1.

EL ESTRS
La palabra estrs deriva del griego stringere que significa provocar tensin. El padre del
concepto del estrs, Hans Selye (1956), plantea que el estrs es un conjunto de fuerzas
que regulan funciones que afrontan las amenazas al equilibrio del organismo vivo.

1.1 TIPOS DE ESTRS

Segn Selye, existen dos tipos de estrs.

Eustrs: Adecuada activacin necesaria para culminar con xito una prueba o situacin
complicada.

Distrs: Inadecuada o excesiva activacin psicofisiolgica del organismo que conduce al

fracaso.

1.2 DINMICA DEL ESTRS

Selye desarrollo la teora del Sndrome de Adaptacin General (SAG). En la que las
personas producen las mismas reacciones fisiolgicas ante el estrs. Los estresores
(estimulo o situacin provocadores del estrs) aparecen en contexto laboral, familiar y
social que pueden ser biognicos (cambio bioqumico o elctrico) o psicosociales
(significado que se le asigna). La SAG consta de tres fases: Fase de alarma, la persona
percibe una amenaza; fase de resistencia, la persona se vuelve resistente a la amenaza;
fase de agotamiento, la persona estuvo mucho tiempo expuesta a la amenaza.

SI la persona percibe una fuente de amenaza esta genera estrs, pero si no hay
percepcin de alguna amenaza entonces no se genera estrs.

1.3 CAUSAS DEL ESTRS

Existen tres posibles tipos de estrs, segn Robbins (2004), relacionadas con el trabajo
(dos) y la familia.

Fuentes organizacionales: Como las exigencias de las tareas, del rol, interpersonales, la
estructura organizacional, el liderazgo organizacional y la etapa de vida de las
organizaciones.

Factores ambientales: Los cambios en el entorno ocasionan incertidumbres econmicas,

polticas y tecnolgicas.

Factores individuales: Factores fuera del ambiente laboral como personalidad, edad,
sexo, asuntos familiares, problemas econmicos personales. Personalidad A, personas
que se trazan metas y objetivos para un menor tiempo, pero no las logran y tiene a sufrir
estrs. Personalidad B, personas ms tranquilas, aceptan las cosas como son, sin
muchas preocupaciones.

1.4 CONSECUENCIAS DEL ESTRS

Pueden ser positivas y negativas en perjuicio de la persona y para la organizacin.

Para la persona: Consecuencias fisiolgicas (salud), psicolgicas (emocionales) y

conductuales (cambios de conducta).

Para la organizacin: Costo de asistencia mdica (servicio de salud y enfermedades

asociadas al estrs), rotacin y ausentismo (insatisfaccin), poco compromiso con la
organizacin, violencia en el centro de trabajo (malas relaciones interpersonales).

1.5 MANEJO DEL ESTRS

Mtodos individuales: Reconocer los estresores (fuentes) para esto se debe aprender a
administrar su tiempo, realizar ejercicios fsicos, realizar tcnicas de relajacin
(meditacin, yoga o el tai chi), y buenas relaciones sociales.

Mtodos organizacionales: La administracin debe realizar capacitaciones al personal,

redisear los puestos de trabajo, aumentar la participacin de los empleados en la toma
de decisiones, aumentar la comunicacin organizacional y programas de bienestar.

2. EL BURN-OUT (estar quemado)

Se caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de motivacin.
Desgaste profesional. Solo tiene efectos negativos.

3. LA AGRESIN
En el contexto laboral es generado por el estrs, se manifiesta como violencia o acoso
sexual. Principal fuente de estrs laboral. Buss categorizo en agresin fsica-verbal,
activa-pasiva y directa-indirecta.

4. EL MOBBING
Acoso o persecucin en el trabajo. Acoso moral en el trabajo. Accin de u hostigador u
hostigadores conducente a producir miedo, terror, desprecio o desanimo en el trabajador.
Las personas se encuentran a menudo aisladas, humilladas y amenazadas por el
acosador.

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Estrategias para superar el mobbing: Identificar el problema del mobbing como tal,
Documentar y registrar las agresiones, hacer pblicas las agresiones que se reciben en la
intimidad y en secreto y comunicarlas a compaeros, jefes, directivos, asesores, pareja,
amigos y familiares, evitar reaccionar ante los ataques, controlar y canalizar la ira y el
resentimiento.

5. ANLISIS Y DETERMINACIN
De los muchos estudios del estrs laboral, la agresin y el mobbig, an queda mucho por
desarrollar. Siendo las mujeres que sufren mayores niveles de estrs en razn a los
varones, en diversos estudios las mujeres reciben ms apoyo.

Las agresiones laborales y el mobbing ocurren en diversas organizaciones, pero las

vctimas no denuncian el acoso y agresin.

Las organizaciones tienen que establecer programas de prevencin y manejo del estrs
con el objetivo de reducir y controlar en forma total.

6. CONCLUSIONES
El estrs afecta a una gran parte de la poblacin trabajadora.

El estrs adems de generar problemas en la salud mental y fsica de las personas,

tambin tiene efectos econmicos para la organizacin.

La exposicin a situaciones estresantes, aumenta la activacin fisiolgica y cognitiva,

preparando al organismo para dar una respuesta rpida.

El mobbing, una serie de conductas de violencia psicolgica que acaban afectando la

salud de la vctima.

Actualmente, la sociedad y el mundo laboral todava no han mostrado tener sensibilidad

para abordar con efectividad el tema del estrs en los centros de trabajo.