Vous êtes sur la page 1sur 2

Macroproceso: ATENCIN EN SALUD Cdigo: PC-AS-01

MODELO DE ATENCIN A PACIENTES


Proceso: Edicin: 1
COMFENALCO ANTIOQUIA
Responsable: COORDINADOR REGIONAL Pg.: 1 de 2

1. OBJETIVO:

Garantizar la entrega oportuna de los medicamentos prescritos al paciente en condiciones


ptimas, brindando adems al paciente la atencin integral de la patologa mediante la aplicacin
de medicamentos inyectables y el seguimiento mdico y farmacoteraputico tendientes a
garantizar la seguridad y efectividad de su farmacoterapia, basado en la negociacin realizada
con la EPS.

2. ALCANCE

Para los pacientes de Comfenalco EPS a los cuales se les dispense o aplique medicamentos en
la IPS Medicarte

3. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD


El Gerente debe acordar con cada EPS cules son las polticas de
entrega para cada medicamento pactado, es decir, si el
medicamento se entrega total o parcialmente al paciente, si este
Condiciones de debe ser aplicado en Medicarte o los casos especiales en los cuales
1 Gerente General
Entrega al cliente debe realizarse dispensacin a domicilio.
En el caso de Comfenalco la solicitud de entrega de medicamento
al paciente debe ser evaluado previamente por la EPS, as como la
posibilidad de hacer domicilio a ste
Verificar si el
Verificar si el paciente tiene medicamento pendiente por
2 paciente tiene Personal de S. Fcutico
aplicacin o entrega y en caso de ser as, seguir con la aplicacin.
medicamento
Recibir Orden de Si el paciente no tiene medicamento en Medicarte, debe presentar
3 Autorizacin y Personal de S. Fcutico la Orden de Autorizacin expedida por Comfenalco, adjuntando la
Frmula Prescripcin del mdico tratante.
Revisar con documento de identidad: Nombre del paciente y
documento de identidad escritos en la orden.

Revisar con la frmula mdica: Nombre Genrico, Nombre


Comercial, Concentracin, Forma Farmacutica, Dosificacin,
Cantidad autorizada.

Verificar orden de Verificar sellos de la EPS y fecha de vencimiento de la orden.


4 autorizacin y huella Personal de S. Fcutico
dactilar (biometra) Verificar huella dactilar del paciente o autorizado, en el lector
biomtrico en el sistema Dactilare. En caso de que quien acude a
reclamar el medicamento no aparezca registrado en el sistema, se
procede a realizar el ingreso diligenciando el formulario
correspondiente y registrando las huellas, de acuerdo al instructivo.

Si existe alguna duda con respecto a alguno de los tems debe


consultarse la EPS
Se revisa nuevamente la frmula mdica y la orden de autorizacin y
Alistar
se separa el medicamento correspondiente, teniendo en cuenta
5 medicamentos a Personal de S. Fcutico
revisin de nombre genrico, nombre comercial, concentracin,
dispensar
forma farmacutica, fecha de vencimiento y cantidad autorizada.
Macroproceso: ATENCIN EN SALUD Cdigo: PC-AS-01
MODELO DE ATENCIN A PACIENTES
Proceso: Edicin: 1
COMFENALCO ANTIOQUIA
Responsable: COORDINADOR REGIONAL Pg.: 2 de 2

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD


Cuando el paciente es nuevo en Medicarte, se le suministra
informacin general con respecto al medicamento y a su adecuada
conservacin. Se entrega plegable informativo de conservacin
Suministrar
adecuada de los medicamentos y se refuerza el manejo de cadena
informacin
6 Personal de S. Fcutico de fro en caso de ser necesario.
necesaria para uso
adecuado
En caso de que el paciente requiera mayor informacin, puede
remitirse a Seguimiento Mdico o Seguimiento Farmacoteraputico
segn sea el caso.

Se verifica que el paciente tenga cita para aplicacin en el carnet de


citas. En caso de no tenerla se habla con enfermera para verificar
disponibilidad de aplicacin o en caso contrario se asigna cita para
otro momento.

El medicamento que se va a entregar a enfermera para


administracin, se marca previamente con el nombre del paciente y
Aplicacin de se deposita en el recipiente marcado con el nombre del
Personal de S. Fcutico
7 Medicamentos en la medicamento.
Personal de Enfermera
sala de aplicacin
Se informa a enfermera por mensajera instantnea el nombre del
paciente, y el medicamento a aplicar. El personal de enfermera
acude al Servicio Farmacutico y se le entrega el medicamento para
aplicacin.

Se hace el proceso de aplicacin al paciente, diligenciamiento de


Historia Clnica y firma del paciente.

El personal de enfermera entrega en la maana al personal del


servicio farmacutico el listado de los pacientes programados para
domicilios en el da. El personal de servicio farmacutico verifica si
el paciente tiene medicamentos disponibles en la bodega de
Aplicacin de
Personal de S. Fcutico pacientes, de no ser as, avisan al personal de enfermera quienes
8 Medicamentos a
Personal de Enfermera se comunican con el paciente para verificar si tiene orden vigente.
Domicilio
El personal de Enfermera se dirige a la casa del paciente y hace
aplicacin del medicamento, diligenciando la Historia Clnica y
firmando el paciente en el formato de aplicacin de domicilios.

Personal de S. Fcutico
El personal asistencial programa la primer cita de Seguimiento
Programacin SFT y Personal de Enfermera
9 Farmacoteraputico y Seguimiento Mdico, para hacer la evaluacin
SM Qumico Farmacutico
inicial.
Mdico
Despus de la primera evaluacin, tanto el Qumico Farmacutico
Mdico como el Mdico deben programar las citas de Seguimiento las
10 Citas de SFT y SM
Qumico Farmacutico cuales en el primer ao deben hacerse como mnimo cada 3 meses y
luego dos veces al ao.

Elabor: Revis: Aprob: Fecha Emisin:


29/Jun/09
Fecha Actualizacin
Angela Durango E. Liliana Gmez R. Helber Berrio Meja
Coord. Reg. Medelln Coord. Gestin Calidad Gerente General No aplica