1. QU ES LA CONFIANZA?

El trmino confianza se refiere a la opinin favorable en la que una persona o grupo es capaz de actuar de forma
correcta en una determinada situacin. La confianza es la seguridad que alguien tiene en otra persona o en algo.
Es una cualidad propia de los seres vivos, especialmente los seres humanos, ya que aunque los animales la
posean, estos lo hacen de forma instintiva, al contrario que los humanos, que confan conscientemente. Al ser
algo que se hace consciente y voluntariamente, supone trabajo y esfuerzo conseguirla. A pesar de que sea
costoso llegar a ella, se caracteriza por ser una emocin positiva.

Segn Laurence Cornu, doctora en filosofa: la confianza es una hiptesis sobre la conducta futura del otro.
Es una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de la accin de otro. Es una
especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no-control del otro y del tiempo.

De acuerdo con las teoras que abordan este tema, se trata de una suspensin temporal de la situacin bsica de
incertidumbre sobre las acciones de las personas, es decir, se dejan de lado las dudas y se cree firmemente. La
prdida de confianza se debe a un agotamiento emocional, causado por la mala intencin de la persona, que
fomenta la incapacidad de cumplir con lo prometido de forma continuada en el tiempo. La confianza, por tanto,
simplifica las relaciones personales y ayuda a entenderlas.

Para la psicologa social y la sociologa, el trmino confianza consiste en la idea que se forja una persona sobre
las conductas que realizan los de su alrededor. Es el pensamiento con el cual una persona cree que ser capaz de
actuar de una cierta manera frente a una determinada situacin.

Como veremos en el segundo punto, la confianza puede clasificarse en trminos individuales (la confianza en
uno mismo) y tambin, en trminos sociolgicos (la confianza que los dems tienen de nosotros y viceversa).
La confianza en un individuo hace que esa persona llegue ms fcilmente a sus propsitos, siempre
dependiendo de sus experiencias, de su personalidad y del ambiente que le rodea. Por otro lado, la confianza
mutua con los compaeros ayuda a generar una convivencia adecuada para el entorno de cada persona.

2. DIMENSIONES DE LA CONFIANZA
1. Fisiolgica:

Nos referimos a los aspectos que afectan a nuestro organismo. En el caso de la confianza, al ser una emocin
positiva, nos provoca una mayor activacin en la corteza pre-frontal izquierda. La actividad fundamental de esta
regin cerebral es la coordinacin de pensamientos y acciones de acuerdo con metas internas. Qu sucede en
nuestro cuerpo cuando se consiguen esos objetivos? El organismo pasa a un estado de bienestar fsico. Al estar
relacionada la confianza con la felicidad, nuestra actividad fisiolgica se manifiesta de manera similar en
ambas, aumentando el ritmo cardiaco y el respiratorio

2. Cognitiva:

Esta dimensin se refiere a la capacidad que poseen los seres humanos para relacionarse, permitiendo as crear
nuevas construcciones del conocimiento. Mediante la confianza en uno mismo, se favorece al rendimiento
cognitivo y se consigue una mayor resolucin de problemas. Cuando alguien da su opinin acerca de un tema,
debe hacerlo de forma cordial, aun estando en desacuerdo con la otra persona. Los efectos cognitivos de la
confianza, por lo tanto, acarrean acciones positivas tanto para uno mismo como para los dems.

3. Conductual:
La expresin corporal y facial es una de las formas bsicas para la comunicacin humana. Cuando confiamos,
se muestran diferentes comportamientos. Uno de ellos se manifiesta mediante la mirada. Cuando ests hablando
con otra persona y no le miras directamente si no que miras hacia el suelo o hacia un lado da la sensacin de
inseguridad. En cambio, al mirar a los ojos de forma natural lo que se transmite es una mayor confianza.
Respecto al lenguaje corporal, mostrarse con el cuerpo erguido, la cabeza en alto y los hombros relajados refleja
seguridad. Mostrar seguridad es importante a la hora de confiar, ya que si se baja la cabeza o se cruzan los
brazos, se muestra inseguridad a la otra persona, y esta puede no confiar en lo que ests diciendo.

Para terminar, como podemos comprobar en la siguiente ilustracin, segn psiclogos de la Universidad de
Princeton, ciertas caras empujan a las personas a confiar o no en otras personas.

3. TIPOS DE CONFIANZA
La confianza es la base sobre la que construimos la amistad, las interrelaciones, el respeto, la responsabilidad
social y el amor. La confianza nos permite creer en una o varias personas, pero tambin nos permite hacerlo en
nosotros mismos. Por ello, se puede decir que existen diferentes tipos de confianza, ya que la que depositamos
en las instituciones, no es la misma que la que desarrollamos en las relaciones interpersonales, como tampoco es
igual a la confianza que tenemos con los objetos o materiales que nos rodean.

1. Confianza con los dems:

Para sobrevivir, el ser humano ha tenido que aprender a confiar en el otro. Consideramos amigos a aquellos en
los que nos podemos fiar. Si se trata de una relacin amorosa, el acuerdo sentimental implica la mutua entrega.
Las relaciones comerciales se basan en una confianza no defraudada. La poblacin, en general, confa en las
Instituciones y en la Justicia. Todos estos son ejemplos de confianza que no se basan en la que se pueda tener de
uno mismo.

La sinceridad es un factor importante a la hora de confiar en otras personas. Cuando juzgamos que la otra
persona dice la verdad y est siendo sincero con nosotros, confiamos en l. Pero, cuando sentimos o sabemos
que el otro no est siendo sincero con uno mismo, le retiramos nuestra confianza inmediatamente.

La credibilidad es otro componente de la confianza: los antecedentes que se conocen de la otra persona y las
experiencias que has tenido con ella en el pasado pueden hacer que llegues a confiar o dudar de su sinceridad.
Por ejemplo, si una persona fue sincera contigo en el pasado, inmediatamente vas a juzgar que esa persona ser
sincera contigo en el futuro, porque confas y crees en ella. Es decir, cuando iniciamos una relacin
interpersonal, no partimos de cero, ya que el pasado nos influye.

La confianza tambin implica reciprocidad. Depositamos nuestra confianza en el otro cuando vemos que no nos
defrauda, y al mismo tiempo, porque nosotros nos sentimos tambin objeto de confianza.

Para generar la confianza en los dems, es importante ser honesto y actuar de forma correcta, a la vez que hay
que agradecer al que cumple sus promesas y reclamar ante aquel que no las cumple. Para mantener la confianza
debemos comprometernos y cumplir nosotros tambin con las promesas, pedir disculpas cuando no las
cumplimos y sobre todo, aprender a perdonar los errores. Por ltimo, cuando vemos que la confianza con la otra
persona se ha roto, es importante crear nuevas oportunidades donde se pueda volver a generar esa confianza que
se tena.

2. Autoconfianza:
La autoconfianza, o la confianza en uno mismo, es una caracterstica que muchos pueden tener. Con esfuerzo y
tiempo cualquier persona puede llegar a construir su autoconfianza. Para desarrollar esa autoconfianza es
imprescindible creer en uno mismo y, para ello, la auto aceptacin es fundamental.

Adems de estos elementos, para lograr tener una buena autoconfianza es importante conocernos y comprender
nuestros pensamientos y emociones (lo que denominaramos como autoconocimiento), ser persistente y
disciplinar (para asegurar los objetivos y metas que se quieren lograr), tener una perspectiva clara de la vida
(saber exactamente lo que quieres ser o lo que quieres conseguir), y tener un autocontrol.

La autoconfianza trae mltiples ventajas para nuestras vidas, ya que si logramos tener un gran nivel de
confianza en nosotros mismos podemos conseguir el xito ms fcilmente. Por el contrario, si tenemos falta de
confianza e inseguridad, no estamos satisfechos con nosotros mismos, lo que genera situaciones negativas tanto
para nosotros, como para los que nos rodean. A nivel personal, si no tenemos autoconfianza nos sentimos
insatisfechos con nosotros mismos, tristes e incluso depresivos porque no nos valoramos. A nivel social, nos
genera dificultades para relacionarnos con el entorno en el que nos desenvolvemos, lo que causara que nos
retrajramos hacia nosotros mismos. A nivel laboral, nos puede crear dificultades para conseguir, mantener o
progresar dentro de un trabajo. Por ltimo, a nivel de pareja, nos puede causar sentimientos negativos.

Pero, adems de la confianza con los dems y la autoconfianza, existen tambin otros tipos de confianza. Hay
tres tipos que todos deberamos desarrollar: la confianza conductual, que es la propia capacidad que tenemos
para actuar, tomar las decisiones correctas y superar los obstculos; la confianza emocional, es decir, saber lo
que sentimos en cada momento para protegernos del dolor y tener la capacidad de conectar con otros seres
humanos emocionalmente; y, la confianza espiritual, la fe que tenemos sobre la vida que nos rodea. Sin esta
ltima confianza es difcil desarrollar los otros dos tipos de confianza.

Tambin podemos distinguir otros dos tipos de confianza: la confianza simple y la confianza alimentada. La
primera es una confianza primaria, con la que todos nacemos. La realizamos de manera automtica, es una
confianza total y completa, pero cuando se rompe (siempre en algn momento de la infancia), se rompe para
siempre, ya que aparece algo que no estaba hasta ese momento: la desconfianza. La segunda, en cambio, es un
tipo de confianza que se construye de manera consciente y reflexiva. La confianza alimentada tambin se puede
romper, pero nos da la oportunidad de ser reconstruida.

4. GRADOS DE CONFIANZA
Ya hemos explicado anteriormente en qu se basa la confianza y los diferentes tipos que se pueden encontrar
tanto en una persona como en los dems. Es ahora el momento de explicar los grados de confianza que existen.

1. Exceso de confianza:

El hecho de tener confianza es algo positivo en las personas ya que se muestra que crees en ti mismo y en los
dems, y eso te ayuda a ser feliz. Sin embargo, se puede producir una situacin de exceso de confianza que
produzca efectos negativos.

Son varias las caractersticas que se pueden encontrar en una persona que posee exceso de confianza. Por un
lado esas personas tienden a valorar sus capacidades superiores a las de los dems. Creen que las acciones que
ellos llevan a cabo van a tener mejores resultados que las del resto, que hacen las cosas mejor que la media, con
la seguridad de que nadie les va a reclamar ni exigir nada.

Se considera que las personas con exceso de confianza la han ido adquiriendo a lo largo del tiempo, al
experimentar xitos en nuevas actividades que han ido realizando. Es entonces cuando la autoestima y el amor
propio de las personas aumenta, al igual que lo hace la confianza. Cuando esas personas adems disponen de
informacin sobre los temas que van a tratar y tienen un mayor grado de control, les lleva tambin a tener un
mayor nivel de exceso de confianza.

Estos factores que hemos comentado hacen que crezca el orgullo de las personas, lo que conlleva a actuar con
exceso de confianza. Como hemos dicho, el hecho de llevar a cabo tus acciones con exceso de confianza no es
algo positivo ya que puede llevar a alterar la informacin que recibimos a nuestro alrededor, para adaptarlo a
nuestra manera de observar el mundo. Es decir, alteramos la informacin de tal manera que creemos que todo lo
que hacemos es lo correcto y que nadie nos puede llevar la contraria ya que esa persona ser la que no tiene la
razn.

Es por ello por lo que el exceso de confianza puede llegar a ser un problema, pudiendo acarrear imprudencias a
la hora de manejar la informacin del exterior. Adems se puede pecar de arrogancia derivada de la ignorancia
que se posee de uno mismo. Y es que, en general, las personas que actan con exceso de confianza lo hacen
debido a un sentimiento de inferioridad o inseguridad y es por lo que se aslan en una actividad que controlan.

En definitiva, no debemos actuar en ninguna ocasin con exceso de confianza, ya que puede hacer que las
acciones que creemos que son las correctas, no lo sean para otras personas y que su respuesta hacia nosotros, no
sea la esperada, por lo que el impacto sera mayor. Debemos tratar de tener un equilibrio a la hora de actuar, ser
prudentes y comportarnos con naturalidad para llevar a cabo nuestras acciones de la manera ms correcta.

2. Desconfianza:

Al igual que no debemos actuar con exceso de confianza, tampoco debemos hacerlo con desconfianza. Cuando
una persona es de carcter desconfiado tiende a pensar mal de los dems, generalmente sin ninguna razn
aparente, sino por percepciones e ideas que uno mismo se hace y le hace tener un cmulo de ideas negativas
sobre las acciones que llevan a cabo el resto de personas.

Una persona desconfiada puede malinterpretar una mirada o un gesto de otra persona, lo que le lleva a poseer un
sufrimiento constante. Esto es debido a que esas personas estn continuamente creyendo que se les va a hacer
dao y que se les quiere engaar.

Son varias las caractersticas propias que poseen las personas desconfiadas. Por un lado, este tipo de personas
son reacias a confiar o intimar con los dems, por lo que generalmente tienen problemas al relacionarse
socialmente con el resto. Esto es debido a que creen que la informacin que puedan compartir con el resto
pueda ser utilizada en su contra. Por otro lado, estas personas malinterpretan cualquier elemento positivo que les
pueda aparecer y se lo toman como una crtica, lo que les hace poseer mucho rencor dentro de ellas.

Hemos podido observar que el hecho de ser desconfiado es igual de negativo que el de tener exceso de
confianza. Y es que el ser desconfiado no tiene slo consecuencias negativas para ellos mismos, sino tambin
para su entorno ya que son personas muy difciles de llevar.

3. Prdida de confianza:

Al igual que del amor al odio hay un paso, de la desconfianza a la prdida total de la confianza hay otro. Y es
que siempre se ha dicho que la confianza es difcil de obtener, fcil de perder y casi imposible de recuperar.
Cuando una persona es muy desconfiada con los dems, deriva a que sea desconfiada con ella misma y que
finalmente acabe perdiendo la confianza total.

Esa prdida de confianza es ocasionada por la necesidad que tienen algunas personas de compararse con el resto
sin entender que cada persona es nica y diferente. Cuando se pierde la confianza, se pierde la calma y es muy
difcil encontrar la paz.
5. EFECTOS DE LA CONFIANZA

En el proceso comunicativo adems de relatar hechos, opinar y hablar de nuestras experiencias, comunicamos
cmo nos sentimos y qu emociones estamos experimentando.

Hablar de nosotros mismos con las personas que nos rodean es necesario para crear vnculos ms profundos y
perdurables, ya que incentiva a que los otros lo hagan con nosotros tambin y, cuando sentimos que confan en
nosotros, le damos ms importancia a la relacin que tenemos con esa persona. Las relaciones se basan en dar y
recibir, por lo que las personas van a tener la iniciativa de contarnos sus infidencias porque perciben que pueden
confiar en nosotros y esperan que nosotros tambin lo hagamos con ellos. Las personas que nos rodean son
capaces de percibir si nosotros actuamos con recelo y desconfianza y, como resultado, terminarn actuando de
la misma manera con nosotros. Sin embargo, abrirnos y decir lo que pensamos y sentimos no es sencillo,
adems necesitamos tener la confianza suficiente en nosotros mismos y en el resto para lograrlo.

Sentirnos confiados tanto con nosotros mismos como con el resto es necesario para tener una buena
comunicacin tanto a nivel interpersonal como organizacional.

1. En la comunicacin interpersonal:

Sentir confianza con nosotros mismos permite que la comunicacin interpersonal que tengamos con otras
personas sea horizontal, es decir, que cuando nos relacionemos lo hagamos desde la interdependencia; desde el
paradigma del nosotros, donde sabemos y reconocemos que todos somos iguales en esencia y existencialmente
a pesar que ocupemos roles distintos en la sociedad. La comunicacin interpersonal tiene que ser de nosotros y
que abarque a ambas partes por igual, no tenemos que creernos ni ms ni menos que el resto. Al ser conscientes
realmente de la igualdad de todos, nos sentiremos confiados con nosotros mismos y tambin con lo que
queremos expresar, por lo que podremos comunicarnos de mejor manera, no nos sentiremos menos ni ms que
el resto. El sentirnos confiados con nosotros mismos y con el resto nos ayuda a saber expresar nuestras
emociones y comunicarlas de la forma correcta, dejando atrs las barreras que nosotros mismos nos ponemos.
Nos permite eliminar todo pensamiento que nos indique que el resto nos puede juzgar por lo que digamos, por
cmo nos sentimos frente a determinada situacin, por lo que opinamos, etc.

La confianza tanto en nosotros mismos como en el resto nos permite pasar a distintos aspectos y formas de
comunicacin; el hacer chistes, pedir cambios de conductas, dar consejos, pedir ayuda, etc., se van dando de
distintas formas segn el nivel de relacin y a medida en que aumenta la confianza, la comunicacin de nuestros
sentimientos y emociones con las personas ms cercanas es mayor, ms sincera y abierta.

Los seres humanos al ser por esencia sociales, necesitamos que nos cuenten sus confidencias y sentimientos. Sin
embargo, como ya hemos dicho, el resto tambin necesita saber cmo estamos nosotros, necesitan que
confiemos en ellos porque demostramos que estamos al mismo nivel, que tambin cometemos errores y que
necesitamos de sus consejos y opiniones, lo que los hace sentirse importantes y valorados. Y para sentirnos en
confianza con el resto, necesitamos primero sentirnos confiados con nosotros mismos; necesitamos sentirnos
confiados con lo que pensamos, sentimos, etc. pues nos abriremos y nos sentiremos importantes y valorados al
ver que somos escuchados y que se preocupan por nosotros. Esto nos ayuda a sentirnos ms confiados an,
fortalecemos nuestras relaciones y mejoramos nuestra comunicacin interpersonal.

2. En la comunicacin organizacional:

A nivel organizacional, el sentirnos confiados nos permite dar nuestra opinin frente a algn tema, hacer crticas
de la manera correcta tanto al personal como a nuestros superiores, dar recomendaciones y nos ayuda a tener
una voz ms potente dentro de la organizacin. Esto conlleva a un mayor poder de convencimiento, lo que nos
posiciona incluso como lderes dentro de la organizacin. Adems del contenido que queremos transmitir, el
cmo lo hacemos es muy importante para hacer intervenciones exitosas, para eso, es necesario sentirnos
confiados. Cuando nos sentirnos confiados se lo transmitimos al resto por medio de nuestros movimientos,
gesticulaciones y voz, por lo que para que seamos escuchados y que nuestra opinin sea importante dentro de la
organizacin, es fundamental demostrar que nosotros creemos y estamos seguros de lo que estamos diciendo.

El preocuparnos de crear un ambiente de confianza en la organizacin a la que pertenecemos permite que no

haya reticencia al cambio y que la motivacin, implicacin, colaboracin y lealtad sean mayores. Si se trabaja
en un ambiente de confianza, donde los superiores delegan y asignan tareas importantes al personal, stos
sienten que confan en ellos y los motiva a dar lo mejor de s para no defraudar a los superiores. Gracias a la
confianza se les incentiva a que puedan tomar decisiones y acten con responsabilidad y compromiso, y a
medida que ven que realizan con xito sus tareas, se sienten ms confiados consigo mismos. As, lo que en
general se ve como imposiciones, pasan a ser estimuladores y pueden aumentar la eficacia de los miembros de
la organizacin. Gracias a la confianza se sienten valorados y respetados.

Existen muchas herramientas que optimizan el funcionamiento de una organizacin como las remuneraciones,
bonos, etc. sin embargo, lo que permite el xito de la organizacin es un ambiente donde se fomenta la
confianza. La confianza dentro de la organizacin nos ayuda a que seamos capaces de delegar tareas de manera
que la organizacin sea ms eficiente y eficaz, adems permite y llama a que el personal sea proactivo y busque
aportar e innovar dentro de la organizacin para que sta sea exitosa y realmente entregue bienestar a la
sociedad. Podemos ver entonces cmo la confianza dentro de la organizacin permite que haya una mayor
comunicacin, participacin y creatividad por parte de los miembros de sta y que, por lo tanto, la organizacin
sea capaz de detectar oportunidades que no han sido explotadas y de satisfacer necesidades insatisfechas.

El trabajar una cultura organizacional basada en la confianza permite una buena comunicacin dentro de la
organizacin, los departamentos mantienen un flujo continuo de informacin y comunicacin, donde son
capaces de pedirse ayuda mutua, compartir inquietudes y metas. Adems, la confianza permite que los
miembros de la organizacin puedan mantener buenas relaciones. La confianza permite entonces mantener una
buena comunicacin organizacional, pues ayuda a que todos podamos transmitir lo que pensamos y sentimos a
superiores, con el fin de ayudar y optimizar el desempeo de la organizacin.

6. CLAVES PARA AUMENTAR LA CONFIANZA

Para que una persona tenga confianza en s mismo, debe creer que tiene la capacidad de luchar y llegar a todo lo
que se proponga, es decir, tiene que dejar de lado aquellas cosas que cree que no puede lograr e intentarlo. As,
conseguir aumentar su confianza poco a poco.

Adems, cuando otros individuos hacen una crtica o dan una opinin acerca de tu persona, nunca hay que darle
ms valor e importancia de la que realmente tiene, ya que las opiniones de las personas no representan la verdad
absoluta.

A continuacin, podemos observar algunas claves, que si llevamos a cabo nos sern tiles para mejorara la
confianza en uno mismo:

Creer en uno mismo, ya que la opinin que uno tenga sobre s mismo es muy importante porque los
dems tambin lo creern.
 Dejar de compararse con otras personas, ya que si te comparas con otra persona que crees mejor que tu
nunca te vas a sentir bien contigo mismo.

Aprender a decir que no. Ayudar a otras personas es algo bueno pero ayudar demasiado puede crear
presin y estrs. Si fracasas ayudando a otra persona puedes sentirte mal contigo mismo.

Practicar gratitud, es decir, aprender a dar las gracias por las cosas porque el ser una persona agradecida
hace que uno se sienta mejor con uno mismo.

Ser asertivo, una persona tiene que defenderse a s mismo para que las dems personas le respeten.

Escribir los logros que consiga porque es un hbito que ayudar a sentirse bien y mejorar su confianza.

Utilizar afirmaciones a uno mismo para que la autoestima aumente.

7. CONCLUSIONES

Tras elaborar este informe, son varias las conclusiones que de la confianza hemos podido obtener. Para
comenzar, la primera conclusin que hemos obtenido al elaborar este trabajo es que la confianza es una emocin
positiva. Est muy ligada a la felicidad, ya que se puede observar que las caractersticas de las dimensiones de
ambas son parecidas, es decir, producen efectos similares en nuestro cuerpo.

La confianza es la base en la que construimos nuestras relaciones, ya que si no confiamos en la otra persona, no
podemos establecer una amistad. Si logramos ser sinceros y crebles para los dems, ellos sern igual con
nosotros (reciprocidad) y conseguiremos una mayor confianza. Adems, aparte de la confianza con los dems,
hemos visto que es importante generar la autoconfianza, para sentirnos mejor con nosotros mismos. Aunque
cueste esfuerzo conseguirla, creemos que los beneficios que aporta son mayores y que merece la pena conseguir
creer en uno mismo.

Respecto a los diferentes grados que conforman la confianza, debemos tener en cuenta que no sera correcto
poseer ningn extremo de los grados anteriormente explicados. Ni el exceso de confianza ni la desconfianza son
aspectos positivos para nuestro da a da. Debemos tener confianza, pero nunca debemos engaarnos ni
mentirnos los unos a los otros, sino que debemos ser lo ms autnticos posible para poder confiar y dar
confianza al resto de personas.

Por ltimo, hemos observado que la confianza, tanto en nosotros mismos como en los dems, es fundamental
para tener una buena comunicacin a nivel interpersonal y organizacional. Necesitamos sentirnos seguros en lo
que pensamos, sentimos y hacemos para poder tener poder de convencimiento y exponer con seguridad nuestras
ideas con los miembros de una organizacin. Adems, es necesario confiar en las personas ms cercanas a
nosotros, abrirnos y hablarles sobre nuestras emociones y sentimientos, pues nos sentiremos ms confiados con
nosotros mismos, nos sentiremos valorados y obtendremos un conocimiento ms profundo de nosotros mismos.
El confiar en nosotros mismos es necesario para poder comunicarnos con los que nos rodean
independientemente del entorno.