Gua 4.

Operaciones de los negocios internacionales, el marketing mundial y

la administracin global del talento humano

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

PROBLEMAS Y PERSPECTIVAS DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La versin imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio, por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

MNICA ALEJANDRA PASTRANA GRANADOS

BOGOT D.C.
ENERO 2017
Gua 4. Operaciones de los negocios internacionales, el marketing mundial y
la administracin global del talento humano
Competencias a desarrollar

Comprende textos y extrae las ideas principales a partir de la interpretacin

de la informacin y la construccin de argumentos.
Conoce y aplica la terminologa de las operaciones del comercio y el
marketing internacional.
Aplica la terminologa principal de los negocios internacionales a la situacin
econmica del pas y del entorno internacional.

Preguntas orientadoras

Verifique sus conocimientos previos, responda las siguientes preguntas de

manera individual y reflexiva. Al finalizar la gua retmelas para verificar la
apropiacin de los aprendizajes adquiridos. Este ejercicio no es evaluable, ni
se debe enviar al tutor.

Cules son los tipos de exportacin ms utilizados por las empresas?

Cul son las ventajas y desventajas de intercambio compensado para la
transaccin de bienes en el contexto internacional?
Qu elementos se deben considerar en el momento de desarrollar nuevos
productos para el mercado internacional?
Para una empresa internacional es favorable implementar estrategias de
marketing mundial de forma personalizada o estandarizada?
En qu consiste la principal funcin de la administracin internacional de recursos
humanos (ARH)?
En qu consisten las polticas de contratacin internacional?
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la administracin global del talento humano
Material de estudio

Bsico
Hill, C. W. L. (2011). Negocios internacionales, competencia en el mercado global.
(8 Edicin). Mxico: Ed. Mc Graw Hill. Captulos 15, 16,17 y 18.

Complementario
Gagne, J. F. (2012). L'utilisation des courbes de valeur stratgique la fonction
Ressources Humaines pour construire son offre de valeur. Gestion. 2000;
29 (5), p.103-118. 3 Charts, 5 Graphs. Disponible en la base de datos
EBSCO.

Gonzlez, R. A. y Mayz, C. C. (2008). La responsabilidad social empresarial:

Obligacin o potestad? Debates IESA, 13 (1). P.34-37. Disponible en la
base de datos EBSCO.

Green, K., y Caldern, B. (2010) (compilacin). Estrategias de marketing

internacional. Mxico: Editorial Pearson.

Sitios web recomendados

Gallegos, C. (1985). Intercambio compensado: Teora y prctica en Amrica Latina.
Disponible en: http://goo.gl/Kw5wle

DIAN. Disponible en: http://goo.gl/ogL7lX

Empresa, mundo global y adaptacin al cambio. (2011). Disponible en:

http://goo.gl/5uRrxh
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la administracin global del talento humano
Estandarizacin y adaptacin en marketing internacional. Vdeo disponible en:
http://goo.gl/mN4o8T

Sesin con expertos en Marketing internacional. Video disponible en:

http://goo.gl/bvuMsa.

Nota: con su usuario y contrasea, ingrese al siguiente link: http://goo.gl/1chC61

o Seleccione la base de datos que requiere.
o Busque el material referenciado.

Recuerde que para ingresar a las bases de datos, puede seguir las instrucciones
del siguiente video: http://goo.gl/9of8vG

Propsito de la gua
Explicar las principales operaciones de los negocios internacionales pasando por la
exportacin, importacin y el intercambio compensado y analizar las principales
variables que se deben tener presente para el diseo e implementacin del
marketing mundial junto con el apoyo de los procesos claves para la administracin
global del talento humano.

ACTIVIDADES
Actividad 1. Operaciones de los negocios internacionales, el marketing
mundial y la administracin global del talento humano.

Propsito
Comprender y analizar las diferentes operaciones que rigen los negocios
internacionales y la necesidad de establecer estrategias mundiales de marketing,
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la administracin global del talento humano
todo lo anterior de acuerdo a la definicin de polticas para la administracin global
del talento humano.

Producto
Realizacin de un informe en formato Word que brinde respuesta al planteamiento
inicial de la actividad por resolver, cuyo tema central son las estrategias mundiales
de marketing, las operaciones para ingresar a un mercado internacional y los
aspectos para la administracin global del talento humano.

Instrucciones

Antes de desarrollar la actividad, revise los objetos de aprendizaje 1. Proceso del

marketing internacional, 2. Proceso de exportacin, 3. Pasos para el diseo
de una investigacin de mercados internacional, 4. Otros tipos de
investigacin de marketing internacional.

1.1 Desarrollo de dos espinas de pescado correspondiente a los captulos 16 y 18.

A continuacin se referencian dos lecturas de apoyo para el diseo de las tres
espinas de pescado.

Tcnica de la espina de pescado: http://goo.gl/CClTbZ

Tcnica de espina de pescado o Tcnica de Kauro Ishikawa: http://goo.gl/DPwLp6

1.2 Elabore un estudio en el cual incorpore la investigacin de mercados de tres

pases y/o mercados objetivos para la exportacin y comercializacin de un
producto colombiano.
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1.3 El producto debe ser tangible y pertenecer a un sector de talla mundial. (Para
mayor informacin sobre los sectores de talla mundial, pueden consultar el siguiente
enlace: Programa de transformacin productiva. Disponible en:
https://goo.gl/ycPoNv )

NOTA: para la eleccin de los tres pases deben ser mercados internacionales
externos que para la fecha actual Colombia no se encuentre exportando el producto
seleccionado objeto del desarrollo de la investigacin, sino que de acuerdo a la
perspectiva de los integrantes del grupo debern identificar y visionar nuevas
oportunidades de crecimiento econmico internacional para nuestro pas.

1.4 El informe debe contemplar:

Perfil de la compaa: nombre de la empresa, descripcin de la visin y misin.

Descripcin del producto y justificando la necesidad por suplir en el mercado.
Seleccin de mercados internacionales: habiendo seleccionado los tres
pases, se procede a investigar y a describir por cada pas los siguientes
indicadores: situacin econmica del pas (desarrollo econmico, nivel de
crecimiento y tendencias del mercado), aspectos macroeconmicos, aspectos
demogrficos, condiciones polticas, acuerdos comerciales, restricciones
arancelarias y no arancelarias, distancia cercana, logstica de acceso,
aspectos culturales, sociales, religiosos y de idioma, cultura de hacer negocios,
instalaciones de transporte y de comunicaciones, preferencias del consumidor,
importaciones, exportaciones y estado de la balanza comercial en los ltimos
tres aos.
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Seleccin final de mercados: despus de haber realizado la descripcin de los
principales elementos del entorno externo de los tres pases objeto de estudio,
es momento de tomar la decisin de escoger un solo mercado que de acuerdo
al criterio de los estudiantes sea el ms favorable para la exportacin del
producto seleccionado, el anterior apartado debe finalizar con la justificacin de
exponer la razones de seleccionar el mercado objetivo y de descartar los otros
dos pases.

Identificacin de las oportunidades y amenazas del mercado: identificar las

oportunidades y amenazas del mercado objetivo, es decir, cules son las
ventajas y circunstancias favorables y cules son los desafos o posibles riesgos.
En la pgina de Global Edge, en la seccin risks del pas de inters, puede
obtener una primera orientacin sobre cules son las oportunidades y
amenazas.

Comercio bilateral: se debe realizar un resumen de las relaciones comerciales

de los dos pases (Colombia vs el mercado externo seleccionado),
incluyendo tablas y/o diagramas que muestren el total de las exportaciones e
importaciones y la balanza comercial bilateral. Por consiguiente, se puede
identificar la cantidad de exportaciones e importaciones entre los pases al igual
que la tendencia y las tasas de crecimiento.

Requisitos para ingresar al mercado objetivo: investigar e ilustrar los

requisitos para entrar al mercado externo (sanitario, tcnico etc.),
documentacin requerida para la entrada del producto, normatividad de
etiquetado y empaque

Nota: aparte de los requisitos sanitarios, tcnicos etc. que representan la mayora
de las barreras para ingresar a un mercado externo tambin pueden existir otras
barreras subjetivas cuya identificacin puede resultar compleja. stas pueden
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ocurrir por situaciones polticas, relaciones comerciales, preferencias religiosas o
culturales, entre otras. A estos efectos, se debe investigar e identificar la posible
existencia de este tipo de barreras y cmo podran afectar la exportacin del
producto.

Logstica: definir cul es el trmino INCOTERM ms indicado para la

exportacin del producto. No se acepta dentro de la eleccin el trmino
EXW o el DDP.

Realizar un flujograma de las etapas en cuanto a la logstica que atraviesa

el producto desde el momento que sale de la fbrica del exportador pas de
origen y llega a la fbrica del importador - pas de destino.

Determinar los costos en el pas de origen (produccin del producto,

almacenaje, comunicacin, etc.), costos en trnsito (carga, flete, seguros,
etc.) y finalmente los costos en el pas de destino (inspeccin, almacenaje,
servicios, transporte local, etc.). Para el clculo de los costos de exportacin,
es indispensable ingresar al siguiente enlace: Procolombia
http://goo.gl/hXFVhX, para descargar el simulador de costos y/o Santander
Trade Portal: https://goo.gl/c9OO8O

Estrategias de mercadeo:

Descripcin del segmento del mercado al que est dirigido el producto.

Descripcin del perfil del consumidor.
Elementos que inciden en la decisin de compra.
Identificacin de las temporadas de compra.
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Definicin de los canales de distribucin (Concentracin de las ventas al
menudeo, longitud del canal, exclusividad del canal, calidad del canal).
Determinacin de los intermediarios por cada canal de distribucin.
Determinacin de estrategia para la fijacin de precios (depredadora,
multifocal, basada en la curva de experiencia).
Cul ser la estrategia push y estrategia pull para ingresar al mercado
objetivo.
Tipo de publicidad a utilizar en los mercado(s) objetivo(s) (estandarizada o
personalizada) y cules son los medios que aplicarn para cada el tipo de
publicidad seleccionada.
Definir los recursos promocionales que implementarn para la etapa de
introduccin y crecimiento del ciclo de vida del producto.

Participacin en ferias/misiones especializadas: enumerar una lista de todas

las ferias, misiones y eventos relevantes que se organizan en el pas destino que
puedan aplicar para la participacin de su producto.

Nota: para la definicin de estrategias de marketing mix (plaza, precio y

promocin/ publicidad, indispensable el captulo No 18 de su texto bsico.

El informe debe estar acogido a todas las normas APA y no excederse de 30

pginas.

Modo de envo de la actividad

El documento escrito debe ser enviado a travs del botn de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.