Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores Monterrey

FADEM Tlhuac: Desorganizacin institucional en FADEM

Reporte proyecto de investigacin Plat.Org

Expresin Verbal en el mbito Profesional Grupo 13

Profesora: Mara del Carmen Contreras Estrada
Fecha de entrega: 20/04/17
Diego Vzquez Prez A01378819
Rogelio Valles Sosa A01379030
Andrea Gutirrez Prez A01207423
Jos Alonso Emilio Cruz Ravelo A01336499
Diego Martnez Soria A01372731
 Contenido
Introduccin 1
Desarrollo 2
Plan de implementacin 4
Etapas de implementacin 4
Esquema de implementacin 7
Recursos requeridos 7
Recursos materiales 7
Recursos humanos 8
Recursos financieros 8
Factores crticos de xito 9
Puntos positivos 9
Puntos negativos 11
Conclusin
FADEM Tlhuac: Desorganizacin institucional en FADEM
Reporte proyecto de investigacin Plat.Org
Introduccin
Segn cifras obtenidas en el 2010 en el Censo de Poblacin y Vivienda, realizado por el
INEGI, aproximadamente 5 millones de mexicanos padecen de algn tipo de discapacidad.
Esta cifra representa el 5.1% de la poblacin total nacional. De estas 5 millones de personas,
aproximadamente 1 milln no cuenta con ningn grado de escolaridad. Es por esto que las
fundaciones toman un papel fundamental en el ptimo desarrollo de este sector de la
sociedad.
Una fundacin es una organizacin del sector social (organizacin civil) creada por un
ente que cuenta con un patrimonio y persigue un fin. Es parte de una iniciativa autnoma
cuyo fin principal no es el lucro (ganar dinero), sino el alcance y promocin de ciertos
valores y bienes ante la sociedad o un sector especfico de la misma (Vicente, 2005). Por otro
lado, Pimentel (2004), en su obra Rgimen de inspeccin y vigilancia de las entidades sin
nimo de lucro define fundacin como aquella entidad que no tiene nimo de lucro y cuyo
patrimonio est direccionado a un fin especfico.
Como su nombre lo indica, la Fundacin de Ayuda al Dbil Mental (FADEM), es una
fundacin ubicada en Avenida Tlhuac, Colonia Lomas Estrella, Delegacin Iztapalapa en la
Ciudad de Mxico. Esta busca mejorar la calidad de vida de aquellos individuos que sufren
de discapacidad intelectual para alcanzar un ptimo desarrollo, habilitacin e integracin.
Segn la pgina web de FADEM (2014), La discapacidad intelectual se entiende como una
falla o alteracin en el desarrollo de funciones mentales como el aprendizaje, razonamiento,
lenguaje, motricidad y la capacidad de socializacin en una persona de acuerdo a lo esperado
para su edad, en donde se ve afectada su adaptacin a los requerimientos de la vida
cotidiana.
La misin de FADEM es:
Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual a travs de un
modelo de Interaccin que promueva el desarrollo de sus potenciales y el impulso de su
mayor nivel de autonoma posible favoreciendo su inclusin social, el respeto a sus derechos
humanos, la integracin y el apoyo de sus familias para lograr un desarrollo holstico
(Fundacin de Ayuda al Dbil Mental, 2014).
Principalmente buscan el cumplimiento de dicha tarea a travs de la labor social, el
voluntariado y las donaciones. Estas ltimas (donaciones) son de gran importancia para las
organizaciones civiles, en este caso FADEM. Se puede definir donacin como una
iniciativa de apoyo, o bien, un acto filantrpico en el que se ceden derechos de propiedad a
un ente externo (Vicente, 2005). Una donacin es, en otras palabras, el obtener y procurar
un bien o servicio adquirido a travs de la accin altruista de un donante (Fernndez y
Concha 2013).
Por otro lado, el tipo de donaciones en las que se centra este escrito son aquellas
relacionadas con las necesidades de FADEM. El principal donativo es el monetario, el cual se
refiere al donar capital a alguna institucin o persona. Asimismo, las donaciones fungibles
son aquellas en las que el beneficiario recibe alimentos, estos son comnmente donados por
empresas alimenticias o instituciones. Existen por igual los donativos de muebles o
inmuebles para que la institucin beneficiaria cuente con los muebles o espacios necesarios
para su desarrollo. Por ltimo, otro donativo muy solicitado por las instituciones es la de
horas-hombre, conocidas como voluntariado, para el logro de un equilibrio dentro de la
institucin y la ayuda necesitada dentro de las mismas (EROSKI, 2010).
Como consecuencia de investigaciones de campo y bibliohemerogrficas, se encontr
un dficit en el almacenamiento, conteo y registro de las donaciones dentro de FADEM. Este
problema puede ser definido como desorganizacin institucional, significando un dficit en la
estructura y en el desarrollo de actividades de una institucin (Pritchett, P., 2000).
En el presente texto se pretende reportar una propuesta de solucin a dicha
problemtica a travs del anlisis del posible xito de la siguiente hiptesis:
Si se logra implementar una plataforma en lnea capaz de publicar el desarrollo
de cada una de las donaciones recibidas por FADEM, entonces la institucin lograr
alcanzar una mayor organizacin dentro de sus actividades, as como un aumento
significativo en las donaciones.

Desarrollo
 Las donaciones recibidas por FADEM son primordialmente de empresas que se

interesan en la fundacin. Es usual que estas instituciones lucrativas donen ropa, cuando en

realidad, hay otras necesidades con mayor prioridad. Las donaciones ms demandadas dentro

de FADEM son la leche (aproximadamente 18 litros diarios), atn, sardina, carne, aceite,

azcar de caa, pintura, gasolina para podadora, alcohol etlico, entre otros.

Aunado a la problemtica de recepcin de ciertas donaciones innecesarias, la

fundacin no sigue un correcto listado, almacenamiento y registro de los productos o

alimentos que se les donan. Las donaciones son acomodadas en una bodega y se toma una

foto en la que se pueda observar el producto y la cantidad. Conforme se van necesitando

productos, se extraen de la bodega sin registrar debidamente el retiro de los mismos.

Al no tener un registro adecuado, FADEM no sabe especficamente lo que tiene en

almacn. Esto altera el desarrollo y conlleva a que la fundacin tenga que vender sus excesos

de donaciones para contar con el capital necesario, y as poder adquirir lo que realmente se

necesita.

Fadem requiere de mucha organizacin para cumplir con sus objetivos, sin embargo,

cuentan con un gran problema cuando se relaciona ese rubro con las donaciones. Reciben

muchas donaciones innecesarias, y las fundamentales, las reciben, en ocasiones, escasamente.

Se le pregunt a la Licenciada Elenis cul era la mayor problemtica de las donaciones en

FADEM segn su experiencia; a lo que ella contest:

Las especificaciones. En ocasiones las personas traen donativos que no nos

funcionan del todo o de nada. Un ejemplo es el paal, si no es tipo calzn o con

cintas adhesivas no nos funciona. Las toallas sanitarias tampoco nos son muy tiles,

ya que la mayora de las beneficiarias, por la discapacidad, utilizan paal cuando

tienen su periodo (Elenis, A., comunicacin personal, 16 de febrero del 2017).

 La optimizacin de recursos. Los donativos podran optimizarse si las personas

preguntaran qu es ms conveniente para nosotros, por ejemplo, rinde ms una lata de

leche nido que una caja de leche de cartn. De igual manera, si los medicamentos son

genricos, son ms econmicos y podran donar ms insumos (Elenis, A.,

comunicacin personal, 16 de febrero del 2017).

El registro. An no tenemos un mecanismo que nos permita llevar un registro

fidedigno de todos los donativos de cosas nuevas, alimentos o insumos necesarios

para la operacin. Son diversas las vas en las que llegan y en donde se separan y se

asignan a las reas (Elenis, A., comunicacin personal, 16 de febrero del 2017)..

Plan de Implementacin.
En la tesis titulada Implementacin del Sistema de Gestin de Calidad, en base a la
norma ISO 9001:2000, Claudia Ramrez Melo y Mara Cinthia Snchez Herrero (2006)
explican que la implementacin de un sistema efectivo de organizacin trae beneficios, como
lo son: reduccin de reprocesos y tiempos improductivos, fortalecer la planeacin, llevar un
mejor control, un mayor compromiso, cultura de calidad en toda la organizacin, mejorar la
imagen de la empresa, optimizar el cumplimiento de requisitos de clientes y organizar la
manera de trabajar (p.11 y 12).
Para optimizar la organizacin de la fundacin en estudio, se propone la creacin de
una plataforma anexada a la pgina web oficial de FADEM. Se pretende que esta tenga la
caracterstica de informar al donador cules son los productos necesarios, especificando el
progreso y metas a cumplir, para as poder llevar una mejor organizacin en el rea de
donaciones y captar mayor cantidad de las mismas. Para alcanzar la propuesta mencionada
anteriormente, es necesario llevar a cabo 6 etapas, estas van desde conseguir personal que
apoye con el diseo y la creacin de una plataforma, hasta su activacin y anlisis de
efectividad. Para que esta sea eficiente, se necesitar de un control de personal y de
disposicin para su propio crecimiento.
Etapas de implementacin de plataforma organizacional Plat.Org.
Primera etapa:
 Conseguir donaciones para la creacin de plataforma organizacional. Se
espera conseguir todo el capital necesario para as facilitarle a la fundacin la
implementacin de la propuesta. Este capital podr ser recaudado de las
mismas donaciones que recibe FADEM o de ciertas campaas que, de igual
manera, seran una entrada importante de recursos econmicos para la misma.
Segunda etapa:
Consiste en conseguir a un programador que sea capaz de editar la pgina
actual de FADEM o crear una nueva para donaciones. Esta no tomar un lapso
mayor a 2 semanas, ya que se tiene en mente al Ingeniero en
Telecomunicaciones e Informtica Vctor Macedo Madrigal como prospecto.
El ingeniero ayudara a crear este anexo de manera eficiente y econmica.
Tercera etapa:
Disear y crear una plataforma simple pero atractiva que sea amigable para los
usuarios. Adems, debe indicar las necesidades de FADEM y qu tan
necesitados se encuentran de cada una, esto ayudando a los benefactores a
saber qu donar a FADEM. El diseo de la misma se espera que tome un lapso
de un mes para poder pasar a la siguiente etapa. Logrando disear una
plataforma eficiente, FADEM lograra un control sobre sus donaciones y una
reduccin de problemas en falta de materia.
Cuarta etapa:
Creacin de hoja de clculo en la que se lleve registro de las donaciones, esta
ira conectada a la pgina web y se actualizara para que siempre se sepan sus
necesidades en tiempo real. Esta hoja de clculo ayudar a que no se pierda un
conteo en los donativos y poder ingresar la cantidad requerida para cada
producto.
Quinta etapa:
Capacitacin de personal, mecanismo de mejoramiento personal y concebida
como proceso de formacin en el mbito laboral.(Hernndez y Cruz, 2014).
Este personal se har cargo del conteo de donaciones en la hoja de clculo y
de visualizar constantemente la pgina web para verificar que est siendo
actualizada en tiempo real. Esto ayudar en un futuro a que la persona o
personas capacitadas puedan pasar sus conocimientos a sus compaeros de
 trabajo y as mantener la hoja de clculo siempre actualizada junto con la
pgina web. Esta capacitacin puede ser recibida por el mismo programador o
la persona encargada en llevar a cabo la implementacin.
Sexta etapa:
Activacin y anlisis de efectividad. La efectividad organizacional es el
grado en el cual una organizacin hace efectivas sus metas(Segovia,
Mendoza, Rositas, y Abreu, 2011). Despus de haber concluido con la
capacitacin y la creacin de la plataforma, esta podr ser activada para poder
empezar el diagnstico de efectividad. Dicho diagnstico tendr la funcin de
verificar los resultados de la implementacin de la plataforma. Si los
resultados muestran un aumento en las donaciones, significar que la
propuesta result efectiva.
El tiempo total estimado es de 2 meses y medio. Dicha estimacin hace referencia a
un anlisis objetivo y sin contratiempos. Por ese mismo motivo dicho tiempo podra
verse afectado tanto de manera positiva como negativa.
 Recursos requeridos.
Para llevar a cabo la creacin e implementacin de la plataforma organizacional, se
requieren diversos recursos materiales, econmicos y humanos. A continuacin se presenta
un listado respecto a cada una de las categoras mencionadas con anterioridad. Dicha lista,
para cada una de las subdivisiones, se encuentra en orden jerrquico.
Recursos Materiales.
1.- Pgina web: Para llevar a cabo la implementacin de la plataforma, es necesaria la
creacin de una pgina web. La institucin ya cuenta con una pgina de internet que incluso
le permite al usuario llevar a cabo donaciones seguras, por consiguiente, no supondra un
costo extra a FADEM. El nico requisito sera hacerle modificaciones para acceder al
hipervnculo que contenga la informacin sobre el progreso de las donaciones (la
plataforma). En este caso, se entiende por hipervnculo , segn el Diccionario de
Informticos escrito por Ral Hernndez, como un "enlace (tambin llamado "Vnculo") que
permite saltar a otros temas relacionados, donde es posible encontrar informacin ampliada
en una pgina web (Hernndez, R., 2008).
2.- Computadora: Es necesario que la fundacin, o bien, el encargado de la direccin
de la plataforma cuente con una computadora. No se requieren determinadas especificaciones
tcnicas o tecnologa avanzada en el computador. Este nicamente fungir como recolector y
almacenador de los datos cuantitativos en cuestin (las donaciones).
3.- Internet: Para cumplir con todas las funciones que implica el uso de la plataforma,
es necesario contar con acceso a internet. El internet, permitir llevar a cabo tareas como lo
son la administracin de la plataforma y la carga de datos a la misma.
4.- Hoja de clculo: Dado que una hoja de clculo es una aplicacin computacional
que permite manipular datos numricos (hacer todo tipo de operaciones, mostrar grficos,
etc.), le permitir al encargado del registro de las donaciones vaciar los datos en ella. Esta, a
travs de un debido cdigo de programacin (serie de datos que recibe una computadora, para
llevar a cabo tareas especficas), ser capaz de pasar los datos a la plataforma de manera
automtica. De esta forma se reduce la manipulacin innecesaria de la plataforma
(Hernndez, 2008).
Recursos humanos.
1.- Programador: Un programador es una persona que disea, escribe el cdigo y
maneja programas de computadora (Priolo, 2008). En el caso de la presente propuesta, este
ser el encargado del diseo y creacin de la plataforma.
2.- Empleado: El empleado es una persona que se desempea en un cargo
determinado, realizando un trabajo especfico por el cual recibe un salario a cambio
(Pritchett, 2000). El empleado se encargar del vaciado de datos en el programa, que se ver
reflejado directamente en la plataforma despus de llevar un buen control y conteo de las
donaciones.
Recursos financieros.
Dado que FADEM es una fundacin sin fines de lucro, el clculo de los posibles
gastos que representa la implementacin de la plataforma es un tema importante a mencionar.
Por ese motivo, se expone una aproximacin de los posibles gastos que implica dicha
implementacin:
1.- Programador: Tras una entrevista llevada a cabo con el Ingeniero en
Telecomunicaciones e Informtica, Vctor Macedo, se obtuvo una aproximacin del costo
que supone la creacin de la plataforma con respecto a sus honorarios. Esta engloba la
cantidad aproximada de $10,000.00.Para la obtencin del costo se tomaron en cuenta las
siguientes variables:
Diseo simple, eficaz y llamativo.
Respuesta amigable para el usuario y el benefactor.
Posibilidad de visualizacin en dispositivo mvil (celular).
Capacitacin del uso de la plataforma.
2.- Empleado: Es indispensable contar con un encargado del control y conteo de las
donaciones. En la investigacin de campo se verific que la institucin ya contaba con uno,
por consiguiente, no representa un costo extra para la fundacin.
3.- Mantenimiento: En la entrevista realizada con el Ingeniero Macedo, se aclar que
el mantenimiento no ser necesario de no ser que se busque un cambio en el funcionamiento
de la plataforma. De ser as, estos cambios requeriran una nueva cotizacin.

Factores Crticos de xito.

En la propuesta, se espera obtener un resultado positivo respecto al aumento de

donaciones en la institucin y a la facilidad del manejo del conteo de las mismas. A
continuacin se presentan los puntos positivos y negativos calculados para la implementacin
de la plataforma de forma jerarquizada.

Puntos positivos.

1.- La principal meta es el aumento de las donaciones ya que la ineficiencia y/o

inefectividad de las mismas es lo que se identific como la principal problemtica que se
tiene en la institucin. Ah es donde la propuesta de la plataforma organizativa entra en
accin, con acceso fcil y organizado para los usuarios virtuales que estn interesados en
ayudar y donar a FADEM. Teniendo, de esta manera, un sistema en lnea donde los
donadores desde la comodidad de sus hogares pueden encontrar los pasos y los artculos
faltantes para llevar a cabo su donacin de una manera ms fcil, segura y atractiva para
ellos.

2.- El segundo problema identificado fue la falta de organizacin en los sistemas,

tanto de donacin, como de conteo de los artculos donados. Por ese motivo, la plataforma se
encargar del anlisis del progreso de las donaciones, ayudando as a que los encargados de
esto, en FADEM, no tengan que hacer el anlisis manualmente.

Puntos negativos.

As como todo buen proyecto existe la mnima probabilidad de que la propuesta falle, y
aunque se haga lo posible por analizar los posibles errores e intentar reducirlos, se tiene
conocimiento de ellos,

1.- El principal conflicto que se podra enfrentar, sera al fracaso de la pgina. Esto
significara que, a pesar de la existencia de la plataforma, los usuarios no estn dispuestos a
donar a travs de una pgina web y que el nmero de donaciones no incremente, lo cual
afecta todo el proyecto dado que esa es la meta principal a cumplir.

2.- El segundo conflicto que se podra presentar sera el tiempo que requiere mantener
la plataforma funcionando y actualizada, lo cual se entiende como mantenimiento, que es el
conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que instalaciones, edificios, industrias,
etc, puedan seguir funcionando adecuadamente, optimizando la disponibilidad del equipo
productivo, disminuyendo los costos futuros de mantenimiento y maximizacin la vida de la
plataforma (Hernndez. 2012). Por lo cual, dicho mantenimiento es importante y si la
institucin no cuenta con el tiempo necesario para cumplir con este requisito, todos los datos
conseguidos por la pgina puedan llegar a ser irrelevantes dado que no habr personal que
recolecte la informacin recaudada y haga uso de ella en la organizacin de las donaciones de
la institucin.

Conclusin

El trabajo realizado por FADEM es fundamental para un ptimo desarrollo de las

personas con debilidad mental en la sociedad. Tras una investigacin documental, y otra
realizada dentro de las instalaciones de la fundacin, se encontr la problemtica de
desorganizacin institucional.

FADEM no lleva un correcto registro y almacenamiento de las donaciones. El

personal no tiene un conteo de los productos recibidos, no se registran en ningn tipo de
documento, y el encargado del almacenamiento tiene diversas tareas a las que se le solicita
mayor atencin. Como consecuencia, las donaciones no son eficientes, tiles, ni suficientes.

Para solucionar la problemtica organizacional, se propone la creacin de una

plataforma en lnea capaz de informar al donador sobre cules son los productos necesarios,
especificando cantidades faltantes y metas a cumplir. De esta manera se lograr una mejor
organizacin en el rea de donaciones dentro de la fundacin y un aumento en la captacin de
las mismas.

Referencias
-Fernndez, N. y Concha, C. (2013). Donacin de rganos, una vivencia familiar. Trabajo
final de grado. Universidad del Bo-Bo. Facultad de Educacin y Humanidades.
Recuperado de: http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/268/3/Fern%C
3%A1ndez%20Cid_Ninoska%20R..pdf
-Hernndez, C. (1998). Glosario de Trminos Administrativos. Universidad de Costa Rica.
Recuperado de:
file:///C:/Users/diego/Downloads/Glosario%20de%20terminos%20%20administrativos.pdf
-Hernndez, E. (2012)
Mantenimiento correctivo a mquina cortadora y selladora. Universidad Tecnolgica
de Quertaro.
Recuperado de: http://www.uteq.edu.mx/tesis/IN/0179.pdf
- Hernndez, L. y Cruz, R. (2014)
Capacitacin al personal administrativo de la clnica No. 23 del IMSS: Propusta
pedaggica respecto al cuidado de s mismo y como mejora para las relaciones
interpersonales. Universidad Autnoma de Mxico.
Recuperado de: http://132.248.9.195/ptd2014/febrero/410093801/410093801.pdf
-Herndez, R. (2008).
Diccionario para informticos. Universidad Autnoma de Mxico
 Recuperado de:
http://files.sld.cu/redenfermeria/files/2011/09/diccionario-informatico.pdf
-Instituto Nacional de Estadstica y Geografa. (2014). Instituciones sin fines de lucro.
Recuperado de: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/cn/isfl/
-Layton, M.,& Moreno, A. (2015). Donaciones y donantes en Mxico: Una mirada a
travs de la II Encuesta Nacional de Filantropa y Sociedad Civil. Recuperado
de: http://www.filantropia.itam.mx/docs/Donaciones.pdf
-Martnez, F. (S.F.). Donacin. UPF. Recuperado de: https://www.upf.edu/dretcivi/_pdf/mat_
-Milena, S. (2009). Diccionario de Trminos Administrativos. SENA. Recuperado de:
http://en.cala meo.com/books/0000730799a89f8d649bf
fernando/civildos7.pdf
-Pimentel, P. (2004). Rgimen de Inspeccin y vigilancia de de las entidades sin nimo de
Lucro. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Ciencias
Jurdicas. Recuperado de: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere6/
DEFINITIVA/TESIS71.pdf
-Priolo, S. (2008). Ruby: Manual del programador (1a ed.). Buenos Aires: Gradi
-Pritchett, P. (2000). Manual del empleado para el cambio organizacional. Mxico:
Pritchett.
-Ramrez, M. y Snchez, M. (2006). Implementacin del sistema de gestin de calidad, en
base a la norma ISO 9001:2000. Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo
campus Sahagn. Recuperado de: https://www.uaeh.edu.mx/docencia
/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Implementacion%20del%20sistema.pdf
-Segovia, A., Mendoza J., Rositas, J. y Abreu, J. (2011) El Rol de la Remuneracin Variable
en la Efectividad Organizacional de las Empresas. Recuperado de:
http://www.tic.org.
ar/plataforma1/courses/PERSONAL2/work/4fdb38830d85eEl_Rol_de_la_Remunera
ixn_Variable_en_la_Efectividad_Organizacional_de_las_Empresas.pdf
-Vicente, J. (2005) Las ONG'S y el Estado: El caso de la fundacin pequeos hogares Tandil.
Trabajo final de grado. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y
Ciencias de la Educacin. Recuperado de:
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis
/te.530/te.530.pdf