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Gerenciamento da qualidade
Rotina
Significa manter-se no rumo atual, evitando mudanas a fim de evitar-se que
problemas ou situaes j surgidas, voltem a reaparecer. Fazer as coisas de forma
previsvel por um lado interessante, pois nada muda, ou seja, pode-se produzir os
mesmos produtos na mesma qualidade, com o mesmo custo e na mesma quantidade.
Melhorias
Significa mudanas, buscar atingir nveis de desempenho nunca antes alcanados,
requer aes desafiadoras e criadoras, introduzindo novos produtos, processos e
mercados, alm de reduzir custos, acidentes, desperdcios, aumentando a produo, a
qualidade e consequentemente, os lucros.
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Gesto pela qualidade
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Gesto pela qualidade
A verdade que nem num caso nem no outro o controle pode ser baseado em
"comandos" ou "Cobrana" desordenadas. comum, nesse caso, as culpas serem
atribuda aos operrio, quando sabido que 85% de todos os problemas que ocorrem
numa empresa so de responsabilidade direta dos administradores.
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Gesto pela qualidade
Processo
Um efeito pode ter uma srie de causas diferentes, da porque o processo ser o
conjunto dessas causas. Pode-se imaginar uma fbrica de latas onde o efeito principal
a lata e as causas so os equipamentos, a matria prima, a mo de obra treinada, o
mtodo de fabricao, etc.
Ento, fica fcil concluir que enquanto houver causas e efeitos haver processos,
assim como, se cada processo for subdividido em outros processos ser cada vez
mais fcil identificar e trabalhar os problemas, atacando prontamente suas causas.
Um processo pode ter vrios efeitos, porm, dois ou trs so os mais importantes,
caracterizando-se como itens de verificao.
Controle de processo
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