Estudio de Caso Al interior de la emisora

Asunto: Estudio de caso sobre la dinmica grupal laboral

Peroza, P. y Rivero, (2011). El Docente Lder. Blog spot.

http://eldocentelider.blogspot.com.co/2011/10/estudio-de-caso-
liderazgo.html. Adaptacin realizada por la red de tutores del curso
Psicologa de grupos UNAD (2016).

Caso: Emisora Atardeceres del valle.

La empresa Global, C.A., posee una amplia gerencia de Asuntos

Comunicacionales que, en distintos departamentos, abarca
Comunicaciones, Relaciones Interinstitucionales y una Emisora de
Radio.

sta ltima, la Emisora de Radio, rene la mayor cantidad de personal

de dicha gerencia, aunque es el grupo con mayor desmotivacin del
equipo. Los empleados se muestran apticos a participar en las
actividades de los otros departamentos. Muestran una actitud
independiente hacia los lineamientos de la gerencia y se sienten que
son poco valoradas sus capacidades. Cuando llega un nuevo integrante
a la emisora sus compaeros se encargan de predisponer para no hacer
ms funciones de las ya asignadas, limitarse a cumplir funciones y no
hacer aportes de mejora para las problemticas que se evidencian en
la organizacin.

Para aumentar la productividad de ese grupo de trabajo el Gerente

decide cambiar el supervisor de la Emisora de Radio. El nuevo
supervisor inmediatamente realiza un diagnstico de la situacin que se
presentaba. El gerente, una persona autoritaria y exigente, adems de
ser poco receptivo con las propuestas de los dems por lo que no exista
inters de proponer ideas por parte del grupo.

Por su parte, el supervisor antiguo del departamento, manifest

descontento por la actitud del gerente por lo que asumi un liderazgo
supervisorio light: Para que matarme si al jefe nunca le gusta y va a
hacer las cosas a su manera. Adicionalmente, el nuevo supervisor
encuentra otra circunstancia con la que debe lidiar. Es entre 15 y 20
aos de edad menor que el resto del equipo de trabajo, quienes adems
fueron fundadores de la Emisora de Radio y poseen ms conocimiento
que l respecto a las actividades propias de la emisora.

Una de las primeras decisiones del supervisor entrante es solicitar al

equipo de la emisora participar a primera hora en la maana de
reuniones con las dems dependencias de Global C.A. con la intencin
de apropiarse de los planes y programas previstos por la organizacin
como poltica de mejoramiento continuo.

Los integrantes de la emisora decidieron, instigados por los ms

antiguos, a hacer una jornada de brazos cados como protesta ante esta
nueva medida que tomaban como inconveniente, innecesaria y
caprichosa por parte de la organizacin. La emisora as detuvo sus
actividades por dos horas durante una jornada a modo de protesta.

Pero los problemas no paran aqu. Entre el grupo de la emisora,

constantemente hay dificultades ya que uno de sus integrantes es
arrogante y desea siempre sobresalir ms que los dems compaeros,
para ello busca opacar el trabajo de los otros, denigra de sus
compaeros y ha generado malestar en el grupo, pero nunca se ha dado
manejo a la situacin teniendo en cuenta que el supervisor pasaba todo
por alto y ante el gerente consideraban que era mejor que no se
enterara de nada, ya que no saban de qu manera reaccionara.

Preguntas a responder:
Cmo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para
lograr el aumento del nivel de rendimiento y de productividad que como
se le est exigiendo?

Identifique los tipos de liderazgo a los que se haba enfrentado ese

equipo de trabajo.

Qu factores identifica que el nuevo supervisor debe tener en cuenta

para tomar la o las decisiones pertinentes? Explique su respuesta

Identifica en el equipo de la emisora, en cuanto a toma de decisiones

alguno de los siguientes fenmenos: normalizacin, desplazamiento
hacia el riesgo, polarizacin, pensamiento grupal. Explique cul o cules
y por qu

Qu aspectos resalta en cuanto a la dinmica de comunicacin al

interior del grupo? Argumente su respuesta

Cules considera son los aspectos que inciden para que se generen
situaciones de conflicto en l y cmo considera se pueden gestionar?

Qu roles personales identifica en la organizacin. Existe en la

organizacin conflicto de roles? Argumente sus respuestas

Explique cmo se vivencian en la organizacin los fenmenos de

estructura social, estatus, cohesin y normas grupales.