamenta en tes puntos: 1. Uslirci del personal enstenteen betaine servicio para qe aendae mercado de 28 horas 22 Durante el primer ao un ere etrenado en os Estados Udos abu enentrochsrelacéa con el revo licencia ‘3. Alii mayorbrevedad posible, desarollar mevos smercadon en paises slecionalin cnc: Preeaacién de ARCO amt ot estlantos del programa de macs cn Adora de Ears J Univeral de Caria el Sur de pmo de 191 Siga epitiendo los pasos 4 y 5 hasta seleccionar el nero deseado de ubicaciones. Si-se quiere calcular Ia lista completa, seria: ‘At fica wbleada cn el barrio Desde el Barrio A e ‘ ° ° ® 74 0 c o ° D 0 Lo | 734 ° Sa a Dear ee El problema ha quedado resuelto para las cuatro posibles ubicaciones. Escoja prime- +0 C, luego D, después A y a continuacién B. LLal6gica de este procedimiento es la siguiente: 11. Se selecciona lacolumna de costo total minimo puesto que esta ubicaci‘n de colum- na representa el costo minimo de viaje de todos los barrios que se dirigen hasta esa uicacion, 2, Escogida una ubicacién, ningtin habitante cuerdo de un barrio se dirigirfa a otro barrio que fuera més costoso. Por ejemplo, en el paso 2, los residentes del barrio A ciertamente preferitian ira la clinica ubicada en el barrio C (88) ~sobre la que ya se hha tomado una decisiGn- y no a la B (121) ni a la D (132). Por ende, el nimeroSeccidn es Disebio de instalaciones y de cargos maximo de unidades ponderadas de poblaci6n-distancia que los residentes de A estarian dispuestos a pagar es 88, y se puede usar esta cifra como limite superior. No obstante, si una clinica esti ubicada en A, los residentes de A apoyarfan la clinica de su propio barrio (a un costo de 0). Los residentes del barrio B preferirian C (112) en lugar de A (123.2), pero no en vez de B (0) ni de D (78.4). Por ello, el costo 123.2 se reduce a 112, pero 0 y 78.4 permanecen invariables. 3. Una vez seleccionado un barrio y ajustados los costos matriciales, ese barrio puede climinarse de la matriz por cuanto los costos de columna ya no son pertinentes. Dania