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RF-43
COMPETENCE-BASED MANAGEMENT AND KNOWLEDGE MANAGEMENT:
CHARACTERISTICS AND HUMAN RESOURCES AREA
Mauro Arajo Cmara (Fundao Joo Pinheiro, Minas Gerais, Brasil)
mauro.camara@gmail.com
Tathiana Maria Viana Stemler Morandi de Queiroz (Universidade do Estado de
Minas Gerais UEMG, Minas Gerais, Brasil) - tathiana19@yahoo.com.br
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Introduo
O mundo est atravessando um perodo de intensas mudanas
tecnolgicas, sociais e econmicas, fato que suscita das organizaes padres de
gesto eficazes que lhes permitam realizar mudanas objetivando sua
sobrevivncia.
Os primrdios da gesto de pessoas perpassam os modelos taylorista-
fordista, cuja base era a definio do cargo e de suas funes associadas, que
definia os critrios para a seleo de pessoas. Segundo Fleury e Fleury (2007) o
lema era o homem certo para o lugar certo, visando maior produtividade e
competitividade. Na dcada de 1960, surge na Europa a abordagem sociotcnica,
cunhada por psiclogos industriais para a organizao do trabalho, na busca por
uma soluo que integrasse as demandas e as capacitaes do sistema social
aos requisitos do sistema tcnico. Nos anos 80 o modelo japons de gesto de
pessoas acarretou maior racionalizao aos processos de trabalho, colocando a
responsabilidade pela realizao da tarefa no grupo e no mais no indivduo.
A moderna gesto de pessoas deve procurar acompanhar a evoluo da
tecnologia e investir continuamente na qualificao dos indivduos, equilibrando a
segurana e a qualidade de vida no trabalho e o desempenho do trabalhador,
alm de buscar a motivao destes em situaes de crise, mantendo-os
informados e favorecendo o desenvolvimento de todas as suas competncias.
Segundo Campos (2004) estamos na era do conhecimento, onde o trabalho
humano est migrando da utilizao dos braos para a utilizao da mente, sendo
ento, o conhecimento, o principal fator competitivo e de sobrevivncia dos
indivduos, das empresas e da sociedade. A sobrevivncia deve ser aqui
entendida como o fato de atingir metas e alcanar objetivos pr-estabelecidos.
Os mecanismos de gesto de pessoas devem contribuir para a criao de
um clima propcio ao bem estar material, motivacional, desenvolvimento e sinergia
do patrimnio humano da organizao, o que resulta em maior sade do
trabalhador e, consequentemente, maior eficcia no trabalho. Para Fischer (2002)
os modelos de gesto de pessoas podem ser divididos em quatro grandes
correntes que correspondem a perodos histricos distintos e conceitos
especficos. Desse modo, temos o modelo de gesto de pessoas articulado como:
departamento de pessoal; gesto do comportamento humano; gesto estratgica
de pessoas; e, gesto de pessoas por competncia ou como vantagem
competitiva. Cada modelo enfatiza aspectos distintos que afetam todos os
indivduos e o que passa nas organizaes, e refletem no ambiente social do qual
ela faz parte.
Os temas Gesto por Competncias e Gesto do Conhecimento vem
despertando interesse cada vez maior entre os especialistas e responsveis pela
gesto de pessoas, visando ao aumento da capacidade de formulao e
implementao de polticas de Recursos Humanos.
Neste artigo pretende-se analisar o papel da rea de Recursos Humanos
quanto aplicao destes modelos. Primeiramente demonstrar-se- a definio
terica dessas ferramentas, para ento, estabelecer uma relao entre estas e a
Gesto de Recursos Humanos.
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A intranet um espao restrito a determinado pblico utilizado para compartilhamento de
informaes restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa. A intranet
uma rede de computadores que utiliza recursos semelhantes Internet, porm de uso
exclusivo de uma determinada organizao, ou seja, somente os computadores da empresa
podem acess-la. Retirado do site:
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http://www.oficinadanet.com.br/artigo/intranet/o_que_e_uma_intranet_e_pra_que_serve. Acesso
em 16/12/2011.
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e esse um dos motivos pelos quais se tem procurado adotar a Gesto por
Competncias como alternativa para melhorar a qualidade e a eficincia dos
servios prestados, valorizando e incentivando seus trabalhadores. A Gesto do
Conhecimento, ento, serve como base nesse processo, tendo em vista que esta
um meio de salvaguardar e disseminar o conhecimento e as prticas pertinentes
organizao.
Quanto identificao das competncias disponveis na organizao,
pode-se valer da avaliao de desempenho, que reflete a competncia humana
em funo do seu desempenho no trabalho. O Mapeamento de Competncias
tido como a base da Gesto por Competncias e utilizado para definir as
competncias necessrias para a realizao do trabalho. H duas metodologias
complementares de descrio de competncias:
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Consideraes
A Gesto por Competncias uma ferramenta que faz parte de um
movimento voltado a oferecer alternativas eficientes de gesto, sendo possvel,
por meio de sua aplicao, a descrio detalhada das competncias exigidas pela
organizao e as que dizem respeito a cada cargo, para que ento, sejam
mensuradas as competncias disponveis para que sejam feitas aes corretivas
quanto alocao de pessoal e tambm em relao a Treinamento e
Desenvolvimento. Quanto a Gesto do Conhecimento, esta um meio de
sistematizar/documentar as experincias de sucesso e compartilh-las,
reutilizando-se o conhecimento adquirido a fim de se evitar o retrabalho.
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Referncias
BRANDO, Hugo Pena; BAHRY, Carla Patrcia. Gesto por competncias:
mtodos e tcnicas para mapeamento de competncias. Revista do Servio
Pblico, Braslia, v. 56, n. 2, p.179-194, abr/jun. 2005.
CARBONE, Pedro Paulo et al.. Gesto por competncias e gesto do
conhecimento. 3.ed. Rio de Janeiro:FGV, 2009.176p.
CAMPOS, Vicente Falconi. O valor dos recursos humanos na era do
conhecimento. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios Ltda, 2004. 54p.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratgico de gesto de pessoas. In:
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p.61-95
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