FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

PROYECTO DE INVESTIGACIN

ESTUDIO DE LA DEMANDA SOBRE LAS CARACTERSTICAS

SOCIOECONMICAS Y USO DE SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES PARA INTERVENIR EN LA ZONAS RURALES
PROVINCIALES SANTA, CASMA, NEPEA CHIMBOTE 2016

CURSO : Inteligencia de mercado

DOCENTE : Murillo Luna, Manuel

INTEGRANTES :
- CABANILLAS AZAA, Karla
- DE LOS SANTOS TERRONES, Kassandra
- GONZALES CRUZATE, Xiomara
- QUEZADA MIRANDA, Carolina
- SEMINARIO ZAVALETA, Vanesa

CICLO: VI

NUEVO CHIMBOTE - 2016

PER

1
 ESTUDIO DE LA DEMANDA SOBRE LAS CARACTERSTICAS
SOCIOECONMICAS Y USO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
PARA INTERVENIR EN LA ZONAS RURALES DE SANTA, CASMA Y
NEPEA 2016

RESUMEN

2
El tema titulado del siguiente proyecto: estudio de la demanda sobre las
caractersticas socioeconmicas y uso de servicios de telecomunicaciones para
intervenir en las zonas rurales de Santa, Casma y Nepea 2016, tiene como
objetivo general Analizar el nivel de demanda y uso de los servicios de
telecomunicaciones y las caractersticas socioeconmicas en la zona rurales
Santa, Casma y Nepea 2016. Con tipo de estudio aplicado descriptivo,
teniendo un diseo no experimental-transversal, se utiliz como instrumento de
recoleccin de datos una encuesta a los hogares de las zonas rurales y
personas responsables de los gastos; de los cuales el menor nmero de
pobladores (2%) contrataran afirman que contrataran en otro momento el
servicio de internet, el 7% afirma que no contratara el servicio, mientras que el
mayor porcentaje de los pobladores (91%) si contratara el servicio de internet.
Se obtuvo como conclusin que la gran mayora de los encuestados si
accederan a contratar el servicio de internet y que un menor nmero opina que
en otro momento puesto que visto en los resultados obtenidos no todos tienen
las mismas posibilidades de pagar e inters en el mismo debido a que son
zonas rurales y su economa es de nivel bsica y que de acuerdo a las
caractersticas de los servicios bsicos pues si accederan al servicio de
internet.

3
NDICE
RESUMEN
INTRODUCCIN
Realidad problemtica
Formulacin del problema
Antecedentes
Objetivos
Marco terico
MARCO METODOLGICO
Variables
Tipo y diseo de investigacin
Poblacin, muestra y muestreo
Unidad de anlisis
Tcnicas e instrumentos de datos
RESULTADOS
Grficos y tablas
ANALISIS
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS

AUTORA

4
Nombre del autor (es):

Cabanillas Azaa, Karla

De Los Santos Terrones Kassandra

Gonzales Crzate Xiomara

Seminario Zavaleta Vanesa.

Filiacin institucional:
UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

5
 I. INTRODUCCIN

I.1 REALIDAD PROBLEMTICA

Las zonas rurales de los pases en vas de desarrollo son el contexto vital de
ms de la mitad de la poblacin mundial; sin embargo, es generalizada su casi
total carencia de infraestructuras de servicios de telecomunicaciones. La

6
pretensin de brindar a estas zonas de conectividad mediante la
implementacin de redes de voz y datos ha sido en los ltimos aos una
preocupacin mayor en las instituciones internacionales multilaterales de
desarrollo, ya que en algunos casos se puede considerar el acceso a las
telecomunicaciones como un servicio bsico para el hombre, y en otros como
una herramienta de gran importancia para el desarrollo y la promocin humana.

En el Per, existen aproximadamente seis millones y medio de habitantes que

residen en zonas rurales, las que suelen ser las reas ms vulnerables del
pas, pues poseen una accidentada geografa de difcil acceso y niveles de vida
extremadamente precarios; todo lo mencionado resulta poco atractivo para las
empresas operadoras de telecomunicaciones, por lo que en muchas
oportunidades se hace necesaria la intervencin de organizaciones que buscan
promover la expansin de las telecomunicaciones al interior del pas.

Con el avance de la tecnologa y la creciente demanda por ms y mejores

servicios han surgido diseos de soluciones tecnolgicas que permiten llegar a
estas zonas alejadas, y brindar servicios a los pobladores para satisfacer sus
necesidades de comunicacin. No obstante, a pesar de los avances
observados en el desarrollo rural en el Per, estos son an insuficientes, en
gran medida debido a la difcil realidad geogrfica del territorio. La
implementacin de servicios de telecomunicaciones en zonas rurales busca
proveer soluciones a los problemas de comunicacin y desarrollo de dichas
zonas. Analizando la problemtica de los pobladores y la dificultad de la
geografa, se debera buscar la mejor alternativa tecnolgica y econmica para
la solucin a estos problemas.

Para poder implementar y brindar servicios de comunicacin en zonas rurales

del pas, se tendr que encontrar soluciones tecnolgicas realmente
apropiadas, factibles y sostenibles, y que puedan contrarrestar en gran parte, lo
siguiente: la dificultad geogrfica y la falta de vas de acceso, la inseguridad, la

desigual distribucin espacial de la poblacin, la carencia de infraestructuras de

telecomunicacin, la mala calidad de la infraestructura de electrificacin, la falta
de alimentacin elctrica autnoma, la existencia de personal tcnico no

7
calificado para el mantenimiento y operacin de estas tecnologas, los altos
costos que implican las diferentes etapas de este tipo de proyectos y la
incipiente capacidad contributiva de las poblaciones rurales. Estos problemas
hacen extraordinariamente complicada la toma de decisiones y limitan
inevitablemente la amplitud que cabe esperar en la aplicacin de las
consideraciones generales sobre eleccin de tecnologas. Adicionalmente, se
debe prever un nivel esperado de soporte futuro, las zonas rurales crecern en
demanda con el pasar de los aos y la tecnologa a implementarse deber
estar preparada para estos cambios.

En las localidades de Santa, Casma y Nepea ubicadas en una zonas rurales

perteneciente a la ciudad al departamento de Ancash se tienen distintos
problemas y dificultades que impiden el acceso a muchos factores de
telecomunicaciones y servicios a nuevo accesos tanto de tecnologas y
modernidades, en dicha localidad como la dificultad geogrfica, la falta de
accesos y seguridad, la desigual distribucin espacial de la poblacin, el grado
de educacin de los pobladores, el poder adquisitivo de los pobladores, etc.
Las caractersticas mencionadas ocasionan que la demanda por servicios de
telecomunicacin sea reducida y las inversiones necesarias muy altas, lo que
frena el desarrollo de las telecomunicaciones.

I.2 FORMULACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Cul es la demanda sobre las caractersticas socioeconmicas y uso de

servicios de telecomunicaciones en la zona rurales Santa, Casma y Nepea?

I.3 ANTECEDENTES

Lpez, Izquierdo (2009): Acceso a Internet va Satlite, servicios agregados de

VoIP y telefona nacional a zona rural para el Distrito de Ilabaya. El proyecto
planteado presenta un deseo comn de acceder a una tecnologa de
informacin en Ilabaya y sus distritos y as cumplir con las necesidades que
estas demandan. En tal sentido, zonas rurales como lo es Ilabaya y muchos

8
otros sectores de nuestro pas, se adecuan para este tipo de proyecto logrando
el beneficio comn, desarrollo y progreso en nuestra sociedad. Llabaya
muestra tener principalmente 2 fuentes de ingresos: agricultura y ganadera.
Ambas son reconocidas a nivel mundial y, con una buena organizacin y
conocimientos en la comunidad conjuntamente con un proyecto de estas
caractersticas, pueden adquirir mejoras y mayores facilidades en su labor,
novedosas tcnicas de sembro, conservacin de la cosecha, productos de
fertilizacin, etc., de las que actualmente conocen y ejercen. A su vez, podrn
ofrecer sus productos al mundo entero de manera ms efectiva y siendo
partcipe de las tecnologas de informacin que son herramientas de la
globalizacin.

1.4 OBJETIVOS

Generales:

Analizar el nivel de demanda y uso de los servicios de

telecomunicaciones y las caractersticas socioeconmicas en la
zona rurales Santa, Casma y Nepea 2016.

Especficos

Disponer de la informacin primaria para la caracterizacin

socioeconmica de los hogares y de la poblacin.
Disponer de la informacin para la caracterizacin de las viviendas
respecto a la infraestructura y acceso a servicios pblicos.
Disponer de la informacin para el clculo de la demanda.
Describir los beneficios que se podra obtener mediante una gran
cobertura de internet para toda la zona rural.

9
 II. MARCO
TERICO

Existen varios criterios al momento de definir la demanda, segn los expertos

en mercadotecnia y economa la demanda es un factor preponderante en la
vida de las empresas.

As para Kotler, autor del libro "Direccin de Marketing" (2002), la demanda es:
El deseo que se tiene de un determinado producto que est respaldado por una
capacidad de pago". De acuerdo con el autor basado en los deseos o

10
expectativas de un producto o servicio en base teniendo un medio monetario
de pago.

Segn, Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economa", define la

demanda como: La cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden
comprar, en sntesis, una definicin de demanda que se puede extraer de todos
estos aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente: La
demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o
consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o
deseos, quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la
transaccin a un precio determinado y en un lugar establecido.

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como: El valor

global que expresa la intencin de compra de una colectividad, la curva de
demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas.

Simn, autor del libro "Diccionario de Economa", proporciona la siguiente

definicin de demanda: Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o
consumidor est dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar
establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus
necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrnseca.

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que la

demanda revela un conjunto de partes que conforman la misma, esas partes
son entre otras, la cantidad de bienes o servicios que se refiere a un cierto
nmero de unidades que los compradores estaran dispuestos a comprar o que
ya han sido adquiridas, compradores o consumidores, son las personas,
empresas u organizaciones que adquieren determinados productos para
satisfacer sus necesidades o deseos. Las necesidades son el estado en que
las personas sienten la privacin de algunos factores bsicos (alimento,
vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimacin), en cambio, los
deseos consisten en anhelar los satisfactorios especficos para stas
necesidades profundas por ejemplo, una hamburguesa para satisfacer la
necesidad de alimento, adems se debe tomar en cuenta la disposicin a
adquirir el producto o servicio, la misma que se refiere a la determinacin que

11
tiene el individuo, empresa u organizacin por satisfacer su necesidad o deseo.
En lo relacionado a la capacidad de pago, es decir, que el individuo, empresa u
organizacin tiene los medios necesarios para realizar la adquisicin, a un
precio dado que es la expresin de valor por lo general en trminos monetarios
que tienen los bienes y servicios, el sitio o lugar establecido, es el espacio,
fsico o virtual (como el Internet) en el que los compradores estn dispuestos a
realizar la adquisicin.

Segn el trabajo realizado existes las definiciones de internet por los distintos
autores:

Por otro lado, Ceballos (2002), sostiene que el internet es un conjunto de redes
informticas que trabajan en conjunto y distribuidas en el mundo de tal manera
que es posible el intercambio de informacin a travs de dicha red de redes .

Segn, Gi-Soon (2005), esboza un modelo conceptual en el que desarrolla la

cadena de transmisin entre el acceso y uso a servicios de internet y las
mejoras econmicas y sociales en el hogar. Bsicamente su modelo plantea
que el acceso y uso de internet permite la toma de mejores decisiones (o
decisiones ms informadas), a travs de la reduccin en los costos de
transaccin y de la incertidumbre, derivados del acceso a ms y mejor
informacin, y de los ahorros de costos y de tiempo para acceder a la misma.
Luego, estas mejores decisiones en el campo econmico, generan ganancias
de eficiencia, productividad y permiten una mayor diversificacin, que se
traducen en mejores compras, ventas y/o expansin de mercado. Estos
beneficios tanto econmicos como sociales, permitiran mejoras en el bienestar
del hogar. La Conectividad es un medio de comunicacin necesario, ya que,
esto incluye los equipos terminales, as como las redes, ya sean fsicas o
inalmbricas. Permitirn satisfacer las necesidades de conectividad de internet,
los equipos terminales de telefona, ya sean fijas o mviles, las computadoras,
que se soportarn en la capacidad de transmisin de informacin.

Asimismo, (INEI., 1993) define el rea rural o centro poblado rural, como aquel
que no tiene ms de 100 viviendas agrupadas contiguamente ni es capital de
distrito; o que teniendo ms de 100 viviendas, stas se encuentran dispersas
o diseminadas sin formar bloques o ncleos.

12
13
 III. MARCO
METODOLGICO

3.1 Variable:

Se consider como variable Demanda:

14
Definicin conceptual: Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios de mercados por un consumidor o por un
conjunto de consumidores.

Definicin operacional: Cantidad de un bien o servicio que la gente desea

adquirir.

III.2 Tipo de investigacin: cuantitativa, discreta)

El tipo de estudio que se utiliz en esta investigacin es: Aplicada, porque se

aplicarn los conocimientos ya adquiridos, y Descriptiva, porque se busc
describir los hechos y fenmenos ocurridos en el lugar en estudio, as como
tambin identificar las consecuencias.

3.3 Diseo de investigacin: El diseo de investigacin estuvo ubicado en el

enfoque cuantitativo y se consider que el ms apropiado para la investigacin
es el no experimental, de tipo transversal, porque en la investigacin no se
tendr control sobre las variables independientes, pues los hechos ya
ocurrieron y nos limitaremos a la observacin de situaciones ya existentes, y
porque los datos fueron recolectados en un solo momento en el tiempo. Siendo
el esquema del diseo de investigacin el siguiente:

M
O

Donde:

M: Representa la Muestra

O: Representa la informacin relevante o de inters que recogemos de la

muestra.

3.4 Mtodo

15
Para el desarrollo de la investigacin se emple el mtodo observacional, ya
que la observacin nos permite conocer la realidad mediante la percepcin
directa de los objetos y fenmenos. Por ello, en este caso observaremos las
caractersticas socioeconmicas y caractersticas en las zonas rurales de
Santa, Casma y Nepea.

3.5 Poblacin Y Muestra:

Poblacin: La poblacin es finita conocida, y est conformada por todos los

hogares de las zonas rurales de Santa, Casma y Nepea.

Muestra: La muestra es de hogares. Siendo la formula con que se obtuvo la

muestra, la siguiente:

N Z 2 2
n=
( N 1 ) e 2 + ( Z2 2 )

n= tamao de muestra

Z= nivel de confianza 95%= 1.96

e= error de estimacin

n= tamao de la poblacin

2 = varianza de la poblacin

3.4. Muestreo: No probabilstico, es decir, aquellos en los que no todos los

individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de la
muestra.

3.5. Unidad de anlisis:

Cada uno de los pobladores de las zonas rurales de Santa, Casma y Nepea,
como criterio de inclusin a los pobladores que residen en la localidad y que
son responsables de los gastos del hogar y como criterio de exclusin a los
pobladores que no son residentes, no son responsables de los gastos y
tambin si son menores de edad.

3.6. Tcnicas e Instrumentos:

16
Se dise como instrumento una encuesta dirigida a los pobladores de las
zonas rurales, con el propsito de realizar la medicin de la demanda de uso
de internet para poder intervenir actualmente por medio de un cuestionario
prediseado para la recaudacin de los respectivos datos de informacin.

17
 IV. RESULTADOS

FILTROS

TABLA F01: Vive usted en esta localidad?

18
 VIVE EN FRECUENCIA hi hi% HI%
ESTA
LOCALIDAD
SI 180 1.00 100 100
NO 0 0.00 0 100
TOTAL 180 1 100
Fuente: base de datos de los encuestados.

Descripcin:
En los resultados se observa que, de acuerdo los pobladores
encuestados, el 100% (180) son residentes de la localidad y el 0%
(0) no son residentes.

1. Vive usted en esta localidad?

100

0
SI NO

GRAFICO F01:

1. TABLA F02: Es Ud. Responsable de los gastos del hogar?

19
RESPONSABL FRECUENCI hi hi% HI%
E DE LOS A
GASTOS
SI 180 1.00 100 100
NO 0 0.00 0 100
TOTAL 180 1 100
Fuente: base de datos de los encuestados.
Descripcin:
En los resultados se observa que, de acuerdo los pobladores
encuestados, el 100% (180) son responsables de los gastos del
hogar y el 0% (0) no son responsables de los gastos del hogar.

GRAFICO F02:

1. Vive usted en esta localidad?

100

0
SI NO

TABLA N01: DISTRIBUCION DE EDAD

hi
EDAD FRECUENCIA hi % HI%
18-25 aos 27 0.15 15 15

20
 26-30 aos 30 0.17 17 32
31-40 aos 55 0.31 31 62
41-50 aos 42 0.23 23 86
51- Ms aos 26 0.14 14 100
10
TOTAL 180 1 0

Fuente: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del

Santa, Casma y Nepea

Interpretacin:

f1= 27 manifiesta que su distribucin vara entre los 18-25 aos de

edad.

h2%= 17% de los pobladores manifiesta que su distribucin varia

entres 26-30 aos de edad.

GRAFICO N01

18-25 aos 26-30 aos 31-40 aos 41-50 aos 51- Ms aos

14% 15%

17%
23%

31%

COMENTARIO:

21
En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (14%) su edad
vara entre 51 aos a ms, mientras que el mayor nmero de pobladores (31%)
su edad se encuentra entre los 31-40 aos.

TABLA N02: DISTRIBUCION DE GENERO.SEXO

hi
SEXO FRECUENCIA hi % HI%
FEMENINO 107 0.6 59 59
MASCULINO 73 0.4 41 100
10
TOTAL 180 1 0

FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del

Santa, Casma y Nepea
Interpretacin:

f1= 107 de los pobladores manifiestan que su gnero es femenino.

h2%= 41% de los pobladores manifiesta que su gnero es masculino.

GRAFICO N02

FEMENINO MASCULINO

41%

59%

22
COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (41%) su gnero

es masculino, mientras que el mayor nmero de pobladores (59%) su gnero
es femenino.

TABLA N03: DISTRIBUCION DE ESTADO CIVIL

hi
ESTADO CIVIL FRECUENCIA hi % HI%
Casado 108 0.6 60 60
Soltero 57 0.32 32 92
Viudo 7 0.04 4 96
Divorciado 8 0.04 4 100
TOTAL 180 1

FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del

Santa, Casma y Nepea
f1=108 pobladores manifiestan que su estado civil es de
INTERPRETACION:
casado.
h2%=32% de los pobladores manifiestan que su estado
civil es soltero

GRAFICO N03

Casado Soltero Viudo Divorciado

4% 4%

32%
60%

23
 COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (4%) su estado

civil es viudo y divorciado, mientras que el mayor nmero de trabajadores
(60%) su estado civil es casado.

TABLA N04: DISTRIBUCION DE NIVEL DE EDUCACION

NIVEL DE hi
EDUCACION FRECUENCIA hi % HI%
Primaria 57 0.32 32 32
Secundaria 82 0.46 46 77
Carrera tcnica 15 0.08 8 86
Universitario 14 0.08 8 93
Ninguno 12 0.07 7 100
10
TOTAL 180 1 0

FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del

Santa, Casma y Nepea
INTERPRETACION:

f1=57 pobladores manifiestan que el nivel de educacin es solo

hasta primaria.
h2%=46% de los pobladores manifiestan que el nivel de
educacin es hasta secundaria.
GRAFICO N05

Primaria Secundaria Carrera tcnica

Universitario Ninguno

7%
8%
32%
8%

46%

24
 COMENTARIO: En el grafico se observa que el menor nmero de
pobladores (7%) no cuentan con ninguna educacin, mientras que el mayor
nmero de trabajadores (45%) estudiaron hasta secundaria .

TABLA N05: DISTRIBUCION DE LOS POBLADORES SEGN SU OCUPACION

CUAL ES SU hi
OCUPACION? FRECUENCIA hi % HI%
Agricultor 40 0.22 22 22
Obrero 24 0.13 13 36
Empleado 26 0.14 14 50
Comerciante 30 0.17 17 67
Ama de casa 52 0.29 29 96
Otro 8 0.04 4 100
10
TOTAL 180 1 0

FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del Santa,
Casma y Nepea

INTERPRETACION:
f1= 40 pobladores manifiestan que su ocupacin es de
agricultor.
h2%= 13% de los pobladores manifiesta que su ocupacin
es de obrero
GRAFICO N05

AGRICULTOR OBRERO EMPLEADO

COMERCIANTE AMA DE CASA OTRO

4%
22%
29%

13%

17% 14%

25
 COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (4%) su

ocupacin es otros, mientras que el mayor nmero de trabajadores
(30%) son amas de casa.

TABLA N06 N DE INTEGRANTES QUE ESTA CONFORMADO SU FAMILIA

INTEGRANTES EN FRECUENCI
SU FAMILIA A hi hi% HI%
Vive solo 11 0.06 6 6
23 62 0.34 34 41
35 75 0.42 42 82
MAS 5 32 0.18 18 100
TOTAL 180 1 100

FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales a las provincias del Santa,
Casma y Nepea

INTERPRETACION f1=11 pobladores manifiestan que

: vive solos en su hogar.
h3%=42% de los pobladores, manifiestan que nmero de
integrantes que esta
Conformado su familia es de 3-5.

GRAFICON06

26
 VIVE SOLO 02-mar 03-may MS DE 5

6%
18%

34%

42%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (6%) vive solo,

mientras que el mayor nmero de pobladores (42%) sus integrantes de su
hogar son de 3 a 5 personas.

TABLA N 07: PERSONAS QUE ESTN CURSANDO ESTUDIOS ENTRES

CHICOS Y GRANDES

PERSONAS
CURSANDO FRECUENCI
ESTUDIOS A Hi hi% HI%
0 47 0.26 26 26
1 57 0.32 32 58
2 64 0.36 36 93
MAS 3 12 0.07 7 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

INTERPRETACIN: f2= 57 pobladores manifiestan que hay 1 persona

que est estudiando

h4%= 7% de los pobladores manifiesta que hay

ms de 3 personas que se encuentran estudiando

GRAFICO N07

27
 0 1 2 MS DE 3

7%
26%

36%

32%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (7%) manifiesta

que hay ms de 3 personas que se encuentran estudiando, mientras que el
mayor nmero de pobladores (32%) manifiesta que hay solo 1 persona
estudiando.

TABLA N8: NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES MENSUALES

INGRESOS
FAMILIARES FRECUENCI
MENSUALES A hi hi% HI%
menos de 500 soles 62 0.34 34 34
500-800 soles 93 0.52 52 86
800-1000 soles 15 0.08 8 94
1000 2000 soles
. 8 0.04 4 99
+ de 2000 soles 2 0.01 1 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

GRAFICO N08

28
 MENOS DE 500 500-800 800-1000
1000-2000 MS DE 2000

4%1%
8%
34%

53%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (1%) manifiesta

que sus ingresos familiares mensuales es ms de s/. 2000, mientras que el
mayor nmero de pobladores (53%) manifiesta que sus ingresos familiares se
encuentran entre s/. 500-800.

TABLA N9: CANTIDAD QUE DESTINA A SUS AHORROS MENSUALES

AHORROS FRECUENCI
MENSUALES A hi hi% HI%
O HASTA 100 SOLES 134 0.74 74 74
101 HASTA LOS 300 39 0.22 22 96
301 HASTA 500 4 0.02 2 98
MAS DE 500 3 0.02 2 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

INTERPRETACIN:

f2= 39 pobladores manifiestan que destina sus

ahorros mensuales a la cantidad de s/. 101 hasta
los s/. 300

h4%= 2% de los pobladores manifiesta que destina

sus ahorros mensuales a ms de s/. 500

29
GRAFICO N09

0 HASTA 100 101 HASTA LOS 300

301 HASTA 500 MAS DE 500

2% 2%
22%

74%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (2%) manifiesta

que destinan sus ingresos a s/. 301 hasta s/.500 y a ms de s/. 500, mientras
que el mayor nmero de pobladores (74%) manifiesta que destinan sus
ingresos mensuales a s/. 0 hasta los s/. 100.

TABLA N10: INGRESOS MENSUALES DE SU FAMILIA DE QUE TIPO DE

ACTIVIDAD PROVIENEN

ACTIVIDAD QUE FRECUENCI

PROVIENE A hi hi% HI%
DEPENDIENTE 76 0.42 42 42
INDEPENDIENTE 104 0.58 58 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

INTERPRETACIN: f1= 76 pobladores manifiestan que sus ingresos

mensuales familiares provienen de tipo dependiente

30
 h2%= 58% de los pobladores manifiesta que sus
ingresos mensuales familiares provienen de tipo
independiente

GRAFICO N10

DEPENDIENTE INDEPENDIENTE

42%

58%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (42%) manifiesta

que sus ingresos familiares mensuales provienen de tipo dependiente,
mientras que el mayor nmero de pobladores (58%) manifiesta que sus
ingresos familiares mensuales provienen de tipo independiente.

TABLA N11: SERVICIO DE INTERNET QUE CUENTAN EN SU LOCALIDAD

SERVICIO DE FRECUENCI
INTERNET A hi hi% HI%
SI 12 0.07 7 7
NO 168 0.93 93 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales

INTERPRETACIN: f1= 12 pobladores manifiestan que cuentan con el

servicio de internet en su localidad.

31
 h2%= 93% de los pobladores manifiestan que no
cuentan con el servicio de internet.

GRAFICO N11

SI NO

7%

93%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (7%) no cuenta

con el servicio de internet, mientras que el mayor nmero de pobladores (93%)
si cuentan con el servicio de internet.

TABLA N 12: MOTIVO QUE USARAN EL INTERNET

MOTIVO QUE USARIA

INTERNET FRECUENCIA hi hi% HI%
TRABAJO 26 0.14 14 14
ESTUDIOS 92 0.51 51 66
COMUNICACIN 47 0.26 26 92
ENTRETENIMIENTO 11 0.06 6 98
NEGOCIO 3 0.02 2 99
OTROS 1 0.01 1 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

32
INTERPRETACIN: f2= 92 pobladores manifiestan que usaran el internet
por motivos de estudios.

h5%= 2% de los pobladores manifiestan que usaran

internet por motivos de negocio.

GRAFICO N12

TRABAJO ESTUDIOS COMUNICACIN

ENTRETENIMIENTO NEGOCIOS OTROS

6% 2% 1% 14%

26%

51%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (1%) usara el

internet por otros motivos no mencionados, mientras que el mayor nmero de
pobladores (51%) usara el internet por motivos de estudios.

TABLA N 13: POR MOTIVOS QUE NO USARAN EL INTERNET

MOTIVO POR QUE

NO USARIA FRECUENCI
INTERNET A hi hi% HI%
NO NECESITA 4 0.02 2 2
PRECIO 123 0.68 68 71
POCO USO 17 0.09 9 80
DIFICIL ACCESO 34 0.19 19 99
OTROS 2 0.01 1 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales

INTERPRETACIN: f2= 123 pobladores manifiestan que no usaran el

internet por motivos del precio.

33
 h4%= 19% de los pobladores manifiestan que no
usaran internet por motivos del difcil acceso.

GRFICO N13

NO NECESITA PRECIO POCO USO

DIFCILO ACCESO OTROS

1% 2%
19%

9%

69%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (2%) no usara el

internet por otros motivos no mencionados, mientras que el mayor nmero de
pobladores (69%) no usara el internet por motivos del precio.

TABLA N15: MATERIAL DE QUE ESTA CONSTRUIDA SU VIVIENDA

MATERIAL DE
FRECUENCI
CONSTRUCCION DE hi hi% HI%
A
VIVIENDA
MATERIAL RUSTICO 85 0.47 47 47
MATERIAL NOBLE 68 0.38 38 85
OTROS 27 0.15 15 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

INTERPRETACIN: f2= 68 pobladores manifiestan que su vivienda est

construida de material noble

h3%= 15% de los pobladores manifiesta que su

vivienda est construida de otro tipo de material.

34
GRAFICO N15

MATERIAL RSTICO MATERIAL NOBLE OTROS

15%

47%

38%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (15%) manifiesta

que su vivienda est construida de otro tipo de material, mientras que el
mayor nmero de pobladores (47%) manifiesta que su vivienda est construida
de material rstico.

TABLA N 16: SERVICIOS BASICOS QUE CUENTAN EN SU HOGAR

FRECUENCI
SERVICIOS BASICOS A hi hi% HI%
AGUA, LUZ Y
DESAGUE 80 0.44 44 44
AGUA Y LUZ 93 0.52 52 96
SOLO UNO 5 0.03 3 98
NINGUNO 2 0.01 1 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.

INTERPRETACIN: f2= 93 pobladores manifiestan que en su hogar

cuentan con el servicio de agua y luz

35
 h1%= 44% de los pobladores manifiesta que en su
hogar cuentan con los servicios de agua, luz y
desage

GRAFICO N16

AGUA, LUZ Y DESAGUE AGUA Y LUZ

SOLO UNO NINGUNO

3% 1%

44%

52%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (1%) manifiesta

que en su hogar no cuentan con ningn tipo de servicio, mientras que el mayor
nmero de pobladores (52%) manifiesta que en su hogar cuentan los servicios
de agua y luz.

TABLA N17: EQUIPOS TECNOLGICOS CON LOS QUE CUENTAN EN SU

HOGAR
FRECUENCI
EQUIPOS A hi hi% HI%
Celular 140 0.78 78 78
Computadora 28 0.16 16 93
Tablet 6 0.03 3 97
Laptop 5 0.03 3 99
Telfono fijo 1 0.01 1 100
180 1 100
TOTAL
f1=140 pobladores manifiestan que cuentan con

36
INTERPRETACION: celular.
h4%=3% de los pobladores manifiestan que cuentan
con laptop.

GRAFICON17

CELULAR COMPUTADORA TABLET

LAPTOP TELFONO FIJO

3% 3% 1%
16%

77%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (1%) cuentan

con telfono fijo, mientras que el mayor nmero de pobladores (77%) cuentan
con celular.

TABLA N18: CUANTAS PERSONAS DE SU HOGAR LA USARIAN?

SI HUBIERA EL SERVICIO
DE INTERNET CUANTAS FRECUENCI
PERSONAS LO USARIAN A hi hi% HI%
1 49 0.27 27 27
2 45 0.25 25 52
3 43 0.24 24 76
TODOS 42 0.23 23 99
NINGUNO 1 0.01 1 100
180 1 100
TOTAL
FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales
f1=49 pobladores manifiestan que solo una persona

37
 INTERPRETACION: en su hogar lo usara.
h4%=23% de los pobladores manifiestan que todas las
personas en su hogar lo usaran.

GRAFICON18

1 2 3 TODOS NINGUNO

1%
23% 27%

24%
25%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (1%) nos dice

que ningn integrante en su hogar usara el internet, mientras que el mayor
nmero de pobladores (27%) manifiesta que solo 1 persona en su hogar usara
el internet.

TABLA N19: HORAS AL DIA QUE USARIAN INTERNET

FRECUENCI
HORAS A hi hi% HI%
1 59 0.33 33 33
2 52 0.29 29 62
3 43 0.24 24 86
MAS DE 3 26 0.14 14 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: Encuestas
realizadas a los
pobladores rurales.
f2=52 pobladores manifiestan que usaran internet 2 horas al
INTERPRETACION: da.
h1%=33% pobladores manifiestan que usaran 1 hora de
internet al da.

38
GRAFICO N19

1 2 3 4

14%
33%

24%

29%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (14%) pasara

ms de 3 horas en internet mientras el mayor nmero de pobladores (33%)
pasara 1 hora en internet al da.

TABLA N20: SI MAANA EXISTIERA UNA INSTASLACION MASIVA DE

INTERNET CONTRARARIAN EL SERVICIO O NO.

ACEPTACION DE
SERVICIO FRECUENCIA hi hi% HI%
SI 153 0.85 85 85
NO 13 0.07 7 92
OTROS 14 0.08 8 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE:
Encuestas
realizadas a los
pobladores
f1=153 pobladores manifiestan que aceptaran contratar el
servicio De internet en su domicilio.
INTERPRETACION
:
h3%=7% de los pobladores manifiesta que no contrataran
el servicio de internet.

39
GRAFICO N20

SI NO OTROS

8%
7%

85%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (2%) contrataran

otro servicio de internet, mientras que el mayor porcentaje de los pobladores
(91%) si contratara el servicio de internet.

TABLA N 21: ESTARIAN DISPUESTOS A PAGAR POR EL SERVICIO DE

INTERNET EN SU DOMICILIO

ACEPTACION DE FRECUENCI
SERVICIO A hi hi% HI%
20 99 0.55 55 55
30 48 0.27 27 82
40 20 0.11 11 93
MAS DE 50 9 0.05 5 98
OTROS 4 0.02 2 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales.
INTERPRETACIN: f2= 48 pobladores manifiestan que estn dispuestos a
pagar s/.30 por el servicio de internet en su domicilio

h4%= 5% de los pobladores manifiestan que estn

dispuestos a pagar ms de s/. 50 por el servicio de
internet en su domicilio.

GRAFICO N 21

40
 20 30 40 MAS DE 50 OTROS

5% 2%
11%

55%
27%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (2%) estaran

dispuestos a apagar por otra cantidad no mencionada, mientras que el mayor
nmero de pobladores (55%) estaran dispuestos a pagar s/. 20 por el servicio
de internet.

TABLA N22: EN QUE LUGARES PREFERIRIA PAGAR SU CUENTA DE

INTERNET

FRECUENCI
LUGARES DE PAGO A hi hi% HI%
BANCO DE LA
NACION 77 0.43 43 43
BANCO DE LA
LOCALIDAD 7 0.04 4 47
MUNICIPALIDAD 38 0.21 21 68
FARMACIA 19 0.11 11 79
OTROS 39 0.22 22 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: encuestas realizadas a los pobladores rurales
INTERPRETACIN: f2= 7 pobladores manifiestan que preferiran pagar en
un banco de su localidad.

h4%= 11% de los pobladores que preferiran pagar en

una farmacia.

GRAFICO N22

41
 BANCO DE LA NACIN BANCO DE LA COMUNIDAD
MUNICIPALIDAD FARMACIA
OTROS

22%

43%
11%

21% 4%

COMENTARIO:

En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (4%) preferiran

pagar en un banco de su comunidad, mientras que el mayor nmero de
pobladores (42%) preferiran pagar en el Banco de la Nacin.

TABLA N 23: INTERES DE LO QUE LES SISGNIFICA POSEER INTERNET

FRECUENCI
IMPORTANCIA A hi hi% HI%
SIN VALOR 10 0.06 6 6
POCO VALIOSO 9 0.05 5 11
INDIFERENTE 15 0.08 8 19
VALIOSO 116 0.64 64 83
MUY VALIOSO 30 0.17 17 100
TOTAL 180 1 100
FUENTE: Encuestas realizadas a los pobladores rurales.
INTERPRETACIO f1=10 pobladores manifiestan que el inters de lo que
N: significa poseer internet en su familia es sin valor.
h5%=17% de los pobladores manifiestan que el inters
de lo significa poseer internet en su familia es muy
valioso.

GRAFICO N23

42
 SIN VALOR POCO VALIOSO INDIFERENTE
VALIOSO MUY VALIOSO

6%
17% 5%
8%

64%

COMENTARIO:
En el grafico se observa que el menor nmero de pobladores (5%) su inters
en lo que significa poseer internet es poco valioso, mientras que el mayor
nmero de pobladores (64%) su inters en lo que significa poseer es valioso.

43
 ANLISIS

1. Segn la tabla N 01 el mayor nmero de personas encuestadas de 31 a

40 aos con un porcentaje del 31% manifiesta que no usaran internet
por motivos del precio, pues generalmente consideran caro obteniendo
un porcentaje del 68% segn la tabla N14; sin embargo, consideran que
si maana hubiese una instalacin masiva en su localidad aceptaran el
servicio de internet en sus domicilios, teniendo como resultado del 85%
segn la tabla N20.

2. Segn la tabla N22 arrojando como mayor resultado del 21% de los
encuestados, prefieren pagar sus servicios en el Banco de la Nacin, ya
que al ser zonas rurales la mayora de las localidades no cuentan con
municipalidad ni farmacias en sus alrededores y que por mayor
seguridad prefieren salir de su localidad para pagar en el Banco de la
Nacin, aun as quedando ms lejos.

44
3. Segn la pregunta N18 teniendo como mayor porcentaje de 27%
manifiestan que solo 1 persona en su hogar usara el internet; mientras
que en la tabla N 19 con un mayor porcentaje del 33% slo lo usaran 1
hora al da, ya que significa para su familia el internet valioso segn la
tabla N23 teniendo como mayor porcentaje del 64%.

4. Segn la tabla N20, los pobladores si aceptaran el servicio de internet

teniendo como mayor porcentaje del 85%; para poder conectarse desde
su celular (tabla N17), obteniendo como mayor porcentaje del 78%, ya
que es un equipo fcil disposicin porque poseen bajos recursos
econmicos para poder comprarse otro tipo de quipo (tabla N 08),
arrojando un mayor resultado del 52% que viene hacer entre s/. 500 a
800 ingresos mensuales.

5. Segn la tabla N08, arrojando un mayor resultado del 52%, en donde

los pobladores cuentan con bajos recursos econmicos en su hogar; la
mayora de los encuestados en la tabla N20, con un mayor resultado
del 85% manifiestan que, si aceptaran la instalacin de internet, ya que
es indispensable usar el internet para el beneficio de la educacin de
sus familiares (tabla N13) arrojando un porcentaje del 51%.

6. Segn la tabla N 14, los pobladores manifiestan que no acceden al

servicio de internet porque consideran que el obstculo para ellos es el
nivel de precio, obteniendo un resultado del 68%; sin embargo, en la
tabla N 21 consideran que si existiera un precio por debajo de los s/. 20
con un porcentaje del 55% los pobladores si lo usaran.

7. Segn la tabla N 06, debido al mayor porcentaje que conforman en su

vivienda que viene hacer de 3 a 5 personas con un porcentaje del 42%,
dos de ellas se encuentran cursando estudios obteniendo un resultado
del 36% segn la tabla N07; por lo cual en los resultados de la tabla
N13 los pobladores manifiestan la gran importancia del uso de internet
por motivos de estudios teniendo como mayor resultado del 51%.

8. Segn la tabla N10 arrojando un resultado del 58% manifiestan que sus
ingresos econmicos provienen de sus propios negocios y producciones
agrcolas; contando con la cantidad mnima de s/.500 a 800 segn la

45
 tabla N 08, donde ellos logran tener un ahorro mensual de hasta s/. 0 a
100.

9. Segn la tabla N20, donde el mayor porcentaje de los encuestados es

del 85%, manifiestan que si aceptaran una instalacin de internet en su
localidad; debido a que la gran mayora cuenta con el servicio bsico de
agua y luz, teniendo como mayor porcentaje del 52% segn la tabla
N16.

CONCLUSIONES

46
 Segn los resultados obtenidos en la tabla n 22, los pobladores de la
provincia del Santa, Casma y Nepea manifiestan que preferiran pagar
su cuenta de internet en el banco de la nacin teniendo como mayor
porcentaje el 48% de los encuestados y un valor mnimo de 24% que
prefieren pagar en un banco de la localidad. Concluyendo que para
beneficio de los pobladores deberan contar con un agente dentro de su
localidad, ya que sera ms cercano y menos costoso a comparacin de
ir a la ciudad a pagar sus deudas.

Se recalca que el 85% de las provincias del Santa, Casma y Nepea

tabla n 20 requieren de los servicios de internet, ya que sera muy til y
necesario para todos los pobladores porque impulsara las actividades
econmicas como (producciones agrcolas) y tambin aportara a que el
nivel educativo mejore, generando mayor competitividad, y proporcionan
un aprendizaje sin fronteras, sin lmites.

El estado debe implementar e impulsar el desarrollo de infraestructura

de Telecomunicaciones en las provincias ms apartadas como en este

47
caso Santa, Casma y Nepea, al cual se le debe asegurar escenarios
de competitividad justos y mayor progreso en cuanto a las herramientas
que ofrece el servicio de internet a estas poblaciones.

ANEXOS

48
49
50
51
 HOJA DE

INSTRUCCIONES

- Mnimo 20 hogares encuestados vlidos (1 hogar = 1 encuesta)

- Buscar informacin de Instituciones en la localidad

Nombre de la Nmero de Servicios que Servicios

Institucin trabajadores brindan Pblicos
Bsicos con
los que
cuentan

52
- Buscar informacin del tamao de la Poblacin:

# de Habitantes en la localidad

# de Hogares en la localidad

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS POBLADORES DE

SANTA,CASMA,NEPEA
Fecha: / / Grupo: __ Nro. de
encuesta: __

INDICACIONES: El presente cuestionario es totalmente annimo al igual que sus

respuestas, por lo que sern utilizadas con fines exclusivamente universitarios.
Agradezco su gentil colaboracin respondiendo con bienestar y precisin, ya
que, su opinin es de gran importancia.
Escuche atentamente las preguntas y marque su respuesta de acuerdo a lo que
se indique. Esperamos contar con su apoyo y compresin. POR FAVOR
MARQUE SOLO
2. Vive usted enUNA
esta RESPUESTA.
localidad?

a) Si b) No

3. Es Ud. Responsable de los gastos del hogar?

a) Si b) No
Si las respuestas 1 y/o 2 es No se termina la encuesta
I. DATOS PERSONALES:

53
1. Rango que flucta su edad:

a) 18-25 aos b) 26-30 aos c) 31-40 aos d) 41-50 aos

e) 51- Ms aos
2. Sexo

a) Femenino b) Masculino
3. Estado civil:

a) Casado b) Soltero c) Viudo d) Divorciado

4. Nivel de educacin:
a) Primaria b) Secundaria c) Carrera tcnica d) Universitario e)
Ninguno

5. Cul es su ocupacin?
a) Agricultor b) Obrero c) Empleado d) Comerciante e) Ama de
casa
f) Otro ____________
II. CUESTIONARIO DE LA VARIABLE HOGAR:

Familia / Educacin /Empleo / Ingresos / Uso de Internet/

6. Por cuntos integrantes est conformada su familia?
a) Vive solo b) 2 3 c) 3 - 5 d) +5
7. En su familia, cuntas personas estn cursando estudios entre chicos y
grandes?
a) 0 b) 1 c)2 d) +3
8. Cul es el nivel de ingresos familiares mensuales?
a) menos de 500 soles b) 500-800 soles c) 800-1000 soles

d) 1000 2000 soles e) + de 2000 soles

9. Qu cantidad destina a sus ahorros mensuales?

a) 0 hasta 100 soles b) 101 hasta 300 soles c) 301 hasta 500
d) ms de 500
10. Los ingresos mensuales de su familia de qu tipo de actividad
provienen?
a) Dependiente b) independiente
11. Cuentan con el servicio de Internet en su localidad?

54
 a) Si b) No
Si la respuesta es Si pasea la pregunta 12, si la respuesta es No pase a la
pregunta 13
12. Es usuario del servicio de Internet?
a) Si b) No
Si la respuesta es Si pasa a la pregunta 13 y termina la entrevista.
Si la respuesta es No pasa a la pregunta 14
13. Porqu motivo (s) usa (ra) internet (puede marcar ms de1 opcin):
a) Trabajo b) Estudios c) Comunicacin d) Entretenimiento e)
Negocio
f) otros ______________
14. Motivo (s) por lo cules no usa (ra) Internet (puede marcar ms de 1
opcin):
a) No necesita b) precio c) poco uso d) Difcil acceso e) otros
___________

III. CUESTIONARIO DE LA VARIABLE INFRAESTRUCTURA:

Vivienda / Servicios bsicos /Acceso a Internet / Precio / Disposicin de Pago/

Lugares de Pago
15. De qu est construida su vivienda?
a) Material rstico b) Material noble c) Otros _______________

16. Con que servicios bsicos cuenta usted en su hogar?

a) agua, luz y desage b) agua y luz c) slo uno e) Ninguno

17. Cuenta Ud. con alguno de los equipos siguientes en su hogar?

a) Celular b) Computadora c) Tablet d) Laptop e) Telfono fijo
18. Si hubiera el servicio de internet en su localidad, cuntas personas de
su hogar la usaran?
a) 1 b) 2 c)3 d) todos e) ninguno

19. Cuntas horas al da usaran el internet?

a) 1 b) 2 c) 3 d) ms de 3

20. Si maana existir una instalacin masiva de internet en su localidad,

aceptara usted contratar el servicio de internet en su domicilio?
a) Si b) No c) Otro ______________

55
21. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de internet en su
domicilio?
a) 20 soles b) 30 soles c) 40 soles d) + 50 soles e) Otro
______________

22. En qu lugares preferira pagar su cuenta de internet?

a) Banco de la Nacin b) Otro banco de su localidad c) Municipalidad
d) Farmacia
e) Otro __________________

23. Cul es el inters de lo que significa para su familia poseer Internet?

a) Sin valor b) Poco valioso c) Indiferente d) Valioso e) Muy valioso

GRACIAS POR SU TIEMPO

56