TEMA: FUERZA DE VENTAS Y TIPOS DE VENDEDORES DE RENZO COSTA SAC.

ALUMNOS:
FELIPE CARLOS, ALVA ANGELES.
CONSUELO ANGELICA, BORJA QUIQUIA.
ANY SHIRLEY, GIL LOPEZ.
ROSA EMELDA, JURADO LLAJARUNA.
FIDEL OMAR, RURUSH ZEGARRA.

CARRERA:
ADMINISTRACION Y GESTION COMERCIAL

CURSO:
INTRODUCCION A LA GESTION COMERCAIL

DOCENTE:
LUIS GUIDO TRESIERRA AYALA

FECHA:
SABADO 29 DE ABRIL DE 2017

TRUJILLO PERU
2017
 PRESENTACION

Esta segunda semana tambin hablaremos de la empresa Renzo Costa SAC. Recordemos que
fue fundada en 1973 por Marina Bustamante, ha logrado posicionarse como una de las firmas
ms importantes de diseo de prendas y artculos de cuero.

Actualmente cuenta con ms de 53 puntos de venta. La marca se ha extendido a las

principales ciudades del interior del pas tanto al norte (Chimbote, Trujillo, Chiclayo, Piura y
Cajamarca), al sur (Ica, Ilo, Arequipa, Cusco, Juliaca) y al centro (Huancayo y Hunuco).
Desde el 2012 la marca ha ingresado con xito al mercado Chileno, teniendo una tienda
ubicada en Santiago en el Centro Comercial Costanera Center.

En este informe daremos a conocer las fuerzas de ventas de la empresa, que es todo sistema
informativo usado en mercadotecnia y en administracin que automatiza algunas funciones
de ventas y de administracin. Se combina con frecuencia con un sistema de informacin de
mercanca, en cuyo caso se denomina sistema CRM (Customer Relationship Management).
Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales. Por otro lado
tambin tocaremos los tipos de vendedores, que les permite conocer (a los primeros) qu tipo
de vendedores necesitan contratar para cada situacin en particular, y a los segundos, qu tipo
de puesto de ventas ocupar de acuerdo a sus caractersticas personales y profesionales.

A continuacin detallaremos a profundidad lo expuesto anteriormente, donde daremos a

conocer cada punto.

RENZO COSTA
 DESCRIPCION DEL TRABAJO

En vista de que la empresa realiza la venta directa de sus productos es necesario contar con
una fuerza de venta.

1.- FUERZA DE VENTAS: Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa y acta
como punto de enlace entre una empresa y sus clientes. Hace dos papeles, representa a la
empresa, dndoles informacin a los clientes y a su vez representa a los clientes escuchando
sus necesidades y as dndole informacin adecuada a la empresa.

En Renzo Costa la fuerzas de ventas est conformado por los vendedores de cada punto de
venta los cuales estn encargados de tener trato directo con el cliente para saber sus
necesidades y poder satisfacer su compra; as como tambin recopilan informacin de los
clientes en gustos, preferencias y sugerencias hacia la empresa y derivan la informacin al
rea respectiva para desarrollar nuevos productos y satisfacer mejor la necesidad de los
clientes. ANEXO 1

2.- TIPOS DE VENDEDORES:

Renzo Costa cuenta con dos tipos de vendedores:

1.- Vendedores Minoristas o Internos: Son los vendedores que siempre se logran visualizar
detrs de un mostrador, y que realizan sus cierres de venta directamente en el establecimiento
de venta o el local donde trabajan. Estos deben asistir al cliente, tomar sus rdenes de compra,
ayudarlos a tomar la decisin ms favorable para l, y luego de vender el producto y servicio
elegido.ANEXO 2

2.- Vendedores Online: Son los vendedores que ofrecen sus productos por internet o va
telefnica, quienes no necesitan contacto fsico con los potenciales compradores, donde el
comprador deber contar con una tarjeta para realizar su compra.

RENZO COSTA
 CONCLUSIONES

Como grupo podemos concluir que Renzo Costa tiene una fuerza de venta con dos tipos de
vendedores minoristas o internos y online muy bien definida, organizada y capacitada segn
sus necesidades en cada punto de venta para satisfacer las demandas de los clientes.

RECOMENDACIONES

Nuestra recomendacin para Renzo Costa seria implementar un procedimiento de atencin al

cliente estandarizado en todos sus puntos de venta.

BIBLIOGRAFIA

http://www.crecenegocios.com/la-fuerza-de-ventas/
http://www.mastiposde.com/vendedores.html

RENZO COSTA
 ANEXOS

ANEXO 1

ANEXO 2

RENZO COSTA