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 SUMRIO

1. INTRODUO.....................................................................................4

2. Ciclo de vida das empresas.....................................................5

3. Gesto Estratgica.................................................................15

4. ENCERRAMENTO............................................................................29

5. GABARITO DAS ATIVIDADES.........................................................30

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 1. INTRODUO

Voc iniciar, a partir de agora, a leitura do material Desenvolva sua

Empresa. Conhea mais sobre o contedo e aproveite o que este
material tem a lhe oferecer!

Voc est preparado para abrir um negcio e mant-lo vivo em um

mercado to competitivo?

Para entender este assunto, voc ter a oportunidade de conhecer o ciclo

de vida das empresas e identificar a importncia da integrao entre os
setores de uma organizao.

Conhecer este ciclo muito importante, pois atravs dele possvel

identificar cada etapa do seu desenvolvimento e, assim, mais fcil
definir estratgias para alcanar seus objetivos e manter a sua empresa
no mercado.

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 2. Ciclo de vida das empresas

Voc deve estar se perguntando: O que o ciclo de vida de uma

empresa? Fique atento s informaes a seguir.

Ciclo de vida das empresas semelhante ao ciclo de vida de um

ser humano. Assim como ns, as empresas nascem, crescem, se
desenvolvem, passam por momentos de crises e desafios at alcanarem
o momento de maturidade. Para que uma empresa alcance a fase adulta,
depender muito da postura adotada, das estratgias e aes que o
empreendedor colocar em prtica. Voc compreender melhor, mais
adiante, quando deve verificar as etapas do ciclo de vida das empresas.

Imagem de uma famlia

Antes de iniciar um negcio, voc precisa planejar como ser a abertura

desse empreendimento, assim como as pessoas planejam a chegada de
um beb. Por isso, importante compreender que os cuidados iniciais
sero a base para o crescimento e o desenvolvimento de uma empresa.

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 Imagem de uma mulher grvida

Acompanhe a seguir passo a passo a representao do ciclo de

vida das empresas.

Para entender melhor cada uma das etapas que uma empresa percorre
durante a sua caminhada, preciso que voc analise e compreenda
a representao do ciclo de vida de uma empresa, considerando dois
fatores importantes:

Imagem de um grfico (tamanho e idade)

Idade: Tempo de vida

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 Tamanho: Sustentabilidade/crescimento da atividade empresarial

Esses dois fatores apresentaro a evoluo do ciclo de vida, para que

voc compreenda desde a fase de incio de uma empresa at a fase de
sua maturidade.

Vrias imagens representado o ciclo de vida das empresas

(incio sobrevivncia crescimento expanso maturidade)

Fase Incio
O incio quando surge a ideia de montar um negcio. Logo depois
desta fase, pensa-se ento nas condies para abrir a empresa. Na
abertura do negcio deve-se analisar como est o estado da montagem:
materiais, capital de giro e tambm as ferramentas de operao. Um
exemplo: Quanto voc precisar para montar uma papelaria?

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 Imagem cortando uma fita vermelha

Desafios: Voc j parou para pensar nos desafios que um empreendedor

pode enfrentar na fase inicial? O maior deles o planejamento, ou seja,
a elaborao de um plano de negcios detalhado que permitir ao
empreendedor ter uma viso realista da sua futura empresa.

Fase de Sobrevivncia: Corresponde aos primeiros anos de vida da

empresa. O empreendedor deve concentrar os esforos em ocupar um
espao no mercado, alcanar certa estabilidade e planejar o crescimento
da empresa. Muita ateno! Nessa fase todo cuidado pouco. Por isso,
deve ser feito diariamente o controle de melhoria dos processos, a
avaliao da aceitao do produto pelos clientes e o controle financeiro. O
mais difcil no abrir uma empresa, o maior desafio est em desenvolv-
la, o que significa alcanar o equilbrio financeiro e consolidar os sistemas
organizacionais mnimos para planejar o futuro crescimento.

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 Imagem interna de um supermercado

Desafios: O maior desafio nesta fase alcanar os resultados financeiros

suficientes para manter a empresa equilibrada com os seus pagamentos
e recebimentos. Uma dica: adote controles gerenciais necessrios para
suportar um futuro crescimento como, por exemplo, fluxo de caixa, controle
de vendas e estoque, descrio de processos produtivos, entre outros.

Fase de Expanso: A partir da deciso de expandir a empresa a novos

patamares, essa fase ser caracterizada por uma reorganizao da
estrutura utilizada na fase inicial. Essa reorganizao a atualizao
em todos os nveis da empresa, novas tecnologias, conquista de
outros mercados e lanamentos de produtos. Em razo das mudanas
realizadas, a empresa ter que oferecer o suporte necessrio para
alcanar novas metas estabelecidas.

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 Imagem de um grfico e de um lpis

Desafios: Nesta etapa, o grande desafio a tomada de deciso. Voc

quem decidir o futuro da sua empresa. Qualquer que seja a sua deciso
em relao a um futuro crescimento implicar em modificaes que
permitam empresa se manter no mercado. Por isso, ser necessria
uma constante atualizao em todos os nveis: de tecnologia, mercado,
produtos, servios, etc.

Fase de maturidade: Representa a consolidao da empresa no

mercado. Nesta fase o empreendedor ter tranquilidade para planejar
de maneira mais ordenada o seu futuro como empresrio. Mas lembre-
se sempre de que a empresa poder alternar para etapas de declnio,
estabilizao ou uma nova etapa de crescimento.

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 Imagem de um senhor sendo entrevistado por jornalistas

Desafios: Nesta fase, o grande desafio da empresa ser manter-

se sempre competitiva. Para que isso acontea, preciso criar novas
oportunidades, inovar, pensar em coisas criativas que sejam capazes de
gerar lucro para o seu negcio.
Dica: nunca se acomode, busque sempre novas ideias, pesquise e cresa.

Cuidado nos momentos de CRISE!

Observou que em cada etapa ela poder aparecer?

Assim como em nossas vidas, uma empresa tambm passa por momentos
difceis causados por mudanas de fase. Encare a crise como uma
oportunidade de crescimento. Se voc mantiver a ateno voltada para
o planejamento e para as estratgias, ela ser a base para que voc
avance em cada uma das fases, o que servir como um grande alicerce
para se manter competitivo e vivo no mercado.

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Imagens do ciclo de vida e bombas abaixo de cada uma delas, representado a crise

Fique Atento: agora que voc j sabe como funciona o ciclo de vida
das empresas, lembre-se de que no existe um perodo ou uma data
especfica para que a empresa avance de fase. Algumas, com muitos
anos de funcionamento, ainda continuam na fase da sobrevivncia. Por
isso, no se preocupe se a sua empresa no crescer rapidamente, pois
totalmente natural, assim como natural uma empresa passar por
momentos de crise em funo de acontecimentos aleatrios como, por
exemplo, mudanas externas na economia. O mais importante saber que
cada transio de fase um desafio para o crescimento de uma empresa.
Existem pelo menos quatro diferentes tipos de posturas que as empresas
podem assumir junto ao mercado e uma delas a mais adequada. Faa a
leitura das informaes que se seguem para identificar essa postura:

Empresa Amigvel
Empresa Adversa
Empresa Burocrtica
Empresa Competitiva

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Toda empresa tem que conhecer o ciclo de vida, identificar em qual
fase est e quais as melhores estratgias para se manter competitiva. A
imagem que a empresa passa para o mercado ser um fator determinante
para o seu desenvolvimento.

Empresa Amigvel: a empresa amigvel aquela que parece ser legal

com o mercado - vende muito bem sua imagem; apresenta um discurso
para o mercado, mas no o sustenta. Isso ocorre porque no tem um
controle interno eficiente.

Alguns exemplos simples e que voc j deve conhecer so: a empresa

que vende e no entrega, ou que no cumpre o prazo combinado, ou
seu produto no atende s qualidades desejadas, etc.

Empresa Burocrtica: a empresa burocrtica apresenta uma relao

ineficiente com o mercado. Est preocupada somente em organizar e
controlar seus processos internos, porm seus esforos na relao com o
mercado acabam sendo tmidos ou sem expresso. A organizao um
fator muito importante, assim como atender o mercado de forma satisfatria.

Empresa Adversa: empresa adversa aquela que parece estar

deslocada no mercado, ou seja, sua postura adversa mostra que nem
sempre se preocupa com a relao com o mercado, nem mesmo com
a sua organizao interna.

Essa postura torna a empresa esttica, ou melhor, dificilmente ela sair

do lugar onde est: ela no crescer e no evoluir.

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Empresa Competitiva: a empresa competitiva aquela que mantm o
foco no mercado e na administrao dos processos internos.

Para isso, cria estratgias que atendem ao mercado de forma satisfatria

e favorvel aos negcios. Tambm administra de forma produtiva os
recursos internos, reconhecendo seus pontos fortes e cuidando das
aes que precisam ser melhoradas.

Dessa forma, a postura de empresa competitiva a mais adequada

para se adotar, pois contribui para o desenvolvimento do negcio,
preocupando-se em cuidar dos aspectos internos e externos de uma
empresa, representando uma ao estratgica do empreendedor.

Recapitulando: ento, o ciclo de vida das empresas funciona da seguinte forma:

as empresas nascem;
as empresas crescem;
as empresas se desenvolvem.

Nesse processo de desenvolvimento, as empresas se relacionam com

o mercado e passam a ser reconhecidas pela postura que apresentam.

Para que sua empresa alcance um bom relacionamento no mercado e

obtenha expanso, necessrio que voc adote uma postura competitiva.
S assim poder focar na relao com o mercado e na administrao
interna e externa da empresa, garantindo bons resultados.

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 3. Gesto Estratgica

Voc tem ideia do que uma gesto estratgica?

a forma de gerir uma organizao como um todo, com foco em todas as reas.

Para realizar uma gesto estratgica eficaz, voc dever integrar os

setores, alinhando-os s metas estabelecidas, de forma a contribuir para
o crescimento e expanso do seu negcio.

Nunca se esquea de que planejamento e estratgia so ferramentas

essenciais para uma empresa se estabelecer e se sustentar no mercado.

Conhecer o ciclo de vida da empresa e buscar formas de integrao

so passos importantes do desenvolvimento, mas sem uma gesto
estratgica quase impossvel a uma empresa sobreviver e crescer em
um mundo de negcios to competitivo como o atual.

Ento, para manter uma empresa competitiva e em constante

desenvolvimento no mercado, necessrio gerenciar estrategicamente.
Isso significa analisar os ambientes interno e externo para definir as
aes dos setores de forma integrada.

Talvez voc esteja se perguntando: na teoria parece fcil, mas como

fazer com que a integrao dos setores e o crescimento de uma empresa
acontea, na prtica? Apesar de no ser algo que acontece da noite para
o dia, no to difcil.

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Para gerenciar uma empresa de maneira estratgica, preciso conhecer
antes os principais setores que compem a atividade empresarial. Veja-
os a seguir.

Basicamente, todas as empresas apresentam os seguintes setores:

Produo: utilizao dos recursos materiais necessrios para

realizar as operaes da empresa.
Recursos humanos: pessoas que participam e promovem o
funcionamento da empresa.
Finanas: receitas, despesas, financiamentos e investimentos
necessrios para o alcance dos objetivos propostos.
Administrativo e Comercial: controles administrativos da empresa
e definio de aspectos mercadolgicos, como os canais de
comercializao que sero utilizados.

Procure manter um processo de trabalho eficaz no ambiente interno da

empresa. Lembre-se de que voc o principal responsvel pelo sucesso
do seu negcio!

Muitas pessoas abrem uma empresa porque conhecem ou dominam

determinada rea, porm se esquecem de que precisaro atender
tambm outras necessidades da empresa.

O exemplo seguinte o ajudar a compreender a importncia de uma gesto

estratgica eficiente de todas as reas existentes dentro de uma empresa.

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 Imagem de uma mulher fazendo um bolo,
usando tigela e colher de pau

Ana sempre foi uma doceira de mo cheia; fazer doces praticamente

um dom. Ela j era conhecida em seu bairro pelos famosos quitutes
deliciosos. Ento, resolveu transformar seu talento em um negcio. Mais
do que uma loja de doces, o pequeno empreendimento era a realizao
de um grande um sonho...

Agora ela entende que, quando os setores da empresa funcionam de

maneira integrada, aumenta-se a produtividade e a competitividade,
ampliando as possibilidades de alcanar suas metas e objetivos.

o que chamamos de Gesto Eficaz.

Para que os setores de uma empresa trabalhem de maneira integrada,

pelo menos quatro funes administrativas precisam ser postas em
prtica. Verifique a seguir quais so essas funes.

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 Planejamento: decidir antecipadamente o que deve ser feito,
avaliando as condies e o contexto atual e definindo as metas a
serem alcanadas.
Organizao: a funo administrativa que cuida do agrupamento
e estruturao dos recursos (materiais e humanos) da empresa
para a realizao do trabalho planejado.
Direo: coordena as pessoas envolvidas. So as pessoas que
fazem a empresa funcionar.
Controle: a funo que verifica se as aes esto sendo
desempenhadas corretamente e se os objetivos esto sendo
alcanados.

Lembre-se sempre de que as quatro aes estratgicas: planejar,

organizar, dirigir e controlar devem abranger todos os setores, ou seja,
preciso que se apliquem a todos os processos de uma empresa para
se alcanar as metas e o crescimento empresarial.

Voc se lembra da Ana? Depois que ela procurou ajuda e encontrou as

repostas, comeou a investir em aes estratgicas (planejar, organizar,
dirigir e controlar) para gerenciar melhor seu negcio como um todo.
Para entender melhor os aspectos que precisam ser desenvolvidos e
gerenciados em uma empresa, observe o que Ana fez.

Ela aplicou aes gerenciais no setor financeiro. Organizou o movimento

de caixa, realizou uma pesquisa de mercado e formulou os preos dos
seus produtos adequadamente. Isso ajudou muito na obteno de
recursos para que continuasse a investir no seu negcio e finalmente

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comeasse a lucrar com seu sonho.

A histria de Ana representa um caso de sucesso, resultado do seu
esforo e viso estratgica como empreendedora.

Muitas outras empresas podem alcanar o mesmo sucesso, investindo

em busca de informao, conhecimentos, planejamento e avaliao
constantes. As aes estratgicas aplicadas aos diferentes setores da
empresa resultam no que chamamos de processo administrativo.

Quando se investe em aes estratgicas, voc volta sua ateno

aos processos administrativos, trabalhando para o crescimento e o
desenvolvimento do seu negcio, como mostra o diagrama a seguir.

Imagem do diagrama Gerenciando e Desenvolvendo a Empresa

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Mas o que determina o sucesso de uma empresa?

Dois fatores contribuem para o sucesso de uma empresa e do

empreendedor. So eles:

Em primeiro lugar, necessrio um bom planejamento.

Em segundo lugar, a empresa precisa ser administrada de maneira
correta.

A boa gesto da empresa um ponto-chave para o sucesso no mundo

empresarial.

Enfim, para que uma empresa possa adotar uma gesto estratgica,
necessrio integrar todos os seus processos, avaliar os resultados
alcanados e corrigir o que for necessrio.

Focar nos objetivos e nas metas estabelecidas pode ajud-lo a promover

o crescimento e garantir a sobrevivncia do seu negcio.

Para gerenciar de forma eficaz o seu negcio, o empreendedor pode

utilizar uma ferramenta estratgica que auxilia na anlise do ambiente
interno e externo. Conhea um pouco mais a respeito dessa ferramenta
a seguir.

O nome dessa ferramenta Matriz FOFA Trata-se de uma matriz muito

simples, porm bastante eficaz. Perceba como ela funciona.

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A Matriz FOFA um instrumento diagnstico e estratgico de anlise
simples e prtica. Essa ferramenta tem sido bastante utilizada porque
tem como objetivo observar os pontos fortes e fracos de um negcio e
avaliar o ambiente externo, suas oportunidades e ameaas.

Verifique que o significado da palavra FOFA pode se transformar em um

acrstico:

Foras
Oportunidades
Fraquezas
Ameaas

Esse instrumento capaz de auxiliar a anlise dos ambientes interno e

externo de uma empresa, com o objetivo de conhecer os pontos fortes
e fracos do ambiente interno da empresa e de identificar estratgias
para aproveitar as oportunidades e minimizar o impacto das possveis
ameaas.

Matriz FOFA

Pontos fortes e fracos: aspectos do ambiente interno.

Ameaas e oportunidades: aspectos do ambiente externo.

A matriz FOFA a sntese do levantamento de informaes sobre o

ambiente interno e externo da empresa. Permite que o empreendedor
analise os fatores positivos e negativos que possam interferir nos objetivos

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ou na misso da empresa. Mas para identificar esses fatores, deve-se
catalogar as informaes em uma matriz dividida em quatro partes, de
maneira que seja visualizada facilmente, assim como mostra a figura a
seguir:

Imagem da Matriz FOFA

Foras e Fraquezas so aspectos percebidos a partir da anlise

interna do ambiente da empresa. Tambm so caracterizados
por fatores que podem ser controlados ou modificados pelo
empreendedor.
Oportunidades e Ameaas so aspectos percebidos a partir
da anlise do ambiente externo empresa. Esses aspectos no
podem ser modificados pela ao direta do empreendedor, j que
so decorrentes de fatores incontrolveis do ambiente externo.

Imagem de pessoas participando de uma reunio

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Percebeu como a matriz FOFA uma ferramenta que apresenta
grandes vantagens?

A sua praticidade e facilidade possibilita a anlise e o planejamento

de aes, pois leva o empreendedor a pensar nos pontos favorveis e
naqueles que precisam ser trabalhados para que a empresa se mantenha
no mercado.

Voc tambm pode se beneficiar muito com esta ferramenta, no acha?

Mas lembre-se sempre de construir os cenrios pensando na objetividade

e criticidade do seu negcio. necessrio buscar fatores realistas. Todo
planejamento deve ser racional e com a aplicao da matriz FOFA no
pode ser diferente. Sendo assim, tome nota de algumas informaes
importantes que devem ser observadas na construo da matriz FOFA.

Foras: observa o ambiente interno e descreve os pontos fortes do

seu negcio.
Fraquezas: percebe o ambiente interno e descreve os pontos que
precisam ser melhorados.
Oportunidades: observa o ambiente externo e identifica as
informaes que representam oportunidades a serem exploradas.
Ameaas: identifica o ambiente externo e aponta as informaes que
podem representar aspectos de crise e interferir no desenvolvimento
do seu negcio.

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Depois de identificar os pontos positivos e negativos do seu negcio,
alm das possveis ameaas e oportunidades do ambiente externo,
importante trabalhar os pontos observados levantando alguns
questionamentos, como:

O que farei para corrigir os pontos fracos percebidos no ambiente interno?

O que posso fazer para maximizar os pontos fortes?
O que poderei realizar para minimizar as ameaas do ambiente externo?
O que posso fazer para aproveitar as oportunidades identificadas?

A busca de informaes sobre todas essas questes ajuda o

empreendedor a avaliar de forma cuidadosa o atual momento em que
a empresa se encontra. Assim, possvel formular estratgias para
trabalhar o crescimento da sua empresa.

ATIVIDADE 01

Agora que voc j sabe como funciona essa ferramenta, seu desafio
analisar uma matriz FOFA elaborada a partir de um exemplo, assim voc
compreender melhor a aplicao dessa ferramenta para uma empresa.

Voc precisa apenas analisar os fatores internos e externos da loja de

calados Pep. Aps essa anlise, pense em possveis estratgias para
esse empreendimento.

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 Imagem de uma famlia em uma loja de calados

PONTOS FORTES:
- variedade de marcas e modelos;
- parceria com fornecedores;
- localizao;
- diversas formas de pagamento.

Imagem de uma caderneta de anotaes e caneta

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PONTOS FRACOS:
- inadimplncia;
- desmotivao da equipe;
- falta de controle gerencial;
- pouco tempo de atividade no mercado.

Imagem de duas pessoas cumprimentando

OPORTUNIDADES:
- oferta de novos fornecedores;
- parcerias estratgicas;
- novas empresas na cidade.

Imagem de um jornal de notcias

AMEAAS:
- forte concorrncia;
- mudanas nas polticas econmicas.

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Aps a anlise dos fatores relacionados aos ambientes interno e externo
da loja de calados Pep, voc j possui algumas informaes para sugerir
estratgias que podero ser adotadas. Se a loja fosse sua, que estratgias
voc proporia para:

1 - Corrigir os pontos fracos percebidos no ambiente interno?

2 - Maximizar os pontos fortes da empresa?
3 - Minimizar as ameaas externas?
4 - Aproveitar melhor as oportunidades externas identificadas?
No se esquea de ir ao gabarito para conferir a sua resposta.

Quando o empreendedor age de forma estratgica, ele toma medidas

eficazes para o pleno desenvolvimento da sua empresa. Essa atitude
leva-o a alcanar suas metas e objetivos rumo ao crescimento empresarial,
percorrendo com sucesso o ciclo de vida das empresas, como mostra a
representao a seguir:

A empresa nasce

Imagem de uma pessoa cortando uma fita, representando a abertura de uma

empresa

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A empresa se desenvolve

Imagem de duas pessoas segurando um trofu

A empresa cresce

Imagem de vrias pessoas representando

o crescimento de uma empresa

Imagem de uma pessoa ao celular

e trs globos em torno dela

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 4. ENCERRAMENTO

Voc finalizou a leitura do material Desenvolva sua Empresa. No deixe

de praticar em seu negcio tudo que aprendeu. Conhea outros cursos
do Sebrae e amplie o seu conhecimento. Aproveite todo o conhecimento
obtido e no deixe de pratic-lo em sua empresa!

No deixe de acessar os outros cursos que o Sebrae preparou para

empresrios como voc!

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 5. GABARITO DAS ATIVIDADES

ATIVIDADE 01: Verifique a seguir algumas estratgias possveis para a

loja de calados Pep:
fazer um cadastro de clientes;
dar preferncia para pagamentos com carto;
analisar as causas da desmotivao da equipe e definir aes para
minimiz-las;
melhorar os controles gerenciais, como relatrios de vendas e
anlise da movimentao financeira;
continuar com a variedade de marcas;
melhorar a forma de divulgao e a fachada da loja.

Se a sua resposta incluiu aes como essas, voc est no caminho certo!
Siga em frente, planeje e coloque-as em prtica.

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