IV.

ENTREVISTA

DEFINICION

Segn Aragn (2002) la entrevista es una forma de transmitir

informacin e interaccin humana que compromete las relaciones
interpersonales y se establece con el objetivo de intercambiar experiencias e
informacin mediante el dilogo, la expresin de puntos de vista basados en la
experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de preguntas.

Segn Bingham y Moore, la entrevista es una conversacin seria, que

se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversacin.
Tiene como funciones principales: recoger datos, informar y motivar.

Mientras que para Silva y Pelachano (1979, 13) : "Es una relacin directa
entre personas por la va oral, que se plantea unos objetivos claros y prefijados,
al menos por parte del entrevistador, con una asignacin de papeles
diferenciales, entre el entrevistador y el entrevistado, lo que supone una
relacin asimtrica".

Tiene objetivos preestablecidos y conocidos por el entrevistador.

Adems es importante que el especialista maneje los siguientes canales de
comunicacin: verbal, auditivo, cinestsico, tctil, olfativo, no verbal (gestual y
postural) y paralingstico (tono, volumen, intensidad y manejo del silencio).

Los objetivos de la entrevista psicolgica son: evaluar, diagnosticar e

investigar. Estos aspectos contribuyen a construir una base que faciliten la
elaboracin de estrategias para intervenir segn el caso conveniente.

TIPOS DE ENTREVISTA

Se tomara en consideracin los criterios esenciales para la entrevista, se puede

clasificar la entrevista en funcin a:

4.1.1 Segn el grado de estructuracin

4.1.1.1 Entrevista Estructurada
El entrevistado sigue una gua preestablecida para formular preguntas,
Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas
preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben
escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un cuestionario, que

contiene todas las preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el
especialista tiene limitada libertad para formular preguntas independientes
generadas por la interaccin personal.

Segn Segal y Hersen (2010), las entrevistas estructuradas utilizan

preguntas y secuencias predeterminadas. Las respuestas de los entrevistados
se suelen codificar en un formato dicotmico, usando la escala de Likert,
principalmente para evaluar, frecuencia, duracin y gravedad de lo que se
pregunta.

4.1.1.2 Entrevista Semiestructurada (semidirigida)

El entrevistador tiene un guion elaborado pero tiene libertad de proponer

preguntas segn su criterio durante la entrevista.

El objetivo de la entrevista semiestructurada es incitar al entrevistado a

abordar temas que no han sido esclarecidos y obtener datos especficos,
mayormente se suele proceder posterior a una entrevista inicial.

4.1.1.3 Entrevista libre (abierta, no estructurada)

La entrevista se realiza en funcin de parmetros generales, el

entrevistador determinara el orden y tipo de preguntas segn la
interaccin que se est presentando. (Segal y Hersen, 2010).

El entrevistador facilita que el entrevistado se comunique en funcin a

sus necesidades, y se adapta a las caractersticas psicolgicas del
entrevistado. Aqu el entrevistador no realiza sugerencias, por lo que el
entrevistado se siente en libertad de tratar el tema que desee y que sean
relevantes desde su punto de vista

4.1.1.4 Entrevista estructurada pero abierta.

En este tipo de entrevista se hace uso de medidas estandarizadas,

donde el entrevistador hace uso de preguntas preestablecidas abiertas de
menor margen interpersonal, en este tipo de entrevista el entrevistado es libre
de elegir si responde o no.

4.1.2 Segn el grado de participacin

4.1.2.1 Entrevista directiva

Es un estilo donde el entrevistador donde mantiene una participacin

activa y gua la conversacin, este recolecta la mayor cantidad de
informacin que sirve posteriormente para formular hiptesis que
encaminen la evaluacin y la intervencin.

4.1.2.2 Entrevista no directiva

En este tipo de entrevista el entrevistador interviene lo menos posible

durante las manifestaciones verbales del cliente. Las intervenciones que
realiza el entrevistador tienen como finalidad ponerlo en contacto con su
experiencia, autoconciencia y vivencia, evitando por consecuencia, ofrecer
el punto de vista del entrevistador.

Segn Ibez, 2010 el objetivo de este tipo de entrevista es crear un

ambiente clido, donde resalte la comunicacin emptica, que favorezca a
al entrevistado a esclarecer la visin de su problema.

TABLA 4.1

Comparacin de entrevista directiva y no directiva

ESTILO DIRECTIVO ESTILO NO DIRECTIVO

Propsito Obtener la mxima Conseguir una relacin
cantidad de informacin y ambiente que
valida y til. propicie la
disponibilidad del
entrevistado a
reflexionar y elaborar
pensamientos
Entrevistado Lleva la gua de la Muestra claramente
conversacin. aceptacin y
Hace preguntas comprensin.
 especficas, elige Promueve la expresin
temas, explica. de emociones actitudes
Activo: propone reas a y reflexiones sobre sus
tratar. comportamientos.
Peligros Convertir la Desviarse a temas poco
conversacin en un transcendentes.
interrogatorio. La informacin
Pueden ocurrir importante puede
segos(temas perderse.
inadecuados)

4.1.3 Segn la edad del entrevistado

4.1.3.1 Entrevistada a nios y adolescentes

Se consideran a los individuos menores de edad, donde mayormente la

demanda de ayuda proviene de adultos, profesores, tutores, muchas veces
estos forman parte del proceso de solucin de problema al estar implicados.

Al trabajar con nios y adolescentes se debe de realizar una adaptacin

de la entrevista de acuerdo a las capacidades cognitivas, emocionales y
verbales de estos. Debido a esto es de vital importancia el conocimiento de las
caractersticas evolutivas y la experiencia profesional con los menores.

Se debe tener en cuenta en la entrevista con el nio: la relacin con sus

padres, hermanos, compaeros dificultades particulares, gustos y
preferencias, actividades y opinin del nio / sobre el motivo de consulta.

As tambin se debe tener en cuenta en la entrevista con adolescentes

los datos generales, familiares, socioeconmicos, desarrollo escolar (evaluacin
y resultados de distintas etapas escolares, desarrollo personal (relaciones
interpersonales, actividades, intereses, aptitudes, adicciones), sexualidad
(noviazgo, educacin sexual, masturbacin)

4.1.3.2 Entrevista con adultos

 Se consideran a los personas mayores de edad en los cuales se toma los
problemas planteados por los adultos, dependiendo de la etapa en la que se
encuentren se plantea los objetivos en dicha entrevista.

Se debe tener en cuenta los datos generales, datos socioeconmicos,

costumbres (actividades, intereses, relaciones interpersonales), vida familiar
(relacin con sus padres, hermanos, noviazgos, sexualidad adulta, rea laboral
(satisfaccin en el trabajo)

III.1.3.3 Entrevista con ancianos con deterioro

El entrevistador requiere un entrenamiento especfico para establecer un

rapport adecuado, donde se decidir el tipo de lenguaje, modo de preguntas.
Los objetivos que se esperan realizar requerirn de conseguir apoyo
econmico, social, familiar y emocional con las que las personas cuenten.

III.1.4Segn los objetivos

4.1.4.1 Entrevista de investigacin

Tiene como objetivo recolectar informacin para llevar darle respuesta

a una pregunta de investigacin cualitativa o cuantitativa.

4.1.4.2 Entrevista psicopedaggicas o psicoeducativas

Tiene como funcin identificar los obstculos presentes en el proceso de

enseanza aprendizaje y determinar las causas.

4.1.4.3 Entrevista de orientacin vocacional

Tiene como objetivo asesorar al individuo en la eleccin de una carrera

profesional, escuela, trabajo en funcin a sus caractersticas.

4.1.4.4 Entrevista Clnica

Tiene como objetivo conocer el funcionamiento de la personalidad del

entrevistado como motivaciones y frustraciones.
III.1.5Segn su funcin

4.1.5.1 Evaluacin y diagnstico

Tiene como finalidad recabar informacin precisa para evaluar o

diagnosticar un problema, la informacin se utiliza para valorar el
funcionamiento de la persona .Aqu mayormente se realiza la anamnesis y se
elige el tipo de evaluacin e intervencin.

4.1.5.2 Motivadora

Tiene como objetivo incentivar al paciente a que asuma su problemtica,

e inicie un proceso de cambio teraputico y vea la necesidad de mantenerlo.

4.1.5.3 Teraputica

Establece metas teraputicas y pasos para llevarlas a cabo con el fin de

que la persona mejore su calidad de vida con respecto a su enfermedad. Se
enfatiza la relacin paciente terapeuta como parte del proceso de cambio

III.2 ETAPAS DE LA ENTREVISTA

La entrevista consta de una serie de pasos que deben seguirse

adecuadamente para cumplir los objetivos previstos. Se seguir el modelo de
Coln (2009) que divide la entrevista en tres fases: rapport, desarrollo y cierre.

4.2.1 Rapport

El rapport consiste en crear un ambiente clido y de aceptacin

basado en la confianza, respeto, y aceptacin mutua, para que as el
entrevistado se sienta tranquilo, cmodo, comprendido y se comunique de
manera abierta, sin temor a la crtica. El entrevistador debe lograr que el
entrevistado participe y lo perciba como una persona dispuesta a ayudarlo.

Segn Aragn (2002) el rapport se da con mayor facilidad

dependiendo las actitudes del entrevistador, como: contacto visual
apropiado, postura relajada, natural con el entrevistado, lenguaje
espontaneo, tono clido y expresivo, aceptacin incondicional y emptica.

4.2.2 Cima
 Es considerado el ncleo de la entrevista, segn Acevedo (2009) es la
parte de la entrevista donde se recolecta mayor informacin y se analizan los
aspectos identificas en el rapport, se detallan los problemas, Adems se
elabora posibles alternativas de solucin, siendo considerada la etapa ms
larga de la entrevista.

4.2.3 Cierre

Segn Acevedo (2009) el objetivo del cierre es afianzar los logros

realizados durante las etapas anteriores. Comienza por la indicacin del
entrevistador que est por finalizar la entrevista a lo que se debe realizar un
recuento de los temas tratados adems se propone al entrevistado la
posibilidad de comunicar informacin que fue omitida anteriormente.

Por otro lado Coln (2009) resalta que en esta fase el entrevistado puede
transmitir informacin vital, adems se puede indicar en la etapa del cierre
alguna tarea para realizar en casa, se puede brindar informacin de cmo
enfrentar problemas futuros. El objetivo de esta etapa es recalcar las
potencialidades y trabajar las dificultades de la persona y fortalecer su
autoconfianza. La entrevista se concluye con una despedida formal.