7 estrategias para mejorar la

productividad en TI
Contar con las herramientas correctas de gestin, adems de entender el totalidad
de la empresa podran pasar el departamento de un centro de costos a un equipo
estrella.

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Alejandro Delgado
El final de cada proyecto representa un hito para un equipo de TI, es el momento de ver
el producto terminado y regocijarse del tiempo invertido, de las horas de sueo dejadas
atrs y del sacrificio que conllev una iniciativa que cambia toda la organizacin.

Ese da es de celebracin, todo funciona perfecto despus de los miles de bugs, de

cientos de horas de cdigo, de estrategia, de intentar que algo que simplemente no
quera funcionar funciones. Reuniones, horas de tiempo, quiz hasta dejar de lado los
asuntos personales para finalizar a tiempo el proyecto.

Se entrega y tres palabras sentencian el tiempo invertido: no nos funciona; el

departamento de ventas para quien se cre la aplicacin- no podan llevar consigo
dispositivos con pantallas tan grandes. Lamentablemente este no es un ejemplo
hipottico, sino una historia real.

Le recomendamos el artculo: Contratacin de TI, cmo encontrar el perfil

adecuado?

La productividad no solo est basada en el tiempo que se utiliza realizando un proyecto,

el tiempo de solucin o qu se hace cada da, tambin se trata de cmo se comunican los
proyectos, su utilidad y el retorno de inversin, entre otros temas.

El profesional de tecnologa ahora es un experto de negocio con un conocimiento

tcnico superior que permite darle una solucin a sus necesidades, indic Rodolfo
Fuentes, gerente de Consultora de Deloitte.

Lograr ese fino balance depende de varias acciones que los lderes de tecnologa deben
tomar, antes y durante un proyecto:

Alinear tecnologa con negocios

Una de las principales formas de mejorar la productividad es alineando los esfuerzos de

TI con los dems sectores de la empresa.
Muchas veces un departamento est intentando mejorar su productividad en reas
especficas que consideran que van a generar valor al negocio y esto no est alineado a
la estrategia que est planteando la empresa, coment el consultor.

Entender al usuario final

En tecnologa es normal ver al equipo de TI de manera aparte, sin embargo los negocios
y la convergencia entre reas ha hecho que esta frontera desaparezca y solicite la
integracin de tecnologas en todos los puestos de un negocio.

De acuerdo con Alberto Quirs, senior Manager y lder de ITRA de la lnea Advisory y
Douglas Murillo, director de esta lnea, ambos de la consultora Ernst &Young (EY),
independientemente de la naturaleza de la compaa, las reas de TI deben enfocar su
forma de trabajo en la innovacin y transformacin del negocio, procurando extender su
rea de influencia a todas las facetas de la compaa, desde recursos humanos y finanzas
hasta la cadena de suministros y el desarrollo de productos y destacando el valor de la
tecnologa para el negocio.

Fuentes aade el ejemplo de una compaa de la regin, la cual al iniciar un proyecto-

envaba al equipo de TI encargado a trabajar un tiempo definido en el departamento en
donde estaran implementado el proyecto.

De esa forma, aprendan de primera mano las necesidades reales y podan entregar un
producto ms acorde con las necesidades.

Descubra ms del tema en el video: Los 5 errores ms comunes de TI

Herramientas adecuadas y de soporte.

Las herramientas pueden mejorar o disminuir la productividad e impedir el

cumplimiento de las metas propuestas.
Se debe considerar que los equipos con lo que se trabaje soporten la tecnologa que
estn utilizando para cumplir en tiempo y forma con las necesidades del proyecto.,
coment Mnica Cabrera, Team Leader R&S IT de Randstad.

Adems, se pueden agregar herramientas como de gestin de tareas, eventos, reuniones,

proyectos, seleccin de personal, presentacin de ideas y gestin del conocimiento para
facilitar la informacin a la organizacin, indicaron los consultores de EY.

Uso de tiempo muerto

Otra forma de mejorar la productividad es por medio de la gestin del tiempo no

utilizado.

An muchos equipos trabajan dando soporte y esperan a que ocurra un incidente para
atenderlo, el reto que tienen es administrar el tiempo muerto en donde no hay
incidentes., dijo Fuentes.

Este tiempo puede variar de acuerdo a los recursos y capacidad de cada equipo de TI,
sin embargo siempre existe y puede ser utilizado en crear nuevos proyectos, liderar
iniciativas o para realizar evaluaciones y anlisis.

Capacitacin contina

La tecnologa avanza con las herramientas y tcnicas para lograr metas, por esto es
importante brindar a cada empleado el tiempo y recursos para mantenerse al da con las
novedades de cada rea de trabajo.

Tambin es importante que se capacite al equipo en otras reas, por ejemplo en

educacin financiera para que todos sean capaces a nivel ejecutivo- de traducir la
inversin directa de TI en el valor financiero que puede dejarle a la empresa.
En algunos de estos casos, sustentar una inversin es tan simple como sealar las
prdidas que tiene una empresa por no implementarlo, sin embargo es necesario conocer
de finanzas para poder presentar el proyecto de forma adecuada.

Desarrollar relaciones con los lderes de negocios

Una sana orientacin de TI conlleva a desarrollar relaciones con todos los lderes de las
unidades de negocio para descubrir con ellos cules son las necesidades de crecimiento,
cules son las necesidades de generar mayores ingresos o de cmo superar a la
competencia y cmo la tecnologa puede contribuir con todo esto.

Concretamente conlleva a decidir en dnde se podr dedicar ms tiempo para fomentar

las relaciones necesarias para participar en las discusiones estratgicas, indican Quirs
y Murillo.

Revisar formas de trabajo para optar por alternativas

Actualmente el teletrabajo est cobrando cada vez ms importancia para aquellos

empleados cuyas funciones pueden no ser presenciales, tal es el caso de los equipos de
TI.

Dos das de teletrabajo pueden ayudar a su salud y su productividad, descubra

otros beneficios en la nota: Evolucin de tecnologa impulsa el teletrabajo.

En ocasiones los proyectos permiten que los recursos realicen home office y esto
puede llegar a acelerar los procesos de entrega., indic Cabrera.

Algunos espacios pueden no ser apropiados en cuanto a ventilacin, conexin,

distracciones entre otras variables que pueden impactar a la productividad.
Asimismo, no se habla de pasar todo el tiempo en esta modalidad, sino ms bien dedicar
das especficos a realizar labores que de trabajarse en la oficina no se realizaran tan
gilmente.

En el caso de los millenials, adoptarse al estilo de trabajo por objetivos puede funcionar
mejor que el trabajo por horario, el tener sentada a una persona por 8-12 horas no es
sinnimo de productividad.