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JMV-Consultant Management de la qualit

TOOLKIT FICHE PROCESSUS RH


Ci aprs un modle de fiche descriptive des processus.
Le processus dit le quoi, pourquoi, quoi a sert, pour qui et comment on pilote
La procdure si ncessaire prcisera le qui, quand, o, comment

PROCESSUS : GERER LES RH version 5

Ce processus permet de piloter les Ressources Humaines en tenant compte des orientations stratgiques et des
volutions de march, de grer les besoins RH actuels et futurs en respectant le cadre rglementaire.

Moyens associs (documents, outils,


Dfinition du processus : mthodes) :
0 Planifier, anticiper les besoins en RH
1 Recruter, intgrer les nouveaux collaborateurs - Orientations stratgiques de lentreprise
2 Sensibiliser et Former aux mthodes de lentreprise - Evolution des marchs (besoin nouvelles
3 Dvelopper les comptences et les savoirs comptences)
4 Grer administrativement le personnel - Evolution du CA de lentreprise (besoin de
5 Rmunrer le personnel personnel)
6 Respecter et faire respecter la rglementation applicable - Fiches de poste, de mission et/ou de fonction
7 Assurer la communication avec le cabinet comptable et (modles)
juridique en matire sociale - Dossier du personnel (check List)
8 Assurer la communication avec les instances (OPCA, - Tableau de polyvalence
mdecine du travail) - Fiche de formation et valuation de la
9 Mettre en uvre les sanctions disciplinaires si ncessaire formation
10 Assurer la sant et la scurit au travail - Plan de formation
11 Mettre en uvre les accords de tltravail - Bulletin de salaire et documents administratifs
12 Assurer une veille rglementaire RH active - Notation des Formations internes
13 Dvelopper la reprsentation du personnel et le consensus - Organigramme fonctionnel
- Logiciel Paie + gestion du personnel
- Check List de la rglementation applicable
- Procdure de recrutement et dintgration
- Procdure de gestion administrative (gestion
des dossiers + paie)
- Procdure de GPEC et de formation

Exigences clients (internes et externes) et Responsabilit et autorit (qui


exigences normatives ou rglementaires : fait quoi) :
- Rglementation : Code du travail, Convention collective - La Direction fixe les orientations stratgiques
- Exigences clients : Lutte contre travail illgal. et gnrales
- Normes : ISO 9001 - ISO 9004 - ISO 26000 OHSAS - Le pilote du processus gre le processus et en
18001 assure le pilotage
- Guides : Investor in people PR NF ISO 10018 - La direction et le pilote sassure du respect de
Management RH la rglementation

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Elments dentre : (en provenance du client ou Elments de sortie : (vers le client ou


des Processus interfacs) vers les autres processus)

- Informations sur le march et ses volutions (stratgie) - Recrutement effectif (organigrammes


- Politique RH hirarchiques et fonctionnels)
- Rglementation du travail - Evolution du personnel : Responsabilits et
- Vie de lentreprise (dpart, dmission, maladie longue salariales (organigramme)
dure) - Notes de service
- Plan de formation Prvisionnel - Runion information entreprise (volution CA,
- Documents du salari lembauche confirmation contrattout lment impactant
- Variables de paie la vie de lentreprise)
- Rglementation applicable - Plan de formation ralis (formation interne et
externe)
- Dossier du personnel complet
- Bulletins de paie justes et documents de paie
jour
- Convention collective disponible et
rglementation applique (tableau de veille)

Indicateurs et Objectifs de performance :


- Evolution de la masse salariale / CA maximum de x % Surveillance du processus :
- Nombre dheures cumules DIF < x - Revue de processus par le pilote (runions de
- Turn over < x service avec les oprationnels et les
- Taux AT < x
responsables des autres processus)
- Budget formation > budget OPCA
- Revue de direction (fonctionnement des
- Montant de la participation > x
processus)
- 0 Non-conformit - carts majeurs en audits, inspections
- Runions avec le cabinet comptable et juridique
et contrles
- Audits spots de conformit et defficacit
- 0 Mise en prudhomme
- 0 Grve et/ou conflits - Mesure de maturit du processus
- Taux de satisfaction des salaris > 90%
- Maturit du processus > 3

Analyse des Risques (faire attention ) : 3 = risque majeur 2 = risque moyen 1 = risque faible

- Niveau - Identification du risque - Actions


- 3 - Mauvaise valuation des besoins en - Anticipation recrutement
personnel par rapport lvolution
entreprise
- 3 - Absence de formation interne et - Plan de formation revoir en fonction
externe du budget OPCA
- 3 - Mauvaise gestion des ressources - Ecoute /Diffusion dinformation /
humaines / communication interne renforcement critres dembauche
(personnel en place / recrutement)
- 2 - Conflits ou dsintrts pour - Actions de communication, entretiens
lentreprise individuels
- 2 - Non utilisation des dispositifs DIF - entretiens professionnels et
VAE bilan de comptence communication

Auteur : Responsable RH - Vrificateur : Direction

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