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"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e no mais lutando


por dinheiro e poder, ento nossa sociedade poder enfim evoluir a um novo
nvel."
A ARTE DOS NEGCIOS

Frases e ideias imperdveis sobre o mundo empresarial

Organizao:
BILL RIDGERS

Apresentao:
GUSTAVO H.B. FRANCO

Traduo:
MARIA LUIZA X. DE A. BORGES
SUMRIO

Apresentao, por Gustavo H.B. Franco


Sobre este livro
Introduo

A
Administradores e administrao | Advogados e o direito | Ambio | Amizade |
Aposentadoria | Artes | Atrs do rebanho | Avaliaes

B
Bancos e banqueiros | Burocracia

C
Cadeias logsticas | Capitalismo | Ceticismo | Chefe | Cincia | Civilidade | Clientes
e servio de atendimento ao cliente | Cobia | Comits | Complacncia |
Comunicao | Comunismo e socialismo | Concorrncia | Conflito e a indstria de
armas | Conhecimento | Conselho | O conselho diretor | Consultores e consultoria |
Consumismo | Contadores e contabilidade | Contas | Contratao | Convenes |
Corporaes | Crdito | Crescimento | Criatividade | Crime | Crises financeiras |
Cultura | Custos

D
Dados, informao e estatsticas | Delegao | Demisso | Desemprego |
Desenvolvimento | Design | Desonestidade | Dinheiro | Disciplina | Diverso |
Diversidade | Dvida

E
Economia | Educao | Egolatria | Empreendedores e empreendedorismo |
Empresa familiar | Empresas de pequeno e mdio porte | Equilbrio trabalho-vida
| Especializao | Esporte | Estados Unidos | Estratgia | tica | Europa |
Execuo | Experincia

F
Fabricao | Felicidade | Filantropia | Filosofia | Formao em negcios |
Fracasso | Fuses, cises e aquisies

G
Gafe e franqueza rude | Gesto de marca | Globalizao

H
Honestidade

I
Impostos | Indstria area | Indstria automobilstica | Indstria cinematogrfica |
Indstria farmacutica | Indstria do fumo | Indstria da msica | Indstria do
petrleo e do gs | Inovao | Interesse pessoal | Internet | Intuio | Inveja e
cime | Investimento

J
Jogos de azar

L
Liderana | Linguagem e jargo da administrao

M
A mais antiga profisso | Marketing | Meio-ambiente | Mercados | Mercados
emergentes | Mdia | Motivao | Mudana | Mulheres nos negcios

N
Negociao e acordo | Negcios agrcolas | Negcios em volta da mesa

O
Objetivo | Obsesso | Obstculos | Operaes | Otimismo

P
Pensamento sobre administrao | Pesquisa de mercado | Planejamento |
Pobreza | Poder | Preo | Preguia | Presuno | Previses | Procrastinao |
Produtos | Progresso | Promoo | Publicidade

R
Realizao | Regulao | Remunerao | Reputao | Responsabilidade | Retrao
e perturbao econmica | Reunies | Riqueza | Risco

S
Secretrios | Seguros | Show business | Sindicatos e relaes industriais | Sorte |
Start-ups | Sucesso
T
Talento | Tecnologia | Tomada de deciso | Trabalhadores do conhecimento |
Trabalho | Trabalho autnomo | Trabalho duro | Trabalho em equipe |
Treinamento

V
Valor | Venda | Viagem de negcios | Vida de escritrio

Agradecimentos
ndice
Apresentao

GUSTAVO H.B. FRANCOa

Nosso maior escritor, Machado de Assis, pode ter sido o fundador de um gnero
literrio muito til e apreciado em nossos dias, o que congrega volumes como
este que o leitor tem em mos.
Em sua famosa Teoria do medalho, Machado de Assis nos mostra um pai
zeloso e matreiro aconselhando seu filho sobre como vencer na vida com o
mnimo de esforo. Do que mais tratam os guias de sucesso nos negcios?
A frmula, segundo ensina o pai, de simplicidade desconcertante: Probo-
te que chegue a outras concluses que no sejam as j achadas por outros.
Est entre os deveres da paternidade a extrema averso ao risco, portanto, h
que se relevar o exagero e reter apenas a essncia da mensagem. H muitos
riscos na originalidade, sobretudo diante de tantas variedades de sabedoria
consagrada. esta a lio. Melhor dependurar-se sobre os ombros de gigantes, e
cercar-se dos ensinamentos de Warren Buffet ou Steve Jobs, que produzir seus
prprios aforismos. Pelo menos at chegar-se condio de medalho ou de
exemplo inspirador cujas palavras frequentam as coletneas de citaes.
No h contraindicaes em servir-se do acervo oferecido por caminhos j
trilhados, conforme determina o conselho paternal, e nessa linha diz mais:
Sentenas latinas, ditos histricos, versos clebres, brocardos jurdicos,
mximas, de bom aviso traz-las contigo para os discursos de sobremesa, de
felicitao, ou de agradecimento.
As frases de efeito, quando bem-sucedidas, so consagradoras no mundo dos
negcios. Nesse ramo, como se sabe, a sabedoria prtica, jamais organizada
em teoremas, frmulas e modelos gerais, e por isso as escolas de negcios
organizam sua matria em casos. Casos, causos, histrias, s vezes fbulas e de
vez em quando frases.
Nem sempre os exemplos que tomam o lugar da teoria permitem lies que
podem ser codificadas em uma frase ou duas. Mas h uma centelha de
verdadeira magia quando isto ocorre. E este compndio consiste justamente em
compilar esses felizes acidentes estelares.
A citao uma companhia segura e confortvel para o executivo, como
tambm para o acadmico, o poltico ou qualquer um que necessite conferir
autoridade s suas ideias, ou falta delas. A bengala no necessariamente indica
a dificuldade de caminhar, menos ainda a de pensar; pode ser apenas um
ornamento elegante, acessrio ao estilo.
claro que a citao um desafio para a mente vaidosa, e nessa categoria
preciso distinguir ao menos dois tipos.
H os que citam honestamente diante do pudor em apropriar-se de ideia
que no lhe pertence, mesmo quando sua tambm e preferem utilizar o aliado
de peso, brindado com a consagrao dada pelo tempo decorrido, ou mesmo por
sua simples celebridade, o que costuma ser muito mais eficaz que reivindicar
uma discutvel coautoria.
H os despudorados, que tomam emprestada a sabedoria alheia mas no
honram o emprstimo, desfrutando a glria efmera da falsa inveno. Estes,
quando desmascarados, passam vergonha desnecessria e que no compensa o
risco.
A citao errada, imprecisa, malversada, um mal amplamente
disseminado, e que esta antologia certamente ajudar a corrigir.
O mau uso dos direitos de propriedade sobre boas ideias fornece uma
indicao concreta de um carter deficiente, o que, na verdade, uma
informao da maior importncia no mundo dos negcios, tanto para os que
citamos quanto para os que so brindados por citaes. So sempre os pequenos
detalhes que exibem o farsante, e eles esto em toda parte.
Para todos os tipos, inclusive os intermedirios, este pequeno livro ser de
enorme utilidade. A citao, em muitas reas, se tornou a mtrica do sucesso. O
articulista se torna mais profundo, o executivo mais visionrio e o acadmico
mais erudito. No h palestrante inspirador que no tenha em seus slides diversas
citaes, plulas de sabedoria que permitem dissertaes longas e bem pagas, nas
quais o talento do orador consiste em desenvolver o argumento nas possibilidades
que lhe convm a fim de tornar-se scio daqueles achados.
Na academia, inclusive, existem ndices de citaes: quanto mais citado o
artigo ou o autor, mais prebendas na hierarquia universitria. A citao se tornou
a moeda desse mundo do conhecimento, a indicao de mrito que captura a
qualidade de produo cientfica. Talvez mesmo por isso o uso da citao pode
ter se tornado excessivo: os professores acordam em citar-se reciprocamente, ou
determinam que seus alunos o citem, pois a mtrica do mrito parece sobrepor-
se a este, tudo valendo para o cidado alcanar o status de medalho.
O excesso tem na internet uma de suas causas, pois ela vulgarizou o processo,
elevou absurdamente a facilidade de acesso aos ditos de outros. Digita-se uma
palavra ou ideia e a ferramenta de busca lhe fornece centenas ou milhares de
citaes e utilizaes, todos misturados, o pertinente e o lixo, este em quantidade
enorme e perigosa, desafiando a capacidade de seleo de qualquer pessoa.
Por isso muito difcil substituir o compndio construdo pelas mos hbeis de
um editor esclarecido e com termos de referncia bem definidos, como o que se
segue, concentrado na sabedoria associada aos negcios. Como sublinha o
devotado pai acima aludido: Nesse ramo dos conhecimentos humanos tudo est
achado, formulado, rotulado, encaixotado; s prover os alforjes da memria.

a Economista, professor da PUC-Rio, ex-presidente do Banco Central (1997-99)


e scio fundador da Rio Bravo Investimentos.
Sobre este livro

Este livro no pretende apresentar uma lista exaustiva de citaes sobre negcios.
apenas uma reunio de citaes que o editor considera particularmente
pertinentes, espirituosas e divertidas. Sempre que possvel, elas foram retiradas
das fontes originais e isso foi indicado no texto. Algumas citaes foram
atribudas a seus autores, mas no foi possvel encontrar a fonte original; estas
foram deixadas sem indicao da origem. Nos raros casos em que h uma
chance razovel de que a citao seja apcrifa, ela foi registrada no texto como
atribuda.
Introduo

BILL RIDGERSb

Desde que aprendeu a escrever, o ser humano escreve sobre negcios. Ao


descobrir tabuletas sumrias datadas do quarto milnio a.C., consideradas os
primeiros exemplos da palavra escrita, os arquelogos encontraram no
reflexes sobre o amor, a famlia ou a guerra, mas um registro de troca. Mal a
escrita se desenvolvera para abranger o pensamento abstrato, o homem estava
escrevendo aforismos sobre os caprichos do comrcio. Escolha um trabalho que
voc ama, e nunca ter de trabalhar um s dia em sua vida, escreveu Confcio,
filsofo chins, em 500 a.C. Essa tendncia continuou desde ento. Dois mil e
quinhentos anos mais tarde, um filsofo de uma era diferente, Homer Simpson,
dizia a seus colegas numa usina de energia nuclear: Se no gosta de seu
trabalho, voc no faz greve. Simplesmente vai l todos os dias e faz um servio
meia-boca. Esse o estilo americano.
Por que citaes sobre negcios nos parecem to interessantes? H vrias
razes. A primeira esttica. Num mundo encarado muitas vezes como frio e
calculista, pode-se encontrar arte na citao incisiva que encerra uma verdade
mais profunda, como demonstram as frases de Confcio e Homer. Melhor ainda
se ela for simplesmente engraada: Se eu fosse rico como Rockefeller, disse
Ronnie Barker, um comediante britnico, seria mais rico do que Rockefeller,
porque faria uns bicos limpando janelas.
Alm disso, h reflexo a escrita sobre os negcios como uma atividade
acadmica. De Francis Bacon a Karl Marx e Thomas Friedman, essa uma
nobre tradio. Existe melhor definio de capitalismo que a expresso
destruio criativa, cunhada por Joseph Schumpeter? Ter algum
compreendido o papel das empresas melhor que Peter Drucker, quando disse que
s h uma definio para o objetivo de uma empresa: criar um cliente?
Mas tambm queremos aprender com o sucesso dos outros. Acreditamos que
podemos destilar a filosofia de Warren Buffett, Henry Ford ou Jack Welch em
poucas das palavras que escolheram bem. Se condensarmos tudo que tornou
Steve Jobs grande, ficaremos com uma nica frase: Simples pode ser mais
difcil que complexo: preciso se esforar muito para deixar seu pensamento
claro de modo a torn-lo simples.
Por fim, se formos sinceros, lemos citaes sobre negcios porque amamos
um comentrio mordaz. Quase todos ns teremos de suportar a rdua e
montona rotina do trabalho, e nos sentimos melhor por no estarmos sozinhos.
Quando voc crescer, ser posto num continer chamado cubculo. A opresso
sombria vai entortar sua espinha e destruir sua capacidade de sentir alegria. Com
sorte, voc ter um chefe como eu para motiv-lo com algo chamado medo.
Estas foram as palavras de Dilbert, um personagem dos quadrinhos capaz de
falar s nossas almas.

A nostalgia no mais como antes

Uma vez que 6 mil anos se passaram desde que aquele pioneiro mesopotmico
gravou pela primeira vez os custos de seu trabalho numa pedra, hora de
perguntar se a idade de ouro da citao sobre negcios j passou. Os homens de
negcios, em geral, tornaram-se mais andinos. possvel imaginar que o
caador de citaes anseia pelos dias excitantes do seriado Mad Men. Se
fssemos dar crdito ao glamoroso drama, naquela poca os executivos
passavam o dia entornando usque e, ao que parece, soltando uma frase
memorvel atrs da outra. Na verdade, porm, os homens de negcios dos anos
1950 e 1960 deixaram um nmero surpreendentemente pequeno de comentrios
mordazes. (Talvez estivessem apenas bbados demais para lembrar todas as
frases espirituosas que disseram.)
Hoje em dia, um usque antes do meio-dia malvisto na maioria das
empresas. Grande parte do mundo dos negcios curva-se diante de dspotas dos
noticirios 24 horas e das relaes pblicas, que abafam declaraes
interessantes no momento em que so criadas, temendo ofender algum ou
provocar uma queda no preo das aes. Isso levou a uma deprimente escalada
do eufemismo e do chamado management speak: a arte de parecer estar
dizendo uma coisa quando no est. Crescimento negativo, explica o diretor de
RP, soa mais impressionante que perda; racionalizao mais
intelectualmente defensvel que cortes de pessoal.
Mas os negcios no mudaram realmente. Ainda h muitos lugares em que
podemos encontrar diretores-executivos sem papas na lngua. De fato, talvez esta
seja at a idade de ouro das citaes. O Vale do Silcio nos deu a sabedoria de
Steve Jobs e Jeff Bezos. As companhias areas ainda produzem executivos que
dizem o que vem cabea, como Michael OLeary e Herb Kelleher. E o mundo
em geral excessivamente austero dos investimentos nos deu talvez o homem de
negcios mais citvel de nossa poca, Warren Buffett. H pouco, o sbio de
Omaha escreveu numa carta para seus acionistas:
Num mercado em alta, preciso evitar o erro do pato vaidoso que grasna
presunosamente depois de uma tempestade torrencial, pensando que suas
habilidades para remar o fizeram subir na vida. Um pato sensato iria, em vez
disso, comparar sua posio aps o aguaceiro com a dos outros patos da
lagoa.

Essas so palavras ao mesmo tempo incisivas e refletidas, e dizem muito


sobre por que ele to bem-sucedido. E, claro, so uma crtica deliciosamente
cortante queles senhores do universo que dominam Wall Street. Em outras
palavras, essa , talvez, a citao perfeita.

b Escritor especializado em negcios e editor de educao e negcios da


Economist.
A

Palavras dos sbios:


cinco citaes de gurus da administrao

S h uma definio para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.


PETER DRUCKER

Boas companhias atendero necessidades.


Excelentes companhias criaro mercados.
PHILIP KOTLER

As pessoas no querem furadeiras de um quarto de polegada. Querem


buracos de um quarto de polegada.
THEODORE LEVITT

No existe lapso de integridade sem importncia.


TOM PETERS

Se suas aspiraes no forem maiores do que seus recursos, voc no um


empreendedor.
C.K. PRAHALAD

Administradores e administrao

Os nicos administradores que tm problemas simples so os que tm a mente


simples.
RUSSELL ACKOFF, acadmico (1919-2009)

Organizaes fracassadas costumam ter excesso de administrao e dficit de


liderana.
WARREN BENNIS, acadmico (1925-2014), Why lead?, Executive
Excellence (2006)

Se voc pode dirigir bem uma empresa, pode dirigir bem qualquer empresa.
RICHARD BRANSON, fundador da Virgin (1950-)

As pessoas ingressam em empresas mas abandonam administradores.


MARCUS BUCKINGHAM E CURT COFFMAN, Quebre todas as regras (1999)

A tarefa administrar o que existe e trabalhar para criar o que poderia e deveria
existir.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Administrao em tempos turbulentos
(1980)

Administrar muito mais que exercer posto e privilgio muito mais que
fazer acordos. A administrao afeta pessoas e suas vidas.
PETER DRUCKER, Administrando em tempos de grandes mudanas (1995)

Administrao tem a ver com seres humanos. Sua tarefa tornar as pessoas
capazes de agir em grupo, para tornar suas foras eficazes e suas fraquezas
irrelevantes.
PETER DRUCKER, A profisso de administrador (1998)

O homem que sempre sabe como, sempre ter um emprego.


O homem que tambm sabe por qu, sempre ser seu patro.
RALPH WALDO EMERSON, escritor e filsofo (1803-82)

Administrao: atividade ou arte em que aqueles que ainda no tiveram sucesso


e aqueles que se provaram malsucedidos so guiados por aqueles que ainda no
fracassaram.
PAULSSON FRENCKNER, economista (1921-2005)

A administrao foi planejada para resolver um problema muito especfico


como fazer coisas de maneira perfeitamente replicvel, numa escala cada vez
maior e com eficincia sempre crescente. Agora h um novo conjunto de
desafios no horizonte. Como construir organizaes to geis quanto a prpria
mudana? Como mobilizar e monetizar a imaginao de cada empregado todos
os dias? Como criar organizaes que sejam lugares extremamente atraentes
para se trabalhar? Simplesmente no possvel responder a esses desafios sem
reinventar nosso centenrio modelo de administrao.
GARY HAMEL, escritor (1954-), McKinsey Quarterly, novembro de 2007

A administrao no pode proporcionar a um homem respeito por si mesmo ou


por seus semelhantes, ou a satisfao de necessidades de autorrealizao.
Podemos criar condies tais que ele seja estimulado e capacitado a buscar essas
satisfaes por si mesmo, ou podemos frustr-lo deixando de criar essas
condies.
DOUGLAS MCGREGOR, acadmico (1906-64), O lado humano da empresa
(1960)

As presses de seu trabalho impelem o administrador a ser superficial em suas


aes a sobrecarregar-se de trabalho, encorajar interrupes, responder com
rapidez a todo estmulo, buscar o tangvel e evitar o abstrato, tomar decises
muito gradativas e fazer tudo de maneira abrupta.
HENRY MINTZBERG, acadmico (1939-), The Managers Job, Harvard
Business Review, 1975

Os administradores eficientes parecem ser no os que tm maiores graus de


liberdade, mas os que tiram proveito dos graus de liberdade que conseguem
encontrar.
HENRY MINTZBERG, Mintzberg on Management (1989)

Um bom administrador age em dois extremos da escala os valores mais gerais,


os detalhes mais especficos e deixa que seus trabalhadores enfrentem o
terreno intermedirio como lhes parecer adequado.
MICHAEL PREIS, acadmico, 101 Things I Learned in Business School (2010)

O melhor executivo aquele sensato o bastante para escolher bons homens para
fazer o que ele quer que seja feito, e conter-se para no se intrometer enquanto
eles o esto fazendo.
THEODORE ROOSEVELT, presidente dos Estados Unidos (1858-1919)
Jurei a mim mesmo que, se um dia eu conseguisse andar por uma sala como
administrador, as pessoas iriam rir quando me vissem entrar e aplaudir quando
eu sasse.
MICHAEL SCOTT, personagem em The Office (srie de TV americana)

Advogados e o direito

O erro no deve vencer por tecnicismos.


SQUILO, dramaturgo (525-455 a.C.)

Ai de vs, tambm, doutores da lei, porque sobrecarregais os homens com fardos


que dificilmente eles podem suportar, e no levantais nem um dedo para ajud-
los.
BBLIA, So Lucas 11:46

As corporaes no podem cometer traio, nem ser proscritas, nem


excomungadas, porque no tm almas.
EDWARD COKE, juiz (1552-1634), The Case of Suttons Hospital

Cheguei concluso de que um homem intil chamado de uma desgraa; dois


deles so chamados de firma de advocacia; e trs ou mais se tornam um
Congresso!
SHERMAN EDWARDS, letrista (1919-81), dito por John Adams, um
personagem em 1776 (musical americano, 1969)

Um contrato verbal no vale o papel em que est escrito.


SAM GOLDWYN, produtor de cinema (1879-1974), atribuda (provavelmente
de maneira errnea)

No quero um advogado para me dizer o que no posso fazer Eu o contrato


para me dizer como fazer o que quero.
JOHN PIERPONT MORGAN, banqueiro (1837-1913)

Advogado um homem que ajuda voc a conseguir o que ele merece.


LAURENCE PETER, professor e escritor (1919-90)

A primeira coisa a fazer matar todos os advogados.


WILLIAM SHAKESPEARE, dramaturgo (1564-1616), Dick, o aougueiro, em
Henrique VI, parte 2

Como seu advogado, meu dever inform-lo de que no importante que voc
entenda o que estou fazendo ou por que voc est me pagando tanto dinheiro. O
importante que voc continue pagando.
HUNTER S. THOMPSON, escritor (1937-2005), Medo e delrio em Las Vegas
(1972)

Nada ilegal se uma centena de homens de negcios decidir faz-lo.


ANDREW YOUNG, poltico (1932-)

Ambio

Ambio uma desculpa esfarrapada quando no se tem sensatez suficiente


para ser preguioso.
EDGAR BERGEN, ventrloquo (1903-78)

[Homens ambiciosos] podem no parar, mas com um co numa roda, uma


ave numa gaiola, ou um esquilo numa corrente que Bud os compara: eles
sobem e sobem mais, com grande esforo, mas nunca chegam ao fim, nunca
chegam ao topo.
ROBERT BURTON, erudito (1577-1640), A anatomia da melancolia (1621)

A grande doena ocidental reside na frase: Eu serei feliz quando


MARSHALL GOLDSMITH, escritor (1949-), Making a Resolution that
Matters, Fast Company, fevereiro de 2004

O pior erro da classe trabalhadora dizer a seus filhos que no tero sucesso,
com as palavras: Existe vida, mas ela no para vocs.
JOHN MORTIMER, advogado (1923-2009)
Bolsos vazios nunca atrapalharam ningum. S cabeas vazias e coraes vazios
podem faz-lo.
NORMAN VINCENT PEALE, pastor (1898-1993), O poder do entusiasmo
(1967)

Ambio um sonho com motor V8.


ELVIS PRESLEY, msico (1935-77)

Por que deveramos estar numa pressa to desesperada para triunfar e em


empreendimentos to desesperados? Se um homem no avana no mesmo passo
que seus companheiros, talvez seja porque ouve um tambor diferente. Deixe-o
marchar segundo a msica que ouve, por mais que se retarde ou distancie.
HENRY DAVID THOREAU, escritor e filsofo (1817-1862), Walden ou A vida
nos bosques (1854)

Amizade

Famlia, religio, amigos esses so os trs demnios que voc tem de matar se
quiser ter sucesso nos negcios.
SR. BURNS, personagem em Os Simpsons (srie de TV americana)

Amigos e dinheiro: leo e gua.


MICHAEL CORLEONE, personagem em O poderoso chefo (filme, 1972)

Se quer um amigo, arranje um cachorro.


GORDON GEKKO, personagem em Wall Street (filme, 1987) Atribuda
originalmente a Harry Truman

Toda empresa duradoura construda com base na amizade.


ALFRED MONTAPERT, escritor

Uma amizade fundada em negcios muito melhor que um negcio fundado em


amizade.
JOHN D. ROCKEFELLER, industrial (1839-1937)
Aposentadoria

Dizem que o matador nmero um dos idosos a aposentadoria. Quando as


pessoas arranjam um trabalho, elas tendem a viver um pouco mais para poder
faz-lo.
BUDD, personagem em Kill Bill: Volume 2 (filme, 2004)

Nunca h tempo suficiente para fazer todo o nada que voc quer. CALVIN E
HAROLDO, quadrinhos

Artes

A indstria cultural mais falsifica as reaes de seus clientes do que se adapta a


elas.
THEODOR ADORNO, filsofo (1903-69)

Cobre menos, mas cobre. Do contrrio, voc no ser levado a srio, e no far
nenhum favor aos demais artistas se aviltar o mercado.
ELIZABETH ASTON, escritora, The True Darcy Spirit (2006)

No sou um homem de negcios apaixonado, mas um artista apaixonado. Nunca


penso em dinheiro. Coisas bonitas geram dinheiro.
GEOFFREY BEENE, estilista de moda (1924-2004)

Parece-me bastante fcil caracterizar um homem de negcios. Ser insosso, um


tanto cruel e incompetente vem-me com muita naturalidade.
JOHN CLEESE, comediante (1939-)

No posso mudar o fato de que minhas pinturas no vendem. Mas chegar o dia
em que as pessoas reconhecero que elas valem mais do que as tintas usadas no
quadro.
VINCENT VAN GOGH, pintor (1853-90)

Ser bom nos negcios o mais fascinante tipo de arte. Ganhar dinheiro arte,
trabalhar arte e fazer bons negcios a melhor arte.
ANDY WARHOL, artista (1928-87)

Atrs do rebanho

Em geral, os administradores so muito pouco incentivados a tomar a deciso


inteligente-mas-com-alguma-chance-de-parecer-idiota. Sua razo pessoal de
ganho/perda bvia: se uma deciso no convencional funciona bem, eles
ganham uma palmadinha nas costas, e, se funciona mal, recebem o bilhete azul.
(Fracassar da maneira convencional o melhor caminho; como grupo, os maria-
vai-com-as-outras podem ter uma pssima imagem, mas um indivduo que cai
no buraco atrs dos outros jamais foi criticado.)
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), carta aos acionistas da Berkshire
Hathaway

J se perguntou por que administradores de fundos no conseguem bater o S&P


500?
porque so carneiros, e carneiros so abatidos.
GORDON GEKKO, personagem em Wall Street (filme, 1987)

Avaliaes

Avaliao o que acontece quando voc tem uma troca de ideias com seu chefe.
Isso se chama troca de ideias porque voc entra com a sua e sai com a dele.
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office Politics (2006)
B

Bancos e banqueiros

Sou apenas um banqueiro fazendo a obra de Deus.


LLOYD BLANKFEIN, diretor-executivo do Goldman Sachs (1954-), citado no
Wall Street Journal, maio de 2010

Os bancos so os templos dos Estados Unidos.


Esta uma guerra santa. Nossa economia nossa religio.
GIANNINA BRASCHI, escritora (1953-), United States of Banana (2011)

Sr. Vtima, tenho o prazer de lhe comunicar que obtive autorizao para lhe
emprestar o dinheiro que solicitou.
Sim, claro que vamos querer como garantia as escrituras da sua casa, da casa da
sua tia, da casa do seu primo de segundo grau, da casa dos pais da sua mulher e
do bangal da sua av; alm disso, vamos precisar de uma participao
majoritria na sua nova empresa, acesso ilimitado sua conta bancria pessoal,
o depsito em nossos cofres de seus trs filhos como refns e uma completa
iseno legal de responsabilidade por quaisquer atos de apropriao indevida
praticados contra voc por quaisquer membros de nosso staff durante o exerccio
normal de suas obrigaes no, lamento, mas no podemos aceitar seu
cachorro no lugar de seu filho caula, gostaramos de sugerir um novssimo
esquema nosso sob o qual 51% do seu cachorro e da sua mulher passam para ns
na eventualidade de voc sofrer um acidente grave.
JOHN CLEESE, comediante (1939-), Merchant Banker, esquete do Monty
Python (srie de TV inglesa, 1969)

Talvez um segredo de seu poder seja que, tendo estudado as flutuaes dos
preos, eles sabem que a histria inflacionria e que dinheiro a ltima coisa
que um homem sbio vai entesourar.
WILL DURANT, escritor (1885-1961), The Lessons of History (1986)

O processo pelo qual os bancos criam dinheiro to simples que o crebro


dispensado.
JOHN KENNETH GALBRAITH, economista (1908-2006), Moeda (1975)

O problema crnico da City desonestidade institucionalizada, pessoas


comportando-se com tanta integridade quanto possvel, mas tendo de viver num
ambiente que situa os interesses das firmas acima dos interesses do cliente, e
procura dia a dia separar o cliente da maior quantidade de dinheiro em que
consegue passar a mo. O problema de hoje so pessoas honestas em firmas
desonestas.
ANTHONY HILTON, escritor, Evening Standard, outubro de 2011

A arte e mistrio dos bancos funda-se sobre o princpio de que dvidas


privadas so uma bno pblica. De que as evidncias dessas dvidas privadas,
chamadas cdulas, tornam-se capital ativo, e alimentam todo o comrcio, as
manufaturas e a agricultura dos Estados Unidos. Eis aqui um grupo de pessoas,
por exemplo, que nos concedeu a grande bno de nos tomar emprestados
cerca de 200 milhes de dlares, sem que saibamos quem so elas, onde esto,
ou que propriedades tm para pagar essa dvida quando solicitadas; no, que nos
tornaram to conscientes das bnos de as deixarmos ter uma dvida para
conosco, que ns as isentamos por lei do reembolso dessas dvidas alm de dada
proporo (geralmente estimada em um tero). E para encher a medida da
bno, em vez de pagar elas recebem um juro sobre o que devem daqueles a
quem devem; pois todas as cdulas, ou evidncias do que devem, que vemos em
circulao, foram emprestadas a algum a um juro que arrecadado
novamente de ns por meio do comrcio. E elas continuam to dispostas a
repartir conosco suas liberalidades que desejam agora tomar emprestados mais
90 milhes, devendo ns pagar-lhes o mesmo prmio de seis ou oito por cento de
juros, e com a mesma iseno legal do reembolso de mais de 30 milhes da
dvida, quando ela for cobrada.
THOMAS JEFFERSON, presidente dos Estados Unidos (1743-1826), carta a John
W. Eppes

Estabelecimentos bancrios so mais perigosos que exrcitos permanentes, e o


princpio de despender dinheiro a ser pago no futuro sob o nome de
financiamento nada mais que roubar a posteridade em grande escala.
THOMAS JEFFERSON, carta a John Tay lor

O velho ditado permanece vlido. Deva mil libras a seu banqueiro e estar sua
merc; deva-lhe um milho e as posies se invertem.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), Treasury Papers (1945)

Os homens na sala de prego podem no ter ido escola, mas tm PhDs em


ignorncia humana.
MICHAEL LEWIS, escritor (1960-), A jogada do sculo (2010)

Uma regra que pune o banqueiro que no a observa: Nunca empreste dinheiro a
uma pessoa a menos que ela no precise dele.c
OGDEN NASH, poeta (1902-71), The Face is Familiar

Deixe-me emitir e controlar o dinheiro de uma nao e no me importa quem


escreve as leis.
MAYER AMSCHEL ROTHSCHILD, banqueiro (1744-1812)

Banqueiros pilares da sociedade que iro para o inferno se houver um Deus e


Ele tiver sido corretamente citado.
JOHN RALSTON SAUL, aforista (1947-), The Doubters Companion (1994)

Os defeitos do assaltante so as qualidades do financista: as maneiras e os hbitos


de um duque custariam a um escrivo municipal o seu cargo.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), Major Barbara

O processo bancrio moderno fabrica dinheiro a partir do nada. O processo


talvez o mais incrvel ato de ilusionismo j inventado Se voc quiser ser
escravo dos banqueiros e pagar o custo de sua prpria escravido, permita que os
banqueiros criem dinheiro.
JOSIAH STEMP, ex-governador do Banco da Inglaterra (1880-1941), discurso
na Universidade do Texas, 1927

Burocracia

O objetivo da burocracia compensar a incompetncia e a falta de disciplina


um problema que desaparece em grande parte se voc tiver as pessoas certas
para comear.
JIM COLLINS, escritor (1958-), Empresas feitas para vencer (2001)

O inferno no tem a fria de um burocrata desprezado.


MILTON FRIEDMAN, economista (1912-2006), Newsweek, dezembro de 1975

Objetivos e princpios simples, claros, do origem a um comportamento


complexo e inteligente. Regras e regulamentos complexos do origem a um
comportamento simples e estpido.
DEE HOCK, homem de negcios (1929-)

A burocracia defende o status quo por muito tempo depois que o quo perdeu seu
status.
LAURENCE PETER, professor e escritor (1919-90)

Administrao burocrtica significa fundamentalmente exerccio do controle


com base no conhecimento.
MAX WEBER, socilogo (1864-1920), Teoria da organizao social e econmica
(1968)

No me importa nada se temos um pouco de burocracia, contanto que tenhamos


os resultados. Se ela os incomodar, gritem com ela. Chutem-na. Quebrem-na!
JACK WELCH, homem de negcios (1935-), BusinessWeek, junho de 1998

No somos pobres coitados presos nas garras de foras com relao s quais
pouco podemos fazer, e condenaes por atacado de nossa sociedade s
conferem uma mstica maior organizao. A organizao foi feita pelo
homem; ela pode ser mudada pelo homem.
WILLIAM WHYTE, escritor (1917-99), The Organization Man (1956)

No necessrio imaginar o mundo acabando em fogo ou gelo. H duas outras


possibilidades: uma papelada e a outra nostalgia.
FRANK ZAPPA, msico (1940-93)
c One rule which woe betides the banker who fails to heed it/ Never lend any
money to any body unless they dont need it.
C

Cadeias logsticas

[A cadeia logstica] estende-se desde os fornecedores de seus fornecedores at os


clientes de seus clientes.
ANNIMO (possivelmente cunhado por A.T. Kearney, consultores de
administrao)

Cadeias de fornecimento no podem tolerar nem 24 horas de interrupo. Por


isso, caso voc perdesse seu lugar na cadeia de fornecimento por causa de
comportamento irrefletido, poderia perder muito. Seria como derramar cimento
num de seus poos de petrleo.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), entrevista Amazon.com

Capitalismo

O capitalismo a atividade fraudulenta legtima da classe dominante.


AL CAPONE, gngster (1899-1947)

Algumas pessoas veem a empresa privada como um tigre predatrio a abater.


Outras veem nela a vaca que podem ordenhar. S poucos a veem como um
cavalo saudvel, puxando uma carroa robusta.
WINSTON CHURCHILL, primeiro-ministro britnico (1874-1965)

O debate histrico terminou. A resposta capitalismo de livre-mercado.


THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), O lexus e a oliveira (1999)

Provavelmente verdade que os negcios corrompem tudo em que tocam.


Corrompem a poltica, os esportes, a literatura, a arte, os sindicatos e assim por
diante. Mas os negcios tambm corrompem e enfraquecem o totalitarismo
monoltico. O capitalismo alcana sua melhor forma liberalizante num ambiente
no capitalista.
ERIC HOFFER, filsofo (1902-83), New York Times, abril de 1971

Se o Tesouro decidisse encher garrafas velhas com dinheiro, enterr-las em


profundidades apropriadas em minas de carvo desativadas que fossem depois
preenchidas at a borda com lixo urbano, e permitisse que a iniciativa privada,
com base em princpios comprovados de laissez-faire, desenterrasse as notas de
novo (o direito de faz-lo sendo obtido, claro, por meio de concesses sobre o
terreno onde elas esto enterradas), no precisaria haver mais desemprego e,
com a ajuda das repercusses, a renda real da comunidade, bem como sua
riqueza em capital, provavelmente se tornaria muito maior do que na realidade.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), Teoria geral do emprego,
do juro e da moeda (1936)

Capitalismo a crena estarrecedora de que o mais inquo dos homens far a


mais inqua das coisas para o bem maior de todos.
JOHN MAYNARD KEYNES

O que temos vivido por trs dcadas o capitalismo de fronteira, com a fronteira
mudando de lugar constantemente, de crise para crise, avanando sempre que a
lei a alcana.
NAOMI KLEIN, escritora (1970-), A doutrina do choque (2007)

Capital dinheiro, capital mercadorias. Em virtude de ser valor, adquiriu a


capacidade oculta de adicionar valor a si mesmo.
Ele gera filhotes vivos, ou, pelo menos, pe ovos de ouro.
KARL MARX, filsofo (1818-83), O capital (1867)

O capitalismo est sendo morto por suas realizaes.


JOSEPH SCHUMPETER, economista (1883-1950), Capitalismo, socialismo e
democracia (1942)

A abertura de novos mercados, externos ou internos, e o desenvolvimento


organizacional da oficina e da fbrica artesanal para empresas como a US Steel
ilustram o mesmo processo de mutao industrial se posso usar esse termo
biolgico que revoluciona incessantemente a estrutura econmica a partir de
dentro, destruindo incessantemente a velha, criando incessantemente uma nova.
Esse processo de Destruio Criativa o fato essencial acerca do capitalismo.
JOSEPH SCHUMPETER, Capitalismo, socialismo e democracia (1942)

O capitalista nada mais que um homem que no gasta tudo que ganho pelo
trabalho.
SAMUEL SMILES, escritor (1812-1904), Thrift (1875)

O capitalismo s conhece uma cor: essa cor verde; tudo o mais


necessariamente subserviente a ela, por isso raa, gnero e etnicidade no
podem ser considerados em seu mbito.
THOMAS SOWELL, economista (1930-)

Ficar rico glorioso.


DENG XIAOPING, lder do Partido Comunista Chins (1904-77)

Ceticismo

Arranhe a superfcie da maior parte dos cticos, e encontrar um idealista


frustrado algum que cometeu o erro de converter seus ideais em expectativas.
PETER SENGE, cientista (1947-), A quinta disciplina (1990)

O que um ctico? Um homem que sabe o preo de tudo e no sabe o valor de


nada.
OSCAR WILDE, escritor (1854-1900), O leque de Lady Windemere

Chefe

Se acha que seu chefe estpido, lembre-se: voc no teria um emprego se ele
fosse mais inteligente.
JOHN GOTTI, gngster (1940-2002)

Algumas pessoas s trabalham como um cavalo quando seu chefe monta nelas.
GABRIEL HEATTER, locutor (1890-1972)

preciso ter nervos de ao para continuar neurtico.


HERB KELLEHER, fundador da Southwest Airlines (1931-)

Hierarquia a empresa que tem o rosto voltado para o diretor-executivo e o


traseiro para o cliente.
JONAS RIDDERSTRALE e KJELL NORDSTROM, Funky Business (2001)

As pessoas perguntam a diferena entre um lder e um chefe. O lder trabalha s


claras e o chefe no escuro.
O lder conduz e o chefe empurra.
THEODORE ROOSEVELT, presidente americano (1858-1919)

Chefes sbios dedicam-se a aprender o que no sabem. Agem ousadamente com


base nos fatos de que dispem no momento, mas procuram sinais de que esto
errados buscando um saudvel equilbrio entre coragem e humildade.
ROBERT SUTTON, acadmico, Bom chefe, mau chefe (2010)

Com a palavra, o personagem:


cinco citaes do cinema e da TV

Tudo que eu sempre quis foi um honesto pagamento semanal por um


honesto dia de trabalho.
SARGENTO ERNEST BILKO, personagem em O sargento trapalho

Reprter: Sr. Kane, como est vendo as condies para os negcios na


Europa?
Charles Foster Kane: Como estou vendo as condies para os negcios na
Europa? Com grande dificuldade.
CIDADO KANE

Se no gosta do que est sendo dito, mude de conversa.


DONALD DRAPER, personagem em Mad Men
O fato, senhoras e senhores, que a cobia, por falta de uma palavra
melhor, boa.
GORDON GEKKO, personagem em Wall Street

No gosto de violncia, Tom. Sou um homem de negcios; sangue custa


muito caro.
SOLLOZO, personagem em O poderoso chefo

Cincia

A indstria cientfica tem sua exata contrapartida no tipo de mentes que explora:
eles no precisam mais fazer nenhuma violncia contra si mesmos ao se tornar
seus prprios voluntrios e supervisores zelosos. Mesmo que, fora de sua funo
oficial, demonstrem ser seres muito humanos e sensatos, eles so paralisados por
estupidez passiva no instante em que comeam a pensar profissionalmente.
THEODOR ADORNO, filsofo (1903-69)

Civilidade

Polidez e civilidade so sempre o melhor capital a investir em negcios.


P.T. BARNUM, showman (1810-91), A arte de ganhar dinheiro (1880)

muito vulgar falar sobre o prprio negcio. S pessoas como corretores o


fazem e, mesmo assim, apenas em jantares festivos.
OSCAR WILDE, escritor (1854-1900), A importncia de ser prudente

Clientes e servio de atendimento ao cliente

Um sapato sem sex appeal como uma rvore sem folhas. Atendimento sem
emoo como um sapato sem sex appeal.
ANNIMO
Voc s deseja o que no pode ter. As pessoas querem exclusividade, portanto
preciso manter o cliente sempre faminto e frustrado.
JEAN-CLAUDE BIVER, relojoeiro (1949-), citado na Economist

Eis aqui uma regra simples, mas poderosa: d sempre s pessoas mais do que
elas esperam obter.
NELSON BOSWELL, escritor

Um consumidor um comprador irritado com alguma coisa.


HAROLD COFFIN, escritor (1905-81)

O cliente um espelho retrovisor, no um guia para o futuro.


GEORGE COLONY, fundador da Forrester Research (1954-)

O que o cliente pede o modelo do ano passado, mais barato. Para descobrir do
que o cliente precisa, voc tem de entender o que ele est fazendo to bem
quanto ele mesmo. Depois voc fabrica aquilo de que ele precisa e o educa para
o fato de que precisa disso.
NICHOLAS DEWOLF, homem de negcios (1928-2006)

S h uma definio para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.


PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), A prtica da administrao de
empresas (1954)

Voc fica a sem fazer nada, esperando ser atendido em todas as suas
necessidades enquanto eu tenho de dirigir um hotel! Tem ideia de quanta coisa h
por fazer? Pensa nisso alguma vez? Claro que no! Est ocupando demais
metendo o nariz em todo canto, procurando do que se queixar, no ? Bem,
deixe-me dizer-lhe uma coisa foi exatamente assim que a Alemanha nazista
comeou! Uma poro de vagabundos sem nada de melhor para fazer que criar
problema! Bem, passei quinze anos cedendo a gente como voc, e estou farto!
Vamos, faa suas malas e d o fora!
BASIL FAWLTY, personagem em Fawlty Towers (srie de TV britnica, 1975-
79)
No o patro que paga os salrios. Os patres apenas controlam o dinheiro.
Quem paga os salrios o cliente.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Um cliente o visitante mais importante em nossas instalaes. Ele no depende


de ns. Ns dependemos dele. Ele no uma interrupo em nosso trabalho.
seu objetivo. No um estranho no nosso negcio. parte dele.
No lhe fazemos um favor ao servi-lo. Ele nos faz um favor ao nos dar uma
oportunidade de servi-lo.
MAHATMA GANDHI, lder indiano (1868-1948)

Seus clientes mais insatisfeitos so sua maior fonte de aprendizado.


BILL GATES, fundador da Microsoft (1955-), A empresa na velocidade do
pensamento (1999)

Deixar seus clientes estabelecerem os seus padres um jogo perigoso, porque


muito fcil ganhar a corrida rumo derrocada. Estabelecer os prprios padres
e manter-se altura deles uma maneira melhor de lucrar. Para no dizer que
uma maneira melhor de fazer seu dia valer todo o esforo que voc pe nele.
SETH GODIN, empresrio (1960-), blog de Seth Godin, junho de 2006

A cada minuto nasce um otrio.


DAVID HANNUM, showman (muitas vezes erroneamente atribuda a P.T.
Barnum)

Quando voc esfola os seus clientes, deveria deixar alguma pele que possa voltar
a crescer para voc poder esfol-los de novo.
NIKITA KHRUSHCHEV, presidente da Rssia (1894-1971)

Consumidores so estatsticas. Clientes so pessoas.


H. STANLEY MARCUS, homem de negcios (1905-2002)

Clientes no so interruptores, so botes de volume.


DON PEPPERS E MARTHA ROGERS, Marketing um a um (1996)
Sem clientes, voc no tem um negcio. Tem um hobby.
DON PEPPERS E MARTHA ROGERS, Retorno sobre clientes (2005)

A rota do esforo extra nunca est engarrafada.


ROGER STAUBACH, jogador de futebol americano e homem de negcios
(1942-)

Consumidor: algum capaz de escolher um presidente, mas incapaz de escolher


uma bicicleta sem ajuda de um rgo do governo.
HERBERT STEIN, economista (1916-99), New York Times Magazine, 1979

Regra 1: O cliente tem sempre razo. Regra 2: Se alguma vez o cliente estiver
errado, releia a Regra 1.
LEMA das lojas Stew Leonards

Se voc puder fazer a coisa at quarta-feira, diga que far at sexta. Depois,
entregue na tera.
RICHARD TEMPLAR, As regras do trabalho (2010)

S h um patro. O cliente. E ele pode despedir todo mundo na empresa, do


presidente para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.
SAM WALTON, fundador do Walmart (1918-92)

Cobia

A avareza comea onde a pobreza termina.


HONOR DE BALZAC, escritor (1799-1850), A comdia humana (1842-48)

Vou lhe contar o segredo para ficar rico em Wall Street. Feche as portas. Tente
ser ambicioso quando os outros se mostram temerosos. E tente ser temeroso
quando os outros se mostram ambiciosos.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), citado em Buffett, de Roger Lowenstein
(1995)
No fossem a cobia, a intolerncia, o dio, a paixo e o assassinato, no haveria
nenhuma obra de arte, nenhum grande edifcio, nenhuma cincia mdica,
nenhum Mozart, nenhum Van Gogh, nada de Muppets e nenhum Louis
Armstrong.
JASPER FFORDE, escritor (1961-), The Big Over Easy (2005)

A Terra fornece o bastante para satisfazer necessidade de todos os homens, mas


no cobia de todos os homens.
MAHATMA GANDHI, lder indiano (1869-1948)

O fato, senhoras e senhores, que a cobia, por falta de uma palavra melhor,
boa.
GORDON GEKKO, personagem em Wall Street (filme, 1987)

Ouro em p precioso, mas quando entra nos olhos obscurece a viso.


HSI TANG CHIH TSANG, monge (735-814)

verdade, a cobia tem sido muito criticada. Francamente, no vejo nada de


errado com ela. Acho que as pessoas que esto sempre atacando-a seriam mais
coerentes com sua posio se recusassem o prximo aumento de salrio.
Cobia significa simplesmente que voc est tentando mitigar a escassez natural
com que o homem nasceu. Ela continuar at que chegue o Jardim do den,
quando tudo ser superabundante e no teremos de nos preocupar em absoluto
com a economia.
MURRAY ROTHBARD, economista (1926-95), Economic Controversies (2011)

Piadas parte:
cinco citaes de comediantes

Se eu fosse rico como Rockefeller, seria mais rico do que Rockefeller,


porque faria uns bicos limpando janelas.
RONNIE BARKER

Trabalho duro nunca matou ningum, mas por que correr o risco?
EDGAR BERGEN
Oh, voc detesta o seu emprego? Por que no disse antes? H um grupo de
apoio para isso. Chama-se todo mundo, e rene-se no bar.
DREW CAREY

Este trabalho uma questo de aplicao. Do traseiro cadeira.


RICHARD HERRING

Uma boa regra geral que, se voc chegou aos 35 e continua precisando
usar um crach com seu nome, cometeu um srio erro vocacional.
DENNIS MILLER

Comits

Examinei todos os parques em todas as cidades e no encontrei nenhuma


esttua de comit.
G.K. CHESTERTON, escritor (1874-1936)

Quando voc v uma cobra, simplesmente mata-a no designa um comit


sobre cobras.
ROSS PEROT, homem de negcios e candidato presidncia dos Estados Unidos
(1930-)

Complacncia

A maioria dos homens de negcios pensa: De todo modo este sistema


provavelmente vai durar por toda a minha vida. Ele vigora h muito tempo, e
provavelmente ainda vai continuar.
WALTER BAGEHOT, homem de negcios, escritor e um dos primeiros editores
da Economist (1826-77), Lombard Street (1873)

Quando sua empresa imensamente bem-sucedida, voc no quer ver que o


mundo est mudando.
FREEK VERMEULEN, acadmico, Business Exposed (2010)

Comunicao

possvel que o telefone tenha sido responsvel por mais ineficincia nos
negcios que qualquer outro agente, exceto o ludano. Nos velhos tempos,
quando voc queria entrar em contato com um homem, escrevia uma
mensagem, borrifava-a com areia, e entregava-a a um homem a cavalo. Ela era
entregue provavelmente em meia hora, dependendo de quanto o cavalo tinha
comido no almoo. Mas no corre-corre dos dias de hoje, passa-se s vezes uma
semana antes que voc consiga agarrar seu homem ao telefone.
ROBERT BENCHLEY, humorista (1889-1945), One Minute Please! (1945)

A maioria dos e-mails biodegradvel. Se voc os deixa ir descendo pela


pilha e continuar sem resposta, eles acabam se tornando irrelevantes.
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office Politics (2006)

A comunicao se d tanto por palavras quanto por atos. Esta ltima costuma ser
a forma mais poderosa. Nada mina mais a mudana que o comportamento de
pessoas importantes sendo incoerente com sua comunicao verbal.
JOHN KOTTER, acadmico (1947-), Liderando mudanas (1996)

A classe comercial sempre desconfiou do brilhantismo verbal e da graa,


considerando essas qualidades, talvez com alguma justia, frvolas e pouco
rentveis.
DOROTHY NEVILL, escritora (1826-1913), The Reminiscences of Dorothy
Nevill (1906)

O maior problema em comunicao a iluso de que ela ocorreu.


GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950)

Comunismo e socialismo

O vcio inerente ao capitalismo a diviso desigual das bnos, ao passo que a


virtude inerente ao socialismo a diviso igual da misria.
WINSTON CHURCHILL, primeiro-ministro britnico (1874-1965), discurso na
Cmara dos Comuns, 1945

O comunismo foi um excelente sistema para tornar as pessoas igualmente pobres


na verdade, no h sistema melhor para isso no mundo. O capitalismo tornou as
pessoas desigualmente ricas.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), O mundo plano (2005)

Os coletivistas polticos no esto mais muito interessados em tirar coisas dos


ricos e criativos. At os polticos mais de esquerda cultuam a criao de riqueza
quando o prato de coleta do comit de ao poltica passado. Scios do
Goldman Sachs vo embora com seus bilhes. Steve Jobs anda sobre as guas.
Jay -Z e Bey onc so ricos o bastante para comprar Deus. Os Robin Hoods
progressistas agora se dedicam a roubar pessoas comuns.
P.J. OROURKE, satirista (1947-), Wall Street Journal, abril de 2011

O mundo no estaria em tamanha enrascada, se Marx tivesse sido Groucho e no


Karl.
IRVING THALBERG, produtor cinematogrfico (1899-1936), mensagem de
aniversrio para Groucho Marx

Governos socialistas tradicionalmente fazem uma baguna financeira. Eles


sempre acabam sem o dinheiro dos outros. realmente uma caracterstica deles.
MARGARET THATCHER, primeira-ministra britnica (1925-2013)

Concorrncia

O preo que a sociedade paga pela lei da concorrncia [] grande; mas as


vantagens dessa lei so tambm maiores ainda pois a ela que devemos nosso
maravilhoso desenvolvimento material, que traz em seu rastro melhores
condies. Mas, seja a lei benigna ou no, devemos dizer a seu respeito. Ela
est aqui; no podemos evit-la; nenhum substituto para ela foi encontrado; e
embora ela possa por vezes ser dura para o indivduo, melhor para a raa,
porque assegura a sobrevivncia dos mais aptos em todos os departamentos.
ANDREW CARNEGIE, homem de negcios (1835-1919), The Autobiography of
Andrew Carnegie and the Gospel of Wealth (1920)

Boa vontade o nico bem que a concorrncia no pode vender a preo mais
baixo ou destruir.
MARSHALL FIELD, homem de negcios (1834-1906)

Em alguma garagem por a h um empresrio que est forjando um projtil


destinado sua companhia.
GARY HAMEL, escritor (1954-)

A nica maneira de derrotar a concorrncia parar de tentar derrotar a


concorrncia.
W. CHAN KIM E RENE MAUBORGNE, A estratgia do oceano azul (2005)

Nos negcios, se voc estiver sempre correndo, a concorrncia o morder; se


ficar parado, ela o engolir.
WILLIAM KNUSDEN, homem de negcios (1879-1948)

O problema com os predadores que eles no sabem quem a presa; at que


ela esteja morta.
FREDDIE LAKER, dono de companhia area (1922-2006)

A menos que voc trace os planos de seu concorrente, no pode prever o futuro.
AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

A concorrncia revela o melhor nos produtos e o pior nas pessoas.


DAVID SARNOFF, homem de negcios (1891-1971)

Toda companhia tem um campo de viso competitivo bem definido, que em


geral demasiado estreito.
Longos perodos de equilbrio s exacerbam o problema. Um grande nmero de
pequenos jogadores secundrios opera exatamente na periferia. difcil
perceb-los, porque os concorrentes tradicionais se concentram uns nos outros.
BENSON SHAPIRO, ADRIAN SLYWOTZKY E RICHARD TEDLOW, How
to Stop Bad Things from Happening to Good Companies, Strategy+Business,
1997

A concorrncia uma corrida, mas tambm uma corrida no escuro. Muitas


vezes todos acabam seguindo o concorrente mais rpido mas de vez em
quando todos acabam com um grande galo na cabea.
FREEK VERMEULEN, acadmico, Business Exposed (2010)

Conflito e a indstria de armas

Se voc for um fabricante de armas, seu produto no est sujeito a regulamento


de segurana da Consumer Product Safety Commission. Armas de brinquedo
esto sujeitas a regulamento de segurana; pistolas de gua esto, mas armas de
verdade, no.
MICHAEL BARNES, poltico (1943-)

Antigamente, quando grandes fortunas s eram feitas na guerra, guerra era


negcio; mas hoje, quando grandes fortunas s so feitas por negcios, os
negcios so guerra!
CHRISTIAN NESTELL BOVEE, escritor (1820-1904), Intuitions and Summaries
of Thought (1862)

Acho que voc vai descobrir


Quando a morte o levar
Todo o dinheiro que ganhou
No pode sua alma recomprar.d
BOB DYLAN, msico (1941-), Masters of War

A mo invisvel do mercado nunca trabalhar sem um punho invisvel. O


McDonalds no pode florescer sem McDonnell Douglas, o projetista do F-15. E o
punho invisvel que mantm o mundo seguro para que as tecnologias do Vale do
Silcio floresam chama-se Exrcito, Fora Area, Marinha e Corpo de Fuzileiros
Navais dos Estados Unidos.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), New York Times, maro de 1999
Francamente, eu gostaria de ver o governo sair da guerra por completo e deixar
todo o campo indstria privada.
JOSEPH HELLER, escritor (1923-99), Ardil 22 (1961)

A melhor maneira de ganhar dinheiro comprar quando est correndo sangue


nas ruas.
JOHN D. ROCKEFELLER, industrial (1839-1937), atribuda

Conhecimento

[Sabedoria ] ser finalmente capaz de descobrir com o que voc deveria se


preocupar e com o que no deveria.
EDWARD ALBEE, dramaturgo (1928-)

Insight no uma lmpada que se acende dentro da sua cabea. uma vela
bruxuleante que pode ser facilmente apagada.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Blink (2005)

As pessoas mais sensatas que podemos encontrar em sociedade so homens de


negcios e do mundo, que argumentam a partir do que veem e sabem, em vez de
tecer distines densas e elaboradas sobre como as coisas deveriam ser.
WILLIAM HAZLITT, escritor (1778-1830), On the Ignorance of the Learned,
Table-Talk (1821)

Um especialista um homem que sabe cada vez mais sobre cada vez menos.
WILLIAM JAMES MAYO (1861-1939), citado em Readers Digest, novembro
de 1927

As melhores cabeas no esto no governo.


Se alguma estivesse, a iniciativa privada trataria de atra-la.
RONALD REAGAN, presidente dos Estados Unidos (1911-2004)

No tenha medo de dedicar tempo a aprender.


bom trabalhar para outras pessoas. Trabalhei para outros durante vinte anos.
Eles me pagaram para aprender.
VERA WANG, estilista de moda (1949-)

Conselho

A primeira coisa que um novo empregado deveria fazer no emprego aprender


a reconhecer a voz do chefe ao telefone.
MARTIN BUXBAUM, escritor e humorista (1912-)

O nico pecado imperdovel nos negcios ficar sem dinheiro.


HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97)

Nunca atribua maldade o que pode ser explicado pela incompetncia.


ROBERT J. HANLON, Hanlons razor (1980) (por vezes atribuda a Napoleo
Bonaparte)

O principal a lembrar que o principal o principal.


BRIGADEIRO-GENERAL GARY E. HUFFMAN

Simples pode ser mais difcil que complexo: preciso se esforar muito para
deixar seu pensamento claro de modo a torn-lo simples. Mas no fim vale a
pena, porque depois de chegar l voc pode mover montanhas.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011), citado na BusinessWeek, maio de
1998

Dez minutos no so apenas um sexto de seu salrio por hora. Dez minutos so
um pedao de voc. Divida sua vida em unidades de dez minutos e sacrifique o
menor nmero possvel delas em atividades sem sentido.
INGVAR KAMPRAD, fundador da Ikea (1926-)

Nunca atenda o telefone de outra pessoa.


MARK MCCORMACK, escritor (1930-2003), What Youll Never Learn on the
Internet (2001)
No se preocupe com suas imperfeies fsicas. No sou nenhum deus grego.
No durma demais e no conte seus problemas a ningum. Aparncias
importam: adquira uma lmpada de bronzear e d sempre a impresso de estar
voltando de um lugar caro; mantenha um endereo elegante, mesmo que precise
morar no sto. Nunca se aperte quando estiver com pouco dinheiro. Tome
grandes quantias emprestadas, mas pague prontamente.
ARISTTELES ONASSIS, magnata armador (1906-75)

Se no estiver confuso, no est prestando ateno.


TOM PETERS, escritor (1942-)

Quero compartilhar uma coisa com voc:


as trs pequenas frases que sero a salvao da sua vida.
Nmero 1: Me d cobertura. Nmero 2: Oh, boa ideia, chefe!
Nmero 3: Era assim quando eu cheguei aqui.
HOMER SIMPSON, personagem em Os Simpsons (srie de TV americana)

Filho, trate de estabelecer para si metas to elevadas que voc no possa


alcan-las em uma s vida.
Cometi o erro de estabelecer para mim metas baixas demais e agora estou tendo
dificuldade em inventar novas.
ROBERT TURNER, pai de Ted Turner, magnata da mdia

Nade contra a corrente. V para o lado oposto. Ignore o saber convencional.


SAM WALTON, fundador do Walmart (1918-82)

O conselho diretor

Muita gente est em conselhos porque deseja ter cartes de visitas vistosos.
UTZ FRECHT, citado no Sunday Times, outubro de 2000

Diretores em geral so desastrosos em seu efeito sobre gerncias jovens. Se no


estiverem sob o firme controle do diretor-executivo, cedem a um impulso
nervoso: no param de arrancar as flores para ver como as razes esto
crescendo.
ROBERT TOWNSEND, homem de negcios e escritor (1920-98), Vire a empresa
do avesso (1970)

Nunca pergunte aos membros do conselho o que pensam. Diga-lhes o que vai
fazer.
BILL WATKINS, homem de negcios (1953-), Fortune, novembro de 2006

Realmente no gosto de cotas na sala do conselho ou no escritrio. Companhias


vencedoras so meritocracias.
Elas praticam a diferenciao, estabelecendo uma clara distino entre pessoas
de desempenho elevado, mediano e inferior.
Esse sistema franco e justo, e a maneira mais eficaz para uma organizao
pr em campo o melhor time.
JACK WELCH, homem de negcios (1935-), Paixo por vencer (2005)

Consultores e consultoria

Ningum acreditar que vocs resolveram esse problema num dia s! Passamos
meses trabalhando nele. Agora, passem algumas semanas fingindo que esto
muito ocupados, e eu os avisarei quando chegar a hora de contar para eles.
MEMORANDO annimo para o staff numa consultoria de software

Um consultor um homem enviado depois da batalha para cravar a baioneta nos


feridos.
ANNIMO

A prova de fogo para um consultor ser ou no capaz de dizer Est tudo bem,
vamos nos retirar. Nenhum consultor real capaz de dizer isso. O que ele far
lhe vender um projeto que custa o suficiente para eliminar seus lucros num nvel
tal que exigir mais consultoria corretiva.
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office Politics (2006)

Um consultor algum que poupa para o cliente quase o bastante para pagar
seus honorrios.
ARNOLD GLASOW, humorista (1905-98)

H designaes, como economista, prostituta ou consultor, para as quais


caracterizao adicional no acrescenta informao.
NASSIM NICHOLAS TALEB, escritor (1960-), The Bed of Procrustes (2010)

Consultores so pessoas que pedem seu relgio emprestado e lhe dizem que horas
so; depois vo embora com seu relgio.
ROBERT TOWNSEND, homem de negcios e escritor (1920-98)

Consumismo

O casamento de razo e pesadelo que dominou o sculo XX gerou um mundo


ainda mais ambguo. Em toda a paisagem da comunicao movem-se os
espectros de tecnologias sinistras e os sonhos que o dinheiro pode comprar.
Sistemas de arma termonucleares e comerciais de refrigerantes coexistem num
domnio superiluminado governado por publicidade e pseudoeventos, cincia e
pornografia. Acima de nossas vidas presidem os grandes leitmotivs do sculo XX
sexo e paranoia.
J.G. BALLARD, escritor (1930-2009), Crash (1973)

Tipicamente entendemos mal o que h de errado no consumismo. No o fato


de nos fazer amar demais coisas materiais.
Para ser um bom consumidor, voc tem de desejar ter muitas coisas, mas no
deve amar demais nenhuma delas depois que as adquire. O consumismo precisa
de crianas que no fiquem apegadas a seus brinquedos por muito tempo e
aprendam a esperar a nova rodada de presentes o mais cedo possvel.
PHILLIP CAREY, escritor, Good News for Anxious Christians (2010)

Em toda parte, da cultura popular ao sistema publicitrio, h constante presso


para fazer as pessoas sentirem que so impotentes, que o nico papel que podem
ter o de ratificar decises e consumir.
NOAM CHOMSKY, linguista (1928-)
Depois de abertos, os presentes de Natal No So To Interessantes como eram
enquanto estvamos no processo de examin-los, levant-los, sacudi-los, pensar
sobre eles e abri-los. Trezentos e sessenta e cinco dias depois, tentamos de novo e
descobrimos que a mesma coisa aconteceu. Cada vez que a meta alcanada,
ela se torna No To Interessante, e partimos em busca da prxima, depois a
prxima, depois a prxima.
BENJAMIN HOFF, escritor (1946-), O Tao do Pooh (1982)

Raramente consideramos quanto de nossas vidas temos de entregar em troca de


algum objeto que pouco desejamos, de que raramente precisamos, e s
compramos porque foi posto diante de ns.
FERENC MT, escritor (1945-), A Reasonable Life (1993)

O consumidor no um idiota; ele a sua mulher.


DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), Confisses de um publicitrio
(1961)

Sero essas coisas de fato melhores que aquelas que eu j tenho? Ou estou
apenas treinado a ficar insatisfeito com o que tenho agora?
CHUCK PALAHNIUK, escritor (1962-), Cantiga de ninar (2002)

Somos consumidores. Somos subprodutos da obsesso de um estilo de vida.


Assassinato, crime, pobreza, essas coisas no me dizem respeito. O que me
interessa so revistas de celebridades, televiso com quinhentos canais, o nome
de um sujeito na minha roupa de baixo.
CHUCK PALAHNIUK, Clube da luta (1966)

Consumismo: uma poltica de impor nus regulatrios produo que restringe a


renda dos trabalhadores, impedindo-os de comprar as coisas que desejam mas
no so boas para eles.
HERBERT STEIN (1916-99), New York Times Magazine, 1979

Contadores e contabilidade

Quando voc comete o erro de adicionar a data ao lado direito da declarao


contbil, convm adicion-la ao lado esquerdo tambm.
ANNIMO

O termo lucros passa uma ideia de algo preciso. E, quando um nmero


referente a lucros acompanhado pelo certificado de um auditor incompetente,
um leitor ingnuo poderia julg-lo comparvel em certeza ao nmero pi
calculado at dezenas de casas decimais. Na realidade, contudo, lucros podem
ser to maleveis quanto massa de vidraceiro quando um charlato est frente
da companhia que os relata.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), carta aos acionistas da Berkshire
Hathaway

Oua, sr. Anchovy, segundo este relatrio voc uma pessoa extremamente
maante. Nossos especialistas o descrevem como um sujeito espantosamente
chato, desprovido de imaginao, tmido, sem iniciativa, covarde, facilmente
dominvel, sem nenhum senso de humor, entediante, irremediavelmente
apagado e desagradvel. Mas, se na maioria das profisses esses atributos seriam
considerveis inconvenientes, em contabilidade eles so uma vantagem
inquestionvel.
JOHN CLEESE, comediante (1939-), Vocational Guidance Counsellor, esquete
do Monty Python (srie de TV britnica, 1969)

Um contador candidatou-se a um emprego.


O entrevistador perguntou-lhe: Quanto dois mais dois? O contador levantou-
se de sua cadeira, foi at a porta, fechou-a, depois voltou e sentou. Debruando-
se sobre a mesa, perguntou em voz baixa: Quanto voc quer que seja?
PIADA

Oramento: uma confirmao matemtica de suas suspeitas.


A.A. LATIMER, escritor

Contabilidade e controle essas so as duas coisas mais necessrias para a


atividade tranquila, o funcionamento adequado, da primeira fase da sociedade
comunista.
VLADIMIR LNIN, lder russo (1870-1924), O Estado e a revoluo (1917)
No preciso de guarda-costas, mas tenho uma necessidade muito especfica de
dois contadores pblicos extremamente bem-preparados.
ELVIS PRESLEY, msico (1935-77)

Exigncias de um oramento equilibrado tm mais probabilidade de produzir


engenhosidade contbil que oramentos genuinamente equilibrados.
THOMAS SOWELL, economista (1930-)

Contas

Sempre podemos ser gratos por alguma coisa.


Se voc no pode pagar suas contas, pode ser grato pelo fato de no ser um dos
seus credores.
ANNIMO

Canto, dana, vinho, msica, histrias do persa, Todos passatempos inocentes em


que s h belezas; Mas Lambro tudo via com averso, Ao perceber em sua
ausncia tais despesas, Pois temia o pior mal de que o homem capaz, O grande
aumento de suas contas semanais.e
LORD BYRON, poeta (1788-1824), Don Juan

Uma conta, a propsito, o mais extraordinrio motor de locomotiva que o gnio


do homem j produziu. Continuaria funcionando durante a mais longa das vidas,
sem parar uma s vez por si.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), As aventuras do sr. Pickwick (1836-37)

S no pagando nossas contas podemos ter esperana de viver na memria das


classes comerciais.
OSCAR WILDE, escritor (1854-1900)

Contratao

Nunca contrate algum que saiba menos do que voc sobre aquilo que est sendo
contratado para fazer.
MALCOLM FORBES, homem de negcios (1919-90)

Se voc tiver uma rotatividade de menos de 10%, h um problema. E se tiver


uma maior que, digamos, 20%, h um problema.
WILLIAM MCGOVERN, escritor

Quando algum nomeado chefe de um escritrio na cadeia Ogilvy & Mather,


eu lhe envio uma boneca Matrioshka de Gorky. Se ele tiver a curiosidade de abri-
la, e continuar abrindo at chegar menor boneca, encontrar esta mensagem:
Se cada um de ns contratar pessoas menores do que somos, acabaremos nos
tornando uma companhia de anes. Mas, se cada um de ns contratar pessoas
maiores do que somos, vamos nos tornar uma companhia de gigantes.
DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), A publicidade segundo
Ogilvy (1983)

Contrate carter. Treine habilidade.


PETER SCHULTZ, inventor (1942-)

Convenes

Convenes so o equivalente, no mundo dos negcios, a sair para comer um


curry : todo mundo pensa que o convite uma ideia fantstica, mas voc sempre
acaba bebendo demais, falando bobagem e sentindo-se mal por vrios dias
depois.
GUY BROWNING, humorista (1964-) Office Politics (2006)

Nenhuma grande ideia nasceu algum dia numa conveno, mas uma poro de
ideias tolas morreu ali.
F. SCOTT FITZGERALD, escritor (1896-1940), carta a France Fitzgerald

Corporaes
Corporao: um Estado totalitrio em miniatura governado por uma hierarquia
de autoridades no eleitas que veem com maus olhos o individualismo, a
liberdade de expresso, a igualdade e os intelectuais. A espinha dorsal de todas as
democracias ocidentais.
RICK BAYAN, escritor (1950-), The Cynics Dictionary (1998)

Uma corporao realmente parece uma famlia. Um viveiro de paixo,


rivalidade e sonhos que constroem ou destroem carreiras.
PAULA BERNSTEIN, escritora, Family Ties, Corporate Bonds (1985)

Espervamos construir uma companhia pequena e lucrativa; e, claro, o que


fizemos foi construir uma grande e deficitria.
JEFF BEZOS, fundador da Amazon (1964-), entrevistado em 2000

Corporao: um engenhoso invento para obter lucro sem responsabilidade


individual.
AMBROSE BIERCE, satirista (1842-1914), O dicionrio do diabo (1911)

A IBM como as Mulheres perfeitas. Pega as melhores pessoas das melhores


universidades e faculdades e depois corta fora alguma parte de seus crebros
para que se tornem clones irracionais.
BILL CAMPBELL, presidente da Intuit, citado em Giant Killers, de Geoffrey
James (1998)

Acredito em Deus, na famlia e no McDonalds, e no escritrio essa ordem


invertida.
RAY KROC, fundador do McDonalds (1902-1984), Deu certo! (1977)

As organizaes so definidas de dentro para fora: elas so descritas por quem


presta contas a quem, por departamentos, processos, matrizes e regalias. Uma
empresa, por outro lado, definida a partir de fora por mercados, fornecedores,
clientes e concorrentes.
THOMAS STEWART, consultor, Capital intelectual (1997)

As organizaes so como otrios estimulados por cafena correndo para trs


sem perceber; a gente s ouve falar dos poucos que chegam a seu destino.
NASSIM NICHOLAS TALEB, escritor (1960-), The Bed of Procrustes (2010)

Trs mas mudaram o mundo: a primeira seduziu Eva, a segunda caiu na


cabea de Newton e a terceira foi oferecida ao mundo j mordida por Steve
Jobs.
USURIO DO TWITTER ao ter notcia da morte de Steve Jobs, 2011

Crdito

Se voc tiver de provar que merece seu crdito, ele j desapareceu.


WALTER BAGEHOT, homem de negcios, escritor e um dos primeiros editores
da Economist (1826-77)

Nada cimenta e mantm coesas todas as partes de uma sociedade tanto quanto a
f ou o crdito, que nunca podem ser mantidos a menos que homens estejam sob
alguma fora ou necessidade de pagar honestamente o que devem uns aos
outros.
MARCO TLIO CCERO, filsofo (106-43 a.C.)

Negcios? Isso muito simples: o dinheiro dos outros.


ALEXANDRE DUMAS, escritor e dramaturgo (1824-95), La question dargent

S os pobres podem pagar vista, e isso no por virtude, mas porque no lhes do
crdito.
ANATOLE FRANCE, escritor (1844-1924)

Sou um homem extremamente infeliz. Por inadvertncia, arruinei o meu pas.


Uma grande nao industrial controlada por seu sistema de crdito. Nosso
sistema de crdito est concentrado. O crescimento da nao, portanto, e de
todas as nossas atividades, est nas mos de poucos. No mais um governo por
livre opinio, no mais um governo por convico e voto da maioria, mas um
governo pela opinio e coero de um pequeno grupo de homens dominantes.
WOODROW WILSON, presidente dos Estados Unidos (1856-1924), no Federal
Reserve Act, 1913
Crescimento

O dinheiro ganho com desonestidade diminuir, mas quem o acumula aos poucos
ter cada vez mais.
BBLIA, Provrbios 13:11

Quem quer que acredite que crescimento exponencial pode continuar para
sempre num mundo finito louco ou economista.
KENNETH BOULDING, economista (1910-93)

Sem crescimento e progresso contnuo, palavras como melhoria, realizao e


sucesso no tm nenhum sentido.
BENJAMIN FRANKLIN, polmata (1705-90)

Grandes coisas no acontecem apenas por impulso; elas so uma sucesso de


pequenas coisas encadeadas.
VINCENT VAN GOGH, artista (1853-90), carta a Theo van Gogh, outubro de
1882

Pense e aja grande e diminua, ou pense e aja pequeno e cresa.


HERB KELLEHER, fundador da Southwest Airlines (1931-), citado no USA
Today, junho de 1994

Os mansos herdaro a terra, mas nunca aumentaro sua fatia de mercado.


WILLIAM MCGOVAN, empresrio (1927-92)

A rosa American Beauty pode ser produzida no esplendor e fragrncia, que


levam alegria a quem a contempla, apenas sacrificando-se os primeiros botes
que crescem sua volta. Essa no uma tendncia maligna nos negcios.
apenas o resultado de uma lei da natureza e uma lei de Deus.
JOHN D. ROCKEFELLER JUNIOR, industrial (1874-1960), citado em The
History of the Standard Oil Company, de Ida Tarbell (1904)

Criatividade
Criatividade permitir cometer erros.
Arte saber quais deles conservar.
DILBERT, quadrinhos

Se dssemos ouvidos a nosso intelecto, nunca teramos um caso de amor. Nunca


teramos uma amizade. Nunca entraramos num negcio, porque seramos
cticos demais. Bem, isso tolice. Temos de saltar de penhascos o tempo todo e
construir nossas asas durante a descida.
ANNIE DILLARD, escritora (1945-)

Pode haver tanto valor no piscar de um olho quanto em meses de anlise


racional.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Blink (2005)

Servio o que voc faz quando lhe dizem o que fazer. Servio comparecer na
fbrica, seguir instrues, atender a especificaes e ser gerenciado. Algum
sempre pode fazer o seu servio um pouco melhor que voc, ou mais depressa,
ou a um custo menor. O servio pode ser difcil, pode requerer habilidade, mas
um servio. Sua arte o que voc faz quando ningum lhe diz exatamente como
faz-lo. Sua arte o ato de assumir responsabilidade pessoal, contestar o status
quo e mudar pessoas. Chamo o processo de fazer a prpria arte de o trabalho.
possvel ter um servio e fazer o trabalho tambm. Na verdade, assim que
voc se torna um elemento decisivo. O servio no o trabalho.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Voc indispensvel? (2010)

A diferena entre um homem criativo de primeira categoria e um escritor


comercial a capacidade de exprimir significados poderosos indiretamente.
VANCE PACKARD, escritor (1914-96)

Concorrncia um subproduto do trabalho produtivo, no seu objetivo. Um


homem criativo motivado pelo desejo de realizar, no pelo desejo de derrotar
outros.
AYN RAND, escritora (1905-82), A revolta de Atlas (1957)

Os grandes criadores os pensadores, os artistas, os cientistas, os inventores


ficaram sozinhos contra os homens de seu tempo. Todo grande pensamento foi
combatido. Toda grande inveno foi censurada. O primeiro motor foi
considerado tolice. O avio foi considerado impossvel. O tear mecnico foi
considerado cruel. A anestesia foi considerada pecaminosa. Mas os homens de
viso original foram em frente.
Eles lutaram, sofreram e pagaram. Mas venceram.
AYN RAND, A revolta de Atlas

Ideias so como coelhos. Voc compra um casal, aprende a lidar com eles e logo
tem uma dzia.
JOHN STEINBECK, escritor (1902-1968), Conversations with John Steinbeck,
organizado por Thomas Fensch (1988)

Algo que rapidamente est se tornando um elemento bsico na vida da empresa


a reunio voltada especificamente para a criao de ideias. Isso uma fraude.
Grande parte dessa elaborao de alta presso mxima eficincia, criao em
voz alta, brainstorming e assim por diante muito provocativa, mas, se
estimulante, estimulante de maneira muito parecida com o lcool. Depois que o
brilho de uma sesso desse tipo desaparece, o resduo de ideias em geral revela-
se um denominador comum atualizado com que todos se sentem aliviados em
concordar e se h uma nova ideia, em geral voc descobre que ela veio de um
capital de ideias j cuidadosamente considerado, por um indivduo, e talvez
mantido sob custdia at que chegasse o momento de introduzi-lo Se todos os
membros quiserem simplesmente fazer o que o grupo quer fazer, o grupo no
far coisa alguma.
WILLIAM WHYTE, escritor (1917-99), The Organization Man (1956)

Crime

muito mais seguro roubar grandes somas com uma caneta do que pequenas
somas com um revlver.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), Os ensaios de Warren Buffett (1998)

Sou como qualquer outro homem.


O que fao apenas atender a uma demanda.
AL CAPONE, gngster (1899-1947)
Por que a maconha ilegal? No seria porque qualquer um pode cultiv-la, no
podendo portanto lucrar com ela?
BILL HICKS, comediante (1961-94)

Um criminoso uma pessoa com instintos predatrios sem capital suficiente para
formar uma corporao.
HOWARD SCOTT, economista (1926-)

No gosto de violncia, Tom. Sou um homem de negcios; sangue custa muito


caro.
SOLLOZZO, personagem em O poderoso chefo (filme, 1972)

Crises financeiras

No existem ateus em trincheiras, nem idelogos em crises financeiras.


BEN BERNANKE, economista (1953-), presidente do US Federal Reserve
(2008)

Quando ouo falar em muralha da China [para proteger as informaes sobre


os clientes], penso: Voc um puta mentiroso.
VINCENT DANIEL, administrador de fundos hedge, citado em A jogada do
sculo (2010)

Quando uma briga estoura num bar, voc no acerta o homem que a iniciou.
Voc bate no sujeito de quem no gosta.
ADMINISTRADOR DE FUNDOS, citado na Economist, novembro de 2009

possvel estar aterrorizado e entediado ao mesmo tempo?


PAUL KRUGMAN, economista (1953-), comentando a crise financeira,
Huffington Post, setembro de 2011

Tudo em retrospecto bvio. Mas, se tudo fosse bvio, autores de histrias de


insensatez financeira estariam ricos.
MICHAEL LEWIS, escritor (1960-), Pnico (2008)
Cultura

As culturas empresariais so como as dos pases. Nunca tente mudar uma delas.
Em vez disso, trabalhe com a que voc tem.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005)

A cultura de uma empresa est muitas vezes to profundamente embutida em


rituais, suposies, atitudes e valores que s se torna transparente para os
membros de uma organizao quando, por alguma razo, se altera.
ROB GOFFEE, acadmico

Custos

Fique de olho nos custos, e os lucros cuidaro de si mesmos.


ANDREW CARNEGIE, homem de negcios (1835-1919)

A coisa mais importante a lembrar com relao a qualquer empreendimento


que resultados existem apenas do lado de fora. O resultado de uma empresa
um cliente satisfeito. O resultado de um hospital um paciente curado. O
resultado de uma escola um aluno que aprendeu alguma coisa e a pe em
prtica dez anos depois. Dentro de uma empresa, h apenas custos.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), As novas realidades (1989)

d I think y ou will find/ When y our death takes its toll/ All the money y ou made/
Will never buy back y our soul.
e Song, dance, wine, music, stories from the Persian,/ All pretty pastimes in
which no offence is;/ But Lambro saw all these things with aversion,/ Perceiving
in his absence such expenses,/ Dreading the climax of all human ills,/ The
inflammation of his weekly bills.
D

Dados, informao e estatsticas

H uma profunda diferena entre informao e significado.


WARREN BENNIS, acadmico (1925-2014)

Se voc torturar os dados por tempo suficiente, eles confessam.


RONALD COASE, economista (1910-)

A utilidade nosso slogan nacional; os salvadores do homem de negcios


americano so o fato e seu meio-irmo uterino, a estatstica.
EDWARD DAHLBERG, escritor (1900-77), The Carnal Myth (1968)

Em Deus confiamos; todos os demais devem apresentar dados.


W. EDWARDS DEMING, estatstico (1900-93)

Fatos provenientes do papel no so o mesmo que fatos fornecidos por pessoas. A


confiabilidade das pessoas que lhe do os fatos to importante quanto os
prprios fatos.
HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97)

Uma nica habilidade cognitiva distingue as pessoas de excelente desempenho da


mdia: reconhecimento de padres, a reflexo sobre o quadro geral que
permite aos lderes escolher as tendncias significativas a partir do emaranhado
de informao sua volta e pensar estrategicamente a longo prazo.
DANIEL GOLEMAN, psiclogo (1946-), Inteligncia emocional (1996)

O que voc no pode medir, no pode administrar.


DAVID NORTON E ROBERT KAPLAN, A estratgia em ao (1996)

A maioria dos analistas superestima a importncia da escala e subestima a


inrcia dos compradores.
RICHARD RUMELT, acadmico (1942-), Wall Street Journal, setembro de 2007

Jamais se tomou uma grande deciso sobre marketing com base em dados
qualitativos.
JOHN SCULLEY, homem de negcios (1939-)

Num mundo rico em informao, riqueza de informao significa carncia de


outra coisa: escassez daquilo, seja o que for, que essa informao consome. O
que a informao consome bastante bvio: ela consome a ateno de seus
receptores. Riqueza de informao gera, portanto, pobreza de ateno, e
necessidade de alocar essa ateno eficientemente entre a superabundncia de
fontes de informao que poderiam consumi-la.
HERBERT SIMON, cientista poltico (1916-2001), Designing Organizations for an
Information-Rich World (1971)

Todo raciocnio correto um grande sistema de tautologias, mas s Deus pode


fazer uso direto desse fato.
HERBERT SIMON, The Natural and Artificial Worlds, Sciences of the Artificial
(1996)

Os fatos so desprovidos de sentido. possvel usar fatos para provar qualquer


coisa, por mais longe que ela esteja da verdade! HOMER SIMPSON,
personagem em Os Simpsons (srie de TV americana)

Administrao cientfica significa uma constante busca pelos fatos, as


verdadeiras realidades, e sua anlise inteligente, imparcial. Assim, e de nenhuma
outra maneira, as polticas e sua administrao so determinadas.
Continuo dizendo General Motors que estamos dispostos a gastar qualquer soma
adequada de dinheiro para obter os fatos. Somente por meio de maior
conhecimento podemos avanar, e talvez eu devesse dizer sobreviver.
ALFRED SLOAN, industrial (1875-1966), Adventures of a White Collar Man
(1941)

Delegao
Ningum far uma grande empresa se quiser faz-lo sozinho ou ficar com todo o
mrito.
ANDREW CARNEGIE, homem de negcios (1835-1919)

Delegar trabalho funciona, contanto que aquele que delega trabalhe tambm.
ROBERT HALF, administrador de recursos humanos

Demisso

No pense nisso como uma demisso. Pense que est sendo finalmente
reconhecido por sua incompetncia.
CHARGE na New Yorker, outubro de 2011

As coisas pelas quais voc demitido quando jovem so as mesmas pelas quais
ganha prmios pelo conjunto da obra quando velho.
FRANCIS FORD COPPOLA (1939-), diretor de cinema, entrevista Harvard
Business Review, setembro de 2011

O primeiro-ministro no o demitir aps uma semana. Demitido aps doze


meses, parece que voc fez merda. Demitido depois de uma semana, parece que
ele fez merda.
MALCOLM TUCKER, personagem em The Thick of It (srie de TV britnica,
2005)

Desemprego

Um homem disposto a trabalhar e incapaz de encontrar trabalho talvez seja a


mais triste viso que a desigualdade da sorte exibe sob este sol.
THOMAS CARLYLE, historiador (1795-1881), Chartism (1839)

Uma existncia ociosa uma negao da vida pior do que a morte.


JOS ORTEGA Y GASSET, filsofo (1883-1955), A rebelio das massas (1930)
O que o pas precisa de algumas invenes que produzam trabalho.
ARNOLD H. GLASOW, humorista (1905-98)

A produo de um nmero excessivo de coisas teis resulta num nmero


excessivo de pessoas inteis.
KARL MARX, filsofo (1818-83), Manuscritos econmico-filosficos (1844)

Seguro-desemprego so frias pr-pagas para aproveitadores.


RONALD REAGAN, presidente dos Estados Unidos (1911-2004)

Cresci nos anos 1930 com um pai desempregado.


Ele no se revoltava. Montava em sua bicicleta e procurava trabalho, e continuou
procurando at encontrar.
NORMAN TEBBIT, poltico (1931-), em reao aos motins britnicos de 1981

O problema com o desemprego que, desde o instante em que voc se levanta


de manh, est no trabalho.
SLAPPY WHITE, comediante (1921-95)

Desenvolvimento

H alguma razo para temer que o envolvimento de povos no ocidentais nos


conflitos da sociedade industrial, em si mesma muito atrasada, se dar menos em
benefcio dos povos libertados que da produo e das comunicaes
racionalmente aperfeioadas, e de um padro de vida modestamente elevado.
THEODOR ADORNO, filsofo (1903-69)

Num pas como a ndia, o objetivo de ajuste estrutural do projeto de


globalizao corporativa est destruindo rapidamente a vida das pessoas. Projetos
desenvolvimentistas, privatizao em massa e reformas trabalhistas esto
expulsando pessoas de suas terras e tirando seus empregos, o que resulta numa
espcie de espoliao brbara de que h poucos paralelos na histria. No mundo
todo, medida que o livre mercado protege descaradamente mercados
ocidentais e fora pases em desenvolvimento a suspender suas barreiras
comerciais, os pobres esto ficando mais pobres, e os ricos, mais ricos.
ARUNDHATI ROY, escritora (1961-), Not Again, The Guardian, setembro de
2002

Design

Pensamos que o Mac vender zilhes, mas no fizemos o Mac para mais
ningum. Ns o construmos para ns mesmos. ramos o grupo de pessoas que
iria julgar se ele era timo ou no. No iramos sair para fazer pesquisa de
mercado. Queramos simplesmente construir a melhor coisa que pudssemos.
Quando voc um carpinteiro fazendo uma bonita cmoda, no vai usar uma
pea de madeira compensada na parte de trs, mesmo que ela fique virada para
a parede e jamais algum v v-la. Voc saberia que ela est l, por isso vai usar
uma bela pea de madeira na parte de trs. Para voc dormir bem noite, a
esttica, a qualidade, tem de ser mantida ao longo de todo o processo.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011), citado na revista Playboy,
fevereiro de 1985

Design uma palavra engraada. Alguns pensam que ela significa a aparncia.
Mas, claro, se formos um pouco mais fundo, ela tem a ver com o modo como
a coisa funciona. O design do Mac no era s sua aparncia, embora isso fosse
parte dele.
Para projetar alguma coisa realmente bem, voc precisa entend-la. Precisa
sacar de fato exaustivamente tudo que ela envolve. Isso requer um entusiasmo
apaixonado por compreender uma coisa inteiramente, mastig-la bem, no
apenas engoli-la s pressas. A maioria das pessoas no se d ao trabalho de fazer
isso.
STEVE JOBS, citado na revista Wired, outubro de 1996

Bom design no pode consertar modelos de empresa com defeito.


JEFFREY VEEN, homem de negcios, Designing the Friendly Skies, junho de
2006

Desonestidade

O segredo de grandes fortunas sem causa aparente um crime esquecido,


porque foi bem feito.
HONOR DE BALZAC, escritor (1799-1850), O pai Goriot (1835)

J ouvi vasta quantidade de tolices sobre o fato de homens maus no nos olharem
nos olhos. No confie nessa ideia convencional. A desonestidade vai encarar a
honestidade a ponto de desconcert-la em qualquer momento, se tiver alguma
coisa a ganhar com isso.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), Hunted Down (1859)

O mercado um lugar especial onde os homens podem enganar uns aos outros.
DIGENES LARCIO, bigrafo (c.300), Scrates, seus predecessores e
seguidores

Deixe-me lhe dar uma dica sobre o carter dos homens; o homem que maldiz o
dinheiro o obteve desonestamente; o homem que o respeita, conquistou-o.
AYN RAND, escritora (1905-82), A revolta de Atlas (1957)

Nos negcios, o cara tem de mentir e trapacear, mas chama isso de outra coisa.
Isso que importante. Se voc rouba aquele pneu, voc um ladro, mas ele
tentou roubar quatro dlares seus por um pneu furado. Chamam isso de negcio
legtimo.
JOHN STEINBECK, escritor (1902-68), As vinhas da ira (1939)

H trs maneiras de ganhar a vida neste negcio: chegar primeiro, ser mais
esperto ou trapacear.
JOHN TULD, personagem em Margin call (filme, 2011)

Dinheiro

O dinheiro um pssimo patro, mas um excelente criado.


P.T. BARNUM, showman (1810-91)

Ningum pode servir a dois senhores, pois odiar um e amar o outro, se


dedicar a um e desprezar o outro. No podeis servir a Deus e ao dinheiro.
BBLIA, Mateus, 6:24

O momento mais feliz na vida de um homem quanto ele est na cola de um


dlar com razovel possibilidade de ultrapass-lo.
JOSH BILLINGS, humorista (1818-85)

Negcios so um bom jogo muita competio e o mnimo de regras. Contam-


se os pontos com dinheiro.
NOLAN BUSHNELL, fundador da Atari (1943-)

uma espcie de esnobismo espiritual que faz as pessoas pensarem que podem
ser felizes sem dinheiro.
ALBERT CAMUS, filsofo e escritor (1913-60)

O dinheiro no fala, ele xinga.


BOB DYLAN, msico (1941-), Its Alright Ma (Im Only Bleeding)

O dinheiro no a virtude das donzelas, a moeda das prostitutas.


JOHN GAHERIN, advogado (1914-2000)

O que merece ser feito merece ser feito por dinheiro.


GORDON GEKKO, personagem em Wall Street (filme, 1987)

O amor ao dinheiro como posse em contraposio ao amor ao dinheiro como


meio para alcanar os prazeres e realidades da vida ser reconhecido pelo que
, uma morbidez um tanto repugnante, uma dessas propenses semicriminosas,
semipatolgicas que entregamos com um arrepio aos especialistas em doena
mental.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), The Future, Essays in
Persuasion (1923)

O principal valor do dinheiro reside no fato de vivermos num mundo em que ele
superestimado.
H.L. MENCKEN, escritor (1880-1956), A Mencken Chrestomathy (1916)
Se o homem quer ganhar dinheiro, ganancioso; se o guarda, um capitalista; se
o gasta, um play boy ; se no consegue ganh-lo, um intil; se no tenta ganh-
lo, carece de ambio. Se o ganha sem trabalhar, um parasita; e se o acumula
ao longo de uma vida inteira de trabalho rduo, considerado um tolo que nunca
soube aproveitar a vida.
VIC OLIVER, comediante (1898-1964)

Ento voc pensa que o dinheiro a raiz de todo o mal? J perguntou algum dia
qual a raiz do dinheiro? O dinheiro um instrumento de troca, que no pode
existir a menos que haja bens produzidos e homens capazes de produzi-los. O
dinheiro a forma material do princpio segundo o qual homens desejosos de
negociar uns com os outros devem faz-lo por meio de troca e dar valor por
valor. O dinheiro no instrumento dos vadios, que reivindicam seu produto com
lgrimas, ou dos saqueadores, que o arrancam de voc fora. O dinheiro s se
torna possvel graas a homens que o produzem. isso que voc considera mau?
AYN RAND, escritora (1905-82), A revolta de Atlas (1957)

No tenho conhecimento de nada to desprezvel e pattico quanto um homem


que dedica todas as horas que passa acordado a ganhar dinheiro por amor ao
dinheiro.
JOHN D. ROCKEFELLER, industrial (1839-1937)

No a criao de riqueza que errada, o amor ao dinheiro pelo dinheiro.


MARGARET THATCHER, primeira-ministra britnica (1925-2013)

Ningum se lembraria do Bom Samaritano se ele tivesse apenas boas intenes;


ele tinha dinheiro tambm.
MARGARET THATCHER

Quando um sujeito diz que no pelo dinheiro, mas pelo princpio da coisa,
pelo dinheiro.
ARTEMUS WARD, humorista (1834-67)

Disciplina
Trabalhe quando est trabalhando, brinque quando est brincando essa uma
regra bsica de autodisciplina repressiva.
THEODOR ADORNO, filsofo (1903-69)

Diverso

Os negcios so mais empolgantes que qualquer jogo.


LORD BEAVERBROOK, magnata (1879-1964)

Ideias criativas florescem melhor numa oficina que preserva algum esprito
ldico. Ningum est nos negcios por diverso, mas isso no significa que no
possa haver diverso nos negcios.
LEO BURNETT, executivo publicitrio (1891-1971)

Quero deixar uma marca no universo.


STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011)

Os homens sempre tentam manter as mulheres fora dos negcios para que no
descubram como eles so divertidos.
VIVIEN KELLEMS, industrial (1896-1975), citada em Women can be Engineers,
de Alice Goff (1946)

Diversidade

Diversidade e independncia so importantes porque as melhores decises


coletivas so fruto da discordncia e da controvrsia, no do consenso ou do
acordo.
JAMES SUROWIECKI, escritor (1976-), A sabedoria das multides (2004)

Dvida

Dvida: um engenhoso substituto para os grilhes e o chicote do feitor.


AMBROSE BIERCE, satirista (1842-1914), O dicionrio do diabo (1911)

Renda anual vinte libras, gasto anual dezenove libras, dezenove xelins e seis
pence, resultado felicidade. Renda anual vinte libras, gasto anual vinte libras e
seis pence, resultado sofrimento. A flor adoece, a folha murcha, o deus do dia cai
sobre a cena sombria, e e em poucas palavras voc est derrubado para
sempre.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), David Copperfield (1849-50)

Um homem com saldo pode controlar as circunstncias. Um homem sem saldo


controlado por elas, e com frequncia no tem oportunidade de fazer
julgamentos.
HARVEY FIRESTONE, homem de negcios (1868-1938)
E

Economia

A matemtica trouxe rigor para a economia.


Infelizmente, trouxe tambm mortis.
KENNETH BOULDING, economista (1910-93)

Economistas so como computadores.


preciso enfiar os fatos neles.
KENNETH BOULDING

Em toda a histria registrada nunca houve um economista que tivesse de se


preocupar com o lugar de onde viria a prxima refeio.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005)

H 10 estrelas na galxia. Antigamente isso era um nmero enorme. Mas


somente 100 bilhes. menos do que o dficit nacional. Costumvamos chamar
essas quantidades de nmeros astronmicos. Agora deveramos cham-las de
nmeros econmicos.
RICHARD FEYNMAN, cientista (1918-88)

A curiosa tarefa da economia demonstrar para os homens quo pouco eles


realmente sabem sobre o que imaginam poder planejar.
FRIEDRICH HAYEK, economista (1899-1992), A arrogncia fatal, organizado
por W.W. Bartley (1988)

O longo prazo um guia enganoso para questes do momento. A longo prazo


estaremos todos mortos. Os economistas estabelecem para si uma tarefa fcil
demais, intil demais se nas estaes tempestuosas s puderem nos dizer que
quando a tempestade tiver passado o oceano ficar calmo de novo.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), A Tract on Monetary
Reform (1923)
Se os economistas conseguissem ser vistos como pessoas humildes, competentes,
no mesmo plano que os dentistas, seria esplndido.
JOHN MAYNARD KEYNES, The Future, Essays on Persuasion (1931)

Homens prticos, que supem estar inteiramente isentos de qualquer influncia


intelectual, so em geral os escravos de algum economista defunto. Loucos
investidos de poder, que ouvem vozes no ar, esto destilando seu frenesi de algum
escrevinhador de anos atrs.
JOHN MAYNARD KEYNES, Teoria geral do emprego, do juro e da moeda
(1936)

Se todos os economistas fossem postos lado a lado, nunca chegariam a uma


concluso.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950)

Assim, uma vez que cada indivduo se esfora tanto quanto pode para empregar
seu capital no apoio indstria domstica, e para dirigir essa indstria de tal
modo que seu produto possa ser do maior valor; todo indivduo trabalha
necessariamente para tornar a renda anual da sociedade a maior que pode. Em
geral, de fato, ele nem pretende promover o interesse pblico, nem sabe em que
medida o est promovendo. Ao preferir apoiar a indstria domstica em
detrimento da estrangeira, visa apenas sua prpria segurana; e ao dirigir essa
indstria de tal maneira que seu produto possa ser do maior valor, mira apenas o
seu prprio ganho, e nisso, como em muitas outras coisas, levado por uma mo
invisvel a promover um fim que no era parte de sua inteno. Tampouco
sempre pior para a sociedade que ele no faa parte dela. Ao perseguir seu
prprio interesse o indivduo muitas vezes promove o da sociedade mais
efetivamente do que quando de fato pretende promov-lo. Eu nunca conheci
realizaes que tenham sido feitas por aqueles intencionados a negociar em prol
do bem pblico. Na verdade, uma predisposio no muito comum entre
comerciantes, e muito poucas palavras precisam ser empregadas para dissuadi-
los dela.
ADAM SMITH, economista (1723-90), A riqueza das naes (1776)

Sempre que h grande propriedade, h grande desigualdade.


ADAM SMITH, A riqueza das naes (1776)
A primeira lio da economia escassez: nunca h o suficiente de coisa alguma
para satisfazer plenamente todos que a querem. A primeira lio da poltica
desconsiderar a primeira lio da economia.
THOMAS SOWELL, economista (1930-), Is Reality Optional? and Other Essays
(1993)

Educao

As universidades compartilham uma caracterstica com os jogadores


compulsivos e os membros de famlias reais exilados: nunca h dinheiro que
chegue para satisfazer aos seus desejos.
DEREK BOK, ex-presidente da Universidade Harvard (1930-)

Se voc pensa que educao custa caro, tente a ignorncia.


DEREK BOK

A nica coisa nas faculdades no atolada na tradio o preo.


BEN WILDAVSKY, acadmico, citado na Economist, julho de 2011

Egolatria

possvel, nunca se sabe, que o universo exista s para mim. Nesse caso, ele est
sem dvida sendo bom para mim, devo admitir.
BILL GATES, fundador da Microsoft (1955-), citado na revista Time, janeiro de
1997

A pior doena que pode acometer executivos em seu trabalho no o alcoolismo,


como em geral se supe; a egolatria.
HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97)

Empreendedores e empreendedorismo
No somos uma sociedade de oportunidades perfeitas nos Estados Unidos. Mas,
se quisermos nos aproximar desse ideal, devemos definir equidade como
meritocracia, abraar um sistema que recompense o mrito, e trabalhar
incansavelmente por oportunidades verdadeiramente iguais. O sistema que torna
isso possvel, claro, a livre-iniciativa. Quando trabalho mais arduamente ou
por mais tempo no sistema de livre empresa, em geral ganho mais do que se
trabalhasse menos na mesma tarefa. Investimentos em minha educao
traduzem-se em recompensas do mercado. Ideias inteligentes em geral colhem
mais recompensas do que ms ideias, quando julgadas no por um politburo, mas
por cidados no mercado.
ARTHUR BROOKS, cientista social, Washington Post, abril de 2011

A maioria dos empreendedores fracassa porque est trabalhando em sua


empresa, em vez de trabalhar a sua empresa.
MICHAEL GERBER, escritor, O mito do empreendedor (1990)

O empreendedor em ns v oportunidades para onde quer que olhemos, mas


muitas pessoas veem apenas problemas para onde quer que olhem. O
empreendedor em ns est mais preocupado em discriminar oportunidades do
que em deixar de v-las.
MICHAEL GERBER, O mito do empreendedor (1990)

Estamos to imbudos dos mitos do melhor, do mais brilhante e do self-made que


os desvios extremos em relao mdia nos parecem brotar naturalmente da
terra. Olhamos para Bill Gates e nos admiramos por nosso mundo ter permitido
que um menino de treze anos se tornasse um empreendedor fabulosamente bem-
sucedido. Mas essa a lio errada. Nosso mundo apenas concedeu a um
menino de treze anos acesso irrestrito a um terminal de tempo compartilhado em
1968. Se a mesma oportunidade tivesse sido dada a um milho de adolescentes,
quantas outras Microsofts teramos hoje? Para construir um mundo melhor,
precisamos substituir a colcha de retalhos de golpes de sorte e vantagens
arbitrrias que hoje determina o sucesso o nascimento afortunado e os
acidentes felizes da histria por uma sociedade que proporcione oportunidades
a todos.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Fora de srie (1976)

Eu disse a meus filhos, quando estavam deixando a escola, que fariam bem se
procurassem clientes, no patres.
CHARLES HANDY, escritor (1932-), The Empty Raincoat (1994)

Um gnio um homem que pega os limes que a Sorte lhe d e com eles abre
uma barraquinha de limonada.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), citado em Readers Digest, outubro
de 1927

Creio que um empreendedor capaz de reconhecer outro a trezentos metros de


distncia num dia enevoado.
PETER PARKER, homem de negcios (1924-2002)

Se suas aspiraes no forem maiores do que seus recursos, voc no um


empreendedor.
C.K. PRAHALAD (1941-2010), Strategy+Business, 2009

Ningum fala em empreendedorismo como sobrevivncia, mas exatamente


isso que ele e o que alimenta o pensamento criativo. Dirigir aquela primeira
loja ensinou-me que negcios no so cincia financeira; uma questo de
negociar: comprar e vender.
ANITA RODDICK, mulher de negcios (1949-2007), citada em Women at work,
organizado por Anna Maslin (2005)

Meu filho agora um empreendedor.


assim que voc chamado quando est desempregado.
TED TURNER, magnata da mdia (1938-)

Empresa familiar

No h ningum que fale mais sobre livre-iniciativa e concorrncia e sobre o


fato de que o melhor vence do que o homem que herdou a loja ou a fazenda do
pai.
C. WRIGHT MILLS, socilogo (1917-61), A nova classe mdia (1951)

Numa empresa familiar, a terceira gerao que apresenta os grandes


problemas. A primeira gerao funda a empresa e tem o mpeto e a dedicao
para faz-la avanar. A segunda vai na onda. A terceira quer fazer sua prpria
coisa. Eles viram a Broadway ; eles tiveram todas as vantagens.
GALE PETRONIS, mulher de negcios

Empresas de pequeno e mdio porte

No dance onde os elefantes tocam.


DITADO alemo sobre pequenas empresas

Em suma: cinco epigramas

Adoro prazos finais. Gosto do som sibilante que eles produzem quando vo
pelos ares.
DOUGLAS ADAMS

Examinei todos os parques em todas as cidades e no encontrei nenhuma


esttua de comit.
G.K. CHESTERTON

Reprter: Quais so suas palavras preferidas?


Dorothy Parker: Gosto de cheque e includo.

Para todo problema complexo h uma soluo simples que est errada.
GEORGE BERNARD SHAW

S no pagando as nossas contas podemos ter a esperana de viver na


memria das classes comerciais.
OSCAR WILDE

Equilbrio trabalho-vida
H tempo para trabalhar e tempo para amar.
Isso no deixa tempo para mais nada.
COCO CHANEL, estilista de moda (1883-1971)

Quantas pessoas em seu leito de morte lamentam no ter passado mais tempo no
escritrio?
STEPHEN COVEY, escritor (1932-), First Things First (1994)

Total compromisso com a famlia e total compromisso com a carreira possvel,


mas cansativo.
MURIEL FOX, mulher de negcios, citada em New Woman, outubro de 1972

Ningum ser enterrado com o epitfio: Ele maximizou o valor para os


acionistas.
JOHN KAY, economista (1948-), A beleza da ao indireta (2011)

Nenhum homem saboreia prazeres verdadeiramente, se no os tiver ganhado por


trabalho anterior; e poucos trabalham bem, se no fazem mais nada.
PHILIP DORMER STANHOPE, 4 conde de Chesterfield (1694-1773), carta a
seu filho

A perptua devoo ao que um homem chama de seu negcio s pode ser


sustentada pela perptua negligncia de muitas outras coisas.
ROBERT LOUIS STEVENSON, escritor (1850-94), Virginibus Puerisque (1881)

Para alvio rpido, tente ir mais devagar.


LILY TOMLIN, atriz (1939-)

Cada vez que voc pensa sobre a questo de seu equilbrio trabalho-vida, lembre-
se do que seu chefe tem em mente e ganhar. Suas necessidades podem ser
ouvidas e at atendidas a contento , mas no se as do chefe no forem
atendidas tambm.
JACK WELCH, homem de negcios (1935-), Paixo por vencer (2005)
As queixas contumazes sobre trabalho-vida tendem a ser observadas entre
pessoas de baixo desempenho.
JACK WELCH, Paixo por vencer (2005)

Especializao

Especialista um homem que cometeu todos os erros que podem ser cometidos
num campo muito restrito.
NIELS BOHR, cientista (1885-1962)

No basta fazer o melhor de que capaz; voc precisa saber o que fazer, e
depois fazer o melhor de que capaz.
W. EDWARDS DEMING, estatstico (1900-93)

Os tcnicos respondem a questes de trs maneiras: tecnicamente impossvel


(querendo dizer: no estou com vontade de fazer isso); depende (querendo dizer:
abandone toda a esperana de uma resposta til); os bits de dados esto
flexionados atravs de um coletimizador que depura as matrizes de portes de
fluxo em elementos de mensagem virtual (querendo dizer: no sei).
DILBERT, quadrinhos

As pessoas que falam muito costumam se expressar melhor do que as que


fazem, pois falar sua especialidade.
THOMAS SOWELL, economista (1930-), Ever Wonder Why? and Other
Controversial Essays (2006)

Esporte

s um trabalho. A grama cresce, os passarinhos voam, as ondas quebram na


areia. Eu espanco pessoas.
MUHAMMAD ALI, boxeador (1942-)

Vivemos segundo a Regra de Ouro. Quem tem o ouro faz as regras.


BUZZIE BAVASI, tcnico de beisebol (1914-2008)

Durante cem anos os proprietrios enganaram os jogadores. Durante 25 anos os


jogadores enganaram os proprietrios eles tm 75 anos pela frente.
JIM BOUTON, arremessador de beisebol (1939-)

Chamo o tnis de o McDonalds dos esportes voc entra, eles lhe arrancam uma
grana rapidamente, e voc sai.
PAT CASH, tenista (1965-)

Quando eu tinha um atrito com um jogador, ns nos sentvamos por vinte


minutos, conversvamos sobre o problema e depois decidamos que eu tinha
razo.
BRIAN CLOUGH, tcnico de futebol (1935-2004)

Roma no foi construda num dia. Mas eu no participei daquele trabalho


especfico.
BRIAN CLOUGH

Os negcios so uma combinao de guerra e esporte.


ANDR MAUROIS, escritor (1885-1967)

Se eu quisesse ter um trabalho fcil, teria ficado no Porto. Bela cadeira azul, o
trofu da Liga dos Campees da Uefa, Deus, e depois de Deus, eu.
JOS MOURINHO, tcnico de futebol

O dinheiro que entra no jogo inacreditvel. Mas apenas o efeito do suco de


ameixa ele entra e sai imediatamente. Agentes controlam o jogo.
ALAN SUGAR, ex-presidente de clube de futebol (1947-)

Estados Unidos

O principal negcio do povo americano so os negcios.


CALVIN COOLIDGE, presidente dos Estados Unidos (1872-1933), discurso
American Society of Newspapers Editors

Eu era ligeiramente descrente da mentalidade americana antes de chegar aqui,


mas agora a preconizo. Aqui, ningum vai arras-lo se voc comprar um carro
de 300 mil dlares. Provavelmente diro: Bem, voc deve ter dado duro para
ter isso. Boa sorte!
SIMON COWELL, empresrio do show business (1959-), citado no New York
Times, maio de 2004.

Se voc fosse muito, muito, muito rico o que na sua vida seria americano? Se
tivesse dinheiro para isso, aposto que dirigiria um carro alemo, usaria sapatos
britnicos e um terno italiano, manteria suas economias na Sua, passaria frias
em Koh Samui com expedies a Cannes para fazer compras, voaria pela
Emirates, desenvolveria um paladar para vinhos sul-africanos, contrataria um
chef formado na Frana, compraria algumas dezenas de companhias indianas e
chinesas e pagaria impostos ao estilo de Dubai. Se tivesse irrestrita liberdade
econmica para tanto, aposto que fugiria aos gritos das grandes, gordas e
ofegantes empresas americanas de costume, e seu punhado de inovaes sem
brilho, um tanto bizarras e ocasionalmente nojentas: queijo em spray, tarifas por
uso de caixa eletrnico, fraldas de marca, tralha descartvel de nfima qualidade
feita por mo de obra encarcerada, hipermercados com msica ambiente, 5 mil
canais e nada para ver a no ser interminveis reprises de Toddlers in Tiaras.
UMAIR HAQUE, consultor, Harvard Business Review, outubro de 2011

Os americanos tendem a ser desnecessariamente interessados em descobrir o


que a opinio mdia acredita ser a opinio mdia; e essa fraqueza nacional
encontra seu principal inimigo no mercado de aes.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), Teoria geral do emprego,
do juro e da moeda (1936)

O problema com a administrao americana hoje em dia que ela conseguiu


assumir muitas das aparncias e privilgios do profissionalismo, ao mesmo
tempo que se furta s restries e responsabilidades associadas.
RAKESH KHURANA, NITIN NOHRIA E DANIEL PENRICE, HBS Working
Knowledge, fevereiro de 2005
Os homens de negcios so o nico grupo pelo qual possvel distinguir o
capitalismo e o estilo de vida americano do estatismo totalitrio que est
engolindo o resto do mundo. Todos os demais grupos sociais trabalhadores,
agricultores, profissionais liberais, cientistas, soldados subsistem sob ditaduras,
ainda que o faam acorrentados, aterrorizados, na misria e em progressiva
autodestruio. Mas no h, sob ditadura alguma, um grupo como o dos homens
de negcios. Seu lugar tomado por bandidos armados: por burocratas e
comissrios. Homens de negcios so o smbolo de uma sociedade livre o
smbolo dos Estados Unidos.
AYN RAND, escritora (1905-82), Capitalism (1966)

Os americanos costumavam ser cidados.


Hoje somos consumidores.
VICKI ROBIN, escritora (1945-), Dinheiro e vida (1999)

O que h de bom neste pas que os Estados Unidos inauguraram a tradio em


que os mais ricos consumidores compram essencialmente as mesmas coisas que
os mais pobres. Se voc est assistindo TV e v uma Coca-Cola, sabe que o
presidente toma Coca-Cola, Liz Tay lor toma Coca, e imagine s, voc pode
tomar Coca-Cola tambm. Uma Coca uma Coca, e nenhuma quantidade de
dinheiro pode valer uma Coca melhor do que aquela que o vagabundo na esquina
est tomando. Todas as Cocas so iguais e todas as Cocas so boas.
ANDY WARHOL, artista (1928-87)

Estratgia

Rapidez, preo, qualidade: escolha dois.


DITADO annimo sobre negcios

Nos negcios civis: o que vem em primeiro lugar? ousadia; o que vem em
segundo e terceiro lugares? ousadia. No entanto, a ousadia filha da ignorncia e
da baixeza, muito inferior a outros atributos.
FRANCIS BACON, filsofo (1561-1626), Of Boldness

H duas maneiras de ampliar uma empresa.


Faa um inventrio daquilo em que voc bom e amplie a partir de suas
habilidades. Ou determine aquilo de que seus clientes precisam e trabalhe no
sentido inverso, mesmo que isso exija o aprendizado de novas habilidades.
JEFF BEZOS, fundador da Amazon (1964-)

H alguma coisa no modo como as decises so tomadas nas organizaes bem-


sucedidas que espalha as sementes do eventual fracasso. Muitas grandes
companhias adotam uma estratgia de esperar at que novos mercados se
tornem grandes o suficiente para ser interessantes. Mas muitas vezes essa no
uma estratgia exitosa.
CLAYTON CHRISTENSEN, acadmico (1952-), O dilema da inovao (1997)

Somos pagos apenas por pontos fortes, no somos pagos por debilidades. A
primeira questo, portanto, : quais so seus pontos fortes especficos? E depois:
eles so os pontos fortes certos? So os pontos fortes adequados para as
oportunidades de amanh, ou aqueles adequados s de ontem? Estamos fazendo
uso de nossos pontos fortes quando as oportunidades no esto mais presentes, ou
talvez nunca tenham estado? E por fim, que pontos fortes adicionais temos de
adquirir?
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Administrao em tempos turbulentos
(1980)

H uma nica regra para o industrial, e esta: faa a melhor qualidade possvel
de bens ao menor custo possvel, pagando os mais altos salrios possveis.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Se voc no pode pagar por uma coisa, no a compre. Se no pode ser pago por
ela, no a venda. Faa isso, e ter noites calmas e propcias ao sono, com tudo do
bom negcio que voc tem agora e nada do ruim. Se voc tem tempo, no
espere pelo tempo.
BENJAMIN FRANKLIN, polmata (1705-90)

Lemos um livro do comeo para o fim. Dirigimos uma empresa no sentido


inverso. Comeamos com o fim, e em seguida fazemos tudo o que for necessrio
para atingi-lo.
HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97)
A estratgia no comeou com Igor Ansoff, nem com Maquiavel.
Provavelmente no comeou com Sun Tzu. A estratgia to antiga quanto o
conflito humano.
GARY HAMEL, escritor (1954-)

Uma organizao fica desnorteada e no energizada quando solicitada a fazer


coisas demais ao mesmo tempo.
MICHAEL HAMMER e JAMES CHAMPY, Reengenharia (2004)

Numa economia do conhecimento, uma boa empresa uma comunidade com


um propsito, no uma propriedade.
CHARLES HANDY, escritor (1932-), Harvard Business Review, dezembro de
2002

Mostre aos concorrentes o que voc est fazendo. Eles logo ficaro sabendo de
qualquer maneira. Apenas no lhes diga o que voc est pensando.
BILL HEWLETT, fundador da Hewlett-Packard (1913-2001)

O compartilhamento est para a propriedade como o iPod para a fita de rolo,


como o painel solar para a mina de carvo.
O compartilhamento limpo, ntido, urbano, ps-moderno; a posse inspida,
egosta, tmida, atrasada.
MARK LEVINE, poeta (1965-), New York Times, maro de 2009

O sucesso sustentado em grande parte uma questo de concentrar-se


regularmente nas coisas certas e fazer muitos pequenos aperfeioamentos
discretos a cada dia.
THEODORE LEVITT, acadmico (1925-2006), Thinking in Management (1983)

As pessoas no querem furadeiras de um quarto de polegada. Querem buracos


de um quarto de polegada.
THEODORE LEVITT

Prometa a menos; entregue a mais.


TOM PETERS, escritor (1942-), citado no Chicago Tribune, junho de 1987
A essncia da estratgia escolher o que no fazer.
MICHAEL PORTER, acadmico (1947-), Competio (1998)

Se voc est disputando o segundo lugar, sua estratgia determinada pelo lder.
AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

Apresente os trs velhos cavalos de batalha da competio custo, qualidade e


servio e conduza-os a novos patamares, fazendo cada pessoa na organizao
v-los pelo que so, uma questo de sobrevivncia.
JACK WELCH, homem de negcios (1935-), Paixo por vencer (2005)

Se voc no tem uma vantagem competitiva, no compita.


JACK WELCH, Six Rules of Successful Leadership

tica

As empresas internacionais podem realizar suas operaes em sobras de papel,


mas a tinta que usam sangue humano.
ERIC AMBLER, escritor (1908-98), A mscara de Dimitrios (1939)

No se pode aderir aos ensinamentos da Igreja no domingo e deixar de aplic-los


ao mercado na segunda-feira.
ARCEBISPO LEROY BAILEY JUNIOR (1946-)

No campo empresarial moderno, to rico em oportunidades para o exerccio das


melhores e mais variadas faculdades mentais e qualidades morais do homem, o
mero ganho de dinheiro no pode ser considerado o fim legtimo. Tampouco
pode o mero crescimento em tamanho ou poder ser admitido como uma
ambio digna. Nem pode um homem nobremente consciente de suas srias
responsabilidades para com a sociedade ver os negcios como um jogo; pois a
felicidade ou infelicidade humana est inextricavelmente entrelaada com sua
conduo.
LOUIS BRANDEIS, advogado (1856-1941), La Follettes Weekly Magazine,
novembro de 1912
Seja Luke Sky walker, no Darth Vader.
Em ltima instncia o amor mais forte que o mal.
DONALD BURR, fundador da People Express (1941-)

Ao fazer julgamentos, os reis antigos eram perfeitos, porque faziam de princpios


morais o ponto de partida de todos os seus empreendimentos, e a raiz de tudo era
benfica. Esse princpio, no entanto, algo que as pessoas de intelecto medocre
nunca compreendem. No compreendendo, elas carecem de conhecimento, e
carecendo de conhecimento, perseguem o lucro.
L BUWEI, comerciante (291-235 a.C.), Os anais de L Buwei

A brutalizao da tica comercial neste pas tamanha que ningum consegue


sentir nada mais delicado que o toque aveludado de um suave dlar.
RAYMOND CHANDLER, escritor (1888-1959)

Uma empresa que no gera nada exceto dinheiro uma empresa deplorvel.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Um dia a tica dos negcios ser universalmente reconhecida, e nesse dia os


negcios sero vistos como a mais antiga e a mais til de todas as profisses.
HENRY FORD, Minha vida e minha obra

As empresas tm uma e somente uma responsabilidade usar seus recursos e


envolver-se em atividades destinadas a aumentar seus lucros, contanto que
permaneam dentro das regras do jogo.
MILTON FRIEDMAN, economista (1912-2006), New York Times, setembro de
1970

A honra desmorona ali onde o comrcio prevalece por muito tempo.


OLIVER GOLDSMITH, dramaturgo (1730-74), The Traveller

No seja mau.
MANTRA do Google
Na verdade, fizemos uma escala de maldade, e decidimos que no servir de
maneira alguma era o pior mal.
ERIC SCHMIDT, ex-diretor-executivo do Google, falando em Davos sobre o
oferecimento de uma verso censurada de seu mecanismo de busca na China,
janeiro de 2006

Sem valores morais e obrigaes comumente partilhados e amplamente


consolidados, nem a lei, nem o governo democrtico e nem mesmo a economia
de mercado funcionaro adequadamente.
VACLAV HAVEL, dramaturgo e estadista (1936-2011), Summer Meditations
(1992)

Se, ao falar de emprego de minorias, ou poluio do ar, ou pobreza, um homem


de negcios fala na linguagem de um contador pblico analisando um balano
corporativo, como saber se ele compreende os problemas humanos por trs dos
estatsticos? Se o homem de negcios parasse de falar como um formulrio
impresso de computador ou uma pgina sada do relatrio anual de uma
corporao, outras pessoas parariam de pensar que ele tem uma caixa
registradora no lugar do corao. simples assim mas isso no simples.
LOUIS LUNDBORG, escritor (falecido em 1981), The Voices of Business, The
State of the Language, organizado por Christopher Ricks e Leonard Michaels
(1979)

No existe lapso de integridade sem importncia.


TOM PETERS, escritor (1942-), O seminrio de Tom Peters (1994)

Quem tem muitas empresas vai precisar de muito perdo.


PROVRBIO

O mais importante, depois de fazer a coisa certa, deixar as pessoas saberem


que voc est fazendo a coisa certa.
JOHN D. ROCKEFELLER, industrial (1839-1937)

A tica e a religio no devem ficar em casa quando samos para o trabalho.


CARDEAL ACHILLE SILVESTRINI (1923-)
Europa

Grosso modo, a diferena entre o homem de negcios americano e o europeu


que este ltimo est ansioso para sair do trabalho, e o primeiro, para chegar l.
ARNOLD BENNETT, escritor (1867-1931)

Reprter: Sr. Kane, como est vendo as condies para os negcios na Europa?
Charles Foster Kane: Como estou vendo as condies para os negcios na
Europa? Com grande dificuldade.
CIDADO KANE (filme, 1941)

Quando uma herdeira americana quer comprar um homem, ela cruza o


Atlntico de imediato. As nicas pessoas realmente materialistas que j conheci
so as europeias.
MARY MCCARTHY, escritora (1912-89), America the Beautiful,
Commentary, setembro de 1947

As empresas no so empreendimentos de caridade: elas contratam


trabalhadores para obter lucros. Nos Estados Unidos, essa lgica ainda funciona.
Na Europa, dificilmente.
PAUL SAMUELSON, economista (1915-2009), Newsweek, maro de 1994

Execuo

muito mais difcil medir a inexecuo que a execuo. A execuo salienta-se


como uma tonelada de diamantes. A inexecuo pode quase sempre ser
desculpada.
HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97)

H nos negcios uma lei imutvel segundo a qual palavras so palavras,


explicaes so explicaes, promessas so promessas mas s execuo
realidade.
HAROLD GENEEN
Experincia

Se voc no mata muitas plantas pelo caminho, no sabe jardinar.


CAROL BARTZ, mulher de negcios (1948-)

Um otimista simplesmente um pessimista sem nenhuma experincia de


trabalho.
DILBERT, quadrinhos

Se voc espera que o dinheiro lhe d independncia, nunca a ter. A nica


segurana que um homem pode ter neste mundo uma reserva de
conhecimento, experincia e habilidade.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

No mundo dos negcios, todos so pagos em duas moedas: dinheiro e


experincia. Fique primeiro com a experincia; o dinheiro vir mais tarde.
HAROLD GREEN, homem de negcios (1892-1951)

O bom julgamento vem da experincia, e a experincia vem do mau


julgamento.
MULLA NASREDDIN, heri popular no Oriente Mdio

Aprendemos melhor com a experincia, mas nunca experimentamos


diretamente as consequncias de muitas de nossas mais importantes decises.
PETER SENGE, cientista (1947-), A quinta disciplina (1990)
F

Fabricao

A funo do comerciante (ou do fabricante, pois no sentido amplo em que


usada aqui a palavra deve ser compreendida como incluindo ambos) sustentar
a nao. Obter lucro para si prprio to pouco a sua funo quanto, para um
clrigo, obter seu estipndio.
JOHN RUSKIN, crtico (1819-1900), The Roots of Honour, Unto This Last
(1862)

O grande clamor que se ergue de nossas cidades manufatureiras, mais alto que a
exploso de sua fornalha, em verdade todo por isso que ns fabricamos tudo
ali exceto homens; alvejamos algodo, fortalecemos ao, refinamos acar e
moldamos vasilhas; mas abrilhantar, fortalecer, refinar ou moldar um nico
esprito vivo nunca entra em nossas estimativas de vantagens.
JOHN RUSKIN, As pedras de Veneza (1851-53)

Felicidade

Felicidade no s um estado de esprito uma tica de trabalho.


SHAWN ACHOR, professor e escritor, O jeito Harvard de ser feliz (2010)

A felicidade est obsoleta: antieconmica.


THEODOR ADORNO, filsofo (1903-69)

A felicidade de um dia frequentemente prediz a criatividade do dia seguinte.


TERESA AMABILE, psicloga (1950-)

Escolha um trabalho que voc ama, e nunca ter de trabalhar um s dia em sua
vida.
CONFCIO, filsofo (551-479 a.C.)
Deveramos evitar pregar o sucesso aos jovens da maneira usual, como o
principal objetivo da vida. O motivo mais importante para o trabalho na escola e
na vida o prazer no trabalho, o prazer com seu resultado e o conhecimento do
que dele resulta para a comunidade.
ALBERT EINSTEIN, cientista (1879-1955)

Transferir sua paixo para o seu trabalho muito mais fcil do que encontrar um
trabalho que por acaso corresponda sua paixo.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Voc indispensvel? (2010)

Temos to pouco direito de consumir uma felicidade que no produzimos quanto


de consumir riquezas que no produzimos.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), Candida

Filantropia

Que os negcios do mundo tomem conta de si mesmos. Meu negcio fazer


que o mundo seja salvo; se isso envolver a inativao dos teares e o fechamento
das fbricas, e a interrupo da navegao dos navios, que sejam todos
imobilizados. Quando conseguirmos que todas as pessoas sejam convertidas, eles
podem prosseguir novamente, e ento seremos capazes de manter as coisas em
marcha trabalhando em meio perodo e tendo o restante para gastar amando-nos
uns aos outros e adorando a Deus.
WILLIAM BOOTH, fundador do Exrcito da Salvao (1829-1912), The War
Cry, dezembro de 1884

Filosofia

Um homem de negcios pode falar sobre filosofia; um homem que no tem


nenhum pode pratic-la.
ALEXANDER POPE, poeta (1688-1744), Thoughts on Various Subjects (1727)

Melhore a si mesmo: essa a nica coisa que voc pode fazer para melhorar o
mundo.
LUDWIG WITTGENSTEIN, filsofo (1889-1951)

Formao em negcios

Na faculdade, os y uppies especializam-se em administrao de empresas.


Quando precisam fazer uma disciplina na rea de humanidades para atender a
certos requisitos, cursam poesia comercial.
DAVE BARRY, escritor (1947-)

A marca do verdadeiro MBA estar muitas vezes errado, mas raramente em


dvida.
ROBERT BUZZELL, acadmico (1933-2004)

Aprender no fazer; refletir sobre o fazer.


HENRY MINTZBERG, acadmico (1939-), MBA? No, obrigado! (2004)

Tentar ensinar administrao a algum que nunca administrou como tentar


ensinar psicologia a algum que nunca conheceu outro ser humano.
HENRY MINTZBERG, MBA? No, obrigado! (2004)

O aprendizado cognitivo no faz um administrador, tanto quanto no faz um


nadador. Este se afogar na primeira vez que pular na gua se seu treinador
nunca o tirar da sala de aula, fizer que se molhe e lhe der feedback sobre seu
desempenho.
HENRY MINTZBERG, The Managers Job, Harvard Business Review, julho-
agosto de 1975

Como diria Warren Buffett, no pergunte ao barbeiro se voc precisa de um


corte de cabelo e no pergunte a um acadmico se o que ele faz relevante.
NASSIM NICHOLAS TALEB, escritor (1960), A lgica do cisne negro (2007)

Fracasso
Sempre tentei. Sempre fracassei. No importa.
Tente de novo. Fracasse de novo. Fracasse melhor.
SAMUEL BECKETT, dramaturgo (1906-89)

No importa quantas vezes voc fracassa. No importa quantas vezes voc quase
acerta. Ningum vai saber de seus fracassos ou se importar com eles, e voc
tampouco deveria. A nica coisa que voc precisa fazer aprender com eles e
aqueles que o cercam.
A nica coisa que importa nos negcios acertar uma vez. Depois todos podem
lhe dizer como voc um sujeito de sorte.
MARK CUBAN, homem de negcios e dono de time de basquete (1958-), How
to Win at the Sport of Business (2011)

Muitos dos fracassados na vida so pessoas que no perceberam quanto estavam


perto do sucesso quando desistiram.
THOMAS EDISON, inventor (1847-1931)

O fracasso nada mais que a oportunidade de comear de novo, desta vez com
mais inteligncia.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Se voc tenta fazer uma coisa e fracassa, est em situao muito melhor do que
se no tivesse tentado nada e obtido sucesso.
DIZERES num biscoito da sorte

O segredo para estar errado no evitar estar errado!


O segredo estar disposto a estar errado.
O segredo perceber que o erro no fatal.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Voc indispensvel? (2010)

Um fracassado um homem que fez uma tolice, mas no capaz de tirar


proveito da experincia.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), The Philistine
Se voc no fracassa pelo menos 90% das vezes, no est mirando alto o
bastante.
ALAN KAY, cientista da computao (1940-)

Voc tem 40 milhes de razes para o fracasso, mas nem uma nica desculpa.
RUDYARD KIPLING, escritor (1865-1936), The Lesson, The Times, julho de
1901

A ideia comum de que o sucesso estraga as pessoas, tornando-as vaidosas,


eglatras e autocomplacentes, errnea; ao contrrio, na maioria das vezes ele
as torna humildes, tolerantes e bondosas. O fracasso torna as pessoas amargas e
cruis.
W. SOMERSET MAUGHAM, escritor (1874-1965)

Fracasse! Rpido. Depois tenha sucesso.


CAPA da revista Wired, 2011

Fuses, cises e aquisies

O grande perigo em megafuses que elas so vistas como um acasalamento de


dinossauros.
PETER BONFIELD, homem de negcios (1944-), citado no Sunday Times, julho
de 2000

Esteja certo de uma coisa: se um diretor-executivo estiver entusiasmado com


uma aquisio particularmente estpida, tanto seu staff interno quanto seus
conselheiros externos fornecero todas as projees necessrias para justificar
sua posio. S nos contos de fadas os imperadores so informados de que esto
nus.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-)

Diretores-executivos parecem to pouco capazes de resistir a seu anseio


biolgico por fuses quanto ces ao anseio por caar coelhos.
PHILIP COGGAN, escritor (1959-), citado em Dean LeBarons Treasury of
Investment Wisdom (2001)
Muito do que chamado de investimento, na verdade nada mais que fuses e
aquisies, e fuses e aquisies costumam ser, claro, acompanhadas por
enxugamento.
SUSAN GEORGE, cientista poltica (1934-)

Voc poderia se fundir com outra organizao, mas dois bbados no formam
uma pessoa sensata.
GARY HAMEL e C.K. PRAHALAD, escritores, Competindo pelo futuro (1996)

Eu sempre disse que megafuses eram para megalomanacos.


DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99)

A diviso de um elefante ao meio no produz dois elefantes.


PETER SENGE, cientista (1947-), A quinta disciplina (1990)

Em se tratando de fuses, a esperana triunfa sobre a experincia.


IRWIN STELZER, economista (1932-)
G

Gafe e franqueza rude

Eu compraria um Mac se no trabalhasse na Microsoft.


JIM ALLCHIN, executivo de desenvolvimento na Microsoft (1951-), e-mail
(2004)

No fao emprstimo (com o Barclay card) porque caro demais. Tenho


quatro filhos jovens. Aconselho-os a no acumular dvidas em seus cartes de
crdito.
MATTHEW BARRATT, diretor-executivo da Barclay card (1944-)

Vendemos um par de brincos por menos de uma libra, o que mais barato que
um sanduche de camaro na Marks & Spencer, mas provavelmente no ter a
mesma durao.
Fazemos tambm decanters para xerez de vidro lapidado com seis taas sobre
uma bandeja folheada a prata com que seu mordomo pode servir bebidas, tudo
por 4,95. As pessoas perguntam: Como podem vender isso por um preo to
baixo? Respondo: porque uma completa porcaria.
GERALD RATNER, joalheiro (1949-)

Por que cargas-dgua voc iria pensar que seu telefone [celular] funcionaria na
sua casa? Os clientes passaram a esperar demais.
IVAN SEIDENBERG, ex-diretor-executivo da Verizon (1946-), citado no San
Francisco Chronicle, abril de 2005

[Nossos clientes-alvo] so os hooligans do futebol muito poucos de nossos


clientes tm de usar ternos para trabalhar. Eles serviro para sua primeira
entrevista ou para sua primeira audincia no tribunal.
DAVID SHEPHERD, diretor de marca da Topman

As garotas de Newcastle so todas uns bagulhos.


FREDDIE SHEPHERD, presidente do Newcastle Football Club (1942-)
Gesto de marca

Se o nome Starbucks est to fortemente associado a caf que voc precisa


remov-lo para lanar outro produto, isso no sugere que a estratgia corporativa
est em descompasso com a compreenso do cliente?
NIGEL HOLLIS, escritor (1958-), Harvard Business Review, janeiro de 2011

Uma marca no um produto, uma promessa ou um sentimento. a soma de


todas as experincias que voc tem com uma empresa.
AMIR KASSAEI, executivo publicitrio (1968-)

Um produto algo feito numa fbrica; uma marca algo que comprado pelo
cliente. Um produto pode ser copiado por um concorrente; uma marca nica.
Um produto pode ficar rapidamente ultrapassado; uma marca de sucesso
atemporal.
STEPHEN KING, executivo publicitrio (1931-2006)

Se voc no uma marca, uma mercadoria.


PHILIP KOTLER, acadmico (1931-)

O mais poderoso conceito em marketing ser dono de uma palavra na mente do


potencial cliente.
AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

Se pode levar seus clientes a preferir seu produto ou servio com base em mais
do que apenas o produto ou o servio, voc chegou l.
SERGIO ZYMAN, executivo de marketing (1945-), O fim do marketing como ns
conhecemos (1999)

Globalizao

Internacionalizao como criar um sapato de bico redondo que serve para


pessoas com todos os tipos de ps. No to confortvel quanto um sapato
perfeitamente ajustado e no aconchega bem os ps, mas pode ser usado por
muita gente.
DAVID DEBRY, Globalizing Instructional Materials, TechTrends, dezembro de
2007

Apesar de culturas diferentes, os jovens de classe mdia no mundo inteiro


parecem viver suas vidas como se num universo paralelo. Eles se levantam de
manh, vestem suas Levis e seus Nikes, passam a mo em seus bons, mochilas
e em seus CD players da Sony e rumam para a escola.
NAOMI KLEIN, escritora (1970-), Sem logo (1999)

A Terra redonda, mas, para a maioria dos propsitos, sensato trat-la como
chata.
THEODORE LEVITT, acadmico (1925-2006), The Globalization of Markets,
Harvard Business Review, maio de 1983

A extenso e o uso de ferrovias, navios a vapor, telgrafos, decompem as


nacionalidades e pem pessoas geograficamente distantes em estreita conexo
comercial e politicamente. Eles tornam o mundo uno, e o capital, como gua,
tende a um nvel comum.
DAVID LIVINGSTONE, missionrio (1813-73), The Last Journals of David
Livingstone

Pense globalmente, aja localmente.


AKIO MORITA, cofundador da Sony (1921-99)

A palavra exterior no tem lugar no vocabulrio da Honda, porque ela se v


como equidistante de todos os seus clientes decisivos.
KENICHI OHMAE, escritor (1943-), Mundo sem fronteiras (1990)

Pessoas me acusaram de ser a favor da globalizao. Isso equivale a me acusar


de ser a favor de que o sol se levante de manh.
CLARE SHORT, poltica (1946-)
H

Honestidade

A corrupo dos melhores a pior. Atribuda a


ARISTTELES, filsofo (384-322 a.C.)

O comrcio um cu cujo sol a confiabilidade e cuja lua a honestidade.


BAHULLH, profeta (1817-92)

Para o comerciante, at a honestidade uma especulao financeira.


CHARLES BAUDELAIRE, poeta (1821-67), Meu corao desnudado (1865)

A luz do sol o melhor desinfetante.


LOUIS BRANDEIS, advogado (1856-1941)

Quanto mais verdade voc puder introduzir em qualquer negcio, melhor. Deixe
o outro lado conhecer os defeitos do seu, permita-lhe saber como voc pode ser
satisfeito, deixe que haja o mnimo possvel a descobrir (eu deveria dizer nada),
e, se seu negcio for honesto, ele ser mais bem cuidado dessa maneira.
ARTHUR HELPS, escritor (1813-75), Friends in Council (1847)

Certas coisas afetam sua credibilidade como o quarto aniversrio de sua


queima de estoque para fechar a empresa.
ROBERT ORBEN, escritor (1927-)

Prepare qualquer populao racionalmente, e ela ser racional. Fornea


atividades honestas e teis s pessoas assim preparadas, e ver que tero grande
preferncia por elas em detrimento de ocupaes desonestas ou injuriosas.
incalculvel o interesse de todos os governos em fornecer tal preparo e tal
atividade, e o fornecimento de ambos facilmente praticvel.
ROBERT OWEN, reformador social (1771-1858), A New View of Society (1816)
Um homem honesto aquele que sabe que no pode consumir mais do que
produziu.
AYN RAND, escritora (1905-82), A revolta de Atlas (1957)

Nos negcios, a maneira como pequenas questes so tratadas que deixa


muitas vezes um homem a favor ou contra voc.
SAMUEL SMILES, escritor (1812-1904), Homem de negcios, Ajude-se
(1859)
I

Impostos

A arte da tributao consiste em depenar o ganso de modo a obter o mximo de


penas com o mnimo de grasnidos.
JEAN BAPTISTE COLBERT, ministro das Finanas francs (1619-83), atribuda

Meu conselho para os que morrem: declarem os centavos usados para fechar
seus olhos.
GEORGE HARRISON, msico (1949-2001), Taxman (The Beatles, 1966)

Gosto de pagar impostos. Com eles compro civilizao.


OLIVER WENDELL HOLMES JUNIOR, juiz (1841-1935)

Se, das partes mais miserveis do Velho Mundo, olharmos para aquelas que esto
num avanado estgio de aperfeioamento, ainda encontraremos a mo
gananciosa do governo metendo-se em todo canto e fresta da indstria, e
agarrando o esplio da multido. Inveno continuamente exercida para
fornecer novos pretextos para rendimentos e tributao. Ela v a prosperidade
como sua presa e no permite escapar sem tributo.
THOMAS PAINE, pai fundador dos Estados Unidos (1737-1809), Os direitos do
homem (1791) 128

Os impostos so pagos com o suor de todo homem que trabalha.


FRANKLIN D. ROOSEVELT, presidente dos Estados Unidos (1882-1945),
discurso, 1932

Os impostos so o principal negcio de um conquistador do mundo.


GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), Csar e Clepatra

As despesas do governo, tendo por objeto o interesse de todos, deveriam ser


custeadas por todos, e quanto mais um homem goze das vantagens da sociedade,
mais honrado deve se considerar por contribuir para essas despesas.
ANNE ROBERT JACQUES TURGOT, economista (1727-81)

As devolues do imposto de renda so a fico mais imaginativa que est sendo


escrita atualmente.
HERMAN WOUK, escritor (1915-)

Indstria area

Se os irmos Wright estivessem vivos hoje em dia, Wilbur teria de demitir


Orville para reduzir custos.
HERB KELLEHER, fundador da Southwest Airlines (1931-), citado no USA
Today, junho de 1994

Precisamos de uma recesso. Tivemos dez anos de crescimento. Uma recesso


elimina companhias areas de m qualidade e deficitrias e isso significa que
podemos comprar avies mais barato.
MICHAEL OLEARY, diretor-executivo da Ry anair (1961-), citado no Daily
Telegraph, novembro de 2008

Se ns entrssemos no ramo funerrio, as pessoas parariam de morrer.


MARTIN SHUGRUE, executivo da PanAm (1941-99)

Recesso quando voc tem de apertar o cinto; depresso quando no tem


cinto para apertar. Quando voc perdeu as calas est na indstria area.
ADAM THOMSON, ex-presidente da British Caledonian (1926-2000)

Numa s tacada, encolhemos a Terra.


JUAN TRIPP, fundador da PanAm (1899-1981), sobre a introduo dos
primeiros avies a jato

Dirigir uma companhia area como ter um beb: divertido para conceber, mas
um inferno para parir.
C.E.WOOLMAN (1889-1966), fundador da Delta Air Lines
Indstria automobilstica

Os projetistas de carros vo precisar simplesmente inventar um carro que dure


mais que as prestaes.
ERMA BOMBECK, humorista (1927-96)

Enquanto prevalecer a norma no escrita de que a melhor maneira de alcanar


sucesso na GM ser um bom financista, o mau hbito de manipular nmeros
para apresentar o quadro que as pessoas querem ver no pode ser quebrado.
MARYANN KELLER, analista, Rude despertar (1989)

A razo pela qual os carros americanos no vendem mais que eles esqueceram
como projetar o Sonho Americano. No importa que voc compre um carro
hoje ou daqui a seis meses, porque os carros no so bonitos. por isso que a
indstria automobilstica americana est em dificuldade: falta design, falta
desejo.
KARL LAGERFELD, estilista de moda (1933-)

Por um nmero excessivo de anos, a ttica fundamental das companhias de


Detroit para se defender foi desviar a ateno dos consumidores para o futuro, ao
mesmo tempo que exploravam seu passado como uma arma sentimental para
obscurecer as deficincias do presente.
MICHELINE MAYNARD, escritora, The End of Detroit (2003)

A General Motors, com suas enormes operaes de crdito, financiamento e


hipoteca, mais parece um banco que fabrica carros que uma companhia
automobilstica.
MICHELINE MAYNARD, The End of Detroit (2003)

Revitalizar a General Motors como ensinar sapateado a um elefante. Voc


encontra o ponto sensvel e comea a cutucar.
ROSS PEROT, homem de negcios e candidato presidncia dos Estados Unidos
(1930-), International Management, fevereiro de 1987

Indstria cinematogrfica
No de admirar que a indstria cinematogrfica tenha comeado no deserto da
Califrnia, onde, como todos os habitantes de desertos, eles sonham seus prdios
em vez de projet-los.
ARTHUR ERICKSON, arquiteto (1924-2009)

Nesta indstria, s h duas maneiras de subir a escada. Degrau por degrau, ou


abrindo o caminho a unhadas at o topo. Sem dvida fiquei com as unhas
destrudas.
JACK NICHOLSON, ator (1937-)

Holly wood a nica indstria, mesmo incluindo as companhias de sopa, que no


tem laboratrios para fins de experimentao.
ORSON WELLES, ator e diretor de cinema (1915-85)

Indstria farmacutica

Do ponto de vista da indstria farmacutica, o problema da Aids j foi resolvido.


Afinal, j temos uma droga que pode ser vendida ao incrvel preo de 8 mil
dlares a dose anual, e que tem a virtude adicional de no diminuir o mercado ao
realmente curar algum.
BARBARA EHRENREICH, escritora (1941-), The Worst Years of Our Lives
(1991)

Indstria farmacutica a arte de ganhar bilhes com miligramas.


GERHARD KOCHER, cientista poltico (1939-)

Indstria do fumo

mais lucrativo para seu congressista apoiar a indstria do fumo que a sua vida.
JACKIE MASON, comediante (1936-)

Indstria da msica
Vivemos numa poca de msica para pessoas que no gostam de msica. A
indstria fonogrfica descobriu algum tempo atrs que no h muita gente que
realmente gosta de msica. Para muitos, ela irritante, ou, para dizer o mnimo,
desnecessria. Eles descobriram que, se pudessem vender msica a um grande
nmero dessas pessoas, poderiam vender muito mais discos.
T-BONE BURNETT, msico (1948-)

Um grupo ou um artista no deveria receber seu dinheiro antes de seu patro


ganhar o dele.
BOBBY DARIN, msico (1936-73), citado em Bobby Darin, de Al DiOrio (2004)

A indstria da msica pode ser muito fria. E no respeita seus ancios.


BRENDA LEE, msica (1944-)

Restaram dois tipos de artistas: os que recomendam Pepsi e os que simplesmente


no o fazem.
ANNIE LENNOX, msica (1954-)

O negcio da msica como a loteria. Voc s precisa anotar seus nmeros, e s


vezes acerta, s vezes, no.
BARRY MCGUIRE, msico (1965-)

A msica espiritual, a indstria da msica, no.


VAN MORRISON, msico (1945-)

Na reunio da gravadora
Em suas mos por fim! uma estrela morta.f
MORRISSEY, msico (1959-), Paint a Vulgar Picture

No sou um businessman. Sou um business, man.


JAY-Z, msico (1969-), Diamonds

Msica moderna gente que no sabe pensar contratando artistas que no sabem
compor para fazer discos para gente que no sabe ouvir.
FRANK ZAPPA, msico (1940-93)

Indstria do petrleo e do gs

Omnia bona quoad perfora (toda prospeco parece boa, at ser perfurada).
LEMA da Anardoko Petroleum Corporation

Coragem, determinao e trabalho rduo, tudo isso muito bom, mas bom
mesmo um poo de petrleo no quintal.
MASON COOLEY, aforista (1927-2002), City Aphorisms

Em geral encontramos gs em novos lugares com velhas ideias. Por vezes,


tambm encontramos gs num velho lugar com uma nova ideia, mas raramente
encontramos muito gs num velho lugar com uma velha ideia. Vrias vezes no
passado pensamos que estvamos ficando sem gs, quando na realidade
estvamos apenas ficando sem ideias.
PARKE DICKEY, gelogo (1909-95), citado em Encyclopaedia of Petroleum
Science and Engineering

Somos como fazendeiros arrendatrios derrubando a cerca em volta de nossa


casa para servir de combustvel, quando deveramos estar usando as fontes de
energia inesgotveis da natureza sol, vento e mar. Eu poria meu dinheiro no
sol e na energia solar. Que fonte de fora! Espero que no precisemos esperar o
petrleo e o carvo acabarem antes de tratarmos disso.
THOMAS EDISON, inventor (1847-1931)

Primeira regra do petrleo viciados nunca dizem a verdade a quem lhes


fornece drogas. Somos os viciados, os produtores de petrleo so nossos
fornecedores nunca tivemos uma conversa sincera com os sauditas.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-)

Minha frmula para o sucesso? Levante cedo, trabalhe at tarde, encontre


petrleo.
JEAN PAUL GETTY, magnata do petrleo (1892-1976), As I See It (1976)
Deixe-me contar uma queixa que ns, israelenses, temos contra Moiss. Ele nos
fez andar pelo deserto durante quarenta anos para nos trazer para o nico ponto
no Oriente Mdio que no tem petrleo.
GOLDA MEIR, primeira-ministra de Israel (1898-1978), citada no New York
Times, junho de 1973

O uso de energia solar no foi viabilizado porque a indstria do petrleo no


proprietria do sol.
RALPH NADAR, ativista (1934-)

Segundo um velho adgio, o ouro est onde o encontramos, mas, a julgar pelo
registro de nossa experincia, o petrleo deve ser procurado em primeiro lugar
em nossas mentes.
WALLACE PRATT, gelogo (1885-1981), Oil in the Earth (1944)

Os preos do petrleo caram ultimamente. Inclumos esta notcia em benefcio


dos postos de gasolina, que de outro modo levariam seis meses para saber disto.
WILLIAM TAMMEUS, escritor, The Globe and Mail (Toronto), 1991

Inovao

Muitas grandes ideias foram perdidas porque as pessoas que as tiveram no


suportavam ser alvo de risos.
ANNIMO

No tema que lhe roubem uma ideia. Se ela for original, voc ter de enfi-la
por suas goelas abaixo.
HOWARD AIKEN, cientista da computao (1899-1973), citado em Portraits in
Silicon, de Robert Slater (1989)

Se voc pensa em [oportunidade] em termos da Corrida do Ouro, estaria bastante


desolado neste momento, porque a ltima pepita teria desaparecido. Mas a coisa
boa que, com inovao, no h uma ltima pepita. Cada coisa nova cria duas
novas questes e duas novas oportunidades.
JEFF BEZOS, fundador da Amazon (1964-)
Voc percebe que se no fosse por Edison estaramos vendo TV luz de velas?
AL BOLISKA, apresentador de rdio (1942-72)

importante no exagerar o benefcio das ideias. Muito francamente, sei que


existe certa noo romntica de que voc vai simplesmente ter uma ideia
brilhante e depois tudo ser timo. Mas a verdade que ter uma ideia a parte
menos importante da criao de algo notvel. preciso que seja a ideia certa e
que tenha bom gosto, mas a execuo e a entrega que so decisivas.
SERGEY BRIN, fundador do Google (1973-)

Pobre do velho Spotty Muldoon. Ele pensou em cindir o tomo um dia desses. Se
tivesse tido a ideia uns trinta anos atrs, teria feito uma baita fortuna.
PETER COOK, satirista (1937-95), E.L. Wisty, personagem em The Man Who
Invented the Wheel (1964)

Um nmero surpreendente de inovaes fracassa no em razo de alguma falha


tecnolgica fatal ou porque o mercado no est preparado. Elas fracassam
porque a responsabilidade de desenvolver esses negcios entregue a
administradores ou organizaes cujas capacidades no esto altura da tarefa.
Na maioria das vezes, as prprias habilidades que impelem uma organizao
a ter sucesso em manter as circunstncias sistematicamente pem a perder as
melhores ideias para um crescimento disruptivo. As capacidades de uma
organizao tornam-se suas incapacidades quando a inovao disruptiva est em
andamento.
CLAYTON CHRISTENSEN, acadmico (1952-), O dilema da inovao (1997)

Grandes corporaes acolhem a inovao e o individualismo to bem quanto os


dinossauros acolheram grandes meteoros.
DILBERT, quadrinhos

A inovao o instrumento especfico do empreendedorismo. O ato que confere


a recursos uma nova capacidade de gerar riqueza.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Inovao e esprito empreendedor
(1985)

Toda atividade econmica por definio de alto risco. E a defesa do ontem


isto , a no inovao muito mais arriscada que a construo do amanh.
PETER DRUCKER, Inovao e esprito empreendedor (1985)

Os cemitrios de Wall Street esto cheios de homens que estavam certos cedo
demais.
WILLIAM PETER HAMILTON, editor de jornal (1867-1929)

Muita gente ainda acredita que basta fazer uma ratoeira melhor. Mas, das mais
de 2 mil ratoeiras patenteadas, s duas venderam bem, e ambas foram
projetadas no sculo XIX. Uma boa ideia no se vende por si mesma, embora a
maioria dos inventores solitrios cometa o erro de acreditar nisso.
ANDREW HARGADON, acadmico, How Breakthroughs Happen (2003)

Temos mais disposio para tentar o que nunca foi tentado quando o que fazemos
no tem consequncias. Da o fato de que muitas invenes nasceram como
brinquedos.
ERIC HOFFER, filsofo (1902-83)

Se for uma boa ideia, v em frente e ponha-a em prtica. muito mais fcil
desculpar-se do que conseguir permisso.
GRACE HOPPER, cientista da computao (1906-92)

Hoje em dia o mundo se move to depressa que o homem que diz que algo no
pode ser feito em geral interrompido por algum que j o est fazendo.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915)

A inovao vem de pessoas que se encontram nos corredores ou telefonam umas


para as outras s 10h30 da noite com uma nova ideia, ou porque perceberam
alguma coisa que mostra as falhas do modo como vnhamos pensando sobre um
problema. Vem de encontros ad hoc de seis pessoas chamadas por algum que
pensa ter descoberto a coisa mais bacana que j se viu e quer saber o que outros
pensam de sua ideia. E vem de dizer no a mil coisas para ter certeza de que no
pegamos a pista errada ou tentamos fazer demais. Estamos sempre pensando
sobre novos mercados em que poderamos entrar, mas s dizendo no que voc
consegue se concentrar nas coisas realmente importantes.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011), citado na BusinessWeek, maio de
1998

A melhor maneira de prever o futuro invent-lo.


ALAN KAY, cientista da computao (1940-)

S segredos insignificantes precisam de proteo. As grandes descobertas so


protegidas pela incredulidade pblica.
MARSHALL MCLUHAN, professor e filsofo (1911-80), Take Today (1972)

A inveno a me das necessidades.


MARSHALL MCLUHAN, The Argument, Technology and Culture:
Symposium 14 (1), janeiro de 1973

Na grande indstria novas ideias so convidadas a empinar as cabeas para em


seguida levarem uma paulada. O departamento de ideias de uma grande firma
uma espcie de laboratrio para isolar vrus perigosos.
MARSHALL MCLUHAN

As protees para a imaginao so indiscriminadas. Elas protegem tanto as boas


quanto as ms ideias e h muito mais destas ltimas que das primeiras. A
maioria das fantasias nos desencaminha, e a maioria das consequncias da
imaginao para indivduos e organizaes individuais desastrosa.
JAMES MARCH, acadmico (1928-)

O pblico no sabe o que possvel. Ns sabemos.


AKIO MORITA, cofundador da Sony (1921-99)

Se no estiver quebrado, quebre.


RICHARD PASCALE, acadmico (1938-), Administrando no limite (1990)

As ideias surgiram em nuvens; eu as senti colidirem at que pares se engataram,


por assim dizer, formando uma combinao estvel.
HENRI POINCAR, matemtico (1854-1912), Essai sur la psychologie de
linvention dans le domaine mathmatique
Inveno consiste em evitar a construo de engenhocas inteis e em construir as
combinaes teis que existem em infinita minoria. Inventar discernir,
escolher.
HENRI POINCAR

Se puder, seja o primeiro. Se no puder ser o primeiro, crie uma nova categoria
em que possa ser o primeiro.
AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

A inovao reativa pouco faz para diferenciar uma companhia da concorrncia,


e s adia o afundamento do navio. A inovao deve ser difusa e perptua: todos,
em toda parte, o tempo todo. A inovao deve ser vista como moeda de
referncia dentro da companhia.
STEPHEN SHAPIRO, consultor, 24/7 Innovation (2002)

Interesse pessoal

O capital deve ser impelido pelo interesse pessoal; no pode ser instigado pela
benevolncia.
WALTER BAGEHOT, homem de negcios, escritor e um dos primeiros editores
da Economist (1826-77), Economic Studies (1879)

Por que eu disfararia o que voc sabe to bem, mas a multido nunca sonhou?
Ns, companhias, somos todas aves de rapina; meras aves de rapina. A nica
questo se ao satisfazer s nossas prprias necessidades podemos satisfazer s
suas tambm; se ao forrar duplamente o nosso ninho podemos pr um nico
forro no seu.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), Martin Chuzzlewit (1843-44)

Claro que nenhum de ns ganancioso s o outro ganancioso. O que move o


mundo so indivduos em busca dos prprios interesses. As grandes realizaes
da civilizao no vieram de gabinetes governamentais. Einstein no construiu
sua teoria sob as ordens de um burocrata. Henry Ford no revolucionou a
indstria automobilstica dessa maneira.
MILTON FRIEDMAN, economista (1912-2006), falando no Phil Donohue Show
Internet

Se voc deixa clientes insatisfeitos no mundo fsico, cada um deles pode contar
para seis amigos. Se voc deixa clientes insatisfeitos na internet, cada um pode
contar para 6 mil amigos.
JEFF BEZOS, escritor, fundador da Amazon (1964-)

Dizem que um ano no negcio da internet como um ano na vida de um co, o


equivalente a sete anos na vida de uma pessoa comum.
VINTON CERF, pai da internet (1943-)

Vamos encarar a realidade. No estamos transformando o mundo. Estamos


construindo um produto que ajuda as pessoas a comprar mais porcaria e ver
pornografia.
BILL WATKINS, ex-diretor-executivo da Seagate Technologies (1953-), Fortune,
novembro de 2006

Intuio

No podemos ligar os pontos olhando para a frente; s podemos lig-los olhando


para trs. Portanto, temos de confiar que os pontos se ligaro de algum modo em
nosso futuro. Temos de confiar em alguma coisa nosso instinto, destino, vida,
carma, seja o que for. Essa abordagem nunca me decepcionou, e fez toda a
diferena em minha vida.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011), aula inaugural em Stanford
(2005)

Os lderes confiam em seu instinto. Intuio uma dessas boas palavras que
foram injustamente criticadas. Por alguma razo, intuio tornou-se uma noo
imprecisa. Bobagem! Intuio a nova fsica. um modo einsteiniano, de
stimo sentido e prtico de tomar decises difceis.
TOM PETERS, escritor (1942-), Fast Company, fevereiro de 2001

Inveja e cime
Quem no objeto de inveja no digno de admirao.
SQUILO, dramaturgo (525-455 a.C.)

Muitos falam a verdade quando dizem desprezar as riquezas, mas o que tm em


mente so as riquezas de outros homens.
CHARLES CALEB COLTON, clrigo (1780-1832)

provvel que o maior dano causado por vastas riquezas seja aquele que ns de
recursos mdicos causamos a ns mesmos ao permitir que os vcios da inveja e
do dio penetrem profundamente em nossas naturezas.
THEODORE ROOSEVELT, presidente dos Estados Unidos (1858-1919)

Investimento

Transformar 100 dlares em 110 trabalho. Transformar 100 milhes de dlares


em 110 milhes inevitvel.
EDWARD BRONFMAN SENIOR, homem de negcios (1927-2005)

A linha que separa investimento e especulao, que nunca clara e definida, se


torna ainda mais embaada quando a maioria dos participantes do mercado
gozou de triunfos recentemente. Nada seda tanto a racionalidade quanto grandes
doses de dinheiro sem esforo. Aps uma experincia inebriante desse tipo, em
geral as pessoas sensatas so levadas a um comportamento semelhante ao de
Cinderela no baile. Elas sabem que ao se demorar nas festividades mais do que
deveriam isto , ao continuar especulando em companhias que tiveram uma
valorizao gigantesca em relao ao dinheiro que provavelmente vo gerar no
futuro acabaro por fazer surgir abboras e camundongos. Apesar disso,
odeiam perder um nico minuto do que uma festa de arromba. Por isso, todos
os entusisticos participantes planejam sair apenas segundos antes da meia-noite.
Mas h um problema: eles esto danando numa sala em que os relgios no tm
ponteiros.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), carta aos acionistas da Berkshire
Hathaway

Para cada bolha, h um alfinete espera. E quando os dois finalmente se


encontram, uma nova onda de investidores aprende algumas lies muito antigas.
Primeiro, muitos em Wall Street uma comunidade em que o controle de
qualidade no apreciado vendero a investidores qualquer coisa que
comprem. Segundo quando parece mais fcil que a especulao mais
perigosa.
WARREN BUFFETT, carta aos acionistas da Berkshire Hathaway

Voc s vai descobrir quem est nadando nu quando a mar baixar.


WARREN BUFFETT, carta aos acionistas da Berkshire Hathaway

Uma das ironias do mercado de aes a nfase em atividade. Corretores,


usando termos como negociabilidade e liquidez, enaltecem companhias com
alto volume de aes negociado (os que no podem encher os bolsos enchero
confiantemente seus ouvidos). Mas os investidores deveriam compreender que o
que bom para o crupi no bom para o cliente. Um mercado acionrio
hiperativo o batedor de carteira da empresa.
WARREN BUFFETT, Os ensaios de Warren Buffett (1998)

Investimento profissional comparvel quelas competies promovidas por


jornais em que os competidores devem escolher os seis rostos mais bonitos a
partir de uma centena de fotografias. Aquele cuja escolha corresponder mais de
perto s preferncias mdias do conjunto dos competidores ganhar o prmio.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), Teoria geral do emprego,
do juro e da moeda (1936)

Os que sabem no contam e os que contam no sabem.


MICHAEL LEWIS, escritor (1960-), A jogada do sculo (2010)

Uma importante chave para o investimento lembrar que aes no so bilhetes


de loteria.
PETER LYNCH, investidor (1944-), Beating the Street (1993)

Isso no como cincia pura, na qual voc faz Arr! e tem a resposta. Quando
voc faz Arr!, as aes da Chry sler ou as da Boeing j quadruplicaram.
Voc tem de correr um pouco de risco.
PETER LYNCH
Todo mundo tem capacidade mental para ganhar dinheiro com aes. O que
nem todo mundo tem estmago.
PETER LYNCH

Posso calcular o movimento das estrelas, mas no a loucura dos homens.


ISAAC NEWTON, cientista (1642-1727), comentrio atribudo ao perder seu
investimento na Bolha dos Mares do Sul

Dinheiro a semente do dinheiro, e por vezes mais difcil ganhar o primeiro


guinu que o segundo milho.
JEAN-JACQUES ROUSSEAU, filsofo (1712-78), Do contrato social (1775)

Investir deveria ser mais parecido com observar tinta secar ou grama crescer. Se
voc quer excitao, pegue oitocentos dlares e v para Las Vegas.
PAUL SAMUELSON, economista (1915-2009)

Outubro. Esse um dos meses peculiarmente perigosos para especular em


aes. Os outros so julho, janeiro, setembro, abril, novembro, maio, maro,
junho, dezembro, agosto e fevereiro.
MARK TWAIN, escritor (1835-1910), Puddnhead Wilson (1894)

Como gnus migrantes, os investidores vo atrs uns dos outros e dos analistas. De
vez em quando encontram um barranco em sua jornada.
JEROEN VAN DER VEER, homem de negcios (1947-)

f At the record company meeting/ On their hands at last! a dead star.


J

Jogos de azar

O jogo de azar conhecido como negcio lana um olhar de severa reprovao


para o negcio conhecido como jogo de azar.
AMBROSE BIERCE, satirista (1842-1914), O dicionrio do diabo (1911)

O tipo de projeto que Deus construiria se tivesse dinheiro.


CITYCENTER da MGM Mirage em Las Vegas Strip na descrio de um
concorrente, citado na Economist, 2009

No cassino, a regra cardeal mant-los jogando e voltando. Quanto mais tempo


jogam, mais perdem, e no fim ficamos com tudo.
SAM ACE ROTHSTEIN, personagem em Cassino (filme, 1995)
L

Liderana

Quem d bom conselho constri com uma das mos; quem d bom conselho e
exemplo constri com ambas; mas quem d boa advertncia e mau exemplo
constri com uma e derruba com a outra.
FRANCIS BACON, filsofo (1561-1626)

Administradores fazem as coisas corretamente. Lderes fazem a coisa correta.


WARREN BENNIS, acadmico (1925-2014), Managing People is Like Herding
Cats (1999)

Muitos lderes com quem conversei do expresso a seu lado feminino. Muitos
lderes do sexo masculino so quase bissexuais em sua capacidade de ser abertos
e reflexivos.
WARREN BENNIS

Tornar-se um lder sinnimo de tornar-se o que se . precisamente to


simples assim, e tambm to difcil.
WARREN BENNIS

O mais perigoso mito sobre liderana que os lderes so natos que h um fator
gentico para a liderana. Segundo esse mito, as pessoas simplesmente possuem
certas caractersticas carismticas, ou no. Isso tolice; de fato, o oposto
verdadeiro. Os lderes no nascem, eles so feitos.
WARREN BENNIS

O exemplo tem mais seguidores que a razo. Imitamos inconscientemente o que


nos agrada, e aproximamo-nos sem sentir das personalidades que mais
admiramos.
CHRISTIAN NESTELL BOVEE (1820-1904), Intuitions and Summaries of
Thought (1862)
Dirige teu negcio, ou ele te dirigir.
BENJAMIN FRANKLIN, polmata (1705-90)

As questes permanecem sem resposta porque para tratar delas os


administradores de nvel mais alto devem primeiro admitir, para si mesmos e
para seus empregados, que no esto no pleno controle do futuro de sua
companhia. Assim o urgente afugenta o importante, o futuro fica em grande
parte inexplorado; e a capacidade de agir, em vez da capacidade de pensar e
imaginar, torna-se a nica medida da liderana.
GARY HAMEL E C.K. PRAHALAND, escritores, Competindo pelo futuro (1996)

A prpria essncia da liderana a necessidade de ter viso. No se pode soprar


um clarim duvidoso.
THEODORE HESBURGH, padre (1917-)

Um lder deve identificar-se com o grupo, deve apoi-lo, mesmo correndo o


risco de desagradar superiores. Ele deve acreditar que o grupo quer dele uma
sensao de apoio. Se esse sentimento prevalecer, produo, disciplina, moral
sero elevados, e em troca pode-se exigir a cooperao para promover os
objetivos da comunidade.
VINCE LOMBARDI, treinador de futebol americano (1913-70)

A nica maneira pela qual algum pode lider-lo restaurando em voc a


crena em sua prpria orientao.
HENRY MILLER, escritor (1891-1980)

A liderana no pode simplesmente delegar administrao; em vez de distinguir


administradores de lderes, deveramos ver administradores como lderes, e
liderana como administrao bem-exercida.
HENRY MINTZBERG, acadmico (1939-), Managing (2009)

No preciso ser um gnio para saber que toda organizao prospera quando
tem dois lderes. V em frente, cite um pas que no tenha dois presidentes. Um
barco que zarpe sem dois capites. E onde estaria o catolicismo sem os papas?
OSCAR NUNEZ, personagem em The Office (srie de TV americana)
Afrouxar as rdeas, para permitir que mil flores desabrochem e uma centena de
escolas rivalizem, a melhor maneira de manter vigor em tempos arriscados,
vertiginosos.
TOM PETERS, escritor (1942-)

Linguagem e jargo da administrao

O que preciso de uma lista de problemas desconhecidos especficos que


encontraremos.
MEMORANDO annimo para staff numa companhia de transporte martimo

Ouo gerentes no banco [dizerem]: Vamos nos comunicar sobre esse assunto
offline. Acho que isso significa que vamos conversar pessoalmente sobre isso,
mas ainda no tenho certeza.
ANNIMO, cinquenta piores exemplos de linguagem administrativa, BBC

No sou capaz de falar bem o bastante para ser ininteligvel.


JANE AUSTEN, escritora (1775-1817), A abadia de Northanger (1817)

O que distingue um pensamento empresarial de um pensamento normal que


pensamentos empresariais tm um doravante que se projeta no fim. vital
tambm que voc saiba que, para obter um diferencial e aproveitar a janela de
oportunidade, os clientes deveriam primeiro tornar-se investidores e depois ter
sua satisfao garantida. Para isso, os principais executivos faro um esforo
extra, pondo-se no lugar do cliente. E lembre-se, o cliente rei (a menos que
seja uma mulher).
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office Politics (2006)

Se no somos capazes de enunciar um assunto com clareza suficiente para que


at uma criana inteligente de doze anos possa entender, deveramos
permanecer dentro das salas enclausuradas da universidade e do laboratrio at
conseguirmos uma melhor compreenso de nossa disciplina.
MARGARET MEAD, antroploga (1901-78)

O pessoal que trabalha para grandes organizaes corporativas se v usando


linguagem administrativa como uma maneira de disfarar o fato de no ter feito
adequadamente o seu trabalho. H quem pense que fcil abrir caminho
blefando, usando palavras e frases compridas e impressionantes, ainda que no
saiba o que elas significam.
RELATRIO da Plain English Campaign

Voc e eu andamos pela estrada ou pela ferrovia, mas os economistas viajam na


infraestrutura.
MARGARET THATCHER, primeira-ministra britnica (1925-2013)

Os negcios nos romances: cinco citaes da literatura

O segredo de grandes fortunas sem causa aparente um crime esquecido,


porque foi bem feito.
HONOR DE BALZAC, O pai Goriot

Renda anual vinte libras, gasto anual dezenove libras, dezenove xelins e seis
pence, resultado felicidade. Renda anual vinte libras, gasto anual vinte libras
e seis pence, resultado sofrimento. A flor adoece, a folha murcha, o deus do
dia cai sobre a cena sombria, e e em poucas palavras voc est derrubado
para sempre.
CHARLES DICKENS, David Copperfield

Gosto do trabalho: ele me fascina. Posso me sentar e passar horas


contemplando-o.
JEROME K. JEROME, Trs homens e uma canoa

O pblico compe-se de porcos; a publicidade o chocalhar de uma vara


dentro de um balde de lavagem.
GEORGE ORWELL, Mantenha o sistema

muito vulgar falar sobre o prprio negcio. S pessoas como corretores o


fazem e, mesmo assim, apenas em jantares festivos.
OSCAR WILDE, A importncia de ser prudente
M

A mais antiga profisso

A profisso de prostituta a nica carreira em que a remunerao mxima


paga mais nova aprendiz. a nica profisso em cujo incio o nico esforo o
da autogratificao, em que todas as recompensas esto no comeo. Ela a
materializao sempre renovada da velha fbula da venda da alma ao Diabo. O
tentador oferece riqueza, conforto, arroubo, mas em troca a vtima deve vender
sua alma, e a outra parte no se esquece tampouco de cobrar o que lhe devido
at o ltimo centavo.
CHARLES BOOTH, filantropo (1840-1916)

A prostituio o supremo triunfo do capitalismo. O pior de tudo que ela


refora todos os velhos clichs estpidos sobre a sexualidade das mulheres; que
elas no foram feitas para apreciar o sexo e so pouco mais que auxiliares
ambulantes para a masturbao, coisas com que se fazem coisas, coisas to nulas
e vazias sensualmente que tm de ser pagas para condescenderem na
fornicao, que as mulheres podem ser possudas, compradas, com frequncia
vendidas por um homem a outro. Quando a guerra dos sexos for vencida, as
prostitutas deveriam ser fuziladas como colaboradoras por sua terrvel traio a
todas as mulheres, por terem humilhado publicamente as mulheres indgenas que
tiveram a m sorte de viver no que elas transformaram em seu terreno de
fornicao.
JULIE BURCHILL, escritora (1959-)

Se meu negcio fosse legtimo, eu deduziria uma porcentagem substancial por


depreciao do meu corpo.
XAVIERA HOLLANDER, garota de programa (1943-), A aliciadora feliz (1971)

Dizemos que a escravido desapareceu da civilizao europeia, mas no


verdade. A escravido ainda existe, mas agora envolve apenas mulheres e seu
nome prostituio.
VICTOR HUGO, escritor (1802-85), Os miserveis (1862)
Marketing

Neste mundo a nica maneira de influenciar outras pessoas falar sobre o que
elas querem e lhes mostrar como conseguir.
DALE CARNEGIE, escritor (1888-1955), Como fazer amigos e influenciar
pessoas (1936)

Ningum gosta de sentir que esto lhe vendendo alguma coisa ou lhe dizendo
para fazer uma coisa. Preferimos de longe sentir que estamos comprando por
escolha prpria ou agindo com base em nossas prprias ideias. Gostamos de ser
consultados sobre nossos desejos, nossas vontades, nossos pensamentos.
DALE CARNEGIE, Como fazer amigos e influenciar pessoas (1936)

Voc pode fechar mais negcios em dois meses tornando-se interessado em


outras pessoas que em dois anos tentando fazer as pessoas se interessarem por
voc.
DALE CARNEGIE, Como fazer amigos e influenciar pessoas (1936)

Marketing tornou-se uma palavra elegante. Mas um coveiro continua sendo um


coveiro mesmo quando chamado de agente funerrio s o preo do enterro
aumenta.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Administrando para obter resultados
(1964)

O objetivo do marketing tornar a venda suprflua.


PETER DRUCKER, Administrao (1973)

Acreditamos no que queremos acreditar, e depois que acreditamos em uma


coisa, ela promove sua prpria verdade.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Todo marqueteiro mentiroso! (2005)

No tentar mudar a viso de mundo de uma pessoa a estratgia que


marqueteiros inteligentes seguem. No tentar usar fatos para provar seus
argumentos e insistir em que as pessoas mudem suas inclinaes. No h tempo
suficiente, nem dinheiro suficiente. Em vez disso, identifique uma populao com
certa viso de mundo, formule sua histria nos termos dessa viso e voc ganha.
SETH GODIN, Todo marqueteiro mentiroso! (2005)

Marketing uma questo de propagar ideias, e propagao de ideias o produto


mais importante de nossa civilizao.
SETH GODIN, Todo marqueteiro mentiroso! (2005)

fcil supor que as pessoas esto se conformando quando as vemos todas


escolherem a mesma opo, mas, quando ns prprios escolhemos exatamente
essa opo, no nos faltam razes perfeitamente boas para explicar por que
estamos por acaso fazendo o mesmo que aquelas outras pessoas; elas se
conformam de modo irrefletido, mas ns conscientemente escolhemos. Em
vez de estarmos ss numa multido de cordeiros, somos todos indivduos em pele
de cordeiro.
SHEENA IYENGAR, acadmica (1969-), A arte da escolha (2010)

Marketing no a arte de encontrar maneiras inteligentes de se livrar do que


voc faz. Marketing a arte de criar genuno valor para o cliente. a arte de
ajudar seus clientes a ficarem mais prsperos.
PHILIP KOTLER, acadmico (1931-), Marketing de A a Z (2003)

Marketing autntico no a arte de vender o que voc faz, mas de saber o que
fazer.
PHILIP KOTLER, Administrao de marketing (1967)

A empresa tem apenas duas funes marketing e inovao.


MILAN KUNDERA, escritor (1929-)

No mundo empresarial moderno, intil ser um pensador original, a menos que


voc possa tambm vender o que cria. No se pode esperar que a administrao
reconhea uma boa ideia, a menos que ela lhe seja apresentada por um bom
vendedor.
DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), Confisses de um publicitrio
(1961)
Marketing no uma batalha de produtos, uma batalha de percepes.
AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

No acredito em censura, mas acredito que j temos censura na chamada teoria


do marketing a saber, a nica informao que obtemos na mdia convencional
para fins lucrativos.
SAM SHEPARD, diretor de cinema (1943-)

Propaganda no uma forma de arte. O nico objetivo do marketing vender


mais coisas com mais frequncia para mais gente por mais dinheiro.
SERGIO ZYMAN, executivo de marketing (1945-), O fim do marketing como ns
conhecemos (1999)

Meio ambiente

Com laissez-faire e conta atmica,


A ecologia antieconmica,
Mas com outro tipo de lgica
A economia antiecolgica.g
KENNETH BOULDING, economista (1910-93), The Careless Technology (1973)

A moderna tecnologia
DEVE DESCULPAS

ecologia.h
ALAN EDDISON, ambientalista, Worse Verse (1969)

A nica mquina grande o bastante para afetar a Me Natureza o Pai Cobia.


THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), New York Times, dezembro de 2009

O capital natural no renda, mas gastamos como se fosse um rendimento,


como se ele fosse voltar no ano que vem sem nenhum problema.
SUSAN GEORGE, cientista poltica (1934-), entrevista ao Transnational Institute

A melhor coisa que podemos fazer com um ambientalista lhe dar um tiro. Esses
malucos querem tornar as viagens areas um privilgio dos ricos. So ludistas
que nos levam de volta para o sculo XVIII.
MICHAEL OLEARY, diretor-executivo da Ry anair (1961-)

Mercados

Eu seria um vagabundo de rua com um copo de lata se os mercados fossem


sempre eficientes.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), citado na Fortune, abril de 1995

Com algumas notveis excees, os homens de negcios so favorveis livre-


iniciativa em geral, mas opem-se a ela quando se trata deles prprios.
MILTON FRIEDMAN, economista (1912-2006), palestra, 1983

O mercado pode permanecer irracional por mais tempo do que voc pode
permanecer solvente.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946)

Boas empresas atendero a necessidades. Excelentes empresas criaro


mercados.
PHILIP KOTLER, acadmico (1931-), Administrao de marketing (1967)

A longo prazo, todo mercado torna-se uma corrida de dois cavalos.


AL RIES E JACK TROUT, As 22 consagradas leis do marketing (1994)

Mercados emergentes

Quando eu era criana, meus pais me diziam: Termine seu jantar. As pessoas na
China e na ndia esto famintas. Eu digo s minhas filhas: Terminem seu dever
de casa. As pessoas na China e na ndia esto famintas pelo seu emprego.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), O mundo plano (2005)

Lembre-se: na China, se voc for um em um milho, ainda haver 1.300 pessoas


exatamente como voc.
DITADO da Microsoft

Mdia

A imprensa o agente contratado de um sistema rico, e estabelecido para o nico


propsito de contar mentiras ali onde seus interesses esto envolvidos.
HENRY ADAMS, escritor (1838-1918), The Letters of Henry Adams (1882)

Com toda a mdia de massa concentrada em poucas mos, a antiga f na


competio de ideias no livre mercado parece um eco oco de uma poca muito
mais simples.
KINGMAN BREWSTER JUNIOR, acadmico e diplomata (1919-88)

Segundo Burke, havia Trs Estados no Parlamento; mas, na Galeria dos


Reprteres, acol, sentava-se um Quarto Estado muito mais importante do que
todos eles.
THOMAS CARLYLE, historiador (1795-1881), citando Edmund Burke em On
Heroes and Hero Worship (1841)

Liberdade de imprensa na Gr-Bretanha liberdade para imprimir aqueles


preconceitos do proprietrio a que os anunciantes no faro objeo.
HELEN SWAFFER

O negcio da TV mais feio que a maioria das coisas. Ele normalmente


percebido como uma espcie de vala rasa e cruel de dinheiro que atravessa o
corao da indstria do jornalismo, um longo corredor de plstico onde ladres e
cafetes correm soltos e homens bons morrem como ces, toa.
HUNTER S. THOMPSON, escritor (1937-2005), Gonzo Papers, vol.2 (1988)

O fato que o pblico tem uma insacivel curiosidade por saber tudo. Exceto o
que vale a pena conhecer. O jornalismo, consciente disso, e tendo hbitos de
negociante, satisfaz suas demandas.
OSCAR WILDE (1854-1900), A alma do homem sob o socialismo (1891)

A mdia a entidade mais poderosa na Terra. Eles tm o poder de tornar o


inocente culpado e o culpado inocente, e isso poder. Porque controlam as
mentes das massas.
MALCOLM X, ativista dos direitos dos negros (1925-65)

Motivao

Se voc pensa que pode fazer uma coisa ou pensa que no pode fazer uma coisa,
est certo.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Em geral um homem tem duas razes para fazer uma coisa. Uma que soa bem,
e uma verdadeira.
JOHN PIERPONT MORGAN, banqueiro (1837-1913)

Mudana

A mudana inevitvel, exceto nas mquinas de vender.


ANNIMO

Nada tolhe mais o avano de uma empresa e das pessoas que nela trabalham
que falta de interesse pela mudana positiva. No possvel ficar parado: ou se
recua ou se avana.
JOHN ADAIR, acadmico (1934-)

Os comerciantes no so como costumavam ser, os aprendizes no so os


mesmos, os negcios no so os mesmos, as mercadorias no so as mesmas.
Sete oitavos de meu estoque esto antiquados. Sou um homem antiquado, numa
loja antiquada, numa rua que no mais a mesma de que me lembro. Atrasei-
me em relao ao tempo, e estou velho demais para voltar a alcan-lo.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), Dombey & Son (1846-48)

A mudana quase nunca fracassa por chegar cedo demais. Ela fracassa quase
sempre por chegar atrasada demais.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Tribos (2008)

H pelo menos um ponto na histria de qualquer empresa em que preciso


mudar drasticamente para passar ao nvel seguinte de desempenho. Perca esse
momento, e voc comea a declinar.
ANDREW GROVE, homem de negcios (1936-)

Em geral monarcas no poder no lideram revolues. No entanto, a maioria dos


sistemas de administrao atribui uma parcela desproporcional de influncia
sobre estratgia e poltica a um punhado de executivos mais graduados.
Ironicamente, essas so as pessoas com mais poder e com maior tendncia a
defender o status quo. por isso que os responsveis muitas vezes abandonam o
futuro para arrivistas. A nica soluo desenvolver sistemas de administrao
que redistribuam o poder para aqueles que tm a maior parte de seu patrimnio
emocional investido no futuro e tm menos a perder com a mudana.
GARY HAMEL, escritor (1954-), Harvard Business Review, abril de 2010

No tocante ao sistema internacional, riqueza e poder, ou fora econmica e fora


militar, so sempre relativos e como todas as sociedades esto sujeitas
inexorvel tendncia mudana, os equilbrios internacionais nunca podem ser
estticos.
PAUL KENNEDY, historiador (1945-), Ascenso e queda das grandes potncias
(1987)

Mude tudo exceto sua mulher e seus filhos.


LEE KUN-HEE, presidente da Samsung (1942-), discurso para administradores,
1993

A abordagem gradativa mudana eficaz quando o que voc deseja mais do


que j tem.
RICHARD PASCALE, acadmico (1936-)
Mudar o rumo de uma grande companhia como tentar manobrar um porta-
avies. Leva uma milha at que alguma coisa acontea. E, se tiver sido uma
virada errada, voltar ao antigo curso leva mais tempo ainda.
AL RIES, consultor de marketing (1926-), Posicionamento (2000)

As pessoas no resistem mudana. Elas resistem a ser mudadas.


PETER SENGE, cientista (1947-), A quinta disciplina (1990)

A colaborao vital para sustentar o que chamamos de mudana profunda,


porque sem ela as organizaes so simplesmente esmagadas pela fora do
status quo.
PETER SENGE

O nico homem que conheo que se comporta de maneira sensata meu


alfaiate: ele toma minhas medidas de novo a cada vez que me v. Os demais
continuam com suas velhas medidas e esperam que eu me encaixe nelas.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), Homem e super-homem

Mude antes que seja forado.


JACK WELCH, homem de negcios (1935-), Six Rules for Successful Leadership

Mulheres nos negcios

No jogo golfe. No vou ao banheiro masculino. Eu no tinha a habilidade para


estabelecer relaes que os homens tm.
JILL BARAD, mulher de negcios (1951-)

Muitos estudos mostraram que mulheres que promovem seus prprios interesses
vigorosamente so vistas como agressivas, no cooperativas e egostas. Igual
nmero de estudos mostrou que a no promoo de seus prprios interesses por
parte das mulheres resulta numa falta de lderes do sexo feminino.
JOANNA BARSH, SUSIE CRANSTON e REBECCA A. CRASKE, Centered
leadership, McKinsey Quarterly, setembro de 2008
no momento em que algumas mulheres fundam uma empresa e ningum d
importncia, que sabemos ter chegado l.
BARBARA CASSANI, mulher de negcios (1960-)

As pessoas supem que voc foi para a cama para chegar ao topo. Francamente,
assim eu no poderia ter chegado nem metade do caminho.
JONI EVANS, mulher de negcios (1942-)

Mulheres no vencem corridas de Frmula 1 porque simplesmente no so fortes


o bastante para resistir s foras gravitacionais. Na sala de reunio diferente.
Creio que as mulheres so mais capazes de organizar seus pensamentos que os
homens e, por serem menos egocntricas, fazem menos suposies.
NICOLA FOULSTON, mulher de negcios (1972-), citada no Independent, abril
de 1995

Muitas mulheres dizem: Tenho dinheiro suficiente. Raras vezes ouvi um


homem dizer isso.
MYRA HART, acadmica (1940-), How Women Can Get More Venture
Capital, entrevista HBS Working Knowledge (2004)

to mais fcil para os homens. Eles no tm que pintar as unhas para ir a uma
reunio.
EVE POLLARD, jornalista (1945-), citada no Guardian, dezembro de 1995

As mulheres so apenas homens com menos dinheiro.


PAUL SAMUELSON, economista (1915-2009)

Ainda estou por ouvir um homem pedir conselho sobre como conciliar
casamento e uma carreira.
GLORIA STEINEM, escritora (1934-)

Os homens so ensinados a se desculpar por suas fraquezas, as mulheres por suas


foras.
LOIS WYSE, executiva publicitria (1926-2007)
g With laissez-faire and price atomic,/ Ecology s Uneconomic,/ But with another
kind of logic/ Economy s Unecologic.
h Modern technology / Owes ecology / An apology.
N

Negociao e acordo

Aqui est a regra para acordos: Tire proveito de outros homens, pois eles
tirariam proveito de voc. Esse o verdadeiro preceito dos negcios.
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), Martin Chuzzlewit (1843-44)

O homem que se dispe a ir ao seu encontro na metade do caminho em geral


avalia mal a distncia.
LAURENCE PETER, professor e escritor (1919-90)

Dou trs vezes tanta terra A qualquer amigo merecedor; Mas em se tratando de
negcio, tomai nota, Crio caso pela nona parte de um cabelo.i
WILLIAM SHAKESPEARE, dramaturgo (1564-1616), Hotspur em Henrique IV,
Parte I

Acordos so minha forma de arte. Outras pessoas pintam lindamente sobre telas
ou escrevem maravilhosa poesia. Eu gosto de fazer acordos, de preferncia
grandes acordos.
DONALD TRUMP, homem de negcios (1946-), revista New York, novembro de
1987

Negcios agrcolas

Quem trabalha a sua terra ter fartura de alimento, mas quem vai atrs de
fantasias no tem juzo.
BBLIA, Provrbios 12:11

Hoje a agricultura uma indstria alimentcia motorizada, igual em essncia


produo de cadveres nas cmaras de gs e aos campos de extermnio, igual
aos bloqueios e reduo de pases fome, igual fabricao de bombas de
hidrognio.
MARTIN HEIDEGGER, filsofo (1889-1976), conferncia, 1949

Quando voc se concentra na agricultura e na indstria e frugal nos gastos, o


Cu no pode empobrecer seu Estado.
XUN ZI, filsofo confucionista (312-230 a.C.)

Negcios em volta da mesa

Senhor, vou revelar em cinco palavras toda a sabedoria que destilei ao longo de
todos esses anos de todos os escritos de todos os economistas que alguma vez
praticaram sua cincia em seu reino. Aqui est o meu texto: No existe almoo
de graa.
FBULA COMERCIAL ANNIMA

A qualidade da comida inversamente proporcional altitude de um restaurante,


especialmente no alto de prdios de bancos e hotis (avies so um exemplo
extremo).
BRYAN MILLER, crtico gastronmico

Um conselho que darei a jovens escritores: quando chegar ao ponto em que o


levam para almoar fora, deixe que o editor sugira aonde ir.
JERRY POURNELLE, escritor (1933-)

Aprovo o sistema de convidar para jantar; ele deixa as pessoas de bom humor e
as leva a concordar com o que de outro modo no concordariam: um jantar
lubrifica os negcios.
WILLIAM STOWELL, juiz (1745-1836), citado em Life of Lord Stowell, de
William Townsend (1845)

i Ill give thrice so much land/ To any well-deserving friend;/ But in the way of
bargain, mark y e me,/ Ill cavil on the ninth part of a hair.
O

Objetivo

O negcio dos negcios fazer negcio.


ALFRED SLOAN, industrial (1875-1966)

Obsesso

Executivos so como corredores. Se voc detm um corredor, ele continua


correndo no mesmo lugar. Se voc arrasta um executivo para fora de sua
empresa, ele continua correndo no mesmo lugar, dando patadas no cho, falando
de negcios. No cessa de avanar a toda pressa, tomando decises e
executando-as.
JEAN BAUDRILLARD, socilogo (1929-2007), Cool Memories (1987)

No acredito que um homem possa em algum momento deixar sua empresa. Ele
deve pensar nela durante o dia e sonhar com ela noite.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Obstculos

No h grandes problemas, h apenas uma grande quantidade de pequenos


problemas.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

quando transforma obstculos em oportunidades que o homem mais


singularmente humano.
ERIC HOFFER, filsofo (1902-83), Between the Devil and the Dragon (1982)

Nenhum problema pode ser resolvido at ser reduzido a uma forma simples. A
transformao de uma vaga dificuldade numa forma especfica, concreta, um
elemento muito essencial no pensamento.
JOHN PIERPONT MORGAN, banqueiro (1837-1913)

As coisas s so impossveis at deixarem de ser.


JEAN-LUC PICARD, comandante da nave estelar Enterprise

Para todo problema complexo h uma soluo simples que est errada.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950)

O sucesso deve ser medido no tanto pela posio que uma pessoa alcanou na
vida quanto pelos obstculos que enfrentou tentando alcan-la.
BOOKER T. WASHINGTON, professor (1856-1915)

Operaes

Nada mais necessrio nos negcios que prontido e eficincia.


JOSEPH ADDISON, ensasta e dramaturgo (1672-1719), The Drummer (1716)

Otimismo

Em geral os pessimistas esto certos, e os otimistas, errados, mas todas as


grandes mudanas foram levadas a cabo por otimistas.
THOMAS FRIEDMAN, escritor (1953-), O mundo plano (2005)

Uma das maiores tendenciosidades na tomada de decises arriscadas o


otimismo.
DANIEL KAHNEMAN, psiclogo (1934-), McKinsey Quarterly, maio de 2008
P

Pensamento sobre administrao

Em geral, as empresas continuam mais interessadas pelo pensamento que


qualquer outro setor da sociedade. A razo disso a existncia de um teste de
realidade. H um valor final do balano. H nmeros de vendas e nmeros de
lucro. H resultados.
EDWARD DE BONO, consultor (1933-), Management-Issues.com, junho de
2010

Para pessoas em qualquer posio de autoridade a capacidade de dizer no a


mais importante habilidade. No, voc no pode ter um aumento. No, voc
no pode ser promovido. No, voc no pode viajar na club class. No, ns no
vamos a um seminrio fora da empresa para discutir como devemos viver
nossos valores essenciais. Um amor ilgico pelo Sim a base de todo o
moderno pensamento sobre administrao. O administrador moderno ideal deve
habilitar, fortalecer, estimular e promover, o que significa que sua posio
habitual deve ser Sim. Em contraposio, o No considerado desmotivador, no
criativo e algo completamente mau.
LUCY KELLAWAY, escritora (1959-), Financial Times, julho de 2007 176

Pesquisa de mercado

Algumas pessoas usam pesquisas como um bbado usa um poste de luz: para
apoio, no para iluminao.
DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), citado na revista New York,
agosto de 1983

Administrar uma companhia com base em pesquisas de mercado como dirigir


olhando para o espelho retrovisor.
ANITA RODDICK, mulher de negcios (1942-2007), citada no Independent,
agosto de 1997
Grupos de foco so uma perda de tempo, cheios de pessoas que lhe dizem o que
voc quer ouvir para poderem ir para casa.
SERGIO ZYMAN, executivo de marketing (1945-)

Planejamento

Previso muito difcil. Especialmente sobre o futuro.


NIELS BOHR, cientista (1885-1962), atribuda

Mea duas vezes, corte uma.


MANTRA dos carpinteiros

O planejamento um processo antinatural; muito mais divertido fazer alguma


coisa. E o que h de melhor na falta de planejamento que o fracasso chega
como uma completa surpresa em vez de ser precedido por um perodo de
preocupao e depresso.
JOHN HARVEY JONES, homem de negcios (1924-2008)

Estabelecer uma meta corretamente estar a meio caminho de atingi-la.


ABRAHAM LINCOLN, presidente dos Estados Unidos (1809-65)

Um corretor da bolsa estimulou-me a comprar aes cujo valor triplicaria a


cada ano. Eu disse a ele: Na minha idade, no compro nem bananas verdes.
CLAUDE PEPPER, poltico (1900-89)

Pobreza

Sempre estive em busca dos sinais do grande luxo. Mas a nica coisa que
consegui foram os sinais da grande pobreza. Obtive a carga errada de sinais, e
ela se revelou uma carga podre, que eu poderia muito bem ter dispensado.
PETER COOK, satirista (1937-95), Beyond the Fringe (teatro, anos 1960)

Ser ocioso e ser pobre sempre foram censurados, e por isso todo homem
empenha-se, com o mximo de cuidado, em esconder sua pobreza dos outros e
sua ociosidade de si mesmo.
SAMUEL JOHNSON, escritor (1709-84)

Se pararmos de pensar nos pobres como vtimas ou como um fardo e


comearmos a reconhec-los como empreendedores resilientes e criativos e
consumidores com conscincia de valor, todo um novo mundo de oportunidades
se abrir.
C.K. PRAHALAD, acadmico (1941-2010), A riqueza na base da pirmide
(2004)

Poder

Poder a ltima palavra suja dos Estados Unidos. mais fcil falar sobre
dinheiro e muito mais fcil falar sobre sexo do que falar sobre poder. Aqueles
que o possuem o negam; aqueles que o desejam no querem parecer vidos por
ele; e aqueles que se envolvem em suas maquinaes o fazem secretamente.
ROSABETH MOSS KANTER, acadmica (1943-), Power Failure in
Management Circuits, Harvard Business Review, julho de 1979

Os desprovidos de poder vivem num mundo diferente. No tendo provises,


informao ou apoio para fazer coisas acontecerem facilmente, eles podem se
voltar em vez disso para a ltima arma dos que no possuem poder produtivo
poder opressivo: retardar o progresso de outros e puni-los com quaisquer
ameaas que possam encontrar.
ROSABETH MOSS KANTER, Power Failure in Management Circuits,
Harvard Business Review, julho de 1979

[Dentro das empresas h] ilhas de poder consciente nesse oceano de cooperao


inconsciente, como pedaos de manteiga coagulando num balde de leite.
DENNIS HOLME ROBERTSON, economista (1890-1963), citado em The Nature
of the Firm, de Ronald Coase (1937)

Preo
H dois tipos de companhias, as que trabalham para cobrar mais e as que
trabalham para cobrar menos. Seremos do segundo tipo.
JEFF BEZOS, fundador da Amazon (1964-)

No h vitria a preos de liquidao.


DWIGHT D. EISENHOWER, presidente dos Estados Unidos (1890-1969),
discurso para as tropas antes dos desembarques na Normandia

Se voc precisa perguntar quanto custa, no tem condies de comprar.


JOHN PIERPONT MORGAN, banqueiro (1837-1913)

Preos so importantes no porque o dinheiro seja considerado supremo, mas


porque os preos so um rpido e eficiente transmissor de informao em uma
sociedade vasta em que o conhecimento fragmentado precisa ser coordenado.
THOMAS SOWELL, economista (1930-), Knowledge and Decisions (1980)

No palanque: cinco citaes de polticos

O vcio inerente ao capitalismo a diviso desigual das bnos, ao passo


que a virtude inerente ao socialismo a diviso igual da misria.
WINSTON CHURCHILL

O principal negcio do povo dos Estados Unidos so os negcios.


CALVIN COOLIDGE

Deixe-me contar uma queixa que ns, israelenses, temos contra Moiss. Ele
nos fez andar pelo deserto durante quarenta anos para nos trazer para o
nico ponto no Oriente Mdio que no tem petrleo.
GOLDA MEIR

O melhor executivo aquele sensato o bastante para escolher bons homens


para fazer o que ele quer que seja feito, e conter-se para no se intrometer
enquanto eles esto fazendo.
THEODORE ROOSEVELT
Governos socialistas tradicionalmente fazem uma baguna financeira. Eles
sempre acabam sem o dinheiro dos outros. realmente uma caracterstica
deles.
MARGARET THATCHER

Preguia

Entre as principais preocupaes dos executivos empresariais de hoje est o


grande nmero de desempregados ainda nas folhas de pagamento.
ANNIMO

Sempre que h um trabalho difcil a ser feito, eu o designo para um preguioso;


ele encontrar na certa uma maneira fcil de faz-lo.
WALTER CHRYSLER, fabricante de automveis (1875-1940)

Pode-se conhecer uma pessoa pelo tipo de mesa que mantm. Se o presidente de
uma companhia tem uma mesa limpa, deve ser o vice-presidente-executivo que
est fazendo todo o trabalho.
HAROLD GENEEN, homem de negcios (1910-97), Managing (1984)

Este servio unicamente uma questo de aplicao. Do traseiro cadeira.


RICHARD HERRING, comediante (1967-)

Dizemos hoje que a Cincia da Economia, ou dos Negcios, o principal


interesse da humanidade. Os negcios so uma atividade inteligente, til. A
palavra busy-ness [ocupao] foi cunhada no tempo de Chaucer por certos
aristocratas-soldados, homens da classe ociosa, que se orgulhavam do fato de no
fazer nada de til. Os homens de poder provavam seu talento mantendo escravos,
e estes faziam todo o trabalho. Ser ocioso mostrava que no se era um escravo.
Mas essa palavra, business [negcios], antes desdenhada, assim como puritano,
metodista e quaker, tornou-se algo de que se orgulhar. Ociosidade a desgraa,
no busy-ness.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), The Philosophy of Elbert Hubbard
(1916)
Quando estamos desempregados, somos chamados de preguiosos; quando os
brancos esto desempregados o nome disso depresso.
JESSE JACKSON, ativista dos direitos dos negros (1941-)

Gosto do trabalho: ele me fascina. Posso me sentar e passar horas contemplando-


o.
JEROME K. JEROME, escritor (1859-1927), Trs homens e uma canoa (1889)

Todas as grandes invenes tecnolgicas do homem o avio, o automvel, o


computador dizem pouco sobre sua inteligncia, mas revelam muito sobre sua
preguia.
MARK KENNEDY, poltico (1957-)

No fazer nada muito difcil a gente nunca sabe quando terminou.


LESLIE NIELSEN, comediante (1926-2010)

Essa tendncia comum a pegar leve muito intensificada quando reunimos


vrios homens num trabalho semelhante e com uma taxa uniforme de
pagamento pelo dia.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR, engenheiro (1856-1915), Princpios de
administrao cientfica (1911)

O trabalho a maldio das classes bebedoras.


OSCAR WILDE, escritor (1854-1900), citado em Oscar Wilde, de Frank Harris
(1916)

Presuno

Num mercado em alta, preciso evitar o erro do pato vaidoso que grasna
presunosamente depois de uma tempestade torrencial, pensando que suas
habilidades para remar o fizeram subir na vida. Um pato sensato iria, em vez
disso, comparar sua posio aps o aguaceiro com a dos outros patos da lagoa.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-), carta aos acionistas da Berkshire
Hathaway
A prxima gerao comea quando dissermos que comea.
KEN KUTAGARI, presidente da diviso de videogame da Sony (1950-)

Previses

A Arbia Saudita parece desprovida de quaisquer possibilidades de petrleo.


Atribuda a um DIRETOR DA ANGLO PERSIAN OIL COMPANY em 1926

As aes atingiram o que parece um plat permanentemente elevado.


IRVING FISHER, economista (1867-1947), falando trs dias antes do crash da
bolsa de valores em 1929

Vocs, jovens, lembrem-se de que a IBM foi construda a partir de cartes


perfurados, e cartes perfurados sero sempre a nossa base.
EXECUTIVO DA IBM, sobre o desenvolvimento de um drive de fita por volta de
1940, citado na Economist, junho de 2011

Este telefone tem deficincias demais para ser seriamente considerado como
um meio de comunicao. O aparelho inerentemente desprovido de valor para
ns.
MEMORANDO da Western Union, 1876

Procrastinao

Adoro prazos finais. Gosto do som sibilante que eles produzem quando vo pelos
ares.
DOUGLAS ADAMS, escritor (1952-2001)

Somos todos fabricantes. Fazendo o bem, criando problemas ou inventando


desculpas.
H.V. ADOLT

Sem ao, o mundo ainda seria uma ideia.


GEORGE DORIOT, fundador da escola de negcios insead (1899-1987)

At uma deciso correta est errada quando tomada tarde demais.


LEE IACOCCA, homem de negcios (1924-)

O trabalho expande-se para preencher o tempo disponvel para sua execuo.


CYRIL NORTHCOTE PARKINSON, historiador (1909-93), A lei de Parkinson
(1957)

Uma boa soluo aplicada com vigor agora melhor que uma soluo perfeita
aplicada dez minutos mais tarde.
GEORGE PATTON, general americano (1885-1945), citado em The Unknown
Patton (1983), de Charles M. Province

Produtos

Qualidade num produto ou servio no o que o fornecedor pe nele. o que o


cliente obtm e pelo que est disposto a pagar. Um produto no de qualidade
por ser difcil de fazer e custar muito dinheiro, como fabricantes tipicamente
acreditam. Isso incompetncia. Clientes pagam apenas pelo que til para eles
e lhes fornece valor. Nada mais constitui qualidade.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Inovao e esprito empreendedor
(1985)

Um mercado nunca fica saturado com um bom produto, mas fica rapidamente
saturado com um ruim.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Projetar seu produto em primeiro lugar para monetizao e, em segundo lugar,


para pessoas provavelmente o deixar sem uma coisa nem outra.
TARA HUNT, mulher de negcios (1973-)

Nunca deixe um inventor dirigir uma companhia. impossvel faz-lo parar de


introduzir alteraes e pr alguma coisa no mercado.
ROYAL LITTLE, homem de negcios (1896-1989)

Progresso

O comerciante vai para casa para um jantar tardio, aps um dia de trabalho duro
e de agitao, tentando esquecer os negcios no seio da famlia, quando
interrompido por um telegrama vindo de Londres. e o pobre homem tem de
terminar o jantar o mais depressa possvel para enviar sua mensagem
Califrnia.
O homem de negcios de hoje precisa estar continuamente ativo; o lento trem
expresso no atender a seu propsito, e o pobre comerciante no tem outra
maneira de trabalhar para garantir o sustento de sua famlia. Ele obrigado a
usar o telgrafo.
W.E. DODGE, homem de negcios (1805-83)

Agitao insatisfao e insatisfao o primeiro requisito do progresso.


Mostre-me um homem plenamente satisfeito e eu lhe mostrarei um fracasso.
THOMAS EDISON, inventor (1847-1931)

Progresso o que acontece quando a impossibilidade sucumbe necessidade.


ARNOLD H. GLASOW, humorista (1905-98)

Aqueles que no se industrializam tornam-se lenhadores e carregadores de gua.


ALEXANDER HAMILTON, estadista (1755-1894)

Suporta-se a invaso de exrcitos, no se suporta a invaso de ideias.


VICTOR HUGO, escritor (1802-85), Histria de um crime (1877)

Na minha opinio, o progresso chegou ao pice com pizza congelada.


JOHN MCCLANE, personagem em Duro de matar 2 (filme, 1990)

No confunda movimento e progresso. Um cavalinho de pau est sempre se


movendo, mas no faz nenhum progresso.
ALFRED MONTAPERT, escritor (1906-77)
O homem sensato adapta-se ao mundo; o insensato persiste em tentar adaptar o
mundo a si mesmo. Todo progresso depende, portanto, do homem insensato.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), Maxims for
Revolutionists (1903)

Veja! Os homens tornaram-se as ferramentas de suas ferramentas.


HENRY DAVID THOREAU, escritor e filsofo (1817-62), Walden ou a vida nos
bosques (1854)

Promoo

Seria de imaginar que os preguiosos formariam uma massa inerte na base de


uma organizao. Ao contrrio, eles so encontrados em todos os nveis nos
negcios, at o do presidente. A razo disso simples: quando alguma coisa d
errado numa empresa, geralmente porque algum em algum lugar tentou fazer
alguma coisa. Obviamente, se voc no faz nada, no pode ser censurado quando
as coisas do errado. As pessoas que passam o dia todo paradas como um dois de
paus, ocupadas em desentortar clipes, so portanto as nicas com um registro de
sucesso de 100%, e com esse tipo de registro a promoo inevitvel.
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office Politics (2006)

Numa hierarquia, todo empregado tende a se elevar at o nvel de sua


incompetncia.
LAURENCE PETER, professor e escritor (1919-90), Todo mundo incompetente,
inclusive voc (com Ray mond Hull, 1969)

Publicidade

Deixe-me tentar elucidar isto para voc. Os Best Company Supermarkets no


esto interessados em vender alimentos saudveis. Eles no esto preocupados
com a sade da nao. O que os afeta que a nao parece estar ficando
preocupada com sade, e isso que preocupa os Best Co., porque eles querem
continuar vendendo o que sempre venderam, isto , pes brancos, baked beans,
comidas enlatadas e aquele pequeno ataque cardaco supurante que esguicha
gordura conhecido como a salsicha britnica.
DENIS DIMBLEBY BAGLEY, personagem em Como fazer carreira em
publicidade (filme, 1989)

Sem promoo, acontece algo terrvel Nada!


P.T. BARNUM, produtor de espetculos (1810-91)

Fazer negcios sem anunciar como piscar para uma garota no escuro.
STUART HENDERSON BRITT, acadmico (1907-79), New York Herald Tribune,
outubro de 1956

Torne a coisa simples. Torne-a memorvel. Torne-a convidativa ao olhar. Torne-a


divertida de se ler.
LEO BURNETT, executivo publicitrio (1891-1971)

Qualquer tolo pode escrever um anncio ruim, mas preciso ser um verdadeiro
gnio para no meter a mo num bom.
LEO BURNETT

Graa sem venda no leva a lugar nenhum, mas venda sem graa tende a se
tornar detestvel.
LEO BURNETT

Houve tempo em que eu costumava ter muitas ideias. Inventei os sete pecados
capitais numa tarde s.
Ultimamente, a nica coisa que me ocorreu foi publicidade.
PETER COOK, satirista (1937-95), como o demnio em O diabo meu scio
(filme, 1967)

Se no gosta do que est sendo dito, mude de conversa.


DONALD DRAPER, personagem em Mad Men (srie de TV americana)

A publicidade contm as nicas verdades confiveis de um jornal.


THOMAS JEFFERSON, presidente dos Estados Unidos (1743-1826), carta a
Nathaniel Macon
A publicidade pode ser descrita como a cincia de atrair a inteligncia humana
por tempo suficiente para ganhar dinheiro com isso.
STEPHEN LEACOCK, escritor (1869-1944), The Garden of Folly (2004)

A publicidade a melhor forma de arte do sculo XX.


MARSHALL MCLUHAN, professor e filsofo (1911-1980), Advertising Age,
1976

O trabalho do publicitrio fazer que levemos nossas vidas com algum feitio,
melodia ou slogan mgico pulsando silenciosamente no fundo de nossas mentes.
MARSHALL MCLUHAN, Commonweal, setembro de 1953

A Chapeuzinho Vermelho moderna, criada nos comerciais cantados, no faz


nenhuma objeo a ser comida pelo lobo.
MARSHALL MCLUHAN, Book of the Hour, The Mechanical Bride (1951)

O meio a mensagem.
MARSHALL MCLUHAN, The Medium is the Massage (1967)

Nunca escreva um anncio que voc no desejaria que sua prpria famlia lesse.
Voc no contaria mentiras para sua esposa. No as conte para a minha. Faa
como gostaria que fizessem com voc. Se contar mentiras sobre um produto,
ser descoberto ou pelo governo, que o processar, ou pelo consumidor, que o
punir no comprando seu produto uma segunda vez. Bons produtos podem ser
vendidos por propaganda honesta. Se no pensa que o produto bom, no tem o
direito de anunci-lo.
DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), Confisses de um publicitrio
(1961)

O pblico composto de porcos; a publicidade o chacoalhar de uma vara


dentro de um balde de lavagem.
GEORGE ORWELL, escritor (1903-50), Mantenha o sistema (1936)

Na nossa fbrica, fazemos batom.


Na nossa propaganda, vendemos esperana.
CHARLES REVSON, fundador da Revlon (1906-95)

Metade do dinheiro que gasto em publicidade desperdiada; o problema que


no sei qual delas.
JOHN WANAMAKER, comerciante (1838-1922), atribuda

Publicidade mentira legalizada.


H.G. WELLS, escritor (1866-1946)
R

Realizao

A menos que um homem acredite em si mesmo, se comprometa por completo


com sua carreira e ponha nela tudo o que tem sua mente, seu corpo, seu
corao , o que vale a vida para ele?
VINCE LOMBARDI, treinador de futebol americano (1913-70)

Uma boa regra geral que, se voc chegou aos 35 e continua precisando usar
um crach com seu nome, cometeu um srio erro vocacional.
DENNIS MILLER, comediante (1953-)

Regulao

Se um governo abstm-se de impor regulaes e permite que as coisas


tomem seu curso, artigos essenciais logo chegam a um nvel de preo fora do
alcance de todos, exceto os ricos, a inutilidade do dinheiro torna-se patente e a
fraude ao pblico no pode mais ser ocultada.
JOHN MAYNARD KEYNES, economista (1883-1946), As consequncias
econmicas da paz (1919)

Pessoas de um mesmo ramo raramente se encontram, mesmo para


entretenimento e diverso, mas a conversa termina numa conspirao contra o
pblico, ou em algum conluio para elevar os preos. impossvel, de fato, evitar
esses encontros por qualquer lei que possa ser executada ou seja compatvel com
liberdade ou justia. Mas, embora no se possa impedir que pessoas de um
mesmo ramo se renam, a lei nada deveria fazer para facilitar essas
assembleias; muito menos para torn-las necessrias.
ADAM SMITH, economista (1723-90), A riqueza das naes (1776)

a mxima impertinncia e presuno, portanto, em reis e ministros, pretender


tomar conta da economia de pessoas privadas e restringir seus gastos, seja por
meio de leis sunturias, ou proibindo a importao de luxos estrangeiros. Eles
prprios so sempre, e sem nenhuma exceo, os maiores perdulrios na
sociedade. Que cuidem, portanto, de sua prpria despesa, e podem entregar com
segurana s pessoas privadas o cuidado com a delas. Se sua prpria
extravagncia no arruna o Estado, a de seus sditos nunca o far.
ADAM SMITH, A riqueza das naes (1776)

Remunerao

Tudo que eu sempre quis foi um honesto pagamento semanal por um honesto dia
de trabalho.
SARGENTO ERNEST BILKO, personagem em O sargento trapalho (filme,
1996)

Uma diria satisfatria por um dia de trabalho satisfatrio: essa a mais justa
exigncia que governados j fizeram a governante. o perptuo direito do
homem.
THOMAS CARLYLE, historiador (1795-1881), Past and Present (1843)

No curso geral da natureza humana, um poder sobre a subsistncia de um


homem equivale a um poder sobre sua vontade.
ALEXANDER HAMILTON, estadista (1755-1804), Os artigos federalistas (1787-
88)

Ns fingimos que trabalhamos e eles fingem que nos pagam!


PIADA da era sovitica

O objetivo da alta administrao pagar s pessoas. Se eles fodem cem sujeitos


surrupiando 100 mil dlares de cada um, so mais 10 milhes em seu prprio
bolso. Eles tm quatro categorias: feliz, satisfeito, insatisfeito, indignado. Se
acertam no feliz, fizeram merda: eles nunca querem deixar voc feliz. Por outro
lado, no o querem to indignado ao ponto de ir embora. Por isso o ponto ideal
algum lugar entre insatisfeito e indignado.
GREG LIPPMAN, banqueiro, citado em A jogada do sculo, de Michael Lewis
(2010)
Gosto de cheque e includo.
DOROTHY PARKER, escritora (1893-1967), ao ser perguntada sobre as
palavras de que mais gostava; citada no New York Herald Tribune, 1932

A mais elevada recompensa para o trabalho rduo de uma pessoa no o que ela
ganha por ele, mas o que se torna graas a ele.
JOHN RUSKIN, crtico (1819-1900)

As moedas flutuam; os preos das mercadorias flutuam. Por que deveramos


esperar que nossos ganhos se elevem numa linha reta?
WILLIAM SHENKIR, acadmico

O salrio mnimo real zero.


THOMAS SOWELL, economista (1930-), Controversial Essays (2002)

Reputao

Um homem conhecido pela companhia que organiza.


AMBROSE BIERCE, satirista (1842-1914), O dicionrio do diabo (1911)

So necessrios vinte anos para construir uma reputao e cinco minutos para
arruin-la. Se voc pensar sobre isso, far as coisas de uma maneira diferente.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-)

Voc preferiria ser o melhor amante do mundo, mas ser considerado por todos o
pior? Ou preferiria ser o pior amante do mundo, mas ser considerado por todos o
melhor? Ora, eis uma questo interessante.
WARREN BUFFETT

Temos duas maneiras de estabelecer nossa reputao: ser elogiados por homens
honestos, e ser ludibriados por trapaceiros. melhor, contudo, garantir a
primeira, porque ela ser invariavelmente acompanhada pela segunda.
CHARLES CALEB COLTON, clrigo (1780-1832), Lacon (1820)
Voc no pode construir uma reputao com base no que vai fazer.
HENRY FORD, industrial (1863-1947)

Nos negcios, uma reputao por absoluta adeso letra e ao esprito de um


acordo, mesmo quando ele desfavorvel, o mais precioso dos bens, ainda que
no seja includo no balano.
OLIVER LYTTELTON, 1 visconde Chandos (1893-1972), Memoirs of Lord
Chandos (1963)

Responsabilidade

A responsabilidade gravita para a pessoa que pode arcar com ela: o poder flui
para o homem que sabe como lidar com ele.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), The Philistine

Retrao e perturbao econmica

Francamente, no quero ver uma recuperao rpida. Quero que isso se


mantenha at que alguns desses concorrentes idiotas abram falncia.
JOSEPH BAMFORD, fundador da JCB (1961-2001)

Se a inflao continuar subindo, voc vai ter de trabalhar como um co s para


viver uma vida de co.
GEORGE GOBEL, comediante (1919-91)

Nunca desperdice uma boa crise.


LEE MYUNG-BAK, presidente da Coreia do Sul, citado na Economist, novembro
de 2009

Uma depresso uma boa ducha fria para o capitalismo.


JOSEPH SCHUMPETER, economista (1883-1950)

A principal diferena entre injees de liquidez feitas pelo governo e fumo que
em alguns casos raros a declarao este o meu ltimo cigarro se confirma.
NASSIM NICHOLAS TALEB, escritor (1960-), The Bed of Procrustes (2010)

Reunies

Eis minha teoria sobre reunies e a vida: as trs coisas que no se pode fingir so
ereo, competncia e criatividade. por isso que as reunies se tornam txicas
elas pem pessoas no criativas numa situao em que tm de ser algo de que
so incapazes. E quanto mais elas se esforam para esconder suas inaptides,
mais txicas se tornam as reunies. Vemos uma das tticas mais comuns para
fingir criatividade quando algum pe as mos em posio de orao e esconde
a boca enquanto faz um aceno de cabea para voc e diz: Hummmm.
Interessante. Se pressionada, ela acrescentar: Voltarei a falar com voc sobre
isso. E depois no diz mais nada.
DOUGLAS COUPLAND, escritor (1961-), JPod (2006)

Faa sempre suas reunies de vendas em salas pequenas demais para a plateia,
mesmo que isso signifique manter pessoas no banheiro. S h lugares em p
gera uma atmosfera de sucesso, como nos teatros e nos restaurantes, ao passo
que um auditrio semivazio cheira a fracasso.
DAVID OGILVY, executivo publicitrio (1911-99), A publicidade segundo
Ogilvy (1983)

Pessoas que gostam de reunies no deveriam estar frente de nada.


THOMAS SOWELL, economista (1930-), Ever Wonder Why? and Other
Controversial Essays (2006)

Riqueza

No creia muito naqueles que parecem desprezar riquezas, pois eles desprezam
aqueles que perdem a esperana de alcan-las.
FRANCIS BACON, filsofo (1561-1626), Of Riches

Se eu fosse rico como Rockefeller, seria mais rico do que Rockefeller, porque
faria uns bicos limpando janelas.
RONNIE BARKER, comediante (1929-2005)

Quem ama o dinheiro jamais ter o suficiente; quem ama as riquezas jamais
ficar satisfeito com os seus rendimentos.
BBLIA, Eclesiastes 5:10

No pago bons salrios porque tenho muito dinheiro; tenho muito dinheiro porque
pago bons salrios.
ROBERT BOSCH, industrial (1861-1942)

No tenho problema de culpa por causa de dinheiro. Do modo como vejo as


coisas, meu dinheiro representa um grande nmero de recibos de depsito que a
sociedade me deu. como se eu tivesse esses pedacinhos de papel que posso
transformar em consumo. Se eu quisesse, poderia contratar 10 mil pessoas para
no fazer nada a no ser pintar meu retrato todos os dias durante o resto de minha
vida. E o PIB cresceria. Mas a utilidade do produto seria zero, e eu estaria
impedindo essas 10 mil pessoas de fazer pesquisas sobre a Aids, ou ensinar, ou
cuidar de doentes. Mas no fao isso. No uso um nmero muito grande desses
recibos. No h nada de material que eu queira muito. E vou doar praticamente
todos eles para obras de caridade quando minha mulher e eu morrermos.
WARREN BUFFETT, investidor (1930-)

As superfluidades de uma nao rica constituem um objeto de troca melhor que


as necessidades de uma pobre. do interesse do mundo comercial que a riqueza
seja encontrada em toda parte.
EDMUND BURKE, filsofo (1729-97), Two Letters to Gentlemen of Bristol (1778)

A fortuna no muda os homens, ela os desmascara.


SUZANNE CURCHOD (tambm conhecida como Madame Necker), escritora
(1737-94)

O 1% mais rico deste pas possui metade da riqueza de nosso pas, 5 trilhes de
dlares. Um tero disso vem de trabalho rduo, dois teros vm de herana, de
acmulo de juros sobre juros para vivas e filhos idiotas, e do que eu fao
especulao com aes e imveis. Isso besteira. Voc tem 90% do povo
americano a com pouco ou nenhum valor lquido. Eu no crio nada, eu possuo.
Ns fazemos as regras. As notcias, guerra, paz, fome, sublevao, o preo de
cada clipe de papel. Tiramos esse coelho da cartola enquanto todo mundo fica a
sentado se perguntando como diabos fizemos isso. Ora, voc ingnuo o bastante
para pensar que estamos vivendo numa democracia, companheiro? o livre
mercado.
GORDON GEKKO, personagem em Wall Street (filme, 1987)

Se todo o dinheiro do mundo fosse dividido igualmente, digamos, s trs da tarde,


s trs e meia j haveria notveis diferenas nas condies financeiras dos
beneficiados. Nesses trinta minutos, alguns adultos teriam perdido sua parte.
Alguns teriam perdido a sua no jogo, e alguns teriam tido sua poro
ardilosamente surrupiada Aps noventa dias, a diferena seria assombrosa. E,
estou disposto a apostar que, dentro de um ou dois anos no mximo, a distribuio
da riqueza obedeceria a padres quase idnticos queles que prevaleciam
anteriormente.
JEAN PAUL GETTY, magnata do petrleo (1892-1976), As I See It (1976)

A fortuna pode no lhe dar nenhum amigo, mas aumenta muito a classe e a
variedade de seus inimigos.
AUDRIC GOLDFINGER, vilo em Goldfinger, de Ian Fleming (1959)

H um fardo de cuidado na aquisio de bens, medo na sua manuteno,


tentao em seu uso, dor em sua perda, e um fardo de contas a serem finalmente
prestadas com relao a eles.
MATTHEW HENRY, pastor presbiteriano (1662-1714), Dictionary of Burning
Words of Brilliant Writers (1895)

Fique rico se quiser voc corre grandes riscos. Mas o cristianismo no diz a
nenhum homem: Voc deve valer s at tanto, ampliar seu negcio s at tal
ponto. Ele diz: Use suas riquezas para a glria de Deus. Se alguma vez elas
roubarem o lugar Dele, ai de voc!
HERRICK JOHNSON, pastor presbiteriano (1832-1913), Dictionary of Burning
Words of Brilliant Writers (1895)

Se eu no tivesse sido muito rico, poderia ter sido um homem realmente grande.
CHARLES FOSTER KANE, personagem em Cidado Kane (filme, 1941)
As pessoas ricas querem ser mais ricas, mas qual a diferena? Os brinquedos
ficam diferentes, s isso. Os caras ricos compram um time de futebol, os pobres
compram uma bola de futebol. Tudo relativo.
MARTINA NAVRATILOVA, tenista (1956-), Martina (1987)

No h como distinguir o filho de um milionrio do de um bilionrio.


VANCE PACKARD, escritor (1914-96), A conquista do prestgio pessoal (1959)

No critique os ricos. Quando foi que um pobre lhe deu um emprego?


LAURENCE PETER, professor e escritor (1919-1990)

Com 10 mil dlares, seramos milionrios. Poderamos comprar todo tipo de


coisas teis, como amor!
HOMER SIMPSON, personagem em Os Simpsons (srie de TV americana)

claro que h uma lei diferente para os ricos e os pobres: do contrrio, quem
entraria nos negcios?
E. RALPH STEWART

Nada mais admirvel que a coragem com que os milionrios toleram as


desvantagens de sua riqueza.
REX STOUT, escritor (1886-1975), A caixa vermelha (1937)

Risco

O risco vem de voc no saber o que est fazendo.


WARREN BUFFETT, investidor (1930-)

Um homem pode perfeitamente se dar ao luxo de ser muito ousado, meu caro
amigo, quando recebe ouro em troca!
CHARLES DICKENS, escritor (1812-70), Martin Chuzzlewit (1843-44)

Ansiedade [] experimentar fracasso antecipadamente. Se voc est ansioso


com relao ao incio de um projeto, est claro que associar risco a fracasso.
SETH GODIN, empresrio (1960-), Quebre as regras e reinvente (2011)

Voc sempre errar 100% das tacadas que no der.


WAYNE GRETZKY, jogador de hquei no gelo (1961-)

Se voc no estiver cometendo erros, no est correndo riscos, e isso significa


que no est indo para lugar algum. O essencial cometer erros mais depressa
que a concorrncia, de modo a ter mais chances de aprender e ganhar.
JOHN HOLT, escritor (1948-), Fast Company, outubro de 1971

Todos os cursos de ao so arriscados, portanto a prudncia no est em evitar o


perigo ( impossvel), mas em calcular o risco e agir com firmeza. Cometer
erros por ambio e no erros por preguia. Desenvolver fora para fazer coisas
ousadas, no fora para sofrer.
NICOLAU MAQUIAVEL, filsofo (1469-1527), O prncipe (1532)

Correr riscos algo inerentemente sujeito a fracasso. De outro modo, falaramos


de correr certezas.
TIM MCMAHON, homem de negcios

Voc pode estar vivendo feliz na barriga de uma baleia e operando com isso
como seu mundo, at que um dia a barriga da baleia se contrai e voc descobre
que h um universo inteiro de riscos l fora.
PAULO RABELLO DE CASTRO, economista, citado na Economist, maio de
2009

Um navio no porto est em segurana, mas no para isso que os navios so


feitos.
JOHN SHEDD, acadmico (1859-desconhecido), Salt From My Attic (1928)
S

Secretrios

E assim, enquanto os grandes partem para seu jantar, o secretrio permanece,


emagrecendo sempre mais, quebrando a cabea para registrar e relatar o que
pensa que eles pensam que deveriam ter pensado.j
ARTHUR BRYANT, historiador (1899-1985)

Seja sempre gentil com secretrios.


Eles so os verdadeiros guardies no mundo.
ANTHONY DANGELO, consultor educacional, The College Blue Book (1995)

Atrs de todo gnio nos negcios est um assistente que lhe diz que botes deve
apertar para fazer o telefone funcionar.
GENE PERRET, escritor

Seguros

Os americanos tm uma crena inabalvel em sua capacidade de controlar a


realidade por meios puramente materiais. O seguro areo substitui o medo da
morte pela confortadora perspectiva de dinheiro.
CECIL BEATON, fotgrafo (1904-80)

No negcio dos seguros, no h nenhum estatuto de limite estupidez.


WARREN BUFFETT, investidor (1930-)

Por quase setenta anos a indstria do seguro de vida foi uma vaca sagrada
presunosa alimentando o pblico com a mesma conversa para boi dormir.
RALF NADER, ativista (1934-), citado no New York Times, maio de 1974
Show business

Se voc um vendedor de carros e uma pessoa diz: Este carro horrvel, no


vou compr-lo, isso no significa que ela odeia voc. Ela simplesmente no
gosta do seu produto. Penso que esse um erro que muita gente comete no show
business. As pessoas esto to envolvidas com sua atuao que tomam tudo
pessoalmente.
JAY LENO, apresentador de talk show (1950-)

Sindicatos e relaes industriais

Os sindicatos gostariam de nos fazer acreditar que transferem renda de ricos


capitalistas para pobres trabalhadores. Na verdade, o que eles fazem
principalmente transferir renda do grande nmero de trabalhadores no
sindicalizados para um pequeno nmero de trabalhadores sindicalizados
relativamente prsperos.
ROBERT ANDERSON, escritor, Just Get Out of the Way (2004)

Sindicatos fortes, responsveis, so essenciais para a equidade industrial. Sem


eles a negociao trabalhista inteiramente unilateral. As partes em um contrato
de trabalho devem ser quase iguais em fora para que a justia seja alcanada, e
isso significa que os trabalhadores devem estar organizados e que suas
organizaes devem ser reconhecidas pelos empregadores como uma
precondio para a paz industrial.
LOUIS BRANDEIS, advogado (1856-1941), The curse of bigness (1934)

Com todos os seus defeitos, os sindicatos fizeram mais pela humanidade que
qualquer outra organizao de homens que j existiu. Eles fizeram mais pela
decncia, pela honestidade, pela educao, pelo melhoramento da raa, pelo
desenvolvimento do carter no homem, que qualquer outra associao de
homens.
CLARENCE DARROW, advogado (1857-1938), The Railroad Trainman (1906)

A greve a arma dos oprimidos, de homens capazes de apreciar a justia e


dotados da coragem para resistir ao erro e lutar por princpios.
EUGENE DEBS, fundador da American Railroad Union (1855-1926)
Todas as classes da sociedade no fundo so sindicatos, e diferem principalmente
na ousadia, habilidade e sigilo com que perseguem seus respectivos interesses.
WILLIAM STANLEY JEVONS, economista (1835-82), The State in Relation to
Labour (1882)

Nenhum rei na terra est to seguro em seu emprego quanto um funcionrio de


sindicato. S h uma coisa que pode fazer com que seja demitido, e essa a
bebida. Alis nem mesmo essa, contanto que ele no desabe literalmente no
cho.
GEORGE BERNARD SHAW, dramaturgo (1856-1950), The Apple Cart

Se no gosta de seu trabalho, voc no faz greve. Simplesmente vai l todos os


dias e faz um servio meia-boca. Este o estilo americano.
HOMER SIMPSON, personagem em Os Simpsons (srie de TV americana)

Lembrar-se da solido, do medo e da insegurana dos homens obrigados outrora


a entrar sozinhos em fbricas imensas, junto de mquinas imensas
compreender que os sindicatos significaram nova dignidade e orgulho para
milhes de compatriotas companheirismo humano no trabalho, e msica na
casa , ser capaz de ver o que significam maiores salrios, no para um homem
como empregado, mas como marido e como pai saber essas coisas
compreender o que as classes trabalhadoras americanas significam.
ADLAI STEVENSON, poltico (1900-65), The Speeches of Adlai Stevenson
(1952)

Na Gr-Bretanha, os dois lados da indstria sempre olharam um para o outro


com o maior dio, desconfiana e desdm. Ambos esto absolutamente certos.
AUBERON WAUGH, escritor (1939-2001), Private Eye, dezembro de 1983

Sorte

O comerciante correto aquele que tem a justa mdia de faculdades que


chamamos de senso comum; um homem de forte afinidade com fatos, que toma
suas decises com base no que viu. Ele est inteiramente persuadido das
verdades da aritmtica. H sempre uma razo, no homem, para sua boa ou m
fortuna em ganhar dinheiro. As pessoas falam como se houvesse alguma mgica
nisso. Ele sabe que tudo passa pela velha estrada, libra por libra, centavo por
centavo para cada efeito uma causa perfeita e que boa sorte outro nome
para tenacidade de propsito.
RALPH WALDO EMERSON, escritor e filsofo (1803-82), A conduta para a
vida (1860)

Temerrios de sorte usam percepo tardia para reforar sua impresso de que
seu instinto muito sbio. O mesmo tipo de percepo refora a confiana dos
outros no instinto dessa pessoa. Esse um dos perigos reais da seleo de lderes
em muitas organizaes: eles so escolhidos por excesso de confiana.
Associamos liderana a determinao.
DANIEL KAHNEMAN, psiclogo (1934-), McKinsey Quartely, maio de 2008

Sorte o que acontece quando o preparo se encontra com a oportunidade.


SNECA, filsofo (4 a.C.-65 d.C.)

Quando a pessoa empregada, portanto dependente do julgamento de outrem,


parecer ocupada pode ajud-la a reivindicar responsabilidade pelos resultados
num ambiente aleatrio. A aparncia de ocupao refora a percepo de
causalidade, do vnculo entre resultados e o papel da pessoa.
NASSIM NICHOLAS TALEB, escritor (1960-), A lgica do cisne negro (2007)

Start-ups

O problema com a febre das start-ups da internet no que um nmero


excessivo de pessoas esteja criando empresas; que um nmero excessivo delas
no est perseverando nisso. Em certa medida, isso compreensvel, porque h
muitos momentos cheios de desespero e agonia, em que preciso despedir
pessoas, cancelar coisas e enfrentar situaes muito difceis. nesses momentos
que voc descobre quem e quais so seus valores. Assim, quando essas pessoas
pem sua empresa venda, ainda que fiquem fabulosamente ricas, esto abrindo
mo de uma das experincias potencialmente mais recompensadoras do curso
de suas vidas. Sem ela, talvez nunca conheam seus valores ou saibam como
manter em perspectiva sua riqueza recm-adquirida.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1995-2011), citado na Fortune, janeiro de
2000
Sucesso

Por mais bem-sucedido que um homem possa ser em seu prprio negcio, caso
se desvie dele e inicie mal um negcio que no compreende, como Sanso
quando suas madeixas foram cortadas, sua fora desapareceu e ele se tornou
como os outros homens.
P.T. BARNUM, SHOWMAN (1810-91), A arte de ganhar dinheiro (1880)

O verdadeiro sucesso nos negcios pode ser encontrado em realizaes mais


comparveis s do artista ou cientista, do inventor ou estadista. E as alegrias
buscadas na profisso dos negcios devem ser como as alegrias deles, e no a
mera satisfao vulgar experimentada na aquisio de dinheiro, no exerccio do
poder ou no frvolo prazer da mera vitria.
LOUIS BRANDEIS, advogado (1856-1941), La Follettes Weekly Magazine,
novembro de 1912

O sucesso muitas vezes alcanado por aqueles que no sabem que o fracasso
inevitvel.
COCO CHANEL, estilista de moda (1883-1971)

O bacana no tipo de experimentao feita no Vale do Silcio que muitas vezes o


fracasso apenas sucesso lento.
CORY DOCTOROW, escritor (1971-), Publishers Weekly, junho de 2010

No tente se tornar um homem de sucesso; tente, sim, tornar-se um homem de


valor.
ALBERT EINSTEIN, cientista (1879-1955), Einstein and the Poet, de William
Hermanns (1983)

Se A sucesso na vida, ento A = x + y + z.


Trabalhar x, brincar y e z ficar de boca calada.
ALBERT EINSTEIN

No tenha por objetivo o sucesso quanto mais voc o visar e fizer dele um alvo,
mais o deixar escapar. Pois o sucesso, como a felicidade, no pode ser
perseguido; ele deve ser uma decorrncia, e s o faz quando um efeito
colateral no pretendido da dedicao de uma pessoa a uma causa maior que si
mesma ou subproduto de sua rendio a outrem. A felicidade deve acontecer, e o
mesmo se aplica ao sucesso: voc precisa deix-lo acontecer no se importando
com ele.
VIKTOR FRANKL, neurologista (1905-97), Em busca de sentido (1959)

So os bem-sucedidos que tm maior probabilidade de ter os tipos de


oportunidades especiais que levam a mais sucesso. So os ricos que tm as
maiores dedues em seus impostos. So os melhores alunos que recebem o
melhor ensino e mais ateno. E so os maiores meninos de nove e dez anos que
recebem melhor treinamento e prtica. O sucesso o resultado do que os
socilogos gostam de chamar de vantagem cumulativa.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Fora de srie (1976)

Minha av chegou a este pas com vinte dlares no bolso. Ela trabalhou duro a
vida inteira e nunca levou desaforo para casa. Quando morreu, tinha
transformado aqueles vinte dlares em 2 mil dlares. Isso ruim! Sabe por que
ela no teve sucesso? Porque nunca levou desaforo para casa. A chave do
sucesso, e no lhe ensinaro isto na escola de negcios, levar desaforo para
casa.
NICK HENDRICKS, personagem em Quero matar meu chefe (filme, 2011)

Genialidade muitas vezes apenas a capacidade de fazer esforos contnuos. A


linha entre o fracasso e o sucesso to tnue que mal percebemos quando a
transpomos to fina que muitas vezes estamos sobre ela e no sabemos.
Quantos homens desistiram quando um pouco mais de esforo, um pouco mais
de pacincia, teriam lhe valido o sucesso. Assim como a mar se vai, tambm
ela vem. Nos negcios, por vezes as perspectivas podem parecer mais sombrias
quando esto de fato na virada. Um pouco mais de persistncia, um pouco mais
de esforo, e o que parecia ser fracasso irremedivel pode se transformar em
glorioso sucesso. No h fracasso a no ser em parar de tentar. No h derrota a
no ser a interior, nenhuma barreira intransponvel exceto nossa prpria inerente
fraqueza de objetivo.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), Electrical Review (1895)

O sucesso de um homem nos negcios hoje em dia depende de sua capacidade


de fazer as pessoas acreditarem que ele tem alguma coisa que elas querem.
GERALD STANLEY LEE, escritor (1862-1944), Crowds (1914)

A diferena entre uma pessoa bem-sucedida e outras no uma falta de fora,


nem uma falta de conhecimento; de fato uma falta de vontade.
VINCE LOMBARDI, treinador de futebol americano (1913-70)

Sucesso como ganhar nas apostas das corridas de cavalo ou ser morto num
acidente de automvel. Sempre acontece com os outros.
ALLAN SHERMAN, escritor (1924-73), A Gift of Laughter (1965)

O sucesso uma mera questo de sorte.


Pergunte a qualquer fracassado.
EARL WILSON, escritor (1907-87)

Eu no pude esperar pelo sucesso, por isso fui em frente sem ele.
JONATHAN WINTERS, comediante (1925-)

j And so while the great ones depart to their dinner,/ the secretary stay s, growing
thinner and thinner,/ racking his brain to record and report/ what he thinks that
they think that they ought to have thought.
T

Talento

Durante quase uma gerao, psiclogos do mundo todo estiveram envolvidos


num inflamado debate sobre uma questo que a maioria de ns pensaria ter sido
decidida anos atrs. A questo esta: existe talento inato? A resposta bvia sim.
Nem todo jogador de hquei nascido em janeiro acaba jogando no nvel
profissional. Somente alguns o fazem os dotados de talento inato. Realizao
talento mais preparo. O problema com esse ponto de vista que quanto mais
atentamente os psiclogos observam as carreiras dos talentosos, menor parece
ser o papel desempenhado pelo talento inato, e maior o desempenhado pelo
preparo.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Fora de srie (1976)

Dizem-nos que o talento cria suas prprias oportunidades. Mas por vezes parece
que o desejo intenso cria no s suas prprias oportunidades, como seus prprios
talentos.
ERIC HOFFER, filsofo (1902-83)

Os graus de habilidade variam, mas o princpio bsico permanece o mesmo: o


grau de independncia, iniciativa e amor de um homem por seu trabalho
determina seu talento como trabalhador e seu valor como homem.
AYN RAND, escritora (1905-82), A nascente (1943)

A habilidade para lidar com pessoas to comprvel quanto uma mercadoria


como acar ou caf, e pagarei mais por essa habilidade que por qualquer outra
sob o sol.
JOHN D. ROCKEFELLER, industrial (1839-1937), atribuda

O talento acerta um alvo que ningum mais pode acertar; o gnio acerta um alvo
que ningum mais pode ver. Em pessoas de habilidade apenas modesta, a
modstia mera sinceridade; mas naquelas dotadas de grande talento,
hipocrisia.
ARTHUR SCHOPENHAUER, filsofo (1788-1860)
Simplesmente no mais possvel resolver a partir de cima e fazer que todos os
demais sigam as ordens do grande estrategista. As organizaes que
sobressairo no futuro sero aquelas que descobrem como tirar proveito do
compromisso e da capacidade de aprender das pessoas de todos os seus nveis.
PETER SENGE, CIENTISTA (1947-), A quinta disciplina (1990)

Tecnologia

Temos de aguentar a tecnologia quando o que realmente queremos so coisas


que funcionem.
DOUGLAS ADAMS, escritor (1952-2001)

Em duas ocasies me perguntaram: Diga-me, sr. Babbage, se pusermos na


mquina os nmeros errados, sairo as respostas certas? No consigo apreender
ao certo o tipo de confuso de ideias capaz de provocar semelhante pergunta.
CHARLES BABBAGE, pai do computador (1791-1871)

A fbrica do futuro ter apenas dois empregados um homem e um co. O


homem estar l para alimentar o co. O co estar l para impedir o homem de
tocar no equipamento.
WARREN BENNIS, acadmico (1925-2014)

Quando uma mquina comea a funcionar sem ajuda humana, hora de


descart-la seja ela uma fbrica ou um governo.
ALEXANDER CHASE, escritor (1926-), Perspectives (1966)

Num mundo de conhecimento abundante, esconder tecnologia uma estratgia


autolimitante. Tampouco pode uma organizao, mesmo a maior delas, continuar
se dando ao luxo de ignorar os imensos pools de conhecimento que existem.
HENRY CHESBOROUGH, acadmico, Inovao aberta (2003)

Em geral, uma tecnologia disruptiva adotada a princpio pelos clientes menos


lucrativos num mercado. Por isso, a maioria das companhias treinadas na
disciplina de ouvir seus melhores clientes e identificar novos produtos que
prometam maior lucratividade e crescimento raramente so capazes de reunir
evidncias em favor do investimento em tecnologias disruptivas at que seja
tarde demais.
CLAYTON CHRISTENSEN, acadmico (1952-), O dilema da inovao (1997)

Os problemas mais importantes e urgentes da tecnologia de hoje no so mais a


satisfao das necessidades primrias ou de desejos arquetpicos, mas a
reparao dos males e danos causados pela tecnologia de ontem.
DENNIS GABOR, engenheiro eltrico (1900-79), Innovations (1970)

A primeira regra de qualquer tecnologia usada numa empresa que automao


aplicada a uma operao eficiente ampliar a eficincia. A segunda que
automao aplicada a uma operao ineficiente ampliar a ineficincia.
BILL GATES, fundador da Microsoft (1955-)

Se a GM tivesse acompanhado a tecnologia como o fez a indstria dos


computadores, estaramos todos dirigindo carros de 25 dlares que fariam mil
quilmetros por litro de gasolina.
BILL GATES

Uma mquina pode fazer o trabalho de cinquenta homens comuns. Nenhuma


mquina pode fazer o trabalho de um homem extraordinrio.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), Mensagem a Garcia (1899)

A indstria do computador desktop est morta. A inovao praticamente cessou. A


Microsoft domina com muito pouca inovao. Isso terminou. A Apple perdeu. O
mercado para desktops entrou na idade das trevas, e ficar na idade das trevas
pelos prximos dez anos, ou certamente pelo resto desta dcada. como quando
a IBM afugentou muitas inovaes da indstria dos computadores antes da
chegada do microprocessador. A Microsoft vai acabar desmoronando por
complacncia, e talvez nasam algumas coisas novas. Mas at que isso acontea,
at que haja alguma mudana fundamental de tecnologia, isso simplesmente
terminou.
STEVE JOBS, fundador da Apple (1955-2011), citado na revista Wired, outubro
de 1996

Para uma lista de todas as maneiras pelas quais a tecnologia fracassou em


melhorar a qualidade da vida, por favor aperte aqui.
ALICE KAHN, escritora (1943-)

A sociedade ocidental aceitou como inquestionvel um imperativo tecnolgico


to arbitrrio quanto o mais primitivo tabu: no apenas a obrigao de promover
a inveno e criar novidades tecnolgicas constantemente, mas tambm a
obrigao de render-se de maneira incondicional a essas novidades, apenas
porque so oferecidas, sem considerar suas consequncias humanas.
LEWIS MUMFORD, historiador (1895-1990)

A noo crist da possibilidade de redeno incompreensvel para o


computador.
VANCE PACKARD, escritor (1914-96)

O principal produto de uma sociedade automatizada uma sensao


generalizada e cada vez mais profunda de tdio.
CYRIL NORTHCOTE PARKINSON, historiador (1909-93)

Se no fosse pelas pessoas, as malditas pessoas sempre se atrapalhando com as


mquinas. Se no fosse por elas, o mundo seria um paraso dos engenheiros.
KURT VONNEGUT, escritor (1992-2007), Player Piano (1952)

A mquina da IBM no tem nenhuma tica prpria; o que ela faz permitir que
uma ou duas pessoas faam o trabalho de computao que outrora requeria
muito mais gente. Se as pessoas muitas vezes a usam de maneira estpida, a
estupidez delas, no da mquina, e um retorno ao baco no exorciza a
deficincia. As pessoas podem ser tratadas como burros de carga com igual
eficincia sem mquinas modernas.
WILLIAM WHYTE, escritor (1917-99), The Organization Man (1956)

A civilizao requer escravos. Os gregos estavam muito certos nisso. A menos


que haja escravos para fazer o trabalho feio, horrvel e desinteressante, a cultura
e a contemplao tornam-se quase impossveis. A escravido humana errada,
insegura e desmoralizante. Da escravido mecnica, da escravido da mquina,
depende o futuro do mundo.
OSCAR WILDE, escritor (1854-1900), A alma do homem sob o socialismo (1891)
Tomada de deciso

No decidir decidir.
HARVEY COX, telogo (1929-), Que a serpente no decida por ns (1967)

A verdadeira disciplina est em dizer no para as oportunidades erradas.


PETER DRUCKER, escritor (1909-2005)

Cinco sapos esto sentados num tronco. Quatro decidem pular fora. Quantos
sobram? Resposta: cinco. Por qu? Porque h uma diferena entre decidir e
fazer.
MARK FELDMAN E MICHAEL SPRATT, Cinco sapos em um tronco (2001)

A chave para a boa tomada de deciso no conhecimento. compreenso.


Estamos nadando no primeiro. Carecemos desesperadamente do segundo.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Blink (2005)

O homem a quem negada a oportunidade de tomar decises de importncia


comea a considerar importantes as decises que pode tomar.
CYRIL NORTHCOTE PARKINSON, historiador (1909-93), A lei de Parkinson
(1957)

Se estamos todos de acordo quanto deciso proponho ento que adiemos a


discusso sobre este assunto at nossa prxima reunio, para darmos a ns
mesmos tempo de desenvolver discordncia e talvez ganhar alguma
compreenso do que est em jogo na deciso.
ALFRED SLOAN, industrial (1875-1966)

Transigir em geral ruim. Deveria ser um ltimo recurso. Se dois departamentos


ou divises tm um problema que no podem resolver e ele chega a voc, oua
os dois lados e depois escolha um ou outro. Isso confere ao vencedor a firme
responsabilidade de fazer sua soluo funcionar. Condicione seu pessoal a evitar a
conciliao.
ROBERT TOWNSEND, homem de negcios (1920-98), Vire a empresa do
avesso (1970)
Na vida empresarial, quando dois homens sempre concordam, um deles
desnecessrio.
WILLIAM WRIGLEY, homem de negcios (1861-1932)

Trabalhadores do conhecimento

O grande desafio para a administrao hoje em dia tornar produtivo o


formidvel novo recurso, o trabalhador do conhecimento. Essa, e no a
produtividade do trabalhador manual, a chave do crescimento econmico e do
desempenho econmico na sociedade atual.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Concept of the Corporation (1946)

Estou chocado com a tendncia insidiosa, motivada pelo computador, de tirar


coisas do domnio da atividade muscular e p-las no domnio da atividade mental.
A transferncia no est gerando bons frutos. Sem dvida os msculos so pouco
confiveis, mas representam vrios milhes de anos de sutileza acumulada.
BRIAN ENO, msico, revista Wired, janeiro de 1999

Com demasiada frequncia o mundo dos negcios s capaz de identificar uma


abordagem de sucesso quando a v. As probabilidades aleatrias de sucesso ou
fracasso so to significativas quanto suas estratgias. No incomum que uma
companhia contrate brilhantes consultores de 29 anos da McKinsey e ignore o
conhecimento e a expertise de seus prprios empregados de 29 anos.
GARY HAMEL, escritor (1954-), blog Workforce Management

Trabalho

Entre a labuta e o jogo situa-se o trabalho. Um homem um trabalhador se est


pessoalmente interessado na tarefa que a sociedade lhe paga para executar; o
que do ponto de vista da sociedade trabalho necessrio, de seu ponto de vista
jogo voluntrio. Se uma tarefa deve ser classificada como labuta ou trabalho,
depende no de sua natureza, mas dos gostos do indivduo que a empreende. A
diferena no coincide, por exemplo, com a que distingue uma tarefa manual de
uma mental; um jardineiro ou um sapateiro podem ser trabalhadores, um
funcionrio de banco, um operrio.
W.H. AUDEN, poeta (1907-73), Work, Labour and Play , A Certain World
(1970)

O trabalho de um homem no apenas seu capital, mas sua vida. Quando se


encerra, nunca mais retorna. Utiliz-lo, evitar seu desperdcio, permitir ao
homem pobre acumul-lo para uso futuro, essa por certo uma das tarefas mais
urgentes com que se defronta a civilizao.
WILLIAM BOOTH, fundador do Exrcito da Salvao (1829-1912), In Darkest
England, and The Way Out (1890)

At nas mais humildes formas de Trabalho, toda a alma de um homem arranja-


se numa espcie de harmonia real no instante em que ele comea a trabalhar.
THOMAS CARLYLE, historiador (1795-1881), Past and Present (1843)

No podemos gastar dinheiro em luxos sem fazer bem aos pobres. No, fazemos
mais bem a eles gastando-o em luxos do que o doando; pois ao gastar com luxos
ns os fazemos exercer a diligncia, ao passo que ao doar, os mantemos ociosos.
SAMUEL JOHNSON, escritor (1709-84), The Life of Samuel Johnson, de James
Boswell (1791)

Apenas o trabalho, portanto, nunca variando em seu prprio valor, , somente


ele, o supremo e real padro pelo qual o valor de todas as mercadorias pode em
todos os tempos e lugares ser estimado e comparado. seu verdadeiro preo; o
dinheiro s seu preo nominal.
ADAM SMITH, economista (1723-90), A riqueza das naes (1776)

Essa diviso do trabalho, da qual tantas vantagens so derivadas, no


originalmente o efeito de nenhuma sabedoria humana, que prev e tenciona a
opulncia geral a que d ensejo. Ela a consequncia necessria, embora muito
lenta e gradual, de certa propenso na natureza humana, que no tem em vista
nenhuma utilidade to vasta; a propenso a negociar, permutar e trocar uma
coisa por outra.
ADAM SMITH, A riqueza das naes (1776)

A longo prazo o trabalhador pode ser to necessrio a seu patro quanto seu
patro para ele, mas a necessidade no to imediata.
ADAM SMITH, A riqueza das naes (1776)

Em nosso sistema, no solicitamos a iniciativa de nossos homens. No queremos


nenhuma iniciativa. A nica coisa que queremos deles que obedeam s ordens
que lhes damos, faam o que dizemos, e faam rpido.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR, engenheiro (1856-1915), Princpios de
administrao cientfica (1911)

A Administrao Cientfica tem por fundamento a firme convico de que os


verdadeiros interesses dos dois so um s; que a prosperidade para o empregador
no pode existir num perodo de muitos anos a menos que seja acompanhada por
prosperidade para o empregado, e vice-versa.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR, Princpios de administrao cientfica (1911)

O homem que trabalha no tem tempo disponvel para uma verdadeira


integridade no dia a dia; ele no pode se permitir manter relaes mais humanas
com os homens; seu trabalho seria depreciado no mercado. Ele no tem tempo
de ser nada alm de uma mquina.
HENRY DAVID THOREAU, escritor e filsofo (1817-62), Walden ou a vida nos
bosques (1854)

Trabalho autnomo

O que h de ruim em trabalhar para si mesmo que voc tem o pior chefe do
mundo. Eu trabalho todos os dias do ano, exceto no Natal, quando trabalho
durante a metade do dia.
DAVID EDDINGS, escritor (1931-2009)

Trabalhar para si mesmo por vezes no to bom quanto dizem. A solido pode
ser to grande no topo quanto na base desse organograma.k
HOODOO GURUS, banda de rock, 1000 Miles Away

Veja a si mesmo como uma pequena corporao de uma s pessoa. Leve-se


para fazer exerccios para o fortalecimento da equipe (longas caminhadas).
Promova uma festa de Natal todos os anos em que voc fica num canto de seu
escritrio, gritando muito alto para si mesmo enquanto bebe uma garrafa de
vinho branco. Depois se masturbe debaixo da mesa. No dia seguinte voc sentir
um profundo e aglutinador sentimento de vergonha.
WILL SELF, escritor (1961-), The Guardian, fevereiro de 2010

Trabalho duro

A Sorte no pode ser lisonjeada por esse culto fetichista. Mas pode ser cortejada
e conquistada por trabalho duro.
LORD BEAVERBROOK, magnata (1879-1964)

Trabalho duro nunca matou ningum, mas por que correr o risco?
EDGAR BERGEN, ventrloquo (1903-78)

Observe a formiga, preguioso; reflita sobre os caminhos dela e seja sbio! Ela
no tem chefe, nem supervisor, nem governante, e ainda assim armazena suas
provises no vero e na poca da colheita ajunta o seu alimento.
BBLIA, Provrbios 6:6-8

J observaste um homem habilidoso em seu trabalho? Ele ser promovido ao


servio real; no trabalhar para gente obscura.
BBLIA, Provrbios, 22:29

Em arte e empreendimento, o trabalho constante, silencioso, que faz a obra.


CHRISTIAN NESTELL BOVEE (1820-1904), Intuitions and Summaries of
Thought (1862)

O homem de negcios sabe que s com anos de ateno paciente e constante aos
negcios pode conseguir sua recompensa, a qual o resultado, no do acaso, mas
de meios bem-elaborados para a consecuo de fins.
ANDREW CARNEGIE, homem de negcios (1835-1919), The Empire of
Business (1902)

A pessoa mdia pe cerca de 25% de sua energia e habilidade em seu trabalho.


O mundo tira o chapu para os que pem nele mais de 50% de sua capacidade e
fica de p para as poucas e esparsas almas que lhe devotam 100%.
ANDREW CARNEGIE

Nenhuma de minhas invenes ocorreu por acaso. Vejo uma necessidade a que
vale a pena atender e fao tentativa aps tentativa, at que ela acontea. No fim
das contas, trata-se de 1% de inspirao e 99% de transpirao.
THOMAS EDISON, inventor (1847-1931)

A maioria das pessoas deixa a oportunidade escapar porque ela veste macaco e
tem aparncia de trabalho.
THOMAS EDISON

Trabalho rduo s uma sentena de priso quando no tem significado. Quando


tem, torna-se o tipo de coisa que o faz agarrar sua mulher pela cintura e danar
uma giga.
MALCOLM GLADWELL, escritor (1963-), Blink (2005)

Ningum que capaz de acordar antes do amanhecer 360 dias por ano deixa de
enriquecer a sua famlia.
MALCOLM GLADWELL, Fora de srie (1976)

Se quer trabalho bem-feito, escolha um homem muito ocupado; os do outro tipo


no tm tempo.
ELBERT HUBBARD, filsofo (1856-1915), The Philosophy of Elbert Hubbard
(1916)

O empenho um melhor cavalo a cavalgar que o gnio.


WALTER LIPPMAN, escritor (1889-1974)

Lderes no nascem. Eles so feitos. So feitos como qualquer outra coisa por
meio de trabalho rduo.
VINCE LOMBARDI, treinador de futebol americano (1913-1970)
A riqueza perdida pode ser reposta pelo trabalho rduo; o conhecimento perdido,
pelo estudo; a sade perdida, pela temperana ou o remdio; mas o tempo
perdido desapareceu para sempre.
SAMUEL SMILES, escritor (1812-1904), Ajude-se (1859)

As pessoas que tm tempo de sobra desperdiaro inevitavelmente o tempo


daquelas que tm trabalho a fazer.
THOMAS SOWELL, economista (1930-), Is Reality Optional? and Other Essays
(1993)

Centavos no caem do cu, tm de ser ganhos aqui na terra.


MARGARET THATCHER, primeira-ministra britnica (1925-2013)

Trabalho em equipe

Lembre-se de que um amador solitrio construiu a Arca. Um grande grupo de


profissionais construiu o Titanic.
DAVE BARRY, escritor (1947-), 25 Things I Have Learned in 50 Years

Ter sucesso como uma equipe considerar todos os membros responsveis por
sua expertise.
MITCHELL CAPLAN, homem de negcios (1957-)

Ao que me parece, os lderes que trabalham da maneira mais eficiente nunca


dizem eu. E isso no porque tenham se exercitado para nunca dizer eu. Eles
no pensam eu. Pensam ns, pensam equipe. Compreendem que seu
trabalho fazer a equipe funcionar. Aceitam a responsabilidade e no se
esquivam, mas o mrito vai para o ns.
PETER DRUCKER, escritor (1909-2005), Administrao de organizaes sem
fins lucrativos (1990)

A boa liderana requer que voc se cerque de pessoas com diferentes


perspectivas, que possam discordar de voc sem medo de retaliao.
DORIS KEARNS GOODWIN, escritora (1943-)
O empenho individual num esforo coletivo isso que faz um trabalho de
equipe, um trabalho de companhia, um trabalho de sociedade, um trabalho de
civilizao.
VINCE LOMBARDI, treinador de futebol americano (1913-70)

Um grupo torna-se uma equipe quando cada membro est suficientemente


seguro de si e de sua contribuio para elogiar as habilidades dos outros.
NORMAN SHIDLE, escritor

Uso no apenas todo o crebro que tenho, mas todos que posso tomar
emprestados.
WOODROW WILSON, presidente dos Estados Unidos (1856-1924)

Em sua maioria, os homens no so mais indivduos no que diz respeito a seus


negcios e s atividades ou moralidades desses negcios. Eles no so unidades,
mas fraes.
WOODROW WILSON, discurso American Bar Association (1910)

Treinamento

A nica coisa pior do que treinar pessoas e v-las ir embora no trein-las e v-


las ficar.
ZIG ZIGLAR, escritor (1926-)

k Working for y ourself sometimes aint all that its cracked up to be,/ It can be as
lonely at the top as at the bottom of that corporate tree.
V

Valor

Outro dia vi um anncio do segredo da vida. Ele dizia: O segredo da vida pode
ser seu por 25 xelins. Envie-os para o Secret of Life Institute, Willesden. E assim
eu escrevi, pois o segredo da vida por 25 xelins pareceu-me uma pechincha.
Recebi de volta uma carta dizendo: Se voc pensa que pode obter o segredo da
vida por 25 xelins, no merece t-lo. Envie-nos 50 xelins pelo segredo da vida.
PETER COOK, satirista (1937-95), E.L. Wisty, Are y ou spotty ?

Preo o que voc paga. Valor o que voc recebe.


BEN GRAHAM, investidor (1894-1976)

As pessoas querem economia e pagaro quase qualquer preo por ela.


LEE IACOCCA, homem de negcios (1924-)

Qualquer coisa que voc perca dobra de valor automaticamente.


MIGNON MCLAUGHLIN, escritora (1913-83), The Second Neurotics Notebook
(1966)

Dificilmente haver no mundo algo que algum no possa fazer um pouco pior, e
vender um pouco mais barato. A pessoa que compra apenas pelo preo a
legtima presa desse homem.
JOHN RUSKIN, crtico (1819-1900)

Venda

Nenhuma venda est realmente consumada at que o produto se desgaste, e o


cliente fique satisfeito.
L.L. BEAN, homem de negcios (1872-1967)
Possveis clientes no esto interessados em voc. Esto preocupados consigo
mesmos, e tudo que tenham de ler ou ouvir que no esteja relacionado a eles
de pouco ou nenhum interesse. Ponto. Fim de conversa. Nenhuma pergunta feita.
JAY CONRAD LEVINSON E AL LAUTENSLAGER, Guerrilla Marketing in 30
Days (2005)

Um vendedor tem que sonhar, cara. Isso vem com o territrio.


ARTHUR MILLER, dramaturgo (1915-2005), A morte de um caixeiro-viajante

Todo mundo vive graas venda de alguma coisa, seja qual for seu direito a ela.
O ladro vende ao mesmo tempo a prpria habilidade e coragem e minha
prataria. O assaltante vende ao viajante um artigo de primeira necessidade: a
vida dele prprio.
ROBERT LOUIS STEVENSON, escritor (1850-94), Across the Plains (1892)

Percepo no vende. Ela apenas pe voc no conjunto das consideraes.


Depois voc vende.
SERGIO ZYMAN, executivo de marketing (1945-), O fim do marketing como ns
conhecemos (1999)

Viagem de negcios

H apenas duas razes para sentar-se na ltima fileira de um avio: ou voc est
com diarreia, ou ansioso para conhecer pessoas que esto.
HENRY KISSINGER, diplomata (1923-)

Ningum que est fazendo uma viagem de negcios faria falta se no chegasse.
THORSTEIN VEBLEN, economista (1857-1929)

Vida de escritrio

Num escritrio sem divisrias, h um ritual em que todos esperam por horas at
que a primeira pessoa diga: Quem quer um caf? Essa pessoa se v depois na
cozinha pelo resto do dia trabalhando como um gerente jnior de buf.
GUY BROWNING, humorista (1964-), Office politics (2006)

uma regra absoluta que o sujeito que ganha menos no escritrio ser o
primeiro a pagar uma rodada aps o trabalho. Ele tambm o primeiro a ficar
completamente bbado e a dizer uma coisa to ofensiva que fica sem ganhar
aumento pelo stimo ano seguido.
GUY BROWNING, Office politics (2006)

As pessoas com quem trabalhamos so pessoas com quem nos juntamos por
mero acaso. Isto , no as conhecamos, isso no foi escolha nossa. No entanto,
passamos mais tempo com elas do que com nossos amigos ou nossa famlia.
Provavelmente, porm, a nica coisa que temos em comum o fato de
andarmos em cima do mesmo pedao de carpete oito horas por dia.
TIM CANTERBURY, personagem em The Office (srie de TV britnica, 2003)

Oh, voc detesta o seu emprego? Por que no disse antes? H um grupo de apoio
para isso. Chama-se todo mundo, e rene-se no bar.
DREW CAREY, comediante (1958-)

Quando voc crescer, ser posto num continer chamado cubculo. A sombria
opressividade vai entortar sua espinha e destruir sua capacidade de sentir alegria.
Com sorte, voc ter um chefe como eu para motiv-lo com algo chamado
medo.
DILBERT, quadrinhos

Resumindo a histria, no h nada como ser pego de surpresa pelo chefe.


DORIS LILLY, escritora (1922-91)

O trabalho a maldio das classes bebedoras.


OSCAR WILDE, escritor (1854-1900), citado em Oscar Wilde, de Frank Harris
(1916)
Agradecimentos

Eu gostaria de agradecer a Daniel Crewe, Lisa Owens, Penny Williams e


Stephen Brough da Profile Books por seu apoio. Obrigado tambm aos estagirios
que me ajudaram a vasculhar nmeros antigos da Economist, entre os quais
Abdul Qabir Jaha, Megan Cully, Rhiannon Ress e Dimple Vijay kumar. Por fim,
este livro no teria sido possvel sem a pacincia de Lindsey, que fez vista grossa
para o laptop que introduzi furtivamente em vrias frias em famlia, ou a
considerao de Iris, que no chegou cedo demais.

BILL RIDGERS
Abril de 2012
ndice

Nomes ficcionais esto indexados entre aspas

A
Achor, Shawn, 1
Ackoff, Russell, 1
Adair, John, 1
Adams, Douglas, 1, 2, 3
Adams, Henry, 1
Addison, Joseph, 1
Administrador de Fundos, 1
Adolt, H.V., 1
Adorno, Theodor, 1, 2, 3, 4
Aiken, Howard, 1
Albee, Edward, 1
Ali, Muhammad, 1
Allchin, Jim, 1
Amabile, Teresa, 1
Ambler, Eric, 1
Anardoko Petroleum Corporation, 1
Anderson, Robert, 1
Anglo Persian Oil Company, 1
Annimo, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Aristteles, 1
Aston, Elizabeth, 1
Auden, W.H., 1
Austen, Jane, 1
B
Babbage, Charles, 1
Bacon, Francis, 1, 2, 3, 4
Bagehot, Walter, 1, 2, 3
Bagley, Denis Dimbleby , 1
Bahullh, 1
Bailey, arcebispo LeRoy, Junior, 1
Ballard, J.G., 1
Balzac, Honor de, 1, 2, 3
Bamford, Joseph, 1
Barad, Jill, 1
Barker, Ronnie, 1, 2, 3
Barnes, Michael, 1
Barnum, P.T., 1, 2, 3, 4, 5
Barratt, Matthew, 1
Barry, Dave, 1, 2
Barsh, Joanna, 1
Bartz, Carol, 1
Baudelaire, Charles, 1
Baudrillard, Jean, 1
Bavasi, Buzzie, 1
Bay an, Rick, 1
Bean, L.L., 1
Beaton, Cecil, 1
Beaverbrook, lorde, 1, 2
Beckett, Samuel, 1
Beene, Geoffrey, 1
Benchley, Robert, 1
Bennett, Arnold, 1
Bennis, Warren, 1, 2, 3, 4, 5
Bergen, Edgar, 1, 2, 3
Bernanke, Ben, 1
Bernstein, Paula, 1
Bezos, Jeff, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Bblia, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Eclesiastes, 1
Mateus, 1
Provrbios, 1, 2, 3
So Lucas, 1
Bierce, Ambrose, 1, 2, 3, 4
Bilko, sargento Ernest, 1, 2
Billings, Josh, 1
Biver, Jean-Claude, 1
Blankfein, Lloy d, 1
Bohr, Niels, 1, 2
Bok, Derek, 1
Boliska, Al, 1
Bombeck, Erma, 1
Bonfield, Peter, 1
Booth, Charles, 1
Booth, William, 1, 2
Bosch, Robert, 1
Boswell, Nelson, 1, 2
Boulding, Kenneth, 1, 2, 3
Bouton, Jim, 1
Bovee, Christian Nestell, 1, 2, 3
Brandeis, Louis, 1, 2, 3, 4
Branson, Richard, 1
Braschi, Giannina, 1
Brewster, Kingman, Junior, 1
Brin, Sergey, 1
Britt, Stuart Henderson, 1
Bronfman, Edward, senior, 1
Brooks, Arthur, 1
Browning, Guy, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Bry ant, Arthur, 1
Buckingham, Marcus, 1
Budd (em Kill Bill, vol.2), 1
Buffett, Warren, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15
Burchill, Julie, 1
Burke, Edmund, 1, 2
Burnett, Leo, 1, 2
Burnett, T-Bone, 1
Burns, Monty , 1
Burr, Donald, 1
Burton, Robert, 1
Bushnell, Nolan, 1
Buxbaum, Martin, 1
Buzzell, Robert, 1
By ron, Lord, 1

C
Calvin e Haroldo (quadrinhos), 1
Campbell, Bill, 1
Camus, Albert, 1
Canterbury, Tim, 1
Caplan, Mitchell, 1
Capone, Al, 1, 2
Carey, Drew, 1, 2
Carey, Phillip, 1
Carly le, Thomas, 1, 2, 3, 4
Carnegie, Andrew, 1, 2, 3, 4
Carnegie, Dale, 1, 2
Carpinteiros, mantra dos, 1
Cash, Pat, 1
Cassani, Barbara, 1
Castro, Paulo Rabello de, 1
Cerf, Vinton, 1
Champy, James, 1
Chandler, Ray mond, 1
Chanel, Coco, 1, 2
Chase, Alexander, 1
Chesborough, Henry, 1
Chesterton, G.K., 1, 2
Chomsky, Noam, 1
Christensen, Clay ton, 1, 2, 3
Chry sler, Walter, 1
Churchill, Winston, 1, 2, 3
Ccero, Marco Tlio, 1
Cidado Kane (filme), 1, 2, 3
Cleese, John, 1, 2, 3
Clough, Brian, 1
Coase, Ronald, 1, 2
Coffin, Harold, 1
Coffman, Curt, 1
Coggan, Philip, 1
Coke, Edward, 1
Colbert, Jean Baptiste, 1
Collins, Jim, 1
Colony, George, 1
Colton, Charles Caleb, 1, 2
Confcio, 1, 2, 3
Cook, Peter, 1, 2, 3, 4
Cooley, Mason, 1
Coolidge, Calvin, 1, 2
Coppola, Francis Ford, 1
Corleone, Michael, 1
Coupland, Douglas, 1
Covey, Stephen, 1
Cowell, Simon, 1
Cox, Harvey, 1
Cranston, Susie, 1
Craske, Rebecca A., 1
Cuban, Mark, 1
Curchod, Suzanne (Madame Necker), 1

D
Dahlberg, Edward, 1
DAngelo, Anthony, 1
Daniel, Vincent, 1
Darin, Bobby, 1
Darrow, Clarence, 1
De Bono, Edward, 1
DeBry, David, 1
Debs, Eugene, 1
Deming, W. Edwards, 1, 2
Deng Xiaoping, 1
DeWolf, Nicholas, 1
Dickens, Charles, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Dickey, Parke, 1
Dilbert (quadrinhos), 1, 2, 3, 4, 5, 6
Dillard, Annie, 1
Ditado alemo sobre pequenas empresas, 1
Dizeres num biscoito da sorte, 1
Doctorow, Cory, 1
Dodge, W.E., 1
Doriot, George, 1
Draper, Donald, 1, 2
Drucker, Peter, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15
Dumas, Alexandre, 1
Durant, Will, 1
Dy lan, Bob, 1, 2

E
Economist, The, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Eddings, David, 1
Eddison, Alan, 1
Edison, Thomas, 1, 2, 3, 4
Edwards, Sherman, 1
Ehrenreich, Barbara, 1
Einstein, Albert, 1, 2, 3
Eisenhower, Dwight D., 1
Emerson, Ralph Waldo, 1, 2
Eno, Brian, 1
Erickson, Arthur, 1
squilo, 1, 2
Evans, Joni, 1

F
Fawlty, Basil, 1
Fbula Comercial Annima, 1
Feldman, Mark, 1
Fey nman, Richard, 1
Fforde, Jasper, 1
Field, Marshall, 1
Firestone, Harvey, 1
Fisher, Irving, 1
Fitzgerald, F. Scott, 1
Forbes, Malcolm, 1
Ford, Henry, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
Foulston, Nicola, 1
Fox, Muriel, 1
France, Anatole, 1
Frankl, Viktor, 1
Franklin, Benjamin, 1, 2, 3
Frecht, Utz, 1
Frenckner, Paulsson, 1
Friedman, Milton, 1, 2, 3, 4
Friedman, Thomas, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9

G
Gabor, Dennis, 1
Gaherin, John, 1
Galbraith, John Kenneth, 1
Gandhi, Mahatma, 1, 2
Gates, Bill, 1, 2, 3, 4
Gekko, Gordon, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Geneen, Harold, 1, 2, 3, 4, 5, 6
George, Susan, 1, 2
Gerber, Michael, 1
Getty, Jean Paul, 1, 2
Gladwell, Malcolm, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
Glasow, Arnold H., 1, 2, 3
Gobel, George, 1
Godin, Seth, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Goffee, Rob, 1
Goldfinger, Audric, 1
Goldsmith, Marshall, 1
Goldsmith, Oliver, 1
Goldwy n, Sam, 1
Goleman, Daniel, 1
Goodwin, Doris Kearns, 1
Google, 1, 2
Gotti, John, 1
Graham, Ben, 1
Green, Harold, 1
Gretzky, Way ne, 1
Grove, Andrew, 1

H
Half, Robert, 1
Hamel, Gary, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Hamilton, Alexander, 1, 2
Hamilton, William Peter, 1
Hammer, Michael, 1
Handy, Charles, 1, 2
Hanlon, Robert J., 1
Hannum, David, 1
Haque, Umair, 1
Hargadon, Andrew, 1
Harrison, George, 1
Hart, My ra, 1
Havel, Vaclav, 1
Hay ek, Friedrich, 1
Hazlitt, William, 1
Heatter, Gabriel, 1
Heidegger, Martin, 1
Heller, Joseph, 1
Helps, Arthur, 1
Hendricks, Nick, 1
Henry, Matthew, 1
Herring, Richard, 1, 2
Hesburgh, Theodore, 1
Hewlett, Bill, 1
Hicks, Bill, 1
Hilton, Anthony, 1
Hock, Dee, 1
Hoff, Benjamin, 1
Hoffer, Eric, 1, 2, 3, 4
Hollander, Xaviera, 1
Hollis, Nigel, 1
Holmes, Oliver Wendell, Junior, 1
Holt, John, 1
Hoodoo, Gurus, 1
Hopper, Grace, 1
Hsi Tang Chih Tsang, 1
Hubbard, Elbert, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Huffman, brigadeiro-general Gary, 1
Hugo, Victor, 1, 2
Hunt, Tara, 1

I
Iacocca, Lee, 1, 2
IBM, 1, 2, 3, 4
Iy engar, Sheena, 1

J
Jackson, Jesse, 1
Jay -Z, 1, 2
Jefferson, Thomas, 1, 2
Jerome, Jerome K., 1, 2
Jevons, William Stanley, 1
Jobs, Steve, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
Johnson, Herrick, 1
Johnson, Samuel, 1, 2
Jones, John Harvey, 1

K
Kahn, Alice, 1
Kahneman, Daniel, 1, 2
Kamprad, Ingvar, 1
Kane, Charles Foster, 1, 2, 3
Kanter, Rosabeth Moss, 1
Kaplan, Robert, 1
Kassaei, Amir, 1
Kay, Alan, 1, 2
Kay, John, 1
Kellaway, Lucy, 1
Kelleher, Herb, 1, 2, 3, 4
Kellems, Vivien, 1
Keller, Mary ann, 1
Kennedy, Mark, 1
Kennedy, Paul, 1
Key nes, John May nard, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Khrushchev, Nikita, 1
Khurana, Rakesh, 1
Kim, W. Chan, 1
King, Stephen, 1
Kipling, Rudy ard, 1
Kissinger, Henry, 1
Klein, Naomi, 1, 2
Knusden, William, 1
Kocher, Gerhard, 1
Kotler, Philip, 1, 2, 3, 4
Kotter, John, 1
Kroc, Ray, 1
Krugman, Paul, 1
Kundera, Milan, 1
Kutagari, Ken, 1

L
Larcio, Digenes, 1
Lagerfeld, Karl, 1
Laker, Freddie, 1
Latimer, A.A., 1
Lautenslager, Al, 1
Leacock, Stephen, 1
Lee, Brenda, 1
Lee, Gerald Stanley, 1
Lee Kun-Hee, 1
Lee My ung-Bak, 1
Lnin, Vladimir, 1
Lennox, Annie, 1
Leno, Jay, 1
Levine, Mark, 1
Levinson, Jay Conrad, 1
Levitt, Theodore, 1, 2, 3
Lewis, Michael, 1, 2, 3, 4
Lilly, Doris, 1
Lincoln, Abraham, 1
Lippman, Greg, 1
Lippman, Walter, 1
Little, Roy al, 1
Livingstone, David, 1
Lombardi, Vince, 1, 2, 3, 4, 5
L Buwei, 1
Lundborg, Louis, 1
Ly nch, Peter, 1
Ly ttelton, Oliver, 1

M
Macon, Nathaniel, 1
Malcolm X, 1
Maquiavel, Nicolau, 1, 2
March, James, 1
Marcus, H. Stanley, 1
Marx, Karl, 1, 2, 3, 4
Mason, Jackie, 1
Mt, Ferenc, 1
Mauborgne, Rene, 1
Maugham, W. Somerset, 1
Maurois, Andr, 1
May nard, Micheline, 1
May o, William James, 1
McCarthy, Mary, 1
McClane, John, 1
McCormack, Mark, 1
McGovan, William, 1
McGovern, William, 1
McGregor, Douglas, 1
McGuire, Barry, 1
McLaughin, Mignon, 1
McLuhan, Marshall, 1, 2, 3, 4
McMahon, Tim, 1
Mead, Margaret, 1
Meir, Golda, 1, 2
Mencken, H.L., 1
Microsoft, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Miller, Arthur, 1
Miller, Bry an, 1
Miller, Dennis, 1, 2
Miller, Henry, 1
Mills, C. Wright, 1
Mintzberg, Henry, 1, 2, 3
Montapert, Alfred, 1, 2
Morgan, John Pierpont, 1, 2, 3, 4
Morita, Akio, 1, 2
Morrison, Van, 1
Morrissey, 1
Mortimer, John, 1
Mourinho, Jos, 1
Mumford, Lewis, 1

N
Nader, Ralph, 1, 2
Napoleo Bonaparte, 1
Nash, Ogden, 1
Nasreddin, Mulla, 1
Navratilova, Martina, 1
Nevill, Dorothy, 1
New Yorker, 1
Newton, Isaac, 1, 2
Nicholson, Jack, 1
Nielsen, Leslie, 1
Nohria, Nitin, 1
Nordstrom, Kjell, 1
Norton, David, 1
Nunez, Oscar, 1

O
Ogilvy, David, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
Ohmae, Kenichi, 1
OLeary, Michael, 1, 2, 3
Oliver, Vic, 1
Onassis, Aristteles, 1
Orben, Robert, 1
ORourke, P.J., 1
Ortega y Gasset, Jos, 1
Orwell, George, 1, 2
Owen, Robert, 1

P
Packard, Vance, 1, 2, 3
Paine, Thomas, 1
Palahniuk, Chuck, 1, 2
Parker, Dorothy, 1, 2
Parker, Peter, 1
Parkinson, Cy ril Northcote, 1, 2, 3
Pascale, Richard, 1, 2
Patton, George, 1
Peale, Noman Vincent, 1
Penrice, Daniel, 1
Pepper, Claude, 1
Peppers, Don, 1
Perot, Ross, 1, 2
Perret, Gene, 1
Peter, Laurence, 1, 2, 3, 4
Peters, Tom, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Petronis, Gale, 1
Piadas, 1, 2
Picard, Jean-Luc, 1
Plain English Campaign, 1
Poincar, Henri, 1, 2
Pollard, Eve, 1
Pope, Alexander, 1
Porter, Michael, 1
Pournelle, Jerry, 1
Prahalad, C.K., 1, 2, 3, 4
Pratt, Wallace, 1
Preis, Michael, 1
Presley, Elvis, 1, 2
Provrbios, 1, 2, 3, 4

R
Rand, Ay n, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
Ratner, Gerald, 1
Reagan, Ronald, 1, 2
Revson, Charles, 1
Ridderstrale, Jonas, 1
Ries, Al, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
Robertson, Dennis Holme, 1
Robin, Vicki, 1
Rockefeller, John D., 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Rockefeller, John D., Junior, 1
Roddick, Anita, 1, 2
Rogers, Martha, 1
Roosevelt, Franklin D., 1
Roosevelt, Theodore, 1, 2, 3, 4
Rothbard, Murray, 1
Rothstein, Sam Ace, 1
Rothschild, May er Amschel, 1
Rousseau, Jean-Jacques, 1
Roy, Arundhati, 1
Rumelt, Richard, 1
Ruskin, John, 1, 2, 3

S
Samuelson, Paul, 1, 2, 3
Sarnoff, David, 1
Saul, John Ralston, 1
Schmidt, Eric, 1
Schopenhauer, Arthur, 1
Schultz, Peter, 1
Schumpeter, Joseph, 1, 2, 3, 4
Scott, Howard, 1
Scott, Michael, 1
Sculley, John, 1
Seidenberg, Ivan, 1
Self, Will, 1
Sneca, 1
Senge, Peter, 1, 2, 3, 4, 5
Shakespeare, William, 1, 2
Shapiro, Benson, 1
Shapiro, Stephen, 1
Shaw, George Bernard, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
Shedd, John, 1
Shenkir, William, 1
Shepard, Sam, 1
Shepherd, David, 1
Shepherd, Freddie, 1
Sherman, Allan, 1
Shidle, Norman, 1
Short, Clare, 1
Shugrue, Martin, 1
Silvestrini, cardeal Achille, 1
Simon, Herbert, 1, 2
Simpson, Homer, 1, 2, 3, 4, 5
Sloan, Alfred, 1, 2, 3
Sly wotzky, Adrian, 1
Smiles, Samuel, 1, 2, 3
Smith, Adam, 1, 2, 3
Sollozzo, 1, 2
Sowell, Thomas, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
Spratt, Michael, 1
Stanhope, Philip Dormer, 1
Staubach, Roger, 1
Stein, Herbert, 1, 2
Steinbeck, John, 1, 2
Steinem, Gloria, 1
Stelzer, Irwin, 1
Stemp, Josiah, 1
Stevenson, Adlai, 1
Stevenson, Robert Louis, 1, 2
Stew Leonards, 1
Stewart, E. Ralph, 1
Stewart, Thomas, 1
Stout, Rex, 1
Stowell, William, 1
Sugar, Alan, 1
Surowiecki, James, 1
Sutton, Robert, 1
Swaffer, Helen, 1

T
Taleb, Nassim Nicholas, 1, 2, 3, 4, 5
Tammeus, William, 1
Tay lor, Frederick Winslow, 1, 2, 3
Tebbit, Norman, 1
Tedlow, Richard, 1
Templar, Richard, 1
Thalberg, Irving, 1
Thatcher, Margaret, 1, 2, 3, 4, 5
Thompson, Hunter, 1, 2
Thomson, Adam, 1
Thoreau, Henry David, 1, 2, 3
Tomlin, Lily, 1
Townsend, Robert, 1, 2, 3
Tripp, Juan, 1
Trout, Jack, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Truman, Harry, 1
Trump, Donald, 1
Tucker, Malcolm, 1
Tuld, John, 1
Turgot, Anne Robert, 1
Turner, Robert, 1
Turner, Ted, 1, 2
Twain, Mark, 1

V
van der Veer, Jeroen, 1
van Gogh, Vincent, 1, 2, 3
Veblen, Thorstein, 1
Veen, Jeffrey, 1
Vermeulen, Freek, 1, 2
Vonnegut, Kurt, 1

W
Walton, Sam, 1, 2
Wanamaker, John, 1
Wang, Vera, 1
Ward, Artemus, 1
Warhol, Andy, 1, 2
Washington Booker T., 1
Watkins, Bill, 1, 2
Waugh, Auberon, 1
Weber, Max, 1
Welch, Jack, 1, 2, 3, 4, 5, 6
Welles, Orson, 1
Wells, H.G., 1
Western Union, 1
White, Slappy, 1
Why te, William, 1, 2, 3
Wildavsky, Ben, 1
Wilde, Oscar, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Wilson, Earl, 1
Wilson, Woodrow, 1, 2
Winters, Jonathan, 1
Wired (revista), 1, 2, 3, 4
Wittgenstein, Ludwig, 1
Woolman, C.E., 1
Wouk, Herman, 1
Wrigley, William, 1
Wy se, Lois, 1
X
Xun Zi, 1

Y
Young, Andrew, 1

Z
Zappa, Frank, 1, 2
Ziglar, Zig, 1
Zy man, Sergio, 1, 2, 3, 4
Ttulo original:
The Economist Book of Business Quotations

Traduo autorizada da primeira edio inglesa,


publicada em 2012 por Profile Books Ltd, de Londres, Inglaterra

Copy right The Economist Newspaper Ltd, 2012

Copy right da edio brasileira 2014:


Jorge Zahar Editor Ltda.
rua Marqus de S. Vicente 99 1 | 22451-041 Rio de Janeiro, RJ
tel (21) 2529-4750 | fax (21) 2529-4787
editora@zahar.com.br | www.zahar.com.br

Todos os direitos reservados.


A reproduo no autorizada desta publicao, no todo ou em parte, constitui
violao de direitos autorais. (Lei 9.610/98)

Grafia atualizada respeitando o novo Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa

Capa: Claudia Warrak, Raul Loureiro


Apoio: Rio Bravo Investimentos
Produo do arquivo ePub: Simplssimo Livros

Edio digital: outubro 2014


ISBN: 978-85-378-1385-0
A histria da Heineken
Smit, Barbara
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304 pginas

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Um relato emocionante sobre a trajetria da pequena empresa familiar que


se transformou em marca global e campe de vendas

Todos os dias milhares de garrafas verdes da Heineken so abertas, de


Nova York a Shangai, passando por Paris, Johannesburgo e Rio de Janeiro.
Mas so poucos os consumidores da cerveja holandesa que conhecem os
caminhos e estratgias que levaram uma pequena empresa familiar a se
transformar na marca da estrela vermelha, campe de vendas e
reconhecida em todo o mundo.

Partindo da cervejaria criada em Amsterd em 1864 at chegar aos dias de


hoje, a jornalista Barbara Smit revela os estratagemas de negcios, truques
de marketing e tipos extraordinrios que construram a notvel trajetria de
uma das maiores empresas do planeta. Entre eles, o personagem principal
da histria: Alfred "Freddy" Heineken, homem de viso e controverso
magnata do jet set internacional que recuperou o controle da cervejaria para
depois colocar - e manter - a Heineken no topo do cenrio global.

Com pesquisa meticulosa e narrativa envolvente - que passa ainda pelo


sequestro de Freddy Heineken e seu resgate milionrio -, a autora nos leva
por uma viagem reveladora ao mundo da Heineken e das cervejas. A
histria da Heineken oferece ao leitor um relato detalhado e emocionante da
batalha pelo mercado internacional de cerveja, com suas tticas agressivas,
aquisies espetaculares e campanhas publicitrias geniais.

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Elizabeth I
Hilton, Lisa
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elementos de um impressionante romance

Filha de Henrique VIII e Ana Bolena, Elizabeth I foi a quinta e ltima


monarca da dinastia Tudor e a maior governante da histria da Inglaterra,
que sob seu comando se tornou a grande potncia poltica, econmica e
cultural do Ocidente no sculo XVI. Seu reinado durou 45 anos e sua
trajetria, lendria, est envolta em drama, escndalos e intrigas.

Escrita pela jornalista e romancista inglesa Lisa Hilton, essa biografia


apresenta um novo olhar sobre a Rainha Virgem e uma das mais
relevantes contribuies ao estudo do tema nos ltimos dez anos. Apoiada
em novas pesquisas, oferece uma perspectiva indita e original da vida
pessoal da monarca e de como ela governou para transformar a Inglaterra
de reino em "Estado".

Aliando prosa envolvente e rigor acadmico, a autora recria com vivacidade


no s o cenrio da era elisabetana como tambm o complexo carter da
soberana, mapeando sua jornada desde suas origens e infncia - rebaixada
de beb real filha ilegtima aps a decapitao da me at seus ltimos
dias.

Inclui caderno de imagens coloridas com os principais retratos de Elizabeth


I e de outras figuras protagonistas em sua biografia, como Ana Bolena e
Maria Stuart.

"Inovador... Como a histria deve ser escrita." Andrew Roberts, historiador


britnico, autor de Hitler & Churchill
"... uma nova abordagem de Elizabeth I, posicionando-a com solidez no
contexto da Europa renascentista e alm." HistoryToday

"Ao mesmo tempo que analisa com erudio os ideais renascentistas e a


poltica elisabetana, Lisa Hilton concede histria toda a sensualidade
esperada de um livro sobre os Tudor." The Independent

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Redes de indignao e esperana
Castells, Manuel
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Principal pensador das sociedades conectadas em rede, Manuel Castells


examina os movimentos sociais que eclodiram em 2011 - como a
Primavera rabe, os Indignados na Espanha, os movimentos Occupy nos
Estados Unidos - e oferece uma anlise pioneira de suas caractersticas
sociais inovadoras: conexo e comunicao horizontais; ocupao do espao
pblico urbano; criao de tempo e de espao prprios; ausncia de
lideranas e de programas; aspecto ao mesmo tempo local e global. Tudo
isso, observa o autor, propiciado pelo modelo da internet.
<p>O socilogo espanhol faz um relato dos eventos-chave dos movimentos
e divulga informaes importantes sobre o contexto especfico das lutas.
Mapeando as atividades e prticas das diversas rebelies, Castells sugere
duas questes fundamentais: o que detonou as mobilizaes de massa de
2011 pelo mundo? Como compreender essas novas formas de ao e
participao poltica? Para ele, a resposta simples: os movimentos
comearam na internet e se disseminaram por contgio, via comunicao
sem fio, mdias mveis e troca viral de imagens e contedos. Segundo ele,
a internet criou um "espao de autonomia" para a troca de informaes e
para a partilha de sentimentos coletivos de indignao e esperana - um
novo modelo de participao cidad.

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Rebelies no Brasil Colnia
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Inmeras rebelies e movimentos armados coletivos sacudiram a Amrica


portuguesa nos sculos XVII e XVIII. Esse livro prope uma reviso das
leituras tradicionais sobre o tema, mostrando como as lutas por direitos
polticos, sociais e econmicos fizeram emergir uma nova identidade
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<i>A consagrada traduo do especialista em grego, Mrio da Gama


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Lideradas pela eloqente Valentina, as mulheres de Atenas decidem tomar


conta do poder, cansadas da incapacidade dos homens no governo. Elas se
vestem como homens, tomam a Assembleia e impem sorrateiramente
uma nova constituio, introduzindo um sistema comunitrio de riqueza,
sexo e propriedade.
Esta comdia uma stira s teorias de certos filsofos da poca,
principalmente os sofistas, que mais tarde se cristalizaram na Repblica de
Plato. As comdias de Aristfanes so a fonte mais autntica para a
reconstruo dos detalhes da vida cotidiana em Atenas na poca clssica.

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