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TA RIFS

IONS &
CONDPITRATIONS ET S
DES O S BANCAIRE
E R V I C E E R S
S U L I
T I C 2017
X P A R
AU R DU 1 JANVIER
er

COMPTE

ALSACE
Ce document vous indique les conditions et tarifs des oprations et
services bancaires appliqus la clientle des particuliers en vigueur au
01/01/2017.
La Caisse dEpargne fonde ses relations avec vous et ses clients sur la
conance et la transparence :

A toute ouverture de compte nous vous remettons sur simple demande


une Convention prcisant les conditions de fonctionnement des produits
et services qui lui sont rattachs. Vous pouvez galement vous la
procurer dans votre agence Caisse dEpargne et sur notre site internet :
www.caisse-epargne.fr(*).

Nous vous laissons le choix de souscrire les produits ou services que


vous voulez associer votre compte de dpt, soit dans le cadre dune
offre groupe de services, soit dans le cadre dun achat lunit.

Votre agence Caisse dEpargne se tient votre disposition pour vous


apporter toute information complmentaire et vous conseiller sur les
services les mieux adapts vos attentes.

Nota : les prix incluent, pour les prestations qui y sont soumises, la TVA au
taux en vigueur (20 % au 01/01/2017).

(*) Cot de connexion selon votre fournisseur daccs.

2
Extrait standard des tarifs 2017 aux particuliers
Les tarifs ci-dessous sentendent hors offres groupes de services et hors
promotions ou tarifs spciques une partie de la clientle.
Les tablissements de crdit se sont engags, dans le cadre du Comit
Consultatif du Secteur Financier (CCSF), prsenter en tte de leurs
plaquettes tarifaires et sur Internet un extrait standard de tarifs. Ces tarifs
sont galement repris dans les thmes correspondants.

Liste des services Prix en euros


Abonnement des services de
banque distance (Direct Gratuit (hors cot fournisseur daccs internet)
Ecureuil internet).
Abonnement un produit
offrant des alertes 2,00 /mois (hors cot oprateur tlphonique)
sur la situation du compte - soit, pour information, 24,00 /an
par SMS (AlertEcureuil)
Cotisation carte de paiement
internationale dbit 44,00 /an
immdiat (Carte Visa Classic)
Cotisation carte de paiement
internationale dbit diffr 44,00 /an
(Carte Visa Classic)
Cotisation carte de paiement
autorisation systmatique 44,00 /an
(Visa Electron Sensea)
Frais par retrait despces Cartes Innite et Platinum : gratuit
un DAB dune autre banque Cartes Visa Premier et Visa Classic dbit immdiat et Visa
(cas dun retrait en euro dans Electron Sensea : 1,00 /retrait ( partir du 2e retrait/mois)
la zone euro avec une carte de Cartes Visa Premier et Visa Classic dbit diffr :
paiement internationale) 1,00 /retrait partir du 5e retrait/mois
Frais par virement occasionnel En agence : 3,90 par virement
(cas dun virement SEPA) Par Internet : gratuit
Paiement dun prlvement Frais de mise en place dun mandat
SEPA de prlvement : gratuit
Frais de paiement dun prlvement : gratuit
Commission dintervention 8,00 /opration avec un plafond de 80,00 /mois
Cotisation une offre dassu-
rance perte ou vol des moyens
18,30 /an
de paiement
(Assurance Moyens de Paiement) (1)
Frais de tenue de compte 4,50 /trimestre
(hors offres groupes de services) - soit, pour information, 18,00 /an
Gratuit pour les moins de 26 ans

(1) Contrats de BPCE Assurances, entreprise rgie par le Code des Assurances. Voir conditions gnrales ou
notice dinformation.

3
A I R E
SOMM
Extrait s
tanda rd des ta
rifs .... ............
............
........ 3

EMENT
E , F O N CTIONNPTE
S
1 UR
OUVERT I DE VOTRE CO
ET SUIV
M
6 DCOUV
ERTS ET
CRDIT

Ouverture, transformation, clture ...................... 5 Les dcouverts .................................................. 16


Relevs de compte ............................................ 5 Crdits la consommation ................................ 16
Tenue de compte ............................................... 5 Crdits immobiliers ............................................ 16
Services en agence ........................................... 5 Prestations diverses........................................... 17
Services Bancaires de Base ............................... 6 Frais dacte de garantie ..................................... 17
Crdits en devises CHF ...................................... 17
NTS
LACEME
2 BA NQUE
DISTAN
CE

7
E ET P
PARGN RS
FINANC
IE
Direct Ecureuil ................................................... 7
Relev en ligne .................................................. 7 Epargne bancaire............................................... 18
Rglement SEPA mail.......................................... 7 Assurance vie .................................................... 19
Bouquet numrique ............................................. 7 Placements nanciers........................................ 19
AlertEcureuil ...................................................... 7 Bons dpargne et bons de caisse...................... 20
Coffre-fort numrique .......................................... 7 Les mtaux prcieux.......................................... 20
Libre Service Ecureuil ........................................ 7 La gestion prive ............................................... 20
Webprotexion ..................................................... 7
NCES
Service de Scurisation des Oprations en Ligne . 7

YENS E
T NT
8 ASSURAVOYANCE
ET PR

3 VOS MO NS DE PAIEME
O P R AT IO Assurance - Assistance ...................................... 20

PRESTA
TION S
Cartes ................................................................ 7
Virements ........................................................... 9
Prlvements/TIP .............................................. 10
9 AUTRESVICES
ET SER
Successions ...................................................... 21
Chques ........................................................... 10
Autres services ............................................... 11
IONS

4 GROUP
OFFRESVICES
DE SER
ES
10 OPRAT ATIONALES
INTERN
Change manuel ................................................. 21
Bouquet Libert ................................................. 11 Virements internationaux ................................... 22
Offre Satellis ...................................................... 12 Chques ............................................................ 22
Offre Coloc 18-30 ans........................................ 14 Autres services .................................................. 23

11
Offre daccompagnement de la Clientle ITIGE
en Situation de Fragilit nacire (OCF).............. 14 RE UN L
RSOUD
Service Relations Clientle ................................. 23
LARITS
5
Mdiateur de la Caisse dEpargne dAlsace ........ 23
IRRGU ENTS Mdiateur de lAMF............................................ 23
ET IN C ID

Commission dintervention................................. 14
Oprations particulires ..................................... 14
Incidents de paiement ....................................... 15
AUTRES
Numros utiles .................................................. 24
Lexique.............................................................. 24

4
E R T U R E, E T
O U V
1 NCTIONNE M E N T 1
FO E C OM PTE
D E V O TR
SUIV I
Ouverture, transformation, clture
Ouverture de compte Gratuit
Service de changement de domiciliation bancaire
vers la Caisse dEpargne (Domilis) Gratuit
Service de changement de domiciliation bancaire vers une autre banque
(Rcapitulatif sur 13 mois des virements et prlvements rcurrents
sur compte de dpt) Gratuit
Dnonciation de la convention de compte joint 31,00
Clture de compte Gratuit
Relevs de compte
Relev de compte papier ou numrique (sous rserve de la souscription
au service E-documents)
Priodicit mensuelle Gratuit
Autres priodicits 0,88 /relev supplmentaire
Rcapitulatif annuel de frais Gratuit
Edition dhistorique et/ou relev de compte au guichet 6,10
Tenue de compte
Participation frais de tenue de compte offre Satellis Ecureuil
et Bouquet Numrique (si instrument de paiement) 4,50 /trim.
Cotisation pour les moins de 26 ans Gratuit
Frais de tenue de compte et de gestion de compte inactif (1)
(compte inactif au sens de larticle L. 312-19
du Code Montaire et Financier) 30,00 /an et compte
Frais de traitement des carts de comptage 10,80
Courrier conserv en agence 85,00 /an
Edition de BIC/IBAN Gratuit
Services en agence
VERSEMENT, RETRAIT, REMISE CHQUES
Les oprations despces : versement/retrait despces
au guichet de votre agence sans mission de chque Gratuit
Retrait-dpannage despces avec chquier dans une autre
Caisse dEpargne (opration ncessitant lappel de la Caisse
dEpargne domiciliatrice) 5,00
Remise de chques (2) (3) Gratuit
RECHERCHE DE DOCUMENT(S)(4)
Recherche doprations sur compte de dpt et compte dpargne(5)
Demande dun historique doprations** (hors compte titre)
Donnes en ligne 15,00 par compte et par anne dhistorique
Donnes historises (support) 20,00 par compte et par anne dhistorique
Demande dun justicatif dopration**:
virement, pice comptable 15,00 par opration
Demande de situation rtroactive (solde) une date donne** (hors compte titre)
Donnes en ligne 15,00 par compte
Donnes historises (support) 20,00 par compte
(1) Le montant des frais et commissions de toute nature prlevs annuellement sur un compte de dpt inactif est plafonn
par arrt ministriel. Ce montant est dbit dans la limite du solde crditeur.
(2) Date de valeur : J+1 jour ouvr (J = jour de comptabilisation)*
(3) Dlai dencaissement* des fonds : 15 jours ouvrs au maximum
(4) Hors champ dapplication de la Directive Europenne sur les services de Paiement, article L. 133-1 du Code Montaire
et Financier.
(5) Si recherches de plus de 10 ans et/ou recherches sur compte sold : selon devis (tarif horaire : 35 avec un minimum
de 100 )
* Se rfrer au lexique
** Frais dattestation en sus le cas chant

5
Demande de copie de chque** 18,00 par chque
Demande de copie de mandat de prlvement** 31,00 par mandat
Demande de copie dune opration effectue par carte
(+frais ventuels facturs par la banque du commerant)
- En France 39,00 par opration
- A ltranger 72,00 par opration
(1)
Recherches sur compte titre
Demande dun historique doprations ** selon devis
(tarif horaire : 35,00 )
Demande de situation rtroactive (position)
une date donne ** 76,00 par compte
Demande de duplicata IFU(1)
Donne disponible en ligne 24,00
Donne historise (support) 50,00
(1)
Attestation ISF (par foyer scal)
Donne disponible en ligne 38,00
Donne historise (support) 76,00
Partage judiciaire(1)
Arrts dun compte ( une date donne) ** 49,00
Arrts de comptes (plusieurs comptes et/ou diffrentes dates) **
selon devis min 100,00 max 350,00
(tarif horaire :35,00 )
Dlivrance dattestation (hors attestation ISF) 23,35 /attestation
AUTRES SERVICES
Edition de la liste des oprations automatiques Gratuit
Frais de recherche dadresse inconnue (pli non distribu) 30,00 /an
COFFRE-FORT
Frais de location de coffre-fort
Infrieur 11 dm3 49,90 /an
11 20 dm3 71,20 /an
21 35 dm3 98,60 /an
36 55 dm3 104,90 /an
56 80 dm3 135,20 /an
81 110 dm3 168,90 /an
Suprieur 110 dm3 297,90 /an
Frais de location saisonnire de coffre-fort
1 trimestre maximum 50% du tarif annuel
Frais douverture force dun coffre-fort (tous motifs) Frais rels
Services Bancaires de Base (services dnis larticle D312-5 du
Code Montaire et Financier offerts dans le cadre du droit au compte)
Comprenant : Gratuit
Louverture, la tenue et la clture du compte
Un changement dadresse par an
La dlivrance la demande de relevs didentit bancaire
La domiciliation de virements bancaires
Lenvoi mensuel dun relev des oprations effectues sur le compte
La ralisation des oprations de caisse
Lencaissement de chques et de virements bancaires
Les dpts et les retraits despces au guichet de lorganisme teneur de compte
Les paiements par prlvement, titre interbancaire de paiement ou virement
bancaire
Des moyens de consultation distance du solde du compte
Une carte de paiement dont chaque utilisation est autorise par ltablissement
de crdit qui la mise
Deux formules de chques de banque par mois ou moyens de paiements quiva-
lents offrant les mmes services
(1) Si recherches de plus de 10 ans et/ou recherches sur compte sold : selon devis (tarif horaire : 35,00 avec
un minimum de 100)
** Frais dattestation en sus le cas chant

6
S TA NC E
UE D I
2 BANQ 2
Direct Ecureuil
Abonnement des services de banque distance (Internet , tlphone xe (1) (2)
&
Tlphone mobile, SMS, etc...) Gratuit
E-Documents dont relev de compte en ligne Gratuit
3
Rglement SEPAmail
Rponse une demande de rglement Gratuit
Emission dun virement SEPA vie rglement SEPAmail Gratuit
Bouquet numrique : abonnement banque
distance + coffre-fort numrique + relev numrique 1,00 /mois
Cotisation pour les moins de 26 ans 1/2 tarif
AlertEcureuil Abonnement un produit offrant des alertes
sur la situation du compte par SMS
Frais dabonnement au service 2,00 /mois
Coffre-fort numrique (3 mois gratuits) 1,20 /mois

Libre-Service Ecureuil Service permettant deffectuer des oprations


courantes sur tous les distributeurs automatiques de la Caisse dEpargne Gratuit
Webprotexion Service de banque distance pour les reprsentants
lgaux des majeurs protgs Abonnement Gratuit
Service de Scurisation des Oprations en Ligne (SOL)
Adhsion au service SOL SMS ou SOL CAP (carte puce) Gratuit

OY E N S ET IEMENT
3 VOSRMATIONS DE PA 1/2 tarif

OP
Cartes (hors offres groupes de services)
COTISATION CARTES
Cartes de paiement
Carte Visa Innite* 310,00 /an
Carte Visa Platinum* 195,00 /an
Carte Visa Premier* 130,00 /an
Carte Visa Classic* dbit immdiat ou dbit diffr 44,00 /an
Carte Visa Electron Sensea* 44,00 /an
(carte autorisation systmatique)
Cotisation pour les moins de 26 ans 1/2 tarif
(1) Hors cot de votre fournisseur daccs
(2) Service gratuit + prix dun appel (hors surcot selon oprateur)
* Option carte supplmentaire : 50% de rduction sur le prix de la 2e carte de mme niveau ou de niveau infrieur dtenue
sur le mme compte par le titulaire, cotitulaire ou le mandataire.

7
Carte Bancaire Rechargeable MasterCard (12-17 ans) 12,00 /an
Frais de blocage de carte en cas de perte, vol, usage frauduleux Gratuit
Rdition du code carte 1,50 /par rdition
Rechargement occasionnel Gratuit
Rechargement programm 3,00 /an
Frais de refabrication de carte 8,00
Cartes de retrait
Carte Nomade (uniquement sur livrets dpargne) 12,00 /an
Cotisation pour les moins de 26 ans Gratuit
Carte interbancaire Equilibra ou carte Nomea (1) (majeur protg) 24,00 /an
Carte Equilibra sans code (majeur protg) 24,00 /an
Carte de retrait nationale 30,00 /an
Carte Tribu (12-18 ans) (cette carte nest plus commercialise) Gratuit
Carte Tribu Cirrus (12-18 ans) 18,60 /an
(cette carte nest plus commercialise)
Cartes de dbit/crdit (cartes associes un crdit renouvelable)
Carte Visa Platinum* Izicarte (2) 195,00 /an
Carte Visa Premier* Izicarte (2) 130,00 /an
Carte Visa Classic* Izicarte (2) dbit immdiat ou diffr 44,00 /an
Carte de crdit (carte associe un crdit renouvelable)
Carte Teoz(2) (cette carte nest plus commercialise) 18,00 /an
PAIEMENTS PAR CARTE
Paiement en euros dans la zone euro Gratuit
Paiement en devises
Commission proportionnelle 2,80 %
Perception maximum 6,25
RETRAITS DESPECES PAR CARTE EN A UN DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE DE BILLETS
Frais par retrait en France et UE**
DAB Caisse dEpargne DAB autre banque
Carte Visa Innite Gratuit
Carte Visa Platinum Gratuit
Carte Visa 1er et Visa Classic
- dbit immdiat partir du 2e retrait dans
Gratuit
le mois: 1 /retrait
- dbit diffr partir du 5e retrait dans
le mois: 1 /retrait
Carte Visa Electron Sensea partir du 2e retrait dans
et Carte Equilibra le mois: 1/retrait

Frais par retrait despces aux guichets agence dune autre banque 6,25
Retrait SMS : retrait despces sans carte bancaire au DAB dune
Caisse dEpargne 1,00
(1) Sous rserve de commercialisation
(2) Izicarte et Teoz sont des produits de Natixis Financement, SA au capital de 60 793 320
Sige social : 5 rue Masseran 75007 Paris 439 869 587 RCS Paris - Intermdiaire dassurance immatricul lORIAS sous
le numro 07022393 - qui en xe les conditions tarifaires, lesquelles sont disposition auprs du Service Consommateurs - 89,
quai Panhard et Levassor - 75634 Paris Cedex 13. Sous rserve dacceptation de votre dossier et aprs expiration du dlai lgal
de rtractation.
* Option carte supplmentaire : 50% de rduction sur le prix de la 2e carte de mme niveau ou de niveau infrieur dtenue sur le
mme compte par le titulaire, cotitulaire ou le mandataire.
**Carte dtenue hors offre groupe Bouquet Libert ou Forfait Satellis

8
RETRAITS EN DEVISES
Frais par retrait despces aux DAB
Commission proportionnelle 2,80 %
Commission xe 3,20
Frais par retrait despces aux guichets agence
Commission proportionnelle 2,80 %
Commission xe 6,25
LES AUTRES SERVICES DE RETRAITS DESPECES
Service retraits dplacs illimits 13,20
Gratuit des retraits despces au distributeur automatique de billets
dune autre banque en zone euro dont France. 3
Services retraits dplacs linternational (Offre rserve aux 12-25 ans) 12,00
Gratuit des retraits despces au distributeur automatique de billets
dune autre banque en zone euro et 4 retraits en devises gratuits par mois.
LES AUTRES SERVICES
Services de paiement lectroniques
E-carte bleue 12,00 /an
S-money Gratuit(1)
Choix du visuel visuel de collection permanente
(hors visuel standard gratuit)
Carte Visa Classic Izicarte, Carte Visa Classic 10,30 (2)
Carte Visa Premier Izicarte, Carte Visa Premier Gratuit(3)
Carte Bancaire Rechargeable Mastercard 12-17 ans 6,00 (2)
Choix du visuel visuel personnel
Carte Visa Classic Izicarte, Carte Visa Classic 12,30 (2)
Rdition ou ractivation du code carte 6,50
Mise en place dun plafond exceptionnel de retraits despces
ou de paiement 5,50
Frais denvoi de cartes bancaires domicile, envoi recommand 8,20
Refabrication de la carte avant chance :
En cas de perte ou vol 100% du prix(5)
En cas de carte hors service Prorata sur nouvelle carte
Suite lutilisation frauduleuse de la carte ou des donnes
quelle contient Gratuit
Aprs blocage pour usage abusif 100% du prix
Traitement exceptionnel des cartes commandes en urgence 58,00
Virements
FRAIS PAR VIREMENT VERS UN COMPTE CAISSE DEPARGNE
Occasionnel Gratuit
Permanent Gratuit
FRAIS PAR VIREMENT OCCASIONNEL VERS UNE AUTRE BANQUE(4)
Au guichet de lagence 3,90
Par Internet Gratuit
Virement occasionnel incomplet 15,50
(coordonnes bancaires absentes ou incorrectes)
(1) Pour S-money mise en service gratuite : certaines fonctionnalits peuvent tre tarifes. Se reporter aux conditions gnrales dutilisa-
tion de S-money.
(2) Cotisation due chaque commande dun visuel, hors cotisation carte (en cas de souscription, renouvellement lchance, renouvelle-
ment avant chance ou perte de carte).
(3) Limit au choix dun seul visuel de collection pour la priode de validit de la carte. Cotisation de 10,30 au-del.
(4) mission dun virement SEPA
(5) Tarication rembourse pour tout dtenteur de lAssurance sur compte (dtenue dans le cadre du forfait Bouquet
Libert ou lunit) ou de Satellis Assurances (dtenue dans le cadre des forfaits Satellis).

9
FRAIS PAR VIREMENT PERMANENT VERS UNE AUTRE BANQUE (1)
Au guichet de lagence 0,45 /vir.
Par Internet Gratuit
Emission dun virement compens J* 21,40
(virement interbancaire en France)
AUTRES OPERATIONS
Frais dannulation ou de modication dun virement avant mission Gratuit
Demande de retour de fonds sur virement unitaire mis tort 27,40
Demande de retour de fonds sur liste de virements papier mis tort 27,40
Message SWIFT-Avis de sort 30,00

Prlvements SEPA/TIP
PRELEVEMENT
Frais de mise en place dun mandat de prlvement SEPA Gratuit
Frais par paiement dun prlvement SEPA Gratuit
Frais de mise en place dun consentement sur mandat
de prlvement SEPA B2B 10,00
OPPOSITION SUR PRELEVEMENT
Rvocation dune (ou plusieurs) chance(s) de prlvement Gratuit
Opposition tout prlvement SEPA 30,80
Retrait de consentement/ Ajout dun metteur
sur sa liste noire (opposition permanente)
En agence 15,70
Sur internet Gratuit
Ajout dun metteur sa liste de limitation du montant ou
de la priodicit (par couple ICS/RUM ou ICS)
En agence 15,70
Sur Internet Gratuit
Ajout dun metteur sa Liste Blanche
En agence 15,70
Sur internet Gratuit
Demande de copie de mandat de prlvement auprs
du crancier (si contestation non fonde) 31,00
Paiement dun titre interbancaire de paiement (TIP/SEPA) Gratuit

Chques
Renouvellement automatique de chquier Gratuit
Traitement des remises chques non affectes 10,50
(coordonnes bancaires absentes ou errones)
Frais denvoi de chquiers domicile, envoi simple Gratuit
Frais denvoi de chquiers domicile, envoi recommand 8,20
Frais dmission dun chque de banque tir sur le compte
de dpt ou sur un Livret autre que le Livret A 12,50
Remise de chque libell en payable en France Gratuit
Date de valeur au maximum J+1 ouvr*
Dlai dencaissement* 15 jours ouvrs* au maximum
Paiement dun chque Gratuit
Date de valeur J*
Chque remis lencaissement et retourn impay Gratuit
Destruction de chquier command
et non rcupr lagence aprs 2 mois 7,15
Frais
Fra dopposition chque(s) par lmetteur :
Sur chque ou chque de banque 16,00
Sur ch
chquier ou srie de chques 26,50
( mission
(1) ion dun virement SEPA
* Se rfrer au lexique

10
Autres services
Service oprations courantes illimites 30,60 /an
Virements SEPA/prlvements SEPA en France
et zone euro sur tous les canaux
Recherche simple de documents (moins de 12 mois)
Rdition ou ractivation du code carte
Chques de banque
Service franchise dagios 15,00 /an
(montant de la franchise 7,50 /trimestre)
Epargne automatique : Eparx/Eparplus Gratuit
3
&
O U PE S 4
G R
4 OFFRESVICES
DE SER
Les clients titulaires dune offre groupe de services, hors Bouquet Numrique, sont exonrs des frais
de tenue de compte.
Bouquet Libert
UN ENSEMBLE DE SERVICES ESSENTIELS
Compte de dpt
Une carte de paiement internationale
Chquier
Relev de compte mensuel numrique (ou papier)
Autorisation de dcouvert personnalise (sous rserve dacceptation de la
Caisse dpargne. Service non commercialis auprs des mineurs)
Direct Ecureuil (accs la banque distance)
Libre Service Ecureuil
Assurance sur compte(1) formule individuelle ou famille
Absence de frais de tenue de compte
Retrait despces un DAB Caisse dEpargne Gratuit
Retrait despces un DAB dune autre banque :
3 retraits par mois gratuits avec une Carte Visa Electron Sensea
puis 1,00 /retrait
4 retraits par mois gratuits avec une Carte Visa Classic Izicarte ou Visa Classic
puis 1,00 /retrait
6 retraits par mois gratuits avec une Carte Visa Premier Izicarte
ou Visa Premier puis 1,00 /retrait
Gratuits et illimits avec une carte Visa Innite et Visa Platinum
COTISATION A UNE OFFRE GROUPEE DE SERVICES BOUQUET LIBERTE
CARTE BANCAIRE AU CHOIX
Visa Innite 360,00 /an 30,00 /mois
Visa Platinum ou Visa Platinum Izicarte 240,00 /an 20,00 /mois
Visa Premier ou Visa Premier Izicarte 180,00 /an 15,00 /mois
Visa Classic ou Visa Classic Izicarte
dbit diffr 106,80 /an 8,90 /mois
Visa Classic ou Visa Classic Izicarte
dbit immdiat 106,80 /an 8,90 /mois
Visa Electron Sensea 106,80 /an 8,90 /mois
(cette offre nest plus commercialise)
Pour les Bouquets Libert souscrits avec une Assurance sur Compte Famille, une
facturation complmentaire de 18 /an soit 1,5 /mois est applique sur le prix du
Bouquet Libert.
(1) Contrats de BPCE Assurances, entreprise rgie par le code des Assurances Voir conditions gnrales ou notice dinformation.

11
AVANTAGES FAMILLE SUR CARTES SUPPLEMENTAIRES
2e Visa Innite 12,90 /mois
2e Visa Platinum ou Visa Platinum Izicarte 8,10 /mois
2e Visa Premier ou Visa Premier Izicarte 5,40 /mois
Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit diffr 1,80 /mois
Visa Classic ou Visa Classic Izicarte dbit immdiat 1,80 /mois
COTISATION BOUQUET LIBERTE-JEUNES
cotisation 12-17 ans 12,00 /an 1,00 /mois
cotisation 18-21 ans 75% de rduction
cotisation 22-25 ans 50% de rduction
Gratuit du service AlertEcureuil pour les 12-25 ans
Gratuit du service Coffre-Fort numrique pour les 18-25 ans
DES SERVICES COMPLEMENTAIRES A TARIF PREFERENTIEL
(facturables en sus de la cotisation Bouquet Libert)
- Pour 1 service payant souscrit 10% de remise sur son prix lunit
- Pour 2 services payants souscrits 20% de remise sur leur prix lunit
- Pour 3 services payants souscrits 30% de remise sur leur prix lunit
SERVICES DU QUOTIDIEN Tarif mensuel par service
Retraits illimits aux DAB dune autre banque (zone Euro dont France) 1,10
Retraits illimits aux DAB dune autre banque en 1,00
zone Euro dont France + 4 retraits gratuits par mois
hors zone Euro (offre rserve aux 18-25 ans)
Oprations courantes illimites 2,55
Franchise dagios(1) (montant de la franchise 7,50 /trimestre) 1,25
Coffre-fort numrique (1)
1,20
AlertEcureuil 2,00
E-Carte Bleue(1) 1,00
Epargne automatique: Eparx/Eparplus Gratuit
SERVICES ASSURANCES (2) (3) Tarif annuel lunit (4) (5)(hors frais de gestion)
Protection Juridique 80,80
ScurMdia Individuelle Formule 1 37,00
ScurMdia Individuelle Formule 2 79,00
ScurMdia Famille Formule 1 56,00
ScurMdia Famille Formule 2 109,00
Assurance sur Epargne 24,00

OFFRES SATELLIS
SATELLIS AUTONOMIE
Satellis Autonomie est une offre groupe de services(6) rserve aux personnes protges
comprenant : un compte de dpt incluant la tenue de compte et le relev de compte,
une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement (Assurance Moyens de paie-
ment(7)), le Service Opposition(7), Satellis Assurance(7). Loffre met disposition un chquier
destin au gestionnaire et une carte de retrait Equilibra ou de paiement international
autorisation systmatique (Visa Electron Sensea autorisation systmatique).
Cotisation loffre groupe de services Satellis Autonomie
Carte Equilibra (avec ou sans code) ou carte Nomea* 3,30 /mois soit 39,60 /an
Carte Visa Electron Sensea 4,30 /mois soit 51,60 /an
(1) Services non commercialiss auprs des mineurs.
(2) Sous rserve de lacceptation de la Caisse dEpargne. Services non commercialiss auprs des mineurs.
(3) Protection Juridique, ScurMdia, Assurance sur Epargne sont des contrats de BPCE Assurances, entreprise rgie par le Code des Assurances.
Voir conditions gnrales ou notice dinformation.
(4) Tarifs annuels prlevs mensuellement, en vigueur au 01/09/2016 susceptibles dvolution (hors frais de gestion). Les frais de gestion sont de
4 pour la Protection Juridique et 3 pour ScurMdia et Assurance sur Epargne. La 1re mensualit intgre les frais de gestion et taxes.
(5) Les remises associes aux services complmentaires du Bouquet Libert sont calcules hors frais de gestion pour les produits dassurance.
(6) Sont gratuits lunit : louverture du compte, le relev de compte et le chquier.
(7) Contrats de BPCE Assurances, entreprise rgie par le Code des Assurances. Voir conditions gnrales ou notice dinformations.
* sous rserve de commercialisation

12
SATELLIS AUTONOMIE PLUS
Satellis Autonomie Plus est une offre groupe de services(1) rserve aux personnes pro-
tges comprenant : un compte de dpt incluant la tenue de compte et le relev de
compte, une offre dassurance perte ou vol des moyens de paiement (Assurance Moyens
de paiement(2)), le Service Opposition(2), Satellis Assurance(2). Loffre met disposition un
chquier destin au gestionnaire.
Cotisation loffre groupe de services Satellis Autonomie Plus
Satellis Autonomie Plus 1,00 /mois soit 12,00 /an
Gratuit pour les mineurs protgs
SATELLIS INTEGRAL, SATELLIS ESSENTIEL PLUS, SATELLIS ESSENTIEL,
SATELLIS SENSEA (commercialisation arrte)
Satellis Essentiel
Satellis
Cotisation Satellis Essentiel Plus
Intgral
Satellis Sensea
Carte Visa 32,50 /mois soit
Innite(3) 390,00 /an
Carte Visa Premier ou 16,00 /mois soit
4
Visa Premier Izicarte(3) 192,00 /an
Carte Visa Classic ou
10,25 /mois
Visa Classic Izicarte(3)
soit 123,00 /an
dbit immdiat
Carte Visa Classic ou
10,25 /mois
Visa Classic Izicarte(3)
soit 123,00 /an
dbit diffr
10,25 /mois
Carte Visa Electron Sensea
soit 123,00 /an
SATELLIS JEUNE 16-17, SOLUTION 16-17, FUTEO (commercialisation arrte)
Satellis Jeune 16-17 /
Cotisation Futo
Solution 16-17
Carte Visa Electron
1,00 /mois soit 12,00 /an
Sensea
Carte Visa Classic
1,00 /mois soit 12,00 /an
dbit immdiat
RETRAITS DESPECES PAR CARTE
Satellis
Essentiel Plus Satellis Satellis
Satellis Intgral Satellis Essentiel Autonomie Autonomie
Satellis Sensea Sensea Equilibra
Futo-Solution
Jeune 16-17
Retrait despces
un DAB Gratuit
Caisse dEpargne
4 retraits 3 retraits 4 retraits gratuits/ 1 retrait gratuit/
Retrait despces gratuits/mois gratuits/mois mois partir mois partir
un DAB dune partir du 5e partir du 4e du 5e retrait du 2e retrait
autre banque retrait 1,00 / retrait 1,00 / 1,00/retrait 1,00/retrait
retrait(4) retrait
(1) Sont gratuits lunit : louverture du compte, le relev de compte et le chquier.
(2) Contrats de BPCE Assurances, entreprise rgie par le Code des Assurances. Voir conditions gnrales ou notice dinformations.
(3) Sous rserve de lacceptation de la Caisse dEpargne. Services non commercialiss auprs des mineurs.
(4) Gratuit pour la Carte Visa Innite.

13
OFFRE COLOC 18-30 ANS
Un compte de dpt joint sans autorisation de dcouvert ni chquier
Direct Ecureuil (accs banque distance) Gratuit
En option : Carte Visa Electron Sensea 1,00 /carte/mois
(carte de paiement autorisation systmatique)
OCF (Offre daccompagnement de la Clientle en
situation de Fragilit financire) comprenant :
La tenue, la fermeture et, le cas chant, louverture du compte de dpt
Une carte de paiement autorisation systmatique (Visa Electron Sensea)
Le dpt et le retrait despces dans lagence de ltablissement teneur du compte
Quatre virements mensuels SEPA, dont au moins un virement
permanent, ainsi que des prlvements SEPA en nombre illimit
Deux chques de banque par mois
Un moyen de consultation du compte distance ainsi que la possibilit deffectuer
distance des oprations de gestion vers un autre compte du titulaire au sein du
mme tablissement (Direct Ecureuil)
Un systme dalertes sur le niveau du solde du compte (AlertEcureuil)
La fourniture de relevs didentits bancaires
Le plafonnement spcique des commissions dintervention prvu larticle R. 312-
4-2 du Code Montaire et Financier
Un changement dadresse une fois par an
Libre-Service Ecureuil
Cotisation loffre groupe de service OCF 36,00 /an soit 3,00 /mois

U L A R I TS
5 IRRG DENTS
ET INCI
Commission dintervention
Somme perue par la banque en raison dune opration entranant une irrgularit
de fonctionnement du compte ncessitant un traitement particulier (prsentation
dun ordre de paiement irrgulier, coordonnes bancaires inexactes, absence ou
insufsance de provision)
Par opration 8,00
Dans la limite dun plafond mensuel de 80,00
Pour les dtenteurs de loffre daccompagnement de la clientle en situation
de fragilit (OCF) et les bnciaires des Services Bancaires de Base :
Par opration 4,00
Dans la limite dun plafond mensuel de 20,00

Oprations particulires
Ouverture dun dossier prcontentieux 24,00
Ouverture dun dossier contentieux 48,00
Frais de saisie attribution, avis tiers dtenteurs
Compte de dpt libell en euros 100,00
Compte de dpt libell en CHF 110,00 CHF
Opposition administrative dans la limite de 10% du montant d au Trsor Public
Compte de dpt libell en euros 100,00
Compte de dpt libell en CHF 110,00 CHF
Courrier de relance (solde irrgulier) 13,70

14
Incidents de paiement
Frais de lettre dinformation pralable pour chque non provisionn 13,70
Cette information vous permet de rgulariser votre situation et vous vite une interdiction dmettre des chques.

INCIDENTS LIES A VOS CARTES


Frais dopposition (blocage) de carte en cas de perte, vol, usage frauduleux
de la carte ou des donnes quelle contient, redressement
ou liquidation judiciaire du bnciaire Gratuit
Frais dopposition (blocage) de la carte par la banque pour usage abusif
par le titulaire 50,70
Frais douverture de dossier de surveillance du compte suite incident
de paiement par carte 25,30
Frais pour dclaration la Banque de France dune dcision
de retrait de carte bancaire 50,70
REJET DE CHQUE
4
Forfait de frais par chque rejet pour dfaut de provision comprenant :
Les frais de dossier
&
Les frais de rejets de chque
Les frais de lettre dinformation pralable pour chque mis sans provision
5
Les frais de lettre dinjonction au titulaire et co-titulaire
Les frais denvoi AR de la lettre dinjonction
La dclaration Banque de France
Les frais de gestion du compte pendant la priode dinterdiction bancaire
Les frais de mainleve de linterdiction bancaire
Les frais de blocage de provision pour rgularisation
Les frais de dlivrance du certicat de non-paiement
Chque infrieur ou gal 50 22,00 /chque(1)
Chque suprieur 50 42,00 /chque(1)
Plafond unique tous chques confondus 100,00 /jour
Mise en interdiction bancaire par un autre tablissement 24,00
Chque pay en priode dinterdiction bancaire 24,00
REJET DE PRLVEMENT
Frais de rejet dun prlvement-TIP
Si infrieur 20 montant de lopration
Si suprieur ou gal 20 12,00 (1)/rejet
Frais dans la limite dun plafond de 20 oprations/mois
Pour les dtenteurs des Services Bancaires de Base et de lOCF 1/2 tarif
dans la limite de 3 oprations/mois
(1) Ces frais nintgrent pas la commission dintervention. Elle sera facture sparment.

15
O U V E RTS
6 DC DITS
ET CR
Les dcouverts (sous rserve dacceptation de la Caisse dEpargne. Service
non commercialis auprs des mineurs)
Autorisation de dcouvert (1) dure indtermine:
taux nominal annuel(2) 14,50 %
frais de mise en place 18,00
frais annuels de gestion 18,00
Pour les jeunes de moins de 26 ans 1/2 tarif
Autorisation de dcouvert (1) ngoci dure dtermine (infrieure 3 mois) :
taux nominal annuel (2) 14,50 %
frais de mise en place Gratuit
Dcouvert non autoris* :
(2)
Taux nominal annuel Taux dusure(3)
Minimum forfaitaire dintrts dbiteurs 3,00 /trim.
Non compris dans le TAEG, sapplique pour tous types de dcouvert dun montant
infrieur 400 en moyenne journalire calcule entre deux arrts de comptes
Crdits la consommation (4)
CREDIT RENOUVELABLE TEOZ ET IZICARTE
Teoz et Izicarte sont des produits de NATIXIS Financement (5) qui en xe les
conditions tarifaires auprs du service consommateur.

PRETS PERSONNELS
Frais de dossier (% du montant emprunt) 1%
PRETS ETUDIANTS-MICRO PORTABLE ETUDIANT-CREDIT PERMIS 1 /JOUR
PRET POUR AVANCER
Frais de dossier Gratuit
Crdits immobiliers (6)
Frais de dossier (% du montant emprunt) 1,00 %
Minimum 240,00
Maximum 2000,00
ASSURANCES
Assurance des emprunteurs (7) nous consulter
Garantie Revente et Services Rsidence Principale (8)
un seul prlvement sur 5 ans 185,00 pour 5 ans
un seul prlvement annuel pendant 5 ans 37,00 /an sur 5 ans
(1) Autorisation de dcouvert utilisable pendant une ou plusieurs priodes nexdant pas 30 jours conscutifs.
(2) Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) du dcouvert est indiqu sur loffre pralable et sur les relevs de
compte.
(3) Ce taux plafond est calcul par la Banque de France pour la catgorie Dcouvert en compte tel que publi
trimestriellement au Journal Officiel pour servir de rfrence pour le trimestre suivant.
(4) Accessible partir de 18 ans, sous rserve dacceptation du dossier pour votre Caisse dEpargne, prteur.
(5) SA au capital de 60 793 320 - Sige Social : 5, rue Masseran 75007 Paris - 439 869 587 RCS Paris -
Intermdiaire dassurance immatricul lORIAS sous le numro 07022393. Service Consommateurs
89, quai Panhard et Levassor 75634 Paris Cedex 13
(6) Accessible partir de 18 ans, sous rserve dacceptation du dossier par votre Caisse dEpargne, prteur.
Pour le financement dune opration relevant des articles L.313-1 et suivants du code de la consommation
(crdit immobilier), lemprunteur dispose dun dlai de rflexion de 10 jours avant daccepter loffre de prt.
La ralisation de la vente est subordonne lobtention du prt. Si celui-ci nest pas obtenu, le vendeur doit
rembourser les sommes verses.
(7) Contrat CNP Assurances, entreprise rgie par le Code des assurances. Voir conditions gnrales ou notice
dinformations
(8) Garantie Revente et Services Rsidence Principale est un contrat de BPCE Assurances, entreprise rgie par le
Code des assurances. Voir conditions gnrales ou notice dinformations.
* Se rfrer au lexique.

16
Prestations diverses
Dlivrance certicat APL, certicat CAF, attestation de n de prt,
t,
attestations diverses, lattestation 23,35
Duplicata dun contrat de prt 27,90
Rdition dun tableau damortissement ou tout document
li un dossier de prt 25,50
Relev annuel dintrts, anne coule Gratuit
Relev annuel dintrts, annes prcdentes 17,50
Option Primo-Ecureuil : modulation dchances,
envoi de tableau damortissement 25,50
Frais de mise en uvre de loption Primo-Report 44,50
Modication de compte de prlvement 18,50
Modication du jour de prlvement de lchance 18,50
Simulation de dcompte de remboursement anticip Gratuit
Information annuelle des cautions Gratuit
Acte de gestion sur crdit non dbloqu/non totalement dbloqu 25,50
Etude de plan de nancement Gratuit
Frais dtude dossier complexe nous consulter
Frais dtude de dossier de crdit immobilier en cas de non conclusion
ou dannulation du prt, maximum 150 0,75 % du montant du prt 6
Mainleve totale ou partielle dhypothque 86,00
Mainleve totale ou partielle de gage 65,00
Mainleve totale ou partielle de nantissement 65,00
Mainleve de nantissement pour dblocage partiel de fonds 32,50
Frais davenant : 1% du capital restant d
Minimum crdit consommation 90,00
Minimum crdit immobilier (hors substitution assurance emprunteur
relevant de la loi Hamon) 283,00
Frais davenant nancier 1,5% du capital restant d
Minimum 400,00
Frais dacte de garantie
Caution bancaire :
Commission dengagement priodique de 1 % 3 %
Frais dacte : minimum 185,00 , maximum 1055,00 1%
Promesse de caution chasse (mission et dition de la promesse) 84,00
Prises de garanties :
Nantissements
Frais de rdactions dactes 71,00
Frais rglementaires (enregistrement, ) nous consulter
Caution personne physique 71,00
Hypothques, Privilge du Prteur de Deniers, gages frais rels
Crdits en devise CHF
PRTS PERSONNELS
Frais de dossier 1%
CRDITS IMMOBILIERS
Frais de dossier 1%
Minimum 270,00 CHF
Maximum 2 200,00 CHF
PRESTATIONS DIVERSES
Dlivrance certicat APL, certicat CAF, attestation de n de prt,
attestations diverses, lattestation 25,70 CHF
Duplicata dun contrat de prt 30,70 CHF
Rdition de tableau damortissement ou tout document li
un dossier de prt 28,10 CHF
Relev annuel dintrts, anne coule Gratuit

17
Relev annuel dintrts, annes prcdentes 19,30 CHF
Report dchance 48,90 CHF
Modication de compte de prlvement 20,40 CHF
Modication du jour de prlvement de lchance 20,40 CHF
Simulation de dcompte de remboursement anticip Gratuit
Information annuelle des cautions Gratuit
Acte de gestion sur crdit non dbloqu ou en cours de dblocage 28,10 CHF
Etude de plan de nancement Gratuit
Frais dtude de dossier de crdit immobilier en cas de non conclusion
dannulation du prt, maximum 171 CHF 0,75 % du montant du prt
Mainleve totale ou partielle dhypothque 94,60 CHF
Mainleve totale ou partielle de gage 71,50 CHF
Mainleve totale ou partielle de nantissement 71,50 CHF
Mainleve de nantissement pour dblocage partiel de fonds 35,80 CHF
Frais davenant : 1% du capital restant d
Minimum crdit consommation 99,00 CHF
Minimum crdit immobilier (hors substitution assurance emprunteur
relevant de la loi Hamon) 311,30 CHF
Frais davenant nancier 1,5% du capital restant d
Minimum 440,00 CHF
FRAIS DACTE DE GARANTIE
Prises de garanties :
Nantissements
Frais de rdactions dactes 78,10 CHF
Frais rglementaires (enregistrement, ) nous consulter
Caution personne physique 78,10 CHF
Hypothques, Privilge du Prteur de Deniers, gages frais rels

R G N E ET A N C I E R S
7 PA E N T S FIN
PLACEM
Epargne bancaire
RELEVE DE COMPTE MULTIPRODUITS (HORS COMPTE DE DEPOT)
Semestriel Gratuit
Autres priodicits 1,05 /relev supplmentaire
RETRAIT DESPECES SUR COMPTE EPARGNE DANS UNE AUTRE CAISSE DEPARGNE
Ne concerne que les retraits sur Livret A, Livret B et Compte Epargne Logement
Retrait despces (opration ncessitant lappel tlphonique de la Caisse
dEpargne domiciliatrice) 5,10
TRANSFERTS DE COMPTE
Transfert de livret(s) entre ou hors Caisse dEpargne Gratuit
Transfert CEL vers une autre banque 85,00
Transfert PEL vers une autre banque 85,00
Transfert PEP vers une autre banque 85,00
RECALCUL INTERETS / HISTORIQUE DES ENCOURS / AUTRES OPERATIONS
Vrication et/ou recalcul sur un produit dpargne (intrts-rmunration,
scalit, prlvements sociaux, relev de situation PEL-PEP-PEA),
Sous rserve de faisabilit technique
Facturation sur devis avec un minimum de :
28,00 sur un livret dpargne non scalis
56,00 sur un livret dpargne scalis
sur produit complexe (PEL, PEP, PEA, PEA-PME) nous consulter

18
Renonciation une opration valide par le client (sous rserve de la faisabilit
rglementaire et technique), frais de traitement, par opration 50,00
AUTRES SERVICES
Epargne automatique : Eparx / Eparplus Gratuit
Assurance sur Epargne (1) dont 3 de frais de gestion 27,00 /an
Assurance sur Epargne (1) (2) (3)
24,00 /an
Carte Nomade (4) (uniquement sur livrets dpargne) 12,00 /an
Frais dmission dun virement SEPA partir dun Livret (5)
3,90
Frais dmission dun chque de banque sur Livret (6)
12,50
(7)
Frais de tenue de compte sur Livret inactif
hors Livrets dEpargne rglemente 30,00 /an et compte
(compte inactif au sens de larticle L.312-19 du Code Montaire et Financier)

Assurance vie
Duplicata dun bulletin de situation ou dun contrat 30,00
Placements financiers
DROITS DE GARDE (HT) SUR COMPTE TITRES(8)
Droits de garde valeurs rseau Caisses dEpargne :
forfait annuel de 27,80 (9)
Jeunes de moins de 26 ans tarif
Droits de garde valeurs hors rseau Caisses dEpargne :
commission xe 0,16% (9)
avec un minimum de 32,25 (9) 7
Jeunes de moins de 26 ans tarif
commission par ligne de valeur :
valeurs mises par les Caisses dEpargne Gratuit
autres valeurs 5,20 (9)
valeurs dposes ltranger 10,00 (9)
Compte titres compos uniquement de Bons de Souscription dActions Gratuit
Commission de gestion annuelle Parts Sociales Caisse dEpargne Gratuit
COMMISSION SUR OPRATIONS DE BOURSE
Valeurs cotes en France :
Ordres de bourse :
Ordre comptant au guichet, min.17,20 1,45%
Ordre comptant par Direct Ecureuil par tlphone, min.14,40 1,15%
Ordre comptant par Direct Ecureuil par Internet, min. 7,80 0,50%
+ Taxe sur les Acquisitions de Titres (TAT) 0,30% (sous conditions : article
235ter ZD du CGI)
Ordres de bourse non rpondus, annuls, non excuts :
Ordre lagence 10,80
Ordre Direct Ecureuil par tlphone 10,80
Ordre Direct Ecureuil par Internet Gratuit
Valeurs cotes ltranger ( titre indicatif) :
Frais de brokerage Selon pays
Forfait de 30 46 Selon zone
Commission de 0,6% du net broker min. 50 , max. 240
Ngociation hors march :
Minimum 55,00 100% du courtage
Souscription OPCVM dune autre banque 31,10
(1) Contrat de BPCE Assurances, entreprise rgie par le code des Assurances-Voir conditions gnrales
ou notices dinformations
(2) Pour toute souscription avant le 22/11/2010
(3) Arrt de commercialisation
(4) La carte Nomade est gratuite pour les moins de 26 ans.
(5) Gratuit dans le cadre du Livret A si le bnficiaire du virement est le titulaire du Livret A
(6) Gratuit dans le cadre du Livret A
(7) Le montant des frais et commissions de toute nature prlevs sur un livret inactif est plafonn par arrt
ministriel.
(8) Compte titres dsigne le Compte Titres Ordinaire, le PEA et le PEA-PME
(9) Soumis TVA

19
SERVICE BOURSE ESPRIT ECUREUIL
Service abonnement Gratuit
Service Prise de bnce 10,00 /an
Assurance moins-values(1) 7,00 /an
Le forfait : service Abonnement + Prise de bnce + Assurance 12,00 /an
AUTRES SERVICES
Inscription coupon en compte Gratuit
Gestion dune ligne de valeur non cote : mise en paiement de coupon,
oprations sur titres... 24,80
Enregistrement ou radiation dune ligne de titres non cots 120,00
Transformation en nominatif administr 16,80
Inscription en nominatif pur : transfert vers le dpositaire 118,00
Mise jour des prix dacquisition, min 36,50 par ligne de valeur 18,00
Remise de titres vifs, par ligne de valeur Gratuit
Relev ISF 38,00
Frais de gestion de la dispense des prlvements (art 117 quater et 125A du
CGI) par foyer scal 5,10
Frais de gestion scalit trangre des non-rsidents 20,80 /an
Transfert hors Caisses dEpargne :
de compte titres ordinaire 117,50
de PEA, PEA-PME 117,50
de PEA numraire uniquement 117,50
Transfert partiel de titres 117,50
Bons dEpargne et Bons de Caisse
Opposition sur Bon 27,00
Remboursement de Bon dEpargne prsent par les banques 1,8 % du nominal
Encaissement de Bons hors rseau 20,00
(gratuit si placement des fonds la Caisse dEpargne)
Les mtaux prcieux
Frais de transaction minimum 30,00 2,50 %
Frais de retour de pices en cas de refus de vente au poids de lor 67,00
Sachet plomb 10,00
Rachat de lingot sans bulletin dessai et rfection 56,00
La gestion prive
Etude patrimoniale Nous consulter
avec un minimum de 250,00 TTC

U R A N C ES
8 ASS VOYANCE
ET PR
Tarifs en vigueur au 01/09/2016 susceptibles dvolution.

Assurance-Assistance
Assurance sur Compte(1) formule individuelle 36,00 /an
Assurance sur Compte(1) formule Famille 57,60 /an
Assurance moyens de paiement(1) 18,30 /an
Assurance perte et vol des cartes autorisation
systmatique et des cartes Visa(1) 13,20 /an
Satellis Assurance(1) 15,62 /an
Service Opposition(1) 22,00 /an
(1) Contrat de BPCE Assurances, entreprise rgie par le code des Assurances - Voir conditions gnrales ou notices
dinformation.

20
SECURMDIA
Formule 1(1) Individuel dont 3 de frais de gestion 40,00 /an
Formule 2(1) Individuel dont 3 de frais de gestion 82,00 /an
Formule 1(1) Famille dont 3 de frais de gestion 59,00 /an
Formule 2(1) Famille dont 3 de frais de gestion 112,00 /an
Assurance Mobile (1) (2) 30,00 /an
Assurance Mobile avec mensualisatin de la prime (1) (2) 33,00 /an
/a
soit 2,75 /mo
/moiss
Assurance sur Epargne(1) dont 3 de frais de gestion 27,00 /
/an
Assurance sur Epargne(1) (2) (3) 24,00 /an
/
Protection Juridique(1) souscrit avant le 24/03/2014
dont 4 de frais de gestion 73,55 /an
Protection Juridique(1) souscrit compter du 24/03/2014
dont 4 de frais de gestion 84,80 /an

S TAT I O NS
T R E S PRE
9 AU V I C ES
ET S E R
Successions
1 % du montant de lactif (4)
Minimum de perception 110,00
Plafond de perception 780,00
Remise des frais si les sommes sont replaces
la Caisse dEpargne dAlsace
Frais de gestion annuels des successions
Date dcs > 2 ans 80,00
(En cas de succession inactive au sens de larticle L312-19 du Code Montaire
et Financier les frais sont plafonns 30 /an)

R AT I O NS
10 OP
T I O N A LES 8
A
INTERN 9
&
10
Change manuel
ACHAT/VENTE BILLETS DE BANQUE ETRANGERS (DEVISES)
Application du cours de change
Commission xe (5) 3,20
ACHAT DE CHEQUES DE VOYAGE
En euros
Commission de service Gratuit
En devises (en USD uniquement)
Application du cours spcique chques de voyage
Commission xe (5) 3,20
(1) Contrat de BPCE Assurances, entreprise rgie par le code des Assurances - Voir conditions gnrales ou notices
dinformations.
(2) Arrt de commercialisation
(3) Pour toute souscription avant le 22/11/2010
(4) Base de tarification : avoirs du dfunt + avoirs sur comptes joints
(5) Commission perue pour vente de devises < 100 et achat de devises < 50

21
Virements internationaux
INFORMATIONS PRATIQUES
3 options possibles pour limputation des frais :
- Option 1 SHA : frais partags entre le donneur dordre et le bnciaire
(sapplique par dfaut)
- Option 2 OUR : tous les frais sont la charge du donneur dordre. Les frais
des correspondants bancaires sont ajouter.
- Option 3 BEN : tous les frais sont la charge du bnciaire
EMISSION DUN VIREMENT INTERNATIONAL
Vers lEEE (Espace Economique Europen) valeur J (*)
En euros Virement SEPA avec BIC et IBAN
Virement mis au guichet 3,90
Frais supplmentaires de correction
(coordonnes bancaires, BIC/IBAN manquants ou errons) 15,50
Autres virements
(quel que soit le montant, quel que soit le pays) valeur J (*)
En euros ou en devises
Frais par virement 1
Minimum de perception 12,60
Commission de change (sur devises) 0,50
Minimum de perception 12,60
Frais supplmentaires de correction
(coordonnes bancaires, BIC/IBAN manquants ou errons) 15,50
VIREMENT RECU DE LETRANGER
En provenance de lEEE (Espace Economique Europen) valeur J (*)
En euros Virement SEPA avec BIC et IBAN
Frais par virement gratuit
Frais supplmentaires de correction
(coordonnes bancaires, BIC/IBAN manquants ou errons) 15,50
Autres virements
(quel que soit le montant, quel que soit le pays)
Date de valeur : J (*) (sans change) et J+2 ouvrs (*) (avec change)
En euros ou en devises
Frais par virement 1
Minimum de perception 12,60
Commission de change (sur devises) 0,50
Minimum de perception 12,60
Frais supplmentaires de correction
(coordonnes bancaires, BIC/IBAN manquants ou errons) 15,50
AUTRES OPRATIONS
Message SWIFT 30,00
- Avis de sort
- Demande de retour de fonds
- Demande de modication de donnes, dun bnciaire dun transfert
Demande de conrmation dmission dun transfert 5,50
Complmentation ou intervention sur transfert 15,50
Chques
Paiement par chque ltranger en euros ou en devises
Paiement par chque ltranger
a - commission de service 1
- minimum de perception 12,60
b - commission de change (si devises) 0,50
- minimum de perception 12,60
(1)
Encaissemen
Encaissement de chque tranger en euros ou en devises
Dlais dencai
dencaissement
en SBF (crd
(crdit sauf bonne n)
chque en euros payables dans lUE
- remise ch
Date de valeur : Jour dpt agence+8 jours ouvrs(*) au maximum
- remise cchque en euros ou devises payables hors UE :
val
Date de valeur : Jour dpt agence+15 jours ouvrs(*) au maximum
(1) Les frais des correspondants bancaires sont rajouter.
(*) Se rfrer au lexique

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en CAE (crdit aprs encaissement)
- remise chque en euros ou devises payables ltranger : les fonds
sont disponibles sur le compte ds leur rception par la Caisse dEpargne.
a - commission de service 1
- minimum de perception (par chque) 12,60
b - commission de change (si devises) 0,50
- minimum de perception 12,60
Rejet chque tranger 43,00
Divers
encaissement de chques en euros tirs sur lEspagne (en crdit aprs
encaissement) avec un crdit irrvocable
(Santander Collection Service) nous consulter
Autres Services
Mise en place dun contrat de vente terme mensuel en devises CHF
Sur 6 mois 15,00
Sur 12 mois 25,00
Mise en place dun contrat garantie de change sur crdit immobilier
en devises CHF 150,00
Virement de ou vers un compte en CHF via la MSI
dlai dexcution : 2 jours ouvrs (*), au cours applicable lors de lexcution Gratuit
Abonnement au service rmunration sur compte en CHF 1,50 /trim

N L ITIG E
UDR E U
1 R S O
1 Votre agence est votre disposition pour vous
informer ou prendre en compte une rclamation
Cest elle que vous devez vous adresser pour toute demande relative aux produits et services
proposs la clientle.
En cas de dsaccord sur la rponse ou la solution qui vous a t apporte, vous pouvez trans-
mettre votre rclamation :
PAR CRIT
Caisse dEpargne dAlsace
Service Relations Clientle
1, avenue du Rhin 67925 STRASBOURG Cedex 9
PAR INTERNET
www.caisse-epargne.fr(1)
(rgion Alsace)
rubrique Ma banque pratique - Service Relations Clientle
PAR TLPHONE
09 69 36 27 38 (2)
Nous nous engageons vous rpondre sous 10 jours.
Si toutefois une analyse plus approfondie de votre dossier est ncessaire, ce dlai pourra tre
port 2 mois.

Mdiateur de la Caisse dEpargne dAlsace


En dernier recours, si aucun accord na t trouv avec le Service Relations Clientle, vous pou-
vez saisir le Mdiateur de la Caisse dEpargne par voie postale ou par voie lectronique unique-
10
ment dans la mesure o lobjet du litige entre dans son champ dapplication tel que dni dans &
la Charte de Mdiation (disponible auprs de votre agence ou sur le site www.caisse-epargne.fr) 11
lattention de M. le Mdiateur de la Caisse dEpargne dAlsace
2, place Dauphine
67925 STRASBOURG Cedex 9
Le Mdiateur vous fera connatre sa position sous 90 jours.
(1) Cot selon oprateur tlphonique et/ou fournisseur daccs Internet
(2) Appel non surtax, cot selon votre oprateur

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Mdiateur de lAMF
LAutorit des Marchs Financiers dispose dun Mdiateur qui peut tre saisi par tout
intress, personne physique ou morale, dans le cadre dun litige caractre indivi-

immatricul lORIAS n 07 005 414, titulaire de la carte professionnelle Transactions sur immeubles et fonds de commerce sans rception de fonds, effets ou valeurs n 34/2010 dlivre par la prfecture du Bas-Rhin, garantie par GEGC 16, rue Hoche 92919 La Dfense - Gyss Imprimeur Obernai - 341793 - CPT01. Dcembre 2016
La CAISSE DEPARGNE ET DE PREVOYANCE DALSACE SA cooprative, directoire et conseil dorientation et de surveillance, rgie par les articles L.512-85 et suivants du code montaire et nancier, capital de 235 000 000 , sige social Strasbourg, 1 avenue du Rhin, RCS de Strasbourg B 383 984 879, Intermdiaire dassurance,
duel entrant dans le champ de ses comptences, savoir les placements nanciers :
actions, obligations, OPCVM (linformation des investisseurs, lexcution des ordres
(dlais, contenu), les problmes de tenue de compte titres,) (3)
Vous pouvez adresser un courrier par voie postale ladresse suivante :
Mdiateur de lAMF
Autorit des marchs nanciers
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
(3) Cf. article L.621-19 al.1 extrait du Code Montaire et Financier et charte de la mdiation de lAMF
disponible sur la site Internet de lAMF : www.amf-france.org

AUTRES
NUMEROS UTILES
La Caisse dEpargne met votre disposition des accs directs non surtaxs aux
services suivants :
ASSURANCE : 09 69 36 45 45(1)
Pour tout besoin dassistance, de mise jour de vos contrats ou en cas de sinistre,
contactez BPCE Assurances.
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Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire, avertissez immdiatement votre
agence Caisse dEpargne ou contactez le Centre dOpposition Caisse dEpargne.
ASSISTANCE TECHNIQUE : 09 69 39 29 52(1)
Pour toute aide, contactez votre Assistance technique Caisse dEpargne.

(1) Appel non surtax, cot selon votre oprateur.

Conditions gnrales. Le prsent document rpond aux exigences du Dcret n84-708 du 24 juillet
1984 prvoyant que les tablissements de crdit sont tenus de porter la connaissance du public
les conditions gnrales de banque quils pratiquent. Les tarifs indiqus dans la prsente brochure
remplacent ceux gurant dans toute brochure antrieure. La Caisse dpargne dAlsace se rserve le
droit de modier ses tarifs dans le respect de la rglementation en vigueur. La Caisse dpargne pourra
facturer dautres commissions loccasion doprations inhabituelles ou qui seraient la consquence
de toute nouvelle rglementation.

LEXIQUE
Date de valeur : date laquelle une somme est prise en compte pour le calcul des intrts dbiteurs ou crditeurs.
Dlai dencaissement : Lorsque vous remettez un chque lencaissement, le montant du chque est, en principe,
disponible ds que lcriture de crdit apparait sur votre compte. Toutefois, la banque du tireur de chque bncie dun
dlai pendant lequel elle peut en refuser le paiement. La Caisse dpargne vous fait une avance sur le chque remis
lencaissement aussi longtemps que le dlai dencaissement existe. Elle vous permet dutiliser la provision apporte par
ce chque. La Caisse dpargne peut refuser de faire une avance sur un chque tant que le dlai dencaissement nest
pas coul (le dlai peut tre de 15 jours ouvrs au maximum). La provision sera alors indisponible.
Dcouvert non autoris : autorisation exceptionnelle de disposer des fonds qui dpassent le solde du compte du
compte ou lautorisation de dcouvert convenue.
Jours ouvrs : lundi vendredi. J : date de comptabilisation
Les prix indiqus incluent, pour les prestations qui y sont soumises, la TVA au taux en vigueur (20% au 01/01/2017).

www.caisse-epargne.fr

ALSACE

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