Trabajo Final Entrevistas y Estrés PDF

Cornisa: SST FRP
Seguridad y salud en el trabajo y evaluacin de factores de riesgos psicosociales
Karen Garzn, Silvana Pealoza, Jenifer Yance
Universidad Autnoma Del Caribe

Introduccin
En Colombia recientemente ha aumentado el inters por la interiorizacin y
aplicacin de regulaciones y medidas que buscan reforzar la seguridad y salud en el trabajo.
Las leyes contienen normas mnimas en este tema, siendo una obligacin la
implementacin en todos los sectores econmicos sin discriminacin alguna. El principal
objetivo de este proceso de regulacin es promover la prevencin de riesgos laborales en el
pas. (Ugaz & Soltau, 2012)
A partir de lo anterior, el presente trabajo busca conocer los parmetros de la
seguridad y salud en el trabajo por medio de una entrevista semiestructurada, teniendo
como foco las normativas implementadas no solo para los accidentes laborales sino para la
prevencin de riesgos psicosociales.
Partiendo de esta premisa el inters por esta investigacin surge del incremento en
los ltimos aos en cuanto a los niveles de estrs manejados por los trabajadores en
Colombia y por la importancia creciente del estrs laboral la cual est relacionada con las
transformaciones que se estn produciendo en los mercados del trabajo, donde el tipo de
vida occidental lo convierte en uno de los pilares para construir una vida llena lujos, dinero,
tecnologas entre otras cosas materiales, alejndose un poco de la realizacin personal.
Sumndole a este factor las precarias condiciones laborales que se viven hoy en da, pues
en algn momento se dej de trabajar para vivir y se empez a vivir para trabajar. Es aqu
cuando aparece el estrs y con l las mltiples enfermedades que pueden llevar hasta a la
muerte. El estrs laboral adems es una de las condiciones que aumentan la irritabilidad, el
descreimiento, la agresividad y, en definitiva, el estrs psicosocial en que vivimos

cotidianamente. (Clica P. R., Estrs laboral y bournout: el sndrome de estrs de los call
center, 2010, pg. 22)
Es de vital importancia aclarar que este tema tratado tiene un gran valor social
puesto que en la actualidad los casos estrs laboral van en aumento, muy a pesar de las
campaas existentes de prevencin la misma. En el mbito laboral parece necesario un
nivel de tensin mnima para que el trabajador muestre al mximo sus capacidades, pero los
desequilibrios de estos niveles pueden afectar drsticamente su rendimiento personal y los
de la organizacin, junto con influir negativamente sobre su desarrollo personal, familiar y
laboral. (Lpez Mena & Campos Alvarez, 2005, pg. 151)

Revisin terica
Desde la Revolucin Industrial hasta los das actuales se han observado grandes
transformaciones tecnolgicas, econmicas, sociales, polticas e incluso ambientales en las
empresas y organizaciones. Dentro de estos cambios se destaca la influencia de diferentes
tericos con sus respectivos postulados como: Adam Smith (1723 - 1790) con su principio
de la divisin del trabajo, el cual hoy sigue siendo uno de los pilares de la administracin,
lidera la divisin y establecimiento de los roles y la direccin en el trabajo; Frederick
Winslow Taylor (1856 - 1915) con su idea de sistematizar el trabajo a travs del
mejoramiento del proceso y diseo del mismo (en cuanto al mtodo) y resultados ms
satisfactorios en la productividad, conocida como Organizacin Racional del Trabajo
(ORT); Henry Fayol (1841 - 1925) considerado el mayor contribuyente de la
administracin, plante que las actividades administrativas estaban compuestas por
funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Afirm que la
funcin administrativa no era exclusiva del jefe o de los dirigentes de las empresas, sino
una funcin repartida proporcionalmente entre lo que llam la cabeza y los miembros del
cuerpo social de la empresa. Sus principales aportes son: el proceso administrativo, los
catorce principios administrativos y las seis operaciones fundamentales de la
administracin; Max Weber (1865 - 1920) plantea las cualidades de las organizaciones ms
eficaces, como el concepto de burocracia y las caractersticas de este modelo y la
clasificacin de los tipos de dominacin (Zapata, Murillo, & Martnez, 2006).
Si bien se ha demostrado la eficacia y xito de tales postulados, para las
organizaciones que los implementan, tambin se debe tener en cuenta un factor importante
que se origina en la organizacin y se relaciona directamente con el diseo e

implementacin de los modelos de gestin, este es el riesgo psicosocial producido en el
entorno laboral y tiene consecuencias emocionales, fisiolgicas, cognitivas y conductuales
en los individuos que la integran (Garrido, Blanch, Uribe-Rodrguez, Flrez, &Pedrozo,
2011).
Los factores psicosociales pueden favorecer al individuo fomentando su desarrollo o
por el contario perjudicar su actividad y rendimiento laboral, adems del deterioro de su
salud. El riesgo psicosocial, puede provocar estrs laboral, fomentando un posible dao
psicolgico, fsico, o social en los individuos que lo padecen. Los riesgos psicosociales en
la actividad laboral pueden estar ocasionados por deficiencia en las caractersticas de la
tarea, teniendo en cuenta la cantidad de trabajo que se es asignada, la monotona de la
tarea, el ritmo de trabajo, el desarrollo de aptitudes al completar tareas, su carencia de
complejidad y la importancia social de la tarea en la empresa, entre otros.Las
caractersticas de la organizacin, haciendo referencia a las variables estructurales en la
organizacin, definicin de competencias, estructura jerrquica, modos de comunicacin,
relaciones interpersonales, estilo de liderazgo entre otros.Las caractersticas del empleo, en
donde destaca el diseo del lugar de trabajo, el salario que se recibe, la estabilidad en el
empleo y condiciones fsicas del trabajo.La organizacin del tiempo de trabajo, incluye
duracin y tipo de jornada, pausas de trabajo, trabajo en das festivos (Gil, 2012).
La relacin laboral, en tanto personal, constituye un factor, junto con otros (ritmo
de vida, dificultades de integracin social, familiar o sexual, ausencia de comunicacin o
medio al provenir y el final fatal irreversible), capaz de llevar a sufrir patologas psquicas
susceptibles de provocar graves secuelas en el individuo, no en vano el trabajo tiene una

significacin muy superior a la mera obtencin de unos ingresos econmicos, quedando
convertido en una fuente muy importante de identidad(Barreiro, 2006).
El riesgo psicosocial es un fenmeno real y muy frecuente en el mundo laboral en el
que inciden las condiciones del medio fsico de trabajo y aspectos propios de la
organizacin como la capacidad de las relaciones humanas. Algunas caractersticas nocivas
como: exceso de exigencias psicolgicas, falta de influencia y desarrollo, falta de apoyo y
de calidad de liderazgo, y escasas compensaciones (Instituto Sindical de Trabajo, 2015)
causan insatisfaccin laboral y situaciones emocionalmente estresantes, que pueden ser
concebidas como inherentes al rol que el empleado ejecuta. Estn relacionados
directamente con la organizacin, diseo y gerenciamiento del trabajo, causando daos
psicolgicos, problemas de estrs, violencia y acoso laboral Mobbing, y a largo plazo
enfermedades cardiovasculares, respiratorias y gastrointestinales.
Actualmente la palabra estrs es una de las ms utilizadas por todas las
generaciones, se le emplea sin conocer realmente su significado, sin embargo, muchos
profesionales de la salud la han definido como la enfermedad del siglo XXI. Esta palabra
es usada para resumir lo que nos pasa ante una gran cantidad de problemas de distinta
magnitud que el ciclo de nuestra vida nos va planteando de manera permanente; desde que
somos muy pequeos hasta muy grandes(Clica P. , 2012, pg. 9).
Se define el estrs como un constructo interactivo, que constituye una reaccin de
la persona tanto en el mbito fisiolgico como psicolgico, ante un estmulo configurado
por la interaccin de factores individuales, ambientales y sociales, y que conlleva a un
proceso de adaptacin o desequilibrio del organismo (Lpez Mena & Campos Alvarez,
2005). Con ello se hace referencia a las diversas manifestaciones de lo que sucede en la
cotidianidad bajo la presin que imponen las tensiones psicosociales del mundo actual as
como las manifestaciones orgnicas y emocionales provocadas por la persona. El aumento
de las demandas del entorno es considerado un estmulo estresante, cuya intensidad es
mayor a medida que el sujeto percibe que las demandas rebasan sus recursos para
afrontarlas (Moya-Albiol, Serrano, Gonzlez-Bono, Rodrguez-Alarcn, & Salvador,
2005, pg. 205).
El estrs laboral adems es una de las condiciones que aumentan la irritabilidad, el
descreimiento, la agresividad y, en definitiva, el estrs psicosocial en que vivimos
cotidianamente(Clica P. , 2010).
Dentro del mbito laboral, el estrs puede entenderse como un desequilibrio
percibido entre las demandas profesionales y la capacidad personal para llevarlas a cabo;
ese desequilibrio puede estar originado tanto por agentes ambientales como personales.
No debe ser visto como algo negativo ya que prepara al organismo para la accin y
permite mejor desempeo y progresar en el trabajo, sin embargo, puede tornarse peligroso
y provocar daos fsicos y psicolgicos prolongados; todo depende del estado fsico y
psicolgico, del significado otorgado a la situacin demandante y de un sinfn de
condiciones ambientales (Martnez, Selva, 2004).
El estrs laboral y el burnout son frecuentemente confundidos, pero se habla de
conceptos diferentes. Debido a que los individuos no reaccionan igual ante una misma
situacin, porque lo que provoca estrs en uno puede ser inofensivo para otro; los
trabajadores afectados pueden experimentar fatiga, jaquecas, insomnio, alteraciones

gastrointestinales y respiratorias entre otras, pero los efectos tambin varan de un
individuo a otro (Maslach, Schaufeli, Leiter, 2001).
El Burnout, tambin conocido como sndrome de desgaste personal o sndrome
de trabajador quemado, es slo una de las tantas maneras en que puede progresar el estrs
laboral. El Burnout fue reconocido legalmente como una enfermedad profesional y consiste
en una fatiga mental y fsica crnica producida por la exposicin prolongada a una
situacin estresante. Afecta principalmente a quienes mantienen contacto directo con los
clientes y jornadas laborales agitadas y prolongadas (Gil, Moreno, 2005).
Debido a que esta carga de estrs se puede somatizar, los trabajadores propensos a
contraer el sndrome pueden experimentar taquicardias, dolores musculares, impotencia
sexual, sentimiento de soledad y aislamiento, hipertensin y crisis asmtica entre otros,
incrementando las bajas laborales.
A diferencia del estrs entendido como acto natural que en la medida adecuada
puede impulsar a progresar, el burnout es negativo y hace declinar. Mientras el trabajador
estresado se siente muy vinculado a los problemas, el trabajador quemado hace todo lo
posible para separarse de ellos, y mientras el primero siente acelerado su ritmo de trabajo,
el segundo se siente denso y tardo en ese aspecto (Gil, Moreno, 2005)
El sndrome de burnout afecta tambin a la empresa provocando por ejemplo
absentismo o disminucin de la calidad del producto o servicio que ofrece. Por lo tanto el
burnout es considerado como un estrs crnico prolongado o bien como una respuesta a
este, con manifestaciones psicofisiolgicas con las que responde el individuo a entornos
laborales, dependiendo de fuentes externas e internas; que estaran relacionadas a lo

cognitivo y emocional; como las capacidades de afrontamiento ante determinadas tareas
que tiene cada individuo, siendo particulares y biolgicas de este (Pines, Aronson, 1988;
Gil, Moreno, 2005).
Otro sndrome psicosocial es el acoso laboral o Mobbing, el cual llama la atencin
desde los aos 90 y que se ha mantenido con el pasar de los aos debido a las graves
implicaciones a las que conlleva en el mbito laboral. El Mobbing ha sido definido como
todas aquellas conductas dainas, amenazantes, maliciosas, humillantes, hostiles,
provocativas, y negativas en general hacia otras personas, causando en estos sufrimiento,
estrs general y daos psicolgicos que afectan la integridad laboral y personal de la
misma, disminuyendo evidentemente la capacidad de competitividad que toda
organizacin necesita tener en sus empleados para enfocarse en el xito de la misma; se
afirma incluso segn las investigaciones de las persona que son testigo del acoso laboral o
Mobbing, tambin se ven afectadas, sufriendo incluso episodios de estrs, encontrndose
desde este punto de vista una inestabilidad en las relaciones interpersonales entre
trabajadores (Piuel, 2004; Duque, Jaca, & Barea, 2003).
Se han realizado investigaciones para relacionar factores de riesgo psicosocial en el
trabajo con el Mobbing, por medio de la escalas y mtodos de evaluacin de factores de
riesgo psicosocial que permitan medir y valorar conductas de acoso psicolgico, llegando a
conclusiones en las que se puede resaltar la influencia de cargos, intereses laborales,
presiones, estrs, autoestima, depresin, abandono profesional, carga mental entre otros
factores que pueden conllevar al Mobbing, vindose a este como un remolino que contiene
una gran variedad de tipos de violencia y comportamientos hostiles. Por lo tanto, se ha
llegado a reconocer a este grave problema de forma internacional, llegando a causar una
enorme preocupacin por las implicaciones que esta causa en la salud fsica y mental del
personal en el mbito organizacional y laboral; surgiendo ante tal situacin la necesidad de
reiterar la importancia del estudio de este, para continuar creando planes de contingencia
que evalen y prevengan tales problemas psicosociales a nivel laboral (Piuel, 2004).
La importancia de la salud laboral ha estado presente desde tiempos inmemorables,
al ser el trabajo una actividad sustantiva de los seres humanos. De acuerdo con la definicin
global adoptada por el Comit Mixto de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y
de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), en su primera reunin en 1950, y revisada
en su duodcima reunin en 1995, la finalidad de la salud en el trabajo consiste en lograr la
promocin y mantenimiento del ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los
trabajadores en todas las labores; prevenir todo dao causado a la salud de stos por las
condiciones de su trabajo; protegerlos, en su empleo contra los riesgos resultantes de
agentes perjudiciales para su salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo
adecuado a sus aptitudes fisiolgicas y psicolgicas y, en suma, adaptar el trabajo al
hombre y cada hombre a su actividad (OIT, 2003) (Andrade & Gmez, 2008).
Cabe resaltar que la responsabilidad que tienen las empresas respecto a la Seguridad
y Salud en el Trabajo (SST) est relacionada a una la tarea que necesita los aportes de
diferentes disciplinas para proteger y promover la salud, previniendo y controlando los
posibles accidentes y enfermedades de los trabajadores y de esta forma eliminando las
causas y aspectos que conllevan al riesgo de la salud y seguridad de los empleados. Al
momento de hablar de promocin y prevencin hay que tener en cuenta que estos dos
manejan conceptos diferentes, es muy frecuente hablar sobre la promocin y prevencin
como si fueran lo mismo, pero realmente estas poseen diferencias de tipo operacional,
administrativo y sobre todo financiero (Oblitas, 2010). De igual manera, La prevencin se
enfoca mas a la parte clnica. A diferencia de la promocin de la salud la cual est ms
relacionada con los mbitos sociales y apunta hacia el bienestar comunitario (Oblitas,
2010).
Es tambin una necesidad de las empresas, formar y favorecer ambientes
organizados, saludables y de seguridad laboral; que as mismo ayuden a un mejoramiento y
estabilidad de las capacidades laborales de las personas, con la promocin de un bienestar
fsico, mental y social. Para lo cual deber cada empresa u organizacin, garantizar el
sistema de gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) cumpliendo con los
requerimientos establecidos por la norma vigente, siendo necesario que los responsables o
encargados de ratificar la implementacin de esta, se mantengan en una constante
actualizacin de la informacin vigente a la fecha (Daz,1971;Gonzlez,1996).
De acuerdo con lo anterior, la salud laboral tiene por objetivo principal la
prevencin de enfermedades y la promocin de la salud, por tanto, cada pas se ha
encargado de sancionar leyes enfocadas para tal fin. En Colombia, tenemos:
Del 23 de diciembre de 1993 la Ley 100, mediante la cual el gobierno pretende
asegurar un sistema de salud para todos los colombianos, se reforma el sector salud
regionalizando los recursos disponibles del Ministerio de Salud a los departamentos y
municipios, por consiguiente, se responsabiliza a los gobernadores y alcaldes como
garantes de tales servicios.
El 23 de enero de 2006 se sanciona la ley 1010 Por medio de la cual se adoptan
medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el

marco de las relaciones de trabajo cuyo objetivo es definir, prevenir, corregir y sancionar
las diversas formas de agresin, maltrato, vejmenes, trato desconsiderado y ofensivo y en
general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus
actividades econmicas en el contexto de una relacin laboral privada o pblica. Son bienes
jurdicos protegidos por la presente ley: el trabajo en condiciones dignas y justas, la
libertad, la intimidad, la honra y la salud mental de los trabajadores, empleados, la armona
entre quienes comparten un mismo ambiente laboral y el buen ambiente de la
empresa(Ley 1010, 2006).
En julio 17 de 2008, el Ministerio de la Proteccin Social establece disposiciones y
se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y
monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinacin del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional
(Resolucin No. 2646, 2008), la cual debe aplicarse a empleadores de todos los sectores
privados/pblicos, independientemente de la modalidad de contratacin.
Mediante el Decreto No. 1443 del 31 de julio del 2014 el Ministerio del Trabajo
implementa el Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) con el
que busca promover la prevencin de riesgos laborales, evitar accidentes y enfermedades
laborales, dicta que todo empleador privado/pblico debe establecer por escrito una poltica
de Seguridad y Salud en el Trabajo SST haciendo parte de las polticas de gestin de la
institucin con un alcance a todos los centros de trabajo y por consiguiente a todos sus
trabajadores independientemente de su tipo y forma de contratacin.

Para agosto 5 de 2014 se expide el Decreto 1477 con la tabla de enfermedades
laborales con el fin de determinar los agentes de riesgo para facilitar la prevencin de
enfermedades en las actividades laborales, establecer los grupos de enfermedades y definir
el diagnstico mdico en los trabajadores afectados, apoyados en el artculo 4 de la Ley
1562 de 2012 donde se define enfermedad laboral como: aquella que es contrada como
resultado de la exposicin a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio
en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar (Decreto No. 1477, 2014).
Por lo tanto es de vital importancia resaltar que segn Blanch, Espuny, Gala,
Martn, (2003), con relacin a las implicaciones del trabajo en la modernidad industrial, la
calidad de vida laboral se puede definir como una filosofa de gestin que busca mejorar la
dignidad del empleado, realizando cambios culturales y brindando oportunidades de
desarrollo y progreso personal. Se habla tambin que se trata de una filosofa y un conjunto
de creencias que engloban todos los esfuerzos para que debido al buen ambiente en el
trabajo se logre incrementar la productividad y mejorar la moral (motivacin) de las
personas, que enfatiza la participacin de la gente, la preservacin de su dignidad y que
busca eliminar los aspectos disfuncionales de la jerarqua organizacional. Es una forma
diferente de vida en la organizacin que busca el desarrollo del trabajador, as como una
eficiencia empresarial.
La cultura organizacional, por otro lado, se define como la prioridad que asigna la
organizacin a distintas cosas, Algunas de las prioridades son asignadas en forma explcita.
Por ejemplo, en la "misin" formal de la organizacin o empresa, mediante su estructura
organizacional. Otras son implcitas: las creencias y premisas que todos los empleados
comparten y acatan instrucciones y reglas. La cultura de una organizacin incluye la

seleccin de empleados, su comportamiento, la naturaleza del negocio y el ambiente
externo.
En cuanto experiencia Laboral y calidad de vida, la relacin existente entre el
bienestar y empleo, equivale a que la sensacin del individuo ser reconocer su empleo
como fuente de supervivencia y tambin como representacin de crecimiento personal; ve
su empleo como fuente de ingresos y/o riquezas, sustento, identidad (aprobacin social y
satisfaccin de necesidades) y le permitir garantizar su salud, relacionado con el estar
bien. Con respecto a la relacin desempleo malestar, se entiende como algo relativo, ya
que las personas suelen padecer de estrs relacionado a la falta de ingresos econmicos, y
aunque su ritmo de trabajo fsico no es alto, el malestar por desempleo se relaciona con
enfermedades de tipo cardiovascular, msculo-esqueltico, depresin, estrs hasta el
burnout (Blanch, Espuny, Gala, Martn, 2003). O vindose desde el punto de vista de
empleo relativo a malestar, debido a condiciones del trabajo desfavorables que llevan al
malestar, entre sobrecarga de trabajo, ritmos de trabajo, la forma de organizacin que en
estos se empleen, el control y en general toda una gama de condiciones que conllevan al
padecimiento de estrs que as mismo aumentara los riesgos de padecer enfermedades
cardiovasculares, musculo esquelticos, depresin y en el peor de los casos a la
prolongacin del estrs conocida como burnout que es cuando ya la persona se quema
o se deshumaniza, y empiezan a trabajar porque s, porque les toca sin motivacin mayor o
amor a lo que se haga.
Es necesario que se empiece a considera al trabajo no solo como una necesidad de
supervivencia, sino de forma global (Blanch, Espuny, Gala, Martn, 2003). Identificndose
modelos tericos que explican el bienestar laboral como:

Modelo de ajuste persona- ambiente: el cual indica que el malestar se origina en la
interaccin ambiente laboral y empleado.
Modelo demanda control: el cual indica que las exigencias psicolgicas altas, con
bajos niveles de control para la ejecucin de determinadas tareas, genera malestar.
Modelo desequilibrio-esfuerzo-recompensa: el cual indica que el malestar puede ser
causado a base de un desequilibrio causado ante la falta de reciprocidad frente al esfuerzo
realizado por el empleado versus la recompensa. Por lo cual este modelo tiene que ver con
el esfuerzo que se ha hecho frente a la recompensa.

Metodologa
Objetivo General:
Conocer los parmetros de la seguridad y salud en el trabajo mediante la aplicacin de
mtodos y/o instrumentos de evaluacin de los factores de riesgo psicosocial para la
identificacin y gestin de los mismos.
Objetivos especficos:
Describir los niveles de estrs en una muestra seleccionada a travs del cuestionario
para la evaluacin del estrs con el fin de caracterizar los factores de riesgo
psicosocial.
Identificar el cumplimiento del sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo
por medio de una entrevista semiestructurada a profesionales de la seguridad y salud
en el trabajo que permita conocer la aplicacin de este sistema en la Universidad
Autnoma del Caribe
Instrumentos:
Con el fin de explicar los objetivos del estudio y la participacin en la prueba a la
muestra seleccionada, se dise y entreg un consentimiento informado a cada uno de los
sujetos, el cual les garantiza total anonimato, autonoma y confidencialidad. Adems, de
proporcionar detalles pertinentes del instrumento.
Se seleccion un cuestionario para analizar los niveles de estrs llamado
Cuestionario para la evaluacin del estrs. Tercera versin. Que se fundamenta en el
modelo de revalidacin Ministerio de la Proteccin Social, Pontificia Universidad

Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales, 2010. Es autoaplicable y
tambin puede ser de manera grupal o individual, su duracin promedio es de 7 minutos; y
los materiales que conforman a prueba es una hoja identificacin y otra de respuestas. La
prueba consta de 31 tems de escala tipo Likert con cuatro posibles opciones de respuesta
que van de siempre, casi siempre, a veces y nunca cuyo valor vara de acuerdo al reactivo,
en la que el trabajador selecciona una nica respuesta recopilando informacin subjetiva del
sujeto que lo responde.
De acuerdo al segundo objetivo especfico se opt por el diseo de una entrevista
semiestructurada la cual permiti profundizar en los temas a tratar como el sistema de
gestin de seguridad y salud en el trabajo, riesgos psicosociales y cumplimiento de la ley
colombiana para estos casos. El instrumento const de 9 preguntas abiertas:
1. Podra decirnos como es el plan de prevencin de riesgos laborales y de medidas

de proteccin y promocin de la salud que aplican en los trabajadores de la
empresa?
2. En qu se han basado para llevar a cabo el plan de prevencin de riesgos laborales
y de medidas de proteccin y promocin de la salud que aplican en los trabajadores
de la empresa?
3. Ante la presencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales, se realiza
algn tipo de investigacin? Introducen algunos cambios ante las evidencias? En
qu tipo de factores se basan para su implementacin?
4. Cules han sido los mayores riesgos adems de la cada de nivel para adecuar un
escenario laboral saludable para los trabajadores?
5. Por qu cree usted que es tan importante identificar un ambiente estresante y de qu
manera influira este a un trabajador de la organizacin?
6. Qu medidas toman para realizar este control de riesgo psicosocial?
7. Cules son las caractersticas de una organizacin saludable y cul sera con una
organizacin enferma?
8. Tienen algn record acerca de denuncias sobre Mobbing y qu hacen ante estas
denuncias?
9. Estn Uds. de acuerdo o no con el hecho de que la aplicacin del SG-SST sea un
requisito legal para las empresas? Por qu?
Muestra:
Para el primer instrumento, la muestra de seis personas fue escogida
intencionalmente bajo el nico criterio de discriminacin de encontrarse laborando
actualmente
El segundo instrumento fue utilizado en una muestra nuevamente escogida
intencionalmente teniendo como base las caractersticas de profesional y encontrarse
laborado actualmente en el rea de seguridad en el trabajo de la Universidad Autnoma del
Caribe, para la cual se encontraron dos colaboradores quienes contestaron en su totalidad la
entrevista.
Resultados
Cuestionario Para La Evaluacin Del Estrs- Tercera Versin
Los sujetos que conformaron la muestra manejan un rango de edad entre 24 y 53
aos en los cuales todos son profesionales y se encuentran laborando actualmente. De los 6
individuos encuestados 4 correspondan al sexo femenino y 2 al masculino; destacndose
que la mayora hace parte del estrato socioeconmico 4, respecto a su estado civil tres se
encuentran solteros (a), dos casados (a) y una separada. De igual modo se evidencio que
solo dos encuestados tiene personas a su cargo.
El Cuestionario Para La Evaluacin Del Estrs- Tercera Versin, logr identificar
uno muy bajo, otro bajo, uno medio y tres muy alto; en donde el puntaje muy bajo hace
referencia a aquella persona que no posee ningn sntoma de estrs, el bajo demuestra bajos
sntomas de estrs y poca afectacin a la salud; el medio es aquel que manifiesta una
respuesta de estrs moderada y finalmente los puntajes muy altos son aquello que
evidencian una respuesta de estrs severa la cual perjudica de manera significativa su
bienestar. Se puede observar que presenta ms prevalencia en el sexo femenino y en
aquellos individuos que poseen personas a cargo.

Cornisa: SST FRP
Estrato Numero de Puntaje

Puntaje
Sujeto Edad Sexo Profesion Estado civil sociecono personas Items del Cuestionario transformad
Bruto
mico acargo o
1.Dolores en el cuello y espalda o tensin muscular 6
2.Problemas gastrointestinales, lcera pptica, acidez, problemas
3
digestivos o del colon.
3.Problemas respiratorios 3
4.Dolor de cabeza. 4
8.8
5.Trastornos del sueo como somnolencia durante el da o desvelo en la
2
noche.
6.Palpitaciones en el pecho o problemas cardacos. 0
7.Cambios fuertes del apetito. 0
8.Problemas relacionados 0
9.Dificultad en las relaciones familiares 0
10. Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar
0
actividades. 0
11. Dificultad en las relaciones con otras personas . 0
12. Sensacin de aislamiento y desinters. 0
13. Sentimiento de sobrecarga de trabajo. 3
14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. 0
Administradora
1 53 Femenino Separada 4 0 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
de Empresa
16. Sentimiento de frustracin, de no haber hecho lo que se quera en la
0
vida.
17. Cansancio, tedio o desgano. 2 1.6
18. Disminucin del rendimiento en el trabajo o poca creatividad. 0
19. Deseo de no asistir al trabajo. 2
20. Bajo compromiso o poco inters con lo que se hace. 0
21. Dificultad para tomar decisiones. 0
22. Deseo de cambiar de empleo 1
23. Sentimiento de soledad y miedo. 0
24. Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos 0
25. Sentimiento de angustia, preocupacin o tristeza. 0
26. Consumo de drogas para aliviar la tensin o los nervios. 0
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0
28. Consumo de bebidas alcohlicas o caf o cigarrillo. 0
29. Sentimiento de que est perdiendo la razn. 0
30. Comportamientos rgidos, obstinacin o terquedad 0
31. Sensacin de no poder manejar los problemas de la vida. 0
3
4
0
noche.
0
actividades. 0
2 26 Femenino Abogada Soltera 4 0 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
0
vida.
17. Cansancio, tedio o desgano. 0 0.8
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0
9
1.Dolores en el cuello y espalda o tensin muscular
9
4.Dolor de cabeza. 6 18.5
6
noche.
2
actividades. 5.2
Administrador 14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. 3
3 38 Masculino Casado 4 2
de Empresa 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
0
vida.
17. Cansancio, tedio o desgano. 2 3
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0.5
Cornisa: SST FRP

0
4.5
0
noche.
0
actividades. 6.7
4 24 Femenino Abogada Soltera 4 0 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
6
vida.
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0.2
3
0
4.Dolor de cabeza. 2 4,5
0
noche.
0
actividades. 6.7
Administradora 14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. 9
5 28 Femenino Casada 2 5
de Empresa 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
6
vida.
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0,5
0
0
4.Dolor de cabeza. 0 1,5
0
noche.
2
actividades. 3
Ingeniero de 14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes. 0
6 27 Masculino Soltero 3 0
Sistema 15. Aumento en el nmero de accidentes de trabajo. 0
0
vida.
17. Cansancio, tedio o desgano. 2 1,6
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada". 0 0,4
Cornisa: SST FRP
Entrevista
Los individuos que conformaron la muestra para este intercambio de ideas y
opiniones deban ser conocedores del tema de la seguridad y salud en el trabajo de una
empresa; en este caso se escogieron dos personas las cuales una era del sexo femenino y el
otro del sexo masculino. Actualmente se encuentran laborando en la Universidad
Autnoma del Caribe en la parte de seguridad y salud en el trabajo de esta.
La entrevista que se les aplico a la Coordinadora de seguridad y salud en el trabajo y
al Ing. De seguridad y salud en el trabajo y asesor de la ARL sura, contena 9 interrogantes
referentes al manejo que se le ha dado a la seguridad y salud en el trabajo en la Universidad
Autnoma del Caribe.
Preguntas Entrevistado Respuesta

Ahora a partir del 2015 sale
un decreto que es el 1443, ese
Podra decirnos como es el decreto fue derogado por otro
plan de prevencin de riesgos decreto que es el 1072 donde
laborales y de medidas de enmarc toda la parte de
proteccin y promocin de la Ing. Julio Escorcia legislacin que abarca todo el
salud que aplican en los tema de seguridad y salud en
trabajadores de la empresa? el trabajo que anteriormente
se conoca como salud
ocupacional. El decreto exige
que se monte un sistema de
gestin de seguridad y salud
en el trabajo, cuando
hablamos de sistema de
gestin estamos hablando de
un sistema que sea movible y
sea fcil de llevar a los
trabajadores y que se base en
algo que se llama el
mejoramiento continuo que
es el PHVA Planear, hacer,
verificar y actuar, entonces,
En ese sentido, este plan de Ing: No, se basa en dos
accin est basado en las leyes, Ing. Julio Escorcia cosas, en las leyes y en los
en qu ms se han basado para Mara Fernanda Barros peligros.
el mismo? M.F: Los planes accin de la
universidad tambin se basan
de acuerdo a lo que nos dice
la norma.
Ante la presencia de Con respecto a la
incidentes, accidentes y investigacin de accidentes e
enfermedades laborales, se incidentes, como les deca
realiza algn tipo de existe una norma que es la
investigacin? Introducen resolucin 1401 de 2007 en la
algunos cambios ante las Ing. Julio Escorcia cual se establece que todo
evidencias? En qu tipo de inciden o accidente debe ser
factores se basan para su investigado, esto se hace a
implementacin? travs de un comit de
investigacin que por norma
tambin debe estar creado por
un representante del comit
de seguridad y salud en el
trabajo, el jefe inmediato,
cuando los accidentes son
leves, cuando el accidente es
grave, debe participar el
profesional con licencia en
seguridad y salud en el
trabajo y tambin asesora de
la ARL
Hablando en ese mismo curso, El riesgo osteomuscular, el
cules han sido los mayores tema psicosocial que es alto,
riesgos adems de la cada de son entre los dos ms altos,
nivel para adecuar un escenario Ing. Julio Escorcia porque tenemos actividades
laboral saludable para los de alto riesgo
trabajadores?
Ing: porque es que un
ambiente estresante
disminuira la productividad
del trabajador sobre todo
porque cuando t tienes una
persona que est estresada es
una persona que no le presta
atencin al trabajo, es una
persona que est pendiente a
Por qu cree usted que es tan otras cosas o que tiene algn
importante identificar un problema dentro del mismo
ambiente estresante y de qu Ing. Julio Escorcia trabajo inclusive llega un
manera influira este a un Mara Fernanda Barros momento en el que esa
trabajador de la organizacin? persona puede estallar y se
puede incapacitar fcilmente.
M.F: una persona que no est
sana es una persona que es
ms propensa a enfermarse,
se le bajan las defensas,
somatiza muchas cosas y es
una persona que va a estar
incapacitada y otra cosa es
que cuando una persona
cuando est estresada
tambin omite ciertos
principios de seguridad.
Qu medidas toman para M.F: Bueno ac en la
realizar este control de riesgo Ing. Julio Escorcia entidad se implement lo que
psicosocial? Mara Fernanda Barros es la batera de riesgo
psicosocial.
Ing: Nosotros tenemos una
herramienta en la ARL y el
ministerio tiene una.
M.F: Una organizacin
Cules son las caractersticas saludable es aquella que est
de una organizacin saludable y Mara Fernanda Barros pendiente del cumplimiento
cul sera con una organizacin de los requisitos legales en
enferma? materia de seguridad y salud.
y una organizacin enferma
es la anttesis de lo que
acabamos de mencionar
M.F: En estos momentos
nosotros en la entidad
tenemos conformado el
comit de convivencia
laboral, pero como tal
decirles cuales son las, el
nmero de casos que tienen
Tienen algn record acerca de no se los puedo dar porque es
denuncias sobre Mobbing y qu Ing. Julio Escorcia informacin confidencial.
hacen ante estas denuncias? Mara Fernanda Barros Ing: Qu hace el comit? El
comit de convivencia est
compuesto por un
representante de los
trabajadores y un
representante de la empresa,
ellos lo que hacen es una
especie de arbitraje entre las
partes.
Ing: S y no. S porque es que
tienen que obligar a las
empresas por medio de un
sistema a que cumplan la
Estn Uds. de acuerdo o no con seguridad y salud en el
el hecho de que la aplicacin del Ing. Julio Escorcia trabajo y no por eso mismo.
SG-SST sea un requisito legal Mara Fernanda Barros M.F: lo bueno de esta norma
para las empresas? Por qu? es que te dice cul es el deber
ser y lo que debes tener y
como es un sistema de
gestin de mejoras continuas
para prevencin de accidentes
y enfermedades
Cornisa: SST FRP
Conclusiones
Como resultado del presente estudio, se pudo llegar a la conclusin de que es
posible conocer los parmetros de la seguridad y salud en el trabajo mediante la aplicacin
de mtodos y/o instrumentos de evaluacin de los factores de riesgo psicosocial para la
identificacin y gestin de los mismos, logrando describir los niveles de estrs en una
muestra seleccionada a travs del cuestionario para la evaluacin del estrs con el fin de
caracterizar los factores de riesgo psicosocial; y as mismo identificar por medio de una
entrevista semiestructurada, el cumplimiento del sistema de gestin de seguridad y salud en
el trabajo, por parte de los profesionales a cargo de su aplicacin, en la Universidad
Autnoma del Caribe.
Existe segn los resultados presentados por la muestra que realizo el cuestionario
para la evaluacin del estrs, una relacin entre niveles altos de estrs y una influencia del
estado civil, gnero y nmero de personas a cargo; debido a la posible presencia de
exigencias a s mismos con la responsabilidad que para estos representan los factores
presentados y el cumplimiento del trabajo. Por lo tanto al comparar estas variables con las
personas que arrojaron resultados de bajos niveles de estrs se logro establecer diferencias.
Por lo que se puede concluir que la informacin socio demogrfica de cada persona junto a
la situacin laboral, permite observar y llegar a conclusiones ms sensatas y acertadas
sobre las causas del estrs presente en los empleados.
Por otro lado tambin se pudo obtener la percepcin de que si se est llevando a
cabo el cumplimiento del sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST)
por parte de los profesionales a cargo de este importante aspecto dentro de la universidad
autnoma del Caribe; as como un correcto manejo de la teora y actualizaciones con

relacin a lo establecido en la norma; al igual que un evidente manejo tico y moral,
respecto al suministro de informacin confidencial por parte de estos profesionales y a las
respectivas investigaciones y modificaciones, para mejorar aspectos puntuales presentes de
acuerdo a cada situacin.
Por lo tanto es de vital importancia resaltar que la globalizacin de la economa y el
mercado, los avances tecnolgicos, la crisis financiera y la implementacin de polticas
neoliberales, marc grandes cambios en la organizacin empresarial y laboral, con ellas no
solo cambia la percepcin del empleo pensional sino tambin los modelos contractuales y
laborales (tiempo, carga, pago), vari por consiguiente las condiciones de calidad de vida
del empleado, lo que hizo indispensable analizar las consecuencias que subyacen en este
nuevo ambiente organizacional para los trabajadores. En el naciente mundo laboral
existen diversas profesiones y oficios con competencias y caractersticas especficas, pero
con factores de riesgo en comn que atentan contra la salud y bienestar de quien las ejerce.
Por lo tanto el presente estudio nos permiti identificar como la aparicin de sndromes
psicosociales es un producto de la naturalizacin de las condiciones laborales,
especficamente una de sus patologas ms representativas, a saber: el estrs laboral, siendo
este un aspecto muy popular en la actualidad.

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Programa Editorial Universidad del Valle.
Anexos
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL

ESTRS TERCERA VERSIN
DATOS GENERALES DEL TRABAJADOR
Nombre del trabajador: Iveth Rodrguez Ziga
Nmero de identificacin (ID): 32.679.257
Cargo Asistente administrativa
Departamento o seccin: Administrativo
Edad: 53
Sexo: Femenino
Fecha de aplicacin del cuestionario: 25/11/2016
Nombre de la empresa: TaxCaribe
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Silvana Pealoza
Nmero de identificacin (C.C.): 1.032.357.888
Profesin: Psicloga
Posgrado: Seguridad y salud en el trabajo
No. De tarjeta profesional*: 28021107
No. Licencia en salud 191516022

ocupacional*:
Fecha de expedicin de la licencia 23/03/2010
en salud ocupacional:
RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
Puntaje Nivel de
(Transformado) estrs
TOTAL GENERAL SNTOMAS DE ESTRS
17.33 Medio
INTERPRETACIN GENRICA DE LOS NIVELES DE ESTRS TERCERA VERSIN
Muy bajo: ausencia de sntomas de estrs u ocurrencia muy rara que no amerita desarrollar actividades de
intervencin especficas, salvo acciones o programas de promocin en salud.
Bajo: es indicativo de baja frecuencia de sntomas de estrs y por tanto escasa afectacin del estado general
de salud. Es pertinente desarrollar acciones o programas de intervencin, a fin de mantener la baja
frecuencia de sntomas.
Medio: la presentacin de sntomas es indicativa de una respuesta de estrs moderada. Los sntomas ms
frecuentes y crticos ameritan observacin y acciones sistemticas de intervencin para prevenir efectos
perjudiciales en la salud. Adems, se sugiere identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral
que pudieran tener alguna relacin con los efectos identificados.
Alto: la cantidad de sntomas y su frecuencia de presentacin es indicativa de una respuesta de estrs alto.
Los sntomas ms crticos y frecuentes requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica. Adems es muy importante identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral
Muy alto: la cantidad de sntomas y su frecuencia de presentacin es indicativa de una respuesta de estrs
severa y perjudicial para la salud. Los sntomas ms crticos y frecuentes requieren intervencin inmediata
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica. As mismo, es imperativo identificar los factores de
riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relacin con los efectos identificados.
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS DEL EVALUADOR
La persona se encontraba con una actitud positiva y de colaboracin al momento de la aplicacin de la prueba. Se detuvo en
algunos reactivos para considerar su situacin laboral. El nivel de concentracin fue alto durante la el lapso dela misma. Se observ
un buen aseo y presentacin personal.
RECOMENDACIONES PARTICULARES
sta es la zona normal del estrs. La mayora de las personas se encuentran en este nivel. A veces hay tensiones, y, otras veces,
momentos de relajacin. Es necesaria una cierta tensin para conseguir algunas metas; pero el estrs no es permanente, sino que
se ve compensado por periodos de tranquilidad. Estas alternancias forman parte del equilibro humano.
Se recomienda hacer ejercicio para acompaar los momentos de relajacin y mantener un equilibrio como se viene haciendo,
adems de no dejar de lado las actividades que ha realizado hasta ahora ya que su nivel de estrs es medio y evitar que pueda
aumentar.
Fecha de elaboracin del informe 26 11 2016
Firma del evaluador

Nombre del trabajador: Daniela Castaeda Rodriguez
Nmero de identificacin (ID): 1.140.822.648
Cargo Cajera
Edad: 26
Sexo: Femenino
Nombre de la empresa: Grupo Bancolombia
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Silvana Pealoza
Profesin: Psicloga

ocupacional*:
Puntaje Nivel de
7.84 Bajo
La persona se encontraba con una actitud positiva y de colaboracin al momento de la aplicacin de la prueba. Contest
fluidamente. El nivel de concentracin fue alto durante la el lapso dela misma. Se observ un buen aseo y presentacin personal.
Disfruta usted de un nivel bajo de estrs. Esto puede deberse a una naturaleza tranquila y apacible acompaada de un ambiente
favorable. La suya es una situacin saludable y alejada de riesgos de infartos, lceras y otras enfermedades asociadas al estrs. A
pesar de todo, tambin es posible que usted est rindiendo muy por debajo de su capacidad y quiz necesite, de vez en cuando, un
reto que le haga esforzarse ms.
adems de no dejar de lado las actividades que ha realizado hasta ahora ya que su nivel de estrs es bajo y evitar que pueda
aumentar.
Firma del evaluador

Nombre del trabajador: Mauricio Jos Osorio Orozco
Nmero de identificacin (ID): 72.001.934
Cargo Coordinador administrativo y de gestin humana
Edad: 38
Sexo: Masculino
Nombre de la empresa: Soluintegrales de aseo S.A.S
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Jenifer Yance De la hoz
Profesin: Psicloga

ocupacional*:
Puntaje Nivel de
44.47 Muy Alto
Esta zona se considera peligrosa. Se encuentra en un grupo reducido de personas muy estresadas y con mltiples problemas que
requieren atencin inmediata. Por tanto, tmese en serio el salir de esta situacin antes de que sea demasiado tarde. Busque
ayuda. Hay situaciones que uno no puede afrontar por s solo y necesita el apoyo de algn amigo/a ntimos/a, familiar, o incluso
profesional de la salud mental. Si le es posible, cambie de actividad durante unos das y aplique tantas tcnicas y estrategias
antiestrs como le resulte posible.
Firma del evaluador

Nombre del trabajador: Mara Cristina Snchez Jimnez
Cargo Auxiliar de contratacin
Edad: 24
Sexo: Femenino
Nombre de la empresa: Grupo Coomeva
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Jenifer Yance De la hoz
Profesin: Psicloga

ocupacional*:
Puntaje Nivel de
28.56 Muy Alto
Firma del evaluador

Nombre del trabajador: Viviana Patricia Cervantes Torres
Cargo Asesora
Departamento o seccin: Servicio al cliente
Edad: 28
Sexo: Femenino
Nombre de la empresa: I Beauty Show S.A.S
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Karen Garzn Gamarra
Profesin: Psicloga

ocupacional*:
Puntaje Nivel de
28.94 Muy Alto
Firma del evaluador

Nombre del trabajador: Guillermo Reyes
Cargo Manejo de redes y sistemas
Departamento o seccin: Sistemas
Edad: 27
Sexo: Masculino
Nombre de la empresa: Registradura de Palmar de Varela
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador: Karen Garzn Gamarra
Profesin: Psicloga

ocupacional*:
Puntaje Nivel de
10.65 Bajo
Disfruta usted de un nivel bajo de estrs. Esto puede deberse a una naturaleza tranquila y apacible acompaada de un ambiente
favorable. La suya es una situacin saludable y alejada de riesgos de infartos, lceras y otras enfermedades asociadas al estrs. A
pesar de todo, tambin es posible que usted est rindiendo muy por debajo de su capacidad y quiz necesite, de vez en cuando, un
reto que le haga esforzarse ms.
adems de no dejar de lado las actividades que ha realizado hasta ahora ya que su nivel de estrs es bajo y evitar que pueda
aumentar.
Firma del evaluador

ENTREVISTA
Entrevistadores: Karen Gmez, Silvana Pealoza, Jeniffer Yance
Entrevistados: Mara Fernanda Barros Coordinadora de seguridad y salud en el trabajo y

Julio Escorcia Ing. De seguridad y salud en el trabajo asesor de la ARL sura
Entrevistadores: La presente entrevista es con el fin de establecer un registro para un

proyecto acerca de los temas tratados en clase y su aplicacin en las organizaciones.
Podra decirnos como es el plan de prevencin de riesgos laborales y de medidas de

proteccin y promocin de la salud que aplican en los trabajadores de la empresa?
Ing. Julio: La universidad actualmente est montando algo que viene de un requisito legal,
la seguridad y salud en el trabajo en el 2015 cambi y donde se tena un programa tcito de
salud ocupacional donde se hacan unos subprogramas de medicina laboral, higiene y
seguridad industrial. Ahora a partir del 2015 sale un decreto que es el 1443, ese decreto fue
derogado por otro decreto que es el 1072 donde enmarc toda la parte de legislacin que
abarca todo el tema de seguridad y salud en el trabajo que anteriormente se conoca como
salud ocupacional. El decreto exige que se monte un sistema de gestin de seguridad y
salud en el trabajo, cuando hablamos de sistema de gestin estamos hablando de un sistema
que sea movible y sea fcil de llevar a los trabajadores y que se base en algo que se llama el
mejoramiento continuo que es el PHVA Planear, hacer, verificar y actuar, entonces, la
universidad tiene ese programa Desde qu punto de vista? Un punto de vista de
cumplimiento legal y dice: Usted tiene que tener una matriz de requisitos legales donde se
identifique de acuerdo al tipo de actividad que se rija ac, en palabras tcitas Qu le pega a
la universidad en la parte legal En todo lo que es la parte legal, qu es lo mnimo que se
debe cumplir, o sea, obviamente que hay que entregar elemento de proteccin a los
trabajadores de acuerdo al riesgo en el que va a estar expuesto, entonces eso dice, que si
aqu hay piscina entonces hay un requisito legal para la piscina, hay que hacerlo, que hay
que hacer sistemas de vigilancia epidemiolgico que son aquellos que nos identifican el
estado de salud que tengan los trabajadores con respecto a exposicin a los peligros y
riesgos a los cuales est expuesto el trabajador, entonces en eso nosotros hacemos la
identificacin y ah nos dice que nosotros tenemos que tener una poltica y la poltica es el
compromiso de la empresa, la alta direccin con todos sus trabajadores en donde les dicen:
mira nosotros los vamos a proteger, cmo? Haciendo sistemas de gestin, procesos y por
los cuales nosotros vamos a tener unos objetivos claros alcanzables y concisos para que
podamos cumplir con nuestras metas y poder hacer hacia la poltica.
Despus de ah, dice la universidad, para yo poder cumplir con esto tengo que tener algo
necesario, ustedes para poder hacer sus actividades tienen que tener algo y qu es el algo, el
presupuesto, porque si no es como si estuvieses diciendo mentiras, es que yo voy a hacer el
mejor proceso y les voy a dar los elementos y les voy a hacer no s qu y tal tal okay,
entonces, nosotros sacamos un presupuesto de todas esas actividades que van encaminadas
a cumplir con los objetivos y al hacer eso estamos cumpliendo con las polticas, todo eso va
pegado, o sea el presupuesto siempre va a generar actividades, tareas, compra de elementos,
mejoramientos, todo ese dinero nosotros lo vemos, vemos s con lo que vamos a tener de
dinero, va a alcanzar para todas las actividades y si alcanza quiere decir que podemos
cumplir con nuestros objetivos, ya queda de parte de nosotros ver cmo hacemos para que
se puedan cumplir.
Entrevistadora: En ese sentido, este plan de accin est basado en las leyes, en qu ms se
han basado para el mismo?
Ing. Julio: No, se basa en dos cosas, en las leyes y en los peligros. Hay una parte que se
llama dentro del marco legar que dice que hay que identificar los peligros y riesgos a los
cuales estn expuestos los trabajadores, identificar los peligros y valorar los riesgos se
llama matriz de peligros y riesgos, igualito como hay una matriz de aspectos legales, hay
una matriz de peligros y riesgos, qu es eso? Una matriz que te identifica qu es un peligro
como todas aquellas cosas como objetos que puedan causar dao al trabajador durante su
actividad, o sea, un piso en mal estado, una botadera de aceite, el sol, todo, trabajar en el
sol, eso es un peligro, bueno y que son riesgos, la probabilidad de que el peligro se
materialice y te genere una consecuencia, entonces nosotros el peligro lo identificamos,
cules son y los enumeramos y el riesgo lo valoramos le damos porcentaje, o sea el
porcentaje de, la probabilidad de que una persona se caiga en un piso resbaloso es tal, esto
de acuerdo a algo que se llama controles existentes e historiales que nosotros tenemos sobre
las probabilidades, es como cuando compras la bolita o como cuando ustedes estudian para
un parcial, cul es la probabilidad de que salgan super bien, es de acuerdo al estudio que
ustedes realicen, o es que tu dices, no es que el profesor este es cuchilla entonces empiezas
a preguntar, oye qu tal es el profesor y te dicen, no ese man es cuchillisima, ese man hace
unas preguntas dificilsimas, casi siempre se le queda la gente, entonces tu tienes que
empezar a eliminar todas esas probabilidades de ocurrencia, todas esas probabilidades
negativas, cmo lo haces, con controles, entonces puede que el profesor sea cuchilla, puede
ser lo que sea pero yo voy a estudiar bastante y yo voy a investigar, voy a ver cmo fueron
los exmenes que l hizo anteriormente y eso es lo que nosotros hacemos en seguridad y
salud en el trabajo, identificamos peligros, empezamos a ver probabilidades y empezamos a
ver, a hacer planes de accin para minimizar la probabilidades de ocurrencia de los
accidentes.
Mara Fernanda: Los planes accin de la universidad tambin se basan de acuerdo a lo

que nos dice la norma tenemos que tener el historial de mnimo dos aos de cmo ha sido
nuestra estadstica de accidentalidad, nuestra estadstica de ausentismo ms la informacin
que nos dice Julio sobre cules son los peligros o riesgos a los cuales estn expuestos
nuestros colaboradores, con base en esa informacin es que se definen cules van a ser las
actividades del plan de trabajo del sistema de gestin de salud para poder nosotros mejorar
la disminucin de la accidentalidad, las enfermedades y brindar un ambiente de trabajo
slido y hacer tambin la promocin de la salud para los colaboradores.
Grupo entrevistador: Ante la presencia de incidentes, accidentes y enfermedades

laborales, se realiza algn tipo de investigacin? Introducen algunos cambios ante las
evidencias? En qu tipo de factores se basan para su implementacin?
Ing. Julio: Con respecto a la investigacin de accidentes e incidentes, como les deca existe
una norma que es la resolucin 1401 de 2007 en la cual se establece que todo inciden o
accidente debe ser investigado, esto se hace a travs de un comit de investigacin que por
norma tambin debe estar creado por un representante del comit de seguridad y salud en el
trabajo, el jefe inmediato, cuando los accidentes son leves, cuando el accidente es grave,
debe participar el profesional con licencia en seguridad y salud en el trabajo y tambin
asesora de la ARL puede estar conformando el comit investigador, importante tener en
cuenta que aqu tenemos accidentes laborales pero no hemos tenido enfermedades laborales
calificadas o diagnosticadas, o sea, tenemos cero, si se presentan accidentes y se hace el
procedimiento.
Con respecto a las acciones de intervencin que resultan de esas investigaciones Julio que
tiene ms tiempo de estar ac les puede decir cules son las acciones simplemente.
Bueno nosotros tenemos una resolucin la 1401 que dice, bueno ustedes tienen que hacerlo
as de esta forma, para que sepan, qu es un accidente leve: una cortada, un accidente
grave: es una fractura de huesos largos, tuviste una lesin en el ojo, una quemadura de
segundo grado o mortales que ya es diferente, ya la ley con accidentes mortales es otra
cosa, es una investigacin ms ardua porque ms probablemente va a haber demanda,
cuando son accidentes graves, igualmente va a haber una prdida de capacidad laboral, lo
ms probable, o sea porque las personas no quedan 100%, la idea es dejarla lo mismo que
lo que entraste o mejor porque a veces estn chuecos y los dejan mejor, pero entonces
cuando uno hace eso, despus de eso el trabajador llega y tiene una prdida de la capacidad
de sus miembros, en esa parte es cuando lo indemnizan dicindole, mire seor usted no
puede hacer lo mismo ahora, ya usted no va a apretar bien con su mano por lo tanto usted
tiene una prdida del tanto por ciento, aqu que dice, cuando una persona tiene del cinco por
ciento en adelante se le indemniza porque cinco por ciento es por ejemplo t no puedes
cerrar bien tu mano completamente, entonces como t ya no quedaste igual entonces toca
indemnizarte y te vamos a pagar porque t ya no vas a volver a cerrar la mano, esa es una
forma.
Con respecto a los accidentes, se hace una investigacin con el grupo investigador donde se
va al sitio del accidente y nosotros tenemos un documento que llena la misma persona que
se accident y da la versin de lo que sucedi con el puo y letra de l para que nosotros
sepamos. Cuando es un accidente de un trabajador, hay una lnea que se llama diciendo que
el trabajador tuvo un accidente, este trabajador se remite a una clnica para hacerle la
atencin, emergencia lo que sea, el momento nosotros tenemos una clnica cerca que es
altos de San Vicente, entonces nos queda muy fcil el traslado de l, si es el ambulancia
viene AMI y lo lleva pero entonces le preguntamos al jefe inmediato qu fue lo que
sucedi, lo basamos en 6 preguntas: qu? cmo? cundo? dnde? Por qu? Quin?
Son seis preguntas que se hacen cuando se hace una investigacin, esas preguntas es la que
el profesional nos va a decir porque a partir de ah nosotros establecemos dos cosas, uno: el
propio accidente, o sea qu sucedi, cmo sucedi y eso nos va a nosotros a decir qu plan
de accin vamos a hacer para eliminar o evitar que vuelva a suceder ese mismo accidente y
dos: lo pasamos despus de una estadstica que nos va a dar a nosotros las causas si son
inmediatas o fue por temas de actos inseguros del trabajador o condiciones inseguras que
sucedieron en la universidad, todas esas estadsticas nos van hablando a nosotros qu es lo
ms repetitivo, hay unos ndices que nos miden qu tan severos han sido los accidentes o
nmero de das perdidos, porque cuando hay un accidente tienes una incapacidad y si han
sido muchos das perdidos hay una severidad ms alta y por lo tanto nosotros tenemos que
empezar a identificar porque si no lo ms probable es que se nos intensifique, todo es
estadstica, entonces la estadstica dice que cada tanto lo ms probable es que haya un
muerto, entonces nosotros tenemos que evitar que haya ese muerto y es lo primero que
nosotros tenemos que hacer, evitar que exista un muerto dentro de la universidad.
Cuando nosotros anteriormente identificamos lo que nos diga que puede haber un muerto es
lo primero que nosotros tenemos que ingresar al plan de accin, nuestro plan de trabajo no
es porque erda hicimos una matriz, nuestro plan de accin es lo que nos va a decir qu de
aqu que identificamos nos puede causar un muerto y eso es a lo primero que se le trabaja y
eso es lo que hay que evitar, despus de aqu qu nos puede ocasionar un accidente grave y
luego los accidentes leves, entonces nosotros priorizamos de acuerdo a eso. Cundo ya
tengo las estadsticas empezamos a hacer el trabajo en conjunto, por qu, porque una cosa
es el individual que fue lo que le sucedi al trabajador qu le podemos evitar, podemos
investigar, ver y lo otro es lo comn, cuando yo tengo lo comn empezamos a trabajar
hacia las reas, las cuales son ms propensas a accidentes o las reas que estn generando
ms accidentalidad, por ejemplo, la universidad en estos momentos tiene un problema que
es la cada en desnivel, sucede que un estudiante o sucede en un trabajador, por qu
ustedes creen que sucede?
Grupo investigador: Por el descuido porque la gente va concentrada en el celular y otro

factor que es que algunos escalones no tienen la barra antideslizante.
Ing. Julio: Bueno, eso nosotros lo sacamos de la investigacin. Cuando investigamos y

preguntamos qu te sucedi y dicen: no que yo iba caminando e iba con el celular
descuidado y me resbal no s qu, vamos al sitio y resulta que el sitio tampoco tiene
antideslizante, lo cual aumenta la probabilidad de accidente, eso se monta a la matriz de
peligro y nos dice qu tan peligrosa es y hay que priorizar el tema, pero ya nosotros
sabemos que tenemos una investigacin, ya vimos que son varias personas, vimos el sitio y
empezamos a hacerle seguimiento del proceso a ese sitio, entonces, a que las escaleras
tienen antideslizante, ustedes han visto que han cambiado, en qu semestre estn ustedes?
Grupo investigador: Sexto
Ing. Julio: Ustedes no han visto que las escaleras han cambiado ms o menos, se ha
cambiado, se est mejorando con el tema de pisos, con el tema de inclusin de personas que
son incapacitadas o capacidad disminuida porque ya no se puede decir minusvlido esas
personas hay una norma para pisos, entonces si ven all afuera que es un piso que tiene dos
cositas, eso es para personas que no ven, porque esa persona sabe que una es la derecha,
otra es la izquierda y sabe que el otro lado es el borde hacia la calle, eso es un sistema
braille de piso, entonces por qu el piso se hizo aqu tambin as,, fue porque se hizo la
investigacin y el plan de trabajo y el plan mejora para evitar que se repita ese accidente.
Entrevistador: Hablando en ese mismo curso, cules han sido los mayores riesgos adems
de la cada de nivel para adecuar un escenario laboral saludable para los trabajadores?
Ing. Julio: El riesgo osteomuscular, el tema psicosocial que es alto, son entre los dos ms
altos, porque tenemos actividades de alto riesgo como son trabajos en altura, pintura, el
trabajo que hacen con las lmparas, esas son actividades peligrosas, el tema de los
vigilantes es peligrosa, el soldador pero todo es de acuerdo a control que se tenga, la matriz
de peligro es la que a nosotros nos dice qu hay, cmo est y qu nivel de incapacidad que
tengan las personas es lo que nos va hablando a nosotros, mira esto es en estos momentos
lo que nos afecta y hay que trabajarlo, porque nosotros podemos decir que el riesgo
psicosocial pero resulta que el riesgo psicosocial est controlado, un ejemplo, o sea aqu se
hacen actividades, aqu todos los trabajadores son felices, listo puede ser el ms alto riesgo
y puede ser el ms se tiene controlado y al estar controlado nosotros no vamos a buscar
nuevas actividades sino seguir con las que se tienen, entonces nos vamos a osteomuscular a
uno de los ms altos porque todo el mundo, la mayora en oficinas y el tema de las sillas,
sentado, trabajando con mouse, en la posicin que tenga uno, el personal no hace pausas
activas, entonces hay un sistema que se llama sistema de vigilancia osteomuscular, ese
sistema est por parte de una fisioterapeuta y estamos nosotros con los exmenes mdicos a
los trabajadores ms ese estudio de puesto de trabajo que hace la fisioterapeuta y
empezamos a ver si el puesto est o no adecuado para el trabajador y se empiezan a hacer
remodelaciones, se le hacen recomendaciones, a veces no es de cambiar el puesto, a veces
de repente es la forma en como est ubicado, todo el mundo tiene una fisionoma diferente,
o sea yo soy alto y no es lo mismo que t te sientes en esa silla a que yo me siente en esta, a
ti te toca acomodarla de acuerdo a tu cuerpo, la idea es ensearle a las personas que eso
hace parte del hacer.
Nosotros tenemos dos cosas, mira la parte tcnica y la parte humana, la parte tcnica es
fcil, la parte tcnica es cambio, presupuesto, comprar la silla, comprar la iluminacin y
todo eso hace parte de la medicin, o sea tu quieres saber si la luz est adecuada, haz un
estudio pero t no sabes si el trabajador es adecuado tambin a esa luz entonces se supone
que a l debes hacerle un examen una visiometra que te va a decir mira controla esto, y
controlar al ser humano es duro, hoy de repente yo estoy bien y soy el ms cuidadoso del
mundo pero salgo ah y me import un carajo y me pas con el piso mojado y me fui o un
problema que tengo en la casa y se me olvid algo y le met la mano a algo, es lo ms
difcil y eso va dentro de la medicin de riesgos psicosociales, los intralaborales y los
extralaborales y para eso estn las psiclogas que hacen esa medicin y que lo pide tambin
la norma y son las nicas que pueden hacer las mediciones de riesgos psicosociales.
Entrevistador: Por qu cree usted que es tan importante identificar un ambiente estresante
y de qu manera influira este a un trabajador de la organizacin?
Ing. Julio: Por qu es importante, porque es que un ambiente estresante disminuira la

productividad del trabajador sobre todo porque cuando t tienes una persona que est
estresada es una persona que no le presta atencin al trabajo, es una persona que est
pendiente a otras cosas o que tiene algn problema dentro del mismo trabajo inclusive llega
un momento en el que esa persona puede estallar y se puede incapacitar fcilmente, no es
productiva, yo hago lo que tengo que hacer y ya, hasta ah llegu, me importa nada lo que
tenga que hacer porque entonces los trabajos importantes son esas personas que dan un
poquito ms de lo que se le pide, en el trabajo es importante el ambiente que t tengas para
que t puedas sentirte bien, o sea recuerden que pasamos ms del 80 por ciento de nuestra
vida en el trabajo y de resto nuestra familia termina siendo las personas que estn alrededor
de nosotros, o sea nuestros compaeros, las personas que ms vemos, hay una afinidad, hay
conflicto, hay de todo, entonces el tema de estrs es un tema que es muy difcil de manejar
por lo mismo que le deca, una cosa es que yo pueda hacer algo en conjunto para tratar mi
salud pero otra cosa es lo individual y eso es lo ms difcil, t puedes estar feliz todo el da
aqu pero t no sabes si de verdad esa persona est produciendo o est haciendo, yo te
puedo rer todo el da pero tengo un problema y resulta que no te estoy produciendo y no
estoy haciendo nada.
Mara Fernanda: Adems de influir en la productividad, ustedes saben que una persona
que no est sana es una persona que es ms propensa a enfermarse, se le bajan las defensas,
somatiza muchas cosas y es una persona que va a estar incapacitada y otra cosa es que
cuando una persona cuando est estresada tambin omite ciertos principios de seguridad, de
pronto va caminando por una escalera y no se agarra o no est atento a la escalera y se
puede caer, entonces eso tambin influye bastante que cuando estamos muy estresados
tambin puede aumentar la accidentalidad en la empresa, por eso es muy importante el
control del riesgo psicosocial.
Entrevistador: Qu medidas toman para realizar este control de riesgo psicosocial?
Mara Fernanda: Bueno ac en la entidad se implement lo que es la batera de riesgo

psicosocial que es la batera que establece la resolucin 2646 donde con ella se hace el
diagnstico de riesgo psicosocial y estuvo el 97 por ciento de la poblacin participando en
esta encuesta, con base en eso y los resultados que ah salieron se defini un plan de trabajo
que es el que se est implementando en este momento, hay actividades de tipo
organizacional otras que van especficamente a lo que tiene que ver con el colaborador
como tal, talleres, capacitaciones, seguimientos individuales, entonces era lo que
bsicamente hasta el momento se ha estado haciendo Julio de pronto les va a ampliar ms
sobre eso.
Ing. Julio: Nosotros tenemos una herramienta en la ARL y el ministerio tiene una, bueno la
ARL sura tiene dos y son las nicas herramientas que se pueden utilizar para medir el nivel
del riesgo psicosocial la del ministerio tiene una cantidad de preguntas doscientos y pico de
preguntas pero hay que bajarla y comnmente es a mano, la de maneja sura es una
herramienta que por el sistema la persona va contestando e inmediatamente va haciendo la
estadstica, entonces se tabula y se va haciendo la estadstica, aqu se hizo pero fue el 97.6
por ciento de las personas la hicieron
Mara Fernanda: Mil y pico de trabajadores, o sea fue una muestra sper amplia
Ing. Julio: Lo que s es que no es obligatorio, no puedes obligar al trabajador a que lo haga
pero s los puedes obligar a que te expliquen por qu no lo hacen, porque a la final es un
riesgo tambin cuando el trabajador salga despus diciendo que tiene problemas, entonces
la empresa decimos no mira lo que pasa es que nosotros nunca te pudimos medir la parte
individual de cmo t estabas en el tema de riesgo psicosocial, entones no pudimos hacer
un trabajo, hicimos trabajo en una estadstica comn, que fue la del resto de gente pero
como t dijiste que no. Lo importante es que participara el 100 por ciento de la poblacin
porque entre ms tengas muestras es ms fcil para ti buscar qu actividades vas a realizar.
Entrevistador: Cules son las caractersticas de una organizacin saludable y cul sera
con una organizacin enferma?
Mara Fernanda: Una organizacin saludable es aquella que est pendiente del
cumplimiento de los requisitos legales en materia de seguridad y salud en el trabajo y que
adems de eso, no solamente por cumplir un requisito sino que verdaderamente le interesa
la salud de sus colaboradores y lo que hace es implementar todos los planes de accin para
la prevencin de riesgos donde se trabajan los riesgos psicosociales o se tiene en cuenta lo
que siente el trabajador la forma en como est trabajando, cmo est su ambiente de
trabajo, donde se brindan las herramientas y se les brindan capacitaciones que el
colaborador requiere para desempear sus funciones donde se obtienen y se implementan
los estilos de vida saludables para mejorar las condiciones de salud y una organizacin
enferma es la anttesis de lo que acabamos de mencionar, donde no hay cumplimiento de
requisitos legales donde o importa la seguridad y la salud en el trabajo, donde no se
investigan los accidentes donde no hay planes ni programas para prevencin de las
enfermedades.
Entrevistador: Tienen algn record acerca de denuncias sobre Mobbing y qu hacen ante
estas denuncias?
Mara Fernanda: En estos momentos nosotros en la entidad tenemos conformado el

comit de convivencia laboral, pero como tal decirles cuales son las, el nmero de casos
que tienen no se los puedo dar porque es informacin confidencial ya que la resolucin
1056 establece que todo lo que se trabaja en el comit de convivencia laboral es de tipo
confidencial y solamente los miembros de l pueden tener conocimiento y acceso a esa
informacin, lo importante es que en estos momentos est vigente, se estn reuniendo, estn
revisando los casos que se presentan y se estn implementando los planes de accin que
salen de cada una de esas quejas o denuncias que colocan los trabajadores.
Ing. Julio: Qu hace el comit? El comit de convivencia est compuesto por un

representante de los trabajadores y un representante de la empresa, ellos lo que hacen es
una especie de arbitraje entre las partes, o sea, cuando hay un acoso laboral, el trabajador
llega al rea de gestin humana con una carta explicando qu es lo que est pasando con la
persona que le est pasando, se llama a esas personas se escuchan individualmente primero
y luego les hacen un careo de una forma muy adecuada donde ellos van a conversar, donde
se van a hacer unos compromisos y se firman, se hace un acta se cierra y ah qued, si no se
respetan los compromisos el comit lo que hace es que lo escala al rea de gestin humana
y el trabajador se cierra el tema y si el trabajador no se siente satisfecho puede ir al
ministerio ya que el comit solo hace un arbitraje y no puede hacer ms nada, a no ser que
sea un tema de faltas de respeto que es una cuestin disciplinaria ya es de gestin humana.
Entrevistador: Estn Uds. de acuerdo o no con el hecho de que la aplicacin del SG-SST
sea un requisito legal para las empresas? Por qu?
Ing. Julio: S y no. S porque es que tienen que obligar a las empresas por medio de un
sistema a que cumplan la seguridad y salud en el trabajo y no por eso mismo, no debe ser
necesario obligar a una empresa para cumplir lo que debe hacer por sus trabajadores, por
qu tienen que obligar a la empresa porque es que el sistema de gestin existe desde hace
mucho tiempo como una norma tcnica que tiene desde hace muchos aos, nadie le haca
caso porque era algo que no era obligatorio y el gobierno tuvo que sacar una ley para exigir
polticas de seguridad y salud en el trabajo. Barranquilla es una de las ciudades con ms
muertes en el sector de construccin entonces a partir de esa cantidad de muertes es que se
estn alarmando y las empresas lo estn haciendo porque es obligatorio y si no cumplen
tienen una multa y las multas son grandes pero si no existiera una multa no lo hicieran por
eso te digo que s y no porque es bueno que el gobierno se haya dado cuenta que haba que
hacer algo para evitar que se nos siga matando la gente, que as como saliste llegues, no
vayas a llegar mocho, no vas a llegar lisiado o en un atad, entonces las empresas
empezaron a asustarse y vamos a hacerlo y lo tuvieron que prorrogar porque las empresas
no han cumplido y es ms este ao no se si otra vez lo van a prorrogar porque la gente no
ha cumplido.
Mara Fernanda: se debe cambiar de un sistema de seguridad y salud en el trabajo a un

sistema de gestin y ah est lo que se debe hacer que ea es una de las cosa positivas de la
norma que una es que lastimosamente a nosotros no tienen que obligar porque en vista de
todos los accidentes bueno toca poner en cintura a todos los empleadores pero lo bueno de
esta norma es que te dice cul es el deber ser y lo que debes tener y como es un sistema de
gestin de mejoras continuas para prevencin de accidentes y enfermedades entonces la
empresa se ve en la obligacin de implementarlos y esperamos que traiga los resultados
esperados que es la disminucin de la accidentalidad que no hayan ms muertos por
accidentes laborales. Ojal solamente fuer a una cuestin de conviccin y no una obligacin
de una norma.
Ing. Julio: es ms barato invertir que reparar a un muerto.

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Cornisa: SST FRP

Seguridad y salud en el trabajo y evaluacin de factores de riesgos psicosociales

Karen Garzn, Silvana Pealoza, Jenifer Yance

Universidad Autnoma Del Caribe

En Colombia recientemente ha aumentado el inters por la interiorizacin y

aplicacin de regulaciones y medidas que buscan reforzar la seguridad y salud en el trabajo.

implementacin en todos los sectores econmicos sin discriminacin alguna. El principal

objetivo de este proceso de regulacin es promover la prevencin de riesgos laborales en el

pas. (Ugaz & Soltau, 2012)

A partir de lo anterior, el presente trabajo busca conocer los parmetros de la

seguridad y salud en el trabajo por medio de una entrevista semiestructurada, teniendo

prevencin de riesgos psicosociales.

tecnologas entre otras cosas materiales, alejndose un poco de la realizacin personal.

descreimiento, la agresividad y, en definitiva, el estrs psicosocial en que vivimos

center, 2010, pg. 22)

campaas existentes de prevencin la misma. En el mbito laboral parece necesario un

desequilibrios de estos niveles pueden afectar drsticamente su rendimiento personal y los

de la organizacin, junto con influir negativamente sobre su desarrollo personal, familiar y

laboral. (Lpez Mena & Campos Alvarez, 2005, pg. 151)

transformaciones tecnolgicas, econmicas, sociales, polticas e incluso ambientales en las

empresas y organizaciones. Dentro de estos cambios se destaca la influencia de diferentes

lidera la divisin y establecimiento de los roles y la direccin en el trabajo; Frederick

satisfactorios en la productividad, conocida como Organizacin Racional del Trabajo

(ORT); Henry Fayol (1841 - 1925) considerado el mayor contribuyente de la

administracin, plante que las actividades administrativas estaban compuestas por

funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Afirm que la

catorce principios administrativos y las seis operaciones fundamentales de la

eficaces, como el concepto de burocracia y las caractersticas de este modelo y la

clasificacin de los tipos de dominacin (Zapata, Murillo, & Martnez, 2006).

Si bien se ha demostrado la eficacia y xito de tales postulados, para las

que se origina en la organizacin y se relaciona directamente con el diseo e

entorno laboral y tiene consecuencias emocionales, fisiolgicas, cognitivas y conductuales

en los individuos que la integran (Garrido, Blanch, Uribe-Rodrguez, Flrez, &Pedrozo,

Los factores psicosociales pueden favorecer al individuo fomentando su desarrollo o

por el contario perjudicar su actividad y rendimiento laboral, adems del deterioro de su

la actividad laboral pueden estar ocasionados por deficiencia en las caractersticas de la

tarea, teniendo en cuenta la cantidad de trabajo que se es asignada, la monotona de la

tarea, el ritmo de trabajo, el desarrollo de aptitudes al completar tareas, su carencia de

complejidad y la importancia social de la tarea en la empresa, entre otros.Las

caractersticas de la organizacin, haciendo referencia a las variables estructurales en la

organizacin, definicin de competencias, estructura jerrquica, modos de comunicacin,

relaciones interpersonales, estilo de liderazgo entre otros.Las caractersticas del empleo, en

de vida, dificultades de integracin social, familiar o sexual, ausencia de comunicacin o

susceptibles de provocar graves secuelas en el individuo, no en vano el trabajo tiene una

convertido en una fuente muy importante de identidad(Barreiro, 2006).

El riesgo psicosocial es un fenmeno real y muy frecuente en el mundo laboral en el

organizacin como la capacidad de las relaciones humanas. Algunas caractersticas nocivas

como: exceso de exigencias psicolgicas, falta de influencia y desarrollo, falta de apoyo y

de calidad de liderazgo, y escasas compensaciones (Instituto Sindical de Trabajo, 2015)

causan insatisfaccin laboral y situaciones emocionalmente estresantes, que pueden ser

concebidas como inherentes al rol que el empleado ejecuta. Estn relacionados

directamente con la organizacin, diseo y gerenciamiento del trabajo, causando daos

psicolgicos, problemas de estrs, violencia y acoso laboral Mobbing, y a largo plazo

enfermedades cardiovasculares, respiratorias y gastrointestinales.

Actualmente la palabra estrs es una de las ms utilizadas por todas las

generaciones, se le emplea sin conocer realmente su significado, sin embargo, muchos

somos muy pequeos hasta muy grandes(Clica P. , 2012, pg. 9).

Se define el estrs como un constructo interactivo, que constituye una reaccin de

la persona tanto en el mbito fisiolgico como psicolgico, ante un estmulo configurado

por la interaccin de factores individuales, ambientales y sociales, y que conlleva a un

como las manifestaciones orgnicas y emocionales provocadas por la persona. El aumento

de las demandas del entorno es considerado un estmulo estresante, cuya intensidad es

afrontarlas (Moya-Albiol, Serrano, Gonzlez-Bono, Rodrguez-Alarcn, & Salvador,