INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN

Unidad de aprendizaje 4
ORGANIZACIN
Semanas 8 y 9

1
 Logro especfico de aprendizaje

Al finalizar la unidad el estudiante podr

describir los principales elementos de la
estructura organizacional, exponer los tipos ms
comunes de departamentalizacin, explicar los
principios bsicos de la coordinacin.
1. Diseos Organizacionales tradicionales

1.1 Estructura organizacional

Sistema formal de relaciones de trabajo para la
distincin e integracin de las tareas (la
determinacin de quin har qu y cmo se
combinarn los esfuerzos)
1. Diseos Organizacionales tradicionales
1.1 Estructura organizacional
Elementos de la estructura organizacional:
Especializacin: proceso de identificacin de
tareas particulares y su asignacin a individuos o
equipos capacitados para desempearlos.
Estandarizacin: uniformacin y sistematizacin
de los procedimientos que deben seguir los
empleados en el desempeo de sus labores.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
1.1 Estructura organizacional
Elementos de la estructura organizacional:
Coordinacin: procedimientos formales e
informales para la integracin de las actividades
desempeadas por distintos individuos, equipos
y departamentos de una organizacin.
Autoridad: derecho a decidir y actuar.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
1.1 Estructura organizacional
Elementos de la estructura organizacional:
Organigrama: diagrama en el que se representa
grficamente las relaciones entre funciones,
departamentos y puestos de una organizacin.
El organigrama da la siguiente informacin:
a. Tareas: muestra las diversas tareas que realiza
la organizacin.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
1.1 Estructura organizacional
Elementos de la estructura organizacional:
b. Subdivisiones: cada rectngulo representa una
subdivisin de la organizacin responsable de
ciertas tareas.
c. Niveles administrativos: aparece la jerarqua
administrativa, todos los individuos
directamente subordinados a la misma persona
mantienen el mismo nivel.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
1.1 Estructura organizacional
d. Lneas de autoridad: las lneas verticales que
unen los rectngulos del organigrama indican
qu puestos tienen autoridad sobre otros.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
2. Departamentalizacin
Subdivisin del trabajo y asignacin de ste a
grupos especializados al interior de una
organizacin.
2.1 Departamentalizacin Funcional: Agrupacin
de los colaboradores de acuerdo con sus reas de
experiencia y los recursos que necesitan para
desempear un conjunto comn de tareas.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
2.2 Departamentalizacin por lugar: agrupacin de
la totalidad de las funciones dirigidas a un rea
geogrfica en un solo sitio a cargo de un
administrador.
2.3 Departamentalizacin por producto: divisin
de una organizacin en unidades autnomas
responsables del diseo y produccin de sus
bienes o servicios.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
2.4 Departamentalizacin por cliente: organizacin
en torno al tipo de clientes atendidos.

En conclusin no existe una nica manera de

organizarse. Los administradores deben
seleccionar la estructura organizacional que mejor
responda a las necesidades especficas de la
empresa. Vase el siguiente cuadro:
1. Diseos Organizacionales tradicionales
Caracterstica organizacional Tipo preferible de
departamentalizacin
Pequeas dimensiones Funcional
Alcance global o nacional Por lugares
Dependencia de las necesidades de los clientes Por clientes
Importancia esencial del uso adecuado de los recursos Por clientes
Base de clientes diversa Por productos
Base de clientes estable Funcional o por clientes
Uso de equipo especializado Por productos
Especializacin obligada de habilidades Funcional
Altos costos de transporte de materias primas Por lugares o clientes
1. Diseos Organizacionales tradicionales
3 Coordinacin
La esencia de la administracin; tiene tres principios
bsicos:
3.1 Principio de la unidad de mando: Un colaborador
solo puede tener un jefe.
3.2 Principio de escalonamiento: establece una clara e
ininterrumpida cadena de mando que enlace a cada
miembro de la organizacin con alguien en el nivel
superior hasta llegar a la cima del organigrama.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
3 Coordinacin
La esencia de la administracin; tiene tres principios
bsicos:
3.3 Principio del control de conexiones: se debe limitar el
nmero de personas que dependen directamente de un
administrador. No existe una regla para determinar cual
es el nmero ptimo de colaboradores.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
4 Autoridad
Es el derecho a tomar una decisin y a proceder en
consecuencia.
4.1 Zona de indiferencia: decisiones u rdenes que un
colaborador aceptar sin cuestionar.
4.2 Responsabilidad: obligacin de un empleado de
desempear las tareas que se le asignen.
4.3 Rendicin de cuentas: expectativa de que cada
colaborador aceptar el crdito o culpa por los resultados
alcanzados en el desempeo de las tareas que se le
asignen.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
4.4 Enpowerment: proceso mediante el cual los
administradores asignan a los colaboradores el derecho a
actuar y tomar decisiones en ciertas reas.
Cmo mejoramos el enpowerment?
Establecimiento de metas y normas
Definicin de autoridad y responsabilidad
Involucramiento de los colaboradores
Exigencia de labores completas
Oferta de capacitacin
Establecimiento de los controles adecuados
1. Diseos Organizacionales tradicionales
Barreras al enpowerment?
Los colaboradores carecen de experiencia
Pierdo ms tiempo en explicar que en hacer yo mismo el
trabajo
El error del colaborador podra ser muy costoso
Los colaboradores ya estn mu ocupados
Delegar me causa pavor

Eliminacin de las barreras al enpowerment:

1. Diseos Organizacionales tradicionales
Delegue estratgicamente midiendo los xitos de los
colaboradores con base en metas establecidas de comn
acuerdo
Vea en el enpowerment un instrumento para la
consolidacin profesional que brinda a los
colaboradores las experiencias que necesitan para
prepararse a asumir mayores responsabilidades
Identifique a la persona indicada para la tarea
Permia a los colaboradores elaborar sus propios planes
de accin
Cerciores de ejercer control y exigir cuentas
1. Diseos Organizacionales tradicionales
5 Centralizacin y descentralizacin de la autoridad

5.1 Centralizacin de la autoridad: concentracin de la

autoridad en la cima de una organizacin o departamento.
5.2 Descentralizacin de la autoridad: alto grado de
enpowerment en una organizacin o departamento.
5.3 Ventajas de la descentralizacin:
Libertada para que los administradores concentren sus
esfuerzos en el desarrollo de planes y estrategias
organizacionales.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
5 Centralizacin y descentralizacin de la autoridad

5.3 Ventajas de la descentralizacin:

Alienta el desarrollo de las habilidades de
conceptualizacin de los administradores de niveles
inferiores.
Se gana tiempo en la toma de decisiones.
Fomenta entre los colaboradores una atmsfera de
orientacin al cumplimiento.
1. Diseos Organizacionales tradicionales
5.4 Factores que influyen en la centralizacin y
descentralizacin

Costo de las decisiones

Uniformidad de las polticas
Cultura corporativa
Disponibilidad de administradores
Mecanismos de control
Influencias del entorno
1. Diseos Organizacionales tradicionales
6 Autoridad de lnea y administrativa
6.1 Autoridad de lnea: derecho a dirigir y controlar a
colaboradores inmediatos que desempean actividades
esenciales para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

6.2 Autoridad administrativa: derecho a dirigir y controlar a

colaboradores que apoyan a actividades de lnea mediante
asesora, propuestas, investigacin y conocimientos
tcnicos.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
1. Qu es el diseo organizacional?

Proceso de determinacin de la estructura y

relaciones de autoridad de una organizacin
entera.

Vase la siguiente figura:

 Procesamiento
de
informacin

Estrategia de Diseo Tecnologa

la organizacin organizacional

Factores generales
que afectan al diseo
Entorno
organizacional
2. Diseos Organizacionales contemporneos
2. Entorno y diseo organizacional
2.1 Entorno estable: situacin caracterizada por pocos
cambios en productos, tecnologa, fuerzas
competitivas, mercados y fuerzas polticas. Las
caractersticas son:
Productos que no han cambiado en los ltimos aos
Escasa innovacin tecnolgica
Conjunto fijo de competidores, clientes y otros
stakeholders
Polticas gubernamentales consistentes
2. Diseos Organizacionales contemporneos
2. Entorno y diseo organizacional
2.2 Entorno cambiante: situacin impredecible a
causa de las frecuentes modificaciones en
productos, tecnologas, fuerzas competitivas,
mercados o fuerzas polticas. Se caracteriza por:
Productos en continuo cambio o evolucin
Significativas innovaciones tecnolgicas
Competidores, clientes y otros stakeholders
cambia permanentemente
Cambios en las acciones gubernamentales
2. Diseos Organizacionales contemporneos
3. Ajuste de estructura y entorno
3.1 Estructura mecanicista: diseo organizacional
en el que las actividades se dividen en tareas
especializadas y la toma de decisiones se centraliza
en lo ms alto de la organizacin.
3.2 Estructura orgnica: diseo organizacional que
enfatiza el trabajo en equipo, la comunicacin
abierta y la descentralizacin de la toma de
decisiones.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
3. Ajuste de estructura y entorno

3.3 Diferenciacin: medida de las diferencias entre

departamentos respecto de su estructura, tareas y
metas.

3.4 Integracin: medida de la coordinacin entre

varios departamentos en relacin con su
estructura, tareas y metas.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
4. Tecnologa

4.1 Interdependencia tecnolgica: grado de

coordinacin requerida entre individuos y
departamentos para la transformacin de
informacin y materias primas en productos
terminados.

Hay tres tipos de interdependencia:

2. Diseos Organizacionales contemporneos
4. Tecnologa
Combinada: implica escaso intercambio de
informacin o recursos entre individuos o
departamentos.
Secuencial: flujo de informacin y recursos entre
individuos o departamentos es seriado.
Reciproca: individuos o departamentos son
alentados a trabajar en comn y a compartir
informacin y recursos para concluir una tarea.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
4. Tecnologa

4.2 Tecnologa de servicio: tiene dos

caractersticas:
Intangibilidad
Cercana del cliente

Tenemos dos tipos de tecnologas:

2. Diseos Organizacionales contemporneos
4. Tecnologa

De rutina: organizaciones de entornos estables que

atienden clientes relativamente seguros de sus
necesidades.

No rutinarias: organizaciones de entornos

complejos y cambiantes que atienden clientes que
desconocen sus necesidades.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
5. Estrategias de procesamiento de informacin

5.1 Organizacin matricial: diseo de

administracin que combinan las ventajas de las
estructuras funcional y de produccin, a fin de
incrementar la capacidad de los administradores y
otros colaboradores para el proceso de
informacin.
2. Diseos Organizacionales contemporneos
5. Estrategias de procesamiento de informacin

5.1 Organizacin en Red: compaa que contrata a

otras empresas para que realicen parte o la
totalidad de sus operaciones, y ala vez estas
actividades son coordinadas por administradores y
colaboradores en sus oficinas generales.