Universidad de Oriente

Ncleo de Anzotegui
Escuela de Ingeniera y Ciencias Aplicadas
Departamento de Computacin y Sistemas
Asignatura: Administracin de Recursos Humanos

Evaluacin y Anlisis del Sistema Actual

de la Administracin de Recursos
Humanos de la Empresa Venequip, S.A

Profesora: Bachilleres:
Mara Guevara Georgmarys Gonzalez C.I:21.388.525
Johan Useche C.I:19.134.332
Seccin: 01

Barcelona, 22 de Abril de 2016

ndice General

Planteamiento del Problema.............................................................................3

Definicin de la Organizacin...........................................................................4

Estructura de la Organizacin...........................................................................6

Misin de la Organizacin.................................................................................7

Validacin de la misin..................................................................................7

Reformulacin de la misin...........................................................................8

Visin de la Organizacin...............................................................................10

Validacin de la visin.................................................................................10

Reformulacin de la visin..........................................................................10

Anlisis Interno................................................................................................12

Anlisis comparativo entre el deber ser y la realidad encontrada..............15

Determinacin de la brecha existente entre el Deber ser y la Realidad

encontrada..................................................................................................26

Fortalezas....................................................................................................27

Debilidades..................................................................................................28

Anlisis Externo...............................................................................................28

Oportunidades.............................................................................................31

Amenazas....................................................................................................32

Objetivos Estratgicos....................................................................................32

Conclusiones...................................................................................................33

Bibliografa......................................................................................................34

2
 Planteamiento del Problema

Como bien es entendido en nuestra poca, la globalizacin es uno de los

pilares del cambio. La globalizacin nos presenta un nuevo entorno que
tiene relacin directa con los cambios en las empresas y el formacin de los
Recursos Humanos para hacerlas competitivas. Debido a las
transformaciones del entorno, las empresas luchan por ser competitivas y
permanecer en el mercado, dejando a un lado al recurso humano.

La formacin de recursos humanos RRHH no solo ha mantenido el ritmo

con el ambiente empresarial rpidamente cambiante y los nuevos retos que
presenta, al no poder ofrecer soluciones viables y enfoques prcticos a los
problemas de la gente que enfrentan las compaas. La funcin de RRHH
confronta dos alternativas: comprometerse en un cambio fundamental o
extinguirse. Las personas dejaron de ser agentes pasivos a quienes se les
administra, y se convirtieron en agentes activos e inteligentes que ayudan a
administrar los dems recursos de la organizacin, cumplir metas y alcanzar
resultados. Chiavenato (2009).

VENEQUIP es una organizacin lder en el mercado nacional en la venta y

alquiler de equipos y servicios (suministro de repuestos, servicios de
mantenimiento y reparacin, entrenamiento para la operacin del equipo y
asesora tcnica especializada en todas las lneas de equipos que distribuye)
de maquinaria pesada Caterpillar de la ms alta calidad a nivel nacional e
internacional. Debido a las transformaciones que han experimentado
actualmente las empresas a nivel de recursos humanos, es necesario,
realizar una auditora en Venequip para constatar el aprovechamiento y
valoracin del recurso humano de la empresa, con el fin de mejorar o
fortalecer sus deficiencias para poder posicionarse como una empresa lder
del mercado en venta y alquiler de maquinaria pesada Caterpillar.

3
 Definicin de la Organizacin

Venequip, S.A. es una organizacin venezolana lder en el mercado de

equipos de trabajo, fundada el 12 de Julio del ao 1927, en un local de
Madrices a Ibarra, en Caracas.- Dtto. Federal, como distribuidor exclusivo de
equipos Caterpillar y bajo el nombre de International General Electric.

En sus inicios, slo contaba con 7 empleados y los derechos como

Distribuidores Autorizados para Venezuela de maquinaria pesada Caterpillar.
La compaa se dedicaba a la distribucin de materiales elctricos, pero
poco a poco, sus productos fueron pasando a formar parte activa en todo lo
relacionado con la construccin, agricultura, ganadera y regiones petroleras
del pas.

En 1.998 cambia de razn social por la actual: Venequip S.A. con ocho
Sucursales, un punto de venta y tres operaciones on site y una oficina en la
ciudad de Miami.

Desde 1991, la Gerencia Nacional se traslada a Valencia, Estado

Carabobo. Desde all se sigue llevando toda la logstica de operaciones y se
establecen hoy en da las directrices que logran que nuestra empresa se
desarrolle con una participacin de mercado en ascenso, gracias tambin al
apoyo invalorable de Caterpillar Amrica Co., Divisin de Caterpillar Inc. Para
el continente americano, con base en Miami, Florida.

Venequip ha mantenido una poltica de expansin, a fin de atender

oportunamente las necesidades de sus clientes con capacidad de respuesta
y alcance local, captar exitosamente clientes potenciales y prestar un servicio
acorde con las exigencias propias de cada cliente.

4
 En tal sentido, Venequip cuenta actualmente con un punto de venta en
Miami: Venequip Machinery Sales Corp. (VMSC) y sucursales en las
principales ciudades del pas: Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto,
Puerto La Cruz y Puerto Ordaz; puntos de venta en Punto Fijo y la citada en
Miami; operaciones on site en Carbones del Guasare y Carbones de la
Guajira en el Estado Zulia y Ferrominera Orinoco en Ciudad Piar, Estado
Bolvar.

Nuestra empresa dirige sus estrategias a atender con eficiencia las

diferentes actividades econmicas que generan riqueza al pas, la
comercializacin (venta y alquiler) de maquinaria pesada Caterpillar,
suministro de repuestos, servicios de mantenimiento y reparacin,
entrenamiento para la operacin del equipo y asesora tcnica especializada
en todas las lneas de equipos que distribuye.

De esta manera, Venequip participa cada da en el proceso de desarrollo

de Venezuela con sus productos Caterpillar, presentes en las principales
reas productivas del pas, como resultado de una amplia investigacin que
abarca las necesidades de un mercado emergente en constante cambio y
crecimiento.

Junto con su red de sucursales, impulsa cambios positivos y sostenibles

en toda Venezuela. Es la empresa lder en el mundo de equipo para
construccin y minera, motores diesel y de gas natural y turbinas de gas
industriales.

5
 Estructura de la Organizacin

El organigrama o estructura organizacional de la empresa Venequip, S.A,

especficamente la sucursal ubicada en la ciudad de Puerto La Cruz es el
presentado en la siguiente figura:

6
 Misin de la Organizacin

VENEQUIP es una organizacin lider en el mercado nacional en la

distribucin de productos y servicios de la ms alta calidad, los cuales
satisfacen con un nivel de excelencia las necesidades de los diversos
sectores econmicos decisivos para el desarrollo sostenido del pas. Somos
una organizacin con gente que crece y se realiza en nuestro trabajo, a
quienes se le otorgan justo reconocimiento, por su contribucin en el logro
del mayor valor agregado de nuestros productos y servicios. VENEQUIP
asegura, con su actividad y aprovechamiento de mercados emergentes, su
permanencia en el tiempo y un retorno satisfactorio para sus accionistas.

Validacin de la misin

Fred David (2009) especifica nueve componentes a validar en una misin

organizacional, los cuales fueron evaluados en la misin de la empresa
Venequip S.A., dando como resultado lo siguiente:

Clientes: No especifica.
Mercado: No especifica.
Productos y servicios: No especifica.
Tecnologa: No especifica.
Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad:
VENEQUIP asegura con su actividad y aprovechamiento de
mercados emergentes, su permanencia en el tiempo y un retorno
satisfactorio para sus accionistas.
Filosofa: Satisfacen con un nivel de excelencia las necesidades de
los diversos sectores econmicos decisivos para el desarrollo del
pas.

7
 Concepto que tiene la empresa de s misma: VENEQUIP es una
organizacin lder en el mercado nacional en la distribucin de
productos y servicios de la ms alta calidad.
Preocupacin por los empleados: Somos una organizacin con
gente que crece y se realiza en nuestro trabajo, a quienes se les
otorgan justo reconocimiento, por su contribucin en el logro del
mayor valor agregado de nuestros productos y servicios.
Preocupacin por su imagen pblica: No especifica.

Reformulacin de la misin

Debido a que la empresa en su misin organizacional no especifica cinco

de los nueve componentes validados segn Fred David (2009), se procedi a
la reformulacin de la misin. Obteniendo como resultado la siguiente:

VENEQUIP es una organizacin lder en el mercado nacional en la

venta y alquiler de equipos y servicios (suministro de repuestos, servicios de
mantenimiento y reparacin, entrenamiento para la operacin del equipo y
asesora tcnica especializada en todas las lneas de equipos que distribuye)
de maquinaria pesada Caterpillar de la ms alta calidad, los cuales
satisfacen con un nivel de excelencia las necesidades de los diversos
sectores productivos y de construccin en todo el territorio nacional
venezolano, pblico y privado del pas.
Somos una organizacin con gente que crece y se realiza en nuestro trabajo,
a quienes se les otorgan justo reconocimiento, por su contribucin en el logro
del mayor valor agregado de nuestros productos y servicios con la ms alta
tecnologa. VENEQUIP asegura con su actividad y aprovechamiento de
mercados emergentes, su permanencia en el tiempo y un retorno
satisfactorio para sus accionistas.

8
 Clientes: Diversos sectores productivos y de la construccin.
Mercado: Todo el territorio venezolano, tanto en el sector pblico
como privado a lo largo y ancho de todo el territorio nacional.
Productos y servicios: Venta y alquiler de maquinaria pesada y
equipos, as como servicios (suministro de repuestos, servicios de
mantenimiento y reparacin, entrenamiento para la operacin del
equipo y asesora tcnica especializada en todas las lneas de
equipos que distribuyen) de maquinaria pesada Caterpillar.
Tecnologa: Productos y servicios con la ms alta tecnologa.
Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad:
VENEQUIP asegura con su actividad y aprovechamiento de
mercados emergentes, su permanencia en el tiempo y un retorno
satisfactorio para sus accionistas.
Filosofa: Satisfacen con un nivel de excelencia las necesidades de
los diversos sectores econmicos decisivos para el desarrollo del
pas.
Concepto que tiene la empresa de s misma: VENEQUIP es una
organizacin lder en el mercado nacional en la distribucin de
productos y servicios de la ms alta calidad.
Preocupacin por los empleados: Somos una organizacin con
gente que crece y se realiza en nuestro trabajo, a quienes se les
otorgan justo reconocimiento, por su contribucin en el logro del
mayor valor agregado de nuestros productos y servicios.
Preocupacin por su imagen pblica: Satisfacen con un nivel de
excelencia las necesidades de los diversos sectores productivos y de
construccin en todo el territorio nacional venezolano, pblico y
privado del pas.

9
 Visin de la Organizacin

Ser una organizacin que mantiene el liderazgo en el mercado de

equipos y servicios en todos los sectores donde participamos. Posee un
slido respaldo de los fabricantes a quienes representan mediante productos
y servicios de la ms alta calidad. Con una disposicin de cambio, una
eficiente organizacin y un equipo de personas capacitadas e identificadas
plenamente con la satisfaccin de sus clientes, posee la cultura, la
estructura, las condiciones y la flexibilidad para participar y responder a las
exigencias del mercado.

Validacin de la visin

Fred David (2009) especifica tres componentes a validar en una visin

organizacional, los cuales fueron evaluados en la visin de la empresa
Venequip S.A., dando como resultado lo siguiente:

Posicionamiento: Ser una organizacin que mantiene el liderazgo

en el mercado de equipos y servicios.
mbito geogrfico: No especifica.
Alcance sectorial: No especifica.

Reformulacin de la visin

Debido a que la empresa Venequip S.A. en su visin organizacional no

especifica dos de los tres componentes validados segn Fred David (2008),
se procedi a la reformulacin de la visin, obteniendo como resultado la
siguiente:

10
 Ser una organizacin que mantiene el liderazgo en el mercado de venta y
alquiler de equipos y servicios (suministro de repuestos, servicios de
mantenimiento y reparacin, entrenamiento para la operacin del equipo y
asesora tcnica especializada en todas las lneas de equipos que distribuye)
de maquinaria pesada Caterpillar en todo el territorio nacional venezolano,
pblico y privado del pas. Posee un slido respaldo de los fabricantes a
quienes representan mediante productos y servicios de la ms alta calidad.
Con una disposicin de cambio, una eficiente organizacin y un equipo de
personas capacitadas e identificadas plenamente con la satisfaccin de los
clientes del sector productivo y de la construccin, posee la cultura, la
estructura, las condiciones y la flexibilidad para participar y responder a las
exigencias del mercado.

Posicionamiento: Ser una organizacin que mantiene el liderazgo

en el mercado de equipos y servicios (suministro de repuestos,
servicios de mantenimiento y reparacin, entrenamiento para la
operacin del equipo y asesora tcnica especializada en todas las
lneas de equipos que distribuye) de maquinaria pesada Caterpillar.
mbito geogrfico: Todo el territorio nacional venezolano, pblico y
privado del pas.
Alcance sectorial: Nuestros clientes del sector productivo y de la
construccin.

11
 Anlisis Interno

Se entiende por anlisis interno todos aquellos estudios que permiten

conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta y
maneja la empresa. El anlisis interno se llev a cabo a travs de entrevistas
con los empleados de la empresa y la observacin directa, basados en los
procesos de Administracin de Recursos Humanos definidos por Chiavenato
I. (2009), obteniendo de dichos procesos de la empresa Venequip, S.A. lo
siguiente:

o Incorporar a las personas:

La empresa Venequip S.A. incorpora nuevas personas a travs del
proceso de publicacin de anuncios en el peridico, publicacin de
anuncios en su pgina web o por referencias personales; seguidamente
se evalan los currculos a fin de pre-seleccionar aquellos que cumplen
con el perfil del puesto; seguidamente se lleva a cabo una entrevista
con la especialista de reclutamiento y seleccin de recursos humanos;
posteriormente los pre-seleccionados se refieren para una entrevista
con el gerente del rea; despus de le aplican las pruebas
psicotcnicas; aquellos que pasan la prueba son finalmente
contratadas.

o Colocar a las personas:

Una vez que son contratados, segn las caractersticas de la persona
que ingresa y las del puesto al cual opto, se le hace una evaluacin por
un perodo de prueba durante un mes segn lo establecido en la Ley,
cabe destacar que la persona contratada recibe una induccin al ser
colocada en el puesto de trabajo. Si la persona cumple con los
lineamientos de la empresa, ser contratada por un periodo de tiempo
ms largo, durante el perodo de prueba se define el perodo y los

12
 trminos de contratacin. En el periodo de prueba se le da a conocer a
la persona contratada la cultura organizacional que se maneja en la
empresa, as como la definicin del puesto, las condiciones laborales,
ayuda y seguimiento de las actividades laborales que desempeara.

o Recompensar a las personas:

Los empleados de la empresa Venequip S.A. reciben salarios,
prestaciones sociales, entre otros, segn lo establecido por las leyes
(Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras).

o Desarrollar a las personas:

La empresa Venequip S.A. cuenta con procesos para la capacitacin y
el desarrollo personal y profesional de los empleados que laboran en la
empresa. Regularmente reciben charlas y/o talleres en materia de
prevencin, salud y seguridad laboral; en materia de desarrollo
personal, trabajo en equipo, entre otros; adems cuenta con programas
de preparacin y capacitacin de jvenes en el extranjero.

o Retener a las personas:

El ambiente fsico y psicolgico que se maneja en la empresa, es de
manera agradable y en buenas condiciones, es decir, existe una buena
comunicacin y trato entre todos, especialmente entre el jefe y sus
empleados, y se pueden cubrir las necesidades fisiolgicas del personal
(un ambiente de trabajo salubre, suficiente espacio para el desarrollo de
sus operaciones, una ventilacin e iluminacin adecuada,
estacionamiento amplio que cuenta con puestos de minusvlidos, entre
otros).
La seguridad en el lugar es eficiente ya que cuenta con personal de
seguridad para su resguardo las 24 horas del da. Adems la empresa
Venequip S.A. cumple con lo establecido en la LOTTT en relacin a las
jornadas laborales (40 horas semanales).

13
 o Auditar a las personas:
En la empresa Venequip S.A. los gerentes de cada rea y/o
departamento cumplen el rol de auditar y verificar que los procesos y
las actividades del personal se lleven a cabo de manera correcta y en el
tiempo establecido.

Anlisis comparativo entre el deber ser y la realidad

encontrada

En esta seccin se realiz un proceso de comparacin entre el deber ser y

la realidad encontrada para as establecer una brecha existente entre estos
aspectos. Para este proceso se llev a cabo en base a la informacin
establecida por Chiavenato (2009) y las leyes del estado venezolano que
regulan el funcionamiento de Venequip S.A., lo que se hace referencia como

14
el deber ser; y la informacin recolectada de cada uno de los procesos de
la empresa, acotado como la realidad encontrada.

En la elaboracin del presente anlisis, se utiliz una escala de trminos

cualitativos con una representacin numrica para calificar cuantitativamente
el estado de coincidencia entre el deber ser y la realidad encontrada. Dicha
escala se muestra a continuacin:

Representacin Numrica Termino Cualitativo

0 Malo
1 Deficiente
2 Bueno
3 Excelente

Proceso: Integrar a las Personas

Subproceso: Reclutamiento de Personas
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Atraer candidatos potenciales calificados Realizan reclutamiento extern
Realizar reclutamiento interno y externo Publican ofertas de trabajo e
Publicar ofertas de trabajo en diferentes medios
por referencias personales
de comunicacin Recibe pasantes
Acudir a organizaciones sindicales o centros Reciben curriculum de perso

15
 educativos
Recibir hojas de vida

Leyes venezolanas: (CRBV),(LOTTT)

Toda persona tiene derecho al trabajo
Igualdad, equidad y nos discriminacin de
genero
Mnimo 90% de trabajadores venezolanos

Termino Cualitativo: Bueno

Representacin numrica: 2

Proceso: Integrar a las Personas

Subproceso: Seleccin de Personas
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Reclutan personas compa
Escoger a la persona que mejor cumple con los
poseen con las que busca
criterios del puesto disponible
Realizar entrevistas de seleccin nivel de experiencia
Realizar pruebas de conocimiento, capacidades,
La empresa busca la mejora
psicolgicas y de personalidad
Someter al aspirante a una situacin de agrega nuevos valores a
simulacin del puesto de trabajo organizacin por medio de la

Leyes venezolanas: (LEFP) Entrevistan a los aspirantes s

Reunir los requisitos correspondientes al cargo
Realizar concursos pblicos de seleccin al
El aspirante es sometido a un
cargo
Realizar periodos de prueba no mayores de tres
meses

16
Termino Cualitativo: Bueno
Representacin numrica: 2

Proceso: Colocar a las Personas

Subproceso: Orientacin de Personas
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
En el periodo de prueba se
Brindar informacin de la cultura organizacional
Informar las funciones del cargo a ocupar las polticas, costumbres,
Dar a conocer la misin y visin organizacional empresa para que acorde a

Leyes venezolanas: (LEFP), (CRVB), (LOTTT)

Cumplimiento de las jornadas diarias de trabajo
establecidas por las leyes
Ser informado al incorporarse al cargo por su
superior inmediato acerca de los fines,
organizacin y funcionamiento de la unidad
administrativa correspondiente de las
atribuciones, deberes y responsabilidades que le
incumben
Termino Cualitativo: Bueno
Representacin numrica: 2

Proceso: Recompensar a las Personas

Subproceso: Remuneracin
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):

17
 Ofrecer formas de pagos o recompensas a los Los empleados de la em
trabajadores por realizar su empleo salarios, prestaciones soc

establecido por las leyes
Leyes venezolanas: (LEFP), (CRVB), (LOTTT)
Todo trabajador tiene derecho a un salario
suficiente que le permita vivir con dignidad y
cubrir sus necesidades bsicas
Toda prestacin de un servicio en relacin de
trabajador ser remunerado
Cada cargo deber ser asignado al grado
correspondiente, segn el sistema de
clasificacin, y remunerado con una de las tarifas
previstas en la escala

Termino Cualitativo: Bueno

Representacin numrica: 2

Proceso: Desarrollar a las Personas

Subproceso: Capacitacin de Personas
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Establecer un proceso como medio para desarrollar las La empresa Vene
competencias actuales de las personas para ser ms para la capacitac
productivas profesional de los
Leyes venezolanas: (LEFP), (CRVB), (LOTTT),(INCES) empresa.
Todo trabajador tiene derecho a la formacin tcnica y
tecnolgica vinculada con su entorno laboral

Termino Cualitativo: Excelente
Representacin numrica: 3

18
Proceso: Desarrollar a las Personas
Subproceso: Desarrollo de Personas
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Promover el crecimiento personal de los trabajadores y Regularmente re
orientarlos hacia el desarrollo de su carrera futura, por materia de preven
medio de la ampliacin de conocimientos, habilidades y en materia de d
competencias equipo, entre otros
Programas de desarrollo pueden ser ejecutados dentro o Cuenta con pr
fuera de la organizacin capacitacin de j
Leyes venezolanas: (LEFP), (CRVB), (LOTTT),(INCES)
Los programas de formacin y desarrollo podrn ser
ejecutados directamente por los rganos o entes de la
Administracin Publica Nacional, o podr recurrirse a la
contratacin de profesionales o instituciones acreditas
Termino Cualitativo: Excelente
Representacin numrica: 3

Proceso: Retener a las Personas

19
Subproceso: Relaciones con los empleados
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Ofrecer un entorno de confianza, respeto y Hay una buena relaci
consideracin organizacin, por lo tant
Eliminar las barreras que inhiben la participacin de
ambiente laboral de una
los trabajadores y el cumplimiento de sus polticas Venequip S.A. cumple co
organizacionales relacin a las jornadas la

Leyes venezolanas: (LEFP), (LOTTT)

Todo trabajador quedara sujeto a sanciones
disciplinarias como amonestacin escrita o
destitucin
Seguir con los procedimientos y condiciones
establecidas en las leyes para la aplicacin de
sanciones a trabajadores
Termino Cualitativo: Bueno
Representacin numrica: 2

Proceso: Retener a las Personas

Subproceso: Higiene, Seguridad y Calidad de Vida
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Garantizar un lugar de trabajo donde sin riesgos El ambiente de trabajo t
innecesarios ni condiciones ambientales que puedan desarrolla de una m
provocar daos a la salud fsica y mental de las infraestructura de la o
personas y a su vez prevenir accidentes laborales buenas condiciones.
Leyes venezolanas: (LOPCYMAT), (LOTTT), (RALHT)

20
 Las condiciones de trabajo deben ser sanas
Desarrollar una poltica de programa de seguridad y
salud en el trabajo
Queda prohibido fumar o mantener encendido
productos de tabaco en reas interiores de los
lugares pblicos

Termino Cualitativo: Bueno
Representacin numrica: 2

Proceso: Supervisar a las Personas

Subproceso: Base de Datos y Sistemas de Informacin Administrativo
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Almacenar y acumular datos debidamente Venequip S.A. los g
codificados y disponibles para el procesamiento y la departamento cumplen e
obtencin de informacin procesos y las actividade
Utilizar software para brindar apoyo en lnea para la
de manera correcta y en
toma de decisiones de los gerentes
Emplear softwares para reducir costos en el tiempo
de procesamiento de datos
Leyes venezolanas: (LOTTT)
Podrn realizarse inspecciones en los lugares de
trabajo sin previo aviso por funcionarios acreditados
Termino Cualitativo: Excelente
Representacin numrica: 3

21
Proceso: Supervisar a las Personas
Subproceso: Sistemas de Informacin Administrativo
Deber Ser Realidad Encontrada
Chiavenato(2009):
Utilizar software para brindar apoyo en lnea para la Venequip S.A. los g
toma de decisiones de los gerentes departamento cumplen e
Emplear softwares para reducir costos en el tiempo
procesos y las actividade
de procesamiento de datos de manera correcta y en
Termino Cualitativo: Excelente
Representacin numrica: 3

22
Determinacin de la brecha existente entre el Deber ser y
la Realidad encontrada

Posteriormente realizado el anlisis comparativo entre el Deber ser y la

Realidad encontrada, se obtuvo la representacin numrica de cada uno de
los subprocesos de gestin de talento humano dentro de Venequip S.A.
Dicha representacin de utilizo como base para el clculo del promedio
ponderado con la finalidad de determinar qu perfil posee el departamento y
la brecha existente entre el Deber ser y la Realidad encontrada.

El promedio ponderado se calcul realizando la sumatoria de los valores

establecidos para cada uno de los subprocesos, para luego dividirlo entre el
total de los factores evaluados. A continuacin se muestra dicho clculo:

2+2+2+2+3+3+2+3+3 22
10
= 2,2
10

Seguidamente se llev a cabo un estudio proporcional (Regla de tres),

para lograr encontrar un valor que representara a la brecha existente entre el
Deber ser y la realidad encontrada, tomando en cuenta que tres (3) es el
mximo valor, cero (0) el mnimo dos coma uno (2,1) el valor promedio
calculado

Si 3 100%
2,2 x

2,1100
x= =73,33
3

El valor obtenido es de 73,33%, lo que representa la Realidad

Encontrada (cumplimiento de las leyes y por lo propuesto por Chiavenato
(2009)), por lo tanto, la sustraccin de un 100% (Debe ser) menos este
valor, representara el ndice que equivaldr a la brecha existente entre este
factor y el Deber ser.
Brecha = Deber ser Realidad Encontrada
Brecha = 100% - 73,33% = 26,67%

Tras la realizacin del anlisis comparativo y los valores resultantes de los

clculos ejecutados, solo se puso llegar a la conclusin de que en Venequip
S.A solo se cumplen con un 73,33% de los procedimientos, normativas y
lineamientos que conforman el Deber ser y la Realidad encontrada, cuyo
valor fue de 26,67%; esto afirma que los procesos de la gestin de talento
humano estn siendo ejecutados en un nivel bastante bien, que permite el
crecimiento y la motivacin de los trabajadores y a su vez el desarrollo de la
organizacin.

Fortalezas
Busca la mejora continua del capital humano.
Ofrece un perodo de tiempo a los nuevos empleados para orientarlos
en el cumplimiento de sus actividades laborales.
Recibe pasantes y/o aprendices en sus instalaciones.
Se presentan programas de incentivos para los empleados.
El ambiente de trabajo y la infraestructura de la organizacin se
encuentran en buenas condiciones.
Buena relacin entre los empleados y los jefes de la organizacin.
Fuerza laboral con alta experiencia.
Cuenta con un sistema para la capacitacin y desarrollo, tanto
personal como profesional, de los empleados.

Debilidades
No posee debilidades, ya que cada uno de los factores
evaluados anteriormente en el anlisis interno se encuentra
 siendo implementados por la empresa de manera correcta,
ms que debilidades son procesos que se deben reforzar

Anlisis Externo

Se entiende por anlisis externo todos aquellos factores que

podran tener influencia sobre la empresa en trminos de facilitar o
restringir el logro de objetivos. El anlisis externo para la empresa
Venequip S.A. se llev a cabo a travs de entrevistas con los
empleados de la empresa, observacin directa, y documentacin
peridica, basados en las cinco fuerzas externas definidas por Fred
David (2009), las cuales son:
o Fuerzas Econmicas:
Los factores econmicos tienen consecuencias directas en las
necesidades de la empresa, tales como los ajustes cambiarios, la
inflacin, y por la inconsistencia de los planes econmicos
desarrollados por el gobierno.
El crecimiento econmico observado particularmente desde los ltimos
aos ha aumentado de manera significativa la demanda de bienes y
servicios, sin embargo el modelo econmico actual ha derivado en una
economa desarrollada con base en el gasto, especialmente en el gasto
pblico, y cada vez ms dependiente de las importaciones. Pero
actualmente las importaciones son limitadas en cantidades y poseen un
alto costo en el mercado, debido a las dificultades en las polticas
cambiarias y el poder adquisitivo; lo que perjudica a la empresa
Venequip S.A. directamente, ya que stos importan los productos
(maquinarias, equipos y repuestos) que son destinados a la venta y la
distribucin.

o Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y ambientales:

La ubicacin de la empresa Venequip S.A. es ideal, ya que se
encuentra en la Avenida Municipal, en la ciudad de Puerto La Cruz, un
punto cntrico de fcil acceso y visto fcilmente por todas las personas,
ya que se encuentra en la entrada de dicha ciudad. Esto beneficia en
gran manera a la empresa ya que permite el fcil acceso de los clientes
y/o empleados a las instalaciones de la empresa, ya sea de entrada y/o
salida. Adems la empresa Venequip S.A. cuenta con vigilantes durante
las 24 horas del da para resguardar las instalaciones, los cuales
inspeccionan a toda persona que desea entrar a la empresa durante las
horas de trabajo, tanto a los clientes como a los empleados.
La empresa Venequip S.A. se encuentra en diversas ciudades del
territorio venezolano, por lo que sus productos y servicios se encargan
de atender las diversas necesidades de sus clientes que pueden ser
instituciones pblicas y privadas, organismos estadales, industrias,
empresas del rea de construccin, empresas martimas, hoteles,
centros comerciales, entre otros; y como se mencion anteriormente, la
empresa lleva a cabo programas de capacitacin y desarrollo personal
y profesional de los empleados.
La empresa Venequip S.A. recibe pasantes y/o aprendices en sus
instalaciones, lo cual es de gran beneficio no solo para el pasante sino
tambin para la empresa.
En la actualidad, la empresa Venequip S.A. al encontrarse ubicada junto
al Centro Comercial Central Madeirense de la ciudad de Puerto La
Cruz, se ve afectada por el pblico en general que asiste cada da a las
instalaciones de dicho supermercado, originando largas colas que
entorpecen el fcil y cmodo acceso de los empleados y/o clientes a la
empresa Venequip S.A., adems que la gran cantidad de personas
acumuladas frente a la empresa destruyen las cercas y las reas
verdes que pertenecen a dicha empresa, que son parte de su fachada.
o Fuerzas polticas:
Toda empresa debe seguir los lineamientos y polticas, establecidos por
el gobierno del pas. La empresa Venequip S.A. cumple con la ley de
mayor importancia que es la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela, y con otras leyes como la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) y la Ley Orgnica de
Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT); lo
cual contribuye al desarrollo correcto de la empresa y por ende al
desarrollo de los empleados.

o Fuerzas tecnolgicas:
La empresa Venequip S.A. posee alta tecnologa en los productos y
servicios que ofrece a sus clientes. As mismo dentro de sus oficinas
posee excelentes equipos y recursos de tecnologa para el desarrollo
de sus actividades administrativas, gerenciales, entre otras. La empresa
posee tambin excelentes programas y herramientas de software
internas para el desarrollo de sus actividades y para el control de todos
sus procesos; entre ellos el rea de la administracin de recursos
humanos, lo cual genera que dicho proceso sea controlado de manera
correcta y con excelencia.
Debido al avance de la tecnologa, todos sus procesos estn
automatizados, lo que conlleva a una buena organizacin y control en la
gestin del talento humano, as como la supervisin y en el proceso de
toma de decisiones de la misma.

o Fuerzas competitivas:
La empresa Venequip S.A. dentro de sus competencias puede ofrecer
sueldos y salarios con mayores beneficios. La empresa cuenta con
personal capacitado y preparado para la realizacin de sus actividades
y que contribuye al desarrollo y crecimiento de la misma. La empresa
Venequip S.A. invierte en nuevos talentos que requieren para cubrir la
 demanda de mano de obra especializada y profesionales que agreguen
valor a su organizacin.
La empresa est interesada en profesionales universitarios como
ingenieros y/o licenciados, que tambin posean estudios adicionales a
su carrera; entre cuyas competencias personales podemos mencionar,
ser jvenes con alto potencial para ser desarrollados, con fluidez total
del idioma ingls, manejo de equipos de computacin, excelente
manejo de relaciones interpersonales, proactivos, entre otros.

Luego del anlisis externo a la empresa se consideraron las

siguientes oportunidades y amenazas:

Oportunidades
Alto nivel de personas buscando empleo.
Ubicacin geogrfica con fuerte afluencia de personas.
Mltiples sucursales a nivel nacional.
Crecer con la ayuda de los pasantes.
Aumento de servicio y mantenimiento de equipos y maquinarias.

Amenazas
Frecuentes fallas en el suministro elctrico.
Desordenes provocados por las colas del Central Madeirense.
Destruccin de la propiedad privada.
Disminucin de las ventas de equipos, maquinarias, productos.
Frecuentes cambios en el sistema cambiario

Objetivos Estratgicos

Se entienden por objetivos estratgicos los resultados que la

empresa espera alcanzar en un tiempo determinado, realizando
acciones que le permitan cumplir con su misin, inspirados en la visin
 Una vez realizada la validacin y reformulacin de la misin y
visin, as como el anlisis interno y externo de la empresa Venequip
S.A., se procedi a la elaboracin de los objetivos estratgicos para la
resolucin y reduccin de las debilidades de la empresa, utilizando las
fortalezas, aprovechando las oportunidades y atacando las amenazas,
obteniendo como resultado los siguientes objetivos:

1. Extender el mercado a otros pases en el 2017

2. Incrementar en un 5% la calidad del servicios ofrecidos
3. Aumentar en un 10% la publicidad de los productos y servicios
ofrecidos

Conclusiones

Luego de finalizar el estudio aplicado a la empresa Venequip S.A.,

se lleg a las siguientes conclusiones:

En el anlisis interno de la empresa se pudo observar que la

organizacin tena una misin y una visin definidas pero con
algunas deficiencias, ya que carecan de algunos componentes
definidos por el autor, Chiavenato I. (2008).

Se estudio y analizo la empresa en base a los seis procesos que

propone Chiavenato I. (2008) en su libro, y lo que establecen las
leyes, adecuando y adaptando dichos procesos a la empresa, para
que esta opte un comportamiento que permita el buen
funcionamiento de la administracin de recursos humanos; en
 donde se pudo observar que todos los procesos son llevados de la
manera correcta.

Se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas de la empresa a travs del estudio interno y externo de
la misma, dando como resultado mayor cantidad de fortalezas y
oportunidades que debilidades y amenazas, por lo cual se
redactaron objetivos estratgicos que ayudaran a la empresa a
mejorar aquellos procesos deficientes para ubicar a la empresa en
una posicin excelente.

Bibliografa

CHIAVENATO I. (2008). Gestin del Talento Humano, 3ra Edicin. Editorial McGraw
Hill. Mxico.

DAVID, FRED R. (2008). Conceptos de Administracin Estratgica, decimoprimera

edicin. Editorial Pearson Educacin: Prentice Hall. Mxico.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999).

Ley Orgnica del Trabajo para los Trabajadores y Trabajadoras (2012).

Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005).