Introduccin

Con el estudio del mercado tratamos de averiguar la respuesta del mercado

ante un producto o servicio, con el fin de plantear la estrategia comercial ms
adecuada.

El mercado se puede entender como un lugar donde se realizan intercambios,

pero en este caso, desde una ptica comercial, utilizaremos este trmino como
el conjunto de compradores y vendedores de un producto o servicio.

En el mercado existe una gran cantidad de productos similares producidos por

distintas empresas. Pero por qu los productos de unas empresas tienen ms
xito que los de otras? y cul es la causa de que unas empresas vendan ms
que otras? Para poder dar respuestas vlidas a estas y otras preguntas, es
necesario analizar los elementos bsicos que integran el mercado.

Se definir el producto, el precio y a quin y cmo se le ofrecer. Tambin se

debe conocer los productos similares que existen en el mercado: su precio, sus
caractersticas, etc.

Las conclusiones que obtengamos del anlisis de estos elementos nos

permitirn conocer las posibilidades de nuestro producto y planificar la
actividad comercial.

Resumen

Estudio de Mercado
Definicin

El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Para empezar, es necesario aclarar algunos trminos o conceptos importantes

por su frecuente uso en estudios de mercado:

Necesidad. Insatisfaccin producida por no tener algo.

Demanda. Cantidad de producto que los compradores estn dispuestos
a adquirir a un determinado precio.
Oferta. Cantidad de producto que los vendedores estn dispuestos a
ofrecer a un determinado precio.
Intercambio. Obtencin de algo deseado, que pertenece a otra
persona, a cambio de algo que ella desea.
Mercado. Se puede entender como el lugar donde se realizan
intercambios, pero en nuestro caso utilizaremos este trmino como el
conjunto de compradores y vendedores de un producto.
Marketing. Es la actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades
y deseos de las personas mediante procesos de intercambio. Dentro de
la empresa, el marketing es el conjunto de tcnicas destinadas a conocer
 el entorno de la empresa y a identificar las oportunidades que este
ofrece a las mismas.

Los compradores reales son los que compran un determinado producto (por
ejemplo, los usuarios de telfonos mviles), y los potenciales, los que pueden
llegar a adquirirlo (los que actualmente no lo usan, pero podran hacerlo).

El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones

comerciales. Por una parte, se trata de un lugar fsico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En
este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos
productos o servicios, en tanto que ah concurren los compradores con el fin de
adquirir dichos bienes o servicios. Aqu el mercado es un lugar fsico.

Por otra parte, el mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto

tipo de bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la
demanda de dichos bienes o servicios. La concepcin de ese mercado es
entonces la evolucin de un conjunto de movimientos al alza y a la baja que se
dan en torno a los intercambios de mercancas especificas o servicios y
adems en funcin del tiempo o lugar. Aparece as la delimitacin de un
mercado de productos, un mercado regional, o un mercado sectorial. Esta
referencia ya es abstracta pero analizable, pues se puede cuantificar, delimitar
e inclusive influir en ella.

En funcin de un rea geogrfica, se puede hablar de un mercado local, de un

mercado regional, de un mercado nacional o del mercado mundial.

De acuerdo con la oferta, los mercados pueden ser de mercancas o de

servicios.

Y en funcin de la competencia, solo se dan los mercados de competencia

perfecta y de competencia imperfecta. El primero es fundamentalmente
terico, pues la relacin entre los oferentes y los demandantes no se da en
igualdad de circunstancias, especialmente en periodos de crisis, no obstante,
entre ambos tipos de participantes regulan el libre juego de la oferta y la
demanda hasta llegar a un equilibrio. El segundo, es indispensable para regular
ciertas anomalas que, por sus propios intereses, podra distorsionar una de las
partes y debe entonces intervenir el Estado para una sana regulacin.

El mercado visto as puede presentar un conjunto de rasgos que es necesario

tener presente para poder participar en l y, con un buen conocimiento, incidir
de manera tal que los empresarios no pierdan esfuerzos ni recursos.
Visto lo anterior, cualquier proyecto que se desee emprender, debe tener un
estudio de mercado que le permita saber en qu medio habr de moverse,
pero sobre todo si las posibilidades de venta son reales y si los bienes o
servicios podrn colocarse en las cantidades pensadas, de modo tal que se
cumplan los propsitos del empresario.

Tamao del mercado

El tamao del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un
periodo determinado en un rea geogrfica concreta, medida en unidades
fsicas o econmicas. Esta definicin se corresponde con lo que se llama
mercado actual. Por ejemplo, el tamao del mercado de coches en Cantabria
del ao 2008 es la suma de todos los coches vendidos durante ese ao en la
comunidad.

Pero cuando se hace una gestin comercial, se ha de tener en cuenta cul ser
el mercado en el momento en que se ofrezca el producto; entonces se habla de
mercado potencial, que abarca, adems de los compradores reales, a los
compradores potenciales. Por ejemplo, si queremos instalar un negocio en un
barrio de nueva edficacin, habr que considerar posibles clientes a los que
vivirn all cuando se ocupen los pisos nuevos (mercado potencial), ya que no
tenemos ninguna referencia vlida del mercado actual.

Otro concepto importante referente al mercado es la participacin en el mismo

o cuota de mercado. Esta cuota se obtiene cuando se compara el mercado
actual de una empresa con el mercado actual total del producto. Esta cifra se
expresa en tantos por ciento y es una forma de medir el xito comercial de una
empresa. Para calcular la cuota de mercado debe realizarse la siguiente
operacin:

Mercado actual de la empresa

Cuota de mercado= X 100
Mercado Actual Total

En una comarca se han vendido 1500 coches durante un ao. Por tanto, el
mercado actual de coches para esa comarca en ese ao es de 1500 coches.
Las ventas de los concesionarios de esa comarca son las que se indican en la
tabla.

Solucin
De cada 100 coches que se venden en ese mercado, la empresa A vende 23; la
B, 47; la C, 10, y la D, 20. As, podemos decir que la empresa lder de este
mercado es la B, ya que tiene la mayor cuota de participacin.

Estudio de Mercado
Objetivos del estudio de mercado
Un estudio de mercado debe servir para tener una nocin clara de la cantidad
de consumidores que habrn de adquirir el bien o servicio que se piensa
vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y
a qu precio estn dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de
mercado va a indicar si las caractersticas y especificaciones del servicio o
producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dir igualmente
qu tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servir para
orientar la produccin del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dar
la informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio
y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razn
justificada.
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propsito de
inversin, ayuda a conocer el tamao indicado del negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes
del crecimiento esperado de la empresa.

Finalmente, el estudio de mercado deber exponer los canales de distribucin

acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cul es su
funcionamiento.

Estudio de Mercado
El producto del proyecto

Como resultado de un proyecto, se debe obtener una visin clara de las

caractersticas del bien o servicio que se piensa colocar en el mercado. El
producto de este trabajo es una de las primeras guas para seguir los pasos
que lleven a cumplir con las exigencias del consumo, en ese momento. Pero
tambin es la primera parte de un sistema de trabajos de actualizacin con el
fin de permanecer dentro de la competencia. Lo anterior significa el inicio del
proceso de planeacin en la empresa.

Dentro de las principales funciones de un proyecto estn:

El uso del bien o del servicio
Los sucedneos
La presentacin
El consumidor
El precio
La distribucin

Estudio de Mercado - Mtodos para el estudio de mercado

Ahora bien, la manera de integrar un estudio de mercado puede hacerse con
distintos medios documentales. Por una parte, es necesario recopilar
informacin existente sobre el tema, desde el punto de vista del mercado.

A esto se le llama informacin de fuentes secundarias y proviene,

generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e
informacin sobre cada uno de los sectores de su inters. Las Cmaras
Industriales o de Comercio de cada ramo son las que reciben informacin
directa de sus agremiados y publican informes y estadsticas sobre los sectores
productivos de su competencia. A la par, rganos oficiales como el Instituto
Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica, los bancos de desarrollo como
Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., Nacional Financiera, S.N.C. y la
propia banca comercial publican regularmente informacin estadstica y
estudios sobre diversos sectores de la economa en donde se puede obtener
las caractersticas fundamentales de las ramas de inters para el inversionista
potencial.

Por otra parte, la informacin primaria es aqulla investigada precisamente por

el interesado o por personal contratado por el, y se obtiene mediante
entrevistas o encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien a travs
de la facturacin, para los negocios ya en operacin, con el fin de detectar
algunos rasgos de inters para una investigacin especifica. A travs de un
ordenamiento de preguntas debidamente encauzadas con el fin de abarcar una
visin clara de algunos puntos precisos de su inters, se recibe una respuesta
concreta sobre determinados temas que ayuden a conocer ciertas
caractersticas indispensables de los bienes o servicios por vender.

Con la combinacin de estos dos medios, es como se conjunta la informacin

necesaria para el procesamiento, anlisis de los datos recabados y con ello
elaborar un estudio de mercado.

Adicionalmente, se debe tener presente que los productos y los servicios

atraviesan un ciclo ocasionado por la respuesta del consumidor. Este ciclo
consta de cinco partes que son las siguientes:
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Saturacin y
Abandono

Es evidente que cierto tipo de servicios no entra obligatoriamente en el ciclo

antes descrito, no obstante, s debe tenerse en cuenta el comportamiento del
consumidor.

Estudio de Mercado
La oferta

La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la

disposicin del pblico consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo
y lugar para que, en funcin de estos, aqul los adquiera. As, se habla de una
oferta individual, una de mercado o una total.

En el anlisis de mercado, lo que interesa es saber cul es la oferta existente

del bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para
determinar si los que se proponen colocar en el mercado cumplen con las
caractersticas deseadas por el pblico.
Dada la evolucin de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,
determinadas por factores geogrficos o por cuestiones de especializacin.
Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios nicos, otros
pueden estar agrupados o bien, lo ms frecuente, es ofrecer un servicio o un
producto como uno ms de los muchos participantes en el mercado.

En el primer caso referido como el de especializacin, se trata de monopolios,

donde uno solo es oferente en una localidad, regin o pas, lo cual le permite
imponer los precios en funcin de su exclusivo inters, sin tener que
preocuparse por la competencia. A ello, el pblico consumidor solo puede
responder con un mayor o menor consumo, limitado por sus ingresos.

Para los casos de un cierto nmero restringido de oferentes, que se ponen de

acuerdo entre ellos para determinar el precio de mercado, se les conoce como
el oligopolio. Muy similar al caso anterior, el consumidor no afecta el mercado,
pues su participacin igualmente se ve restringida por su capacidad de
compra.

El ltimo caso, el de mercado libre es aquel donde s interviene la actuacin del

pblico que puede decidir si compra o no un bien o servicio por cuestin de
precio, calidad, volumen o lugar. Bajo esta presin, el conjunto de oferentes de
un mismo bien o servicio, inclusive de un producto sucedneo o sustituto, debe
estar atento en poder vender, de conformidad con las reacciones de los
clientes quienes, por su parte, tienen la posibilidad de cambiar de producto o
de canal de distribucin como les convenga. De ese modo, los compradores
influyen sobre el precio y la calidad de los bienes o servicios. Esta doble
actuacin supone una regulacin automtica de los mercados, por ello, los
oferentes deben velar permanentemente por su actualizacin a modo de no
quedar rezagados en calidad, oportunidad, volumen o precio.

El hablar de estas caractersticas tiene por objeto que el empresario, deseoso

de poner un negocio en este giro, pueda calibrar el tipo de mercado existente
en cuanto a la oferta y as determinar si le conviene o no aventurarse.

Es igualmente posible que al iniciar esta parte del trabajo, el futuro

inversionista advierta la inconveniencia de proseguir y el estudio le habr
servido para no arriesgar en una empresa que fuera a resultar improductiva. La
decisin que tome no depender exclusivamente de la participacin en un
mercado libre, sino que puede proponerse romper un monopolio o un oligopolio
locales, lo cual tendr su grado de dificultad, pero puede lograrse. No as, si
deseara competir con un gran monopolio de Estado cuya actuacin
frecuentemente es social y que no obedece a una dinmica del mercado.

En lo relativo al estudio de la oferta, para este giro, se debe conocer quines

estn ofreciendo ese mismo bien o servicio, an los sustitutos en la plaza
donde se desea participar, con el objeto de determinar qu tanto se entrega al
mercado, qu tanto ms puede aceptar ste, cules son las caractersticas de
lo suministrado y el precio de venta prevaleciente. El estudio debe contener la
cantidad de empresas participantes, los volmenes ofrecidos en la zona y el
precio promedio al que se vende. En este punto, es conveniente realizar un
cuadro comparativo entre los distintos tipos de oferentes con sus diversos
bienes o servicios, comparar sus precios y la calidad ofrecidos, de preferencia
investigar acerca de los potenciales de produccin, o sea saber si pueden
ofrecer en mayores volmenes y hacer un mapeo de la distribucin en la zona
de inters, respecto del giro que se propone instalar.

Estudio de Mercado
La demanda

La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancas o servicios,

ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que los consumidores
estn dispuestos a adquirir, en esas circunstancias. En este punto interviene la
variacin que se da por efecto de los volmenes consumidos. A mayor volumen
de compra se debe obtener un menor precio. Es bajo estas circunstancias como
se satisfacen las necesidades de los consumidores frente a la oferta de los
vendedores.

La demanda tiene, adicionalmente, modalidades que ayudan a ubicar al

oferente de bienes y servicios, en funcin de las necesidades de los
demandantes. En primer lugar, existen bienes y servicios necesarios y bienes y
servicios superfluos, de lujo o no necesarios. Para el caso de los bienes
necesarios se trata de productos o servicios indispensables para el cliente, con
los cuales satisface sus necesidades ms importantes. En algunos casos, en
funcin de los estratos sociales, algunos bienes o servicios se vuelven
indispensables, pero no es igual para todos los niveles de consumo.

Los bienes y servicios de lujo no son necesarios para el cliente, pero su

demanda obedece a la satisfaccin de un gusto, lo cual generalmente los
coloca en un costo ms elevado, en este caso el beneficio que deja la
produccin o comercializacin de los mismos es proporcionalmente mucho
mayor que en la produccin.

Por otra parte, en funcin del tipo de consumidor, los bienes y servicios que se
demandan pueden ser de tres tipos: los bienes de capital, los bienes
intermedios y los bienes de consumo final. Por bienes de capital se entiende las
maquinarias y equipos utilizados en la fabricacin de otros bienes o servicios:
Esta es la demanda de la industria y de otras empresas.

Los bienes intermedios o insumos son aquellos productos que todava se van a
transformar y que han de servir para la produccin de otros bienes o servicios.

Por ltimo, los bienes finales son los consumidos por el cliente quien har uso
de ellos directamente, tal como los entrega el productor o comercializador al
usuario final.

Los productos o servicios tambin se pueden analizar, desde el punto de vista

de la demanda, por su temporalidad. Es as que ciertos bienes o servicios se
demandan durante todo el ao, como el caso de los alimentos bsicos: pan,
tortillas, leche etc. Se dice que stos tienen una demanda continua. Bajo este
mismo ejemplo, se tienen los productos cuya demanda es estacional y
depende de cuestiones culturales, comerciales o climticas, como las frutas de
estacin, los regalos de pocas navideas o los impermeables en pocas de
lluvia. Aunque existen otros productos cuya demanda es irregular y no
obedecen a ninguno de los factores antes descritos.

Conocer la demanda es uno de los requisitos de un estudio de mercado, pues

se debe saber cuntos compradores estn dispuestos a adquirir los bienes o
servicios y a qu precio. La investigacin va aparejada con los ingresos de la
poblacin objetivo (sta es la franja de la poblacin a quien se desea venderle)
y con el consumo de bienes sustitutos o complementarios, pues estos influyen
ya sea en disminuir la demanda o en aumentarla.

En el anlisis de la demanda, se deben estudiar aspectos tales como los tipos

de consumidores a los que se quiere vender los productos o servicios. Esto es
saber qu niveles de ingreso tienen, para considerar sus posibilidades de
consumo. Se habla, en ese caso, de estratos de consumo o de una
estratificacin por niveles de ingreso, para saber quines sern los clientes o
demandantes de los bienes o servicios que se piensa ofrecer. Aparte de ello, se
deben conocer los gustos y modas, pues los intereses de los grupos de
consumidores menores de edad, no siempre responden a un nivel de ingresos
que les permita consumir como lo pueden hacer estratos econmicos con un
mayor poder adquisitivo, pero con gustos distintos. Adems, en muchos casos,
influye la moda, que debe tomarse en cuenta para la oferta de bienes o
servicios, pues de manera general los intereses del consumidor cambian muy
rpidamente y es necesario adaptarse a sus gustos.

Estudio de Mercado - Mtodos de proyeccin

Los cambios futuros, no slo de la demanda, sino tambin de la oferta y de los
precios, pueden ser conocidos con exactitud si son usadas las tcnicas
estadsticas adecuadas para analizar el entorno aqu y ahora. Para ello se usan
las llamadas series de tiempo, ya que lo que se desea observar es el
comportamiento de un fenmeno con relacin al tiempo.

Existen cuatro elementos bsicos que pueden explicar el comportamiento del

fenmeno con relacin al tiempo: la tendencia secular surge cuando el
fenmeno tiene poca variacin durante periodos largos, y puede representarse
grficamente por una lnea recta o por una curva suave; la variacin
estacional, surge por los hbitos y las tradiciones de la gente y, a veces, por las
condiciones climatolgicas; las fluctuaciones cclicas, surgen principalmente
por razones de tipo econmico, y los movimientos irregulares, que surgen por
causas aleatorias o imprevistas que afectan al fenmeno.

La tendencia es la ms comn en los fenmenos del tipo que se estudian como

oferta y demanda.

Para calcular las tendencias de este tipo se pueden usar el mtodo grfico y el
mtodo de las medias mviles.

La determinacin de la existencia o no de un lugar en el mercado para una

nueva empresa se produce cuando existe una diferencia entre la demanda
esperada y la oferta que proporcionan las otras empresas. Esta diferencia
define el volumen de produccin o de prestacin de servicios inicial para
nuestra empresa, mismo que deber ser evaluado, en el captulo de
operaciones y equipo, en trminos de s es factible y rentable contar con
equipo para satisfacer dicha demanda.

Si el resultado entre la demanda esperada y la oferta es negativo es

recomendable buscar otros giros; a menos que se cuente con la capacidad para
diferenciar los productos o servicios, creando nichos de mercado especficos y
capturando clientes de la competencia.

Estudio de Mercado
Niveles de precio y calidad

En Mxico existe la tradicin de ofrecer al mercado bienes o servicios que

dejen cien por ciento de ganancia, lo que duplica de manera mecnica los
costos, debido a que en la etapa de comercializacin del producto, este pasa
por varias etapas o intermediarios y cada uno de ellos le incorpora un cierto
valor, sea porque clasific productos de diversas tallas y calidades, sea porque
los destina a distinto tipo de consumidor, sea porque los transporta desde
lugares remotos a una plaza ms comercial. En cualquier caso, con un mayor o
menor nivel de justificacin, los productos se desplazan por varios medios que
deben obtener un beneficio por su participacin o riesgo.

Es costumbre, entre los comerciantes, hablar de porcentajes calculados a partir

de los precios a los cuales venden. As, cuando un vendedor coloca un producto
en $125.00 y lo adquiri en $100.00 est obteniendo un margen de 20% para
su ganancia incluido el importe del costo de operacin. Lo anterior implica que,
con tres intermediarios y un vendedor final, con un margen de 20% cada uno,
el producto llega 2.44 veces ms caro que el precio al que lo vendi el
productor. Si el margen sube a 25% el producto llega a su destino 4.21 veces
ms caro que en el origen.

Lo anterior lleva a conocer bien los costos para establecer un razonable

margen de ganancia y as determinar, en un estudio de mercado los niveles de
precio que puedan ser competitivos, o sea conocer bien los montos
prevalecientes que ofrece la competencia, en las distintas instancias de
intermediacin, para ajustar todos los gastos de manera competitiva.

Al igual que en el caso anterior, la calidad desempea un papel de primordial

importancia. Bajo las nuevas costumbres que tienden a imperar en el mundo,
la calidad se relaciona directamente con los materiales utilizados en la
elaboracin de los bienes o servicios. As mismo, la calidad se refleja en el nivel
de satisfaccin que se le da al consumidor por lo cual estar dispuesto a pagar
un poco ms por ella. La calidad tambin se destaca en la presentacin y con
los servicios post-venta, esto es el servicio o atencin complementarios
ofrecidos, despus de haber vendido el producto o el servicio.

La obtencin de la calidad debe comenzar desde las materias primas y

continuar hasta la entrega del producto al cliente, por lo que es necesario el
compromiso de todos los que participan dentro de la cadena productiva, para
poder ofrecer bienes o servicios de calidad, de lo contrario no se puede
garantizar alcanzar los estndares internacionales de calidad en caso de que se
est buscando la participacin en el mercado internacional.

Como se mencion anteriormente, la calidad tambin debe ser un trabajo

permanente, en bsqueda de su obtencin, pues una vez obtenida, fcilmente
se pierde si no se contina renovando esta prctica. Generalmente se obtiene
gracias a la contribucin de todos los participantes en los procesos productivos.

Estudio de Mercado
Canales de distribucin

Tanto en la distribucin de bienes industriales, como en bienes de consumo

final, y en menor medida para los servicios se dan cuatro niveles de
transacciones comerciales.

En cada nivel, hay una tendencia a perder el control de las polticas de precio,
de promocin, de conocimiento de los deseos del pblico, pero permite, por
otra parte, que cada uno de ellos ampli los volmenes de ventas.

Lo anterior, va ligado con la capacidad productiva, la cual se vuelve ms

compleja cuando se trata de atender montos cada vez mayores de bienes y
servicios demandados. En el siguiente cuadro, se presentan las instancias por
las cuales pueden pasar los bienes y servicios entre los productores y los
consumidores finales o industriales. Como se puede ver, no todas las etapas
son obligatorias, sino que dependen del tipo de bien o servicio ofrecidos.

Estudio de Mercado
Anlisis de precios

El establecimiento del precio es de suma importancia, pues este influye ms en

la percepcin que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. Nunca
se debe olvidar a qu tipo de mercado se orienta el producto o servicio. Debe
conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar mucho el
precio o si el precio es una de las variables de decisin principales. En muchas
ocasiones una errnea fijacin del precio es la responsable de la mnima
demanda de un producto o servicio.

Las polticas de precios de una empresa determinan la forma en que se

comportar la demanda. Es importante considerar el precio de introduccin en
el mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las
promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras.

Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de

introduccin e ingresar con un precio bajo en comparacin con la competencia
o bien no buscar mediante el precio una diferenciacin del producto o servicio
y, por lo tanto, entrar con un precio cercano al de la competencia.
Deben analizarse las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones,
cubrindose en todos los casos los costos en los que incurre la empresa, no se
pueden olvidar los mrgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes
elementos del canal de distribucin.

Comentario Personal

Considero este tema muy interesante y sobre todo importante, nunca haba
puesto atencin o ignoraba por completo todo el estudio que se tiene que
hacer para poner un local y aun ms para vender un producto, es muy
importante definir nuestra clientela, la edad, su tipo de economa, la zona y
sector socio econmico al que va dirigido. Para esta materia y sobre todo el
proyecto considero importante la informacin debido a que he visto muchos
negocios, productos o ideas que fueron buenos, pero que por una mala
investigacin en mercado fracasaron, un ejemplo para mi muy claro es la ya en
quiebra Blockbuster, esta empresa tuvo la oportunidad de comprar Netflix y
rechaz la idea porque se le hizo poca cosa, y hoy en da es un servicio que
compite por completo con los servicios como Sky, Cablecom y todos sus
similares, quiz no sea un ejemplo tan directo de estudio de mercado, pero
Blockbuster siempre pens que estara a la cabeza y seria eterno. Creo que
este ejemplo y como muchas empresas ms subestimaron a su contrincante,
otro ejemplo es la aplicacin Vine, la cual tiene poco de haber cerrado, no
pudo competir con otras aplicaciones como Instagram y/o Snapchat.