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Dans une organisation il existe trois types de performances

savoir:

la performance organisationnelle, la performance sociale et la


performance conomique.

I-4-4-1. La performance organisationnelle.

L'entreprise doit chercher minimiser ses cots de transactions


et ses cots d'organisations. Ces cots sont implicitement des
cots visibles ou une mauvaise qualit du fonctionnement et du
management de la structure. Ces cots sont implicites or une
mauvaise qualit de fonctionnement et du management de
l'entreprise des cots cachs.

I-4-4-2. La performance sociale.

La performance sociale se dfinie comme la satisfaction et la


qualit de vie au travail du personnel, elle peut aussi comporter
une dimension externe et renvoie alors la question de la
responsabilit sociale de la structure c'est--dire aux effets
sociaux externes de son activit.

Elle mesure le niveau d'atteinte des objectifs de l'entreprise par


rapport la motivation et l'implication des salaris. Elle est
gnralement utilise dans le cadre de l'valuation du systme
de gestion des ressources humaines.

Une structure socialement performante est une structure qui a


su mettre en place un mode de prvention et de rglement des
conflits efficaces. Les indicateurs sont : La rotation du
personnel, l'absentisme, la communication, etc.

I-4-4-3. La performance conomique.

La performance conomique qui peut tre apprhend par la


rentabilit, c'est--dire un surplus conomique ou marge
conomique obtenue par la diffrence entre un revenu et un
cot. Les mthodes de mesure de la cration de valeur qui
existent dans la littrature traitent implicitement ou
explicitement de la performance conomique ou performance
financire.
Notre structure est but non lucratif donc nous pensons que le
volet conomique n'a pas sa place ici car nous serons oblig de
parler de son chiffre d'affaire, de son gai et bien d'autres.

Aprs avoir fini de parler des conditions de travail, du


personnel, du travail, de la performance et des diffrents types
de performances, nous allons maintenant entrer dans le vif du
sujet. C'est--dire parler de son historique et des autres
bureaux de HAI-ci en Cte-d'Ivoire et de ces actions menes par
notre structure en Cte d'Ivoire.

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