Notre engagement pour la qualité

Faisant l’objet d’un audit annuel par une instance indépendante (SQS), notre certification eduQua assure qualité, transparence et cohérence dans la formation: _ Elle qualifie une bonne institution de formation. _ Elle assure et développe la qualité dans l’institution de formation. _ Elle offre plus de transparence pour les usagers et les donateurs.

Appartenances Rue des Terreaux 10 1003 Lausanne Tél. 021 34112 50 Fax 021 34112 52
Cayenne.ch

Rapport annuel 2009

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www.appartenances.ch

Message du Comité

4 6

Notre mission

Editorial Consultation Psychothérapeutique pour Migrants (CPM) CPM: Lausanne CPM: Yverdon-les-Bains (Antenne Nord vaudois) CPM: Vevey (Antenne Riviera) Statistiques CPM2009

9 10 11 12 15 16 18 20 24 26 30 33 34 36 44 46

La mission d’Appartenances est de favoriser le mieux-être et l’autonomie des personnes venues d’ailleurs, et de faciliter une intégration réciproque avec la société d’accueil dans un rapport d’équité. Multiculturelles, ses équipes de professionnels qualifiés, salariés ou bénévoles, s’efforcent de répondre de manière transversale aux divers besoins psychologiques et sociaux des migrantes et migrants en difficulté. Certains services, tels que formation, recherche et interprétariat communautaire, sont aussi destinés aux professionnels concernés.

Nos valeurs principales Dans le cadre de la redéfinition de son identité, Appartenances a qualifié trois valeurs de particulièrement importantes. Inspirées par son histoire, elles sont un reflet de la personnalité de l’association. Pour que ces valeurs soient consciemment vécues et appliquées par chacune et chacun, le comité a cherché à définir ci-après ce qu’elles impliquent au quotidien:

Le respect de l’identité et de l’altérité: Appartenances se fonde sur une vision de l’humain dans sa globalité; cette vision nous permet de consacrer notre action et nos compétences à la personne migrante; c’est en valorisant sa diversité, sa singularité et son individualité que nos approches spécifiques, comme l’intégration critique, se trouvent déterminées et motivées. Les compétences:Appartenances, de par son activité spécifique, requiert de ses collaborateurs une expertise spécialisée et une exigence élevée de professionnalisme. Elles se caractérisent par une complémentarité des compétences individuelles et des approches collectives mises en place dans les différents secteurs. En pleine reconnaissance des limites de son action, Appartenances joue un rôle actif dans le réseau des acteurs sociaux de la place.

L’intégrité: au cœur du souci éthique d’Appartenances, il y a la ferme volonté de répondre aux besoins véritables de la personne migrante, sans l’instrumentaliser, en la respectant dans sa totalité. Par intégrité, nous nous rendons redevables envers nos usagers, nos collaborateurs et nos divers partenaires. Cette valeur d’intégrité motive la transparence de la gestion financière d’Appartenances aussi bien que son engagement politique et citoyen.

Espaces sociaux Leur mission Centre Femmes –Lausanne Espace Mozaïk –Lausanne Espace Femmes Riviera –Vevey Interprétariat communautaire Une reconnaissance croissante Secteur Formation Le plaisir de se former Nos collaboratrices et collaborateurs en 2009 Siège de Lausanne Antennes Riviera et Nord vaudois Nos bénévoles en 2009 Les chiffres en 2009 Partenaires et donateurs Soutenez notre action!

Sommaire
Illustrations: collaboratrices et collaborateurs, usagers et usagères d’Appartenances photographiés par Thomas Hensinger.

Message du Comité
Claude Schwab, Président

Le défi que doit relever une association comme Appartenances est de constamment naviguer vent debout, à contrecourant des grands courants de la société. Dans un climat social de plus en plus hostile aux étrangers, en particulier ceux qui n’apportent pas l’évidence de leur richesse, pécuniaire, intellectuelle ou technologique, il faut à tout prix maintenir et animer des lieux où puisse s’élaborer le patient travail d’intégration.

Un travail qui doit pouvoir s’appuyer sur une gouvernance fiable. En 2009 notre comité a vu le départ de sa présidente ad interim, Anne-Catherine MenétreySavary. En fait d’interim, elle s’est engagée pendant une dizaine d’années au service des migrants dans le cadre d’Appartenances! Elle y a investi sa connaissance tant de la réalité que de la politique de migration. A la tête d’un comité soudé, elle a piloté l’association avec une ligne claire et un cap maintenu contre vents et marées. Nous tenons à lui exprimer notre gratitude ainsi qu’à Andrea Zobel, qui s’est retirée après avoir apporté sa grande expérience du terrain et la souriante fermeté de ses prises de position. Heureusement, le comité s’est renforcé depuis par l’arrivée d’Ariane Dumont, responsable qualité de l’enseignement à la HEIG-VD.

L’intégration ne se décrète pas; elle peut éclore au rythme lent des générations qui dénouent un à un les fils de l’incompréhension, des paroles bloquées, des gestes à apprendre, des nostalgies à dépasser, de profondes blessures à panser. Dans une société pressée qui veut des résultats immédiats, le travail quotidien d’Appartenances ne peut que se faire au rythme hésitant de l’enfant qui apprend à marcher. L’intégration n’est pas spectaculaire. Le travail dans l’entretien avec les psychothérapeutes, la communication grâce aux interprètes communautaires, les apprentissages de base et rencontres dans les espaces sociaux, l’appui et l’écoute accordés aux jeunes qui ont des difficultés à entrer dans le monde du travail, mais aussi la coordination et le partage de compétences avec les professionnels aux

prises avec la migration, tout cela reste nécessairement discret dans un monde friand de live show et de success stories. L’intégration n’est pas un thème populaire. Même s’il apparaît dans les (beaux) discours, il faut convaincre, convaincre et encore convaincre que ce combat est vital et qu’il est réciproque: l’intégration signifie un changement de mentalité, et de la personne qui arrive et de celle qui reçoit.

C’est l’occasion d’exprimer notre reconnaissance envers l’équipage d’Appartenances, compétent et professionnel du mousse au capitaine, mais aussi envers les collectivités publiques qui nous permettent de financer l’expédition, envers celles et ceux qui ont recours à nos services et envers vous, qui par votre intérêt, votre temps, votre soutien et votre engagement rendez possible notre navigation.

Membres du Comité: Vincent Barras, MarcEtienne Diserens, Ariane Dumont, Jean Martin, Philippe Martinet, Laurée Salamin Michel, Claude Schwab, Marcelo Valli.

loppement dynamique de l’Interprétariat communautaire et à la synergie entre tous les secteurs. Si de tels équilibrages sont précieux en cas de crise, nous ne devons pas nous reposer sur ce type de mécanismes pour laisser perdurer des perspectives budgétaires déficitaires dans certains secteurs. Après le passage du financement communal des Espaces sociaux à leur financement mixte (canton-communes) sous couvert de la «Facture sociale», 2010 va voir le financement de la CPM changer à son tour de paradigme. L’implication à nos côtés du Service de la santé publique et du Département de psychiatrie du CHUV devrait améliorer la prise en compte des impératifs de santé publique et légitimer les besoins financiers correspondants. Nous espérons que ce cadre pourra faciliter un subventionnement plus adapté de nos activités cliniques, au plus tard pour 2011.

Editorial
Erika Volkmar, Directrice

L’idéogramme chinois signifiant crise, , est formé par l’association de «Wei» (danger) et de «Ji» (opportunité). Confrontée pour 2009 à la perspective budgétaire d’une sérieuse crise liée au subventionnement insuffisant de sa Clinique Psychothérapeutique pour Migrants (CPM), Appartenances s’est mobilisée pour en limiter les dangers et en optimiser les opportunités. Une réflexion collective autour de la transversalité nous a confirmé

combien la complémentarité de nos différents secteurs d’activité renforce à la fois l’efficacité de notre soutien aux migrants et la résilience de notre organisation lorsque l’un de ses secteurs se trouve temporairement plus vulnérable. C’est ainsi que des résultats positifs, non seulement opérationnels mais financiers, ont pu être obtenus envers et contre tout, grâce à la rigueur des cliniciens, au déve-

Si les relations avec nos partenaires cantonaux et communaux sont vitales, il n’en demeure pas moins que nous ne parviendrions à rien sans l’engagement de nos 180 collaboratrices et collaborateurs, l’enthousiasme de la centaine de bénévoles et les généreuses contributions des donateurs privés, individuels ou institutionnels. Que chacune et chacun soit ici chaleureusement remercié pour sa participation à l’accomplissement de notre mission.

CPM : Lausanne

Consultation Psychothérapeutique pour Migrants (CPM)
Lausanne, Yverdon-les-Bains et Vevey

La CPM a abordé 2009 avec des prévisions budgétaires particulièrement menaçantes qui ont eu des retombées sur sa capacité clinique. Cette situation trouve notamment son origine dans le coût des dispositifs thérapeutiques spécifiques, de l’interprétariat clinique et des frais de formation continue des thérapeutes, mais aussi dans l’absence d’assurance maladie ou la fréquence des rendez-vous manqués par certains patients précarisés.

Autant de facteurs qui ont contraint la CPM à adopter de strictes mesures d’économie afin de préserver l’essentiel de son activité. Vu cette précarité financière, le départ volontaire de plusieurs collaborateurs a été géré en redimensionnant l’équipe thérapeutique de Lausanne. Ceci a entraîné une diminution de sa capacité à accepter de nouvelles prises en charge. Une réalité durement ressentie par nos partenaires du réseau, tout particulièrement les médecins de premiers recours, qui nous réfèrent leurs patients. Là ou ces patients bénéficiaient d’un premier rendez-vous rapide, ils rejoignent aujourd’hui une file d’attente de plus en plus longue. L’accessibilité à des soins psychiques adéquats pour cette population fragilisée étant sa préoccupation majeure,

Appartenances met tout en œuvre pour remédier à cette situation. A cet effet, des séances de travail sont prévues début 2010 avec les responsables du Département de la santé et de l’action sociale, du Service de la santé publique et du DPCHUV. Nous espérons qu’elles confirment ce besoin de santé publique et favorisent une prise en compte politique de la capacité clinique optimale de la CPM et donc du niveau approprié de subventionnement.

Dans ce contexte économiquement tendu, l’équipe thérapeutique a réussi, à force d’engagement individuel et de rigueur, à rester créative. Un accent particulier a été mis, vu la détérioration des conditions de vie de certains migrants (NEM, déboutés, clandestins), sur les déterminants sociaux de leur souffrance. Une collaboration plus étroite avec les espaces sociaux d’Appartenances, ainsi qu’avec les instances sociales, médicales, juri-

diques et politiques du canton, a permis d’agir plus concrètement sur la globalité de leurs difficultés. Cette façon de travailler, indispensable lorsque des facteurs multiples et complexes sont autant intriqués, nécessite des compétences et des qualité spécifiques. Les collaborateurs de la CPM les ont progressivement acquises grâce à leur expérience et à leur motivation.

Au cours de l’année 2009, l’équipe clinique d’Yverdon a pris en charge 199 adultes et enfants migrants établis dans le Nord vaudois, en individuel, en couple, en famille ainsi qu’en groupe. Ces patients étaient majoritairement originaires des Balkans. La collaboration avec les interprètes communautaires a été nécessaire dans près de deux tiers des entretiens. Activités de rencontres et d’animation de la CPM d’Yverdon L’atelier de rencontre de femmes a permis aux usagères de formuler leurs souhaits et d’exprimer leurs besoins pour d’autres activités, tels que les repas communautaires, l’atelier de jardinage ou encore l’initiation au mouvement. Nous avons par ailleurs privilégié l’accueil d’un jeune public, au travers des semaines de théâtre pour enfants et des ateliers mère-enfants. Le soutien de nos bénévoles a été essentiel à la qualité de ces animations, favorisée également par l’étroite collaboration avec les associations réunies dans les locaux de «Traits d’Union» et avec les autres partenaires du réseau.
10 ans d’Appartenances Yverdon L’ouverture dès 1999 d’une antenne dans le Nord vaudois avait été souhaitée par les services médicaux, sociaux et scolaires,

CPM : Vevey (Antenne Riviera)

CPM : Yverdonles-Bains (Antenne Nord vaudois)

et soutenue par les autorités communales. Tout au long de cette décennie, notre association a consolidé sa collaboration avec le réseau et se trouve ainsi aujourd’hui bien implantée dans le paysage des institutions de la région. Preuve en est l’engouement suscité par la fête organisée pour marquer cet anniversaire. Une centaine de personnes, représentants des autorités, professionnels du réseau, usagers et amis de l’association, nous ont fait le plaisir de participer à une soirée reflétant l’éventail de nos activités. Des témoignages filmés de patients, un spectacle de marionnettes réalisé par des enfants migrants et suisses, conjointement avec ceux de l’École Sociale de Musique, des contes multiculturels ainsi qu’un buffet aux saveurs d’ici et d’ailleurs ont enrichi la soirée. La convivialité, la

créativité et la synergie entre les divers talents qui s’expriment dans notre antenne ont contribué à cette réussite, illustrée par ces graines de courges, ramenées du Maroc par une usagère, cultivées par les femmes de notre atelier de jardinage et finalement récoltées pour réaliser une soupe, selon une recette bien vaudoise, servie à l’occasion de cette fête. Bel exemple empirique d’intégration réciproque!

Durant l’année 2009, l’équipe clinique de Vevey a pris en charge 148 adultes migrants, dont deux tiers de femmes, établis sur la Riviera. La moitié de ces patient-e-s étaient des victimes de torture ou de violences collectives. Nous avons sollicité les compétences des interprètes communautaires pour 74% des entretiens. Notre équipe a été renforcée par un 20% de psychologue et dispose aujourd’hui d’une capacité clinique de 1,9 EPT.

Diverses collaborations ont été développées pour améliorer la prise en charge des personnes dont les souffrances psychiques étaient exacerbées par leurs difficultés administratives. Le Réseau Suisse d’Experts en Clinique Transculturelle nous a permis de rencontrer des représentants de l’Office des Migrations et du Tribunal Administratif Fédéral, ainsi que des services d’aide juridique, afin de mieux cerner les enjeux des procédures d’asile. Nous

avons renforcé aussi notre collaboration avec la Coordination Asile veveysanne. Dans le cadre du réseau des professionnel-le-s en santé mentale transculturelle, nous participons à la consultation d’ethnopsychiatrie de la Fondation de Nant et restons en lien avec la structure mise en place par le Secteur psychiatrique Est, pour la prise en charge spécifique des personnes migrantes. Enfin, nous répondons

par des avis d’experts aux sollicitations en matière de migration des professionnels du réseau médico-psycho-social. A l’interne, la collaboration active avec nos collègues –physiothérapeutes, interprètes communautaires, enseignantes, animatrices socioculturelles, éducatrice de la petite enfance –nous permet d’ajusterau mieux nos différentes compétences aux besoins des personnes migrantes.

Statistiques CPM 2009

Quelques chiffres Nombre de thérapeutes/équivalent plein-temps Nombre total de consultations Nombre de consultations avec interprètes communautaires % de consultations avec interprètes communautaires Nombre de personnes suivies Femmes Hommes Dont -16 ans

Lausanne
7,83 6 055 3 650 60,3% 536 327 209 36

Yverdon
3,01 2 835 1 622 57,2% 199 125 74 13

Vevey
2,44 2 082 1 390 66,8% 148 99 49 0

Total
13,28 10 972 6 662 60,7% 883 551/62% 332/38% 49/5,5%

Origine des patients en 2009
A Ex-Yougoslavie B Afrique et Afrique du Nord C Turquie D Asie E Europe F Amérique du Sud G Proche et Moyen Orient 44% 17% 10% 8% 8% 7% 6%

Statuts des patients en 2009
A Requérants N B Permis B C Permis C D Admis provisoires F E Suisses F Aide d’urgence G Autres 35% 24% 21% 8% 7% 2% 3%

Leur mission

Les espaces sociaux d’Appartenances (Centre Femmes, Espace Mozaïk et Espace Femmes Riviera) offrent un accueil personnalisé aux migrantes, aux migrants et à leurs enfants, en situation de précarité sociale,économique,psychiqueouphysique.

pagnement qui favorisent l’intégration réciproque avec la société suisse. Nos espaces développent, de manière complémentaire et cohérente, des projets tenant compte des spécificités liées au genre, afin d’encourager l’autonomie et la construction de liens sociaux. Nous prenons également soin de renforcer les synergies avec les autres secteurs d’Appartenances et avec le réseau social.

Espaces sociaux
Centre Femmes – Lausanne, Espace Mozaïk – Lausanne et Espace Femmes Riviera – Vevey

Nos équipes de professionnels qualifiés, salariés ou bénévoles, y mettent en œuvre des activités individuelles ou collectives de formation, de rencontre et d’accom-

Centre Femmes Lausanne

Quelques chiffres Collaboratrices Bénévoles/stagiaires Nombre d’heures effectuées par les bénévoles Nombre de contacts à l’accueil Nombre d’usagères
11 (5,65/EPT) 32/3 1 848 1 058 256 10 630 8 160 2 470 2 865 2 238 480 147 83 107 6 642

2009 a permis au Centre Femmes de consolider son action auprès des femmes migrantes et de leurs enfants dans des conditions financières plus sereines que l’année précédente. L’accueil enfants et les activités de formation, de rencontres et de socialisation destinées aux femmes continuent à être pensés dans la complémentarité afin de garantir une offre de qualité, dans une visée participative et émancipatrice.

Suite à une réflexion sur l’articulation optimale entre les diverses activités, l’équipe a réorganisé l’espace du Centre Femmes de manière à différencier clairement les lieux d’activités des femmes et ceux des enfants. Les enfants sont maintenant accueillis dans des locaux plus spacieux et mieux adaptés à leurs besoins. Ce réaménagement a permis de repositionner l’accueil enfants au sein du Centre Femmes, d’augmenter la capacité d’accueil et d’améliorer la prise en charge des enfants. Créé initialement pour permettre l’accès des mères aux activités, l’accueil enfants remplit aujourd’hui pleinement sa mission d’intégration et de prévention. Premier lieu de socialisation et d’immersion dans la langue française pour les enfants, soutien à la parentalité pour les mères, il est devenu un lieu de référence tant pour les enfants que pour leurs mères. Cela s’est concrétisé en 2009

par une augmentation de 25% du nombre d’enfants accueillis. Diverses négociations avec nos subventionneurs nous ont permis d’élargir l’accès au Centre Femmes. Des personnes encadrées par l’EVAM ont ainsi pu suivre des cours de français, de couture ou participer aux rencontres communautaires. Un financement cantonal, à travers le crédit pour la promotion de l’intégration, a également

permis à des femmes migrantes habitant l’agglomération lausannoise, et non plus exclusivement la Commune de Lausanne, de participer à certaines activités. L’une des caractéristiques du public fréquentant le Centre Femmes est sa diversité. Elle trouve son pendant au sein de l’équipe de travail composée de salariées et de bénévoles, qui a été renforcée par l’apport de 2 femmes en ETS et d’une stagiaire HES.

Nombre d’heures suivies de formation élémentaire Français Couture Nombre d’heures suivies aux rencontres communautaires, activités ponctuelles et orientation sociale Rencontres communautaires Ateliers ponctuels Orientation sociale Nombre de mères ayant bénéficié de l’accueil enfants Nombre d’enfants Nombre d’heures de participation des enfants

sation, des souffrances sociales et leurs diverses incidences sur la santé mentale et physique. L’équipe a vu le départ de notre collaborateur Djibril Fall, aujourd’hui remplacé par Alain Simon qui anime les activités d’accompagnement des jeunes adultes (MigrAction) et la permanence sociale. Offertes chaque après-midi, les activités d’accueil et de permanence sociale se trouvent ainsi renforcées pour répondre à l’importance de la demande. Le travail collectif d’initiation au français et d’exercice des compétences communicationnelles a été plébiscité comme chaque année par une forte participation. Ces activités sont une source importante de lien social et nous offrent l’opportunité de transmettre, en plus de l’apprentissage de la langue, des informations de base pour les personnes récemment arrivées

en Suisse. Par ailleurs, les suivis individuels ont permis à 43 personnes affrontant des difficultés particulières, de mieux faire face à leurs besoins de formation ou d’apprentissage. Le réseau médicosocial nous a référé 71 personnes pour lesquelles nous avons mis en place des activités de socialisation et d’accompagnement. Pour renforcer cet axe d’activités psychosociales, nous avons initié un projet d’ergothérapie qui prévoit la construction de mosaïques avec du matériel de récupération. En ce qui concerne les plus jeunes (1825 ans), MigrAction leur offre un appui à l’insertion socioprofessionnelle permettant de tenir compte des contextes de migration et familial dans la définition d’un projet professionnel. La demande pour ce nouveau programme s’est régulièrement accrue tout au long de 2009.

Quelques chiffres Collaborateurs Stagiaires (HES-S2 ou UNIL)/ETSL Bénévoles Nombre d’heures effectuées par les bénévoles
EM1 – Accueil et permanence sociale 5 (3,95 EPT) 6/1 51 1 939

Espace Mozaïk Lausanne

Assurer une meilleure intégration des personnes migrantes nous a confrontés en 2009 à de grandes difficultés, en raison de conditions sociales et économiques de plus en plus défavorables. La situation légale, déjà fort sévère, va sans doute se durcir encore dans un avenir proche. Dans ce contexte, notre travail d’accueil, d’écoute, de lien et d’élaboration de projets de vie est d’autant plus essentiel, afin de prévenir des processus de marginali-

Comme chaque année, nous avons eu le plaisir d’être appuyés par 7 personnes en stage (HES-S2 ou UNIL) ou en ETS. Nous tenons aussi à remercier chaleureusement nos bénévoles qui sont à la base de l’action et de la vie de notre espace. Travaillant en réseau, nous veillons à partager nos ressources et nos informations avec les institutions partenaires dans le domaine de l’intégration comme de l’insertion socioprofessionnelle.

Nombre de bénéficiaires Nombre d’heures suivies Dont heures d’entretien de permanence sociale
EM2 – Compétences communicationnelles

358 24 027 527

Nombre de bénéficiaires Nombre de bénéficiaires suivis individuellement Nombre d’heures suivies
EM3 – Travail de type psychosocial

665 43 9 922

Nombre de bénéficiaires référés par le réseau médicosocial Nombre de bénéficiaires MigrAction (insertion socioprofessionnelle) Nombre d’heures suivies

71 37 14 960

Quelques chiffres Collaboratrices salariées Collaboratrices mandatées Bénévoles/stagiaires, ETS et MACIT Nombre d’heures effectuées par les bénévoles Nombre d’usagères et usagers
4 (1,9 EPT) 2 36/6 1 362 159

Espace Femmes Riviera – Vevey

L’année 2009 a été marquée par la réorganisation des cours de français avec un accent mis sur le développement et l’intensification des cours d’alphabétisation. Dès la rentrée d’août, ce nouveau dispositif a eu un impact très positif en terme de conditions d’apprentissage et d’enseignement. Nous pouvons aujourd’hui accueillir un nombre plus important d’apprenant-e-s, mais la demande reste suppérieure à notre offre. Initié en 2008,

le cours d’alphabétisation mixte a été reconduit, tout comme les activités d’initiation à l’informatique. Trois matinées par semaine, notre accueil enfants favorise la socialisation des petits et leur apprentissage précoce du français. Dans ce contexte nous avons eu le plaisir de compter sur l’intervention régulière des collaboratrices de Lire et Ecrireà travers le projet de sensibilisation à la lecture Primevère. Quelques activités mères et enfants ont aussi pu être lancées cette année. De nombreuses activités de rencontre ont rythmé la vie de l’Espace Femmes: repas de différents pays, balade en raquettes, sorties au Mont-Pélerin, à Lausanne ou sur le lac. D’autres animations comme la couture, l’initiation à la natation ou divers ateliers créatifs offrent des espaces de convivialité où les femmes peuvent

pratiquer, échanger ou développer leurs compétences et connaissances. La santé avec PROFA, l’informatique avec Joker, la recherche d’emploi, le système scolaire vaudois ont fait l’objet de plusieurs ateliers, visites ou cours. Nous avons aussi renforcé le recours aux interprètes communautaires pour multiplier et approfondir les entretiens individuels, familiaux ou les séances d’informations en groupe.

Tout cela a été rendu possible grâce à l’engagement exceptionnel de notre équipe de salariées, bénévoles, stagiaires et collaboratrices ponctuelles. L’action de notre espace social s’inscrit dans l’approche psychosociale globale d’Appartenances, notamment par une proche collaboration avec nos collègues de la Consultation Psychothérapeutique pour Migrants de Vevey (Antenne Riviera) et de l’Interprétariat communautaire.

Français et d’alphabétisation Nombre d’usagères et usagers Nombre d’heures de cours suivies Accueil enfants Nombre d’enfants accueillis Nombre d’heures de participation des enfants Animation et activités socioculturelles en réseau Nombre d’heures d’animation données Nombre d’heures d’animation suivies Nombre d’usagères des permanences d’accueil Nombre d’usagères ayant sollicité un accompagnement social
441 2 302 95 38 43 2 368 121 8 751

«Grâce à chacune de mes appartenances, prise séparément, j’ai une parenté avec un grand nombre de mes semblables...

... grâce aux mêmes critères, pris tous ensemble, j’ai mon identité propre, qui ne se confond avec aucune autre».
Amin Maalouf (1998) Les identités meurtrières

Une reconnaissance croissante

des professionnels de la santé, du social et de l’éducation. Preuve en est l’obtention par 10 de nos collaborateurs du Brevet fédéral d’interprète communautaire, dès sa toute première édition qui a breveté 40 interprètes pour l’ensemble de la Suisse. Après avoir achevé un nouveau cycle de formation complet à Lausanne, nous avons élaboré en 2009 une formation intercantonale qui contribuera à couvrir progressivement les besoins dans d’autres cantons romands. Des supervisions de groupe et de la formation continue sont proposées régulièrement à tous nos interprètes. Nous avons pu nourrir notre réflexion au contact de chercheurs internationaux dans le domaine de l’interprétariat communautaire et avons participé à la mise sur pied du Congrès national «Interprétariat communautaire – Intégration par le trialogue»organisé par l’association suisse INTERPRET.

Interprétariat communautaire
Lausanne, Vevey et Yverdon-les-Bains

Pionnière en matière d’interprétariat communautaire en Suisse et reconnue par la Confédération en tant qu’institution de formation et service d’interprétariat professionnel, Appartenances porte un soin particulier à la qualité de ses prestations dans ce domaine. C’est pourquoi nous nous engageons pour la qualification professionnelle des interprètes mis à disposition des migrants et

Les besoins des institutions, en terme d’interprétariat communautaire pour garantir la communication avec les personnes migrantes, continuent à croître. Le développement de l’activité en 2009 (+14%) nous a incités à élargir les horaires de permanence de notre service Intermedia et à engager du personnel pour la facturation. En réponse aux demandes des utilisateurs, nous avons commencé à élaborer des projets qui pourraient compléter nos prestations dans les prochaines années, comme la traduction de documents écrits ou l’interprétariat téléphonique. Enfin, un travail de sensibilisation et d’échanges avec les professionnels sur les pratiques de l’interprétariat communautaire se révèle de plus en plus nécessaire. Nous avons fourni une présence accrue dans les établissements scolaires, où des moyens sont mis en place pour faciliter les relations entre école et familles migrantes.

Quelques chiffres Interprètes Femmes Hommes Interprètes formés Avec Certificat ou Brevet fédéral Langues sollicitées Les 5 langues les plus demandées Serbe/Croate/Bosniaque, Albanais, Portugais/Brésilien, Turc, Arabe Institutions clientes Heures d’interventions CPM Appartenances Autres institutions Santé (dont 39% réseau soins requérants d’asile) Social Education Administration, justice
362 21 849 31% 40% 17% 11% 1% 94 74 20 73 40 36

Formation d’Appartenances contribue à un projet de société plurielle en proposant des activités qui répondent aux intérêts, aux préoccupations et aux besoins des professionnel-le-s de la santé, du social, de l’éducation, de l’animation socioculturelle. Et pourquoi pas aussi, au plaisir de se former! C’est ainsi que nous avons continué, en 2009, le tissage entre une pédagogie expérientielle, basée sur le développement personnel et collectif, et une conceptualisation de la pratique quotidienne à la lumière de diverses approches. En effet, la rencontre avec l’autre ne relève pas uniquement des connaissances, ni de techniques spécifiques. Se questionner sur ses propres représentations, stéréotypes, préjugés ou craintes est un exercice indispensable pour avancer dans la démarche interculturelle, devenue incontournable aujourd’hui.

Secteur Formation

Pour la tradition judéo-chrétienne dans laquelle la majorité d’entre nous plongent leurs racines, Caïn fut le premier émigrant. Depuis, nombreux ont été les déplacements individuels et collectifs à travers l’histoire de l’humanité. Cependant, les flux migratoires n’ont jamais atteint un degré d’intensité et de complexité comparable à celui de l’ère de la globalisation. Dans la mesure de ses possibilités (3 collaboratrices pour 1,2 EPT), le Secteur

Afin de faciliter ce processus, 40 formateurs et formatrices, en majorité issus de la migration et ayant une solide expérience, ont œuvré au sein du pool de compétences du Secteur Formation, soutenus par un groupe de conseil intersectoriel et interdisciplinaire. Le développement de la qualité de nos formations a été une préoccupation majeure qui nous a amenées à reformuler certains

cours et à offrir des nouveaux modules. 80% de notre clientèle se dit très satisfaite. Afin de maintenir, ou même améliorer, ce niveau de satisfaction et en réponse aux diverses évaluations, nous avons décidé de diminuer le nombre de places disponibles dans la plupart des cours. Plusieurs partenariats et collaborations ont été poursuivis, notamment avec le Département de psychiatrie du Centre

Hospitalier Universitaire Vaudois, la Policlinique Médicale Universitaire de Lausanne, le CAS Migrations et relations plurielles de l’Université de Lausanne, l’association Passerelles à Fribourg, la Faculté de psychologie de l’Université Complutense de Madrid. D’autres ont vu le jour, telle la mise en place à Appartenances-Genève du cours phare «Autour des traumatismes» et de deux modules à thème.

Le plaisir de se former

Offre du catalogue Nombre de participant-e-s Nombre d’activités de formation Cours Conférences Présentations d’Appartenances Table ronde Séminaires Heures de formation suivies Origine professionnelle des participant-e-s Santé Social Éducation Étudiant-e-s (Universités & HES) Autres
45% 33% 18% 3% 1% 347 21 15 1 2 1 2 2 430

Interventions sur demande Nombre des participant-e-s Nombre d’interventions Heures de formation suivies Origine professionnelle des participant-e-s Éducation Santé Étudiant-e-s (Universités & HES) Social Communautés migrantes Autres
37% 17% 15% 10% 1% 20% 1 450 39 (57 séances) 6 078

Siège de Lausanne

Nos collaboratrices et collaborateurs en 2009

Consultations Psychothérapeutique pour Migrants Laurence Adam, Ute Bettina Burckhardt, Elvita Besserour-Lippuner, Philippe Conne Hatt, Mona Cserveny Gedall, Mireille Délèze, Elisabeth Dreifus, Nicole Edwards, Abdelhak Elghezouani, Florence Faucherre, Géraldine Hatt, Cristina Masseri, Jocelyne Michel, Anne Monnet, Pascal Moret, Heidi Nzola, Emilie Preiswerk, Marie-Corinne Probst-Favret, Loïse Rufini, Halina Sandri,

Hasmik Sarukhanyan, Martina Soto Kohler, Carole Toffanin. Centre Femmes Isabel Eíriz, Anne Girard, Sabrije GjocajIsufaj, Anne-Marie Gonzalez, Cécile Grace, Olivia Guex, Anne Janin, Anne-Marie Lopez, Florence Masoni, Jocelyne Michel, Lisa Naumceski, Claire Newman, Marion Pellet, Annie Piguet, Zahia Rahmani, Ruth Rubin, Stella Maria Vieira Nogueira, Mery Zufferey. Espace Mozaïk Valdet Ballabani, Alexandra Braem, Gian Paolo Conelli, Michel Conti, Yves Delessert, Djibril Fall, Donatella Foletti, Pauline Gillieron, Laurence Gremaud Martin, Julie Maillard, Almedina Mehmedovic, Laura Rodriguez, Alain Simon.

Secteur Formation Raymonde Christe Sommer, Carmen Contino, Isabel Eíriz, François Fleury, Anne Monnet. Interprétariat communautaire Personnel régulier: Awaz Al Barwari, Rosa-Maria Alves Batista, Hodan Amudi Ali, Patricia Ayllon, Zaher Azam, Valdet Ballabani, Luljeta Baruti Pereira, Mayarlin Bastidas Wenger, Nexhat Bexheti, Farideh Bornak, Zoïka Bubloz, Georgette BurnierAzer, Mexhide Bytyci, Aziza-Amal Charef, Raymonde Christe Sommer, Madelen Cuha, Nisa Dessimoz, Ndofunso Claude Diakanua, Matilde Dias-Matela, Jelena Diklic, Özlem Dursun Aktas, Karim Farhan, Rosalie Faugeron-Rodrigues, Isabelle Fierro-Mühlemann, François Fleury, Ivoni

Ganioz, Mersedeh Ghandi, Zorica Glauser, Kudusan Habtemichael, Bexhet Halimi, Kala Häusler, Ajshe Helshan, Viviane Iskander, Ida Kobachidze, Elisabeth Lungwa, Natalia Magliocchetti, Mahomed Mairukaev, Sylwia Marendaz, Rozetka Markovic, Olga Markovic Wagnieres, Javed Masih, Barbara Mathey-Sobala, Mikayel Matnishyan, Megumi MeichtryAbe, Abdelhafid Meneceur, Gisèle-Claire Meylan, Saida Mohamed Ali.

Antennes Riviera et Nord vaudois

Interprétariat communautaire Personnel régulier: Fatemeh Mollet, João Narciso, Saba Nemariam-Seare, Ngoc-Lan Nguyen, Hadar Noori, Natasha Noverraz, Vedat Ozcan, Gordana Pape, Selvasothy Paramsothy, Ling-Wai Pasche, Milleis Pitton, Mirela Polena, Drita Prela, Barbara Quaresmini, Gülhis Razlikli, Thamer Sabia, Lilian Sampaio Malherbe, Edina Saracevic, Eliane Schnabel, Ana Suzélia Simões Cœlho, Cetin Sinaci, Sanije Sopa, Bosiljka

Spasojevic, Sandra Stewart Harris, Thi Samet Tang, Almaz Tekeste, Kugathasan Thavathurai, Fidan Ucurum, Liliane Uebersax, Sonja Vecerina, Logarani VisuvalingamMurugesu, Maria Inez Volet, Mariana Wetherall, Selamawit Wolde, Maryam Yosefi, Zaid Zerai Michael, Angelika Zorigt. Personnel occasionnel: Issam Al Saghir, Jocelyn Ben Salem Tangco, Marilú Benitez Calva, Sibel Butty, Naser Bytyci, Natacha Catic, Laurentius Cazan, Amina Chelebi, Clara Da Cruz Sage, Krystyna Denega, Dorothe Doerholt, Abbas Dokmak, Can Dursen, Nicole Edwards, Olga Ermilova, Tenzin Frapolli Drongshar, Vimolmal Greuter, Ibrahim Guler, Veli Krasniqi, Niruba Marazzi, Sehzada Mathey, Pareesa Menghrajani, Shyamali Mihidukulasuriya, Rahim Mohammadi, Lien-Phuong Nguyen, Nihada Nurkic, Enver Rahmani, Antoniya

Rappaz, David Sadeghi, Albulena Shaqiri, Katia Steiner, Emirjeta Tashi-Bercama, Diansari Tschopp, Gisela Van Bulck, Gusta Van Dobbenburgh. Administration Marc-OlivierChristinat,RaymondDoulfakar, Karina Irrazabal, Rossy Lutula, Viviana Marchetto Chorfi, Viviane Melo-Pasquier, Anne Monnet, Natasha Noverraz, Mirela Polena, Edgar Sanchez, Erika Volkmar.

Consultation Psychothérapeutique pour Migrants – Vevey Nathalie Bennoun, Amanda Brun, Elisabeth Dreifus, Joëlle Gaillard Wasser, Jasmin Leidi-Strittmatter, Sandra Mazaira. Espaces Femmes Riviera – Vevey Mirabelle Bailly, Valérie Briffod, Monique Buri, Yildiz Cevik, Valia Della Valle, Latifa Grasset, Oznür Isik, Monica Kramer, Martine Mayor-Roulet, Véronique

Montani, Nermina Mujovi, Félicienne Villoz Lusumba. Consultation Psychothérapeutique pour Migrants – Yverdon Suada Alic, Gülgün Dursen, Alexandra Madera, Laure Magistretti, Vasiliki Mastora Gkoulema, Assal Sahba Momeni Canellini, Bénédicte Neu-Serckx, Camille Rigo, Véronique Schmidt Cuerel. Activités d’animation – Yverdon Lise Gugliemetti, Alejandro Mateluna, Lisa Naumceski, Yohanna Ruffiner, Barbara Sauser, Eliane Schnabel, Julie Van Der Pœl, Thérèse Weber.

Nos bénévoles en 2009

Centre Femmes – Lausanne Fabiola Alegria, Shakked Amir, Anushia Arulampalam, Nadjia Baratali, Franziska Baumracker, Sarah Bessat, Luce Bolomey, Lisa Bourgeois, Suzanne Bourgeois, Arlette Bryois, Geneviève Converset, Christiane Dessaux, Nelia Felix, Maguy Fouda, Anne Garrin, Marlyse Gohl, Soumia Jérôme Pierre, Liet Junod, Loraine Kehrer, Blanche Kiszio, Hikmete Koraki, Annarita Magurano, Martine Meylan, Elisabeth Niederhauser,

Natasha Nogarède, Maya Pfrender, Gnanambal Rajeswaran, Sylvie Riser Abedi, Tamara Robbiani, Eliane Schnabel, Blerta Shala. Espace Mozaïk – Lausanne Jamilah Aggiy, Agnès Alberganti, Aline Andrey, Pierre-Alain Andrey, Paola Antognini, Zaher Azam, Oliver Aubert, Sufian Ben Hamed, Toni Berglez, Steven Bisengo, André Bianchi, Fanny Bovey,

Karima Brakna, Maria Brunner, Thierry Burnand, Donatella Canella, Maria Cardoso, John Chappuis, Jean Claivaz, Marie-Thérèse de Tscharner, Laura De Palma, Anne Dubochet, Jacques Dubochet, Marie-Claire Dubois, Fairuz El Tom, André Engetschwiler, Jessie Escarrat, Mary-Claire Evard, Donatella Foletti, Chimène Glayre, Fanny Hérissé, Diane Jousson, Neva Klaus, Madeleine Lador, Betania Maza, Minb Nguyen, Phoc Trung

Nguyen, Jan Overney, Zoé Petitpierre, Bogdan Petreia, Sophie Poget, Nadine Rabemanantsoa, Guy Rémy, Frédérique Roche, Laura Rodriguez, Ornella Ruggeri, Fanny Schmieman, Nadir Siaci, Angello Urbina, Sonja Vecerina, Helen Welder. Espace Femmes Riviera – Vevey Gofrane Al Moussa, Josiane André, Aissatou Barry, Françoise Borloz, Charlotte Cachelin, Anna Canova-Putinier, Bernard Caron,

Monique Corniche, Suhad Darwisch, Valia Della Valle, Ama Eberhard, Marie-Anne Fonck, Saba Gebrekian, Gladys Girod, Monica Kramer, Shaima Latif, Fabienne Maus-Talon, Susan Morris, Nicole Ortieb, Françoise Ostermann, Catherine Pernet, Anh Phan Laurent, Eliane Piegai, Ana Quaglia, Manuela Scheidegger, Chloé Stadler, Madeleine Thormann, Marcel Valet, Ivana Vessaz, Fatima-Zahraa Zhar-Guenat, Angelika Zorigt.

Activités d’animation CPM – Yverdon Lise Guglielmetti, Jean-Pierre Masclet, Eva Schilter.

Les chiffres en 2009
Association Appartenances Vaud – Lausanne

Actif Actif circulant Actif circulant Liquidités Caisses CCP Banques Créances résultant de prestations Débiteurs clinique Débiteurs autres prestations Provision pour pertes sur débiteurs Autres créances Impôt anticipé à récupérer Avances sur salaires Débiteurs divers Comptes de régularisation Subventions et dons à recevoir Actifs transitoires Actif immobilisé Actif immobilisé Immobilisations financières Dépôts de garantie Total de l’actif

31.12.2009/Fr. 31.12.2008/Fr. 973 879.13 392 658.95 4 778.17 16 256.23 371 624.55 473 372.85 285 491.70 237 881.15 -50 000.00 15 038.83 431.48 14 607.35 0.00 92 808.50 21 000.00 71 808.50 104 295.90 104 295.90 104 295.90 1 078 175.03 955 559.58 150 526.93 2 340.72 33 339.91 114 846.30 683 974.60 393 290.70 325 683.90 -35 000.00 39 850.55 1 511.70 27 349.50 10 989.35 81 207.50 22 579.05 58 628.45 103 984.20 103 984.20 103 984.20 1 059 543.78

Passif Fonds étrangers Fonds étrangers Dettes à court terme Créanciers divers Créanciers organismes sociaux Prêt garantie loyer F.L.A.T. Comptes de régularisation Passifs transitoires Provisions Provision «Accueil enfants» Provision CRS Provision eduQua Provision «Technologie de l’information» Provision Loterie Romande «Projet informatique» Provision «Interprétariat» Autres provisions Fonds propres Fonds propres Excédent de produits/-charges reportés Excédent de produits/-charges reportés Transfert sur fonds de péréquation Excédent de produits/-charges de l’exercice Réserves Fonds de péréquation Réserves de fonctionnement Total du passif

31.12.2009/Fr. 31.12.2008/Fr. 956 212.55 310 853.60 173 644.35 109 209.25 28 000.00 157 589.35 157 589.35 487 769.60 20.988.80 59 343.00 10 700.10 19 000.00 180 000.00 100 000.00 97 737.70 121 962.48 33 442.77 -21 908.17 0.00 55 350.94 88 519.71 8 519.71 80 000.00 1 078 175.03 992 932.24 528 320.79 89 965.94 410 354.85 28 000.00 195 841.85 195 841.85 268 769.60 15 988.80 59 343.00 10 700.10 25 000.00 60 000.00 0.00 97 737.70 66 611.54 -21 908.17 -77 489.44 16 480.29 39 100.98 88 519.71 8 519.71 80 000.00 1 059 543.78

Bilan au 31 décembre 2009 Actif

Bilan au 31 décembre 2009 Passif

Produits Produits d’exploitation Chiffre d’affaires résultant des prestations Honoraires clinique Honoraires intermédia Honoraires formation Cotisations Pertes sur débiteurs Produits financiers

2009/Fr. 3 278 192.98 1 715 705.15 1 553 404.75 68 160.00 3 100.00 -62 176.92 0.00 3 008 240.98 2 703 148.73 61 409.15 150 000.00 73 683.10 20 000.00 0.00 6 286 433.96

2008/Fr. 2 925 620.40 1 822 092.30 1 085 639.12 51 154.45 3 050.00 -36 315.47 977.80

Charges Charges d’exploitation Charges de personnel Salaires Indemnités d’assurances Charges sociales Frais de personnel Honoraires de tiers Origine des revenus en 2009 Loyer, entretien et frais de locaux Achats et entretien matériel informatique Charges administratives Frais annexes prestations Frais projet «Evolution du système informatique» Autres charges Frais de véhicules et déplacements TVA Charges financières Attribution aux provisions Total des charges Excédent de produits/-charges d’exploitation Produits extraordinaires Charges extraordinaires Excédent de produits/-charges extraordinaires Excédent de produits/-charges de l’exercice

2009/Fr. 5 060 606.50 4 326 713.05 -15 838.30 635 883.45 58 433.75 55 414.55 293 475.68 34 929.30 150 308.60 47 674.65 20 874.40 338 293.50 242 196.50 96 097.00 7 197.43 255 000.00 6 208 360.06 78 073.90 2 511.10 -25 234.06 -22 722.96 55 350.94

2008/Fr. 4 975 786.31 4 186 943.95 -14 794.00 723 057.50 33 797.35 46 781.51 290 997.05 27 495.60 159 953.54 60 169.34 0.00 253 067.85 190 735.85 62 332.00 3 621.47 105 737.70 5 876 828.86 -18 362.45 60 355.18 -2 891.75 57 463.43 39 100.98

Compte d’exploitation de l’exercice 2009 Produits

Produits divers Subventions Dons Don Loterie Romande Produits divers Dissolution provisions: Loterie Romande Croix-Rouge Total des produits

2 931 868.21 2 593 309.43 16 674.40 150 000.00 71 884.38 0.00 100 000.00 5 858 466.41

■ Revenus propres de l’activité ■ Subventions fédérales ■ Subventions cantonales ■ Subventions communales Dons

55% 3% 14% 23% 5%

Compte d’exploitation de l’exercice 2009 Charges

31.12.2009/Fr. 31.12.2008/Fr.

3 500 000 3 000 000

Excédent de produits/-charges reportés Solde au 01.01 Utilisation du fonds de péréquation Espace Hommes 2007 Utilisation du fonds de péréquation Centre Femmes 2007 Excédent de produits/-charges de l’exercice Solde au 31.12

-21 908.17 0.00 0.00 55 350.94 33 442.77 8 519.71 0.00 0.00 8 519.71 80 000.00 80 000.00

-77 489.44 2 500 000 7 356.77 2 000 000 9 123.52 39 100.98 -21 908.17 25 000.00 0 -7 356.77 -9 123.52 8 519.71 80 000.00 80 000.00 1 500 000 1 000 000 500 000

Mouvement des fonds propres au 31 décembre 2009

Fonds de péréquation Solde au 01.01 Utilisation du fonds de péréquation Espace Hommes 2007 Utilisation du fonds de péréquation Centre Femmes 2007 Solde au 31.12 Réserves Solde au 01.01 Solde au 31.12

Consultations Psychothérapeutiques pour Migrants Coûts Revenus 2 672 837.16 2 673 373.68

Centre Femmes Lausanne

Espace Femmes Riviera

Espace Mozaïk

Formation

Interprétariat

Comparaison des coûts et revenus par projet en 2009

752 883.61 790 490.70

226 099.55 228 144.40

511 841.35 513 242.15

172 023.30 178 113.00

1 787 044.30 1 808 990.77

Partenaires et donateurs

Le comité et la direction d’Appartenances remercient chacun de nos partenaires publics et privés, ainsi que tous nos donatrices et donateurs, pour le soutien et la confiance qu’ils nous ont témoignés durant cette année. C’est leur apport et leur engagement à nos côtés qui permettent à notre association d’accomplir sa mission avec succès et de développer des projets novateurs.

Partenaires publics _ Ville de Lausanne _ Direction de la sécurité sociale et de l’environnement _ Canton de Vaud _ Département de la santé et de l’action sociale _ Département de l’intérieur _ Département de la formation, de la jeunesse et de la culture _ Confédération _ Office fédéral des migrations _ Office fédéral de la santé publique _ Ville d’Yverdon-les-Bains _ Régionalisation de l’Action Sociale (RAS) Riviera _ Haut Commissariat des Nations Unies aux Droits de l’Homme _ Commune de Bussigny-près-Lausanne _ Ville de Renens _ Commission prévention Riviera

Partenaires privés _ Loterie Romande _ Croix-Rouge suisse _ Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme _ Otto Erich Heynau-Stiftung _ Fondation Aletheia _ Fondation Jeriko _ Fondation Dr Alfred Fischer _ Cayenne Communication Visuelle Appartenances remercie aussi chaleureusement toutes ses donatrices et tous ses donateurs privés, ainsi que ses bénévoles, pour leur généreux soutien en argent et en temps.

Merci d’avance!

Appartenances n’est que partiellement soutenue par des subsides publics et des dons d’institutions privées. Tout don privé, même modeste, contribue donc à donner à l’association plus d’indépendance, de flexibilité et donc d’efficacité au service des personnes migrantes.

de bénévoles qui participent à notre activité. Contactez Natasha Noverraz au tél. 021 341 12 37 (lundi et mardi) ou par e-mail: n.noverraz@appartenances.ch pour en parler. Par un don en argent Vous pouvez verser votre contribution sur notre CCP 10-20727-1 ou contacter Natasha Noverraz au tél. 021 341 12 37 (lundi et mardi) ou par e-mail:

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