Guia Usuario 8800

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco
Primera publicacin: November 25, 2015

ltima modificacin: June 03, 2016
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La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase A: este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase A, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites se han diseado para proporcionar proteccin razonable frente a interferencias
perjudiciales cuando el equipo funciona en entornos comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con el manual de instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. La utilizacin de este equipo en reas residenciales puede causar
interferencias perjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable
frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias
en una instalacin determinada. Si el equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin (lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo), se
recomienda a los usuarios que intenten corregir las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.

Aumente la distancia entre los equipos y el receptor.
Conecte el equipo a una toma en un circuito diferente al que se encuentra conectado el receptor.
Dirjase al proveedor o a un tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
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Cualquier direccin de protocolo de Internet (IP) o nmero de telfono utilizado en este documento no pretende ser una direccin o un nmero de telfono real. Cualquier ejemplo, salida
de visualizacin de comandos, diagrama de topologa de red y figura incluida en el documento se muestra solo con fines ilustrativos. Cualquier uso de direcciones IP reales o de nmeros
de telfono reales en contenido ilustrativo es accidental y casual.
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CONTENIDO
Su telfono 1
Telfono IP serie 8800 de Cisco 1
Informacin nueva y modificada 2
Nueva informacin de la versin 11.5(1) del firmware 2
Nueva informacin de la versin 11.0 del firmware 3
Configuracin del telfono 3
Ajuste del soporte del auricular 3
Cambiar el ngulo de visualizacin del telfono 4
Conectarse a la red 5
Configurar el cliente Wi-Fi 5
Conectarse a una red Wi-Fi preconfigurada 5
Conectarse a una VPN 6
Configurar un telfono para su uso con VPN 6
Conectarse a Expressway 7
Activar el telfono automticamente con un cdigo QR 7
Proteger el telfono con un cable con candado 8
Activar e iniciar sesin en el telfono 8
Iniciar sesin en el telfono 8
Iniciar sesin en la extensin desde otro telfono 9
Cerrar sesin en la extensin desde otro telfono 9
Portal de autoayuda 9
Nmeros de marcacin rpida 11
Botones y hardware 12
Navegacin 14
Teclas programadas, botones de lnea y de funcin 14
Funciones de la pantalla del telfono 15
Limpieza de la pantalla del telfono 15
Diferencias entre las llamadas telefnicas y las lneas 16
Puertos USB 16

iii
Contenido
Carga de dispositivos mviles 16

Bluetooth y el telfono 17
Firmware y actualizaciones del telfono 18
Posponer una actualizacin del telfono 18
Ver el progreso de una actualizacin de firmware del telfono 18
Ahorro energtico 18
Encender el telfono 19
Modos de lnea del telfono 19
Modo de lnea normal 19
Modo de lnea mejorado 20
Informacin y ayuda adicionales 20
Funciones de accesibilidad 20
Solucin de problemas 20
Buscar informacin sobre el telfono 21
Informar sobre problemas de calidad de la llamada 21
Informar sobre todos los problemas del telfono 21
Conectividad perdida del telfono 22
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 22
Llamadas 23
Realizar llamadas 23
Realizar una llamada 23
Realizar una llamada con el altavoz 24
Realizar una llamada con auriculares 24
Realizar una llamada con una direccin de telfono o de vdeo 24
Rellamar a un nmero 25
Marcacin rpida 25
Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida 25
Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida 26
Realizar una llamada con un botn de marcacin veloz 26
Marcar un nmero internacional 26
Recibir notificaciones cuando un contacto est disponible 27
Llamadas que requieren un cdigo de facturacin o un cdigo de autorizacin 27
Llamadas seguras 28
Contestar llamadas 28
Contestar una llamada 28

iv
Contenido
Contestar llamadas en espera 28

Declinar una llamada 28
Ignorar una llamada 29
Activar o desactivar No molestar 29
Contestar el telfono de un compaero de trabajo (captura de llamada) 29
Contestar una llamada de su grupo (captura) 29
Contestar una llamada de otro grupo (captura de grupo) 30
Contestar una llamada de un grupo asociado (captura de otros) 30
Contestar una llamada de su grupo de salto 30
Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto 31
Ver la cola de llamadas en un grupo de salto 31
Contestar llamadas automticamente 31
Seguimiento de llamadas sospechosas 32
Videollamadas 32
Realizar una videollamada 32
Detener el vdeo 33
Cambiar entre la pantalla del telfono y el vdeo 33
Ajustar la posicin de la imagen en imagen 33
Videollamadas y seguridad 34
Silenciar las llamadas 34
Llamadas en espera 34
Poner una llamada en espera 34
Contestar una llamada puesta en espera demasiado tiempo 35
Cambiar entre llamadas activas y en espera 35
Aparcar llamada 35
Poner una llamada en espera con Aparcar llamada 36
Recuperar una llamada en espera con Aparcar llamada 36
Poner una llamada en espera con Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 36
Recuperar una llamada en espera con Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 37
Poner una llamada en espera con Aparcamiento de llamadas dirigido manual 37
Recuperar una llamada en espera con Aparcamiento de llamadas dirigido manual 37
Desviar llamadas 37
Transferir una llamada a otra persona 38
Llamadas de conferencia y reuniones 38
Agregar a otra persona a una llamada 39

v
Contenido
Cambiar entre llamadas antes de completar una conferencia 39

Ver y quitar participantes de una conferencia 39
Programar llamadas de conferencia (Meet Me) 40
Organizar conferencias Meet Me 40
Participar en una conferencia Meet Me 40
Llamadas de intercomunicacin 40
Realizar una llamada de intercomunicacin 40
Contestar una llamada de intercomunicacin 41
Supervisar y grabar llamadas 41
Configurar una llamada supervisada 42
Grabar una llamada 42
Llamadas con prioridad 42
Realizar una llamada prioritaria 43
Contestar una llamada prioritaria 43
Contestar una llamada prioritaria durante otra llamada 44
Varias lneas 44
Contestar la llamada ms antigua en primer lugar 44
Ver todas las llamadas del telfono 44
Ver las llamadas importantes 44
Mostrar notificaciones de llamadas en lneas seleccionadas con filtros de lnea 45
Crear un filtro de lnea 45
Usar un filtro de lnea 45
Cambiar un filtro de lnea 46
Lneas compartidas 46
Unirse a una llamada en una lnea compartida 46
Recibir notificacin antes de unirse a una llamada en una lnea compartida 47
Activar la privacidad en una lnea compartida 47
Dispositivos mviles y el telfono de escritorio 47
Llamadas telefnicas con Intelligent Proximity 47
Vincular un dispositivo mvil con el telfono de escritorio 48
Cambiar entre dispositivos mviles conectados 48
Eliminar un dispositivo mvil 49
Ver los dispositivos Bluetooth vinculados 49
Intelligent Proximity para telfonos mviles 49
Administrar una llamada de mvil entrante 49

vi
Contenido
Realizar una llamada de mvil 50

Trasladar una llamada entre el telfono de escritorio y el mvil 50
Ajustar el volumen del dispositivo mvil 50
Ver los contactos mviles en el telfono de escritorio 51
Guardar contactos del dispositivo mvil en el telfono de escritorio 51
Eliminar contactos de la lista de contactos del dispositivo mvil 51
Ver el historial de llamadas mvil en el telfono de escritorio 52
Intelligent Proximity para tabletas 52
Trasladar el audio de la tableta al telfono de escritorio 52
Trasladar el audio del telfono de escritorio a la tableta 53
Llamadas telefnicas con Mobile Connect 53
Activar Mobile Connect 54
Trasladar una llamada del telfono de escritorio al mvil 54
Trasladar una llamada del telfono mvil al de escritorio 54
Transferir una llamada del telfono mvil al de escritorio 54
Contactos 57
Directorio corporativo 57
Marcar un contacto en el directorio corporativo 57
Directorio personal 57
Iniciar y cerrar sesin en el directorio personal 58
Agregar un contacto nuevo al directorio personal 58
Buscar un contacto en el directorio personal 59
Llamar a un contacto en el directorio personal 59
Asignar un cdigo de marcacin veloz a un contacto 59
Llamar a un contacto con un cdigo de marcacin veloz 60
Editar un contacto en el directorio personal 61
Eliminar un contacto del directorio personal 61
Eliminar un cdigo de marcacin veloz 62
Cisco Web Dialer 62
Llamadas recientes 63
Listas de llamadas recientes 63
Ver las llamadas recientes 63
Devolver una llamada reciente 63
Borrar la lista de llamadas recientes 64
Eliminar un registro de llamada 64

vii
Contenido
Buzn de voz 67
Cuenta de buzn de voz 67
Indicadores de nuevo mensaje 67
Acceder al buzn de voz 68
Visual Voicemail 68
Acceder al buzn de voz de audio 68
Aplicaciones 69
Aplicaciones disponibles 69
Ver las aplicaciones activas 69
Cambiar a las aplicaciones activas 70
Cerrar las aplicaciones activas 70
Configuracin 71
Cambiar el papel tapiz 71
Cambiar el tono de llamada 72
Ajustar el brillo de la pantalla 72
Ajustar el contraste 72
Cambiar el tamao de la fuente 73
Cambiar el nombre del telfono 73
Ajustar la retroalimentacin de los auriculares 74
Configuracin del vdeo 74
Ajustar el brillo del vdeo 74
Ajustar el ancho de banda de vdeo 75
Ver las llamadas de vdeo desde el ordenador 75
Ajustar el volumen durante una llamada 76
Ajustar el volumen del timbre del telfono 76
Accesorios 77
Accesorios compatibles 77
Ver los accesorios asociados con el telfono 78
Auriculares 78
Auriculares estndar 79
Conectar unos auriculares estndar 79
Configurar unos auriculares estndar de banda ancha 79
Auriculares USB 79
Conectar unos auriculares USB 80
Auriculares con tecnologa Bluetooth 80

viii
Contenido
Activar o desactivar la conectividad Bluetooth 81

Agregar unos auriculares Bluetooth 81
Desconectar unos auriculares Bluetooth 81
Eliminar unos auriculares Bluetooth 82
Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco 82
Botones y hardware del Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco 83
Realizar una llamada en el mdulo de expansin de teclas 86
Ajustar el brillo de la pantalla del mdulo de expansin de teclas 86
Seguridad del producto 87
Informacin sobre seguridad y rendimiento 87
Interrupcin del suministro elctrico 87
Dispositivos externos 87
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth 88
Formas de proporcionar alimentacin al telfono 88
Comportamiento del telfono durante horas de congestin de red 88
Declaraciones de conformidad de la FCC 89
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC 89
Declaracin de conformidad con los lmites de exposicin a radiaciones de RF segn la
FCC 89
Declaracin de conformidad con los lmites para dispositivos digitales de Clase B y receptores
segn la FCC 89
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco 89
Informacin en lnea importante 90

ix
Contenido

x
CAPTULO 1
Su telfono
Telfono IP serie 8800 de Cisco, pgina 1
Informacin nueva y modificada, pgina 2
Configuracin del telfono, pgina 3
Activar e iniciar sesin en el telfono, pgina 8
Portal de autoayuda, pgina 9
Botones y hardware, pgina 12
Firmware y actualizaciones del telfono, pgina 18
Ahorro energtico, pgina 18
Modos de lnea del telfono, pgina 19
Informacin y ayuda adicionales , pgina 20
Telfono IP serie 8800 de Cisco

Los telfonos IP 8811, 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861 y 8865 de Cisco ofrecen comunicaciones mediante
voz fciles de usar y de alta seguridad.

1
Su telfono
Informacin nueva y modificada
Tabla 1: Funciones principales de los telfonos IP serie 8800 de Cisco
Funciones 8811 8841 8845 8851 8851NR 8861 8865

Pantalla Escala de Color Color Color Color Color Color
grises
Puertos USB 0 0 0 1 1 2 2
Cmara No No S No No No S
integrada
Wi-Fi No No No No No S S
Bluetooth No No S S No S S
Cisco No No S S No S S
Intelligent
Proximity
Para usar el telfono, este debe estar conectado a una red y configurado para conectarse a un sistema de control
de llamadas. Los telfonos admiten muchas funciones y caractersticas, segn el sistema de control de llamadas.
Puede que su telfono tenga todas las funciones disponibles, dependiendo de la forma en la que el administrador
lo haya configurado.
Informacin nueva y modificada

Puede usar la informacin de las secciones siguientes para averiguar qu ha cambiado en el documento. Cada
seccin incluye los cambios principales.
Nueva informacin de la versin 11.5(1) del firmware

Tabla 2: Revisiones de la Gua del usuario del telfono IP 8800 de Cisco para la versin 11.5(1) del firmware.
Revisin Seccin actualizada

Se han actualizado las secciones siguientes sobre el
Diferencias entre las llamadas telefnicas y las
modo de lnea mejorado.
lneas, en la pgina 16.
Ignorar una llamada, en la pgina 29.
Declinar una llamada, en la pgina 28.
Modos de lnea del telfono, en la pgina 19.
Modo de lnea normal, en la pgina 19.
Modo de lnea mejorado, en la pgina 20.

2
Su telfono
Nueva informacin de la versin 11.0 del firmware

Se ha agregado la seccin siguiente para posponer Firmware y actualizaciones del telfono, en la pgina
una actualizacin del telfono. 18
Se ha revisado la seccin siguiente sobre la funcin Activar o desactivar No molestar, en la pgina 29

No molestar (NoMlsta).
Se ha agregado una seccin para conectarse a una red Conectarse a una red Wi-Fi preconfigurada, en la
Wi-Fi preconfigurada. pgina 5
Nueva informacin de la versin 11.0 del firmware

Tabla 3: Revisiones de la Gua del usuario del telfono IP 8800 de Cisco para la versin 11.0 del firmware.

Se han eliminado las referencias al tamao de fuente Cambiar el tamao de la fuente, en la pgina 73.
especfico.
Se ha actualizado la seccin siguiente para incluir la Unirse a una llamada en una lnea compartida, en la
mejora de la funcin de intrusin y combinacin. pgina 46
Se ha revisado la seccin siguiente para incluir la Informar sobre todos los problemas del telfono, en
mejora de la Herramienta de informes de problemas. la pgina 21
Se ha agregado un icono nuevo a la seccin No Activar o desactivar No molestar, en la pgina 29

molestar (NoMlsta).
Se ha actualizado la seccin siguiente para incluir el Visual Voicemail, en la pgina 68

audio de Voicemail.
Se ha actualizado la seccin siguiente para incluir la Conectarse a Expressway, en la pgina 7

pantalla de bienvenida.
Configuracin del telfono

Habitualmente, el administrador configura el telfono y lo conecta a la red. Si el telfono est configurado y
conectado, pngase en contacto con el administrador para obtener instrucciones.
Ajuste del soporte del auricular

Si el telfono est instalado en la pared o si el auricular se sale del soporte con mucha facilidad, puede que
sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el receptor no se caiga de la base.

3
Su telfono
Cambiar el ngulo de visualizacin del telfono
Procedimiento
Paso 1 Retire el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Paso 2 Gire la pestaa 180 grados.
Paso 3 Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Paso 4 Alinee la pestaa con la ranura de la base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla en
la ranura. Despus de girar la pestaa, deber sobresalir una prolongacin por su parte superior.
Paso 5 Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Cambiar el ngulo de visualizacin del telfono

Puede cambiar el ngulo del telfono para eliminar los reflejos de la pantalla. En los telfonos IP 8845 y 8865
de Cisco, puede ser necesario cambiar el ngulo para mejorar la visin de la cmara.
Procedimiento
Paso 1 Sostenga el receptor en la base con una mano.

Paso 2 Mueva el soporte con la otra mano para cambiar el ngulo.
Paso 3 (Opcional) Ajuste el soporte del mdulo de expansin de teclas para asegurarse de que el telfono y el mdulo
tienen estabilidad.
Paso 4 (Opcional) Pulse Vista propia para comprobar el ngulo de la cmara.

4
Su telfono
Conectarse a la red
Conectarse a la red
El telfono debe estar conectado a la red telefnica.
Conexin por cable: el telfono se conecta a la red mediante un cable Ethernet.
Conexin inalmbrica: el telfono se conecta a un punto de acceso inalmbrico mediante Wi-Fi.
Red privada virtual (VPN): cuando el telfono se conecta a la red, se configura automticamente para
conectarse a una red protegida.
Mobile and Remote Access mediante Expressway: cuando el telfono se conecta a la red, se configura
automticamente para conectarse a un servidor de Expressway.
Configurar el cliente Wi-Fi

Los telfonos IP 8861 y 8865 de Cisco pueden acceder a redes Wi-Fi. Para usar el telfono en una red Wi-Fi,
debe usar un adaptador de corriente en el telfono.
Antes de comenzar
El administrador debe configurar el sistema del control de llamadas para habilitar el acceso por Wi-Fi.
Procedimiento
Paso 1 Si el telfono se conecta por Ethernet, desconecte el cable Ethernet.

Paso 2 Pulse Aplicaciones .
Paso 3 Dirjase a Config. admin. > Configuracin de red > Configuracin del cliente Wi-Fi > Acceso de inicio
de sesin Wi-Fi.
Paso 4 Dirjase a Inalmbrico y pulse Activar.
Paso 5 Dirjase a Acceso de inicio de sesin Wi-Fi y pulse Activar.
Paso 6 Pulse Aplicar para guardar los cambios o Devolver para cancelarlos.
Conectarse a una red Wi-Fi preconfigurada

Puede conectar su telfono IP 8861 o 8865 de Cisco a la red mediante Wi-Fi, pero, por motivos de seguridad,
debe introducir su nombre de usuario y contrasea.
Segn cmo se haya configurado el telfono, puede que se le pida que inicie sesin para volver a conectarse
a una red Wi-Fi o cuando el telfono se encienda.
No es posible omitir la ventana de inicio de sesin de Wi-Fi a no ser que se introduzcan el nombre de usuario
y la contrasea correctos.

5
Su telfono
Conectarse a la red
Procedimiento
Paso 1 Introduzca las credenciales de Wi-Fi cuando se le solicite.

Paso 2 Seleccione Iniciar sesin.
Conectarse a una VPN

Existen dos formas de conectarse a la red VPN:
Introduciendo las credenciales (nombre de usuario y contrasea o solo la contrasea)
Con un certificado
Si tiene un certificado instalado en el telfono, no necesita hacer nada. El telfono se conecta automticamente
a la VPN.
Procedimiento
Paso 1 Cuando se le pida, introduzca sus credenciales de la VPN.

Paso 2 Seleccione Iniciar sesin.
Configurar un telfono para su uso con VPN

Antes de comenzar
Para completar este procedimiento, debe disponer de una direccin de servidor TFTP vlida. Si no tiene esta
informacin, pregunte al administrador.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Config. admin.
Paso 3 Seleccione una de las opciones de men siguientes:
Todos los telfonos conectados a Ethernet: Configuracin de Ethernet

6
Su telfono
Conectarse a la red
Usuarios de telfonos IP 8861 y 8865 de Cisco que usan Wi-Fi: Configuracin de cliente Wi-Fi
Paso 4 Seleccione Configuracin de IPv4.

Paso 5 Dirjase a TFTP alternativo y seleccione Activado.
Paso 6 Seleccione Servidor TFTP 1.
Paso 7 Introduzca la direccin del servidor TFTP en el campo Servidor TFTP 1.
Paso 8 Pulse Aplicar.
Paso 9 Pulse Continuar.
Paso 10 Pulse Salir.
Conectarse a Expressway
Puede conectarse a la red corporativa cuando trabaje fuera de la oficina con Mobile and Remote Access
mediante Expressway. Dado que el telfono no tiene ninguna direccin TFTP configurada, muestra una
pantalla de bienvenida para empezar el proceso de inicio de sesin.
Esto le permite conectarse a la red corporativa mediante Mobile and Remote Access mediante Expressway.
Antes de comenzar
Si ha estado usando el telfono en la oficina o con una red VPN, restablezca el modo del servicio antes de
conectarse a Expressway.
Si necesita conectarse a Mobile and Remote Access mediante Expressway de forma local, reinicie el telfono
y pulse Seleccionar cuando se le pida.
Procedimiento
Paso 1 Introduzca el cdigo de activacin o el dominio del servicio en la pantalla Bienvenida.

Paso 2 Introduzca su nombre de usuario y contrasea.
Paso 3 Pulse Enviar.
Activar el telfono automticamente con un cdigo QR

Si el telfono cuenta con cmara, puede escanear un cdigo QR para activarlo. Si pulsa por error Introducir
manualmente, pulse Atrs para volver a la pantalla del cdigo QR.
Antes de comenzar
Necesita el cdigo QR del mensaje de bienvenida.
Si el cdigo del mensaje de bienvenida ha caducado, genere un cdigo de activacin para el dispositivo con
el portal de autoayuda o solicite uno al administrador.

7
Su telfono
Proteger el telfono con un cable con candado
Procedimiento
Paso 1 Siga uno de estos mtodos para preparar el cdigo QR:

Imprima el correo electrnico con el cdigo QR y sostenga el papel delante de la cmara del telfono.
Muestre el cdigo QR en el dispositivo mvil y sostngalo delante de la cmara del telfono.
Muestre el cdigo QR en el ordenador y sostenga el telfono delante de la pantalla del ordenador.
Paso 2 Gire el anillo de la cmara hacia la derecha para abrir el objetivo.

Paso 3 Escanee el cdigo QR.
Cuando se complete correctamente el escaneo, el telfono se registra en el servidor y podr realizar la primera
llamada.
Proteger el telfono con un cable con candado

Es posible asegurar el telfono con un cable con candado para porttil de hasta 20 mm de grosor.
Procedimiento
Paso 1 Sujete el extremo anudado del candado de cable y telo al objeto al que quiere asegurar su telfono.
Paso 2 Pase el candado por el lazo del extremo del cable.
Paso 3 Abra el candado de cable.
Paso 4 Mantenga apretado el botn de bloqueo para alinear los dientes de cierre.
Paso 5 Inserte el candado de cable en la ranura correspondiente del telfono y suelte el botn de bloqueo.
Paso 6 Cierre el candado de cable.
Activar e iniciar sesin en el telfono

Quizs sea necesario activar el telfono o iniciar sesin. La activacin se produce en el telfono una vez, y
conecta el telfono con el sistema de control de llamadas. El administrador le suministrar las credenciales
de inicio de sesin y activacin.
Iniciar sesin en el telfono

Antes de comenzar
Consiga del administrador el PIN o la contrasea.

8
Su telfono
Iniciar sesin en la extensin desde otro telfono
Procedimiento
Paso 1 Introduzca el ID de usuario en el campo ID usuario.

Paso 2 Introduzca el PIN o la contrasea en el campo PIN o Contrasea, respectivamente.
Iniciar sesin en la extensin desde otro telfono

Puede iniciar sesin en otro telfono de la red y hacer que funcione igual que el suyo gracias a Cisco Extension
Mobility. Despus de iniciar sesin, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas,
las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en web.
Antes de comenzar
Consiga del administrador el ID de usuario y el PIN.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Extension Mobility (es posible que el nombre vare).
Paso 3 Introduzca su identificacin de usuario y su PIN.
Paso 4 Cuando se le solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin en la extensin desde otro telfono

Procedimiento

Paso 2 Seleccione Extension Mobility.
Paso 3 Pulse S para cerrar la sesin.
Portal de autoayuda
Es posible personalizar algunos ajustes del telfono mediante el sitio web del portal de autoayuda, al que se
accede desde el ordenador. El administrador le indicar la URL del portal, su ID de usuario y la contrasea.

9
Su telfono
Portal de autoayuda
En el portal de autoayuda, es posible controlar las funciones, la configuracin de la lnea y los servicios
telefnicos del telfono.
Algunas de las funciones del telfono son la marcacin rpida, la funcin No molestar y la libreta personal
de direcciones.
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono.
Puede incluir el desvo de llamadas, indicadores visuales y sonoros de mensajes, patrones de timbre y
otros ajustes especficos de cada lnea.
Entre los servicios del telfono se pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e
informacin basada en Internet (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Debe suscribirse a
un servicio de telfono mediante el portal de autoayuda antes de poder acceder a dicho servicio en el
telfono.
Si dispone de un mdulo de expansin de teclas conectado al telfono IP 8800 de Cisco, tambin puede
configurar los botones del mdulo de expansin para la marcacin rpida y otros servicios telefnicos.
En la tabla siguiente se describen algunas funciones especficas que se pueden configurar mediante el portal
de autoayuda. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del portal de autoayuda de su sistema
de control de llamadas.
Funciones Descripcin
Desvo de llamadas Puede especificar el nmero que recibir las llamadas si el desvo de llamadas est
habilitado en el telfono. Con el portal de autoayuda puede configurar las funciones
de desvo de llamadas ms complicadas, por ejemplo, si la lnea est ocupada.
Telfonos Puede especificar los telfonos adicionales (su mvil u otros telfonos) que desee
adicionales utilizar para realizar y recibir llamadas utilizando los mismos nmeros de directorio
que en el telfono de escritorio. Tambin puede definir contactos bloqueados o
preferidos para restringir o permitir que las llamadas de determinados nmeros se
enven al telfono mvil. Si se agregan telfonos adicionales, tambin se pueden
configurar las funciones siguientes:
Nmero nico de contacto: permite indicar si el telfono adicional sonar cuando
alguien llame al telfono de escritorio.
Llamadas mviles: si el telfono adicional es un mvil, puede configurarlo para
permitir la transferencia de las llamadas mviles al telfono de escritorio, o
viceversa.
Marcacin rpida Puede asignar nmeros de telfono a nmeros de marcacin rpida que permiten llamar
con rapidez a la persona en cuestin.
Temas relacionados
Llamadas telefnicas con Mobile Connect, en la pgina 53
Marcacin rpida, en la pgina 25
Desviar llamadas, en la pgina 37

10
Su telfono
Nmeros de marcacin rpida
Nmeros de marcacin rpida

Cuando se marca un nmero en el telfono, se introduce una serie de dgitos. Al configurar un nmero de
marcacin rpida, este debe contener todos los dgitos necesarios para efectuar la llamada. Por ejemplo, si
hay que marcar 9 para acceder a una lnea externa, debe introducir el nmero 9 y, a continuacin, el nmero
que desea marcar.
Tambin es posible agregar otros dgitos marcados al nmero. Algunos ejemplos de dgitos adicionales son
los cdigos de acceso a reuniones, las extensiones, la contrasea del buzn de voz, los cdigos de autorizacin
y los cdigos de facturacin.
La cadena de marcacin puede contener los siguientes caracteres:
0a9
Almohadilla (#)
Asterisco (*)
Coma (,): se trata de un carcter de pausa e introduce un retraso de dos segundos al marcar. Es posible
indicar varias comas seguidas. Por ejemplo, dos comas (,,) provocan una pausa de cuatro segundos.
Las reglas para las cadenas de marcacin son estas:

Use la coma para separar las distintas partes de la cadena.
Delante de un cdigo de facturacin siempre se debe indicar un cdigo de autorizacin en la cadena de
marcacin rpida.
Es preciso indicar una coma entre el cdigo de autorizacin y el cdigo de facturacin de la cadena.
Es preciso indicar una etiqueta de marcacin rpida para las marcaciones rpidas que utilicen cdigos
de autorizacin y dgitos adicionales.
Antes de configurar la marcacin rpida, intente macar manualmente los dgitos al menos una vez para
asegurarse de que la secuencia sea correcta.
Nota El telfono no guarda cdigos de autorizacin, cdigos de facturacin ni dgitos adicionales de la marcacin
rpida en el historial de llamadas. Si pulsa Rellamada tras conectarse a un nmero de destino mediante
la marcacin rpida, el telfono le solicitar que introduzca manualmente el cdigo de autorizacin, el
cdigo de facturacin o los dgitos adicionales necesarios.
Ejemplo
Para configurar un nmero de marcacin rpida para llamar a una persona a una extensin especfica, y si se
necesita un cdigo de autorizacin y un cdigo de facturacin, tenga en cuenta los requisitos siguientes:
Debe marcar 9 para acceder a una lnea externa.
Desea llamar al nmero 5556543.
Debe introducir el cdigo de autorizacin 1234.
Debe introducir el cdigo de facturacin 9876.

11
Su telfono
Botones y hardware
Debe esperar cuatro segundos.

Cuando se conecte la llamada, debe marcar la extensin 56789#.
En este caso, el nmero de marcacin rpida es 95556543,1234,9876,,56789#.
Temas relacionados
Llamadas que requieren un cdigo de facturacin o un cdigo de autorizacin, en la pgina 27
Botones y hardware
Hay dos tipos de hardware distintos para los telfonos IP serie 8800 de Cisco:
Los telfonos IP 8811, 8841, 8851, 8851NR y 8861 de Cisco no tienen cmara.
Los telfonos IP 8845 y 8865 de Cisco tienen una cmara integrada.
En las ilustraciones siguientes se muestra el telfono IP 8845 de Cisco.
Figura 1: Botones y hardware del telfono IP 8845 de Cisco
1 Auricular de mano y Indica la existencia de una llamada entrante (luz roja intermitente) o de
banda luminosa del un nuevo mensaje de voz (luz roja fija).
auricular

12
Su telfono
Botones y hardware
2 Cmara Puede usar la cmara para las videollamadas.

nicamente para los
telfonos IP 8845 y 8865
de Cisco
3 Botones de funciones El botn permite acceder a las lneas de telfono, las funciones y
programables y botones de las sesiones de llamada.
lnea
Para obtener ms informacin, consulte Teclas programadas, botones de
lnea y de funcin, en la pgina 14.
4 Botones de teclas El botn permite acceder a las funciones y servicios.

programadas
Para obtener ms informacin, consulte Teclas programadas, botones de
lnea y de funcin, en la pgina 14.
5 Atrs, grupo de Atrs permite volver a la pantalla o al men anterior.

navegacin y Liberar
El grupo de navegacin , el anillo de navegacin y el botn
Seleccionar permiten desplazarse por los mens, resaltar elementos y
seleccionar el elemento resaltado.
Liberar finaliza una llamada conectada o una sesin.
6 Espera/Reanudar, Espera/Reanudar coloca una llamada activa en espera o reanuda

Conferencia y Transferir la llamada en espera.
Conferencia crea una llamada de conferencia.

Transferir permite transferir una llamada.
7 Altavoz, Silencio y Altavoz permite encender y apagar el altavoz. Cuando el altavoz

Auriculares est activado, el botn est encendido.
Silencio enciende o apaga el micrfono. Cuando el micrfono est
silenciado, el botn est encendido.
Auriculares enciende o apaga los auriculares. Cuando los
auriculares estn activados, el botn est encendido.
8 Contactos, Aplicaciones Contactos permite acceder a los directorios personales y

y Mensajes corporativos.
Aplicaciones se usa para acceder al historial de llamadas, las
preferencias de usuario, la configuracin del telfono y la informacin
del modelo de telfono.
Mensajes permite llamar al sistema de mensajes de voz.
9 Botn Volumen El botn permite ajustar el volumen del auricular de mano,

los auriculares y el altavoz (descolgado), adems del volumen del timbre
(colgado).

13
Su telfono
Navegacin
Navegacin
Puede usar el anillo exterior del grupo de navegacin para desplazarse por los mens. El botn Seleccionar
de la parte central del grupo de navegacin se usa para seleccionar los elementos del men.
Cada elemento del men tiene un nmero de ndice. Puede introducir el nmero de ndice con el teclado para
seleccionar el elemento del men.
Teclas programadas, botones de lnea y de funcin

Es posible interactuar de varias formas con las funciones del telfono:
Las teclas programadas, situadas debajo de la pantalla, permiten acceder a la funcin mostrada en la
pantalla justo encima. Las teclas programadas varan segn lo que est haciendo. La tecla Ms... indica
que hay ms funciones disponibles.
Los botones de funcin y de lnea, situados a los lados de la pantalla, ofrecen acceso a funciones del
telfono y a las lneas.
Botones de funcin: se usan para ver las llamadas de una lnea o acceder a funciones como
Marcacin rpida.
Botones de lnea: se usan para contestar una llamada o recuperar una llamada en espera. Si no se
usan para una llamada activa, se pueden emplear para iniciar funciones del telfono, como la
presentacin de las llamadas perdidas.
Los botones de funcin y de lnea se iluminan para indicar el estado:

Verde fijo: hay una llamada activa o una llamada de intercomunicacin bidireccional.
Verde intermitente: hay una llamada en espera.
Amarillo fijo: se est utilizando la funcin Privacidad, hay una llamada de intercomunicacin
unidireccional, la funcin No molestar (NoMlsta) est activa o ha iniciado sesin en un grupo de salto.
Amarillo intermitente: hay una llamada entrante o una reversin de llamada.
Rojo fijo: hay una lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea).
Rojo intermitente: hay una lnea remota en espera.

14
Su telfono
Funciones de la pantalla del telfono
El administrador puede configurar algunas funciones como teclas programadas o como botones de funcin.
Tambin puede acceder a algunas funciones mediante teclas programadas o con el botn fsico asociado.
Funciones de la pantalla del telfono

La pantalla del telfono muestra informacin acerca del telfono, como el nmero de directorio, el estado de
lnea y de llamada activa, las teclas programadas, la marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens
del telfono. La pantalla cuenta con tres secciones: la fila de encabezado, la seccin central y la fila de pie.
Figura 2: Pantalla del telfono IP 8800 de Cisco
1 En la parte superior de la pantalla se encuentra la fila de encabezado. En ella se muestra el nmero

de telfono, la fecha y hora actual y varios iconos. Los iconos indican cundo estn activas las
funciones.
2 En la parte central de la pantalla del telfono se muestra la informacin asociada con la lnea y
los botones de funcin del telfono.
3 En la fila inferior de la pantalla se encuentran las etiquetas de las teclas programadas. Cada
etiqueta indica la accin correspondiente al botn de tecla programada situada debajo de la
pantalla.
Limpieza de la pantalla del telfono
Procedimiento
Si la pantalla del telfono se ensucia, lmpiela con un trapo suave seco.

Precaucin No utilice lquidos ni polvos para la limpieza, ya que podran contaminar los componentes del
telfono y provocar averas.

15
Su telfono
Diferencias entre las llamadas telefnicas y las lneas
Diferencias entre las llamadas telefnicas y las lneas

Los trminos lneas y llamadas se usan de formas muy especficas para explicar cmo se usa el telfono.
Lneas: cada una de ellas corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que
otros pueden emplear para llamarle. Si desea conocer el nmero de lneas disponibles, observe la pantalla
del telfono. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas de telfono tenga.
Segn la forma en la que se haya configurado el telfono, puede disponer hasta de 10 lneas en el telfono
principal.
Llamadas: cada lnea puede admitir varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea, pero el administrador puede ajustar este nmero segn sus necesidades.
Solo puede haber activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrn en espera
automticamente.
Ejemplo: si tiene dos lneas y cada lnea admite cuatro llamadas, puede tener hasta ocho llamadas
conectadas al mismo tiempo. Solo una de esas llamadas est activa, mientras que las dems son llamadas
en espera.
Puertos USB
Su telfono puede tener uno o ms puertos USB. Cada puerto USB admite un mximo de cinco dispositivos
USB. Cada dispositivo conectado al puerto se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos
admitidos, incluidos los mdulos de expansin de teclas.
Por ejemplo, el telfono admite cinco dispositivos USB en el puerto lateral y cinco dispositivos USB estndar
adicionales en el puerto trasero. Dado que muchos productos USB de terceros contienen ms de un dispositivo
USB, cuentan como varios dispositivos.
Nota Si utiliza un concentrador USB y retira el cable USB del telfono durante una llamada activa, es posible
que el telfono se reinicie.
Temas relacionados
Telfono IP serie 8800 de Cisco, en la pgina 1
Carga de dispositivos mviles

Puede usar los puertos USB del telfono para cargar su dispositivo mvil, en caso de que este tenga una
conexin USB. Los puertos siguientes son compatibles con la carga por USB:
Puerto lateral: proporciona una carga estndar para el dispositivo.
Puerto trasero (nicamente en los telfonos IP 8861 y 8865 de Cisco): proporciona una carga estndar
para el dispositivo, as como carga rpida.
El telfono sigue cargando el dispositivo mvil aunque entre en modo de ahorro de energa, pero deja de
cargarlo en el modo Power Save Plus.

16
Su telfono
Bluetooth y el telfono
Cuando usa el telfono para cargar el dispositivo mvil, se aplican las condiciones siguientes:
Se puede producir un breve retraso antes de que se inicie la carga.
En algunos casos, puede que el dispositivo no muestre el icono de carga. Por ejemplo, el icono podra
no mostrarse si el dispositivo est totalmente cargado.
Si hay ms de un Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco conectado al telfono,
el dispositivo no se puede cargar rpidamente mediante el puerto USB trasero.
Si desenchufa la tableta y enchufa de inmediato unos auriculares USB al telfono, habr un retraso de tres
segundos hasta que el telfono reconozca los auriculares USB.
Temas relacionados
Ahorro energtico, en la pgina 18
Bluetooth y el telfono
Si el telfono es compatible con Bluetooth, puede usar unos auriculares Bluetooth y conectar su telfono mvil
o tableta al telfono mediante esta tecnologa.
Las conexiones Bluetooth funcionan mejor a entre 1 y 2 metros (de 3 a 6 pies) del telfono, pero es posible
que pueda tener conexin hasta a 20 metros (66 pies). La calidad de la conexin Bluetooth puede reducirse
si existe alguna barrera (pared, puerta o ventana), un objeto metlico grande u otros dispositivos electrnicos
entre el telfono y el dispositivo conectado.
Para conectar un dispositivo mvil o unos auriculares al telfono mediante Bluetooth, debe empezar por
vincular el dispositivo con el telfono. Es posible vincular hasta 50 dispositivos mviles y auriculares Bluetooth
con el telfono. Despus de vincular los auriculares o el dispositivo mvil, el telfono se conecta a estos
cuando se encienden.
Si usa unos auriculares Bluetooth y dispositivos mviles con el telfono, tenga en cuenta lo siguiente:
Los ltimos auriculares Bluetooth o el ltimo dispositivo mvil conectado con el telfono ser el
dispositivo predeterminado que use el telfono.
Es posible conectar un dispositivo mvil (telfono o tableta) y unos auriculares Bluetooth al mismo
tiempo.
El telfono solo se puede conectar a un dispositivo mvil vinculado a la vez. Si tiene el telfono mvil
conectado y enciende la tableta, la tableta se conecta al telfono y el telfono mvil se desconecta.
Si tiene conectados al telfono unos auriculares Bluetooth y un dispositivo mvil, no podr usar los
auriculares Bluetooth para contestar llamadas del telfono de escritorio desde el dispositivo mvil.
Temas relacionados
Auriculares con tecnologa Bluetooth, en la pgina 80
Vincular un dispositivo mvil con el telfono de escritorio, en la pgina 48

17
Su telfono
Firmware y actualizaciones del telfono
Firmware y actualizaciones del telfono

El telfono incluye firmware ya instalado especfico del sistema de control de llamadas que usa.
A veces, el administrador actualiza el firmware del telfono en su nombre. Esta actualizacin se produce
cuando no est usando el telfono, ya que este se restablece para usar el nuevo firmware.
Posponer una actualizacin del telfono

Si hay nuevo firmware disponible, la ventana Listo para actualizar se muestra en el telfono y se inicia una
cuenta atrs de 15 segundos. Si no hace nada, la actualizacin contina.
Puede posponer la actualizacin del firmware durante 1 hora hasta 11 veces. La actualizacin tambin se
pospone si efecta o recibe una llamada telefnica.
Procedimiento
Seleccione Retraso para posponer una actualizacin del telfono.
Ver el progreso de una actualizacin de firmware del telfono

Durante una actualizacin del firmware del telfono, es posible ver el progreso.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Informacin del telfono > Mostrar det.
Paso 3 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Ahorro energtico
El administrador puede reducir la cantidad de energa usada por la pantalla del telfono mientras no se usa
este.
El administrador puede configurar estos niveles de ahorro de energa en el telfono:
Ahorro de energa: la luz de fondo de la pantalla se apaga cuando el telfono permanece inactivo durante
un tiempo establecido.
Power Save Plus: la pantalla del telfono se enciende y se apaga a las horas establecidas en la
programacin de trabajo. Si cambian las horas y los das laborables, puede ponerse en contacto con el
administrador para reconfigurar el telfono.

18
Su telfono
Encender el telfono
Por ejemplo, el administrador puede configurar el telfono para que le alerte 10 minutos antes de apagarse.
Observar que el botn Seleccionar se ilumina y recibir un mensaje donde se indica que el telfono se apagar
pronto. Recibir notificaciones a estos intervalos:
4 timbres 10 minutos antes del apagado
15 timbres 30 segundos antes del apagado
Si el telfono est activo, esperar a estar inactivo durante cierto perodo de tiempo antes de informarle del
apagado previsto.
Encender el telfono
Si el telfono est apagado para ahorrar energa, la pantalla del telfono est vaca y el botn Seleccionar se
ilumina.
Procedimiento
Pulse Seleccionar para volver a encender el telfono.
Modos de lnea del telfono

Es posible configurar el telfono de uno de estos modos:
Modo de lnea normal: en este modo, los botones a la izquierda y la derecha de la pantalla tienen funciones
distintas. Normalmente, los botones de la izquierda son botones de lnea y los de la derecha, de funcin.
Los botones de lnea y de funcin estn invertidos en las configuraciones regionales que se leen de
derecha a izquierda. Este modo tambin se denomina modo de lnea de sesin.
Modo de lnea mejorado: en este modo, los botones a la izquierda y la derecha de la pantalla se pueden
configurar como botones de lnea. En este modo aumenta el nmero de lneas de telfono que se pueden
ver y usar. Se recibe una alerta para las llamadas entrantes.
Modo de lnea normal

Si el telfono est configurado con el modo de lnea normal (sesin), su interaccin con el telfono se
desarrollar as:
Use la ventana Nueva llamada para efectuar una llamada.
Seleccione Contestar para contestar una llamada, a no ser que el telfono est configurado para alertar
sobre las llamadas entrantes. Si el telfono est configurado para alertar de las llamadas entrantes,
seleccione Contestar, Declinar o Ignorar.
Hay disponibles cinco teclas de lnea. Si el telfono est conectado al dispositivo mvil o a una tableta
por Bluetooth, solo habr disponibles cuatro teclas de lnea.

19
Su telfono
Modo de lnea mejorado
Modo de lnea mejorado

Si el telfono est configurado con el modo de lnea mejorado, su interaccin con el telfono se desarrollar
as:
Seleccione una lnea de telfono e introduzca el nmero de telfono para efectuar llamadas. La lista
Recientes muestra los nmeros de telfono del mismo que el nmero que se va a marcar.
Seleccione Contestar, Declinar o Ignorar para contestar o no las llamadas.
Hay disponibles diez teclas de lnea.
Informacin y ayuda adicionales

Si tiene alguna pregunta sobre las funciones disponibles en el telfono, debe ponerse en contacto con el
administrador.
El sitio web de Cisco (http://www.cisco.com) contiene ms informacin sobre los telfonos y los sistemas de
control de llamadas.
Para obtener guas de inicio rpido y guas para el usuario final en ingls, visite este enlace:
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/
products-user-guide-list.html
Para obtener guas en otros idiomas distintos al ingls, visite este enlace:
tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
Para obtener informacin sobre licencias, visite este enlace:
products-licensing-information-listing.html
Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP de Cisco incluyen funciones de accesibilidad para personas con deficiencias visuales, ciegas
y personas con deficiencias auditivas o motoras.
Para obtener informacin ms detallada sobre las funciones de estos telfonos, consulte http://www.cisco.com/
c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.
Asimismo, podr encontrar ms informacin sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Solucin de problemas
A veces, se pueden experimentar problemas con la calidad de la llamada o por fallos inesperados de las
funciones, que dejan de funcionar de repente de la forma esperada. Estos problemas pueden estar relacionados
con las situaciones siguientes:

20
Su telfono
Solucin de problemas
El telfono no se puede comunicar con el sistema de control de llamadas.

El sistema de control de llamadas tiene problemas de comunicacin o internos.
El telfono tiene problemas internos.
Si experimenta problemas, el administrador puede ayudarle a solucionar la raz de dicho problema.
Buscar informacin sobre el telfono

Puede que el administrador le solicite informacin sobre el telfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el telfono con el objetivo de solucionar problemas.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Informacin del telfono.
Paso 3 (Opcional) Pulse Mostrar det. para ver la informacin de la carga activa.
Paso 4 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Informar sobre problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin de informes
de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuracin,
podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Informar de calidad.

Paso 2 Seleccione el elemento que mejor describa el problema.
Paso 3 Pulse la tecla programada Seleccionar.
La informacin se enviar al administrador del sistema.
Informar sobre todos los problemas del telfono

Puede usar la herramienta de informe de problemas (PRT) de Cisco Collaboration para recopilar y enviar
registros de telfono y para informar sobre problemas al administrador. Si observa un mensaje que indica que
la carga de la PRT ha fallado, el informe del problema se guarda en el telfono y debe ponerse en contacto
con el administrador.

21
Su telfono
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Informacin del telfono > Informar sobre problema.
Paso 3 Introduzca la fecha en la que experiment el problema en el campo Fecha del problema. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la fecha actual.
Paso 4 Introduzca la hora en la que experiment el problema en el campo Hora del problema. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la hora actual.
Paso 5 Seleccione Descripcin del problema.
Paso 6 Seleccione una descripcin en la lista mostrada.
Conectividad perdida del telfono

A veces, se puede perder la conexin del telfono con el sistema de control. Cuando esto ocurre, se muestra
un mensaje en el telfono para informarle de lo que ha ocurrido.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexin, la llamada contina. Sin embargo, no
tendr acceso a todas las funciones normales del telfono, ya que algunas de ellas requieren informacin del
sistema de control de llamadas. Las teclas programadas podran no funcionar como se espera.
Cuando el telfono se vuelva a conectar al sistema de control de llamadas, podr volver a usarlo con normalidad.
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos
servicios de los que puede disfrutar durante el perodo de garanta.
La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software
de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente direccin: http://www.cisco.com/go/hwwarranty.

22
CAPTULO 2
Llamadas
Realizar llamadas, pgina 23
Contestar llamadas, pgina 28
Videollamadas, pgina 32
Silenciar las llamadas, pgina 34
Llamadas en espera, pgina 34
Desviar llamadas, pgina 37
Transferir una llamada a otra persona, pgina 38
Llamadas de conferencia y reuniones, pgina 38
Llamadas de intercomunicacin, pgina 40
Supervisar y grabar llamadas, pgina 41
Llamadas con prioridad, pgina 42
Varias lneas, pgina 44
Dispositivos mviles y el telfono de escritorio, pgina 47
Realizar llamadas
El telfono IP de Cisco funciona como cualquier otro telfono. Pero resulta ms sencillo realizar llamadas.
Realizar una llamada

Use el telfono IP de Cisco como cualquier otro telfono para efectuar una llamada.
Procedimiento
Introduzca un nmero y descuelgue.

23
Llamadas
Realizar una llamada con el altavoz
Realizar una llamada con el altavoz

Puede usar el altavoz para las llamadas de manos libres. Recuerde que sus compaeros de trabajo podran or
tambin la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Introduzca un nmero con el teclado.

Paso 2 Pulse el botn Altavoz .
Temas relacionados
Auriculares, en la pgina 78
Realizar una llamada con auriculares

Use los auriculares para realizar llamadas de manos libres a fin de no molestar a los compaeros de trabajo
y disponer de ms privacidad.
Procedimiento
Paso 1 Conecte los auriculares.

Paso 2 Introduzca un nmero con el teclado.
Paso 3 Pulse el botn Auriculares .
Realizar una llamada con una direccin de telfono o de vdeo

A veces, en lugar de recibir solo el nmero de telfono de una persona, puede disponer tambin de una direccin
de telfono o vdeo que se puede emplear para efectuar la llamada.
Esta direccin puede tener un formato similar al de un correo electrnico, como usuario1@ejemplo.com, o
puede contener nmeros, como usuario2@209.165.200.224.
Si tanto usted como la persona a la que llama tienen telfonos con vdeo, podrn verse entre s.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Nueva llamada.

Paso 2 Pulse ABC para introducir texto con el teclado.
Paso 3 Pulse un nmero en el telfono para ver las opciones disponibles y vuelva a pulsar el nmero para desplazarse
por las opciones.

24
Llamadas
Rellamar a un nmero
Por ejemplo, pulse el nmero 1 tres veces para escribir el smbolo @.
Paso 4 Pulse Llamada.
Rellamar a un nmero
Es posible llamar al nmero de telfono que se haya marcado ms recientemente.
Procedimiento
Paso 1 (Opcional) Seleccione una lnea.

Paso 2 Pulse Rellam.
Marcacin rpida
Puede asignar botones o cdigos para marcar rpidamente los nmeros de las personas a las que llama con
frecuencia. Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, configure la funcin
correspondiente en el portal de autoayuda.
Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones:
Botones de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante uno o varios botones
de lnea configurados para ello.
Cdigos de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones
se denomina marcacin abreviada).
Temas relacionados
Portal de autoayuda, en la pgina 9
Nmeros de marcacin rpida, en la pgina 11
Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida

Solo se pueden ver tantos nmeros de marcacin rpida como botones de marcacin rpida haya. Por ejemplo,
agrega 15 nmeros de marcacin rpida en el portal de autoayuda, pero el telfono tiene cinco botones de
marcacin rpida. Solo podr ver cinco nmeros de marcacin rpida en la lista correspondiente del portal
de autoayuda.
Antes de comenzar
Puede configurar los cdigos de marcacin rpida en el portal de autoayuda.

25
Llamadas
Marcar un nmero internacional
Procedimiento
Pulse un botn de marcacin rpida .
Temas relacionados
Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida

Antes de comenzar
Puede configurar cdigos de marcacin rpida en el portal de autoayuda.
Procedimiento
Introduzca un cdigo de marcacin rpida y pulse Marcacin rpida.
Temas relacionados
Realizar una llamada con un botn de marcacin veloz

Antes de comenzar
Debe configurar los cdigos de marcacin veloz en su directorio personal.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Marcacin veloz.

Paso 2 Inicie sesin en el directorio personal.
Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers.
Paso 4 Seleccione un cdigo de marcacin veloz y pulse la tecla programada Marcar.
Temas relacionados
Asignar un cdigo de marcacin veloz a un contacto, en la pgina 59
Marcar un nmero internacional

Para marcar nmeros internacionales, aada un prefijo con el signo ms (+).

26
Llamadas
Recibir notificaciones cuando un contacto est disponible
Procedimiento
Paso 1 Pulse y mantenga presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo.
Aparecer el signo ms (+) como primer dgito del nmero de telfono. El tono cambia para indicar que el
asterisco (*) ha cambiado al signo ms (+). Si tiene el auricular descolgado, oir el tono.
Paso 2 Marque el nmero.

Diez segundos despus de pulsar la ltima tecla, el telfono marca el nmero.
Recibir notificaciones cuando un contacto est disponible

Si llama a alguien y su lnea est ocupada o no contesta, puede recibir una notificacin con un tono cuando
esa persona vuelva a estar disponible.
Procedimiento
Paso 1 Pulse RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada.

Paso 2 Pulse Salir para abandonar la pantalla de confirmacin.
Paso 3 Si oye el tono que indica que la persona est disponible, pulse Marcar para volver a efectuar la llamada.
Llamadas que requieren un cdigo de facturacin o un cdigo de autorizacin

Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de facturacin o un cdigo de autorizacin
(o ambos) despus de marcar un nmero de telfono. El cdigo de facturacin, denominado "cdigo de asunto
del cliente", se usa para labores de contabilidad o facturacin. El cdigo de autorizacin, denominado "cdigo
de autorizacin forzoso", controla el acceso a ciertos nmeros de telfono.
Cuando sea necesario un cdigo de facturacin, el telfono mostrar el mensaje Introd. cdigo asunto
cliente, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial.
Cuando sea necesario un cdigo de autorizacin, el telfono mostrar el mensaje Introducir cdigo
de autoriz., el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Por motivos de seguridad,
el telfono mostrar un asterisco (*) en lugar del nmero introducido.
Si se necesitan tanto un cdigo de facturacin como uno de autorizacin, se le pedir primero el cdigo de
autorizacin. A continuacin, se le pedir el de facturacin.
Temas relacionados
Nmeros de marcacin rpida, en la pgina 11

27
Llamadas
Llamadas seguras
Llamadas seguras
El administrador puede tomar medidas para proteger las llamadas e impedir que personas ajenas a la empresa
puedan alterarlas. Si observa un icono de candado en el telfono durante una llamada, significa que la llamada
telefnica es segura. Segn la forma en la que se haya configurado el telfono, puede que tenga que iniciar
sesin antes de llamar o que oiga un tono de seguridad en el auricular.
Contestar llamadas
El telfono IP de Cisco funciona como cualquier otro telfono. Pero hemos hecho ms sencilla la forma de
contestar las llamadas.
Contestar una llamada

Procedimiento
Cuando suene el timbre del telfono, pulse el botn de lnea intermitente para contestar la llamada.
Contestar llamadas en espera

Si se encuentra en una llamada activa, para indicar que hay una llamada en espera, oir un pitido simple y el
botn de lnea emitir luz intermitente.
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de la lnea.

Paso 2 (Opcional) Si tiene ms de una llamada en espera, seleccione una llamada entrante.
Declinar una llamada

Puede enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a un nmero de telfono
prefijado.
Procedimiento
Para declinar una llamada, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
Pulse Declinar.
Si tiene varias llamadas entrantes, resalte la llamada oportuna y pulse Declinar.

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Llamadas
Ignorar una llamada
Ignorar una llamada

Si no desea que se le moleste, puede ignorar una llamada entrante. La llamada pasar al buzn de voz.
Procedimiento
Para ignorar una llamada, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
Seleccione Ignorar.
Pulse el botn Volumen hacia abajo una vez para silenciar la llamada entrante (la llamada que suena)
y deje que esta pase al buzn de voz o a un nmero de telfono prefijado.
Activar o desactivar No molestar

Use el modo No molestar (NoMlsta) para poner el telfono en silencio e ignorar las notificaciones de llamadas
entrantes en caso de que necesite evitar las distracciones.
Cuando se activa NoMlsta, las llamadas entrantes se desvan a otro nmero, como al correo de voz si lo ha
configurado.
Si NoMlsta est activado, la seccin de encabezado de la pantalla del telfono cambia de color y se muestra
el mensaje No molestar en la pantalla.
Cuando se activa NoMlsta, todas las lneas del telfono se ven afectadas. Sin embargo, siempre recibir las
llamadas de intercomunicacin y de emergencia, incluso si NoMlsta est activado.
Procedimiento
Paso 1 Pulse No molestar para activar la funcin.

Paso 2 Vuelva a pulsar NoMlsta para desactivarla.
Contestar el telfono de un compaero de trabajo (captura de llamada)

Si comparte tareas de administracin de llamadas con sus compaeros de trabajo, puede contestar una llamada
que suene en el telfono de estos. En primer lugar, el administrador debe asignarle al menos a un grupo de
llamadas.
Contestar una llamada de su grupo (captura)

Puede contestar una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamada. Si
hay varias llamadas disponibles para su captura, contestar primero la llamada que lleve sonando ms tiempo.

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Llamadas
Contestar una llamada de su grupo de salto
Procedimiento
Paso 1 (Opcional) Pulse el botn de la lnea.

Paso 2 Pulse Capturar para transferir a su telfono una llamada entrante de su grupo de llamadas.
Paso 3 Cuando la llamada suene, pulse Contestar para conectarse.
Contestar una llamada de otro grupo (captura de grupo)

La captura de grupo permite contestar una llamada en un telfono que se encuentre fuera del grupo de captura
de llamadas. Puede usar el nmero de captura de grupo para recuperar la llamada, o bien usar el nmero de
la lnea del telfono que suena.
Procedimiento

Paso 2 Pulse Captura de llamadas de grupo.
Paso 3 Realice una de las siguientes acciones:
Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desee capturar.
Por ejemplo, si la llamada est sonando en la lnea 12345, escriba 12345.
Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo.
Paso 4 Cuando la llamada suene, pulse Contestar para conectarse.
Contestar una llamada de un grupo asociado (captura de otros)
Procedimiento

Paso 2 Pulse Capturar para contestar una llamada de su grupo de captura de llamadas o de un grupo asociado el
telfono.
Paso 3 Si la llamada suena, pulse Contestar para conectarse a la llamada.
Contestar una llamada de su grupo de salto

Los grupos de salto, tambin conocidos como grupos de lnea, permiten a las organizaciones recibir varias
llamadas entrantes para compartir la carga de llamadas. El administrador configurar un grupo de salto con

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Llamadas
Contestar llamadas automticamente
una serie de nmeros de directorio. Los telfonos suenan segn la secuencia de salto que el administrador
haya especificado para el grupo de salto. Si es miembro de un grupo de salto, debe iniciar sesin en l si desea
recibir llamadas. Para evitar que las llamadas suenen en su telfono, debe cerrar la sesin del grupo.
Antes de comenzar
Debe haber iniciado sesin en el grupo de salto para recibir llamadas de este.
Procedimiento
Cuando en su telfono suene una llamada de grupo de salto, conteste la llamada.
Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto

Cierre la sesin del grupo de salto para dejar de recibir llamadas de este. Seguir recibiendo las llamadas
dirigidas directamente a usted.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Grupo de salto para iniciar sesin.

Paso 2 Vuelva a pulsar Grupo de salto para cerrar sesin.
Ver la cola de llamadas en un grupo de salto

Puede usar las estadsticas de cola para comprobar el estado de la cola del grupo de salto. La pantalla de estado
de la cola proporciona la siguiente informacin:
Nmero de telfono usado por el grupo de salto
Nmero de llamadas en cada cola de grupo de salto
Mayor tiempo de espera
Procedimiento
Paso 1 Pulse Estado de cola.

Paso 2 Pulse Actual. para actualizar las estadsticas.
Paso 3 Pulse Salir.
Contestar llamadas automticamente

Si el telfono est configurado para que conteste automticamente las llamadas, no es necesario hacer nada
cuando suene. Despus de un timbre, se le conectar automticamente mediante el altavoz.

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Llamadas
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si prefiere usar los auriculares para contestar la llamada, configure primero los auriculares.
Procedimiento
Paso 1 Conecte los auriculares al telfono.

Paso 2 Asegrese de que el botn Auriculares est encendido.
Paso 3 Cuando el telfono conteste automticamente la llamada entrante, hable al interlocutor a travs de los
auriculares.
Si no desea usar ms lo auriculares, pulse el botn Auriculares para apagarlo y usar en su lugar el auricular
de mano o el altavoz.
Temas relacionados
Auriculares, en la pgina 78
Seguimiento de llamadas sospechosas

Si recibe llamadas no deseadas o molestas, use la identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) para avisar
a su administrador. El telfono enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador con informacin
sobre la llamada.
Procedimiento
Pulse Informar de autor de llamada.
Videollamadas
Los telfonos IP 8845 y 8865 de Cisco admiten la funcin de videollamadas con la cmara integrada.
Temas relacionados
Configuracin del vdeo, en la pgina 74
Realizar una videollamada

Los telfonos IP 8845 y 8865 de Cisco admiten videollamadas, siempre que la persona a la que llama tambin
disponga de un telfono con vdeo. El anillo exterior de la cmara controla el objetivo.

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Llamadas
Detener el vdeo
Procedimiento
Paso 1 Gire el anillo de la cmara hacia la derecha para abrir el objetivo.

Paso 2 (Opcional) Pulse Vista propia y suba o baje la cmara para mejorar la perspectiva.
Paso 3 Realice la llamada.
Detener el vdeo
Si se encuentra en una videollamada, puede detener la cmara para que deje de enviar vdeo. El anillo exterior
de la cmara controla el objetivo. Cuando cierra el objetivo, la persona con la que habla no puede verle, pero
s orle.
Procedimiento
Paso 1 Gire el anillo del objetivo a la izquierda para cerrarlo y detener la transmisin de vdeo.
Paso 2 Gire el anillo del objetivo a la derecha para abrirlo y volver a compartir vdeo.
Cambiar entre la pantalla del telfono y el vdeo

Si necesita ver el escritorio del telfono mientras se encuentra en una videollamada, puede cambiar fcilmente
entre el vdeo y el escritorio. Cuando oculta el vdeo, se muestra borroso y pasa a segundo plano.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Ocultar vdeo para ocultar el vdeo.

Paso 2 Pulse Mostrar vdeo para mostrar el vdeo.
Ajustar la posicin de la imagen en imagen

Si se encuentra en una videollamada, puede ver el vdeo entrante y el saliente de forma simultnea, lo que se
conoce como imagen en imagen (PiP). Normalmente, el vdeo entrante se muestra en la pantalla completa y
en el recuadro de la pantalla pequea se muestra el vdeo de su cmara.
Si la PiP est encendida, puede mover el recuadro de imagen a un cuadrante diferente de la pantalla. Tambin
es posible cambiar la vista para que el vdeo de su cmara se muestre a pantalla completa y en el recuadro de
imagen aparezca el vdeo entrante.

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Llamadas
Videollamadas y seguridad
Procedimiento
Paso 1 Pulse PiP para activar la imagen correspondiente.

Paso 2 Vuelva a pulsar PiP para mover la ventana de la PiP hacia la izquierda alrededor de la pantalla del telfono.
Cuando la ventana vuelve a la posicin inferior derecha predeterminada, la imagen PiP se apaga
automticamente.
Paso 3 (Opcional) Pulse Cambiar para alternar entre las vistas de pantalla completa e imagen PiP.
Videollamadas y seguridad
El administrador puede tomar medidas para proteger las videollamadas e impedir que personas ajenas a la
empresa puedan alterarlas. Si observa el icono Seguro durante una videollamada, significa que el administrador
ha dado pasos para garantizar la privacidad.
Temas relacionados
Llamadas seguras, en la pgina 28
Silenciar las llamadas

Mientras se encuentra en una llamada, puede silenciar el audio, de forma que podr or a la otra persona, pero
esta no podr orle a usted.
Si tiene un telfono IP 8845 o 8865 de Cisco, aunque silencie el audio, la cmara seguir transmitiendo vdeo.
Procedimiento
Paso 1
Pulse Silencio .
Paso 2 Vuelva a pulsar Silencio para desactivarlo.
Llamadas en espera
Puede poner una llamada activa en espera y reanudarla cuando est preparado. Si pone una videollamada en
espera, la transmisin de vdeo se bloquea hasta que se reanuda la llamada.
Poner una llamada en espera

Puede poner una llamada activa en espera y reanudarla cuando est preparado. Si pone una videollamada en
espera, la transmisin de vdeo se bloquea hasta que se reanuda la llamada.

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Llamadas
Contestar una llamada puesta en espera demasiado tiempo
Procedimiento
Paso 1 Pulse Espera .

Paso 2 Para reanudar una llamada en espera, pulse de nuevo Espera.
Contestar una llamada puesta en espera demasiado tiempo

Cuando deja una llamada en espera demasiado tiempo, se le notificar con estas seales:
Un solo tono que se repite a intervalos
Un botn de lnea amarillo intermitente
Un indicador de mensajes intermitente en el auricular
Una notificacin visual en la pantalla del telfono
Procedimiento
Pulse el botn de lnea amarillo intermitente o Contestar para reanudar la llamada en espera.
Cambiar entre llamadas activas y en espera

Es fcil cambiar entre las llamadas activas y las llamadas en espera.
Procedimiento
Pulse Cambiar para cambiar a la llamada en espera.
Aparcar llamada
Puede usar su telfono para aparcar una llamada (guardarla temporalmente). Despus, puede recuperarla desde
otro telfono (por ejemplo, el telfono del escritorio de un compaero de trabajo o de una sala de conferencias).
Hay dos formas de aparcar una llamada: con aparcamiento y con aparcamiento de llamadas dirigido. En su
telfono solo habr disponible uno de estos tipos.
Si la llamada permanece aparcada demasiado tiempo, recibir un tono de alerta. Puede contestar la llamada
o recuperarla desde otro telfono. Si no contesta la llamada en un perodo determinado de tiempo, se desviar
a otro destino (como un buzn de voz), segn haya establecido el administrador.
Una llamada aparcada ocupa una lnea.

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Llamadas
Aparcar llamada
Poner una llamada en espera con Aparcar llamada

Puede aparcar una llamada activa que haya contestado en su telfono y luego usar otro telfono del sistema
de control de llamadas para recuperarla.
Solo puede aparcar una llamada en el nmero de aparcamiento de llamadas.
Antes de comenzar
La llamada debe estar activa.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aparcar y, a continuacin, cuelgue.

El telfono mostrar el nmero en el que el sistema ha aparcado la llamada. La llamada aparcada se pondr
en espera. Para reanudarla en el telfono, pulse Continuar.
Paso 2 (Opcional) Comunique el nmero de aparcamiento a la persona que vaya a contestar la llamada.
Recuperar una llamada en espera con Aparcar llamada

Puede recuperar una llamada aparcada desde cualquier lugar de la red.
Antes de comenzar
Necesitar el nmero que se us para aparcar la llamada.
Procedimiento
Introduzca el nmero de aparcamiento de la llamada para recuperarla.
Poner una llamada en espera con Aparcamiento asistido de llamadas dirigido

Es posible aparcar y recuperar una llamada activa mediante un nmero de aparcamiento de llamadas exclusivo.
Mediante el aparcamiento asistido de llamadas dirigido, se usa un botn para aparcar una llamada activa. El
administrador configurar el botn como lnea de marcacin rpida. Con este tipo de llamada dirigida, puede
usar los indicadores de estado de lnea para supervisar el estado de la lnea (en uso o inactiva).
Procedimiento
Pulse Aparcamiento de llamadas dirigido BLF en una lnea que muestre un indicador de estado inactivo
para realizar un aparcamiento asistido de llamada dirigida.

36
Llamadas
Desviar llamadas
Recuperar una llamada en espera con Aparcamiento asistido de llamadas dirigido
Procedimiento
Pulse Aparcamiento de llamadas dirigido BLF.
Poner una llamada en espera con Aparcamiento de llamadas dirigido manual

Es posible aparcar y recuperar una llamada activa mediante un nmero de aparcamiento de llamadas exclusivo.
Mediante el aparcamiento de llamadas dirigido manual, puede transferir una llamada activa a un nmero de
aparcamiento de llamadas dirigido que haya configurado el administrador.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Transferencia .

Paso 2 Introduzca el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido.
Paso 3 Vuelva a pulsar Transferir para aparcar la llamada.
Recuperar una llamada en espera con Aparcamiento de llamadas dirigido manual

Puede recuperar una llamada aparcada en un nmero de aparcamiento de llamadas exclusivo.
Antes de comenzar
Necesita el nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y el prefijo de recuperacin de aparcamiento.
Procedimiento
Paso 1 Marque el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.

Paso 2 Marque el nmero de llamada dirigida.
Desviar llamadas
Puede desviar llamadas de cualquier lnea del telfono a otro nmero. El desvo de llamadas es especfico de
cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tenga el desvo activado, esta sonar
de la forma habitual.
Hay dos formas de desviar las llamadas:
Desviar todas las llamadas

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Llamadas
Transferir una llamada a otra persona
Permite desviar las llamadas en situaciones especiales, por ejemplo si el telfono est ocupado o no hay
respuesta.
Para comprobar si las llamadas se desvan, busque el icono de Desviar todas en la etiqueta de lnea.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Desviar todas en la lnea inactiva desde la que desee desviar todas las llamadas.
Paso 2 Introduzca el nmero de destino del desvo exactamente como lo marcara desde el telfono, o bien seleccione
una entrada en la lista de llamadas recientes.
Temas relacionados
Transferir una llamada a otra persona

Cuando se transfiere una llamada, puede permanecer en la llamada original hasta que el interlocutor conteste.
De esta forma tiene la oportunidad de hablar en privado con la otra persona antes de retirarse de la llamada.
Si no desea hablar, transfiera la llamada sin esperar a que la otra persona conteste.
Tambin puede cambiar de un interlocutor a otro para consultarles de forma individual antes de retirarse de
la llamada.
Procedimiento
Paso 1
Durante una llamada que no est en espera, pulse Transferir .
Paso 2 Introduzca el nmero de telfono de la otra persona.
Paso 3 (Opcional) Espere hasta que oiga el timbre o hasta que la otra persona conteste la llamada.
Paso 4 Vuelva a pulsar Transferir.
Llamadas de conferencia y reuniones

Puede hablar con varias personas en una misma llamada. Puede marcar el nmero de otra persona y agregarla
a la llamada. Si tiene varias lneas de telfono, puede unir dos llamadas de dos lneas.
Si agrega ms de una persona a una llamada de conferencia, espere unos segundos antes de agregar a los
participantes.
En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales. La conferencia
terminar cuando todos los participantes cuelguen.

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Llamadas
Agregar a otra persona a una llamada
Agregar a otra persona a una llamada

Si agrega ms de una persona a una llamada, espere unos segundos antes de agregar a los participantes.
Procedimiento
Paso 1
En una llamada activa, pulse Conferencia .
Paso 2 Agregue a la otra persona a la llamada mediante una de estas acciones:
Pulse Llamadas act y seleccione una llamada en espera.
Introduzca el nmero de telfono y pulse Llamada.
Paso 3 Pulse Conferencia.
Cambiar entre llamadas antes de completar una conferencia

Puede hablar con una persona antes de agregarla a una conferencia. Tambin puede cambiar entre la llamada
de conferencia y la llamada con la otra persona.
Procedimiento
Paso 1 Llame a un nuevo participante de la conferencia, pero no lo agregue.

Espere a que la llamada se conecte.
Paso 2 Pulse Cambiar para alternar entre el participante y la conferencia.
Ver y quitar participantes de una conferencia

Si ha creado una conferencia, puede ver los detalles de los ltimos 16 participantes que se conectaron. Tambin
puede eliminar participantes.
Procedimiento
Paso 1 Durante una conferencia, pulse Mostrar det. para ver una lista de participantes.
Paso 2 (Opcional) Resalte a un participante y pulse Quitar para expulsarlo de la conferencia.

39
Llamadas
Programar llamadas de conferencia (Meet Me)
Programar llamadas de conferencia (Meet Me)

Puede organizar una llamada de conferencia o unirse a una a una hora programada.
La llamada de conferencia no se inicia hasta que el organizador llama para entrar, y finaliza cuando todos los
participantes cuelgan. La conferencia no finaliza automticamente cuando el organizador se desconecta.
Organizar conferencias Meet Me

Antes de comenzar
Consiga un nmero de telfono de conferencia Meet Me del administrador y distribyalo entre los participantes
en la conferencia.
Procedimiento
Paso 1 Descuelgue para obtener tono y pulse Meet Me.

Paso 2 Marque el nmero de la conferencia Meet Me.
Participar en una conferencia Meet Me

No puede unirse a una conferencia Meet Me hasta que el organizador entre. Si escucha un tono de ocupado,
significa que el organizador an no ha llamado a la conferencia. Cuelgue y llame ms tarde.
Procedimiento
Marque el nmero de telfono proporcionado por el organizador para la conferencia Meet Me.
Llamadas de intercomunicacin
Puede realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de intercomunicacin.
Cuando se realiza una llamada de intercomunicacin, el telfono del receptor contesta automticamente la
llamada con la funcin de silencio activada (modo susurro). El mensaje se transmite a travs del altavoz, el
auricular o los auriculares del destinatario, en caso de que alguno de estos dispositivos est activo.
Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el receptor podr iniciar una comunicacin de audio
bidireccional (modo conectado) a fin de continuar la conversacin.
Realizar una llamada de intercomunicacin

Cuando realiza una llamada de intercomunicacin, el telfono pasa al modo de susurro hasta que el receptor
acepte la llamada de intercomunicacin. En el modo de susurro, la otra persona puede orle, pero usted no la
escucha a ella. Si tiene una llamada activa, esta se pondr en espera.

40
Llamadas
Contestar una llamada de intercomunicacin
Procedimiento
Paso 1 Pulse Intercomunicacin.

Paso 2 (Opcional) Introduzca el cdigo de intercomunicacin.
Paso 3 Una vez que escuche el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
Paso 4 Pulse Intercomunicacin para finalizar la llamada.
Contestar una llamada de intercomunicacin

Puede contestar una llamada de intercomunicacin para hablar con la otra persona.
Antes de comenzar
Debe haber recibido un mensaje en la pantalla del telfono y una alerta sonora. El telfono contesta la llamada
de intercomunicacin en modo susurro.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Intercomunicacin para cambiar al modo conectado. En el modo conectado, la persona que realiza la
llamada de intercomunicacin podr or lo que dice.
Paso 2 Pulse Intercomunicacin para finalizar la llamada.
Supervisar y grabar llamadas

Es posible supervisar y grabar una llamada. Pero debe haber al menos tres personas en la lnea: la persona
que llama, el supervisor y la persona que recibe la llamada.
El supervisor contesta una llamada, crea una llamada de conferencia y supervisa y grava la conversacin.
El supervisor realiza las tareas siguientes:
Grabar la llamada.
Incluir en la conferencia solo al primer participante. Los dems participantes agregan a otros usuarios
si fuera necesario.
Finalizar la llamada.
La conferencia finaliza cuando el supervisor cuelga el telfono.

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Llamadas
Configurar una llamada supervisada
Configurar una llamada supervisada

Procedimiento
Paso 1 Responda a una llamada entrante.

Si el sistema determina que la llamada debe supervisarse y grabarse, aparecer la opcin Grabar.
Paso 2 Pulse Conferencia para crear una llamada de conferencia.

Paso 3 Introduzca el nmero de telfono del supervisor y pulse Llamada.
Paso 4 Pulse Conferencia cuando el supervisor conteste.
Paso 5 Pulse FinLlam. para finalizar la llamada.
Grabar una llamada

Es posible grabar una llamada. Cuando grabe la llamada, podra or un tono de notificacin.
Procedimiento
Pulse Grabar para iniciar o detener la grabacin.
Llamadas con prioridad

En su trabajo, puede ser necesario administrar situaciones urgentes o crticas mediante el telfono. Las llamadas
se pueden clasificar como muy importantes, por lo que tendrn una prioridad superior a las normales. Las
prioridades estn comprendidas entre 1 (baja) y 5 (alta). El sistema de prioridades se denomina "precedencia
y prioridad multinivel" (MLPP).
El administrador configurar las prioridades que se pueden usar y determinar si necesita informacin de
inicio de sesin especial.
Cuando suena una llamada de alta prioridad en el telfono, ver su nivel de prioridad en la pantalla y pasar
a ocupar la primera posicin en la lista de llamadas. Si se encuentra en una llamada cuando llegue una llamada
de alta prioridad a su telfono, esta tendr precedencia sobre la actual y oir un tono especial. Debe colgar la
llamada actual para contestar la de alta prioridad.
Si se encuentra en una llamada de alta prioridad, la prioridad de esta no cambiar si realiza estas acciones:
Poner la llamada en espera
Transferir la llamada
Agregar la llamada a una conferencia de tres participantes
Contestar la llamada con la funcin de captura

42
Llamadas
Realizar una llamada prioritaria
Tabla 4: Niveles de precedencia y prioridad multinivel
Icono de MLPP Nivel de prioridad

Nivel 1: llamada prioritaria
Nivel 2: llamada de prioridad media (inmediata)
Nivel 3: llamada de prioridad alta (urgente)
Nivel 4: llamada muy urgente
Nivel 5: llamada de prioridad mxima
Realizar una llamada prioritaria

Para realizar una llamada prioritaria, puede ser necesario iniciar sesin con sus credenciales especiales. Tiene
tres oportunidades para introducir las credenciales y se le notificar si las introduce de forma incorrecta.
Procedimiento
Paso 1 Descuelgue el auricular.

Paso 2 Pulse NivPrior.
Paso 3 Seleccione el nivel de prioridad de la llamada.
Paso 4 (Opcional) Introduzca sus credenciales en la pantalla de autorizacin.
Paso 5 Introduzca el nmero de destino.
Ver el icono de nivel de precedencia en la pantalla del telfono y oir el tono del timbre de precedencia.
Contestar una llamada prioritaria

Si oye un timbre especial ms rpido de lo habitual, quiere decir que est recibiendo una llamada de prioridad.
Procedimiento
Pulse el botn de sesin amarillo intermitente cuando oiga el timbre especial de la llamada con precedencia.

43
Llamadas
Contestar una llamada prioritaria durante otra llamada
Contestar una llamada prioritaria durante otra llamada

Si oye un tono continuo que interrumpe la llamada, usted o su compaero de trabajo estn recibiendo una
llamada con prioridad. Cuelgue de inmediato para permitir que la llamada de mayor prioridad se dirija a la
persona prevista.
Procedimiento
Pulse Liberar o cuelgue.

La llamada finaliza y la llamada de mayor prioridad suena en el telfono adecuado.
Varias lneas
Si comparte nmeros de telfono con otros usuarios, puede tener varias lneas en el telfono. Si tiene varias
lneas, tendr a su disposicin ms funciones de llamadas.
Contestar la llamada ms antigua en primer lugar

Puede responder a la llamada de mayor antigedad que est disponible en todas las lneas de telfono, incluidas
las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento que se encuentran en estado de alerta. No
obstante, siempre presentan mayor prioridad las llamadas entrantes que las de reversin en espera y reversin
aparcadas.
Si trabaja con varias lneas, pulsar habitualmente el botn de lnea para la llamada entrante que desea contestar.
Si quiere contestar la llamada ms antigua independientemente de la lnea, pulse Contestar.
Ver todas las llamadas del telfono

Puede ver una lista de todas las llamadas activas en todas las lneas de telfono ordenadas en orden cronolgico,
de la ms antigua a la ms nueva.
La lista de todas las llamadas resulta til si tiene varias lneas o si comparte lneas con otros usuarios. En la
lista se muestran todas las llamadas juntas.
Tambin puede mostrar sus llamadas activas en la lnea principal, lo que resulta til si desea mostrar todas
sus llamadas en una sola pantalla.
Procedimiento
Pulse Todas o el botn de sesin de la lnea principal.
Ver las llamadas importantes

Puede ver una lista de todas las llamadas de alerta por orden cronolgico (de mayor a menor antigedad). Una
llamada en alerta es un nmero de telfono que considera importante. Desea que se le avise cada vez que se
reciba una llamada de dicho nmero, o bien cada vez que el nmero se marque.

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Llamadas
Mostrar notificaciones de llamadas en lneas seleccionadas con filtros de lnea
Procedimiento
Pulse Llamada en alerta.
Mostrar notificaciones de llamadas en lneas seleccionadas con filtros de

lnea
Puede configurar el telfono para recibir una alerta cuando alguien llame a un nmero de telfono o una lnea
de alta prioridad. Por ejemplo, a una lnea de telfono de un directivo snior o a la lnea de asistencia de un
cliente. Esta herramienta resulta til si trabaja con varias lneas de telfono y un nmero elevado de llamadas.
Dependiendo de cmo haya configurado el administrador el telfono, tambin podr usar un filtro de lnea
en momentos especficos del da.
Crear un filtro de lnea
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Notific. de llamada > Agregar nuevo filtro.
El nmero mximo de filtros personalizados es de 20. Si ya ha creado el nmero mximo de filtros
personalizados, elimine uno antes de continuar con el procedimiento.
Paso 3 Pulse Seleccionar para hacer que se pueda editar el texto.

Paso 4 Acepte el nombre predeterminado para el nuevo filtro o introduzca uno nuevo.
Paso 5 Seleccione las lneas que desea agregar al nuevo filtro.
Todas las lneas disponibles se muestran en la lista. Si necesita una lnea que no aparezca en la lista, pngase
en contacto con el administrador.
Paso 6 Haga clic en Aplicar.

Paso 7 Para ver el filtro, pulse Atrs.
Usar un filtro de lnea
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Notific. de llamada.
Paso 3 Resalte el filtro que desee aplicar y pulse Seleccionar.

45
Llamadas
Lneas compartidas
Cambiar un filtro de lnea

Puede cambiar los filtros de lnea que controla. El administrador controla los filtros Todas las llamadas y
Planificacin diaria.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Notific. de llamada.
Paso 3 Resalte un filtro y pulse Editar para cambiarlo.
Lneas compartidas
Puede compartir el mismo nmero de telfono con uno o varios compaeros de trabajo. Por ejemplo, si es
auxiliar administrativo, probablemente ser responsable de filtrar las llamadas para la persona con la que
trabaja.
Si comparte un nmero de telfono, puede usar la lnea igual que cualquier otra, pero debe tener en cuenta
algunas caractersticas especiales de las lneas compartidas:
El nmero de telfono compartido aparece en todos los telfonos que comparten el nmero.
Si su compaero de trabajo contesta la llamada, el botn de lnea compartida y el botn de sesin
aparecern de color rojo fijo en el telfono.
Si pone una llamada en espera, el botn de lnea se ilumina en verde fijo y el botn de sesin se ilumina
en verde intermitente. Sin embargo, el botn de lnea de su compaero se ilumina en rojo fijo y el botn
de sesin se ilumina en rojo intermitente.
Unirse a una llamada en una lnea compartida

Usted o su compaero de trabajo pueden unirse a una llamada en la lnea compartida. El administrador debe
habilitar la funcin en el telfono.
Si intenta agregarse a s mismo a una llamada en una lnea compartida y aparece un mensaje donde se indica
que no se le puede agregar, vuelva a intentarlo.
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de lnea de la lnea compartida o seleccione la lnea y pulse Intrus.
Nota Debe pulsar Llamadas para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.
Paso 2 (Opcional) Pulse S para agregarse a la llamada.

46
Llamadas
Dispositivos mviles y el telfono de escritorio
Recibir notificacin antes de unirse a una llamada en una lnea compartida

Puede configurar el telfono para recibir una alerta cuando realice una intrusin en una llamada. De forma
predeterminada, el mensaje de alerta est desactivado.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Alerta de intrusin.
Paso 3 Haga clic en Activado para habilitar la alerta.
Activar la privacidad en una lnea compartida

La funcin Privacidad impide que otras personas que comparten la misma lnea que usted vean informacin
sobre sus llamadas.
Se aplica a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas y est activada la
funcin Privacidad, los dems no podrn ver ninguna de ellas.
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas
utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
Se mostrar una confirmacin visual en la pantalla del telfono mientras la funcin est activada.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Privacidad para activar la funcin.

Paso 2 Vuelva a pulsar Privacidad para desactivar la funcin.
Dispositivos mviles y el telfono de escritorio

Si tiene un dispositivo mvil (un telfono o una tableta), puede conectar el dispositivo mvil al telfono de
escritorio. Esta conexin permite efectuar y contestar llamadas telefnicas tanto en el dispositivo mvil como
en el telfono de escritorio.
No vinculo dos o ms telfonos de escritorio IP serie 8800 de Cisco.
Llamadas telefnicas con Intelligent Proximity

Si usa Bluetooth, es posible vincular el dispositivo mvil (telfono o tableta) con el telfono de escritorio.
Despus de vincular y conectar el dispositivo mvil, el telfono mostrar una lnea de telfono adicional, que
corresponde a la lnea mvil (su nmero de telfono mvil). Es posible realizar y recibir llamadas en esta

47
Llamadas
lnea mvil desde el telfono de escritorio. La capacidad de usar la lnea mvil en el telfono de escritorio se
denomina Intelligent Proximity.
Vincular un dispositivo mvil con el telfono de escritorio

Despus de vincular el dispositivo mvil al telfono de escritorio, el telfono se conecta al dispositivo mvil
cuando este queda dentro de la cobertura. Si sale de la cobertura, el dispositivo mvil se desconecta.
Si tiene conectados unos auriculares Bluetooth y el dispositivo mvil al mismo tiempo, no podr usar los
auriculares Bluetooth para contestar el audio del dispositivo mvil.
Despus de conectar el dispositivo mvil y el telfono, puede guardar los contactos del mvil y el historial
de llamadas en el telfono de escritorio.
Antes de comenzar
Asegrese de que el dispositivo mvil tiene la conexin Bluetooth activada y que se puede detectar. Consulte
la documentacin incluida con el dispositivo mvil si necesita ayuda.
Procedimiento
Paso 1 En el telfono de escritorio, pulse Aplicaciones .

Paso 2 Seleccione Bluetooth > Agregar dispositivo Bluetooth.
Paso 3 Seleccione el dispositivo mvil en la lista de dispositivos disponibles para vincular.
Paso 4 Compruebe la clave de acceso en el dispositivo mvil.
Paso 5 Compruebe la clave de acceso en el telfono de escritorio.
Paso 6 (Opcional) Elija la opcin para que los contactos y el historial de llamadas del dispositivo mvil estn
disponibles en el telfono de escritorio.
Temas relacionados
Bluetooth y el telfono , en la pgina 17
Cambiar entre dispositivos mviles conectados

Si tiene ms de un dispositivo mvil vinculado dentro de la cobertura del telfono IP de Cisco, puede seleccionar
cul desea conectar.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Bluetooth.
Paso 3 Seleccione un dispositivo mvil en la lista de dispositivos disponibles.

48
Llamadas
Eliminar un dispositivo mvil

Puede eliminar un dispositivo mvil para que no se conecte automticamente mediante Bluetooth.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione el dispositivo mvil en la lista de dispositivos disponibles.
Paso 4 Pulse Eliminar.
Ver los dispositivos Bluetooth vinculados

Los dispositivos mviles vinculados se indican como Bluetooth en la lista correspondiente. Este dispositivo
aparece en la lista hasta que se desvincula en el telfono de escritorio.
Procedimiento

Intelligent Proximity para telfonos mviles

Puede compartir sus contactos del mvil o el historial de llamadas con el telfono de escritorio, as como
trasladar llamadas entre el telfono mvil y el de escritorio. Tambin es posible observar la potencia de la
seal y el nivel de batera del dispositivo mvil en el telfono de escritorio.
Administrar una llamada de mvil entrante
Antes de comenzar
Su telfono mvil debe estar vinculado al telfono de escritorio.
Procedimiento
Cuando suene una llamada en el telfono mvil, realice una de las acciones siguientes en el telfono de
escritorio:
Pulse Respon. para responder la llamada.
Pulse Declinar para rechazar la llamada y enviarla al buzn de voz.

49
Llamadas
Pulse Ignorar para silenciar el timbre y declinar la llamada.
Realizar una llamada de mvil
Antes de comenzar
Procedimiento
Paso 1 Seleccione una lnea mvil en el telfono de escritorio.

Paso 2 Introduzca un nmero de telfono.
Trasladar una llamada entre el telfono de escritorio y el mvil

Use el telfono de escritorio para trasladar una llamada activa entre dicho telfono y el dispositivo mvil.
Antes de comenzar
Procedimiento
Pulse Mover audio para trasladar una llamada desde el telfono de escritorio al dispositivo mvil o viceversa.
Ajustar el volumen del dispositivo mvil

Los controles de volumen del telfono y del dispositivo mvil estn sincronizados. La sincronizacin solo se
produce si hay una llamada activa.
Antes de comenzar
Procedimiento
Realice una de las siguientes acciones:

Pulse Volumen en el telfono de escritorio. Pulse + para subir el volumen o - para bajarlo.
Pulse el botn Volumen en el dispositivo mvil.

50
Llamadas
Ver los contactos mviles en el telfono de escritorio

Use el telfono de escritorio para ver la lista de contactos del telfono mvil. Esta es una forma cmoda de
ver un contacto sin necesidad de acceder al telfono mvil.
Antes de comenzar
Antes de poder usar el dispositivo mvil con el telfono de escritorio, debe vincularlos mediante Bluetooth.
Seleccione la opcin para compartir los contactos mviles.
Procedimiento
Paso 1 En el telfono de escritorio, pulse Contactos .

Paso 2 Seleccione su telfono mvil en la lista.
Guardar contactos del dispositivo mvil en el telfono de escritorio

Puede guardar la lista de contactos del dispositivo mvil en el telfono de escritorio. Esta lista de contactos
mviles permanecer en el telfono de escritorio aunque desconecte o desvincule el dispositivo mvil.
Antes de comenzar
Procedimiento
Paso 1 Pulse Contactos .

Paso 2 Seleccione su telfono mvil.
Paso 3 Marque Guardar.
Eliminar contactos de la lista de contactos del dispositivo mvil

Puede eliminar los contactos del mvil del telfono de escritorio. La lista de contactos del mvil permanecer
intacta.
Antes de comenzar

51
Llamadas
Procedimiento

Paso 2 Seleccione su telfono mvil.
Paso 3 Marque Eliminar.
Ver el historial de llamadas mvil en el telfono de escritorio

Puede ver el historial de llamadas del telfono mvil en el telfono de escritorio.
Antes de comenzar
Para poder ver el historial de llamadas mvil en el telfono de escritorio, use Bluetooth para vincular el telfono
mvil con el de escritorio. Seleccione una opcin para compartir el historial de llamadas mviles con el
telfono de escritorio.
Procedimiento
En el telfono de escritorio, pulse NvaLlam.
Intelligent Proximity para tabletas

Si tiene una tableta, puede vincularla mediante Bluetooth al telfono de escritorio. Despus de la vinculacin,
el audio de la aplicacin telefnica de la tableta se puede reproducir en el telfono de escritorio. La tableta
no admite tantas funciones de llamada como el telfono mvil.
El telfono de escritorio admite la conexin con tabletas Android e iOS.
Trasladar el audio de la tableta al telfono de escritorio
Antes de comenzar
La tableta debe estar vinculada al telfono de escritorio y debe recibir una llamada en la tableta.
Procedimiento
Paso 1 En la tableta, establezca Bluetooth para la ruta de audio.

Paso 2 Use el auricular, los auriculares o el altavoz para escuchar el audio en el telfono.

52
Llamadas
Llamadas telefnicas con Mobile Connect
Trasladar el audio del telfono de escritorio a la tableta
Antes de comenzar
La tableta debe estar vinculada al telfono de escritorio y debe estar en una llamada en la tableta con el audio
en el telfono de escritorio.
Procedimiento
Realice una de las siguientes acciones:

Cuelgue el auricular.
Pulse Liberar.
Conteste otra llamada en el telfono de escritorio.

Puede utilizar el telfono mvil para administrar las llamadas asociadas al nmero de telfono de escritorio.
Este servicio se denomina Mobile Connect.
La asociacin del telfono mvil con el telfono de escritorio se produce en el portal de autoayuda, como si
fuera un telfono adicional. Es posible controlar las llamadas que se enviarn al telfono mvil.
Al habilitar telfonos adicionales:
El telfono de escritorio y los telfonos adicionales reciben las llamadas simultneamente.
Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los telfonos adicionales dejarn de sonar, se
desconectarn y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Cuando se contesta la llamada en un telfono adicional, los dems telfonos adicionales y el telfono
de escritorio dejan de sonar y se desconectan. En los dems telfonos adicionales se muestra un mensaje
de llamada perdida.
Puede contestar la llamada en un telfono adicional y trasladarla a un telfono de escritorio que comparta
la lnea. Si lo hace, los telfonos de escritorio que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje
Remoto en uso.
Temas relacionados

53
Llamadas
Activar Mobile Connect
Procedimiento
Paso 1 Pulse Movilidad para mostrar el estado del destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado).
Paso 2 Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Trasladar una llamada del telfono de escritorio al mvil

Puede trasladar una llamada del telfono de escritorio al mvil. La llamada seguir conectada a la lnea del
telfono de escritorio, por lo que no podr usar la lnea para otras llamadas. La lnea permanecer en uso hasta
que finalice la llamada.
Antes de comenzar
Debe habilitar Mobile Connect en el telfono de escritorio.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Movilidad.

Paso 2 Pulse Seleccionar para enviar una llamada a su telfono mvil.
Paso 3 Conteste la llamada activa en el telfono mvil.
Trasladar una llamada del telfono mvil al de escritorio

Puede trasladar una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio. La llamada sigue conectada al telfono
mvil.
Antes de comenzar
Procedimiento
Paso 1 Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Paso 2 Pulse la lnea en el telfono de escritorio en entre cinco y diez segundos y empiece a hablar por l.
Transferir una llamada del telfono mvil al de escritorio

Puede transferir una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio.

54
Llamadas
Antes de comenzar
Pdale al administrador el cdigo de acceso.
Procedimiento
Paso 1 En el telfono mvil, introduzca el cdigo de acceso de la funcin de transferencia.

Paso 2 Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Paso 3 Pulse Contestar en el telfono de escritorio antes de 10 segundos y hable por el telfono de escritorio.

55
Llamadas

56
CAPTULO 3
Contactos
Directorio corporativo, pgina 57
Directorio personal, pgina 57
Cisco Web Dialer, pgina 62
Directorio corporativo
Puede buscar el nmero de un compaero de trabajo desde su telfono para que sea ms fcil llamarle. El
administrador es el responsable de la configuracin y el mantenimiento del directorio.
Marcar un contacto en el directorio corporativo

Procedimiento

Paso 2 Seleccione Directorio corporativo.
Paso 3 Seleccione un criterio de bsqueda.
Paso 4 Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
Paso 5 Seleccione el contacto.
Directorio personal
El directorio personal se usa para almacenar informacin de contacto de amigos, familiares o compaeros de
trabajo. Puede agregar sus propios contactos al directorio personal, as como cdigos de marcacin rpida
especiales para las personas a las que llama con frecuencia.

57
Contactos
Iniciar y cerrar sesin en el directorio personal
Puede configurar su directorio personal desde el telfono o desde el portal de autoayuda. Use el telfono para
asignar cdigos de marcacin rpida a las entradas del directorio.
Temas relacionados
Iniciar y cerrar sesin en el directorio personal

Antes de comenzar
Para poder iniciar sesin en su directorio personal, necesita un ID de usuario y un PIN. Pngase en contacto
con el administrador si no tiene esta informacin.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Directorio personal.
Paso 3 Introduzca el ID de usuario y el PIN y pulse Enviar.
Paso 4 Para cerrar la sesin, seleccione Cerrar sesin, pulse Seleccionar y, a continuacin, Aceptar.
Agregar un contacto nuevo al directorio personal

Procedimiento

Paso 2 Inicie sesin en su directorio personal.
Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones.
Paso 5 Pulse Nuevo.
Paso 6 Introduzca el nombre y los apellidos.
Paso 7 (Opcional) Introduzca un apodo.
Paso 8 Pulse Telfs. y escriba el nmero de telfono y los cdigos de acceso necesarios.

58
Contactos
Buscar un contacto en el directorio personal
Buscar un contacto en el directorio personal

Procedimiento

Paso 5 Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
Llamar a un contacto en el directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Directorio personal y busque una entrada.
Paso 4 Seleccione la entrada de la libreta personal de direcciones que desee marcar.
Paso 5 Seleccione el cdigo de marcacin veloz necesario y pulse Llamada.
Asignar un cdigo de marcacin veloz a un contacto

La accin de llamar a un contacto puede facilitarse si se usa un cdigo de marcacin veloz.

59
Contactos
Llamar a un contacto con un cdigo de marcacin veloz
Procedimiento

Paso 5 Introduzca la informacin de los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
Paso 6 Seleccione el contacto.
Paso 7 Pulse MarcAbr.
Paso 8 Seleccione un nmero y pulse Seleccionar.
Paso 9 Desplcese hasta un ndice de marcacin veloz que no est asignado y pulse Enviar.
Temas relacionados
Realizar una llamada con un botn de marcacin veloz, en la pgina 26
Llamar a un contacto con un cdigo de marcacin veloz

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers. y desplcese a un cdigo de marcacin veloz.
Paso 4 Seleccione el cdigo de marcacin veloz necesario y pulse Llamada.

60
Contactos
Editar un contacto en el directorio personal
Editar un contacto en el directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones y busque una entrada.
Paso 4 Pulse Selecc.
Paso 5 Pulse Editar.
Paso 6 Modifique la informacin de la entrada.
Paso 7 Pulse Telfs. para modificar un nmero de telfono.
Paso 8 Pulse Actualizar.
Eliminar un contacto del directorio personal

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Libreta pers. de direcciones y busque una entrada.
Paso 4 Pulse Selecc.
Paso 5 Pulse Editar.
Paso 7 Pulse Aceptar para confirmar la eliminacin.

61
Contactos
Eliminar un cdigo de marcacin veloz
Eliminar un cdigo de marcacin veloz

Procedimiento

Paso 3 Seleccione Marcaciones veloces pers. y busque un cdigo de marcacin veloz.
Paso 4 Seleccione el cdigo necesario y pulse Quitar.
Paso 5 Seleccione el ndice y pulse Quitar.
Cisco Web Dialer

Puede usar Cisco Web Dialer, un navegador web y su telfono IP de Cisco para efectuar llamadas desde
aplicaciones web y de escritorio. En el navegador web, dirjase a un sitio web o al directorio de su empresa
y haga clic en el hipervnculo de un nmero de telfono para iniciar la llamada.
Necesita un ID de usuario y una contrasea para poder realizar llamadas. El administrador puede proporcionarle
esta informacin. La primera vez que se use este sistema, tendr que configurar las preferencias antes de una
llamada.
Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin de Cisco Web Dialer en http://www.cisco.com/
c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/
products-user-guide-list.html

62
CAPTULO 4
Llamadas recientes
Listas de llamadas recientes, pgina 63
Ver las llamadas recientes, pgina 63
Devolver una llamada reciente, pgina 63
Borrar la lista de llamadas recientes, pgina 64
Eliminar un registro de llamada , pgina 64
Listas de llamadas recientes

La lista Recientes se usa para ver las 150 llamadas individuales y grupos de llamadas ms recientes.
Las llamadas de la lista Recientes se agrupan si provienen o van dirigidas al mismo nmero y son consecutivas.
Las llamadas perdidas del mismo nmero tambin se agrupan.
Ver las llamadas recientes

Puede comprobar quien le ha llamado recientemente.
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Desplcese y seleccione Recientes.
Paso 3 Seleccione la lnea que desea ver.
Devolver una llamada reciente

Es fcil devolver la llamada a una persona que le haya llamado.

63
Llamadas recientes
Borrar la lista de llamadas recientes
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Recientes.
Paso 3 (Opcional) Si hay varias lneas, seleccione Todas las lneas o la lnea que desee.
Paso 4 Seleccione el registro de llamadas que desee marcar.
Paso 5 (Opcional) Pulse EditNm para editar el registro de llamada.
Borrar la lista de llamadas recientes

Es posible eliminar las ltimas 150 llamadas del telfono borrando la lista Recientes. De esta forma se eliminan
todas las llamadas del telfono.
Procedimiento

Paso 3 (Opcional) Seleccione Todas las lneas o la lnea necesaria.
Paso 4 Pulse Borrar.
Eliminar un registro de llamada

Puede editar la lista de llamadas recientes eliminando una llamada del historial. Esto ayuda a conservar la
informacin de contacto importante, ya que en la lista Recientes solo se muestran las primeras 150 llamadas.

64
Llamadas recientes
Procedimiento

Paso 3 (Opcional) Seleccione Todas las lneas o la lnea necesaria.
Paso 4 Resalte el registro de llamada individual o el grupo de llamadas que desee eliminar.
Paso 6 Vuelva a pulsar Eliminar para confirmar.
Paso 7 Pulse Atrs .

65
Llamadas recientes

66
CAPTULO 5
Buzn de voz
Cuenta de buzn de voz, pgina 67
Indicadores de nuevo mensaje, pgina 67
Acceder al buzn de voz, pgina 68
Visual Voicemail, pgina 68
Cuenta de buzn de voz

Puede acceder a sus mensajes de voz directamente desde el telfono. Pero el administrador es el encargado
de configurar la cuenta del buzn de voz y el telfono.
Dado que cada sistema de buzn de voz es distinto, no podemos aportar detalles sobre cmo usar el suyo
cuando acceda a l desde el telfono. Si desea obtener informacin sobre los comandos que admite su sistema
de buzn de voz, consulte la documentacin del usuario de dicho sistema.
Indicadores de nuevo mensaje

Para averiguar si tiene nuevos mensajes del buzn de voz, buque una de las siguientes indicaciones:
La banda luminosa del auricular est iluminada con luz roja fija.
En la pantalla se muestra el nmero de llamadas perdidas y mensajes del buzn de voz. Si tiene ms de
99 mensajes nuevos, se muestra el signo ms (+).
Tambin podra escuchar un tono entrecortado en el auricular, en los auriculares o en el altavoz cuando use
una lnea de telfono. El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Se oir nicamente cuando se utilice
la lnea con mensajes de voz.
Temas relacionados

67
Buzn de voz
Acceder al buzn de voz
Acceder al buzn de voz

Procedimiento
Paso 1 Pulse Mensajes .

Paso 2 Siga las instrucciones de voz.
Visual Voicemail
Visual Voicemail es una alternativa al buzn de audio que podra tener a su disposicin, dependiendo de su
sistema de buzn de voz. Podr utilizar la pantalla del telfono para trabajar con los mensajes (en lugar de
responder a los avisos de audio). Puede ver una lista de los mensajes y reproducirlos. Tambin puede redactar,
contestar, desviar y eliminar mensajes.
Segn su sistema de buzn de voz, es posible que pueda acceder a su buzn de audio mediante la opcin
Bandeja de entrada de audio. Use esta funcin si trabaja ocasionalmente con indicaciones de audio pero tiene
las indicaciones visuales configuradas de forma predeterminada.
Si desea ms informacin, consulte la Gua de inicio rpido de Visual Voicemail para Unity Connection en
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-user-guide-list.html.
Acceder al buzn de voz de audio

Si el administrador ha configurado el telfono para ello, podr recuperar el correo de voz sin necesidad de
ver una lista de mensajes. Esta opcin resulta til si prefiere tener una lista de mensajes del buzn de voz
pero, a veces, accede a los mensajes sin las indicaciones visuales.
Procedimiento
Paso 1 En la pantalla, pulse la tecla programada Audio.

Paso 2 Cuando se le pida, introduzca sus credenciales del buzn de voz.

68
CAPTULO 6
Aplicaciones
Aplicaciones disponibles, pgina 69
Ver las aplicaciones activas, pgina 69
Cambiar a las aplicaciones activas, pgina 70
Cerrar las aplicaciones activas, pgina 70
Aplicaciones disponibles
Los telfonos Cisco no incluyen estas aplicaciones de forma predeterminada. Pero puede que su empresa haya
agregado aplicaciones como previsiones meteorolgicas, informacin sobre bolsa, noticias empresariales,
listas de tareas o informacin y servicios similares.
Ver las aplicaciones activas

Es fcil ver las aplicaciones que ya se han abierto.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Aplicaciones en ejecucin.
Paso 3 Pulse Salir.

69
Aplicaciones
Cambiar a las aplicaciones activas
Cambiar a las aplicaciones activas

Procedimiento

Paso 3 Elija una aplicacin en ejecucin y pulse Cambiar a para abrir y utilizar la aplicacin seleccionada.
Paso 4 Pulse Salir.
Cerrar las aplicaciones activas

Procedimiento

Paso 3 Seleccione una aplicacin en ejecucin y pulse Cerr ap para cerrar la aplicacin.
Paso 4 Pulse Cerrar.
Paso 5 Pulse Salir.

70
CAPTULO 7
Configuracin
Cambiar el papel tapiz, pgina 71
Cambiar el tono de llamada, pgina 72
Ajustar el brillo de la pantalla, pgina 72
Ajustar el contraste, pgina 72
Cambiar el tamao de la fuente, pgina 73
Cambiar el nombre del telfono, pgina 73
Ajustar la retroalimentacin de los auriculares, pgina 74
Configuracin del vdeo, pgina 74
Ajustar el volumen durante una llamada, pgina 76
Ajustar el volumen del timbre del telfono, pgina 76
Cambiar el papel tapiz

El administrador puede permitirle sustituir el papel tapiz del telfono por uno de los que hay disponibles en
el telfono.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Preferencias > Papel tapiz.
Paso 3 Seleccione una opcin de papel tapiz y lleve a cabo uno de estos pasos:
Pulse VisPrev para ver el papel tapiz en la pantalla del telfono.
Pulse Establecer para aplicar en el telfono el papel tapiz.

71
Configuracin
Cambiar el tono de llamada
Pulse Eliminar para suprimir el papel tapiz de la lista.
Paso 4 Pulse Salir.
Cambiar el tono de llamada

Es posible cambiar el sonido que usa el telfono para las llamadas entrantes.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Tono de llamada.
Paso 3 Seleccione una lnea.
Paso 4 Desplcese por la lista de tonos de llamada y pulse Reprod. para escuchar una muestra.
Paso 5 Pulse Estab y Aplicar para guardar la opcin seleccionada.
Ajustar el brillo de la pantalla

Puede cambiar el brillo de la pantalla del telfono para facilitar la lectura.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Brillo.
Paso 3 Pulse el grupo de navegacin hacia la izquierda para reducir el brillo o hacia la derecha para aumentarlo.
Paso 4 Pulse Guardar.
Ajustar el contraste
Puede cambiar el contraste de la pantalla del telfono IP 8811 de Cisco para facilitar la lectura.

72
Configuracin
Cambiar el tamao de la fuente
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Contraste.
Paso 3 Pulse el grupo de navegacin hacia la izquierda para reducir el contraste o hacia la derecha para aumentarlo.
Paso 4 Pulse Guardar para definir el contraste.
Cambiar el tamao de la fuente

Es posible cambiar el tamao de la fuente del telfono para que la pantalla sea ms fcil de leer. Sin embargo,
si aumenta el tamao de la fuente, puede que algunos mensajes se muestren truncados.
El tamao de fuente afecta a las siguientes etiquetas:
Pantalla de llamada (nombre de la persona que llama y etiquetas de clave de funcin)
Nombre de la persona que llama en el historial de llamadas
Etiquetas de lnea en la pantalla del telfono
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Tamao de fuente.
Paso 3 Seleccione un tamao de fuente y pulse Estab.
Paso 4 Pulse Salir para volver a la ventana Configuracin.
Cambiar el nombre del telfono

Puede cambiar el nombre predeterminado del telfono. En el dispositivo mvil se muestra este nombre cuando
se vincula con el telfono de escritorio.

73
Configuracin
Ajustar la retroalimentacin de los auriculares
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Nombre del telfono.
Paso 3 Utilice el teclado para introducir un nombre.
Paso 4 Pulse Aplicar.
Paso 5 Pulse Salir.
Ajustar la retroalimentacin de los auriculares

Si usa auriculares, oir su propia voz en el odo, lo que se denomina "tono lateral de auriculares" o
"retroalimentacin de auriculares". Es posible controlar la cantidad de tono lateral de auriculares en el telfono.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Tono lateral de auriculares.
Paso 3 Seleccione un ajuste.
Paso 4 Pulse Atrs .
Configuracin del vdeo

Si realiza una videollamada, tiene a su disposicin varios ajustes para controlar el vdeo.
Ajustar el brillo del vdeo

Si debido a la iluminacin de la oficina es difcil ver el vdeo, puede ajustar el brillo.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Vdeo > Exposicin.
Paso 3 Pulse el grupo de navegacin hacia la izquierda para reducir el brillo o hacia la derecha para aumentarlo.

74
Configuracin
Ajustar el ancho de banda de vdeo
Ajustar el ancho de banda de vdeo

Durante una videollamada, el vdeo se detiene de repente o se retrasa respecto al audio. El motivo habitual
para el retraso es que la red est ocupada.
De forma predeterminada, el telfono selecciona automticamente un ajuste de ancho de banda que equilibre
los requisitos de la red de audio y vdeo. Si observa con frecuencia un retraso de vdeo, puede seleccionar un
ancho de banda fijo. Se recomienda empezar con el ajuste ms bajo y aumentarlo solo si el retraso contina.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Vdeo > Ancho de banda.
Paso 3 Seleccione un ajuste de ancho de banda.
Paso 4 Pulse Guardar para definir el ancho de banda.
Ver las llamadas de vdeo desde el ordenador

Es posible ver la parte de vdeo de una llamada en el ordenador en lugar de en la pantalla del telfono. La
parte de audio de la llamada permanece en el telfono.
Antes de comenzar
Conecte el ordenador al puerto correspondiente del telfono mediante un cable Ethernet e inicie sesin en
Cisco Jabber para Windows o Cisco Jabber para Mac. El telfono debe estar conectado a la primera tarjeta
de interfaz de red (NIC1) del ordenador.
Necesita disponer de la versin ms reciente de Cisco Media Services Interface (MSI) y de uno de los productos
siguientes:
Cisco Jabber para Windows 9.7(5) o posterior
Cisco Jabber para Mac 9.6 o posterior
Pngase en contacto con el administrador si no tiene la versin ms reciente de Cisco Jabber o de MSI. Para
obtener una lista de los requisitos de hardware y software, consulte:
Notas de la versin de Cisco Jabber para Windows en http://www.cisco.com/c/en/us/support/
unified-communications/jabber-windows/products-release-notes-list.html.
Notas de la versin de Cisco Jabber para Mac en http://www.cisco.com/c/en/us/support/
unified-communications/jabber-mac/products-release-notes-list.html

75
Configuracin
Ajustar el volumen durante una llamada
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Configuracin > Vdeo.
Paso 3 Seleccione Vdeo a travs del equipo para iniciar o detener el vdeo en el ordenador.
Ajustar el volumen durante una llamada

Si el sonido del auricular, los auriculares o el altavoz es demasiado alto o demasiado bajo, puede cambiar el
volumen mientras escucha a la otra persona. Si cambia el volumen durante una llamada, el cambio solo afectar
al altavoz que use en ese momento. Por ejemplo, si ajusta el volumen mientras usar unos auriculares, el
volumen del auricular de mano no cambia.
Procedimiento
Pulse la parte derecha o izquierda del botn Volumen para ajustar el volumen mientras se encuentra
en una llamada.
Ajustar el volumen del timbre del telfono

Si el timbre del telfono suena demasiado alto o demasiado bajo cuando se recibe una llamada, puede cambiar
el volumen. Cuando se cambia el volumen del timbre, el volumen del sonido que oye mientras se encuentra
en una llamada no vara.
Procedimiento
Pulse la parte derecha o izquierda del botn Volumen para ajustar el volumen del timbre mientras
el telfono suena.

76
CAPTULO 8
Accesorios
Accesorios compatibles, pgina 77
Ver los accesorios asociados con el telfono, pgina 78
Auriculares, pgina 78
Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco, pgina 82
Accesorios compatibles
Puede usar el telfono con varios tipos de accesorios, como auriculares, micrfonos y altavoces. En esta tabla
se muestran los accesorios que se pueden usar en cada telfono.
En la tabla siguiente, una X indica si un accesorio es compatible con un modelo concreto de telfono; mientras
que un guion (-) indica que no es compatible.
Tabla 5: Compatibilidad de accesorios de los telfonos IP serie 8800 de Cisco
Accesorio Tipo Telfono IP de Cisco

8811 8841 8845 8851 8851NR 8861 8865
Accesorios de Cisco
Mdulo de Mdulo 2 2 3 3
expansin complementario
de teclas
para el
telfono IP
8800 de
Cisco
Kit para X X X X X X X
montaje en
pared
Accesorios de otros fabricantes

77
Accesorios
Ver los accesorios asociados con el telfono
Accesorio Tipo Telfono IP de Cisco

8811 8841 8845 8851 8851NR 8861 8865
Auriculares Analgicos X X X X X X X
Analgicos X X X X X X X
de banda
ancha
Bluetooth X X X X
USB X X X X
Micrfono Externos de X X
PC
Altavoces Externos de X X
PC
Ver los accesorios asociados con el telfono

Puede usar una clavija para auriculares, Bluetooth o un puerto USB para conectar hardware externo al telfono.
En la lista de accesorios se incluye, de forma predeterminada, un juego de auriculares analgicos, que se
pueden configurar para activar la opcin de banda ancha.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione una de las opciones siguientes:
Accesorios
Bluetooth
Paso 3 (Opcional) Seleccione un accesorio y pulse Mostrar det.

Paso 4 Pulse Salir.
Auriculares
Para obtener una lista de auriculares compatibles disponibles para su telfono, consulte http://www.cisco.com/
c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.
Si conecta unos auriculares al telfono durante una llamada activa, la ruta del audio cambia automticamente
a estos.

78
Accesorios
Auriculares estndar
Auriculares estndar
Los auriculares estndar se conectan a la parte trasera del telfono.
Conectar unos auriculares estndar

Los auriculares estndar se conectan a la parte trasera del telfono.
Procedimiento
Conecte los auriculares en la clavija de la parte posterior del telfono y encaje el cable en el canal al efecto.
Configurar unos auriculares estndar de banda ancha

Puede usar unos auriculares que admitan audio de banda ancha. El audio de banda ancha mejora la calidad
del sonido que oye en los auriculares.
Procedimiento

Paso 2 Seleccione Accesorios > Auriculares analgicos > Config.
Paso 3 Pulse Activar o Desactivar para activar o desactivar la banda ancha para los auriculares analgicos.
Paso 4 Pulse Volver .
Auriculares USB
Puede usar unos auriculares Bluetooth para las llamadas en caso de que el telfono disponga de puerto USB.

79
Accesorios
Auriculares con tecnologa Bluetooth
Para obtener una lista de los auriculares compatibles, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/

unified-communications/uc_endpoints_accessories.html. Los auriculares USB que no se incluyen en esta lista
podran no funcionar correctamente al conectarlos al puerto USB. Para obtener ms informacin, consulte la
documentacin del fabricante de los auriculares USB.
Conectar unos auriculares USB

Si usa unos auriculares USB con el telfono, tenga en cuenta lo siguiente:
Solo se pueden utilizar unos auriculares a la vez. Los auriculares activos son los que se han usado ms
recientemente.
Si se encuentra en una llamada activa y desconecta unos auriculares USB, la ruta de audio no cambia
automticamente. Debe pulsar el botn Altavoz o descolgar el auricular.
Procedimiento
Conecte los auriculares USB al puerto USB del telfono.

Puede usar unos auriculares Bluetooth para las llamadas en caso de que el telfono admita esa tecnologa.
Si usa unos auriculares Bluetooth con el telfono, tenga en cuenta lo siguiente:
Si conecta auriculares Bluetooth y estndar de forma simultnea al telfono, solo funcionar un tipo de
auriculares en todo momento. Si activa unos auriculares, los otros se desactivarn automticamente.
Si usa unos auriculares USB, tanto los auriculares Bluetooth como los analgicos se desactivan. Si
desconecta los auriculares USB, deber activar los auriculares Bluetooth o los estndar.
Para conseguir una cobertura ptima, use los auriculares Bluetooth a menos de 3 metros (10 pies) del
telfono.
El telfono admite el perfil de manos libres Bluetooth. Si los auriculares Bluetooth admiten estas
funciones, puede usarlos para:
Contestar una llamada
Finalizar llamadas
Cambiar el volumen de los auriculares durante una llamada
Volver a marcar un nmero
Ver el ID de la persona que llama
Rechazar una llamada
Desviar una llamada
Poner una llamada en espera
Liberar y aceptar llamadas

80
Accesorios
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del fabricante de los auriculares Bluetooth.
Temas relacionados
Bluetooth y el telfono , en la pgina 17
Ver los dispositivos Bluetooth vinculados, en la pgina 49
Activar o desactivar la conectividad Bluetooth
Cuando se activa la conexin Bluetooth, el icono de Bluetooth aparece en el encabezado de la pantalla

del telfono.
Procedimiento

Paso 3 Pulse Activado o Desactivado.
Agregar unos auriculares Bluetooth
Procedimiento
Paso 1 Haga visible sus auriculares Bluetooth.

Paso 3 Seleccione Bluetooth > Agregar dispositivo Bluetooth.
El telfono busca accesorios que se puedan detectar.
Paso 4 Seleccione los auriculares y pulse Conectar.
El telfono intenta conectarse automticamente a los auriculares.
Paso 5 (Opcional) Si se le solicita, introduzca el PIN de los auriculares.
Desconectar unos auriculares Bluetooth

Debe desconectar los auriculares Bluetooth antes de usarlos con otro dispositivo.

81
Accesorios
Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco
Procedimiento

Paso 3 Seleccione unos auriculares Bluetooth.
Paso 4 Pulse Desconectar.
Eliminar unos auriculares Bluetooth

Retire los auriculares Bluetooth si no va a volver a usarlos con el telfono.
Procedimiento

Paso 3 Seleccione unos auriculares Bluetooth y pulse Eliminar.
Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco

El Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco permite agregar apariciones de lneas
extras o botones programables en el telfono. Los botones programables pueden configurarse en el telfono
como botones de lnea, botones de marcacin rpida o botones de funcin.
Tabla 6: Compatibilidad con el mdulo de expansin de teclas
Modelo de telfono IP de Cisco Nmero de mdulos de expansin de teclas admitidos

8851 y 8851NR 2 mdulos de expansin de teclas con 72 lneas o botones
8861 y 8865 3 mdulos de expansin de teclas con 108 lneas o botones
Si se conectan varios mdulos de expansin de teclas, estos se numeran segn el orden de conexin al telfono.
Por ejemplo:
El mdulo de expansin de teclas n. 1 es la unidad ms cercana al telfono.
El mdulo de expansin de teclas n. 2 es la unidad del medio.

82
Accesorios
Botones y hardware del Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco
El mdulo de expansin de teclas n. 3 es la unidad ms alejada del telfono.
Figura 3: Telfono IP 8861 de Cisco con tres mdulos de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco
Precaucin Las ranuras del lateral del telfono estn diseadas exclusivamente para usarse con los conectores de
cables del mdulo de expansin de teclas. Si inserta otros objetos, se pueden producir daos permanentes
en el telfono.
Si usa mdulos de expansin de teclas, consulte al administrador los requisitos de energa.
Botones y hardware del Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP

8800 de Cisco
El Mdulo de expansin de teclas para el telfono IP 8800 de Cisco incluye las siguientes funciones:
Pantalla LCD: muestra el nmero de telfono, el nmero de marcacin rpida (o bien el nombre
u otra etiqueta de texto), el servicio de telfono, la funcin de telfono o la privacidad asignada
a cada botn.
Los iconos que indican el estado de lnea son similares (tanto en apariencia como en
funcionamiento) a los iconos del telfono al que est conectado el mdulo de expansin de teclas.

83
Accesorios
1 Botones con luz: 18 botones de lnea. Dependiendo del modo, cada botn o par de botones
corresponde a una lnea (como ocurre con el telfono). Si desea ms informacin, consulte la
descripcin de los modos de una y de dos columnas en la tabla siguiente. Las luces situadas bajo
cada botn indican el estado de la lnea correspondiente del siguiente modo:
luz apagada: hay una lnea disponible o suena una llamada en una pgina inactiva.
verde fijo: est usando la lnea, tiene una llamada en espera o se est transfiriendo
una llamada.
rojo fijo: otra persona est usando la lnea o tiene una llamada en espera en una lnea
compartida.
amarillo fijo: la lnea est sonando.
2 Botones de alternancia: 2 botones. Cada botn se corresponde con una pgina de 18 teclas de
lnea. Los botones correspondientes a la primera y segunda pgina se muestran etiquetados con
los nmeros 1 y 2, respectivamente. La luz de cada botn indica el estado de la pgina del
siguiente modo:

verde fijo: la pgina se muestra.

luz apagada: la pgina no se muestra.

amarillo fijo: la pgina no se muestra en pantalla y hay una o ms llamadas en
alerta en la pgina.

rojo fijo: la pgina se muestra en pantalla y hay una o ms llamadas en alerta en
la pgina.
El administrador es el encargado de configurar el mdulo de expansin de teclas para que se muestre en el

modo de una columna o en el de dos columnas.

84
Accesorios
Modo de una columna

En el modo de una columna, cada fila de la pantalla corresponde a una lnea. Puede acceder a esa lnea
con el botn de la izquierda o el de la derecha. En esta configuracin, el mdulo de expansin de teclas
muestra nueve lneas en la pgina 1 y otras nueve en la pgina 2.
Figura 4: Mdulo de expansin de teclas con una columna
Modo de dos columnas

En el modo de dos columnas, cada botn de la izquierda y de la derecha de la pantalla est asignado a
lneas distintas. En esta configuracin, el mdulo de expansin de teclas muestra 18 lneas en la pgina
1 y otras 18 en la pgina 2.
Figura 5: Mdulo de expansin de teclas con dos columnas

85
Accesorios
Realizar una llamada en el mdulo de expansin de teclas
Realizar una llamada en el mdulo de expansin de teclas

Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de lnea del mdulo de expansin de teclas.

Paso 2 Marque un nmero de telfono.
Ajustar el brillo de la pantalla del mdulo de expansin de teclas

Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones en el telfono.

Paso 2 Seleccione Configuracin > Brillo > Brillo - Mdulo de expansin clave x, donde la x es el nmero del
mdulo.
Paso 3 Pulse a la derecha en el grupo de navegacin para aumentar el brillo. Pulse a la izquierda en el grupo de
navegacin para reducir el brillo.

86
CAPTULO 9
Seguridad del producto
Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 87
Declaraciones de conformidad de la FCC, pgina 89
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco, pgina 89
Informacin en lnea importante, pgina 90
Informacin sobre seguridad y rendimiento
Interrupcin del suministro elctrico

Para acceder a los servicios de emergencia a travs del telfono, es necesario que este reciba energa. En caso
de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible marcar el nmero del servicio
de emergencia hasta que este no se restablezca. Si se produce un fallo o interrupcin del suministro elctrico,
puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcacin del nmero
del servicio de emergencia.
Dispositivos externos
Es recomendable usar dispositivos externos de buena calidad que cuenten con proteccin contra interferencias
de seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Los dispositivos externos pueden ser
los auriculares, los cables o los conectores.
Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se siga produciendo ruido. En tal caso, se aconseja llevar a cabo una o varias de estas acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuados.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.

87
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth
Aplique ferritas u otros materiales similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento de los conectores, cables y dispositivos externos.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares
externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth

Los telfonos IP de Cisco son compatibles con la tecnologa Bluetooth clase 2 si los auriculares admiten
Bluetooth. La tecnologa Bluetooth permite el establecimiento de conexiones inalmbricas mediante banda
ancha de baja frecuencia con un alcance de 10 metros (unos 30 pies). El funcionamiento ms ptimo se produce
en el rango de alcance comprendido entre 1 y 2 metros (entre 3 y 6 pies). Aunque el usuario puede conectar
un mximo de cinco auriculares, solo los auriculares conectados en ltimo lugar se establecern como opcin
predeterminada.
Debido a posibles problemas de interferencia, se recomienda que aleje de los auriculares inalmbricos los
dispositivos de tipo 802.11b/g, dispositivos Bluetooth, hornos de microondas y objetos metlicos de gran
tamao.
No es necesario que los auriculares inalmbricos Bluetooth se encuentren en la lnea de vista directa del
telfono. Sin embargo, algunas barreras, como paredes o puertas, y la interferencia de otros dispositivos
electrnicos pueden afectar a la conexin.
Formas de proporcionar alimentacin al telfono

Existen dos formas de proporcionar alimentacin al telfono:
Utilice el cable de alimentacin que se incluye con el telfono.
Si la red admite Power over Ethernet (PoE), puede conectar el telfono a la red. Conecte un cable Ethernet
al puerto Ethernet del telfono y a la red.
Si no est seguro de si su red admite PoE, consulte al administrador.
Comportamiento del telfono durante horas de congestin de red

Cualquier circunstancia que degrade el rendimiento de la red puede afectar a la calidad de la voz y el vdeo
del telfono IP de Cisco y, en algunos casos, puede provocar que una llamada se interrumpa. Algunas
actividades, entre otras, que degradan la red pueden ser:
Las tareas administrativas, como la exploracin de puertos internos o las exploraciones de seguridad.
Los ataques que pueda recibir la red, como ataques de denegacin de servicio.

88
Declaraciones de conformidad de la FCC
Declaraciones de conformidad de la FCC

La Comisin Federal de Comunicaciones (FCC) requiere declaraciones de conformidad para los siguientes
puntos:
Declaracin de conformidad con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC

La realizacin de cambios o modificaciones que no cuenten con la aprobacin explcita de la parte responsable
de la conformidad podra anular el derecho del usuario a operar el equipo.
Declaracin de conformidad con los lmites de exposicin a radiaciones de

RF segn la FCC
Este equipo cumple con los lmites de exposicin a radiaciones establecidos para entornos no controlados
segn la FCC. Los usuarios finales debern seguir las instrucciones de funcionamiento especficas a fin de
ajustarse a los lmites de exposicin a radiofrecuencia. Este transmisor debe colocarse a una distancia mnima
de 20 cm con respecto al usuario, y no debe situarse ni utilizarse junto a cualquier otra antena o transmisor.
Declaracin de conformidad con los lmites para dispositivos digitales de

Clase B y receptores segn la FCC
Este producto ha sido probado y cumple con las especificaciones establecidas para los dispositivos digitales
de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados
con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias perjudiciales en instalaciones
residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia, y en caso de no instalarse
ni usarse de conformidad con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las
comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias en
una instalacin determinada.
Si este equipo llega a causar interferencias perjudiciales que dificulten la recepcin de seales de radio o
televisin (lo que se determina al apagar y encender el equipo), se recomienda al usuario que intente corregir
las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
Reoriente o reubique la antena receptora.
Aumente la distancia entre los equipos o dispositivos.
Conecte el equipo a una salida que no sea la del receptor.
Dirjase a un proveedor o tcnico de radio/TV cualificado para obtener asistencia.
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes locales y de EE. UU. sobre importacin,
exportacin, transferencia y uso. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros
ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores,

89
Informacin en lnea importante
distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La
utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables.
Si no es posible cumplir las leyes locales y estadounidenses, deber devolver el producto de inmediato.
Encontrar ms informacin sobre las normas de exportacin de EE. UU. en: http://www.bis.doc.gov/
policiesandregulations/ear/index.htm.
Informacin en lnea importante

Acuerdo de licencia del usuario final
El Acuerdo de licencia del usuario final (EULA) se encuentra aqu: http://www.cisco.com/go/eula
Informacin sobre seguridad y cumplimiento de normativas

La Informacin de seguridad y conformidad con normas (RCSI) se encuentra aqu: http://www.cisco.com/c/
en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/install/guide/iphrcsi3.html

90

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Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Primera publicacin: November 25, 2015

Reoriente o reubique la antena receptora.

2016 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Carga de dispositivos mviles 16

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Contestar llamadas en espera 28

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Cambiar entre llamadas antes de completar una conferencia 39

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Realizar una llamada de mvil 50

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Activar o desactivar la conectividad Bluetooth 81

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Telfono IP serie 8800 de Cisco

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Tabla 1: Funciones principales de los telfonos IP serie 8800 de Cisco

Funciones 8811 8841 8845 8851 8851NR 8861 8865

Informacin nueva y modificada

Nueva informacin de la versin 11.5(1) del firmware

Revisin Seccin actualizada

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Revisin Seccin actualizada

Se ha revisado la seccin siguiente sobre la funcin Activar o desactivar No molestar, en la pgina 29

Nueva informacin de la versin 11.0 del firmware

Revisin Seccin actualizada

Se ha agregado un icono nuevo a la seccin No Activar o desactivar No molestar, en la pgina 29

Se ha actualizado la seccin siguiente para incluir el Visual Voicemail, en la pgina 68

Se ha actualizado la seccin siguiente para incluir la Conectarse a Expressway, en la pgina 7

Configuracin del telfono

Ajuste del soporte del auricular

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Cambiar el ngulo de visualizacin del telfono

Paso 1 Sostenga el receptor en la base con una mano.

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Configurar el cliente Wi-Fi

Paso 1 Si el telfono se conecta por Ethernet, desconecte el cable Ethernet.

Conectarse a una red Wi-Fi preconfigurada

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Paso 1 Introduzca las credenciales de Wi-Fi cuando se le solicite.

Conectarse a una VPN

Paso 1 Cuando se le pida, introduzca sus credenciales de la VPN.

Configurar un telfono para su uso con VPN

Paso 1 Pulse Aplicaciones .

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Paso 4 Seleccione Configuracin de IPv4.

Paso 1 Introduzca el cdigo de activacin o el dominio del servicio en la pantalla Bienvenida.

Activar el telfono automticamente con un cdigo QR

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Paso 1 Siga uno de estos mtodos para preparar el cdigo QR:

Paso 2 Gire el anillo de la cmara hacia la derecha para abrir el objetivo.

Proteger el telfono con un cable con candado

Activar e iniciar sesin en el telfono

Iniciar sesin en el telfono

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco

Paso 1 Introduzca el ID de usuario en el campo ID usuario.

Iniciar sesin en la extensin desde otro telfono

Paso 1 Pulse Aplicaciones .

Cerrar sesin en la extensin desde otro telfono

Paso 1 Pulse Aplicaciones .

Gua del usuario del telfono IP serie 8800 de Cisco